उपयोगिताओं के प्रावधान पर सरकारी डिक्री 354। अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान पर। आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की लागत कैसे निर्धारित की जाती है?

अब प्रबंधन कंपनियों के सभी प्रयास अनुपालन पर केंद्रित हैं प्रकटीकरण मानकसरकारी डिक्री संख्या 731 के अनुसार। और यह सही है. हालाँकि, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि अन्य विधायी कार्य भी हैं जो प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों को नियंत्रित करते हैं। इनमें 6 मई, 2011 की सरकारी डिक्री संख्या 354 शामिल है, जो अपार्टमेंट इमारतों में परिसर के मालिकों को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने के नियम और उनके बारे में जानकारी प्रदान करने की प्रक्रिया निर्धारित करती है।

अपार्टमेंट इमारतों में परिसर के मालिकों को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अलावा, संकल्प 354 में इमारत के निवासियों को प्रदान की गई उपयोगिता सेवाओं के बारे में जानकारी का खुलासा करने की आवश्यकता पर भी जानकारी शामिल है। विशेष रूप से, पीपी संख्या 354 के अनुच्छेद "पी" खंड 31 में कहा गया है कि ठेकेदार एक संपन्न समझौते के माध्यम से उपभोक्ता को सीजी प्रदान करने के लिए बाध्य है, अपार्टमेंट इमारतों के प्रवेश द्वारों पर या स्थानीय क्षेत्र में सूचना बोर्डों पर सूचना की घोषणा करता है। ठेकेदार के कार्यालय में निम्नलिखित जानकारी है:

• प्रबंधन कंपनी के निष्पादक के बारे में जानकारी (नाम, कानूनी पता, राज्य पंजीकरण डेटा, प्रबंधक का पूरा नाम, कार्य अनुसूची, इंटरनेट साइटों के पते जिन पर प्रबंधन कंपनी को अपने बारे में जानकारी पोस्ट करनी चाहिए);
• नियंत्रण कक्ष, आपातकालीन सेवा का पता और टेलीफोन नंबर;
• उपयोगिता संसाधनों के लिए टैरिफ दरें, उनके लिए अधिभार और नियामक विधायी कृत्यों का विवरण;
• उपभोक्ताओं के अधिकार पर - किसी ऐसे संगठन में मीटरिंग उपकरणों की स्थापना के लिए आवेदन करना, जो संघीय कानून "ऊर्जा की बचत और ऊर्जा दक्षता बढ़ाने और रूसी संघ के कुछ विधायी अधिनियमों में संशोधन पर" के अनुसार, इस आवश्यकता को पूरा करना चाहिए। और सेवाओं के भुगतान के लिए एक किस्त योजना प्रदान करें;
• भुगतान की प्रक्रिया और प्रकार उपयोगिताओं;
• सीपी गुणवत्ता संकेतक, दुर्घटनाओं और उनके प्रावधान की प्रक्रिया के उल्लंघन को समाप्त करने की समय सीमा;
• उपभोक्ता द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले विद्युत उपकरणों, उपकरण और घरेलू मशीनों की अधिकतम अनुमेय शक्ति पर डेटा;
• इन नियमों के अनुपालन पर नियंत्रण रखने वाले स्थानीय कार्यकारी अधिकारियों के नाम, पते और टेलीफोन नंबर;
• यदि रूसी संघ के एक घटक इकाई में बिजली की खपत के लिए एक सामाजिक मानदंड स्थापित करने का निर्णय लिया जाता है, तो वृद्धावस्था प्राप्त करने वाले उपभोक्ताओं के लिए इसके मूल्य, घरों के समूहों के लिए उपयोग / गैर-उपयोग की शर्तों और आवासीय परिसर के प्रकारों के बारे में जानकारी और/या आपातकालीन आवास स्टॉक के निवासियों के लिए या 70% से टूट-फूट की डिग्री के साथ विकलांगता पेंशन;
• आवासीय परिसर में पंजीकृत लोगों की संख्या में परिवर्तन के बारे में ठेकेदार को सूचित करने के उपभोक्ता के दायित्व के बारे में जानकारी;
• इसके उपभोग के लिए सामाजिक मानदंड के भीतर और उससे ऊपर की आबादी के लिए बिजली दरों की जानकारी।

चेकों

यदि किसी मुद्दे पर जानकारी या नागरिकों की अपील का खुलासा या प्रदान नहीं किया जाता है, तो उपयोगिता सेवाओं के उपभोक्ता प्रबंधन कंपनी के खिलाफ न केवल राज्य आवास संपत्ति प्राधिकरण, बल्कि अभियोजक के कार्यालय में भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। अभियोजक के कार्यालय की गतिविधियाँ 17 जनवरी, 1992 के संघीय कानून संख्या 2202-1 द्वारा विनियमित होती हैं, जैसा कि 13 जुलाई, 2015 के वर्तमान संस्करण "रूसी संघ के अभियोजक के कार्यालय पर" में संशोधित किया गया है।

इस कानून के आधार पर, अभियोजक के कार्यालय को उल्लंघन के बारे में जनता से शिकायत या अन्य अनुरोध प्राप्त होने के बाद प्रबंधन कंपनी का निरीक्षण करने, साथ ही मुकदमा दायर करने और प्रशासनिक मामले शुरू करने का अधिकार है। साथ ही, अभियोजक का कार्यालय कानून के अनुपालन के लिए प्रबंधन कंपनी का अनिर्धारित निरीक्षण कर सकता है लाइसेंसिंग आवश्यकताएँआवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में।

यदि अभियोजक के कार्यालय को नागरिकों से शिकायत या अपील प्राप्त होती है, तो आपकी प्रबंधन कंपनी को विशिष्ट जानकारी के लिए अनुरोध प्राप्त होगा। यदि उल्लंघन मामूली हैं, तो उन्हें परीक्षण-पूर्व समाप्त किया जा सकता है और आवेदक को शिकायत वापस लेने के लिए कहा जा सकता है।

सूचना के प्रकटीकरण के संबंध में, अभियोजक का कार्यालय अपार्टमेंट इमारतों के प्रवेश द्वारों या स्थानीय क्षेत्र में बोर्डों की जाँच करता है, साथ ही आपराधिक संहिता के कार्यालय में सूचना स्टैंड की जाँच करता है। पहली बार अदालत में जाने पर, अभियोजक के कार्यालय द्वारा प्रतिनिधित्व किया गया वादी, मांग करता है कि पहचाने गए उल्लंघनों को एक निर्दिष्ट अवधि के भीतर समाप्त कर दिया जाए। यदि आपराधिक संहिता अभियोजक के कार्यालय और अदालत की मांगों को नजरअंदाज करती है, तो जब दावा दोबारा दायर किया जाता है, तो हम सूचना प्रकटीकरण मानक का अनुपालन न करने के लिए प्रबंधन कंपनी से जुर्माना वसूलने के बारे में बात कर रहे हैं।

मध्यस्थता अभ्यास

हमने आपको स्पष्ट रूप से यह दिखाने के लिए कि उन पर कैसे और कितना जुर्माना लगाया जा सकता है, हालिया न्यायिक अभ्यास से कई उल्लेखनीय उदाहरण चुने हैं प्रबंधन कंपनीसरकारी डिक्री संख्या 354 के अनुसार।

2015 की पहली छमाही में, रोस्तोव-ऑन-डॉन कोर्ट ने अभियोजक के कार्यालय के अनुरोध पर, टेक्टोनिक मैनेजमेंट कंपनी को नोटिस पर पीपी नंबर 354 के पैराग्राफ 31 के पैराग्राफ "पी" के अनुसार सभी आवश्यक जानकारी देने का आदेश दिया। घरों के प्रवेश द्वारों पर और इसके कार्यालय में एक सूचना स्टैंड पर बोर्ड। आदेश समय पर पूरा हुआ और प्रबंधन कंपनी जुर्माने से बच गई।

प्रिमोर्स्की टेरिटरी अभियोजक के कार्यालय ने ग्रेनाट मैनेजमेंट कंपनी में अपार्टमेंट इमारतों के प्रबंधन के लिए लाइसेंसिंग आवश्यकताओं के उल्लंघन के लिए दावा दायर किया। कंपनी पर पीपी संख्या 354 के अनुच्छेद 31 के अनुच्छेद "पी" का उल्लंघन करने का आरोप लगाया गया था, क्योंकि इस नियामक कानूनी अधिनियम द्वारा आवश्यक जानकारी आवश्यक स्रोतों में पोस्ट नहीं की गई थी।

दावे के बयान में, अभियोजक ने मांग की कि, अदालत के फैसले के लागू होने की तारीख से एक महीने के भीतर, सार्वजनिक सेवाओं के प्रदाता, प्रबंधन कंपनी ग्रेनाट के बारे में जानकारी कई अपार्टमेंट इमारतों में रखी जानी चाहिए जो प्रबंधित हैं कंपनी द्वारा।

जून 2015 में, ग्रेनाट मैनेजमेंट कंपनी ने सूचना प्रकटीकरण से संबंधित एक समस्या को हल करने में मदद करने के अनुरोध के साथ हमसे संपर्क किया। हमने प्रबंधन कंपनी के अनुरोध को स्वीकार कर लिया, जिसकी बदौलत ग्रेनाट प्रबंधन कंपनी एक प्रशासनिक मामला शुरू करने के दावे और ऐसे मामले पर विचार करने के परिणामस्वरूप होने वाले जुर्माने से बचने में कामयाब रही। अभियोजक के कार्यालय की मांगें समय पर पूरी की गईं।

समाधान

अभियोजक के कार्यालय और राज्य आवास संपत्ति निरीक्षणालय के आदेश या प्रशासनिक दंड के अधीन होने से बचने के लिए क्या करने की आवश्यकता है? सबसे पहले, प्रबंधन कंपनियों के लिए लाइसेंसिंग आवश्यकताओं का अनुपालन करें और सूचना प्रकटीकरण मानक (सरकारी डिक्री संख्या 731) का अनुपालन करें।

सूचना प्रकटीकरण मानक का पूरी तरह से अनुपालन करने के लिए, आपको कानून द्वारा आवश्यक सभी स्रोतों में अपनी प्रबंधन कंपनी और प्रबंधित घरों के बारे में जानकारी पोस्ट करनी होगी:

• ऑनलाइन आवास और सांप्रदायिक सेवाओं में सुधार
• प्रबंधन कंपनी की वेबसाइट पर
• कंपनी कार्यालय में सूचना स्टैंड पर

कृपया ध्यान दें कि पैराग्राफ. सरकारी डिक्री संख्या 354 का "पी" खंड 31 जानकारी प्रकट करने के लिए एक अन्य स्रोत स्थापित करता है - यह एक अपार्टमेंट भवन के प्रवेश द्वार पर एक नोटिस बोर्ड है। इसलिए, आपको सूचना के इस स्रोत में प्रदान की गई उपयोगिता सेवाओं के बारे में जानकारी की नकल करने की आवश्यकता होगी।

बेशक, आप हर चीज़ पर नज़र नहीं रख सकते हैं, और हम अच्छी तरह से समझते हैं कि अपने मुख्य काम के अलावा, आपको कागजी कार्रवाई के साथ-साथ इंटरनेट का भी पता लगाना होगा। अक्सर, एक प्रबंधन कंपनी का स्टाफ कम संख्या में कर्मचारियों (3-5 लोगों से अधिक नहीं) तक सीमित होता है। हर कोई अपने-अपने व्यवसाय में व्यस्त है और अतिरिक्त काम नहीं कर सकता।

लेकिन प्रबंधन कंपनियों के लिए लाइसेंसिंग की शुरुआत के साथ, हमें इस स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजना होगा। उदाहरण के लिए, आप प्रबंधन कंपनी "ग्रेनाट" की तरह कार्य कर सकते हैं, जिसने मदद के लिए हमारी ओर रुख किया। परिणामस्वरूप, उन्हें प्रबंधन कंपनी के लिए एक तैयार वेबसाइट प्राप्त हुई जो सूचना प्रकटीकरण मानक की आवश्यकताओं का पूरी तरह से अनुपालन करती है।

परिणामस्वरूप, आवास और सांप्रदायिक सेवा सुधार पोर्टल में दर्ज की गई आवश्यक जानकारी स्वचालित रूप से प्रबंधन कंपनी की वेबसाइट में एकीकृत हो गई, जहां से प्रबंधन कंपनी पूरी प्रतियां प्रिंट करने और प्रवेश द्वार पर एक सूचना स्टैंड और नोटिस बोर्ड प्रदर्शित करने के लिए उनका उपयोग करने में सक्षम थी। अपार्टमेंट बिल्डिंग का.

हम प्रबंधन कंपनियों को हजारों जुर्माने और अयोग्यता से बचने में मदद करते हैं। इस मामले में हमारे पास पहले से ही काफी अनुभव है. सहायता के लिए हमसे संपर्क करें! हम आपकी मदद के लिए हमेशा तैयार हैं!

अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के परिशिष्ट संख्या 1

	स्वीकार्य अवधि प्रावधान में रुकावट उपयोगिता सेवाएँ और उपयोगिता सेवाओं की गुणवत्ता में अनुमेय विचलन	अपर्याप्त गुणवत्ता और (या) स्थापित अवधि से अधिक रुकावटों के साथ उपयोगिता सेवाएं प्रदान करते समय उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की राशि को बदलने की शर्तें और प्रक्रिया
I. ठंडे पानी की आपूर्ति
1. निर्बाध 24/7 ठंडे पानी की आपूर्ति एक वर्ष के दौरान	ठंडे पानी की आपूर्ति: 1 महीने के लिए 8 घंटे (कुल), एक बार में 4 घंटे, ठंडे पानी की आपूर्ति के लिए इंजीनियरिंग और तकनीकी सहायता के केंद्रीकृत नेटवर्क में दुर्घटना की स्थिति में - रूसी संघ के कानून की आवश्यकताओं के अनुसार	ठंडे पानी की आपूर्ति में रुकावट की अनुमेय अवधि से अधिक के प्रत्येक घंटे के लिए, बिलिंग अवधि के लिए कुल मिलाकर गणना की जाती है, जिसमें उपयोगिता शुल्क की राशि होती है के अनुसार
	तकनीकी विनियमन पर स्थापित बाहरी जल आपूर्ति नेटवर्क के लिए और संरचनाएँ (एसएनआईपी 2.04.02-84*)	परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के परिशिष्ट संख्या 2 अपार्टमेंट इमारतों में और आवासीय भवन, रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित दिनांक 6 मई 2011
2. तकनीकी विनियमन पर रूसी संघ के कानून की आवश्यकताओं के साथ ठंडे पानी की संरचना और गुणों का निरंतर अनुपालन (SanPiN 2.1.4.1074-01)	तकनीकी विनियमन पर रूसी संघ के कानून की आवश्यकताओं से ठंडे पानी की संरचना और गुणों के विचलन की अनुमति नहीं है	यदि ठंडे पानी की संरचना और गुण कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं करते हैं रूसी संघ बिलिंग अवधि के लिए अनुसार आवेदन संख्या 2 के साथ नियमों के अनुसार, गणना की गई शुल्क की राशि कम कर दी जाती है
		प्रत्येक दिन के लिए कुल
3. ठंडे पानी की आपूर्ति प्रणाली में दबाव जल बिंदु 1 पर: अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में - 0.03 एमपीए से (0.3 किग्रा/वर्ग सेमी) 0.6 एमपीए तक (6 किग्रा/वर्ग सेमी); जल बिंदुओं पर कॉलम - 0.1 एमपीए से कम नहीं (1 किग्रा/वर्ग सेमी)	दबाव विचलन अनुमति नहीं	बिलिंग अवधि के दौरान कुल मिलाकर ठंडे पानी की आपूर्ति के प्रत्येक घंटे के लिए जिसमें दबाव विचलन हुआ: अलग-अलग दबावों पर स्थापित से 25 प्रतिशत तक, निर्दिष्ट बिलिंग अवधि के लिए उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की राशि भुगतान राशि का 0.1 प्रतिशत कम हो जाती है, नियमों के लिए; अलग-अलग दबावों पर
		बिलिंग अवधि के लिए परिशिष्ट संख्या 2 के अनुसार नियमों के अनुसार, अपर्याप्त गुणवत्ता (मीटर रीडिंग की परवाह किए बिना) की उपयोगिता सेवा के प्रावधान के प्रत्येक दिन के लिए कुल गणना की गई शुल्क की राशि कम कर दी जाती है। नियमों के पैराग्राफ 101 के अनुसार
द्वितीय. गर्म पानी की आपूर्ति
4. निर्बाध 24/7 गर्म पानी की आपूर्ति एक वर्ष के दौरान	गर्म पानी की आपूर्ति में रुकावट की अनुमेय अवधि: 8 घंटे (कुल) 1 महीने के अंदर, एक बार में 4 घंटे, किसी ख़राब राजमार्ग पर दुर्घटना की स्थिति में - लगातार 24 घंटे;	गर्म पानी की आपूर्ति में रुकावट की अनुमेय अवधि से अधिक के प्रत्येक घंटे के लिए, बिलिंग अवधि के लिए कुल गणना की जाती है,
	गर्म पानी की आपूर्ति के लिए इंजीनियरिंग और तकनीकी सहायता के केंद्रीकृत नेटवर्क में वार्षिक मरम्मत और रखरखाव कार्य के प्रदर्शन के संबंध में गर्म पानी की आपूर्ति में रुकावट की अवधि अनुसार कानूनी आवश्यकताओं के साथ रूसी संघ तकनीकी विनियमन पर (सैनपिन 2.1.4.2496-09)	ऐसी बिलिंग अवधि के लिए निर्धारित शुल्क से 0.15 प्रतिशत कम कर दिया जाता है परिशिष्ट संख्या 2 के अनुसार
5. यह सुनिश्चित करना कि जल आपूर्ति स्थल पर गर्म पानी का तापमान कानूनी आवश्यकताओं के अनुरूप है रूसी संघतकनीकी विनियमन पर (SanPiN 2.1.4.2496-09)2	जल संग्रहण के बिंदु पर गर्म पानी के तापमान का जल संग्रहण के बिंदु पर गर्म पानी के तापमान से अनुमेय विचलन जो कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन करता है रूसी संघ तकनीकी विनियमन पर: रात के समय में (0.00 से 5.00 बजे तक) - 5°C से अधिक नहीं; दिन के समय के दौरान (5.00 बजे से 00.00 बजे तक) - 3°С से अधिक नहीं	गर्म पानी के तापमान में अनुमेय विचलन से प्रत्येक 3°C विचलन के लिए, बिलिंग अवधि के लिए उपयोगिता शुल्क की राशि, जिसमें निर्दिष्ट विचलन हुआ, परिशिष्ट संख्या 2 के अनुसार ऐसी बिलिंग अवधि के लिए निर्धारित शुल्क की राशि का 0.1 प्रतिशत कम कर दिया गया है नियमों की धारा IX के प्रावधानों को ध्यान में रखते हुए, बिलिंग अवधि के दौरान कुल स्वीकार्य विचलन से विचलन के प्रत्येक घंटे के लिए।
		गर्म पानी की आपूर्ति के प्रत्येक घंटे के लिए, जिसका तापमान संग्रह बिंदु पर 40 डिग्री सेल्सियस से नीचे है, बिलिंग अवधि के दौरान कुल मिलाकर, खपत किए गए पानी का भुगतान टैरिफ के अनुसार किया जाता है। ठंडे पानी के लिए
6. गर्म पानी की संरचना और गुणों का कानूनी आवश्यकताओं के साथ निरंतर अनुपालन रूसी संघ तकनीकी विनियमन पर (SanPiN 2.1.4.2496-09)	कानूनी आवश्यकताओं से गर्म पानी की संरचना और गुणों का विचलन रूसी संघतकनीकी विनियमन पर अनुमति नहीं	यदि गर्म पानी की संरचना और गुण कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं करते हैं रूसी संघ उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की राशि के तकनीकी विनियमन पर, निर्धारित किया गया नियमों के परिशिष्ट संख्या 2 के अनुसार बिलिंग अवधि के लिए, अनुच्छेद 101 के अनुसार अपर्याप्त गुणवत्ता (मीटर रीडिंग की परवाह किए बिना) की उपयोगिता सेवा के प्रावधान के प्रत्येक दिन के लिए कुल गणना की गई शुल्क की राशि से कम किया जाता है। नियम
7. विश्लेषण के बिंदु पर गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली में दबाव - 0.03 एमपीए से (0.3 किग्रा/वर्ग सेमी) 0.45 एमपीए तक (4.5 किग्रा/वर्ग सेमी)1	दबाव विचलन गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली में अनुमति नहीं	बिलिंग अवधि के दौरान कुल गर्म पानी की आपूर्ति के प्रत्येक घंटे के लिए जिसमें दबाव विचलन हुआ: दबाव पर सेट एक से 25 प्रतिशत से अधिक भिन्न नहीं, आकार
		निर्दिष्ट बिलिंग अवधि के लिए उपयोगिता शुल्क शुल्क का 0.1 प्रतिशत कम कर दिया गया है, ऐसी बिलिंग अवधि के लिए निर्धारित परिशिष्ट संख्या 2 के अनुसार नियमों के लिए; अलग-अलग दबावों पर स्थापित एक से 25 प्रतिशत से अधिक, उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की राशि निर्धारित की जाती है नियमों के परिशिष्ट संख्या 2 के अनुसार बिलिंग अवधि के लिए, प्रत्येक दिन के लिए कुल गणना की गई शुल्क की राशि कम कर दी जाती है नियमों के पैराग्राफ 101 के अनुसार अपर्याप्त गुणवत्ता (मीटर रीडिंग की परवाह किए बिना) की उपयोगिता सेवाओं का प्रावधान
तृतीय. जल निपटान
8. चौबीसों घंटे निर्बाध जल निकासी एक वर्ष के दौरान	अनुमत ब्रेक अवधि जल निकासी: 1 माह के भीतर (कुल मिलाकर) 8 घंटे से अधिक नहीं, एक समय में 4 घंटे (दुर्घटना की स्थिति सहित)	जल आपूर्ति रुकावट की अनुमेय अवधि से अधिक के प्रत्येक घंटे के लिए, कुल गणना की जाती है बिलिंग अवधि के लिए, जिसमें निर्दिष्ट अधिकता हुई, उपयोगिता शुल्क की राशि ऐसी बिलिंग अवधि के लिए शुल्क 0.15 प्रतिशत कम हो जाता है, ऐसी बिलिंग अवधि के लिए निर्धारित परिशिष्ट संख्या 2 के अनुसार
चतुर्थ. विद्युत आपूर्ति
9. पूरे वर्ष निर्बाध 24/7 बिजली आपूर्ति3	बिजली आपूर्ति में रुकावट की अनुमेय अवधि: 2 घंटे - यदि दो स्वतंत्र हैं	बिजली आपूर्ति रुकावट की अनुमेय अवधि से अधिक के प्रत्येक घंटे के लिए, कुल गणना की जाती है
	पारस्परिक रूप से निरर्थक विद्युत आपूर्ति4; 24 घंटे - 1 शक्ति स्रोत के साथ	बिलिंग अवधि के लिए, जिसमें निर्दिष्ट अधिकता हुई, उपयोगिता शुल्क की राशि ऐसी बिलिंग अवधि के लिए निर्धारित शुल्क से 0.15 प्रतिशत कम कर दिया जाता है अनुसार आवेदन संख्या 2 के साथ नियमों की धारा IX के प्रावधानों को ध्यान में रखते हुए
10. कानूनी आवश्यकताओं के साथ विद्युत प्रवाह की वोल्टेज और आवृत्ति का निरंतर अनुपालन रूसी संघतकनीकी विनियमन पर (GOST 13109-97 और GOST 29322-92)	कानूनी आवश्यकताओं से वोल्टेज और (या) विद्युत धारा की आवृत्ति का विचलन रूसी संघ तकनीकी विनियमन पर अनुमति नहीं	विद्युत ऊर्जा की आपूर्ति के प्रत्येक घंटे के लिए, कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं करता रूसी संघतकनीकी विनियमन पर, बिलिंग अवधि के दौरान कुल मिलाकर, जिसमें निर्दिष्ट से वोल्टेज और (या) विद्युत प्रवाह की आवृत्ति का विचलन था
		आवश्यकताएँ, उपयोगिता शुल्क की राशि ऐसी बिलिंग अवधि के लिए निर्धारित शुल्क से 0.15 प्रतिशत कम कर दिया जाता है परिशिष्ट संख्या 2 के अनुसार नियमों की धारा IX के प्रावधानों को ध्यान में रखते हुए
वी. गैस आपूर्ति
11. पूरे वर्ष निर्बाध 24 घंटे गैस आपूर्ति	अनुमत ब्रेक अवधि गैस आपूर्ति - 4 घंटे से अधिक नहीं (कुल) 1 महीने के अंदर	गैस आपूर्ति रुकावट की अनुमेय अवधि से अधिक के प्रत्येक घंटे के लिए, कुल गणना की जाती है बिलिंग अवधि के लिए, जिसमें निर्दिष्ट अधिकता हुई, उपयोगिता शुल्क की राशि ऐसी बिलिंग अवधि के लिए इसमें 0.15 प्रतिशत की कमी आती है
		ऐसी बिलिंग अवधि के लिए निर्धारित भुगतान की राशि परिशिष्ट संख्या 2 के अनुसार नियमों की धारा IX के प्रावधानों को ध्यान में रखते हुए
12. आपूर्ति की गई गैस के गुणों का कानूनी आवश्यकताओं के साथ निरंतर अनुपालन रूसी संघतकनीकी विनियमन पर (GOST 5542 -87)	कानूनी आवश्यकताओं से आपूर्ति की गई गैस के गुणों का विचलन रूसी संघतकनीकी विनियमन पर अनुमति नहीं है	यदि आपूर्ति की गई गैस के गुण कानूनी आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं करते हैं रूसी संघतकनीकी विनियमन के अनुसार बिलिंग अवधि के लिए उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की राशि निर्धारित की जाती है आवेदन संख्या 2 के साथ नियमों के अनुच्छेद 101 के अनुसार अपर्याप्त गुणवत्ता (मीटर रीडिंग की परवाह किए बिना) की उपयोगिता सेवा के प्रावधान के प्रत्येक दिन के लिए कुल गणना की गई शुल्क की राशि से नियमों में कमी की जाती है।
13. गैस का दबाव - 0.0012 एमपीए से 0.003 एमपीए तक	गैस दबाव विचलन से अधिक है 0.0005 एमपीए द्वारा अनुमति नहीं	बिलिंग अवधि के दौरान कुल गैस आपूर्ति अवधि के प्रत्येक घंटे के लिए जिसमें अनुमेय दबाव विचलन पार हो गया था: दबाव में, अलग स्थापित एक से 25 प्रतिशत से अधिक नहीं, ऐसी बिलिंग अवधि के लिए उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की राशि कम हो जाती है निर्धारित शुल्क का 0.1 प्रतिशत ऐसी बिलिंग अवधि के लिए अनुसार आवेदन संख्या 2 के साथ नियमों के लिए; अलग-अलग दबावों पर स्थापित एक से 25 प्रतिशत से अधिक, उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की राशि निर्धारित की जाती है बिलिंग अवधि के लिए अनुसार नियमों के परिशिष्ट संख्या 2 के साथ, प्रत्येक दिन के लिए कुल गणना की गई शुल्क की राशि कम कर दी जाती है
		नियमों के पैराग्राफ 101 के अनुसार अपर्याप्त गुणवत्ता (मीटर रीडिंग की परवाह किए बिना) की उपयोगिता सेवाओं का प्रावधान
VI. ताप 5
14. हीटिंग सीज़न के दौरान चौबीसों घंटे निर्बाध हीटिंग6	अनुमेय ताप रुकावट अवधि: के दौरान 24 घंटे (कुल) से अधिक नहीं 1 महीना; एक बार में 16 घंटे से अधिक नहीं - हवा के तापमान पर आवासीय परिसर में +12°C से इस परिशिष्ट के पैराग्राफ 15 में निर्दिष्ट मानक तापमान तक; एक बार में 8 घंटे से अधिक नहीं - हवा के तापमान पर आवासीय परिसर में +10°С से +12°С तक; 4 घंटे से अधिक नहीं	अनुमेय हीटिंग रुकावट अवधि से अधिक के प्रत्येक घंटे के लिए, कुल गणना की जाती है बिलिंग अवधि के लिए, जिसमें निर्दिष्ट अधिकता हुई है, ऐसी बिलिंग अवधि के लिए उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की राशि ऐसी बिलिंग अवधि के लिए निर्धारित शुल्क से 0.15 प्रतिशत कम हो जाती है अनुसार आवेदन संख्या 2 के साथ नियमों की धारा IX के प्रावधानों को ध्यान में रखते हुए
	एक ही समय में - हवा के तापमान पर आवासीय परिसर में +8°С से +10°С तक
15. मानक वायु तापमान सुनिश्चित करना7: आवासीय परिसर में - +18°С से कम नहीं (कोने के कमरों में - +20°С), क्षेत्रों में सबसे ठंडे पांच दिवसीय अवधि के तापमान के साथ (संभावना 0.92) - -31°С और नीचे - आवासीय परिसर में - +20°С से कम नहीं (कोने के कमरों में - +22 डिग्री सेल्सियस); अन्य कमरों में - अनुसार आवश्यकताओं के साथ	मानक तापमान से अधिक स्वीकार्य - 4°C से अधिक नहीं; रात में मानक तापमान में अनुमेय कमी (0.00 से 5.00 बजे तक) - 3oC से अधिक नहीं; दिन के दौरान लिविंग रूम में हवा के तापमान में कमी (5.00 बजे से)। 0.00 बजे तक) अनुमति नहीं	बिलिंग अवधि के दौरान आवासीय क्षेत्र में हवा के तापमान में विचलन के प्रत्येक घंटे के लिए, जिसमें निर्दिष्ट विचलन हुआ, उपयोगिता शुल्क की राशि ऐसी बिलिंग अवधि के लिए निर्धारित शुल्क से 0.15 प्रतिशत कम कर दिया जाता है अनुसार आवेदन संख्या 2 के साथ नियमों की धारा IX के प्रावधानों को ध्यान में रखते हुए, तापमान विचलन की प्रत्येक डिग्री के लिए
विधान रूसी संघ तकनीकी विनियमन पर (GOST R 51617-2000)
16. इंट्रा-हाउस हीटिंग सिस्टम में दबाव: कच्चा लोहा रेडिएटर्स के साथ - 0.6 एमपीए से अधिक नहीं (6 किग्रा/वर्ग सेमी); कन्वेक्टर और पैनल हीटिंग सिस्टम, एयर हीटर, साथ ही अन्य हीटिंग उपकरणों के साथ - अब और नहीं 1 एमपीए (10 किग्रा/वर्ग सेमी); किसी भी ताप के साथ	निर्धारित मूल्यों से इंट्रा-हाउस हीटिंग सिस्टम में दबाव के विचलन की अनुमति नहीं है	बिलिंग अवधि के दौरान कुल मिलाकर इंट्रा-हाउस हीटिंग सिस्टम में निर्धारित दबाव से विचलन के प्रत्येक घंटे के लिए, जिसमें निर्दिष्ट विचलन हुआ, एक अलग दबाव पर स्थापित एक से 25 प्रतिशत से अधिक, उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की राशि निर्धारित की जाती है परिशिष्ट संख्या 2 के अनुसार बिलिंग अवधि के लिए नियमों के अनुसार, अपर्याप्त गुणवत्ता की उपयोगिता सेवा के प्रावधान के प्रत्येक दिन के लिए कुल गणना की गई शुल्क की राशि कम कर दी जाती है
उपकरण - इससे कम नही 0.05 एमपीए द्वारा (0.5 किग्रा/वर्ग सेमी) हीटिंग सिस्टम को लगातार शीतलक से भरने के लिए आवश्यक स्थैतिक दबाव से अधिक		(मीटर रीडिंग की परवाह किए बिना) नियमों के पैराग्राफ 101 के अनुसार

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1 ठंडे या गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों में दबाव सुबह के पीक घंटों (7.00 से 9.00 तक) या शाम के पीक घंटों के दौरान पानी के सेवन के बिंदु पर मापा जाता है।
(19.00 से 22.00 तक)।

2 जल संग्रह स्थल पर गर्म पानी का तापमान निर्धारित करने से पहले, पानी को 3 मिनट से अधिक नहीं निकाला जाता है।

3 सार्वजनिक बिजली आपूर्ति सेवाओं के प्रावधान में रुकावट की अनुमति नहीं है यदि इससे नेटवर्क और उपकरण का वियोग हो सकता है जो एक अपार्टमेंट इमारत में आम संपत्ति का हिस्सा है, जिसमें पंपिंग उपकरण, स्वचालित प्रक्रिया सुरक्षा उपकरण और अन्य उपकरण शामिल हैं जो सुनिश्चित करते हैं इन-हाउस इंजीनियरिंग सिस्टम का परेशानी मुक्त संचालन
और नागरिकों के लिए सुरक्षित रहने की स्थिति।

4 उपभोक्ता को ठेकेदार से विद्युत ऊर्जा के साथ अनावश्यक बिजली आपूर्ति की उपलब्धता के बारे में जानकारी प्राप्त होती है।

5 निर्दिष्ट आवश्यकताएं तब लागू होती हैं जब बाहरी हवा का तापमान हीटिंग सिस्टम को डिजाइन करते समय अपनाई गई गणना से कम नहीं होता है, जो परिसर को इन्सुलेट करने के उपायों के कार्यान्वयन के अधीन है (GOST R 51617-2000)।

6 यदि इस परिशिष्ट का पैराग्राफ 14 लागू होता है, तो इस परिशिष्ट का खंड 15 हीटिंग ब्रेक शुरू होने के क्षण से लागू नहीं होता है।

7 आवासीय परिसर में हवा के तापमान का माप एक कमरे में किया जाता है (यदि कई कमरे हैं - सबसे बड़े रहने वाले कमरे में), बाहरी दीवार की आंतरिक सतह से दूरी वाले विमानों के केंद्र में और हीटिंग तत्व द्वारा 0.5 मी और कमरे के केंद्र में (कमरे की विकर्ण रेखाओं का प्रतिच्छेदन बिंदु) ऊंचाई पर 1मी . इस मामले में, माप उपकरणों को मानकों (GOST 30494-96) की आवश्यकताओं का पालन करना होगा।

टिप्पणी। इस परिशिष्ट को लागू करने के उद्देश्य से, तकनीकी विनियमन पर रूसी संघ के कानून के वर्तमान मानदंड और आवश्यकताएं, जो उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान की गुणवत्ता के लिए अनिवार्य आवश्यकताओं को स्थापित करती हैं, उपयोग के अधीन हैं। इस परिशिष्ट में दिए गए GOST, SNiPs, SanPiN संपूर्ण नहीं हैं और तब तक लागू होते हैं जब तक कि समान मुद्दों को विनियमित करने वाले तकनीकी विनियमन पर रूसी संघ के कानून के अन्य मानदंड और आवश्यकताएं लागू नहीं हो जातीं।

अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के परिशिष्ट संख्या 1 का पाठ डाउनलोड करें

रूसी संघ का नागरिक (प्रत्येक व्यक्ति) राज्य संसाधनों का उपभोक्ता है: पानी (गर्म और ठंडे के लिए), बिजली, आदि। पहुंच का आधार एक उद्यम के साथ संपन्न एक समझौता है, इस मामले में एक उपयोगिता कंपनी (यह है) ठेकेदार भी) इसकी अनुपस्थिति के लिए पुनर्गणना की संभावना की गारंटी है, पहुंच पर अस्थायी प्रतिबंध को मंजूरी दी जा सकती है, आदि - हाउसिंग कोड प्रक्रिया को अधिक विशेष रूप से नियंत्रित करता है।

रूसी संघ की सरकार के स्थापित मानकों 354 के अनुसार (आवास परिसरों के साथ संबंधों को नियंत्रित करता है), प्रत्येक नागरिक को सेवाओं (इस मामले में, उपयोगिताओं) के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने का अवसर और अधिकार दिया जाता है। नया संस्करण और इसमें नवीनतम परिवर्तन मालिकों और परिसर/इमारतों (अपार्टमेंट इमारतों) के उपयोगकर्ताओं के हित के सभी सवालों के सबसे व्यापक उत्तर प्रदान करते हैं। कानूनी गारंटर स्वयं राज्य है, चाहे शहर/क्षेत्र कुछ भी हो, उदाहरण के लिए, मॉस्को के लिए यह एमओपी है।

नवीनतम परिवर्तनों के साथ 2016

रूसी संघ की सरकार के संकल्प 354 का निर्माण 2011 (मई-जून) में हुआ। अन्य विधायी कृत्यों की तरह, इसमें उन संशोधनों की शुरूआत की आवश्यकता है जो आज प्रासंगिक हैं (आवास और सांप्रदायिक सेवाओं में वास्तविकता के आधार पर), जो अवधि के संदर्भ के बिना वार्षिक आधार पर किए जाते हैं (जनवरी और दोनों के लिए बनाया/योजना बनाई जा सकती है) मई)।

कानून का नया संस्करण (नवीनतम परिवर्तन) इस वर्ष जनवरी की शुरुआत में लागू हुआ (उन्हें पिछले 2015 के अंत में पेश किया गया था)।

सामान्य घरेलू ज़रूरतें - संकल्प 354 के अनुसार भुगतान करना या न करना

नवीनतम परिवर्तनों के अनुसार, सामान्य घरेलू बिजली की ज़रूरतें सरकारी डिक्री संख्या 354 (खंड 44) से भी प्रभावित होती हैं। अब:

जल निकासी मानकों के गुणांक को संशोधित किया गया है (पुनर्गणना की जा रही है);
विशेष मीटरों की स्थापना पर विनियमन को मंजूरी दी गई;
इन टैरिफों को कम करने के प्रस्तावों पर विचार किया जा रहा है (लगभग 10-15% की कमी);
घरों (अपार्टमेंट भवनों) आदि के उपयोगकर्ताओं के लिए प्रासंगिक विभिन्न प्रकार की सेवाएं (उपयोगिताएं) प्रदान करने वाले संगठनों/उद्यमों (आवास और सांप्रदायिक सेवाओं) को प्रोत्साहित करने के लिए उपाय किए जा रहे हैं।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं में परिवर्तन

रूसी संघ की सरकार का 354 डिक्री संसाधनों के लिए उपभोक्ता मानकों और परिसर (आवासीय) के मालिकों/उपयोगकर्ताओं के लिए उनके बाद के भुगतान को नियंत्रित करता है। नया संस्करण स्पष्ट करता है कि उपयोगिता सेवाओं के लिए पूरे पैकेज या उसके एक अलग हिस्से के लिए शुल्क कब शुरू होता है। नवीनतम परिवर्तन स्पष्ट करते हैं: गणना का बल किसी भी परिसर या अपार्टमेंट भवन में प्रवेश के क्षण से ही कार्य करना शुरू कर देता है।

उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की राशि की गणना - संकल्प 354

रूसी संघ की सरकार का 354 संघीय कानून खातों के वितरण की प्रक्रिया को नियंत्रित करता है। वहां निर्देश भी हैं: प्रत्येक नागरिक (अपार्टमेंट बिल्डिंग का उपयोगकर्ता) हर महीने कर्मचारियों को मीटर रीडिंग प्रदान करने के लिए बाध्य है (भुगतान भी मासिक किया जाना चाहिए)।

ताप पुनर्गणना

यदि हम रूसी संघ की सरकार के संघीय कानून 354 (नए संस्करण) को अधिक विस्तार से देखें, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि परिसर/अपार्टमेंट भवनों के लिए शुल्क कम करने की योजना है (छूट का आकार क्षेत्र पर निर्भर करता है)। वर्तमान संस्करण (नवीनतम परिवर्तन) में, उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की प्रक्रिया को काफी सरल बना दिया गया है, उदाहरण के लिए, गर्मी के लिए भुगतान अब एक विशेष प्रणाली (सरलीकृत) के अनुसार किया जाता है।

उपयोगिताओं के लिए भुगतान

उपयोगिता सेवाओं पर रूसी संघ की सरकार के 354 डिक्री (वर्तमान संस्करण, नवीनतम परिवर्तन) में एक विशेष परिशिष्ट शामिल है, जो गणना मानकों (डेटा समायोजन के लिए सूत्र (खंड 44, पैराग्राफ 2), नियमों और विनियमों पर विस्तृत सिफारिशों का वर्णन करता है। प्रतिस्थापित किया गया है)। उपयोग/खपत को नियंत्रित करने के उपाय कड़े कर दिए गए हैं, और वर्तमान संस्करण गिनती उपकरण (मीटर) की स्थापना के संबंध में विशेष निर्देश प्रदान करता है।

सार्वजनिक सेवाओं पर अंतिम संशोधन 2016 के अनुसार डिक्री 354

उपयोगिता सेवाओं और नागरिकों के बीच संबंध आरएफ पीपी नंबर 354 द्वारा उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों द्वारा विनियमित होते हैं, जैसा कि 2017 में संशोधित किया गया है। उपभोक्ताओं और आवास और उपयोगिता सेवाओं के प्रदाताओं के मूल अधिकारों और दायित्वों के साथ-साथ विवादों के बारे में पढ़ें पार्टियों के बीच, लेख में.

लेख से आप सीखेंगे:

2011 से, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के उपभोक्ताओं और उन्हें प्रदान करने वालों के बीच बातचीत को सरकारी डिक्री संख्या 354 - उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों में वर्णित किया गया है। यह विधायी अधिनियम नियमित समायोजन के अधीन है। नवीनतम संस्करण 9 सितंबर, 2017 को जारी किया गया था।

आरएफ पीपी संख्या 354 के अनुसार उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम

2011 तक, उपभोक्ताओं और उपयोगिता कंपनियों के बीच संबंध आरएफ विनियमन संख्या 307 द्वारा विनियमित थे। आरएफ पीपी संख्या 354 के लागू होने से कई नियम बदल गए हैं। अन्य बातों के अलावा, संकल्प में निम्नलिखित नवाचार शामिल थे:

• ओडीएन पेश किए गए हैं, जो अक्सर नागरिकों और प्रबंधन कंपनियों के बीच विवादों का कारण बनते हैं;
• विशेषज्ञता का उपयोग करके प्रदान की गई सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता की जांच करना संभव हो गया;
• सेवाओं को डिस्कनेक्ट करने की ऋण अवधि 6 से घटाकर 3 महीने कर दी गई;
• संसाधन कार्यकर्ताओं को आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए सीधे भुगतान करना संभव हो गया;
• उपभोक्ताओं को अलग-अलग कमरों में मीटर लगाने का अधिकार प्राप्त हुआ (यह मुख्य रूप से सांप्रदायिक अपार्टमेंट में आवश्यक है), इत्यादि।

सामान्य तौर पर, दस्तावेज़ का उद्देश्य वही रहता है, हालाँकि इसकी मात्रा दोगुनी हो गई है। यह स्पष्ट है कि हर साल अधिक से अधिक बारीकियाँ होती हैं जिन्हें उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों में शामिल करने की आवश्यकता होती है। इसी वजह से रेजोल्यूशन में बदलाव दिखाई देते हैं. आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में काम करने वाले विशेषज्ञों द्वारा तैयार किए गए स्पष्टीकरण आपको उन्हें समझने में मदद करेंगे।

उपयोगिताओं की सूची में क्या शामिल है?

उपयोगिता सेवाएँ प्राप्त करना रूसी संघ के नागरिक के मूल अधिकारों में से एक है, चाहे उसका निवास स्थान कुछ भी हो। आवास और उपयोगिता सेवाओं की आवश्यक सूची पूरे वर्ष निरंतर आधार पर घरों में आपूर्ति की जाती है। एकमात्र अपवाद ताप है। मौसम और जलवायु परिस्थितियों के आधार पर प्रत्येक क्षेत्र में उत्पादित विशेष नियमों के अनुसार गर्मी की आपूर्ति की जाती है।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियम मरम्मत या आपात स्थिति के मामले में सभी प्रकार के संसाधनों को काटने की अनुमति देते हैं। ऐसी स्थितियों के लिए, अधिकतम अनुमेय अवधि इंगित की गई है। इसकी गणना रिपोर्टिंग अवधि के लिए की जाती है। यदि इस अवधि के दौरान उपयोगिता कटौती की संख्या और अवधि स्थापित मानकों से अधिक है, तो निवासी आधिकारिक तौर पर दावा दायर कर सकते हैं।

आइए हम उन प्रकार की सार्वजनिक सेवाओं की सूची बनाएं जो नागरिकों को प्रदान की जानी चाहिए।

1. बिजली आपूर्ति. इसे प्रस्तुत करना अनिवार्य है, और किसी भी रुकावट को एक चरम स्थिति माना जाता है और जितनी जल्दी हो सके समाप्त कर दिया जाता है। दिन के किसी भी समय बिना किसी रुकावट के बिजली की आपूर्ति की जाती है। इसकी शक्ति, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, निवासियों की जरूरतों को पूरा करना चाहिए।
2. ठंडे पानी की आपूर्ति. ठंडे पानी की आपूर्ति पूरे शहर या स्थानीय नेटवर्क के माध्यम से की जाती है। यदि यह बंद हो जाता है, तो पैदल दूरी के भीतर पंप तक पीने के पानी की डिलीवरी की व्यवस्था की जाती है। जल आपूर्ति करते समय निम्नलिखित आवश्यकताएँ अनिवार्य हैं:
- स्वच्छता मानकों का अनुपालन;
- उचित दबाव;
- निर्बाध आपूर्ति.
3. गर्म पानी की आपूर्ति. आपूर्ति केंद्रीय जल आपूर्ति के माध्यम से की जाती है। इसकी अनुपस्थिति में, सांप्रदायिक या इन-अपार्टमेंट हीटिंग उपकरणों का उपयोग किया जाता है।
4. सीवेज जल निकासी. जब पानी की आपूर्ति की जाती है तो उसके जल निकासी की व्यवस्था भी समानांतर रूप से की जाती है। एक घर में सीवेज सिस्टम में एक सामान्य पाइप (रिसर) और प्रत्येक जल संग्रहण बिंदु से उस तक जाने वाले पाइप शामिल होते हैं।
5. गरम करना. ठंड के मौसम में इसे चौबीसों घंटे चलाया जाता है। उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियम न्यूनतम वायु तापमान निर्धारित करते हैं जिसे घर में बनाए रखा जाना चाहिए।
6. गैस. घर अक्सर मुख्य गैस पाइपलाइन का उपयोग करके गैस आपूर्ति से जुड़े होते हैं। यदि यह उपलब्ध नहीं है, तो बदले जाने योग्य सिलेंडरों या इसके लिए विशेष रूप से सुसज्जित भंडारण सुविधाओं से गैस का उपयोग करने की अनुमति है।

उपयोगिताओं की सीमा गृह सुधार के स्तर पर निर्भर करती है और काफी भिन्न हो सकती है। यदि निवासियों को कोई संसाधन नहीं मिलता है, तो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए मासिक भुगतान कम होगा। ये सभी बिंदु सेवा संगठन के साथ अनुबंध में निर्दिष्ट हैं।

2017-2018 के लिए सरकारी संकल्प 354 में परिवर्तन।

2017 में, आरएफ पीपी संख्या 354 में परिभाषित नागरिकों को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों में एक बार फिर कई बदलाव हुए। समायोजन उपभोक्ताओं और उपयोगिता कंपनियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों से संबंधित है। यहां कुछ महत्वपूर्ण अपडेट दिए गए हैं:

• पार्किंग स्थानों को गैर-आवासीय परिसर और अलग अचल संपत्ति वस्तु माना जाने लगा;
• मीटरिंग उपकरणों के संचालन में अवैध हस्तक्षेप की निगरानी के लिए उपयोगिताओं को नियंत्रण सील और अन्य उपकरण स्थापित करने का अधिकार है;
• अनुचित रूप से बढ़ाए गए टैरिफ के लिए प्रबंधन कंपनियों पर जुर्माना लगाया जा सकता है। इसके लिए उपभोक्ता अनुरोध की आवश्यकता है.

परिवर्तन के साथ सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान 354 के नियम सीधे हमारी वेबसाइट पर पाए जा सकते हैं। लेख में आपको इस दस्तावेज़ के वर्तमान संस्करण का लिंक मिलेगा।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान

आवास और सांप्रदायिक सेवा उपभोक्ताओं को हर महीने पूरा भुगतान करना आवश्यक है। नागरिकों को अपनी जिम्मेदारियों के साथ-साथ कुछ निश्चित अधिकार भी प्राप्त होते हैं। उपयोगिताएँ पर्याप्त गुणवत्ता की होनी चाहिए। यदि प्रबंधन कंपनी अपने कर्तव्यों का ठीक से पालन नहीं करती है, तो निवासी उसके साथ अनुबंध समाप्त कर सकते हैं और कोई अन्य संगठन चुन सकते हैं।

ऊपर सूचीबद्ध संसाधनों के अलावा, जिनकी खपत की निगरानी मीटर या मानकों द्वारा की जाती है, निवासी कई अन्य सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं। रसीद में निम्नलिखित खर्च शामिल हैं:

• बहुमंजिला इमारत के रखरखाव के लिए;
• बड़ी मरम्मत करना;
• लिफ्ट रखरखाव के लिए (यदि उपलब्ध हो);
• ठोस घरेलू कचरे को हटाने के लिए;
• प्रवेश द्वारों, स्थानीय क्षेत्रों और अन्य सामान्य संपत्ति की सफाई के लिए;
• इंटरकॉम के लिए भुगतान करने के लिए.

उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, इन सभी खर्चों की गणना प्रबंधन कंपनी द्वारा की जाती है और रसीद में शामिल की जाती है। कुछ मामलों में, इसमें काफी बड़ी संख्या में बिंदु शामिल होते हैं, जिनसे पहली बार निपटना हमेशा संभव नहीं होता है। साथ ही, प्रत्येक संख्या का एक औचित्य होना चाहिए। किसी भी वस्तु को वर्तमान टैरिफ और कीमतों के अनुसार शामिल किया जाता है।

रसीद में, व्यय मदों को व्यक्तिगत, एक विशिष्ट अपार्टमेंट से संबंधित और सामान्य घरेलू खपत में विभाजित किया गया है। नागरिकों की कई श्रेणियों को आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के भुगतान पर लाभ मिलता है। उन्हें कम टैरिफ के आवेदन के औचित्य के रूप में दर्शाया गया है।

उपभोक्ताओं और सेवा प्रदाताओं के अधिकार और दायित्व

सार्वजनिक उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियम आवास और सांप्रदायिक सेवा प्रदाताओं और उनके उपभोक्ताओं के बीच कानूनी संबंधों का सख्त विनियमन प्रदान करते हैं। अध्याय 4 और 5 इसी को समर्पित हैं।

सेवा संगठन को, अपने अधिकारों और जिम्मेदारियों के अनुसार, यह करना चाहिए (हो सकता है):

• सीयू निवासियों को समय पर प्रदान करें। यह न केवल उपभोक्ता के साथ अनुबंध में निर्दिष्ट संसाधन प्रदान करता है, बल्कि ऊंची इमारत, आम और अपार्टमेंट परिसर से सटे क्षेत्र को भी सेवा प्रदान करता है;
• मरम्मत के अनुरोधों को स्वीकार करना और उन्हें निष्पादित करना, समय पर दोषों को समाप्त करना और घर को उचित स्थिति में बनाए रखना;
• स्थापित समय सीमा के भीतर सेवाओं के लिए समय पर भुगतान की मांग करें, और इसके उल्लंघन के लिए दंड और जुर्माना वसूलें। साथ ही, रसीद में उस समय सीमा का उल्लेख होना चाहिए जिसके भीतर उपभोक्ता को पैसा जमा करना होगा;
• कम दरों पर आवास और सांप्रदायिक सेवाओं का भुगतान करने वाले लाभार्थियों के लिए राज्य से मुआवजा प्राप्त करें;
• नियंत्रित करें कि उपयोगिता नेटवर्क और तकनीकी उपकरणों के संचालन के नियमों का पालन कैसे किया जाता है;
• अपार्टमेंट में स्थापित मीटर, संचार की स्थिति की जाँच करें;
• सभी परिसरों तक पहुंच है.

उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, प्रबंधन कंपनियां स्वयं आवास और उपयोगिता प्रदाताओं के साथ अनुबंध में प्रवेश करती हैं। निवासियों को उन पर प्रभाव डालने वाली आपातकालीन स्थितियों के बारे में सूचनाएं प्राप्त होनी चाहिए। मरम्मत, दुर्घटनाओं और अन्य विचलनों को दूर करने की समय सीमा के बारे में घोषणाएँ सभी निवासियों के लिए सुलभ बोर्डों पर पोस्ट की जाती हैं।

उपभोक्ताओं को उनके अधिकार और जिम्मेदारियाँ सौंपी जाती हैं। इसमें शामिल है, उन्हें (कर सकते हैं):

• आवश्यक मात्रा में आवश्यक गुणवत्ता की सेवाएँ प्राप्त करें;
• की गई गणनाओं की जांच करने और पाई गई किसी भी त्रुटि को सुधारने का अनुरोध करें;
• आगे के मुआवज़े के लिए दुर्घटनाओं से होने वाले नुकसान की पुष्टि करने वाले अधिनियम और अन्य कानूनी रूप से बाध्यकारी दस्तावेज़ प्राप्त करें;
• अप्रत्याशित घटना की स्थिति के बारे में आपातकालीन सेवाओं को सूचित करना सुनिश्चित करें;
• प्राप्त आवास और उपयोगिता सेवाओं के लिए समय पर और पूर्ण भुगतान करें।

उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियम उपभोक्ताओं को विभिन्न अनधिकृत कार्यों के प्रति सचेत करते हैं। यदि उनका पता लगाया जाता है, तो भारी जुर्माना लगाया जा सकता है।

उपभोक्ताओं और उपयोगिता सेवा प्रदाताओं के बीच विवादों का समाधान

आवास एवं सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में मुख्य विवाद निम्न से संबंधित हैं:

• उपभोक्ताओं द्वारा देर से भुगतान;
• निवासी अवैध कार्य कर रहे हैं (मीटर के काम में हस्तक्षेप करना, आम संपत्ति को नुकसान पहुंचाना, और इसी तरह);
• सीजी के लिए भुगतान की गलत गणना;
• सेवा संगठन द्वारा अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता।

उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, प्रबंधन कंपनी डिफॉल्टरों से जुर्माना और आपूर्ति किए गए संसाधनों को बंद करने के साथ निपट सकती है। संविदात्मक देनदारों को समायोजित किया जा सकता है और उन्हें ऋण चुकाने के लिए किस्त योजनाएँ प्रदान की जा सकती हैं। अवैध कार्य जुर्माने से दंडनीय हैं। उन्हें न्यायालय सहित, लगाया और एकत्र किया जा सकता है।

उपभोक्ताओं को अगर कोई शिकायत होती है तो वे सबसे पहले प्रबंधन कंपनी के पास ही जाते हैं। अधिकांश उल्लंघनों को इस तरह समाप्त कर दिया जाता है। आपराधिक संहिता के अलावा, विवादास्पद स्थितियों पर भी विचार किया जा सकता है:

• नगरपालिका प्रशासन;
• आवास निरीक्षण;
• Rospotrebnadzor;
• अभियोजक का कार्यालय;
• अदालत।

संलग्न फाइल

• आरएफ पीपी संख्या 354.doc के अनुसार नागरिकों को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने के नियम

रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 157 के अनुसार, रूसी संघ की सरकार निर्णय लेता है:

1. संलग्न को स्वीकृत करें:

अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम;

उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान पर रूसी संघ की सरकार के संकल्पों में किए जा रहे परिवर्तन।

2. स्थापित करें कि इस संकल्प द्वारा अनुमोदित नियम:

ए) इन नियमों के लागू होने के बाद उत्पन्न होने वाले अधिकारों और दायित्वों के संदर्भ में सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान की शर्तों वाले पहले संपन्न समझौतों से उत्पन्न होने वाले संबंधों पर लागू होता है;

बी) नागरिकों की नगरपालिका और घरेलू जरूरतों को पूरा करने के लिए गैस की आपूर्ति के दौरान उत्पन्न होने वाले संबंधों पर लागू नहीं होते हैं और जो डिक्री द्वारा अनुमोदित नागरिकों की नगरपालिका और घरेलू जरूरतों को पूरा करने के लिए गैस की आपूर्ति के नियमों के अनुसार विनियमित होते हैं। रूसी संघ की सरकार का दिनांक 21 जुलाई 2008 एन 549 ;

ग) इस संकल्प के पैराग्राफ 4 के उप-पैराग्राफ "बी" के पैराग्राफ चार में निर्दिष्ट उपयोगिता सेवा उपभोग मानकों को स्थापित करने और निर्धारित करने के लिए नियमों में किए गए परिवर्तनों के लागू होने की तारीख से 2 महीने के बाद लागू होंगे।

3. स्थापित करें कि इस संकल्प द्वारा अनुमोदित नियमों के आवेदन पर स्पष्टीकरण रूसी संघ के क्षेत्रीय विकास मंत्रालय द्वारा प्रदान किए जाते हैं।

4. रूसी संघ के क्षेत्रीय विकास मंत्रालय को:

ए) 2 महीने के भीतर, रूसी संघ के ऊर्जा मंत्रालय के साथ समझौते में और इच्छुक संघीय कार्यकारी अधिकारियों की भागीदारी के साथ, घरेलू जरूरतों को पूरा करने के लिए गैस की आपूर्ति के नियमों में सुधार के लिए रूसी संघ की सरकार को प्रस्ताव प्रस्तुत करें। नागरिकों की ज़रूरतें, रूसी संघ की सरकार के दिनांक 21 जुलाई, 2008 संख्या 549 के डिक्री द्वारा अनुमोदित, और खुदरा बिजली बाजारों के कामकाज के लिए मुख्य प्रावधान, 31 अगस्त के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित, 2006 संख्या 530;

बी) 3 महीने के भीतर:

संघीय टैरिफ सेवा के साथ समझौते में, आवासीय परिसर के रखरखाव और मरम्मत और उपयोगिताओं के प्रावधान के लिए शुल्क के भुगतान के लिए भुगतान दस्तावेज़ का एक अनुमानित रूप, साथ ही इसे भरने के लिए पद्धति संबंधी सिफारिशों को मंजूरी देना;

संघीय एंटीमोनोपॉली सेवा के परामर्श से, एक अपार्टमेंट भवन के प्रबंधन समझौते की अनुमानित शर्तों को मंजूरी देना;

उपयोगिता सेवाओं की खपत के लिए मानकों की स्थापना और निर्धारण के लिए नियमों में संशोधन पर एक मसौदा अधिनियम, रूसी संघ की सरकार को निर्धारित तरीके से रूसी संघ के आर्थिक विकास मंत्रालय और संघीय टैरिफ सेवा के साथ समझौते में प्रस्तुत करें, 23 मई 2006 एन 306 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित, जिसमें शामिल हैं:

आवासीय परिसर में उपयोगिता सेवाओं की खपत के लिए मानकों का निर्धारण करते समय ध्यान में रखे गए उपयोगिता संसाधनों की मात्रा से बहिष्करण, एक अपार्टमेंट इमारत की सामान्य संपत्ति के रखरखाव के लिए प्रदान की गई उपयोगिता संसाधनों की मात्रा और उपयोगिता संसाधनों के मानक तकनीकी नुकसान;

सामान्य घरेलू जरूरतों के लिए उपयोगिता सेवाओं की खपत के लिए मानक स्थापित करने की प्रक्रिया;

भूमि और आउटबिल्डिंग का उपयोग करते समय, गैस आपूर्ति के अपवाद के साथ उपयोगिता सेवाओं की खपत के लिए मानक स्थापित करने की प्रक्रिया;

ग) 5 महीने की अवधि के भीतर, रूसी संघ के आर्थिक विकास मंत्रालय के साथ समझौते में, आम संपत्ति का उपयोग करते समय उपयोगिताओं की खपत की दक्षता को बचाने और (या) बढ़ाने के उद्देश्य से एक ऊर्जा सेवा समझौते की अनुमानित शर्तों को मंजूरी दें। अपार्टमेंट इमारत;

डी) 6 महीने की अवधि के भीतर, व्यक्तिगत, सामान्य (अपार्टमेंट), सामूहिक (सामान्य घर) मीटरिंग उपकरणों को स्थापित करने की तकनीकी व्यवहार्यता की उपस्थिति (अनुपस्थिति) के मानदंड को मंजूरी दें, साथ ही निर्धारित करने के लिए निरीक्षण रिपोर्ट का रूप भी तय करें। ऐसे मीटरिंग उपकरणों को स्थापित करने की तकनीकी व्यवहार्यता की उपस्थिति (अनुपस्थिति) और इसे भरने की प्रक्रिया।

5. अनुशंसा करें कि रूसी संघ के घटक संस्थाओं के सरकारी अधिकारी आवासीय परिसरों में उपयोगिताओं की खपत के लिए मानकों, सामान्य घरेलू जरूरतों के लिए उपयोगिताओं की खपत के मानकों, भूमि भूखंड और आउटबिल्डिंग का उपयोग करते समय उपयोगिताओं की खपत के मानकों को मंजूरी दें। इस संकल्प के पैराग्राफ 4 के उप-पैराग्राफ "बी" के पैराग्राफ चार में निर्दिष्ट उपयोगिता सेवाओं की खपत के लिए मानकों की स्थापना और निर्धारण के लिए किए गए परिवर्तनों के लागू होने की तारीख से 2 महीने के बाद।

6. इस संकल्प द्वारा अनुमोदित नियमों के लागू होने की तिथि से निम्नलिखित को अमान्य घोषित किया जाएगा:

23 मई 2006 संख्या 307 के रूसी संघ की सरकार का फरमान "नागरिकों को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया पर" (रूसी संघ का एकत्रित विधान, 2006, संख्या 23, कला 2501);

21 जुलाई 2008 एन 549 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री के पैराग्राफ 3 "नागरिकों की घरेलू जरूरतों को पूरा करने के लिए गैस की आपूर्ति की प्रक्रिया पर" (रूसी संघ का एकत्रित विधान, 2008, एन 30, कला। 3635 );

रूसी संघ की सरकार के कृत्यों में किए गए परिवर्तनों के अनुच्छेद 5, 29 जुलाई, 2010 एन 580 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित "रूसी सरकार के कुछ कृत्यों के संशोधन और अमान्यकरण पर" फेडरेशन” (रूसी संघ के विधान का संग्रह, 2010, एन 31, कला.4273)।

सरकार के अध्यक्ष
रूसी संघ
वी. पुतिन