पर्यटन - शौक या पेशा। पर्यटन एजेंट के लिए नौकरी का विवरण स्मार्ट यात्रा का भविष्य

पर्यटन प्रबंधक एक विशेषज्ञ होता है जो पर्यटक यात्राओं का आयोजन करता है। पर्यटन प्रबंधक का पेशा गतिविधि के दिलचस्प क्षेत्रों में से एक है। यह आपको दुनिया के विभिन्न हिस्सों में घूमने और साथ ही अच्छा पैसा कमाने का मौका देता है।

एक पर्यटन प्रबंधक का मुख्य कार्य एक पर्यटक को एक देश और एक यात्रा चुनने में मदद करना है, साथ ही उसके लिए एक अच्छी छुट्टी का आयोजन करना है। विशेषज्ञ ग्राहकों को सलाह देता है, आवश्यक दस्तावेज तैयार करता है, बीमा, वीजा की व्यवस्था करता है, हवाई जहाज या ट्रेन टिकट खरीदता है, होटल बुक करता है और ग्राहक की अन्य समस्याओं का समाधान करता है।

काम के स्थान

ट्रैवल एजेंसियों और टूर ऑपरेटरों में पर्यटन प्रबंधक का पद हमेशा उपलब्ध रहता है।

पेशे का इतिहास

फ्रांस में 19वीं शताब्दी की शुरुआत में, व्याख्यात्मक शब्दकोश में "पर्यटक" की अवधारणा बनाई गई थी - एक व्यक्ति जो समय बर्बाद करने के लिए, या जिज्ञासा से बाहर दुनिया के विभिन्न देशों की यात्रा करता है। इसी अवधि के दौरान, रेलवे का निर्माण शुरू हुआ, जहाज निर्माण सक्रिय रूप से विकसित हो रहा था, पहला विमानन दिखाई देने लगा और एस्टेट और अन्य घरों से होटल और सेनेटोरियम बनाए जाने लगे। परिणामस्वरूप, 20वीं सदी की शुरुआत में, पर्यटन एक व्यापक घटना बन गई, और पर्यटन प्रबंधक का पेशा एक प्रतिष्ठित और आवश्यक गतिविधि बन गया।

एक पर्यटन प्रबंधक की जिम्मेदारियाँ

पर्यटन प्रबंधक के कर्तव्य इस प्रकार हैं:

• नए ग्राहकों को आकर्षित करना और यात्रा पैकेज बेचना (ऑनलाइन आवेदन, इनकमिंग कॉल संसाधित करना);
• ग्राहक परामर्श, इष्टतम पर्यटन का चयन;
• बीमा, वीजा, पासपोर्ट और अन्य दस्तावेजों का पंजीकरण;
• होटल के कमरे बुक करना;
• टिकट खरीदना या बुक करना (हवाई, ट्रेन, बस, आदि);
• ग्राहकों के लिए बुकिंग सेवाएँ (भ्रमण, हवाई अड्डे पर बैठक, कार किराए पर लेना, भोजन, आदि)।

एक पर्यटन प्रबंधक की जिम्मेदारियों में ग्राहकों और समकक्षों के साथ संघर्ष की स्थितियों को हल करना भी शामिल है। उदाहरण के लिए, यदि कोई विमान रद्द हो जाता है, तो सीमा शुल्क विभाग पर्यटकों को अंदर नहीं जाने देगा, एयरलाइन बच्चे और माता-पिता को अलग-अलग विमानों में बिठाएगी, और भी बहुत कुछ।

पर्यटन प्रबंधक के लिए आवश्यकताएँ

पर्यटन प्रबंधकों के लिए मुख्य आवश्यकताएँ हैं:

• पर्यटन में अनुभव;
• पीसी दक्षता;

कभी-कभी अतिरिक्त आवश्यकताएँ सामने रखी जाती हैं जैसे:

• मुख्य पर्यटन स्थलों और रिसॉर्ट्स का ज्ञान;
• टूर ऑपरेटर बाजार का ज्ञान;
• बिक्री का अनुभव;
• किसी विदेशी भाषा का ज्ञान (अक्सर अंग्रेजी)।

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पर्यटन प्रबंधक कैसे बनें?

अगर आप पर्यटन उद्योग में मैनेजर बनना चाहते हैं और आपको यात्रा करना पसंद है तो बिना कार्य अनुभव के भी आपको किसी ट्रैवल एजेंसी में असिस्टेंट मैनेजर की नौकरी आसानी से मिल सकती है। हालाँकि, एक अलग पर्यटन स्थल का प्रबंधन करने या गंभीर पर्यटन आयोजित करने के लिए, एक पर्यटन प्रबंधक को एक विदेशी भाषा का ज्ञान होना चाहिए, बेचने में सक्षम होना चाहिए, विवादों को हल करना चाहिए और पर्यटन में 1.5 वर्ष से अधिक का अनुभव होना चाहिए।

पर्यटन प्रबंधक वेतन

एक पर्यटन प्रबंधक के वेतन में आम तौर पर एक निर्धारित दर और पैकेज बिक्री का प्रतिशत शामिल होता है, और इसलिए यह बेचे गए पर्यटन की संख्या और सीज़न पर निर्भर करता है। एक योग्य पर्यटन प्रबंधक की आय 15 हजार के वेतन के साथ 80 हजार रूबल हो सकती है। एक पर्यटन प्रबंधक का औसत वेतन 35 हजार रूबल प्रति माह है।

पर्यटन प्रबंधकपर्यटन उद्योग में एक विशेषज्ञ है जो ग्राहकों के लिए पर्यटन यात्राओं का आयोजन करता है। वर्तमान में, यह अवकाश और मनोरंजन उद्योग में सबसे अधिक मांग वाले व्यवसायों में से एक है। यह पेशा उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो विदेशी भाषाओं, भूगोल और सामाजिक अध्ययन में रुचि रखते हैं (स्कूल के विषयों में रुचि के आधार पर पेशा चुनना देखें)।

वेतन

वेतन 06/06/2019 तक

रूस 15000—100000 ₽

मॉस्को 30000—130000 ₽

संक्षिप्त वर्णन

पर्यटन प्रबंधक छुट्टियों के बारे में हमारे सपनों को साकार करता है जिसका हममें से प्रत्येक को इंतजार रहता है। बाहर से ऐसा लगता है कि यह सबसे रोमांटिक और दिलचस्प पेशा है - हर दिन छुट्टी, ड्यूटी पर दूर देशों की यात्रा करने का अवसर।

लेकिन ये अलग-अलग चीजें हैं - अपने दम पर आराम करना या सक्षम रूप से समस्या-मुक्त छुट्टी का आयोजन करना, जो कई लोगों और परिस्थितियों पर निर्भर करता है।

पर्यटन प्रबंधक एक ऐसे पेशे का सामान्यीकृत नाम है जो बहुक्रियाशील है। ऐसे सामान्य विशेषज्ञ होते हैं जो अकेले ही किसी पर्यटक की यात्रा को शुरू से अंत तक व्यवस्थित कर सकते हैं, लेकिन अक्सर ट्रैवल कंपनियां (टूर ऑपरेटर) विशेषज्ञता के आधार पर श्रम का विभाजन करती हैं: ग्राहक सेवा प्रबंधक, टिकट आरक्षण प्रबंधक, गंतव्य प्रबंधक, वीज़ा प्रबंधक और बीमा, व्यवसाय पर्यटन संगठन प्रबंधक, आदि। कार्य अनुभव के बिना एक पर्यटन प्रबंधक अधिक अनुभवी विशेषज्ञ के मार्गदर्शन में इनमें से प्रत्येक विशेषता को अलग से संभाल सकता है। बड़ी कंपनियों में, पर्यटक यात्रा का आयोजन एक कन्वेयर बेल्ट के काम जैसा होता है: दौरे के आयोजन के प्रत्येक चरण में, इस मामले में अलग-अलग विशेषज्ञ शामिल होते हैं।

पेशे की विशिष्टताएँ

एक पर्यटन प्रबंधक की कार्यात्मक जिम्मेदारियाँ इस बात पर निर्भर करती हैं कि वह कहाँ काम करता है: किसी टूर ऑपरेटर में या किसी ट्रैवल एजेंसी में। एक टूर ऑपरेटर में, प्रबंधक पर्यटन मार्गों के विकास और निर्माण में शामिल होते हैं, और ट्रैवल एजेंसियों में, एक नियम के रूप में, वे ग्राहकों को टूर बेचते हैं।

एक टूर ऑपरेटर में कार्यरत पर्यटन प्रबंधक की जिम्मेदारियाँ:

• मार्ग विकास;
• भ्रमण कार्यक्रमों और मनोरंजन की तैयारी;
• होटल आरक्षण;
• नियमित उड़ानों के लिए टिकटों की खरीद;
• चार्टर उड़ानों का संगठन;
• प्राप्तकर्ता पक्ष के साथ बातचीत;
• बीमा और वीज़ा का पंजीकरण;
• टूर पैकेज का निर्माण;
• ट्रैवल एजेंसियों के साथ समझौते का समापन;
• विज्ञापन अभियान चलाना;
• प्राप्तकर्ता पक्ष के प्रतिनिधियों के साथ संघर्ष की स्थितियों का समाधान।

ट्रैवल एजेंसियों में पर्यटन प्रबंधक का कार्य इस प्रकार है:

• कॉल प्राप्त करना;
• संभावित ग्राहकों से परामर्श करना (व्यक्तिगत रूप से और फ़ोन द्वारा);
• गाइड, कैटलॉग, मानचित्रों का प्रावधान;
• बाजार पर प्रस्तावों का अध्ययन और ग्राहक के अनुरोध के अनुसार पर्यटन का इष्टतम चयन;
• टूर ऑपरेटरों के प्रबंधकों के साथ बातचीत;
• ग्राहक के साथ एक समझौते का निष्पादन।

ऐसी ट्रैवल कंपनियां हैं जो एक ट्रैवल एजेंसी और एक टूर ऑपरेटर के कार्यों को जोड़ती हैं।

पेशे के पक्ष और विपक्ष

पेशेवरों

• समग्र रूप से उद्योग की संभावनाएं और कर्मियों की निरंतर मांग;
• काम के सिलसिले में या अंतिम समय की यात्राओं पर कई देशों की यात्रा करने का अवसर और छुट्टियों पर विशेष ऑफर;
• उच्च वेतन स्तर;
• पर्यटन प्रबंधक पेशे की बहुमुखी प्रतिभा आपको किसी भी स्तर की शिक्षा और अनुभव के साथ काम करने की अनुमति देती है; नियुक्ति के समय कोई सख्त शैक्षणिक योग्यता नहीं होती।

विपक्ष

• उच्च जिम्मेदारी;
• उत्पादन विसंगतियों और अप्रत्याशित घटना की स्थिति में बार-बार तनावपूर्ण स्थितियाँ (हवाई जहाज में देरी हो सकती है, प्राकृतिक आपदा या युद्ध छिड़ सकता है, पर्यटकों को सीमा शुल्क द्वारा रिहा नहीं किया जा सकता है, आदि);
• विभिन्न देशों की यात्राएँ उत्पादन प्रकृति की होती हैं और पूरी तरह से आराम करना और अपनी छुट्टियों का आनंद लेना असंभव है;
• पर्यटक आपको दिन के किसी भी समय कॉल करके परेशान कर सकते हैं, और प्रबंधक को शांति से प्रतिक्रिया करने और उठने वाले प्रश्नों का उत्तर देने, ग्राहक के पक्ष में मेजबान पार्टी के साथ समस्याओं का समाधान करने की आवश्यकता है;
• काम की मौसमीता और वेतन के इस स्तर पर निर्भरता।

पर्यटन प्रबंधक बनने के लिए प्रशिक्षण (शिक्षा)

इस कोर्स में, आप 3 महीने और 15,000 रूबल में दूरस्थ रूप से एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर का पेशा प्राप्त कर सकते हैं:
— रूस में सबसे किफायती कीमतों में से एक;
- स्थापित प्रपत्र का व्यावसायिक पुनर्प्रशिक्षण का डिप्लोमा;
- पूरी तरह से दूरस्थ प्रारूप में प्रशिक्षण;
— अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षा का सबसे बड़ा शैक्षणिक संस्थान। रूस में शिक्षा.

आपको व्यावसायिक पुनर्प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में अपनी विशेषज्ञता में डिप्लोमा प्राप्त करने के लिए आमंत्रित करता है। अकादमी अतिरिक्त शिक्षा कार्यक्रमों में विशेषज्ञता रखती है, एक सुविधाजनक दूरस्थ शिक्षा प्रारूप, छात्रों की जरूरतों के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण और लचीली कीमतें प्रदान करती है।

रूसी व्यावसायिक शिक्षा संस्थान "आईपीओ" - पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण के दूरस्थ कार्यक्रम के माध्यम से विशेषज्ञता प्राप्त करने के लिए छात्रों की भर्ती करता है। आईपीओ में अध्ययन दूरस्थ शिक्षा प्राप्त करने का एक सुविधाजनक और त्वरित तरीका है। 200+ प्रशिक्षण पाठ्यक्रम। 200 शहरों से 8000+ स्नातक। दस्तावेज़ और बाहरी प्रशिक्षण पूरा करने के लिए कम समय सीमा, संस्थान से ब्याज मुक्त किश्तें और व्यक्तिगत छूट। संपर्क करें!

मौजूदा उच्च या माध्यमिक विशिष्ट व्यावसायिक शिक्षा के आधार पर "घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन" की दिशा में एक नया पेशा हासिल करने के लिए, काम और निवास स्थान से बिना किसी रुकावट के अवसर प्रदान करता है। कार्यक्रमों को राज्य मान्यता प्राप्त है, इसलिए राज्य द्वारा जारी दस्तावेज़ जारी किए जाते हैं।

कालेजों

"पर्यटन", "प्रबंधन (उद्योग द्वारा)" या "संगठन प्रबंधन" ("पर्यटन" में विशेषज्ञता के साथ) विशिष्टताओं के भीतर एक पर्यटन प्रबंधक बनने के लिए प्रशिक्षण 20 से अधिक मॉस्को कॉलेजों में प्रदान किया जाता है, जिनमें शामिल हैं:

• रूसी राज्य मानविकी विश्वविद्यालय के मानवतावादी कॉलेज में
• इनोवेटिव टेक्नोलॉजीज का मानवतावादी कॉलेज
• लघु व्यवसाय महाविद्यालय संख्या 48
• इंटरनेशनल एकेडमी ऑफ बिजनेस एंड मैनेजमेंट कॉलेज।

पूरा होने पर, स्नातकों को "पर्यटक सेवा विशेषज्ञ" योग्यता के साथ एक डिप्लोमा प्राप्त होता है

काम की जगह

• यात्राभिकरण
• टूर ऑपरेटर

व्यक्तिगत गुण

• उच्च तनाव प्रतिरोध;
• लौह संयम और आत्म-नियंत्रण;
• संचार कौशल;
• ओर्गनाईज़ेशन के हुनर;
• व्यक्तिगत संगठन;
• वाकपटुता;
• कूटनीति;
• आकर्षण;
• अच्छी याददाश्त;
• एक वार्ताकार को मनाने की क्षमता;
• ज़िम्मेदारी;
• सोच का लचीलापन.

आजीविका

एक इच्छुक पर्यटन प्रबंधक सहायक प्रबंधक के पद के लिए आवेदन कर सकता है, जिसकी जिम्मेदारियों में टेलीफोन पर काम करना या ग्राहकों के साथ बात करना शामिल है। भविष्य में, वह ग्राहक सेवा प्रबंधक बन सकता है। एक पर्यटन प्रबंधक के औसत वेतन में एक निश्चित भाग और प्रतिशत शामिल होते हैं। पांच साल के अनुभव और अपने स्वयं के ग्राहक आधार वाले विशेषज्ञ दोगुने वेतन पर भरोसा कर सकते हैं। भविष्य में, एक पर्यटन प्रबंधक किसी ट्रैवल एजेंसी का उप निदेशक और यहां तक ​​कि एक निदेशक भी बन सकता है। ट्रैवल एजेंसियों की तुलना में टूर ऑपरेटर पर्यटन में अधिक समृद्ध अनुभव प्रदान करते हैं। यहां आप शुरू से अंत तक दौरे के आयोजन में पेशे की सभी विशेषज्ञताओं में महारत हासिल कर सकते हैं। उचित परिश्रम और पेशे के सभी रहस्यों में महारत हासिल करने की इच्छा के साथ, आप एक शीर्ष प्रबंधक की स्थिति तक पहुंच सकते हैं जो वास्तव में पर्यटन व्यवसाय का प्रबंधन करता है और कंपनी के मुनाफे को बढ़ाने, बाजार के विकास और विस्तार के लिए जिम्मेदार है। उनकी जिम्मेदारियों में महत्वपूर्ण अनुबंधों पर हस्ताक्षर करना, बातचीत करना, सक्षम विज्ञापन नीतियों का संचालन करना और विपणन अनुसंधान शामिल हैं। तदनुसार, उनका वेतन स्तर उच्च है।

एक ट्रैवल मैनेजर या टूर समन्वयक को टूर ऑपरेटरों में एक उच्च दर्जा प्राप्त होता है, जिनकी जिम्मेदारियों में व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट टूर का विकास शामिल होता है। एक नियम के रूप में, उन्हें रिसॉर्ट्स, होटलों, विभिन्न देशों में प्रवेश व्यवस्था का उत्कृष्ट ज्ञान होना चाहिए, खातों, क्रेडिट कार्ड के साथ काम करने और होटल और हवाई टिकट बुक करने में सक्षम होना चाहिए। यात्रा प्रबंधक मेजबान पार्टी के साथ अनुबंध करते हैं, इसलिए उन्हें कम से कम अंग्रेजी में पारंगत होना चाहिए, वाणिज्यिक प्रस्ताव तैयार करने और बातचीत करने का कौशल होना चाहिए, और व्यापार शिष्टाचार के नियमों को जानना और उनका पालन करना चाहिए।

व्यावसायिक पर्यटन प्रबंधक जिन्हें ऐसे व्यवसायियों से निपटना पड़ता है जो अप्रत्याशित परिस्थितियों की परवाह किए बिना सेवा, स्पष्टता और समय की पाबंदी के उच्च मानकों के आदी हैं, उन्हें भी विशिष्ट विशेषज्ञ माना जाता है।

समय के साथ, कई सफल प्रबंधक जिन्होंने शुरू से अंत तक पर्यटन स्थलों को बढ़ावा देने की तकनीक में महारत हासिल कर ली है, अपना खुद का व्यवसाय खोल सकते हैं।

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मित्रों के लिए!

संदर्भ

वर्तमान में पर्यटन व्यवसाय लगातार विकसित हो रहा है। अधिक से अधिक नए संगठन सामने आ रहे हैं जो पर्यटन का आयोजन करते हैं और आराम करने के इच्छुक लोगों के लिए सेवाएं प्रदान करते हैं। हमारे देश में, पर्यटन सेवाएं प्रदान करना शुरू करने से पहले, न केवल कंपनी के काम को व्यवस्थित करना आवश्यक है, बल्कि संघीय पर्यटन एजेंसी के टूर ऑपरेटरों के एकीकृत संघीय रजिस्टर में एक विशेष नंबर प्राप्त करना भी आवश्यक है। यह परमिट पर्यटन ऑपरेटरों को पूर्ण परिचालन अधिकार देता है। प्रसिद्ध रूसी टूर ऑपरेटर कंपनियों में "इंटूरिस्ट", "रशियन एक्सप्रेस", "TEZ टूर", "पेगास-टूरिस्टिक", "कैपिटल टूर", "नताली टूर्स", "नेवा", "S7 टूर", शामिल हैं। मोस्ट्रावेल”, “एनेक्स टूर”।

गतिविधि का विवरण

टूर ऑपरेटर की गतिविधि क्या है? यह स्पष्ट करने योग्य है कि टूर ऑपरेटर एक दोहरी अवधारणा है। यह स्वयं उस संगठन का नाम हो सकता है जो पर्यटकों के लिए सेवाएँ प्रदान करता है, या इस कंपनी के किसी प्रतिनिधि या कर्मचारी का नाम हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक अपनी यात्रा से संतुष्ट है, टूर ऑपरेटर परिवहन कंपनियों, होटल और रेस्तरां, भ्रमण कंपनियों और खेल संगठनों के साथ संपर्क स्थापित करता है। इन सेवाओं के संपूर्ण परिसर को पर्यटन उत्पाद कहा जाता है।

नौकरी की जिम्मेदारियां

कैरियर विकास की विशेषताएं

स्वाभाविक रूप से, टूर ऑपरेटर जितनी अधिक प्रसिद्ध और बड़ी कंपनी में काम करता है, करियर के विकास के अवसर उतने ही अधिक होते हैं। भविष्य में एक पेशेवर विशेषज्ञ एक दिशा या आरक्षण प्रबंधक बन सकता है, अर्थात, एक निश्चित श्रेणी का कार्य कर सकता है, या निदेशक या विभाग प्रमुख के पद पर पदोन्नत किया जा सकता है।

कर्मचारी विशेषताएँ

ग्राहक अपने सामने किस प्रकार का टूर ऑपरेटर देखना चाहेगा? स्वाभाविक रूप से, यह एक जिम्मेदार, विनम्र, मिलनसार और सक्षम विशेषज्ञ होना चाहिए। लेकिन ग्राहकों के साथ बातचीत करने के अलावा, वह संबंधित सेवाएं प्रदान करने वाले विभिन्न संगठनों के साथ व्यावसायिक बातचीत भी करता है। इसलिए, टूर ऑपरेटर को संचार शिष्टाचार, पहल और संगठनात्मक कौशल का ज्ञान आवश्यक है। यात्रा दस्तावेज तैयार करते समय ध्यान केंद्रित करने की क्षमता और सावधानी उपयोगी होगी।

दूसरे देशों की यात्रा के बारे में किसने नहीं सोचा? - चेरी ब्लॉसम के नीचे ध्यान करें, समुद्र के पास बर्फ-सफेद रेत को सोखें, एफिल टॉवर की ऊंचाई से पेरिस को देखें। क्या आप यह सब और अनंत संख्या में अन्य जादुई क्षणों, रोमांचक कारनामों, विदेशी देशों, नए लोगों से मिलने का सपना देखते हैं? क्या आप ऐतिहासिक स्थलों का अपना संग्रह बनाना चाहते हैं? लेकिन क्या आपके पास अभी तक दुनिया भर में यात्रा करने के लिए मुफ्त पैसे नहीं हैं? – तो पर्यटन प्रबंधक का पेशा आपके लिए है।

कई लोग यह तर्क देंगे कि ग्राहकों के लिए यात्रा की योजना बनाना और व्यवस्थित करना स्वयं यात्रा करने के समान बिल्कुल नहीं है। खैर, वास्तव में, एक ट्रैवल एजेंसी में एक विशेषज्ञ का मुख्य कार्य एक दिलचस्प मार्ग चुनना और ग्राहक के लिए एक ट्रेन व्यवस्थित करना (और इसके लिए भुगतान प्राप्त करना) है, लेकिन मेरा विश्वास करो, यह सिर्फ हिमशैल का टिप है।

पेशे की विशेषताएं

पर्यटन प्रबंधक कई पदों के लिए एक सामान्य पदवी है। यदि हम एक बड़ी कंपनी में काम करने के बारे में बात कर रहे हैं, तो, एक नियम के रूप में, वे काम करने के लिए एक कन्वेयर दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं। एक कर्मचारी टिकट बुक करने में लगा हुआ है, दूसरा वीजा विशेषज्ञ है, तीसरा आने वाले ग्राहकों के साथ काम करता है और उन्हें विभिन्न यात्रा गंतव्यों के बारे में बताता है, चौथा बीमा कंपनियों के साथ बातचीत में शामिल है, पांचवां एक कुएं से एक नए होटल के प्रस्ताव के लिए विज्ञापन तैयार करता है -प्रसिद्ध होटल श्रृंखला। दिन के अंत में, ग्राहक के पास एक तैयार यात्रा परिदृश्य, एक बुक किया हुआ कमरा, बीमा और टिकट होते हैं।

लेकिन एक सामान्य विशेषज्ञ विशेषज्ञ बनना अधिक दिलचस्प है। कई लोगों ने कॉमेडी "माई बिग फैट ग्रीक वेडिंग" देखी है और शायद उन्हें ट्रैवल एजेंसी में मुख्य किरदार के फुटेज याद हैं। इस एपिसोड में, वह कार्यालय के चारों ओर घूमती है और ग्राहकों को रास्ता तय करने में मदद करती है, और उसकी मुस्कान और ऊर्जा के कारण, उसके सपनों के आदमी को उससे प्यार हो जाता है। जो आपको पसंद है उसे करने का यही मतलब है! साथ ही वह अपनी फील्ड में एक्सपर्ट बनी रहती हैं।

एक पर्यटन प्रबंधक के रूप में, आप विभिन्न प्रकार की गतिविधियों में शामिल होंगे, यहां उनकी एक छोटी सूची दी गई है:

1. यात्रा मार्गों, होटलों, भ्रमण कार्यक्रमों पर ग्राहकों को परामर्श देना। कभी-कभी आपको यह भी सलाह देनी होगी कि कौन सी दवाएँ अपने साथ ले जाना सर्वोत्तम है।
2. होटल के कमरे का आरक्षण.
3. टिकट ऑर्डर करें. उड़ानों का चयन इस तरह से करें कि ग्राहक को स्थानांतरण के लिए लंबे समय तक इंतजार न करना पड़े।
4. बीमा और वीज़ा का पंजीकरण.
5. मेजबान ट्रैवल एजेंसी और संबंधित क्षेत्रों के विशेषज्ञों के साथ बातचीत।
6. विदेशी ट्रैवल एजेंसियों के साथ समझौते का समापन।
7. गैर-मानक या संघर्ष स्थितियों का समाधान.

एक सक्षम पर्यटन विशेषज्ञ बेकार नहीं बैठता; उसकी डायरी बैठकों और परियोजनाओं से भरी रहती है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि अलग-अलग लोगों के लिए दृष्टिकोण कैसे खोजा जाए, संघर्ष की स्थितियों का प्रबंधन कैसे किया जाए और होटल उद्योग की सभी जानकारी पर सही पकड़ कैसे बनाई जाए। इस क्षेत्र में कोई छोटी-मोटी जानकारी नहीं है। ग्राहक आपको एक विशेषज्ञ के रूप में देखे, इसके लिए आपको उसके किसी भी प्रश्न का उत्तर इंटरनेट या किसी कैटलॉग को देखे बिना उसी समय देना होगा। विभिन्न हवाई वाहकों के लिए टिकटों की कीमत, बीमा कंपनी की विश्वसनीयता, यहां तक ​​कि रिसॉर्ट में मौसम का पूर्वानुमान, पर्यटन का विवरण, होटल रेटिंग और सेवा में संबंधित अंतर ज्ञान की न्यूनतम सूची है जिसे एक प्रबंधक को पूरी तरह से मास्टर करना चाहिए।

पर्यटन प्रबंधक कैसे बनें?

आप विशेष पाठ्यक्रमों में बुनियादी ज्ञान प्राप्त कर सकते हैं जो पर्यटन के क्षेत्र में विशेषज्ञों को प्रशिक्षित करते हैं। एक नियम के रूप में, ये पाठ्यक्रम कई हफ्तों से लेकर दो से तीन महीने तक चलते हैं। लेकिन कैरियर के विकास के लिए आपको विदेशी भाषाओं, भूगोल, इतिहास, विपणन, होटल व्यवसाय और बिक्री विशिष्टताओं का उत्कृष्ट ज्ञान होना चाहिए। ज्ञान का इतना भंडार केवल उच्च शिक्षण संस्थानों में ही प्रदान किया जाता है।

मानक शिक्षा के अलावा, संचार, कूटनीति, संगठन और जिम्मेदारी जैसे गुणों का विकास करना आवश्यक है। संगठनात्मक कौशल और बयानबाजी का ज्ञान निश्चित रूप से काम आएगा।

एक पर्यटन विशेषज्ञ एक बहुत ही बहुमुखी पेशा है, क्योंकि आप इस बात के लिए ज़िम्मेदार हैं कि क्या ग्राहक को उसका दौरा पसंद आया, क्या उसे ऑर्डर के अनुरूप होटल का कमरा प्रदान किया गया था, और क्या बीमा कंपनी ने समस्याओं को हल करने में मदद की थी। कंपनी की प्रतिष्ठा आपके काम की गुणवत्ता पर निर्भर करती है, कि क्या यह ग्राहक अपनी अगली यात्रा के लिए आपके पास दोबारा आएगा, या क्या वह अपने दोस्तों को आपकी सिफारिश करेगा।

पेशे के सभी रहस्यों में महारत हासिल करके, आवश्यक कौशल विकसित करके और संचार नेटवर्क विकसित करके, आप कैरियर की सीढ़ी को ट्रैवल मैनेजर, वीआईपी ग्राहकों के साथ काम करने के लिए प्रबंधक या व्यावसायिक पर्यटन के आयोजन में विशेषज्ञ के पद तक ले जाने में सक्षम होंगे, यहां तक ​​​​कि एक ट्रैवल एजेंसी का प्रमुख बनना। पर्यटन व्यवसाय में ये बिल्कुल वे पद हैं जिनके माध्यम से आप यात्रा के प्रति अपने जुनून का एहसास कर सकते हैं। एक ट्रैवल मैनेजर की जिम्मेदारियों में व्यक्तिगत पर्यटन का विकास शामिल है, जिसके लिए सर्वोत्तम रिसॉर्ट्स और होटलों का गहन ज्ञान आवश्यक है। यह स्तर केवल साइट पर सेवा के व्यक्तिगत, व्यावहारिक अध्ययन के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है, आइए इसे फ़ील्ड परीक्षण कहें। क्या यह वही है जो आप चाहते हैं?

पेशे के नुकसान

किसी भी अन्य दिशा की तरह, इस कार्य में भी अपनी कमियाँ हैं। चुनते समय उन्हें ध्यान में रखना सुनिश्चित करें, ताकि आप उन कठिनाइयों के लिए तैयार रहें जिनका आप सामना करेंगे।

तथ्य यह है कि पर्यटन उद्योग को कर्मचारियों से उच्च स्तर की जिम्मेदारी की आवश्यकता है, यह पहले से ही स्पष्ट है। भले ही आपने अपना मार्ग पूरी तरह से तय कर लिया हो, अपने टिकट और वीज़ा सही ढंग से जारी किए हों, और एक विश्वसनीय बीमा कंपनी चुनने में आपकी मदद की हो, फिर भी आराम न करें। आपको किसी अप्रत्याशित घटना की स्थिति में ग्राहक के संपर्क में रहना चाहिए, उदाहरण के लिए, विमान में देरी, सीमा शुल्क में समस्याएँ, होटल में चेक-इन में समस्याएँ। अपने ग्राहक के लिए, आप वह व्यक्ति हैं जो दिन या रात के किसी भी समय हर चीज़ के लिए ज़िम्मेदार हैं। यहीं पर कूटनीति की आवश्यकता होगी, ग्राहक के साथ और होटल और एयर कैरियर दोनों के साथ बातचीत में। तनाव के प्रति प्रतिरोध दिखाएं और याद रखें कि जिस प्रबंधक ने कठिन परिस्थिति का सामना किया है, उसकी अधिक सक्रियता से अनुशंसा की जाएगी।

विभिन्न देशों की यात्राएँ छोटी और कामकाजी प्रकृति की होती हैं, आपको समुद्र तट पर आराम करने के अलावा और भी बातचीत करनी होगी। सहमत हूँ कि दिलचस्प बैठकों और परिचितों के साथ 10 छोटी व्यावसायिक यात्राएँ सन लाउंजर पर लेटने वाली 2-सप्ताह की यात्रा की तुलना में बहुत अधिक लाभदायक हैं (जब ग्राहक काम से थक गया हो और बस सोना चाहता हो)। वैसे, आप अपनी कानूनी छुट्टियों पर ऐसी यात्राओं का अभ्यास कर सकते हैं। कुल मिलाकर, आपके शस्त्रागार में 10 सक्रिय पर्यटन और एक समुद्र तट दौरा शामिल होगा।

निस्संदेह, आपका सामना ऐसे ग्राहकों से होगा जो किसी चीज़ से संतुष्ट नहीं हैं। ऐसी कोई बात नहीं है कि हर किसी को हर चीज़ बिल्कुल एक जैसी पसंद हो। दौरे का विवरण और उससे प्राप्त प्रभाव हमेशा मेल नहीं खाते। याद रखें कि जो लोग यात्रा से प्रसन्न थे और उन्होंने केवल सकारात्मक समीक्षाएँ लिखीं, वे निश्चित रूप से आलोचकों की तुलना में दस गुना अधिक होंगे;

पर्यटन में काम करने के फायदे

पर्यटन विशेषज्ञ के रूप में काम करके प्राप्त किए जा सकने वाले लाभों की तुलना में कम संख्या में नुकसान की भरपाई की जा सकती है। निस्संदेह, मुख्य लाभ, दुनिया भर में यात्रा करने के अवसर के अलावा, दिलचस्प लोगों से मिलना, सभी देशों में परिचितों का अपना नेटवर्क बनाना और विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के साथ लाइव संचार करना है।

यदि आप किसी छोटी कंपनी में काम करते हैं या पहले से ही अपना खुद का व्यवसाय खोल चुके हैं, तो आप लचीले कार्य शेड्यूल के बारे में बात कर सकते हैं। आख़िरकार, घर पर ग्राहकों को सलाह देना आसान है: आपके साथ पहले से ही स्थापित संपर्क प्रणालियाँ, ट्रैवल एजेंसियां, एयर कैरियर और होटल निदेशक मौजूद होंगे।

आप अपनी रचनात्मकता और स्वतंत्रता दिखा सकते हैं। जो गैर-मानक समाधान पेश करता है वह अधिक कमाता है। अपने ग्राहकों को गैस्ट्रोनॉमिक फोकस के साथ पर्यटन विकसित करें और पेश करें या युवा व्यवसायी महिलाओं के लिए बैचलरेट पार्टी यात्रा का आयोजन करें।

इसका लाभ उठाएं। और याद रखें कि सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप जो करते हैं उससे प्यार करें। तब काम आपको बहुत आनंद देगा और हर सुबह आपको ऊर्जा, सकारात्मकता और आनंद देगी।