Igasugune tööstuskaupade turg on kaupade müügiprotsess, väljendatuna subjektide suhtlemine, erinevate funktsioonide täitmine. Praeguses majandussituatsioonis, ükskõik, mis turgu me käsitleme, tegelevad toote turustamise küsimustega esiteks selle tootjad ise, teiseks vahendavad organisatsioonid. Samas erineb vahendajate roll, kogus ja tähtsus kaupade müügiedendusel erinevatel kaubaturgudel, samuti on erinev mõju kaubatootjate endi müügile.

B. I. Puginsky märgib, et kui "sajandeid tagasi kujunenud traditsiooni kohaselt peeti kaubakäibe peamiseks isikuks kaubandusettevõtteid või üksikuid kauplejaid" 1, siis praegu on kaubaringluse areng nõudnud selle revideerimist. lähenemine. Vaatamata sellise ikoonilise kuju tähtsusele nagu ärimees, kauplemistegevuse subjektide kitsendamine selle ühe näitaja raames oleks täiesti vale. Oma mõttekäiku jätkates kirjutab teadlane, et “vastavalt oma kohale kaupade turustamise protsessis jagunevad kaubandusorganisatsioonid müüjad, edasimüüjad, kaubanduse korraldajad Ja ostjad." Samal ajal peaksid need õppeainete kategooriad olema selgelt korrelatsioonis teatud kaubaturg, kuna erinevatel kaubaturgudel võib üks ja sama isik tegutseda ostjana (näiteks ostes konkreetse ressursi toote tootmiseks), teisel aga toote müüjana, mille valmistamisel seda ressurssi kasutati. . Seega saab äriüksused jagada ennekõike funktsionaalsel alusel.

Ärimehed. Kaupmees (kaupleja, vahendaja) teostab võõraste kaupade soetamise tegevusi, eeldades hilisemat edasimüüki. Samas saab kaupmees osutada erinevaid seonduvaid teenuseid, näiteks ladustamine, sorteerimine, pakendamine jne. Seega on kaupmehe funktsioonid teatud juhtudel minimaalsed ja ta tegelikult lihtsalt „viib kokku ” kauba müüja ja ostja.

kraavi, teistel sõlmib ostjatega lepinguid enda nimel, kuid müüja kulul või tegutseb täiesti “iseseisvalt”, ostes tootjalt (või muult kaupmehelt) kaupa enda nimel ja kulul ning selle edasiseks müügiks (edasimüügiks) teie enda nimel, teie kulul, omal vastutusel ja riisikol. Igal juhul ei muutu selle peamine funktsionaalne eesmärk - toote ostmine ja selle müümine, s.o. vahendustegevus selle sõna majanduslikus tähenduses.

Vene kaupmeeste ajalooline nimi - kauplejad, või kaupmehed. Nagu kirjutas G. F. Shershenevich, "majanduslikust vaatepunktist on kaupmees vahendaja tootja ja tarbija vahel. Selle sotsiaalne roll on valmistoodangu jaotamine abivajajate vahel. Kaupmees vastandub selles osas ühelt poolt maaomanikule, valmistajale, aretajale, käsitöölisele ja teiselt poolt tarbijale” 1 .

Ärimeest selle sõna laiemas tähenduses ei saa tajuda ainult tehnilise ülekandelülina tootmise ja tarbimise vahel. Kaupmees on ennekõike kaubaringluse sfäärile omaste ülesannete täitja. Kaupmehe tegevuse üldeesmärk on "kaubavahetuse protsessi parendamine, mis hõlmab kaupade õigeaegset ja kvaliteetset tarnimist tarbijatele, eelduste loomist nende säästlikuks ja ratsionaalseks kasutamiseks, tootmis- ja turustuskulude vähendamist." Kaupmehed suudavad tõsta kaupade konkurentsivõimet, vähendades ladudest tarneaegu ning pakkudes eelmüügi- ja garantiiteenuseid. Vahendajad tagavad laovarude loomisega tootmise ja tarbimise rütmi koordineerimise, kindlustades tootjad ja tarbijad erinevate kõikumiste vastu.

Ärimeeste (kauplejad, vahendajad) hulgas on vaja eraldi esile tõsta hulgikaubandusorganisatsioonid. Need organisatsioonid, nagu ka teised vahendajad, ostavad kaupu nende edasiseks edasimüügiks äri- ja majandusvajadusteks. Nende roll kaupade ringluses ei piirdu aga kunagi ainult kaupade edasimüügiga – see on palju laiem. Hulgimüügiorganisatsioone kutsutakse üles täitma olulisi ülesandeid kaupade jaotamisel ja kauba turustamise protsessi korraldamisel. Asi on selles, et hulgikaubandusorganisatsioonid täidavad sageli lisaks tavavahendaja funktsioonidele ka kaubanduse edendamise ülesandeid. “Hulgimüügiorganisatsioone kutsutakse üles jaotama saadud kaubamass sortimendigruppidesse, erinevate tootjate kaubakomplekte ning moodustama klientidele saadetavatest kaubapartiidest. Vahendajad teevad palju kaubaga seotud toiminguid, et saada klientidelt tellimusi, valida ja tarnida neile kaupu ning korraldada müügijärgset teenindust” 1 .

Hulgimüüjad töötavad sageli suure hulga müüjate ja ostjatega ning ostavad laias valikus kaupu. Konkreetse toote ostmisel ei ole sellisel vahendajal alati selget ettekujutust, kellele ja millal ta seda toodet müüb. Tegelikult seisneb hulgikaubandusorganisatsioonide tegevuse eripära selles, et nad töötavad „oma riisikol ja riisikol“ selles osas, et ostetud kaup ei pruugi tarbijat leida.

Tootjad. Usume, et kauplemistegevuse subjektide hulka oleks praegu õige kaasata mitte ainult kaupmehed ise - isikud, kes teenivad raha kaupade edasimüügist, muutmata nende olemust ja välimust -, vaid ka tootjaid. Tootjaid ja vahendajaid ühendavad kaubandustegevuse eesmärgid, nagu (a) katkematu süsteemi korraldamine kaupade tõhusaks reklaamimiseks tarbijatele ja (b) kasumi teenimine. Kaupade tootjatel - olenemata sellest, mis kaubaturul nad tegutsevad - on oma müügijaoskonnad, mille kaudu müüakse vähemalt osa toodetud kaubast; On ka tootjaid, kes majandavad eranditult ise ega kaasa oma kaupade müügi korraldamiseks vahendusstruktuure. Kuid selline töö – üksi – ei saa olla tõhus kõigil tooteturgudel. Sellest tuleneb vajadus tiheda suhtluse järele kaupade tootjate ning kaupmeeste ja vahendajate vahel selle sõna õiges tähenduses.

Edasimüüjad. Tootjate ja kaupmeeste suhtlemine võib olla erinev – alates tavapärasest tingimusteta kaupade müügist kaupmeestele, kes ostavad need enda nimel ja ei ole kuidagi seotud tootjatega, kuni puhtalt nominaalse vara edasimüügini kaupmeestele, kellel on kuuluvussuhted tootjatega ja isegi kuuluvad nendega samasse rühma. Kuid on suur hulk tööstuskaupade turge, kus tootetootjad töötavad eranditult vahendajad kitsas (oma) sõna tähendus- kaubandusvahendajad, kes viivad tootjad kokku potentsiaalsete ostjatega kauba müügi eesmärgil või hõlbustavad kaupade müügiedendust tootjatelt vaheostjate (kaupmeeste) kaudu lõpptarbijateni. Lisateavet edasimüüjate kohta selle sõna erilises tähenduses leiate selle peatüki järgmisest lõigust.

Tootjate ning sõltumatute kaupmeeste ja vahendajate vahelistes lepingutes on sageli palju "piiravaid" lepinguid.

piirangud, mis piiravad üht või mõlemat osapoolt kaupade edasise müügi küsimustes, võimalust teha tehinguid teiste tootjate kaupadega, samuti vabadust valida territooriumi, kus kaupmees või vahendaja võib tegutseda. Need tingimused tuleb hoolikalt läbi vaadata, et tagada vastavus konkurentsiõigusele ja need ei kujuta endast keelatud "vertikaalseid" kokkuleppeid.

Ostjad kui kauplemistegevuse subjektid hõlmavad kaupmehed, kes ostavad kaupu hilisemaks müügiks lõpptarbijatele. Nende hulka kuuluvad mitte ainult hulgi-, vaid ka jaekaubandusorganisatsioonid – hulgiturult kaupu ostvad kaupmehed müüvad kaupu edasi kodanikele isiklikuks, perekondlikuks, koduseks kasutamiseks, aga ka juriidilistele isikutele nende igapäevaste ärivajaduste rahuldamiseks.

Kaubanduslepingute sõlmimisel ja täitmisel ei ole ostjate huvid sageli kergesti ühildatud kauba müüjate huvidega, olgu need siis kaupmehed või tootjad. Ostjad on huvitatud kaupade ostmisest, mille järele on jaeturul nõudlus järgmiste ostjate, sealhulgas tarbijate poolt – kvaliteetseid ja laia valikuga kaupu hindadega, mis oleksid tarbijatele atraktiivsed ja võimaldaksid kommertsostjatel saada oma eest korralikku tasu. tegevused. Vaatamata selle eesmärgi näilisele lihtsusele ei ole selle saavutamine nii lihtne, et toote ostjal on palju takistusi. Esimene neist on kummalisel kombel tootja huvi, mille eesmärk on müüa sama tüüpi kaupa võimalikult suures koguses maksimaalse hinnaga.

Vahendajatega suheldes pole kõik lihtne. Ühest küljest suurendab koostöö vahendajatega ostjate vajaduste rahuldamise võimalust. Vahendajad tagavad kaupade kättesaadavuse tarbijatele, kes on hajutatud märkimisväärse vahemaa tagant ning võimaldavad neil saada kaupu vajalikus koguses ja kvaliteediga. Kuid teisalt on vahendajatega töötamisel ka negatiivseid külgi. Vahendaja ei püüa alati täita oma ülesandeid pakkuda laia kaubavalikut, kontrollida selle toote kvaliteeti või pakkuda ruume kauba nõuetekohaseks ladustamiseks. Tihti on vahestruktuuride eesmärk üksnes toote hinda tõsta. Nagu kirjutab B. I. Putinsky, "hulgimüügisektoris populariseeritakse ideoloogiat, et hulgimüüja ülesanne on müüa ostetud kaubapartii kiiremini ja kõrgema hinnaga" 1 . Olukorda raskendab see, kui vahendajatel on kaupade tootjaga sidussuhted. Sellisel juhul ei tohiks kliendid nendega suhtlemiselt tõelist abi oodata. Turgu riikliku kaitsmise ülesanne hoolimatute vahendajate eest ei tühista aga kuidagi asjaolu, et suutlikkus kaitsta oma huve

Nii vahendajate kui ka otseste kaubatootjatega suheldes peavad ostjad ise seda suutma teha.

Kaubanduse korraldajad (vt täpsemalt käesoleva peatüki § 3 ja 4). Kaubanduskäibe korraldajate peamine omadus ja eesmärk ei ole tehingute tegemine, vaid tingimuste ja võimaluste loomine teiste isikute poolt kauplemistoimingute tegemiseks. Lisaks turgude moodustamisele soodustavad sellised üksused kaubanduse arengut ning stimuleerivad kaubandus- ja majandussuhete arengut. Sisekaubanduse käibe korraldajate tegevust reguleerib 21. novembri 2011. aasta föderaalseadus nr 325-FZ “Organiseeritud kauplemise kohta”.

Kõige kuulsam organiseeritud kauplemise liik on pakkumine Börs; Enamlevinud oksjonikorraldajate vormid on kaubabörsid. Kahjuks on see nii peaaegu kõikjal maailmas, välja arvatud... Vene Föderatsioonis: praegu tema territooriumil tegutsevad kaubabörsid ei suuda peaaegu lahendada traditsiooniliselt börsikaubandusele pandud ülesandeid, nimelt aidata kaasa börsi kujunemisele. kauba õiglane hind, tagades kontsentratsiooni pakkumise ja nõudluse börsil. Venemaa börsidel organiseeritud kauplemise käigus kujunenud kauba hind ei garanteeri ei selle õiglast ega isegi turu iseloomu. Fakt on see, et Venemaa börsidel kaubeldavate kaupade mahud on äärmiselt ebaolulised; Lisaks osaleb kauplemises suur hulk omavahel seotud isikuid, mis mõnel juhul loob vaid mulje tegelikest turusuhetest.

Teiste sisekaubanduse korraldajate roll – nt hulgimüügi messid, näitused Ja toiduainete hulgimüügiturud,- praegu pole see ka nii suurepärane, kui võiks olla. Selle põhjuseks on muu hulgas nende tegevuse täieliku õigusliku reguleerimise puudumine. Positiivse tendentsina tuleb märkida viimasel ajal selliste kaubavahetuse korraldajate rolli suurenemist nagu professionaalsed isereguleeruvad organisatsioonid.

Kaubandust edendavad isikud. Koos tegelik kauplemine tegevust, reguleerib ka äriõigus kaubandust teenindavad suhted. Kaubandusüksuste erirühma kuuluvad kaubandust edendavad isikud, sealhulgas turundusagentuurid, reklaami- ja teabeettevõtted; transpordi- ja ekspedeerimisorganisatsioonid; kaubalaod; krediidi- ja kindlustusorganisatsioonid.

Turundustegevused seisneb kaupade nõudluse uurimises ja teatud kaupade ostmisest huvitatud tarbijate ringi väljaselgitamises. “Kaasaegsetes tingimustes on turundus muutunud kohustuslikuks... kauplemistegevuse etapiks ja omandanud keeruka iseloomu. See mitte ainult ei taga tootmise kohandamist klientide vajadustele, vaid hõlmab ka võimaluste väljatöötamist müügi stimuleerimiseks ja müügi intensiivistamiseks. Ilmselgelt ei piisa sellest, et müüjad ise seda tegevust teostavad. Seda saavad täielikult teostada ainult spetsialiseerunud turundusagentuurid, kes teevad seda tööd sõlmitud lepingute alusel.

Reklaam seoses äritegevusega toote või juriidilise isiku kohta teabe mis tahes vormis ja vahenditega levitamine, mis on mõeldud määramata arvule isikutele ja mille eesmärk on tekitada või säilitada huvi nende kaupade või isikute vastu ja hõlbustada müüki. kaupadest on tunnustatud. Praeguseks on reklaamilooming muutunud iseseisvaks majandusharuks. Sõlmitakse mitmesuguseid lepinguid (olenevalt toodetud või kasutatava reklaami liigist) nii üksikute reklaamitoodete loomiseks kui ka tervete reklaamikampaaniate läbiviimiseks.

Tähtsuselt järgmine kaubanduses osalejate kategooria – kaubandust edendavad isikud – on organisatsioonid, millega on seotud kohaletoimetamine kaup müüjalt ostjale, s.o. transport kaubad (transpordiorganisatsioonid). Nagu B.I. Putinsky märgib, "transpordi rajamisel peavad ärimehed lahendama mitmeid keerulisi probleeme. Siin tõusevad esiplaanile küsimused saajale kohaletoimetamise kiirusest, transpordikulude vähendamisest ja kauba ohutuse tagamisest. Nendest asjaoludest lähtuvalt valitakse kasutatava transpordivahendi veoliik, töötatakse välja lepingutingimused ning nähakse ette meetmed veose kaitseks.

Transpordiorganisatsioonide (vedajate) enda tegevus ei saa olla tõhus ilma abita selle korraldamisel ja elluviimisel. Seda teevad ekspedeerijad (laevandusorganisatsioonid). Vastavalt 30. juuni 2003. aasta föderaalseadusele nr 87-FZ „Transpordi- ja ekspedeerimistegevuse kohta” koosneb transpordi- ja ekspedeerimistegevus teenuste osutamine kaubaveo korraldamiseks mis tahes transpordivahendiga ning veodokumentide, tollidokumentide ja muude kaubaveoks vajalike dokumentide vormistamine. See tähendab, et me räägime teenustest, transpordiga seotud, kuid mitte tegelik transport.

Teenused mängivad kaupade reklaamimisel olulist rolli ladude jaotuskeskused- organisatsioonid, mis pakuvad mitmesuguseid teenuseid ja ennekõike muidugi kaupade ladustamise teenuseid. Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 907 kohaselt kohustub kaubaladu (hoidja) laolepingu alusel tasu eest ladustama kauba omaniku (hoiuleandja) poolt talle üle antud kaupu ja tagastama need ohutult. Kaubaladu on organisatsioon, mis tegeleb äritegevusena kaupade ladustamisega ja osutab ladustamisega seotud teenuseid.

Kauplemistegevuse registreerimise nõuded. Välismaal on levinud kord, et kaupmeheks saada soovija peab end registreerima spetsiaalne äriregister. Läänes haldavad äriregistreid kohalikud või kohtuasutused. Nad registreerivad kauplemistegevuses osalejad, nendega seotud faktid ja mõnikord ka tehingud. Venemaal Art. Kaubandusseaduse § 20 sätestab ka äriregistri loomise ja pidamise. Küll aga sellesse registrisse kandmine ei ole nõue kaubandustegevusega tegelemise eest. Hetkel ainult teatis registrisse kandmise kord. Nagu kohustuslik registreerimisprotseduurid, siis Venemaal kehtib mis tahes äritegevuse läbiviimiseks üldine riikliku registreerimise kord juriidilised isikud Ja üksikettevõtjad. Erandiks ei ole kaubanduslik (kaubandus)tegevus, samuti kaubanduse korraldamise ja hõlbustamise tegevus.

Juriidilised isikud omandada äriõigusvõime alates riikliku registreerimise hetkest. Samal ajal võivad äriorganisatsioonidel, välja arvatud mõned erandid, olla kodanikuõigused ja tsiviilkohustused, mis on vajalikud mis tahes tüüpi tegevuseks, mis pole seadusega keelatud. Seevastu mittetulundusühingud võivad teostada tulu teenivaid tegevusi, kui see on ette nähtud nende põhikirjaga ja ainult niivõrd, kuivõrd see täidab eesmärke, milleks nad loodi, ja kui see on nende eesmärkidega kooskõlas.

Mis puudutab kodanikele, siis on neil alates füüsilisest isikust ettevõtjana riikliku registreerimise hetkest õigus tegeleda ettevõtlusega juriidilist isikut moodustamata. Kodanikel on talurahva(talu)majanduse seaduse kohaselt sõlmitud talupoja(talu)ettevõtte asutamise lepingu alusel õigus tegeleda põllumajanduse alase majandustegevusega juriidilist isikut moodustamata.

Omaette probleem on kaupmehena käsitlemise võimalikkuse või võimatuse küsimus valitsusstruktuurid. Nagu kirjutas G. F. Shershenevich, on raske nõustuda sellega, et riiki saab oma kalapüügiga seoses kaupmehena tunnustada. “Riigil on erataludega võrreldavad ülesanded ja vahendid nende saavutamiseks kui viimastel. Kui ta tegeleb kaubandusliku kaubanduse tootmisega, siis ei tohiks unustada, et seda tehes peab ta silmas avalikku hüve... riik peab silmas kaubanduse edendamise huve, mitte aga kaubandusest saadavat tulu. ettevõte" 1 . Usume, et ka praegu on see seisukoht igati õigustatud. Riigiasutused osalevad tegelikult kaubanduskäibes oma organite kaudu, tavaliselt - millel on juriidilise isiku staatus; lisaks on riik see, mis määrab kom- Puginsky B.I. Kaubandusvahenduse reguleerimise probleemid // Äriõigus. Lk 7.

Puginsky B.I. Kaubandusvahenduse reguleerimise probleemid // Äriõigus. Lk 14.

Puginsky B.I. äriõigus. 5. väljaanne Lk 259.

Just seal. Lk 292.

Šeršenevich G. F. Kaubandusõiguse kursus. T. 1: Sissejuhatus. Kaubandusnäitajad. lk 138-139.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

postitatud http://www.allbest.ru/

Sissejuhatus

5. LLC SPO TC "Omsky" omadused

Järeldus

Bibliograafia

Rakendused

Sissejuhatus

See teema on pühendatud äritegevuse subjektidele ja objektidele. Seda käsitleb õpikus põhjalikult O.V. Pambukhchiyants "Kommertstegevuse korraldus ja tehnoloogia."

Kaubandustegevus on üks olulisemaid inimtegevuse valdkondi, mis tekkisid tööjaotuse tulemusena. See seisneb ulatuslike omavahel seotud kaubandus- ja organisatsiooniliste toimingute tegemises, mille eesmärk on kaupade ostu-müügi protsessi lõpuleviimine ning kaubandusteenuste osutamine kasumi teenimise eesmärgil.

Kursusetöö eesmärgiks on äritegevuse õppeainete ja objektide õppimine.

Selle eesmärgi saavutamiseks lahendati järgmised ülesanded:

Õppida äritegevuse organisatsioonilisi ja õiguslikke vorme

Kirjeldage äritegevuse peamisi objekte ja subjekte

Vaadake ja uurige jaemüügiettevõtete tüüpe ja tüüpe

Kirjeldage LLC SPO TC "Omsky"

1. Jae- ja hulgikaubanduse infrastruktuur

Venemaa majanduse kommertsialiseerumise protsessis omandab erilise tähenduse selline oluline kaupade müügivorm nagu jaekaubandus.

Jaekaubandus on lõpptarbijale väikestes kogustes kaupade müügi viimane vorm poodide, paviljonide, kandikute, telkide ja muude jaemüügipunktide kaudu.

Infrastruktuur on iga turu lahutamatu osa. Selle uurimine on vajalik turumehhanismide kujunemiseks, stabiilseks arenguks ja toimimiseks, et optimeerida erinevate turuseaduste toimimist, mis tagavad toodete jaotamise protsessi, rahuldavad elanikkonna vajadusi, reguleerivad ühiskonna sotsiaalset sfääri.

Infrastruktuur on teenindussektorit tähistav kategooria, mis tagab organisatsiooniliselt ja materiaalselt müüjate ja ostjate vastastikuse otsimise, kaupade ringluse, kaupade raha vastu vahetamise, samuti nende vahendusstruktuuride finants- ja majandustegevuse põhilised turuprotsessid.

Turul on organisatsioonilis-tehniline, finants-krediidi- ja uurimisinfrastruktuur.

Turu organisatsiooniline ja tehniline infrastruktuur hõlmab kaubabörse ja oksjoneid, kauplemismaju ja kaubanduskodasid, valdus- ja vahendusettevõtteid jne.

Turu finants- ja krediidiinfrastruktuuri moodustavad pangad, aktsia- ja valuutabörsid, kindlustus- ja investeerimisfirmad, ametiühingute fondid ja muud avalikud organisatsioonid.

Turu-uuringute infrastruktuuri kuuluvad turuprobleeme uurivad teadusinstituudid, teabe- ja konsultatsioonifirmad, auditiorganisatsioonid ning eriõppeasutused.

Jaekaubandusettevõtete mitmekesisus, lähtudes nende orientatsioonist konkreetsele kaubandusteenuste valdkonnale, peaks võimaldama jaotust mis tahes kaubandusteenuste süsteemis:

Kohalikud kauplused;

Üldise süsteemi tähtsusega kauplused;

Kaubanduskeskustes asuvad kauplused;

Kauplused (telgid, kioskid, paviljonid, maanteede ääres).

Hulgikaubandus on kaubavahetus koos nende hilisema edasimüügi või professionaalse kasutamisega.

Hulgimüügiorganisatsioone on kahte tüüpi:

Suured riikliku (föderaalse) mastaabiga hulgimüügistruktuurid

Piirkondlikud hulgimüügiettevõtted

Riikliku (föderaalse) tasandi hulgimüügiorganisatsioonid on vajalikud selleks, et tagada suurte kaupade hulgiringlus tarbijatele kogu riigi territooriumil või mitmetes piirkondades. Sellised tarbijad võivad olla iseseisvad hulgimüügiettevõtted, suured jaemüügistruktuurid ja nende ühendused, aga ka töötleva tööstuse ettevõtted.

Selle tüübi põhieesmärk on luua vajalik müügikanalite struktuur suurtele kodumaistele kaubatootjatele, samuti luua soodsad tingimused väljakujunenud kvaliteetsete kaupade välismaistele tarnijatele Venemaa tarbijaturule sisenemiseks.

Seega võib föderaalse tasandi hulgimüügistruktuure pidada riigi ühtse hulgikaubandussüsteemi väliskontuuriks, mis tagab selle jätkusuutlikkuse.

Riikliku hulgimüügisüsteemi aluse, selle sisekontuuri moodustavad hulgimüügi struktuurid piirkondlikul tasandil, mida esindavad peamiselt autonoomsed (sõltumatud) hulgimüügistruktuurid.

2. Äriüksuste organisatsioonilised ja juriidilised vormid

Juriidiliste isikute õigusvõime võib erinevalt kodanikest isegi sama organisatsioonilise ja juriidilise vormi piires olla erinev. Juriidilise isiku õigusvõime tekib selle riikliku registreerimise hetkest. Lisaks peavad juriidilised isikud teatud seadusega määratud tegevusliikideks hankima eriloa – litsentsi.

Kehtivate õigusaktide kohaselt on kõik juriidilised isikud, sealhulgas ettevõtlusorganisatsioonid, jagatud kahte suurde rühma.

Esimene hõlmab neid ettevõtlusorganisatsioone, millel on üldine õigusvõime. Need sisaldavad:

Täisühing

Täisühinguks loetakse ühingut, mille osalejad vastavalt nende vahel sõlmitud lepingule tegelevad seltsingu nimel ettevõtlusega ning vastutavad selle kohustuste ja neile kuuluva vara eest.

Usu partnerlus

Usaldusühing (usandusühing) on ​​seltsing, milles koos osalistega teostab ühingu nimel äritegevust ja vastutab selle kohustuste eest oma varaga (täisosanikud).

Piiratud vastutusega äriühing (LLC)

See on ühe või mitme isiku asutatud äriühing, mille põhikapital jaguneb asutamisdokumentidega määratud aktsiateks.

Lisavastutusega ettevõte

Äriühing, mille osalised vastutavad solidaarselt äriühingu kohustuste eest oma varaga oma sissemaksete väärtuse samas kordses ulatuses, mis määratakse kindlaks äriühingu enda asutamisdokumentidega.

Aktsiaselts (JSC)

See on ettevõte, mille põhikapital on jagatud teatud arvuks aktsiateks.

Aktsiaseltsi asutamisdokument on selle põhikiri. Aktsiaseltsi põhikapital koosneb aktsionäride poolt omandatud ettevõtte aktsiate nimiväärtusest. AS-i kõrgeim juhtimisorgan on aktsionäride üldkoosolek.

Tootjate ühistud

Tootmiskooperatiiv (artell) on kodanike vabatahtlik ühendus liikmelisuse alusel ühiseks tootmistegevuseks nende isiklikul töö- ja muul osalusel ning oma liikmete (osalejate) varaliste osade ühendamine.

Teise rühma kuuluvad juriidilised isikud - eriõigusvõimelised isikud. See rühm koosneb:

a) äriorganisatsioonid, millel erandina üldreeglist puudub üldine õigus- ja teovõime.

b) mittetulundusühingud (kasumi teenimine ei ole nende peamine eesmärk ja saadud kasumit ei jagata organisatsioonis osalejate vahel).

Kommertsorganisatsioonid on oma tegevuse põhieesmärgiks kasumi ammutamine, mis jaotatakse osalejate vahel.

Neid saab luua järgmistes organisatsioonilistes ja juriidilistes vormides:

Äriühingud (täisühing, usaldusühing)

Äriühingud (avatud ja kinnised aktsiaseltsid, piiratud või täiendava vastutusega äriühingud)

Tootjate ühistud

Ühtsed ettevõtted (riik, munitsipaal)

Mittetulundusühingutele (tarbijate ühistud, avalikud, usu- ja heategevusorganisatsioonid, sihtasutused jne)

Kasumi kaevandamine ja jaotamine ei ole nende tegevuse peamine eesmärk. Neil on õigus tegeleda ettevõtlusega ainult niivõrd, kuivõrd see teenib nende eesmärkide saavutamist, milleks nad loodi, ja on nende eesmärkidega kooskõlas.

3. Kaubandustegevuse peamiste objektide ja subjektide omadused

Peamisteks kaubandustegevuse objektideks kaubanduses on kaubad ja teenused.

Kaup on müügiks toodetud töötoode. See võib olla mis tahes asi, mis ei ole ringluses piiratud, vabalt võõrandatav ja ostu-müügilepingu alusel müüjalt ostjale üle antud.

Tooted on jagatud kahte rühma:

Tavatarbekaubad;

Tööstuskaubad.

Tarbekaubad on mõeldud avalikkusele müügiks isiklikuks, perekondlikuks, koduseks kasutamiseks, s.o mitte seotud äritegevusega.

Tööstuskaubad on mõeldud müügiks erinevatele organisatsioonidele või üksikettevõtjatele nende majandustegevuses kasutamise eesmärgil.

Kõikidel kaupadel on tarbimisomadused, s.t. võime rahuldada tarbija teatud vajadusi.

Kuna toote kvaliteet on selle kasulikkuse mõõdupuu, on kaubanduse üks peamisi ülesandeid pakkuda tarbijatele just selliseid kaupu.

Selleks peavad kaubandusorganisatsioonide kommertsteenistused pidevalt suhtlema ostetud kaupade tootjatega ja mõjutama neid, et nad täiustaksid ja uuendaksid oma tootevalikut.

Lisaks on kaupade kvaliteedi säilitamisel suur tähtsus tehnoloogiliste toimingute nagu transport, vastuvõtt, ladustamine jms korrektne korraldamine. Seda soodustab ka kaasaegsete seadmete kasutamine kauba teisaldamisel, ladustamisel ja ettevalmistamisel soodustus.

Toote elutsükli kontseptsioon põhineb asjaolul, et iga toode, olenemata sellest, millised tarbijaomadused sellel on, asendub varem või hiljem turult teise, arenenuma tootega. Samas väheneb nõudluse languse tõttu eelmise toote müügist saadav kasum sedavõrd, et edasine kauplemine sellega muutub majanduslikult kahjumlikuks.

Toote elutsükkel koosneb järgmistest etappidest:

Rakendamine;

Küpsus;

Küllastus;

Äriõiguse subjektid on isikud, kellel on õigus omada kaubandussuhetest tulenevaid õigusi ja täita kohustusi, osaleda kaubanduskäibes ja kanda iseseisvat varalist vastutust.

Äriüksuste klassifikatsioon funktsionaalsete omaduste järgi on järgmine:

Toodete tootjad, kes müüvad tooteid nii iseseisvalt kui ka esindajate kaudu;

Tootjate, tarnijate ja edasimüüjate esindajad;

Tarbijad;

Kauplemistegevust reguleerivad ja kontrollivad üksused.

Esimene kodanike rühm on registreeritud üksikettevõtjad ja kaubandusorganisatsioonid, kes toodavad tooteid ja müüvad neid iseseisvalt. Sellesse rühma kuuluvad ka äritegevusega tegelevad mittetulundusühingud.

Teine äriõiguse subjektide rühm on esindajad ja edasimüüjad.

Kolmas äriõiguse subjektide rühm on tarbijad

Neljanda äriõiguse subjektide rühma moodustavad subjektid, mis reguleerivad ja kontrollivad kaubandustegevust.

4. Jaekaubandusettevõtete liigid ja liigid

Jaekaubandusettevõtted on igasuguste omandivormide struktuuriüksuste võrgustik, mis müüb kaupu ja osutab sellega seotud teenuseid lõpptarbijatele (tarbijatele).

Jaekaubandusettevõtted müüvad kaupu otse avalikkusele, s.o. lõpuks täielik tooteringlus toote tootjalt.

Jaekaubanduse teemaks pole mitte ainult kaupade sihipärane müük, vaid ka klientide kaubandusteenindus ning täiendavate kaubandus- ja järelteenuste osutamine.

Jaekaubandusettevõtted liigitatakse järgmiste kriteeriumide alusel:

Müüdud tootevaliku tüübi järgi;

Kaubandusteenuste vormide järgi;

Hinnataseme järgi;

Tüübi järgi;

Integratsiooni vormide ja liikide järgi;

Kontsentratsiooni ja asukoha järgi (vt 1. lisa).

Kaubavalik on jaekaubandusettevõtete klassifikatsiooni oluline tunnus.

Sõltuvalt sortimendi tüübist eristatakse järgmist tüüpi kauplusi:

Universaalne;

Spetsialiseerunud;

kombineeritud sortimendiga kauplused;

Erineva kaubavalikuga kauplused.

Kaubamajad on kauplused, kus müüakse universaalset valikut toiduaineid ja/või toiduks mittekasutatavaid tooteid.

Spetsialiseeritud kauplused - kauplused, mis müüvad ühte kaubagruppi

Kombineeritud kaubasortimentiga kauplused on kauplused, mis müüvad mitut kaubagruppi, mis on seotud ühise nõudlusega või rahuldavad mis tahes kliendi vajadusi.

Erineva kaubavalikuga kauplused on teatud tüüpi toiduaineid ja mittetoidukaubaid müüvad kauplused. Kaubandusteenuste vorm hõlmab kaubanduse ja tehnoloogilise protsessi tunnuseid. Need sisaldavad:

Kaupade müügimeetodid;

Lisateenused;

Isiklikud müügimeetodid.

Kauplus eristab järgmisi kaupade müügiviise:

Personaliseeritud klienditeenindus või kauba käsimüügis (traditsiooniline müügiviis);

Kaupade avatud väljapanek;

Kaupade müük näidiste või kataloogide alusel;

Kaupade müük ettetellimisel;

Iseteenindusmüük.

Isikupärastatud müük on müügimeetod, mille puhul kõigi suuremate teenindustegevustega tegeleb müüja.

Avatud väljapanekuga kauba müümine tähendab, et kaubavarud on avalikult paigutatud müüja töökohale, seina- või saareseadmetele. Näidiste alusel kaupade müümine hõlmab näidiste väljapanekut müügiplatsil ja klientidele võimalust nendega tutvuda. Kaubamüügi vormide teine ​​komponent on lisateenused, aga ka kaupade müügimeetodid. Olemas on lisateenuste klassifikaator (vt lisa 2).

5. LLC SPO TC "Omsky" omadused

Omsky kaubanduskeskus asub linna südames - selle kultuuri- ja halduskeskuses, peamiste transpordimaanteede ristumiskohas, kust algab nullkilomeeter. Üldpind on 32 000 ruutmeetrit. meetrit.

Kaubanduskeskuses on 8 kompleksi, mis paiknevad 5 tasapinnal, klientide mugavuse huvides on pinnaparkla 350-kohaline. Iga päev külastab kaubanduskeskust üle 20 000 Omski elaniku. Omsky kaubanduskeskus on saanud linna tunnusmärgiks. Selle ainulaadne arhitektuur, mis loob valguse, avaruse ja vabaduse atmosfääri, muudab ostlemise tõeliseks naudinguks. Seda soodustab rikkalik sortiment, mida pakuvad tuntud föderaal- ja piirkondlikud kaubamärgid enam kui 100 kaupluses, sealhulgas meeste ja naiste riided, kingad, aksessuaarid, ehted ja paljud teised. Samuti on olemas toidukauplus, elektroonika- ja kodumasinate kaupluste kett, lastekaupade kaupluste kett, parfüümi- ja kosmeetikakauplused, riistvarakauplus ning suveniiride ja kingituste kompleks.

Klientidele on avatud lisateenuste saal, kus osutatakse majapidamis-, trüki-, turismi- ja pangateenuseid. Kaubanduskeskuses saate mitte ainult sisseoste teha, vaid ka pere või sõpradega mõnusas õhkkonnas lõõgastuda, külastades Euroopa restorani, kohvikut, kiirtoidurestorani või erinevaid kohvikuid, mille vahel valida.

Omsky kaubanduskeskuse külastajad on abielupaarid vanuses 25+ lastega. Külastajate sissetulekut hinnatakse “keskmine/keskmine +”, haridus on kõrgem. Omsky kaubanduskeskust külastavad järgmiste elukutsete esindajad: riigiteenistujad, spetsialistid, tipp- ja keskastmejuhid, kaubanduse, ärivaldkonna esindajad jne. Nad hindavad ostu sooritamise mugavust ja laia valikut teenuste kättesaadavust. kvaliteetseid kaupu.

Järeldus

Kursusetöö käigus selgitasime välja äritegevuse õppeainete ja objektide olemuse ja sisu: uurisime mõisteid “kaubandus”, “jaekaubandus” ja “hulgikaubandus”:

Kaubandus on majandusharu ja majandustegevuse liik, mis on suunatud kaupade vahetamisele, kaupade ostmisele ja müügile, samuti sellega seotud protsessidele: otsene klienditeenindus, kaupade kohaletoimetamine, ladustamine ja müügiks ettevalmistamine.

Jaekaubandus on kauplemistegevuse liik, mis on seotud kaupade soetamisega isiklikuks, perekonnaks, majapidamiseks või muuks äritegevusega mitteseotud tarbeks.

Hulgikaubandus on kauplemistegevuse liik, mis on seotud kaupade soetamise ja müügiga, mis on ette nähtud kasutamiseks ettevõtluses (sh edasimüügiks) või muudel eesmärkidel, mis ei ole seotud isikliku, perekondliku, majapidamise ja muul sarnasel kasutamisel.

Kaubandustegevuse objektideks tarbijaturul on kaubad ja teenused.

Majandusüksuste all mõistetakse osapooli, kes on seotud ärisuhetega, mis hõlmavad toodete tootmist, ostu-müüki ja konsultatsiooniteenuste osutamist.

Analüüsisime jaekaubandusettevõtet LLC SPO TC "Omsky".

Bibliograafia

1. GOST R 51303-2013 “Kaubandus. Tingimused ja määratlused".

2. GOST R 51304-99 "Jaekaubandusteenused. Üldnõuded."

3. Kaubandustegevuse korraldus ja tehnoloogia: Õpik / O.V. Pambukhchiyants – 5. väljaanne. ümber töödeldud ja täiendav - M.: Kirjastus- ja kaubandusettevõte "Dashkov ja K", 2009. - 640 lk.

4. Äritegevuse alused: õpik / I.Yu., 2. väljaanne, M.: Kirjastuskeskus "Akadeemia", 2012. - 208 lk - (Kaubandus).

5. Kaubandustegevuse alused: Keskerihariduse õpik / O.V. Pambukhchiyants - kirjastus- ja kaubandusettevõte "Dashkov ja K", 2014.

6. Organisatsioon ja juriidiline tugi: Õpik / L.P. Dashkov.- Kirjastus- ja kaubandusettevõte “Dashkov ja K”, 2012.- 912 lk.

7. Kaubandus ja kaubandustehnoloogia: õpik / L.P. Dashkov, V.K. Pambukhchiyants, O.V. Pambukhchiyants – 11. väljaanne. ümber töödeldud ja täiendav - M.: Kirjastus- ja kaubandusettevõte "Dashkov ja K", 2011. - 697 lk.

8. Ajakiri “Moodne kaubandus”.

9. Ajakiri "Kaubandusuudised".

10. Ajaleht “Vene kaubandus”.

Rakendused

Lisa 1

Klassifitseerimismärk	Iseloomulik
1. Müüdud tootevaliku tüübi järgi 2. Vastavalt kaubandusteenuste vormidele Müügimeetodi järgi Isiklike müügimeetoditega 3. Hinnataseme järgi 4. Tüübi järgi 5. Integratsiooni vormide ja liikide kaupa 6. Keskendumise järgi Asukoha järgi	Universaalne Spetsialiseerunud (sh kõrgelt spetsialiseerunud) Kombineeritud valikuga Segasortimendiga Personaalne teenindus või kaupade müük käsimüügis (traditsiooniline müügiviis) Avatud ekraaniga Näidiste või kataloogide põhjal Ettetellimisel Täielik iseteenindus Otsemüük Otseturundus Meiliturundus Allahindlused Allahinnatud kauplused Sularaha ja kandekauplused Säästukauplused Kasutatud asjade kauplused Kaubamaja Kaubamaja "Laste maailm" Hüpermarket Üldpood (supermarket) Deli Toidukaubad (minimarket) Igapäevased kaubad Toodetud kaubad Spetsialiseeritud kauplused

2. lisa

Klassifitseerimismärk	Iseloomulik
Tarneaja järgi
Eelneb kaupade müügile (enne teenuste müüki)	Spetsialistide konsultatsioon, poeväline info toodete kohta, uute toodete tutvustamine
Müügi ajal	Toote testimine tegevuses, pakendamine, degusteerimine
Järelmüük	Kauba kojutoomine, ostetud toodete paigaldus klientidele koju
Vastavalt müügiga seotuse astmele
Müügiga seotud	Lisapakkimine, konsultatsioon teatud kaubaliikide otstarbe ja kvaliteedi osas, suure kauba kojuvedu
Suhteliselt seotud müügiga	Kelladele rihmade kinnitamine, fotokassettide laadimine
Saadaval	Pakihoid, takso kutsumine, kanga lõikamine
Tähtsuse astme järgi
Hädavajalik (ostuga seotud) või kohustuslik	Toodete demonstreerimine töös, pakendamine, konsultatsioon spetsialistidega
	Järelmaksu pakkumine, kaupade lühiajaline ladustamine
Abistav	Infolaud, postkontor, kassad, hoiukassad

Postitatud saidile Allbest.ru

...

Sarnased dokumendid

Jaekaubandusettevõtete äritegevuse olemus ja sisu. Kauba pakkumise ja toote edendamise mõiste, nende aluspõhimõtted. Ettevõtte äritegevuse korraldamine ja planeerimine, selle tulemuslikkuse ja kvaliteedi hindamine.

lõputöö, lisatud 25.11.2012


Kaubandustegevuse mõiste. Kaubandustöö tunnused jaekaubandusettevõtetes sõltuvalt erinevatest organisatsioonilistest vormidest. Jaemüügi funktsioonid. Jaekaubandusettevõtete klassifikatsioon ja erinevus kauplustest.

test, lisatud 07.11.2012


Kaasaegsete tehnoloogiate kasutamise meetodite, tunnuste ja kaubandustegevuse uute vormide analüüs. Teaduse ja tehnika arengu mõju uurimine äritegevuse arengule. Kaupade hulgi- ja jaemüügi eripärad.

kursusetöö, lisatud 16.04.2010


Kaubandustegevuse eesmärgid, liigid, põhimõtted. Ärisaladuse mõiste. Kaubaressursside kujunemise allikad. Äritegevuses kasutatavate lepingute liigid. Ärilise edu tegurite rühmad. Hulgi- ja jaekaubanduse omadused.

petuleht, lisatud 05.03.2012


Kaubandustöö olemus, roll, ülesanded jaekaubanduses, selle protsessi korraldus jaekaubanduse valdkonnas. Jaekaubandusettevõtete spetsialiseerumine ja tüpiseerimine. Uuritava ettevõtte turundus- ja äritegevuse analüüs.

kursusetöö, lisatud 21.07.2011


Jaekaubanduse roll ja tähtsus turutingimustes. Jaekaubandusettevõtete klassifikaator. Jaekaubandusettevõtte majandustegevuse hindamine üksikettevõtja Statsuk T.V näitel. Põhilised soovitused tegevuste parandamiseks.

lõputöö, lisatud 25.06.2013


Jaekaubandussektori tunnused. Jaekaubandusettevõtete klassifikaator. Turunduskompleks jaekaubanduses. Peamiste majandusnäitajate analüüs. Jaekaubandusettevõtte sortiment. Müügipoliitika ja levitamine.

kursusetöö, lisatud 23.12.2014


Smile-Gate-Volgograd LLC äritegevuse korraldamine. Logistika kaubanduse struktuuris. Jaekaubandusettevõtete äritegevuse sisu, funktsioonid ja eesmärgid. Tarnija valik, reklaamitegevus, hinnapoliitika.

lõputöö, lisatud 28.09.2012


Jaekaubanduse eripärad ja liigid. Müügi vormid ja viisid. Jaekaubanduse juhtimise organisatsioonilised vormid ja Moskva piirkonna kaubandusettevõtete arengu analüüs. Sisekeskkond ja baastoode. Jaekaubanduse efektiivsuse suunad.

kursusetöö, lisatud 27.02.2009


Kommertstegevuse korraldamise iseärasused arvutite ja komponentide turul. Arvutituru tarbija- ja turundusanalüüs. Konkurentsi ja turuvõimekuse analüüs. Meetmed For-T LLC jaekaubanduse parandamiseks.

Majandusüksused jagunevad kahte rühma: äritegevusega tegelevad ettevõtted ja organisatsioonid ning ostjad. Ettevõte on majanduse, majandusstruktuuri ja äritegevuse peamine lüli.

Ettevõtlustegevusega Vene Föderatsioonis võivad tegeleda nii kodanikud (üksikisikud) kui ka ettevõtted (juriidilised isikud). Ettevõtja staatus omandatakse pärast juriidilise või üksikisiku riiklikku registreerimist. Ilma registreerimiseta ei saa äritegevust teostada. Ettevõtjate õigused, kohustused, vastutus ja tagatised on reguleeritud siseriiklike õigusaktidega. Vene Föderatsiooni seadused tagavad:

* õigus tegeleda ettevõtlusega, luua ettevõtteid, omandada oma tegevuseks vajalikku vara; kõikide subjektide võrdne juurdepääs turule, materjalidele, tööjõule, teabele ja loodusvaradele;

võrdsed tingimused ettevõtete tegevuseks, sõltumata omandiliigist ning organisatsioonilistest ja õiguslikest vormidest;

ettevõtte vara kaitsmine ebaseadusliku arestimise eest;

* ärivaldkonna vaba valik kehtestatud piirides;

* ettevõtjate ebaausa konkurentsi ja üksiktootjate monopoolse seisundi vältimine turul.

Ettevõtlustegevust saab teostada juriidilise isiku moodustamisega või ilma. Ettevõtlust ilma juriidilist isikut moodustamata teostab kodanik - riikliku registreerimise läbinud üksikettevõtja.

Juriidiline isik on organisatsioon (kodanike ühendus), mille omandis, majanduskontrollis või operatiivjuhtimises on lahusvara, kes vastutab selle varaga oma kohustuste eest, võib omandada või teostada varalisi ja isiklikke mittevaralisi õigusi oma nimel, kanda. kohustusi, olla hageja ja vastutada kohtus.

Juriidilise isiku tunnused:

* vara eraldamine, s.o. äriorganisatsioonide jaoks sõltumatu bilansi olemasolu või mittetulundusühingute sõltumatute hinnangute olemasolu. Vara kuulub omandiõiguse alusel juriidilisele isikule või on tema majandusliku või operatiivse juhtimise all;

* iseseisev varaline vastutus, s.o. vastutus oma kohustuste eest lahusvaraga;

* iseseisev sooritamine tsiviiltehingutes enda nimel, tsiviillepingute (ost-müük, tarnimine, transport, laen, liising, leping) sõlmimise võimalus;

jne) või muul viisil omandada õigusi ja kanda kohustusi;

* organisatsiooni ühtsus, s.o. asutamisdokumentides sätestatud asjakohase stabiilse struktuuri olemasolu.

Ettevõte on seadusega ettenähtud korras loodud iseseisev juriidilise isiku õigusega majandusorganisatsioon avalike vajaduste rahuldamiseks ja kasumi teenimiseks toota tooteid, teha töid ja osutada teenuseid.

Ettevõte on varaline majandusüksus, mis on organiseeritud mingi majandusliku eesmärgi saavutamiseks, s.o. on majandusüksus, mis:

* teeb iseseisvalt otsuseid;

* kasutab toodete valmistamiseks ja müügiks tegelikult tootmistegureid;

* püüab teenida tulu ja saavutada muid eesmärke.

Tootmises Turumajanduse all mõeldakse igasugust tulu (KASUM) tootvat tegevust, olenemata sellest, kas see toimub materjalitootmise või teenindussektoris.

Ettevõte on kaubanduslik organisatsioon (tootmisorganisatsioon), s.o. organisatsioon, mille eesmärk on kasumi teenimine.

Sellega erineb ettevõtmine oluliselt mittetulundusühingutest, s.o. organisatsioonid, mis ei taotle kasumit teenivaid eesmärke. Tavaliselt hõlmavad need heategevus- ja muid sihtasutusi, ühendusi, avalikke ühendusi, usuorganisatsioone jne.

Ettevõtete ettevõtlustegevuse uuring näeb ette nende klassifitseerimise järgmiste kriteeriumide alusel.

1. Tegevusala ja majandustegevuse liigi järgi:

* tootmine, * ehitus, * kaubandus, * teadus ja tootmine jne.

2. Omandi liigi järgi: * riik * munitsipaal * era * segatud.

3. Omandi õigusliku režiimi olemuse järgi: * üksikisik, * kollektiivne, * kaasomandiga, * ühisvaraga.

4. Tootmisvõimsuse järgi (ettevõtte suurus): * väike * keskmine * suur.

5. Valdav tootmisteguri järgi: * töömahukas, * kapitalimahukas, * materjalimahukas.

6. Kapitali omandi ja kontrolli järgi: * rahvuslik, * välismaa, * segatud.

7. Olenevalt vastutuse piiridest: * täisvastutusega, * piiratud vastutusega.

8. Ettevõtlustegevuse organisatsioonilise ja juriidilise vormi järgi: * täisühing, * usaldusühing, * piiratud vastutusega äriühing, * lisavastutusega äriühing * aktsiaselts, * tootmisühistu, * ühtne ettevõte,

9. Toote liigi järgi: * kaupu tootvad ettevõtted, * teenuseid osutavad ettevõtted.

Klassifikatsioon tegevuse liigi ja laadi järgi. Esiteks erinevad ettevõtted üksteisest kuulumise poolest riigi ühte või teise majandusharusse - tööstus, ehitus, põllumajandus, transport, kaubandus, tarnimine ja müük, finantssektor, teadus ja haridus, tervishoid, kultuur jne. (Pange tähele, et rahvusvahelised ja Venemaa standardid näevad ette iga majandusüksuse registreerimisel kohustusliku majandusharu kuuluvuse kindlaksmääramise. Selleks kasutab Vene Föderatsioon “Venemaa rahvamajanduse majandusharude klassifikaatorit”. Ettevõtete jagunemine majandusharudeks toimub vastavalt toodetavate toodete otstarve, tehnilise baasi ja tehnoloogilise protsessi iseloom, üldiselt kasutatavad toorained, tööjõu professionaalne koosseis jne. Näiteks tööstusettevõtted lähtuvad oma tegevuses kaupade tootmisest (tavaliselt hõlmavad tööstusettevõtted neid rohkem kui 50% nende käibest moodustab tööstustoodete tootmine).

Kaubandusettevõtted tegelevad peamiselt kaupade ostu-müügi tehingute läbiviimisega. Nad võivad olla osa suurte tööstusettevõtete müügisüsteemist või eksisteerida juriidiliselt ja majanduslikult teistest ettevõtetest sõltumatult ning teha kaubandus- ja vahendustegevusi.

Ekspedeerimisettevõtted on spetsialiseerunud kaupade ostjale tarnimise toimingute teostamisele, tööstus-, kaubandus- ja muude ettevõtete tellimuste täitmisele.

Klassifikatsioon ettevõtte suuruse järgi. Ettevõtete suuruse määrab tavaliselt eelkõige (töötavate) töötajate arv.

Töötajate arvu järgi eristatakse:

väike - kuni 50 töötajat;

keskmine - 50 kuni 500 (mõnikord - kuni 300);

suured - üle 500, sealhulgas eriti suured - üle 1000 töötaja.

Ettevõtte suuruse määramist töötajate arvu järgi saab täiendada muude näitajatega - müügimaht, varad, saadud kasum jne.

Väikeettevõtte arendamisel on palju olulisi eeliseid:

* omanike arvu kasv ja seega ka keskklassi kujunemine – peamise poliitilise stabiilsuse garant

demokraatlik ühiskond;

* majanduslikult aktiivse elanikkonna osakaalu kasv, mis suurendab kodanike sissetulekuid ja silub heaolu ebavõrdsust

* erinevad sotsiaalsed grupid;

* valik energilisemaid, võimekamaid inimesi, kellele väikeettevõtlus muutub eneseteostuse algkooliks;

* suhteliselt madalate kapitalikuludega uute töökohtade loomine, eriti teenindussektoris;

* avalikus sektoris vabanenud töötajate, samuti sotsiaalselt haavatavate elanikkonnarühmade esindajate töölevõtmine;

* tootjate monopoli kaotamine, konkurentsikeskkonna loomine;

* materiaalsete, rahaliste ja loodusressursside mobiliseerimine, mis muidu jääksid kasutamata, ning nende tõhus kasutamine (näiteks väikeettevõtted mobiliseerivad väikeseid sääste kodanikelt, kes ei kipu kasutama pangandussüsteemi teenuseid, kuid on valmis seda kasutama investeerida raha oma ettevõttesse).

Seega on raske ülehinnata väikeettevõtluse arendamise tähtsust meie riigi jaoks, kus 14. juuni 1995. aasta föderaalseadus “Vene Föderatsiooni väikeettevõtluse riiklikust toetamisest” määratles väikeettevõtte (SE) mõiste.

Väikeettevõtete all mõistetakse äriorganisatsioone, mille põhikapitalis ei ületa Vene Föderatsiooni, Vene Föderatsiooni moodustavate üksuste, avalik-õiguslike organisatsioonide, usuorganisatsioonide, heategevus- ja muude asutuste osalus 25%, ühele või rohkem isikuid, kes ei ole väikeettevõtjad, ei ületa 25%.

Nagu sellest normist nähtub, on väikeettevõtetele kohustuslik nõue teiste juriidiliste isikute piiratud osalusvõimalus väikeettevõtte põhikapitalis. Teiseks vältimatuks tingimuseks ettevõtte väikeseks klassifitseerimisel on maksimaalse keskmise töötajate arvu kehtestamine: tööstuses, ehituses ja transpordis - 100; põllumajanduses, teadus- ja tehnikavaldkonnas - 60; hulgikaubanduses - 50; jaekaubanduses ja tarbijateenustes - 30; muudes tööstusharudes ja muud tüüpi tegevuste läbiviimisel - 50 inimest.

Väikeettevõtete jaotust (tabel 1.1) majandussektorite lõikes iseloomustavad järgmised arvud" (Venemaa numbrites: Vene Föderatsiooni riikliku statistikakomitee statistikakogu. M.: Rahandus ja statistika, 1999).

1999. aasta 1. jaanuari seisuga tegutses Venemaal 868 008 väikeettevõtet. Kui võrrelda 1998. ja 1997. aastat, siis nende arv on veidi kasvanud.

Tabel 1.1. Väikeettevõtete jaotus tegevusalade lõikes

Majanduse sektorid		protsendina kogusummast		protsendina kogusummast		protsendina kogusummast
Sealhulgas: tööstus
Põllumajandus
Ehitus
transport
Kaubandus ja toitlustus
Tööstusliku ja tehnilise otstarbega toodete hulgimüük
Teabe- ja andmetöötlusteenused
Kinnisvaratehingud
Üldine äritegevus turu toimimise tagamiseks
Muu tegevus materjali tootmise sfääris
Elamumajanduse ja kommunaalteenuste osakond
Tootmisvälised tarbeteenused elanikkonnale
Tervishoid
Haridus
Kultuur ja kunst
Teadus ja teadusteenistus
Rahandus, krediit, kindlustus, pensionid
Muud tegevused immateriaalse tootmise sfääris

Teist äriüksuste rühma esindavad tarbijad. Tuleb märkida, et tarbijad oma vajaduste ja nõudmistega on kõigi tootmis- ja müügiorganisatsioonide, aga ka transpordi-, lao- ja muude organisatsioonide spetsialistide tähelepanu keskpunktis.

Sellega seoses on vaja kaaluda kodumaises ja välismaises praktikas omaks võetud mõistet "tarbija" ning näidata ka äritegevuse eripärasid kaubaekspertide ja tarbijate suhtluses.

Mõiste "tarbija" määratlus on esitatud Vene Föderatsiooni seaduses "Tarbija õiguste kaitse kohta" (muudetud 9. jaanuari 1996. aasta föderaalseadusega nr 2-FZ): "Tarbija on kodanik, kes kavatseb tellida või osta või kes tellib, ostab või kasutab kaupu (töid, teenuseid) eranditult isiklikeks (majapidamiseks) vajadusteks, mis ei ole seotud kasumi teenimisega” (artikkel 1).

Selle mõiste määratlus välismaises praktikas on mõnevõrra erinev. MS ISO 9000-2001 „Kvaliteedijuhtimissüsteemid. Sõnastik" annab mõistele järgmise definitsiooni: "Tarbija on tarnija poolt pakutavate toodete saaja."

Seega erinevalt venekeelsest mõiste “tarbija” kui lõppostja määratlusest rahvusvahelises praktikas võib tarbijaks olla väline ja sisemine vastuvõtja, kes kasutab ostetud toodet lõpptarbimise eesmärgil või uut tüüpi toodete tootmiseks või teenuseid.

Ettevõtte müügiteenus suhtleb otse tarbijaga. Nende tegevus on suunatud lõpptulemusele - kaupade müügile, mille koostisosade omadused koos või üksikult rahuldavad tarbijate vajadusi.

Selleks on vaja mitte ainult luua tegelikku või prognoositavat nõudlust arvestav tootevalik, vaid ka osaleda müügiedenduses, positsioneerides tooteid, et näidata nende eeliseid võrreldes teiste analoogtoodete ja/või konkureerivate ettevõtetega. Ainult toote piisavalt täielik tundmine võimaldab määratud ülesannetega toime tulla.

SISSEJUHATUS

Turutingimustes kauplemine toimub laiaulatuslikus, kiiresti muutuvas väliskeskkonnas. Kaubanduses kajastub terve hulk keerulisi positiivseid ja negatiivseid protsesse, vastuolulisi suundumusi nii riigi kui ka piirkondade majandus- ja ühiskonnaelus.

Kaubandusettevõtte äritegevus nendes tingimustes muutub üha olulisemaks. Tõhus äritegevus tagab kaubandusettevõtte jätkusuutliku arengu ja konkurentsivõime.

Kommertspangad kuuluvad äriettevõtete erikategooriasse, mida nimetatakse finantsvahendajateks. Need meelitavad ligi kapitali, elanike sääste ja muid majandustegevuse käigus vabanevaid vahendeid ning annavad ajutiseks kasutamiseks teistele majandussubjektidele, kes vajavad lisakapitali. Pangad loovad uusi nõudeid ja kohustusi, millest saavad rahaturul kaubad.

OJSC Alfa-Bank on meie riigi üks juhtivaid kommertspanku, mis pakub laia valikut teenuseid nii era- kui ka juriidilistele isikutele. Selle panga põhjal saab jälgida pangandussektori äritegevuse tunnuseid.

Käesoleva töö eesmärgiks on uurida äritegevust pangandussektoris.

Selle eesmärgi saavutamiseks lahendatakse järgmised ülesanded:

· Pankade roll äritegevuses

· Alfa-Bank OJSC peamiste näitajate analüüs

· OJSC Alfa-Bank teenuste analüüs.

KAUBANDUSTEGEVUS

Äritegevuse kontseptsioon ja olemus

Kaubandustegevus on osa ettevõtlustegevusest kaubaturul ja erineb sellest üldjoontes ainult selle poolest, et ei hõlma toote valmistamise või teenuse osutamise protsessi. Laiemas plaanis võib müügiobjektiks liigitada iga organisatsiooni, mis pakub turule oma töötajate töötooteid ja osaleb seetõttu vahetusprotsessis. Oluline on arvestada, et kui antud üksus loodab saada kaupade müügist (müügist) või teenuste osutamisest tulu, mis ületab nende loomise kulud, siis liigitatakse tema tegevus tavaliselt äriliseks. Samamoodi kujuneb ettekujutus kaupade tootmiseks ja teenuste osutamiseks vajalike toorainete, tarvikute ja toodete soetamise tegevusest.

Ettevõtja püüab alati hankida ressursse ja kasutada teenuseid vastavalt oma ärihuvidele. Ülesanne, mille turg talle ette seab, taandub vajadusele luua kvaliteetne toode ja seda kasumlikult müüa. Seetõttu tuleks logistika (ostud jne), kui kaupade loomise üks peamisi tingimusi, täielikult omistada äritegevusele ja pidada selle kõige olulisemaks elemendiks.

Mõiste "äriline" tõlgendamisel on ennekõike praktiline tähendus, kuna kommertsteenuste töö korraldamine hõlmab paljude eripäradega arvestamist, alustades majanduse alustest ja lõpetades dokumendivoo struktuuriga. Kaubandustöötajate erialane koolitus toimub erilisel viisil. Lisaks traditsioonilistele teadmistele majanduse ja juhtimise vallas peab ärimees omama mitmeid spetsiifilisi oskusi ärisuhtluse ja läbirääkimiste vallas ning suutma teha ebastandardseid otsuseid, et tuvastada väga tulusaid töövaldkondi.

Ärimehe kutsetegevus toimub tootmise ja kaubaringluse valdkonnas ning selle eesmärk on tagada kõigi organisatsiooniliste ja juriidiliste vormide ettevõtete toimimine äritegevuse ratsionaalse korraldamise eesmärgil, võttes arvesse majandusharu, piirkondlikku ja ettevõtte nomenklatuuri eripära. Kaupmees peab oma erialaste teadmiste alusel tagama tulemusliku äritegevuse ning aitama seeläbi kaasa olulise sotsiaal-majandusliku probleemi - klientide vajaduste rahuldamise - lahendamisele.

Kaupmehe kutsetegevuse objektid on materiaalsed kaubad ning immateriaalsed kaubad ja teenused, mis kuuluvad ringlussfääris ostmisele-müügile või vahetamisele.

Kaupmehe kutsetegevuse peamised liigid:

· organisatsiooniline ja äriline;

· kaubaekspert;

· turundus;

· kaubandus ja majandus;

· analüütiline;

· kaubandus ja ostmine;

· väliskaubandus.

Teaduse jaoks on väga oluline äritegevuse olemus õigesti kindlaks määrata. Paljud tootmise ja kaupade ringluse sfääri majandusmustrite uurimisega seotud probleemid ootavad endiselt lahendust. Nende hulgas on kõige asjakohasemad:

· ettevõtte kommertsteenuse tulemuste hindamise kriteeriumide ja meetodite süsteem;

· kommertsteenuste töötajate tasustamise ja majanduslike soodustuste süsteem.

Oluliseks probleemiks on äritegevuse piiride selge määratlemine maksustamise eesmärgil. Seega on vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele teatud tegevuse liigi teatud maksukategooriasse klassifitseerimise põhikriteeriumiks see, kas vastaval ettevõttel või organisatsioonil on põhikirjaline eesmärk saada kasumit. Sel juhul ei mängi rolli majandusüksuse omandivorm ning organisatsiooniline ja õiguslik vorm. Maksustamise seisukohalt on oluline vaid selgelt kindlaks teha, et äriettevõte kuulub konkreetsesse liiki ja tegevusalasse: mis tahes toodete (materjalide või toorainete) tootmine ja müük, tootmis- või mittetootmisteenuste osutamine, kaubandus- vahendustoimingud jne. Tulumaksumäärad on erinevatel juhtudel erinevad.

Kõik kaubaturul tegutsevad ettevõtted, organisatsioonid ja asutused võib jagada kahte põhirühma: ärilised ja mitteärilised. Kaubandusettevõtete alla kuuluvad peaaegu kõik materjalitootmise valdkonna ettevõtted (tehased, tehased), oluline osa tootmisinfrastruktuuri (transpordi- ja kaubanduse vahendusettevõtted, sideettevõtted jne) ja mittetootmisvaldkonna (koduteenused, meelelahutus) ettevõtted. tööstus jne) , peaaegu kõik väärtpaberituru subjektid.

Traditsiooniliselt on mittetulundustegevus koondunud tervishoiu- ja haridussektorisse, kuigi ka siin on viimasel ajal tekkinud ettevõtluse võrsed. Iga mittetulundusliku (lääne majanduskirjanduses "mittetulundusliku") üksuse tegevus põhineb tulude ja kulude võrdsuse säilitamise põhimõttel. Venemaa maksuseadusandluses on selgelt määratletud valdkonnad, kus võib kulu sees sisalduvaid kulutusi teha. Lisaks on mittetulundusühingu tuluallikad rangelt kindlaks määratud. Kasumi tekkimisel peab see organisatsioon seda kasutama rangelt vastavalt seaduse nõuetele või viima läbi erimenetluse riigieelarves arveldamiseks, vaadates üle rahastamise suuruse või tasudes vastavaid makse. Mittetulundusühingute hulka kuuluvad ka valitsusasutused (föderaal- ja munitsipaalasutused).

Äritegevuse esemeks on kaupade ost-müük. Kuid selle sõna laiemas tähenduses ei tuleks kaubana käsitleda mitte ainult toodetud materiaalseid esemeid, vaid ka teenuseid ja isegi intellektuaalomandi objekte. Tootel kui äritehingute objektil (ostu-müügitehingud) on potentsiaalne ja tegelik kasulikkus.

Toote (teenuse jne) potentsiaalse kasulikkuse või mis tahes töötoote võime rahuldada individuaalseid erivajadusi, võttes arvesse taskukohasust, määravad kaks selle lahutamatut omadust: kvaliteet ja hind. Nendevaheline suhe, mis on kujunenud antud turuolukorras, võimaldab potentsiaalsel tarbijal otsustada põhimõttelise küsimuse – kas see pakutav toode on talle vajalik ja kättesaadav?

Toote tegelik kasulikkus ilmneb selle tarbija poolt soetamise (müüja poolt müümise) hetkel, s.o. vahetuse tulemusena.

Potentsiaalselt kasuliku toote ostjale kasulikuks muutumise eeldused on järgmised:

· antud potentsiaalse kasulikkuse toote olemasolu, selle tarbijaomaduste vastavus olemasolevatele vajadustele, s.t. ostja esialgset valikut mõjutava sisemise teguri olemasolu;

· müüjal on valiku elluviimiseks piisav kogus potentsiaalselt kasulikku kaupa õiges kohas ja õigel ajal või välistingimustes.

Tingimuste loomine toote potentsiaalse kasulikkuse realiseerimiseks on äritegevuse kõige olulisem ülesanne. Sel eesmärgil moodustatakse sobivad müügiteenused, kogutakse laoseisu ning luuakse kaubandus- ja vahendusettevõtteid.

Peamised äritegevuse liigid peegeldavad täielikult selle olemust. Esiteks räägime ettevõtte varustamisest vajalike toorainete, materjalide ja toodetega. Nende hankimisega seotud töö hõlmab järgmisi põhitoiminguid:

· materiaalsete vajaduste planeerimine;

· ressursside hankimise ja nende ettevõttesse tarnimise korraldamine;

· materjalivarude suuruse reguleerimine;

· ressursitarbimise korraldamine ja kontroll ettevõttes peab toimuma eriüksuste poolt.

Tüüpilistes olukordades antakse neile (jaotustele) järgmised nimed:

· logistika (tugi)osakond; tootmisosakond (tootmistehnilised ja tootmistehnoloogilised seadmed);

· ehitatavate objektide seadmetega varustamise teenus.

Kaasaegsetes tingimustes, kui ärimehe erialasesse sõnavarasse on sisenemas uued terminid ja mõisted, võivad seda rolli täita materiaalsete ressursside juhtimise ja logistika divisjonid. Ettevõtte ostuteenus tegeleb tavaliselt vajaliku äriteabe hankimise küsimustega.

Esile tuleb tuua valmistoodete (teenuste) müük. Müügifunktsiooni täidab ettevõtte eriteenistus, mis korraldab saadetiste moodustamist, reklaamib kaupu turul, otsib ja vormistab suhteid ostjate (klientidega). Kaasaegsetes tingimustes sõltub selle tegevuse edukus suuresti müügipersonali professionaalsusest ja seetõttu saab turundusest müügiteenuse põhitehnoloogia.

Kaubandus- ja vahendustegevused tarbija- ja tööstus- (äri)turgudel tuleks paigutada eraldi kategooriasse, mis tähendab eelkõige hulgi- ja jaekaubandust. Vahendaja osalemine toote turustamise protsessis on paljudel juhtudel ostu-müügitehingu sõlmimise vajalik tingimus, kuna tagab tarbijale laiema juurdepääsu tootele. Veelgi enam, tarbijaturul saab ostja peaaegu alati toodet osta ainult vahendaja (jaemüüja) kaudu, kuna tootmisettevõtted ei tööta peaaegu kunagi üksikisikutega.

Kommertstegevus on alati seotud toimingute elluviimisega, et tuua tarnijatelt tarbijateni materiaalseid ressursse. Sellised toimingud hõlmavad järgmist:

· tootjatele - toodete ettevalmistamine saatmiseks, saatmiseks, vabastamiseks ja selle dokumenteerimine;

· vahendus- ja transpordiettevõtete ladudes toodete liikumise ajal - nende vastuvõtmine, ladustamine, komplektsete partiide moodustamine, väljasaatmine;

· tarbijaettevõtete ladudes - toodete kvantiteedi ja kvaliteedi osas vastuvõtmine, ladustamine, ostetud materjalide viimine kõrge tehnoloogilise valmisolekuni tootmistarbimiseks, materjalide väljastamine ja tarnimine töökohtadele.

Üldiselt võib kõik need toimingud, olenevalt konkreetsest olukorrast, jagada kahte kategooriasse – müük ja tarnimine. Müügitoimingud ja -protsessid on seotud toodete tootmise ja tarnimisega. Tootmisprotsess lõpeb toodete müügiga. Tarneoperatsioonid on seotud materiaalsete ressursside tootmise tarbimise, materiaalsete ressursside vastuvõtmise ja nende pakkumisega tootmis- ja mittetootmisvaldkonna ettevõtetele.

Teenuste turg eksisteerib ühtses kaupade turuga ja on üks selle eri liikidest, mis areneb turumajanduse üldiste seaduste raames. Samal ajal on teenuste turul mitmeid eripärasid, mis määravad ettevõtlustegevusele erilise lähenemise.

Teenindussektori põhijooned on järgmised: teenuste suur ebakindlus seab ostja ebasoodsasse olukorda, s.t. sageli nõuab teenuste osutamine eriteadmisi ja -oskusi, mida ostjal on raske hinnata; Kahe konkureeriva pakkumise võrdlemise võimatus seoses teenuse tootmis- ja tarbimise ühise protsessiga.

Saavutatutega saab võrrelda ainult eeldatavat kasu; ostja inerts on peamine tegur teenuse ostmise korratavuse tagamisel; kõrge tundlikkus turutingimuste muutuste suhtes. Põhjuseks on teenuse hoiustamise ja transportimise võimatus. See teenuste omadus tekitab äritegevuses raskusi, kuna põhjustab suurenenud nõudeid teenuste nõudluse analüüsi ja prognoosi täpsusele; teenuste tootmise korraldamise spetsiifikat. Teenusepakkujad on peamiselt erineva profiiliga väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted. Suurema mobiilsuse tõttu on neil piisavalt võimalusi reageerida paindlikult turutingimuste muutustele ja nad on kohalikes turutingimustes tõhusamad; teenuse osutamise protsessi spetsiifikat. See eripära tuleneb müüja ja ostja vahelisest kohustuslikust isiklikust kontaktist, mis tõstab nõudeid tootja professionaalsetele omadustele, eetikale ja kultuurile.

Teadus eristab ärilistel alustel pakutavaid teenuseid,

10 rühmale, sealhulgas:

eluasemeteenused;

pereteenused (kodu remont, maastikuhooldus, elamute koristamine jne);

vaba aeg ja meelelahutus;

individuaalsed sanitaar- ja hügieeniteenused (pesu, keemiline puhastus, kosmeetikateenused jne);

meditsiini- ja muud tervishoiuteenused;

eraharidus;

äri- ja muud erialased teenused (juriidiline, raamatupidamine, nõustamine jne);

kindlustus- ja finantsteenused;

transporditeenused;

sideteenused;

teenused, mis ei ole seotud füüsiliste kaupadega, teenused, mis ei ole seotud füüsiliste kaupadega.

On veel üks teenuste klassifikatsiooniskeem, joonis 1.

Joonis 1 Teenuste klassifikaator

Teenuste turg areneb ja paraneb pidevalt. Paljusid teenuseid iseloomustavad kõrged kulud ja madal töökindlus. Selle probleemi üheks lahenduseks on kõvade, pehmete ja hübriidtehnoloogiate komplekside kasutamine.

Pehmed tehnoloogiad asendavad üksikud teenused etteplaneeritud pakettidega. Teenuse kvaliteet ja klientide rahulolu on omavahel tihedalt seotud. Rahulolu on kõrgeima kvaliteediga teenuse tulemus. Kõrgem kvaliteet toob kaasa ka suurema klientide ja töötajate lojaalsuse, turuosa suurenemise, investorite tootluse suurenemise, madalamad kulud ja tundlikkuse hinnakonkurentsi suhtes. Kvaliteedi ja pideva täiustamise poole püüdlemiseks piisab ka ühest neist põhjustest.

Olles iseloomustanud ja klassifitseerinud teenuseid, ei saa mainimata jätta, et ühegi teenuse omandamine algab vastava vajaduse olemasolust ostja seas. Teenus kui konkreetne toode ei eksisteeri tootjast eraldi, selle tarbimine toimub tarbimistoodanguna. Sellega seoses on teenuste tootmine ja tarbimine oma olemuselt alati üheetapiline ega hõlma transportimise ja ladustamise etappe.

Teenuste tarbimine on otseselt seotud inimese vajaduste – sotsiaalsete vajaduste – otsese rahuldamisega. Viimased moodustavad teenusteturu kujunemise objektiivse aluse.

Teenindusvaldkonnad on väga mitmekesised. Teenindussektor hõlmab avalikku sektorit oma kohtute, tööbörside, haiglate, laenukontorite, sõjaväeteenistuste, politsei, tuletõrje, postkontorite, reguleerivate asutuste ja koolidega ning erasektori mittetulundussektorit oma muuseumide, heategevusorganisatsioonide, kirikutega, kolledžid, fondid ja haiglad. Teenindussektor hõlmab ka suurt osa kommertssektorist, kus on lennufirmad, pangad, arvutiteenindusfirmad, hotellid, kindlustusfirmad, advokaadibürood, juhtimiskonsultatsioonid, erapraktikud, filmifirmad, sanitaartehnilised remondifirmad ja kinnisvarafirmad.

Teenindussektorid:

lennuettevõtjad;

transpordiorganisatsioonid (raudtee, veetee, maantee);

hotellitööstus;

Kindlustusfirmad;

Advokaadibürood;

Traditsiooniliste teenindussektorite kõrvale tekib pidevalt uusi teenuseid. Ilmunud on ettevõtteid, mis tasu eest aitavad eelarvet tasakaalustada, hommikuti äratada, tööle viia või leida uue kodu, uue töökoha, uue naise, ennustaja jne.

Kui vajate äriteenuseid, korraldavad teised ettevõtted konverentse ja müügikoosolekuid, töötavad välja teile sobivad tooted, käitlevad vajalikke andmeid või pakuvad ajutisi sekretäre ja isegi juhte.

Teenuskaubandus hõlmab kaupade rentimist, tarbijale kuuluvate kaupade muutmist või parandamist ning personaalseid teenuseid. Mõnikord on kaubad ja teenused segamini. Hotellituba kasutusse ostes ei võta me aga kaasa midagi peale mälestuse viibimisest. Kuigi konsultandi toode võib olla seotud sõnumi kujul, ostab tarbija ajujõudu, mitte paberit ja tinti.

Erinevate teenuste nõudlus ja sotsiaalne tähtsus tarbijate jaoks on erinev. Näiteks moodustavad majapidamisteenused traditsiooniliselt olulise osa mittetootmissektorist.

Kaubandustegevus teenuste vallas on tegevus, mille kaudu ettevõtete teenused jõuavad klientideni.

Praktiliste toimingute seisukohalt on teenindusettevõte protsess, mille eesmärk on aidata teistel teie teenuseid hinnata, hinnata nende kvaliteeti, valmimise kiirust ja õigeaegset tähtaega. Teenuste kaubanduse peamine eesmärk ja suund on aidata kliendil hinnata ettevõtet (organisatsiooni) ja selle teenuseid.

Teenuste kaubanduse muudab oluliselt keerulisemaks asjaolu, et klient müüb sageli MIDAGI, millel puudub konkreetne materiaalne vorm; müüb lubaduse teha kliendile midagi väärtuslikku (ülikond hästi puhtaks).

Teenuste kaubanduse oluline element on teenuste osutamiseks soodsate tingimuste loomine. Samas peab kaupmees alati meeles pidama, et teenused on seotud konkreetse isiku ja tema tegevuse liigiga.

Teenuste kauplemise vajalik tingimus on konkreetse teenuse tõhus ja psühholoogiliselt korrektselt korraldatud reklaam.

Müüjal on omad probleemid:

Teie tooteid on klientidele raske näidata;

Klientidele on raske selgitada, mille eest ta raha maksab.

Seetõttu peaks ärimees teadma, et reklaamiteenuste märksõnadeks on kasud ja eelised, mida klient selle ettevõttega ühendust võttes saab.

Kaubandustegevus teenindussektoris peab põhinema teenuste mittesalvestatavusel või mittesäilitamisel.

Vahetus on teenuste oluline eristav tunnus. Edasimüügiks ei saa salvestada teenuseid: müümata piletid, tühjad hotellitoad, tühjad juuksurisalongid, saunad.

Kui nõudlus teenuste järele muutub pakkumisest suuremaks, ei saa seda kiiresti parandada, nagu kaubanduses ja tööstuses (hotellis ööbida soovijate arv on suurem kui vabade voodikohtade arv). Samamoodi, kui teenuste pakkumine on nõudlusest suurem, väheneb kasum. Reeglina on nõudlus teenuste järele erinev olenevalt aastaajast ja nädalapäevadest. Suvel reisijate voog suureneb, baarides on külastajaid vähem.

Teenuste nõudluse ja pakkumise hooajaliste kõikumiste tasandamiseks võib kaupleja ettevõtja otsustada kehtestada diferentseeritud hinnad, allahindlused teenuste maksumusele, korraldada ettetellimusi, tuua sisse lisateenuseid nõudluse tippperioodidel, koolitada töötajaid funktsioone kombineerima. , jne.

Need teenuste eripärad ja tunnused muudavad ärijuhtimise teenindussektoris efektiivsuse tagamise seisukohalt keerulisemaks kui kaubanduses ja tööstuses.

Kommertstöö peamised funktsioonid teenindussektoris on:

nõudluse uurimine teenusteturul ja selle prognoosimine;

konkurentide tundmine;

teenindussektori laiendamine;

tõhusa hinnapoliitika kindlaksmääramine;

ettevõtluse arengukavade väljatöötamine teenindusettevõtetes.

Analüüsides teenindussektoris äritegevuse olemust ja sisu, võib järeldada, et teenuste alane äritegevus on ettevõtte tegevus, mille kaudu ettevõtte teenused jõuavad klientideni, samuti teenused ei säili ja neil on vahetu eripära.

1.3 Peamised suunad äritegevuse parandamiseks teenindussektoris

Ettevõtete tegevus teenuste edendamisel on muutumas sotsiaalsete, poliitiliste, majanduslike, demograafiliste, keskkonnaalaste, teaduslike ja tehniliste tegurite mõjul. Väliste ja sisemiste tegurite mõjul tekkivad probleemid kas aeglustavad ettevõtte arengut või lükkavad tööstuse uude teaduse ja tehnoloogilise progressi vooru.

Seega on teenuste edendamisel ettevõtte tegevuses eriline koht, kuna mille eesmärk on tugevdada majandussidemeid ettevõtte ja kliendi vahel. Ettevõtte müügi alamsüsteemina on müügiedendus eriti tundlik turutegurite muutuste suhtes, mistõttu väärib see ettevõtte tegevusvaldkond põhjalikku uurimist. Praktikas peab ettevõte looma tingimused, mis tagaksid stabiilse toodete ja teenuste müügimahu.

Kaupade ja teenuste müügiedendust tuleks käsitleda kui kompleksset süsteemi, mis koosneb mitmest omavahel seotud turundusvahendite, tegevuste ja majanduskategooriate alamsüsteemist, mida kasutatakse selleks, et vähendada aega, mis kulub kaupade liikumiseks tootjalt tarbijale.

Enamik ettevõtteid kasutab tõmbamisstrateegiat. Seetõttu on soovitatav hinnata selle rakendamist turustuskanalis viie palli skaalal järgmiste näitajate alusel:

• - kommunikatsioonistrateegia kooskõla ettevõtte turundusstrateegiaga;
• - reklaamile ja tarbijate ergutamisele tehtavate kulutuste põhjendatus tarbijanõudluse tekitamiseks;
• - strateegilise eesmärgi saavutamine - toote suhtes positiivse suhtumise kujundamine lõppnõudluse tasemel;
• - strateegia kui pikaajaline investeering.

Reklaamistrateegiad, suhtekorralduse ja müügiedenduse valdkonna strateegiad peavad olema allutatud kommunikatsioonistrateegiale ja olema suunatud ettevõtte turunduseesmärkide saavutamisele, sealhulgas ettevõtte eesmärkidele tervikuna. Reklaamistrateegia eesmärgid on:

• - võimaldada potentsiaalsetel tarbijatel toote olemasolust teada saada;
• - tutvustada teda toote tarbijaomadustega;
• - veenda tarbijat selle toote omamise vajaduses;
• - äratada tarbijas soovi seda teenust saada;
• - osta teenust.

Reklaamistrateegia peaks olema suunatud varjatud või passiivse vajaduse aktiveerimisele, ostja ergutamisele säilitama veendumust, et toode või teenus on parim viis otsitud vajaduste rahuldamiseks. See peaks olema seotud ettevõtte konkurentsistrateegia ja turuosa suurendamise eesmärkidega. Konkurentsistrateegia on omakorda seotud ettevõtte investeerimiseesmärkidega. Seega on turuosa kaitsmine korrelatsioonis säilitamise (kaitse) investeerimiseesmärgiga ning turuosa laiendamine kasvu investeerimiseesmärgiga. Selle põhjal eristatakse järgmisi reklaamistrateegiaid:

• - vajaduste loomine,
• - vajaduste arendamine,
• - vajadustele keskendumine,
• - vajaduste rahuldamine.

Suhtekorralduse valdkonna strateegia eesmärgid on: organisatsiooni eduks soodsa välise ja sisemise sotsiaalpsühholoogilise keskkonna loomine; vastastikku kasulike, harmooniliste suhete, vastastikuse mõistmise ja hea tahte loomine või hoidmine organisatsiooni ja avalikkuse vahel, millest sõltub selle edu või ebaõnnestumine.

Turul kaupu ja teenuseid reklaamivate ettevõtete tegevuse analüüs võimaldas välja selgitada selle peamised tööriistad:

• - reklaam, s.o. ettevõtte poolt teabelevi erivahendite kasutamine toote või teenuse kohta vajaliku teabe edastamiseks potentsiaalsele tarbijale. Reklaam on võimas stiimul;
• - müügiedendus on lühiajaliste stiimulite kogum, mille eesmärk on ergutada tarbijaturgu ja oma personali. Viimasel ajal on ettevõtted täheldanud, et müügiedenduskulude kasvutempo ületab reklaamikulude kasvutempo;
• - isiklik (isiklik) müük on reklaamivahend, mis hõlmab individuaalset suhtlust ettevõtte töötaja ja potentsiaalse ostja vahel. F. Kotler usub, et personaalne müük on toote suuline esitlemine vestluse käigus ühe või mitme potentsiaalse ostjaga eesmärgiga müüa.

Seega on turusuhete ja infotehnoloogia arenguga reklaam, müügiedendus ja isiklik müük muutunud võimsaks turundusvahendiks, mis suudab tagada kaasaegse Venemaa ettevõtte tõhusa müügi. Samal ajal omistavad eksperdid isiklikule müügile erilise rolli. Sellest järeldub, et on vaja rohkem tähelepanu pöörata personaalsete müügitehnoloogiate edasisele arengule ning kasutada ära kõik nende võimalused ja eelised.