Основные понятия ТО СВТ
Техническоеобслуживание (ТО) (по ГОСТ
18322-78) - комплекс операций или операция по
поддержанию работоспособности или исправности
изделия при использовании по назначению,
ожидания, хранения и транспортирования.
Задачей ТО средств вычислительной техники
(СВТ) является: «Обеспечение надежной
(правильной и бесперебойной) работы СВТ,
позволяющих пользователям использовать в полном
объеме информационные массивы организации и
другие сторонние источники информации».
Основные понятия ТО СВТ
Т.е., понятие ТО СВТ неотрывно связано с егонадежностью (ГОСТ 27.002-89) - свойство объекта
сохранять во времени в установленных пределах
значения всех параметров, характеризующих
способность выполнять требуемые функции в
заданных режимах и условиях применения,
технического обслуживания, ремонта, хранения и
транспортирования.
Надежность может подразумевать:
безотказность,
долговечность,
ремонтопригодность
сохраняемость.
Виды технического состояния объекта (по ГОСТ 27.002-89)
Исправное состояние. Состояние объекта, при котором он соответствует всемтребованиям нормативно-технической и/или конструкторской (проектной)
документации.
Неисправное состояние. Состояние объекта, при котором он не соответствует
хотя бы одному из требований нормативно-технической и (или) конструкторской
(проектной) документации.
Работоспособное состояние. Состояние объекта, при котором значения всех
параметров, характеризующих способность выполнять заданные функции,
соответствуют требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской
(проектной) документации.
Неработоспособное состояние. Состояние объекта, при котором значения хотя
бы одного параметра, характеризующего способность выполнять заданные
функции, не соответствует требованиям нормативно-технической и (или)
конструкторской (проектной) документации.
Предельное состояние. Состояние объекта, при котором его дальнейшая
эксплуатация недопустима или нецелесообразна, либо восстановление его
работоспособного состояния невозможно или нецелесообразно.
Переход объекта (изделия) из одного состояния в другое происходит из-за:
отказ - это событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния
объекта.
повреждение - событие, заключающееся в нарушении исправного состояния
объекта при сохранении работоспособного состояния.
Дефект (по ГОСТ 15467-79) - каждое отдельное несоответствие объекта
установленным нормам или требованиям. Дефект - состояние отличное от отказа.
Показатели надежности
Для количественной оценки надежности применяются показатели - характеризующиеготовность и эффективность использования технических объектов:
Вероятность безотказной работы - это вероятность того, что в пределах заданий
наработки отказ объекта не возникает.
Средней наработкой до отказа - ожидание наработки объекта до первого отказа.
Среднее время восстановления - время восстановления работоспособного состояния
объекта после отказа.
Комплексные показатели надежности
Коэффициент готовности - это вероятность того, что объект окажется в
работоспособном состоянии в произвольный момент времени, кроме планируемых
периодов, в течение которых применение объекта по назначению не
предусматривается. Этот показатель одновременно оценивает свойства
работоспособности и ремонтопригодности объекта.
Коэффициент оперативной готовности КОГ определяется как вероятность того, что
объект окажется в работоспособном состоянии в произвольный момент времени (кроме
планируемых периодов, в течение которых применение объекта по назначению не
предусматривается) и, начиная с этого момента, будет работать безотказно в течение
заданного интервала времени.
Виды зависимости интенсивности отказов от времени:
Приработка – интервал характеризуется повышенным уровнем отказов, интенсивность
отказов большая, но с течением времени уменьшается;
Нормальная эксплуатация – уровень отказов не значителен, интенсивность отказов
большая практически постоянная;
Износ – уровень отказов возрастает, интенсивность отказов растет стечением времени.
Организация ТО СВТ
Система ТО и ремонта техники(СТОиР) - совокупность
взаимосвязанных средств, документации
ТОиР и исполнителей, необходимых для
поддержания и восстановления качества
изделии, входящих в эту систему.
Задачи СТОиР
1. Обеспечение работоспособности СВТ. Контрольработоспособности и прогнозирование потребностей в обновлении
парка СВТ. При решении данной задачи необходимо использовать
анализ и прогнозирование состояния СВТ, ПО и существующих
задач, что позволит планово решать существующие проблемы;
2. Обеспечение работоспособности ОС и прикладного ПО.
Состоит в:
правильном подборе драйверов, решении проблем их
взаимодействия друг с другом и другим аппаратно – программным
обеспечением,
необходимости контролировать работоспособность установленного
программного обеспечения и прогнозировать потребности в его
обновлении;
3. Обеспечение целостности, сохранности и
работоспособности информационных массивов. Данная
задача сводится к резервному архивированию данных,
обеспечению их защиты от вирусов и других искажающих
действий;
4. Обеспечение работоспособности периферийного, сетевого и
коммуникационного оборудования
Требования к СТОиР
обеспечение заданных уровней эксплуатационнойнадежности парка СВТ при рациональных
материальных и трудовых затратах;
планово-нормативный характер, позволяющий
планировать и организовывать ТО и ремонт на всех
уровнях;
обязательность для всех организаций и предприятий,
владеющих СВТ, вне зависимости от их ведомственной
подчиненности;
конкретность, доступность и пригодность для
руководства и принятия решений всеми звеньями
инженерно-технической (сервисной) службы;
стабильность основных принципов и гибкость
конкретных нормативов, учитывающих изменения
условий эксплуатации, конструкции, качества и
надежности СВТ;
учет разнообразия условий эксплуатации СВТ.
Методы формирования СТОиР
Принципиальной основой построения СТОиР являются:1. цель, которая поставлена перед СВТ;
2. уровень надежности и качество СВТ;
3. организационно-технические ограничения.
технико-экономический метод (определяют такую
групповую периодичность, которая соответствует минимальным
затратам на ТО и ремонт СВТ);
группировка по стержневым операциям ТО (выполнение
группы операций ТО приурочивается к оптимальной
периодичности, т.н. стержневых операций, обладающих
следующими признаками:
1. влияют на работоспособность СВТ;
2. невыполнение их снижает безотказность, экономичность
работы СВТ;
3. характеризуются большой трудоемкостью, требуют
специального оборудования и инструментов;
4. регулярно повторяются.
Мероприятия ТО
Контрольтехнического состояния
СВТ
Текущее ТО
Профилактическое обслуживание.
◦ 1. активное (меры, напреленные на
продление срока безотказной службы)
◦ 2. пассивное (меры, направленные на
защиту компьютера от внешних
неблагоприятных воздействий)
Методы активного профилактического обслуживания
Резервноекопирование системы
Чистка
Установка
микросхем на свои места
Чистка контактов разъемов
Чистка клавиатуры и мыши
Профилактическое обслуживание жестких
дисков
Дефрагментация файлов
Антивирусные программы
Методы пассивного профилактического обслуживания
Эргономикарабочего места
Эксплуатация при допустимом
диапазоне температур и влажности
Оптимизация количества циклов
включения и выключения
Исключение электростатических зарядов
Исключение помех в сети питания
Виды ТО
определяются периодичностью икомплексом технологических операций
по поддержанию эксплуатационных
свойств СВТ.
Различают:
регламентированное;
периодическое;
с периодическим контролем;
с непрерывным контролем.
Этапы устранения неисправностей
1.анализ характера неисправностей по
текущему состоянию СВТ;
2. контроль параметров окружающей среды
и меры по устранению их отклонений;
3. локализация ошибки и определение
места неисправности с помощью
аппаратурных и программных средств СВТ и
с помощью дополнительной аппаратуры;
4. устранение неисправностей;
5. возобновление решения задачи.
виды СТОиР
Планово-предупредительноеобслуживание
Достоинства
– обеспечивает наивысшую готовность
СВТ.
Недостатки – требует больших материальных и
физических затрат.
Может включать в себя:
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
контрольные осмотры (КО)
ежедневные ТО (ЕТО)
еженедельные ТО
двухнедельные ТО
декадные ТО
ежемесячные ТО
двухмесячные ТО
полугодовые или сезонные
годовые ТО
виды СТОиР
Обслуживание поНосит внеплановый
техническому состоянию
характер и выполняется по
мере необходимости
Объем работ определяется характером возникшей
неисправности и её возможными последствиями.
Вывод СВТ на внеплановую профилактику можно
также производить, когда количество сбоев,
возникающих за определенный установленный
период времени, превышает допустимые значения.
Требует наличие и правильное применение
различных тестирующих средств (ПО).
Позволяет минимизировать затраты на
эксплуатацию СВТ, но готовность СВТ к
использованию ниже, чем при использовании
планово-предупредительной СТО.
виды СТОиР
Комбинированноеобслуживание.
«Младшие виды ТО» проводятся по мере
необходимости.
Выполнение «старших видов ТО» и
ремонтов планируется.
Методы ТО по признаку организации
Фирменныйметод (предприятиемизготовителем)
Автономный метод (пользователь
своими силами)
Специализированный метод
(предприятием сервиса)
Комбинированный метод
(распределение работ между
пользователем и
сервисом/изготовителем)
Методы ТО по характеру выполнения
Индивидуальное- обслуживание одного СВТ
силами и средствами персонала данного СВТ.
Групповое - служит для обслуживания
нескольких СВТ, сосредоточенных в одном
месте, средствами и силами специального
персонала.
Централизованное техническое
обслуживание является более прогрессивной
формой обслуживания СВТ.
◦ сокращаются расходы на содержание технического
персонала, сервисной аппаратуры и ЗИП.
◦ накапливается статистика отказов элементов, узлов,
блоков и устройств СВТ, что позволяет прогнозировать
необходимый ЗИП и выдавать рекомендации по
эксплуатации СВТ.
Текущее техническое обслуживание
Сервисная аппаратура
Для поиска неисправностей и ремонта PC необходимоиметь специальные инструментальные средства, которые
позволяют выявить проблемы и устранить их просто и
быстро.
К их числу относятся:
набор инструментов для разборки и сборки;
химические препараты (раствор для протирания
контактов),
пульверизатор с охлаждающей жидкостью и баллончик
со сжатым газом (воздухом) для чистки деталей
компьютера;
набор тампонов для протирания контактов;
специализированные подручные инструменты
(например, инструменты, необходимые для замены
микросхем (чипов));
сервисная аппаратура.
Сервисная аппаратура
Сервиснаяаппаратура - набор устройств
разработанных специально для
диагностирования, тестирования и ремонта
СВТ. Включает следующие элементы:
Измерительные приборы
тестовые разъемы для проверки
последовательных и параллельных портов;
приборы тестирования памяти, позволяющие
оценить функционирование модулей памяти,
чипов DIP и других модулей памяти;
оборудование для тестирования БП;
диагностические устройства и программы для
тестирования компонентов компьютера
(программно - аппаратные комплексы, ПАК).
Измерительные приборы и тестовые разъемы для проверки портов ПК
Дляпроверки и ремонта ПК
применяются:
цифровой мультиметр;
логические пробники;
генераторы одиночных
импульсов для проверки
цифровых схемТестовые
разъемы обеспечивают
проверку на программном и аппаратном
уровне портов ввода- вывода ПК
(параллельных и последовательных).
Программно-аппаратные комплексы (ПАК)
ПАКможно подразделяются на:
Платы мониторинга системы
ПАК проверки материнской платы
Специализированные ПАК
ПАК проверки отдельных элементов
системы
ПАК проверки НЖМД
Платы мониторинга системы (РОST- платы).
Плата-тестер PC-POST предназначена для мониторинга POSTкодов (POST - Power On Self Test / самотестирование повключению питания), посылаемых в порт ввода-вывода 80h
программой BIOS на этапе самотестирования.
Плата POST состоит из четырех основных блоков:
RG - восьмиразрядный параллельный регистр; предназначен
для записи и хранения очередного поступившего значения
POST-кода;
DC1 - дешифратор разрешения записи в регистр; сигнал на
выходе дешифратора становится активным в случае появления
на адресной шине адреса диагностического регистра, а на
шине управления - сигнала записи в устройства ввода-вывода;
DC2 - дешифратор-преобразователь двоичного кода в код
семисегментного индикатора;
HG - двухразрядный семисегментный индикатор; отображает
значение кода ошибки в виде шестнадцатеричных символов 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, b, C, d, E, F.
РОST- платы
Индикатор Super POST Code служитдля быстрой диагностики и
выявления неисправностей
CHIPSETов шины PCI и устройств,
работающих с этой шиной
ПАК проверки материнской платы PC POWER PCI-2.2
Тестерпредставляет собой плату расширения
компьютера, устанавливаемую в 33МГц, 32-х
разрядный PCI слот.
Комплекс позволяет выполнять ряд
диагностических тестов, запускаемых из
установленного на плате ПЗУ, ориентированных на
выявление системных ошибок и конфликтов
оборудования, при этом в состав входит широких
набор инструментов для аппаратной диагностики
материнской платы.
Аппаратно - реализованный режим пошаговой POST
диагностики с декодированием в реальном времени
всех POST кодов. (Время удержания каждого POST
кода задается пользователем).
Специализированные ПАК - ПАК «RAM Stress Test Professional 2» (RST Pro2).
RAM Stress Test Professional 2, предназначен длятщательного тестирования оперативной памяти
компьютера.
Тестирование памяти с помощью RST Pro2 позволяет устранить
влияние операционной системы, драйверов и пользовательских
программ, поскольку устройство загружает собственное ПО при
запуске системы.
Для проверки модулей памяти в устройстве реализовано свыше
30 различных алгоритмов, поддерживающих память типа SIMM,
DIMM (SDRAM, DDR, DDR2), RIMM (RDRAM/RAMBus); имеется
также возможность тестирования кэш-памяти процессора
(SRAM). Тестирование осуществляется в защищенном режиме с
расширенной физической адресацией (PAE), позволяющей
оперировать с объемами памяти до 64 ГБ.
ПАК проверки отдельных элементов системы
ПАК для ремонта HDD ATA, SATA PC-3000 for Windows (UDMA)предназначен для диагностики и ремонта HDD (восстановления
работоспособности) с интерфейсом ATA (IDE) и SATA (Serial ATA 1.0, 2.0),
емкостью от 1 Гб до 750 Гб.
Диагностика HDD осуществляется в режимах:
обычном (пользовательском) режиме
в специальном технологическом (заводском) режиме.
В ПАК PC-3000 for Windows (UDMA) входит набор технологических
переходников и адаптеров, которые используются для ремонта HDD и
восстановления данных.
Для первоначальной диагностики HDD запускается универсальная утилита,
которая диагностирует HDD и указывает все его неисправности.
Далее запускается специализированная утилита, которая и осуществляет
ремонт HDD.
Специализированные утилиты позволяют выполнить следующие действия:
тестировать HDD в технологическом режиме;
тестировать и восстанавливать служебную информацию HDD;
читать и записывать содержимое Flash ПЗУ HDD;
загружать программу доступа к служебной информации;
просматривать таблицы скрытых дефектов P-лист, G-лист, T-лист;
скрывать найденные дефекты на поверхностях магнитных
Виды конфликтов при установке оборудования, способы их устранения
Системными ресурсами называются коммуникационные каналы, адреса исигналы, используемые узлами компьютера для обмена данными с помощью
шин. Обычно под системными ресурсами подразумевают:
адреса памяти;
каналы запросов прерываний (IRQ);
каналы прямого доступа к памяти (DMA);
адреса портов ввода-вывода.
Все эти ресурсы необходимы для различных компонентов компьютера. По
мере установки дополнительных плат в компьютере значительно
повышается вероятность возникновения конфликтов, связанных с
использованием ресурсов.
Конфликт возникает при установке двух или более плат, каждой из которых
требуется линия IRQ или адрес порта ввода-вывода. Для предотвращения
конфликтов на большинстве плат устанавливаются перемычки или
переключатели, с помощью которых можно изменить адрес порта вводавывода, номер IRQ и т.д.Адреса памяти
Некоторым устройствам
для работы
необходим буфер для временного хранения
используемых данных. Необходимо
следить, чтобы эти области не
пересекались для различных устройств.
Прерывания
Каналы запросов прерывания (IRQ), или
аппаратные прерывания, используются
различными устройствами для сообщения
системной плате (процессору) о том, что
должен быть обработан определенный
запрос.Прерывания шины PCI
Локальная шина PCI была спроектирована с учетом
совместного использования прерываний.
Т.к. у компьютера IBM PC AT была только одна шина, по
которой устройства могли общаться с процессором и памятью ISA. для распределения прерываний введена система ACPI.
Система ACPI занимается:
1. менеджментом энергосберегающих функций компьютера
2. автоматическое распределение системных ресурсов внутри
компьютера. Пока ACPI в действии, вы не можете изменить
никаких параметров, связанных с прерываниями. Более того,
система ACPI поддерживает работу расширенного контроллера
прерываний APIC.
APIC (Advanced Programmable Interrupt Controller) усовершенствованный программируемый контроллер
прерываний. Применяется в многопроцессорных и
многоядерных системах, т.к. позволяет распределить
нагрузку по работе с устройствами.
Каналы прямого доступа к памяти (DMA)
DMAиспользуются устройствами,
осуществляющими высокоскоростной
обмен данными (cетевой адаптер,
жесткий диск).
Один канал DMA может использоваться
разными устройствами, но не
одновременно. Для этого каждому
адаптеру необходимо выделить свой
канал DMA
Адреса портов ввода-вывода
Через порты ввода-вывода к компьютеру можноподключать разнообразные устройства для расширения
его возможностей.
Порты ввода-вывода позволяют установить связь между
устройствами и программным обеспечением в
компьютере.
Современные системы с автоматической самонастройкой
(Plug and Play) сами разрешают любые конфликты из-за
портов, выбирая альтернативные порты для одного из
конфликтующих устройств.
Специальные программы - драйверы -
взаимодействуют, прежде всего, с устройствами,
используя различные адреса портов. Драйвер должен
знать, какие порты использует устройство, чтобы
работать с ним.
Предотвращение конфликтов, возникающих при использовании ресурсов
Признаки конфликтов:устройство не работает
данные передаются с ошибками;
компьютер часто зависает;
звуковая плата искажает звук;
мышь не функционирует;
на экране неожиданно появляется "мусор";
принтер печатает бессмыслицу;
невозможно отформатировать гибкий диск;
Windows при загрузке переключается в
безопасный режим.Диспетчер
устройств в Windows-версиях
отмечает конфликтующие устройства
желтой или красной пиктограммой. Это
самый быстрый способ обнаружения
конфликтов.
Все ресурсы ПК распределяются дважды
– сначала средствами BIOS, затем
средствами Windows, соответственно и
распределение ресурсов системы
возможно на двух уровнях (BIOS,
Windows).
Предотвращение конфликтов вручную
1. Распределение номеров IRQ средствамиBIOS
2. Распределение номеров IRQ средствами
Windows
2.1. полноценное использование систем
ACPI и IRQ Sharing.
2.2. отказ от использования ACPI и APIC,
но с параллельным использованием IRQ
SharingAPIC
(Advanced Programmable Interrupt
Controller) - усовершенствованный
программируемый контроллер
прерываний
IRQ Sharing – ОС позволяет двум
устройствам одновременно находиться
на одном прерывании.
Системы Plug and Play (P&P)
Системы Plug and Play (P&P)Впервые они появились на рынке в 1995
году.
Сейчас спецификации Plug and Play
применяются в стандартах ISA, PCI, SCSI,
IDE, SATA и PCMCIA.
Чтобы реализовать возможности Plug and
Play, необходимо следующее:
аппаратные средства поддержки Plug and
Play;
поддержка Plug and Play в BIOS;
поддержка режима Plug and Play
операционной системой.Аппаратные средства. Под аппаратными
средствами подразумеваются как
компьютеры, так и платы адаптеров.
Возможности PnP в BIOS реализуются при
выполнения расширенной процедуры
POST при включении компьютера. BIOS
идентифицирует и определяет
расположение плат в слотах, а также
настраивает адаптеры PnPЭти действия выполняются в несколько этапов.
1. На системной плате и платах адаптеров
отключаются настраиваемые узлы.
2. Обнаруживаются все ISA и PСI-устройства типа
PnP.
3. Создается исходная карта распределения
ресурсов: портов, линий IRQ, каналов DMA и
памяти.
4. Подключаются устройства ввода-вывода.
5. Сканируются ROM в ISA и PCI -устройствах.
6. Выполняется конфигурация устройств
программами начальной загрузки, которые затем
участвуют в запуске всей системы.
7. Настраиваемым устройствам передается
информация о выделенных им ресурсах.
8. Запускается начальный загрузчик.
9. Управление передается OC
OC PnP
В ПК можно установить как новую версиюWindows, так и расширения к имеющейся OC.
OC должна сообщить вам о конфликтах,
которые не были устранены BIOS. В
зависимости от возможностей OC вы можете
настроить параметры адаптеров вручную (с
экрана) или выключить компьютер и изменить
положение перемычек и переключателей на
самих платах. При перезагрузке будет
выполнена повторная проверка и выданы
сообщения об оставшихся (или новых)
конфликтах. После нескольких "заходов" все
конфликты, как правило, устраняются.
Типовые алгоритмы нахождения неисправностей Поиск неисправностей системного блока
Неисправности БП
1.2.
Очевидные: компьютер вообще не работает,
появляется дым, сгорает предохранитель.
Неочевидные (часто нужно доп. диагностика)
♦ любые ошибки и зависания при включении питания;
♦ спонтанная перезагрузка и периодические зависания во время
обычной работы;
♦ хаотические ошибки четности и другие ошибки памяти;
♦ одновременная остановка жесткого диска и вентилятора (нет
+12 В), перегрев компьютера из-за выхода из строя
вентилятора;
♦ перезапуск компьютера при малейшем снижении напряжения
сети;
♦ удары эл. током при прикосновении к корпусу компьютера или к
разъемам;
♦ небольшие статические разряды, нарушающие работу сети.
Методы ремонта БП
Методорганолептического анализа
монтажа (посторонние звуки,
запахи, повреждения)
Метод измерений
Метод замены
Метод исключения
Метод воздействия
Метод электропрогона
Метод простука
Метод эквивалентов
Типовые неисправности БП ПК
"пробой" диодов выпрямительного мостаили мощных ключевых транзисторов,
ведущий к возникновению КЗ в
первичной цепи БП
выход из строя управляющей
микросхемы
выход из строя выпрямительных диодов
во вторичных цепях БП
Основные неисправности системной платы
Аппаратные(нарушение контакта в
многослойной печатной плате или в одном
из разъемов расширения СП);
Программные (переполнение ОЗУ
резидентными программами, подключение
программного драйвера, несовместимого с
подключенным периферийным
устройством);
программно-аппаратные (выход из строя
ПЗУ BIOS, потеря или искажение
информации CMOS на СП).
Диагностика неисправностей
осуществляется двумя способами:Программно (встроенной программы
POST, специальных диагностических
программ (Checkit, Norton Disk Doctor), а
также с использованием
диагностических плат и ПАК MB);
с помощью приборов (осциллографа,
логического пробника и анализатора).
Методика поиска неисправностей с помощью приборов
состоит в последовательной проверке:- правильности установки всех переключателей режимов
работы системной платы и интерфейсных разъемов;
- напряжений питания системной платы +5 В и +12 В;
- напряжений питаний ВИП МВ
- всех кварцевых генераторов, тактовых генераторов и линий
задержки;
- работы микропроцессора (наличие штатных сигналов на
выводах);
- функционирования шин адресов, данных и управления;
- сигналов на контактах микросхем ПЗУ и ОЗУ;
- сигналов на контактах разъемов расширения системной
платы;
- временной диаграммы работы набора СБИС и схем малой
степени интеграции.
Неисправности НОД
Типовой привод НОД состоит изплаты электроники,
шпиндельного двигателя,
оптической системы считывающей головки
системы загрузки диска.
Виды неисправностей:
механические неисправности;
неисправности оптической системы;
неисправности электронных компонентов.
Механические неисправности
составляют80...85% общего числа
неисправностей.
отсутствие смазки трущихся частей;
скопление пыли и грязи на подвижных
частях механизма транспортировки диска;
засаливание фрикционных поверхностей;
нарушения регулировок;
механические поломки деталей
транспортного механизма.Неисправности
оптико-электронной
системы считывания информации.
Несмотря на небольшие размеры,
система эта - очень сложное и точное
оптическое устройство. По частоте
появления в течение первых полуторадвух лет эксплуатации отказы
оптической системы составляют
10...15% от общего числа
неисправностей.
Типовые неисправности НОД
Можно выделить следующие типовыенеисправности компонентов НОД:
Компьютер не идентифицирует
накопитель
Не работает механизм
загрузки/выгрузки компакт – диска
Не проходят тесты НОД
Описание презентации по отдельным слайдам:
1 слайд
Описание слайда:
2 слайд
Описание слайда:
Техническое обслуживание - проведение профилактических работ для поддержания работоспособности и внешнего вида оборудования (включая внутреннюю и внешнюю чистку) Виды технического обслуживания ТО-1 ТО-2 ТО-3 Полугодовая профилактика Годовая профилактика выполняет ежедневно оператор, работающий на данном оборудовании, и заключается в чистке аппаратуры от пыли выполняется еженедельно оператором: влажная чистка клавиатуры, клавиш мыши, коврика для мыши ежемесячно выполняется техническим персоналом: проверяется работоспособность оборудования, смазка трущихся и подвижных частей аппаратов выполняется техническим персоналом: тестирование оборудование, по необходимости его регулировка выполняется техническим персоналом тестирование, чистка от пыли системного блока, клавиатуры, монитора, при необходимости дефрагментация жесткого диска и другие работы
3 слайд
Описание слайда:
Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ работоспособность безотказность сохранность ремонтопригодность долговечность надежность способность ЭВМ функционировать, обеспечивая выполнение заданных функций с параметрами, установленными требованиями технической документации способность сохранять работоспособность в течение заданного интервала времени при определенных условиях эксплуатации способность машины сохранять исправное состояние при заданных условиях хранения характеристика машины с точки зрения ее приспособленности к ремонту свойство ПК сохранять работоспособность для определенного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонтов свойство функционировать при заданных условиях обслуживания и эксплуатации ПК
4 слайд
Описание слайда:
Профилактика основных компонентов компьютера На этой стадии проводят очистку корпуса и комплектующих компьютера от накопившейся пыли и грязи, т.к. большинство неисправностей в системе (короткое замыкание, перегрев) возникают из-за накопления частиц пыли на элементах (а частицы пыли хорошо проводят ток) Другой причиной возникновения неисправности в системе вызвано тем, что кулеры и радиаторы в системе способны притягивать частицы пыли, тем самым пыль забивается и не обеспечивается достаточное охлаждение элементов, что в свою очередь является причиной перегрева элементов
5 слайд
Описание слайда:
отключить питание компьютера изъять с задней панели системного блока все кабели снять крышку системного блока извлечь блок питания компьютера открутить винты крепления крышки блока питания и винты (саморезы) самого вентилятора приступить к разборке самого вентилятора (кулера): отклеить фирменную наклейку с помощью пинцета используя скальпель или плоскую отвертку произвести снятие резиновой пробки, которая защищает внутренности кулера от попадания пыли Устранение данных дефектов:
6 слайд
Описание слайда:
извлечь стопорную шайбу: используя пинцет или тонкую отвертку, расширить зазор шайбы и извлечь ее из втулки снять резиновое кольцо и разъединить вентилятор на две части снять стопорную шайбу и два кольца (сальники) извлечь второе резиновое кольцо
7 слайд
Описание слайда:
Обслуживание мониторов Экран и корпус монитора протирайте от пыли и периодически чистите При чистке экрана не поцарапайте его поверхность Не применяйте аэрозолей, растворителей и бытовых чистящих средств Раствор, состоящий из 10 частей воды и 1 части обычного бытового смягчителя ткани, обеспечивает эффективное и экономичное решение проблемы для чистки монитора. Капли жидкости не должны попадать на внутренние детали системы Не допускайте длительного отображения на экране одного изображение (оно окажется навсегда «прожженным» на экране) Даже если монитор был выключен в течение года, на его деталях могут оставаться смертельно опасные электрические потенциалы Внутри корпуса монитора присутствуют очень опасные уровни напряжения (свыше 25000 В; этого более чем достаточно, чтобы убить или нанести тяжелые поражения). Поэтому снимать внешний корпус монитора могут только лица, обладающие достаточной квалификацией для работы с устройствами, в которых используются ЭЛТ
8 слайд
Описание слайда:
Обслуживание принтеров Принтеры - наиболее "неблагополучные" устройства, т.к. содержат самое большое количество механических компонентов Лазерные принтеры Лучшая профилактика - своевременная замена картриджа с тонером Можно пылесосить картриджи для удаления остатков тонера – следует приобрести для пылесоса специальный фильтр, иначе, порошок будет просто пролетать через обычный фильтр и висеть в воздухе, нанося вред вашим легким Если при распечатке белые полосы, то, возможно, заканчивается тонер; не спешите его менять; бывает, порошок неравномерно распределился в тонере - вытащить картридж и аккуратно потрясти его из стороны в стороны Блок закрепления тонера работает при высокой температуре - приступайте к профилактическим работам через 15 минут после выключения принтера нельзя прикасаться к некоторым элементам (например, к фоточувствительному барабану)
9 слайд
Описание слайда:
Струйные принтеры Важнейшее условие долгой жизни и надёжной работы струйного принтера - строгое соблюдение штатной процедуры выключения По окончании печати принтер отправляет каретку в парковочную позицию, в которой сопла прижимаются к специальной прокладке, предохраняющей их от пересыхания; иначе капилляры в головке могут закупориться После длительного простоя сопла могут пересохнуть - устройство нужно раз в неделю включать и печатать на нём хотя бы пробную страницу Windows Для принтеров Epson, у которых головка с соплами жёстко закреплена на каретке и рассчитана на весь срок службы устройства, есть несколько правил: удалив из каретки старый картридж, как можно быстрее вставьте новый оставлять головку без чернильницы более пяти минут не рекомендуется нельзя снимать картридж, в котором есть чернила, а затем повторно устанавливать его после установки картриджа в головку неизбежно попадает воздух, от контакта с которым чернила очень быстро высыхают; поэтому принтер сразу же начинает процедуру прокачки; в это время нельзя выключать его и выполнить другие операции
10 слайд
Описание слайда:
Матричные принтеры Эти принтеры "собирают" гораздо больше пыли и грязи, чем все остальные. Это происходит вследствие физического контакта между красящей лентой и печатающей головкой, а также длительного перемещения бумаги в принтере (лента постоянно перемещается для того, чтобы "свежая" часть находилась перед печатающей головкой, а это приводит к тому, что от нее отделяются небольшие ворсинки в том месте, где вся краска уже использована. Эти ворсинки являются причиной заклинивания игл Чтобы предотвратить загрязнение, необходимо использовать специальные типы красящей ленты Для удаления бумажной пыли из принтера необходимо воспользоваться пылесосом, а печатающую головку следует регулярно протирать спиртовым раствором Перед помещением бумаги в лоток встряхнуть ее и перетасовать Храните бумагу в прохладном и сухом месте Открывайте пачку бумаги только перед непосредственным ее использованием Причину частых заторов или "заедания" бумаги необходимо искать в самой бумаге
11 слайд
Описание слайда:
Профилактика приводов – накопителей Первичную очистку можно выполнить с помощью пылесоса. Но не вставляйте насадку пылесоса в прорезь, а не то вашей добычей окажется головка чтения-записи. Вы можете открыть корпус и почистить снаружи привод для HDD. Одновременно можно смазать трущиеся части спец. смазкой. Разбирать и чистить CD-ROM не рекомендуется. Очищать головки чтения-записи тоже не рекомендуется. Но если очень хочется, то следует приобрести специальную жидкость. Работу нужно выполнять мягким тампоном, аккуратно и без всяких усилий, потому что постановка сдвинувшихся головок сопоставима со стоимостью нового накопителя. Так же продаются диски для очистки линз CD-ROM. Есть два вида дисков: для сухой очистки (раз в 1-1,5) недели и для влажной (раз в 1-1,5 месяца). Приводы жестких дисков не требует механической очистки, а их разборка в 99,99% выведет накопитель из строя
12 слайд
Описание слайда:
Профилактика плат расширения Платы расширения (и материнскую плату) обычно очищают в двух случаях: Обычная (профилактическая) очистка корпуса. Тогда пылесосом, а в труднодоступных доступных местах - влажной тряпочкой, с плат удаляют пыль, и на этом всё. В корпусе постоянно накапливаются большие слои пыли, ухудшается отвод тепла и может пропасть контакт в платах. При повышенном нагреве плат, их детали и разъемы расширяются больше обычного. А при последующем неравномерном охлаждении, платы деформируются. А т.к. плата обычно закреплена в одной точке, то это деформация может постепенно вытянуть плату из слота. В этих случаях следует раз в 1-1,5 года извлекать все платы из слотов и снова устанавливать их в свои места
13 слайд
Описание слайда:
Профилактика блока питания Так как в БП установлен вентилятор, вся свободно летающая пыль проходит через него. От высокого напряжения пыль электризуется и оседает на деталях БП, в основном на лопастях вентилятора. По этому очищать БП надо значительно чаще, чем корпус. Но его разборка связана с потерей гарантии на него. По этому разборку надо производить в сервисном центре. Частично внутри его можно очистить с помощью сильной струи воздуха. Снаружи очищайте только прорези корпуса, через которые проходит воздух. Эта очистка является неплохой профилактикой для БП. Лопасти вентилятора можно очистить при помощи тонкой кисточки. Делать это нужно аккуратно, не прилагая усилий, что бы ни сломать лопасти. Надо очищать тщательно и равномерно: неравномерная очистка может нарушить балансировку, а не то вентилятор выйдет из строя. Характерным признаком неприятностей является шум вентилятора БП при включении компьютера. Если он остановится, то всё, перегреется и сгорит. Иногда замена вентилятора оказывается невозможной отдельно, тогда необходимо заменить весь блок питания
14 слайд
Описание слайда:
Профилактика клавиатуры Жизнь клавиатуре сокращает не пыль, а форс-мажорные факторы: чай, кофе, пиво, сигаретный пепел, крошки пищи, скрепки, заколки... Удаление пыли - пылесосом. Полная чистка клавиатуры: положите клавиатуру вниз клавишами так, чтобы на клавиши ничего не давило открутите все винты крепления приподнимите крышку, следя за той стороной, на которой находится кабель отложите заднюю крышку с пластинами контактных площадок в сторону разберитесь, как действует механизм возврата клавиш зарисуйте схему установки извлеките контактные пластины мыть контактные пластины следует обычной водой, без моющих средств повесьте контактные пластины для просушки сушите не менее суток; не допускайте попадания прямых солнечных лучей внимательно соберите клавиатуру осторожно протрите высохшие пластины мягкой тряпочкой, чтобы удалить следы высохшей воды
Техническое обслуживание кабельной сети и её средств – это комплекс операций по поддержанию работоспособности и исправного состояния оборудования. Целью технического обслуживания оборудования является предупреждение его преждевременного выхода из строя, обеспечение его безопасности и надежной эксплуатации.
Существует два типа профилактических мероприятий: активные и пассивные.
При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых – продлить срок безотказной службы компьютера. Они сводятся к периодической чистке как всей системы, так и отдельных её компонентов.
При интенсивном обмене файлами, когда на компьютер с разных носителей копируется большое количество файлов, необходимо ежедневная проверка хотя бы новых файлов антивирусными программами. Раз в неделю рекомендуется проверять весь жесткий диск полностью.
Под пассивной профилактикой подразумевают меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий. Это установка защитных устройств в сети электропитания, поддержание частоты и приемлемой температуры в помещении, где установлен компьютер и т.п.
9.2 Периодичность технического обслуживания
Минимальная периодичность проведения ТО СВТ - один раз в месяц. Срок проведения очередных работ определяется с учетом обслуживания по срочным вызовам пользователя, если это обслуживание включало работы, входящие в состав планового месячного ТО. Копия утвержденного план-графика проведения регламентных работ должна быть предоставлена ответственному лицу пользователя не позже чем за три дня до их начала.
9.3 Техническое обслуживание и регламентные работы
Регламент работ по обслуживанию:
Обслуживание серверных операционных систем должно проводиться не реже чем раз в месяц;
Обслуживание операционных систем рабочих станций необходимо проводить не реже чем раз в месяц;
Проверка серверов и рабочих станций на вирусы должна проводиться не реже чем раз в неделю;
Проверка наличия обновления программ и операционных систем должна производиться каждый день;
Профилактика принтера должна проводиться раз в месяц;
Чистка оборудования телекоммуникационного шкафа от пыли должна проводиться раз в месяц;
Внешний осмотр оборудования рабочих станций на предмет повреждений должен проводиться раз в неделю.
9.4 Осуществление тестирования сетевых систем
Сертификационные испытания гарантируют соответствие каждого кабеля, через который данные поступают на серверный комплекс и в телекоммуникационные помещения, требованиям необходимых стандартов.
Кроме того, в тестировании используется устройства последнего поколения, позволяющие измерять характеристики для категорий 5е.
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию
ФГОУ СПО «Кузнецкий индустриальный техникум»
Техническое обслуживание средств вычислительной техники
Учебно-методическое пособие
Новокузнецк-2008
Рассмотрены на заседании ПЦК «ЭВТ и программирования» протокол №
«УТВЕРЖДАЮ»
Зам. директора по УР
Председатель ПЦК
Агаркова Н. А.
Турбина Е. Д.
Рецензенты:
Заведующий кафедрой «автоматизированного электропривода и промышленной электроники» Сибирского государственного индустриального университета доктор технических наук, профессор Островлянчик В. Ю.
вычислительной техники» и обеспечивает реализацию государственных
требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 230106 «Техническое обслуживание средств вычислительной
техники и компьютерных сетей» среднего профессионального образования.
Введение.............................................................................................................................................. 7
Основные понятия и определения.................................................................................................... 8
Раздел 1. Организация технического обслуживания СВТ......................................................... 13
1.1. Типовая система технического профилактического обслуживания и ремонта.......... 13
1.2. Периодичность и организация работ. Материально-техническое обеспечение........... 19
1.2.1. Виды технического обслуживания СВТ........................................................................... 19
1.2.2. Методы технического обслуживания (ремонта) СВТ..................................................... 22
1.2.3. Виды ремонта СВТ. ............................................................................................................. 23
1.2.4. Основные характеристики СТО........................................................................................ 24
1.2.5. Расчета численности работников, занятых сервисным обслуживанием и текущим ремонтом СВТ 25
1.2.6. Материальное обеспечение обслуживания СВТ.............................................................. 27
1.3. Системы автоматизированного контроля, автоматического восстановления и диагностирования, их взаимосвязь................................................................................................................................. 28
1.3.1. Диагностические программы............................................................................................. 28
1.3.2. Взаимосвязь систем автоматизированного контроля...................................................... 31
1.4. Программный, аппаратный и комбинированный контроль.......................................... 34
1.5. Диагностические программы общего и специального назначения. .............................. 37
Раздел 2. Текущее техническое обслуживание............................................................................ 40
2.1. Сервисная аппаратура......................................................................................................... 41
2.2. Виды конфликтов при установке оборудования, способы их устранения................... 47
2.2.1. Системные ресурсы............................................................................................................. 47
2.2.2. Предотвращение конфликтов, возникающих при использовании ресурсов. ............... 51
2.3. Виды неисправностей, особенности их проявления и.................................................... 56
2.3.1. Основные виды ошибок и принцип подход к ним......................................................... 56
2.3.2. Основные направления поиска и устранения неисправностей..................................... 58
2.4. Модернизация и конфигурирование СВТ...................................................................... 60
2.4.1. Модернизация...................................................................................................................... 60
2.4.2. Конфигурирование СВТ.................................................................................................... 63
Раздел 3.Типовые алгоритмы нахождения неисправностей...................................................... 65
3.1. Поиск неисправностей системного блока........................................................................ 65
3.1.1. Особенности типовой схемы БП ПК. Основные критерии диагностики блоков питания. 65
3.1.2. Неисправности блоков питания, их признаки, причины возникновения и способы устранения. 73
3.1.3. Алгоритмы нахождения неисправностей блока питания ПК........................................ 79
3.1.4. Основные неисправности системной платы, их признаки, причины возникновения и способы устранения. ....................................................................................................................................... 83
3.1.5. Неисправности БП ЦП, их признаки и способы устранения......................................... 88
3.1.6. Особенности конструкции современных НЖМД, виды дефектов НЖМД. ................ 91
3.1.7. Неисправности аппаратной части НЖМД их характер проявления, методика их устранения 97
3.1.8. Неисправности файловой системы НЖМД и методы их устранения......................... 102
3.1.9. Типовые неисправности ОС, алгоритм поиска и устранения. ..................................... 106
3.1.10. Неисправности НГМД их характер проявления, методика их устранения............... 111
3.1.11. Неисправности НОД их характер проявления, методика их устранения.................. 115
3.2. Поиск неисправностей мониторов.................................................................................. 123
3.2.1. Основные принципы построения современных мониторов........................................ 123
3.2.2. Предосторожности при проведении ремонтных работ................................................. 124
3.2.3. Причины возникновения неисправностей в ВМ........................................................... 125
3.2.4. Общие принципы ремонта ВМ........................................................................................ 127
3.2.5. Особенности устройства источника питания ВМ, методика ремонта ИП................. 130
3.2.6. Особенности устройства узла управления ВМ. Методика ремонта УУ..................... 132
3.2.7. Особенности устройства узла обработки видеосигнала ВМ. Методика ремонта узла обработки видеосигнала ВМ. ......................................................................................................................... 133
3.2.8. Схемы подключения ЭЛТ и методика ее ремонта......................................................... 136
3.2.9. Особенности устройства узла строчной развертки ВМ. Методика ремонта узла строчной развертки ВМ 138
3.2.10. Особенности устройства узла кадровой развертки ВМ. Методика ремонта узла кадровой развертки ВМ. 141
3.2.11. Принцип построения и основные виды неисправностей ЖК - мониторов и методика их ремонта 143
3.2.12. Регулировка монитора...................................................................................................... 146
3.3. Поиск неисправностей принтеров.................................................................................. 152
3.3.1. Структурная схема матичного принтера и ее особенности. Диагностика неисправностей и ремонт матричного принтера.................................................................................................................... 152
3.3.2. Структурная схема струйного принтера и ее особенности. Диагностика
неисправностей и ремонт струйного принтера......................................................................... 155
3.3.3. Структурная схема лазерного принтера и ее особенности. Диагностика
неисправностей лазерного принтера.......................................................................................... 160
3.3.4. Диагностика техническое обслуживание и ремонт лазерных принтеров................. 164
3.4. Поиск неисправностей других видов периферийного оборудования......................... 172
3.4.1. Диагностика и обслуживание устройств ввода - клавиатуры и манипулятора типа мышь ……………………………………………………………………………………………...172 3.4.2. Диагностика и обслуживание флэш - накопителей................................................................... 175
3.5. Поиск неисправности сетевого оборудования. .............................................................. 177
Раздел 4. Утилизация неисправных элементов СВТ................................................................ 182
4.1. Типовая система утилизации неисправных элементов................................................. 182
4.2. Ресурсо- и энергосберегающие технологии использования СВТ................................ 185
Литература………………………………………………………………………………………..175
вычислительной техники» и обеспечивает реализацию государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 230106 «Техническое обслуживание средств вычислительной техники и компьютерных сетей» среднего профессионального образования.
Учебная дисциплина «Техническое обслуживание средств вычислительной техники» является специальной, формирующей базовые знания для получения выпускником профессиональных умений.
Учебно-методическое пособие дисциплины «Техническое обслуживание средств вычислительной техники» опирается на знания полученными студентами при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин: «Архитектура
ЭВМ и вычислительных систем», «Электронная техника», «Электротехнические измерения», «Микросхемотехника», «Электропитание средств вычислительной
техники», «Периферийные устройства вычислительной техники», «Конструкция и компоновка персонального компьютера», «Компьютерные сети и телекоммуникации».
Для закрепления теоретических знаний и приобретения необходимых практических умений учебно-методическое пособие предусматривает
проведение лабораторных занятий.
Учебно-методическое пособие включает в себя следующие разделы:
Часть 1 - лекции по дисциплине «Техническое обслуживание средств вычислительной техники»
Часть 2 - методические указания к лабораторным работам по дисциплине (30часов)
Часть 3 - презентации к урокам по темам:
1. Сервисная аппаратура
2. Алгоритм поиска неисправностей БП
3. Основные неисправности системной платы, их признаки, причины возникновения и способы устранения.
4. Неисправности БП ЦП, их признаки и способы устранения
5. Особенности конструкции современных НЖМД, виды дефектов НЖМД.
6. Неисправности аппаратной части НЖМД их характер проявления, методика устранения.
7. Неисправности файловой системы НЖМД и методы их устранения
8. Типовые неисправности ОС, алгоритм поиска и устранения
9. Неисправности НОД их характер проявления, методика их устранения
10.Причины возникновения неисправностей в ВМ 11.Схемы подключения ЭЛТ и методика ее ремонта. 12.Особенности устройства узла строчной развертки ВМ
13.Принцип построения и основные виды неисправностей ЖК -
мониторов и методика их ремонта
14.Структурная схема матичного принтера и ее особенности 15.Структурная схема струйного принтера и ее особенности 16.Структурная схема лазерного принтера Диагностика
неисправностей
17 .Диагностика, техническое обслуживание и ремонт лазерных принтеров
18 .ТО клавиатуры и мыши и флеш памяти 19.Поиск неисправности сетевого оборудования
Часть 4 – Видео материалы:
ТО Лазерного принтера
ТО матричного принтера
Профилактика КВ
Профилактика мыши
Создание точки восстановления системы
Часть 5 - Электронные модели и программные продукты, используемые при выполнении лабораторных работ.
Части 3-5 размещены на CD-диске, прилагаемого к пособию.
В в е д е н и е
Как известно, современный ПК представляет собой не просто сложное устройство с электронными и электронно-механическими узлами (дисководами, контроллерами, адаптерами), но и устройство, наполненное сложными
операционными системами, программными пакетами, "вшитыми" программами тестирования и самопроверки контроллеров, адаптеров - всех узлов и блоков ПК, принимающих участие в работе машины.
Поскольку сам персональный компьютер и соответственно его программное обеспечение со временем значительно усложнились, появились новые взгляды на диагностику и ремонт ПК, отличающиеся от тех, которые имели место каких- нибудь 6-8 лет назад.
Во-первых, раньше типовая минимальная конфигурация ПК включала в себя помимо системного блока и клавиатуры - только дисплей и принтер. Теперь
сюда входят еще и мышь, модем, звуковая плата, устройство чтения с оптических дисков (как правило, DVD).
Во-вторых, наряду с ростом минимальной конфигурации ПК, возросли как объемы программного обеспечения,- так и его сложность. Сложность, но не прозрачность!
Что это означает?
А то, что за большим количеством имен: драйверов, утилит, оболочек и прочих "наворотов" не стало видно так называемой синхронной сущности или
смысла (как говорят - за деревьями леса не видно) конкретно выполняемой
компьютерной процедуры. Тем более что многозадачный режим позволяет хорошо маскировать эти самые сущности - принтер печатает документ, пользова- тель в это время выполняет свою работу и, если возникает сбой или зависание, трудно сразу сказать, чем вызваны эти неполадки.
В-третьих, фирменные руководства для широкого круга специалистов не доступны и зачастую не учитывают конкретной конфигурации ПК и конкретной конфигурации программного обеспечения. Хотя, конечно, на первоначальном этапе диагностики такие руководства могут быть полезны.
И наконец, в четвертых созданная и успешно эксплуатирующаяся в Советском Союзе система технического обслуживания в 90 годы была сломана и в настоящее время находится в стадии становления.
Именно из-за вышеозначенных причин многие специалисты, эксплуатирующие СВТ, во-первых, не могут «радикально» решать свои проблемы и, во-вторых, хороших сервисных центров «под рукой» в нужный момент может не оказаться.
Изучение дисциплины «Техническое обслуживание средств вычислительной техники» и призвано решать стоящие перед специалистом ТО
О с н о в н ы е п о н я т и я и о п р е д е л е н и я Техническое обслуживание (согласно ГОСТ18322-78) это комплекс
операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности изделия при использовании по назначению, ожидании, хранения и транспортировании.
Задачей технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) является:
«Обеспечение надежной (правильной и бесперебойной) работы средств вычислительной техники, которые позволяют пользователям использовать в полном объеме информационные массивы организации и другие сторонние источники информации».
Следовательно, понятие технического облуживания СВТ неотрывно связано с его надежностью
В соответствии с ГОСТ 27.002-89 "Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения"
Под надежностью понимается свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования.
Надежность является комплексным свойством объекта, которое в зависимости от назначения объекта и условий его пребывания включает следующие понятия:
безотказность, долговечность, ремонтопригодность сохраняемость.
Безотказность - свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное
состояние в течение некоторого времени или наработки.
Долговечность - свойство объекта сохранять работоспособное состояние при установленной системе технического обслуживания и ремонта.
Ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в
приспособленности к поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта.
Сохраняемость - свойство объекта сохранять в заданных пределах значения параметров, характеризующих способность объекта выполнять
требуемые функции, в течение и после хранения и (или) транспортирования.
Современный компьютер это сложное многокомпонентное программно-аппаратное устройство, требующее соответствующего обслуживания.
Техническое обслуживание - это комплекс операций по поддержанию работоспособности или исправности изделий (в частности это могут быть ПК и другая ВТ).
Задача технического обслуживания - обеспечение надежной (правильной и бесперебойной) работы средств вычислительной техники.
Направления работ по ТО СВТ:
1. Обеспечение работоспособности средств вычислительной техники.
2. Обеспечение работоспособности операционных систем и прикладного ПО.
3.Обеспечение целостности, сохранности и работоспособности информационных массивов
4. Обеспечение работоспособности периферийного, сетевого и коммуникационного оборудования
Все мероприятия в рамках ТО делятся на:
Контроль технического состояния;
Профилактическое обслуживание;
Текущее техническое обслуживание.
Контроль технического состояния - служит для контроля работы СВТ, локализации мест неисправности, исключения влияния случайных сбоев. В современных СВТ подобный контроль осуществляется главным образом с помощью самих СВТ.
Профилактическое обслуживание - мероприятия, направленные на поддержание заданного технического состояния СВТ в течение определенного промежутка времени и продлении технического ресурса.
Существует два типа профилактических мероприятий : Активные; Пассивные
1.Активное профилактическое обслуживание - операции, основная цель которых продлить срок безотказной службы ПК. Сводится главным образом к периодической чистке как всей системы, так и отдельных ее компонентов.
Методы активного профилактического обслуживания: Резервное копирование системы Чистка Установка микросхем на свои места Чистка контактов разъемов Чистка клавиатуры и мыши Обслуживание жестких дисков Дефрагментация файлов Антивирусные мероприятия
2. Пассивная профилактика - меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий (установка защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты и приемлемой температуры в помещении, уменьшении уровня вибрации и т.п.).
Методы пассивного профилактического обслуживания: Приемлемые, благоприятные условия рабочего места Нагревание и охлаждение компьютера Циклы включения и выключения Помехи в сети питания Электростатические заряды
Виды ТО (по периодичности):
регламентированное;
периодическое;
с периодическим контролем;
с непрерывным контролем.
Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых изготовителем.
Профилактический контроль осуществляется аппаратурным и программным путями. Аппаратурный контроль проводится с помощью специальной аппаратуры, контрольноизмерительных приборов и стендов и программноаппаратных комплексов. Программный контроль требует наличие и применение различных тестирующих средств (ПО). Наиболее эффективным следует считать программно-аппаратурный контроль при наличии в ВТ развитой системы аппаратурного контроля.
Методы технического обслуживания (сервиса) по признакам организационных мероприятий и комплексу технологических операций подразделяются на: фирменный; автономный; специализированный; комбинированный.
По характеру выполнения методы ТО подразделяются на: индивидуальное; групповое; централизованное. Централизованное ТО является более прогрессивной формой обслуживания ВТ и представляет собой сеть региональных центров обслуживания и их филиалов пунктов технического обслуживания.
Системы автоматизированного контроля Контроль это проверка правильности работы объекта (элемента, узла, устройства). Правильно или нет работает устройство схема контроля выдает сигнал.
Система обнаружения ошибок (система автоматического контроля и диагностики) Процесс диагноза можно разделить на элементарные проверки Элементарная проверка состоит в подаче на объект тестового воздействия и в измерении (оценке) ответа объекта на это воздействие. Диагностика это последовательный контроль, направленный на отыскание неисправного элемента в диагностируемом объекте.
Алгоритм системы обнаружения ошибок (система автоматического контроля и диагностики) Сигнал ошибки Распознавание (диагностирование) характера ошибки (сбой, отказ) Повторный пуск программы (операции), если ошибка вызвана сбоем Локализация места неисправности, если ошибка вызвана отказом, с последующим ее устранением, путем замены (или отключения) вышедшего из строя элемента
Итак, основные виды контроля: программный; аппаратный. Режимы использования контроля: оперативный (в процессе работы ПК) профилактическая проверка автоматический или с привлечением оператора.
Программный контроль основан на использовании специальных программ, контролирующих работу ПК. Он подразделяется на: программно-логический и тестовый
Программно-логический контроль основан на том, что в основную рабочую программу вводятся дополнительные операции, при выполнении которых получается избыточная информация, необходимая для обнаружения и исправления ошибок. Он не требует применения специальной аппаратуры, однако приводит к увеличению времени решения задачи.
Тестовый контроль предназначен для проверки правильности работы ПК с помощью специальных программ тестов. Контроль с помощью тестов сводится к выполнению машиной определенных действий над исходными числами и сравнению результатов с известными. В случае несовпадения ответов фиксируется ошибка.
Тесты ПК подразделяются на: наладочные, проверочные, диагностические.
Аппаратные средства контроля - создаются введением в ПК специального контрольного оборудования (работающего независимо от программы и ОС, и не снижающего быстродействие). Однако: приводит к усложнению и удорожанию и снижению общей надежности.
Современный комбинированный метод контроля представляет собой сочетание программных и аппаратных средств.
Загрузка...
