स्टाफ प्रेरणा के प्रकार. किसी संगठन में कर्मियों की प्रेरणा: सिद्धांत और व्यवहार, कर्मचारियों के लिए प्रेरक सूत्रीकरण के उदाहरण

किसी कंपनी में कार्मिक प्रेरणा क्या है? कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए कंपनी में कौन जिम्मेदार है? और सामान्य तौर पर, आधुनिक व्यवसाय में प्रेरणा क्या है? ये और अन्य प्रश्न समय-समय पर आधुनिक प्रबंधकों के सामने उठते रहते हैं। उनके क्या उत्तर होंगे?

जैसा कि एक बड़े औद्योगिक होल्डिंग के मालिक ने एक परामर्श परियोजना पर चर्चा करते समय लाक्षणिक रूप से टिप्पणी की: "मेरे लिए कर्मचारियों के लिए एक प्रेरणा प्रणाली बनाएं ताकि मेरे प्रेरित कर्मचारी गलियारे के साथ दौड़ें, उत्साहपूर्वक कार्य पूरा करें, और मेरे पास केवल चकमा देने का समय हो।" यह वास्तव में किसी भी प्रबंधक का सपना है - जब कर्मचारियों को लगातार धक्का देने की आवश्यकता नहीं होती है, तो वे स्वतंत्र रूप से, उत्साह से, एक चिंगारी के साथ काम करते हैं। यह तस्वीर कितनी वास्तविक है? वैसे, इस तरह की टिप्पणी के साथ, सलाहकारों ने तुरंत मालिक से पूछा: "आप कैसे चाहते हैं कि लोग गलियारे के साथ दौड़ें: जल्दी या कुशलता से?" वैसे ये अलग-अलग काम हैं.

सबसे पहले, आपको यह तय करना होगा कि प्रेरणा क्या है? इस अवधारणा की कई परिभाषाएँ हैं; इसे अक्सर "उत्तेजना" की अवधारणा से भी प्रतिस्थापित किया जाता है। रूसी और सोवियत साहित्य में, उत्तेजना और प्रेरणा की अवधारणाओं को हमेशा अलग किया गया है। पहले मामले में हमने कार्य व्यवहार की प्रेरणा के बारे में बात की, दूसरे में - सामान्य रूप से प्रेरणा के बारे में। पश्चिमी साहित्य में ऐसा कोई विभाजन नहीं है; पश्चिमी स्रोतों में कामकाजी व्यवहार या सामान्य जीवन में उनका तात्पर्य सदैव प्रेरणा से ही होता है।

प्रेरणा- प्रक्रियाओं का एक सेट जो किसी विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मानव व्यवहार को प्रोत्साहित, निर्देशित और समर्थन करता है।

"सार प्रेरणालोगों को वह देना है जो वे काम से प्राप्त करना चाहते हैं। जितना अधिक आप उनकी इच्छाओं को संतुष्ट कर सकते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि आपको वह मिलेगा जो आपको चाहिए: उत्पादकता, गुणवत्ता, सेवा,'' ट्विला डेल लिखती हैं। (पुस्तक "ऑनेस्ट डेज़" से - ट्विला डेल वर्क", 1988।)

बेशक, विभिन्न प्रेरणा कारक हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि किसी व्यक्ति के लिए सबसे मूल्यवान और महत्वपूर्ण क्या है। एक नियम के रूप में, यह एक कारक नहीं है, बल्कि कई हैं, और साथ में वे प्रेरक कारकों का एक मानचित्र या सेट बनाते हैं। प्रेरणा कारकों को बाहरी और आंतरिक में विभाजित किया गया है।

आंतरिक प्रेरणा कारक:

• स्वप्न, आत्म-साक्षात्कार
• विचार, रचनात्मकता
• आत्मसंस्थापन
• दृढ़ विश्वास
• जिज्ञासा
• स्वास्थ्य
• किसी की मदद चाहिए
• व्यक्तिगत विकास
• संचार की आवश्यकता

बाहरी प्रेरणा कारक:

• धन
• आजीविका
• स्थिति
• प्रतिष्ठित चीजें
• रोजमर्रा की जिंदगी का सौंदर्यशास्त्र
• यात्रा करने की क्षमता

इसके अलावा, मानव व्यवहार के उद्देश्य भी प्रकृति में भिन्न होते हैं: वे सकारात्मक (प्राप्त करना, बचाना) या नकारात्मक (छुटकारा पाना, बचना) हो सकते हैं। इस प्रकार, व्यवहार का एक सकारात्मक बाहरी मकसद एक बोनस है जो एक व्यक्ति अच्छे काम के लिए प्राप्त कर सकता है, और एक नकारात्मक बाहरी मकसद ऐसा करने में विफलता के लिए सजा है; एक सकारात्मक आंतरिक उद्देश्य उस गतिविधि के प्रति आकर्षण है जिसमें वह लगा हुआ है, और एक नकारात्मक उसकी नियमित प्रकृति है, जिसके परिणामस्वरूप, एक व्यक्ति, इसके विपरीत, उस गतिविधि से छुटकारा पाना चाहता है।

उदाहरण के लिए, अध्ययनों से पता चलता है कि, बशर्ते कि उनके पास पर्याप्त धन हो, 20% लोग किसी भी परिस्थिति में काम नहीं करना चाहते हैं; यदि काम दिलचस्प है तो शेष 36% काम करेगा; 36% - बोरियत और अकेलेपन से बचने के लिए; 14% - "खुद को खोने" के डर से; 9% - क्योंकि काम आनंद लाता है। केवल लगभग 12% लोगों के पास गतिविधि का मुख्य उद्देश्य पैसा है, जबकि 45% लोग इसके बजाय प्रसिद्धि पसंद करते हैं; 35% - कार्य की सामग्री से संतुष्टि।

इस प्रकार, कर्मचारी प्रेरणा कारकों का ज्ञान एक प्रबंधक के लिए मौलिक है, क्योंकि यह आंतरिक और बाह्य प्रेरणा कारकों का अनुपात है जो कर्मचारी और कंपनी के हितों के समन्वय और उसके लिए एक प्रेरणा प्रणाली विकसित करने का आधार है। किसी कर्मचारी के लिए प्रेरक कारकों के समूह की पहचान करने के विभिन्न तरीके हैं। यह उम्मीदवार का साक्षात्कार, परीक्षण या पूछताछ हो सकता है। किसी विशिष्ट उपकरण का चुनाव हमेशा कंपनी की स्थिति, नियोजित परिणामों, प्रबंधक और/या मानव संसाधन विशेषज्ञ के कौशल पर निर्भर करता है।

हालाँकि, अक्सर मौजूदा कर्मचारियों के लिए प्रेरणा कारकों की पहचान करने की आवश्यकता होती है। यह प्रबंधन कर्मियों और कार्मिक रिजर्व के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। हमारी कंपनी द्वारा कार्यान्वित परियोजनाओं में से एक पर, ग्राहक ने स्टोर निदेशकों की प्रेरणा की पहचान करने और एक प्रबंधन टीम बनाने के लिए एक कार्य निर्धारित किया। इस मामले में सबसे प्रभावी परीक्षण और फिर एक प्रोजेक्टिव साक्षात्कार का संयोजन था। अंग्रेजी कंपनी टीटीआई लिमिटेड के उत्पादों का उपयोग परीक्षण उपकरण के रूप में किया गया था, जो परीक्षण समय की एक छोटी अवधि में, एक काफी संपूर्ण रिपोर्ट प्राप्त करना संभव बनाता है, जिसमें न केवल कर्मचारी का प्रेरणा कार्ड शामिल है, बल्कि उसके प्रबंधन की विशेषताओं की पहचान भी शामिल है। शैली, उसके संचार कौशल की विशेषताएं, प्रबंधकीय क्षमता, आदि। फिर, परीक्षण डेटा के आधार पर, एक साक्षात्कार आयोजित किया गया, जिससे कुछ परीक्षण परिणामों को सत्यापित करना और अधिक संपूर्ण तस्वीर बनाना संभव हो गया।

परीक्षण और साक्षात्कार डेटा के आधार पर, यह संभव हो गया:

• प्रबंधन कर्मियों को श्रेणियों में वितरित करें
• प्रबंधन कर्मियों के लिए एक प्रेरणा प्रणाली बनाएं
• प्रत्येक कर्मचारी के निकटतम विकास का क्षेत्र निर्धारित करें, अर्थात। एक व्यक्तिगत प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाएं
• एक प्रबंधन टीम के निर्माण के लिए पूर्वापेक्षाएँ बनाएँ
• एक कार्मिक रिजर्व बनाएं
• कंपनी में प्रत्येक कर्मचारी और उसके प्रभावी कार्य पर ग्राहक के लिए सिफारिशें तैयार करें

परिणामस्वरूप, ग्राहक को कंपनी में प्रबंधन कर्मियों के विकास और प्रतिधारण के लिए उपकरण बनाने का अवसर मिला, प्रत्येक प्रबंधक की आकांक्षाओं के अनुसार नई परियोजनाओं को लागू करते समय किसी का उपयोग करना, पुरानी परियोजनाओं पर मानकों को बनाए रखने के लिए किसी का उपयोग करना।

इसलिए, प्रेरक कारकों की विभिन्न तरीकों से पहचान किए जाने के बाद, यह समझना आवश्यक है कि किसी कर्मचारी को प्रेरित करने के लिए किन उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है, कंपनी को कितना खर्च आएगा और समग्र रूप से सिस्टम की प्रभावशीलता की गणना कैसे की जाए?

सबसे पहले, किसी कर्मचारी के लिए मुख्य प्रेरक हो सकते हैं:

• वेतन
• कार्य की सामग्री
• श्रम तीव्रता
• कर्मचारी श्रम अधिकारों का संरक्षण
• उद्यम में ऑर्डर करें
• कर्मचारियों के प्रति प्रबंधन का रवैया
• टीम में रिश्ते
• उन्नत प्रशिक्षण का अवसर

वे। ये बिल्कुल वे उपकरण हैं जिनका उपयोग किसी कंपनी में किया जा सकता है। दूसरी ओर, कंपनी के दृष्टिकोण से, सभी संभावित प्रेरणा उपकरणों को दो बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है: मूर्त और अमूर्त प्रेरक।

को सामग्री प्रेरणा उपकरण शामिल करें (इन्हें वित्तीय प्रकार की प्रेरणा भी कहा जाता है):

• वेतन
• बोनस (प्रीमियम)
• मुआवज़ा (सामाजिक) पैकेज

अमूर्त (या गैर-वित्तीय) उपकरण बहुत अधिक। यहां विकल्प बहुत भिन्न हो सकते हैं. उदाहरण के लिए:

• सीमित अवधि के लिए हस्तांतरणीय शीर्षक
• सम्मान प्रमाण पत्र, प्रतीक चिन्ह
• ऑनर बोर्ड पर फोटो लगाना
• थिएटर टिकटों से पुरस्कृत (परिवार के साथ)
• वैयक्तिकृत स्टेशनरी (कागज, फ़ोल्डर, फ़ाइलें, आदि)
• अभियान पुस्तिका में प्रतिनिधि का फोटो
• किराया भुगतान
• एक स्पोर्ट्स क्लब की सदस्यता के लिए भुगतान
• नई व्यावसायिक आपूर्ति
• एक रेस्तरां में एक सप्ताह के लिए निःशुल्क भोजन
• वैयक्तिकृत घड़ी (कीमत भिन्न-भिन्न है)
• दिन भर एक लीडर की भूमिका में खुद को परखने का मौका
• संयुक्त सामूहिक कार्यक्रम (खेल और मनोरंजन)

उन कर्मचारियों के लिए जिनके मुख्य प्रेरक मान्यता, करियर, स्थिति, आत्म-पुष्टि हैं, प्रबंधक के पास अमूर्त उपकरणों के लिए कई और विकल्प हैं:

• निर्णय लेने में भागीदारी
• अधिकारों का विकेंद्रीकरण
• किसी नई कंपनी परियोजना में भागीदारी
• एक महत्वपूर्ण (कुंजी) ग्राहक का स्थानांतरण

प्रत्येक कंपनी पहले से वर्णित विकल्पों का उपयोग करती है या अपने स्वयं के विकल्पों के साथ आती है। यह सब कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति, उसके रणनीतिक उद्देश्यों और लक्ष्यों पर निर्भर करता है। लेकिन, एक सामान्य प्रणाली का निर्माण करते समय कुछ प्रेरणा उपकरणों को जोड़ते समय, यह याद रखना आवश्यक है कि अमूर्त उपकरणों का उपयोग केवल तभी किया जा सकता है जब कर्मचारी भौतिक दृष्टिकोण से संतुष्ट हों। वे। जब उनकी भौतिक अपेक्षाएं पूरी हो जाती हैं, और यहां हम न केवल वेतन के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि पूर्ण मुआवजा पैकेज के बारे में भी बात कर रहे हैं। अक्सर, कंपनियां बस यह भूल जाती हैं कि वेतन और बोनस के अलावा, कर्मचारियों को, उदाहरण के लिए, मुफ्त लंच, यात्रा व्यय, अतिरिक्त छुट्टी के दिन और बीमारी की छुट्टी का वेतन श्रम संहिता द्वारा प्रदान की गई राशि से अधिक प्रदान किया जाता है। रूसी संघ। यह मुआवजे पैकेज का संपूर्ण वित्तीय घटक भी है। आपको तुरंत अपना वेतन नहीं बढ़ाना चाहिए; आपको मुआवजे पैकेज के सभी घटकों की गणना करने की आवश्यकता है, और फिर यह स्पष्ट हो जाता है कि यह संभव है कि आपका मुआवजा पैकेज कम नहीं है, और कभी-कभी बाजार औसत से भी अधिक है।

कंपनी की मुआवज़ा प्रणाली का प्रेरणा प्रणाली से भी गहरा संबंध है। संक्षेप में, मुआवजा प्रणाली कंपनी की विकास रणनीति और कर्मचारी प्रेरणा की दिशा दोनों का प्रतिबिंब है।

कंपनी की प्रेरणा और मुआवज़ा प्रणाली पूरी तरह से व्यक्तिगत है, और केवल प्रतिस्पर्धियों की नकल करने से व्यावहारिक रूप से सफलता नहीं मिलती है। यह कंपनी के शीर्ष प्रबंधकों के लिए विशेष रूप से सच है। देखिए, एक नियम के रूप में, शीर्ष प्रबंधक प्रेरित होते हैं, यानी। प्रभावी और जिम्मेदार कार्य को प्रोत्साहित करता है:

• नतीजों पर कमाई की सीधी निर्भरता
• पारदर्शिता और नियंत्रणीयता
• शीर्ष प्रबंधक का दर्जा
• स्पष्ट अनुबंध
• रणनीतिक योजना चरण में आवश्यकताओं और कार्यों की प्रणाली

शीर्ष प्रबंधकों को प्रेरित करने में मुख्य समस्या भौतिक कारक भी नहीं हैं। एक नियम के रूप में, यहां सब कुछ कमोबेश मुआवजा प्रणाली के अनुरूप है; हर कोई जानता है कि प्रतिस्पर्धी क्या पेशकश करते हैं और सामान्य सूची से विचलित न होने की कोशिश करते हैं। यदि आप प्रेरकों की सूची का विश्लेषण करते हैं, तो आप देखेंगे कि मुख्य बात जो एक शीर्ष प्रबंधक के लिए दिलचस्प हो सकती है वह कंपनी के भीतर उसकी स्थिति, हल किए जा रहे कार्यों की गुणवत्ता और शक्ति और संसाधनों और उसकी जिम्मेदारी के बीच संबंध है।

दुर्भाग्य से, यह बाद वाला है जिसे लागू करना सबसे कठिन है। यहीं पर, शीर्ष प्रबंधक और मालिक के हितों का समन्वय करते समय, हितों का टकराव शुरू होता है। यह इस तथ्य के कारण है कि, एक ओर, हमारे पास जिम्मेदारी और अधिकार के ऐसे हस्तांतरण के लिए पूर्ण विधायी ढांचा नहीं है, दूसरी ओर, मालिक और शीर्ष प्रबंधक दोनों का आपसी भय है, जो ऐसा प्रतीत होता है: "क्या होगा यदि वह मुझे धोखा देता है (मुझे परेशान करता है), मेरा व्यवसाय छीन लेगा...) यह प्रश्न" मैं उस पर कैसे भरोसा कर सकता हूं?" उन सभी परामर्श परियोजनाओं में लगातार उठता रहता है जहां ऐसी समस्याओं का समाधान करना होता है।

इस स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता, मेरी राय में, रोजगार अनुबंध के लिए एक बहुत ही पूर्ण, विस्तृत अतिरिक्त समझौता है, जहां सभी प्रेरक कार्यक्रम, प्रशिक्षण के अवसर, प्रत्यायोजित कार्य (संसाधनों और जिम्मेदारियों के साथ) आदि पहले से निर्धारित होते हैं।

और अक्सर इस तरह के एक समझौते की उपस्थिति, पार्टियों के स्पष्ट रूप से परिभाषित अधिकारों और दायित्वों के साथ, चरणों में स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्यों और तदनुसार निर्धारित पारिश्रमिक के साथ, यही कारण है कि एक शीर्ष प्रबंधक कम मुआवजे के लिए भी कंपनी में शामिल होने के लिए सहमत होता है ( प्रतिस्पर्धियों की तुलना में) प्लास्टिक बैग।

आप कर्मचारियों को और क्या पेशकश कर सकते हैं:

• ब्रांड
• उत्पाद
• काम के बदले पारिश्रमिक
• अच्छी टीम
• प्रशिक्षण का अवसर
• आजीविका

इसलिए, कर्मचारी प्रेरणा किसी कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण संसाधन है जो उसे आगे बढ़ने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देती है। वित्तीय और गैर-वित्तीय प्रेरणा उपकरण हैं, जिनका संयोजन कंपनी पूरी तरह से व्यक्तिगत रूप से उपयोग करती है। और यह भी याद रखना जरूरी है कि आधार हमेशा कर्मचारी के हितों और कंपनी के हितों के बीच संतुलन होता है।

एक अच्छा प्रबंधक जानता है कि किसी कंपनी को सफल होने के लिए अपने कर्मचारियों पर बहुत अधिक ध्यान देना, उन्हें लगातार प्रोत्साहित करना आवश्यक है। अतीत में, सम्मान बोर्ड और कॉर्पोरेट कार्यक्रम बहुत लोकप्रिय थे, लेकिन आज वे व्यावहारिक रूप से प्रभावी नहीं रह गए हैं और अन्य तरीकों की आवश्यकता है।

कार्मिक प्रबंधन के विज्ञान में कार्मिकों को प्रेरित करने के तरीकों पर अधिक ध्यान दिया जाता है। कर्मचारियों को बिना किसी संघर्ष और समस्या के प्रबंधित करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि प्रेरणा क्या है और इसके सभी बुनियादी तरीके क्या हैं।

कार्य प्रेरणा क्या है?

प्रेरणा कर्मचारियों में बेहतर काम करने और अपना सर्वश्रेष्ठ देने की इच्छा पैदा करने का एक तरीका है। विशेषज्ञों के पास एक आंतरिक उद्देश्य होता है जो उन्हें अपने लक्ष्य प्राप्त करने के लिए प्रेरित करता है। दूसरे शब्दों में, कर्मचारी स्वयं अपना प्रदर्शन बढ़ाना चाहता है और अपने काम की गुणवत्ता में सुधार करना चाहता है।

आज, कर्मचारियों को प्रेरित करने के सबसे आम तरीके कॉर्पोरेट कार्यक्रम और बोनस हैं। लेकिन कुछ प्रबंधक इस तथ्य के बारे में सोचते हैं कि अगर कार्यालय में हमेशा निराशाजनक माहौल रहता है तो कर्मचारियों को कॉर्पोरेट कार्यक्रमों में समय बिताने के लिए मजबूर करने से मदद नहीं मिलेगी।

जिन प्रबंधकों के पास समृद्ध कल्पनाशक्ति होती है वे काम को प्रेरित और उत्तेजित करने के नए तरीके ढूंढते हैं। आमतौर पर, ऐसे विशेषज्ञ होते हैं जिन्हें कमतर आंका जाता था, अच्छे काम के लिए उनकी प्रशंसा नहीं की जाती थी, या उन्हें कोई दिलचस्प काम नहीं सौंपा जाता था।

यहां तक ​​कि सबसे वास्तविक कैरियरवादी भी, कठोरता और जिम्मेदारी के मुखौटे के तहत, कृतज्ञता के शब्द सुनने के लिए तरसता है या बस एक असाधारण छुट्टी पाने का सपना देखता है।

कार्मिक प्रेरणा का वर्गीकरण

प्रेरणा के सबसे प्रसिद्ध सिद्धांत हैं, जिन्होंने विभिन्न प्रकार की कर्मचारी प्रेरणा के गठन का आधार बनाया।

एफ हर्ज़बर्ग का सिद्धांत। हर्ज़बर्ग के अनुसार, किसी उद्यम में प्रेरणा के सर्वोत्तम तरीके बाहरी कामकाजी परिस्थितियाँ (उदाहरण के लिए, पैसा) और काम की सामग्री (उदाहरण के लिए, नौकरी से संतुष्टि) हैं।

एफ टेलर का सिद्धांत। उनकी राय में, श्रमिक केवल वृत्ति, शारीरिक स्तर पर जरूरतों को पूरा करने की इच्छा से प्रेरित होते हैं। बेहतर प्रबंधन के लिए निम्नलिखित कारक मौजूद होने चाहिए:

• प्रति घंटा भुगतान;
• बाध्यता;
• प्रदर्शन किए गए कार्य के कुछ मानक;
• कुछ नियम जो सौंपे गए कार्यों के क्रम का वर्णन करते हैं।

डी. मैक्लेलैंड का सिद्धांत. उनके सिद्धांत के आधार पर, मानवीय उद्देश्यों के तीन रूप हैं: संबंधित होने की इच्छा, शक्ति की इच्छा, और सफलता प्राप्त करने की इच्छा। नेता सत्ता के लिए प्रयास करते हैं। जो नेता अकेले काम करने के आदी होते हैं वे सफलता के लिए प्रयास करते हैं।

ए मास्लो का सिद्धांत. उद्यम में कर्मचारी अपनी पदानुक्रमित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। अर्थात् निम्नतम से उच्चतम की ओर:

1. शारीरिक, जैसे भोजन, पेय, गर्मी, यानी जीवित रहने के तरीके;
2. सुरक्षा. प्राप्त जीवन स्तर को बनाए रखने के लिए शारीरिक सिद्धांतों को संरक्षित करने की इच्छा;
3. प्रेम. समाज, टीम में स्वीकार किए जाने की इच्छा;
4. मान्यता. समाज में एक सम्मानित व्यक्ति बनने की इच्छा;
5. आत्मबोध. बेहतर बनने की चाहत.

कई अन्य सिद्धांत हैं, लेकिन उन सभी में एक सामान्य अवधारणा है: किसी उद्यम में कर्मचारियों को उत्तेजित करने के कुछ निश्चित तरीके हैं।
उच्च गुणवत्ता वाले कार्य के आयोजन में कर्मियों को प्रेरित करने की मुख्य विधियों को इसमें विभाजित किया गया है:

• सामग्री;
• अमूर्त.

प्रेरणा के भौतिक और अभौतिक प्रकार

भौतिक प्रेरणा को 2 समूहों में बांटा गया है:
1. जुर्माने की व्यवस्था. बेहतर वर्कफ़्लो स्थापित करने के लिए दंड विधियों का उपयोग किया जाता है। अर्थात्, यदि कोई कर्मचारी खराब काम करता है, खराब परिणाम दिखाता है या गंभीर गलतियाँ करता है, तो उस पर जुर्माना लगाया जाता है, जो उसे बेहतर काम करने के लिए प्रेरित करता है;

2. इनाम प्रणाली. विपरीत विधि, अर्थात् कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के लिए, किसी भी उपलब्धि या अच्छे से किए गए कार्य के लिए बोनस का भुगतान किया जाता है। इसलिए, प्रत्येक कर्मचारी जानता है कि यदि वह अपने कर्तव्यों को बेहतर ढंग से निभाएगा, अधिक के लिए प्रयास करेगा, तो उसे बोनस मिलेगा।

गैर-भौतिक प्रेरणा के और भी कई प्रकार होते हैं:

1. नेता की स्तुति करो. वास्तव में, उत्तेजना की यह विधि बहुत प्रभावी है, हालांकि कई लोग अन्यथा सोचते हैं। वरिष्ठों से सार्वजनिक और व्यक्तिगत प्रशंसा आपको आगे बढ़ने और और अधिक प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करती है। यह इस कारण से है कि कई व्यवसाय अभी भी भौतिक और आभासी दोनों तरह से ऑनर बोर्ड का उपयोग करते हैं;

2. कैरियर विकास. प्रत्येक कर्मचारी जानता है कि यदि वह अपना काम बेहतर और तेजी से करेगा, तो उसे पदोन्नत किया जाएगा, जिससे उसकी सामाजिक स्थिति में काफी वृद्धि होगी और पेशेवर क्षेत्र में आगे के विकास की गारंटी होगी;

3. कंपनी के खर्च पर प्रशिक्षण. प्रेरणा का एक उत्कृष्ट तरीका यह है कि यदि कंपनी अपने कर्मचारियों को कंपनी के खर्च पर उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लेने की पेशकश करती है;

4. टीम में अच्छा माहौल. यदि कर्मचारी गर्मजोशीपूर्ण, मैत्रीपूर्ण टीम में हों तो वे अपना काम बहुत बेहतर और उच्च गुणवत्ता के साथ करते हैं। इसके विपरीत, यदि वातावरण शांत नहीं है, तो यह काम के लिए मूड नहीं बना सकता है;

5. कंपनी की छवि. बहुत से लोग ऐसे संगठन में काम करने का प्रयास करते हैं जिसे हर कोई जानता है और उसकी सेवाओं या उत्पादों की बहुत मांग है, क्योंकि वह प्रतिष्ठित है। यहां आपको न केवल बाजार में, बल्कि एक नियोक्ता के रूप में भी कंपनी की प्रतिष्ठा को ध्यान में रखना चाहिए;

6. खेल एवं सांस्कृतिक कार्यक्रम। आउटडोर यात्राएं, संगीत कार्यक्रम, थिएटर, खेल के लिए संयुक्त यात्राएं - यह सब एक उत्कृष्ट प्रेरणा है और टीम में माहौल को गर्म और अधिक सुखद बनाती है। कर्मचारियों को अच्छा आराम करना चाहिए, तभी वे अच्छे से काम कर सकेंगे।

प्रत्येक प्रबंधक स्वयं संगठन के कर्मियों को प्रेरित करने के लिए उपयुक्त मूर्त और अमूर्त आधुनिक तरीकों का चयन करता है, जो उसके व्यवसाय के अनुरूप होंगे और कर्मचारियों से अधिकतम उत्पादकता प्राप्त करने में मदद करेंगे।

कार्मिक प्रेरणा प्रबंधन के आधुनिक तरीके

तरीकों की बदौलत लक्ष्य हासिल होते हैं। कार्मिक प्रेरणा के तरीकों को कर्मचारियों को प्रभावित करना चाहिए ताकि उनका व्यवहार व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा कर सके। आधुनिक विधियाँ काफी विविध हैं, लेकिन उन्हें समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

• व्यक्तिगत लोगों का उद्देश्य समान उद्देश्यों और आवश्यकताओं वाले कर्मचारियों के एक संकीर्ण समूह को प्रेरित करना है;
• डायग्नोस्टिक का उपयोग किसी विशिष्ट कर्मचारी का मूल्यांकन करने और उसे प्रेरित करने के तरीके दिखाने के लिए किया जाता है;
• संगठनात्मक का उपयोग संगठन में प्रोत्साहन प्रणाली बनाने के लिए किया जाता है, जैसे ग्रेडिंग प्रणाली का विकास और कार्यान्वयन।

स्टाफ प्रेरणा तैयार करने में आने वाली समस्याएँ

कर्मचारियों को प्रेरित करने के आधुनिक तरीकों की अपनी कठिनाइयाँ हैं। प्रत्येक प्रबंधक इस बारे में सोचता है कि उच्च लागत के बिना, लेकिन उच्च परिणामों के साथ, कर्मचारियों को ठीक से कैसे उत्तेजित किया जाए।

इसके अलावा, एक प्रेरणा प्रणाली बनाना आवश्यक है जो आसानी से सभी बदलती परिस्थितियों के अनुकूल हो सके।

साथ ही, प्रोत्साहन विधियों के इष्टतम संयोजन को स्पष्ट रूप से निर्धारित करना आवश्यक है जिसके लिए प्रबंधन की ओर से बड़े खर्चों की आवश्यकता नहीं होगी।

स्टाफ प्रेरणा के सर्वोत्तम आधुनिक तरीके

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, बेहतर कार्य के आयोजन में कर्मचारियों को प्रेरित करने के भौतिक रूपों और तरीकों का उपयोग करना आवश्यक नहीं है। ऐसे कई सरल और दिलचस्प तरीके हैं जिनके लिए बहुत अधिक पैसे की आवश्यकता नहीं होती है।

सबसे खराब कर्मचारियों की चंचल सजा. सबसे खराब कर्मचारियों पर जुर्माना लगाना आवश्यक नहीं है; आप विभिन्न हास्यप्रद शीर्षकों और शीर्षकों के साथ आ सकते हैं जो उन लोगों को मिलते हैं जो अपने काम का सामना नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, शीर्षक "महीने का कछुआ"।

मनोरंजन। विदेशों में कई आधुनिक कंपनियों के पास खेल के मैदान हैं जहां कर्मचारी आराम कर सकते हैं और समस्याओं से अपना ध्यान हटा सकते हैं। काम अधिक कुशल हो जाता है और कर्मचारियों को यह विचार नहीं आता कि कार्यालय का माहौल कितना निराशाजनक है।

सहज उपहार. कर्मचारियों को अच्छे मूड में रखने के लिए छोटे-छोटे उपहार उन्हें खुश करने और काम करने के लिए प्रेरित करने के अलावा कुछ नहीं कर सकते।

कर्मचारियों के परिवार के सदस्यों पर ध्यान दें. आप शिविरों या सेनेटोरियमों में बच्चों के लिए वाउचर प्रदान कर सकते हैं, छुट्टियों पर मीठे उपहार दे सकते हैं और प्रत्येक कर्मचारी के परिवार के सभी सदस्यों को स्वास्थ्य बीमा की गारंटी दे सकते हैं।

प्रीमियम को अधिक बजट-अनुकूल विकल्पों से बदलना। हर कोई प्रतिष्ठित कर्मचारियों को बोनस देने का जोखिम नहीं उठा सकता। उदाहरण के लिए, आप किसी व्यक्ति को एक अनिर्धारित दिन की छुट्टी दे सकते हैं।

अच्छे स्वास्थ्य वालों के लिए बोनस. अन्य देशों में, कर्मचारियों को प्रेरित और उत्तेजित करने के ऐसे तरीके लंबे समय से प्रचलित हैं, जैसे कि उन लोगों को बोनस प्रदान करना जो पूरे वर्ष बीमार नहीं हुए हैं और लगातार चिकित्सा परीक्षाओं से गुजरे हैं।

कार्य पर निःशुल्क उपस्थिति। सर्वश्रेष्ठ विशेषज्ञों को एक निश्चित समय के लिए निःशुल्क विजिट शेड्यूल दिया जा सकता है।

अच्छे काम के लिए पुरस्कारों का बड़ा चयन। उदाहरण के लिए, जिम की सदस्यता, किसी रेस्तरां या मूवी की यात्रा।

और अंत में...

बेशक, एक अच्छा वेतन सबसे अच्छा प्रेरक है। सभी प्रबंधकों को एक बात याद रखनी चाहिए: लोग अच्छे पैसे और करियर के विकास के लिए उनके पास आते हैं, लेकिन दमनकारी माहौल और अपर्याप्त नेतृत्व के कारण वे चले जाते हैं।

बड़ी वित्तीय लागतों के बिना उच्च गुणवत्ता वाले काम के लिए गैर-भौतिक प्रेरणा के बुनियादी तरीके सबसे अच्छे विकल्प हैं।

यदि आपके पास अपने विकल्प या अच्छी प्रेरणा के उदाहरण हैं, तो उन्हें टिप्पणियों में छोड़ दें, लोगों को उनके बारे में पढ़ने में रुचि होगी :)

लेख में हम प्रेरणा को परिभाषित करते हैं, कर्मचारी प्रेरणा के मुख्य लक्ष्यों पर प्रकाश डालते हैं, और कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके के बारे में निर्देश प्रदान करते हैं। बोनस - कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए वाक्यांश और सूत्र, जिन्हें कार्यस्थलों पर या कॉर्पोरेट वेबसाइट पर पोस्ट किया जा सकता है।

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मानव संसाधन कार्य में कार्मिक प्रेरणा

प्रत्येक प्रबंधक चाहता है कि मुनाफा बढ़े, घाटा कम हो और कर्मचारी अपनी नौकरी पर बने रहें और जुनून के साथ काम करें। अर्थशास्त्री और लेखाकार लाभ और हानि के लिए जिम्मेदार हैं, और मानव संसाधन प्रबंधक उसी "प्रकाश" के लिए जिम्मेदार हैं। बेशक, यह एकमात्र एचआर कार्य नहीं है, लेकिन यह सबसे कठिन में से एक है।

मानव संसाधन कार्य में कर्मचारियों की प्रेरणा सबसे महत्वपूर्ण उपकरण है। इसका मतलब क्या है? कार्मिक प्रेरणा कर्मचारियों को काम करने के लिए आंतरिक प्रोत्साहन का निर्माण है। यह अच्छा लगता है, लेकिन यह अस्पष्ट है। "आंतरिक उत्तेजना" क्या है? इसे कैसे बनाएं? आंतरिक उत्तेजना, कुख्यात "प्रकाश" को निर्धारित करना वास्तव में कठिन है। बाहरी प्रोत्साहन एक "गाजर या छड़ी" है, और आंतरिक प्रोत्साहन प्रत्येक कर्मचारी के लिए अलग है। आपको इसे समझने और बनाने की जरूरत है। लेख के तीसरे भाग में हम यह कैसे करना है इसके बारे में निर्देश देंगे और दूसरे में हम कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए अपने काम के मुख्य लक्ष्यों को परिभाषित करेंगे।

स्टाफ प्रेरणा के तीन मुख्य लक्ष्य

ऐसे कई उद्देश्य हैं जिनके लिए कर्मचारियों को प्रेरित किया जाता है। उदाहरण के लिए, आपको तत्काल एक संपत्ति सौंपने की आवश्यकता है - एक आवासीय भवन। बिल्डरों को काम जल्दी पूरा करने पर बोनस की गारंटी दी जाती है। इस मामले में प्रेरणा का उद्देश्य और साधन स्पष्ट हैं। हालाँकि, यह एक अल्पकालिक लक्ष्य है और यहाँ प्रेरणा प्रोत्साहन के करीब है, जो लंबे समय तक काम नहीं करती है।

कार्मिक प्रेरणा लक्ष्यों की विविधता में से, हम भविष्य के लिए लक्षित मुख्य लक्ष्यों पर प्रकाश डालेंगे। वे कंपनी की स्थिरता और समृद्धि सुनिश्चित करते हैं।

लक्ष्य 1. मूल्यवान विशेषज्ञों को टीम में आकर्षित करें

कंपनी की प्रेरणा प्रणाली कार्मिक अधिकारियों का गुप्त हेरफेर नहीं है, बल्कि पुरस्कारों, बोनस और अन्य विशेषाधिकारों (लाभों) की एक खुली और पारदर्शी प्रणाली है जिस पर कर्मचारियों को गर्व है और जो नौकरी चाहने वालों को आकर्षित करती है। इसीलिए प्रेरणा प्रणाली में भौतिक घटक और गैर-भौतिक बोनस दोनों शामिल होने चाहिए।

किसी उम्मीदवार की प्रबंधकीय दक्षताओं को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए सिस्टम कार्मिक की ऑनलाइन सेवा का उपयोग करें। उस पद का चयन करें जिसके लिए आप किसी नवागंतुक की भर्ती कर रहे हैं और उस पर क्लिक करें।

प्रोत्साहन कार्यक्रम कंपनी में मूल्यवान कर्मियों को बनाए रखने में मदद करते हैं। यह सामंजस्यपूर्ण कामकाजी परिस्थितियों, पर्याप्त सामग्री प्रोत्साहन और गैर-भौतिक प्रेरणा बनाने के उपायों की एक पूरी श्रृंखला है। यह गैर-भौतिक प्रेरणा है जो एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है जब कोई कर्मचारी कंपनी छोड़ने या उसमें रहने का निर्णय लेता है।

कृपया ध्यान दें कि किसी कंपनी में काम करने के लिए गैर-भौतिक प्रेरणा के विभिन्न रूप होते हैं। वे परंपराओं और कॉर्पोरेट मूल्यों पर निर्भर हैं। सबसे सामान्य रूप पदोन्नति है। गैर-भौतिक प्रेरणा का दूसरा सबसे लोकप्रिय रूप सार्वजनिक मान्यता, प्रमाण पत्र प्रदान करना, सफलता के लिए प्रशंसा है।

संगठनात्मक विकास विशेषज्ञ, वीएलसी कंसल्टिंग एलएलसी के जनरल डायरेक्टर, अन्ना निकुलिना, सभी बारीकियों के बारे में बात करते हैं कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा।

लक्ष्य 3. काम के लिए उचित पारिश्रमिक सुनिश्चित करना

प्रत्येक कर्मचारी को दृढ़ता से आश्वस्त होना चाहिए कि काम पर उसके सभी अतिरिक्त प्रयास, जैसे योजना से अधिक काम करना, ओवरटाइम काम, को न केवल वित्तीय रूप से मुआवजा दिया जाएगा, बल्कि प्रबंधन द्वारा इसकी सराहना की जाएगी। इसका विपरीत भी सच है - खराब प्रदर्शन के नकारात्मक परिणाम होते हैं।

उन लोगों के लिए अनुचित पुरस्कार जो इसके लायक नहीं हैं, कर्मचारी प्रेरणा को लगभग अपरिवर्तनीय रूप से कम कर देते हैं। एक उचित और तर्कसंगत वेतन प्रणाली अंततः व्यावसायिक लाभप्रदता बढ़ाती है और पैसे बचाती है।

सामग्री और गैर-भौतिक प्रेरणा के सफल संयोजन का एक उदाहरण प्रबंधक नियमित रूप से सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी को बोनस देता था और मानता था कि उसका पेशेवर कर्तव्य पूरा हो गया है। लेकिन कर्मचारी कुछ खास खुश नहीं था. जब मैनेजर ने अपनी हताशा और घबराहट एचआर के साथ साझा की, तो उसने सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी के साथ गहन साक्षात्कार आयोजित करने का फैसला किया। इसके लिए धन्यवाद, यह पता चला कि बॉस जिसे अच्छा इनाम मानता है वह कर्मचारी के लिए ऐसा नहीं है। उसके लिए यह देखना ज़रूरी है कि कंपनी में उसकी खूबियों को जाना जाए। एचआर ने विभाग प्रमुख को समझाया कि कर्मचारियों की इस अपेक्षा को कैसे पूरा किया जाए। सार्वजनिक रूप से उनके योगदान का जश्न मनाना और प्रेरणा के सही शब्द कहना न भूलें। या, उदाहरण के लिए, सामान्य निदेशक से किसी कॉर्पोरेट कार्यक्रम में किसी विशेषज्ञ को प्रमाणपत्र प्रस्तुत करने और हाथ मिलाने के लिए कहें। मौद्रिक प्रोत्साहनों के संयोजन में, यह वही पुरस्कार बन जाएगा जिसकी एक व्यक्ति अपेक्षा करता है और जो उसके लिए मूल्यवान है। विभाग के प्रमुख ने एचआर की सलाह का पालन किया और जल्द ही युवा कर्मचारी और भी अधिक उत्पादकता से काम करने लगा।

चरण-दर-चरण निर्देश: कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करें

चरण 1. प्रेरणा में आगामी वृद्धि के बारे में कर्मचारियों को सूचित करें

हम पहले ही ऊपर लिख चुके हैं कि प्रेरणा गुप्त हेरफेर नहीं है, बल्कि खुली गतिविधियाँ हैं जिनके बारे में हर कोई जानता है। कर्मचारियों को आगामी घटनाओं के लाभों का मूल्यांकन करना चाहिए और उनकी संभावनाओं को देखना चाहिए। यह बताना महत्वपूर्ण है कि प्रेरणा से कर्मचारियों को लाभ होता है।

योजनाओं को संप्रेषित करने का सबसे सुविधाजनक तरीका सामान्य बैठक है। देखें कि एक बड़ी कंपनी में यह कैसे किया गया:

बैंक में, सभी फ्रंट ऑफिस कर्मचारियों को उनके मोबाइल फोन पर बोर्ड के अध्यक्ष से एक एसएमएस संदेश प्राप्त हुआ। उन्होंने लिखा कि उन्होंने मुझसे अपना ईमेल खोलने और उनका संदेश पढ़ने के लिए कहा। कर्मचारी चिंतित हुए और उन्होंने तुरंत निर्देशों का पालन किया। उन्होंने ईमेल में एक इंटरैक्टिव लिंक देखा। इस पर क्लिक करके, हम कॉर्पोरेट पोर्टल पेज पर पहुंचे जहां वीडियो पोस्ट किया गया था। यह स्वचालित रूप से प्रारंभ हुआ. कर्मचारियों ने शीर्ष प्रबंधक का संदेश देखा. प्रबंधक ने प्रेरणा योजनाओं के बारे में बात की और अब उनकी क्या आवश्यकता है। कर्मचारियों को प्रेजेंटेशन पसंद आया, उन्होंने नवाचारों पर सकारात्मक प्रतिक्रिया व्यक्त की और अपने काम में जुट गये।

चरण 2. प्रत्येक कर्मचारी का अध्ययन करें

किसी कर्मचारी के प्रेरक प्रकार का निर्धारण कैसे करें और प्रेरणा उपकरण कैसे चुनें

चरण 3. हम प्रतिस्पर्धी कंपनियों में प्रेरणा के अनुभव का अध्ययन करते हैं

यदि आप स्वयं एक प्रेरणा प्रणाली लागू कर रहे हैं, तो आपके समान क्षेत्र में काम करने वाली कंपनियों का अनुभव आपके कार्य को बहुत सुविधाजनक बना देगा। हर विचार की नकल न करें या उसे क्रियान्वित करने का प्रयास न करें। एक लें, इसे संशोधित करें और इसका उपयोग करें।

चरण 4. एक अद्वितीय प्रेरणा कार्यक्रम का विकास करना

हम एक बड़ी कंपनी की प्रेरणा प्रणाली को आधार के रूप में लेते हैं, प्रतिस्पर्धियों के विचारों, अपने कर्मियों के बारे में डेटा का उपयोग करते हैं और इस आधार पर हम आपकी कंपनी के कर्मियों के लिए प्रेरणा की एक अनूठी प्रणाली का निर्माण करते हैं।

चरण 5. आंतरिक पीआर प्रेरणा प्रणाली और कार्यान्वयन

नई प्रेरणा प्रणाली की शुरूआत से पहले ही बोनस, बोनस की गणना और लाभों के वितरण की प्रणाली प्रत्येक कर्मचारी के लिए स्पष्ट और समझने योग्य होनी चाहिए।

एक आंतरिक पीआर प्रणाली व्यवस्थित करें। प्रेरणा पर कर्मचारियों के साथ परामर्श करें और उनके सभी प्रश्नों के उत्तर दें। कॉर्पोरेट वेबसाइट पर नई प्रेरणा प्रणाली का पूरा विवरण पोस्ट करें।

कर्मचारियों को न केवल अपने लाभों का मूल्यांकन करना चाहिए, बल्कि एक बड़ी प्रक्रिया में प्रतिभागियों की तरह महसूस करना चाहिए जो कंपनी को एक नए स्तर पर ले जाती है।

प्रेरणा के लिए वाक्यांश और सूक्तियाँ

अधीनस्थों के साथ रोजमर्रा की बातचीत में, बैठकों और नियोजन बैठकों में, प्रबंधक और मानव संसाधन प्रबंधक को कर्मचारियों के लिए प्रोत्साहन के छोटे, लेकिन बहुत महत्वपूर्ण वाक्यांशों के बारे में नहीं भूलना चाहिए। ऐसे वाक्यांशों का प्रेरक प्रभाव बहुत अधिक होता है।

सर्वोत्तम 10प्रेरणा के लिए वाक्यांश

	वाक्यांश	प्रभाव
	मुझे आप पर विश्वास है	कर्मचारी का आत्म-सम्मान बढ़ता है
	मैं इसे अकेले नहीं करूंगा
	चलो काम पर चलें	व्यक्तिगत उदाहरण से कार्य करने की प्रेरणा
	आपने सामान्य उद्देश्य के लिए महान योगदान दिया है	कर्मचारी एक बड़ी टीम का हिस्सा महसूस करता है
	आप कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं	नेता बातचीत के लिए तत्परता प्रदर्शित करता है
	मैं आपके व्यावसायिक विकास से प्रसन्न हूं	कौशल सुधारने के लिए प्रेरित करता है
	यह आपका काम था जिसने परिणाम को प्रभावित किया	कर्मचारी को उसके काम का सकारात्मक मूल्यांकन मिलता है
	आप कभी भी मुझसे मिल सकते हैं	प्रबंधक कर्मचारी में खुलापन और विश्वास प्रदर्शित करता है
	मैं आपसे परामर्श करना चाहूँगा. इस स्थिति में आप क्या करेंगे?	कर्मचारी समझता है कि उसकी राय सुनी जाती है

एप्रेरणा के बारे में सूत्र

अनुभवी मानव संसाधन विशेषज्ञ सलाह देते हैं: अपनी कॉर्पोरेट वेबसाइट पर या अपने कार्यालय की दीवारों पर, छोटे पोस्टरों पर महान लोगों के भाषणों के प्रेरक उद्धरण लटकाएँ।

"कठिनाइयों को आपको शांत करना चाहिए"- बी.सी.एच. फोर्ब्स

"छोटी लेकिन निरंतर आय से अधिक निराशाजनक कुछ भी नहीं है"- ई. विल्सन

"यदि आप सोचते हैं कि आप कर सकते हैं तो, आप कर सकते हैं। लेकिन अगर आपको लगता है कि आप नहीं कर सकते, तो आप नहीं कर सकते।- मैरी के ऐश

"महान कार्य करने का केवल एक ही तरीका है - उससे प्यार करना"- स्टीव जॉब्स

किसी संगठन में कर्मचारियों की प्रेरणा बढ़ाने के लिए बुनियादी सिद्धांत और दृष्टिकोण क्या हैं? प्रेरणा बढ़ाने के लिए किन तरीकों का उपयोग किया जाता है? प्रेरणा प्रणाली विकसित करते समय क्या गलतियाँ होती हैं?

उच्चतम स्तर पर नेता बनना आसान नहीं है। प्रोडक्शन कमांडर, जो केवल आदेश और जुर्माना देता है, उच्च योग्य विशेषज्ञों को नहीं रखता है। आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके अधीनस्थों को उनके काम से नैतिक संतुष्टि मिले और वे प्रतिस्पर्धी कंपनियों की ओर न देखें?

हम अपने नए लेख में प्रेरणा समस्याओं और उनके समाधानों पर विचार करेंगे। आपके साथ बिजनेस पत्रिका "हीदरबीवर" और प्रकाशनों की नियमित लेखिका अन्ना मेदवेदेवा हैं।

लेख के अंत में आपको उन गलतियों का अवलोकन मिलेगा जो प्रेरणा प्रणालियों को विकसित और कार्यान्वित करते समय की जाती हैं। अपने संगठन में प्रबंधन विफलताओं को पढ़ें और रोकें।

1. कर्मचारी प्रेरणा क्यों आवश्यक है?

किसी टीम में एक नया कर्मचारी आमतौर पर विचारों और उत्साह से भरा होता है। यह उन्हें उन अधिकांश श्रमिकों से अलग करता है, जो अब अपने आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने में इतने उत्साही नहीं हैं। लेकिन कुछ समय बाद, नवागंतुक कर्मचारियों के सामान्य समूह में विलीन हो जाता है और अधिक निष्क्रिय भी हो जाता है।

यह स्थिति अधिकांश उद्यमों के लिए विशिष्ट है। इससे प्रबंधन को लगता है कि कर्मचारियों को सक्रिय, सकारात्मक और आत्म-विकास के लिए प्रोत्साहित करने के लिए किसी प्रकार के प्रोत्साहन की आवश्यकता है। इसलिए, आय और उत्पादकता बढ़ाने में रुचि रखने वाले संस्थान एक प्रेरणा प्रणाली शुरू कर रहे हैं।

यह क्या है?

यह श्रमिकों की अपने कार्य कर्तव्यों को कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से करने की आंतरिक आवश्यकता है, साथ ही उनके लिए ऐसी परिस्थितियों का निर्माण भी है जो इस आवश्यकता का कारण बनती हैं।

सही प्रेरणा प्रणाली, अर्थात्, जो परिणाम उत्पन्न करती है, में दो प्रकारों का संयोजन शामिल होता है - प्रेरणा सामूहिकऔर निजी.

यह बहुत अच्छा होता है जब एक टीम समान विचारधारा वाले लोगों की टीम बन जाती है जो एक समान लक्ष्य के लिए मिलकर काम करते हैं, और हर कोई इस लक्ष्य से अवगत होता है। लेकिन कोई भी वैश्विक लक्ष्य उतना प्रेरित नहीं करता जितना व्यक्तिगत लक्ष्य।

और यदि प्रबंधन अपने अधीनस्थों की जरूरतों की प्रणाली में गहराई से जाने और व्यक्तिगत प्रेरणा को सामूहिक प्रेरणा के साथ सामंजस्यपूर्ण रूप से जोड़ने में कामयाब होता है, तो हम कह सकते हैं कि सकारात्मक परिणाम की गारंटी है।

अपने कर्मचारियों को प्रेरित करें- एक अच्छे नेता के मुख्य मिशनों में से एक। आखिरकार, यदि वह न केवल पद से, बल्कि अपने व्यक्तिगत गुणों के कारण भी नेता बन जाता है, तो टीम उसका अनुसरण करेगी और किसी भी श्रम शिखर पर विजय प्राप्त करेगी। व्यवसाय के प्रति लचीला दृष्टिकोण हमेशा जीतता है।

कई लोग यह प्रश्न पूछेंगे: पूर्णतया आलसियों का क्या किया जाए? जो किसी भी लाभ से प्रेरित नहीं हैं और जिनका एकमात्र लक्ष्य कार्यस्थल पर उपस्थित रहने के लिए वेतन प्राप्त करना है?

सक्षम प्रबंधक आसानी से उनसे छुटकारा पा लेते हैं। हां, यह कठिन है, लेकिन परजीवियों का मुख्य खतरा यह नहीं है कि उन्हें बिना कुछ लिए वेतन मिलता है। और ऐसा भी नहीं कि उनका काम दूसरे कर्मचारियों से ओवरटाइम कराना पड़ता हो.

आलसियों का मुख्य ख़तरा - यह पूरी टीम का डिमोटिवेशन है। ऐसा एक तत्व उदासीनता को "संक्रमित" कर सकता है और पूरी टीम की प्रेरणा को ख़त्म कर सकता है।

यहां हम प्रत्येक के बारे में संक्षेप में बात करेंगे।

विधि 1. वित्तीय प्रोत्साहन

वित्तीय प्रोत्साहन दो प्रकार के होते हैं। तालिका आपको उनका सार स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करेगी।

कर्मचारियों के लिए सामग्री प्रोत्साहन के प्रकार:

कहने की जरूरत नहीं है, भौतिक पुरस्कार प्रेरणा का सबसे ठोस और शक्तिशाली प्रकार है।

विधि 2. अभौतिक इनाम

गैर-भौतिक पुरस्कारों का उपयोग करके प्रेरणा कैसे बढ़ाएं?

ऐसा करने के विभिन्न तरीके भी हैं:

• कर्मचारियों के लिए लाभकारी होने के लिए कार्यसूची में परिवर्तन करना;
• कंपनी के कार्यक्रम;
• मान्यता समारोह;
• कर्मचारी की स्थिति में परिवर्तन;
• कार्यस्थल का परिवर्तन, आदि

गैर-भौतिक प्रोत्साहनों का मुख्य लक्ष्य बौद्धिक और नैतिक प्रोत्साहनों का उपयोग करके रुचि और नौकरी से संतुष्टि बढ़ाना है। और अपने कार्यदिवसों में सकारात्मकता भी जोड़ें।

विधि 3. प्रतिबंधों का आवेदन

यह तथाकथित नकारात्मक प्रेरणा है. अर्थात् दण्ड की व्यवस्था।

नकारात्मक प्रेरणा के रूप:

• जुर्माना;
• स्थिति का अभाव;
• सार्वजनिक निंदा;
• विशेष मामलों में - आपराधिक दायित्व, आदि।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के ऐसे तरीके प्रभावी हो सकते हैं, लेकिन केवल कुछ मामलों में। और अवांछित कार्रवाई किए जाने के तुरंत बाद उन्हें लागू किया जाना चाहिए।

सबसे उचित विकल्प है दोतरफा प्रेरणा , यानी दंड और पुरस्कार का एक संयोजन। इसके अलावा, पुरस्कार को प्राथमिक कारक के रूप में और दंड को द्वितीयक कारक के रूप में कार्य करना चाहिए।

3. कर्मचारी प्रेरणा कैसे बढ़ाएं - 7 सरल युक्तियाँ

कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली विविध है और काफी हद तक उद्यम की विशिष्टताओं पर निर्भर करती है।

हमने सार्वभौमिक उपकरण और सिद्धांत चुने हैं जो किसी भी नेता के लिए उपयोगी होंगे और किसी भी टीम में काम आएंगे।

टिप 1. कर्मचारियों से उनके प्रदर्शन के बारे में पूछें

इसका मतलब प्रत्येक कर्मचारी की गतिविधियों पर पूर्ण नियंत्रण नहीं है। बेशक, यहां कुछ हद तक नियंत्रण है, लेकिन मुख्य लक्ष्य अलग है। यह तकनीक मुख्य रूप से कर्मचारियों की आंतरिक शांति के लिए आवश्यक है।

कार्य दिवस के अंत में हर कोई गिनती नहीं करेगा, उदाहरण के लिए, की गई कॉल की संख्या और उनमें से कितनी सफल रहीं। यदि प्रबंधक इसमें दिलचस्पी लेना शुरू कर देता है, तो कर्मचारी की आत्म-जानकारी का स्तर बढ़ जाएगा, साथ ही उसकी अपनी उपलब्धियों के दृश्य विश्लेषण के बाद आंतरिक प्रेरणा भी बढ़ जाएगी।

लेख "" से जानकारी इस विषय की पूरक होगी।

टिप 2. अधीनस्थों के साथ बातचीत को मजबूत करें

आपके कर्मचारियों की उनके काम के परिणामों में रुचि की डिग्री को ट्रैक करना आवश्यक है। अधिकांश प्रबंधकों को अपनी टीम में प्रेरणा के स्तर का अस्पष्ट विचार होता है या बिल्कुल नहीं होता है। यह अंतर टीम के साथ सामान्य संचार से भरा जाता है।

पूर्व नियोजित बैठकों में न केवल काम के मुद्दों और भविष्य की योजनाओं पर चर्चा करें। यह जानने का प्रयास करें कि अब कर्मचारियों के लिए क्या महत्वपूर्ण है, क्या हर किसी को प्रेरित करता है और क्या प्रगति में बाधा डालता है।

विस्तृत बातचीत के दौरान, कर्मचारी आश्वस्त होते हैं कि प्रबंधन उनके अधीनस्थों के जीवन में रुचि रखता है, और प्रबंधक को अपने कर्मचारियों की प्रेरणा के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त होती है।

युक्ति 3. कर्मचारियों के लिए यथासंभव स्पष्ट रूप से निर्देश तैयार करें

यही बात इनाम प्रणाली पर भी लागू होती है। अनुरोध जितना अधिक विशिष्ट होगा, परिणाम उतने ही अधिक विशिष्ट होंगे।

प्रत्येक कर्मचारी को यह जानना आवश्यक है:

• वह क्या करता है;
• वह इसे क्यों कर रहा है;
• उसे यह कार्य किस समयावधि में करना होगा;
• इसके बदले उसे क्या मिलेगा?

विशिष्टताओं के कारण, कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली सफल हो जाती है।

इसमें स्टाफ स्वयं आपकी मदद करेगा। उनमें से कई लोग अपने कामकाजी जीवन के दौरान दिलचस्प और उपयोगी विचार विकसित करते हैं, जो कभी-कभी अभ्यास में लाने के लिए उपयोगी होते हैं। मुख्य बात यह है कि सबसे असामान्य और, पहली नज़र में, आशाहीन विचारों को भी सुनने और तर्कसंगत अंश खोजने में सक्षम होना।

विचारों का बैंक बनाने के लिए, एक अलग नोटबुक या फ़ाइल (जो भी आपके लिए अधिक सुविधाजनक हो) रखें और उसमें अपने सभी कर्मचारियों के विचारों को रिकॉर्ड करें। ऐसा करें, और आप देखेंगे कि आपके अधिकांश सहकर्मियों के पास असाधारण दिमाग और कल्पना है, और कई में हास्य की भावना है।

कोई भी कर्मचारी जो कैरियर के विकास के लिए प्रतिबद्ध है, वह सीखने का भी प्रयास करता है। एक व्यक्ति जो स्वयं को उसके स्थान पर पाता है वह रुचि और आनंद के साथ अपने पेशेवर क्षेत्र में नए कौशल प्राप्त करता है। इसलिए, ज्ञान द्वारा प्रेरणा आत्म-सुधार के लिए एक बहुत शक्तिशाली लीवर है।

आइए एक छोटी सी बारीकियाँ जोड़ें। नया ज्ञान प्राप्त करने का अवसर प्रदान करें जो आपके उत्पादन में कर्मचारियों के लिए उपयोगी होगा। अन्यथा, आप किसी और के लिए विशेषज्ञ तैयार कर सकते हैं।

टिप 6. कर्मचारियों को अनिर्धारित आराम प्रदान करें

इस प्रकार के प्रोत्साहन के कई रूप हैं। कुछ उपलब्धियों के लिए, कर्मचारियों को छुट्टी के रूप में अतिरिक्त आराम मिलता है या, उदाहरण के लिए, कुछ दिनों में बाद में काम पर आने या थोड़ा पहले जाने का अवसर मिलता है।

उदाहरण

कार्यालय आपूर्ति कंपनी ने सप्ताह के दौरान बेचे गए सामानों का रिकॉर्ड पेश किया। प्रत्येक शुक्रवार शाम को एक बिक्री रिपोर्ट बनाई जाती है।

रिपोर्ट के परिणामों के आधार पर, सबसे सक्रिय बिक्री प्रबंधक की गणना की जाती है। सफलता के बोनस के रूप में, उसे आने वाले सोमवार को सुबह नहीं, बल्कि दोपहर में काम पर जाने का अधिकार मिलता है।

इस प्रकार की कर्मचारी प्रेरणा बहुत महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए, युवा पेशेवरों के लिए।

टिप 7. कर्मचारियों को आर्थिक रूप से प्रोत्साहित करें

हम पहले ही ऊपर मौद्रिक पुरस्कारों के बारे में बात कर चुके हैं। यहां वार्षिक बोनस की गणना के बारे में अलग से उल्लेख करना उचित है। ऐसे बोनस हर कर्मचारी के लिए बहुत महत्वपूर्ण होते हैं और यह स्वाभाविक भी है। आख़िरकार, एक लंबी रिपोर्टिंग अवधि समाप्त हो रही है, और इसके लिए पुरस्कार सबसे अधिक हैं।

उदाहरण

यदि निर्धारित लक्ष्यों को 90% या अधिक प्राप्त किया गया है, तो बोनस 100% की राशि में प्रदान किया जाता है।

80% लक्ष्य प्राप्त - 50% बोनस।

70% से कम - कोई बोनस नहीं दिया जाता।

4. कर्मचारी प्रेरणा बढ़ाने में सहायता - शीर्ष 3 सेवा कंपनियों की समीक्षा

अब आइए कुछ कंपनियों की ओर रुख करें जिनकी गतिविधि का क्षेत्र व्यवसाय प्रबंधन के क्षेत्र में प्रशिक्षण के साथ-साथ प्रेरणा प्रणालियों के विकास के लिए सेवाओं के प्रावधान से संबंधित है।

पेशेवर हमेशा बेहतर जानते हैं कि यह कैसे करना है और दूसरों को कैसे सिखाना है।

1) एमएएस प्रोजेक्ट

इस कंपनी द्वारा विकसित अद्वितीय प्रबंधन प्रणाली प्रबंधन और कर्मचारियों दोनों के लिए कार्य प्रक्रिया को बेहतर बनाने में मदद करेगी।

यदि आप कोई व्यवसाय चलाते हैं, तो आप सीखेंगे:

• प्रत्येक कर्मचारी की उत्पादकता बढ़ाएँ;
• कंपनी के लक्ष्यों और कर्मचारी लक्ष्यों को सिंक्रनाइज़ करें;
• परियोजनाओं और कार्यों का प्रबंधन करें;
• जिम्मेदारी के क्षेत्रों को विनियमित करें;
• कर्मचारियों के रोजगार पर नियंत्रण;
• गुणवत्तापूर्ण नियोजन सत्र और बैठकें आयोजित करें।

एमएएस परियोजना प्रणाली के लिए धन्यवाद, कर्मचारी सीखेंगे:

• लक्ष्यों और अर्जित बोनस की पूर्ति को ट्रैक करें;
• अपने कार्यों का प्रबंधन करें;
• अपने रोजगार का प्रबंधन करें;
• सामान्य उद्देश्य में अपनी भूमिका का एहसास करें;
• अपनी जिम्मेदारी के क्षेत्रों को समझें;
• सभी जानकारी एक ही संसाधन में देखें.

आप विश्वासपूर्वक एमएएस प्रोजेक्ट पर भरोसा कर सकते हैं। वास्तविक व्यावसायिक समस्याओं को हल करते समय बनाई गई प्रणाली सबसे विश्वसनीय और व्यवहार्य होती है।

2) व्यावसायिक संबंध

यह कंपनी रूस में रिश्तों के क्षेत्र में प्रशिक्षण प्रदान करने वाली पहली कंपनी है। इसने 1996 में अपनी गतिविधियाँ शुरू कीं और 2007 में एक कॉर्पोरेट दिशा खोली।

अपने पेशेवर करियर के दौरान, कंपनी के विशेषज्ञ रिश्तों के साथ काम करने के क्षेत्र में विशेषज्ञ बन गए हैं। "यह काम और जीवन के प्रति दृष्टिकोण है जो परिणाम निर्धारित करता है" वह मुख्य सिद्धांत है जिस पर यहां पूरी सीखने की प्रक्रिया बनी है।

अन्य बातों के अलावा, कंपनी कॉर्पोरेट प्रशिक्षण "बिजनेस कॉन्टेक्स्ट" प्रदान करती है, जिसके बाद कई संगठन पहले ही व्यवसाय विकास में सफलता हासिल कर चुके हैं। प्रशिक्षण में 70% अभ्यास शामिल है, जो इसे कार्य प्रक्रिया में कर्मचारियों की भागीदारी के स्तर को नाटकीय रूप से बढ़ाने की अनुमति देता है।

3)मॉस्को बिजनेस स्कूल

मॉस्को बिजनेस स्कूल द्वारा प्रस्तावित मानव संसाधन प्रबंधन पाठ्यक्रम न केवल व्यवसाय प्रबंधकों के लिए उपयोगी होंगे, बल्कि उन सभी के लिए भी उपयोगी होंगे जिनकी गतिविधियाँ सीधे कर्मचारियों को काम पर रखने, प्रशिक्षण, प्रेरित करने और उनके कौशल में सुधार करने से संबंधित हैं।

इस प्रशिक्षण को पूरा करने के बाद, आप आसानी से:

• कानूनी और वित्तीय प्रबंधन मुद्दों को समझें;
• कर्मचारी प्रेरणा और पुरस्कार प्रणाली विकसित करना;
• कर्मचारियों का मूल्यांकन करें और उन्हें नियुक्त करें;
• कर्मियों के प्रशिक्षण और विकास में संलग्न हों।

मॉस्को बिजनेस स्कूल में बिजनेस प्रशिक्षक और शिक्षक अन्य क्षेत्रों में भी लगे हुए हैं, जो उन्हें व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर मूल शिक्षण विधियों को विकसित करने की अनुमति देता है। प्रशिक्षण पूरा करने के बाद आपको आगे के विकास के लिए टिप्स भी प्राप्त होंगे।

5. कर्मचारी प्रेरणा बढ़ाते समय क्या गलतियाँ होती हैं - 5 मुख्य गलतियाँ

कोई भी उद्यम प्रेरणा कार्यक्रम अपूर्ण है और अक्सर गलतियाँ करता है - यह अपरिहार्य है।

हमने सबसे आम लोगों का चयन किया है। आख़िरकार, यदि सभी नहीं, तो कई समस्याओं से बचा जा सकता है यदि आप उनके कारणों को जानते हैं।

त्रुटि 1. रूबल से सज़ा

यह किसी संगठन में सबसे अप्रभावी कर्मचारी प्रेरणा है। मैं तो यहां तक ​​कहूंगा कि बोनस और जुर्माने से वंचित करने का विपरीत प्रभाव पड़ता है।

एक नियम के रूप में, ऐसे उपाय व्यवस्थित उल्लंघनों को रोकने के लिए किए जाते हैं, न कि श्रम मानकों में सुधार के लिए। एक ओर, यह तर्कसंगत है. दूसरी ओर, यह दृष्टिकोण बेहद अवांछनीय है, क्योंकि यह लोगों को शर्मिंदा करता है और अपने कर्तव्यों को कुशलतापूर्वक पूरा करने की इच्छा को मार देता है। और इससे भी अधिक - विकास करना।

गलती 2. फीडबैक प्रणाली का अभाव

किसी भी प्रेरणा प्रणाली को कार्यान्वयन के दौरान समायोजन की आवश्यकता होती है। लेकिन कर्मचारियों, यानी प्रक्रिया में प्रत्यक्ष प्रतिभागियों के सुझाव पर किया गया कोई भी बदलाव अधिक प्रभावी और तर्कसंगत होगा।

फीडबैक त्रुटियों को यथासंभव सटीकता से ठीक करने में मदद करता है। यह प्रबंधकों और टीम के बीच भरोसेमंद संबंध भी स्थापित करता है। प्रत्येक कर्मचारी न केवल उत्पादन में अपना महत्व महसूस करता है, बल्कि प्रबंधन के लिए अपनी आवाज का महत्व भी महसूस करता है।

फीडबैक के बिना, किसी कर्मचारी के लिए अपने काम के परिणामों का निष्पक्ष मूल्यांकन करना असंभव है। इसके फायदे और कमजोरियाँ क्या हैं? हमें किस दिशा में विकास करना चाहिए? कार्य के परिणाम को अधिक प्रभावी बनाने के लिए किस ज्ञान और कौशल की कमी है?

यह आश्चर्य की बात नहीं होगी यदि ऐसा कोई कर्मचारी देर-सबेर त्याग पत्र सौंप दे, भले ही वह अपनी जिम्मेदारियों का निर्वाह करता हो और अच्छा वेतन प्राप्त करता हो।

गलती 3: व्यक्तिगत कर्मचारियों पर बहुत अधिक ध्यान देना

टीम में पसंदीदा लोगों का चयन हमेशा प्रबंधक की व्यावसायिकता की कमी और प्रबंधन के मुद्दों को हल करने में उसके पूर्वाग्रह को दर्शाता है। यह तब और भी बुरा होता है जब ऐसी कार्रवाइयां सीधे तौर पर व्यक्तिगत संबंधों को इंगित करती हैं जिनका कार्य प्रक्रिया से कोई लेना-देना नहीं होता है।

एक सक्षम प्रेरणा प्रणाली आपको बताएगी कि प्रोत्साहन के योग्य कर्मचारी की पहचान कैसे करें। और यह न केवल प्रबंधन को, बल्कि टीम के अन्य सदस्यों को भी दिखाई देगा।

गलती 4. कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने में अनिच्छा

शिक्षा पर बचत सदैव संदिग्ध रहती है। योग्यता का स्तर बढ़ाये बिना श्रम का स्तर बढ़ाना असंभव है। और दूसरा, बदले में, विशेष प्रशिक्षण के बिना असंभव है।

अतिरिक्त कौशल सीखने और विकसित होने का अवसर कंपनी के पक्ष में एक मजबूत तर्क है। कार्य का स्थान चुनते समय भी योग्य विशेषज्ञों को इस कारक द्वारा निर्देशित किया जाता है।

कोई भी तर्कसंगत प्रेरणा प्रणाली कर्मचारी प्रशिक्षण प्रदान करती है। और प्रत्येक अनुभवी प्रबंधक जानता है कि कर्मचारियों के कौशल को सुधारने पर खर्च करने से हमेशा लाभ मिलता है।

आधुनिक बाजार में प्रतिस्पर्धा और नवीन विकास की स्थितियों में विकास की आवश्यकता उद्यमों को अधिक दक्षता और लाभप्रदता के लिए प्रयास करने के लिए मजबूर करती है। इस संबंध में, कर्मचारी चयन और कर्मचारियों की प्रेरणा के प्रबंधन के लिए एक प्रभावी प्रणाली के निर्माण के मुद्दों को अधिक महत्व दिया जा रहा है। संगठन की शुरुआत लोगों से, उनकी कार्य करने की क्षमता से होती है। उच्च परिणाम प्राप्त करने का प्रयास करने वाले प्रत्येक कर्मचारी के सक्रिय कार्य को तदनुसार पुरस्कृत किया जाना चाहिए। इससे उन्हें आगे काम करने और नए परिणाम हासिल करने के लिए प्रोत्साहन मिलेगा। किसी कर्मचारी की प्रभावी गतिविधि उसके व्यक्तिगत उद्देश्यों से निर्धारित होती है, जो आंशिक रूप से समान होते हैं और अक्सर दूसरों से भिन्न होते हैं। इसलिए, सामान्य और व्यक्तिगत दोनों लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए, उद्यम में एक प्रेरक प्रणाली विकसित करना महत्वपूर्ण है। अधिकांश प्रबंधक, विभिन्न प्रेरक सिद्धांतों पर भरोसा किए बिना, मानते हैं कि गतिविधि के लिए एकमात्र महत्वपूर्ण प्रोत्साहन मजदूरी है। हालाँकि, आजकल, श्रम बाजार में उच्च प्रतिस्पर्धा के साथ, वेतन अक्सर एक बुनियादी मानदंड नहीं है। एक कर्मचारी और एक प्रबंधक की संयुक्त गतिविधियों के लिए एक सामान्य दृष्टिकोण बनाने से एक व्यक्तिगत कर्मचारी और अंततः, समग्र रूप से उद्यम की दक्षता बढ़ाने की प्रक्रिया में तेजी आती है।

किसी उद्यम की समग्र उत्पादकता संपूर्ण कार्यबल की उत्पादकता पर निर्भर करती है, जिसमें प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी की उत्पादकता शामिल होती है। इसलिए प्रत्येक कर्मचारी का योगदान काफी महत्व रखता है। एक प्रभावी कार्मिक प्रेरणा प्रणाली कर्मचारी श्रम को प्रबंधित करने के तरीकों में से एक है, जो संगठनात्मक उत्पादकता के विकास में योगदान करती है। यह प्रेरणा है जो कुछ मानवीय कारकों को सक्रिय करती है जो एक कर्मचारी को अपने स्वयं के काम और समग्र रूप से संगठन की गतिविधियों की प्रभावशीलता बढ़ाने की अनुमति देती है। लक्ष्यों और उद्देश्यों के अभाव में, कर्मचारी कार्य गतिविधि के महत्व के बारे में एक दृष्टि विकसित नहीं करता है, और किए गए कार्यों के प्रति एक निष्क्रिय रवैया विकसित करता है। इसके साथ ही, प्रबंधन द्वारा कार्य को प्रोत्साहित करने के विभिन्न तरीकों की उपलब्धता कर्मचारी की व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने और उसकी क्षमता को सक्रिय करने में मदद करती है।

कार्मिक प्रेरणा प्रबंधन आज, रूस और अन्य देशों दोनों में, एक जरूरी समस्या बनी हुई है। किसी संगठन का प्रभावी प्रबंधन कंपनी के विकास के महत्वपूर्ण घटकों में से एक है; सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन के मुद्दों के अपने सकारात्मक और नकारात्मक पक्ष हैं।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली में प्रेरणा का मुख्य लक्ष्य संगठन के कर्मचारियों के बीच न केवल प्रत्यक्ष कार्यों और जिम्मेदारियों का स्थिर, योग्य प्रदर्शन विकसित करना है, बल्कि अतिरिक्त परिणाम और लाभ प्राप्त करने में बढ़ती रुचि भी है।

प्रेरणा की अवधारणा की ओर मुड़ते हुए, यह कहा जाना चाहिए कि यह कर्मचारी की काम करने की आंतरिक प्रेरणा है।

प्रेरणा आंतरिक और बाह्य प्रेरक शक्तियों का एक समूह है जो किसी व्यक्ति को कार्य करने, गतिविधि की सीमाएँ और रूप निर्धारित करने और उसे कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित दिशा देने के लिए प्रोत्साहित करती है।

उत्तेजना मूलतः प्रेरणा से भिन्न है और यह उन साधनों में से एक है जिसके द्वारा प्रेरणा प्राप्त की जा सकती है। इसलिए, संगठन के प्रबंधन की ओर से किसी व्यक्ति या कर्मचारी की प्रेरणा के बारे में बात करना पूरी तरह से सही नहीं है। किसी व्यक्ति, कर्मचारी की प्रेरणा (प्रेरक प्रक्रियाओं) के संगठन या प्रबंधन के बारे में बात करना अधिक उपयुक्त है, क्योंकि किसी कर्मचारी में प्रेरणा बिना बाहरी मदद के हो सकती है। कर्मचारियों की प्रेरणा का प्रबंधन श्रम उत्पादकता बढ़ाने के तरीकों में से एक है और किसी भी उद्यम के लिए कार्मिक नीति का एक प्रमुख क्षेत्र है।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली में प्रेरणा का कार्य संगठन के कर्मचारियों को कंपनी के उद्देश्यों के अनुसार प्रभावी ढंग से काम करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रभावित करना है। स्टाफ प्रेरणा के प्रबंधन के लिए एक सुविचारित और प्रभावी प्रणाली निम्नलिखित कारणों से आवश्यक है:

• पारिश्रमिक प्रणाली की पारदर्शिता बढ़ती है;
• कर्मचारी के प्रदर्शन और भुगतान तथा गैर-भौतिक प्रोत्साहनों के बीच संबंध बनाता है;
• स्टाफ टर्नओवर में कमी और कर्मियों की कमी पर काबू पाने की ओर जाता है;
• कंपनी के लिए महत्वपूर्ण परिणामों और रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के प्रति कर्मचारियों के दृष्टिकोण को सक्रिय करता है;
• कर्मचारी निष्ठा बढ़ाता है;
• टीम वर्क में सुधार;
• मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार होता है;
• कर्मचारियों के प्रदर्शन में वृद्धि होती है;
• कंपनी के लिए महत्वपूर्ण क्षेत्रों में कर्मचारियों की सफलता को आय के परिवर्तनीय हिस्से के साथ जोड़कर कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है;
• कंपनी को आवश्यक कर्मचारियों को बनाए रखने और उनकी क्षमता को अधिकतम करने में मदद करता है।

मानव व्यवहार पर प्रेरणा का प्रभाव कई मायनों में कई कारकों पर निर्भर करता है, यह प्रभाव व्यक्तिगत होता है और मानव गतिविधि से प्राप्त प्रतिक्रिया के प्रभाव में बदल सकता है।

प्रेरणा प्रक्रिया को जटिल बनाने वाले मुख्य कारक हैं:

• मानव व्यवहार के उद्देश्यों की स्पष्टता का अभाव,
• प्रेरणा प्रक्रिया की परिवर्तनशीलता,
• प्रेरक संरचनाओं में अंतर,
• जरूरतों को पूरा करने के कई तरीकों की उपस्थिति,
• प्रदर्शन परिणामों के बारे में अपर्याप्त जागरूकता।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रस्तुत कारकों में से कुछ स्वयं को कुछ सामाजिक-आर्थिक स्थितियों में प्रकट करते हैं, जो आर्थिक स्थिति (उदाहरण के लिए, उत्पादन में), साथ ही मानव कारक (सामाजिक सार, कर्मचारी के व्यक्तित्व की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं) द्वारा निर्धारित होते हैं। , वगैरह।)। कार्य प्रेरणा निर्धारित करने वाले कारकों को सामग्री के अनुसार और गठन के तीन स्तरों में विभाजित किया गया है:

— प्रथम स्तरकाम करने के लिए प्रेरणा के कारकों का गठन श्रम संबंधों के क्षेत्र में आर्थिक और सामाजिक दोनों तरह से राज्य की नीति से जुड़ा है;

— दूसरा स्तरकारक एक विशिष्ट उद्यम से जुड़े होते हैं और इसमें संगठन के कर्मचारियों के पारिश्रमिक और सामाजिक सुरक्षा की प्रणाली, टीम में सामान्य सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल, कर्मचारियों की काम करने की स्थिति, विकास और कैरियर विकास की संभावनाएं शामिल होती हैं;

— तीसरे स्तरप्रेरक कारकों का निर्माण सीधे तौर पर कर्मचारी स्वयं करता है, जो अपनी व्यक्तिगत सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं से ऊपर प्रस्तुत कारकों के प्रभाव को बदलता है। इस प्रकार का अपवर्तन एक अद्वितीय व्यक्तिगत प्रेरक प्रणाली बनाना संभव बनाता है। एक व्यक्तिगत प्रेरणा प्रणाली मुख्य टीम की प्रेरणा से भिन्न हो सकती है। हालाँकि, व्यावहारिक अनुभव से पता चलता है कि, अक्सर, कर्मचारियों का व्यवहार गठित समूह के उद्देश्यों पर आधारित होता है।

रूस में कार्मिक प्रेरणा की समस्याओं के परिसर में, कानूनी, आर्थिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, प्रबंधकीय और नैतिक कारकों पर प्रकाश डाला जाना चाहिए।

कानूनी समस्याओं का आधार अपनी शक्ति का दुरुपयोग करने वाले प्रबंधकों के गैरकानूनी कार्यों के प्रति कर्मचारियों की संवेदनशीलता है। साथ ही, कर्मचारियों को अक्सर रोजगार अनुबंध द्वारा संरक्षित भी नहीं किया जाता है, क्योंकि वे एक साथ "ग्रे" वेतन और बेरोजगारी लाभ प्राप्त करने के उद्देश्य से इसमें प्रवेश नहीं करते हैं।

आर्थिक प्रकृति की समस्याएं मुख्य रूप से मजदूरी के निम्न स्तर, श्रम के परिणामों और उसके भुगतान के बीच सहसंबंध की कमी के साथ-साथ रूस में उद्यमों की गतिविधियों की व्यक्तिगत विशेषताओं से जुड़ी हैं।

कार्य गतिविधि की श्रम तीव्रता, जिम्मेदारी और कर्मचारी पहल जैसी विशेषताएं उसके वेतन के स्तर को निर्धारित करती हैं। यदि किसी कर्मचारी की आय लंबे समय तक निम्न स्तर पर रहती है, तो कर्मचारियों का अपने कर्तव्यों के पालन के प्रति औसत दर्जे का रवैया और कार्य दिवस पर "बैठे" रहने की स्थिति उत्पन्न हो जाती है। दूसरी आर्थिक समस्या परिणाम और वेतन के बीच संबंध की कमी है। अधिकांश रूसी कर्मचारी ध्यान देते हैं कि ऐसा कोई संबंध मौजूद नहीं है। इस समस्या की विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि उद्यम की ओर से किसी कर्मचारी की प्रेरणा अक्सर बाजार में संगठन की स्थिति और उसके पास मौजूद संसाधनों से निर्धारित होती है। वाणिज्यिक कंपनियां, रूस में छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के प्रतिनिधि, सामाजिक और अतिरिक्त भुगतान को कम करने की कोशिश कर रहे हैं, केवल औसत से ऊपर मजदूरी बनाए रखकर उद्यम में प्रोत्साहन पैदा कर रहे हैं।

हमारे देश में प्रेरणा की सामाजिक और मनोवैज्ञानिक समस्याएं काफी हद तक रूसी मानसिकता से संबंधित हैं, जो कई शताब्दियों में सत्तावादी शासन के प्रभाव में बनी थी। लंबे समय तक, साम्यवाद की विचारधारा के अनुसार प्रेरणा का गठन किया गया, जिसके कारण कुछ मॉडलों का निर्माण हुआ। उदाहरण के लिए, "गाजर और छड़ी" मॉडल, जो काम करने और न करने के लिए पुरस्कार और दंड के बीच एक स्पष्ट कारण-और-प्रभाव संबंध मानता है। लंबे समय तक, प्रेरणा प्रणाली का निर्माण किया गया और "ऊपर से" आने वाले मानकों और नियमों का सख्ती से पालन किया गया। नेता स्वतंत्र रूप से कार्यों और निर्णयों का चयन नहीं कर सकते थे। उद्यम की गतिविधियों में कर्मचारी के श्रम योगदान का अपर्याप्त मूल्यांकन, या यहां तक ​​​​कि इसकी पूर्ण अज्ञानता, अक्सर "पहल दंडनीय है" मॉडल के गठन का कारण बन सकती है, जिससे नवीन विचारों और प्रस्तावों को विकसित करने की संभावना काफी कम हो जाती है। बदले में, "सामूहिकता" या "मैं हर किसी की तरह हूं" के मॉडल ने उत्पादकता बढ़ाने और काम की गुणवत्ता में सुधार करने में योगदान दिया, और श्रमिकों की व्यक्तिगत उपलब्धियों, उनके व्यक्तिगत विकास और युक्तिकरण प्रस्तावों को कम कर दिया।

सोवियत संघ में कार्मिक प्रेरणा के कुछ मॉडल अतीत की बात हैं, लेकिन कई अभी भी उद्यमों की गतिविधियों को व्यवस्थित करने के अभ्यास में उपयोग किए जाते हैं। यह निर्धारित करना आवश्यक है कि जीवित विधियाँ कितनी प्रभावी हैं, और क्या पुरानी विधियों और प्रौद्योगिकियों का उपयोग करना संभव और आवश्यक है। शीर्ष और मध्यम स्तर के प्रबंधकों के बीच सत्तावादी प्रबंधन शैली का व्यापक प्रसार रूस में कार्मिक प्रेरणा के प्रबंधन में प्रबंधन समस्याओं का एक समूह है। कर्मचारी किसी भी उद्यम और संगठन के मुख्य संसाधन होते हैं, इसलिए एक महत्वपूर्ण कौशल एक प्रबंधक की लचीले ढंग से प्रबंधन और अधीनस्थों के साथ बातचीत करने की क्षमता है। प्रबंधक को न केवल एक उच्च योग्य पेशेवर होना चाहिए, बल्कि एक ऐसा नेता भी होना चाहिए जो अपनी प्रबंधन टीम बनाना और विकसित करना जानता हो। इस संबंध में, प्रशासनिक प्रबंधन शैली से नेतृत्व शैली में परिवर्तन प्रासंगिक हो जाता है।

समस्याओं का अगला समूह मुख्य रूप से उद्यमों में चोरी से संबंधित है। नैतिक समस्याओं को रूसी मानसिकता की ख़ासियतों से भी जोड़ा जा सकता है: अधिकांश रूसी कर्मचारियों द्वारा कंपनियों में चोरी को आदर्श माना जाता है। चूंकि एक संगठन अपने कर्मचारियों को कम वेतन देता है और चोरी की संभावना मौजूद होती है, इसलिए उन्हें कम भुगतान के लिए "मुआवजा" देने का पूरा नैतिक अधिकार है।

इस प्रकार, किसी संगठन के कर्मचारियों को प्रेरित करने की प्रक्रिया के सार को समझने के लिए लेख में चर्चा किए गए दृष्टिकोण उद्यमों के प्रबंधन के लिए ऐसी परिचालन स्थितियों को बनाने की आवश्यकता पर जोर देते हैं जो कर्मचारियों को उनके भौतिक उपयोग का अधिकतम उपयोग करते हुए अपने कार्यों को कुशलतापूर्वक करने की अनुमति देगा। और उद्यम में नए विचारों और परियोजनाओं को उत्पन्न करने और लागू करने की मानसिक क्षमताएं। किसी कंपनी के प्रभावी और उत्पादक विकास के लिए, उसके प्रबंधन और मानव संसाधन सेवा को न केवल वेतन और प्रोत्साहन के स्तर पर ध्यान देने की आवश्यकता है, बल्कि संगठन के लक्ष्यों और कर्मचारियों के लक्ष्यों को एक दिशा में एकीकृत करने पर भी ध्यान देना होगा।

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