Näide ettevõtte välisest sotsiaalsest vastutusest. Venemaa ettevõtete ettevõtete sotsiaalse vastutuse kasutamise kogemus. Kontseptsiooni kujunemise ajaloolised aspektid

Sissejuhatus

Ettevõtete sotsiaalne vastutus on esiteks seadusega ettenähtud sotsiaalsete kohustuste täitmine organisatsioonide poolt ja valmisolek kanda rangelt vastavaid kohustuslikke kulutusi. Teiseks on CSR valmisolek teha vabatahtlikult vabatahtlikult sotsiaalsete vajaduste rahuldamiseks maksu-, töö-, keskkonna- ja muude õigusaktidega kehtestatud piirmäärasid ületavaid kulutusi, lähtudes mitte seaduse nõuetest, vaid moraalsetest ja eetilistest kaalutlustest. Üldiselt hõlmab CSR järgmist:

Tootma piisavas koguses tooteid ja teenuseid, mille kvaliteet vastab kõigile kohustuslikele standarditele, järgides samal ajal kõiki äritegevuse seaduslikke nõudeid;

Töötajate õiguse austamine turvalisele tööle koos teatud sotsiaalsete garantiidega, sealhulgas uute töökohtade loomisele;

Personali kvalifikatsiooni ja oskuste tõstmise edendamine;

Keskkonna kaitsmine ja asendamatute ressursside säästmine;

Kultuuripärandi kaitse;

Ametivõimude jõupingutuste toetamine organisatsiooni asukoha territooriumi arendamisel, kohalike sotsiaalasutuste abistamine;

Abi vähekindlustatud peredele, puuetega inimestele, orbudele ja üksikutele vanuritele;

Üldtunnustatud juriidiliste ja eetiliste äristandardite järgimine.

Selle uuringu eesmärk on analüüsida ettevõtte sotsiaalset vastutust MTS OJSC-s.

Eesmärgid:

· tutvuda ettevõtte tegevusega;

· Viia läbi ettevõttesisese CSRi analüüs;

· Viia läbi ettevõtte välise CSRi analüüs;

· Teha järeldusi ettevõtete sotsiaalse vastutuse arendamise kohta, samuti soovitusi ettevõtete sotsiaalse vastutuse arendamiseks ettevõttes.

PEATÜKK 1. ETTEVÕTTE MTS OJSC LÜHIOMADUSED

JSC Mobile Tele Systems (MTS) on juhtiv telekommunikatsioonioperaator Venemaal ja SRÜ riikides. Ettevõtte konsolideeritud abonentide arv, välja arvatud MTS Belarus abonentide baas, on umbes 100 miljonit abonenti. MTS ja selle tütarettevõtted pakuvad GSM-standardi teenuseid kõigis Venemaa piirkondades, aga ka Armeenias, Valgevenes, Ukrainas, Usbekistanis ja Türkmenistanis; UMTS standardis - kõigis Vene Föderatsiooni piirkondades, Armeenias, Valgevenes; CDMA-450 standardis - Ukrainas; LTE standardis – Venemaal ja Armeenias. Ettevõte pakub ka fikseeritud side ja kaabeltelevisiooni teenuseid kõigis Venemaa föderaalpiirkondades, lairiba- ja tasulise televisiooni abonentide arv ületab 7 miljonit.

2014. aastal pääses MTS bränd seitsmendat aastat järjest rahvusvahelise uuringuagentuuri Millward Browni avaldatud BRANDZ™ reitingus maailma 100 kõige väärtuslikuma kaubamärgi hulka, tunnistati kalleimaks Venemaa telekommunikatsioonibrändiks ja pääses väärtuse järgi maailma suurimate telekommunikatsioonibrändide esikümnesse.

Ettevõte pakub kvaliteetseid kõnesideteenuseid, andmeedastust ja kiiret internetiühendust, pakub uusi tariifiplaane ja uuenduslikke teenuseid, mis vastavad paljude era- ja äriabonentide mitmekesistele vajadustele. Tänu ulatuslikule võrgu levialale ja rändluslepingutele püsivad MTS-i abonendid ühenduses peaaegu kõigis maailma riikides ning Interneti-rändlus on saadaval enam kui 200 riigis. MTS pöörab prioriteetset tähelepanu klienditeenindusele ja hooldusele. Ettevõte arendab oma jaemüügivõrku, mida esindab üle 4000 müügisalongi, ning omab laia müügipunktide edasimüüjate võrgustikku üle kogu riigi.

Tänapäeval on MTS edukas mitme teenusega ettevõte, mis pakub abonentidele ainulaadseid ühtseid tooteid ja teenuseid, mis põhinevad täiustatud tehnilistel lahendustel. MTS Grupi arengustrateegia aastateks 2014-2016 “3D” (“andmed, diferentseerimine, dividendid”) on suunatud liidripositsiooni tugevdamisele Venemaa telekommunikatsiooniturul, suurendades mobiilse interneti teenuste levikut, mitmekesistades teenuseid, suurendades tegevuse efektiivsust ja ettevõtte investeerimisatraktiivsus aktsionäride jaoks.

Eesmärkide saavutamiseks ehitab MTS aktiivselt kiireid mobiilsidevõrke ja arendab oma transporditaristut. 2014. aasta lõpus töötasid MTS LTE võrgud 76 Venemaa piirkonnas. MTS GPON projekti elluviimise raames annab ettevõte võimaluse liituda fiiberoptilise liiniga, mis võimaldab kasutada püsiinternetti kiirusega kuni üks Gbit/s. Lisaks pakub MTS fikseeritud FTTB/FTTH lahendusi enam kui 180 Venemaa linnas ning kasutab oma jaemüügivõrku ka Interneti-juurdepääsu abonendiseadmete leviku suurendamiseks, arendades oma kaubamärgiga taskukohaste nutitelefonide sarja.

Tuginedes sünergiale fikseeritud lairiba kliendiga, pakub MTS digitaalset kaabel- ja televisiooni (IPTV ja DVB-C), videoteenuseid ning terviklahendusi kontoritele, mis ühendavad fikseeritud ja mobiilside.

MTS arendab aktiivselt erinevates majandussektorites laialdaselt kasutatavaid navigatsiooni- ja telemaatikateenuseid, M2M lahendusi ning arendab uusi ärivaldkondi, pakkudes elektroonilisi dokumendihaldusteenuseid ja pilvandmetöötlusel põhinevaid lahendusi. Ettevõte pakub tihedas koostöös MTS Bankiga oma jaevõrgus panga- ja finantsteenuseid, arendab NFC tehnoloogial põhinevat mobiilset kaubandust ja kontaktivaba makseteenuseid.

MTS Group on absoluutse tulu, OIBDA ja OIBDA marginaali poolest vaieldamatu liider kolme suure operaatori seas. MTS Groupi 2014. aasta üheksa kuu konsolideeritud tulud kasvasid 303,6 miljardi rublani, 2014. aasta üheksa kuu konsolideeritud OIBDA näitaja 132,9 miljardi rublani, selle perioodi OIBDA marginaal oli 43,8%.

MTS on Venemaa aktsiaturu üks blue chip ettevõtteid ja oma abonentide arvu poolest üks kümnest suurimast mobiilioperaatorist maailmas. Alates 2000. aasta juunist on MTS-i aktsiad noteeritud New Yorgi börsil sümboli MBT all. MTS-i suurim aktsionär on AFK Sistema, kellele kuulub 53,5% operaatori aktsiatest, umbes 46,5% aktsiatest on vabas ringluses.

2. PEATÜKK. MTS OJSC SISEMISE CSR-i ANALÜÜS

MTS pakub telekommunikatsiooniteenuseid enam kui 100 miljonile abonendile Venemaal ja SRÜ riikides, Ida- ja Kesk-Euroopa riikides. Kõigi nende inimeste elukvaliteeti mõjutavad meie tehnoloogiad, hinnapoliitika ja suhtluskvaliteet. Nad on täielikult teadlikud oma vastutusest oma klientide ees ja seetõttu on säästev areng MTS-i jaoks ennekõike mehhanism, mis:

· edendab säästvat arengut, ühiskonna tervise ja heaolu edendamist;

· arvestab huvigruppide ootustega;

· integreeritud Seltsi tegevusse ja rakendatud tema poolt praktikas;

· järgib seadusi ja on kooskõlas rahvusvaheliste käitumisnormidega;

· aitab kaasa Kontserni läbipaistvuse suurendamisele ja juhtimissüsteemi täiustamisele.

MTS-i üks peamisi põhimõtteid on ettevõtte sotsiaalse vastutuse integreerimine Kontserni tegevuse kõikidesse aspektidesse. MTS järgib kindlalt vastuvõetud strateegiat säästva arengu valdkonnas. MTS-i säästva arengu all peame silmas järjepidevate majanduslike, keskkonna- ja sotsiaalsete meetmete süsteemi, mida rakendatakse pideva suhtluse alusel sidusrühmadega ja mille eesmärk on tõhusam riskijuhtimine, MTS Grupi maine ja ärilise maine pikaajaline parandamine. , samuti kapitalisatsiooni ja konkurentsivõime kasvu.

Sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtluse põhimõtted, mille eesmärk on tagada jätkusuutlik areng ja ettevõtte heaolu kasv, luua konkurentsivõimeline majandus, parandada elukvaliteeti ja ühiskonna heaolu, on MTS-i CSR-i tegevuse aluseks. Need põhimõtted sõnastati kõigi huvirühmade osalusel ja ootustega.

Ametlikul veebisaidil saate tutvuda MTS Grupi säästva arengu aruannetega, ettevõtte peamiste heategevusprojektidega, samuti teabega tagasiside saamiseks. MTS peab pidevat dialoogi sidusrühmadega ja annab neile võimaluse saada kogu teavet oma ühiskondliku tegevuse kohta.

Poliitika „MTS tegevused ettevõtte sotsiaalse vastutuse vallas“ on suunatud ettevõtte äristrateegia toetamisele ja lähtub alates 2014. aastast kolme „ds“ põhimõttel:

· andmed,

· eristumine,

· dividendid.

2013. aasta lõpus muudeti MTS-i ettevõtte strateegiat – ettevõte pani rõhku andmekomponendi arendamisele ning töötati välja andmestrateegia. Sarnased muutused on toimunud ka ettevõtte CSR strateegias: alates 2013. aastast on kõik CSR valdkonna projektid muutunud andmekeskseks.

MTS arendab aktiivselt ettevõtte sisepoliitikat. Ettevõttel on seadusega ette nähtud lisatasude, hüvitiste, hüvitiste ja sotsiaalsete garantiide süsteem, ametiühingutega sõlmitud tööstuslepingud, kollektiivlepingud, ettevõtete sotsiaalpakett. Ettevõte viib läbi ka üritusi sanatooriumide vautšerite saamiseks ja puhkusekohtadesse reisimiseks.

Ettevõttes tegutseb Corporate University, mis määrab koolitusstandardid ning koordineerib protsesse koolituse ja personali arendamise valdkonnas. Korporatiivülikooli ülesannete hulka kuulub ka koolitussüsteemide ehitamine ettevõtte erinevatele funktsionaalsetele divisjonidele. Korporatiivülikooli missioon on luua MTS-i enesekindla tuleviku jaoks arenguvõimalusi, laiendades inimeste ja ettevõtluse piire.

Ettevõte analüüsib CSR poliitika elluviimise tulemuslikkust lähtudes planeerimisetapis seatud sihtväärtustest, MTS CSR strateegias kajastatud põhinäitajatest. Saadud tulemuste põhjal hindab Ettevõte oma CSR-poliitika asjakohasust ja täielikkust. Selle hindamise raames arutatakse vajadust üle vaadata ettevõtte sotsiaalse vastutuse valdkonna tegevussuunad järgmiseks aastaks või korrigeerida sihtnäitajate väärtusi.

3. PEATÜKK. MTS OJSC VÄLISSE CSR-i ANALÜÜS

Heategevuspoliitika:

MTS-i sotsiaalse vastutuse kõige olulisem osa on heategevus. Seltsi tegevus selles valdkonnas on määratud järgmiste põhimõtetega:

· eelistatakse ühiskonna elukvaliteedi parandamisele suunatud projekte;

· MTS on huvitatud projektidest, mida saab võimalikult laialdaselt ellu viia territooriumil, kus MTS tegutseb;

· MTS viib ellu projekte, mille eesmärk on luua äärealade ja suurte keskuste elanikele võrdsed tingimused ja võimalused;

· MTS usub, et kaasaegsed innovaatilised tehnoloogiad annavad olulise panuse elukvaliteedi parandamisse, seetõttu on meie prioriteediks heategevusprojektid, milles meie tehnoloogiad, tooted ja teenused aitavad kaasa selle probleemi lahendamisele;

· MTS usub, et ühiskonnas on enim nõutud heategevusprojektid, mille eesmärk on parandada tervist, samuti projektid, mis aitavad kaasa noorema põlvkonna harmoonilisele arengule;

· MTS on valmis tegema koostööd ametiasutuste, mittetulundusühingute, äriringkondade esindajatega ühiste heategevusprogrammide elluviimisel, mis vastavad MTS-i sotsiaalpoliitikale ja heategevuspoliitikale, võrdse partnerluse tingimustel ja järgides Ettevõttele kehtivad seadusandlikud ja muud piirangud.

MTS-i CSR-projekte rakendatakse järgmistes strateegilistes valdkondades:

Abi lastele

· toetus II maailmasõja veteranidele ja sidetööstusele;

· eakate abistamine;

· abistamine puuetega inimeste sotsialiseerimisel;

· hädaolukorra ohvrite toetamine.

MTS pöörab erilist tähelepanu sotsiaalselt haavatavatele lastele. MTS-i töötajad koos partneritega korraldavad kogu Venemaal regulaarselt üritusi lastekodudele, puuetega lastele ning ebasoodsas olukorras olevatest ja madala sissetulekuga peredest pärit lastele.

2014. aastal hakkavad sponsorasutuste lastele toimima parimate õpetajate, juhtide ja vabatahtlike korraldatud püsivad loovtöötoad. Lapsed saavad näidata ühise loovuse tulemust, vokaal- ja tantsunumbreid, esinemisi töötubade lõpufestivalil, mille MTS kavatseb korraldada aasta lõpus.

Alates 2012. aastast on MTS tegutsenud vabatahtlike nukuteatris Mobile Fairy Tale Theater. Teatri repertuaaris on mitmeid etendusi, sealhulgas hariv muusikaline muinasjutt “Lapsed Internetis”, mida MTS-i vabatahtlikud näitavad sponsoreeritud lastekodude lastele. 2013. aastal sai Mobile Fairy Tale Theater ainulaadse korporatiivse vabatahtliku nukuteatrina osalejaks Jerevanis toimuval rahvusvahelisel festivalil High Fest.

2014. aastal oli MTS-i üheks märgiliseks projektiks projekt "Võrgustikud igas vanuses", mis kuulus programmi "Parimad sotsiaalprojektid Venemaal" TOP-20 projekti. Projekti, mida MTS on koos Interneti Arengufondiga juba 3 aastat ellu viinud, eesmärk on populariseerida kaasaegseid infotehnoloogiaid ja kasulikke veebiteenuseid vanemaealiste seas, aidates neil omandada praktilisi oskusi interneti kasutamisel igapäevaste probleemide lahendamisel. MTS, mis on üks suurimaid mobiilse ja fikseeritud Interneti-juurdepääsu teenuseid pakkuvaid operaatoreid, näeb oma sotsiaalse missioonina võrdset juurdepääsu digitaalsele maailmale igas vanuses inimestele. 2014. aasta lõpu seisuga oli Venemaal üle 10 Interneti-kirjaoskuse koolituskoha – Samara piirkonnas, Obninskis, Peterburis, Kaasanis, Tulas, Kirovis, Permi territooriumil, Kemerovos, Amuuri oblastis, Kamtšatkal ja Sahhalinis. Kokku sai projekti toimumise ajal internetioskusi üle 9 tuhande inimese. 2015. aastal plaanib MTS käivitada “Mobiiliakadeemia” – eritunnid üle 50-aastastele mobiilse interneti kasutamise koolitamiseks.

2014. aastal alustas MTS riikliku haridusprojekti “Lapsed õpetavad täiskasvanuid” elluviimist, mille eesmärk on õpetada teismelistele nende vanematele mobiilse Interneti kasulikke võimalusi. Projekt võitis Crystal Pyramid Award kategooria "Sotsiaalne vastutus ja heategevus". “Lapsed õpetavad täiskasvanuid” võimaldab täiskasvanutel ületada mobiilse interneti kasutamisel tehnilist ja psühholoogilist “barjääri” ning lastel realiseerida oma loomingulist potentsiaali. “Tagurpidi tundide” läbiviimise konkurss tekitas teismelistes tõelise huvi, võimaldas neil omandada infotehnoloogia kasuliku kasutamise oskusi ja leida uusi ühisosa suhetes oma vanematega.

Aruandeperioodil arendas MTS aktiivselt välja haridus- ja näituseprojekti "Lapsed Internetis" - haridusürituste komplekti, mis ühendavad interaktiivseid näitusi, algkooliõpilastele mõeldud õppetundide sarja ja vanemate koosolekuid. Projekti on alates 2011. aastast ellu viinud MTS koos Interneti Arengufondiga Vene Föderatsiooni Side- ja Massikommunikatsiooniministeeriumi, samuti Vene Föderatsiooni Haridus- ja Teadusministeeriumi toel. Projekti eesmärk on teavitada algkooliealisi lapsi, lapsevanemaid ja õpetajaid võimalikest riskidest interneti kasutamisel, võimalustest end veebiohtude eest kaitsta ning globaalse võrgustiku kasulikest võimalustest hariduse, arengu, suhtlemise ja vaba aja veetmiseks. Vaid 4 aasta jooksul korraldati näitusi enam kui 30 Venemaa ja Valgevene linnas ning projektis osales üle 300 tuhande inimese. 2014. aastal toimusid esmakordselt näitused Siberis (Barnaul, Tomsk) ja Lõuna-Venemaal (Krasnodar). Aruandeperioodi projekti arendamise võtmevektoriks oli piirkondadevaheline teaduslik ja praktiline programm “Digitaalne lapsepõlv: sotsialiseerimine ja turvalisus”, millest võttis osa üle 650 pedagoogi ja üle 5 tuhande lapse seitsmest Venemaa piirkonnast: Moskvast, Moskva, Nižni Novgorodi ja Sverdlovski oblastid, Baškiiria, Altai ja Krasnodari territooriumid.

Koos peamiste strateegiliste suundadega tegeleb Ettevõte CSR tegevuste elluviimise raames järgmistes valdkondades:

Eco-telecom: meetmete kogum, mis parandab ettevõtte keskkonnasäästlikkust ning loob ettevõtte töötajate, klientide ja partnerite seas keskkonna- ja üksteisest lugupidava kultuuri. 2014. aastal viis MTS ellu ja osales mitmetes projektides: kasutatud patareide ja akude kogumise ja taaskasutamise ökoaktsioon “Patareid, anna alla!”, kogukonna koristusüritus “MTS Ökoloogiline maandumine”, rahvusvaheline näitus “ Ecosphere”, ülevenemaaline keskkonnakampaania vanapaberi kogumiseks “Päästke puu” ja paljud teised.

Sotsiaalne HR:ürituste toetamine ja läbiviimine, mille eesmärk on meelitada ja kohandada vanemaid töötajaid ja puuetega spetsialiste, samuti luua kõigile personalikategooriatele juurdepääsetav ja mugav töökeskkond. 2014. aastal toetas MTS selliseid suuri ja sotsiaalselt olulisi üritusi nagu:

· iga-aastane foorum “Ettevõtlus võrdsete võimaluste nimel” on avatud platvorm, kus arutletakse ettevõtluse ja riigi võimaluste üle pakkuda ühist abi puuetega inimeste sotsialiseerimisel;

· noorte spetsialistide konkurss “Tee karjäärile”, mis võimaldab ettevõtjatel näha, et teiste tööturul osalejate kõrval on kasutamata ressursse - noored, proaktiivsed ja andekad puuetega spetsialistid, kes on eri valdkondades erialaselt koolitatud;

· iga-aastane “Parimate sõprade” tantsumaraton, kuhu MTS kaasab töötajaid, et juhtida taas avalikkuse tähelepanu sellele, et MTS-is on kõigil võrdsed võimalused. Üritusest võtab osa üle 500 inimese;

· spordiüritused, mille eesmärk on edendada kaasatust spordiga – ühiste jalgpalli- ja rannavõrkpallivõistluste pidamine MTS ettevõtete meeskondade osavõtul.

· hariduslikud ettevõtluskoolitused, mida viivad läbi MTS töötajad ja ettevõtete koolitajad, samuti suvised praktikaprogrammid.

MTS CSRi üks olulisemaid osi on heategevus. Grupi tegevus selles valdkonnas juhindub järgmistest põhimõtetest:

· eelistatakse ühiskonna elukvaliteedi parandamisele ja raskelt haigete laste abistamisele suunatud projekte;

· MTS on suunatud pikaajalistele heategevuse valdkonna projektidele, aidates kaasa teravate sotsiaalsete probleemide lahendamisele, hõlmates laiasid elanikkonnakihte ja vastates riigi prioriteetidele sotsiaalpoliitika valdkonnas;

· MTS on huvitatud projektidest, mida saaks võimalikult laialdaselt ellu viia kõigis riikides, kus MTS tegutseb;

· MTS viib ellu projekte, mille eesmärk on luua äärealade ja suurte keskuste elanikele võrdsed tingimused ja võimalused;

· MTS usub, et kaasaegsed innovaatilised tehnoloogiad annavad olulise panuse elukvaliteedi parandamisse, seetõttu on meie prioriteediks heategevusprojektid, milles meie tehnoloogiad, tooted ja teenused aitavad kaasa selle probleemi lahendamisele;

· MTS usub, et ühiskonna poolt on enim nõutud heategevusprojektid, mille eesmärk on tervise parandamine, samuti projektid, mis aitavad kaasa noorema põlvkonna harmoonilisele arengule;

· MTS on valmis tegema koostööd ametiasutuste, mittetulundusühingute, äriringkondade esindajatega ühiste heategevusprogrammide elluviimisel, mis vastavad MTS-i sotsiaalpoliitikale ja heategevuspoliitikale, võrdse partnerluse tingimustel ja järgides Ettevõttele kehtivad seadusandlikud ja muud piirangud.

Ettevõte on veendunud, et tõeliselt edukas äri ei saa aidata abivajajaid. MTS suunab osa oma tuludest ettevõtete sotsiaalse vastutuse ja heategevuse valdkonna projektide rahastamiseks.

MTS-i heategevusprojekte viiakse ellu järgmistes strateegilistes valdkondades:

· Abi raskelt haigetele lastele;

· Toetus II maailmasõja veteranidele;

· Abi eakatele;

· Abi puuetega inimeste sotsialiseerimisel;

· Toetus hädaolukorras kannatanutele.

Rühm pöörab lastele suurt tähelepanu. MTS vabatahtlikud viivad koos partneritega regulaarselt läbi erinevaid üritusi lastekodudes, abistavad vähekindlustatud ja vähekindlustatud perede lapsi ning puuetega lapsi. Alates 2014. aastast on mitmed MTS-i toetatud asutused käivitanud loometöötubasid, mida korraldavad parimad õpetajad, direktorid ja vabatahtlikud.

MTS on juba neli aastat ellu viinud heategevusprogrammi "Anna head" (www.dobroedelo.mts.ru), mis aitab ravida vähki ja muid raskeid haigusi põdevaid lapsi. MTS investeerib programmi omavahendeid ning tänu ainulaadsele töösüsteemile, mis tagab konkreetsetele lastele turvalisuse ja sihipärase abi, meelitab raha tellijatelt, partneritelt ja klientidelt. Ettevõte edendab aktiivselt massilise heategevuse arengut Venemaal: MTS loob ja populariseerib kaasaegseid vahendeid laste raviks raha kogumiseks, mis võimaldab igal mobiiltelefoniomanikul annetada. Programmi “Anna head!” raames kogutud raha Venemaa piirkondadest saadeti ravile 114 last.

"Generation Mowgli" on MTS-i heategevusprogrammi võtmeprojekt. Seda rakendatakse vormingus "Loovus eluks", edendades Interneti-tehnoloogiate kasutamise kaudu massilise heategevuse arengut Venemaal.

MTS-i ettevõttel on aktiivne CSR-poliitika ja see ei saa jääda märkamatuks. Erinevate lastele mõeldud ürituste läbiviimine, heategevusfondid ja palju muud ei jäta sellest ettevõttest vaid hea mulje.

PEATÜKK 4. JÄRELDUSED CSRi ARENGU KOHTA. SOOVITUSED ETTEVÕTTE VASTU ARENDAMISEKS

Tehtud töö tulemusena võime järeldada, et ettevõttel on aktiivne poliitika ettevõtete sotsiaalse vastutuse vallas. Samuti teeb ettevõte järgmiseks aastaks plaane CSRi arendamise ja täiustamise vallas:

· liikuda kaasaegsemale ja kvaliteetsemale mittefinantsaruandluse tasemele: GRI G4 standardi rakendamine, mis võimaldab säästva arengu aruande koostamisel keskenduda MTS Grupi säästva arengu olulistele aspektidele;

· aktiivsemalt kasutada sotsiaalseid ja hariduslikke mehhanisme mobiilse interneti kasutamise populariseerimiseks ja edendamiseks ühiskonnas;

· jätkama peamiste ettevõtete sotsiaalse vastutuse projektide kordamist piirkondades ja riikides, kus MTS tegutseb: "Telekomiidee", "Igas vanuses võrgud on kuulekad" ja "Lapsed Internetis";

· arendada aktiivselt Moskvas ja Venemaa piirkondades loomingulist heategevusprojekti “Generation Mowgli”;

· jätkata „Sotsiaalne HR“ suuna arendamist: laiendada praktika-, praktika- ja puuetega spetsialistide palkamise võimalusi, suurendada Ettevõtte töötajate kaasamist ühiskondlikult olulistesse üritustesse, mille eesmärk on kaasata puuetega noori ühiskonnaellu;

· jätkata tööd „Ökotelekomi“ suunal: populariseerida keskkonnasäästlikku elustiili ja suhtumist loodusvaradesse, toetada föderaalset ja rahvusvahelist ökotegevust;

· jätkata tööd rahvusvahelise standardi ISO 26000:2010 “Sotsiaalse vastutuse juhised” sätete rakendamise kallal.

Meie hinnangul tuleb ettevõttel pöörata tähelepanu ka CSR-i sisepoliitika väljatöötamisele, kuna ettevõte ei avalikusta täielikult, kuidas sotsiaalne vastutus ettevõtte sees toimib, mida saab oma töötajatele pakkuda ja mida mitte, üksikasjalikku arengut. mis tahes tegevustest jne.

Järeldus

Töö käigus kaaluti erinevaid CSR-i tüüpe, kasutades MTS OJSC konkreetset näidet.

Venemaa ettevõtete sotsiaalse vastutuse arengu ajalukku süüvides näeb MTS, et seoses Venemaa tulekuga maailmaareenile, globaliseerumise kiirenemisega ja kodumaiste ettevõtete sooviga saada vastu välisinvesteeringuid (eriti globaalse majanduse kontekstis). kriis), tekkis küsimus uute ettevõtete vastutuse standardite kehtestamise kohta, keskendudes läänemeelsele mudelile. Nüüd on välja töötatud sotsiaalse vastutuse poliitikaga seotud aruandlusstandardid. Üks kuulsamaid oli ÜRO Global Compact üheksast ettevõtteeetika ja sotsiaalpoliitika reeglist koosnev kogum, mille ÜRO pakkus välja 2000. aastal. Ettevõtte vastutuse kvaliteeti hindab sotsiaalaudit. Mõned tuntud agentuurid koostavad sotsiaalse vastutuse reitinguid, mis koos ärinäitajatega mõjutavad ettevõtete kapitalisatsiooni. Näiteks British Petroleum algatas naftafirmade seas sotsiaalse auditi. Venemaal järgis seda kontseptsiooni naftafirma Jukos. Mitmed äriühendused tegelevad ühiskonnas osalemise strateegia väljatöötamisega ja ettevõtete vastutuse selle ees. Tuntud projektis osalejad: Venemaa Töösturite ja Ettevõtjate Liit, Juhtide Liit, Eurasia Fond, Briti Heategevusfond (CAF). Ja ometi on võimatu mõelda ettevõtte vastutusele ilma sisepoliitilise olukorra ja piirkondade eripäradeta, eriti linna moodustavate ettevõtete puhul. Nende tegurite tõttu on ettevõtete sotsiaalse vastutuse loomine Venemaal silmitsi mitmete raskustega. Ainult suured riiklikud ettevõtted, aga ka rahvusvaheliste ettevõtete filiaalid ja tütarettevõtted mõtlevad tõsiselt sotsiaalse vastutuse poliitikale ja omavad rahalisi võimalusi. Kahjuks on keskmised ja väikeettevõtted, eriti piirkondades, tänu arvukatele maksumaksetele ja muudele kohustuslikele võimalustele ohverdada oma sissetulek ühiskonna heaks, korraldades vaid ühekordseid heategevusüritusi. Seetõttu on Vene Föderatsioonis ja kogu maailmas vaja arendada ettevõtete sotsiaalset vastutust nii väikeste kui ka suurte ettevõtete jaoks.

Ettevõtte sotsiaalne vastutus on ettevõtte panus majandus-, keskkonna- ja sotsiaalsetesse tegevustesse, tagades ja toetades nii ettevõtte enda kui ka tema kohalolekupiirkondade ja kogu ühiskonna jätkusuutlikku arengut.

Meie elus on mitmeid tegureid: keskkonnaprobleemid, loodusvarade ammendumine, lõhe rikaste ja vaeste piirkondade majanduste vahel, mis mõjutavad negatiivselt elanikkonna elukvaliteeti ja on tulvil konflikte. Sellistes tingimustes suureneb ettevõtete, firmade ja ettevõtete roll ja vastutus. Mida edukamalt kujuneb sotsiaalsfääris ettevõtluse, valitsuse ja kodanikuühiskonna partnerluste süsteem, seda tõhusamalt selline partnerlus elanikkonna elukvaliteedile ja sotsiaalsele stabiilsusele toob. Joonisel fig. 1 näitab nõudeid organisatsiooni tegevusele ettevõtte sotsiaalse vastutuse valdkonnas.

Riis. 1

Euroopas vormistati ettevõtete sotsiaalne vastutus 2000. aasta märtsis toimunud Lissaboni Euroopa tippkohtumisel ja ka siis, kui Euroopa Komisjon avaldas 2001. aasta juulis niinimetatud “Rohelise raamatu ettevõtete sotsiaalse vastutuse kohta”. Varem, 1995. aastal, moodustati Eurobusiness võrgustik, mis järgnes ameeriklaste ja kanadalaste näide ettevõtte sotsiaalsest vastutusest (European Business Network – CSR Europe), mis tegeleb ettevõtete sotsiaalse vastutuse põhimõtete levitamise ja populariseerimisega.

Ühinenud Euroopas defineeritakse ettevõtete sotsiaalse vastutuse mõistet sotsiaalse ja keskkonnaalase arenguga seotud probleemide integreerimisest ettevõtete äritegevusse koostöös aktsionäride ja väliskeskkonnaga.

PricewaterhouseCoopersi turundus- ja korporatiivse kommunikatsiooni direktor Ekaterina Shapochka usub, et "...ettevõtte sotsiaalne vastutus on ettevõtte eetiline käitumine inimkonna suhtes" 2.

Minu poolt leiab see väide täielikku nõustumist, sest ainult arenenud ja stabiilne ühiskond saab aidata ettevõtlusel areneda ja kindlalt jalul seista. Nii mõistsid Venemaa ärijuhid 21. sajandi alguses, et nende äritegevus mõjutab otseselt ühiskonda, kus nad elavad, ning tulevane äriedu on tihedalt seotud peamiste ühiskondlike väärtustega.

Peaks olema selge, et pikas perspektiivis toob ühiskonna huvide eiramine vältimatult kaasa ettevõtete efektiivsuse languse. Viimastel aastatel on riigivõim Vene Föderatsiooni presidendi isikus ja selle taga kodumaise suurtööstuse esindajad üha sagedamini deklareerinud vajadust mõista ettevõtluse vastutust ühiskonna ees.

Ettevõtete sotsiaalse vastutuse poliitika juurutamist tunnustatakse ettevõtte kasumlikkust suurendava tegurina ja seetõttu on ettevõtted hakanud vastama investorite, valitsuste ja ühiskonna üleskutsetele selgitada oma põhitootmise mõju ümbritsevale maailmale.

VOK-CSR-2007 standardis mõistetakse sotsiaalse vastutuse all mõistet „...organisatsiooni kohustused, võttes arvesse võetud vastutust oma personali, kohaliku elanikkonna ja ühiskonna kui terviku sotsiaalsete probleemide lahendamise eest” 3 , lk. 6.

Kasu, mida ettevõtte vastutuse strateegiad ettevõttele pakuvad, hõlmavad töötajate rahulolu suurenemist, töötajate voolavuse vähenemist ja suuremat brändiväärtust. Ettevõtted, kes ei soovi rakendada ettevõtte sotsiaalset vastutust, jätavad kasutamata ärivõimalused, kaotavad konkurentsieelised ja jäävad juhtimisest maha. Ilma ettevõtete sotsiaalse vastutuse strateegiaid rakendamata ei saa nad jälgida ega kontrollida oma tootmise mõju ühiskonnale ja keskkonnale.

Ettevõtete sotsiaalne vastutus on kontseptsioon, mille kohaselt organisatsioonid arvestavad ühiskonna huvidega, võttes vastutuse oma tegevuse mõju eest klientidele, tarnijatele, töötajatele, aktsionäridele, kohalikele kogukondadele ja teistele sidusrühmadele ning keskkonnale. See kohustus ületab seadusest tulenevat kohustust järgida seadusi ja nõuab organisatsioonidelt vabatahtlike lisameetmete võtmist töötajate ja nende perede ning ka kohaliku kogukonna ja ühiskonna elukvaliteedi parandamiseks.

Joonisel fig. Joonisel 2 on kujutatud sotsiaalse vastutuse osalised riigi majandus-, sotsiaal- ja poliitilises elus. Üks osalejatest on äri ja need, kes ühel või teisel viisil äri ajavad, peavad tegema koostööd kõigi huvilistega.

Riis. 2

Suur vastutus on suurtel ettevõtetel, kelle tegevus võib põhjustada tõrjumist ja sotsiaalseid konflikte. Selliseid ettevõtteid kritiseerivad ka meedia ja keskkonnateenistused. Kuid just neil ettevõtetel on ressursse, mille kasutamine võimaldab ülalnimetatud negatiivsete tegurite mõju vähendada.

Praegu on erinevates riikides ettevõtete osalemine sotsiaalsete probleemide lahendamisel kas rangelt reguleeritud kehtivate kaubandus-, maksu-, töö- ja keskkonnaalaste õigusaktide raames või toimub iseseisvalt spetsiaalselt kehtestatud stiimulite ja soodustuste mõjul.

Meie riigis on see protsess oma arengu algstaadiumis ja ülaltoodud osalejate vahelise suhtluse reeglid alles kujunevad. Seetõttu ei mõisteta kontseptsiooni terviklikkust ja kasulikkust. Ettevõtete sotsiaalne vastutus on nagu varemgi orienteeritud riigile, omanikele ja töötajatele. Sidusrühmade laiem ring – kohalikud kogukonnad, tarnijad jne – ei ole veel süsteemne tunnus.

2004. aasta aruanne sotsiaalsete investeeringute kohta Venemaal annab ettevõtte sotsiaalse vastutuse järgmise sõnastuse: “...CSR on erasektori vabatahtlik panus sotsiaalsesse arengusse sotsiaalsete investeeringute mehhanismi kaudu” 4, lk. 9.

„Ettevõtluse sotsiaalsed investeeringud on ettevõtete materiaalsed, tehnoloogilised, juhtimis- ja muud ressursid, samuti rahalised ressursid, mis on juhtkonna otsusel suunatud peamiste sisemiste ja väliste sidusrühmade huve arvestades välja töötatud sotsiaalsete programmide elluviimiseks. eeldati, et strateegiliselt saavutati ettevõttel sotsiaalne ja majanduslik efekt (kuigi mitte alati ja mitte kergesti mõõdetav)” 5, lk. 9.

Kuna Venemaal ilmus hiljuti mõiste "ettevõtte sotsiaalne vastutus", kalduvad paljud ettevõtjad arvama, et see ei too kasumit, vaid ainult vähendab seda. Kuid see pole sugugi tõsi. Allpool on toodud tähendus ja kasu, mida ettevõte saab ettevõtte sotsiaalse vastutuse rakendamisest.

Kuigi sotsiaalse vastutuse programmide eelised ei ole alati ilmsed, näitavad mitmed uuringud, et selliseid programme kasutusele võtnud ettevõtted saavad kasu erinevates, mõnikord ootamatutes valdkondades:

1 tehingukulu.

Investeeringud keskkonnatõhusatesse tehnoloogiatesse (ringlussevõtt, energiasääst, heitkoguste vähendamine) toovad sageli kaasa märkimisväärse kulude kokkuhoiu.

„Xerox Corporation säästab oma taaskasutusprogrammide kaudu igal aastal sadu miljoneid dollareid. Tooted on loodud nii, et neid oleks lihtne lahti võtta, taaskasutada ja taaskasutada. 90 protsenti ettevõtte seadmetest saab taaskasutada varuosadena. 3M Corporation säästis 894 miljonit dollarit aastatel 1975–2002 oma programmiga "Saasteennetus maksab."

Sisuliselt ei ole sellised programmid sotsiaalse vastutuse programmid selle sõna täies tähenduses. Ettevõtete põhieesmärk pole antud juhul sotsiaalne vastutus kui selline, vaid banaalne kasumi maksimeerimine – mida kõik mõistlikud ettevõtted tavaliselt teevad. See on pigem PR-toe pakkumine sedalaadi algatustele, esitledes neid ühiskonnale kui midagi, mis on suunatud rahva heaolu ja jõukuse suurendamisele.

2 maine ja suhtekorraldus.

Kaasaegsed mainehaldusprogrammid ei kuulu ettevõtte põhitegevuse hulka, kuid võivad parandada selle mainet ja seeläbi suurendada kapitalisatsiooni. Tavaliselt annetavad ettevõtted nende programmide raames arvuteid koolidele, töötajad osalevad vabatahtlikult sotsiaalselt oluliste projektide kallal või annavad lihtsalt rahalise panuse heategevusorganisatsioonidele, muuseumidele või avalikele teenustele. Lisaks aitavad sotsiaalse vastutuse programmid sageli ära hoida skandaale, mis võivad ettevõtte mainet kahjustada. Olukorras, kus on inimene, kes konkreetselt ettevõtte tegevust sellest vaatenurgast jälgib, on lihtsam ennetada nii ekslikke tegusid endid kui ka nende negatiivseid tagajärgi. Nagu ütleb British Telecomi Chris Tuppen: "... need on lihtsalt asjad, mis... ei lase teil hommikul ajalehe kaanelt leida oma ettevõtte nime, kuna juhtus midagi, mida te kuskil teises osas tegite."

CSR-programmide aastaaruanded kaitsevad ettevõtet selliste negatiivsete väljaannete eest ajakirjanduses nagu:

• - õnnetused, kemikaalide ja raskmetallide lekked, õhu- ja veereostus;
• - hädaolukorraks valmisoleku küsimused;
• - tööohutuse küsimused;
• - inimõiguste rikkumised.
• 3 suhete parandamine ettevõtte personaliga.

Enam kui sajand tagasi, aastal 1900, juhtus Inglismaal märkimisväärne sündmus: SC Johnsoni asutaja Samuel Johnson pakkus oma töötajatele vabatahtlikult tasustatud puhkust – see oli tol ajal pretsedenditu luksus. Tänapäeva vaatevinklist võib sellist tegu nimetada sotsiaalseks vastutuseks, kuigi võimalik, et Johnsoni enda ajendiks oli merkantiilsem arvutus. „Eelmise sajandi 90ndate kogemus näitab, et otsene mõju on suurenenud lojaalsuse näol nii ametliku, seaduslikult kehtestatud sotsiaalpaketi erinevatel ebastandardsetel täiendustel, erinevate vabatahtlike programmide kasutamisel kui ka lojaalsuse suurendamisel. ettevõtte maine töötajate silmis.

Aastatel 2001-2002 viis konsultatsioonifirma Cone läbi sotsioloogilise uuringu Corporate Citizenship Studies, milles küsitleti umbes 1000 töötavat ameeriklast. Tulemused olid järgmised:

• - 88% sotsiaalse vastutuse programmidega ettevõtete töötajatest usuvad, et neil on tugev lojaalsus oma tööandjate suhtes (17% rohkem võrreldes ettevõtetega, kellel selliseid programme pole).
• - 53% sotsiaalse vastutuse programmidega ettevõtete töötajatest usub, et nende ettevõtte pühendumus kõrgetele sotsiaalsetele standarditele on üks põhjusi, miks nad valisid siia tööle.
• - 59% vastanutest, kui muud asjad on võrdsed, eelistaks tööandjana sotsiaalselt vastutustundlikku ettevõtet (teine ​​küsimus on see, et "muud asjad on võrdsed" peaaegu kunagi ei teki).
• - 80% vastanutest ütleb, et nad keelduvad ettevõttes töötamast, kui leiavad, et ettevõte käitub sotsiaalses mõttes halvasti.

Tänapäeval elab kogu maailm tingimustes, kus, nagu märgib ÜRO, on ühiskonnas esile kerkimas jõud, kes ei pea territoriaalset riiki ainsaks organisatsiooni aluspõhimõtteks. Kusagil pole see ilmsem kui majanduses. Väikese arvu väga suurte ettevõtete (VLC), kümnete tuhandete tütarettevõtete ja miljonite tarnijate olemasolu on toimuvate muutuste ilmseim ilming.

Tänapäeva suurenenud tähelepanu OCC-le on tingitud vähemalt kahest peamisest põhjusest. Esimene põhjus, miks OCC-sektorile tähelepanu pööratakse, on TNC-de, eelkõige väga suurkorporatsioonide mõju ja potentsiaali suurenemine. Tõhususe ja tegevuse ulatuse poolest ei saa valitsused ega rahvusvahelised organisatsioonid ühiskomiteega võrrelda.

Ja teine ​​põhjus on JCC poliitika vastuoluline areng. Nagu paljud autorid on märkinud, rikuvad mõned OCCd isegi tänapäeval tõsiselt inimõigusi, tööstandardeid, keskkonna- ja muid sotsiaalseid nõudeid.

Kuid teisest küljest toovad vastuolude süvenemine tänapäeva maailma sotsiaal-majanduslikus ja poliitilises arengus ning muud põhjused kaasa teatud muudatusi OKC poliitikas. Kõige selgemalt väljendub see nn “ettevõtte sotsiaalse vastutuse” poliitika laialdases kasutamises, mille analüüs on käesoleva artikli teemaks.

Ettevõtete sotsiaalse vastutuse (CSR) kontseptsiooni esilekerkimine

Hiljuti on ÜRO hakanud globaalsete arenguprobleemide lahendamisele suunatud töösse kaasama äriringkondi üldiselt ja eelkõige rahvusvahelisi korporatsioone. ÜRO kutsus ülemaailmseid ärijuhte järgima oma tegevuses universaalseid inimõiguste, tööstandardite ja keskkonnakaitse valdkonna põhimõtteid. Selle tulemusena käivitati 2002. aasta juulis Global Compact algatus, mille raames kohustuvad ettevõtted muutma need universaalsed põhimõtted oma tegevuse lahutamatuks osaks.

UNCTADi sekretariaadi 15. augusti 2003 raportis sõnastati korporatsiooni vastutuse küsimus ühiskonna ees, rõhutades, et ettevõtte tegevuse mõju ühiskonnale on globaalse iseloomuga.

Aruanne iseloomustas „ettevõtte sotsiaalse vastutuse“ (CSR) kontseptsiooniga seotud arutelusid. Nagu aruande autorid selgitavad, kirjeldab enamik ettevõtete sotsiaalse vastutuse määratlusi seda kui „meetmete võtmist, mille kaudu ettevõte võtab oma äripoliitikas ja tegevuses arvesse sotsiaalseid huve, sealhulgas keskkonna-, majandus- ja sotsiaalseid aspekte.

Ettevõtted peavad järgima vähemalt seadusega kehtestatud nõudeid. Riikides, kus kohustused ei ole seaduslikult määratletud või ei ole piisavalt määratletud, on väga oluline, et need ettevõtted rakendaksid endiselt ühiskonna vajadustele vastavaid meetmeid.

Autorid rõhutasid tõsiasja, et sotsiaalne vastutus laieneb nii ettevõtte tegevuse otsestele tagajärgedele kui ka nende kaudsele mõjule ühiskonnale. Aruandes märgiti aga, et "siiani arutletakse selle üle, mil määral peaksid ettevõtted selliste välismõjude eest vastutama."

Ühiskonna ja ettevõtete vahelise piisava usalduse puudumisel seatakse ettevõtete väited hea käitumise kohta sageli kahtluse alla, kui neid ei toeta kõikehõlmav ja kontrollitav teave.

Erinevatel tasanditel, sealhulgas rahvusvahelisel, käib töö ettevõtte sotsiaalse vastutuse piiride täpsustamiseks. Suunised ettevõtetele on välja töötanud UNCTAD, ILO ja OECD.

ÜRO globaalse kokkuleppe algatus on mitmete ÜRO agentuuride ja ettevõtete katse edendada suuniste valikut. Muud algatused hõlmavad ELis tehtud tööd, mis on alles arengu alguses.

Korporatsioonide ja ühiskonna suhetele on suur mõju rahvusvahelistel CSR-algatustel, aga ka tegevusjuhenditel, mille arv on viimastel aastatel kiiresti kasvanud. Kuid nende rakendamise kontrollimine on selgelt ebapiisav, mis ei taga ettevõtete sotsiaalse vastutuse valdkonnas võrdseid võimalusi. Samuti on olulisi puudujääke ettevõtte juhtimises.

Ettevõtete sotsiaalse vastutuse tõhusust soodustavad avalikkuse surve ja ohud ettevõtete mainele. Hiljutised uuringud ärieetika ja ettevõtte finantstulemuste vahelise seose kohta on näidanud, et ettevõtetel, mis järgivad eetilist käitumist, on pikaajalised finantstulemused paremad kui neil, kes seda ei tee.

Ettevõtte sotsiaalse vastutuse määratlus on aja jooksul muutunud. Nagu UNCTADi eksperdid märgivad, puudub endiselt globaalselt aktsepteeritud ettevõtete sotsiaalse vastutuse määratlus ja puudub üksmeel selle mõistega hõlmatud küsimustes. On üldtunnustatud seisukoht, et ettevõtete sotsiaalne vastutus ei tähenda ainult heategevuslikku tegevust või õigusaktide järgimist. Enamiku määratluste ühine nimetaja on see, et ettevõtete sotsiaalne vastutus on mõiste, mille kohaselt ettevõtted integreerivad sotsiaalsed ja keskkonnaküsimused oma äripoliitikasse ja tegevustesse, et parandada nende mõju ühiskonnale.

UNCTADi sekretariaadi aruanne (2003) sisaldab mitmeid määratlusi. Võtame mõned neist. Kõigepealt võtame erasektori organisatsioonide määratlused. Siin on näiteks organisatsiooni määratlus " Äriringkondade sotsiaalne vastutus” (SOD): “CSR tähendab äritegevuse teostamist viisil, mis vastab või isegi ületab ühiskonna ootusi eetilistest, õiguslikest, ärilistest ja tsiviilaspektidest”;

Koostis erineb oluliselt SOD määratlusest "Maailma säästva arengu ärinõukogu (WBCSD)":„CSR esindab ettevõtete omanike jätkuvat sihikindlust näidata üles eetilist käitumist ja aidata kaasa majandusarengule, parandades samal ajal töötajate ja nende perekondade ning kogu kohaliku kogukonna elatustaset”;

Võtame nüüd rahvusvaheliste organisatsioonide määratlused:

Maailmapank usub seda: „CSR on ettevõtjate kavatsus aidata kaasa jätkusuutlikule majandusarengule koostöö kaudu töötajate, nende perede, kohaliku kogukonna ja ühiskonnaga tervikuna, eesmärgiga parandada elukvaliteeti viisil, mis on kasulik ettevõtlusele ja soodustab areng."

OECD ekspertide hinnangul: „Ettevõtete vastutus hõlmab seda, kuivõrd tõhus on äriettevõtete sujuvus ühiskonnaga, kus nad tegutsevad. Ettevõtte vastutuse põhielement on äritegevus ise.

Samuti tuleks öelda, et mõned rahvusvahelised organisatsioonid töötasid välja ettevõtete sotsiaalse vastutuse eeskirju juba enne ülemaailmse kokkuleppe vastuvõtmist 2000. aastal.

UNCTADi sekretariaadi aruanne loetleb mitmeid selliseid algatusi. Meie arvates olid neist algatustest olulisemad järgmised:

1). ILO põhimõtted rahvusvahelistele ettevõtetele". ILO raames töötas valitsuste, töötajate ja tööandjate organisatsioonide esindajatest koosnev kolmepoolne organ välja rahvusvaheliste ettevõtete ja sotsiaalpoliitika põhimõtete kolmepoolse deklaratsiooni. Deklaratsiooni eesmärk oli kehtestada tööstandardid äriettevõtetele. Deklaratsioon käsitles selliseid teemasid nagu mittediskrimineerimine, töökindlus, kutseõpe, palgad, hüvitised ja töötingimused, töötervishoid ja tööohutus, ühinemisvabadus ja organiseerumisõigus. Kuid nagu märgitakse UNCTADi sekretariaadi aruandes, on seda põhimõtete läbivaatamist kritiseeritud. Sellel oli kehv metoodika ja selle analüüsis puudusid statistilised andmed, mistõttu ei olnud võimalik aja jooksul suundumusi võrrelda. ILO püüab praegu neid probleeme lahendada, lisades lisad ja üksikasjalikuma küsimustiku TNC-dele ja Maailma Ametiühingute Föderatsioonile.

2).“ OECD ühingujuhtimise põhimõte" OECD mängib ettevõtete üldjuhtimise edendamisel silmapaistvat rolli. 1999. aastal valmistati selle raames ette versioon rahvusvaheliselt kokkulepitud ühingujuhtimise põhimõtetest. Nad tutvustasid ettevõtte vastutuse kontseptsiooni nii sidusrühmadele kui ka aktsionäridele. Kuid nagu autorid rõhutavad, ei ole põhimõtted siduvad.

3).“ OECD suunised rahvusvahelistele ettevõtetele". OECD liikmesriigid leppisid esimest korda kokku rahvusvahelistele ettevõtetele mõeldud suunistes 1976. aastal. Kuid need vaadati 2000. aastal üle ja kiitsid heaks 36 riiki. See dokument esindab kõige põhjalikumat mitmepoolselt aktsepteeritud suuniste kogumit. Need hõlmavad selliseid teemasid nagu teabe jagamine, tööhõive, töösuhted, keskkonnakaitse, altkäemaks, tarbijate huvid, teadus ja tehnoloogia, konkurents, maksustamine. Suunistele on lisatud nende rakendamise sätted, mis näevad ette riiklike kontaktpunktide loomise igas vastuvõtvas riigis, mille kaudu saab esitada kaebusi ning lahendada ettevõtete ja teiste osapoolte vahelisi vaidlusi. Kuid nagu märgivad UNCTADi sekretariaadi aruande autorid, kritiseeritakse suuniseid sageli ebaselguse pärast seoses kohaldamisega ning sellega, kes ja kuidas saab kaebuse esitada. Arendatakse teisi OECD algatusi, sealhulgas altkäemaksuvastast konventsiooni ja suuniseid tarbijakaitseks elektroonilises kaubanduses.

4)" ÜRO globaalne kokkulepe«See oli tollase ÜRO peasekretäri Kofi Annani algatus. See oli suunatud arengu edendamisele ja kutsus ettevõtteid üles oma äritegevuses järgima keskkonnakaitse, inimõiguste ja töönormide austamise aluspõhimõtteid. Global Compacti põhimõtted põhinevad ÜRO inimõiguste ülddeklaratsioonil, ILO tööpõhimõtteid ja -õigusi käsitleval deklaratsioonil ning 1992. aastal Rio de Janeiros vastu võetud keskkonna- ja arengupõhimõtetel.

Global Compacti algatus hõlmab ÜRO agentuuride, ettevõtete, ärirühmade ja kodanikuühiskonna organisatsioonide võrgustikku. See julgustab ettevõtteid neid põhimõtteid austama ja rakendama, andma Global Compactile aru oma parimatest tavadest ning osalema arengumaade projektides koos ÜRO agentuuride ja kodanikuühiskonna organisatsioonidega. Alates 2003. aasta jaanuarist on Global Compacti koalitsioonis osalevad 700 ettevõtet kohustatud iga-aastastes aruannetes aru andma, kuidas nad tegutsevad kõigi põhipõhimõtete järgi. Teabe esitamise vormi ja meetodid määrab aga iga ettevõte iseseisvalt.

Tööorganisatsioonid arutavad ettevõtete sotsiaalse vastutuse küsimusi endiselt vähe. Erandiks on eespool käsitletud Rahvusvahelise Tööorganisatsiooni põhimõtted. Suur samm edasi oli riikidevahelisi ettevõtteid ja sotsiaalpoliitikat käsitlevate põhimõtete kolmepoolse deklaratsiooni väljatöötamine. Seda deklaratsiooni saaks aktiivselt kasutada võitluses töötajate olukorra parandamise nimel. Kuid kahjuks, niipalju kui me teame, mainitakse ILO põhimõtteid harva nende riikide sotsiaalpoliitilises elus, kus TNCd tegutsevad. Erandiks võivad olla palgad, hüvitised ja töötingimused.

Seda võib näha Venemaal tegutsevate välisettevõtete omanduses olevate ettevõtete näitel. Venemaa ajakirjanduses räägitakse neist ettevõtetest isegi kui "ametiühinguhaiguse" allikatest, millega võib nakatuda "kogu kodumaine tööstus".

Tõepoolest, viimasel ajal on Venemaal välisettevõtete juures olnud mitmeid kokkupõrkeid, milles osalesid ametiühingud, kaitstes oma meeskondade huve.

Siin on üks neist. Ühisettevõtte GM-AvtoVAZ värvitöökoja maalikunstnik Ilsiyar Sherafutdinova, kes oli ka tehase ametiühingukomitee aseesimees, vallandati 2006. aasta novembris. Otsusele ta vallandada järgnes mitu kuud kestnud ametiühinguvõitlus. Tema kaaslased piketeerisid tehase juures, pommitasid kohtuid hagidega ja saatsid kaebused General Motors Corporationi peakontorisse. Pärast Detroidist tulnud kisa pidi ühisettevõtte juhtkond taganema. Töötaja ennistati tööle. Talle maksti isegi palka kogu selle aja eest, mil ta oli sunnitud töölt puuduma. Sarnased lood pole Venemaa ettevõtetes haruldased.

Teine näide. Üks edukamaid aktsioone oli igapäevane streik Vsevolžskis Fordi tehases, mis tõi kaasa palgatõusu 14-20%, samuti laiendati sotsiaalpaketti ja töötajatele töötagatiste nimekirja. Selle ettevõtte organiseeris endine Fordi keevitaja Aleksei Etmanov, kes asutas kolm aastat tagasi ettevõtte juurde iseseisva ametiühinguorganisatsiooni.

Teine, seekord "Itaalia" streik toimus 2007. aasta mais. Heine Keni tehases Peterburis. Itaalia streigi olemus seisnes selles, et tõstukijuhid, järgides kõiki ettevõtte tööd reguleerivaid tööseadustiku norme, liikusid tehases tõstukitel ette nähtud kiirusega 5 km/h väike, rike, tõstukid saadeti kohe remonti. Selle tulemusena vähenes märgatavalt tehase toodete tarnemaht, mõned eksperdid rääkisid ettevõtte tulude vähenemisest. Tööliste nõudmised olid traditsioonilised: kõrgem palk, paremad töötingimused ja muud hüved.

Tööandjad olid selle vastu, põhjendades oma seisukohta riigi majandusolukorra kirjeldusega. Nii oli ettevõtte asepresident Viktor Pyatko veendunud, et tema tehas ei suuda maksta töötajatele samasugust palka kui Euroopa ettevõtetes. “Euroopas maksab pudel õlut 2 eurot, siin aga 15 rubla, seega peaksid ka töötajate palgad oluliselt erinema,” kommenteerib Pyatko. Kuid vaatamata sellele jätkasid tehase 480 töötajast 370 streiki pikka aega, lootes, et nende nõudmised täidetakse.

Lisaks streikidele tuleks rääkida ka Venemaa ametiühinguorganisatsioonide ja rahvusvaheliste ühenduste vahelise sideme tugevdamisest. Etmanov esitas avalduse liitumiseks Rahvusvahelise Metallitööliste Föderatsiooniga – organisatsiooniga, mis ühendab ametiühinguid väga erinevates tööstusvaldkondades alates kaevandusest kuni autotööstuseni. Sellised ühendused, nagu Etmanov õigesti rõhutas, aitavad lahendada tõsiseid rahvusvahelisi probleeme. Seega, kui ühisettevõte GM-AvtoVAZ korraldas Elsiyar Sherafutdinova toetuseks aktsiooni, mängis General Motorsi kontserni juhtkonda survestanud kolleegide abi Detroidist peaaegu otsustavat rolli.

Loomulikult on koos ILO ja teiste organisatsioonide sotsiaalpoliitika põhimõtete alaste dokumentide aktiivsema kasutamisega vajalik nende edasine täiustamine.

Samuti on vajalik otsustav võitlus ettevõtete sotsiaalse vastutuse põhimõtete rikkumiste vastu. Seda näitas selgelt protsess, mis läks ajalukku "raamatupidamiskriisina".

Ettevõttejuhtimise kriis 21. sajandi alguses.

USA-st alguse saanud nn raamatupidamiskriis mõjutas Lääne-Euroopa riike ja mitmeid teisi riike. See on viinud ettevõtte sotsiaal-majandusliku süsteemi moraalse diskrediteerimiseni. G. B. Kochetkov ja V. B. Supyan rõhutasid Ameerika korporatsioonimudelit iseloomustades, et 21. sajandi algus oli USA-s ettevõtete ärivaldkonna probleemide tõsine süvenemise periood. Mitmed ulatuslikud skandaalid, mis raputasid USA majanduse eri valdkondade mõjukamaid korporatsioone, sundisid kriitilise pilguga vaatama ettevõtete valitsemise olukorda, paljusid muutumatuna näivaid ärireegleid ja -protseduure, ettevõtete moraali ja eetika.

28. novembril 2001 kuulutati välja USA ja maailma ühe suurima energiaettevõtte Enron pankrot. Enroni pankrot algas tõelise Ameerika imena. Ettevõte ilmus 1985. aastal ja sai kõigest 15 aastaga Ameerika suuruselt seitsmendaks. Kuid 2001. aasta sügisel puhkes tohutu skandaal. Ajakirjanikud avastasid, et korporatsioon mängis oma aruandlusega trikke, suurendades oma kasumit. Ja see omakorda võimaldab aktsiatel järsult kallineda. Ettevõtte juhtkond teenis raha, müües oma väärtpabereid kõige kõrgemal väärtusel. Ja samal ajal kirjutas ta meeleldi endale "raske töö eest" boonuseid ja lisatasusid. Teave pettuse kohta "varises" koheselt kokku ettevõtte aktsiad ja 40 miljardi dollari suuruse võlgnevusega Enron kuulutati välja pankrotti.

Kuidas sai selline kolossaalne pettus juhtuda maailma "majanduslikult kõige arenenumas" riigis? Ettevõte täitis ju kõik rahvusvaheliste aruandlusstandardite nõuded, küsivad Vene ajakirjanikud Anna Kaledina ja Mihhail Hmelev. Ja nad ise vastavad sellele küsimusele: „Selgub, et just need standardid võimaldasid ettevõtte juhtkonnal aktsionäre ninapidi petta ja audiitorfirmal Arthur Anderson (Enroni juhtumile järgnes selle kokkuvarisemine) kas mitte märgata. või pettuse varjamiseks .

See asi ei saanud rahumeelselt lõppeda. Aktsionärid kaotasid rohkem kui 60 miljardit dollarit ja ettevõtte töötajad kaotasid pensionisäästudes 1,2 miljardit dollarit. Kuid juhtkond rikastas end sadade miljonite dollarite võrra. Kohtuprotsess kestis neli aastat. Houstoni (Texas) kohus mõistis ühele pankroti peasüüdlasele, Enron Corporationi endise tegevdirektori Jeffrey Skillingu 24 aasta ja 4 kuu pikkuse vangistuse. Enroni pankroti teine ​​süüdlane, ettevõtte asutaja Kenneth Day ei saanud kohtuotsust – ta suri 5. juulil 2006 südamerabandusse.

Seda ja sellele järgnenud ettevõtete kriise peetakse Ameerika Ühendriikides kõige tõsisemaks šokiks ettevõtte juhtimissüsteemi alustaladele pärast 1920. aastate kriisi. ja sellele järgnenud suur depressioon.

Enroni juhtumile järgnes hulk muid skandaale. G. B. Kochetkovi ja V. B. Supyani uuring annab andmeid veel 24 ettevõtte pettuste kohta. Siin on mõned neist: WorldCom pani toime ühe suurima finantsrikkumise. Ettevõte varjas kasumit summas 3,8 miljardit dollarit, kuna Xerox palus oma finantsaruannetes muudatusi teha 6 miljardi dollari suuruse auditi väidetavate vigade tõttu investeerimine. USA suurim finantskontsern JP Morgan Chase and Co oli seotud pettusega, et varjata Enroni võlgu summas 4 miljardit dollarit. USA suurim panganduskontsern Citigroup jäi pettusega vahele, et aidata Enronil osa võlgadest varjata 4 miljardi dollari väärtuses General Electric oli seotud WorldComi finantspettusega.

19. juunil 2008 arreteeriti Ameerika ajakirjanduse andmetel kaks endist Bear Stearnsi riskifondihaldurit. Võimud väidavad, et varjasid negatiivset infot ettevõtte olukorra kohta ja kasutasid seda infot omakasu eesmärgil. USA föderaalprokurörid on algatanud kriminaaluurimise. Mõlemaid süüdistatakse väärtpaberipettuses.

Bear Stearnsi riskifondid investeerisid riskantsetesse hüpoteeklaenuinstrumentidesse, mille tulemusel kaotasid investorid 1,6 miljardit dollarit. Kuid see oli alles kriisi algus. Ja hüpoteeklaenude ja krediidiinstrumentide väärtuse üldine ulatuslik ümberhindamine põhjustas Bloombergi hinnangul 2008. aasta juuli seisuga riigi finantsettevõtete kahjumit 397 miljardit dollarit.

Finantssektori kogukahjum ületas analüütikute hinnangul 2008. aasta augusti lõpu seisuga triljoni dollari piiri. USA-s on eluasemehindade langus jõudnud juba 20%ni, ligi kolm miljonit peret ei maksa oma hüpoteeklaenu, nad on de facto pankrotis.

Kriisi ilmingud on väga olulised ka Lääne-Euroopa riikides, eriti Saksamaal. Ajakirjanikud väidavad, et Saksa mured puhastavad altkäemaksu ja altkäemaksu abil üha enam teed teiste riikide turgudele. Seda protsessi ei saa peatada ei ettevõtete massilised läbiotsimised ega tippjuhtide vahistamised.

"Siemensi ümber puhkeb skandaal," rõhutavad ajakirjanikud. 2006. aasta lõpus korraldasid ligi kolmsada korrakaitsjat Saksamaalt, Austriast ja Šveitsist koos Itaalia prokuratuuri esindajatega ettevõtte Euroopa esindustes läbiotsimisi ja dokumentide konfiskeerimist. Siemensi juhtkonda süüdistatakse massilises altkäemaksu andmises välisametnikele kogusummas vähemalt 100 miljonit eurot. Kahtlustatavate hulgas oli kaksteist kontserni kõrget töötajat. Kaks kahtlusalust istuvad kontserni telekommunikatsiooniosakonna Siemens Communications Groupi juhatuses.

«See on võimas löök Saksa äri mainele. Siemens on Saksamaa majanduse nägu, üks suurimaid Saksamaa eksportijaid. Ligi poolest miljonist töötajast kaks kolmandikku töötab välismaal. Ja nüüd satub kontsern end korruptsiooniskandaali keskpunkti,“ kurtis Transparency International Deutschlandi juhatuse liige Caspar von Hauenschild Experdile.

Uurimise, mis ähvardab oluliselt kahjustada Saksa äri mainet maailma üldsuse silmis, algatas Šveitsi prokuratuur. Veel 2005. aastal sattusid Šveitsi uurijad juhuslikult varifirmade ahela otsa, mis toimis erinevate riikide ametnikele raha ülekandmiseks. Kõige skandaalsem on see, et altkäemaksud olid mõeldud mitte ainult kolmanda maailma riikide, vaid ka EL-i ametnikele.

Nagu rõhutab Sergei Sumlenny, tekivad Siemensi ümber korruptsiooniskandaalid kadestamisväärse regulaarsusega. 2003. aastal süüdistati kontserni ametnikele altkäemaksu andmises Lõuna-Korea kiirraudtee ehitamisel. 2002. aastal jäid kaks kontserni töötajat süüdi Itaalia ametnikele altkäemaksu maksmises summas 6 miljonit eurot - nii kavatses Siemens võita Itaalia elektrijaamade ehitamise hanke. Nüüd teeb Siemens kõik, et nihutada vastutus korruptsiooni eest üksikute töötajate õlule ja säästa kontserni mainet.

Olukord Siemensi ümber pole ainus selline Saksamaa äri raputav skandaal. Volkswageni töönõukogu endine esimees Klaus Volkert peeti hiljuti kinni. Teda süüdistatakse välismaistele varuosade tarnijatele altkäemaksu andmises, aga ka suurtes kulutustes: tema juhtimisel kulutati ettevõtte palgast ja kindlustusfondist raha aktiivselt juhatuse liikmete seksiturismile. Volkswagenist on saanud järjekordse skandaali kangelane. Euroopa Kohtu peaprokurör leidis, et Saksamaa Volkswageni kontserni seadus on EL-i seadustega vastuolus. Euroopa ametnikke on pikka aega nördinud tõsiasi, et seadus annab Alam-Saksi liidumaa, kus Volkswageni peakorter asub, valitsuse esindajatele kontserni juhtkonnas kaks kohta. Nii, rõhutas ajakiri Firma, õnnestus Euroopa Komisjonil Volkswageni ümber olev kaitseväli peaaegu hävitada.

Skandaali keskmes on ka teine ​​autotootja Daimler-Chrysler. 2006. aasta lõpus esitati kontserni bussitootmisdivisjoni juhtkonnale süüdistus Türgi ametnikele altkäemaksu andmises. Osakonnajuhataja lahkus ametist "isiklikel põhjustel". Samas peatas kontserni juhtkond ametist mitu tippjuhti, kelle nimesid ei avalikustatud. See pole esimene taoline süüdistus autogigandi vastu. 2004. aastal esitas USA väärtpaberi- ja börsikomisjon ettevõttele süüdistuse ametnikele altkäemaksu andmises enam kui kümnes riigis üle maailma Poolast Ghanani.

Saksa ettevõtete töötajate toime pandud majanduskuriteod ei piirdu ainult altkäemaksu jagamisega. 2006. aasta augustis esitas Hamburgi prokuratuur Metro Groupi kaheksale tippjuhile süüdistuse. Ettevõtte juhtkonda süüdistati elektroonikatootjalt Philips altkäemaksu võtmises ja ettevõtte toodetele lubamatute konkurentsieeliste andmises.

Kuigi välisriigi ametnikele altkäemaksu andmine on Saksamaal kriminaalkorras karistatud juba 7 aastat, ei vähene nende Saksa ettevõtete arv, kes soovivad altkäemaksuga välismaal konkurentsieelist saada, mitte vähenema, vaid kasvama. Föderaalkriminaalpolitsei (BKA) hinnangul kasvas ainuüksi 2006. aastal riigis registreeritud majanduskuritegude arv 9,9% ja ulatus 90 tuhandeni. Altkäemaksud moodustavad poole sellistest kuritegudest.

Nähtusi, mida tinglikult nimetatakse raamatupidamiskriisiks, esineb ka teistes riikides, eelkõige Prantsusmaal. Nii kahtlustatakse Prantsuse suurima naftafirma Total tippjuhte Lähis-Ida riikide ametnikele altkäemaksu andmises vastutasuks gaasi- ja naftaväljade arendamise lepingute saamise eest. 2007. aasta märtsi lõpus küsitles Prantsuse politsei Totali tegevjuht Christophe de Margerie ja teisi naftafirma tippjuhte.

90ndatel vastutas de Margerie Totali divisjonide töö eest Lähis-Idas. Just sel perioodil sõlmis Prantsuse ettevõte selles piirkonnas mitmeid paljutõotavaid lepinguid. Eelkõige huvitasid uurijaid Iraani suurima gaasivälja South Parsi arendamise õiguste saamise tingimused. 1997. aastal sõlmitud 2 miljardi dollari suurune leping andis õiguse South Parsi välja arendamiseks Totali, Gazprom OJSC ja Malaisia ​​ettevõtte Petronas konsortsiumile. Uurimisvõimud kahtlustavad, et Iraani ametnikele anti altkäemaksu. Lisaks sellele juhtumile uuritakse Prantsusmaal teisigi Totali tippjuhtide korruptsiooniepisoode. Üks neist puudutab programmi Oil for Food elluviimist. Totalit kahtlustatakse Iraagi vahendajatele komisjonitasude maksmises programmi raames kvootide eest. 2006. aasta oktoobris viibis de Margerie seoses selle juhtumiga 48 tundi Prantsuse politseijaoskonnas vahi all. Iraani ja Iraagi juhtumite uurimine jätkub.

Prantsusmaal sai väga kuulsaks ka firma Elf juhtum. 10 aastat kestnud kohtuprotsessi käigus tuvastati otsene kahju 300 miljoni euro ulatuses. Selles asjas esitati süüdistus enam kui tuhandele ettevõtte töötajale.

Korruptsiooni ja pettuste vastu võitlemise vahendina võttis Ühendkuningriik vastu omamoodi nn eetilise tarbimise ja eetiliste investeeringute koodeksi. Rahvusvaheliste ettevõtete toodete põhimõtteline mittetarbimise poliitika, milles leiti, et nad kasutavad lapstööjõudu, loomade julmust või kahjustavad keskkonda, on nendele ettevõtetele maksma läinud 2,6 miljardit naelsterlingit.

Aastatel 2003-2004 Tekkis skandaal Itaalia ühe suurima ettevõttega - Parmalat. Ettevõtte juhid, raamatupidajad ja nõustajad vahistati süüdistatuna finantsaruannete võltsimises, pettuses ja turuga manipuleerimises. Teatati 13 miljardi dollari suurusest kadunud varadest, 5 miljardi dollari suurusest kontost, mida Bank of America'is kunagi ei eksisteerinud, sadade miljonite dollarite valearvetest müümata kaupade eest, umbes 640 miljonist dollarist, mis kuulus Parmalatile, ja nendest, mis olid kadunud investeerimispangast Kaimanisaartel ja paljudest muudest "kunstidest". Ettevõttel õnnestus end päästa vaid riigi abiga.

2007. aasta juunis esitas Itaalia kohtunik neljale maailma juhtivale investeerimispangale (Citigroup, UBS, Deutsche Bank ja Morgan Stanley) süüdistuse kaasosaluses Parmalat ettevõtte pettuses, mis viis selle pankrotti, mis on võib-olla kõige laastavam Euroopas. ajalugu, mis on võrreldav Ameerika ettevõtte Enroni kokkuvarisemisega. Prokuratuur väidab, et pangad levitasid ettevõtte olukorra kohta valeinfot. Asja arutamine jätkub.

Ettevõttejuhtimise kriisi näitajaks on korruptsiooni laialdane areng.

Transparency International (TI) koostab igal aastal ekspertide küsimuste põhjal korruptsioonitajumise indeksi. 2006. aastal kuulus indeksisse 163 riiki. Riigid on järjestatud skaalal 0–10 punkti. Null tähistab kõrgeimat korruptsioonitaset, 10 madalaimat. Kõrgeima TI hinde said nagu eelmiselgi aastal Soome, Island ja Uus-Meremaa, kumbki 9,6 punkti. Peaaegu pooled nimekirja kantud riigid (71) said alla 3 punkti. Nendes riikides tajutakse altkäemaksu võtmist äärmiselt tõsise probleemina. Selliste riikide rühma kuulub Venemaa. 2006. aastal sai see 2,5 punkti (127. koht), naabriteks on Honduras, Nepal, Filipiinid ja Rwanda. Korruptsiooniga olukord Venemaal ei parane: ettevõtjate, analüütikute ja riskianalüüsi spetsialistide küsitluste tulemused ei luba TI-l meie riigile isegi “kolme” anda. 2004. aastal sai Venemaa 2,8 punkti (90. koht 146 riigi seas), 2005. aastal - 2,4 punkti (126. koht 150 riigi seas).

Indem Foundationi 2005. aasta hinnangul on ärikorruptsiooni maht Venemaal 316 miljardit dollarit, millest veel 3 miljardit dollarit pärineb altkäemaksu andmisest sisesfääris. TI rõhutas oma 2006. aasta aruandes vajadust võtta meetmeid korruptsiooniga võitlemiseks mitte ainult nõudluse poolel (ametnike poolt raha väljapressimine), vaid ka pakkumise poolel (ärimeeste ja kodanike valmisolek altkäemaksu maksta).

Püüdes paljastuslaviini peatada või vähemalt nõrgendada selle mõju ameeriklaste ja teiste riikide kodanike teadvusele, võtsid USA valitsusringkonnad kasutusele äärmuslikud meetmed. 2002. aastal võeti vastu Sorbanes-Oxley seadus. Selle kohaselt olid Ameerika suurimate ettevõtete juhid kohustatud isiklikult kontrollima oma ettevõtete raamatupidamisraamatuid ja vanduma Piiblile, et kõik neis tehtud kanded olid täpsed. Selle tagatise rikkumise eest karistati rahatrahviga kuni 15 miljonit dollarit või kuni 10-aastase vangistusega.

Mõned analüütikud usuvad, et see meede võib esile kutsuda kogu süsteemi kriisi süvenemise nii USA-s kui ka Euroopas. Samas võib Sorbanes-Oxley seaduse vastuvõtmist pidada ka 20. sajandi 30. aastate Roosevelti “Uue tehinguga” sarnasele “uuele kursile” ülemineku alguseks. oma tänapäevasel kujul. Sellest annab tunnistust ka avaliku ja erasektori segaasutuste aktiivsuse suurenemine mitmes riigis.

Maailma sotsiaalselt vastutustundlikumad ettevõtted

Ettevõtete teadlikkus oma sotsiaalsest vastutusest on ühiskonna eduka ja harmoonilise arengu üks võtmeid, mis hoiab ära selle kihistumise ja sisekonfliktide tekkimise.

Nagu juba märkisime, on viimastel aastatel paljudes maailma riikides üha enam arutatud ettevõtete „sotsiaalse vastutuse” probleemi. Natalja Kirillina usub, et läänes on selle probleemi lahendamiseks praegu kolm peamist lähenemisviisi. Esimese pooldajad rõhutasid ja nõuavad jätkuvalt (vähemalt osa neist), et ettevõtjate ainus ülesanne on kasumit kasvatada. Kirillina nimetab seda lähenemist korporatiivse egoismi teooriaks.

On ka täiesti vastupidine seisukoht – omamoodi korporatiivne altruism.

Kõige rohkem järgijaid on aga kolmandal lähenemisel, mis jääb kahe esimese vahele.

Ettevõtete sotsiaalse vastutuse poliitika arendamine teoorias ja praktikas loob uusi lähenemisi. Suurkorporatsioonide seas kasvab aktiivsete seltskondlikus tegevuses osalejate arv, mis pole ainult heategevus, kuigi sisaldab seda. Ligikaudsete hinnangute kohaselt moodustavad heategevuskulud täna ligikaudu 3% ettevõtte tuludest.

Samas ületab väga suurkorporatsioonide praegune roll juba olemasolevate ettevõtete sotsiaalse vastutuse programmide raames neid üldisi andmeid, umbes mõne protsendiga heategevusele suunatud ettevõtete tuludest. Piisab, kui öelda, et tänapäeval on valdav enamus ühiseid nõuandekomiteesid ühel või teisel kujul selle tegevusega seotud.

Mõjukas Ameerika ajakiri Fortune koostas Briti konsultatsioonifirmade abiga maailma sotsiaalselt vastutustundlikumate ettevõtete reitingu. Võitjaid hinnati selle järgi, kuidas ettevõte arvestab aktsionäride, töötajate ja tarbijate huvidega, kuidas reageerib kriitikale, kas selle juhid ja juhatus on vastutavad ning kas ta palkab välise kontrolleri. Autsaiderid on need, kes seavad esiplaanile eranditult materiaalse kasu.

Selle tulemusel võitis tingimusteta Lääne-Euroopa JCC. Nimekirja esimesed 10 kohta jäävad nende taha. Veelgi enam, 5 neist kuuluvad Briti ja Inglise-Hollandi korporatsioonidele, 4 Prantsuse ja 1 Itaalia korporatsioonidele.

Reitingu võitja on mobiilsidefirma Vodafone. Maailma suurim mobiilioperaator on võimaldanud Keenia abonentidel teha pangatehinguid oma mobiiltelefonist. Hädaabitöötajatele võimaldati allahindlusi. Ja klientidele, kes on mures Interneti sisu pärast, võttis ta kasutusele filtrid, et nende lapsed ei näeks seda, mida nad ei peaks nägema.

Euroopa omadest jääb alles 12. kohal Jaapani energiaettevõte Tokyo Electric Power. Ja selle taga on neli Ameerika korporatsiooni.

Kui rääkida sotsiaalse vastutuse reitingus tööstustest, siis esmapilgul on esikohal kütuse- ja energiakompleks. Sellest annab tunnistust fakt, et teisel ja kolmandal kohal on nafta- ja gaasigigandid BP ja Royal Dutch Shell. Ja kokku on esikümnes 6 kütuse- ja energiasektori esindajat. Rekordilise naftahinna tohutud kasumid on võimaldanud kütuse- ja energiaettevõtetel eraldada sotsiaalsete probleemide lahendamiseks rohkem vahendeid. Reitingu koostajad ei võtnud selgelt ühiskonna negatiivsena arvesse süsinikdioksiidi heitkoguseid atmosfääri, mille algpõhjuseks on süsivesinike kasutamine. Üldiselt on aga nafta- ja gaasisektori koondreiting mullusega võrreldes langenud. See juhtus hoolimata tõsiasjast, et esimest korda kaasati sellesse Venemaa Gazprom (51. koht). Sellest sai ainus Venemaa ettevõte maailma sotsiaalselt vastutustundlikumate ettevõtete nimekirjas.

	Ettevõtte nimi		Näitajad-kriteeriumid
			Tulud, miljard dollarit	Muutused võrreldes 2004. aastaga, %	Varad, miljard dollarit	Koht maailma 500 suurima ettevõtte hulgas	Töötajate arv, tuhat inimest
		Suurbritannia
		Suurbritannia
	"Royal Dutch Shell"	Ühendkuningriik ja Holland
	"Electricité de France"
	"HSBS Holdings"	Suurbritannia
	"Veolia keskkond"
		Suurbritannia

Sotsiaalselt vastutustundlikumate ettevõtete koosseisu analüüs võimaldab teha 3 järeldust:

Esiteks on nende seas ülekaalus OCC-d, mis teenivad eriti suurt kasumit. Näiteks pole mitte ainult kütuse- ja energiakompleksi esindajad. Siin on finantshiiglased (Inglise pangandusholding HSBS Holding jne) ja suurimad kaubanduskorporatsioonid (Carrefour). Kiiresti areneva “uue majanduse” (uued infotehnoloogiad jne) esindaja Vodafone’i grupi ülimuslikkust ei saa alahinnata.

Teiseks peab ütlema, et „eeskujulike“ sotsiaalselt vastutustundlike korporatsioonide hulgas osalevad laialdaselt ka need, kelle tootmine ja muu tegevus on kõige tihedamalt seotud isikliku tarbimise ja inimeste vajaduste rahuldamisega. Juhtidest võib välja tuua kaubandusliidu Carrefour, teised eriti aktiivselt jaekaubandusega tegelevad kaubanduskontsernid (American Wall-Mart, Prantsuse Auchan jt), suurim toiduainetööstuse korporatsioon Nestlé jt) .

Kolmandaks on vaja rõhutada riigi või avaliku ja erasektori ettevõtete aktiivset esindatust selles pingereas. Suhtlemine riigiga tugevdab nende sotsiaalset vastutust ja stimuleerib vastavat ühiskondlikku tegevust.

Ettevõtete sotsiaalse vastutuse valdkonna aktiivsemate seas tuleb nimetada üht maailma rikkaimat inimest - Bill Gates. Ta on maailma suurima korporatsiooni Microsofti asutaja.

Bill Gates sündis jõukasse perekonda. Ilma suuremate raskusteta astus ta Harvardi ülikooli. Kuid ta jättis õpingud kiiresti pooleli, otsustades hakata looma arvutiprogramme. 1975. aastal lõi ta koos lapsepõlvesõbra Paul Alleniga Microsofti ettevõtte. Selle ettevõtte kiire areng on muutnud selle tarkvaraturul maailma liidriks. Windowsi operatsioonisüsteem, mille õigused kuuluvad Microsoftile, on 90% maailma personaalarvutite mälu aluseks. Viimastel aastatel on ta koos abikaasa Melindaga loonud fondi, et võidelda vaesuse ja haiguste, eriti AIDSi vastu. Selle Gates Foundationi toetustega ehitatakse meditsiiniasutusi paljudes riikides. Abikaasad jälgivad fondi tööd isiklikult. Lisaks asutas Gates korporatsiooni, mis loob kunstiteoste digitaalset arhiivi. Ajakirjanduse andmetel on Gates nüüd otsustanud keskenduda täielikult oma sihtasutuse tegevusele.

Teise näitena võib võtta Prantsusmaa, Euroopa ja võib-olla ka kogu maailma rikkaima naise - Liliane Bettencourti. Talle kuulub suur osalus hiiglaslikus L’Oreali kontsernis, samuti osa kuulsa Šveitsi ettevõtte Nestlé kapitalist. Betancourti kontrollitava kapitali suuruseks hinnatakse 25 miljardit dollarit.

L'Oreali kontsern annab hetkel 12% kogu kosmeetikatoodete ülemaailmsest käibest ja on rahvusvahelises parfüümide hierarhias 1. kohal. See on pikka aega olnud hiiglaslik rahvusvaheline ettevõte. Ettevõtte 74 tehasest 40 tegutseb USA-s, Saksamaal, Belgias, Suurbritannias ja Itaalias. L'Oreal kulutab miljoneid eurosid laiaulatuslikele meditsiiniuuringutele ja haiglate varustamisele.

Mis puudutab Venemaa ettevõtjate sotsiaalset vastutust, siis see on endiselt üsna madal. Ekspertide hinnangul ei usu üle 60% kodumaistest ärimeestest 2007. aasta lõpus, et nende vastutus ulatub kaugemale töötajatele töötingimuste tagamisest. Euroopa Juhtimisinstituudi hinnangul on Venemaa ettevõtluse sotsiaalse vastutuse osas viimasel kohal.

Kuid viimasel ajal on olukord hakanud muutuma. Nüüd on võimalik tuua näiteid toimuvatest vahetustest. Nende hulgas on Vladimir Potanini mittetulunduslik sihtasutus. See asutati enam kui 10 aastat tagasi ning tegeleb hariduse ja kultuuriga. Mõne ülikooli, eriti Rahvusvaheliste Suhete Instituudi, mille Potanin ise kunagi lõpetas, üliõpilastel on võimalus saada sellest fondist oma õpinguteks stipendiume ja toetusi.

Teine kuulus vene ärimees on Roman Abramovitš. Kuni viimase ajani andis ta Tšukotka kubernerina olulise panuse piirkonna sotsiaalpoliitilisse arengusse. Näiteks tutvustas ta lastele suviseid väljasõite sooja mere äärde. Tema vahenditega ehitati uusi koole ja varustati arvutitega, tekkisid kaasaegsed haiglad ja meditsiinikeskused.

Muidugi oleks vale liialdada isegi “eeskujulike” korporatsioonide sotsiaalse vastutuse määraga. “Raamatupidamiskriisi” sisuga tutvumine viitab sellele, et protsess ei ole veel piisavalt laia haarde saanud. OKC juhtide mõjutamise ja stimuleerimise mehhanismid pole veel täielikult välja kujunenud. Mitte kõik neist ei mõistnud ettevõtete sügavat vajadust sotsiaalselt vastutustundliku käitumise järele ning ohtu OCC-dele endile ja ühiskonnale tervikuna, kui sotsiaalset tegevust ignoreeritakse või alahinnatakse.

Ettevõtte sotsiaalne vastutus [CSR] on ettevõtte kommunikatsiooni oluline element. Liberaalne turupõhine süsteem ei paku praegu enamusele inimkonnast õnne, mugavust ja vajalikku turvatunnet; ja see ei anna neid tulevikus prognoositava rahvaarvu jaoks.

Tänapäeva sotsiaalpoliitika ei ole ainult heaoluriigi kontseptsiooni elluviimine valitsuste poolt, see on ka ettevõtete ja kodanikuühiskonna kaasamine peamiste sotsiaalsete probleemide lahendamisse. Rahvusvaheliste ettevõtete reaktsioon kodanikuühiskonna institutsioonide survele oli ettevõtte avalikus elus osalemise uue ideoloogia kujunemine: ettevõtete sotsiaalse vastutuse ideoloogia. Tänaseks on tänu PR- ja ärikommunikatsiooni spetsialistide toele üle maailma laialt levinud CSR-i kontseptsioon kui uus tehnoloogia ettevõtete äri- ja tööstustegevuse õigustamiseks, mille lõppeesmärk on endiselt kasumi maksimeerimine. Alahinnata ei tohiks ärikonsultantide ja ekspertide erialaringkondade isiklikku huvi suurendada nõudlust nende teenuste järele, luues uue turu ettevõtete ühiskondliku tegevuse projekteerimis-, nõustamis-, hindamis- ja kontrolliteenustele. Venemaal on ettevõtte sotsiaalne vastutus viimase kümne aasta jooksul muutunud abstraktsete ekspertarutelude teemast ettevõtte kommunikatsiooni ja ettevõtte valitsemise sfääri oluliseks elemendiks.

CSRi teema ehk ettevõtluse vastutus ühiskonna ees on viimastel aastatel saanud dünaamilise arengu nii Venemaa kui ka ülemaailmsetes ekspert- ja äriringkondades. RSPP ettevõtete mittefinantsaruannete riiklik register registreerib täna umbes saja ettevõtte mittefinantsaruandeid, sealhulgas keskkonnaaruandeid, sotsiaalaruandeid ja säästva arengu valdkonna aruandeid. GRI (Global Reporting Initiative) veebisaidi globaalne register sisaldab ligi kaks tuhat mittefinantsaruannet. Rahvusvahelise konsultatsioonifirma Mercer 2005. aastal läbiviidud uuring näitas, et enamik investeeringute haldureid kogu maailmas usub, et sotsiaalselt vastutustundlikud viitamistavad muutuvad investeerimisprotsessides tavapäraseks järgmise 10 aasta jooksul.

^ Ettevõtte sotsiaalne vastutus(või ettevõtte sotsiaalne vastutus, CSR) on tema panus majandus-, keskkonna- ja sotsiaalsetesse tegevustesse, tagades ja toetades nii ettevõtte enda kui ka tema kohalolekupiirkondade ja kogu ühiskonna jätkusuutlikku arengut.

^ Sotsiaalselt vastutustundlik ettevõte on organisatsioon, mis juhindub oma tegevuses sotsiaalse vastutuse, säästva arengu põhimõtetest ning viib ellu sotsiaalsete programmide komplekti oma prioriteetsetes valdkondades.

Venemaa Juhtide Assotsiatsioon defineerib ettevõtete sotsiaalse vastutuse põhimõtete memorandumis ettevõtluse sotsiaalset vastutust kui „käitumise filosoofiat ja kontseptsiooni äriringkondade, ettevõtete ja üksikute äriesindajate ülesehitamiseks nende tegevuse säästva arengu eesmärgil ja ressursside säilitamine tulevaste põlvkondade jaoks, mis põhineb järgmistel põhimõtetel:

Kvaliteetsete toodete ja teenuste tootmine tarbijatele;

Atraktiivsete töökohtade loomine, investeerimine tootmise ja inimpotentsiaali arendamisse;

Seadusnõuete range järgimine: maksu-, tööjõu-, keskkonna- jne;

Kohusetundlike ja vastastikku kasulike suhete loomine kõigi sidusrühmadega;

Tõhus äritegevus, mis on keskendunud majandusliku lisandväärtuse loomisele ja riigi konkurentsivõime tõstmisele aktsionäride ja ühiskonna huvides;

Avalikkuse ootuste ja üldtunnustatud eetikastandardite arvestamine äritegevuses;

Panustamine kodanikuühiskonna kujunemisse partnerlusprogrammide ja kogukonna arendamise projektide kaudu.

Säästva arengu majanduslike, keskkonna- ja sotsiaalsete näitajate süsteemis kajastuvad CSR-alased tegevused toimuvad regulaarse dialoogi kaudu ühiskonnaga, olles osa ettevõtete strateegilisest planeerimisest ja juhtimisest.

Ettevõtte töö CSRi vallas tähendab, et kõik tootmis- ja majandusotsused tehakse, võttes arvesse nende sotsiaalseid ja keskkonnamõjusid ettevõtetele ja ühiskonnale. Selle konstruktsiooniga muutub CSR võimsaks teguriks strateegilises arengus, tugevdades ettevõtte mainet ja konkurentsivõimet ning kasvatades ettevõtete turukapitalisatsiooni. Tegelikult on CSR ettevõtte säästva arengu strateegia poliitika ja rakendamine. Ettevõtete sotsiaalne vastutus ja säästev areng on ühe medali kaks külge. Sellele aitab kaasa ettevõtte märkimisväärne panus säästvasse arengusse ja ettevõtte sotsiaalse vastutuse põhimõtete rakendamine. Ettevõtete sotsiaalse vastutuse rakendamine avab ettevõtetele uusi väljavaateid uuenduslike sotsiaalpoliitika lähenemisviiside kujundamiseks ja rakendamiseks, mis arvestavad ettevõtte traditsioonilisi väärtusi ja tolleaegseid kaasaegseid nõudeid. Samuti võib ettevõtte sotsiaalpoliitikat käsitleda ettevõtte juhtimise lahutamatu osana. Ettevõtte sotsiaalse vastutuse põhimõtete praktikas rakendamise saavutatud näitajaid fikseeriv dokument on ettevõtte sotsiaalaruanne (vt joonis 16.1).

Riis. 16.1. Ettevõtte sotsiaalse vastutuse (CSR) komponendid

Ettevõtte sotsiaalne aruandlus on mõõtmise, avalikustamise ja sisemiste ja väliste sidusrühmade ees aruandmise praktika. Ettevõtte aruande teemaks on organisatsiooni tegevuse tulemused seoses ettevõtte sotsiaalpoliitika ja säästva arengu eesmärkidega. Ettevõtte sotsiaalaruanne esitab saavutatud tulemusi, aga ka aruandeperioodi jooksul ilmnenud tagajärgi organisatsiooni võetud kohustuste, strateegia ja juhtimisviiside kontekstis. Ettevõtte sotsiaalaruanne koostatakse lähtudes olulisuse, sidusrühmade hõlmatuse, jätkusuutlikkuse konteksti ja terviklikkuse põhimõtetest. Sotsiaalset aruandlust ei vaadelda tavaliselt kui ühekordset protseduuri, vaid kui iseseisvat äriprotsessi, mis on integreeritud ettevõtte sotsiaalpoliitika kujundamise ja juhtimise süsteemi.

Selle osa lõpetuseks pöördume CSRi sisuliste definitsioonide poole. Tuletagem meelde, et ettevõtte sotsiaalse vastutuse definitsioone on üsna palju ja ühtki üldtunnustatud pole, seetõttu on selle olemuse täielikumaks mõistmiseks vaja siin esitada teatud hulk definitsioone. kontseptsiooni (lisaks sissejuhatuses esitatule) ja seejärel pikemalt selle komponentidel.

CSR tähendab, et ettevõte peab vastutama kõigi oma tegude eest, mis mingil moel mõjutavad inimesi, kogukondi ja keskkonda. See tähendab, et võimalusel tuleb likvideerida kahju inimestele ja ühiskonnale. Samuti võib see nõuda ettevõttelt osa oma sissetulekust loobumist, kui selle saamise tagajärjed mõjutavad tõsiselt ettevõtte sidusrühmi.

CSR– kontseptsioon, mille kohaselt ettevõtted integreerivad sotsiaalsed ja keskkonnaalased komponendid oma poliitikasse ja suhtlusesse sidusrühmadega vabatahtlikult.

CSR– ettevõtte kui tööandja, äripartneri, “kodaniku”, kogukonna liikme vastutus (kogukonna piirid määrab ettevõtte tegevuse geograafia: linnaosa, linna, riigi, maailma tasandil); osa ettevõtte käimasolevast strateegiast suurendada oma kohalolekut kogukonnas ja kasvatada oma äri; võimalus avaldada positiivset mõju kogukonnale, kus ettevõte tegutseb.

CSR – otsuste tegemise ja elluviimise protsess, mis tagab, et kogu ettevõtte tegevus põhineb inimõiguste kaitsel, töökaitsel, keskkonnastandarditel ja seaduslike nõuete täitmisel kogu ettevõtte tegevuses ja suhetes asjaomaste kogukondadega.

CSR– viis, kuidas ettevõtet juhitakse ja kohandatakse selle sotsiaalse ja keskkonnamõjuga, et pakkuda väärtust oma aktsionäridele ja sidusrühmadele, juurutades uuendusi strateegias, organisatsioonis ja tegevuses

CSR– sidusrühmadele huvi pakkuvate sotsiaalsete, keskkonna- ja muude aspektide integreerimine ettevõtte äritegevusse.

Seega on ettevõtte sotsiaalse vastutuse määratlusi üsna palju. Proovime tuletada mingi universaalse definitsiooni, võttes ühel või teisel viisil arvesse kõiki CSR-i mõistesse kuuluvaid aspekte. Nüüd tuleks veel kord visandada need ettevõtete sotsiaalse vastutuse omadused, mida lääne eksperdid peavad selle kontseptsiooni põhikomponentideks. See on esiteks:

CSR-praktikate vabatahtlikkus.

Ettevõtte tegevuse sotsiaalsete, õiguslike ja keskkonnakomponentide integreerimine.

Sotsiaalselt vastutustundlike tegevuste piirid seab ettevõtte tegevuse geograafia: linnaosa, linna, riigi, maailma tasandil.

Ettevõtte tegevusele esitatavate õigusaktide nõuete täitmine.

Mitte ainult ootuste täitmine, vaid ka ülepaisutamine ettevõtte suhtes ehk tegevus "üle normi".

Võimalik keeldumine mingist osast ettevõtte tuludest selle tegevuse kasuks, kuid eeldades sotsiaalset ja majanduslikku mõju ettevõttele endale pikemas perspektiivis.

Keskenduge ettevõtte sidusrühmadele

Teatav järjepidevus selles tegevuses, selle kaasamine ettevõtte strateegiasse ja poliitikasse.

CSR on kaasaegse ettevõtte ettevõtte juhtimise lahutamatu osa. ^ CSR on ettevõtte immateriaalne vara.

Venemaa turu suurimate ettevõtete praktika näitab, et selle tähtsust äritegevusele on raske üle hinnata. Samas on võimalik välja tuua mitmeid aspekte, mille raames on võimalik hinnata ettevõtte sotsiaalpoliitika mõju tema äritegevusele. Esiteks, see tugevdab ettevõtte mainet, mis on kaasaegses majanduses isegi olulisem kui praeguste majandustulemuste kasv. Sel juhul saavutatakse ettevõtte maine kasv nii avalikkuse ja valitsusasutuste kui ka oma töötajate ja klientide seas. Näiteks Coca-Cola Company kulutas 2006. aastal kaupadele, teenustele ja investeerimisprojektidele enam kui üksteist miljardit dollarit, panustades oluliselt regionaalsesse majanduskasvu, mis tagas tarbijate, kohalike omavalitsuste ja äripartnerite lojaalsuse. Ettevõte, kes on end tõestanud kui tõsine sotsiaalsfääri investor, kes teeb selles suunas järjepidevat tegevust, võib loota kõigi sidusrühmade lojaalsele suhtumisele. Loomulikult on selles protsessis esmane roll ettevõtete sotsiaalse vastutuse ja suhtekorraldusega seotud funktsionaalsete üksuste töö koordineerimisel, mis tagab ettevõtte kompetentse positsioneerimise sotsiaalse investorina ja sotsiaalse missiooni pädeva avalikustamise.

Teiseks, tõstab ettevõtte tegevus CSRi ja säästva arengu vallas oluliselt ettevõtte aktsionäride väärtust ja selle brändi väärtust. 86% investoritest usub, et sotsiaalselt vastutustundlikud investeeringud tõstavad pikas perspektiivis ettevõtte turuväärtust. Selle tõestuseks on selliste ettevõtete nagu Johnson & Johnson, BP ja teiste sotsiaalse vastutuse reitingu juhtide aktsiate väärtuse järsk tõus 2006. aastal.

Viimasel ajal on ärikeskkonnas olnud stabiilne suundumus üleminekul eetilistest investeeringutest jätkusuutlikkusse investeerimisele, mis sai oma loogilise arengu Dow Jonesi indeksi kasvavas populaarsuses. Dow Jonesi jätkusuutlikkuse indeksid (DJSI) on koostöö juhtivate indekseerimisettevõtete ja jätkusuutlikkuse uurimisorganisatsioonide vahel. Indekseerimisprotsess hõlmab majanduslike, sotsiaalsete ja keskkonnakriteeriumide põhjalikku hindamist, keskendudes pikaajalise aktsionäride väärtuse loomisele. Indekseerimine hõlmab esmasel uurimistööl põhineva selgelt reglementeeritud metoodika kasutamist, parimate praktikate rakendamist, võttes arvesse valdkonna eripära ning iga-aastast kokkuvõtet parimate tavade väljaselgitamiseks koos järgneva reitingute avaldamisega.

Kolmandaks, mõjutab ettevõtte tegevuse sotsiaalne komponent selle investeerimisatraktiivsust. Seda mõju on raske üle hinnata: iga investor, kes teeb tõsise otsuse konkreetse ettevõtte aktsiapaki ostmiseks, hindab kõiki riske. Ettevõte võib olla atraktiivne oma praeguse kasumlikkuse poolest, kuid on keskkonna- ja sotsiaalsest seisukohast äärmiselt jätkusuutmatu, mis vähendab pikas perspektiivis tema finantsvõimekust. Standardne turvaanalüüs võib ignoreerida või alahinnata kolme olulist tulevase kasumlikkuse ja väärtuse potentsiaali tegurit:

Strateegilise juhtimise kvaliteet.

Paindlikkus/kohanemisvõime.

Juhtpositsioonide stabiilsus konkurentsikeskkonnas.

Ettevõtte tulemuslikkus seoses keskkonna-, sotsiaalsete ja juhtimisriskide/võimalustega on muutumas üha olulisemaks mõõdikuks ja juhtivaks näitajaks kõigi kolme väärtusteguri jaoks.

Lõpuks parandab ettevõtte tasakaalustatud tegevus sotsiaalse arengu vallas oluliselt suhteid valitsusasutustega. Eelkõige on linna kujundavad ettevõtted, kes oma ühiskondlikus tegevuses ületavad seadusega ette nähtud miinimumi, näiteks linnaelanike vaba aja korraldamises, a priori konkurentide suhtes soodsamas olukorras. Näitena võib tuua depressiivsete põllumajanduspiirkondade arendamise programmi LUKOIL-Perm, mille raames otsustati ettevõtte tegevuspiirkondades taaselustada rahvalik käsitöö ja talupojad.

Tähelepanu tuleb pöörata ka sellele, et tänapäeval ei ole ettevõtte kui kasumit teeniva masina mudel enam nii aktuaalne: isegi juhtimisteoreetikud leiavad, et ettevõtte kui jätkusuutliku sotsiaalsüsteemi pikas perspektiivis hoidmine on olulisem kui lühiajalised finantstulemused. Suurettevõtted pööravad täna suurt tähelepanu säästvale arengule, mõistes, et see on edasise eksisteerimise ja õitsengu võti ning läbimõeldud CSR-poliitika annab vajaliku aluse ettevõtte edukaks toimimiseks tulevikus.

Kokkuvõtteks võib järeldada: ettevõtte tegevus CSR-i ja säästva arengu vallas on asjakohane ning võimalik mõõta ja hinnata. Sotsiaalsete vajaduste jaoks eraldatud vahendid tasuvad end kindlasti ära ning mõju ettevõttele avaldub järgmistes valdkondades:

2. Müügikasv ja tarbijate lojaalsus.

3. Tööjõu külgetõmbe ja tööjõu säilitamise optimeerimine.

4. Jäkontrolli ulatuse vähendamine.

6. Suurenenud tootlikkus ja kvaliteet.

7. Finantsefektiivsuse kasv.

8. Juurdepääs kapitalile.

9. Aktsiate stabiilsus.

Samal ajal on oluline märkida, et formaliseerimine ei ole kunagi absoluutne. Tasakaalustatud sotsiaalpoliitikast saadav kasu on paljuski tingitud pigem immateriaalsest varast ja ettevõtte mainekomponendist, mistõttu on nende otsese mõju mõõtmine üsna keeruline.

Tähtis CSRi komponent on ettevõtte sotsiaalpoliitika juhtimine. Ettevõtte sotsiaalpoliitika kujundamine geograafiliselt hajutatud struktuuriga suurettevõtte jaoks on keeruline ja üsna pikk protsess, mis nõuab süstemaatilist lähenemist. Ettevõtluskultuuri individuaalsete omaduste adekvaatseks mõistmiseks, mille lahutamatuks osaks on ettevõtte sotsiaalne vastutus, on vaja selle põhjalikku diagnoosimist.

Ettevõtte sotsiaalpoliitika kujundamiseks on mitu lähenemisviisi:

1. Ettevõtte korporatiivkultuuri diagnostika unikaalsete elementide tuvastamiseks , potentsiaalse väärtuse esindamine seoses CSR kontseptsiooni rakendamisega.

2. Ettevõtte kaubamärgi sotsiaalse komponendi arendamise temaatilise valdkonna määramine.

3. Ettevõtte juhtkonna ja juhtivspetsialistide kaasamine ettevõttesisesesse dialoogi ettevõtte CSR sotsiaalse missiooni, eesmärkide ja eesmärkide üle.

4. Venemaa ja rahvusvaheliste ettevõtete sotsiaalse vastutuse tavade võrdlusuuringud, et tutvustada ettevõtte töös parimaid näiteid, meetodeid ja tehnoloogiaid.

^ Ettevõtte ühiskondliku tegevuse dokumenteerimine ja kontseptuaalne tugi. Ettevõtte ühiskondliku tegevuse süsteemse juhtimise tagamine on võimalik, kui on olemas dokumentide ja materjalide pakett, mis paljastab visiooni ja kontseptuaalsed lähenemised CSR-i põhimõtete planeerimisele, juhtimisele ja rakendamisele. See loob ettevõtte CSR-ile semantilise ruumi, millele apelleerides muutub võimalikuks ettevõtte sotsiaalse vastutuse tavade integreeriv juhtimine. Semantilise ruumi ehitamine toimub järgmiste dokumentide väljatöötamise ja vastuvõtmise kaudu:

KOOS sotsiaalne missioon– väitekirja metafooriline väljendus ettevõtte tegevuse sotsiaalsest eesmärgist. Tavaliselt sõnastatakse lühikese avalduse (loosungi) vormis.

Ettevõtte sotsiaalpoliitika – dokument, mis sõnastab ettevõtte ideoloogia, põhiprintsiibid ja lähenemised ettevõtete sotsiaalsele vastutusele ja panusele säästvasse arengusse. Dokument on ajaraamita ja oma olemuselt paradigmaatiline, paljastades ettevõtte sotsiaalse missiooni pikaajaliste ärieesmärkide ja riigi jätkusuutliku arengu kontekstis. Koostatud võttes arvesse ettevõtte käitumiskoodeksit ja muid raamdokumente.

^ Ettevõtte sotsiaalne strateegia– tegevusjuhend, milles kirjeldatakse ettevõtte sotsiaalse vastutuse keskpika perioodi prioriteete, mis on seotud ettevõtte strateegiliste ja operatiivsete ärieesmärkidega. Sotsiaalstrateegia on strateegiline ja praktiline planeerimise tööriist, mis võimaldab ettevõttel välja töötada suunatud sotsiaalseid programme ja tegevusi kooskõlas ettevõtte filosoofia, sotsiaalse missiooni ja perspektiivikate tegevusvaldkondadega.

^ Suunatud sotsiaalprogrammid – dokumentide kogum, mis kirjeldab ettevõtte sotsiaalse strateegia elluviimise sisulisi ja juhtimisaspekte seoses konkreetsete sidusrühmadega, piirkondlikku eripära, eelarvet ja jooksvaid ärieesmärke.

^ Ettevõtte sotsiaalne praktika– meetmete kogum suunatud sotsiaalprogrammide elluviimiseks. Ettevõtte ühiskondliku tegevuse praktika on pidev, kuna ettevõte on oma huvigruppidega ühel või teisel viisil pidevas suhtluses.

Ettevõtte sotsiaalset vastutust tuleks käsitleda organisatsiooni juhtimisprotsesside lahutamatu osana. Seetõttu on integreeritud CSR-juhtimissüsteemi kavandamisel rakendatav enamik teiste juhtimisprotsesside kujundamisel kasutatud lähenemisviisidest ja metoodilistest arendustest. Integreeritud CSR-juhtimissüsteem on äriprotsesside süsteem, mis on seotud erinevat tüüpi ressursside, vastutavate isikutega, integreeritud teiste ettevõtte äriprotsesside rühmadega. Integreeritud CSR juhtimissüsteemi dokumentaalne komponent koosneb sisemistest juhistest, regulatsioonidest ja metoodilistest soovitustest, mis aitavad kaasa ettevõtte sotsiaalse vastutuse parimate praktikate rakendamisele kohapeal integreeritud CSR juhtimissüsteem on välja töötatud keskendudes ettevõtte olemasolevale juhtimissüsteemile ja rahvusvahelistes GRI standardites kirjeldatud sotsiaalse teabe kogumise ja analüüsimise protseduurid jne.

^ Ettevõtte sotsiaalse jõudluse tasemed.

Ettevõtte sotsiaalpoliitika praktikas avaldub vähemalt kolmel tasandil:

1. Makrotasand mõjutab kogu ettevõtet, arendades ja edastades sisukaid sõnumeid ettevõtete sotsiaalse vastutuse eesmärkide ja tavade kohta. Lisaks saab föderaalsel tasandil läbi viia iseseisvaid sotsiaalselt vastutustundlikke tegevusi kolmes mõõtmes:

spetsiaalsed tutvustused ja üritused, mis hõlmavad publikut kõigis ettevõtte tegevuspiirkondades;
töötama föderaalse tasandi sidusrühmade (valitsusasutused, investorid, sealhulgas välismaised, ärimeedia jne) teavitamiseks ettevõtte sotsiaalsest tegevusest, et arendada ettevõtte kaubamärgi mittetulunduslikku (sotsiaalset) komponenti;
kogu ettevõtte personalile suunatud CSR tegevuste ja valdkondade arendamine ja kujundamine.

2. Meso tase hõlmab ettevõtete sotsiaalse vastutuse valdkonna tegevusi üksikute territooriumide (piirkond, piirkond, piirkond, piirkond, piirkondlik keskus) tasandil. Sellel tasemel on CSRi strateegilised eesmärgid ja eesmärgid kohandatud konkreetse piirkonna eripäradega ning arvestavad ettevõtte huve ja positsioone antud territooriumil.

3. Mikrotase on seotud CSR põhimõtete rakendamise ja praktilise mõõtmisega, võttes arvesse individuaalset olukorda ja konkreetse huvigruppide ootusi, kuid keskendudes ettevõtte kui terviku põhihuvidele. Ettevõtte CSRi mikrotasandi objektid on üksikud mikrorajoonid, ettevõtete kontorid ja kohalikud kogukonnad.

Korporatiivse sotsiaalse tegevuse kõigi tasandite vahel toimub pidev teabevahetus, mis võimaldab ühelt poolt edastada ettevõtte sotsiaalpoliitika eesmärgid ja prioriteedid kõigile välistele ja sisemistele sidusrühmadele ning teiselt poolt otsustada. - CSR strateegiale keskendumine, et saada täielikku ja usaldusväärset teavet olukorra kohta kõigil organisatsiooni struktuuri tasanditel. Loomulikult peab ettevõtte ühiskondliku tegevuse tasandite omavaheline suhtlus toimuma sisemiste juhiste, reeglite ja määruste kohaselt. Võimalikud suunad CSRi arendamiseks:

1. Sotsiaalse investeeringu teema arendamine.

See teema tundub paljutõotav, kuna see on harmooniliselt ühendatud ettevõtte kui finantsasutuse spetsialiseerumisega, mis on investeerimisobjekt ja -objekt. Investeeringuid sotsiaalsfääri saab vaadelda kahest küljest: esiteks tähendab see sihipärase pikaajalise ettevõttepoliitika rakendamist kohalikes kogukondades, mis on suunatud sotsiaalselt oluliste probleemide lahendamisele, mis hõlmab ressursside vastastikust investeerimist ja toob vastastikust kasu kõigile osalejatele. protsessis; teiseks saab sotsiaalseid investeeringuid kasutada sihtprogrammide väljatöötamise kontekstis, mis näevad ette ühisosalust teiste partneritega ettevõtete sotsiaalse vastutuse põhimõtete elluviimisel.

^ 2. O huvitatud isikute (huvirühmade) mõistmine. Suhtlemine huvitatud osapooltega (huvirühmadega) ei ole mitte ainult ettevõtte sotsiaalse aruandluse protsessi kohustuslik osa, vaid seda võib pidada ettevõtte suhtluse eriliigiks. Sidusrühmad võivad olla erinevate rühmade esindajad: kohalikud kogukonnad, föderaal- ja piirkondlike ametiasutuste esindajad, pangandusringkond, mittetulundusühingute esindajad, meediaajakirjanikud, ettevõtete töötajad jne. Tavaliselt on dialoogid vabad arutelud teema kontekstis. ettevõtete sotsiaalse vastutuse. Regulaarne sidusrühmade teavitamine on oluline ettevõtte brändi mittetulundusliku (sotsiaalse) komponendi arendamise seisukohalt. Tehakse ettepanek laiendada sidusrühmade mõju ulatust ettevõtte ettevõtte sotsiaalpoliitika elluviimise protsessis. Selleks näib olevat asjakohane kaaluda järgmisi GRI jätkusuutlikkuse aruandluse juhendi versioonis 3.0 loetletud sidusrühmadega suhtlemise vorme: küsimustikud, fookusgrupid, arutelud kohalike kogukondade esindajatega, arutelud ettevõtete spetsialiseerunud töörühmades, kirjavahetus, üksikisikud. konsultatsioonid ja intervjuud, muud aktsepteeritavad interaktiivse töö vormid.

Viimased suundumused ettevõtte kommunikatsiooni arendamises ettevõtte sotsiaalse tegevuse valdkonnas pakuvad sellele valdkonnale laiendatud lähenemist. Sellega seoses on ettevõtte kodakondsuse ja säästva arengu mõisted muutumas üha levinumaks.

Ettevõtte kodakondsus on lähenemine, mis avaldub organisatsiooni strateegilises ja jooksvas tegevuses ning peegeldab ettevõtte suhete ja suhtluse spetsiifikat kõigi huvitatud osapooltega (huvirühmadega) ja keskkonnaga. Teatud määral ettevõtte kodakondsust ilmneb igat tüüpi ettevõtte suhetes sidusrühmade ja keskkonnaga. Ettevõtte kodakondsus on sotsiaalsete suhete juhtimine ettevõttes ja sellega seotud kogukondades kohalikul, riiklikul ja rahvusvahelisel tasandil. Ettevõtte kodakondsuse kontseptsioon ühendab kahte tüüpi mõtlemist: CSR ja sidusrühmade teooria. Ettevõtete kodakondsuse kontseptsioon tekkis esmakordselt Briti ettevõtetes ja seejärel võtsid selle kasutusele Ameerika ettevõtted. Ettevõtte kodakondsus ühendab endas ettevõtte õigused ja kohustused, suhted huvirühmadega, globaalse ärikeskkonna võimalused ja väljakutsed, ettevõtte kodakondsuse rakendamise kahjulikud komponendid on:

Vastutusjuhtimise süsteem: järjepidev, süsteemne ja terviklik vastutusjuhtimise süsteem, mis rõhutab ettevõtte, selle sidusrühmade ja keskkonna huvide omavahelist seotust. Seda süsteemi rakendatakse tööstuse, ökoloogia ja sotsiaalpoliitika valdkonna väliskonsultantide toel.

Vastutus ja protsessigarantii süsteem. Väline vastutuse ja protsesside tagamine põhineb välise kontrolli, järelevalve ja sertifitseerimise ülemaailmsetel standarditel.

Ettevõtted tõlgendavad korporatiivse kodakondsuse mõistet laialt, hõlmates selliseid valdkondi nagu keskkonnakaitse, töötajate tervishoid, usaldusväärsete ja ohutute toodete tootmine, kutse-eetika standardite järgimine, kohaliku kogukonna programmides osalemine, traditsiooniline heategevus jne. Ettevõtte kodakondsuse mõiste on enamiku kaasaegsete rahvusvaheliste korporatsioonide (TNC) tegevuse aluseks, määrates nende suhtluse riikide ja ühiskondadega globaliseerumise ajastul. Seega ei tähenda Euroopa ettevõtete sotsiaalse vastutuse dokumentide kohaselt sotsiaalselt vastutustundlikuks kodanikuks olemine mitte ainult oma tegevuses aktsepteeritud juriidiliste standardite täielikku järgimist, vaid ka suuremat investeerimist inimkapitali, keskkonda ja suhetesse sidusrühmadega. Organisatsioonisisesel tasandil tähendab CSRi rakendamine töötajate kaasamist inimkapitali arendamise, tervise ja töökaitse investeerimisprogrammidesse ning osalemist ettevõtte juhtimissüsteemi ümberkujundamises. Sotsiaalse vastutuse olulisuse teadvustamine võib osaliselt kajastuda valitsuse tegevuses ja seadusandluses sellistes küsimustes nagu töökindlus, võrdsed õigused, tarbijakaitseseadused ja keskkonnakaitse. See muudab mõned sotsiaalse vastutuse valdkonnad juriidilisteks nõueteks. Siiski on tõenäoline, et seadusandlikest meetmetest üksi ei piisa, et sundida juhte ja teisi organisatsiooni liikmeid „sobival” viisil käituma.

Selle tulemusena töötab juhtiv osa ettevõtetest lisaks riiklikele säästva arengu programmidele paljudes riikides üle maailma välja ja viib ellu oma ettevõtte säästva arengu plaane. Ettevõtlusringkondades puudub sellest kontseptsioonist ja tegevusest sageli selge arusaam, mis pole sugugi üllatav riikide ja ettevõtete puhul, kes sageli tegutsevad üksteisest erinevates tingimustes. Siiski olemus või sihtmärk Kõik need plaanid ja tegevused häirivad otseselt proportsionaalset seost majanduskasvu ja negatiivse keskkonnamõju vahel. Jätkusuutlikuks ja seega ka sotsiaalselt vastutustundlikumaks peetakse vaid neid ettevõtteid, kes on praktikas saavutanud negatiivse keskkonnamõju vähendamise, suurendades samal ajal kaupade ja teenuste tootmist ning kinnitavad seda igal aastal ikka ja jälle. koos CSR-iga. Samas ei avalda “määrdunud” tootmise eemaldamine ettevõtete poolt väljaspool oma riiki praktiliselt mingit mõju ettevõtte “jätkusuutlikkuse” näitajatele esitatavatele nõuetele ökoloogia ja sotsiaalse arengu nõudeid ei kaotata, küll aga muudetakse riikidevaheliste ettevõtete jaoks olenevalt riigist, kus nende tütarettevõtted asuvad

^ Jätkusuutlik arendusäritegevusega seoses on see ettevõtte võime pika aja jooksul tagada varade tootlus, mis vastab aktsionäride miinimumnõuetele dividendide suuruse ja aktsiate kapitaliseerimise osas, arvestades olemasolevate ressursside, institutsionaalsete, keskkonnaalaste, tehnoloogilised, sotsiaalsed ja muud piirangud, mille piires strateegiliste alternatiivide valik ning jooksvad organisatsioonilised ja tehnilised lahendused. Säästva arengu majanduslik mõõde viitab organisatsiooni mõjule sidusrühmade majanduslikule olukorrale, samuti majandussüsteemidele kohalikul, riiklikul ja globaalsel tasandil.

Ülemaailmne Säästva Arengu Ärinõukogu määratleb oma väljaannetes CSR-i kui ettevõtte pikaajalist kohustust ajada äri eetiliselt ja aidata kaasa majandusarengule, parandades oma töötajate ja nende perede ning ka kohalike kogukondade elukvaliteeti. ja ühiskonda tervikuna.

Ettevõtete sotsiaalsest vastutusest on saanud liikumine, mis vallutab jätkuvalt erinevaid riike ja vajab seetõttu väljatöötatud standardite ja näitajate süsteemi, mis võimaldab praktikas määrata ettevõtte sotsiaalse vastutuse taset. Mõistel “jätkusuutlikkus” on kolm tähendust – majanduse, keskkonna ja sotsiaalse tulemuslikkuse mõõtmine. See lähenemisviis põhineb kontseptsioonil jätkusuutlik arendus, see tähendab tasakaalu leidmist praeguse põlvkonna majandusliku heaolu, tervisliku keskkonna ja sotsiaalse heaolu vajaduste vahel, ilma et see kahjustaks tulevaste põlvkondade sarnaseid vajadusi. Jätkusuutlikkuse aruandluse koostamine hõlmab ettevõtte tegevuse, samuti toodetavate kaupade ja teenuste majandusliku, keskkonna- ja sotsiaalse mõju analüüsimist väliskeskkonnale.

Ettevõtted pööravad üha enam tähelepanu ettevõtete sotsiaalsele vastutusele ja ettevõtte kodakondsusele. Selle põhjused on järgmised:

1. Kodanike, tarbijate, ametiasutuste ja investorite uued mured ja ootused globaliseerumise ja tööstuse ulatuslike muutuste kontekstis.

2. Sotsiaalsete tegurite kasvav roll tarbijate ja investorite, olgu üksikisikute või organisatsioonide otsuste tegemisel.

3. Kasvav mure majandus- ja tööstustegevuse hävitava mõju pärast keskkonnale.

4. Äritegevuse läbipaistvus, mida toetavad kaasaegsed meedia-, info- ja kommunikatsioonitehnoloogiad.

CSR on muutumas üha olulisemaks põhjuseks enamiku majanduslike ja sotsiaalsete tegurite, aga ka riikide tegevuses, mis seavad oma olulised tegevused sõltuvusse ettevõtete sotsiaalse vastutuse põhimõtetest. Lisaks aitasid ettevõtete sotsiaalse vastutuse kui globaalse sotsiaalpoliitika tüübi institutsionaalsele arengule kaasa järgmised välistegurid:

^ Suurenenud aktsionäride aktiivsus. Ettevõtete skandaalid on juhtinud avalikkuse tähelepanu vajadusele ettevõtete eetilise ja sotsiaalselt vastutustundliku käitumise järele. Välised huvigrupid ja aktsionärid ootavad ärilt enamat. Nad loodavad, et ärisektor aitab ühiskonnal toime tulla paljude esilekerkivate sotsiaalsete ja majanduslike probleemidega. Samal ajal võtavad sidusrühmad ette erinevaid meetmeid nende hinnangul sotsiaalselt vastutustundetute tegijatena käituvate ettevõtete vastu: sellised tegevused hõlmavad avaldusi ajakirjandusele, kaupade boikoteerimist, kontorite ja ettevõtete piketeerimist ning isegi rünnakuid ettevõtete veebisaitidele.

^ Keerulisemad sidusrühmade kohustused. Ettevõtted ja sidusrühmad püüavad paljudel juhtudel dialoogiprotsessi sujuvamaks muuta.

CSRi kehtestavate ja arendavate ametlike dokumentide (koodid, standardid, näitajad ja üldpõhimõtted) arvu kasv. Uued vabatahtlikud ettevõtete sotsiaalse vastutuse standardid ja tulemuslikkuse mõõtmise meetodid levivad jätkuvalt, luues ettevõtte sotsiaalse vastutuse arendamiseks uue diskursiivse maastiku. Hiljutised korporatiivsed skandaalid USA-s (Arthur Andersen ja Enron) on tekitanud uue CSR-sfääri formaliseerimise laine. Samal ajal on tendentsid paljude ühiskondlike ja tööstuslike organisatsioonide loodud ettevõtete sotsiaalse vastutuse standardite ja reeglite ühtlustamise ja konsolideerimise suunas.

^ Ettevõtete sotsiaalse vastutuse mõju laiendamine kogu ettevõtete tootmis- ja majandustegevuse ahelale. CSR avardab piire – sidusrühmi.

Kokkuvõtteks võib järeldada, et ettevõtete sotsiaalne vastutus ei ole tänapäeval mitte ainult ülemaailmne mood, vaid ka pikaajaline trend rahvusvaheliste ettevõtete poliitikas, mis peegeldab uut tüüpi sotsiaalpoliitika tekkimist, mis ei ole rahvusriikide kohustus, vaid avalik-õiguslikud, rahvusvahelised ja äristruktuurid:

Ettevõtte sotsiaalne vastutus (või ettevõtte sotsiaalne vastutus, CSR) on tema panus majandus-, keskkonna- ja sotsiaalsetesse tegevustesse, tagades ja toetades nii ettevõtte enda, tema kohalolekupiirkondade kui ka ühiskonna kui terviku jätkusuutlikku arengut.

Sotsiaalselt vastutustundlik ettevõte on organisatsioon, mis juhindub oma tegevuses sotsiaalse vastutuse, säästva arengu põhimõtetest ning viib ellu sotsiaalsete programmide kogumit oma prioriteetsetes valdkondades.

Aspektid, mille raames on võimalik hinnata ettevõtte sotsiaalpoliitika mõju tema äritegevusele: ettevõtte maine tugevdamine, mis on kaasaegses majanduses isegi olulisem kui praeguste majandustulemuste kasv; ettevõtte tegevus CSRi ja säästva arengu vallas tõstab oluliselt ettevõtte aktsionäri väärtust ja brändi väärtust; ettevõtte tegevuse sotsiaalne komponent mõjutab selle investeerimisatraktiivsust; Ettevõtte tasakaalustatud tegevus sotsiaalse arengu vallas parandab oluliselt suhteid valitsusasutustega.

Ettevõtte sotsiaalse vastutuse oluline komponent on ettevõtte sotsiaalpoliitika juhtimine. Ettevõtte sotsiaalpoliitika kujundamine geograafiliselt hajutatud struktuuriga suurettevõtte jaoks on keeruline ja üsna pikk protsess, mis nõuab süstemaatilist lähenemist. Integreeritud CSR-juhtimissüsteem on äriprotsesside süsteem, mis on seotud erinevat tüüpi ressursside, vastutavate isikutega, integreeritud teiste ettevõtte äriprotsesside rühmadega.

Ettevõtte kodakondsus on sotsiaalsete suhete juhtimine ettevõttes ja sellega seotud kogukondades kohalikul, riiklikul ja rahvusvahelisel tasandil. Ettevõtte kodakondsuse kontseptsioon ühendab kahte tüüpi mõtlemist: CSR ja sidusrühmade teooria. Ettevõtlusega seotud jätkusuutlik areng on ettevõtte suutlikkus tagada varade pikaajaline tootlus, mis vastab aktsionäride miinimumnõuetele dividendide suuruse ja aktsiate kapitaliseerimise osas, arvestades olemasolevate, institutsionaalsete, keskkonnaalaste, tehnoloogilised, sotsiaalsed ja muud piirangud, mille raames on võimalik valida strateegilisi alternatiive ning kehtivaid organisatsioonilisi ja tehnilisi lahendusi.

^ Ettevõtte sotsiaalaruanne on oluline ettevõtete sotsiaalse vastutuse dokument

Venemaa ettevõtted integreerivad oma tegevustesse aktiivselt parimaid äritavasid. See aitab parandada ettevõtte juhtimise konkurentsivõimet ja tõhusust. Enamik juhtivaid kodumaiseid ettevõtteid juhib oma tegevust ettevõtte sotsiaalse vastutuse universaalsete põhimõtete järgi. Samuti laieneb tava koostada ja avaldada mittefinantsaruandeid, mis teavitavad sidusrühmi ettevõtte sotsiaalsetest, keskkonnaalastest, tegevus- ja finantstulemustest. Riiklikus ettevõtete mittefinantsaruannete registris (RSPP) on ligi sada dokumenti ja nende arv kasvab pidevalt: mittefinantsaruandeid on sisestatud 48 ettevõtte kohta, registreeritud on 93 aruannet, mis on välja antud alates 2000. aastast. sisaldab: keskkonnaaruandeid (EO) - 23, sotsiaalaruandeid (SR) - 51, säästva arengu valdkonna aruandeid (SD) - 13. (vt tabel 17.1). Selleks, et mõista mittefinantsaruandluse kasvavat populaarsust maailma mastaabis, piisab, kui tsiteerida ettevõtteregistri ettevõtte andmeid. Näiteks aastatel 1990–2003 suurenes avalike teadete arv nullilt 1200-ni. ) ning lõpuks liiguvad Aafrika ja Lähis-Ida selles suunas aeglasemalt (2%). Praegu (2004) võib väita, et jätkusuutlikkuse aruande esitab aastas üle 2000 ettevõtte.

^ Tabel 17.1

Mittefinantsaruannete jaotus ettevõtete tegevusalade lõikes

Ettevõtte seotus tööstusharuga	Ettevõtete arv	Aruannete arv
Nafta ja gaas
Elektrienergia tööstus
Metallurgia ja kaevandus
Temaatiline aruanne (näiteks “Keskkonnaaruanne” – Lääne metsafirma). Ettevõtte sotsiaalaruanne (kontrollimata/kontrollitud, näiteks MCC EuroChemi ettevõtte sotsiaalaruanne). Jätkusuutlikkuse aruanne (kinnitamata/kinnitamata). Ettevõtte sotsiaalaruanne võimaldab ettevõttel mitte ainult esitada teavet oma ettevõtte poliitika kohta konsolideeritud kujul, vaid ka viia see oma sihtrühmani. Lisaks annab oma ettevõtte sotsiaalaruanne ettevõttele olulisi maine ja juhtimiseeliseid: Ettevõtte maine tugevdamine sotsiaalselt vastutustundliku ettevõtte kodanikuna rahvusvahelises ja Venemaa äriringkondades. Täiendav väline ja sisemine mitmemõõtmeline professionaalne hinnang ettevõtte sotsiaalsele tegevusele. Järelevalveasutuste kontrolli ulatuse potentsiaalne vähendamine. Ettevõtte immateriaalse vara kasv (peamiselt strateegilised investeeringud ettevõtte brändi). Lisavõimalus potentsiaalsete investorite positiivseks mõjutamiseks. Sõltumatud teabeüritused. Võimalus teabe sihipäraseks mõjutamiseks "raskesti ligipääsetavatele" sihtrühmadele (valitsusasutuste esindajad, avalik-õiguslikud organisatsioonid, avalik-õiguslike organisatsioonide juhid ja omanikud, suurettevõtete juhid ja omanikud). Ettevõtte sotsiaalse tegevuse juhtimise optimeerimine sotsiaalse tegevuse kõiki aspekte käsitleva teabe kogumise ja igakülgse analüüsi kaudu. Üldine sotsiaalaruandluse praktika eeldab ettevõtte sotsiaalaruande protseduuri ja sisu sõltumatut kinnitamist, mis tähendab, et: - Esiteks, ettevõtte ühiskondliku tegevuse kohta teabe kogumine ja analüüs toimub vastavalt ühele tunnustatud rahvusvahelisele standardile (GRI - globaalne aruandlusalgatus, Accountability 1000 jne); - Teiseks sotsiaalaruande sisu ja sellega kaasnevad töödokumendid läbivad sõltumatu kutseeksami rahvusvaheliste standardite nõuetele vastavuse kohta; - Kolmandaks, sotsiaalraporti sisu edastatakse peamistele sihtrühmadele – huvirühmadele. Seega muutub ettevõtte sotsiaalaruanne autoriteetseks dokumendiks, mis näitab ettevõtte sotsiaalse tegevuse eesmärke, eesmärke ja tulemusi. Ettevõtete sotsiaalse aruandluse laienev praktika on saanud institutsionaalse kesta rahvusvaheliste ja riiklike mittefinantsaruandluse standardite näol. Enamik Venemaa ettevõtteid juhindub GRI ja AA 1000 aruandlusstandarditest. GRI lõi 1997. aastal keskkonnavastutustundliku majanduse koalitsioon (CERES) koostöös ÜRO keskkonnaprogrammiga (UNEP), et parandada säästva arengu valdkondade aruandluse kvaliteeti, täpsust ja kasulikkust. Algatust toetasid ja aktiivselt osalesid ettevõtluse, mittetulundusühingute, ametiühingute, investorite ja paljude teiste rühmade ja organisatsioonide esindajad. Global Reporting Initiative (GRI) on pikaajaline rahvusvaheline programm, mis hõlmab mitmeid sidusrühmi. Selle eesmärk on arendada ja levitada Soovitused jätkusuutlikkuse aruandluseks, kohaldatav kogu maailmas. Soovitused on mõeldud organisatsioonidele vabatahtlikuks kasutamiseks, et anda aru oma tegevuse, samuti toodetavate kaupade ja teenuste majanduslikust, keskkonnaalasest ja sotsiaalsest mõjust väliskeskkonnale2. Suuniste eesmärk on aidata aruandvatel organisatsioonidel läbi vaadata ja sidusrühmadele edastada oma panus säästva arengu eesmärkide saavutamisse. GRI aruandlusraamistik on mõeldud toimima ülemaailmselt aktsepteeritud aruandlusraamistikuna organisatsiooni majandusliku, keskkonnaalase ja sotsiaalse tulemuslikkuse kohta. GRI sisaldab aruandes arvesse võetud näitajate üksikasjalikku kirjeldust (vt tabel 17.2). Süsteem on mõeldud kasutamiseks mis tahes suuruse, valdkonna ja asukohaga organisatsioonidele. See võtab arvesse väga erinevate organisatsioonide tegevuse eripära – alates väikeettevõtetest kuni mitmekesiste, globaalselt tegutsevate ettevõteteni. GRI aruandlusraamistik sisaldab nii üldisi kui ka tööstusharuspetsiifilisi materjale, mida paljud sidusrühmad üle maailma on tunnistanud universaalselt rakendatavateks organisatsiooni jätkusuutlikkuse tulemuslikkusest aruandluses. GRI on organisatsiooni majandus-, keskkonna- ja sotsiaalse tulemuslikkuse aruandluse aluseks järgmiste põhimõtete kohaselt (joonis 17.1): Määrake aruandluse põhimõtted ja kirjeldage üksikasjalikult jätkusuutlikkuse aruannete sisu; Aidake organisatsioonidel luua tasakaalustatud ja adekvaatne ülevaade oma majanduslikust, keskkonnaalasest ja sotsiaalsest tulemuslikkusest; Edendada erinevate organisatsioonide säästva arengu aruannete võrreldavust, sealhulgas tegevuste läbiviimisel üksteisest kaugemal asuvates geograafilistes piirkondades; Jätkusuutlikkuse tulemuslikkuse võrdlusaluste ja hindamiste tugisüsteemid, mis on kehtestatud tööstusharu koodide, standardite ja vabatahtlike algatustega; See toimib sidusrühmadega suhtlemise vahendina. Lõpuks on aruande kontrollitavuse põhimõte seotud mitme teise põhimõttega, nagu võrreldavus, täpsus, neutraalsus ja esituse täielikkus. Selle põhimõtte eesmärk on tagada, et aruande koostamise protsess ja selles esitatud teave vastaksid kvaliteedi-, usaldusväärsuse ja muudele sarnastele ootustele. Levinud on ka rangemate metoodiliste piiridega standard AA1000. AA1000 standard on üldiselt rakendatav standard organisatsiooni jätkusuutlikkuse aruandluse ning selle aluseks olevate protsesside, süsteemide ja pädevuste hindamiseks. Standard annab ülevaate kontrolliprotsessi põhielementidest. Sotsiaalse ja eetilise vastutuse instituut (AccountAbility) on juhtiv rahvusvaheline jätkusuutliku arengu valdkonna aruandluse parandamise instituut. Instituudi AA1000 seeria pakub organisatsioonidele tõhusaid tööriistu ja standardeid aruandluse juhtimiseks ja kvaliteedi tagamiseks. “AccountAbility” teeb jooksvaid teadusuuringuid, mille alusel kujundab avalikku poliitikat ning tegeleb erialase koolituse ja spetsialistide verifitseerimisega. Instituut kasutab uuenduslikku avatud juhtimismudelit, mis hõlmab kollektiivseid ja üksikliikmeid, sealhulgas ettevõtete, avalike organisatsioonide ja valitsusasutuste esindajaid üle maailma. Taatlusstandard AA 1000 on mõeldud kasutamiseks eelkõige taatlusorganisatsioonidele. Ta annab aimu, kuidas korraldada ja teostada talle pandud tööd aruande kontrollimiseks ja kinnitamiseks. Lisaks on AA1000 kinnitusstandard ette nähtud: Abistada aruandvat üksust aruannete kontrollimise töö (sealhulgas sisekontrolli) läbiviimise hindamisel, kavandamisel, kirjeldamisel ja järelevalve teostamisel ning abistada juhatust või juhtkonda mittefinantsteabe esitamise üle järelevalve teostamisel; anda huvilistele võimalus tutvuda kontrollitulemuste ja nendega seotud aruannetega ning hinnata nende kvaliteeti; abistada standardeid kehtestavaid organisatsioone ja poliitikakujundajaid valitsusväliste vabatahtlike standardite väljatöötamisel, samuti organisatsiooni aruandluse vabatahtlike ja kohustuslike aspektide, eelkõige aruandlusnõuete ja aruannete kontrollimise väljatöötamisel; aidata professionaalse arengu ja koolituse valdkonna spetsialistidel parandada oma oskusi kontrollimise ja aruandluse valdkonnas üldiselt, ^ Riis. 17.1. GRI aruandluspõhimõtted AA1000 standardi peamised omadused: 1) hõlmab kõiki organisatsiooni tulemuslikkuse näitajaid, st jätkusuutlikkuse näitajaid, 2) hindab organisatsiooni arusaama terviklikkust oma tegevuse näitajatest ja selle mõjust väliskeskkonnale ning võtab arvesse ka huvitatud isikute arvamusi selle kohta; 3) rõhutab aruandluse sisu olulisust sidusrühmade jaoks ja avaldatava teabe täpsust, samuti juhib tähelepanu organisatsiooni poliitikatele ja kohustuslike standardite järgimisele; 4) loob aluse avalikele vastavusavaldustele, mis suurendavad avaldatud jätkusuutlikkuse aruannete usaldusväärsust; 5) hindab organisatsiooni suutlikkust vastata sidusrühmade vajadustele ja käsitleb seeläbi aruandlust osana nendega pidevast suhtlusest; 6) arvestab mitte ainult asjade hetkeseisuga, vaid ka võimaliku olukorra muutumisega, s.t mitte ainult sellega, kuidas organisatsioon seatud poliitikaid ellu viib ja eesmärke saavutab, vaid ka seda, kui suuteline on ta täitma tulevikustandardeid ja ootusi; 7) toetab ja integreerib erinevaid kvaliteeditõendamise lähenemisviise, mis hõlmavad mitmeid kontrolliorganisatsioone, lähenemisviise ja standardeid, sh tagab vastavuse Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Guidelines väljapakutud „Säästvusaruannete esitamise soovitustele“; 8) kohaldatav erinevat tüüpi ja suurusega organisatsioonidele, mida võivad kasutada taatlusorganisatsioonid erinevates geograafilistes, kultuurilistes ja sotsiaalsetes tingimustes; 9) nõuab taatlusorganisatsioonilt oma pädevuse kinnitamist ja teabe andmist aruandva organisatsiooni (s.o kliendiga) suhte olemuse kohta. Organisatsioonid, mis kasutavad AA1000 seeria standardite mis tahes osa, sealhulgas AA1000 verifitseerimisstandardit, kohustuvad arvestama kõigi osapoolte huve, st organisatsioonid kohustuvad: a) teeb kindlaks ja uurib nende sotsiaalset, keskkonna- ja majanduslikku mõju ning nendega seotud tulemusnäitajaid ning sidusrühmade seisukohti; b) võtta arvesse huvitatud osapoolte taotlusi ja vajadusi ning vastata neile vastavalt organisatsiooni poliitikates ja tavades; c) anda sidusrühmadele ülevaade oma otsustest, tegudest ja nende tagajärgedest. Venemaa Kaubandus-Tööstuskoda (RF Kaubandus- ja Tööstuskoda) on välja töötanud sotsiaalse aruandluse valdkonna esimese kodumaise standardi eelnõu. Standard eeldab, et ettevõtte sotsiaalaruandes peab olema sissejuhatav osa (üldsätted) ja seitse temaatilist osa. Standard on koostatud, võttes arvesse Briti Sotsiaalse ja Eetilise Aruandluse Instituudi poolt välja töötatud rahvusvaheliste ettevõtete sotsiaalse aruandluse standardite AA1000 ja Global Reporting Initiative'i raames välja töötatud standardi "Guidelines for Sustainability Reporting" põhiprintsiipe. . Lisaks võtab Vene Föderatsiooni Kaubandus-Tööstuskoja standard arvesse nõudeid, mis tänapäevastes tingimustes esitatakse Venemaa ettevõtetele riigi ja ühiskonna sotsiaalse vastutuse osas. Eraldi tuleb märkida sotsiaalse vastutuse valdkonna raamdokumente - Venemaa ettevõtete sotsiaalhartat (RSPP) ja CSRi põhimõtete memorandumit (Venemaa juhtide ühendus). Sotsiaalse aruandluse standardite järgimist mittefinantsaruande koostamise protsessis kinnitatakse sõltumatu kontrollimenetlusega, mis on vabatahtlik. Verifitseerimine on meetod, mis võimaldab mitmeid spetsiifilisi põhimõtteid ja lähenemisviise kasutades hinnata organisatsiooni koostatud materjalide, näiteks aruannete kvaliteeti, aga ka organisatsioonis olemasolevaid süsteeme, protsesse ja kompetentsi taset, tagada oma töö tõhusus. Kontrollimisel eeldatakse, et sellise hindamise tulemused on üldsusele kättesaadavad, mis on aruande saajatele selle usaldusväärsuse tagatis. Sotsiaalaruannete kontrollimisel on järgmised eelised: Aruande kui ametliku ettevõttedokumendi sisu sõltumatu hindamine suurendab lugejate usaldust aruande vastu. Tõendava ettevõtte kaubamärgi kujutise tugi annab aruandele kaalu. Lisavõimalused aruande positsioneerimiseks inforuumi. ^ Ettevõtte sotsiaalaruande koostamise tehnoloogia Ettevõtte sotsiaalse tegevuse üks võtmeetappe on sotsiaalaruande koostamine ja avaldamine - avatud dokument, mis sisaldab andmeid ettevõtte tegevuse tulemuste kohta ökoloogia, heategevuse, töösuhete, regionaalarengus osalemise jms valdkonnas. Ettevõtte sotsiaalse korporatiivse aruande koostamine Tavaliselt on seal selgelt määratletud ranged tähtajad. Seetõttu tuleks dokumendi kallal töötamise aluspõhimõtteks pidada süsteemset lähenemist sotsiaalse aruandluse protsessi juhtimisele. Siin on oluline koht ettevõtte sotsiaalse aruandluse protsessi juurutamise kõigi nende etappide strateegilisel ja operatiivsel planeerimisel, mis võimaldab optimaalselt hallata rahalisi, intellektuaalseid, organisatsioonilisi ja haldusressursse. Sotsiaalse aruandluse olemus ei ole mitte ilusa kaaluka raamatu saamine, vaid sotsiaalse aruandluse põhimõtete integreerimine ettevõtte juhtimissüsteemi. Seetõttu on sotsiaalaruande koostamise aeg üsna pikk - kolmest kuust aastani. Sotsiaalne aruandlus on pidev protsess, mille juured on juhtimissüsteemis. Kuid tegelikkuses antakse ettevõttele ettevõtte sotsiaalaruande koostamiseks tavaliselt selgelt määratletud ranged tähtajad. Paljud ettevõtted, kes alles plaanivad sotsiaalaruandluse protsessi esimest korda alustada, pühendavad sellele sama palju aega kui brošüüri väljatöötamisele. Sotsiaalsele aruandlusele spetsialiseerunud konsultantidel võib olla raske oma kliente veenda, et selline lähenemine on vale ja nad peavad oma töövõimega imesid näitama, et pidada kinni ülipingetest tähtaegadest. Ja siin tuleks dokumendi kallal töötamise aluspõhimõtteks pidada süstemaatilist lähenemist sotsiaalse aruandluse protsessi juhtimisele. Oluline koht on sel juhul ettevõtte sotsiaalse aruandluse protsessi rakendamise etappide strateegilisel ja operatiivsel planeerimisel, mis võimaldab optimaalselt hallata rahalisi, intellektuaalseid, organisatsioonilisi ja haldusressursse. Proovime jagada kogu protsessi etappideks. Ettevalmistavas etapis tehakse sotsiaalse aruandluse protsessi käivitamiseks vajalikud organisatsioonilised toimingud. Esiteks, üksikasjalikud tehnilised kirjeldused koostatakse ja kinnitatakse sotsiaalaruande ja üksikasjaliku kalenderplaani koostamiseks, tagades sotsiaalaruande koostamise protsessi tõhusa ajajuhtimise. Ülesandes on selgelt välja toodud peamised eesmärgid, eesmärgid, visioon tulevastest tulemustest ja tööde teostamise tähtajad ning esitatakse sotsiaalaruande esialgse sisukorra projekt. Kui ettevõttel on plaanis sotsiaalaruande esmakordne väljaandmine, on soovitatav vaadata, kuidas need teiste ettevõtete väljastatud dokumendid välja näevad, see aitab vähemalt ligikaudselt hinnata töö ulatust. Samal ajal on sotsiaalse aruandluse valdkonna parimate tavade uurimine ettevalmistava etapi vajalik element. Valitud finantsasutuste sotsiaalaruandluse sisu võrdlemiseks on soovitatav kasutada teabe pecyps GRI, AMP, RSPP, Vene Föderatsiooni Kaubandus- ja Tööstuskoda jne. Lisaks valitakse ettevõtte sotsiaalse aruande sõltumatu kontrollija. . Soovitav on, et ettevõttes oleks sotsiaalaruandluse protsessi alguses spetsialist või spetsialistide rühm, kes vastutab protsessi koordineerimise eest. Töögrupp ning ettevõtete sotsiaalse vastutuse (CSR) jaoks moodustatakse see ettevõtete juhtide ja välisekspertide hulgast. Grupp moodustatakse ettevõtte sotsiaalaruande koostamise protsessi ja sotsiaalse aruandluse põhimõtete järkjärgulise rakendamise jälgimiseks, keskendudes rahvusvahelistele standarditele. Rühmas arutatakse läbi ja võetakse edasiseks töötlemiseks need andmed ja materjalid, mida plaanitakse sotsiaalaruandesse lisada. Paljud rahvusvahelised sotsiaalse aruandluse standardid soovitavad tungivalt sellise rühma loomist, et tagada sotsiaalse aruandluse protsessi järjepidevus. Sotsiaalaruanne ei ole ühe-kahe osakonna ja CSR töörühma töö, vaid protsess, mis puudutab enamikku juhtidest ja töötajatest. Hea algus sotsiaalse aruandluse juurutamisel ettevõttes on dirigeerimine seminar (ärimäng) CSR teemal koos töörühma ja ettevõtte juhtkonna esindajatega. Seminari eesmärk on rajada üritusel osalejate teadvusesse ettevõtte sotsiaalse vastutuse sümboolne valdkond ja sõnastada ettevõtte sotsiaalse poliitika võtmeteemalised valdkonnad. Edukalt läbi viidud ettevõtteseminar tagab, et edaspidi on kõik juhtivad osakonnad ja osakonnad avatud ja valmis koostööks sotsiaalaruande koostamiseks vajaliku teabe saamiseks. Järgmine etapp on uurimine. Sel perioodil kogutakse kvalitatiivseid ja kvantitatiivseid andmeid ettevõtte sotsiaalaruande koostamiseks. Kvalitatiivsete ja kvantitatiivsete andmete nõuded koostatakse, keskendudes rahvusvahelistele standarditele vastavatele sotsiaalse aruandluse näitajatele. Seetõttu on selle etapi alguses soovitatav uurida võimalikult üksikasjalikult sotsiaalaruandes märgitud standardite ja näitajate sisu. Selles etapis töötatakse välja ja rakendatakse vastavalt rahvusvaheliste standardite metoodikale kvalitatiivse ja kvantitatiivse teabe kogumise ja kogumise formaliseeritud vahendid. Peamised andmete kogumise tööriistad on: Standardsed vormid ja küsimustikud majanduse esmaste andmete (ettevõtete sisestatistika ja peamised majandusnäitajad) saamiseks. Küsimustikud ettevõtte sotsiaalse tegevuse esmaste kvalitatiivsete näitajate saamiseks (juhtumid, sündmused, tegevused, ühekordsed tutvustused jne). Poolstruktureeritud intervjuude juhendid tippjuhtide ja ettevõtte töötajatega, mille eesmärk on saada arvamusi, hinnanguid tulemustele ja väljavaadetele ettevõtte ühiskondliku tegevuse arendamiseks. Küsimustikud ettevõtete töötajate regulaarsete CSR-teemaliste küsitluste läbiviimiseks (küsitluste sagedus vähemalt kaks korda aastas). Järgmisena viiakse läbi ettevõtte mittefinantsaruande teksti lisamiseks vajalike näitajate üldistamine ja analüüs. Sel eesmärgil kasutatakse mitmesuguseid kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid analüüsimeetodeid. : temaatiline sisu - ja diskursuse analüüs ettevõtte sisedokumentidest ning ettevõtete sotsiaalse vastutuse ja säästva arengu teemadega seotud materjalidest; Venemaa ja välismaise meeruumi jälgimine ettevõtte olemasoleva sotsiaalse kuvandi väljaselgitamiseks ja analüüsimiseks; ettevõtte majandustulemuste kogumine ja statistiline analüüs, keskendudes rahvusvaheliste sotsiaalse aruandluse standardite näitajatele; ettevõtte tippjuhtkonna esindajate ekspertuuring, ettevõtete sotsiaalse vastutuse ürituste kavandamisel ja läbiviimisel osalenud ettevõtete töötajate ankeetküsitlus. Aruande teksti kirjutamine on sotsiaalse aruandluse protsessi eraldi etapp. Sotsiaalse aruande teksti kvaliteet ei sõltu ainult autorite loomingulistest võimetest, vaid kogutud teabe täielikkusest ja selle analüüsi kvaliteedist. Aruande teksti koostamisse on soovitatav kaasata ettevõtte töötajad ning talituste ja osakondade juhid, kes on vastava ala asjatundjad - see võimaldab vältida tekstis esinevaid faktivigu ja ebatäpsusi. Esiteks töötatakse välja, kohandatakse ja kinnitatakse ettevõtte sotsiaalse aruande üksikasjalik sisukord (konspekt). Pärast seda kirjutatakse ja kinnitatakse aruande tegelik tekst. Aruande töötekst on soovitatav esitada aruteluks CSRi töörühmale ja iga peatükk esitada kooskõlastamiseks osakondadele, mis on pädevad konkreetses valdkonnas finants- ja tootmisvaldkonnast kuni ökoloogia, heategevuse ja sotsiaalsete investeeringuteni. Paralleelselt sellega on soovitatav korraldada kohtumisi sidusrühmadega, et arutada sotsiaalse aruandluse esialgseid tulemusi. Pressieelne ettevalmistamine ja avaldamine lõpetavad aruande koostamise etapi. Sotsiaalaruande kujundusele on soovitatav pöörata mitte vähem tähelepanu kui selle sisule - kvaliteetne pakend aitab suurendada huvi dokumendi sisu vastu. Paralleelselt ettevõtte kohta statistilise ja tekstilise teabe kogumisega on soovitatav luua illustratsioonide raamatukogu, mis küllastab aruande kvaliteetse visuaalse teabega. Sotsiaalaruande kujunduse väljatöötamisel peate mõistma, et sotsiaalaruanne on tõsine ja sisukas dokument, kus loovus ei tohiks olla vastuolus sisu tajumisega. Pärast aruande teksti kinnitamist on soovitatav teostada kvaliteetne kirjanduslik toimetamine ja korrektuur – professionaalne lähenemine sotsiaalaruande tekstiga töötamisel viitab ettevõtte kavatsuste tõsidusele mittefinantsaruandluse vallas ning võimaldab vältida kirjavigu ja veidrusi. Aruande levitamine ja selle sõltumatu kontrollimise protsess on eraldi tööetapid, millest räägime üksikasjalikumalt järgmistes väljaannetes. Aruanne on parem avaldada samaaegselt nii elektroonilisel kui ka trükitud kujul. Aruande koostamisel kasutage aktiivselt graafilise disaini võimalusi, jooniseid ja fotosid. Aruanne on soovitatav tõlkida inglise keelde, et teavitada välispartnereid investoritest ja mittetulundusühingutest. Viige läbi sisemist teabetööd, et edastada aruande sisu juhtkonnale ja töötajatele. ^ Suhtlemine sidusrühmadega Sotsiaalaruande koostamise oluliseks etapiks on dialoog ja konsulteerimine huvigruppidega, kelle jaoks võib teave ettevõtte ühiskondliku tegevuse kohta olla oluline. Sidusrühmad võivad olla erinevate rühmade esindajad: kohalikud kogukonnad, föderaal- ja piirkondlike ametiasutuste esindajad, pangandusringkond, mittetulundusühingute esindajad, meediaajakirjanikud, ettevõtete töötajad jne. Tavaliselt on dialoogid vabad arutelud teema kontekstis. ettevõtete sotsiaalse vastutuse. asjaomased pooled (sidusrühmad) Need on isikud, organisatsioonid või kogukonnad, mis on otseselt seotud ettevõtte tegevusega või kaudselt seotud selle tegevusega. Organisatsioonid saavad sidusrühmade kaasamise protsessi haldamiseks valida mitmeid vorminguid, standardeid ja koode. Nende standardite eesmärk on parandada organisatsiooni suutlikkust jätkusuutlikult areneda. Nende hulka kuuluvad GRI jätkusuutlikkuse aruandluse juhised (mis käsitleb aruandlusreegleid ja -näitajaid), SA8000 (mis käsitleb ettevõtete sertifitseerimist töösuhete valdkonnas), AA1000 dokumentide sari (mis käsitleb sotsiaalaruannete süstemaatilist koostamist, mis põhineb dialoogil sidusrühmadega ja EFQM kvaliteedijuhtimise mudel Sisse Riigi tasandil on mitmed organisatsioonid välja andnud ettevõtte sotsiaalse vastutuse suuniseid ja standardeid. Samuti on välja töötatud mitmeid kasulikke ressursse, mille on välja töötanud sellised organisatsioonid nagu World Business Council for Sustainable Development, Business for Social Responsibility, Corporate. Sotsiaalne vastutus Euroopas, algatus The Future 500, Briti Keskkonnanõukogu, Lõuna-Aafrika Calabashi projekt, Brasiilia eetikainstituut, India arengualternatiivide rühm ja Rahvusvaheline Avalikkuse Osalemise Assotsiatsioon. Sidusrühmade prioriteetsete sihtrühmadena määratlemisel on soovitatav kaaluda: Vastutuse tase organisatsiooni tegevust mõjutavate otsuste tegemisel. Mõju määr ettevõtte tegevusele. Läheduse aste ettevõttele. Esinduslikkuse tase, antud sotsiaalse grupi huvide ja koosseisu peegeldamine. Vajadus täiendava info järele ettevõtte töö kohta. Sotsiaalse aruandluse protsessi oluline osa on kaasamine. sidusrühmad teabevahetuses. Sidusrühmade dialoogi kaasamise vorm võib olla erinev: ümarlauad, grupiarutelud, küsimustikud, ekspertintervjuud, infolehed. GRI standardid nõuavad sidusrühmadega konsulteerimiseks laias valikus vorminguid. Tavaliselt on dialoogid sidusrühmadega vabad arutelud ettevõtete sotsiaalse vastutuse teema kontekstis. Sidusrühmade kaasamine on sotsiaalse aruandluse protsessi lahutamatu osa, mis tagab teabevahetuse ettevõtte ja selle sihtrühmade vahel. Sidusrühmadega suhtlemise korraldamisel on soovitatav pöörata tähelepanu järgmistele aspektidele: Eelistatud analüütiline töö tuleks teha sidusrühmade prioriteetsete rühmade väljaselgitamiseks. Kõiki huvitatud rühmi ühe sotsiaalse aruandluse seansi jooksul on võimatu katta. Võimalikke sidusrühmi on vaja teavitada CSRi kontekstis suhtlemise eesmärkidest ja protseduurist. Võimalusel tuleks sidusrühmadele enne suhtlemist anda võimalikult palju teavet organisatsiooni ja selle ühiskondliku tegevuse kohta. Huvirühmadega suhtlemiseks on vaja eelnevalt koostada juhend. Tuleks luua sidusrühmade elektrooniline andmebaas kontaktandmete ja dialoogis osalemise tunnustega. Suhtlemist sidusrühmadega võib pidada informatiivseks sündmuseks (eriti kui tegemist on ümarlauadialoogiga). Oluline on jäädvustada kõik suhtlused huvirühmadega fotodele ja helimaterjalidele ning teha need lühiaruannete ja analüütiliste märkmete kujul kokku. Tulevikus aitab see sõltumatul kontrollimisel ja sotsiaalaruande koostamisel. Dialooge sidusrühmadega võib käsitleda osana PR-suhtlusest, mille eesmärk on kontaktide loomine valitud sihtrühmadega. Koosoleku edenemise salvestamine helile ja fotole. Materjalide ettevalmistamine sidusrühmade teavitamiseks teisel koosolekul pärast esimese koosoleku tulemusi. Sidusrühmadega peetud dialoogide tulemuste sisehindamine. Sõltumatu koosoleku moderaatori olemasolu. Osalejate arv on piiratud 20-25 inimesega. Tagasiside korraldamine otse üritusel - küsimustikud. Ruumi õige korraldamine - ümarlaua formaat. Sidusrühmadega suhtlemise korraldamisel tuleks arvestada tekkivate suhtlusriskidega, millest peamised on: Sidusrühmade vale tuvastamine. Sidusrühmade kaasamise vormi vale valik. Ürituse eesmärkidest ja formaadist arusaamatus. Karmid märkused, milleks ettevõtte esindajad ei ole valmis. Dialoogis osalemise probleemid. Ettevõtete esindajate ja huvirühmade ettevalmistamatus. Huvipuudus huvirühmade poolt. Sidusrühmade kaasamine on killustatud. Üldiselt saab sidusrühmadega suhtlemise tulemuslikkust hinnata mitme aspekti kontekstis: esiteks huvigruppidele teabe andmise osas nii ettevõtet kui ka ühiskonda tervikuna mõjutavate otsuste ja tegevuste tegemiseks; teiseks suutlikkusest koondada ressursse (teadmisi, töötajaid, vahendeid ja tehnoloogiat) probleemide ühiseks lahendamiseks; kolmandaks, dialoogid sidusrühmadega aitavad kaasa õiglasemale ja jätkusuutlikumale arengule, pakkudes võimaluse olla ära kuulatud nende poolt, kellel on õigus olla ära kuulatud; neljandaks võimaldab koostöö sidusrühmadega paremini mõista sidusrühmi ja majandustingimusi, sealhulgas turuolukorda, samuti tõhusamalt juhtida riske ja mainet. Sidusrühmade kaasamise üksikasjalikumad kirjeldused leiate sotsiaalse aruandluse standarditest ja UN/AccountAbility sidusrühmade kaasamise juhendist. See käsiraamat on välja töötatud kasutamiseks nii organisatsioonis tervikuna kui ka konkreetsete projektide või protsesside jaoks. Ettevõte saab seda kohandada vastavalt oma individuaalsetele vajadustele, mis tulenevad projekti omadustest või organisatsiooni vajadustest, tuginedes veebilehel www. vastutus org. Ühendkuningriigis, saate ka muudatusi teha. Ühiskondliku aruandluse ülemaailmne praktika eeldab ettevõtte sotsiaalse aruande protseduuri ja sisu sõltumatut kinnitamist.

Tänapäeval tunnevad üha suuremat hulka ettevõtteid, organisatsioone, teadlasi, praktikuid ja lihtsalt uudishimulikke inimesi huvi ettevõtete sotsiaalse vastutuse (CSR) või, nagu seda muidu nimetatakse, ettevõtte vastutuse, ettevõtte eetika, ettevõtte kodakondsuse, jätkusuutliku arengu, vastutustunde vastu. äri jne.

Mis on CSR ja mis on selle olemus?

Proovime selle välja mõelda.

CSR on esiteks organisatsioonide poolt seadusega ette nähtud sotsiaalsete kohustuste täitmine ja valmisolek kanda rangelt vastavaid kohustuslikke kulutusi.

Teiseks on CSR valmisolek teha vabatahtlikult vabatahtlikult sotsiaalsete vajaduste rahuldamiseks maksu-, töö-, keskkonna- ja muude õigusaktidega kehtestatud piirmäärasid ületavaid kulutusi, lähtudes mitte seaduse nõuetest, vaid moraalsetest ja eetilistest kaalutlustest.

Üldiselt, CSR hõlmab:

• piisavas koguses toodete ja teenuste tootmine, mille kvaliteet vastab kõigile kohustuslikele standarditele, järgides samal ajal kõiki äritegevuse seaduslikke nõudeid;
• töötajate õiguse austamine turvalisele tööle koos teatud sotsiaalsete garantiidega, sealhulgas uute töökohtade loomisega;
• abi personali kvalifikatsiooni ja oskuste tõstmisel;
• keskkonnakaitse ja asendamatute ressursside säästmine;
• kultuuripärandi kaitse;
• ametiasutuste jõupingutuste toetamine organisatsiooni asukoha territooriumi arendamisel, kohalike sotsiaalasutuste abistamine;
• vähekindlustatud perede, puuetega inimeste, orbude ja üksildaste eakate abistamine;
• vastavus üldtunnustatud juriidilistele ja eetilistele äristandarditele.

Tänapäeval on mõistete "ettevõtluse sotsiaalne vastutus" ja "ettevõtte sotsiaalne vastutus" definitsioone palju:

Ettevõtte sotsiaalne vastutus- ettevõtte eeliste maksimaalne ärakasutamine ja nii äris osalejaid kui ka ühiskonda tervikuna puudutavate puuduste minimeerimine.

Sotsiaalne vastutus erineb juriidilisest vastutusest ja seda peetakse organisatsiooni vabatahtlikuks vastuseks oma töötajate, linna, piirkonna, riigi ja maailma elanike sotsiaalsetele probleemidele.

Sotsiaalne vastutus tähendab organisatsiooni või ettevõtte võimet hinnata oma tegevuse tagajärgi ühiskonna jätkusuutlikule sotsiaalsele arengule. Sotsiaalne vastutus on lai mõiste, mis hõlmab ka selliseid teemasid nagu ökoloogia, sotsiaalne õiglus ja võrdsus. Organisatsioonidelt nõutakse vastutust kolmes valdkonnas – rahandus, oma tegevuse mõju ühiskonnale ja keskkonnale ning keskkonnamõju. See kehtib mitte ainult ettevõtluse, vaid ka valitsuse, avalike ja vabatahtlike organisatsioonide kohta.

Ettevõtluse sotsiaalne vastutus- kontseptsioon, mille järgi ettevõtlus võtab lisaks seaduste täitmisele ja kvaliteetse toote/teenuse tootmisele vabatahtlikult täiendavaid kohustusi ühiskonna ees.

Sotsiaalne vastutus on põhimõtteliselt filosoofia või kuvand äriringkondade ja ühiskonna vahelistest suhetest ning nende elluviimiseks ja jätkusuutlikuks pikaks ajaks nõuavad need suhted eestvedamist.

Ettevõtluse sotsiaalne vastutus:

1) poliitikate ja meetmete kogum, mis on seotud peamiste sidusrühmade, väärtuste ja õigusriigi põhimõtetega ning austavad inimesi, kogukondi ja keskkonda;

2) ettevõtlus keskendub säästvale arengule.

Ettevõtete sotsiaalne vastutus on tööriist, millega on võimalik ühiskonda mõjutada, tagades jätkusuutliku arengu.

Ettevõtte sotsiaalne vastutus- on ettevõtluse vabatahtlik panus ühiskonna arengusse sotsiaal-, majandus- ja keskkonnasfääris, mis on otseselt seotud ettevõtte põhitegevusega ja ületab seaduses nõutud miinimumi.

Ettevõtete sotsiaalse vastutuse on tõsine katse lahendada sotsiaalseid probleeme, mis on täielikult või osaliselt põhjustatud ettevõtte tegevusest.

Ettevõtte sotsiaalse vastutuse all mõeldakse ettevõtte konkreetseid kohustusi ja sellest tulenevaid äriorganisatsioonide tegevusi oma abi vajavate kogukondade suhtes, mis on tuvastatud ja asuvad väljaspool ettevõtte peamist tegevuskeskkonda.

Sotsiaalne vastutus- ettevõtte kohustus taotleda pikaajalisi sotsiaalselt kasulikke eesmärke, mis on ettevõtte poolt aktsepteeritud kaugemale sellest, mida temalt seaduse ja majanduslike tingimuste kohaselt nõutakse.

Kõige täielikuma definitsiooni näib olevat andnud Ettevõtluse ja Ühiskonna Interaktsiooni Keskuse president Rostislav Kurinko, milles ta paljastab lühidalt ja kõikehõlmavalt ettevõtte sotsiaalse vastutuse kontseptsiooni olemuse: „Ettevõtete sotsiaalne vastutus on korrapäraselt ülevaatav ja dünaamiline. ettevõtte spetsiifikale ja arengutasemele vastava kohustuste kogumi muutmine, mis on vabatahtlikult ja kokkuleppel välja töötatud peamiste sidusrühmade osalusel, mille on aktsepteerinud ettevõtte juhtkond, arvestades eelkõige töötajate ja aktsionäride arvamusi, mis viiakse läbi peamiselt ettevõtte rahaliste vahendite arvelt ja suunatud oluliste sisemiste ja väliste sotsiaalprogrammide elluviimisele, mille tulemused aitavad kaasa ettevõtte arengule (tootmismahtude suurendamine, toodete ja teenuste kvaliteedi parandamine jne), maine ja maine parandamisele, korporatiivse identiteedi loomine, ettevõtte kaubamärkide arendamine, samuti konstruktiivsete partnerluste laiendamine valitsuse, äripartnerite, kohalike kogukondade ja kodanikuorganisatsioonidega. .

Kokkuvõtteks olgu öeldud, et ettevõtte sotsiaalne vastutus ei ole pelgalt ettevõtte vastutus inimeste, organisatsioonide ees, millega ta oma tegevuses kokku puutub, ühiskonna kui terviku ees, see ei ole pelgalt põhimõtete kogum, millele ettevõte lähtub. ehitab üles oma äriprotsesse ning äri- ja ühiskondliku tegevuse korraldamise filosoofiat, millest lähtuvad ettevõtted, kes hoolivad oma arengust, inimestele inimväärse elatustaseme tagamisest, ühiskonna kui terviku arengust ja keskkonna säilitamisest tulevastele põlvedele. .

1. Shpotov B. Ärieetika ja juhtimine: kaasaegsed lähenemisviisid / B. Shpotov // Juhtimise teooria ja praktika probleemid. - 2002. - nr 1.
2. Sotsiaalne juhtimine: sõnastik. M., 1986. Lk 367.
3. Figlin L. Organisatsiooni sotsiaalse vastutuse kvaliteedijuhtimise mudel / L. Figlin // Juhtimise teooria ja praktika probleemid. - 2003. - nr 2.
4. Sotsiaalne mõõde ettevõtluses. Rahvusvaheline ärijuhtide foorum Walesi printsi egiidi all. M.: NP Social Investments, kirjastus. maja "Punane väljak", 2001. - Lk 25.

1. Palazzi M. Ettevõtte sotsiaalne vastutus ja äriedu. / M. Palazzi, J. Statcher. - 1997. - Lk 17.

1. Maailmapanga uurimisinstituut (Djordjija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Ettevõtte sotsiaalne vastutus ja jätkusuutlik konkurentsivõime // worldbank.com)
2. Gordon H. Fitch. Ettevõtte vastutus ühiskonna ees. Ettevõtte sotsiaalaruanne. Juhtide Ühenduse soovitused / Gordon H. Fitch. // www. amr. ru
3. Kitchin T. Ettevõtte sotsiaalne vastutus: bränd fookuses / T. Kitchin. // Juhtimine täna. - 2003. - nr 5. - Lk 24.

1. Euroopa Komisjon. Ettevõtte vastutus ühiskonna ees. Ettevõtte sotsiaalaruanne. Juhtide Liidu soovitused // www.amr.ru
2. Ettevõtluse sotsiaalne vastutus: jooksev tegevuskava / alam. toim. S.E. Litovtšenko, M.I. Korsakov. M.: Juhtide Liit, 2003. - P.15

1. Stephen P. Juhtimine. / P. Stephen, M. Coulter // 6. trükk: tlk. inglise keelest M.: Kirjastus. maja "William", 2004. - lk 192-195.
2. CSRi valdamine: lihtsalt kompleksist / Rostislav Kurinko - K.: Kirjastus "Raduga Magazine", 2011. - 204 lk.