भौतिक और अभौतिक प्रेरणा. कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के प्रकार: आपकी कंपनी के लिए किसे चुनना है गैर-भौतिक प्रेरणा

कार्मिक प्रेरणा श्रम उत्पादकता बढ़ाने के तरीकों की एक प्रभावी प्रणाली है।

शब्द की अवधारणा और सार

कार्मिक प्रेरणा में प्रोत्साहनों का एक सेट शामिल होता है जो किसी विशेष व्यक्ति के व्यवहार को निर्धारित करता है। नतीजतन, यह प्रबंधक की ओर से कार्यों का एक निश्चित सेट है, जिसका उद्देश्य कर्मचारियों की कार्य क्षमता में सुधार करना है, साथ ही योग्य और प्रतिभाशाली विशेषज्ञों को आकर्षित करना और उन्हें बनाए रखना है।

प्रत्येक नियोक्ता स्वतंत्र रूप से उन तरीकों को निर्धारित करता है जो पूरी टीम को अपनी जरूरतों को पूरा करने और सामान्य लक्ष्य प्राप्त करने के लिए सक्रिय होने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

एक प्रेरित कर्मचारी उस काम का आनंद लेता है जिससे वह आत्मा और शरीर से जुड़ा होता है, और आनंद का अनुभव करता है। इसे बलपूर्वक हासिल नहीं किया जा सकता. कर्मचारियों की उपलब्धियों और प्रोत्साहन की पहचान एक जटिल प्रक्रिया है जिसमें काम की मात्रा और गुणवत्ता और व्यवहार के उद्देश्यों के उद्भव और विकास की सभी परिस्थितियों को ध्यान में रखना आवश्यक है। इसलिए, एक प्रबंधक के लिए अधीनस्थों के लिए सही प्रेरणा प्रणाली चुनना बेहद महत्वपूर्ण है, और प्रत्येक को एक विशेष दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

कार्मिक प्रेरणा प्रणाली: अवधारणा, विकास

यह अधीनस्थों के आंतरिक मूल्यों और जरूरतों के उद्देश्य से गतिविधियों का एक सेट है, जो न केवल सामान्य रूप से काम को प्रोत्साहित करता है, बल्कि सबसे ऊपर, परिश्रम, पहल और काम करने की इच्छा को भी प्रोत्साहित करता है। और उनकी गतिविधियों में निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने, उनके पेशेवर स्तर में सुधार करने और उद्यम की समग्र दक्षता बढ़ाने के लिए भी।

कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली में दो घटक होते हैं।

मुआवज़ा प्रणाली

इसमें निम्नलिखित घटक शामिल हैं:

1. पारिश्रमिक।
2. विकलांगता भुगतान.
3. कर्मचारी बीमा.
4. ओवरटाइम भुगतान।
5. जगह के नुकसान के लिए मुआवजा.
6. प्राप्त आय के बराबर भुगतान।

आइए एक अन्य घटक पर नजर डालें।

मुआवज़े की व्यवस्था नहीं

इसमें निम्नलिखित विधियाँ शामिल हैं:

1. मानसिक स्थिति और मनोदशा में सुधार, उन्नत प्रशिक्षण, बुद्धिमत्ता, विद्वता और आत्म-सुधार के लिए कार्यक्रमों के विभिन्न सेट।
2. गतिविधियाँ जिनका उद्देश्य आत्म-सम्मान और आत्म-सम्मान बढ़ाना और किसी के काम से संतुष्टि प्राप्त करना है।
3. सहकारिता के माध्यम से टीम को एकजुट करना एवं प्रोत्साहित करना।
4. लक्ष्य एवं उद्देश्य निर्धारित करना।
5. उनके कार्यान्वयन पर नियंत्रण.
6. नेतृत्व की स्थिति लेने की पेशकश करें।

इन विधियों में कोई भुगतान शामिल नहीं है.

किसी कंपनी में प्रेरणा प्रणाली लागू करने के चरण

1. लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करना, उद्यम के स्पष्ट मिशन को परिभाषित करना।
2. कार्य समूह का संगठन.
3. कर्मचारी प्रोत्साहन प्रणाली शुरू करने की योजना पर काम कर रहे हैं।
4. उनका बयान.
5. निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पुरस्कार कार्यक्रमों का विकास।
6. उपरोक्त कार्मिक प्रेरणा प्रणालियों का निर्माण।
7. दस्तावेज़ीकरण की तैयारी.
8. प्रेरक उपायों और आवश्यक समायोजनों का परिचय।
9. उद्यम के अधीनस्थों के कार्य का विश्लेषण।

इस प्रणाली को धीरे-धीरे शुरू किया जाना चाहिए ताकि कर्मचारी आने वाले परिवर्तनों से डरें नहीं, बल्कि उनकी आदत डाल सकें, सकारात्मक पहलुओं को ढूंढ सकें और अपनी कार्य कुशलता बढ़ा सकें।

स्टाफ प्रेरणा के प्रकार

सामग्री। सेवाओं और भौतिक वस्तुओं के रूप में मौद्रिक संदर्भ में पारिश्रमिक प्रदान करता है। यह एक कर्मचारी या समूह पर लागू होता है, लेकिन पूरे संगठन पर यह अत्यंत दुर्लभ है, क्योंकि इसे एक अप्रभावी तरीका माना जाता है।

अमूर्त. कर्मचारी को भावनात्मक लाभ मिलते हैं, जैसे जटिलताओं का उन्मूलन, मन की शांति, स्वयं की खूबियों की पहचान आदि। यह एक कर्मचारी और पूरी टीम पर लागू होता है, क्योंकि यह संगठन के प्रति प्रत्येक व्यक्ति के दृष्टिकोण को आकार देने में मदद करता है।

सकारात्मक प्रेरणा की विशेषता सकारात्मक प्रोत्साहनों का उपयोग है।

नकारात्मक प्रेरणा नकारात्मक प्रोत्साहनों पर आधारित होती है।

बाहरी। कर्मियों पर अनुकूल या प्रतिकूल प्रभाव जो वांछित परिणाम की ओर ले जाता है। पुरस्कार अच्छा या सज़ा माना जाता है;

आंतरिक। यह कर्मचारी प्रेरणा के स्वतंत्र विकास को मानता है। कुछ कार्यों को पूरा करने से उन्हें नैतिक संतुष्टि मिलती है। लेकिन साथ ही, कर्मचारी लाभ की तलाश में रह सकते हैं। आंतरिक प्रेरणा के साथ बाहरी प्रेरक लीवर वांछित लाभ प्राप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं।

कर्मियों की बाहरी प्रेरणा को आंतरिक प्रेरणा को विकसित करने और सक्रिय करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसे प्रयुक्त विधियों के निरंतर मूल्यांकन के साथ-साथ विशेष विधियों का उपयोग करके प्राप्त किया जा सकता है।

कर्मियों की प्रेरणा और उत्तेजना: उनका अंतर क्या है

श्रम प्रेरणा एक कर्मचारी को प्रभावी ढंग से कार्य करने की प्रेरणा है। और उत्तेजना किसी विशेषज्ञ पर एक बाहरी प्रभाव है जिसका लक्ष्य उसे और भी बेहतर काम कराना, उसकी उत्पादकता बढ़ाना है।

स्टाफ प्रेरणा के उदाहरण

उदाहरणों में निम्नलिखित प्रबंधन क्रियाएँ शामिल हैं:

1. तिमाही के लिए सारांशित परिणामों के आधार पर किए गए कार्य के सर्वोत्तम परिणाम वाले छह कर्मचारियों को दोहरे वेतन की राशि में बोनस से सम्मानित किया जाएगा।
2. सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी की फोटो कंपनी के सम्मान बोर्ड पर लगाई जाएगी;
3. व्यक्तिगत बिक्री पर 2% का वेतन अनुपूरक प्रदान किया जाता है।

अब दूसरे पद पर चलते हैं।

प्रोत्साहन के उदाहरण

एक पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण यहां पहले से ही नोट किया गया है। उदाहरण के लिए:

1. जो कोई भी इस महीने कार्यान्वयन योजना को पूरा नहीं करेगा वह बोनस से वंचित हो जाएगा।
2. जब तक आप अपनी वार्षिक रिपोर्ट पूरी नहीं कर लेते, तब तक आप अपना कार्यस्थल नहीं छोड़ेंगे।
3. यदि आपको काम करने की स्थितियाँ पसंद नहीं हैं, तो आप अपना त्याग पत्र मेज पर रख सकते हैं, कोई अपूरणीय लोग नहीं हैं।

उदाहरणों से पता चलता है कि कर्मचारियों को प्रेरित और उत्तेजित करना लोकप्रिय "गाजर और छड़ी" विधि के समान है। इसका मतलब यह है कि प्रेरणा कर्मचारी की काम करने की आंतरिक इच्छा को जागृत करती है, और यदि ऐसी कोई इच्छा नहीं है तो उत्तेजना उसे काम करने के लिए मजबूर करती है।

लेकिन यह अभी भी उत्तेजना पर ध्यान देने लायक नहीं है, क्योंकि अधिकांश लोग इसी कारण से अपनी नौकरी से नफरत करते हैं और रहने के लिए मजबूर होते हैं क्योंकि कोई रास्ता नहीं है। कुछ मामलों में, इसका उपयोग तब किया जा सकता है जब कोई अधीनस्थ अपनी प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों का बहुत खराब तरीके से सामना करता है।

अक्सर नियोक्ता प्रोत्साहन का सहारा लेते हैं क्योंकि इसमें लागत की आवश्यकता नहीं होती है और यह आसान है। लेकिन यह तरीका श्रमिकों को तनाव की स्थिति में छोड़ देता है। इसका परिणाम ख़राब कार्य प्रदर्शन और बार-बार छँटनी होता है, जिससे कर्मचारियों का टर्नओवर होता है, और यह उद्यम के लिए एक बड़ा नुकसान है।

इसलिए, इन तरीकों को संयोजित करना आवश्यक है, लेकिन प्रेरणा पर ध्यान केंद्रित करें। तब प्रबंधक एक कुशलतापूर्वक काम करने वाली, अच्छी तरह से समन्वित टीम बनाने में सक्षम होगा, जिसके कर्मचारी स्वस्थ प्रतिस्पर्धा की स्थिति में लड़ेंगे।

प्रेरणा विधियों के मुख्य समूह

कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीकों को दो समूहों में बांटा गया है। यह:

1. सामग्री प्रेरणा (मौद्रिक इनाम)।
2. कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा।

योग्य कर्मियों की बर्खास्तगी की समस्या से बचने के लिए, कर्मचारियों की प्रेरणा में गैर-भौतिक सहित विभिन्न तरीके शामिल होने चाहिए।

प्रत्येक समूह में, आप कर्मचारियों को प्रेरित करने के मुख्य रूप से महत्वपूर्ण तरीकों पर विचार कर सकते हैं:

अभौतिक प्रेरणा

इसमें तरीकों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है:

1. कैरियर विकास। एक कर्मचारी अपने पद पर वांछित पदोन्नति पाने के लिए दूसरों से बेहतर काम करने का प्रयास करता है, जिसका अर्थ है पारिश्रमिक में वृद्धि और एक अलग स्थिति।
2. टीम में अच्छा माहौल. एक मैत्रीपूर्ण, एकजुट टीम प्रभावी श्रम उत्पादकता के लिए अतिरिक्त प्रेरणा के रूप में कार्य करती है।
3. वर्तमान कानून के अनुसार रोजगार और एक पूर्ण सामाजिक पैकेज, नौकरी खोजने में एक महत्वपूर्ण पहलू है, और जब नौकरी मिलती है, तो अच्छी प्रेरणा होती है।
4. सांस्कृतिक एवं खेलकूद कार्यक्रमों का आयोजन। एक नियम के रूप में, पूरी टीम के बीच एक साथ समय बिताने से एकजुटता और अच्छे कामकाजी माइक्रॉक्लाइमेट को बढ़ावा मिलता है, और गुणवत्तापूर्ण आराम और विश्राम के लिए एक उत्कृष्ट अवसर भी मिलता है।
5. उद्यम प्रतिष्ठा. ऐसी कंपनी में काम करना जिसका नाम हर किसी की जुबान पर है, उत्पादक सहयोग के लिए प्रोत्साहन के रूप में भी काम करेगा;
6. कंपनी के खर्च पर प्रशिक्षण की संभावना. यह अद्भुत अवसर आपको अपनी योग्यता में सुधार करने की अनुमति देता है।
7. प्रबंधक से अनुमोदन का एक शब्द. प्रबंधक की प्रशंसा महँगी है. कंपनियां अभी भी उद्यम की आधिकारिक वेबसाइटों पर इन उद्देश्यों के लिए वास्तविक और आभासी सम्मान बोर्ड का उपयोग करती हैं।

स्टाफ प्रेरणा के रूप

इसमे शामिल है:

1. वेतन।
2. उद्यम के भीतर लाभ की प्रणाली: बोनस, सेवा की अवधि के लिए अतिरिक्त भुगतान, काम पर आने-जाने के लिए भुगतान, स्वास्थ्य बीमा, इत्यादि।
3. अधीनस्थों का नैतिक प्रोत्साहन।
4. श्रमिकों के योग्यता स्तर और कैरियर में उन्नति में वृद्धि।
5. सहकर्मियों के बीच भरोसेमंद संबंधों का विकास, मनोवैज्ञानिक और प्रशासनिक बाधाओं का उन्मूलन।

किसी भी प्रबंधक के लिए कर्मचारियों की गतिविधि को प्रेरित करना एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू है यदि वह यह सुनिश्चित करने में रुचि रखता है कि कर्मचारी सबसे बड़ी दक्षता के साथ काम करें। और बदले में, उनके पास कंपनी में काम करने के अलग-अलग लक्ष्य और दृष्टिकोण हैं: एक को केवल पैसे में दिलचस्पी है, दूसरे को करियर में दिलचस्पी है, और तीसरे को किसी अन्य पहलू में दिलचस्पी है। और प्रबंधक इस बात पर दिमाग लगा रहा है कि कर्मचारियों के बीच रुचि कैसे जगाई जाए।

हालाँकि, एक नियम के रूप में, सभी उद्यमियों और प्रबंधकों को ऊपर वर्णित प्रणाली को लागू करने का अनुभव नहीं है। इसलिए, प्रभावी प्रेरणा के उपयुक्त तरीके खोजने में बहुत समय लगता है और यह परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से होता है।

और सक्षम और उच्च योग्य कर्मचारी किसी भी संगठन की आधी सफलता होते हैं। अक्सर ऐसा होता है कि एक नया विशेषज्ञ पहले दो महीनों में कड़ी मेहनत करता है और उसे काम करने की बहुत इच्छा होती है, हालांकि उसके पास अनुभव और ज्ञान बहुत कम होता है। और उनके मालिक होने और परिवीक्षा अवधि पार करने के बाद, वह आलसी और कम सक्रिय हो जाता है।

इससे पता चलता है कि किसी भी कार्मिक को एक पैटर्न की विशेषता होती है - प्रेरणा में आवधिक गिरावट, और, परिणामस्वरूप, श्रमिकों की दक्षता में कमी। प्रबंधक जो कर्मचारियों की प्रेरणा के प्रबंधन जैसे हथियारों में महारत हासिल करते हैं, वे न केवल काम में अधीनस्थों की घटती रुचि को तुरंत नोटिस कर सकते हैं, बल्कि बिजली की गति से प्रतिक्रिया भी कर सकते हैं और उचित उपाय भी कर सकते हैं।

प्रत्येक व्यक्ति को एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है; आपको यह जानना होगा कि वह किस मनोविज्ञान से संबंधित है। और समाजशास्त्र आपको इसे समझने में मदद करेगा - व्यक्तित्व प्रकारों की अवधारणा और उनके बीच संबंधों की अवधारणा।

यह विज्ञान आपको यह पता लगाने की अनुमति देता है कि कोई व्यक्ति कैसे सोचता है, वह जानकारी को कैसे समझता है और किसी स्थिति में वह क्या करेगा। यह किसी टीम में लोगों की अनुकूलता निर्धारित करने में मदद करता है। और साथ ही, कर्मचारियों की प्रेरणा जैसे मुद्दे का अधिक सक्षमता से अध्ययन करें।

सोशियोनिक्स

सोशियोनिक्स में सभी प्रकार की बुद्धिमत्ता का स्पष्ट वर्णन है, और व्यावसायिक वातावरण में इस प्रकार के व्यवहार के संभावित मॉडल का भी वर्णन किया गया है और उन्हें चार समूहों (मुख्य प्रोत्साहन) में विभाजित किया गया है:

1. प्रतिष्ठा (शक्ति, स्थिति)। इस समूह के लोग करियर में वृद्धि और दूसरों से पहचान पाने के लिए प्रयास करते हैं। यही उनका मुख्य लक्ष्य है. यदि प्रबंधक कर्मचारियों की ऊर्ध्वाधर पदोन्नति की योजना नहीं बनाता है, तो उसे संबंधित, अधिक दिलचस्प स्थिति में स्थानांतरित किया जा सकता है, जिससे व्यक्ति को कंपनी में अपने महत्व के आकलन से नैतिक संतुष्टि प्राप्त होगी।
2. विशिष्टता (योग्यता की पहचान, रोमांचक गतिविधि)। इस प्रोत्साहन समूह के लोग नीरस काम बर्दाश्त नहीं कर सकते; वे अधिक सक्षम हैं। नई प्रौद्योगिकियां और एक निःशुल्क शेड्यूल उनके लिए नए विचारों और परियोजनाओं, खोजों या आविष्कारों के लिए सबसे अच्छी प्रेरणा हैं। वे स्वेच्छा से अपने योग्यता स्तर में सुधार करते हैं और अपरिहार्य विशेषज्ञ बन जाते हैं।
3. हाल चाल। इस प्रकार के लोग अपनी इच्छाओं को पूरा करने का प्रयास करते हैं। उनके लिए कार्मिक प्रबंधन का इष्टतम तरीका उन्हें यह विश्वास दिलाना होगा कि कंपनी के साथ उनके हित सौ प्रतिशत मेल खाते हैं। उदाहरण के लिए, सभी प्रकार के तरजीही ऋणों के प्रावधान से इसकी पुष्टि की जाएगी। वे नया ज्ञान प्राप्त करना और स्वेच्छा से इसे दूसरों के साथ साझा करना पसंद करते हैं। ये विशेषज्ञ अद्भुत सलाहकार बनते हैं।
4. आत्मनिर्भरता (सुरक्षा)। इस समूह के लोगों के लिए आराम और खुशहाली महत्वपूर्ण है। कार्यस्थल का अनुकूल माहौल और सुविधा, साथ ही अच्छा वेतन और उनके लिए पूर्ण लाभ पैकेज का प्रावधान कर्मचारियों की प्रेरणा को प्रबंधित करने का सबसे अच्छा तरीका है।

यदि टीआईएम ("सूचना चयापचय का प्रकार", समाजशास्त्र) सही और सटीक रूप से निर्धारित किया गया है, तो इसमें कोई संदेह नहीं है कि कर्मचारी किस समूह से संबंधित है, आवश्यक प्रोत्साहनों का चयन करना संभव है जो लंबे समय तक उत्पादक रूप से काम करेंगे।

बेशक, समाजशास्त्र के चश्मे से किसी संगठन के सभी कर्मचारियों के लिए सामान्य प्रोत्साहन प्रणाली अप्रभावी लगती है। चार प्रोत्साहन विधियों की न्यूनतम संख्या है; एक बड़ी कंपनी के लिए सोलह होनी चाहिए (टीआईएम की संख्या के अनुसार)। और इन सबके साथ, पैसा सबसे सार्वभौमिक प्रोत्साहन है।

आज श्रम बाज़ार में योग्य विशेषज्ञों की कमी है। और किसी कंपनी के सफल विकास के लिए एक स्थिर, प्रभावी टीम की आवश्यकता होती है। उपरोक्त सभी स्टाफ प्रेरणा उपकरण प्रबंधक को प्रत्येक कर्मचारी के लक्ष्यों का पता लगाने और स्टाफ टर्नओवर की समस्या को हल करने में मदद करेंगे। इससे नए विशेषज्ञों को खोजने और उन्हें अपनाने में मूल्यवान समय और धन की भी बचत होगी, और पेशेवरों और समान विचारधारा वाले लोगों की एक मजबूत, विश्वसनीय टीम बनाने में भी मदद मिलेगी।

अधिकांश आधुनिक नियोक्ता, एक तरह से या किसी अन्य, अपने अभ्यास में कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के कुछ तरीकों का उपयोग करते हैं, लेकिन उनके सचेत और नियोजित उपयोग से उद्यम के प्रदर्शन, कर्मचारियों के मनोवैज्ञानिक आराम और उपयोग की समग्र दक्षता में काफी सुधार हो सकता है। संगठन के श्रम संसाधन। साथ ही, रूस में, संगठन हमेशा कर्मचारियों की गैर-मौद्रिक प्रेरणा पर पर्याप्त ध्यान नहीं देते हैं, हालांकि कई स्थितियों में कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने में अमूर्त मूल्य अधिक प्रभावी हो सकते हैं।

कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा क्या है?

कर्मचारियों को प्रेरित करना किसी उद्यम के मानव संसाधन विभाग और स्वयं नियोक्ता के मुख्य कार्यों में से एक है यदि वह उपलब्ध संसाधनों का उपयोग करने की दक्षता को अधिकतम करना चाहता है। अच्छी प्रेरणा आपको बेहतर कार्य परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देती है, आरामदायक कामकाजी माहौल बनाती है, कर्मचारियों का कारोबार कम करती है और बिना किसी अपवाद के सभी कर्मचारियों पर मनोवैज्ञानिक बोझ कम करती है। साथ ही, कर्मचारियों की प्रेरणा और उसकी अभिव्यक्ति के तरीकों को कई प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है। तो, इसकी वास्तविक अभिव्यक्ति में, प्रेरणा को इसमें विभाजित किया गया है:

• सामग्री।इन प्रेरणा विधियों में वे सभी विधियाँ शामिल हैं जो सीधे कर्मचारी के वित्त को प्रभावित करती हैं। बोनस, कर्मचारी जुर्माना, अतिरिक्त भुगतान, वित्तीय सहायता - ये सभी श्रमिकों की प्रत्यक्ष सामग्री प्रेरणा के उपकरण हैं।
• अमूर्त.गैर-भौतिक प्रेरणा में कर्मचारियों को प्रभावित करने के सभी तरीके शामिल हैं जो सीधे उनके आय संकेतकों को प्रभावित नहीं करते हैं। इन तकनीकों में प्रोत्साहन जारी करना, छुट्टियों का समय बढ़ाना, उपहार के रूप में कुछ सामान और सेवाएं प्रदान करना और कर्मचारियों को प्रभावित करने के अन्य तरीके शामिल हो सकते हैं।

यह समझा जाना चाहिए कि गैर-भौतिक प्रेरणा की अवधारणा कुछ हद तक विवादास्पद है। मोटे तौर पर, यह किसी उद्यम के कर्मचारियों को प्रेरित करने के सभी तरीकों को संदर्भित करता है जो कर्मचारियों की वास्तविक आय को प्रभावित नहीं करते हैं। हालाँकि, आर्थिक सिद्धांत के दृष्टिकोण से, किसी कर्मचारी को वस्तुओं या सेवाओं या अन्य भौतिक लाभों का प्रावधान भी भौतिक प्रेरणा को संदर्भित करता है। गैर-भौतिक प्रेरणा केवल उन कार्यों से संबंधित होती है जिनमें कोई भौतिक घटक नहीं होता है। लेकिन लेख में आगे हम मुख्य रूप से पहले दृष्टिकोण पर विचार करेंगे, क्योंकि यह पूछे गए प्रश्न को सबसे व्यापक रूप से प्रकट करता है।

इसके अलावा, आपको इसकी दिशा और प्रभाव के तंत्र के अनुसार प्रेरणा के विभाजन के बारे में याद रखना चाहिए। तो, इसे विभाजित किया जा सकता है:

• सकारात्मक प्रेरणा.इन प्रेरणा तकनीकों में कार्यस्थल में उनकी सफलता के लिए कर्मचारियों को पुरस्कृत करना शामिल है। सकारात्मक तरीकों में कर्मचारी पर कोई अतिरिक्त विशेषाधिकार, लाभ और अन्य सकारात्मक प्रभाव प्रदान करना शामिल है। सकारात्मक प्रेरणा तंत्र का उपयोग बेहतर है, क्योंकि वे कर्मचारियों को उनकी कार्य कुशलता विकसित करने और सुधारने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
• नकारात्मक प्रेरणा.नकारात्मक प्रेरणा में, सबसे पहले, अनुशासनात्मक प्रतिबंध और अनुशासन के कुछ उल्लंघनों या अपर्याप्त श्रम दक्षता के लिए कर्मचारियों को दंडित करने के अन्य समान तरीके शामिल हैं। इन तकनीकों का उपयोग रूसी क्षेत्र में भी व्यापक है, और ये मूर्त और अमूर्त दोनों रूप ले सकते हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रेरणा के नकारात्मक तरीकों की समग्र प्रभावशीलता सकारात्मक तरीकों की तुलना में कम है, लेकिन उन्हें पूरी तरह से अनदेखा करना भी अस्वीकार्य है।

तदनुसार, कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा का तात्पर्य किसी कर्मचारी को प्रभावित करने के तरीकों का एक सेट है जो सीधे उसकी मौजूदा आय को प्रभावित नहीं करता है। हालाँकि, कर्मचारियों की गैर-मौद्रिक प्रेरणा के तरीकों की विविधता, साथ ही रूस और दुनिया में हजारों व्यावसायिक संस्थाओं का अनुभव इस तथ्य को प्रदर्शित करता है कि कर्मचारियों की दक्षता बढ़ाने की यह विधि प्रत्यक्ष मौद्रिक की तुलना में अधिक लाभदायक और सुविधाजनक हो सकती है। पारिश्रमिक।

गैर-वित्तीय कर्मचारी प्रेरणा के लाभ

कर्मचारियों को पुरस्कृत और दंडित करने के गैर-भौतिक तरीकों के उपयोग के कई फायदे हैं जो पारंपरिक रूप से नियोक्ताओं द्वारा उपयोग किए जाते हैं। हालाँकि, अक्सर, मानव संसाधन विशेषज्ञ और प्रबंधक कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा को मुख्य नहीं मानते हैं, प्रत्यक्ष वित्तीय प्रोत्साहनों पर अधिक ध्यान देते हैं। हालाँकि एक ही समय में, वैश्विक परिप्रेक्ष्य से, कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के कई विशिष्ट लाभ हैं, जिनमें निम्नलिखित लाभ शामिल हैं:

यह याद रखना चाहिए कि, कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के चुने हुए तरीकों और उपकरणों के आधार पर, यह कई अन्य लाभ प्रदान कर सकता है। हालाँकि, एक ही समय में, कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा की प्रत्येक विधि में उपरोक्त सभी फायदे नहीं होते हैं।

कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के नुकसान

बड़ी संख्या में सकारात्मक विशेषताओं के बावजूद, गैर-भौतिक प्रेरणा के कई नुकसान भी हैं जिन्हें नियोक्ता को उद्यम में काम के संगठन की योजना बनाते समय ध्यान में रखना चाहिए। इस प्रकार, निम्नलिखित विशेषताओं को गैर-भौतिक कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली के नकारात्मक पहलू कहा जा सकता है:

• बहुमुखी प्रतिभा का अभाव.कर्मचारी प्रेरणा की भौतिक प्रणाली सबसे सार्वभौमिक है, क्योंकि पैसा कर्मचारियों को काम के लिए और श्रम क्षेत्र में उत्कृष्ट उपलब्धियों के लिए पुरस्कृत करने का मुख्य और सबसे सुविधाजनक तरीका है। साथ ही, कर्मचारी को हमेशा गैर-भौतिक पारिश्रमिक के कुछ विशिष्ट तरीकों में दिलचस्पी नहीं होगी।
• एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता.यह कमी पिछले वाले से उपजी है। एक गैर-भौतिक प्रेरणा प्रणाली के विकास के लिए प्रत्येक विशिष्ट संगठन के लिए अद्वितीय व्यक्तिगत समाधानों के निर्माण की आवश्यकता होती है, जिसमें कंपनी की गतिविधि के क्षेत्र और सीधे तौर पर इसमें काम करने वाली टीम दोनों की कई बारीकियों को ध्यान में रखा जाता है।
• अस्थिर दक्षता.गैर-भौतिक प्रेरणा की प्रभावशीलता हमेशा भौतिक प्रेरणा से अधिक नहीं होगी। कई पार्श्व कारकों के आधार पर, गैर-वित्तीय प्रेरणा के समान तरीके अलग-अलग समय पर या अलग-अलग पदों पर कर्मचारियों पर पूरी तरह से अलग-अलग प्रभाव डाल सकते हैं। उदाहरण के लिए, किसी उद्यम कैंटीन में मुफ्त भोजन प्रदान करना एक सामान्य कर्मचारी के लिए एक महत्वपूर्ण बोनस होगा, लेकिन प्रबंधन टीम पर इसका न्यूनतम प्रभाव पड़ेगा।
• कार्यान्वयन और संसाधन खपत की अधिक जटिलता।गैर-भौतिक प्रेरणा विधियों की शुरूआत के लिए परंपरागत रूप से उद्यम के समय और मानव संसाधनों के बड़े निवेश की आवश्यकता होती है। इस प्रकार, कर्मचारियों को बोनस आवंटित करने के लिए प्रबंधक और लेखा विभाग की ओर से केवल कुछ कार्रवाइयों की आवश्यकता होगी, जबकि कॉर्पोरेट पार्टी के आयोजन में लंबी तैयारी शामिल होगी।

ऊपर वर्णित कमियों में से कुछ गैर-भौतिक प्रेरणा के कुछ विशिष्ट तरीकों के लिए विशिष्ट नहीं हैं, अन्य मौलिक हैं, और अन्य को उचित प्रयास से दूर किया जा सकता है। इसलिए, प्रत्येक नियोक्ता को कुछ श्रम संगठन विधियों के उपयोग पर अंतिम निर्णय लेने से पहले अपने उद्यम और उसकी स्थितियों का मूल्यांकन करना चाहिए।

कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के प्रकार

उपरोक्त विधियों से प्रभावित होने वाले क्षेत्र के आधार पर, कर्मचारियों की प्रत्यक्ष रूप से गैर-भौतिक प्रेरणा का प्रकार के आधार पर एक अलग विभाजन होता है। विशेष रूप से, कर्मचारियों को प्रेरित करने के गैर-भौतिक तरीकों को इसमें विभाजित किया जा सकता है:

जैसा कि वैश्विक अनुभव और हममें से प्रत्येक के अनुभव से पता चलता है, मौद्रिक पुरस्कार किसी व्यक्ति के लिए एकमात्र प्रोत्साहन नहीं हो सकता है। कर्तव्यों की कर्तव्यनिष्ठ पूर्ति, काम में उत्साह, किसी विशेषज्ञ का निरंतर सुधार, उसके काम में प्रेरणा - एक अच्छा वेतन, बोनस और भत्ते इसके लिए पर्याप्त नहीं हैं। गैर-भौतिक प्रेरणा की एक संपूर्ण प्रणाली को भी कर्मचारी को प्रोत्साहित करना चाहिए। यह क्या है, इसकी विधियां, विधियां, साथ ही विशिष्ट उदाहरण क्या हैं, हम आगे विचार करेंगे।

यह क्या है?

गैर-भौतिक प्रेरणा विभिन्न गैर-मौद्रिक प्रोत्साहनों का उपयोग करके कार्मिक प्रबंधन की एक शैली है। यह सामाजिक कार्य का एक संपूर्ण परिसर है, जिसके मुख्य लक्ष्य हैं:

यह अपने स्वयं के कानूनों के साथ एक संपूर्ण प्रणाली है। हम उनके बारे में आगे बात करेंगे.

बुनियादी नियम

टीम की गैर-भौतिक प्रेरणा पाँच बुनियादी नियमों पर आधारित है:

और अब हम सहजता से किसी और विशिष्ट चीज़ की ओर आगे बढ़ते हैं।

मास्लो के अनुसार प्रेरणा

ए. मास्लो की जरूरतों का पिरामिड कर्मचारियों की गैर-भौतिक और भौतिक प्रेरणा के लिए एक अच्छा ढांचा है। यहां यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है (यह सरल मनोवैज्ञानिक परीक्षणों की सहायता से प्राप्त किया जाता है) कौन सा समूह कर्मचारी के करीब है। इसके आधार पर एक प्रेरणा प्रणाली का चयन किया जाता है।

ज़रूरत	प्रोत्साहन का उदाहरण
शारीरिक	अच्छा वेतन।
सुरक्षा, सुरक्षा	टीम में आरामदायक और मैत्रीपूर्ण माहौल। कंपनी की समस्याओं के बारे में न्यूनतम समाचार.
सामाजिक	टीम और प्रबंधन से समर्थन। समुदाय की भावना - संयुक्त कार्यक्रम, छुट्टियाँ।
सम्मान और स्वाभिमान	सहकर्मियों और बॉस से अनुमोदन. किसी व्यक्ति की उपलब्धियों पर लगातार ध्यान देना।
आत्म-साक्षात्कार	रचनात्मक, गैर-मानक कार्य में संलग्न होने का अवसर। कंपनी के लिए जटिल और महत्वपूर्ण समस्याओं का समाधान करना।

याद रखें कि प्रत्येक व्यक्ति इस पिरामिड पर तेजी से या धीरे-धीरे ऊपर बढ़ रहा है। इसलिए, जैसे-जैसे यह विकसित होता है, प्रोत्साहन उपकरण भी बदलने चाहिए।

प्रेरित करने के शीर्ष 10 तरीके

आइए अब कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के उदाहरणों पर चलते हैं:

गैर-भौतिक प्रेरणा के सबसे प्रभावी तरीके

कई कर्मचारी पुरस्कार प्रणालियाँ विकसित की गई हैं और विकसित की जा रही हैं। हम सबसे अधिक समय-परीक्षित प्रस्तुत करेंगे:

हर दिन के लिए प्रेरणा

कर्मचारियों को प्रेरित करना एक नेता का दैनिक कार्य है। बिना अधिक प्रयास के आप यह कैसे कर सकते हैं, इसके बारे में यहां सरल अनुशंसाएं दी गई हैं:

गैर-मानक प्रेरणा

इनाम प्रणाली असामान्य और मौलिक हो सकती है। इससे इसमें रुचि पैदा होती है, आम तौर पर कर्मचारियों का मूड बेहतर होता है और माइक्रॉक्लाइमेट अनुकूल हो जाता है। उदाहरण के लिए, कुछ प्रबंधकों ने अभ्यास किया:

क्लासिक गलतियाँ

आइए उन सामान्य गलतियों पर नजर डालें जो प्रबंधक गैर-भौतिक प्रेरणा की प्रणाली बनाते समय करते हैं:

प्रबंधकों से उदाहरण

आइए अब गैर-भौतिक प्रेरणा के वास्तविक उदाहरण दें जिन्हें प्रबंधकों द्वारा पहले ही सफलतापूर्वक लागू किया जा चुका है:

गैर-भौतिक प्रेरणा बहुत भिन्न हो सकती है। मुख्य बात यह है कि यह कंपनी के हितों के विपरीत नहीं है और प्रत्येक कर्मचारी को आकर्षक लगता है।

• कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा की एक प्रभावी प्रणाली बनाने के लिए आपको क्या जानने की आवश्यकता है
• कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के कौन से तरीके मौजूद हैं?
• सफल मामलों और कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के उदाहरणों के बारे में पढ़ें

आज हमारे एजेंडे में इसके बारे में एक दिलचस्प लेख होगा कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा. इसके बारे में पहले ही बहुत कुछ कहा और लिखा जा चुका है, लेकिन अतिरिक्त मौद्रिक लागत के बिना कर्मचारियों के समर्पण को बढ़ाने का मुद्दा प्रबंधक के लिए काफी गंभीर है। आख़िरकार, वेतन वृद्धि देर-सबेर परिणाम देना बंद कर देती है। इसके अलावा, अनुचित रूप से बढ़ाए गए वेतन का कर्मचारी के काम पर निराशाजनक प्रभाव पड़ता है: जब आप "लापरवाही से" काम कर सकते हैं और फिर भी अच्छा पैसा प्राप्त कर सकते हैं तो अच्छा काम क्यों करें?

इसलिए, ऐसी स्थिति को रोकने के लिए, प्रत्येक कंपनी को कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा की अपनी प्रणाली बनानी होगी, जो कुछ नियमों पर आधारित होगी। उनके बारे में और पढ़ें.

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कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा की प्रणाली - निर्माण के लिए 5 बुनियादी नियम

1. गैर-भौतिक प्रेरणा को आपके व्यवसाय की सामरिक समस्याओं का समाधान करना चाहिए

सबसे पहले, उपयोग किए जाने वाले प्रोत्साहनों का उद्देश्य आपके व्यवसाय के सामने आने वाली विशिष्ट समस्याओं को हल करना होना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप एक शाखा नेटवर्क विकसित कर रहे हैं, तो आपको ऐसी टीमें बनानी होंगी जो मुख्य कार्यालय में स्वीकृत मानकों के अनुसार काम कर सकें। तदनुसार, आपकी गैर-भौतिक प्रेरणा का उद्देश्य आपके कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना होना चाहिए, उदाहरण के लिए, प्रभावी संचार और टीम निर्माण पर प्रशिक्षण में भाग लेना।

2. गैर-भौतिक प्रेरणा में सभी श्रेणियों के कर्मचारी शामिल होने चाहिए

ज्यादातर मामलों में, जब हम प्रेरणा के बारे में बात करते हैं, तो कंपनी या विभाग में उन लोगों पर जोर दिया जाता है जो लाभ लाते हैं। हालाँकि, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि उनके अलावा सचिव और उत्पादन कर्मचारी भी हैं। ऐसे लोगों पर न केवल प्रेरक कार्यक्रम, बल्कि काम की पहचान और प्रशंसा भी लागू की जा सकती है।

छोटी व्यावसायिक कंपनियों में, जहाँ प्रबंधक प्रत्येक कर्मचारी को दिल से जानता है, प्रत्येक कर्मचारी की आँखों में आग जलाना काफी आसान है। जब बात किसी बड़ी कंपनी की हो तो काम और भी जटिल हो जाता है। महानिदेशक अब सभी को प्रभावित नहीं कर सकते। इस स्तर पर, लाइन मैनेजर, जिनके अधीनस्थ लोगों के छोटे समूह होते हैं, आमतौर पर 7-10 लोग, काम में आते हैं। लाइन मैनेजर अपनी टीम के लोगों के साथ लगातार संवाद करते रहते हैं और इसलिए जानते हैं कि क्या चीज़ हर किसी को उत्तेजित कर सकती है।

3. गैर-भौतिक प्रेरणा को कंपनी के विकास के चरण को ध्यान में रखना चाहिए

एक छोटे पारिवारिक व्यवसाय में, मुख्य प्रेरक उत्साह है। जब कंपनी अपने विकास के अगले चरण में जाती है, जब अधिक कर्मचारी होते हैं और कुछ प्रक्रियाएं औपचारिक हो जाती हैं, तो प्रेरक कार्यक्रमों को प्रत्येक कर्मचारी की खूबियों को पहचानने पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए, लेकिन इसकी संभावना को भी ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। सेवाओं की सामूहिक मान्यता, उदाहरण के लिए, कंपनी के किसी विभाग या प्रभाग द्वारा।

ऐसी टीम कैसे बनाएं जो बिना वित्तीय प्रोत्साहन के काम करे

चार कदम आपको एक स्व-प्रबंधन टीम बनाने में मदद करेंगे जो वित्तीय प्रोत्साहन के बिना कुशलतापूर्वक और खुशी से काम करेगी। आप उन्हें जनरल डायरेक्टर पत्रिका के मामले में पाएंगे।

4. कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के तरीकों का सही विकल्प

हम अक्सर सोचते हैं कि जो हमें प्रेरित करता है वह दूसरों को प्रेरित करेगा। लेकिन यह सच नहीं है. प्रेरणा के सही तरीकों को चुनने के लिए, आपको शुरू में कर्मचारियों की वास्तविक ज़रूरतों के बारे में जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता है। और इस मामले में, अब्राहम मास्लो का ज़रूरतों का पिरामिड आपकी मदद करेगा। इसकी सहायता से कार्मिकों की अभौतिक प्रेरणा की व्यवस्था स्पष्ट रूप धारण कर लेती है। इसलिए, यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि आपके कर्मचारियों के लिए प्रमुख ज़रूरतें क्या हैं और उचित प्रेरणा कारक विकसित करें।

1. क्रियात्मक जरूरत। यदि यह समूह किसी कर्मचारी के लिए महत्वपूर्ण है, तो उसे आरामदायक वेतन स्तर प्रदान करना आवश्यक है।
2. संरक्षण एवं सुरक्षा की आवश्यकता. ऐसे लोगों के लिए टीम में मैत्रीपूर्ण माहौल व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है। तदनुसार, काम के नकारात्मक घटकों के बारे में जानकारी कम से कम की जानी चाहिए: दिवालियापन, छंटनी।
3. सामाजिक आवश्यकताएं। इस श्रेणी के कर्मचारियों के लिए सहकर्मियों और प्रबंधन से समर्थन प्राप्त करना महत्वपूर्ण है, और उनके लिए लगातार लोगों के बीच रहना भी महत्वपूर्ण है।
4. सम्मान और स्वाभिमान की जरूरत. इन कर्मचारियों पर लगातार ध्यान देने की जरूरत है. उनके लिए यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि उनके कार्यों की सराहना की जाएगी।
5. आत्मबोध की आवश्यकता. रचनात्मक कर्मचारियों के लिए यह मुख्य आवश्यकता है। ऐसे लोगों के लिए रचनात्मक कार्यों में संलग्न रहना जरूरी है। वे सबसे जटिल, गैर-मानक समस्याओं को हल करने में सक्षम हैं।

और याद रखें कि आपका कोई भी कर्मचारी लगातार कुछ न कुछ चाहता है। और जब वांछित हासिल हो जाता है, तो ज़रूरतें उच्च स्तर पर चली जाती हैं।

5. नवीनता का प्रभाव

पुरस्कार आम नहीं होने चाहिए, क्योंकि सभी के लिए उपयुक्त एक जैसे प्रोत्साहन कार्यक्रम केवल आपके कर्मचारियों को निराश करेंगे। इसलिए, हर छह महीने में एक बार कोई नया प्रेरक कार्यक्रम लेकर आना उचित है।

आप प्रभावी प्रेरणा के अन्य तरीकों के बारे में सीखेंगे।

कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के तरीके

आप बड़ी संख्या में भिन्न चीज़ों के बारे में सोच सकते हैं गैर-भौतिक प्रेरणा के तरीकेआपके कर्मचारी, लेकिन हमने आपको केवल सबसे प्रभावी कर्मचारी देने का प्रयास किया। तो वे यहाँ हैं.

1. प्रेरक बैठकें
2. प्रतियोगिताएं और प्रतियोगिताएं
3. महत्वपूर्ण तिथियों पर बधाई
4. सेवाओं पर छूट
5. उपलब्धियों का संचार
6. प्रोत्साहन यात्रा
7. सहकर्मी रेटिंग
8. पारिवारिक मामलों में मदद करें

यहां दैनिक कर्मचारी प्रेरणा के कुछ और रहस्य दिए गए हैं

• कर्मचारियों को नाम से नमस्कार करें;
• पत्रों और मौखिक संचार में, "धन्यवाद" कहना न भूलें;
• कर्मचारियों को अतिरिक्त दिनों की छुट्टी देकर पुरस्कृत करें या उन्हें जल्दी काम छोड़ने की अनुमति दें;
• महीने में एक बार कार्यालय में कुछ स्वादिष्ट लाएँ: केक, पिज़्ज़ा, कैंडी, सेब;
• प्रत्येक डेस्क पर कर्मचारी के नाम वाले चिन्ह लटकाएँ। लोग महत्वपूर्ण महसूस करना पसंद करते हैं;
• सुनिश्चित करें कि आपके पास कर्मचारी को सुनने का अवसर है, न कि केवल सूचित करने का;
• उन लोगों के लिए एक विशेष पुरस्कार विकसित करें जिनकी गतिविधियों पर आमतौर पर ध्यान नहीं दिया जाता;
• उन कर्मचारियों के साथ सप्ताह में एक बार बैठकें आयोजित करने का प्रयास करें जिनके साथ आपको आमतौर पर संवाद करने का अवसर नहीं मिलता है। उनसे काम, समस्याओं के बारे में पूछें;
• अपने कर्मचारियों को कुछ महत्वपूर्ण मुद्दों के बारे में बताएं और उनसे उनके समाधान पेश करने के लिए कहें। दूसरे शब्दों में, आपको सलाह देने के लिए.

बॉब नेल्सन की पुस्तकों "कर्मचारी को प्रेरित करने के 1001 तरीके" और "कर्मचारी को प्रोत्साहित करने के 1001 तरीके" की सामग्री पर आधारित (दोनों - एम. ​​[एट अल.]: विलियम्स, 2007)

कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करें ताकि उन्हें अपनी स्थिति पर गर्व हो: कंपनियों X5 रिटेल ग्रुप, टेक्नोनिकोल और स्नो क्वीन के निर्देश

आप जनरल डायरेक्टर पत्रिका के संपादकों द्वारा तैयार प्रसिद्ध कंपनियों के मामलों से प्रेरित होकर, सबसे कम वेतन वाली स्थिति को भी न केवल अपनी कंपनी के भीतर, बल्कि बाजार में भी लोकप्रिय और सम्मानित बना सकते हैं।

कुछ रूसी कंपनियों के जीवन से कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के उदाहरण

हमने आपके लिए कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के सबसे हड़ताली उदाहरण एकत्र करने का प्रयास किया जो हमें विभिन्न कंपनियों में मिले। हमें उम्मीद है कि आप अपने लिए कुछ दिलचस्प पाएंगे।

विक्टर नेचिपोरेंको,सूचना सेवा "रेड टेलीफोन" एलएलसी, मॉस्को के महानिदेशक

हम एक छोटी कंपनी हैं, लेकिन परियोजनाओं पर काम करने के लिए अक्सर अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता होती है। यहां गैर-वित्तीय कर्मचारी प्रेरणा के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिनका हम उपयोग करते हैं।

1. एक लचीला शेड्यूल जो आपको अध्ययन करने और घरेलू काम करने की अनुमति देता है, जो हमारी महिला टीम के लिए महत्वपूर्ण है। कुछ के लिए पहले शुरू करना और दूसरों के लिए बाद में काम खत्म करना अधिक सुविधाजनक होता है। महिलाओं के लिए, घरेलू समस्याओं को हल करने के लिए सप्ताह के दौरान एक अतिरिक्त खाली दिन रखना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है (इस मामले में, आप व्यक्तिगत मामलों के लिए काम से समय निकालने की आवश्यकता को समाप्त कर सकते हैं)। कंपनी के लिए मुख्य बात यह है कि पूरे कार्य दिवस के दौरान कोई व्यक्ति साइट पर मौजूद रहे। इसके अलावा, आप हमेशा काम के उन क्षेत्रों को उजागर कर सकते हैं जो कर्मचारी घर पर कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, डेटाबेस बनाना)। हम उन कर्मचारियों को अतिरिक्त शुल्क पर घर पर एक निश्चित मात्रा में काम करने की पेशकश करते हैं जिन्होंने अपना कार्य सप्ताह कम कर दिया है।
2. अतिरिक्त पैसा कमाने का अवसर. मैं लोगों को किसी अन्य प्रकार की गतिविधि में खुद को आज़माने का अवसर देता हूं (हमारी कंपनी में नहीं)। कर्मचारी हमारे लिए काम करना जारी रखता है, लेकिन अंशकालिक और पूर्ण वेतन पर नहीं, जब तक कि वह अंतिम निर्णय नहीं ले लेता। हमारे पास संयोजन की एक और प्रथा भी है: हम लोगों को व्यक्तिगत परियोजनाओं के लिए आमंत्रित करते हैं।
3. व्यक्तिगत कार्य क्षेत्र. अपने क्षेत्र के लिए उत्तरदायी नियुक्त किए गए कर्मचारी का रुतबा बढ़ जाता है, सहकर्मियों का उसके प्रति रवैया बदल जाता है, व्यक्ति अपनी ही नजरों में बड़ा हो जाता है और साथ ही उसे प्रबंधन का अनुभव भी प्राप्त हो जाता है। वह अपने बायोडाटा में यह लिख सकेगा कि वह किसी प्रोजेक्ट या निर्देशन के लिए जिम्मेदार था. और प्रबंधक के लिए यह स्पष्ट हो जाता है कि क्या कर्मचारी को अधिक जिम्मेदार कार्य सौंपा जा सकता है। हमारी कंपनी में, हम कर्मचारियों को परियोजना प्रबंधकों के रूप में नियुक्त करने का अभ्यास करते हैं, अर्थात, वे किसी विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए अस्थायी रूप से नेतृत्व कार्य करते हैं।
4. अच्छी नौकरी का शीर्षक. हम इस पद्धति का सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति नहीं चाहता कि उसे ऑपरेटर कहा जाए, जैसा कि यहां प्रथागत है। हमने उसे मैनेजर कहा - वह खुश है और बड़े मजे से काम करता है।
5. महत्वपूर्ण बैठकों में भागीदारी. यह स्पष्ट है कि वार्ता में किसी कर्मचारी की उपस्थिति आवश्यक नहीं है, लेकिन यह तथ्य कि आपने उसे अपने साथ आमंत्रित किया और एक अग्रणी विशेषज्ञ के रूप में अपने भागीदारों से उसका परिचय कराया, आपकी अपनी नज़र में, भागीदारों की नज़र में उसका महत्व बढ़ जाता है। ग्राहक और सहकर्मी। निःसंदेह, यह ख़तरा है कि कर्मचारी अर्जित कनेक्शन का उपयोग निजी उद्देश्यों के लिए करता है। लेकिन अगर कंपनी में सामान्य हालात बन जाएं तो लोग अतिरिक्त दो रूबल के लिए कहीं नहीं भागेंगे। अनुभव से पता चलता है कि अनुकूल कार्य वातावरण कर्मचारियों के लिए महत्वपूर्ण है।
6. पहली पसंद का अधिकार. जिस कर्मचारी को आप प्रोत्साहित करना चाहते हैं, उसे सबसे पहले छुट्टी के लिए समय चुनने के लिए कहा जा सकता है, या एक प्रदर्शनी जिसमें वह काम करना चाहता है (अधिक दिलचस्प, अधिक सुविधाजनक स्थान, अधिक स्वीकार्य कार्य घंटों के साथ), या एक ग्राहक जो वह नेतृत्व करना चाहेंगे (यह कोई रहस्य नहीं है कि ग्राहक अलग-अलग होते हैं - सुखद और कठिन दोनों)। बाकी कर्मचारी बाकियों में से चुनते हैं।
7. व्यक्तिगत सहायता। हमें अनुरोधों का जवाब देने का प्रयास करना चाहिए, उदाहरण के लिए, साहित्य की अनुशंसा करना, किसी थीसिस की समीक्षा लिखना, या किसी कंपनी में इंटर्नशिप के लिए आवेदन करना। एक मामला था जब मैं अपने कर्मचारी के बेटे से मिलने संस्थान गया और खुद को छात्र के चाचा के रूप में पेश करते हुए, डीन के कार्यालय को आश्वस्त किया कि युवक को परीक्षा देने की अनुमति दी जानी चाहिए (वह खुद नहीं जानता था कि बातचीत कैसे की जाए) , और उसकी मां घबरा गई, क्योंकि सशुल्क शिक्षा में स्थानांतरण का खतरा था)।
8. सलाह लेना। यदि कोई कर्मचारी किसी मुद्दे को हल करने में वास्तविक सहायता प्रदान कर सकता है, तो उससे सलाह मांगना उचित है - अन्य बातों के अलावा, इससे उसे महत्वपूर्ण महसूस करने और आपका सम्मान करने में मदद मिलेगी।
9. जनता धन्यवाद. यह हमेशा आमने-सामने की प्रशंसा से अधिक सुखद होता है। दुर्भाग्य से, अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब फायदे के बजाय नुकसान पर अधिक ध्यान दिया जाता है।

कॉन्स्टेंटिन मेलनिकोव, 1सी:वीडीजीबी, मॉस्को में मानव संसाधन प्रमुख

मैं अपने कर्मचारियों के व्यक्तित्व पर ध्यान देना और उनके पेशेवर क्षेत्र में उनकी सफलता की पहचान को सबसे प्रभावी गैर-भौतिक प्रेरणा मानता हूं। विशेष रूप से, आपको कर्मचारियों के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण अपनाना चाहिए, व्यक्तिगत रूप से उन्हें उनके जन्मदिन पर बधाई देनी चाहिए - उदाहरण के लिए, सामान्य निदेशक द्वारा हस्ताक्षरित कार्ड। आप किसी कर्मचारी की वैयक्तिकता पर ज़ोर दे सकते हैं - उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत कैमरा, पेन या अन्य सहायक उपकरण के लिए धन्यवाद।

हम अपने कर्मचारियों की सफलताओं को सार्वजनिक रूप से मान्यता देने पर भी विशेष ध्यान देते हैं। आज, किसी क्रम में सम्मान या कृतज्ञता के प्रमाण पत्र के रूप में मान्यता के ऐसे तरीके अपनी प्रासंगिकता नहीं खोते हैं। मैं सर्वश्रेष्ठ विशेषज्ञों से मास्टर कक्षाओं की भी अनुशंसा कर सकता हूं - वे स्वयं वक्ताओं के लिए दिलचस्प हैं और श्रोताओं के लिए बहुत उपयोगी हैं।

मैक्सिम मुसेल,एब्सोल्यूशन फैक्ट्री, मॉस्को के निदेशक

वास्तव में, कर्मचारियों को गैर-भौतिक रूप से प्रेरित करने के कई अलग-अलग तरीके हैं। उदाहरण के लिए, आप सेमिनार में भाग लेने, पेशेवर साहित्य खरीदने आदि के लिए कर्मचारियों के खर्चों की भरपाई कर सकते हैं। हालाँकि आज भी, साधारण कृतज्ञता गैर-भौतिक प्रेरणा का सबसे प्रभावी साधन बन जाती है। जब प्रबंधन व्यवसाय में कर्मचारियों के योगदान को नहीं भूलता और उन्हें धन्यवाद देता है, तो बिना लागत के गंभीर प्रभाव प्राप्त करना संभव है। ऐसी कृतज्ञता के बिना, आप अपने कर्मचारियों की पहल को खो सकते हैं।

अन्ना बारसुकोवा,आरकेए-कंसल्टिंग, मॉस्को के जनरल डायरेक्टर

प्रबंधक आज श्रम बाजार में अपनी व्यावसायिकता और मूल्य बढ़ाने का प्रयास करते हैं। इसलिए, वे ऐसी कंपनी को प्राथमिकता देते हैं जो भौतिक प्रोत्साहन और अतिरिक्त लाभ प्रदान करेगी। अन्य बातों के अलावा, ब्रांड जागरूकता महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, रूसी वास्तविकताओं के बारे में मत भूलिए - टीम में माइक्रॉक्लाइमेट कई लोगों के लिए महत्वपूर्ण है, इसलिए कई प्रबंधक कॉर्पोरेट भावना को बेहतर बनाने के लिए काम कर रहे हैं।

एलेक्सी गेरासिमेंको,कार्गोसॉफ्ट एलएलसी, मॉस्को के जनरल डायरेक्टर

हमारी कंपनी की गतिविधि का क्षेत्र सॉफ्टवेयर परियोजनाओं का विकास है। ऐसी गतिविधियों में हमेशा रचनात्मकता का तत्व मौजूद रहता है। नतीजतन, एक कर्मचारी को कुछ कामकाजी परिस्थितियों की आवश्यकता होती है - वे प्रेरक कारक भी हैं: एक अच्छी तरह से सुसज्जित कार्यस्थल, एक लचीला कार्य कार्यक्रम, विकास का अवसर (और अतिरिक्त प्रशिक्षण), अधिकतम वित्तीय पारिश्रमिक, टीम में एक स्वस्थ माहौल।

मैं उनके प्रति मानवीय दृष्टिकोण को कर्मचारियों के लिए गैर-भौतिक प्रोत्साहन का मुख्य घटक मानता हूं - केवल ऐसी स्थिति में ही टीम से प्रभावी कार्य और कृतज्ञता पर भरोसा किया जा सकता है, और यह बहुत मूल्यवान है। मानवीय दृष्टिकोण योग्यता की अनिवार्य पहचान, किए गए कार्य की प्रशंसा, इसके कार्यान्वयन के दौरान आने वाली कठिनाइयों और समस्याओं को समझना और यदि संभव हो तो इन कठिनाइयों को बेअसर करने में सहायता करना है।

एक और महत्वपूर्ण बिंदु: मैं व्यक्तिगत रूप से और पूरी टीम के सामने हमेशा कर्मचारियों के काम की प्रशंसा करता हूं, और बातचीत में मैं हमेशा प्रतिष्ठित कर्मचारी का नाम बताते हुए किसी परियोजना के सफल कार्यान्वयन का उदाहरण देता हूं।

सामग्री प्रोत्साहन प्रणाली का उपयोग हमारी कंपनी में केवल "उत्पादन" विभाग के लिए किया जाता है: प्रोग्रामर, डिजाइनर और प्रशासक। हालाँकि, कंपनी का विकास जारी है और प्रेरणा प्रणाली समय के साथ बदल सकती है।

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वालेरी पोरुबोव,शाड्रिन्स्की हाउस-बिल्डिंग प्लांट ओजेएससी के जनरल डायरेक्टर, टेक्नोकेरामिका एलएलसी, शाड्रिन्स्क (कुर्गन क्षेत्र) के उत्पादन के लिए उप महा निदेशक

मेरी राय में, कर्मचारियों की देखभाल करना एक उत्पादन प्रबंधक की प्राथमिक जिम्मेदारियों में से एक है। यही वह सिद्धांत है जिसका मैं पालन करता हूं।

हमारी प्रेरणा प्रणाली स्थिरता की गारंटी और कर्मचारियों के प्रति ईमानदार, खुले रवैये पर आधारित है। अर्थात् - श्रम संहिता के अनुसार सख्ती से पंजीकरण, मजदूरी का स्पष्ट भुगतान (महीने में दो बार)। हम धीरे-धीरे ईंट दर ईंट अपनी प्रेरणा प्रणाली का निर्माण कर रहे हैं: लाभ दिखाई दिया है - हमने मुख्य और सबसे बड़ी कार्यशाला (270 लोगों) के श्रमिकों को मुफ्त लंच प्रदान किया है (इससे पहले उन्होंने केवल केफिर दिया था, जैसा कि उत्पादन में होना चाहिए) . निकट भविष्य में (संभवतः वर्ष के अंत तक) अन्य कार्यशालाओं के कर्मचारियों के लिए निःशुल्क दोपहर का भोजन उपलब्ध होगा। हमने हाल ही में सेवा भवन का नवीनीकरण और नवीनीकरण भी किया है, जहां कर्मचारी आराम कर सकते हैं, स्नान कर सकते हैं, सौना जा सकते हैं और आरामदायक चेंजिंग रूम में कपड़े बदल सकते हैं।

ऐसा प्रतीत होता है कि मैंने स्पष्ट बातें सूचीबद्ध की हैं, लेकिन यह संयोग से नहीं था कि हमने उन पर ज़ोर दिया। मैं दोहराता हूं, मुख्य बात कर्मचारियों पर ध्यान देना है। आख़िरकार, यदि सामान्य कामकाजी स्थितियाँ नहीं बनाई गईं, तो कर्मचारी बस छोड़ देंगे या लापरवाही से काम करेंगे। हमारे कर्मचारियों में सकारात्मक प्रेरणा और हमारे उत्पादन में काम करने की इच्छा पैदा करने के लिए हम जो भी गतिविधियाँ करते हैं, उन पर हमेशा कार्यशालाओं के प्रमुखों के साथ चर्चा की जाती है, यानी उन लोगों के साथ जो हर दिन श्रमिकों के साथ कंधे से कंधा मिलाकर काम करते हैं। वे ही हैं जो आपको बता सकते हैं कि अभी क्या प्रासंगिक है और क्या थोड़ा इंतजार किया जा सकता है, वास्तव में क्या गायब है और क्या गौण महत्व का है। यानी, हम हमेशा अपने कर्मचारियों की वास्तविक जरूरतों से आगे बढ़ते हैं और जहां तक ​​संभव हो, उन्हें वही प्रदान करते हैं जिसकी उन्हें जरूरत है, भले ही तुरंत नहीं।

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वालेरी शागिन,एमआईटीएस, मॉस्को के अध्यक्ष

हमने कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए विभिन्न विकल्प आज़माए, लेकिन कई योजनाओं को छोड़ दिया। उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य बीमा से, क्योंकि यह लोकप्रिय नहीं था। सबसे अधिक संभावना यह है कि कंपनी ने उस समय मुख्य रूप से युवा लोगों को रोजगार दिया था। निवेश किया गया पैसा बस गायब हो गया। जब मैंने यह देखा, तो मैंने 50:50 योजना शुरू की (राशि का आधा हिस्सा कंपनी द्वारा भुगतान किया जाता है, आधा कर्मचारी द्वारा), लेकिन यह भी जड़ नहीं पकड़ पाई। अब हम मुफ़्त स्वास्थ्य बीमा बहाल करने के लिए काम कर रहे हैं। मेरे विचार से कर्मचारी बूढ़े हो गये हैं, इसकी आवश्यकता है।

हमने मुफ़्त लंच भी छोड़ दिया। जब हम दूसरे कार्यालय में थे जहां एक कैंटीन थी, तो हमने कर्मचारियों को भोजन टिकट का भुगतान किया। हालाँकि, हमें इस तथ्य का सामना करना पड़ा कि किसी को कैंटीन में दोपहर का भोजन पसंद नहीं आया और इन कर्मचारियों ने उन्हें कूपन की लागत नकद में देने के लिए कहा।

बड़ी संख्या में मनोवैज्ञानिक परिभाषाओं को संक्षेप में प्रस्तुत करने के लिए, कर्मचारियों की सामग्री और गैर-भौतिक प्रेरणा उन उपायों का एक समूह है जो एक मकसद पैदा करती है, किसी व्यक्ति को कार्रवाई के लिए प्रेरित करती है। श्रम संबंधों के संदर्भ में, सबसे स्पष्ट प्रोत्साहन कार्य वेतन प्रणाली द्वारा किया जाता है। लेकिन व्यवहार में, अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब कर्मचारी निम्नलिखित कारणों से उच्च वेतन वाले पद छोड़ देते हैं:

• अरुचिकर कार्य कार्य;
• प्रबंधन से मान्यता और ध्यान की कमी;
• एक टीम में बातचीत की समस्याएं;
• नया ज्ञान और कौशल प्राप्त करने में असमर्थता;
• संगठनात्मक निर्णय लेते समय मतदान के अधिकार का अभाव।

ऐसी स्थितियों से संकेत मिलता है कि कंपनी ने "कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा" की अवधारणा को बनाने वाली शर्तों पर काम नहीं किया है, जिनके उदाहरण ऊपर सूचीबद्ध हैं। नतीजतन, किसी व्यक्ति की काम में रुचि के लिए पैसा ही एकमात्र और पर्याप्त कारक नहीं है।

कौन सा सिस्टम चुनना है

आधुनिक वास्तविकता में, सभ्य वेतन एक शक्तिशाली प्रेरक कारक है। लेकिन अकेले स्थिर और उच्च वेतन की स्थिति ही पर्याप्त नहीं है; यह इस तथ्य की ओर ले जाता है कि कर्मचारी के लिए प्रमुख उद्देश्य विफलता से बचना होगा, या यूं कहें कि वित्तीय दंड या बर्खास्तगी से बचना होगा। उपलब्धि की इच्छा पैदा करने और इस प्रकार उत्पादकता बढ़ाने के लिए कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा आवश्यक है।

साथ ही, यह स्पष्ट है कि आपको "सिर्फ विचार के लिए" अच्छे परिणाम की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। नतीजतन, कर्मियों की सामग्री और गैर-भौतिक प्रेरणा को एक ही परिसर में लागू किया जाना चाहिए। दोनों ही मामलों में व्यवस्थितता की आवश्यकता है. वित्तीय पुरस्कार संचय के मानदंड, आवृत्ति और पारदर्शिता को दर्शाते हैं। नैतिक उत्तेजना के तरीकों को भी गैर-भौतिक प्रेरणा की एक प्रणाली के रूप में व्यवस्थित किया जाना चाहिए, क्योंकि उनके पृथक और एपिसोडिक उपयोग से सफलता नहीं मिलेगी।

श्रम और सामाजिक सुरक्षा मंत्रालय ने "रूसी संघ के राज्य सिविल सेवकों की गैर-भौतिक प्रेरणा के लिए पद्धति" तैयार की है। दस्तावेज़ वर्णन करता है:

• अधिकारियों के मूल्य;
• उनकी कार्य संतुष्टि के स्तर को बढ़ाने के उद्देश्य;
• गैर-भौतिक प्रेरणा के उपकरण.

पहली दिशा

यह अधीनस्थों की व्यावसायिक गतिविधियों के परिणामों की मान्यता है। ऐसा करने के लिए, प्रबंधक सार्वजनिक रूप से प्राप्त परिणामों के लिए कर्मचारियों के प्रति आभार व्यक्त करता है (इसके लिए सबसे सफल शब्द "धन्यवाद" और "बहुत अच्छे" हैं), होनहार कर्मचारियों को प्रोत्साहित करता है, और उन्हें प्रमाण पत्र के साथ पुरस्कृत कर सकता है या एक मूल्यवान उपहार पेश कर सकता है . कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के उदाहरण, उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, नीचे दी गई तालिका में दिए गए हैं। श्रम मंत्रालय ने याद दिलाया कि प्रोत्साहन के प्रकारों की सूची विस्तृत है और निम्नलिखित मानदंडों के आधार पर निर्धारित की जाती है:

• एक सरकारी निकाय की गतिविधि के पेशेवर क्षेत्र (उदाहरण के लिए, बैज "सर्वश्रेष्ठ श्रम निरीक्षक", "सामाजिक क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ सलाहकार", "न्यायिक प्रणाली के मानद कार्यकर्ता");
• सिविल सेवा पद भरने की अवधि (सिविल सेवा के 10, 15, 20 वर्ष);
• किसी सरकारी एजेंसी के लिए महत्वपूर्ण तिथियाँ, उदाहरण के लिए, सरकारी एजेंसी के गठन के बाद से (स्मारक पदक "रूस की राज्य स्वच्छता और महामारी विज्ञान सेवा के 90 वर्ष");
• सिविल सेवकों की सालगिरह की तारीखें (जन्म के 50, 65 वर्ष);
• आधिकारिक कर्तव्यों का अनुकरणीय प्रदर्शन (उदाहरण के लिए, प्रतीक चिन्ह "कानून की सेवा के लिए");
• सिविल सेवा के विकास के उद्देश्य से नई परियोजनाओं को बढ़ावा देना (उदाहरण के लिए, "परियोजना गतिविधियों में सर्वश्रेष्ठ")।

दूसरी दिशा

गैर-भौतिक प्रेरणा का अगला क्षेत्र आत्म-साक्षात्कार के अवसर प्रदान करना है। श्रम मंत्रालय इसे नौकरी में वृद्धि, अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षा प्राप्त करने के रूप में समझता है, जिसमें निम्नलिखित की भागीदारी भी शामिल है:

• सेमिनारों, प्रशिक्षणों, मास्टर कक्षाओं और अन्य आयोजनों में जहां कर्मचारी कानून में वर्तमान परिवर्तनों से परिचित होता है या व्यावहारिक समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक कौशल प्राप्त करता है;
• सर्वोत्तम प्रथाओं, सार्वजनिक प्रशासन प्रौद्योगिकियों और अनुभव के आदान-प्रदान का अध्ययन करने के लिए आयोजित सम्मेलनों, गोलमेज, इंटर्नशिप और अन्य कार्यक्रमों में।

तीसरी दिशा

यह आरामदायक संगठनात्मक, तकनीकी और मनो-शारीरिक स्थितियों को सुनिश्चित करने के लिए है। प्रबंधकों को सलाह दी जाती है कि वे अधीनस्थों के साथ अनौपचारिक बातचीत करें, टीम में मैत्रीपूर्ण, खुले रिश्ते बनाए रखें, आधिकारिक अनुशासन बनाए रखने की आवश्यकता को न भूलें। कार्यालयों के उपकरणों की जांच करना, कर्मचारियों के साथ चर्चा करना भी प्रस्तावित है कि वे काम में कितने सहज हैं और वे क्या सुधार करना चाहते हैं।

विशेष राय

"कारखानों में से एक में उन्होंने आराम के लिए 2 कमरे बनाए, पूरी तरह से अलग," एमएयू के प्रशासनिक और संगठनात्मक विभाग "ज़ारेचनी शहर, पेन्ज़ा क्षेत्र के एमएफसी" के विशेषज्ञ और सामाजिक समाजशास्त्री विक्टोरिया खारिटोनोवा कहते हैं। गोला। - एक में उन्होंने श्रमिकों के लिए सभी सुविधाएं बनाईं: कंपनी की ओर से एक सोफा, एक डाइनिंग टेबल, एयर कंडीशनिंग, एक शॉवर, चाय और कॉफी। और दूसरे कमरे में उन्होंने सिर्फ एक मेज और कुर्सियाँ रखीं। जिन कर्मचारियों ने पहले कमरे में आराम किया, उन्होंने बेहतर काम किया क्योंकि, जैसा कि उन्होंने बाद में कहा, उनके बॉस उनकी परवाह करते हैं और वे उन्हें अच्छे काम से बदला देना चाहते हैं। हां, ऐसा कुछ आयोजित करना प्रबंधक के लिए महंगा है, लेकिन स्वयं कर्मचारियों के लिए यह एक अमूर्त प्रेरणा है।

आईटी कंपनी के एचआर निदेशक अन्ना स्टार्कोवा ने पुष्टि की, "स्पोर्ट्स कॉर्नर एक बहुत ही प्रभावी उपकरण साबित हुआ, जहां उन्होंने कुछ ताकत प्रशिक्षण उपकरण, एयर हॉकी और टेबल फुटबॉल रखे।" — अब, स्मोक ब्रेक के बजाय, डेवलपर्स प्रतियोगिताओं में जा रहे हैं: कौन सबसे अधिक पुल-अप, पुश-अप कर सकता है, या एक कोने को पकड़ सकता है। यह अनायास आयोजित किया गया था - ठीक उसी तरह, बिना किसी लक्ष्य के, लोग पकड़ने से ऊब गए थे। पुरस्कार के रूप में, प्रबंधन एक अतिरिक्त घंटे का आराम देता है, यानी विजेता हर किसी की तरह 10 बजे नहीं, बल्कि 11 बजे काम पर आ सकता है। इससे न केवल श्रम दक्षता प्रभावित होती है, बल्कि बढ़ती भी है। साथ ही, कर्मचारी व्यायाम मशीनों की मदद से आसानी से अपनी शारीरिक फिटनेस बनाए रख सकते हैं, जो गतिहीन कार्य स्थितियों में भी उपयोगी है। क्या इसे प्रेरणा माना जा सकता है? मेरा मानना ​​है कि हां, ऐसे छोटे उपकरण लोगों को अपनी कंपनी से प्यार करने में मदद करते हैं, वे कड़ी मेहनत या "दायित्व" के रूप में काम करने के लिए नहीं जाते हैं, बल्कि इसलिए कि उन्हें वहां काम करना पसंद है।

प्रेरणा प्रणाली के कार्यान्वयन को प्रभावी बनाने के लिए, श्रम मंत्रालय कर्मचारियों के कारोबार और एक रिक्त पद के लिए उम्मीदवारों की संख्या को ध्यान में रखते हुए, हर दो साल में कम से कम एक बार वर्तमान कार्मिक प्रेरणा प्रणाली की निगरानी करने की सिफारिश करता है। निगरानी के साथ-साथ, चल रही गैर-वित्तीय प्रेरणा गतिविधियों से उनकी संतुष्टि का आकलन करने के लिए एक कर्मचारी सर्वेक्षण भी आयोजित किया जाना चाहिए। इसके अतिरिक्त, कर्मचारियों के लिए एक मानक कैरियर प्रक्षेपवक्र और व्यक्तिगत कैरियर योजनाएं विकसित करने का प्रस्ताव है।

श्रम मंत्रालय की कार्यप्रणाली दिलचस्प है क्योंकि इसमें प्रदान की गई सिफारिशों से सीधे संबंधित अतिरिक्त सामग्रियां शामिल हैं:

• राज्य सिविल सेवकों द्वारा एक सरकारी एजेंसी की पेशेवर संस्कृति के विकास के स्तर का आकलन करने के लिए एक प्रश्नावली और ऐसी प्रश्नावली के परिणामों का विश्लेषण करने की प्रक्रिया (परिशिष्ट 1);
• व्यावसायिक गतिविधि के लिए आरामदायक संगठनात्मक, तकनीकी और मनो-शारीरिक स्थितियों के निर्माण पर राज्य निकाय की संरचनात्मक इकाई के प्रमुख को सिफारिशें (परिशिष्ट 2);
• राज्य निकाय के कार्मिक संरचना में परिवर्तन की गतिशीलता को दर्शाने वाले कर्मचारियों के टर्नओवर और अन्य संकेतकों की गणना के लिए सूत्र (परिशिष्ट 3);
• एक सरकारी एजेंसी में किए गए गैर-वित्तीय प्रेरणा उपायों से राज्य सिविल सेवकों की संतुष्टि का आकलन करने के लिए एक नमूना प्रश्नावली (परिशिष्ट 4);
• एक सरकारी निकाय के राज्य सिविल सेवकों के लिए प्रेरणा कार्ड का रूप (परिशिष्ट 5);
• संघीय मंत्रालयों में सिविल सेवकों के लिए एक विशिष्ट कैरियर प्रक्षेपवक्र का एक उदाहरण (परिशिष्ट 6);
• एक सिविल सेवक के लिए व्यक्तिगत कैरियर योजना का रूप (परिशिष्ट 7)।

ये सभी टेम्पलेट सिविल सेवकों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, लेकिन वाणिज्यिक कंपनियों के लिए आधार के रूप में काफी उपयोगी हैं।

कॉर्पोरेट संस्कृति के हिस्से के रूप में प्रेरक तत्व

सामान्य अर्थ में, कॉर्पोरेट संस्कृति किसी विशेष कंपनी में अपनाए गए व्यवहार का एक मॉडल है। यह संगठन के इतिहास और परंपराओं, मिशन, मूल्य वातावरण, प्रबंधन और संचार शैलियों आदि जैसे पहलुओं से निर्धारित होता है। कॉर्पोरेट संस्कृति के इन तत्वों में से प्रत्येक में प्रेरक तंत्र होते हैं जो निम्नलिखित कार्य करते हैं:

• प्रेरक (उच्च परिणाम प्राप्त करने की इच्छा वाले कर्मचारियों को "संक्रमित" करने में मदद करता है);
• शामिल करना (सामान्य लक्ष्यों की प्राप्ति में भागीदारी की भावना के निर्माण और उनके लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी की हिस्सेदारी को बढ़ावा देता है);
• विकास करना (नए ज्ञान और कौशल प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है)।

आइए विचार करें कि किस प्रकार की गैर-भौतिक प्रेरणा सूचीबद्ध कार्यों को लागू करती है।

उपयोग के उदाहरण

कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए कुछ तरीकों का चयन करते समय, आपको समग्र रूप से उद्यम की बारीकियों और व्यक्तिगत विभागों और उनके कर्मचारियों की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए। यहां कुछ संभावित विकल्प दिए गए हैं. गैर-भौतिक प्रेरणा की एक या दूसरी विधि का उपयोग करने की प्रभावशीलता कर्मचारी के मनोवैज्ञानिक प्रकार पर निर्भर करती है। आधुनिक कार्मिक प्रबंधन में स्वीकृत वर्गीकरणों में से एक 8 मुख्य मनोविज्ञान की पहचान करता है:

मनोविज्ञान	संक्षिप्त वर्णन	कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के तरीके
हिस्टेरॉयड	प्रदर्शनकारी व्यवहार. पहचान और बाहरी सौंदर्यशास्त्र महत्वपूर्ण हैं।	सार्वजनिक रूप से सफलताओं का जश्न मनाएं और उन्हें कार्यालय परिसर के डिजाइन से संबंधित गतिविधियों में शामिल करें।
मिरगी	सत्ता की चाहत, सीमाओं की स्पष्ट समझ। सही होने और मित्रता में विश्वास महत्वपूर्ण है।	खुलापन और मित्रता दिखाएं, प्रबंधन कार्यों को सौंपें, पद का नाम बदलकर उच्च दर्जे वाला रखें।
पागल मनोविज्ञान	बढ़ी हुई जिद और खराब प्रतिक्रिया के साथ बढ़ी हुई ऊर्जा और गतिविधि।	कर्मचारी के योगदान के महत्व पर जोर देते हुए अधिक जिम्मेदारी सौंपें।
भावनात्मक मनोविज्ञान		खुलापन और मित्रता दिखाएं, अनौपचारिक बातचीत करें, कॉर्पोरेट परंपराएं बनाएं।
हाइपरटिम	खुश और सामंजस्यपूर्ण लोग. टीम की आत्मा किसी भी व्यक्ति के लिए एक दृष्टिकोण ढूंढ लेगी। लेकिन वे नियमित कार्य और दीर्घकालिक एकाग्रता में असमर्थ हैं।	ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, खरीदारों के साथ अधिक काम सौंपें और कॉर्पोरेट कार्यक्रमों के आयोजन में शामिल हों।
	एक व्यक्ति सोचने और विचारने में प्रवृत्त होता है। अक्सर ऐसा कर्मचारी परिणामोन्मुख होने के बजाय प्रक्रिया-उन्मुख होता है। कंपनी में वह एक आदर्श विश्लेषक है, लेकिन उसका प्रदर्शन ख़राब है। इस प्रकार का कर्मचारी बड़ी मात्रा में डेटा के साथ काम करने में अच्छा होता है।	विकास के अवसर बनाएँ: उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, भाषा सीखना, कार्यशालाएँ।
चिंतित और सशंकित	ऐसा व्यक्ति अक्सर अपनी ही चिंताओं का शिकार होता है, जिससे उसके काम में बाधा आती है। लगातार और मांग करने वाला, सहानुभूति की गहरी क्षमता रखता है।	नियमित बातचीत करें, व्यक्तिगत पुरस्कारों की एक प्रणाली के बारे में सोचें।
उदास-उदास	सतर्क और आरक्षित, मिलनसार और अकेलेपन से ग्रस्त। किसी भी संगठन की आंतरिक नियंत्रण सेवाओं में अच्छा।	आरामदायक कामकाजी परिस्थितियाँ बनाएँ जिनमें व्यक्तिगत सीमाओं की आवश्यकता हो।