"किसी व्यक्ति को जानने का सबसे अच्छा तरीका - उसका मानसिक विकास, उसका नैतिक चरित्र, उसका चरित्र - यह सुनना है कि वह कैसे बोलता है।"
दिमित्री सर्गेइविच लिकचेव एक उत्कृष्ट सोवियत और रूसी भाषाशास्त्री हैं।
शिष्टाचार क्या है?
शिष्टाचार क्या है - हमें बचपन से ही पता होना चाहिए. ये व्यवहार के मानदंड हैं: जन्मदिन की पार्टी में कैसे जाएं? कैसे मिलें? जैसा है, वैसा है? कॉल कैसे करूँ? कैसे उठें? कैसे बैठें? किसी वयस्क का स्वागत कैसे करें? कई अलग-अलग प्रश्न हैं. और यह उत्तर देता है ये वही शिष्टाचार है.
(ए. उसाचेव)
भाषण शिष्टाचार आवश्यकताओं (नियमों, मानदंडों) की एक प्रणाली है जो हमें समझाती है कि किसी निश्चित स्थिति में किसी अन्य व्यक्ति के साथ संपर्क कैसे स्थापित करें, बनाए रखें और कैसे तोड़ें।
रोजमर्रा की जिंदगी में हम लगातार लोगों से संवाद करते रहते हैं। किसी भी संचार प्रक्रिया में कुछ चरण होते हैं:
बातचीत की शुरुआत, मुख्य भाग, अंतिम भाग
(अभिवादन बातचीत; बातचीत का हिस्सा।
/ जान-पहचान);
बातचीत शुरू करना और ख़त्म करना
कोई भी बातचीत, एक नियम के रूप में, अभिवादन से शुरू होती है। अभिवादन का क्रम भी मायने रखता है: सबसे छोटा पहले बड़े को नमस्कार करता है, पुरुष महिला को नमस्कार करता है, युवा लड़की वयस्क पुरुष को नमस्कार करती है, कनिष्ठ बड़े को नमस्कार करता है।
बातचीत का मुख्य अंश
अभिवादन के बाद बातचीत शुरू होती है। भाषण शिष्टाचार तीन मुख्य प्रकार की स्थितियों के लिए प्रदान करता है जिसमें विभिन्न भाषण संचार सूत्रों का उपयोग किया जाता है : गंभीर, शोकपूर्ण और कार्य स्थितियाँ. अभिवादन के बाद बोले गए पहले वाक्यांशों को बातचीत की शुरुआत कहा जाता है। अक्सर ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब बातचीत का मुख्य भाग केवल शुरुआत और उसके बाद की बातचीत का अंत होता है।
संचार का प्रत्येक चरण के साथ
कुछ मोहरें
पारंपरिक शब्द और
स्थिर अभिव्यक्तियाँ –
भाषण शिष्टाचार सूत्र .
ये सूत्र मौजूद हैं
तैयार रूप में भाषा में और
प्रदान किया
सभी अवसरों के लिए.
भाषण शिष्टाचार के सूत्रों के लिएविनम्रता के शब्दों में शामिल हैं (क्षमा करें, धन्यवाद, कृपया) , बधाई और विदाई (हैलो, नमस्कार, अलविदा) , अपील (आप, आप, देवियो और सज्जनो) . पश्चिम से हमारे पास शुभकामनाएँ आईं: शुभ संध्या, शुभ दोपहर, सुप्रभात , और यूरोपीय भाषाओं से - विदाई: शुभकामनाएँ, शुभकामनाएँ।
खूबसूरती से बोलना सीखना
अनुरोध
सलाह
मुझ पर एक उपकार करो और करो...
आइए मैं आपको कुछ सलाह दूं...
कृपया इसे परेशानी न समझें...
आइए मैं आपको प्रस्ताव देता हूं...
अगर आपको कोई आपत्ति न हो...
बेहतर होगा कि आप इसे इस तरह से करें...
क्या मैं आपसे पूछूँ...
मैं आपको पेशकश करना चाहूँगा...
मेरा तुमसे आग्रह है
मैं तुम्हें सलाह दूँगा...
किसी अनुरोध को पूरा करने, सेवा प्रदान करने या उपयोगी सलाह प्रदान करने के लिए वार्ताकार के प्रति आभार व्यक्त करने की प्रथा है। भाषण शिष्टाचार में भी एक महत्वपूर्ण तत्व है प्रशंसा . व्यवहारकुशल और सामयिक, यह वार्ताकार के मूड को बेहतर बनाता है और अधिक खुली बातचीत को प्रोत्साहित करता है।
संचार में हमेशा मनाया जाना चाहिएकई नैतिक और शिष्टाचार मानक जो एक दूसरे से निकटता से संबंधित हैं।
ज़रूरी सम्मान सेऔर दोस्ताना o वार्ताकार के साथ व्यवहार करें। अपने भाषण से अपने वार्ताकार को अपमानित या अपमानित करना, या तिरस्कार व्यक्त करना निषिद्ध है।
संचार में विनम्रता संचार भागीदार की उम्र, लिंग, आधिकारिक और सामाजिक स्थिति को ध्यान में रखते हुए स्थिति की समझ को मानती है।
लाफ़ा, रूई बेलना आलस्य है।
रिकॉर्ड बुक- टेस्ट बुक या टेस्ट सप्ताह। छात्रावास- छात्रावास। मर्ज- पाठ छूट जाना। पूँछ- शैक्षणिक ऋण. प्रेरणा- प्रवंचक पत्रक।
चुरा लिया, चुरा लिया - चुरा लिया, बट्टे खाते में डाल दिया।
स्पर एक धोखा पत्र है.
थीम बढ़िया है, मुझे यह पसंद है.
घूरो - देखो.
खटखटाना मतलब छुपना है.
आइए खूबसूरती से संवाद करने का प्रयास करें!
आख़िरकार, “यह भाषा के प्रति सावधान रवैया ही है जो व्यक्तिगत देशी वक्ताओं और संपूर्ण समाज दोनों की उच्च भाषण संस्कृति का संकेतक है। एक व्यक्ति, जब तक वह याद रख सकता है, हमेशा शब्द, अपनी वाणी, अपनी मूल भाषा के बारे में सोचता है...”, रूसी भाषाशास्त्री वी. कोलेसोव ने कहा
आपके ध्यान देने के लिए धन्यवाद! सुनहरे नियम का पालन करना न भूलें
वेरा मिशुनिना
प्रस्तुति "प्राथमिक पूर्वस्कूली उम्र के बच्चों के मौखिक संचार की संस्कृति का शिष्टाचार"
शब्द रो सकते हैं और हँसा सकते हैं,
आदेश दें, प्रार्थना करें और मंत्रमुग्ध करें,
और, दिल की तरह, यह खून बहता है,
और उदासीन ठंड में सांस लें,
बनने के लिए एक आह्वान, और एक प्रतिक्रिया, और एक आह्वान
शब्द अपना स्वरूप बदलने में सक्षम है।
और वे शाप देते और शपथ खाते हैं,
वे चेतावनी देते हैं, महिमामंडन करते हैं और निंदा करते हैं।
हां. कोज़लोवस्की.
"नींव का गठन संस्कृतिव्यवहार बच्चे के जीवन के पहले वर्षों से ही शुरू हो जाता है। वह, एक वयस्क की नकल करते हुए, बुनियादी मानदंडों में महारत हासिल करना शुरू कर देता है संचार. बड़े को पूर्वस्कूली उम्रएक बच्चे को व्यवहार के काफी स्थिर रूपों, सीखे गए नैतिक मानदंडों और नियमों के अनुसार पर्यावरण के प्रति दृष्टिकोण के साथ बड़ा किया जा सकता है।
एक बच्चे को पढ़ाओ:
अपने विचारों को दूसरों के सामने सही और स्पष्ट रूप से व्यक्त करें।
प्रश्नों के उत्तर दें और विनम्रतापूर्वक अनुरोध करें।
सुनें और दूसरों को भी सुनाएं.
एक दिलचस्प बातचीत करने वाले बनें, बातचीत के दौरान सहज महसूस करें।
शिष्टाचार -(फ्रेंच से अनुवादित - लेबल, लेबल) . लोगों के प्रति दृष्टिकोण की बाहरी अभिव्यक्ति से संबंधित आचरण के नियमों का एक सेट। रूप, आचरण, शिष्टाचार और शिष्टता के नियम, किसी न किसी रूप में स्वीकृति समाज.
इसकी क्या जरूरत है भाषण शिष्टाचार?
यह एक दूसरे के प्रति सम्मान की मौखिक अभिव्यक्ति है।
आपके प्रतिद्वंद्वी के गौरव को ठेस पहुँचाए बिना, नकारात्मक अनुभवों को रोके बिना किसी विवाद में अपनी स्थिति का बचाव करने में आपकी सहायता करता है।
FORMULA भाषण शिष्टाचार:
सोचना:
आप बात करने वाले कौन होते हो?
आप क्या कह रहे हैं?
आप कहां बात कर रहे हैं?
आप क्यों कह रहे हैं?
इसके परिणाम क्या होंगे?
बच्चे, स्पंज की तरह, अपने आस-पास की हर चीज़ को पूरी तरह से अवशोषित कर लेते हैं, इसलिए अपनी वाणी और व्यवहार पर नियंत्रण रखें, क्योंकि एक बच्चे के लिए एक व्यक्तिगत उदाहरण हजारों शब्दों से अधिक विश्वसनीय होता है। बच्चा तथाकथित के माध्यम से भाषण प्राप्त करता है "मातृत्व मार्ग", वयस्कों की नकल करना, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि वह न केवल सही, बल्कि विनम्र भाषण भी सुने। जैसा कहा गया है मकरेंको: "आपका अपना व्यवहार ही निर्णायक है".
विषय पर प्रकाशन:
प्राथमिक पूर्वस्कूली उम्र के बच्चों के भावनात्मक, कलात्मक और भाषण विकास के साधन के रूप में परियों की कहानियों का उपयोग करना 2. मैं आपके ध्यान में "भावनात्मक, कलात्मक भाषण के साधन के रूप में एक परी कथा का उपयोग करना" नामक एक परियोजना प्रस्तुत करना चाहूंगा।
वरिष्ठ पूर्वस्कूली उम्र के बच्चों के लिए "शिष्टाचार" विषय पर "संचार का चक्र"। I. भाषण खेल "विनम्र बिल्ली" उद्देश्य: बच्चे विभिन्न शब्दों का उच्चारण करते हैं।
प्राथमिक पूर्वस्कूली उम्र के बच्चों में भाषण विकास के साधन के रूप में लोकगीत। रचनात्मक परियोजनाप्रासंगिकता: अब समय अलग है, खेल और गतिविधियाँ भी अलग हैं। रूस अपने मूल देश से बहुत दूर चला गया है, लेकिन हमें प्राचीन काल की परंपराओं को नहीं भूलना चाहिए।
प्रस्तुति "प्राथमिक पूर्वस्कूली आयु के बच्चों के भाषण विकास के संगठन और सामग्री के लिए एकीकृत दृष्टिकोण"पूर्ण व्यक्तित्व के निर्माण के लिए सही, स्पष्ट वाणी पर समय पर महारत हासिल करना महत्वपूर्ण है। सुविकसित व्यक्ति
माता-पिता के लिए परामर्श "खेल गतिविधियों में प्राथमिक पूर्वस्कूली उम्र के बच्चों में संचार कौशल का विकास"खेल बच्चे का अधिकार है, बचपन का साथी है। खेल एक पूर्वस्कूली बच्चे की प्रमुख गतिविधि है। यह समय पर और पूर्णता के लिए महत्वपूर्ण है।
प्रस्तुति "पूर्वस्कूली बच्चों में पारिस्थितिक संस्कृति के सिद्धांतों की शिक्षा"पिछली सदी के 60 के दशक से पर्यावरण शिक्षा की बुनियादी बातों को प्रीस्कूल संस्थानों के कार्यक्रमों में शामिल किया गया है। लेकिन अगर फिर.
हाल ही में, बोलने में समस्या वाले बच्चों की संख्या में वृद्धि हुई है। इसलिए, बच्चों की वाणी विकसित करने के लिए प्रभावी तरीकों और तकनीकों की खोज महत्वपूर्ण है।
भाषण विकास. टेलीफोन पर बातचीत. भाषण शिष्टाचार. वाणी संबंधी त्रुटियाँ. टेलीफोन पर बातचीत. वाणी व्यवहार. भाषण स्थिति. डॉव में भाषण विकास। प्रशंसा का एक शब्द. भाषण संचार की संस्कृति. भाषण वार्म-अप. शिष्टता के नियम. पूर्वस्कूली बच्चों का भाषण विकास। वाक् अभिव्यक्ति के साधन. रूसी भाषण शिष्टाचार. भाषण शिष्टाचार की विशेषताएं.
भाषण विकास के कार्य. भाषण शिष्टाचार के नियम. व्यावसायिक टेलीफोन पर बातचीत. विनम्रता का एक पाठ. भाषण अभ्यास. एक प्रकार की भाषण गतिविधि के रूप में बोलना। पूर्वस्कूली बच्चों का संज्ञानात्मक और भाषण विकास। 2-3 वर्ष की आयु के बच्चों का भाषण विकास। रूसियों के बीच भाषण शिष्टाचार। 5-6 वर्ष के बच्चों का भाषण विकास। समूह में भाषण का माहौल. संघीय राज्य मानकों के अनुसार भाषण विकास।
एक स्कूली बच्चे की भाषण संस्कृति। भाषण शिष्टाचार और भाषण स्थिति. मीडिया में भाषण त्रुटियाँ. व्यावसायिक टेलीफोन शिष्टाचार. आदर्श के रूप में विनम्रता... संचारी (भाषण) कार्य -। विनम्रता की भूमि की यात्रा. विनम्रता का टूर्नामेंट. भाषण खेल पुस्तकालय। भाषण शिष्टाचार पर पाठ. टेलीफोन शिष्टाचार. विषय: शिष्टता के नियम. किंडरगार्टन में भाषण कोना।
भाषण शिष्टाचार के बारे में बातचीत. वाक् संचार और वाक् शिष्टाचार की संस्कृति। भाषण विकार वाले बच्चों का मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक निदान। वाणी शिष्टाचार का उद्देश्य. भाषण त्रुटियों की टाइपोलॉजी। छोटे बच्चों में भाषण गतिविधि का विकास। भाषण मोज़ेक. भाषण स्व-प्रस्तुति. भाषण संचार की नैतिकता. भाषण हेरफेर.
भाषण समारोह की परीक्षा. चलो विनम्रता के बारे में बात करते हैं. संघीय राज्य शैक्षिक मानक के ढांचे के भीतर पूर्वस्कूली बच्चों का भाषण विकास। व्यावसायिक टेलीफोन वार्तालाप शिष्टाचार. रूसी भाषा में भाषण शिष्टाचार के रूप। पूर्वस्कूली सेटिंग में बच्चों का भाषण विकास। एक शिक्षक की व्यावसायिक भाषण संस्कृति।
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"शिष्टाचार (फ्रांसीसी शिष्टाचार से - लेबल, लेबल) लोगों के प्रति दृष्टिकोण की बाहरी अभिव्यक्ति (दूसरों के साथ व्यवहार, संचार के रूप, शिष्टाचार और कपड़े) से संबंधित व्यवहार के नियमों का एक सेट है"
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"भाषण शिष्टाचार" क्या है? भाषण शिष्टाचार विशिष्ट भाषाई संकेतों (शब्दों, स्थिर मौखिक सूत्रों) और उनके उपयोग के नियमों की एक प्रणाली है, जो किसी दिए गए समय में किसी दिए गए समाज में वार्ताकारों के बीच भाषण संपर्क स्थापित करने और मैत्रीपूर्ण, विनम्र, परोपकारी या आधिकारिक संबंध बनाए रखने के लिए अपनाई जाती है। भाषण की स्थिति के अनुसार "रूसी भाषण शिष्टाचार का व्याख्यात्मक शब्दकोश" भाषण शिष्टाचार विनम्रता, अधीनता की एक पारंपरिक भाषा है, जिसका अपना शब्दकोश (संकेतों की प्रणाली) और व्याकरण (समाज में सभ्य भाषण व्यवहार के नियम) हैं। "रूसी का व्याख्यात्मक शब्दकोश" भाषण शिष्टाचार" भाषण शिष्टाचार सभी शिष्टाचार भाषण साधनों की समग्रता है और कुछ स्थितियों में उनके उपयोग के नियम हैं। "रूसी भाषा।"
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भाषण शिष्टाचार का अधिकार अधिकार के अधिग्रहण में योगदान देता है, विश्वास और सम्मान पैदा करता है। भाषण शिष्टाचार के नियमों को जानने और उनका पालन करने से व्यक्ति को आत्मविश्वास और सहजता महसूस होती है, और संचार में अजीबता या कठिनाइयों का अनुभव नहीं होता है।
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भाषण शिष्टाचार के नियम चातुर्य एक नैतिक मानदंड है जिसके लिए वक्ता को वार्ताकार को समझने, अनुचित प्रश्नों से बचने और उन विषयों पर चर्चा करने की आवश्यकता होती है जो उसके लिए अप्रिय हो सकते हैं। विचार-विमर्श वार्ताकार के संभावित प्रश्नों और इच्छाओं का अनुमान लगाने की क्षमता, बातचीत से संबंधित सभी विषयों पर उसे विस्तार से सूचित करने की इच्छा में निहित है। सहिष्णुता का अर्थ है संभावित मतभेदों के प्रति शांत रहना और अपने वार्ताकार के विचारों की कठोर आलोचना से बचना। आपको अन्य लोगों की राय का सम्मान करना चाहिए और यह समझने की कोशिश करनी चाहिए कि उनका यह या वह दृष्टिकोण क्यों है। सहिष्णुता जैसे चरित्र गुण का आत्म-नियंत्रण से गहरा संबंध है - किसी वार्ताकार के अप्रत्याशित या व्यवहारहीन प्रश्नों और बयानों का शांति से जवाब देने की क्षमता। सद्भावना वार्ताकार के संबंध में और बातचीत की संपूर्ण संरचना दोनों में आवश्यक है: इसकी सामग्री और रूप में, स्वर और शब्दों के चयन में।
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भाषण शिष्टाचार नियम है कि कैसे बात करनी है, क्या बात करनी है, कहाँ बात करनी है और किसके साथ बात करनी है।
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प्रस्तुति सूत्र - मैं आपका परिचय कराता हूँ। - के परिचित हो जाओ। - के परिचित हो जाओ। - मैं तुम से मिलना चाहता था।
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प्रस्तुति सूत्र (फोन द्वारा) - मेरा नाम वालेरी पावलोविच है। - मेरा अंतिम नाम सर्गेव है। - मुझे अपना परिचय देने दो।
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निमंत्रण - मैं आपको आमंत्रित करता हूं... - छुट्टी (वर्षगांठ, बैठक) पर आएं। - हमें आपको देखकर खुशी होगी। बधाइयां: - आइए मैं आपको बधाई देता हूं... - कृपया मेरी हार्दिक (हार्दिक, हार्दिक) बधाई स्वीकार करें... - हार्दिक बधाई...
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अनुरोध - मुझ पर एक एहसान करें... - यदि यह आपके लिए मुश्किल नहीं है (यदि यह आपको परेशान नहीं करता है)... - दयालु बनें... - क्या मैं आपसे पूछ सकता हूं... - मैं आपसे बहुत विनती करता हूं.. सलाह और सुझाव - मैं आपको सुझाव देता हूं... - मैं आपका ध्यान इस ओर आकर्षित करता हूं... - मैं आपको सुझाव देता हूं...
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इनकार का निरूपण - (मैं) सहायता (अनुमति देना, सहायता करना) नहीं कर सकता (सक्षम नहीं, सक्षम नहीं)। - ऐसा करना फिलहाल असंभव है. - समझिए, अब ऐसा अनुरोध करने का समय नहीं है। - क्षमा करें, लेकिन हम (मैं) आपका अनुरोध पूरा नहीं कर सकते। - मुझे मना करना होगा (निषेध करना, अनुमति नहीं देना)।
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शिष्टाचार का जन्म कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम इस अवधारणा को कैसे परिभाषित करते हैं, एक बात निर्विवाद है: भाषण शिष्टाचार एक व्यक्ति के साथ उसके पूरे सांसारिक जीवन में, उसकी माँ के स्नेही "अहा" से लेकर अंतिम "क्षमा करें" तक रहता है। हम संचार की संस्कृति में अपना पहला पाठ अपने निकटतम और सबसे प्रिय लोगों से प्राप्त करते हैं: माँ, पिता, दादी, नानी, शिक्षक...
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"क्या कहूँ?" - इस प्रश्न से - अनुस्मारक, हममें से प्रत्येक ने व्यवहार के अत्यंत आवश्यक नियमों, सामाजिक रीति-रिवाजों में महारत हासिल की। एक रूसी कहावत है, "एक असामान्य व्यक्ति लोगों के साथ नहीं रह सकता।" जो कोई भी व्यवहार के सामाजिक रूप से स्वीकृत मानदंडों की उपेक्षा करता है, जिसमें भाषण व्यवहार के मानदंड भी शामिल हैं, वह दूसरों के सम्मान पर भरोसा नहीं कर सकता है, और परिणामस्वरूप, जीवन में व्यक्तिगत सफलता पर भरोसा नहीं कर सकता है।
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परोपकार, दयालुता और मिलनसारिता, सौहार्द, परिचितों और विशेष रूप से अजनबियों के प्रति आतिथ्य, विनम्रता, विनय, शिष्टाचार, अन्य ईसाई गुणों के साथ, लोगों द्वारा मूल्यवान नैतिक गुणों के रूप में पूजनीय थे जिन्हें हर व्यक्ति को धारण करने का प्रयास करना चाहिए। चर्च ने लगातार और लगातार हमें इसकी याद दिलाई; बुजुर्गों ने विभिन्न तरीकों से छोटों को यह सिखाया।
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व्लादिमीर मोनोमख की वसीयत, उनके बेटों को शासन करने के लिए छोड़ दी गई: “एक शुद्ध और बेदाग आत्मा, एक पतला शरीर, एक नम्र बातचीत करें और प्रभु के वचन का पालन करें। ...बूढ़ों के साथ चुप रहो, बुद्धिमानों की सुनो, बड़ों के अधीन रहो... ...शब्दों में क्रोध मत करो, बातचीत में निंदा मत करो... ...ज्यादा मत हंसो, शर्म करो आपके बुजुर्ग... ... किसी व्यक्ति को नमस्कार किए बिना न जाने दें, और उसे एक अच्छा शब्द कहें..." कीव के ग्रैंड ड्यूक व्लादिमीर मोनोमख (1053-1125)
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इसी तरह के निर्देश हमें मध्ययुगीन संस्कृति के प्रसिद्ध स्मारक "डोमोस्ट्रॉय" (16वीं शताब्दी) में मिलते हैं, जो पितृसत्तात्मक रूस का बहु-मूल्यवान प्रतीक बन गया। लगभग चार सौ वर्षों तक, कई रूसी रईसों, व्यापारियों, मध्यम आय वाले नगरवासियों और सेवारत लोगों के घरों में, "डोमोस्ट्रॉय" हाउसकीपिंग के लिए एक पारंपरिक मार्गदर्शक बना रहा, "हर चीज के लिए एक अनुष्ठान मार्गदर्शक जो किया जाना चाहिए और कैसे रहना चाहिए।"
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डोमोस्ट्रॉय (पूरा नाम - "डोमोस्ट्रॉय" नामक पुस्तक) यह 15वीं शताब्दी के रूसी साहित्य का एक गुमनाम स्मारक है, जो सामाजिक, पारिवारिक, आर्थिक और मानव और पारिवारिक जीवन के सभी क्षेत्रों पर नियमों, सलाह और निर्देशों का संग्रह है। धार्मिक मुद्दे. सबसे प्रसिद्ध 16वीं शताब्दी के मध्य संस्करण में। पुराने चर्च स्लावोनिक में, आर्कप्रीस्ट सिल्वेस्टर को जिम्मेदार ठहराया गया। कहावतों और कहावतों के लगातार प्रयोग के साथ जीवंत भाषा में लिखा गया है।
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"...यदि आप आने वाले लोगों का स्वागत करते हैं, चाहे वे व्यापारी हों, विदेशी हों, अन्य अतिथि हों, चाहे आमंत्रित हों या भगवान द्वारा दिए गए हों: अमीर या गरीब, भिक्षु या पुजारी, तो मेज़बान और परिचारिका को मित्रवत होना चाहिए और उनके अनुसार उचित सम्मान देना चाहिए प्रत्येक व्यक्ति का पद और गरिमा। विनम्रतापूर्वक और कृतज्ञतापूर्वक, उनमें से प्रत्येक को एक दयालु शब्द के साथ सम्मान दें, हर किसी से बात करें और उन्हें एक दयालु शब्द के साथ नमस्कार करें, और खाएं और पिएं या इसे मेज पर रखें, या इसे अपने हाथों से एक विशेष अभिवादन के साथ दें, लेकिन प्रत्येक को हाइलाइट करें कुछ और हर किसी को खुश करो।"
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भाषण शिष्टाचार के प्रति लोगों का ध्यान लोककथाओं और साहित्य के कार्यों में व्यापक रूप से परिलक्षित होता है। जीभ और घंटी के बिना मूक है. अच्छे समय में बोलना, बुरे समय में चुप रहना। मैं बात करते नहीं थकूंगा, कुछ तो कहना होगा। जो बोलता है वह बोता है, जो सुनता है वह बटोरता है। किसी अभद्र शब्द पर क्रोधित न हों, किसी दयालु शब्द के आगे झुकें नहीं।
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शिष्टाचार के बारे में कहावतें और कहावतें चतुर व्यक्ति बोलता नहीं, अज्ञानी व्यक्ति बोलने नहीं देता। जीभ - एक, कान - दो, एक बार कहें, दो बार सुनें। दादाजी मुर्गी के बारे में बात करते हैं, और दादी बत्तख के बारे में बात करती हैं। तुम सुनो, हम चुप रहेंगे. एक बहरा आदमी एक गूंगे आदमी को बोलता हुआ सुनता है। इंसान की सारी परेशानियां उसकी जुबान से आती हैं। गायें सींगों से पकड़ी जाती हैं, लोग जीभ से। शब्द तो तीर है, छोड़ो तो लौटकर नहीं आता। जो अनकहा है उसे व्यक्त किया जा सकता है, जो कहा गया है उसे वापस नहीं किया जा सकता। ज़्यादा बताने की अपेक्षा कम करके बताना बेहतर है। सुबह से शाम तक गुलजार रहता है, लेकिन सुनने को कुछ नहीं है।
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शिष्टाचार के नियमों का ज्ञान हमेशा एक अपरिहार्य गुण माना गया है जो समाज में उच्च पद पर रहने वाले या उस पर कब्जा करने का इरादा रखने वाले किसी भी व्यक्ति के पास होना चाहिए। पुश्किन की "द टेल ऑफ़ द फिशरमैन एंड द फिश" में, बूढ़ा आदमी, अनिच्छा से, शर्म के साथ, बूढ़ी औरत की अगली इच्छा को पूरा करने के लिए आज्ञाकारी रूप से मछली के पास जाता है। और केवल एक दिन बूढ़े व्यक्ति ने प्रार्थना की: “क्यों, महिला, क्या तुमने बहुत अधिक हेनबैन खाया है? आप न तो कदम बढ़ा सकते हैं और न ही बोल सकते हैं, आप पूरे राज्य को हंसाएंगे।
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लेकिन एक अन्य पुश्किन परी कथा की नायिका को वीर भाइयों ने तुरंत पहचान लिया, बिना यह सवाल किए कि वह कौन है और कहां से है: और राजकुमारी उनके पास आई, मालिकों को सम्मान दिया, कमर तक झुक गई; शरमाते हुए उसने माफ़ी मांगी कि वह उनसे मिलने आई थी, भले ही उसे आमंत्रित नहीं किया गया था। उन्होंने तुरंत अपनी वाणी से पहचान लिया कि वे राजकुमारी का स्वागत कर रहे हैं।
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आधुनिक स्कूली बच्चे, बिना किसी हिचकिचाहट के, उन स्थितियों में कठबोली अभिव्यक्तियों (यानी युवा शब्दजाल) का उपयोग करते हैं जहां ऐसा नहीं किया जाना चाहिए। बेशक, कठबोली भाषा भाषा को अवरुद्ध करती है, लेकिन इससे छुटकारा पाना असंभव है। आप केवल इससे विकसित हो सकते हैं। 11वीं कक्षा तक, कठबोली भाषा के प्रयोग की आवृत्ति कम हो जाती है। बच्चे बड़े होते हैं, अधिक सीखते हैं, लोगों के एक बड़े समूह के साथ संवाद करते हैं, अधिक पढ़ते हैं, और उनके लिए कार्य सामने आता है: जीवन में कुछ ऊंचाइयों को प्राप्त करना, सबसे पहले, पेशेवर रूप से। इसका मतलब है कि आपको रूसी भाषा बोलनी होगी। 8वीं कक्षा के छात्र अपशब्दों का अधिक प्रयोग करते हैं, जिससे उनकी परिपक्वता और अभिजात्य वर्ग के एक निश्चित समूह से संबंधित होने का पता चलता है।
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इसके अलावा, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के विकास और युवा उपयोगकर्ताओं की "उन्नति" के कारण, स्कूल की अनौपचारिक भाषा में बड़ी संख्या में कंप्यूटर शब्द शामिल हैं - कठबोली शब्दों में छिपे शब्द।
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क्या कठबोली भाषा और सुंदर रूसी भाषा की तुलना करना संभव है? “ठंडे मौसम में ठंडा नीपर, जब, भटकते और दिखावा करते हुए, यह जंगलों और पहाड़ों के माध्यम से देखता है। वह चिल्लाएगा नहीं, वह आसपास नहीं आएगा। आप अपनी आंखें फोड़ लेंगे, दस्ताना खोल देंगे और आपको पता नहीं चलेगा कि वह आरी चला रहा है या नहीं। थूथन वाला एक दुर्लभ पक्षी बीच तक खरोंच करेगा, और अगर वह वहां पहुंच जाता है, तो वह इतना चिल्लाएगा कि वह अपने खुरों को फेंक देगा। “नीपर शांत मौसम में अद्भुत है, जब इसका पूरा पानी स्वतंत्र रूप से और आसानी से जंगलों और पहाड़ों से होकर गुजरता है। यह चमकेगा नहीं, यह गरजेगा नहीं। आप देखते हैं और नहीं जानते कि इसकी राजसी सुंदरता दूर तक जा रही है या नहीं... एक दुर्लभ पक्षी नीपर के बीच में उड़ जाएगा...''
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वाणी की शुद्धता, उसकी सटीकता, तर्कशीलता, शुद्धता, समृद्धि और अभिव्यंजना अच्छे भाषण की कसौटी हैं। अच्छे भाषण के लिए एक और महत्वपूर्ण मानदंड प्रासंगिकता है। ऐसा होता है कि शिक्षित लोग, जिनकी भाषा और वाणी पर उत्कृष्ट पकड़ है, एक-दूसरे को नहीं समझते हैं, सहमत नहीं हो पाते हैं, सुनते हैं लेकिन सुनते नहीं हैं, या व्यवहारकुशल या पर्याप्त नाजुक नहीं होते हैं।
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उन नियमों का पालन करें जो सफल संचार की ओर ले जाते हैं। 1. वार्ताकार के प्रति ध्यान और मित्रता। 2. आयु के अनुसार अधीनता बनाए रखना। 3. वार्ताकार की प्रतिक्रिया को ध्यान में रखते हुए। 4. वार्ताकार द्वारा प्रस्तावित किसी विषय पर बातचीत, मुख्य रूप से बोलने के बजाय वार्ताकार की बात सुनना। 5. अधिक गोपनीय बातचीत का माहौल बनाने के लिए, वार्ताकार के पहले नाम और संरक्षक का उपयोग करें।
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इन नियमों को जानने से संचार सफल नहीं हो सकता। इसका एक कारण स्पष्ट शब्द "नहीं" का दुरुपयोग है, जो मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, लगभग हमेशा नकारात्मक भावनाओं का कारण बनता है।
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नकारात्मक शब्दों से बचने के तरीके. क्या न कहूँ मुझे आपके प्रस्ताव में कोई दिलचस्पी नहीं है। मुझे इस बारे में कुछ नहीं पता. मैं आपसे सहमत नहीं हूं, ये बिल्कुल भी सच नहीं है. आप कितनी बार कॉल कर सकते हैं? मुझे अभी तक ऐसी कोई सूचना नहीं मिली है.' मैं अभी इस बारे में बात नहीं करना चाहता. आपने यह रिपोर्ट गलत तरीके से बनाई. क्या कहना है हम फिलहाल ऐसे ऑफर पर विचार नहीं कर रहे हैं, लेकिन बाद में आपसे जरूर संपर्क करेंगे। दुर्भाग्य से, फिलहाल मेरे पास यह जानकारी अभी तक नहीं है। आप दूसरे दृष्टिकोण को कैसे देखते हैं? थोड़ा इंतजार करना उचित हो सकता है: जानकारी बाद में प्राप्त होगी। मैं इस मामले पर किसी अन्य समय चर्चा करना पसंद करूंगा। बेहतर होगा कि आप इस रिपोर्ट को दोबारा देखें.
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परीक्षण "क्या आप सुन सकते हैं?" 1. क्या आप किसी बातचीत को तुरंत समाप्त करने का प्रयास करते हैं जब विषय या वार्ताकार आपकी रुचि नहीं रखता है? क्या दूसरे व्यक्ति का व्यवहार आपको परेशान करता है? 2. क्या गलत बात कहने से आप क्रोधित या असभ्य हो जायेंगे? 3. क्या आप उन लोगों से बातचीत करने से बचते हैं जिन्हें आप नहीं जानते या नहीं जानते? 4. क्या आप बातचीत में अपने वार्ताकार को बीच में रोकते हैं? 5. क्या आप दिखावा करते हैं कि आप अपने वार्ताकार की बात सुन रहे हैं, जबकि आप स्वयं किसी और चीज़ के बारे में सोच रहे हैं? 6. क्या आप अपनी आवाज का लहजा या चेहरे के हाव-भाव इस आधार पर बदलते हैं कि आपका वार्ताकार कौन है? 7. यदि वार्ताकार किसी ऐसे विषय पर बात करता है जो आपके लिए अप्रिय है तो क्या आप बातचीत का रुख बदल देते हैं? 8. यदि आपके वार्ताकार के भाषण में कुछ शब्दों का उच्चारण गलत है तो क्या आप उसे सुधारते हैं? 9. क्या आप कभी-कभी अपने वार्ताकार के प्रति अहंकारी स्वर रखते हैं? "लगभग हमेशा" "ज्यादातर समय" "कभी-कभी" "शायद ही कभी" "कभी नहीं"
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"लगभग हमेशा" - 2 अंक "ज्यादातर मामलों में" -4 अंक "कभी-कभी" - 6 अंक "शायद ही कभी" - 8 अंक "कभी नहीं" - 10 अंक 55 अंक - आप एक "औसत" श्रोता हैं 62 अंक - "औसत से ऊपर" 62 से अधिक अंक - "आप लोगों की बात सुनने में उत्कृष्ट हैं" बधाई हो! आप लोगों की बात सुनने में माहिर हैं क्योंकि आप सच्चे पेशेवर हैं! परीक्षण "क्या आप सुन सकते हैं?"
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भाषण संचार की नैतिकता
भाषण नैतिकता नैतिक मानदंडों और राष्ट्रीय और सांस्कृतिक परंपराओं के आधार पर उचित भाषण व्यवहार के नियम हैं। मौखिक संचार की नैतिकता सफल मौखिक संचार की शर्तों के अनुपालन से शुरू होती है: प्राप्तकर्ता के प्रति मैत्रीपूर्ण रवैया, बातचीत में रुचि का प्रदर्शन, "समझदारी को समझना" - वार्ताकार की दुनिया से परिचित होना, किसी की राय की ईमानदार अभिव्यक्ति, सहानुभूतिपूर्ण ध्यान.
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भाषण शिष्टाचार भाषण व्यवहार के नियमों और विनम्र संचार के लिए स्थिर सूत्रों की एक प्रणाली है।
भाषण शिष्टाचार में राष्ट्रीय विशिष्टताएँ होती हैं। रूसी समाज में उनका विशेष महत्व है
चातुर्य
शिष्टाचार
सहनशीलता
सद्भावना
स्थिरता
शब्द एक तीर है, इसे छोड़ोगे तो वापस नहीं पाओगे
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संचार के कार्य के घटक
प्रारंभिक संचार सूत्र
मुख्य हिस्सा
संचार के अंत में प्रयुक्त सूत्र
परिचय, आधिकारिक और अनौपचारिक अभिवादन के सूत्र
विदाई सूत्र
शुभकामनाओं, निमंत्रणों, बधाईयों, अनुरोधों, सलाह, सिफ़ारिशों, अस्वीकृतियों के लिए सूत्र
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प्रतिनिधित्व सूत्र
आइए मैं आपको जानता हूं.
के परिचित हो जाओ।
एक - दूसरे को जानते हैं।
मैं तुमसे मिलना चाहता हूं।
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किसी संस्था से फोन पर या व्यक्तिगत रूप से संपर्क करते समय अपना परिचय देना आवश्यक हो जाता है:
मेरा अंतिम नाम सर्गेव है।
मुझे अपना परिचय देने दो।
मेरा नाम वालेरी पावलोविच है.
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प्रदर्शन
पति-पत्नी का परिचय एक साथ कराया जाता है: उपनाम, पत्नी का नाम, पति का नाम। - सभी नियमों के अनुसार, परिचय देना आवश्यक है: छोटे लोगों को बड़े लोगों से; वरिष्ठों के अधीन; लड़का से लड़की; प्रेमी या प्रेमिका (वापसी की परवाह किए बिना) माता-पिता के पास। - अगर किसी को किसी पुरुष से मिलवाया जाता है तो पुरुष को खड़ा होना होगा, लेकिन महिला बैठ सकती है, सिवाय इसके कि जब उसका परिचय किसी बड़ी उम्र की महिला से कराया जाए। - किसी का परिचय कराते समय आपको न केवल उनका अंतिम नाम बताना चाहिए, बल्कि उनका संक्षेप में वर्णन भी करना चाहिए। - अगर हम एक ही उम्र के दो लोगों से मिलवाते हैं तो सबसे पहले हम उसका नाम लेते हैं जो हमारे करीब (रिश्तेदार) होता है।
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अभिवादन सूत्र
नमस्ते! - शुभ दोपहर! - नमस्ते! - नमस्ते!
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नमस्ते
कमरे में प्रवेश करने वाला सबसे पहले नमस्ते कहने वाला व्यक्ति होता है। - रास्ते से गुजरने वाला कोई भी व्यक्ति, उम्र की परवाह किए बिना, जब किसी से आगे निकल जाता है तो सबसे पहले नमस्ते कहता है। - यदि आप खिड़की पर या बालकनी में किसी परिचित को देखते हैं, तो आपको उसका स्वागत हल्का सा झुककर करना चाहिए, न कि पूरी सड़क पर चिल्लाकर बोलना चाहिए।
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अजनबियों से अनुरोध करते समय नमस्ते कहने की प्रथा है। - हम अपने टेबल पड़ोसियों को एक कैफे या रेस्तरां में, एक ट्रेन डिब्बे (लेकिन पूरी आरक्षित सीट वाली गाड़ी नहीं), डॉक्टर के कार्यालय में, कार्यालय में, एक थिएटर बॉक्स में, एक छोटे से घरेलू स्टोर में नमस्ते और अलविदा कहते हैं। - एक पुरुष पहले किसी महिला को नमस्कार करता है, भले ही वह अन्य महिलाओं के साथ हो। एक महिला पहले बड़ी उम्र की महिला का स्वागत करती है।
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आमंत्रण
आइए (मुझे) आपको आमंत्रित करें... - छुट्टी (वर्षगांठ, बैठक) पर आएं। - हमें आपको देखकर खुशी होगी।
बधाई:
आइए मैं आपको बधाई देता हूं... - कृपया मेरी हार्दिक (हार्दिक, हार्दिक) बधाई स्वीकार करें... - हार्दिक बधाई...
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मुझ पर एक एहसान करें... - यदि यह आपके लिए मुश्किल नहीं है (यदि यह आपको परेशान नहीं करता है)... - दयालु बनें... - क्या मैं आपसे पूछ सकता हूं... - मैं आपसे बहुत विनती करता हूं...
युक्तियाँ और सुझाव
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इनकार का निरूपण
- (मैं) मदद (अनुमति देना, सहायता करना) नहीं कर सकता (असमर्थ, असमर्थ)। - ऐसा करना फिलहाल असंभव है. - समझिए, अब ऐसा अनुरोध करने का समय नहीं है। - क्षमा करें, लेकिन हम (मैं) आपका अनुरोध पूरा नहीं कर सकते। - मुझे मना करना होगा (निषेध करना, अनुमति नहीं देना)।
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कविता का खेल
* धन्यवाद के एक गर्म शब्द से बर्फ का एक टुकड़ा भी पिघल जाएगा * एक पुराने पेड़ का ठूंठ जब अच्छे दिन की आवाज सुनेगा तो हरा हो जाएगा * अगर हम अब और नहीं खा सकते हैं, तो हम अपनी माँ को धन्यवाद कहेंगे * जब हम होंगे मज़ाक के लिए डांटा जाता है, हम कहते हैं कि हम तुम्हें माफ कर देंगे *फ्रांस और डेनमार्क दोनों में वे अलविदा अलविदा कहते हैं *लड़का विनम्र और विकसित है और मिलते समय नमस्ते कहता है
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यदि सदी की शुरुआत में संबोधन के सार्वभौमिक तरीके नागरिक और नागरिक थे, तो 20 वीं सदी के उत्तरार्ध में लिंग के आधार पर संबोधन के द्वंद्वात्मक दक्षिणी रूप - महिला, पुरुष - व्यापक हो गए। हाल ही में, महिला शब्द का उपयोग अक्सर अनौपचारिक बोलचाल में किया जाता है, जब किसी अपरिचित महिला को संबोधित किया जाता है, लेकिन किसी पुरुष को संबोधित करते समय, सज्जन शब्द का उपयोग केवल आधिकारिक, अर्ध-आधिकारिक, क्लब सेटिंग में किया जाता है।
परिसंचरण सूत्र
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बातचीत में भाग लेने वालों के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करना
रूसी भाषण शिष्टाचार की परंपराओं में, तीसरे व्यक्ति (वह, वह, वे) में मौजूद लोगों के बारे में बोलना निषिद्ध है, इस प्रकार, उपस्थित सभी लोग खुद को भाषण स्थिति के एक "अवलोकन योग्य" डिक्टिक स्थान में पाते हैं "मैं - आप (आप) – यहां – अभी।”
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व्यवधान. प्रति टिप्पणी
मौखिक संचार में विनम्र व्यवहार के लिए वार्ताकार की टिप्पणियों को अंत तक सुनने की आवश्यकता होती है। हालाँकि, संचार में प्रतिभागियों की उच्च स्तर की भावुकता, उनकी एकजुटता का प्रदर्शन, सहमति, साथी के भाषण के "पाठ्यक्रम में" उनके आकलन का परिचय निष्क्रिय भाषण शैलियों, कहानियों और इतिहास के संवादों और बहुवचनों में एक सामान्य घटना है - यादें।
शोधकर्ताओं के मुताबिक, रुकावटें पुरुषों के लिए आम बात है। इसके अलावा, संचार में रुचि कम होने पर रुकावटें आती हैं।
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"तुम और तुम"
उसने कुछ कहते हुए खाली "आप" को हार्दिक "आप" से बदल दिया। ए.एस. पुश्किन।
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आप संचार हैं
रूसी भाषा में, आप - अनौपचारिक भाषण में संचार व्यापक है। कुछ मामलों में सतही परिचय और दूसरों में पुराने परिचितों के दूर के दीर्घकालिक संबंधों को विनम्र "आप" के उपयोग से दर्शाया जाता है। इसके अलावा, आप - संचार संवाद में प्रतिभागियों के प्रति सम्मान दर्शाता है; तो, आप - संचार लंबे समय के दोस्तों के लिए विशिष्ट है, जिनके पास एक-दूसरे के लिए सम्मान और भक्ति की गहरी भावना है। अधिक बार आप - दीर्घकालिक परिचित या मित्रता के दौरान संचार महिलाओं के बीच देखा जाता है।
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आप संचार हैं
विभिन्न सामाजिक स्तर के पुरुषों का झुकाव अक्सर आपकी ओर होता है - संचार। अशिक्षित और असंस्कृत पुरुषों के बीच, आप - संचार को सामाजिक संपर्क का एकमात्र स्वीकार्य रूप माना जाता है। एक बार जब आप-संचार संबंध स्थापित हो जाता है, तो वे जानबूझकर प्राप्तकर्ता के सामाजिक आत्म-सम्मान को कम करने और आप-संचार थोपने का प्रयास करते हैं। यह मौखिक संचार का एक विनाशकारी तत्व है, जो संचार संपर्क को नष्ट कर देता है।
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आपको "आप" संबोधित करना अधिक विनम्रता को दर्शाता है: एक आधिकारिक संचार सेटिंग में एक अपरिचित, अपरिचित पते वाले के लिए, संबोधित करने वाले के प्रति एक जोरदार विनम्र, संयमित रवैया के साथ, एक समान और वरिष्ठ (उम्र, स्थिति के अनुसार) पते वाले के लिए
आपका "आप" संबोधन कम विनम्रता को दर्शाता है: किसी जाने-माने संबोधनकर्ता के प्रति, अनौपचारिक संचार व्यवस्था में, संबोधनकर्ता के प्रति मैत्रीपूर्ण, परिचित, अंतरंग रवैये के साथ, किसी समान और कनिष्ठ (उम्र, स्थिति में) संबोधनकर्ता के प्रति।
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यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि आप - संचार हमेशा आध्यात्मिक सद्भाव और आध्यात्मिक अंतरंगता की अभिव्यक्ति है और आप - संचार में संक्रमण घनिष्ठ संबंधों का एक प्रयास है। संचार के मुख्य घटक के रूप में समता संबंध सामाजिक भूमिकाओं और मनोवैज्ञानिक दूरियों की बारीकियों के आधार पर आप - संचार और आप - संचार को चुनने की संभावना को नकारते नहीं हैं। विभिन्न स्थितियों में संचार में समान प्रतिभागी अनौपचारिक सेटिंग में सर्वनाम "आप" और "आप" का उपयोग कर सकते हैं। यह अलगाव, भाषण स्थिति में अनुष्ठान उपचार के तत्वों को पेश करने की इच्छा का संकेत दे सकता है।
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