Vaimsete mudelite mõju inimese käitumisele. Vaimsed mudelid. Struktuuridünaamika mudelite konstrueerimise eesmärk ja protseduur

"See on väga mõjukas inimene..."
"Ma ei tea, kuidas see juhtus, et ma seda tegin, ilmselt ta mõjutas mind..."
"Ma ei saa midagi teha, ilmselt pole mul piisavalt mõju..."

Pidage meeles, kui sageli kuuleme teie ja mina sarnaseid fraase.

Uurime välja, mis on selle sageli kasutatava termini taga. Ja alustuseks põhitõdedega, kasutame meetodit "vastuoluline". Millal mõju kaotamine toimub? Millal tunnete, et te ei saa või ei suuda inimest või olukorda tervikuna mõjutada?

Meenutagem nalja:

«Klient tungib õhupallipoodi ja palub kõik õhupallid täis puhuda. Üllatunult müüja täidab palve. Mees ostab kõik õhupallid ja lahkub rahulolevalt poest. Kuid tunni aja pärast tuleb ta tagasi ja ütleb, et tagastab kõik pallid, kuna kaup on defektne. "Kuidas nii?!!" – imestab müüja. "Nad ei tee mind enam õnnelikuks," vastab ostja.

Väga sageli on mõju kadumine seotud tähenduse kadumisega. Teadlikkus tegevuse tähendusest toetub kolmele sambale:

1. Inimese teadlikkus oma eesmärgist. Oskus oma eesmärke realiseerida ja õigesti sõnastada eeldab teatud oskuste arendamist oma teadvusega töötamisel.
2. Selle keskkonna omaduste mõistmine, milles soovite oma eesmärki saavutada.
3. Tehnoloogiad inimressursi sihipäraseks arendamiseks püstitatud eesmärgi saavutamiseks.

Mõjutamine algab oskusest ühendada enda ja oma idee ümber grupp inimesi.

Kolm võimalust kogukonna ühendamiseks.

1. Võimsus- inimelule esitatavate nõuete esitamine ühiskonnas, mis on tagatud jõu kasutamise võimalusega ja innustunud ideoloogiast.
   Kui lisada võimule mõju, siis ilmneb võimu legitiimsus, usalduse juhtimine.
   Kui eemaldate võimult mõju, tekib kohe kas türannia või oligarhia.
2. Kontroll- see on kutserühma käitumisreeglite definitsioon, organisatsiooni eesmärkide saavutamise regulatsioonid, mida toetab positiivne ja negatiivne motivatsioon kuni kutserühmast väljaarvamise võimaluseni. Need. Teisisõnu öeldes on juhtimine organisatsiooni ja selle töötajate eesmärkide vastavusse viimine.
   Kui juhtimises ilmneb mõju, seisame silmitsi autoriteedi, juhtimise ja karisma juhtimisega.
   Kui eemaldate mõju juhtimiselt, bürokratiseerimiselt, oportunistlikest sõdadest, poliitilistest mängudest, ilmnevad nn "Itaalia streigid".
3. Mõjutamine- see on inimese teadvuse või tema tegevuse korrigeerimise protsess eranditult psühholoogiliste vahenditega. Need. mõjutamisel ei ole võimu ja juhtimise ressursse ja instrumente, tal on vaid inimressurss ja võime saavutada enda seatud eesmärki.

Mõju ja mõju

Kui hakkame rääkima mõjutamisest, puutume kokku esimese probleemiga. Mõju ja mõju eraldamise probleem.

Mõju on protsess. Protsess, mille käigus inimesed püüavad mõne tegevusega saavutada eesmärki, mille nad on endale seadnud.

Mõju on tulemus. See on nende tegude tulemus, tõeline muutus teise inimese teadvuses.

Ja kurb on tõdeda, et enamik juhte tegeleb mõju, mitte mõjutamisega. Nad usuvad siiralt, et see, mida nad teevad, muudab teise inimese teadvust ja motiive.

Millise mehhanismiga mõju saavutatakse? Pidage meeles täpselt, kuidas inimene viirusega nakatub. Selle eest. Rakku tungimiseks (üsna keerukas süsteem, mis sisaldab mitut kihti, et kaitsta negatiivsete tegurite eest) ei võitle viirus rakuga, vaid lihtsalt kinnitub selle külge. Ma ei taha tuua otseseid paralleele, kuid sama mehhanism on sisse lülitatud mõju. Inimese kaitsekest on tema väärtused. Igaühel meist on väärtused. Infot, mis ei vasta meie väärtustele, ei tajuta, inimene lükkab selle alateadlikult tagasi ja võitleb selle vastu. Teisest küljest, kui teave langeb inimese vaimsele maatriksile, hakkab see assimileerima ja töötlema. Vaimse maatriksi all peame silmas: inimese väärtushinnanguid ja tema psühho-emotsionaalset seisundit.

Kui hakkame inimesega mõjutamisrežiimis suhtlema, siis esimese asjana alustame väärtustega ühinemisest. Vaatame näidet.

Kui teie vestluskaaslane alustab dialoogi nii: "Ma ei ole teiega päris nõus ja nüüd selgitan mõne sõnaga, miks see nii ei ole." Isegi kui ta jätkab loogiliste ja kergesti tõestatavate faktide rääkimist, tekib vastupanu ja vastasseis. Kuna alateadvuse tasandil on juba hoomatud, et see inimene vastandab oma seisukohta meie omale, Ta ei nõustu meiega, vaidleb meiega, aga siin tulevad mängu teised mängureeglid ja tähendus, mida Ta oma sõnumis edasi annab. pole meile enam oluline.

Muudame teiega suhtlemise reegleid. Näiteks kuulete: "Kas teie arvates peaks edukas ärimees hoolitsema oma alluvate eest?" Või "Kas kaasaegne naine peaks olema oma mehele inspiratsiooniks?" „Kui teie ja mina istume ühe läbirääkimistelaua taga, tähendab see, et meil on ühised huvid. Keskendume oma jõupingutused nende huvide leidmisele, mitte...”

Pange tähele, et kõik need lähenemisviisid vastavad mõjuteooriale. Esmalt ühinege sellega, mis on inimese jaoks väärtuslik, millega on inimesel lihtsam nõustuda, ja seejärel hakake oma mõtet arendama.

Lubage mul öeldu põhjal tutvustada esimene mõjureegel(seda võib kirjeldada kui pusleefekti):

1. Mõjutamine algab väärtusega ühenduse loomisest. Selleks, et teie tegevused areneksid mõjuvõimuks, peavad need langema vestluspartneri vaimsele maatriksile.

Teine mõjureegel:

2. Arvutatud mõju on blokeeritud ja ei muutu mõjuks. Kui oleme aru saanud, mida nad meie vastu teha tahavad, mõistnud, mis suunas nad meid viia püüavad, siis oleme selle eest juba kaudselt kaitstud. Väga sageli on uude olukorda sattunud inimese ametialaste ja mitteprofessionaalsete omaduste ja reaktsioonide vahel erinevusi. Eriti kui olukord on stressirohke. Algaja tõmbleb, Professionaal tardub, püüdes esmalt mängureegleid kindlaks teha.

Mõjumudelid

Mõjumudel (mõjutuse tüüp) on inimese tegevus- ja käitumisstiil, mille eesmärk on muuta vestluspartneri teadvust.

On ainult neli mõjumudelit:

1. Võimsus
2. Manipuleeriv
3. Äri
4. Ideoloogiline

Igal neist mudelitest on oma tööriistad, spetsiifilised tehnikad ja tegevustehnoloogiad.

Igal inimesel on oma isiklik eelsoodumus teatud tööriistamudeli kasutamiseks.

Võimsusmudel

Selle mudeli põhiprintsiip on "Nad ei pea läbirääkimisi nõrkadega, nad dikteerivad nõrkadele tingimusi." Kui me suhtleme selle mudeli režiimis, kasutame me mõjutamismeetodeid, nagu meie staatus, kogemused, meie sidemed . Sel juhul on aga vaja eraldada jõuline mõjutamine ja jõuline mõjutamine. Nende peamine erinevus on vestluspartneri õigus langetada otsust mõjule sattudes iseseisvalt, seda õigust ei ole.

Manipuleeriv mudel

Selle mudeli põhiprintsiip on "Ära raiska oma jõudu vastase alistamiseks. Kutsuge teda siiralt mängima. Peamine mõjutamisviis pole siin oma tõeliste kavatsuste demonstreerimine; sa pead ütlema üht ja mõtlema teist. Seda tüüpi mõjutamine toimib ainult siis, kui manipuleerimist kohe ei avastatud.

Ärimudel

Selle mudeli põhiprintsiip on "Mõistlikud inimesed võivad alati kokku leppida". See mudel eeldab huvide järkjärgulist kooskõlastamist. Selle mõjumudeli meetodite hulgas: varasemad kokkulepped, ärieetika, lepinguklauslid.

Ideoloogiline mudel

Selle mudeli põhiprintsiip on "Koos saame hakkama." Seda tüüpi mõjutamist iseloomustab üleskutse ühistele põhiväärtustele, vestluspartneri võimas emotsionaalne nakatamine.

Kolmas mõjureegel:

3. Inimmõju suuruse määrab kõigi mudelite kasutamise oskus, st. Olukorra lahendamisel peab inimesel olema vabadus valida erinevate mõjumudelite hulgast tööriistu.

Neljas mõjureegel:

4. Inimmõju määra määrab erinevate tööriistade vahetamise kiirus.

Mõelge, millised mõjumudelitest on energeetiliselt kõige tugevamad? Võim ja ideoloogiline. Sest just nende mudelite taga peitub inimese isiksus. Siin võidab see, kes on energilisem, kes on sellisele jõuallikale rohkem häälestunud. Seetõttu põhinevad kõik kontrolli ülevõtmised enamasti kas jõulise või ideoloogilise mudeli vahenditel.

Milline mudel on kõige turvalisem? Manipuleeriv. Kuna manipulaatorit ei saa ümber kasvatada, saab teda ainult üle mängida. Kuni hetkeni, mil TA alustab või on sisemiselt valmis läbirääkimisi pidama, vastab manipulaator esmalt küsimusele: "Mis klassi mängija on minu vastu?" Kui manipuleerija näeb, et tegemist on inimesega, kes suudab teda enda mänguväljakul võita, siis tekibki võimalus kokkuleppele jõuda. Kui see nii ei ole, jääb manipulaator ikkagi oma positsioonile.

Ärimudel- kõige sünergilisem. See annab võimaluse areneda ilma tagasi vaatamata, et näha, kas seal on keegi pistodaga, kes soovib sind selja tagant pussitada. Kuid samal ajal on ta kahjuks kõige kaitsetum. Selle mudeli mõjuriistad on kõigist mudelitest nõrgimad. Need on strateegiliselt kõige tõhusamad, kuid samas ka kõige kaitsetumad.

Seega, kui soovite säilitada normaalse, korrektse, tsiviliseeritud, ärilise vastastikuse mõjutamise süsteemi, peate esmalt näitama, et olete võimeline töötama kõigi teiste mudelite vahenditega. Kui olete kaitstud, saate läbi rääkida.

Viies mõjureegel:

5. Ebaefektiivne, mittetöötav mõjumudel peab koheselt muutuma. Mida enamik inimesi teeb? Niipea, kui nad puutuvad kokku suurenenud vastupanuga, püüavad nad tugevdada kasutatava mudeli tööriistu. "Ole, las ma alustan veelgi valjemini, las ma proovin olukorrast läbi suruda, nad peavad vastu, mis tähendab, et peate survet suurendama, argument on nõrk - tõstke häält." Sellistesse mustritesse kinnijäämine suurendab ainult vastupanu. Niipea, kui näete vastupanu, muutke kohe mudelit.

Kuues mõjureegel:

6. Ärge kunagi võtke ühendust enne, kui olete oma partneri mõjumudelit üksikasjalikult analüüsinud.. Miks? Fakt on see, et igal mõjumudelil on oma eesmärgid.

Miks on mudeli määratlemine oluline? Valesti määratletud mõjumudel hõlmab kaitse- ja vasturünnakute meetodeid. Kuid kui te pole mudelit õigesti tuvastanud, ei saa te end kaitsta ja antud reeglite järgi mängida.

see tähendab seitsmes mõjureegel:

7. Kaitske sama mudelit kasutades, ründage erinevat mudelit kasutades.

Kui olete end kaitsnud selle mustri vastu, mille järgi teid rünnati, soovib teie vastane tagasi lüüa ja kui te jätkate sama mõjumustri kasutamist, teeb Ta kõik endast oleneva, et end rehabiliteerida. Seetõttu ärge andke talle sellist võimalust: niipea, kui tunnete, et olete kaitstud, ründage kohe teist mudelit.

Igaühel meist on sünnist saati kalduvus ühele mõjumudelitest, mis on sageli meie piirang. Oluline on mõista, et kõigil neljal mudelil on elus oma koht ja õppida neid oma ettevõttes tõhusalt rakendama.

"Asi, mis piirab mõtlemist ja käsib meil näha ilmselget, on meie mentaalsed mudelid selle kohta, kuidas maailm peaks olema. Mentaalne mudel pole midagi muud kui arvamus mis tahes küsimuses, olgu see siis meie perekond, äri või maailm tervikuna Seega, kui keegi ütleb: "Ma arvan, et kõik peaksid pühapäeval kirikus käima", väljendab see inimene selles küsimuses lihtsalt oma mõttemudelit, st seda, kas kirikus käimine on hea või halb, võib leida erinevalt Ainuüksi hiljutine teaduskirjanduse uurimus tuvastas kaheksakümmend üks sellist silti: nende hulgas on juhtimisraamid, mõtteviisid, pühad lehmad, pimealad, paradigmad, oletused, mallid, kognitiivsed kaardid, juhtimisobjektiivid jne. (vt näide 2-1), mida kasutati sama nähtuse kirjeldamiseks.2
Indiviididena arendame oma vaimseid mudeleid aja jooksul, peamiselt hariduse ja kogemuste kaudu. Samamoodi arendavad organisatsioonid mentaalseid mudeleid, mis avalduvad nende sisekultuuris, rutiinides ja kirjutamata käitumisreeglites. Mõnikord kuuleme selliseid väiteid nagu "Nii me selles valdkonnas äri teeme" või "Me ei langeta kunagi oma toodete hinda." Need pole midagi muud kui selles organisatsioonis kasutusele võetud vaimsed mudelid. Ka need arenevad ja kujunevad ajas eelkõige sisemiste koolitusprogrammide, vahetu suhtluse ja kogemuste kaudu.
Vaimsete mudelite puhul on huvitav nende võime kujundada meie käitumist. Seda seetõttu, et need toimivad filtritena, mille kaudu kõik sissetulevad
küpseta itRi’itMt; 1*shknnya

Näide 2-1
Mõiste "vaimne mudel" sünonüümid

Juhtkonna arusaamad Pime taju Kognitiivsed kaardid Tõlgendusskeemid
» Kaudsete teooriate ekraanid
*Raamid Mallid Põhjuslikud kaardid Põhilised põhjuslikud uskumused Tööstuslikud retseptid Tajufiltrid Uskumuste süsteemid Strateegiline lühinägelikkus Varjatud mõistmine Mõtlemise tuumad Maailmavaade
4 Püha lehmade haldamise objektiivide eeldused
4 Mentaalsed pildid Korraldusraamid Strateegilised raamid Esitletud reaalsus Üldised perspektiivid Domineeriv loogika Surnud tsoonid Organisatsiooniskeem 4 Tunnelvisioon Organisatsiooni ideoloogiad

teavet. Kõik, mida näeme või kuuleme, läbib need filtrid. Kuna kõigil on erinevad filtrid, on tavaline, et kaks inimest kuulevad või näevad sama asja, kuid tõlgendavad olukorda siiski erinevalt. Ja kuna selline andmete tõlgendus mõjutab käitumist, käituvad inimesed erinevalt isegi siis, kui neil on "sama" teave.
Kätevõitlusharjutusel andsin kõigile õpilastele ühesugused juhised. Kuid sõnu käemaadlus, võitja ja vastane tõlgendati nende individuaalsete vaimsete mudelite põhjal erinevalt. Enamiku jaoks tekitab ainuüksi selliste sõnade nagu võitja ja võistleja mainimine kujutluspilte konkurentsist ja võitlusest. Ja käitumine tuleneb sellest "vaimsest kujutluspildist". Enamik üritab konkureerida, isegi mõtlemata koostööstrateegiale kui võimalikule valikule.
Mentaalsed mudelid on olulised, kuna need määravad käitumise. Iga inimese käitumise määrab tema mõtteviis

ümbritsev maailm.3 Iga organisatsiooni käitumine on valitsevast mentaalsest mudelist (mudelitest) lähtuvalt väga sarnane.
Kuidas vaimsed mudelid käitumist määravad
Mentaalsed mudelid võivad olla äärmiselt kasulikud, kuna võimaldavad meil teavet töödelda ja kiiresti otsuseid langetada, näiteks kui usute kindlalt, et teie moraalne kohus on kaitsta oma Isamaad juhul, kui mõni teine ​​riik seda ründab, >1 te ei tee seda. raisata palju aega, mõeldes küsimusele "Kas ma peaksin kaitsma kodumaad?" Samuti ei pea te seda kasumi seisukohast hoolikalt analüüsima, et otsustada, kas võidelda või mitte. Te lähete lihtsalt minema, sest usute kindlalt, et see on õiglane põhjus. Sel juhul juhib teie mõtlemist mentaalne mudel, mille kohaselt "Isamaa kaitsmine on iga kodaniku kohustus".
Mentaalsetes mudelites pole "õiget" ega "valet". Keegi ei saa väita, et nende uskumused või väärtused on teie omadest kehtivamad, kuid mentaalsed mudelid võivad probleeme tekitada kahel põhjusel.
. Mentaalsed mudelid võimaldavad meil mõelda "passiivselt" või võib-olla üldse mitte mõelda. Just see viib meid selleni, et me ei märka ilmselget. Vaatleme näiteks järgmist harjutust. Kui loete 1-st 100-ni, siis mitu korda kohtate arvu, mis sisaldab numbrit 9? Enne lugemise jätkamist mõelge sellele pool minutit.

Kui teen seda harjutust õpilastega, vastab enam kui 75% „kümme korda”. Kui ma küsin neid kümmet numbrit, hakkab vabatahtlik loetlema "9, 19, 29, 39 ja nii edasi". Alates hetkest, kui ütlesite "ja nii edasi", lülitusite aktiivsest mõtlemisest passiivsele. "Paigaldamine", "mall" töötas. Ja kui tead vastust, siis milleks raisata aega sellele mõtlemisele? See on samasugune passiivne mõtlemine, mis ei lase enamikul inimestel "näha" veel üheksat võimalikku varianti: 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98. Õige vastus on üheksateist korda. See tundub nii ilmne, kuid enamik inimesi ei pane seda tähele.
VSK KKPtffJE RSGPEIKYA
Teine põhjus, miks tugevad mentaalsed mudelid võivad olla problemaatilised, on see, et inimestel on kalduvus tagasi lükata uut teavet, mis on vastuolus sellega, mida nad juba täielikult usuvad. Kui meil on välja kujunenud väga tugevad vaimsed mudelid, püüame kuulda või näha asju, mis kinnitavad meid meie praegustes tõekspidamistes ja tegutsemisviisides. Igasugune uus teave, mis ei vasta meie uskumustele, jäetakse tavaliselt ebaõigeks või ebaoluliseks. See on ettevõtetes innovatsiooni tapja nr 1.
Seega panevad fikseeritud mentaalsed mudelid meid passiivselt mõtlema ja takistavad meid uusi ideid aktsepteerimast või isegi kaalumast.
Harjutus.
Mõtlesin ühe neljatähelise ingliskeelse sõna. Sellel ei ole esimest tähte, kuid ma tean, et see lõpeb tähega _apu. Kas suudate välja mõelda sõna, mis selle kirjeldusega sobiks? Selle ülesande saamisel reageerib enamik inimesi väga kiiresti, vastates "paljud" - teisisõnu puudub T-täht, kuid mõelge nüüd sellele: siin kasutatakse sama põhimõtet. Mõtlesin välja ingliskeelse sõna, millel on esimene täht puudu, kuid mis lõpeb _epuga. Kas sa mõtled nüüd sõna? Palun oota pool minutit, enne kui panete sellele nime ja jätkate lugemist.
Enamik inimesi ei suuda sõnagi mõelda. Nad käivad läbi kogu tähestiku, järjestades tähestiku alguses tähtede haaval järjekorda, püüdes leida sõna, mida nad kõik teavad. Enamik ebaõnnestub. Kujutage ette nende üllatust, kui keegi hüüab õige vastuse: "eitab". Peaaegu kõik jätavad selle ilmse vastuse vahele, sest nad otsivad sõnu, mida hääldatakse samamoodi kui "paljud". Harjutuse esimene vastus mõjutas mõttekäiku ja sundis meid mõtlema väga piiratud ruumis. Mõelge nüüd sellele: kui ühel sõnal võib olla meie mõtlemisele nii suur mõju, siis kujutage ette, mida võib teha kakskümmend või kolmkümmend aastat ühes tööstusharus töötamist?

Kuidas vältida mõtlemise stereotüüpe
Hoolimata asjaolust, et need mõjutavad meie käitumist nii palju, on enamik üksikisikute ja organisatsioonide mentaalseid mudeleid peidetud. Nad on olemas ja kontrollivad meie käitumist, kuid me pole sellest teadlikud.
Organisatsiooni tegevust mõjutavad ka paljud peidetud mentaalsed mudelid ehk "pühad lehmad", nagu neid sageli nimetatakse. Kui ma palun juhtidel kindlaks teha ja loetleda nende tegevusvaldkonna "pühad lehmad", esitavad nad tavaliselt pika nimekirja, mis algab tugevast veendumusest sellesse, mida kliendid soovivad, ja liiguvad edasi selle juurde, mida on vaja äritegevuses edu saavutamiseks. ja siis sellele, mida saate ja mida mitte. Nähtamatuks jäädes kontrollivad “pühad lehmad” sellise ettevõtte käitumist ja selle juhid pole nende olemasolust teadlikudki. Mida edukamaks ettevõte kasvab, seda sügavamale peituvad need "pühad lehmad", kuni neist saavad muutumatud tõed, mida kunagi ei vaidlustata, kahtluse alla ei sea ega vaidlustata.
Nende varjatud vaimsete klišeede mõju negatiivsetest tagajärgedest ülesaamiseks on vaja need nähtavaks teha, see tähendab tuua pinnale ja tõstatada küsimus nende kehtivuse ja kasulikkuse kohta. See ei tähenda tingimata, et peate neist loobuma. Saate seda teha ja jõuda järeldusele, et teie mudelitel pole midagi viga. Oluline on neid tuvastada ja küsitleda, et hakata aktiivselt mõtlema kõigile neile asjadele, mida peate iseenesestmõistetavaks.
Mõelge sellele: kui strateegilise innovatsiooni mõte on avastada uusi kliente, uusi tooteid või uusi tehnikaid ja mängureegleid, siis kuidas saate neid avastada, kui te ei küsi endalt kunagi, kes teie kliendid tegelikult on, mis on tegelik tehing. teie pakkumise väärtus nendele klientidele või isegi see, kas teie kasutatavad tootmis-, levitamis- ja müügimeetodid on optimaalsed? Strateegilise innovatsiooni võti on võime seada kahtluse alla ja kahtluse alla täpselt seda, mida me iseenesestmõistetavaks peame.
Kahjuks ja ma käsitlen seda üksikasjalikumalt 4. peatükis, ei piisa lihtsalt organisatsioonide veenmisest sellise seisukoha väljatöötamise vajalikkuses. Nende küsimuste tõeliseks esitamiseks on ettevõttel vaja
KÕIK ÕIGE OTSUSED

algatada olukorra aktiivne mõistmise protsess ja seda tehakse positiivse kriisi tekitamise teel.
Positiivse kriisiseisundi saab saavutada, sõnastades endale uue ambitsioonika eesmärgi, st sellise, mis sunnib ettevõtet mitte tavapäraselt toimima, vaid oma võimete kõrgemal tasemel. Eeldusel, et suudate organisatsiooni veenda, et eesmärk on väärt, mõistavad töötajad peagi, et see on nii ambitsioonikas, et seda ei ole võimalik saavutada sama asja paremaks tegemisega. Selle saavutamiseks peavad nad teistmoodi mõtlema ja käituma. Tegelikult juhtus just see 1960. aastatel, kui president Kennedy esitas Ameerikale väljakutse, et ta enne kümnendi lõppu mees Lupale maandaks.
Lisaks, ja seda teavad kõik, tõrjub kiireloomuliseks liigitatud organisatsioonides sageli oluliseks liigitatu välja. Seetõttu ei piisa inimeste veenmisest, et status quo kahtluse alla seadmine on lihtsalt oluline. Neid tuleb veenda, et see on hädavajalik. Organisatsioonisisese küsitlemise järjepidevuse tagamiseks peab tippjuhtkond leidma meetodid selle prioriteediks seadmiseks. Positiivse kriisi tekitamine on üks võimalus. Teine eesmärk on julgustada tippjuhtkonda premeerima ideid, mis tulenevad sellest, et keegi organisatsioonis seab kahtluse alla status quo.
6. peatükis väidan, et soovitud käitumise saavutamiseks organisatsioonis tuleb esmalt luua sobiv organisatsiooniline kontekst. Selleks, et töötajad oleksid motiveeritud organisatsiooni pühasid lehmi pidevalt küsitlema, peame esmalt looma sellist käitumist soodustava ja soodustava keskkonna. Näiteks võtke arvesse Inteli Andrew Grove'i nõuandeid.
Teie organisatsiooni jaoks on kõige kasulikumad kassandrad, st inimesed, kes toovad halbu uudiseid. Kõigis organisatsioonides ei ole inimesi, kes suudavad teile halbu uudiseid öelda, kui olete tippjuhtkonna liige... Kui soovite, et teile edastataks halba teavet, ja soovite luua keskkonda, kus see on võimalik ja julgustatud, ei tohi te luua hirmukeskkond, karistades või ebasoodsas olukorras inimesi, kes toovad halbu uudiseid. Kui leiate õige lähenemise ja kui ka ettevõte suhtub sellesse positiivselt, siis need töötajad, kes on probleemile vahetus läheduses ehk tehnoloogiale kõige lähemal, müügiolukorrale
ja kliendid..., jõuavad nad kiiresti teie ja juhtkonnani. Infovahetuse ja -korralduse struktuur kipub jumaldama juhi sängi kuu- või omajagu info põhjal. Seega on ülioluline tagada, et Cassapdrad tooksid halvad asjad otse teieni. Müügimeeskonnad on selles rollis eriti head. Nemad on esimesed, kes kannatavad klientide käes, ja nemad on esimesed, kes märkavad, et kaotavad järjest rohkem tellimusi. Nad vajavad nii juurdepääsu kui ka kanalit halbade uudiste edastamiseks tippjuhtkonnale, et nad saaksid need üldisesse strateegiasse tagasi integreerida.1
11 vaimsete mudelite kahtluse alla seadmine on viis vältida nende piiravat mõju. Võimalikud on ka muud taktikad (vt näide 2-2).
Autsaiderid (välise ärikeskkonna esindajad, autsaiderid või insaiderid), kelle mentaalsed mudelid erinevad organisatsioonis valitsevatest, võivad toimida katalüsaatorina ehk aidata ümber mõelda selle äritegemise viisi. Seega võib uue tegevjuhi (eriti hoopis teisest tööstusest) tulek anda võimsa tõuke strateegilisele innovatsioonile. Võrdlusuuringud autsaiderite (konkurendid või muude tööstusharude ettevõtted) suhtes võivad samuti soodustada olemasolevate mentaalsete mudelite aktiivset ümbermõtlemist ja avada muid võimalusi.
Teine kasulik taktika on välja töötada seisukoht, mis seab kahtluse alla status quo. Selle iseloomulik tunnus on pidev küsimus "miks?" "Miks," nagu näiteks, "me müüme oma tooteid sel viisil?" Kui küsimust toetavad mitmed näited organisatsioonidest, kes müüvad oma tooteid erineval viisil ja on samal ajal üsna edukad, siis vastus küsimusele "miks?" võib olla ettevõttele võimas äratus.
Stereotüüpide vältimiseks võite kasutada muid taktikaid. Mõned neist on üsna ilmsed, kuid sellegipoolest tõhusad: uute ideede katsetamine, faktide ja näidete esitamine, mis on vastuolus "tavalise tarkusega", ettevõtte peamiste tulemusnäitajate jälgimine ja tagasiside andmine välistele sidusrühmadele (näiteks klientidele ja edasimüüjatele). Ärge arvake, et minu taktikate loetelu on ammendav. Oluline on märkida, et kui vaimseid mudeleid ei vaidlustata, siis "ära saada pühasid lehmi tapale", kui vaja, ilmuvad harva paremad strateegiad.

Näide 2-2
Mõned taktikad vaimsetest mudelitest ülesaamiseks Märgistage need ja küsige endalt, kas need on õiged. Hõlbustada küsimuste esitamist positiivse kriisiarengu ja -korralduse kohta. Kaasake arutelu katalüsaatoriteks kõrvalised isikud. Tehke muudatusi kõrgemas juhtkonnas. Kasutage parimat, mis on väljaspool teie tegevusala. Seadke hetkeks kahtluse alla status quo. Katsetage uute ideedega. Tooge fakte või näiteid, mis on vastuolus "tavatarkusega". Jälgige ettevõtte peamisi tulemusnäitajaid. Otsige tagasisidet välise ärikeskkonna esindajatelt (autsaiderid): klientidelt, edasimüüjatelt jne.

Üks institutsionaalse majandusteaduse rajajaid D. North määratles institutsioonid majanduskäitumist reguleerivate reeglitena. Need on mõned teadlikult või alateadlikult inimeste poolt püstitatud konstruktsioonid, püüdes saada üle oma ebatäiuslikkusest, teadmiste piiratusest ja teiste käitumise ebakindlusest.

Institutsionaalne analüüs tõstab esile kolme tüüpi näitlejaid:

− agent- isik, kes on "mahutud" oma majandusliku rolli tõttu, mis määrab kõik tema tegevused. Agent tegutseb teatud institutsiooni raames ja tema tegevus taandub kasutatava tulu, kasumi funktsiooni maksimeerimisele;

− näitleja– inimene, kes tegutseb teadlikult ja teeb oma valiku;

− näitleja- inimene, kes püüab hoolikalt oma rolli "mängida", suur osa tema pingutustest on suunatud lojaalsuse kujutamisele institutsioonile.

Iga näitleja, kes valmistub otsustama, kaalub paljusid võimalusi (joonis 1). Institutsioonid toimivad mehhanismina, mis piirab võimalike valikute arvu lõpmatus „otsuste valikuväljas“ „vastuvõetavate otsuste valdkonnaga“, mille raames tehakse üks otsus.

Joonis 1 – Näitleja tegevus

Vaimsed mudelid– see on iga inimese tegevuste "sisemiste raamistike" kogum, mis hõlmab teadmisi, oskusi ja väärtusi; See on ümbritseva maailma tajumise mudel, mis on kogu selle mitmekesisuses tajumiseks liiga keeruline. Teadmiste, oskuste ja võimete kogum määrab pädevused inimesest, see tähendab tema võimete raadiusest. Tõstke esile kahte tüüpi pädevusi:

− instrumentaalsed pädevused– saab kasutada rahulolu ja sissetuleku saamiseks;

− professionaalsed pädevused – määrab näitleja koha tööjaotuses teiste näitlejate vaatevinklist.

Väärtused määravad kindlaks võimalike valikute kogumi võimalike valikute ruumis ning mõjutavad ka näitleja riskivõttu (positiivselt või negatiivselt). Ühiselt jagatud väärtused loovad aluse inimeste ühistegevusele.

Inimeste koostoimel moodustatud jagatud vaimsete mudelite kogum esindab ühiskonna kultuuri. Seda mõistet leidub ka kirjanduses "majanduslikult oluline saak" on vaimsete mudelite kogum, mida jagavad paljud näitlejad. Institutsiooni rolli muutumine on seotud majanduslikult olulise kultuuri muutumisega.

Vaimsed mudelid on määratletud rutiinid– stabiilsed stereotüübid, harjumused inimeste tegevuses. Rutiine võib määratleda ka kui "institutsiooni iseendale". Rutiinide tekkimist põhjustavad aja kokkuhoiu võimalus, kognitiivsed tegevused ja emotsionaalne stress. Lihtsaim klassifikatsioon eeldab olemasolu kolme tüüpi rutiinid: tehnoloogiline, käitumuslik, majanduslik. Joonis 2 näitab kompetentside ja rutiinide vahelist seost.

Joonis 2 – Pädevused ja rutiinid

Alates lihtsaimatest üksiktoimingutes tekkivatest rutiinidest kuni seaduste väljatöötamise ja kehtestamise keerukate protseduurideni on kõik lõppkokkuvõttes suunatud ebakindluse elementide kõrvaldamisele ja soovitud sündmuse toimumise tõenäosuse suurendamisele.

Teeme ülaltoodu kokkuvõtte. Inimestele omased stabiilsed stereotüübid (rutiinid) ja väärtused moodustavad nende vaimse mudeli (joonis 3). Interaktsiooni käigus peavad inimesed neid mudeleid kohandama, arendades ühiseid ideid põhiliste asjade kohta (jagatud mentaalsed mudelid). Need moodustavad ühiskonna kultuuri ja selle raames kujunevad käitumisnormid. Viimased kajastuvad inimtegevust korraldavates struktuurides. Neid struktuure – reegleid, mida täiendavad nende täitmise jõustamise mehhanismid – nimetatakse institutsioonideks.

Ühiskonnas eksisteerivad institutsioonid loovad stiimuleid, mis mõjutavad inimeste käitumist. Need vähendavad valikukulusid ebakindluse tingimustes ja võimaldavad struktureerida süsteemi sees toimimise kulusid. Institutsioonide teke on endogeenne protsess, mis on seotud inimeste ja nende ühise ajalooga suhtlemise kogemusega. Väljastpoolt tehtud katsed kehtestada võõraid reegleid ei õnnestu, kui need lähevad vastuollu ühiskonna kultuuri ja olemasolevate mitteametlike tavadega. Vastupidi, olemasolevate tavade ametlik konsolideerimine võib olla väga edukas.

Joonis 3 – Institutsioonide moodustamise mehhanism

Konventsioonid (lepingud) Erinevalt institutsioonist puudub neil sunnimehhanism: tegutseja ei pruugi konventsiooni järgida ega saada formaalselt “karistamata”, kuid sellise rikkumisega kaasnevad lisakulud. Kokkulepe on teatud inimrühmale ühine teadmiste, oskuste (eelkõige suhtlemine) ja väärtuste süsteem, mis võimaldab neil suhelda madalate kuludega.

Kokkulepped, mille säilitamisest on huvitatud mõjuvõimulised tegijad, võivad nende mõjul kujuneda institutsioonide kujul. Ja vastupidi, pikka aega eksisteerinud formaalsed institutsioonid võivad pärast nende "siduvuse" kaotamist edasi eksisteerida konventsioonide kujul.

On kolm võimalikku strateegiat, kuidas tegutsejad käituvad institutsioonidega seoses:

− institutsioonidest kinnipidamine - näitlejast saab institutsiooni agent või näitleja, kes ootab, et teda rolli range täitmise eest premeeritakse. Tema käitumine on ratsionaalne, kui institutsioonide süsteem on stabiilne ning sellel on suured sunni- ja tasustamisvõimed;

− asutuste kasutamine – tegutseja püüab saada kasu institutsionaalse keskkonna pakutavatest võimalustest, valides ükskõik millise mittekaristusliku käitumisstrateegia. Samal ajal kasutab ta institutsioone sageli muudel eesmärkidel kui ette nähtud ja käsitleb institutsioone kui tavalisi tootmistegureid. Mida paremini institutsiooni valdatakse, seda rohkem on tegutsejal võimalusi seda kasutada;

− asutuste projekteerimine ja ehitamine – näitleja püüab institutsiooni ennast muuta. Ilmselgelt peavad tal selleks olema vastavad volitused ja ressursid.

http://studopedia.org/1-31399.html

Rutiinid

- Kuidas sa oma imesid teed?
- Mis imed need on?
- Noh... soovide täitumine...
- Oh, see? Kuidas ma seda teen... Olen lapsepõlvest saati koolitatud, seega teen seda. Kust ma tean, kuidas ma teen...
[vestlus kuldkalaga]

A. ja B. Strugatski 8

Esialgu kontseptsioon rutiin (rutiin) tutvustasid evolutsiooniteooria loojad R. Nelson ja S. Winter seoses organisatsioonide tegevusega ning defineerisid nad seda kui “normaalseid ja etteaimatavaid käitumismustreid” 9. Rutiinne käitumine on aga omane mitte ainult organisatsioonidele, vaid ka üksikisikutele. Viimase osas võib rutiinid jagada kahte kategooriasse: tehnoloogilised rutiinid, mis on tekkinud inimese ja looduse vastastikuse mõju käigus ning suhtelised rutiinid, mis tekib inimestevahelise suhtluse käigus.

Masinaga töötades kasutab treial päevast päeva samu võtteid, enamasti automaatselt. Ta ei pea toimingute jada hääldama, andes endale vaimseid juhiseid. Selle tegevused on sujuvamad ja koosnevad tehnoloogilistest rutiinidest. Sama kehtib ka majapidamistöid tegeva naise, ajalehti toimetava postiljoni, õpilaste tööd kontrolliva õpetaja tegevuse kohta. Miks on inimloomus selliste rutiinide kujundamine?

Tehnoloogilised rutiinid täidavad olulist funktsiooni: vähendavad otsustuskulusid. Probleemiga silmitsi seistes valime tavaliselt lahenduse, mida varasema kogemuse põhjal peeti edukaks. Valdav enamus sellistest rutiinidest on teadvuseta ja neid rakendatakse selle alusel vaikiv teadmine 10. Me ei tea täpselt, kuidas me kingapaelu seome, võtmega ust avame või hambaid peseme. Pealegi on meil sageli lihtsam midagi teha, kui kirjutada juhiseid, kuidas seda teha.

Üsna pikka aega ei mõistnud inimesed tehnoloogiliste rutiinide ja suhteliste rutiinide erinevust, nähes otsest põhjus-tagajärg seost oma tegevuse ja looduse reaktsiooni vahel neile. Paljud kombed põhinevad sellistel korduvatel tegevustel, mille eesmärk on stimuleerida teatud loodusreaktsioone. 19. sajandil silmapaistev etnograaf Edward Tylor kirjutas:

Kaasaegsed serblased tantsivad ja laulavad, kui nad juhatavad väikest lehtede ja lilledega riietatud tüdrukut ning valavad talle tassi vett, et vihma hakkaks sadama. Kui on tuulevaikus, vilistavad meremehed vahel tuult, kuid üldiselt neile ei meeldi see vilistav heli, mida vilistav tuul merel tõstab. Kala peab sööma sabast peani...et teiste kalade pead kaldale tuua, sest kui neid valesti süüa, siis kala pöördub kaldast ära.

Muide, selline primitiivne idee kogu maailma animatsioonist määras ka katsed "karistada" loodust "halva käitumise eest". Näiteks,

...Pärsia kuningas Xerxes andis Kreeka-vastase sõjakäigu ajal (5. sajand eKr) korralduse ehitada sildu üle Hellesponti (Dardanellid), kuid torm paiskas need laiali. Selle eest käskis Xerxes Hellesponti piitsutada. Ja Pärsia kuningas Cyrus (VI sajand eKr) karistas oma Babüloni-vastase sõjakäigu ajal Gindu jõge, mis viis minema ühe püha hobuse, käskis see üles kaevata ja väikeseks jõeks muuta. 11

Tehnoloogilised rutiinid hõlbustavad meil valikute tegemist ebakindluse ja teabepuuduse olukordades. Ilma võimeta hinnata, kui tõhusad on alternatiivsed käitumisstrateegiad, kipume avaldama negatiivset suhtumist riskidesse, eelistades järgida tõestatud käitumismustreid. Mida vähem on inimestel teadmisi ümbritseva maailma kohta, seda suurem on ebakindlus, seda stabiilsemad on rutiinid. Ebakindlus koos piiratud kognitiivsete võimetega muudab pideva käitumise optimeerimise mitte ainult väga kulukaks, vaid sageli ka mõttetuks. Rutiin toimib sel juhul kindlustuse elemendina.

Märkimisväärne osa iga inimese tegevusest on paratamatult seotud teiste inimestega. Sotsiaalse suhtluse raames ja arendada suhte rutiinid. Lisaks ülalkirjeldatud otsustuskulude vähendamise funktsioonile täidavad nad veel üht olulist funktsiooni – koordineerimisfunktsiooni. Erinevalt loodusest on inimesed strateegilised mängijad ning tegevussuunda valides püüavad nad arvestada teiste võimaliku reaktsiooniga oma tegudele. Kui me teame, et meie partnerid tegutsevad stereotüüpide alusel, on meil teatud ootused nende edasise tegevuse suhtes ja nende ootuste kohaselt valime oma käitumisstrateegia. Seega võimaldavad rutiinid, luues vastastikuste ootuste süsteemi, viia suhetesse sisse koordinatsiooni ja prognoositavuse elemendi.

Rutiin on viis kompaktseks ladustamiseks teadmisi (teadmisi) Ja oskusi (oskusi), mida inimene oma tegevuseks vajab (joonis 2.1).

Riis. 2.1. Rutiini komponendid

Ainuüksi selgesõnalistel teadmistel (nt kirjalikel juhistel) põhineva rutiini täielik valdamine võib olla ülemäära kulukas. Nende vähendamiseks on vaja vastavaid oskusi, mida arendatakse treenides. Tõepoolest, inimesele jalgrattaga sõitmise juhiste andmine ei tähenda talle jalgrattaga sõitmise õpetamist. Kulinaarne retsept, millest juhindudes võiks pirukat küpsetada inimene, kes pole elus pliidi lähedale sattunud, võtaks üle tosina lehekülje. Alati on midagi, mida ei saa sõnadega väljendada, kuid mis siiski moodustab teadmiste olemuse.

Suurtes ettevõtetes on otsustussüsteem üles ehitatud organisatsiooni rutiinidele, mis pakuvad mehhanismi, mis kaitseb otsuseid langetavate majandusagentide ebaratsionaalse käitumise eest. Lisaks positiivsetele omadustele on sellisel mehhanismil ka negatiivseid – eelkõige aeglane otsustamine.

Kujutagem ette, et teie finants- ja tööstuskontsernil on võimalus osta naftafirma väga soodsatel tingimustel. Ja kuigi saate suurepäraselt aru, et see tuleb väga kiiresti valmis saada (alles siis see toimub), pole olemasolevad organisatsioonilised rutiinid selleks loodud. Analüüsiks vajalikud dokumendid on võimalik koostada mõne päevaga, kuid tehingu küsimus sisaldub plaanilises juhatuse koosolekus (väga oluline teema!), mis on kavandatud alles kuu aega hiljem. Selle tulemusel, otsustussüsteemi paindumatuse tõttu, tehing ebaõnnestub.

Vajadus arendada oskusi olemasolevate teadmiste rakendamiseks määrab rutiinide kujunemise ja muutumise evolutsioonilise iseloomu. Kui tingimused, milles ettevõtted või üksikisikud tegutsevad, muutuvad, lakkavad nende mälus olevad rutiinid toimimast. Uute tingimustega kohanemise protsess, mis väljendub uute käitumisstrateegiate otsimises, nende valdamises ja kinnistamises rutiinidena, sõltub nende rutiinide aluseks olevate teadmiste olemusest: mida vähem selgesõnalised on teadmised, seda pikem on see protsess.

Rutiinide puudumise probleemiga turumajandusele üleminekul puututi kokku 1990. aastate alguses. Ida-Euroopa riikide ettevõtted. Uued turutingimused avasid uusi võimalusi, kuid nende ärakasutamiseks vajasid ettevõtjad oskusi töötada täiesti ebatavalistes tingimustes. Uuringu 12 kohaselt oli Ida-Euroopa riikides ja arenenud turumajandusega riikides paar aastat pärast reformide algust rutiin, mis põhines kergesti ülekantavatel selgesõnalistel teadmistel (kohustuslik haridustase) ja vaikival teadmisel, mis ei olnud seotud ärikogemusega (saadaval). kvalifitseeritud insenerid ja töötajad). Kuid rutiinide osas, mis põhinevad vaikival teadmisel turu toimimise kohta (uue toote väljatöötamiseks ja turustamiseks kuluv aeg, kvaliteedikontrollisüsteemi rakendamine), jäid Ida-Euroopa riigid arenenud majandustest oluliselt maha.

Ungari ettevõtete ja teiste riikide ettevõtete võrdluse tulemused 1994. aastal (valim tehti 41 riigis) on toodud tabelis. 2.1.

Tabel 2.1. Ungari ettevõtete võrdlus teiste riikide ettevõtetega

Vastavalt oma teadmistele moodustame kindlad vaimsed mudelid. Nende prisma kaudu tajume maailma. Need määravad meie reaktsioonid ja võimaldavad meil valida kognitiivsete jõupingutuste kulutamise seisukohalt kõige säästlikuma käitumisviisi. Seega saab ratsionaalse valiku mudelit kohandada, kaasates otsustusmehhanismi ühe elemendina mentaalsed mudelid (joonis 2.2).

Riis. 2.2. Vaimsetel mudelitel põhinevad valikud

Seega, kui seisame silmitsi meid ümbritseva maailma tajumise keerukusega, koostame sellest lihtsustatud mudeli. See annab ettekirjutused käitumiseks, mis võimaldab meil lahendada konkreetseid probleeme. Need juhised salvestatakse rutiinidena ja me omandame neid õppimise ja kogemuste omandamisel.

See osa käsitleb kultuuri põhikomponente ja selle mõju inimeste majanduskäitumisele. Erilist tähelepanu pööratakse väärtuste kui otsustusteguri analüüsile erinevate majandusagentide rühmade poolt.

Sotsiaalses suhtluses hindavad inimesed kriitiliselt teiste tegevust ja jagatud mentaalsete mudelitega indiviididel on väga sarnased hinnangud. Võime rääkida teatud väärtuste olemasolust ühiskonnas - ideedest (erinevatel abstraktsioonitasemetel) selle kohta, mis on hea ja mis on halb. Väärtushinnangute ülekandmine toimub mentaalsete mudelite raames ja viib nende kohandamiseni. Ühiskonna kui terviku jagatud vaimsed mudelid püsivad kultuur see ühiskond.

Muidugi koosneb majandus tõepoolest tehnoloogiatest, tegevustest, turgudest, finantsasutustest ja tehastest – kõik need on reaalsed ja materiaalsed. Aga sisimas, kõige elementaarsemal tasemel, kontrollitakse neid ja selle kontrolli taga on ideed... Nad kujundavad ja koondavad majandust makrotasandil... Nad on majanduse DNA.

B. Arthur (1995) 15

Kultuuri põhielement on väärtused, kuna just nemad määravad inimtegevuse vektori. Nende iseloom määrab, milliseid teadmisi ja oskusi inimene kogub (joonis 2.5).

Riis. 2.5. Kultuuri komponendid

Hofstede, 16 ühe kuulsaima kultuuriküsimuste eksperdi, lähenemine sarnaneb mõneti Northi ja Denzau lähenemisega, kes määratlevad kultuuri jagatud mentaalsete mudelite kaudu. Hofstede usub, et inimese käitumine sõltub suuresti tema vaimsetest programmidest (ta on "programmeeritud" neid ellu viima). Vaimsete programmide all tähendab Hofstede "mõtlemise, tunde ja tegutsemise mustreid". Ta tuvastab selliste programmide kolm taset (joonis 2.6).

Riis. 2.6. Kolm vaimsete programmide taset

Madalamal tasemel on universaalsed programmid, mis on kõigile inimestele sarnased. Need on geneetiliselt päritud ja on lahutamatu osa inimloomus. Keskmisel tasemel on need vaimsed programmid, mis on spetsiifilised konkreetsele isikute rühmale. Need kujunevad sotsiaalse õppimise kaudu pideva grupisisese suhtluse kaudu. Hofstede nimetab selle taseme mudeleid kultuur. Kõrgeimal tasemel on konkreetsele indiviidile omased vaimsed programmid. Nad määratlevad selle individuaalsus, erista seda teistest. Need programmid on osaliselt päritud geneetiliselt ja osaliselt kujunenud õppimise teel.

Hofstede seisukohalt pakub analüüsi jaoks kõige rohkem huvi kultuuri tase. Erinevate rühmade kultuuriliste iseärasuste analüüsimiseks töötas ta välja spetsiaalse metoodika, mille käsitlemise juurde pöördume organisatsioonikultuuri kontekstis tagasi peatükis „Organisatsiooniteooria“ ning peatükis „Institutsioonid ja institutsionaalsed muutused“ organisatsioonikultuuri kontekstis. riikidevahelised kultuurilised erinevused.

Rääkides majanduskultuurist, kui sellest kultuuri osast, mis puudutab majanduslikku vastasmõju, on mõttekas eristada selle kolme tasandit - massimajanduskultuur, organisatsioonitasandi otsustajate majanduskultuur ja teoreetiline majanduskultuur. Need tasemed moodustavad majanduskultuuri püramiidi 17 (joonis 2.7a).

Riis. 2.7a. Majanduskultuuri püramiid

Püramiidi esimene (alumine) korrus - massimajanduslik kultuur. Need on tarbijate massi, töötajate massi väärtused, teadmised, oskused ja arusaamad. See on kultuur, kus inimesed teevad otsuseid ainult enda ja oma pere jaoks. Sel tasemel ei avalda selgesõnalised teadmised kui kultuuri element praktiliselt mingit mõju majanduskäitumisele, mille määravad eelkõige väärtused ja oskused. Oskused omandatakse teiste edukaid käitumismudeleid jäljendades ning tavaliselt matkitakse neid ilma kriitilise järelemõtlemise ja hindamiseta. Ühiskondliku teadvuse kriiside ja majandusstruktuuri äkiliste muutuste hetkedel, kui ühiskonnas hakatakse väärtushinnanguid revideerima, võib selline matkimine saada massilise ebaefektiivse käitumise, näiteks finantspüramiidides osalemise, põhjuseks. Põhimõtteliselt ei ole vaja sügavaid majandusteadmisi, et mõista, et püramiid eksisteerib vaid seni, kuni uued inimesed sinna raha toovad, ja see kukub kokku niipea, kui see protsess peatub. Inimesed tõid aga raha MMM-i ja muudesse püramiididesse, juhindudes põhimõttest “teised kannavad, mina ka”.

Üks näide veel. Praegu ei mõista enamik venelasi, et hästi tehtud töö väärib austust ja meie jaoks on see praegu massimajanduskultuuri peamine väärtusprobleem. Tõenäoliselt on selle probleemi juured selles, et paljud meie kaaskodanikud töötasid kogu oma elu, saamata normaalset tasu ja austust oma töö eest nõukogude majanduse ajal ja isegi varem - pärisorjuse all. Kuid väga sageli kulub millegi hea või halva tegemiseks umbes sama palju aega ja jõupingutusi!

Püramiidi teine ​​korrus - majanduslik juhtide ja organisatsioonijuhtide (otsustajate) kultuur, mis moodustab organisatsioonide nn juhtimistasandi. Juhtide otsused kehtivad juba kümnetele, sadadele ja tuhandetele inimestele, kes on neile usaldanud oma huvide elluviimise, delegeerides neile oma otsustusõigused.

Püramiidi kolmas (ülemine) korrus - teoreetiline majanduskultuur. See on professionaalsete majandusteadlaste kultuur. Kui meie riigis on massimajanduskultuuriga seotud miljonid inimesed ja sajad tuhanded on otsustajad, siis kümned tuhanded (mitte enam!) on professionaalsed majandusteadlased, kes loovad skeeme, mida kasutavad nii otsustajad kui ka massimajandusliku käitumisega inimesed. Analüüsides teiste otsuseid, ei tee professionaalsed majandusteadlased ise otsuseid. Nad võtavad selliste lahenduste kohta kokku ja annavad valmis plokkskeemid.

Pange tähele, et mida kõrgemale me majanduskultuuri püramiidis tõuseme, seda rohkem põhinevad otsused teoreetilistele teadmistele ja seda vähem mängivad väärtushinnangud otsuste tegemisel (vt joonis 2.7b). Just väärtused määravad massimajandusliku käitumise. Need määravad kindlaks stiimulid ja konkreetsed käitumispiirangud, majandustegevuse spetsiifika ja selle tulemused. Tänu sellele võivad samadel majandustingimustel ja sama majanduspoliitika mõjul eri kultuuridesse kuuluvad rühmad areneda erinevalt. Selle kohta on palju näiteid - Hiina perekonnad Tais, Malaisias, Indoneesias, USA-s, Jaapani diasporaad Brasiilias ja USA-s jne.

Väärtused võivad soodustada majanduskasvu (nagu juhtus USA-s, kus Hiina pereettevõte areneb edukalt) või vastupidi, pidurdada (nagu juhtus Venemaal turureformide alguses, kui väärtused plaanimajanduse raames moodustatud uute juhtimismehhanismide tõhusust oluliselt vähendanud). Pealegi võib sama väärtuse mõju erinevatel arenguperioodidel olla otse vastupidine. Näiteks jaapanlastel on kõrge säästumäär. Selline suhtumine rahasse kujunes välja rasketel sõjajärgsetel aegadel ja aitas kaasa Jaapani majanduskasvule kuni pika majanduslanguse alguseni. Nüüd on sellest saanud takistus: jaapanlased usuvad, et kriisi ajal tuleb rohkem säästa ning isegi valitsuse poolt stimuleeritud suurenenud maksed ja toetused ei saa neid sundida rohkem kulutama.

Küsimus ei ole mitte kultuuriväärtuste kui selliste tuvastamises, vaid poliitilise ja majandusliku keskkonna tuvastamises, milles need kultuurilised tegurid saavad aktiivselt ja dünaamiliselt toimida.

H. Xiao (1988) 18

Riis. 2.7b. Kultuurikomponentide suhe püramiidi erinevatel tasanditel

Seega on väärtused üks tegureid, mis määravad majandusarengu edu. Teine tegur on valitsuse poliitika. See, nagu väärtused, mõjutab üksikute majandussuhetes osalejate stiimuleid.

Mudel: avalik poliitika, väärtused ja äristruktuur Hiinas

Mudel: avalik poliitika, väärtused ja äristruktuur Hiinas 19 Kokkuvarisemine

Vaatleme majandustegevust (vahetussuhteid) ettevõtjatevaheliste interaktsioonide jadana. Neid koostoimeid kirjeldab mäng, mille väljamaksete maatriks on näidatud tabelis. 2.3.

Tabel 2.3. Vahetussuhe

	Koostöökäitumine	Koostöövõimetu käitumine
Koostöökäitumine	x;y	z;y
Koostöövõimetu käitumine	y;z	w;w

Iga osaleja valib koostöövalmiduse (kauba tarnimisega) ja koostööst keeldumise (tarnelepingu rikkumine) vahel. Kui mõlemad osalejad valivad koostöö, toimub vahetus, milles kumbki osaleja tegutseb oma kauba müüjana ja kellegi teise ostjana. Kui üks osaleja valib koostöö ja teine ​​käitub mittekoostöötavalt, siis teine ​​kasutab esimest ära.

Kasu, mida osalejad interaktsioonist saavad, ei sõltu mitte ainult nende käitumisest, vaid ka valitsuse poliitikast (eelkõige valitsuse sekkumisest ettevõtlusse ühel või teisel kujul). Kuna suhtlus kordub aja jooksul, mõjutab osalejate praeguseid otsuseid nende suhte ajalugu.

- toote väärtus müüja jaoks;

- toote väärtus ostja jaoks; , samas kui teine ​​osaleja saab kasu ja koostööks stiimulite puudumisel on osalejate käitumine koostöövõimetu. Ja . Seega on igal perioodil vastasmõju, mida kirjeldab vangide dilemma 20. Selle tulemuse määrab see, kui tugevad on koostööstiimulid (eelkõige see, milline on suhte ajahorisont).

Nende leidude abil analüüsime Hiina ühiskonnas valitsevate normide ja väärtuste mõjul välja kujunenud ärisuhete struktuuri.

Avalik kord. Alates 40ndate algusest. XIX sajandil, mil Hiinas hakkas arenema tööstus, ja kuni 40ndate lõpuni. XX sajand riik käitus kas röövellikult või neutraalselt ning mis puudutab põhilisi riske jaotavaid ja lepinguid kaitsvaid õigus- ja finantsinstitutsioone, siis need praktiliselt puudusid. Kuigi riik andis eraettevõtetele märkimisväärse autonoomia, ei aidanud see siiski kaasa nende arengule. Ettevõtluskeskkonna stabiilsust ei hoidnud mitte riik, vaid kaubandusgildid. Nemad olid need, kes andsid standardid ja lahendasid vaidlusi. Kuid nende võimalused olid piiratud - gildide võim oli riigivõimuga võrreldes väike ja lisaks oli kaupmeestele omane üleminek avalikku teenistusse ja 19. sajandi lõpuks. Samuti on ilmnenud vastupidine trend, s.t. See tähendab, et toimus ettevõtete ja valitsuse ühinemine koos kõigi sellest tulenevate tagajärgedega.

Kuna poliitilised institutsioonid ei suutnud tagada ametlike lepingute kaitset, oli neile koostöösuhetes lootmine irratsionaalne. Kuid koostöö saavutati mitte usalduse kaudu poliitiliste mehhanismide vastu, vaid usalduse kaudu inimeste vahel, kes jagavad ühiseid väärtusi.

Väärtused. Hiina ühiskonda iseloomustab perekondlikel sidemetel põhinev konfutsiaanlik väärtussüsteem. Konfutsiuse järgi peaksid inimesed tegutsema nende huvides, kellega nad on seotud, kuid ainult siis, kui

• nad ise ei kanna sellise käitumise tõttu otsest kahju;
• nende tegevus ei kahjusta neid, kellega nad on veelgi tihedamalt seotud;
• nende potentsiaalsed partnerid on minevikus alati koostööaltid käitunud.

Need traditsioonilised väärtused on laienenud ärisuhetele alates nende loomisest Hiinas. Suhtlemises osalejad püüdsid oma partnerite ringi kitsendada, valides nad oma lähimate sugulaste hulgast, keda polnud kunagi varem ebasobivat käitumist täheldatud. Veelgi enam, need, kes algselt ei jaganud konfutsianistlikke väärtusi, said kasu ka nendele vastavast käitumisest, et neid partneritena aktsepteeritaks. Seega lõid konfutsianistlikud väärtused platvormi koostöösuhete loomiseks ja viidi seejärel põllumajanduslikust linnakontekstist üle tööstuslikule kontekstile.

Selle tulemusena olid Hiina ettevõtted kuni teatud etapini väikesed või keskmise suurusega, millest igaüks oli ühe perekonna kontrolli all. Need ettevõtted ei arenenud vertikaalselt ja jagati esimesel võimalusel mitmeks iseseisvaks ettevõtteks, millest igaüht juhtis siiski eraldi perekond, mis on mõistetav. Tõepoolest, kui eelistatakse sugulussuhteid, siis pärast põlvkonda algab sageli paljude sugulaste vahel hõõrdumine, mis on tingitud suhte määra kindlaksmääramise raskusest. Konfutsianistlikud väärtused ei paku aga ettevõttele tervikuna selget strateegiat ja probleemi saab lahendada ainult eraldamise teel.

Nii et suhetes osalejate stiimuleid koostööks ei mõjuta mitte ainult majanduspoliitika, vaid ka ühised kultuuriväärtused. Poliitika, mõjutades tulemuslikkust, aitab pikas perspektiivis kaudselt kaasa nende väärtuste muutmisele.

http://www.econline.edu.ru/textbook/Glava_2_Ekonomi4esko/2_3__Obwie_mentalny

Kõige levinum majandusinstitutsiooni definitsioon on Douglas Northi antud definitsioon, kes defineeris institutsioonid kui inimeste poolt välja töötatud mängureegleid ühiskonnas, mis seab raamistiku inimestevaheliseks interaktsiooniks ja mehhanismid nende reeglite täitmise jõustamiseks. Seda institutsiooni määratlust, mis sisaldab kolme põhikomponenti (formaalsed reeglid, mitteametlikud piirangud ja nende reeglite jõustamise tase), kasutatakse laialdaselt neoinstitutsioonilises koolis. Mentaliteet- need on indiviidi intellektuaalsed ja emotsionaalsed omadused, kelle mõtted ja emotsioonid on lahutamatud, kus mõtteid dikteerib kultuur ja emotsioonid on reaktsioon väliskeskkonna muutustele, mis põhineb indiviidi kultuuriväärtustel. . Mentaliteet kujuneb hariduse ja elukogemuse saamise protsessis. Seega on mentaliteet see, mis eristab inimesi, kes on kasvanud erinevates kultuurikeskkondades. Mentaliteet on maailma nägemise viis, kus mõte ei ole emotsioonidest eraldatud. Vaimne mudel– kognitiivses psühholoogias üsna laialt levinud mõiste Mudelid on sageli halvasti mõistetavad, neid on raske sõnastada, neis sisalduvad teadmised on kontekstuaalselt vahendatud ja ammutatud vahetult objektiga suhtlemise käigus. Mudel salvestab informatsiooni interaktsiooniobjekti, interaktsioonisituatsiooni parameetrite, enda kui tegutseja ning olemasolevate vahendite kohta objekti terviklikuks ja omavahel seotuks muutmiseks. Mudeli eksisteerimise viise on kaks: mudel kui teabe salvestamise ühik ja tegelik mudel (praeguse olukorra peegeldus), seega saab mudelit käsitleda nii struktuurilisest aspektist (kogemuse organiseerimise tunnused) kui ka protseduuriline aspekt (teadmiste ajakohastamise tunnused). Mudel kui üksus sisaldub omakorda suuremates kogemuse organiseerimise struktuurides (naiivsed teooriad, maailmapilt jne) Strateegia kujunemist mõjutavad indiviidide mentaalsed mudelid, mille all mõistetakse viise. protsesside või nähtuste tajumine, mis põhinevad inimese loomupärastel eelistustel ja väärtustel, uskumustel, tunnetel jne. Mentaalsed mudelid on tööriist, mille abil juhid suudavad vähendada olukordade keerukust ja muuta otsustustehnikad kättesaadavaks. Vaimsed mudelid moodustuvad organisatsiooni kõige kõrgematel tasanditel ja ulatuvad kuni allapoole

osakonna tasemele. Rutiinne- seda tüüpi tegevuse jaoks tavapärased harjumuspärased tehnikad, töömeetodid, sõltuvus mallist; hirm muutuste ees, stagnatsioon. Arendusasutused – (mille populaarseim vorm on pangad ja arenduskorporatsioonid) võimaldavad ühiskonna raha ümberjaotamist “võtmesegmentide” kasuks. Arendusasutused- spetsialiseerunud riiklikud (kvaasiriiklikud) korporatsioonid (ettevõtted), mille tegevus on suunatud riigi majanduslikku ja sotsiaalset arengut takistavate "turutõrgete" kõrvaldamisele. Täpsemalt räägime nelja peamise ülesande lahendamisest: 1) turutõrgete ületamine innovatsiooni valdkonnas (“kvaasiinnovatsioonid”1) 2) institutsionaalsete tõrgete kõrvaldamine (puuduvate, kuid vajalike turusegmentide moodustamine 3) majandusareng (); energeetika, transport, muu side) ja sotsiaalne infrastruktuur 4) oluliste regionaalarengu tasakaalustamatuse kõrvaldamine; Peamised erinevused arendusasutuste tüüpide vahel on määratud nende tegevusvaldkondade ja kasutatavate vahendite komplektiga.

Majanduskäitumise mudel. Mudeli kohaselt kasutavad inimesed erinevaid spetsiifilisi arutlusvorme ja püüdlevad pigem valiidsuse kui optimaalsuse poole. Kui meetod on varem sarnases olukorras tõhusaks osutunud, siis ollakse rahul oma lahenduse kordamisega ega otsita optimaalsemat. Esimene mudel inglise majandusteadlase ja filosoofi A. Smithi metodoloogiale tuginedes lähtub palga kompenseeriva rolli tunnustamisest subjekti majanduskäitumise alusena. Mudeli toimimise määravad viis peamist tingimust, mis „kompenseerivad mõnel ametikohal madalat rahalist sissetulekut, teistel aga tasakaalustavad suuri sissetulekuid:

1. tegevuste enda meeldivus või ebameeldivus;

2. nende õppimise lihtsus ja odavus või raskus ja kõrge hind;

3. ametite püsivus või püsimatus;

4. suurem või väiksem usaldus isikute vastu, kes nendega tegelevad;

5. nende õnnestumise tõenäosus või ebatõenäosus.

Need tingimused määravad tegelike või kujuteldavate hüvede ja kulude tasakaalu, millel põhineb indiviidi ratsionaalne valik.

Teine mudel, mis põhineb Ameerika majandusteadlase P. Heine metodoloogial, eeldab, et majanduslikul mõtteviisil on neli omavahel seotud tunnust: inimesed valivad; valivad ainult üksikisikud; üksikisikud valivad ratsionaalselt; kõiki sotsiaalseid suhteid võib tõlgendada turusuhetena. Organisatsiooni käitumise mudelid.

Esimene organisatsiooni käitumise mudel: pühendunud ja distsiplineeritud organisatsiooni liige. Ta aktsepteerib täielikult kõiki organisatsiooni väärtusi ja käitumisnorme. Sel juhul püüab inimene käituda nii, et tema tegevus ei läheks kuidagi vastuollu organisatsiooni huvidega. Ta püüab siiralt olla distsiplineeritud, täita oma rolli täielikult vastavalt organisatsioonis aktsepteeritud normidele ja käitumisvormidele. Seetõttu sõltuvad sellise inimese tegevuse tulemused peamiselt tema isiklikest võimalustest ja võimetest ning sellest, kui täpselt on määratletud tema rolli ja funktsioonide sisu organisatsioonis.

Teine organisatsioonikäitumise mudel: oportunist. Inimene ei aktsepteeri organisatsiooni väärtusi, vaid püüab käituda täielikult kooskõlas organisatsioonis aktsepteeritud normide ja käitumisvormidega. Sellist inimest võib kirjeldada kui oportunisti. Ta teeb kõike õigesti ja reeglite kohaselt, kuid teda ei saa pidada usaldusväärseks organisatsiooni liikmeks, sest kuigi ta on hea ja tõhus töötaja, võib ta sellest hoolimata igal ajal organisatsioonist lahkuda või võtta ette toiminguid, mis võivad olla vastuolus organisatsiooni huve, kuid kooskõlas tema enda huvidega. Majutus on mis tahes organisatsiooni töötajate seas kõige levinum käitumisviis.

Kolmas organisatsioonikäitumise mudel: originaal. Inimene aktsepteerib organisatsiooni eesmärke, kuid ei aktsepteeri selles eksisteerivaid traditsioone ja käitumisnorme. Sel juhul võib inimene tekitada palju raskusi suhetes kolleegide ja juhtkonnaga, kui ta näeb välja nagu “must lammas”, originaal. Kui aga organisatsiooni juhtkond leiab endas jõudu loobuda väljakujunenud käitumisnormidest üksikute töötajate suhtes ja anda neile vabadus käitumisvormide valikul, siis on neil võimalik leida oma koht organisatsioonis ja tuua sellele olulist kasu. Sellesse tüüpi kuuluvad paljud andekad loomingulist tüüpi inimesed, kes on võimelised genereerima uusi ideid ja originaalseid lahendusi.

Neljas mudel: mässaja. Inimene ei aktsepteeri ei käitumisnorme ega organisatsiooni väärtusi. See on avatud mässaja, kes satub pidevalt organisatsiooni keskkonnaga konflikti ja tekitab konfliktsituatsioone. Väga sageli põhjustavad "mässulised" oma käitumisega palju probleeme, mis muudavad organisatsiooni elu oluliselt keerulisemaks ja isegi kahjustavad seda. Nende hulgas on ka palju andekaid inimesi, kelle kohalolek organisatsioonis toob palju kasu, hoolimata kõigist ebameeldivustest, mida nad tekitavad.

Rutiini mõiste võtsid kasutusele Nelson ja Winter seoses organisatsioonide tegevusega ning nad määratlesid seda kui "tavalisi ja etteaimatavaid käitumismustreid". Rutiinne käitumine on aga omane mitte ainult organisatsioonidele, vaid ka üksikisikutele. Viimase osas võib rutiinid jagada kahte kategooriasse

Jagage oma tööd sotsiaalvõrgustikes

Kui see töö teile ei sobi, on lehe allosas nimekiri sarnastest töödest. Võite kasutada ka otsingunuppu

Muud sarnased tööd, mis võivad teile huvi pakkuda.vshm>
7344.		Põhiline infotehnoloogia	25,92 KB
	Multimeediatehnoloogiaid võib defineerida kui arvutite infotehnoloogiate süsteemi, mida saab kasutada heterogeense teabe ühendamise idee elluviimiseks ühes arvutiteabekeskkonnas. Multimeediumil on kolm põhiprintsiipi...
16940.			19,79 KB
	Õiguse kui institutsiooni mõiste analüüsi võib taandada ühiskondliku lepingu mõistele. Lepingu mõistet laiemalt tõlgendades võib tegelikult panna võrdusmärgi ühiskondliku lepingu mõiste ja refleksiivse normi vahele. Ilma lepinguta ei saa üldse õigusi olla, sest mis tahes õiguste teostamine on alati kellegi vastutusel. Tänapäevases õiguskirjanduses jäetakse lepingu mõiste tavaliselt välja.
9290.		Finantsjuhtimise terminoloogia ja põhinäitajad	26,85 KB
	Lisandväärtuse suurus näitab ettevõtte tegevuse ulatust ja panust rahvusliku rikkuse loomisesse. Lahutame VA-st töötasu kulud ja kõik sellega seotud ettevõtte kohustuslikud maksed sotsiaalkindlustuseks, pensioniks jne. samuti kõik ettevõtte maksud ja maksumaksed peale tulumaksu saame BREI...
8039.		Põhilised disainitehnoloogiad CAD/ASTPP/SAIT	7,89 KB
	End-to-end projekteerimine Otsast lõpuni tehnoloogia tähendus on konkreetse jooksva projekteerimisetapi andmete ja tulemuste tõhus edastamine kõikidesse järgmistesse etappidesse korraga. Need tehnoloogiad põhinevad CAD-i modulaarsel ehitamisel ning ühiste andmebaaside ja teadmistebaaside kasutamisel projekti kõikides etappides ning neid iseloomustavad ulatuslikud modelleerimis- ja juhtimisvõimalused projekteerimise kõikides etappides. Paralleeldisain Paralleeldisaini tehnoloogia on otsast lõpuni projekteerimise tehnoloogia edasiarendus.
17229.		KURITEGUDE KATEGOORIAD VASTAVALT RF Kriminaalkoodeksile	30,47 KB
	Konkreetse kuriteo liigitamine teatud kategooriasse toob kaasa laialdased kriminaalõiguslikud tagajärjed, mis lõppkokkuvõttes tagab kriminaalvastutuse diferentseerimise ja karistuse individualiseerimise. Mõned teod ei ole lõputöö autori hinnangul päris korrektselt liigitatud rasketeks kuritegudeks, samuti kergete ja keskmise raskusastmega kuritegudeks. Sageli rakendatakse raskete ja eriti raskete kuritegude toime pannud isikute suhtes ebapiisavalt karme kriminaalõiguslikke meetmeid, mis saab võimalikuks tänu...
8118.		Dialektika kategooriad	7,27 KB
	Üksik iseloomustab objekti, nähtust, protsessi, mis erineb oma ruumiliste, ajaliste ja muude omaduste poolest teistest objektidest, sealhulgas sarnastest objektidest, protsesside nähtustest. Olemus ja nähtus. Sisu on inimese pilgu eest varjatud, nähtus peitub pinnal.
19279.		Politoloogia kategooriad ja mustrid	14,72 KB
	Mõiste politoloogia on tuletatud kreekakeelsetest sõnadest politik, state or public affairs ja logos, sõnast doktriin, mis sõna-sõnalt tähendab politoloogiat või poliitikateadust. Ka riigiteadus arenes üsna intensiivselt. Meie riigi postkommunistlikul arenguperioodil omandas politoloogia taas Venemaal kodakondsusõigused ja osutus väga sobivaks. Politoloogia objektiks on poliitiline reaalsus ehk ühiskonnaelu poliitiline sfäär.
15122.		Juriidilise isiku kategooria tunnused	603,45 KB
	Õiguse kui terviku süstemaatiline olemus tingib vajaduse uurida juriidiliste isikute liike terviklikult ja süstemaatiliselt tänapäevase tsiviilseadusandluse reformi kontekstis. Konkreetse õigusnähtuse uurimisel tuleb tähelepanu pöörata süstemaatilise lähenemise eelisele, mis seisneb selles, et on lubatud uurida tervet objekti, esitades seda süsteemina, tükeldades osadeks (analüüs).
9292.		Maksu kui majanduskategooria tekkimise ajalugu	27,94 KB
	Rahuajal maksud ei kehtinud, mistõttu olid kulud minimaalsed. Kui sõda oli võidukas, siis maksti alati makse maha või kaotati üldse; 1413. sajandil eKr ilmusid kohalikud munitsipaalmaksud ja lõivud. Väljaspool Roomat elavad kodanikud maksid nii kohalikke kui ka riiklikke makse.
17429.		Kindluse-määramatuse kategooria väljenduse spetsiifilisus	88,9 KB
	Mõned keeleteadlased väidavad, et vene keelt ei iseloomusta määratluse-määramatuse kategooria, kuna puudub inglise keeles artikli kujul esinev formaalne grammatiline näitaja. Selle kategooria uurimine on artiklikeelte seas laialt levinud, kuigi paljud keeleteadlased jõuavad järeldusele, et CON avaldub ühel või teisel viisil teistes keeltes, kuid tänapäevases keeleteaduses puuduvad selle kohta formaalsed näitajad. Katsnelson toob välja, et kindluse ja määramatuse tähendused...