Müügijuhi ametijuhend pdf. Aktiivse müügijuhi töökirjeldus. Nõuded ametikohale kandideerijatele

Müügijuhi ametijuhendi põhieesmärk on üksikasjalikult määratleda müüja peamised kohustused ja kvalifikatsioonitingimused, töötaja juhtkonnale allutamise kord, tema õigused, kohustused, samuti ametisse nimetamise ja ametist vabastamise reeglid. tema positsioon. Vaatamata sellele, et ametijuhend ei kuulu ettevõtte standardsete kohustuslike dokumentide hulka, võimaldab selle olemasolu vaidluste või erimeelsuste korral tuvastada või kõrvaldada nii töötaja kui ka tööandja süü, mistõttu selle ettevalmistamist tuleks võtta võimalikult tõsiselt ja läbimõeldult.

FAILID

Ametikirjelduste koostamise reeglid

Õiguslikult kehtestatud mõiste “töökirjeldus” puudub, mistõttu puudub ühtne, rangelt kehtestatud valim. Organisatsioonid saavad dokumendimalli välja töötada oma äranägemise järgi ja ka muuta seda sõltuvalt töötaja töötingimustest ja muudest parameetritest.

Tuleb märkida, et erinevates ettevõtetes võivad müügijuhtide tööülesanded veidi erineda, kuid põhisätted peaksid alati olema sarnased.

Ametijuhendi sõnastus peab olema kirjutatud üksikasjalikult ja selgelt, ilma topelttõlgendusvõimaluseta. Kui dokument koostatakse ühe osakonna töötajate kohta, siis samade funktsioonide dubleerimise vältimiseks tuleks dokumenti vajadusel korrigeerida.

Peamine reegel on, et ametijuhend peab alati olema kooskõlastatud osakonnajuhataja ja ettevõtte direktoriga ning allkirjastatud ka töötaja enda poolt.

Müügijuhi allkiri näitab, et ta nõustub talle pandud töökohustustega, antud õigustega ja mõistab oma vastutust. Standardne ametijuhend koosneb neljast osast:

"Üldisätted"
"Töökohustused"
"Õigused",
"Vastutus",

Müügijuhi ametijuhendi täitmine

Esiteks kirjutatakse dokumendi ülaossa keskel selle nimi, mis näitab positsiooni, mille jaoks see koostatakse.
Edasi paremale peate jätma paar rida organisatsiooni juhi ametijuhendi kinnitamiseks. Siin peate sisestama tema ametikoha, ettevõtte nime, perekonnanime, eesnime, isanime ja jätma ka allkirjarea ärakirjaga.

Juhendi põhiosa

Esimeses osas nn "Üldisätted" peaksite märkima, millisesse töötajate kategooriasse müügijuht kuulub (töötaja, spetsialist, juht, tehniline personal jne), kellele ta konkreetselt allub (nimesid märkimata), kvalifikatsiooni, millele ta peab vastama (spetsialiseerumine, haridus, lisakursused) ), nõutav tööstaaž ja töökogemus.

Järgmisena sisestage isik, kes teda töökohalt eemalviibimise ajal asendab (ka konkreetseid nimesid täpsustamata), samuti töötaja ametisse nimetamise või vallandamise alus (näiteks direktori korraldus või korraldus). ettevõte).

Allpool tuleks loetleda kõik dokumendid ja reeglid, millega müügijuht oma töö spetsiifikast tulenevalt peab olema tuttav:

tööseadusandluse alused,
tehingute ja lepingute sõlmimise reeglid,
dokumentide täitmise kord,
töökaitse- ja sisekorraeeskirjad jne.

Ka siin on vaja kindlaks teha konkreetsed dokumendid ja määrused, millele selle kategooria spetsialistid peaksid oma töös toetuma.

Teine osa "Töökohustused" puudutab otseselt müügijuhile määratud funktsioone. Sõltuvalt ettevõttest ja selle tegevuse liigist võivad need olla erinevad, kuid neid tuleks alati võimalikult põhjalikult ja üksikasjalikult kirjeldada alates turu-uuringust kuni aruandluse ja töötajate osalemiseni siseüritustel.

Peatükis "Õigused" Peate üksikasjalikult kirjeldama müügijuhi õigusi, see tähendab talle antud volitusi oma töö võimalikult tõhusaks tegemiseks. Siin on vaja täpsustada professionaalse taseme tõstmise võimalust, suhtlemist ettevõtte juhtkonna ja teiste osakondade töötajatega, samuti töötajalt oodatavaid algatusi.

Neljas osa "Vastutus" määrab need rikkumised, mille eest võib ettevõtte juhtkond karistada. Soovitav on need üksikasjalikult näidata. Vajadusel võib see dokumendi osa sisaldada konkreetseid sanktsioone ja karistusi, mis järgnevad teatud rikkumiste korral.

Lõpuks on vaja ametijuhendit lepi vastutava töötajaga kokku. Siin peate sisestama tema ametikoha, organisatsiooni nime, perekonnanime, eesnime, isanime ja panema ka allkirja koos ärakirjaga.

Allpool peaksite märkima teabe müügijuhi kohta: tema perekonnanimi, eesnimi, isanimi (täielikult), organisatsiooni nimi, passiandmed (seeria, number, kus, millal ja kelle poolt see väljastati), allkiri ja kuupäev. dokumendi läbivaatamine. Lõpuks tuleks ametijuhend esitada lahendamiseks organisatsiooni juhile.

MA KINNITASIN
tegevdirektor
Perekonnanimi I.O.____________________
"________"_____________ ________ G.

1. Üldsätted

1.1. Müügijuht kuulub spetsialistide kategooriasse.
1.2. Müügijuht nimetatakse ametikohale ja vabastatakse ametist ettevõtte peadirektori korraldusega.
1.3. Müügijuht allub otse ettevõtte kommertsdirektorile / müügiosakonna juhile / piirkondlikule müügijuhile.
1.4. Müügijuhi äraoleku ajal lähevad tema õigused ja kohustused üle teisele ametnikule vastavalt organisatsiooni korraldusele.
1.5. Müügijuhi ametikohale määratakse isik, kes vastab järgmistele nõuetele: haridus - kõrg- või mittetäielik kõrgharidus, samalaadse töö kogemus vähemalt üks aasta.
1.6. Müügijuht juhindub oma tegevuses:
- Vene Föderatsiooni seadusandlikud aktid;
- ettevõtte põhikiri, sisemised tööeeskirjad ja muud ettevõtte eeskirjad;
- juhtkonna korraldused ja juhised;
- see ametijuhend.

2. Töökohustused

2.1. Otsib potentsiaalseid kliente.
2.2. Peab klientidega äriläbirääkimisi.
2.3. Võtab vastu ja töötleb klientide tellimusi ning koostab vajalikud dokumendid.
2.4. Selgitab välja klientide vajadused ettevõtte poolt müüdavatele toodetele ning kooskõlastab kliendiga tellimused vastavalt tema vajadustele ja valiku saadavusele.
2.5. Motiveerib kliente ettevõttega koostööd tegema vastavalt kinnitatud müügiedendusprogrammidele.
2.6. Koostab igakuise müügiplaani.
2.7. Peab aruandlust müügi ja tarnete kohta ettevõtte klientidele.
2.8. Osaleb müügiosakonna tegevusega seotud projektide väljatöötamises ja elluviimises.
2.9. Hoiab kliendibaasi.
2.10. Kontrollib toodete saatmist klientidele.
2.11. Kontrollib klientide poolt sõlmitud lepingute alusel kaupade eest tasumist.

3. Õigused

3.1. Saada teavet, sealhulgas konfidentsiaalset teavet, ulatuses, mis on vajalik määratud ülesannete lahendamiseks.
3.2. Esitage juhtkonnale ettepanekuid enda ja ettevõtte töö parandamiseks.
3.3. Nõua juhtkonnalt normaalsete tingimuste loomist ametiülesannete täitmiseks ja kõigi ettevõtte tegevuse tulemusena tekkinud dokumentide ohutuse tagamiseks.
3.4. Tehke otsuseid oma pädevuse piires.

4. Vastutus

4.1. Ametikohustuste täitmata jätmise ja/või mitteõigeaegse, hooletu täitmise eest.
4.2. Kehtivate ärisaladuste ja konfidentsiaalse teabe hoidmise juhiste, korralduste ja määruste mittejärgimise eest.
4.3. Töösiseste tööeeskirjade, töödistsipliini, ohutus- ja tuleohutuseeskirjade rikkumise eest.

KINNITAN:

[Töö nimetus]

_______________________________

[ettevõtte nimi]

_______________________________

_______________________/[TÄISNIMI.]/

"_____" _______________ 20_______

TÖÖ KIRJELDUS

Müügijuht

1. Üldsätted

1.1. Käesolev ametijuhend määratleb ja reguleerib müügijuhi [Organisatsiooni nimi genitiivses käändes] (edaspidi Ettevõte) volitused, funktsionaalsed ja töökohustused, õigused ja kohustused.

1.2. Müügijuht määratakse ametisse ja vabastatakse ametist kehtiva tööseadusandlusega kehtestatud korras Ettevõtte juhi korraldusega.

1.3. Müügijuht kuulub spetsialistide kategooriasse ja allub otse Ettevõtte [vahetu juhi nimi]-le.

1.4. Müügijuhi ametikohale nimetatakse keskeriharidusega isik, kellel ei ole töökogemuse nõudeid või kesk(täielik) üldharidus ja töökogemus müügistruktuurides vähemalt 1 aasta.

1.5. Müügijuht vastutab:

töö korraldamine ettevõtte tootemüügi juhtimissüsteemi toimimise tagamiseks;
konfidentsiaalset teavet (ettevõtte ärisaladust moodustav teave) sisaldava teabe (dokumentide) ohutus;
tööohutusnõuete ja tuleohutuseeskirjade täitmise eest töö ajal.

1.6. Praktilises tegevuses peaks müügijuht juhinduma:

kehtestatud töökord (müügikorralduse tehnoloogia);
ettevõtte kohalikud aktid müügikorralduse küsimustes;
töökaitse ja -ohutuse eeskirjad, tagades tööstusliku kanalisatsiooni ja tulekaitse;
see ametijuhend.

1.7. Müügijuht peab teadma:

seadusandlikud ja normatiivaktid, müügi korraldamise metoodilised materjalid (niivõrd kui need puudutavad tema vahetut tegevust);
üksuse tegevuse käigus suhtlemise kord;
osakonna poolt teostatavate tööde tehnoloogiad;
ärisuhtluse alused;
kõrgem (välis- ja kodumaine) kogemus müügivaldkonnas oma töö profiilis;
kirjavahetuse töötlemise tehnikad ja meetodid;
kontoritöö korraldamine;
ettevõtte toodete vastuvõtmise ja väljasaatmise dokumentide vormid ning nende täitmise reeglid;
kehtestatud aruandlus;
sisemised tööeeskirjad;
töökaitse reeglid ja eeskirjad.

1.8. Müügijuhi ajutise äraoleku perioodil on tema ülesanded [asekoha ametinimetus].

2. Töökohustused

Müügijuht on kohustatud täitma järgmisi tööülesandeid:

2.1. Teadma müügikorralduse tehnoloogiat, hetkel planeeritud ja reaalselt saavutatud müüginäitajaid, müügitehnikaid, -vahendeid ja -meetodeid, müügituru hetke- ja tulevast (ennustatavat) seisu, toodete tarbijaomadusi... (muud - palun täpsustada ).

2.2. Korraldada Ettevõtte toodete müük vastavalt müügiplaanile või müügitehnoloogiale ning tagada seatud müügieesmärkide täitmine.

2.3. Iga kuu hiljemalt kindlal kuupäeval esitada osakonnajuhatajale enne planeeritud perioodi algust järgmise kuu müügiplaani kavand, jagada ja juhtida müügiülesanne alluvate tähelepanu.

2.4. Kasutage tõhusat kontrolli igat tüüpi olemasolevate ressursside tarbimise, nende usaldusväärse ja õigeaegse raamatupidamise üle ning kajastage kontrolli tulemusi regulaarselt töödokumentides.

2.5. Valige ja rakendage tõhusalt optimaalseid müügitehnikaid, tööriistu ja meetodeid.

2.6. Analüüsige süstemaatiliselt müügituru olukorda (oma ja sellega seotud valdkondades), analüüsi tulemuste põhjal esitage osakonnajuhatajale ettepanekud müügitöö optimeerimiseks.

2.7. Halda lepingulist tööd.

2.8. Iga kuu hiljemalt kindlal kuupäeval esitama osakonnajuhatajale tehtud tööde aruande ettenähtud vormis ja andma vajalikud selgitused aruandlusnäitajate kohta.

2.9. Looge, hoidke, tugevdage ja arendage vastastikku kasulikke ärikontakte partneritega kõigil võimalikel viisidel.

2.10. Juhtida läbirääkimiste ettevalmistamist, osaleda isiklikult läbirääkimiste protsessis olulisemate partnerite kategooriatega.

2.11. Konsulteerida koostööpartnereid kõigis pakutavate toodete tarbijaomaduste ja müügilepingu tingimustega seotud küsimustes.

2.12. Teostada süstemaatiliselt õigeaegsete tarnete ja maksete jälgimist.

2.13. Hoida raamatupidamist ja muud müügidokumentatsiooni õigeaegselt ja tõhusalt.

2.14. Veenduge, et kliendibaas oleks ajakohane.

2.15. Juhtige reklaamürituste ettevalmistamist (oma piirkonnas).

2.16. Säilitada suhtlust osakonna kolleegidega, et tagada osakonna tegevuse maksimaalne efektiivsus.

2.17. Täiustage pidevalt oma professionaalset taset ettevõtte koolitussüsteemis.

2.18. Menetleda õigeaegselt ja täielikult ning esitada üksuse juhile aruandlus ja muu ametlik dokumentatsioon (lisaks käesoleva juhendi punktis 2.8 nimetatule).

Ametliku vajaduse korral võib müügijuhi kaasata oma ametiülesannete täitmisse ületunnitööga seaduses ettenähtud korras.

3. Õigused

Müügijuhil on õigus:

3.1. Nõuda ja saada juhi tegevusega seotud vajalikke materjale ja dokumente.

3.2. Looge suhted kolmandate isikute asutuste ja organisatsioonide osakondadega, et lahendada tootmistegevuse operatiivküsimusi, mis kuuluvad juhi pädevusse.

3.3. Esindada ettevõtte huve kolmandate isikute organisatsioonides tema kutsetegevusega seotud küsimustes.

4. Vastutus ja tulemuslikkuse hindamine

4.1. Müügijuht kannab haldus-, distsiplinaar- ja materiaalset (ja mõnel juhul Vene Föderatsiooni õigusaktidega ette nähtud juhtudel ka kriminaalvastutust):

4.1.1. Vahetu juhi ametlike juhiste täitmata jätmine või ebaõige täitmine.

4.1.2. Oma tööülesannete ja määratud ülesannete täitmata jätmine või mittenõuetekohane täitmine.

4.1.3. Antud ametivolituste ebaseaduslik kasutamine, samuti nende kasutamine isiklikel eesmärkidel.

4.1.4. Ebatäpne teave talle määratud töö oleku kohta.

4.1.5. Ettevõtluse ja selle töötajate tegevust ohustavate ohutus-, tuleohutus- ja muude eeskirjade rikkumiste tõrjumise meetmete võtmata jätmine.

4.1.6. Töödistsipliinist kinnipidamise mittejärgimine.

4.2. Müügijuhi tegevust hindavad:

4.2.1. Vahetu juhi poolt - regulaarselt, töötaja igapäevase tööülesannete täitmise käigus.

4.2.2. Ettevõtte sertifitseerimiskomisjon - perioodiliselt, kuid vähemalt kord kahe aasta jooksul, lähtudes hindamisperioodi dokumenteeritud töötulemustest.

4.3. Müügijuhi töö hindamise peamiseks kriteeriumiks on tema käesolevas juhendis sätestatud ülesannete täitmise kvaliteet, täielikkus ja õigeaegsus.

5. Töötingimused

5.1. Müügijuhi tööaeg määratakse kindlaks ettevõttesiseste tööeeskirjade kohaselt.

5.2. Tootmisvajadusest tulenevalt on müügijuhil kohustus käia töölähetustel (ka kohalikel).

Lugesin juhiseid ___________/_______________/ “____” _______ 20__

Levib müüt, mille kohaselt on juhil, kes müüb teatud valdkonnas, kohustus müüa ainult teatud toodet. Esialgu, kui see elukutse ilmus, oli see tõesti nii, kuid tänavu on muudetud ametikoha nõudeid, üldsätteid ja ametikategooriaid. Samas on kohustuste, reeglite ja õiguste hulk mõnevõrra laienenud, olenemata konkreetse ettevõtte või selle allüksuse vormist ja tegevusest.

Millisesse spetsialistide kategooriasse müügijuht kuulub?

Ametijuhendi, väljavõtte, üldreeglite ja -määruste järgi kuulub töötaja töötajate kategooriasse, mida nimetatakse spetsialistiks. Kui arvestada üldsätteid, saab selle töötaja vallandada või tööle võtta ainult vastavalt direktori erikorraldusele, mis peab olema kinnitatud ettevõtte allkirja ja pitseriga.

Tootmise hierarhiast rääkides väärib märkimist, et seda tüüpi juht on ametijuhendi kohaselt kohustatud kommertsdirektorile aru andma, selgelt täitma konkreetse isiku juhiseid ja reageerima õigeaegselt probleemidele, mis ilmnevad. tekkida.

Samuti määrab vastutuse piirid vahetult osakonnajuhataja või kommertsdirektor. Ettevõttel peab vastavalt Vene Föderatsiooni töökoodeksile olema mitmes eksemplaris näidis, mis on kättesaadav otse antud juhi töökohal, nähtaval kohal igal ajal ülevaatamiseks.

Reeglite ja eeskirjade kohaselt peab juht, kes esindab ettevõtte huve tooteid ja teenuseid müües, tundma Vene Föderatsiooni seadusi ja õiguskoodeksit.

Müügijuhi töökohustused

Ametijuhendi kohased sätted ja õigused hõlmavad järgmist:

Ettevõtte ärisaladuste mitteavaldamine;
Kliendibaasi hoidmine ja laiendamine, lisaks osade töötajate käitumismudelis korrigeerimiste tegemine, mis on seotud ka aktiivse või passiivse müügiga;
Selle organisatsiooni toodetud teenuste või toodete müügi kontroll;
Kauba saatmise jälgimine;
Potentsiaalsete klientide otsimine kõikvõimalikest kohtadest;
Vanade mitteaktiivsete klientide meelitamine spetsiaalsete müügitööriistade abil;
Töövahendite valiku laiendamine nii aktiivseks kui passiivseks müügiks;
Potentsiaalsetele klientidele külmakõnede tegemine;
Uute projektide väljatöötamine, mis ühel või teisel viisil suurendavad töötajate efektiivsust ja viivad selle tulemusena põhiettevõtte ja selle filiaalide uuele tasemele;
Materjalijäätmete läbiviimine, samuti klientidelt ostetud kaupade eest tasumine;
Aruannete koostamine ja haldamine;
Töötajate motivatsiooni rakendamine ja hoidmine;
Müügiplaani pidamine;
Usaldusväärsete saladuste hoidmine.

Tööandja soovil saab selle kategooria üldsätteid ja ametijuhendeid laiendada ja täiendada, vastavalt ettevõtte olemusele ja tegevusele. Selle kategooria töötajal on õigus juhiseid täiendada, samuti konsulteerida ettevõtte juhiga.

Õigused

Müügijuhil on õigus:

Ohutuid töötingimusi ja kaubakategooriaid, mis tagavad täisväärtusliku töö tööajal;
Erijuurdepääs varjatud teabele ja ärisaladustele;
Tema ametikoha valdkonda kuuluvate otsuste tegemine vastavalt reeglitele ja määrustele;
Läbirääkimised juhtkonnaga täiendavate tingimuste loomise üle tööprotsessi tõhustamiseks;
Vajadusel küsige töötajatelt teavet ja parandage töövoo tõhusust.

Spetsialistil on õigus teha otsuseid, mis ühel või teisel viisil suurendavad tulemust, aga ka tulla välja uute projektidega, mille elluviimisest on kasu ettevõttele.

Mille eest võib müügijuht vastutada?

Müügijuhi ametijuhendi järgi pole ainult otsesed töökohustused, kohustused ja normid, vaid ka vastutuse piirid. Vastava kategooria töötaja vastutab:

Ettevõttes tehtud töö kvaliteedi eest;
Oma pädevusele vastavate otseste kohustuste täitmata jätmise eest;
Üldise tööprotsessi rikkumise eest;
Otsuste tegemise eest, mis väljuvad tema pädevusest;
Töögraafiku rikkumise eest;
Töödistsipliini mittejärgimise ja solvava käitumise eest;
Saladuste avaldamise eest.

See nimekiri tehakse tavaliselt teatavaks kohe pärast konkreetsele vabale ametikohale kandideerimist.

Müügijuhi poolt ärisaladuste avaldamise tagajärjed

Müügijuhi kategooria töökohustuste hulka kuulub firmasaladuse mitteavaldamine. See võib olla:

Klientide üldine koosseis;
Ettevõtte töötajate uued projektid ja arendused;
Ettevõtte üldise põhikirja pidamine;
tingimused, mille alusel organisatsioon tegutseb;
Tootmise saladus;
Ostu saladus.

Ametlike andmete säilitamata jätmise eest ootab töötajat distsiplinaarvastutus, mis hõlmab kas ettevõtte juhtkonna noomitust või artikli vastava kategooria alusel vallandamist.

Tänapäeval on kaasaegse majanduse üks peamisi juhtnööre teenindussektori areng. Selle tõttu on müügijuhi eriala ju populaarseks saanud. Sellel ametikohal töötaval inimesel on lai vastutusala, kuid tema töö olemus taandub alati ühele eesmärgile - suhelda edasimüüjana kliendi ja kaubandusettevõtte vahel ehk siis midagi ellu viia. Isegi kui juht ei ole juhtival ametikohal, kuid on realiikmes, võrdsustatakse ta ikkagi vastutava juhiga.

Müügijuht

Iga kauplemistegevusega tegeleva ettevõtte peakorteris on selline töötaja. Ta vastutab organisatsiooni või selle üksiku punkti või osakonna finantsarengu ja kauplemistoimingute edenemise eest. Müügijuht (SM) peab suutma äri ajada, arendada ja arveldada diilerisuhteid, huvitada klienti, sõlmida lepinguid ja hoida klientidega häid suhteid pärast tehingute sooritamist. See elukutse on eriti nõutud hulgikaubanduses, kuna just siin kutsutakse juht arendama ja looma kaubanduskanaleid, mille kaudu toimub kaupade liikumine tarbijateni. Tavaliselt müüakse tooteid vahendajate kaudu, kes viivad kaubad lõppjaotuspunktidesse. Selleks, et müügivoog oleks ühtlane, pead kompetentselt suutma ostjaga partnerlussuhteid luua.

Tõeline analüsaator peab saama oma tööst rahuldust, ta peab olema selles virtuoos ja kui inimesel tekib ebamugavustunne, siis on parem tegevusvaldkonda vahetada. Pealegi Müügijuht ei ole vaba töökoht ega elukutse. See on meeleseisund. Meie artikkel räägib teile, millised on müügijuhi kohustused ja millised omadused peaksid olema inimesel, kes soovib oma tööd teha.

Müügijuhi koolitus

Suurtes keskustes on müügijuht töötaja, kes tegeleb mitte ainult tarbijatega suhtlemisega, vaid ka info kogumise ja analüüsimisega, strateegia loomisega ning sõlmitud tehingute dokumentatsiooni pidamisega. Sellise töötaja töökoht on kontor, sõltuvalt ametiastmest ja kohustuste tüübist, ta võib tegeleda erinevat tüüpi töödega. Ametikirjeldus sisaldab palju punkte alates tavalistest telefonikõnedest kuni konkreetsete tootemüügi valdkondadeni. Isegi kõige lihtsam juhtüksus müügiosakonnas määrab kogu osakonna üldise tootlikkuse. Seetõttu, nagu eespool mainitud, on juht, olenemata talle pandud kohustuste liigist, vastutustundlik täitja, kellest sõltub ettevõtte üldine edu turul. Siin on müügijuhi peamised kohustused, mille saab jagada neljaks osaks:

- müügi organiseerimine ja juhtimine ettevõtte toode - müügi kasv, klientide arvu kasv, samuti maksimaalse kasumi saamine sellele tööks eraldatud territoriaalsest sektorist;
- analüütiliste tööde planeerimine ja läbiviimine;
- müügitugi;
- kontroll kaubasaadetiste üle ja arveldused klientidega.

Olenevalt müügiobjektist on mitu eriala, mis mõjutavad töökohustusi. Tavaliselt hõlmavad müügijuhi lisafunktsioonid:

Mõnikord kaotavad ettevõtted oma kliente ainult seetõttu, et töötajad on oma kohustuste täitmisel hooletud. Seetõttu on ettevõtte edu võti ettevõtte kõigi osakondade laitmatu töö klientidega. Kui müügijuht töötab toidukaubanduses või väiketehnika kaubanduses, siis langeb tema õlule:

näituseürituste elluviimine, toodete degusteerimine;
toodete ja nende uute toodete teemaliste koolituste läbiviimine;
kaupade väljapaneku kontroll riiulitel;
kaubamüüjate tegevuse abi ja kontroll.

Üldjuhul sõltub kohustuste loetelu, mida nimetatakse ametijuhendiks, ainult ettevõtte fookusest. Erinevatel ettevõtetel on oma eristavad juhised, st töötaja saab konkreetselt teatud tüüpi töödega tegeleda: "külmad kõned", läbirääkimised, turuanalüüsid või isegi teel olla. Oleme teie jaoks välja toonud müügijuhi levinumad funktsionaalsed kohustused, kuna tegelikkuses on neid palju rohkem. Kõik juhid peavad perioodiliselt osalema koolitustel ja täienduskoolitustel. Kliendi leidmisest ju ei piisa – teda tuleb osata hoida, nii et ainult oma ala professionaal müüb osavalt toodet ja hoolitseb selle eest, et klient oleks ostuga rahul. Lisaks ei täida pädev juht juhtkonna poolt ette nähtud eesmärke, vaid ka ületab neid.

Müügijuhtide tüübid

Kuna selle valdkonna esindajate kompetentsid võivad olla väga mitmekesised, jagunevad müügijuhid mitmeks põhirühmaks:

Aktiivne müügijuht. Ta töötab väljaspool kontoriseinu, reeglina teeb külmkõnesid, otsib kliente ja käib erinevatel üritustel.
Passiivne müügijuht. Seda tüüpi halduri funktsioonide hulka kuulub juba leitud ja meelitatud klientidelt sissetulevate kõnede töötlemine. Helistades on potentsiaalne ostja juba kursis kogu infoga toote või ettevõtte kohta. Selle töötaja õlul on ülesanne veenda klienti, et ta on võtnud ühendust õige ettevõttega ja kirjeldada selle eeliseid kõigis värvides.
Otsene müügijuht. See on aktiivse müügijuhi tüüp, kuid see töötaja peab ostjaga isiklikult kohtuma. Siin mängib erilist rolli tema välimus, et töötaja peab välja nägema esinduslik ja tal peab olema suhtlemiseks hea verbaalne alus. Sellel ametikohal olev inimene peab suutma kliendiga õigeaegselt kohaneda, samuti õigesti nalja tegema, jättes seeläbi meeldiva mulje. Tavaliselt on seda tüüpi juhid multidistsiplinaarsed, nad on stressikindlad, liikuvad ja tunnevad hästi psühholoogiat.
Telemüük. See on juht, kes tegeleb aktiivse müügiga, kuid ainult telefoni teel. Mõnikord helistavad sellised töötajad olemasolevatele klientidele, et saada teada arvamusi nende toodete kohta ja rääkida neile ilmunud uutest toodetest. Põhimõtteliselt reklaamib ta uusi tooteid. Vaatamata raskele pingelisele tööle ei peeta seda tüüpi töötajat reeglina kõrgeks, tema tasud on tühised.
Kõnehaldur
Müügijuhi assistent. Kui juht saab edukaks, on tal juba raske kõiki töid ühes inimeses ühendada, seetõttu määratakse talle assistent. Palgasõdur hakkab tegema kõiki rutiinseid töid, st täitma lepinguid, koostama aruandeid, väljastama arveid ja koostama kommertspakkumisi. Lisaks saavad assistendid iseseisvalt müüki läbi viia. Töövõtja peab tundma regulatiivseid ja juriidilisi dokumente, turumajandust, psühholoogiat, müügipõhimõtteid, ühesõnaga omama sama teadmistepagasit kui juhil.
Vanemmüügijuht. See on see, kes paistis teiste peakorteri juhtide seas silma, kuid ei küündi müügiosakonna juhi tasemele. Tema ülesanne on korraldada, koordineerida ja mõnikord ka kontrollida kõiki müügiosakondi, lähtudes ettevõtte suurusest. Üldjuhul täidab seda ametikohta kõrghariduse ja enam kui kolmeaastase müügikogemusega inimene. Enne ametikohale asumist läbib töötaja koolituse spetsialiseeritud keskustes. Lisaks osakondade juhtimisele peab peajuht tagama ettevõtte finantsstabiilsuse ehk suunama peakorteri tööd tulemuste poole.
Müügi arendusjuhid. See ametikoht on universaalne, kuna see hõlmab peaaegu direktori kohustusi, mistõttu esitatakse spetsialistile palju nõudeid. Selline juht lahendab kõik organisatsiooni strateegilised ülesanded ehk uurib turgu, viib läbi reklaamikampaaniaid, töötab välja meetodeid kulude vähendamiseks ja püüab tõsta ettevõtte kasumlikkust.
Kontori müügispetsialist
Hulgimüügijuht. Spetsialist, kes on spetsiifiline nii toote kui ka kogu ettevõtte kui terviku osas. Ta ei otsi uusi kliente, sest tema pagasis peavad olema püsikliendid. Inimene peab teadma kõiki müügi põhitõdesid, suutma turul orienteeruda, omama töökogemust.
Büroo müügijuht. See töötaja ei käi ostjatega kohtumistel ja otsib neid üldiselt ainult oma kontorist. Töötaja tegeleb paberimajandusega, tegeleb ristmüügiga, räägib klientidele toodetest ning vastutab ka klienditeeninduse parandamise eest kontoris.
Ostu- ja müügijuht. Juhi põhiülesanne on hankeplaani läbimõtlemine ja range elluviimine, kuid seda ainult siis, kui ettevõte on noor. Kui tarnijad on teada ja ostuplaanid on kasutusel olnud pikemat aega ega vaja suuri muudatusi, hakkab töötaja tegelema laovarude, finantside, toote liikumise, selle kvaliteedi ja tarnijatega vaidlusi lahendama. Olenemata oma alamklassist teab ja oskab iga pädev juht töötada selle eriala põhioskustega.

Põhinõuded müügijuhile

Igal juhil on oma seisukoht selle kohta, millised müügijuhi võtmeoskused on kõige olulisemad.

Tööle asumise nõuded

Enamasti nõuab tööandja ametikohale kandideerijatelt järgmist:

aktiivsed müügioskused;
arvutiteadmised, 1C ja kontoriprogrammid, kogemus elektrooniliste kataloogidega;
Venemaa kodakondsus(aga on ka erandeid);
kõrgharidus.

Lisaks põhinõuetele on alati teretulnud:

müügikogemus;
B kategooria juhiluba;
võime dokumentatsiooniga toime tulla.

Aga see ei tähenda, et kui inimene ülaltoodud nõudeid ei täida, siis temalt töökoht keeldutakse. Juhiks võib saada mistahes haridusega taotleja. Kooriku olemasolu on töö leidmisel täiendav pluss. Olulisem on see, et kandidaat oskaks tarbijatega suhelda, oleks õppimishimuga ja täidaks rangelt kõiki müügiosakonna juhi kohustusi. Ja kõik muu on soovi korral saavutatav. Mõnel juhul peab kandidaat tööle kandideerimisel valdama võõrkeelt või spetsiaalset tarkvara. Erialaste teadmiste, oskuste ja vilumuste kogum sõltub suuresti tema edasise tegevuse valdkonnast, aga ka ettevõtte spetsiifilistest funktsioonidest ja spetsiifikast. Üldine on see, et inimene peab tundma oma töökeskkonda seest ja väljast, ta peab mõistma klientide soove ning oskama nendega ka kohaneda.

Juhi oskused

Nii et millegi müümise valdkonnas ei nõuta taotlejalt mingeid erilisi omadusi. Tema tegevuste hulka kuuluvad otsing ja info, töö kliendiarhiividega, lepingute koostamine, aga ka töö internetiga. Kui rääkida kosmeetikatooteid müüvatest ettevõtetest, siis kogemuseks peab olema vähemalt kaks aastat tööd nii külmade kui ka aktiivsete täpselt sarnaste toodete müügi vallas. Teenindussektori osas on kandidaatide soovid veidi erinevad. Näiteks IT-sektoriga seotud ettevõtted, mis on keskendunud infotehnoloogiale, mistõttu on eelduseks arvuti ja interneti tundmine. Kuid enamasti määrab juhataja külastuse ja tööaja ise. Töökogemus pole oluline, peaasi, et suudetakse kliente leida ja meelitada.

Nõutavad omadused

On selge, et tööandja ei usalda olulisi ülesandeid kellelegi. Eelistatakse eelkõige taotlejaid, kes vastavad teatud nõuetele. Inimene, kes soovib sellel alal töötada, peab olema energiline ja seltskondlik, sest kauplemises sõltub kõik müügiplaani täitmisest. Selles äris on alati konkurents ja ostjad, mõistes oma tähtsust, käituvad alandlikult. Kliendi enda poole võitmiseks peab juht leidma nippe, mis tarbijat köidavad.

Müügijuhi omadused

Oma töös tuleb olla loominguline, erineda kõigist teistest, sest nõudlus on alati nende järele, kes on huvitavamad, aktiivsemad ja veenvamad. Ettevõtlussektor ei seisa paigal, seega peavad inimesed selles arenema, kuid selleks peab olema janu õppimise, uute kõrguste järele. Juhi töö ei ole 5 päeva nädalas ja mitte 8 tundi päevas. Inimene peab ise oma tööaega organiseerima, peaasi, et lõpptulemus oleks kõige parem. Kui müügijuhi põhikohustused on üle vaadatud, saab omadused loetleda. Nemad on: