Įvadas

Verslo etika plačiąja prasme – tai visuma etikos principų ir normų, kuriomis turėtų vadovautis organizacijų ir jų narių veikla vadybos ir verslumo srityje. Ji apima įvairių eilučių reiškinius: tiek organizacijos vidaus, tiek išorės politikos etinį vertinimą, t.y. profesinė moralė; moralinis klimatas organizacijoje; moralinio elgesio vaizdai; verslo etiketo standartai.

Verslo etika yra viena iš jauniausių ir greičiausiai augančių mokslo sričių. Pats išsamiausias verslo etikos įsikūnijimas randamas šiuolaikinių Vakarų įmonių korporacinėje kultūroje su jų aiškiai struktūrizuota verslo praktika. Rusijoje ji pradėjo vystytis visai neseniai. Manau, kad verslo etika ir moralės bei etikos standartai turi būti taikomi odos gaminių įmonėje. Nuo to priklauso įmonės veikla, sąžiningi ir sąžiningi santykiai su vartotojais, konkurentais ir darbuotojais įmonės viduje. Ši mokslinė disciplina mūsų šalyje labai menkai išvystyta, retai nušviečiama žiniasklaidoje. Ši tema šiuo metu yra viena aktualiausių mūsų versle. Ši tema mane domina būtent dėl ​​savo nežinomybės.

Kas yra verslo etika

Norint apibrėžti sąvoką „verslo etika“, reikia atsigręžti į esminius terminus „moralė“ ir „etika“. I.N. Kuznecovas sakė, kad „Etika kaip filosofinis mokslas tiria moralę. Moralė yra visuomenės sąmonės forma, socialinė institucija, atliekanti žmogaus elgesio reguliavimo funkciją“. Taigi, „etika yra mokslinė disciplina, tirianti socialinę moralę“. Galime pateikti išsamesnį žodžio etika apibrėžimą. Etika yra žmonių moralinio elgesio ir atsakomybės vieni kitiems ir visai visuomenei sistema.

Remdamiesi tuo, kas išdėstyta aukščiau, galime apibrėžti sąvoką „Verslo etika“. Šį apibrėžimą suformulavo Laura Nash: „Verslo etika, kaip mokslinė disciplina, yra žmogaus moralės standartų atitikimo verslo įmonės veiklai ir tikslams tyrimas. Tai nėra paprastas konkrečių moralės standartų rinkinys, o įrankis, padedantis analizuoti ir spręsti problemas, su kuriomis susiduria moralus verslus žmogus.

Profesorius P.V. Malinovskis savo straipsnyje pateikia verslo etikos apibrėžimą: „Verslo etika plačiąja prasme – tai visuma etikos principų ir normų, kuriais turėtų vadovautis organizacijų ir jų narių veikla vadybos ir verslumo srityje. Ji apima įvairių eilučių reiškinius: etinį tiek organizacijos vidaus, tiek išorės politikos vertinimą, t.y. profesinė moralė; moralinis klimatas organizacijoje; moralinio elgesio vaizdai; verslo etiketo standartai“.

Kartu šie apibrėžimai gali aiškiai suprasti, kas yra verslo epas. Verslo etika yra mokslas, tiriantis moralės standartus. Šiomis moralės normomis turėtų vadovautis organizacija ir verslininkai.

Dažnai daugelis žmonių verslo etiką painioja su verslo etiketu. Todėl noriu atskirti šias sąvokas. Etiketas išvertus iš graikų kalbos reiškia „paprotys“. Tai griežtai nustatyta santykių tvarka ir formos, žmogaus elgesio taisyklės. Kasdieniame gyvenime taip pat susiduriame su būtinybe laikytis elgesio normų viešose vietose, lankantis ir pan. Verslo srityje verslo etiketas reiškia tam tikras verslininkų ir vadovų elgesio taisykles įvairiose situacijose, pavyzdžiui, susitikimuose su klientais, verslo derybose. Taigi koks ryšys tarp etikos ir etiketo? D. Yager knygoje „Verslo etiketas: kaip išgyventi ir pasisekti verslo pasaulyje“ pateikiamas įdomus pavyzdys. „Viena amerikiečių įmonė pasamdė etiketo specialistą, kad šis išmokytų jauną perspektyvų darbuotoją gerų manierų. Konsultantė jaunuolį išmokė, kaip tinkamai elgtis prie stalo, kaip atrodyti nepriekaištingai ir dar daugiau. Po kelių mėnesių etiketo specialistė paklausė įmonės vadovo, kaip laikosi jo globotinė. „Turėjome jį atleisti“, – pasakė jie. „Kaip atleisti? - sušuko konsultantė. "Jis padarė viską taip gerai". „Pagavome jį bandantį paimti kyšį, o mūsų įmonė neketina toleruoti tokio neetiško elgesio. Šis pavyzdys atsako į mūsų klausimą. Etiketas yra elgesio taisyklių rinkinys, susijęs su išoriniu požiūrio į žmones pasireiškimu. Vadinasi, galime daryti išvadą, kad sąvokų „etika“ ir „estetika“ jokiu būdu negalima painioti.

Šiandien verslo santykių etika paprastai vadinama taisyklių sistema, pagrįsta visuotinai pripažintomis žmogiškomis vertybėmis ir vienijančia vienos įmonės narius. Paprastai etika versle grindžiama pagarba ne tik savo darbuotojų, bet ir tikslinės auditorijos, potencialių ir esamų partnerių, net konkurentų interesams. Paprasčiau tariant, socialinė verslo etika apima sąžiningą žaidimą pagal tam tikras taisykles. Tuo pat metu tarp verslininkų paplitusi klaidinga nuomonė, kad tarp verslo etiketo išlaikymo ir sėkmės rinkos santykiuose nėra pusiausvyros. Tačiau būtent verslo etika ir pagrindinių jos principų laikymasis dažnai yra garantas pasiekti norimų aukštumų verslo sferoje.

Pagrindiniai verslo etikos principai

Labai įdomu, kad pagrindiniai verslo etikos principai daugeliu atžvilgių primena Biblijos įsakymus, perkeltus į mūsų šimtmetį ir išversti į šiuolaikinio pasaulio kalbą. Bene svarbiausią vaidmenį verslo sferos etikos standartų rinkinyje atlieka universalios žmogiškosios vertybės, padedančios reguliuoti jo socialinę atsakomybę. Į šį punktą įeina rūpinimasis įmonės darbuotojais, naujų darbo vietų kūrimas, baltųjų darbo užmokesčio teikimas, sveikatos apsauga, socialiniai paketai ir daug daugiau.

Partnerių, investuotojų ir akcininkų atžvilgiu profesinė verslo etika reikalauja laiku sumokėti iš anksto sutartas sumas, laikytis visų įvairių verslo sutarčių punktų ir pateikti reikiamą informaciją.

Be to, etikos verslo standartai taikomi tiek verslo santykiams konkrečioje rinkos nišoje, tiek bendradarbiavimui pasauliniu lygiu. Pirmuoju atveju verslo etika suponuoja diskriminacijos pašalinimą darbo rinkoje, tinkamą požiūrį į privačią nuosavybę ir konkurencijos taisyklių laikymąsi. Antruoju atveju tai reiškia etikos standartų laikymąsi santykiuose su darbuotojais, vartotojais, tiekėjais, partneriais ir kt.

Taigi verslo etika suponuoja šias pagrindines verslo žmogaus savybes:

. kolegialumo jausmas;
padorumas ir sąžiningumas;
gebėjimas konstruktyviai kritikuoti;
kompetencija ir profesionalumas;
tinkamumas pareigoms;
nekonfliktiškas;
pagarba nuosavybės teisėms;
kova su korupcija;
suvokimas;
Įmonių socialinė atsakomybė.

Verslo etikos prioritetai

Deja, šiuolaikiniame pasaulyje daugelis verslininkų pasitenkina tik nustatytų teisės normų ir teisės aktų laikymusi (ir net tada ne visada). Jų nepaisymas gali rimtai pakenkti verslo lyderio gerovei ir kelti grėsmę jo verslui. Tuo tarpu etikos standartai versle yra savotiškas „geros valios aktas“ ir palieka pasirinkimą pačiam verslininkui, jo niekam neįpareigojant. Retais atvejais, jei nesilaikoma etiškos verslo praktikos, gali kilti realus pavojus arba bausmė.

Taigi didžioji dalis verslininkų šiuo klausimu nesijaučia atsakingi ir dažniausiai laikosi elgesio, kuris iš esmės prieštarauja pagrindiniams verslo etikos principams. Natūralu, kad kai jų nesilaikymas tiesiogiai liečia pačius verslininkus ir yra vykdomas kitų įmonių bei jų atstovų, prasideda skambūs pareiškimai apie neteisybę ir nerašytus įstatymus. Iki šiol vienintelis paprastai galiojantis senovės principas yra „tikslas pateisina priemones“. Čia ir prasideda pagrindinės verslo etikos problemos.

Tuo pačiu metu daugelio įmonių patirtis rodo, kad tam tikrų moralinių ir etinių standartų nebuvimas negali būti patogaus egzistavimo garantija ne tik mūsų kasdieniame gyvenime, bet ir verslo sferoje. Ne paslaptis, kad sėkmės garantas beveik bet kuriame ekonomikos sektoriuje yra darbo kokybė. Tai, savo ruožtu, tiesiogiai priklauso nuo atmosferos komandoje, darbuotojų santykių ir požiūrio į savo veiklą, į vadovybę ir visą įmonę.

Ir čia labiausiai tinka garsusis posakis „Kas vyksta aplink“. Ir kadangi visus minėtus veiksnius pirmiausia lemia įmonės ar organizacijos vadovybės politika, tai didžioji atsakomybė tenka jam. Taigi, pavyzdžiui, jei vadovas nerodo tinkamos pagarbos savo pavaldiniams ir partneriams, tada jis gauna atitinkamą jų darbo kokybę.

Akivaizdu, kad daug kartų geriau dirba didelių sėkmingų įmonių darbuotojai, kurie laikosi verslo etikos principų, tai yra, suteikia savo darbuotojams patogias darbo sąlygas tiek materialiai, tiek dvasiškai. Taip yra dėl daugelio veiksnių. Tarp jų paskatų buvimas gali būti įtrauktas į pirmąją vietą. Draugiškas kolektyvas, objektyvus vadovavimas, tinkamas atlyginimas ir būtinos sąlygos veiklai vykdyti skatina žmogaus norą gerai dirbti.

Išmintingi vadovai supranta, kad verslo etika yra verslo pagrindas ir jo sėkmės garantas. Jie pagrįstai tikisi, kad reikia pradėti nuo savęs ir parodyti savo darbuotojams elgesio pavyzdį. Pastarieji tikrai įvertins rūpestį ir pagarbą sau ir atsilieps kokybišku (kartais per daug atliktu!) darbu. Tai atneš įmonei šiek tiek sėkmės ir atitinkamai šlovės. Po to bus pateikti partnerystės ir bendradarbiavimo pasiūlymai, kuriuose taip pat reikėtų laikytis pagrindinių verslo etikos standartų. Netgi pirmoji rimtų verslo santykių, pagrįstų moraliniais principais, patirtis gali lemti virtinę pelningų sandorių. Galų gale, bet kuris protingas verslininkas nori bendrauti su įmone, kuri turi gerą reputaciją ir vadovaujasi sąžiningumu bei sąžiningumu. Kaip matote, schema yra gana paprasta, jei pasikliaujate sveiku protu, o ne pelno troškimu.

Naudos ir atsakomybės balansas

Natūralu, kad net ir daugelį metų įpratęs laikytis etiškų verslo santykių taisyklių verslininkas dvejos rinkdamasis tarp rimtų pajamų ir lojalumo principams. Ypač jei tai kupina rimtos žalos jūsų verslui. Tačiau reikia priminti, kad reputacija įgyjama laikui bėgant, tačiau ją galima prarasti per vieną dieną. Tai yra, visa kruopščiai apgalvota politika ir net jos vaisiai gali kelti pavojų pelno troškimui.

Būtent tam, kad tokios situacijos būtų išvengta, kiekvienas verslininkas, norintis versle laikytis etikos standartų, turi rasti balansą tarp pajamų noro ir socialinės atsakomybės. Tai apima pasirinkimą tarp trumpalaikės naudos ir ilgalaikės sėkmės. Be to, būtina patiems nustatyti dvasinių ir materialinių vertybių, viešųjų ir savo interesų svarbą bei asmeninius tikslus ir jų siekimo būdus.

Svarbu suprasti, kad būtent šių veiksnių pusiausvyra, o ne vieno iš jų atmetimas yra tikrasis raktas į verslo gerovę ilgą laiką.

Daugelis verslo subjektų negali iki galo suprasti termino „verslo etika“ esmės. Tiesą sakant, ši disciplina tiria pagrindinius principus ir teisingą jų taikymą. Verslo etika veikia įvairius santykius toje pačioje komandoje, tarp skirtingų rangų vadovų, taip pat tarp firmų ir įmonių direktorių.

Didžiųjų korporacijų vadovų komanda specialiai veda seminarus apie pagrindinių bendravimo komandoje etikos taisyklių mokymą. Ir tai nenuostabu, nes įmonės prestižas ir reputacija tarptautinėje arenoje labai priklauso nuo darbuotojų išsilavinimo lygio. Verslo etiką ekspertai paprastai skirsto į dvi pagrindines kategorijas: mikro- ir makroetiką. Pastarasis tiria įvairių įmonių, didelių korporacijų ir net ištisų valstybių santykių sferą. Mikroetika nagrinėja moralinius santykius tam tikros grupės viduje įvairiais socialiniais lygmenimis. Jei kalbame apie santykius makro lygmeniu, galime išskirti vertikalius ir horizontalius ryšius. Pirmoji tiria įvairaus masto ūkio subjektų ir valstybės, tai yra skirtingo socialinio statuso organizacijų, sąveiką. svarsto santykius tarp to paties lygio subjektų, turinčių tas pačias savybes ir savybes.

Etika versle remiasi pagrindiniais principais. Pavyzdžiui, asmeninis principas atskleidžia, galima sakyti, kiekvieno žmogaus elgesio visuomenėje taisykles, tai yra standartines normas, kurių privalu laikytis. Jie klojami nuo vaikystės: visi vaikai nuo mažens mokomi, kad svarbu rūpintis artimųjų gerove. Bet kuris vaikas iš tėvų ir mokytojų yra girdėjęs apie būtinybę gerbti ir vertinti aplinkinius žmones, būti sąžiningam visuomenėje, nes tik taip pavyks pasiekti sėkmės ir pasijusti vertu savo šalies piliečiu.

Etikai versle galioja profesiniai principai, kurie daro įtaką santykiams siauresniame rate. Didelės įmonės sukuria specialias elgesio darbo aplinkoje taisykles. Juk gebėjimas darniai atlikti komandinį darbą sukuria bendrą įmonės įspūdį. Iš esmės etikos taisyklių rinkinyje yra pagrindiniai elgesio darbo vietoje principai. Visų pirma, darbuotojas turi būti atsakingas, sąžiningas, darbštus ir komunikabilus. Be to, kiekvienas žmogus turėtų suprasti, kad daugelis darbe naudojamų dokumentų yra griežtai saugomi, o jų atskleidimas gali užtraukti rimtą bausmę. Santykiai komandoje priklauso nuo kiekvieno darbuotojo sąmoningumo. Kompetentingas vadovas sudaro palankiausias sąlygas konfliktinių situacijų nebuvimui ir draugiškų santykių plėtrai.

Verslo etika makrolygmeniu grindžiama pasauliniu principu. Jis grindžiamas teiginiu, kad bendruomenės priklauso nuo kiekvieno žmogaus moralės ir kultūros, o kiekvienas žmogus gali daryti įtaką supančiai tikrovei. Etikos principai pasauliniu mastu suponuoja kiekvieno subjekto teisės normų laikymąsi, jo atsakomybę ir konkretaus individo įtakos visuomenei svarbos suvokimą. Galime daug kalbėti apie pagrindinius etikos principus įvairiais lygmenimis, tačiau nuo mažens svarbu suvokti savo atsakomybę už pasaulio kultūrą. O verslas – svarbiausia gyvenimo dalis, todėl vadovai turi nepiktnaudžiauti gauta galia, nes jie kuria atmosferą komandoje.

Šiuolaikinis mokslas nustato tris verslo etikos svarstymo sąvokas. Pirmasis verslo pasaulio tyrimo metodas vadinamas utilitarizmo samprata, pagal kurią teisingu ir moraliai pagrįstu laikomas veiksmas, duodantis didžiausią įmanomą naudą. Todėl teisingiausia ir tinkamiausia verslo plėtros priemonė yra ta, kuri atneša didesnį pelną tarp kitų alternatyvių variantų. Antroji sąvoka – deontinė verslo etika, paremta kiekvieno dalykinių santykių dalyko kompetencijos principu. Tai reiškia, kad asmuo turi savo teises ir pareigas, kurių negalima pažeisti. Atitinkamai, vienintelis teisingas veiksmas bus toks, kuris atitinka asmens, kaip individo, teises ir neperžengia įstatyme nustatytų ribų. Na, o trečioji sąvoka laikoma ne tokia plačia nei ankstesnės, nes joje daugiausia dėmesio skiriama žmonių santykiams visuomenėje. Ši koncepcija dar vadinama sąžiningumo požiūriu, todėl teisingas bus tas įvykis, kuris bus kiek įmanoma teisingesnis ir padoresnis.

Verslo etika, kaip atskira mokslo šaka, JAV atsirado praėjusio amžiaus antroje pusėje, o aštuntajame dešimtmetyje ji vystėsi šuoliais. Jo atsiradimą ir vystymąsi lėmė atsirandantis socialinis poreikis suvokti moralines normas ir santykius, atsiradusius verslo ar verslo aplinkoje. Tiksliau sakant, XX amžiaus viduryje vis dažniau ėmė atrasti Amerikos valstybės tarnautojų korupcijos faktai. Tai lėmė supratimą, kad pažeidžiant individus etikos standartus, griaunami socialiniai ryšiai, taip pat pakertamas pasitikėjimas verslo bendruomene ir apskritai valstybe.

Žinoma, natūralus moralės ir verslo moralės vystymasis, taikomas pasaulinėje ir šalies verslo praktikoje, įvyko daug anksčiau – kartu su verslumo vystymusi visuomenėje susiformavo ir buvo patvirtinti moraliniai ir etiniai požiūriai į verslo santykius.

Tačiau kaip tik pastaraisiais metais verslo etika sulaukia vis didesnio sociologų ir tyrėjų, vadovų ir vadovų, visuomeninių organizacijų atstovų ir kt. dėmesio. Verslo etikos pagrindų kursai dabar dėstomi beveik kiekvienoje verslo mokykloje. . Šiuolaikinė verslo aplinka ir jos verslo bendruomenė (visų lygių verslininkai ir verslininkai, politikai, visuomeninių ir ne pelno organizacijų atstovai) vis labiau supranta, kad būtina skubiai didinti moralinės atsakomybės laipsnį visais jos lygmenimis, nes Atsakomybė yra vertingas verslo komponentas, turintis aukščiausius įmanomus pelningumo rodiklius.

Šiuolaikinio verslo principai, be kita ko, apima verslo partnerių reputacijos vertinimą, sąveikos ir bendradarbiavimo etikos standartų laikymąsi, sankcijų taikymo teisingumą ir etinį tinkamumą ir kt. Visuomenės buvimas, teisės aktų laikymasis tampa vis svarbesnis prisiimtų įsipareigojimų vykdymas.

Taigi verslo etika pamažu įgavo atitinkamos mokslo disciplinos statusą, kurios apimtis buvo suvokti galimas priimamų ar priimamų valdymo sprendimų pasekmes.

Realiame gyvenime verslo etika reiškia gana sudėtingą susijusių disciplinų derinį. Tai paaiškina jo bent sąlyginio klasifikavimo, sisteminimo, taip pat teorinio įvaldymo ir net supratimo sunkumus.
Šiuolaikiniu požiūriu verslo etika dažniausiai nagrinėjama tokių mokslų, kaip kultūros studijos, psichologija, sociologija, filosofija ir kt., sankirtoje. Mokslininkai ir visuomenės veikėjai, dalyvaujantys šio klausimo tyrime, šią mokslo šaką apibrėžia remdamiesi tuo, kuris socialinis mokslas. slypi jo esme.

Tačiau šiandien verslo etika tradiciškai reiškia moralės ir etikos principų laikymąsi įvairiomis verslo aplinkybėmis, taip pat galimas visuotinai pripažintų etikos standartų ir reikalavimų pažeidimo pasekmes.

Verslo etika ir jos dalykinė sritis

Labai paplitusiu supratimu, verslo etika reiškia tam tikrus verslo etiketo papročius arba tarnybinio elgesio standartus. Šis požiūris, žinoma, turi teisę egzistuoti, tačiau jis visiškai neatspindi visos šios mokslo disciplinos dalykinės srities masto. Tiesą sakant, tai sudėtinga mokslinė sekcija, nagrinėjanti daugybę verslo aplinkos slepiančių problemų, taip pat tokių ekonominių vienetų, kaip individas, atskira socialinė grupė, organizacijos ir korporacijos, valstybės, etiniai veiklos aspektai. net tarptautinės bendruomenės.

Verslo etika studijuoja ir tiria vertybinius normatyvinius sąveikos verslo bendruomenėse ir tarp jų aspektus. Šios sąveikos aspektai yra glaudžiai susiję ir sudaro didžiulį, tiesiog milžinišką susijusių disciplinų kompleksą, o verslo etikos nagrinėjamų problemų spektras yra platus ir įvairus.

Pavyzdžiui, verslo etikos studijų klausimai, tokie kaip:

1. Verslo bendruomenių socialinė atsakomybė;
2. Socialinės atsakomybės modeliai vidaus ir pasaulio praktikoje;
3. Socialinis teisingumas kaip verslo socialinės atsakomybės garantas;
4. Šiuolaikinis valdymas ir organizacijų valdymo metodai;
5. Verslo informacijos naudojimo ir konkurencijos moraliniai ir etiniai aspektai;
6. Darbo įstatymų ir žmogaus teisių pažeidimai;
7. Teisės normų laikymasis ar pažeidimas;
8. Verslo dalyvavimas rėmimo ar labdaros projektuose;
9. Diskriminacija įvairiais pagrindais;
10. Moralinis klimatas organizacijose ir verslo bendruomenių dalyvių elgesio modeliai;
11. Korupcija, sukčiavimas, vagystės įvairiose verslo srityse;
12. Šešėlinės ekonominės sąveikos problemos;
13. Moraliniai ir etiniai komercinės reklamos aspektai;
14. Sąžiningos konkurencijos principai ir jų pažeidimas;
15. Nesąžiningi kainodaros metodai;
16. ir kiti.

Verslo etikos sąveika su kitomis mokslo sritimis

Kadangi verslo etika bendru supratimu yra tam tikras susijusių disciplinų kompleksas, reikia atskirai nagrinėti ją sudarančius elementus, jų tarpusavio ryšį, taip pat galimus šios sąveikos rezultatus.

• Santykis su filosofija

Tradiciškai į etiką, įskaitant verslą, žiūrima iš filosofinių disciplinų, kurios remiasi morale ir pagrindiniais jos principais, perspektyvos. Verslo santykių normos, be kita ko, yra pagrįstos visuotiniuose žmonių santykiuose pripažintomis moralės ir etikos normomis. Be to, nepaisant glaudaus ryšio su visuotiniais žmogaus moralės standartais, verslo santykių principus gali nulemti ir profesinės savybės. Pavyzdžiui, teisinė praktika reikalauja neatskleisti kliento informacijos, net jei bet kokie faktai iš kliento asmeninio gyvenimo prieštarauja visuotinai pripažintoms moralinėms vertybėms ir normoms.

• Ryšys su sociologija

Verslo etika vystosi greta sociologijos, kalbant apie socialinę verslo aplinkos ir visos visuomenės sąveiką. Pavyzdžiui, šiuo atveju ypač aktuali verslo socialinė atsakomybė bet kuria jos apraiška.

• Santykis su psichologija yra vykdomas tarpasmeninės sąveikos lygiu

Žinios apie tarpasmeninio bendravimo modelius ir ypatybes leidžia efektyviau ir sėkmingiau užmegzti verslo santykius (su kolegomis, partneriais, pavaldiniais, vadovybe, akcininkais ar steigėjais, su klientais ir kt.).

• Verslo etiką su kultūros studijomis sieja kultūriniai, tautiniai, religiniai ir kt. sąveikos bruožai, kurie gali apčiuopiamai nulemti ir įtakoti verslo praktikos normas, tvarką ir principus.
• Verslo etiką su konfliktologija vienija poreikis žinoti visų rūšių įmonių konfliktų sprendimo ypatybes ir būdus tiek bet kurioje organizacijoje, tiek už jos ribų, išoriniame pasaulyje.
• Santykį su vadybos pagrindais lemia poreikis siekti konkrečių verslo tikslų intensyvios konkurencijos sąlygomis, naudojant turimus ekonominius ir socialinius išteklius.

Pagrindiniai verslo etikos komponentai

Verslo etikos elementai suprantami kaip tam tikros socialinės kategorijos, lemiančios jos pagrindinę esmę.
Taigi pagrindiniai verslo etikos elementai yra šie:

1. Verslo sąveikos principai. Tai esminiai moralės principai, turintys tiesioginės įtakos profesinei veiklai. Labai dažnai pagrindiniai verslo sąveikos principai yra aptariami, kolektyviai tvirtinami ir įrašomi kokiame nors dokumente (pavyzdžiui, deklaracijoje, chartijoje, kodekse ar sutartyje). Paprastai toks dokumentas neturi jokio teisinio statuso, tačiau neoficialiai jam vis tiek priskiriama tam tikro moralinio įstatymo „pozicija“. Sąveikos principų laikymasis pagal pagrindines dalykinės komunikacijos taisykles gali garantuoti nepriekaištingą reputaciją, kuri verslo bendruomenėje turi nepaprastai didelę reikšmę.
2. Moralinės socialinės normos. Normos, kurios reguliuoja arba reguliuoja santykius, pagrįstus socialiniais ir moraliniais principais. Pavyzdžiui, saviti ir nerašyti moralės dėsniai, kurie atsikartoja įprastame ir kasdieniame žmonių elgesyje tam tikroje visuomenėje.
3. Bendrai nustatytos elgesio taisyklės, suponuojančios tam tikrą sutvarkytą žmogaus veiksmų seką tam tikromis aplinkybėmis, nepriklausomai nuo to, ar tai pastovios, ar pasikeitusios sąlygos. Gana dažnai atsitinka, kad taisyklės, žiūrint iš savo moralinės pusės, kertasi su ekonominiais pranašumais. Ir šiuo atveju sąžiningi verslininkai sprendimus priima vadovaudamiesi moraliniais įsitikinimais.
4. Tarnybinių santykių principai – tai moralinių ir administracinių normų bendruomenė, kuri lemia santykių tarp vadovų ir pavaldinių, tarp kolegų, darbuotojų ir klientų ir kt., pobūdį.
5. Tarpasmeniniai santykiai, kuriuos sukelia įvairūs reiškiniai, atsirandantys plėtojant verslo santykius.
6. Žmogaus teisės darbo ir profesinės teisės aktų rėmuose.
7. Vadovavimo stilius, kaip vienas iš profesinės verslo etikos elementų, vienaip ar kitaip yra susijęs su formaliomis ir neformaliomis bendravimo su pavaldiniais, kolegomis, partneriais, klientais, konkurentais ir kt. taisyklėmis moralinių aspektų požiūriu. bendradarbiavimas ir sąveika.
8. Kaip ir vadovavimo stilius, bendra valdymo kultūra yra glaudžiai susijusi su etiškomis verslo normomis, taisyklėmis ir sąlygomis.
9. Verslo etika sprendžiant konfliktus ir prieštaringas situacijas, kurios yra beveik nuolatinis nuolatinės žmonių sąveikos palydovas.
10. Verslo filosofija, kaip verslo etikos elementas, suponuoja tam tikrų intraasmeninių įsitikinimų rinkinį, kuriuo vadovaujasi verslininkai ar verslininkai jų profesinės veiklos eigoje.

Žinoma, kiekvienas iš išvardytų elementų turi savo unikalią prasmę ir gali puikiai egzistuoti atskirai, nesusietas su vienu moralinių ir etinių standartų kompleksu ar rinkiniu. Tačiau, būdamos glaudžiai tarpusavyje susijusios, bet kuri aukščiau išvardinta socialinė kategorija ar bet kuri kita, neįtraukta į šį sąrašą, įgyja papildomos reikšmės ir sudaro gana sudėtingą santykių sistemą, kuri savo ruožtu ir sudaro verslo etiką tradiciniu supratimu. .

Verslo etikos funkcijos ir jos struktūra

Verslo etikos principai pirmiausia grindžiami:

• gerbti savo organizacijos interesus;
• gerbti visų kitų rinkos santykių dalyvių interesus;
• ir apskritai dėl viešojo intereso pripažinimo.

Socialinis etiškos verslo sąveikos vaidmuo išreiškiamas itin didelio rinkos dalyvių skaičiaus galimybe pasiekti naudos, taip pat lygių galimybių ją pasiekti.
Taigi, rinkos santykių iškraipymas, visų rūšių rizikos padidėjimas ir sandorių kaštai sukelia tokius veiksmus:

• teisių pažeidimas;
• įslaptintos informacijos vagystė;
• melaginga reklama ir jos platinimas;
• komercinio šnipinėjimo naudojimas;
• pelningų arba privilegijuotų užsakymų gavimas apeinant konkurso procedūras;
• daug kitų.

Santykių deformaciją darbo rinkoje lemia tokie reiškiniai kaip diskriminacija ar „smegenų brakonieriavimo“ praktika.

Visa tai ir panaši praktika diskredituoja etinius elgesio standartus rinkoje, ją griauna. Todėl verslo etika remiasi tam tikra socialine sutartimi (neformaliu susitarimu dėl priimtinų elgesio standartų) ir socialine verslo atsakomybe.
Kalbant apie verslo etikos struktūrą, yra trys hierarchiniai lygiai.

1. Hipernormos arba pasaulinis lygis. Šios normos yra pagrįstos visuotinėmis žmogaus vertybėmis. O pačiame lakoniškiausiame pristatyme jie sumažinami iki:

• socialinio verslo atsakomybės formuluojamos užduotys;
• užduotys, susijusios su technologinių procesų ir gamybos metodų modernizavimu;
• su aplinkos vadyba susijusiems klausimams;
• problemoms, susijusioms su pasitikėjimo verslu didėjimu ir bet kokių neteisėtų veiksmų atsisakymu;
• ir kt.

Ypatinga reikšmė teikiama moraliniams organizacijų įsipareigojimams, susijusiems su tokiomis kategorijomis kaip klientai ir klientai, partneriai ir tiekėjai, įmonių darbuotojai, įmonių savininkai ir investuotojai, konkurentai ir vietos gyventojai.

2. Etikos standartai pramonės mastu arba šalies ekonomikos diapazone – makro lygiu. Šis hierarchinis bendrosios verslo etikos struktūros lygmuo apima etikos standartus, taikomus arba įgyvendintus pramonės ar nacionalinėse verslo bendruomenėse. Kalbant apie etikos standartus, šio lygmens verslo aplinka dažniausiai orientuojasi į privačios nuosavybės pagarbos sunkumus, sąžiningos rinkos konkurencijos, verslo informacijos autentiškumo problemas, egzistuojančias diskriminacijos įvairiais pagrindais darbo rinkoje problemas.

3. Moralės ir etikos standartai vienos organizacijos viduje – mikro lygmuo. Šiame hierarchiniame lygmenyje atsižvelgiama į žmonių santykius vienos organizacijos veikloje (darbuotojų, klientų, partnerių, tiekėjų, vadovybės, verslo savininkų ir kt.). Mikro lygmenyje dažniausiai sprendžiamos problemos, susijusios su asmeniniais etiniais klausimais.

Verslo etikos dėsniai patenka į nerašytų rinkos dėsnių kategoriją. Santykių reguliavimas, moralės normų požiūriu, tam tikru mastu turi įtakos teisiniams, ekonominiams, taip pat socialiniams-psichologiniams rinkos dalyvių sąveikos aspektams.

Šiuolaikinis verslas vis labiau siekia vadovautis etikos normomis ir taisyklėmis, suvokdamas jų svarbą ne tik iš visuomenės pritarimo pozicijų, bet ir iš galimų pasekmių, nesilaikant moralės ir moralės principų, požiūriu.

Etika (iš graikų ethika, iš ethos - paprotys, moralinis charakteris) - moralės doktrina, moralė ...

Per pastaruosius dvidešimt metų verslo etikos klausimai vis labiau patraukė mokslininkų, vadovų ir visuomenės veikėjų dėmesį. Reikalingi etikos kursai dėstomi visose pirmaujančiose verslo mokyklose. Etinis vertinimas ir reputacija šiandien vaidina svarbų vaidmenį sudarant sandorius, renkantis verslo partnerius, taikant reguliavimo institucijų sankcijas ir kt.

Tačiau etika neturėtų būti laikoma tik mada ar mados tendencija. Užgrūdinti itin agresyvioje aplinkoje daugumos vadovų moralinės savybės yra gerokai žemesnės nei kitų profesijų atstovų. Svarbu pažymėti, kad daugelio žmonių likimai dažnai priklauso nuo vadovų veiksmų, nuo jų priimamų sprendimų.

Šiuolaikinės koncepcijos

Verslo etika, kaip taikomoji žinių sritis, atsirado JAV ir Vakarų Europoje XX amžiaus aštuntajame dešimtmetyje. Tačiau moraliniai verslo aspektai tyrinėtojus patraukė jau šeštajame dešimtmetyje. Mokslo bendruomenė ir verslo pasaulis priėjo prie išvados, kad būtina didinti verslo profesionalų „etinį sąmoningumą“ verslo sandoriuose, taip pat „korporacijų atsakomybę visuomenei“. Ypatingas dėmesys buvo skiriamas didėjančiam korupcijos paplitimui tiek tarp valdžios biurokratinių įstaigų, tiek tarp įvairių korporacijų aukšto rango pareigūnų. Garsusis „Watergate“, kuriame dalyvavo žymiausi prezidento R. Niksono administracijos atstovai, suvaidino tam tikrą vaidmenį verslo etikos, kaip mokslo disciplinos, raidoje. Iki devintojo dešimtmečio pradžios dauguma JAV verslo mokyklų, taip pat kai kurie universitetai, įtraukė verslo etiką į savo mokymo programas. Šiuo metu verslo etikos kursas yra įtrauktas į kai kurių Rusijos universitetų programas.

Verslo etikoje buvo trys pagrindiniai požiūriai į verslo moralines problemas, paremti trimis etinėmis kryptimis: utilitarizmu, deontine etika (pareigos etika) ir „teisingumo etika“. Pateikiami amerikiečių mokslininkų M. Valasquezo, J. Rawlso, L. Nasho darbuose, juos galima redukuoti iki šių. Viena iš įtakingiausių verslo etikos sąvokų yra utilitarizmo samprata. Veiksmas, kuris galiausiai atneša didžiausią naudą, laikomas moraliai pagrįstu. Apibendrinta forma utilitarizmo principas suformuluotas taip: bet koks veiksmas yra teisėtas etiniu požiūriu tada ir tik tada, kai bendras šio veiksmo naudingas poveikis viršija bet kurio kito veiksmo, kurį būtų galima atlikti vietoj jo, bendrą naudingą poveikį. pirmasis veiksmas. Tai visiškai nereiškia, kad veiksmas, duodantis maksimalią naudą jį atliekančiam asmeniui, yra teisėtas. Esmė ta, kad maksimalią naudą gauna visi asmenys, esantys veiksmo rezultatų ribose (taip pat ir šį veiksmą atliekantis asmuo). Utilitarizmo principas negali būti aiškinamas ta prasme, kad jis suponuoja poreikį, kad teigiamas poveikis vyrautų prieš neigiamą (pelnas virš išlaidų). Pagal šį principą galiausiai teisėtas veiksmas yra tas, kuris atneša didžiausią grynąjį pelną, palyginti su kitomis galimybėmis. Klaidinga manyti, kad utilitarizmo principas reiškia poreikį atsižvelgti tik į tiesioginius ir tiesioginius savo veiksmų rezultatus. Priešingai, analizuojant visas galimas veiksmų kryptis, reikėtų atsižvelgti tiek į dabartinį teigiamą, tiek į neigiamą poveikį pelno ir sąnaudų pavidalu bei numatyti pasekmes, įskaitant ir netiesioginius rezultatus.

Utilitarizmo teorija patraukli daugeliu atžvilgių. Jo nuostatos atitinka kriterijus, naudojamus intuityviai vertinant elgesio moralumą. Taigi, kai žmogus bando paaiškinti, kodėl jis „morališkai įpareigotas“ atlikti tam tikrą veiksmą, jis dažnai vadovaujasi svarstymais apie naudą ar žalą, kurią jo veiksmai gali atnešti kitiems žmonėms. Moraliniai sumetimai reikalauja atsižvelgti į visų aplinkinių interesus kartu su savo interesais. Pasitelkiant utilitarizmo principus galima paaiškinti, kodėl tam tikros rūšies poelgiai laikomi amoraliais (melas, svetimavimas, žmogžudystė).

Kaip mano kai kurie utilitarizmo teorijos kritikai, vienas pagrindinių šios doktrinos trūkumų yra jos nesuderinamumas su dviem moralinėmis kategorijomis: teise ir teisingumu. Tai reiškia, kad kartais veiksmai yra moraliai pateisinami utilitariniu požiūriu, nors iš tikrųjų jie yra neteisingi ir dėl to pažeidžiamos žmogaus teisės.

Tarkime, jūsų dėdė serga nepagydoma ir skausminga liga ir dėl to yra nelaimingas; Tačiau jis neketina mirti. Nepaisant to, kad jis yra ligoninėje ir per metus turi pereiti į kitą pasaulį, jis ir toliau vadovauja chemijos gamyklai, kuriai vadovauja. Būdamas nelaimingas, jis tyčia nelinksmina savo darbuotojus, sąmoningai vilkindamas saugią veiklą įmonėje užtikrinančių įrenginių įrengimą, nors puikiai žino, kad dėl to kitais metais greičiausiai mirs bent vienas darbuotojas. Jūs, vienintelis jo giminaitis, žinote, kad po jo mirties paveldėsite verslą ir ne tik tapsite labai turtingi, bet ir galėsite įgyvendinti savo ketinimą: užkirsti kelią tolimesnei darbuotojų žūčiai diegdami apsaugos sistemas. Ramiai ir apdairiai įvertinate situaciją ir prieinate prie išvados, kad dėdę galite nužudyti slapta ir nebaudžiamai. Utilitarizmo teorijos požiūriu toks veiksmas būtų teisėtas, jeigu jis niekam nepadarytų žalos. Nužudęs savo dėdę, jūs keičiate: jo gyvybę į darbininkų gyvybes, o jūsų sėkmė kartu išgelbės jūsų dėdę nuo nelaimių ir skausmo; šis rezultatas neabejotinai naudingas. Tuo pačiu metu jo dėdės nužudymas yra šiurkštus jo teisės į gyvybę pažeidimas. Taigi, vadovaujantis utilitarizmo teorijos nuostatomis, tenka daryti išvadą: žmogžudystė, kuri yra akivaizdus žmogaus teisių, būtent pačios esminės teisės – teisės į gyvybę, pažeidimas, yra moraliai pateisinamas.

Utilitarizmo teorija atsižvelgia tik į efekto naudingumą visos visuomenės atžvilgiu, bet nesieja šio rezultato su gaunamos naudos paskirstymo tarp individų rezultatu.

Tarkime, ieškau atsakymo į tokį klausimą: etiška ar neetiška derėtis dėl fiksuotos kainos su konkurentu? Pagal normų utilitarinę teoriją, savo analizę turėčiau pradėti nuo bandymo išsiaiškinti, ar šis veiksmas duos didesnį pelno efektą nei bet kuri kita operacija. Bet pirmiausia turiu žinoti: kokie yra moraliniai susitarimo dėl kainos aspektai? Šiek tiek pagalvojus, tikriausiai pasirodys šios taisyklių parinktys:

• - Vadovas neturėtų derėtis su konkurentais dėl kainos;
• - Vadovas visada turi teisę susitikti su konkurentais aptarti sutartinės kainos klausimą;
• – Vadovai turi teisę susitikti su konkurentais aptarti sutartinės kainos klausimą tik tuo atveju, jei, neišsprendę šio klausimo, patirs nuostolių.

Kuri iš šių trijų taisyklių yra moraliai teisinga? Pagal normą-utilitarizmą. teisingas yra tas, kuris atneš maksimalų pelną kiekvienam, kuris jo laikosi. Dabar tarkime, kad išanalizavęs visų variantų ekonominį poveikį, kaip išspręsti sutartinės kainos problemą, darau išvadą: konkrečiomis socialinėmis ir ekonominėmis aplinkybėmis maksimalus pelnas bus tada, kai visi laikysis 1 taisyklės, o ne 2 taisyklės. 3. Todėl 1 taisyklę moraliniu požiūriu teisingiausia ją panaudoti sprendžiant sutartinės kainos problemą. Dabar, žinodamas, kuri taisyklė yra teisinga moraliniu požiūriu, galiu užduoti kitą klausimą: ar šis veiksmas apskritai turi būti atliktas? Norėdami į tai atsakyti, turime išsiaiškinti, kokie yra teisingų moralės normų reikalavimai. Kaip jau žinome, moraliai teisinga yra nesiderėti su konkurentais dėl kainos. Vadinasi, net jei sutartinės kainos nustatymas gali atnešti daugiau pelno nei jos nenustatymas, etikos taisyklės įpareigoja susilaikyti nuo kainų nustatymo kampanijos, nes to reikalauja taisyklės, kurias laikantis kiekvienas gauna didžiausią pelną.

Dar vieną požiūrį į verslo gyvenimo problemas siūlo deontinė etika, arba pareigos etika. Šio požiūrio esmė yra teisės samprata. Ir kiekvienas verslininkas turi susidurti su šia koncepcija. Terminas „teisinga“ vartojamas apibūdinti normalizuotą žmogaus požiūrį į ką nors. Asmuo turi teisę, jeigu jis yra kompetentingas tam tikru būdu veikti arba yra kompetentingas užmegzti su kuo nors tam tikrus santykius.

Teisės yra galingas socialinio reguliavimo įrankis, kurio tikslas – suteikti asmeniui galimybę laisvai pasirinkti tikslą ar veiklos rūšį ir garantuoti šį pasirinkimą jį ginant. Tarp įvairių teisių svarbiausios yra vadinamosios neturtinės teisės (arba žmogaus teisės). Tai teisės, kurias turi visi žmonės vien todėl, kad yra žmonės. Moralinės teisės turi tris požymius.

• 1. Jos glaudžiai susijusios su pareigomis. Jeigu aš turiu moralinę teisę ką nors daryti (ar ką nors turėti, ar kažko siekti), tai kiti žmonės turi moralinę pareigą netrukdyti man to daryti (o kartais – valstybės asmenyje – net padėti) .
• 2. Jie suteikia galimybę individualiai autonomiškai ir vienodai pasirinkti tikslus. Niekas negali priversti manęs negarbinti šventovės vien dėl to, kad visuomenė gaus naudos iš mano atsisakymo: kad ir kokie būtų kitų visuomenės narių tikslai, jie negali pateisinti kišimosi į planus ar veiklą, saugomą moralės įstatymų. Pripažinti, kad duotas asmuo turi moralinę teisę, reiškia pripažinti, kad yra sritis, kurioje šis asmuo nepavaldus mano norams ir jo interesai nepavaldūs mano interesams, t.y. yra sritis, kurioje asmenys veikia kaip lygūs ir savarankiški.
• 3. Jie sudaro pagrindą kai kurių asmenų veiksmams pateisinti ir kitiems apsaugoti bei padėti. Jei turiu moralinę teisę, tai mano veiksmai yra moraliai pateisinami. Be to, jei aš turiu moralinę teisę ką nors daryti, tai reiškia, kad kitų veiksmai, kuriais siekiama man užkirsti kelią, nėra pateisinami. Priešingai, kitų asmenų veiksmai, kuriais siekiama apriboti asmenų, trukdančių man įgyvendinti savo teisę, veiklą gali būti laikomi pagrįstais.

Nurodytos neturtinėms teisėms būdingos savybės leidžia jas panaudoti sprendimams, kurie labai skiriasi nuo priimtų remiantis standartinėmis utilitarizmo normomis.

Yra du pagrindiniai skirtumai tarp utilitarinio požiūrio ir moralinių teisių požiūrio.

• – Moralinės teisės yra individui keliamų moralinių reikalavimų atspindys, o utilitarizmo moralinės normos iš esmės yra kolektyvinės.
• - Teisės yra standartų pagrindas, kuriais remiantis galima atmesti bet kokius bandymus apeliuoti į tokius kriterijus kaip socialinis naudingumas ir kiekybiniai veiksniai.

Teisės yra pažangesnis įrankis nei standartinės utilitarizmo normos, tačiau jose yra pastarųjų elementų: pavyzdžiui, kare kai kurios moralinės teisės apribojamos siekiant apginti visuomenės interesus.

Daugelis tyrinėtojų mano, kad I. Kanto kategoriškas imperatyvas paaiškina moralinių teisių buvimą žmonėms. Būtent Kanto etika verslo etikus traukia kitoks požiūris į verslo gyvenimo problemas. Leiskite priminti jo požiūrį į veiksmo etiškumo vertinimą.

Veiksmas tam tikram asmeniui yra moraliai pateisinamas tik tada, kai veiksmo atlikimo priežastis yra tokia, kad nurodytas asmuo norėtų, kad visi kiti asmenys toje situacijoje elgtųsi taip pat.

Šioje formuluotėje yra du bet kokio veiksmo moralinio teisingumo kriterijai:

• - universalumas - asmeniniai motyvai turi būti universalūs ("O jei visi darytų tą patį?"):
• - grįžtamumas – asmeniniai motyvai turi būti tokie, kad juos įgyvendinantis asmuo galėtų norėti panaudoti šiuos motyvus kitiems asmenims ("O jeigu aš būčiau jo vietoje?", "O jei jie taip pasielgtų su tavimi?").

Verslo etikos požiūriu bene perspektyviausia yra tokia kategoriško imperatyvo formuluotė: „Elkis taip, kad žmonija tiek tavo asmenyje, tiek kieno nors kito asmenyje būtų laikoma pabaiga ir niekada. kaip tik priemonė“.

Mes visada turime didelę pagundą panaudoti kitus žmones kaip priemonę įgyvendinti bet kokius planus ir pasiekti asmeninius tikslus. Deja, tai ypač dažnas reiškinys versle.

Trečiasis požiūris į verslo gyvenimo problemas siejamas su teisingumo kategorijos naudojimu verslo analizėje. Skirtingai nuo utilitarizmo ir deontinės etikos, „teisingumo etikos“ taikymo sritis yra gerokai susiaurinta. Pastaroji daugiausia apima problemas, susijusias su verslo ir visos visuomenės santykiais, o ne, pavyzdžiui, su korporacijų santykių problemomis. Taip pat akivaizdu, kad teisingumo standartai negali būti aukščiau už moralines asmens teises. Pats teisingumas remiasi asmenų moralinėmis teisėmis.

„Teisingumo etika“ grindžiama prielaida, kad žmonės iš prigimties yra socialinės būtybės, kurios turi gyventi visuomenėje ir kurti socialines struktūras, kad išlaikytų jos funkcionavimą. Pagrindinė vertybė jos atstovams yra žmonių lygybė ir teisingumas kaip jos išraiška. Todėl tai yra moralinė pareiga, kaip suprantama „teisingumo etikoje“. yra paklusnumas įstatymams, kurie turėtų būti visiems vienodi, teisingų įstatymų priėmimas, diskriminacijos ir privilegijų nebuvimas.

Tačiau sunkumas yra toks. kad yra nemažai skirtingų idėjų apie teisingumą. Pavyzdžiui:

• - „kapitalistinis“ teisingumas - naudos paskirstymas turėtų būti atliekamas atsižvelgiant į individualų indėlį į bendrą grupės (įmonės, visuomenės, žmonijos) reikalą:
• - „komunistinis“ teisingumas – darbo pareigos turi būti paskirstytos pagal gebėjimus, o pašalpa – pagal poreikius;
• - 1971 metais išleistoje knygoje „Teisingumo teorija“ amerikiečių mokslininko J. Rawlso suformuluota teisingumo samprata.

Rawlsas suformulavo savo teisingumo supratimą remdamasis šiais principais:

• - Kiekvienas žmogus turi lygias teises į plačiausias laisves, suderinamas su panašiomis kitų žmonių laisvėmis;
• - Socialinių ir ekonominių parametrų nelygybė turėtų būti tokia, kad: a) užtikrintų didžiausią pelną mažiausiai privilegijuotiems asmenims; b) valdžios institucijos ir pareigūnai buvo vienodai prieinami visiems.