Pastaraisiais metais rusų kalba buvo aktyviai „turtinama“ naujais žodžiais, pasiskolintais iš svetimų kultūrų. Tai buvo ypač akivaizdu tokiose srityse kaip vadyba, prekyba ir rinkodara. Prieš 7–10 metų tiesiogine prasme užsakomųjų paslaugų ir personalo skyrimas nebuvo pažįstamas net patyrusiems vadovams, tačiau dabar šios sritys laikomos neįtikėtinai perspektyviomis verslui. Kuo jie skiriasi ir kokia forma tinka skirtingoms įmonėms?
Apibrėžimas
Užsakomosios paslaugos– tai įgaliojimų delegavimas, darbo organizavimo forma, kai nepagrindinės įmonės funkcijos perduodamos tretiesiems asmenims. Dažniausiai tai personalo ir teisinių klausimų tvarkymas, buhalterinė apskaita, rečiau – antrinių ir pagalbinių produktų gamyba, prekių pardavimas.
Nepakankamas personalas- įdarbinimo forma, kai darbuotojai yra samdomi vienoje organizacijoje, bet faktiškai suteikiami „laikinai naudoti“ kitai įmonei. Tai tinka bet kuriai ūkio sričiai, nuo gamybos iki prekybos.
Palyginimas
Taigi Rusijai pasirodė aktualūs bendrieji darbo pasidalijimo principai. Taigi užsakomųjų paslaugų perdavimas yra nepagrindinių funkcijų perdavimas trečiosios šalies įmonei. Dažniausiai tai personalo reikalai, buhalterija, teisinės paslaugos. Darbuotojų pašalinimas yra personalo pašalinimas iš personalo, kai darbuotojas dirba vienoje įmonėje, bet faktiškai dirba kitoje. Su tokiu darbo organizavimu jis turi savo darbovietę, pareigybės aprašymą ir gauna atlyginimą.
Užsakovas jokiu būdu nėra įtrauktas į personalą. Jis turi lankstų darbo grafiką, darbo vietos nėra, atsiskaitoma pristačius. Verta paminėti, kad abi schemos Rusijoje yra ant įstatymo slenksčio, nes šios srities teisinė bazė yra formavimosi stadijoje.
Išvadų svetainė
- Darbo forma. Užsakomosios paslaugos – tai paslaugų teikimas arba „iki rakto“ darbų atlikimas – tai laikinas personalo aprūpinimas tam tikroms užduotims atlikti.
- Darbuotojų samdymas. Atliekant užsakomąsias paslaugas, sudaroma sutartis su rangovu, kai personalas įdarbinamas kitoje įmonėje.
- Funkcijų perdavimas. Užsakomųjų paslaugų teikimui būdingos intelektualinės užduotys – buhalterinė apskaita, personalo reikalai, teisinis aptarnavimas – tiek sudėtingas, tiek paprastas darbas.
- Atlyginimas. Užsakovas gauna atlygį „po fakto“, o personalo atleidimas yra „į darbo užmokestį“.
Šiuolaikinėje komercinėje veikloje plačiai naudojamos personalo technologijos, tokios kaip personalo papildymas ir užsakomųjų paslaugų teikimas. Jie dažnai painiojami vienas su kitu, todėl abu terminai turi būti paaiškinti.
Sąvokų paaiškinimas
Jie vadina antrinių įmonės veiklos sričių perdavimą aptarnavimui kitai įmonei. Tarp šių sričių verta paminėti apskaitą, teisinę pagalbą, žmogiškųjų išteklių valdymą, technines paslaugas.
Tai vadinama personalo valdymo schema, kai viena organizacija (outstaffer) samdo specialistus, o kita įmonė (klientas) juos nuomoja. Outstaffing naudojamas visose ekonomikos srityse, nuo gamybos iki prekybos.
Pagrindiniai skirtumai tarp užsakomųjų paslaugų ir personalo
- 1. Projektavimas ir darbo grafikas. Užsakomųjų paslaugų įmonės atstovas turi lankstų darbo grafiką. Jam darbovietė nepaskirta. Jam mokama tik už atliktus darbus (nors neatmetami ir avansai). Jo kolega, pasamdyta pagalbiniu darbuotoju, kiekvieną mėnesį gauna atlyginimą, tačiau yra priverstas dirbti, kaip taisyklė, kliento patalpose.
- 2. Įdarbinimo procedūra Darbuotojų įdarbinimas skiriasi nuo samdymo procedūros, kai teikiamos užsakomosios paslaugos. Pirmuoju atveju samdyti specialistai užmezga teisinius santykius su atliekančia įmone (outstaffer), tačiau atlieka užsakovo įmonės funkcijas. Antruoju atveju darbuotojai vykdo tarp užsakovo įmonės ir užsakomųjų paslaugų įmonės sudarytos sutarties sąlygas.
- 3. Taikymo sritis. Užsakomosios paslaugos daugiausia naudojamos sprendžiant „intelektualias“ problemas. Ši sąvoka dažnai siejama su buhalterinėmis ir teisinėmis paslaugomis, informacinėmis technologijomis. Darbuotojų papildymas yra universalesnis. Mėlynųjų apykaklių profesijų atstovai dažnai dirba pagal darbo sutartis.
- 4.
Sąveikos diagrama. Užsakomųjų paslaugų teikimas beveik visada vyksta pagal tą patį scenarijų: klientų įmonė dalį savo funkcijų perduoda užsakomųjų paslaugų įmonės atstovams.
Darbuotojų pašalinimas apima dvi šalių sąveikos schemas:
Klientų įmonė oficialiai atleidžia kelis darbuotojus, o atliekančioji įmonė oficialiai juos įdarbina. Nuo šiol jie yra išvardyti kaip „outstaffer“ ir toliau dirba klientui (tokiomis pat sąlygomis ir toje pačioje vietoje). Užsakovo ir rangovo santykius reglamentuoja personalo aprūpinimo sutartis.
Atliekanti įmonė atrenka kvalifikuotus darbuotojus ir suteikia juos laikinai naudoti klientui. Šie darbuotojai gali būti įdarbinto personalo dalis arba jie gali būti įdarbinti iš išorės.
Pastebėta, kad ekonominės naudos požiūriu užsakomųjų paslaugų teikimas yra efektyvesnis, nes diegdama šį modelį užsakomųjų paslaugų įmonė kontroliuoja savo darbuotojų darbo kokybę. Įdarbinanti įmonė tokios galimybės neturi. Atleidžiant personalą, atsakomybė už darbo kokybę priskiriama tik personalui.
Įmonės dažnai pasiekia savo vystymosi tašką, kai turi samdyti nuotolinius ekspertus, kad patenkintų savo poreikius. Tai gali būti trečiųjų šalių pardavėjai arba nuotoliniai darbuotojai. Priklausomai nuo jos tikslų ir veiklos pobūdžio, įmonės lūkesčius pateisins tiek užsakomųjų paslaugų tiekimas, tiek darbuotojų iškėlimas.
Užsakomųjų paslaugų strategija 1990-aisiais tapo neatsiejama tarptautinio verslo ekonomikos dalimi ir nuo tada įgijo populiarumą visame pasaulyje. Darbuotojų perkėlimas arba subrangos sutartis reiškia trečiosios šalies tiekėjo ar įmonės samdymą tam tikroms paslaugoms teikti. Tai senesnis terminas nei užsakomųjų paslaugų teikimas ir paprastai reiškia situacijas, kai užduotis negali būti atlikta viduje. Darbuotojus perkraunančios įmonės ar darbuotojai glaudžiai bendradarbiauja su tiekėjais iki projekto pabaigos. Priešingai, užsakovas yra atsakingas už projekto rezultatus ir jam nereikia kasdien bendradarbiauti su darbdaviu. Taigi, užsakomųjų paslaugų teikimas puikiai tinka visam projektui, o darbuotojų perkėlimas reiškia samdyti žmones dirbti nuotoliniu būdu.
IT užsakomųjų paslaugų tendencijos
Tikėtina, kad programinės įrangos užsakomųjų paslaugų įmonė vienu metu dirbs ties vienu projektu su klientais, kurių veikla iš esmės nepriklauso nuo IT. Pasaulyje yra daug įmonių, kurios neskiria savo pagrindinių pastangų technologijoms. Jiems lengviau rasti patikimą užsakovą, kuris užtikrins geriausius rezultatus. Todėl užsakomųjų paslaugų teikimas yra tinkamiausias pasirinkimas įmonėms, kurioms reikalingos interneto svetainių kūrimo paslaugos ir/ar kitokio pobūdžio verslo vystymas, reikalaujantis techninių iniciatyvų. Paprastai užsakomųjų paslaugų teikėjai sutinka pristatyti visą projektą. Tai reiškia, kad į sąnaudas jau įeina darbuotojų atlyginimai, o tiekėjai taip pat yra atsakingi už personalo valdymo perdavimą iš išorės.
Nepakankamas personalas
Atrankos paslaugų teikėjas turi parinkti kvalifikuotus darbuotojus, tinkamus konkrečiai įmonės pavestai užduočiai atlikti. Tačiau tiekėjo pasiūlyti darbuotojai nėra atsakingi už galutinį rezultatą. Tokie žmonės ar įmonės yra „nuomojami“ ir turėtų būti traktuojami kaip nuotoliniai darbuotojai. Paprastai jie ima mokestį iš darbdavio už savo paslaugas, tačiau jiems gali būti skiriami darbuotojai. Neįdarbinti tiekėjai aprūpina savo darbuotojus oficialiu įdarbinimu, draudimu ir mokesčiais. Tačiau jie nėra atsakingi nei už teikiamų paslaugų kokybę, nei už personalo valdymą. Tam tikrais atvejais darbdavys gali samdyti darbuotojus ir netgi sutikti persikelti.
Yra du komplektavimo modeliai. Pirmasis vadinamas kaštų modeliu, kai klientas moka fiksuotas pinigų sumas vienam asmeniui, o įmonė tuos pinigus valdo. Jis moka žmogui savo nuožiūra, įskaitant premijas, kurias galima pavadinti paslėptu personalo valdymu. Antrasis vadinamas „kaštų pliusu“ – klientas žino, kiek žmogui sumoka, taip pat padengia visas papildomas išlaidas, įskaitant atostogas, mokesčius, premijas, biurą, įrangą, čia įskaičiuojama ir įmonės marža. Pastarasis modelis yra atviresnis, nes klientas visapusiškai dalyvauja procese. Vadinasi, klientui kyla mažiau rizikų ir tuo pačiu daugiau galimybių.
Darbuotojų perkėlimas dažnai laikomas užsakomųjų paslaugų dalimi, tačiau taip nėra. Darbuotojų pašalinimas iš esmės apima ilgalaikės sutarties pasirašymą, kad gautumėte profesionalią pagalbą konkrečioje srityje per ilgą laiką. Tai leidžia padidinti tam tikros veiklos efektyvumą ir tuo pačiu sumažinti įmonės kaštus. Apibendrinant galima teigti, kad pagrindinis skirtumas tarp personalo skyrimo ir užsakomųjų paslaugų yra tas, kad pastarasis apima tam tikrų funkcijų delegavimą, sutelkiant dėmesį į rezultatus. Darbuotojų pašalinimas niekada nereiškia visiško pareigų perdavimo, nes tai pritraukia darbuotojus atlikti konkrečias užduotis. IT sektoriuje plačiai paplitę tiek užsakomųjų paslaugų tiekimas, tiek personalo atšaukimas. Dauguma žinomų IT korporacijų dažnai imasi šių dviejų strategijų. Kuris iš jų yra geresnis, užsakomųjų paslaugų teikimas ar personalo pašalinimas?
IT paslaugų užsakomųjų paslaugų privalumai
Laiko efektyvumo strategija
Perspektyvios įmonės yra suinteresuotos mažiau laiko skirti interneto svetainių kūrimui, o tai tampa įmanoma pasitelkus išorines paslaugas. Išoriniai ekspertai visą dėmesį skirs jūsų verslui, todėl tai duos gerų rezultatų. Produktai greičiau pateks į rinką, padidindami jūsų konkurencingumą. Be to, pasinaudoję išorės paslaugomis turėsite daugiau lankstumo,
kuri leis jums sutelkti dėmesį į savo pagrindinę veiklą.
Platus specialistų pasirinkimas
Yra daug profesionalių komandų, kurios teikia puikias IT užsakomųjų paslaugų paslaugas, ypač Ukrainoje. Be to, HR pareigos taip pat bus perduotos trečiosioms šalims. Taip turėsite daugiau laisvės spręsti sudėtingas IT problemas. Tad nebijokite savo IT projekto patikėti profesionalams, kad galėtumėte susitelkti į svarbiausius verslo sprendimus.
Inovatyvūs sprendimai
Programinės įrangos užsakomųjų paslaugų įmonė pateiks novatoriškus techninius sprendimus, kurie yra labai svarbūs jūsų verslui ilgalaikėje perspektyvoje. Europos įmonės paprastai patikimiems specialistams perduoda šias funkcijas: IT paslaugas, reklamą ir viešuosius ryšius, apskaitos paslaugas, optimizavimo, vertimo, logistikos paslaugas, teisinę pagalbą, įdarbinimo ir saugos paslaugas, taip pat teikia programinės įrangos užsakomųjų paslaugų paslaugas.
Užsakomųjų paslaugų kainų nustatymo modeliai
Užsakomosios paslaugos suteikia puikių ekonomiškai efektyvių sprendimų beveik visų tipų įmonėms. Iš tikrųjų užsakovas prisiima visą atsakomybę už užsakomųjų paslaugų projekto kokybę ir rezultatus. Tokiu būdu klientui nereikia leisti papildomų pinigų draudimui, viršvalandžiams ir įvairioms išmokoms užsienio darbuotojams padengti. Už projekto užbaigimui reikalingų medžiagų ir įrangos pirkimą taip pat atsakingas užsakovas. Kalbant apie IT pramonę, Ukrainos užsakomųjų paslaugų specialistai yra neįtikėtini profesionalai, teikiantys kokybiškas paslaugas už priimtiną kainą.
Užsakomųjų paslaugų įmonė yra atsakinga už rezultatą, už užduotį, už technines žinias, taip pat už technines žinias. Tai reiškia, kad programinės įrangos produktai ar jų dalys pristatomi laiku, užduotis atlikta laiku arba serverio palaikymo stabilumas. Yra atviros ir uždaros sąveikos modeliai. Atvirame modelyje klientai gali veikti kaip paskirstytos komandos dalis, o jie ir jų darbuotojai gali dalyvauti planavimo procese, kasdieniuose susitikimuose, stebėti visos komandos darbą. O klientui labai svarbu turėti tuos pačius darbuotojus, su kuriais jis jau yra dirbęs. O uždarame modelyje su klientu bendrauja tik ministras pirmininkas ir verslo analitikas, bet visa komanda yra uždara, todėl niekas nežino, kas tiksliai ten dirba. Šiame modelyje klientui dėl to nereikia daug jaudintis, nes svarbiausia yra rezultatas. Tai priklauso nuo užsakovo ir nuo paties projekto situacijos, bet bet kuriuo atveju projekto darbuotojų kaita yra labai bloga, nepriklausomai nuo užsakomųjų paslaugų modelio. Tai labai paveikia projektą ir beveik neįmanoma jį įgyvendinti be trūkumų.
Užsakomųjų paslaugų trūkumai
Bendravimo problemos
Užsakomųjų paslaugų komanda dažniausiai nelabai gerai integruojasi į įmonę, todėl komunikacijos procesas gali užtrukti. Įmonės atstovas pradžioje turės paaiškinti verslo lūkesčius ir ypatybes, o pabaigoje įvertinti projekto rezultatus.
Projektų valdymo problemos
Gali būti sunku stebėti rezultatus ir pranešti apie projekto spaudimo taškus. Projekto priežiūrą ir kontrolę atlieka trečiosios šalies agentūra, todėl įmonės savininkui nereikia daug kištis į procesą.
Valdymo problemos
Prastas administravimas nėra įprastas tarp įsitvirtinusių užsakomųjų paslaugų įmonių, tačiau taip gali nutikti, jei dirbate su mažiau patyrusiais specialistais. Tačiau ankstyvosiose stadijose galima pastebėti nepakankamus valdymo įgūdžius. Jei pastebėjote, kad užduotys nėra aiškiai apibrėžtos, planavimas atliktas netinkamai, resursai paskirstyti neteisingai, metas pakeisti užsakomųjų paslaugų agentūrą.
Darbuotojų skaičiaus mažinimo privalumai
Samdyti patikrintus ekspertus
Personalo papildymas leidžia pasamdyti kvalifikuotą reikiamos srities specialistą. Jums nereikės tikrinti asmens duomenų, nes šiomis procedūromis pasirūpins paslaugų teikėjas.
Pigiau nei visą darbo dieną dirbantys darbuotojai
Galite samdyti kvalifikuotus specialistus nemokėdami mokesčių, draudimo, pašalpų ir kt. Darbuotojų pašalinimas padeda verslo savininkams sumažinti darbo jėgą neprarandant kokybės.
Lankstumas priimant ir atleidžiant
Dėl papildomų darbuotojų galite bet kada padidinti arba sumažinti ekspertų, kuriuos samdote dirbti su jūsų projektu, skaičių. Taip pat galite lengvai valdyti jų veiklą, susijusią su dabartiniais projektais.
Darbuotojų trūkumai
Bendravimo problemos
Nuotoliniu būdu jūsų įmonėje dirbantys darbuotojai gali turėti skirtingą kultūrinį išsilavinimą. Dėl to gali kilti nesusipratimų tarp darbdavio ir užsienio specialistų.
Aptarnavimo problemos
Rangovas gali neatlikti savo pareigų, o tai gali atsitikti, jei jis nėra pakankamai kvalifikuotas arba negavo aiškių nurodymų. Tačiau dauguma personalo įdarbinimo agentūrų teikiamų specialistų turi puikią darbo patirtį. Mažai tikėtina, kad tokia situacija susiklostys, jei sutartis su užsakovu buvo sudaryta tinkamai, o projektas atliktas profesionaliai.
Personalo perkėlimo valdymo modelis
Apskritai su užsakovu susitvarkyti daug lengviau nei su tingiu darbuotoju. Pabandykite suskirstyti projektą į trumpas dalis ir kiekvieno etapo pabaigoje apibrėžti gaires. Taip pat turėtų būti nustatyti tikslūs kriterijai, pagal kuriuos bus nustatyta, ar reikalavimai buvo įvykdyti. Įtraukite šią informaciją į sutartį, kad apsaugotumėte savo verslą: jei darbuotojai nepraeis patikros punkto, darbdavys turės teisę nutraukti sutartį. Atkreipkite dėmesį, kad visos įgyvendinimo klaidos, kurios gali kilti įgyvendinant projektą, turi būti išspręstos viduje, nesikreipiant į kitus kvalifikuotus darbuotojus.
Tiek užsakomųjų paslaugų tiekimas, tiek darbuotojų iškėlimas suteiks puikių rezultatų įmonėms, kurios neturi savo poreikius tinkamai patenkinančių specialistų. Abi šios strategijos tinka ir įmonėms, kurios neturi techninių žinių, reikalingų jų plėtros iniciatyvoms įgyvendinti. Tačiau kai kurioms įmonėms bus skirtumų. Jei jūsų įmonė nesiorientuoja į technologijas ir neturi darbuotojų, kurie prižiūrėtų ar samdytų atitinkamus kandidatus technologijų iniciatyvoms – rinkitės užsakomųjų paslaugų teikimą, jei turite atskirą programinės įrangos projektą, kurį reikia užbaigti. Jei nerimaujate dėl konfidencialumo, visada galite pasinaudoti NDA, kad išvengtumėte duomenų nutekėjimo.
Darbuotojų tiekėjas bus geriausias sprendimas jūsų verslo tikslams pasiekti, jei norite samdyti darbuotojus, kurie dirbtų prie kiekvieno projekto. Ši parinktis tinka įmonėms, turinčioms stiprią vadovybę ir (arba) vadovaujančius partnerius, kurie gali prižiūrėti projektus. Darbuotojų skyrimas bus prasmingas, jei jūs arba jūsų darbuotojai galėsite vadovauti užsienio ekspertui. Ši strategija taip pat bus naudinga, jei staiga prireiks tam tikros darbo jėgos, kurios neturite.
Jei jūsų įmonei reikia samdyti nuotolinį profesionalą, galite rinktis iš dviejų puikių variantų. Tiek užsakomųjų paslaugų tiekimas, tiek darbuotojų iškėlimas padės pasiekti įmonės tikslus ir plėsti verslą. Išanalizuokite kiekvienos galimybės privalumus ir trūkumus ir išsirinkite jums tinkamiausią.
Šiuolaikiniai rinkos santykiai vystosi itin dinamiškai. Ne taip seniai mūsų šalyje buvo plačiai naudojamos dvi laisvai samdomo darbo galimybės su užsienietiškais pavadinimais „outsourcing“ ir „outstaffing“. Iš pirmo žvilgsnio abu šie darbuotojo ir darbdavio santykių tipai yra labai panašūs. Iš tiesų, jie turi panašių savybių, tačiau yra ir didžiulių skirtumų. Todėl jokiu būdu negalima painioti šių dviejų sąvokų.
Agentūra „Jūsų personalas“ yra pasirengusi pasiūlyti savo klientams tiek užsakomųjų paslaugų, tiek užsakomųjų paslaugų teikimą. Tačiau norėdami pasirinkti optimaliausią variantą, turėtumėte aiškiai suprasti, kas jie yra ir kuo jie skiriasi.
Bendras aprašymas
Šių dviejų paslaugų skirtumai prasideda nuo jų apibrėžimo.
- Užsakomosios paslaugos yra angliškas žodis, kuris gali būti išverstas kaip „kitų žmonių ištekliai“. Iš esmės tai yra bet kurios nepagrindinės įmonės atliekamos funkcijos perdavimas trečiajai šaliai rangovui, kuris šią funkciją atlieka pagal sutartį.
- Terminas outstaffing pažodžiui reiškia „laisvai samdomas darbuotojas“. Naudodamasi šia paslauga, įmonė dalį savo darbuotojų perkelia į personalo atkūrimo organizacijos personalą. Tuo pačiu jie toliau dirba ir atlieka savo funkcijas senoje vietoje.
Pagrindiniai skirtumai
Pagrindiniai skirtumai tarp personalo ir užsakomųjų paslaugų:
- darbo forma – užsakomasis darbas siūlo pilną bet kokio darbo ar paslaugų teikimo įgyvendinimą, garantuojant reikiamą rezultatą ir užsakovo kontrolę. Darbuotojų papildymas yra tiesiog tam tikros kvalifikacijos personalo aprūpinimas laikinai arba nuolat;
- atlygis – paprastai užsakomųjų paslaugų agentūra gauna atlygį atlikusi reikiamus darbus su personalu, klientas nuolat apmoka užsakovo išlaidas, susijusias su personalo samdymu ir išlaikymu;
- Sutarties sudarymas - atrankos metu tarp užsakovo ir rangovo sudaromas susitarimas, kuris visiškai reguliuoja jų santykius, taip pat neįtraukia bet kokių darbo santykių tarp užsakovo ir personalo. Užsakomųjų paslaugų sutartis iš esmės yra identiška įprastai sutarčiai;
- atliekamos funkcijos – personalas naudojamas atlikti tiek sudėtingas užduotis, tiek ir nesudėtingus darbus. Užsakomosios paslaugos dažniau naudojamos sudėtingoms intelektinėms teisinio, apskaitos ir personalo užduotims atlikti.
Be to, šių dviejų tipų santykių tikslai labai skiriasi. Užsakomosios paslaugos naudojamos šiais atvejais:
- laisvų darbo vietų atsiradimas trumpalaikiam laikotarpiui - kai darbuotojai išeina atostogų, motinystės ar nedarbingumo atostogų, siunčiami į komandiruotes ir kitose situacijose;
- poreikis dirbti laikiną ar sezoninį darbą;
- būtinybė įgyvendinti naują projektą kvalifikuotų darbuotojų, įrangos ar patalpų trūkumo sąlygomis.
Darbuotojų iškėlimo paslaugos dažniausiai naudojamos, kai:
- noras sumažinti darbuotojų skaičių neprarandant darbuotojų;
- poreikis sumažinti išlaidas, susijusias su naudojama mokesčių sistema;
- noras optimizuoti bendras išlaidas personalui ir sumažinti teisinę riziką, susijusią su personalo samdymu;
- poreikis pasitelkti personalą regionuose, kuriuose nėra galimybės ar noro atidaryti savo atstovybių.
Įkeliama...
