Rusijoje veikia daug kurjerių tarnybų, leidžiančių per trumpiausią įmanomą laiką pristatyti korespondenciją, siuntinius ar didelius krovinius nesinaudojant valstybinio pašto paslaugomis. Deja, rusai dažnai neturi galimybės pasirinkti kurjerių tarnybos, nes kiekviena internetinė parduotuvė bendradarbiauja su konkrečia tokias paslaugas teikiančia įmone. Deja, rusiška AliExpress versija, pavadinta Tmall, naudoja DPD kaip pagrindinį partnerį.
Kaip rašoma Vikipedijoje, kurjerių tarnyba DPD (Dynamic Parcel Distribution) yra tarptautinė greitojo pristatymo paslauga. Ji veikia daugiau nei 40 šalių, įskaitant Rusiją. Iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad tai profesionali įmonė, daugiau nei 20 metų veikianti visame pasaulyje, tačiau tai tik pirmas įspūdis. Susipažinus su juo asmeniškai, belieka pasakyti, kad tai – pati prasčiausia kurjerių tarnyba Rusijoje, akivaizdžiai mulkinanti šalies piliečius.
Iš karto verta paminėti, kad šis straipsnis, kuris yra apžvalga, yra pagrįstas tik asmenine autoriaus patirtimi. Per daug nesigilindamas, autorius dėl specialaus pasiūlymo Tmall (rusiška AliExpress versija) nusipirko MacBook Pro 13 (2017) su 512 GB disku. kainavo šiek tiek daugiau nei 115 000 rublių. Tai žymiai pigiau nei kitose parduotuvėse, kuriose galite įsigyti šio nešiojamojo kompiuterio versiją, sertifikuotą Rusijos rinkai su gamintojo garantija.
Užsakymas Tmall buvo pateiktas ir pilnai apmokėtas pirmąją akcijos dieną – gruodžio 4 d., tai yra pirmadienį. Užsakymas gautas ir paskirtas DPD kurjeriui jau kitą dieną, tai yra gruodžio 5 d. Čia labai svarbu pažymėti, kad pagal laikiną akciją įsigytas „MacBook Pro“ yra sandėlyje Kotelnikų mieste, tai yra, šalia Maskvos žiedinio kelio ir šalia populiaraus „Mega Belaya Dacha“ prekybos centro. Kadangi autorius gyvena Maskvoje, ir net netoli nuo šios vietos (tiesiai 24 km), akivaizdu, kad turint automobilį prekes galima pristatyti per vieną valandą.
Dėl to, kad Tmall DPD svetainėje iš karto išdavė siuntos sekimo sekimo numerį, buvo galima tiesiogiai stebėti siuntos judėjimą realiu laiku. Remiantis šios kurjerių tarnybos tinklalapio duomenimis, kalbame apie DPD Online Express pristatymo paslaugą, kuri garantuoja prekių pristatymą pirkėjui per 1-3 dienos visoje Rusijoje. Tai reiškia, kad jei įmonė siuntą į savo rankas gavo gruodžio 5 d., tuomet ji turi ją grąžinti gavėjui iki gruodžio 8 dienos imtinai – tai yra maksimalus laikotarpis.
Iki pirmos dienos pusės gruodžio 6 d. viskas buvo gerai, tačiau tuomet autorius, kuris tikėjosi tą dieną į rankas paimti MacBook Pro, gavo SMS žinutę su tekstu „Deja, jūsų užsakymas iš AliExpress negali pristatyti šiandien“. Žinutė atkeliavo ne anksti ryte, o tik įpusėjus darbo dienai – 14:18 val. Taip pat pasakė, kad užsakymas bus pristatytas kitą dieną. Kadangi pristatymas vykdomas nuo 9:00 iki 18:00, iš tikrųjų paaiškėja, kad autorius visą pirmąją dienos pusę praleido veltui.
Akivaizdu, kad gruodžio 6 d. iškilo problemų, todėl užsakymas bus pristatytas gruodžio 7 d. Tačiau šią dieną (14:13) taip pat buvo gautas panašus pranešimas su tekstu „Deja, jūsų užsakymas iš AliExpress šiandien negali būti pristatytas“. Dėl to pristatymas vėl buvo atidėtas kitai dienai ir prarasta dar viena darbo diena. Šiuo metu autoriaus nervai nebeatlaikė ir jis socialiniame tinkle „Facebook“ parašė DPD techninės pagalbos tarnybai. Į per bendrovės internetinį puslapį atsiųstą skundą vis dar neatsakyta (praėjo beveik trys dienos).
Pranešimas techninei pagalbai:
Sveiki.
Mano siuntinys 815602***** turėjo būti pristatytas gruodžio 6 d., tai yra vakar. Vakar vakare gavau žinutę, kad tą dieną siuntos pristatyti nepavyko. Pristatymo laikas pasikeitė į gruodžio 7 d.
Prieš kelias minutes vėl gavau žinutę, kad gruodžio 7 dieną siunta nebus pristatyta. Dėl to jis turėtų būti pristatytas gruodžio 8 d.
Ar negalite per kelias dienas nugabenti siuntinio iš vienos Maskvos vietos į kitą? Kokia problema? Jums mokami pinigai už siuntų pristatymą, o ne kiekvieną dieną atsiprašant už negalėjimą pristatyti.
Prašau šią problemą kuo greičiau išspręsti arba būsiu priverstas šią informaciją paviešinti. DPD kurjerių tarnyba visą apsipirkimo internetu džiaugsmą sumažina iki niekaip.
Atsakymas iš palaikymo:
Sergejus, deja, dėl padidėjusio siuntų skaičiaus kai kurių užsakymų pristatymo terminai vėluoja. Visus siuntinius stengiamės pristatyti kuo greičiau. Įmonės vardu atsiprašau už nepatogumus. Norint užtikrinti, kad siuntą gausite artimiausiomis dienomis, rekomenduoju pasinaudoti atsiėmimu savarankiškai. Prašome pasirinkti patogiausią elementą dpd.ru svetainės skiltyje „Kontaktai“ (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).
Galite patys pakeisti savo užsakymą (pristatymo datą, poreikį atšaukti, telefono numerius, adresą tame pačiame mieste) mūsų svetainės dpd.ru skiltyje „Tvarkyti pristatymą“.
Palaikymo žinutė:
Jei noreciau pasinaudoti saviveimu, naudociau kitos parduotuves ir transporto firmos paslaugomis.
DPD Online Express pristatymo terminai nurodyti svetainėje: Pristatymas visoje Rusijoje ir NVS šalyse per 1-3 dienas. Tikiuosi, kad siuntinys man bus pristatytas rytoj (gruodžio 8 d.).
Bet kokiu atveju, ačiū už pagalbą.
Atsakymas iš palaikymo:
Tokiu atveju palaukite pristatymo. Šiuo metu pristatymas planuojamas 2017-12-08.
2017 m. gruodžio 8 d. ryte, 8.11 val., į telefoną buvo gauta SMS žinutė, kad „Pristatymas iš AliExpress šiandien“. Pranešime taip pat buvo nurodyta, kad pristatymas bus vykdomas nuo 9:00 iki 18:00, o kurjeris paskambins likus 30-60 minučių iki atvykimo. Norint jį gauti, reikalingas pasas. Atrodytų, čia visa istorija turėtų baigtis, tačiau DPD kurjerių tarnyba siuntos taip ir nepristatė. Dėl to autorius vėl parašė pagalbos tarnybai socialiniame tinkle „Facebook“.
Palaikymo žinutė:
Labas dar kartą! Norėčiau patikslinti siuntos 81560206115 pristatymo būseną.Ryte gavau SMS, kad bus pristatyta nuo 9 iki 18 val. Be to, kurjeris turi paskambinti prieš 30-60 minučių. Skambučių nebuvo, kaip ir pats siuntinys. Ar negalime šiandien vėl jos laukti?
Atsakymas iš palaikymo:
Sergejus, laba diena! Užsakymas vis dar pristatomas. Prašau palauk.
Palaikymo žinutė:
Ar kurjeris būtinai paskambins bent prieš 30 minučių?
Atsakymas iš palaikymo:
Sergejus, kurjeris turėtų susisiekti su jumis.
Nuo to momento praėjo trys valandos, po kurių paaiškėjo, kad kurjeris ne tik neatvyks, bet ir neskambins. Vėl teko rašyti į DPD palaikymo tarnybą, kuri dirba iki 21 val. Žinutė ten buvo išsiųsta 20.59 val., tačiau atsakymas sulaukė tik šeštadienio ryto (rugsėjo 9 d.).
Palaikymo žinutė:
Taip, nuostabu, viskas jums tinka. Jau praėjo 3 valandos nuo maksimalaus pristatymo laiko, o iš kurjerio nieko negirdėti.
Atsakymas iš palaikymo:
Sergejus, laba diena! Atsiprašau, kad taip atsitiko. Dabar aiškinamės, kodėl siuntinys jums nebuvo pristatytas. Įmonės vardu atsiprašau už sukeltus nepatogumus.
Po trijų valandų vėl turėjau parašyti laišką palaikyti, nes nebuvo atsakymo apie priežastis.
Palaikymo žinutė:
Ar priežastys nustatytos?
Atsakymas iš palaikymo:
Deja, kol kas ne. Informacija pasirodys tik pirmadienį.
Palaikymo žinutė:
Turiu savaitgalio pristatymo paslaugą. Kodėl tai neveikia?
Atsakymas iš palaikymo:
Sergejus, ji dirba pagal užsakymą 815602*****. Tačiau vakar užsakymas buvo pristatytas, o siuntimo būsena dar nebuvo pakeista. Terminalo darbuotojų žiniomis, informacija apie siuntos vietą pasirodys ne iš karto, greičiausiai pirmadienį. Jei kas nors taps žinoma anksčiau, nedelsdami informuosime.
Palaikymo žinutė:
Neturiu cenzūruotų žodžių jūsų kurjerių tarnybai apibūdinti. Negalite per kelias dienas atvežti užsakymo iš vienos Maskvos dalies į kitą. Tiesą sakant, jums visiškai nerūpi prijungta savaitgalio pristatymo paslauga.
Ne mano problema, kad kažkas kažkur nunešė mano paketą. Vakar visą dieną sėdėjau namie ir laukiau siuntinio, bet iki 24:00 man niekas net nepaskambino. Dabar paaiškėjo, kad siuntinio statusas apskritai nežinomas, ir jis man bus pristatytas tik pirmadienį.
Pasirodo, pirmadienį vėl teks visą dieną sėdėti namuose, laukti stebuklo, nors siuntinio gali ir vėl nepristatyti.
Atsakymas iš palaikymo:
Sergejus, mes tave suprantame. Žinoma, tai tik mūsų kaltė. Iššvaistėte savo asmeninį laiką laukdami kurjerio. Dabar siuntų skaičius gerokai išaugo. Stengiamės visų užsakymus pristatyti laiku. Deja, ne visada spėjame laiku. Buvo imtasi visų būtinų priemonių. Padėtis netrukus bus ištaisyta.
Šiuo metu tapo aišku, kad nėra prasmės toliau bendrauti su palaikymo tarnyba ir tai apskritai nėra prasmės. Ji nieko nežino ir nieko negali padaryti. Ji niekada nepasakė nieko vertingo. Svarbu atkreipti dėmesį, kad šios prekės pristatymui iš Tmall yra aktyvuota „Savaitgalio pristatymo“ paslauga, kuri garantuoja pristatymą būtent šiais savaitgaliais. Tačiau, kaip matyti iš susirašinėjimo, ši paslauga visiškai neveikia.
Dėl to paaiškėja, kad DPD kurjeris paėmė siuntinį, kuris turėjo būti pristatytas gruodžio 8 d., bet tada jis tiesiog kažkur dingo. Su juo bendrovė nebegalės susisiekti iki pirmadienio. Jiems visiškai nerūpi, kodėl kurjeris išvis nepristatė siuntos, kurios teko laukti visą darbo dieną ir net iki vėlyvo vakaro. Žinoma, yra tikimybė, kad „MacBook Pro“ bus pristatytas gruodžio 11 dieną (pirmadienį), bet kažkodėl sunku tuo patikėti.
Pasirodo, maksimalus pristatymo laikas „DPD Online Express“ bus dvigubai ilgesnis, kol ateis pirmadienis. Nuo apmokėjimo momento iki galimo prekės gavimo praeis visa savaitė. DPD kurjerių tarnybai „Savaitgalio pristatymo“ paslauga nerūpi. Autorius prarado visą penktadienio (gruodžio 8 d.) dieną ir dabar garantuotai turės laukti dar bent vieną pilną darbo dieną. Tai tikra apgaulė iš kurjerio ir visos įmonės pusės.
Taigi išeina, kad DPD yra prasčiausia kurjerių tarnyba Rusijoje, kuri akivaizdžiai mulkina šalies piliečius. Pirmiausia jie gauna žinutes, kad dėl nežinomų aplinkybių siuntinys negali būti pristatytas dvi dienas iš eilės, o trečią dieną siuntinys iš viso nepristatomas, tačiau tuo pačiu žada pristatyti iki vėlumos. vakaras. Visą šį laiką – nė žodžio iš kurjerio. Pagalba dėl visko kaltina didelį darbo krūvį. Net jei tai tiesa, akivaizdu, kad tai nėra klientų problema.
Jei žmogus labai užsiėmęs ir laiku negrąžins paskolų, kas bus toliau? – jam bus skaičiuojamos papildomos palūkanos. Kiekvienas privalo pilnai vykdyti savo įsipareigojimus, kad ir kokios situacijos susiklostytų. Viskas būtų gerai, jei penktadienio rytą DPD kurjeris paskambintų telefonu ir pasakytų, kad užsakymas greičiausiai nebus pristatytas arba bus pristatytas vėlai vakare (po 22 val.). Šiuo atveju tai bent jau būtų galima pavadinti paprastu žmogišku požiūriu, o ne akivaizdžia apgaule.
Beje, „Tmall“ yra panašių atsiliepimų apie kitas „MacBook“ versijas. Pavyzdžiui, DPD kurjeriai Sankt Peterburgo gyventojui siuntinį iš sandėlio Maskvoje pristatė per 6 dienas, o tai, švelniai tariant, liko visiškai nepatenkinta. Šlykšti siuntų pristatymo paslauga, nėra ką daugiau pasakyti.
Atnaujinta 2017 m. gruodžio 12 d: Situacija pasisuko visiškai netikėta linkme. Sekmadienio rytą (gruodžio 10 d.) apie 12:50 paskambino mandagus kurjeris ir pasiteiravo, kada gali pristatyti siuntinį įrašo autoriui. Jam buvo pasakyta – pageidautina dieną, bet paskui patikslino – kuriuo metu konkrečiai. Tai buvo maloni staigmena. Dėl to sutarėme, kad siuntinį jis pristatys po 1,5 - 2 valandų po skambučio.
Kilo abejonių, ar vėl kažkas „negerai“, bet apie 14:30 vėl paskambino ir pasakė, kad atvyko į pristatymo vietą ir dabar skambins domofonu. Siuntinys atkeliavo be problemų – kurjeriui reikėjo parodyti pasą, tada ant specialaus lapelio parašyti vardą, pavardę, gavimo datą, gavimo laiką ir pasirašyti.
Visa „Tmall“ pakuotė užklijuota firmine apsaugine juostele, o pakuotė gana tanki ir patikima, todėl „Apple“ dėžutėje, kurioje buvo „MacBook“, nebuvo nė vieno įbrėžimo. Dėl to, jei ne pristatymo problemos, DPD kurjerių tarnyba tikrai būtų pasiteisinusi, bet, deja, taip nebuvo lemta.
Akivaizdu, kad kai kurių akcijų ir naujametinių išpardavimų laikotarpiu pailgėja visų kurjerių tarnybų pristatymo terminai. Pagrindinis priekaištas DPD – tris kartus teikė viltį, jog siuntinys bus pristatytas tą pačią dieną, tačiau penktadienį (gruodžio 8 d.) teko laukti iki vėlyvo vakaro neišėjus iš pristatymo vietos. Užteko tik vieno darbuotojo skambučio, kuris pažadėtų, kad siuntinys bus pristatytas konkrečią dieną ir konkrečiu laiku.
Beje, kyla jausmas, kad šis straipsnis, kurį nuo jo paskelbimo peržiūrėjo daugiau nei 1600 žmonių, prisidėjo prie pristatymo problemos sprendimo. Tai rodo ir tai, kad palaikymo tarnyba pokalbyje šeštadienį pranešė, kad siuntos būsena bus žinoma tik pirmadienį, o savaitgalį siunta iš viso nebus pristatyta. Tačiau malonus ir mandagus kurjeris jį pristatė sekmadienio rytą, kas šiek tiek stebina.
Neįmanoma nepastebėti, kad nors antradienis (gruodžio 12 d.), stebėjimo numeris DPD svetainėje vis dar rodo paketą „Pristatymas gavėjui (Maskva)“. Tačiau tai nebėra taip svarbu, nes ilgai lauktas siuntinys vis dėlto buvo pristatytas į pristatymo vietą. Nuo apmokėjimo iki siuntinio gavimo praėjo lygiai 6 dienos.
Iki rugpjūčio 25 d. imtinai kiekvienas turi galimybę naudotis „Xiaomi Mi Band 4“, skirdamas jai tik 1 minutę savo asmeninio laiko.
Prisijunk prie mūsų
Norėdami gauti išsamią informaciją apie savo krovinio būklę, aukščiau esančioje formoje įveskite kvito numerį (11 skaitmenų).
Įvesties pavyzdys: 09250355OVB.
1. Aptarnavimas DPD Rusija seka siuntinį leidžia sužinoti visas pervežimo detales, sužinoti esamą krovinio būklę, vienetų skaičių, pristatymo variantą, siuntos priėmimo datą, gavimo datą, fizinį svorį, tūrį, gavėją ir kt.
2. Paslauga teikia greitąjį pristatymą ir klasikinį pristatymą. Krovinio draudimas vykdomas jo deklaruotos vertės suma ir pagal DPD reikalavimus Rusijoje. Vertingo krovinio draudimas yra privaloma siuntos sąlyga. Vertingi kroviniai visų pirma apima mobiliuosius telefonus ir nešiojamuosius kompiuterius. Draudimo tarifas yra 0,2% nuo deklaruojamos krovinio vertės.
3. Tai pagreitintas paslaugos tipas: paketai ir siuntiniai apdorojami prioritetine tvarka. Įmonė garantuoja pristatymą iki 12:00 arba 15:00 į 26 šalies miestus. Jei sutartos sąlygos buvo pažeistos, įmonė deklaruoja grąžinamą įmoką, sumokėtą už greitąjį režimą.
Galimas formatais.
Durys yra durys.
DPD terminalas – gavėjų durys.
Šiam režimui taikomi vieno gabalo svorio apribojimai – 31,5 kg. Ir matmenys: vietos kraštų suma neturi viršyti 2 m, o nė viena pusė negali būti didesnė nei 1 m Klientas gali apdrausti krovinį, gauti pristatymo patvirtinimą telefonu ar el. Siuntėjas kartu su vežėju gali gauti gavėjo pasirašytus krovinio dokumentus.
4. Šis režimas prideda dar vieną formatą: prekės paimamos tiesiai iš siuntėjo ir pristatomos į paskirties miesto terminalą. Tarnyba teigia paimsianti arba į bet kurį aukštą (veikiant liftui) pristatysianti krovinius, sveriančius iki 31,5 kg. Svorio apribojimai DPD CLASSIC: 1000 kg, išmatavimai – 120 x 100 cm Aukštis – 180 cm Krovinys turi būti sumontuotas ant padėklo.
DPD CLASSIC Parsel režimas taikomas mažiems siuntiniams. Galimas pristatymas darbo dienomis iki 20:00, taip pat šeštadieniais. Papildomos paslaugos yra panašios į greitąjį režimą. Papildomai galite užsisakyti prekių pristatymą į prekybos centrą, pakrovimą ir iškrovimą. Draudimas didesnei nei 2000 rublių sumai. kainuos 0,3 proc.
5. Šalis suskirstyta į zonas. Kainą sudaro bazinis tarifas, PVM, kuro priemoka ir siuntos įvertinimas. 30 kg pristatymas didžiausioje – 2 zonoje – kainuoja apie 400 rublių.
Greitasis režimas pabrangs 30% pristatymas iki 12 valandų, 20% - iki 15 valandų. DPD CLASSIC Parsel režimu taikomas vienas tarifas, nepriklausomai nuo zonos. Tarifų matricą galima rasti paslaugos svetainėje.
6. Tarp miestų, kuriuose yra DPD terminalai, pristatymo laikas neviršija 5 dienų (jei prekė buvo perduota išsiuntimui ne vėliau kaip 12 val.). Į kitas gyvenvietes, nurodytas paslaugų svetainėje, pristatymas gali užtrukti 10 dienų. Terminale gauta siunta nemokamai saugoma tris dienas. Pasibaigus šiam laikotarpiui, už kiekvieną dieną imama 20 rublių bauda. Per kalendorinį mėnesį nepareiškus pretenzijų dėl krovinio, jis laikomas prarastu. Sutartis dėl atsakingo krovinio saugojimo DPD sandėlyje galima sudaryti ne ilgesniam kaip 1 mėnesio laikotarpiui.
Paslauga taip pat siūlo prekių pristatymą į mažmeninės prekybos vietas pagal abiejų šalių sutartą grafiką, urmu arba individualiai. Aptarnavimo skyriaus darbuotojai perduos ir priims prekes bei pateiks reikiamus dokumentus.
7.
Interaktyvus skaičiuotuvas. Įvedus atsiskaitymus (sąrašas yra išskleidžiamajame meniu), numatomos siuntos datą ir jos režimą, gabaritus, siuntos svorį, tarnyba praneša tikslią paslaugos kainą ir jos įvykdymo laikotarpį. .
Išsiuntimo faktas įforminamas važtaraščiu. Jo unikalus numeris, susidedantis iš skaičių serijos ir 3 lotyniškų raidžių pabaigoje, leidžia stebėti krovinio judėjimo etapus internetu.
Paslauga suteikia galimybę sugeneruoti ir atsispausdinti išsiųstų prekių sąskaitas faktūras, o tai taupo laiką perduodant siuntą. Siuntos apdorojimo ir pakrovimo vėlavimas daugiau nei 1 valandą, už kitą valandą mokama 150 UAH.
Mano DPD – asmeninė kliento paskyra – suteikia prieigą prie ryšių su paslauga istorijos: detalios statistikos, sąskaitų faktūrų, sąskaitų faktūrų, šablonų ir adresų knygos. Pristatymo patvirtinimas SMS žinute arba el. paštu pristatymo dieną.
Nemokami pagalbos tarnybos telefono numeriai padės išsirinkti pelningiausią siuntinio ar krovinio siuntimo variantą.
8.
Užsakymas gali būti pateiktas telefonu, faksu, tiesiogiai per kurjerį arba internetu. Įmonė yra pasirengusi priimti mokėjimą už paslaugą ne tik iš sandorio šalies, bet ir iš trečiosios šalies.
DPD Rusija pareiškia esanti pasirengusi dirbti su klientais individualiomis sąlygomis.
Informacija apie paslaugas ir produktus pateikiama tokiais formatais, kurie leidžia juos lengvai atsisiųsti ar atsispausdinti.
KLASIKiniu režimu siūlomas vienas bandomasis nemokamas siuntimas iki 25 kg į bet kurį šalies tašką.
9. Siunčiant prekes juridiniams asmenims, siuntą priima įgaliotas asmuo terminale arba prie durų. Pagrindas gali būti antspaudas arba įgaliojimas. Įgaliojime nurodytas asmuo turi identifikuoti save pagal jame įrašytą dokumentą.
Asmuo turi pateikti bet kokį galiojantį jo tapatybę patvirtinantį dokumentą. Sudėtingesnės situacijos aptariamos telefonu su aptarnavimo skyriaus darbuotojais.
10. Sąlygos nurodytos paslaugų sutarties priede. Jame yra draudžiamų prekių sąrašas ir pakuotės reikalavimai. DPD Rusija gali reikalauti atidaryti supakuotą krovinį. Atsisakymo atveju krovinys gabenimui nepriimamas.
Jei pirmasis bandymas pristatyti prekę iki gavėjo durų bus nesėkmingas, vežėjas nemokamai pristatys pakartotinai.
Šiuolaikiniame pasaulyje daugeliui įmonių ar asmenų reikia siųsti ar gauti įvairius krovinius, o siuntimas paštu jau seniai nebelaikomas patikimu ir pelningu. Transporto ir logistikos įmonė DPD yra viena iš nedaugelio, kuria galite visiškai pasitikėti. Vien Rusijos rinkoje ji veikia jau beveik ketvirtį amžiaus, o preliminarūs veiklos rezultatai yra absoliučiai teigiami. DPD firminius biurus Maskvos srityje kasdien aplanko šimtai žmonių, kuriems reikia išsiųsti nedidelį siuntinį ar didelį krovinį ir kurie pasitiki šia įmone.
Šią įmonę drąsiai galima vadinti orientuota į klientą, nes pagrindinis darbuotojų tikslas sau yra ne tik pristatyti krovinį į paskirties vietą, bet ir pilnai patenkinti visus nuo jų priklausančius kliento poreikius. Būtent toks noras lengvai įveikti visus sunkumus traukia klientus, ir daugelis jų su džiaugsmu tampa nuolatiniais klientais. Maskvos srities Noginsko, Krasnogorsko, Domodedovo, Jegorjevsko, Odincovo, Serpuchovo ir kitų Maskvos srities miestų gyventojai jau seniai skaičiavo, kad šios įmonės tarifai vieni prieinamiausių.
Sėkmės istorijos
Darbuotojai yra pagrindinė DPD vertybė Rusijoje. Didžiuojamės, kad daugelis įmonėje dirba penkerius, dešimt, penkiolika ar daugiau metų. Beveik pusė šiuo metu vadovaujančias pareigas užimančių darbuotojų yra įmonėje užaugę darbuotojai.
DPD yra galimybių tiek horizontaliai, tiek vertikaliai augti karjeros laiptais; Vykdomos dieninės ir nuotolinės studijos, mokymai ir seminarai. Dėl plataus regioninių filialų tinklo galite pakeisti savo vietą nekeisdami darbdavio.
Sėkmės istorijos 2
Sėkmės istorijos 3
25 metų patirtį Rusijos greitojo pristatymo ir logistikos rinkoje turinti DPD Rusijoje siūlo visą spektrą transporto ir logistikos paslaugų.
DPD Rusijoje pristato krovinius ir siuntas į daugiau nei 13 000 krypčių Rusijoje, Kazachstane, Baltarusijoje, Kirgizijoje, Armėnijoje bei siūlo patikimą ir efektyvų tarptautinį pristatymą, aptarnaujantį 220 šalių ir teritorijų visame pasaulyje. Apie 2000 aukštos kvalifikacijos darbuotojų Rusijoje užtikrina savalaikį ir patikimą siuntų ir krovinių pristatymą.
Sėkmės istorijos 4
25 metų patirtį Rusijos greitojo pristatymo ir logistikos rinkoje turinti DPD Rusijoje siūlo visą spektrą transporto ir logistikos paslaugų.
DPD Rusijoje pristato krovinius ir siuntas į daugiau nei 13 000 krypčių Rusijoje, Kazachstane, Baltarusijoje, Kirgizijoje, Armėnijoje bei siūlo patikimą ir efektyvų tarptautinį pristatymą, aptarnaujantį 220 šalių ir teritorijų visame pasaulyje. Apie 2000 aukštos kvalifikacijos darbuotojų Rusijoje užtikrina savalaikį ir patikimą siuntų ir krovinių pristatymą.
Sėkmės istorijos5
25 metų patirtį Rusijos greitojo pristatymo ir logistikos rinkoje turinti DPD Rusijoje siūlo visą spektrą transporto ir logistikos paslaugų.
DPD Rusijoje pristato krovinius ir siuntas į daugiau nei 13 000 krypčių Rusijoje, Kazachstane, Baltarusijoje, Kirgizijoje, Armėnijoje bei siūlo patikimą ir efektyvų tarptautinį pristatymą, aptarnaujantį 220 šalių ir teritorijų visame pasaulyje. Apie 2000 aukštos kvalifikacijos darbuotojų Rusijoje užtikrina savalaikį ir patikimą siuntų ir krovinių pristatymą.
Šiandien buvo sekamos 2 kryptys (siuntos).Kaip sekti pagal numerį?
Pristatymo tipai
MENKĖ
Pristatymo būdai
Suma, kurią reikia sumokėti
mokėjimo metodai
Šioje skiltyje rasite modernią ir patogią paslaugą greitam ir tiksliam DPD pristatomų siuntų, krovinių ir pašto siuntų sekimui. Ši įmonė teikia greitojo siuntų, krovinių ir pašto siuntų pristatymo paslaugas visoje Rusijoje, Ukrainoje, taip pat daugelyje kitų šalių. Tarptautinis DPD (Dynamic Parcel Distribution) tinklas vienija daugiau nei 800 terminalų 40 šalių, daugiau nei 24 000 darbuotojų ir daugiau nei 18 000 transporto priemonių parką. Ši įmonė fiziniams ir juridiniams asmenims teikia platų kurjerių ir pašto bei krovinių pervežimo paslaugas. Ši įmonė dinamiškai vystosi, pelniusi didelį populiarumą dėl aukštos transportavimo kokybės ir trumpų pristatymo terminų.
Naudodamiesi šia paslauga, vos per porą minučių galėsite sekti tikslią DPD pristatyto siuntinio, krovinio ar pašto siuntos buvimo vietą.
Kaip sekti pagal numerį?
Siuntos ar krovinio gabenimo ir pristatymo stebėjimas DPD yra gana paprastas: tam reikia įvesti brūkšninio kodo identifikatorių (takelio numerį) laukelyje „# Sekimo numeris“. Dažniausiai jį sudaro 11 simbolių. Šį pašto siuntos identifikatorių arba takelio numerį galite rasti sąskaitoje faktūroje arba kvite, kuris yra po brūkšniniu kodu. Įvedę jį, spustelėkite mygtuką "Track" arba klavišą "Enter".
Kokie yra sekimo numeriai?
Registruojant siuntą DPD, visoms siuntoms, kroviniams ir pakuotėms suteikiamas unikalus numeris. Dažniausiai jį sudaro 11 simbolių, kuriuos gali sudaryti tik skaičiai arba raidžių ir skaičių derinys.
DPD įmonės numerio takelis atrodo maždaug taip:
Pristatymo tipai
DPD EXPRESS. Tai skubus dokumentų ir siuntinių pristatymas visoje Ukrainoje tam tikru darbo dienos laiku.
DPD CLASSIC siuntinys. Tai paprastas ir pelningas klasikinio siuntų pristatymo būdas.
DPD CLASSIC. Tai patikimas ir paprastas sprendimas pristatyti siuntas ir dokumentus per garantuotą laikotarpį į bet kurią Ukrainos vietovę.
DPD MAX. Tai specialus sprendimas kroviniams, suformuotiems ant padėklų ar padėklų, pristatymui visoje Ukrainos teritorijoje.
Kodėl negaliu sekti savo siuntinio?
Kaip sekti pagal numerį, jei jūsų sekimo užklausa nesėkminga? DPD įmonė dirba sklandžiai ir patikimai, todėl situacijos, kai siuntos atsekti neįmanoma, pasitaiko gana retai ir dažniausiai atsiranda dėl dviejų priežasčių:
- Kelio numeris buvo įvestas neteisingai laukelyje „# Tracking Number“. Atidžiai patikrinkite, ar jis tinkamai įdėtas.
- Siuntinys dar neužregistruotas DPD duomenų bazėje. Pagal šios įmonės taisykles, siuntinys turi būti užregistruotas duomenų bazėje per 24 valandas po to, kai atkeliauja į skyriaus sandėlį. Kitą dieną bandykite dar kartą sekti siuntinį naudodami sekimo numerį.
MENKĖ
Siunčiant siuntinį ar krovinį galite užsisakyti grynaisiais pristatymo metu. Tai reiškia, kad gavėjas, norėdamas atsiimti siuntą, turės apmokėti jos išlaidas. Siuntimo kaina, kurią siuntėjas nurodė siųsdamas, gavėjui apmokėjus, grąžinama siuntėjui.
Pristatymo būdai
Įmonė DPD savo klientams teikia siuntų, pašto siuntų ir krovinių pervežimo ir pristatymo į įmonės filialo sandėlį arba tikslinio pristatymo iki gavėjo durų paslaugas.
Suma, kurią reikia sumokėti
Gavęs siuntinį ar krovinį vadybininkas pasakys mokėtiną sumą. Į ją įeina grynųjų pinigų suma pristatymo metu (jei nurodyta), taip pat prekių ar siuntų pristatymo DPD kaina. Mokėtina suma bus skaičiuojama gavėjo ar siuntėjo šalies nacionaline valiuta.
mokėjimo metodai
DPD yra dvi mokėjimo galimybės:
- Grynieji pinigai. Atlikti grynaisiais, gavus siuntinį ar krovinį iš įmonės sandėlio arba kurjeriui pristačius nurodytu adresu.
- Atsiskaitymai be grynųjų pinigų. Kai kuriuose DPD skyriuose galima atsiskaityti be grynųjų pinigų naudojant „Visa“ arba „MasterCard“ mokėjimo korteles.
Kaip gauti siuntinį ar pašto siuntą?
Norint gauti siuntą ar pašto siuntą, reikia nuvykti į paskirties vietoje nurodytą DPD skyrių ir pateikti asmens tapatybę įrodantį dokumentą. Tai gali būti civilinis pasas, tarptautinis pasas, karinis asmens tapatybės dokumentas, išleidimo pažymėjimas ar kitas asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas, laikinai pakeičiantis pasą. Kai kuriais atvejais paketą galima gauti naudojant vairuotojo ar pensijos pažymėjimą. Jei siuntoje nurodytas gavėjo adresas, tuomet siunta, krovinys ar pašto siunta bus pristatyta jo adresu iki jo durų.
Įkeliama...
