Pretenzija iš transporto įmonės dėl krovinio sugadinimo. Skundų prieš transporto įmonę pavyzdžiai. Žalos atlyginimas iš transporto įmonės

5/5 (7)

Pretenzijų transporto įmonei pavyzdžiai

DĖMESIO! Peržiūrėkite užpildytą pretenzijos pavyzdį transporto įmonei dėl prarasto krovinio:

Galite ATSISIŲSTI paraiškų pavyzdžius transporto įmonei naudodami toliau pateiktas nuorodas:

Kaip teisingai parašyti skundą

Už pristatomo krovinio vientisumą ir saugumą atsakinga transporto įmonė. Jei nustatomi pažeidimai, klientas turi teisę rašyti skundą ir gauti kompensaciją už patirtus nepatogumus. Be to, transporto įmonė privalo atlyginti nuostolius. Jei vadovas atsisako vykdyti savo pareigas, klientas gali kreiptis į teismą.

Svarbu! Sudarant tiekimo sutartį, transporto įmonė tampa atsakinga klientui. Nesu laiku pristačius krovinį ar sugadinus jį transportavimo metu, vežėjas privalo atlyginti nuostolius ir sumokėti kompensaciją už nepatogumus.

Klientas, gavęs krovinį, patikrina pakuotės vientisumą, dokumentų tikrumą ir teisingumą, taip pat inventorizuojamų prekių atitiktį faktiniam prieinamumui.

Patikrinimo darbai atliekami dalyvaujant transporto įmonės darbuotojui, po to surašomas perdavimo-priėmimo aktas. Tai atspindi informaciją apie krovinio būklę. Jei nustatomi neatitikimai ar pažeidimai, klientas turi teisę nepriimti prekių arba nerašyti pretenzijos transporto priemonės vadovui.

Skunde turi būti ši informacija:

• krovinio pristatymo vieta ir data;
• informacija apie gavėją, jo paso duomenys, registracijos adresas;
• pristatyto krovinio kaina, nurodyta oficialioje dokumentacijoje;
• informacija apie krovinio būklę, žalos buvimą ar nebuvimą;
• dėl kokios priežasties krovinys buvo sugadintas, jei žinoma.

Pretenziją pasirašo abi šalys ir nurodoma jos parengimo data. Jame atsispindi informacija, kad transporto įmonės vadovui nenorės taikiai išspręsti konflikto, klientas bus priverstas kreiptis į teismą.

Dokumentas turi būti surašytas dviem egzemplioriais. Vienas lieka klientui, antrasis siunčiamas vežėjo vadovui. Kliento dokumentas yra pritvirtintas asmens, turinčio teisę atsakyti transporto įmonės vardu, parašu, patvirtinančiu skundo priėmimą.

Jei dėl kokių nors priežasčių vežėjas nenori priimti pretenzijos, kopiją reikia išsiųsti registruotu paštu. Pranešimas bus įrodymas, kad organizacija gavo skundą.

Dėmesio! Mūsų kvalifikuoti teisininkai padės jums nemokamai ir visą parą visais klausimais.

Reikalingi dokumentai kaip priedas

Siekiant patikimai atspindėti problemą, prie rašytinio skundo reikia pridėti dokumentus, kurie bus įrodymas apie krovinio sugadinimą ar pristatymo terminų pažeidimą.

Jie apima:

• vežėjo ir užsakovo sudaryta sutartis dėl krovinio pristatymo;
• čekis, kvitas, patvirtinantis apmokėjimą už suteiktą paslaugą;
• priėmimo aktą, kuriame atsispindi kliento atsisakymo priimti krovinį priežastys.

Atkreipkite dėmesį! Be dokumentų, galite pridėti nuotraukų ar vaizdo įrašų failą, kuriame matyti esami pažeidimai. Fotografavimas turi būti atliekamas dalyvaujant krovinio pristatymo asmeniui, kad jis patektų į fotoaparato objektyvą.

Kokiais atvejais galite pateikti dokumentą?

Užsisakant „krovinių pervežimo“ paslaugą, ne visi klientai pagalvoja apie tai, kad kelyje gali nutikti nenumatytų aplinkybių. Prekė sugenda, paslauga teikiama pavėluotai. Paprastai sudarant sutartį niuansai aptariami iš anksto.

Tokiu atveju transporto įmonė neduoda šio reikalo teismui, o stengiasi konfliktą išspręsti taikiai. Tačiau bet kokiomis aplinkybėmis, aptikus gedimą, verta pateikti pretenziją.

Taisyklę reglamentuoja str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 797 straipsnis. Remiantis Rusijos Federacijos teisės aktais, klientas privalo bandyti savarankiškai tartis su transporto įmonės vadovu dėl nuostolių atlyginimo, pateikdamas raštišką pretenziją.

Jei nepavyksta susitarti taikiai, reikia kreiptis į teismą.

Pretenzija surašyta ant tuščio popieriaus lapo, be žymių ir pažeidimų. Tekstas atspindi problemos esmę, parašytas raštinga, suprantama rusų kalba. Pasirašė abi šalys.

Gavę krovinį jie pirmiausia patikrina pakuotės vientisumą, po to ją atidaro ir patikrina turinį. Surašomas perdavimo-priėmimo aktas, kuriame atsispindi visi pristatymo, sugadinimo, inventoriaus neatitikimo niuansai.

Pagal galiojančius teisės aktus klientas turi teisę atsisakyti priimti krovinį arba surašyti dokumentą apie žalą ir žalos atlyginimo poreikį šiais atvejais:

• pakenkta pakuotės vientisumui;
• pateikto inventoriaus turinio nenuoseklumas;
• pristatymas vėlavo, tai patvirtina pristatymo sutartis;
• turinys yra pažeistas, pažeistas arba neveikiantis.

Pretenzijos pateikimo transporto įmonei terminai

Pretenzijos pateikimo laikas priklauso nuo svarbių veiksnių.

Dėmesio! Tai visų pirma apima:

• priežastis, kodėl krovinys buvo pristatytas su pažeidimais;
• kokio tipo transportas buvo naudojamas kroviniui pristatyti;
• iš anksto sutartos tiekimo sutarties sąlygos.

Prieš pareikšdami ieškinį teisme, turėtumėte parašyti ieškinį, adresuotą transporto įmonės vadovui. Priešingu atveju pretenzija nebus priimta nagrinėti.

Svarbu laikytis ieškinio senaties, kad neatsitiktų taip, kad įmonės vadovas, gavęs pretenziją, atsisako atlyginti nuostolius, o pagal įstatymą klientas neturi teisės kreiptis į teismą. pretenzija dėl skundo padavimo termino praleidimo.

Rusijos Federacijos Vyriausybės priimti norminiai teisės aktai reglamentuoja aiškius terminus, per kuriuos klientas turi teisę pateikti pretenziją:

• 30 dienų nuo defekto – krovinio praradimo – nustatymo momento;
• 10 dienų nuo tos dienos, kai buvo pastebėtas krovinio praradimas gabenant oru;
• 120 dienų nuo prekių praradimo gabenant įvairiomis transporto rūšimis dienos;
• 180 dienų nuo krovinio pažeidimo nustatymo dienos;
• 3 mėnesiai nuo sutartyje numatyto pristatymo laikotarpio pabaigos.

Klientas, pastebėjęs krovinio trūkumus ar pažeidimus, turi teisę susigrąžinti patirtų nuostolių sumą. Norėdami tai padaryti, turite pateikti skundą per šešis mėnesius nuo trūkumų nustatymo dienos. Jei klientas, be žalos atlyginimo, nori susigrąžinti netesybų sumą, skundai turi būti išsiųsti per 45 dienas.

Rašytinį skundą transporto įmonės atstovai privalo išnagrinėti per vieną mėnesį. Taisyklė nustatyta 2006 m. gegužės 2 d. Rusijos Federacijos federaliniame įstatyme Nr. 59 „Dėl piliečių apeliacijų nagrinėjimo laiko“.

Pristatant prekes tarptautiniais maršrutais, laikas šiek tiek skiriasi. Klientas privalo per 21 dieną pateikti rašytinį skundą, jei nustatomas pristatymo terminų pažeidimas. Tačiau jeigu krovinys gabenimo metu dingsta, klientas turi teisę pareikšti pretenziją per pusantrų metų.

Kaip pateikti ieškinį TC

Prisiminti! Nustačius krovinio defektus, klientas turi teisę pateikti rašytinę pretenziją keliais būdais.

Jie apima:

• asmeninis kreipimasis. Pareiškėjas surašo skundą dviem egzemplioriais ir kreipiasi į įgaliotą įmonės darbuotoją. Priimdamas pretenziją atsakingas asmuo ant kliento kopijos uždeda priėmimo žymą. Priešingu atveju, pareiškiant ieškinį teisme, dokumentas neturi teisinės galios. Popierius patvirtinamas parašu, nuorašu, priėmimo data, taip pat įmonės antspaudu, jei yra;
• paštu. Jei klientas neturi laiko asmeniškai susisiekti su transporto įmone, jis turi teisę išsiųsti pretenziją registruotu paštu su gavimo patvirtinimu, kuris vėliau bus įrodymas, kad laiškas buvo pristatytas adresatui. Šis metodas turėtų būti taikomas, kai įmonės vadovas atsisako priimti skundą ir pasirašyti kliento kopiją, taip pat jei pati TC yra toli nuo kliento;
• kai kuriais atvejais teisminių procesų metu įmonės atstovai teigia, kad laiške buvo ne skundas, o buvo išsiųsta kažkas kita. Norėdami išvengti tokių procedūrų, turėtumėte išsiųsti laišką su inventorizacija.

Be pirmiau minėtų metodų, yra ir kitų skundo pateikimo galimybių, kurias turėtumėte naudoti dėl savo saugumo:

• ieškinio pateikimas liudytojų akivaizdoje. Šis metodas garantuoja skundo priėmimą. Tačiau įmonės darbuotojams atsisakius uždėti antspaudą ant kliento kopijos, surašomas aktas, kuriame fiksuojamas įmonės pažeidimas, patvirtinamas liudytojo parašu;
• paduodant skundą notarui. Notaras yra asmuo, turintis teisę veikti kliento vardu. Jis yra įgaliotas transporto įmonės patvirtinti pažeidimus. Dėl didelės žalos atlyginimo turėtų būti naudojamas šis ieškinio pateikimo būdas. Notaras savarankiškai susisiekia su įmone, kuri pažeidė piliečio teises. Jei jos atstovas atsisako priimti skundą, jis savarankiškai patvirtina atsisakymo dokumentą. Ji turi didelę galią teisminiuose procesuose;
• palikite atsiliepimą skundų knygoje. Šis būdas negali būti laikomas teisiškai kompetentingu skundo pateikimo būdu. Tačiau ji egzistuoja. Neįmanoma įrodyti savo bylos teisme. Tačiau gali būti, kad įmonės vadovybė nežino apie pažeidimo faktą, o peržiūrėjusi knygą atkreips dėmesį ir bandys konfliktą išspręsti.

Tačiau jei klientas nori pasinaudoti šia galimybe kaip rašytinio skundo pateikimo būdą, įrašas turi būti įrašytas fotoaparatu arba vaizdo kamera. Būtinai nurodykite pirmąjį puslapį, puslapį su skundu, taip pat rašymo vietą ir įmonės darbuotoją. Priešingu atveju ieškinio pareiškimo fakto teisme įrodyti neįmanoma.

Žiūrėti video įrašą. Kaip teisingai parašyti skundą:

Skundo pateikimas internetu

Jei transporto įmonė, per kurią klientas užsakė krovinio pristatymą, yra didelė, paprastai ji turi savo svetainę. Internetinės parduotuvės taip pat reguliuoja prekių pristatymą. Yra klientų skundų priėmimo skyrius.

Pateikiama speciali forma, kurią vėliau galima atsispausdinti. Prie jo pridedami papildomi dokumentai elektronine forma, nuotraukos, vaizdo įrašai. Paprastai skundas internetu išnagrinėjamas greitai, nepasibaigus piliečių skundų nagrinėjimo terminui.

Svarbu! Tačiau dažniausiai transporto įmonės darbuotojai nenori atsakyti į tokį kliento skundą. Bet jei atsispausdinsite pavyzdį ir susisieksite su specialistu, kad jis būtų sertifikuotas, galite drąsiai kreiptis į teismą arba Rusijos vartotojų priežiūrą.

Kur dar galima skųstis?

Be transporto įmonės vadovybės, teismo, galite skųstis kitoms reguliavimo institucijoms.

Turite pasirinkti vienetą pagal transporto rūšį, naudojamą kroviniui gabenti:

• Valstybinė saugaus kelių eismo inspekcija;
• transporto prokuratūra;
• Rusijos vartotojų priežiūra;
• kiti įgalioti padaliniai.

Tokios institucijos pretenzijas priima ir išnagrinėja per trisdešimt dienų nuo jų padavimo dienos. Jeigu skundas yra finansinio pobūdžio, skyriaus atstovai inicijuoja civilinį ginčą. Tačiau tolesnis tyrimas turėtų būti atliekamas savarankiškai, be šių specialistų pagalbos.

Sprendžiant finansinius ginčus, išieškojus netesybų sumą, klientas, kurio teisės buvo pažeistos, turėtų kreiptis į teismą. Jei ieškinio suma yra mažesnė nei 50 tūkstančių rublių, tada pareiškimas pateikiamas magistratui, jei ieškinio vertė yra didesnė nei 50 000 rublių, tada pareiškimas pateikiamas apygardos teismui.

Iš tiesų pareiškėja nenori bausti transporto įmonės vadovybės, o bando iš jų išieškoti žalos ar kompensacijos už patirtus nepatogumus dydį.

Kreiptis į teisminę instituciją

Dėmesio! Jei negalite taikiai išspręsti konflikto su transporto įmone, turėtumėte kreiptis į teismą. Norėdami tai padaryti, dokumentas turi būti tinkamai parengtas.

Jame turi būti:

• pavadinimas, tikrasis teismo adresas;
• pareiškėjo duomenys (vardas, pavardė, registracijos adresas, kontaktinis telefono numeris);
• atstovo duomenys, jeigu skundas paduodamas per įgaliotą asmenį;
• atsakovės įmonės pavadinimas, faktinis ir juridinis adresas, pilnas vadovo vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys;
• tekstas, atspindintis problemą, taip pat kokiomis aplinkybėmis buvo pažeistos piliečio teisės;
• ieškinio suma, taip pat kuo remiantis buvo suformuota ši konkreti kaina;
• kokiomis aplinkybėmis buvo nustatytas teisių pažeidimas;
• sąraše pateikti įrodymai byloje;
• prašymo parašymo data ir pareiškėjo parašas.

DĖMESIO! Pažiūrėkite užpildytą ieškinio pareiškimo dėl nuostolių, patirtų dėl krovinio sugadinimo, išieškojimo pavyzdį:

Ar gavote prekes sugadintos būklės? Nemaloni situacija. Bet kadangi taip atsitiko, būtina imtis visų priemonių teisingumui atkurti.

Esant tokiai situacijai, būtina sėkmingo problemos sprendimo sąlyga bus pretenzija transporto įmonei dėl krovinio sugadinimo. Tokio dokumento surašymas ir pateikimas svarstyti transporto įmonei yra vienas iš efektyvių būdų nenukentėti finansiškai.

Kaip tai padaryti laikantis visų būtinų sąlygų? Mes jums pasakysime mūsų straipsnyje.

Šiame straipsnyje:

Kaip parašyti pretenziją transporto įmonei dėl krovinio sugadinimo

Prieš pradedant diskutuoti apie pretenzijos rašymą, būtina paliesti žalos nustatymo momentą. Tai jokiu būdu nėra nereikšmingas aspektas. Žala gali būti aptikta gavus siuntą.

Pavyzdžiui, atidarius pakuotę, išryškės įtrūkimas durų stikle. Šiuo atveju įrodinėjimo procesas, kad krovinio gavėjas nebuvo susijęs su jo sugadinimu, bus labai sunkus.

Labai svarbus momentas – sutartis, kurios pagrindu pristatomas krovinys. Būtent, ar jis pristatomas transporto darbuotojų ir turto gamintojo (pardavėjo) susitarimu, ar su gavėju.

Pirmuoju atveju vežėjas yra subrangovas, o antruoju – transporto paslaugas teikiantis subjektas.

Šioje nuorodoje norima pabrėžti, kad svarbu nustatyti, kas tiksliai yra atsakingas gavėjui. Tai lemia, kas turi pateikti pretenziją, kad krovinys buvo sugadintas gabenant keliais.

Dažnai pasitaiko, kad ne vežėjas kaltas, kai prekė iš pradžių buvo sugedusi, tačiau defektą slėpė pakuotė. Esant tokioms sąlygoms, gali tekti įrodyti savo nedalyvavimą su prekės sugadinimu ir parašyti, kad ji nuo pat pradžių buvo nekokybiška. Taigi, priimdami krovinį, turite atsižvelgti į šias aplinkybes, kad sumažintumėte riziką.

Skundo transporto įmonei turinys

Pirmiausia reikia atkreipti dėmesį į aplinkybes, kurios yra susijusios su žala. Krovinio priėmimo akte turėtų būti detaliai aprašyta, kas sugadinta.

Be to, labai pravers nusifotografuoti ir šią aplinkybę nurodyti akte. Ateityje prie pretenzijos bus galima pridėti krovinio priėmimo aktą ir nuotraukas.

Mūsų svetainėje galite atsisiųsti pretenzijos dėl krovinio sugadinimo formos pavyzdį, o prireikus užsisakyti paruošto dokumento paruošimą specialiai jūsų atvejui.

Transporto įmonės pretenzija dėl krovinio sugadinimo, kurios pavyzdys patalpintas peržiūrėti svetainėje, atitinka visus galiojančių teisės aktų reikalavimus.

Paprastai pretenzijoje transporto įmonei dėl krovinio sugadinimo gabenimo metu turi būti:

• duomenis apie šalis, sudariusias sutartį dėl krovinio gabenimo;
• krovinio gavimo data;
• krovinio gavimo vieta;
• krovinio kaina;
• aplinkybės, kuriomis buvo nustatyta žala;
• žalos pobūdis;
• numeris, parašas.

Be aukščiau paminėtų punktų, būtina paminėti, kad jei situacija neišsprendžiama ieškinio tvarka, gavėjas pasilieka teisę kreiptis į teismą.

Kitas veiksmas, kurio reikia imtis, yra parašyti antrą ieškinio kopiją arba padaryti jos fotokopiją. Ant egzemplioriaus, kuris lieka pareiškėjui, įmonės darbuotojas uždeda pretenzijos gavimo datą ir parašą, nurodo pareigas ir vardą ir pavardę.

Jeigu pretenzijos pateikti asmeniškai nėra galimybės, ji siunčiama registruotu laišku su pranešimu ir priedo aprašymu.

Transporto įmonės pretenzijos nagrinėjimo terminas

Gavėjai, atsidūrę įkaitais situacijoje, kai transporto įmonė pristato krovinį su pažeidimais, kurie nebuvo iš karto nustatyti, turi teisę pareikšti pretenziją per nustatytą terminą. Verta paminėti, kad priklausomai nuo transporto rūšies, pretenzijai pateikti skiriamas laikas skiriasi.

Be to, nustatyti terminai pretenzijoms pareikšti ne tik dėl žalos, padarytos pervežtam turtui, bet ir dėl kitų nuostolių, atsiradusių dėl gautos žalos, atlyginimo. Plačiau apie tai skaitykite straipsnyje: Pretenzijos pateikimo vežėjui terminai.

Kalbant apie ieškinio nagrinėjimo laiką, jis paprastai neviršija trisdešimties dienų. Jeigu praėjus šiam terminui transporto įmonė į pretenziją neatsakė, gavėjas turi teisę pareikšti ieškinį teisme.

Tačiau yra šios bendros taisyklės išimčių, todėl turėtumėte pasikonsultuoti su teisininku, kad įsitikintumėte.

Žalos atlyginimas iš transporto įmonės

Iš karto reikia pasakyti, kad galite reikalauti ne tik sumos, kuria buvo įvertintas krovinys, bet ir žalos, padarytos dėl kitų transporto įmonės veiksmų.

Pavyzdžiui, jei lėšos už krovinio sugadinimą nebuvo pervestos per nustatytą terminą. Be to, jei krovinio gavėjas nelaukia pristatymo, transporto darbuotojai privalo atlyginti žalą, susijusią su apmokėjimu už transportavimą.

Čia būtina atsižvelgti į dar vieną aplinkybę. Reikalaujant atlyginti žalą, reikalingi tai patvirtinantys dokumentai. Tiek pačios žalos buvimas, tiek reikalaujama atlyginti suma turi būti pagrįsti.

Norint gauti patvirtinimą, gali prireikti kitų veiklos sričių specialistų, pavyzdžiui, ekspertų, pagalbos. Norint efektyviausiai organizuoti įrodinėjimo procesą, reikia pasinaudoti kvalifikuotų teisininkų nuomone. Paskambinkite mums.

Svarbiausi ieškinio pateikimo procedūros aspektai

Pirmas dalykas, kurį verta paminėti, yra tai, kad pretenzijos pateikimas transporto įmonei dėl krovinio sugadinimo yra privalomas.

Jei neatliksite ieškinio procedūros ir nedelsdami kreipsitės į arbitražo teismą, jūsų ieškinys bus paliktas nenagrinėtas ir grąžintas atgal. Ikiteisminis procesas įstatyme nustatytas kaip neatsiejama tokių ginčų sprendimo dalis.

Antras dalykas, į kurį turėtumėte atkreipti dėmesį, yra pristatymui naudojamo transporto rūšis. Kiekvienas tipas turi savo ypatybes, įskaitant mišrų pristatymą.

Trečia svarbią reikšmę turinti aplinkybė – pretenzijos pateikimo laikas ir laikas, per kurį transporto įmonė turi į ją atsakyti. Būkite atsargūs, nepatartina jų pažeisti.

Pabaigai įspėjame, kad transporto įmonės tarp savo darbuotojų turi labai patyrusių teisininkų, kuriems vienam atsispirti gana sunku. Todėl teisingas sprendimas būtų išlyginti šansus ir pasinaudoti advokatų kontoros paslaugomis.

Krovinių pervežimas šiais laikais yra paklausi paslauga. Taip atsitinka, kad dažnai reikia ką nors vežti. Kažkas kraustosi į naują gyvenamąją vietą, o buto turinį reikia perkelti. Kažkas nuolat veža siuntas iš vieno miesto į kitą ir parduoda. Kažkas nusipirko gerą daiktą ir nori, kad jis būtų pristatytas iš parduotuvės. Kažkam reikia neštis bagažą. Todėl toliau svarstysime, kokiu pagrindu galite pateikti pretenziją dėl nekokybiškų transporto įmonės teikiamų paslaugų.

Kokiais atvejais galite pateikti pretenziją transporto įmonei?

Deja, šiuolaikiniams žmonėms dažnai tenka susidurti su tokia situacija kaip krovinio apgadinimas transportavimo metu. Greitkeliai pilni automobilių ir kelyje visko gali nutikti. Ką daryti, jei siuntinys buvo pristatytas prastos būklės arba iš viso nebuvo pristatytas? Pateikite pretenziją transporto įmonei, nes įmonės žada visada pasitikti savo klientus pusiaukelėje, o taip dažnai nutinka.

Tačiau ne visada daiktas yra apdraustas, o vairuotojas sutinka, kad krovinio sugadinimas yra jo kaltė. Kartais tenka įrodyti, kad esi teisus, ir reikalauti savo teisių. Ieškinys įmonei dėl krovinio sugadinimo yra pagrindinis jūsų teisių gynimo būdas. Kitas žingsnis – ieškinys. Tačiau pagal įstatymą, prieš pateikdami ieškinį teisme, turėtumėte išsiųsti skundą transporto įmonei, kaip nurodyta Rusijos Federacijos civilinio kodekso 797 straipsnyje.

Pretenziją dėl krovinio sugadinimo turite pateikti teisingai. Pradėti reikia nuo prekių gavimo akto. Kaip ir kurjerio pristatymo atveju, vairuotojas paprašys jūsų pasirašyti savo formoje, kad patvirtintumėte siuntos gavimą. Prieš pasirašydami dėl prekių priėmimo, turite patikrinti prekių būklę ir atidaryti dėžes. Jei aptinkami pažeidimai, būtina juos detaliai aprašyti prekių priėmimo kvite ir paaiškinti situaciją.

Krovinio sugadinimas yra viena iš pretenzijų pateikimo priežasčių. Galite pateikti pretenziją:

• jei krovinys sugadintas;
• jei buvo nustatytas trūkumas;
• krovinys atvyko pažeidžiant iš anksto sutartą pristatymo laiką;
• Pervežimo metu pakuotę sugadino transporto įmonės darbuotojai.

Bet koks nustatytas įmonės įsipareigojimų pažeidimas gali tapti skundo pagrindu. Tačiau nereikia pamiršti, kad ieškinyje turi būti nurodyti objektyvūs faktai, kiekvienas faktas turi būti pagrįstas.

Ką daryti, jei pristatomas pažeistas krovinys?

Sugadintos, prastos būklės ar sugadintos siuntos priėmimo aktas turi būti surašytas vienos iš šalių prašymu. Nė vienas iš dalyvių neturi teisės be priežasčių atsisakyti šios procedūros. Įmonės darbuotojai privalo bendradarbiauti, nepaisant to, ar jie mano, kad nustatyta žala yra jų kaltė.

Jeigu prekių gavėjas tapo transporto įmonės klientu:

• savo iniciatyva,
• kreipėsi į biurą
• Užsisakiau mašiną.

Tai reiškia, kad įmonė veikia kaip krovinių pervežimo paslaugas teikiantis subjektas. Kartais transporto įmonei sumoka parduotuvė, kurioje buvo pirktos prekės. Prekių pristatymas krenta ant kitos organizacijos darbuotojų pečių, pardavėjai toliau parduoda, o pirkėjui pristatymas nemokamas. Surašydami aktą, atitinkamai turėtumėte kreiptis į įmonę kaip į subrangovę arba į krovinių pervežimo paslaugas teikiantį subjektą.

Žala turi būti nufotografuota. Nuotraukos įrodys, kad gabenimas iš tikrųjų sugadino prekes. Patartina, kad nuotraukoje būtų nurodyta data, laikas, dokumento forma, pavyzdžiui, įmonės atstovas. Ataskaitoje taip pat turi būti nurodyta, kad buvo padarytos sugadinto krovinio nuotraukos. Pretenzija transporto įmonei dėl krovinio sugadinimo pareiškiama remiantis ataskaita ir papildomais dokumentais.

Taigi verta patikrinti prekę prieš pasirašant. Jei parašas yra uždėtas, vargu ar pavyks ką nors įrodyti. Tokiu atveju reikia veikti greitai, tikėtis krovinius vežančios organizacijos, jos darbuotojų, vadovybės supratimo ir pasirengimo dialogui.

Pretenzijos pateikimas transporto įmonei dėl pavėluoto pristatymo

Kitas dokumentas, kuris, kaip ir Civilinis kodeksas, praverčia surašant skundą transporto įmonei – Transporto chartija.

Jame nurodyta, kad vėluojant pristatymui, krovinys gali būti įtrauktas į ieškomų asmenų sąrašą, jei jis vis dėlto buvo pristatytas, tačiau vėliau nei iš anksto sutartas terminas, gavėjas turi teisę reikalauti atlyginti žalą ir sumokėti netesybas. Pareiškimas gali būti tas dokumentas, kuris leis ginčą išspręsti taikiai, nesikreipiant į teismą.

Transporto įmonės veiksmai praradus krovinį

Pametus paketą, įmonė privalo elgtis pagal įstatymus. Veiksmų pagrindas gali būti pranešimas apie dingusį asmenį. Apie krovinio praradimą turi pranešti vairuotojas arba gavėjas. Pretenzija transporto įmonei dėl krovinio praradimo turi būti pareikšta norint nedelsiant gauti visą kompensaciją.

2003 m. birželio 18 d. įsakyme Nr. 42 „Dėl pretenzijų pateikimo ir nagrinėjimo taisyklių“ pateikiama informacija, kaip surašyti ir pateikti skundą oro linijų, pavyzdžiui, geležinkelių ir kelių transporto, atveju su skirtingomis transporto įmonėmis. .

Transporto įmonė gali tapti iniciatoriumi ir pasiūlyti savo variantą, kaip išspręsti situaciją dar negavus skundo. Jei sąlygos jums tinka, turėtumėte sutikti.

Kaip parašyti skundą transporto įmonei – pavyzdys

Ieškinys paprastai surašomas bet kokia forma. Dokumento išdėstymas yra klasikinis. Viršutiniame kairiajame kampe nurodoma informacija ir bendra informacija apie pretenziją pateikusią įmonę ar asmenį. Ten taip pat nurodyti adresato duomenys. Tada lapo centre užrašomas ir paryškinamas dokumento pavadinimas.

Po pastraipos pavadinimo yra tekstas. Pabaigoje yra priedų sąrašas – pavyzdžiui, nuotraukos, kurios yra prisegtos, čekių kopijos, kvitai. Pridedama data ir parašas.

Aukščiau pateiktas pavyzdys padės teisingai pateikti tokį skundą.

Naudodamiesi transporto įmonės paslaugomis, turite rizikuoti: Jūsų krovinys gali būti pavogtas, sugadintas, gabenimo metu sugadintas.

Už jai perduoto krovinio saugumą visais atžvilgiais atsakinga pervežimu užsiimanti organizacija. Jeigu Jūsų netenkina prekių pristatymas ar jo laikas, tuomet Jūs turite visas teises kreiptis į vežėjų įmonę su skundu dėl žalos atlyginimo.

Pagal galiojančius teisės aktus ši ikiteisminė procedūra yra privaloma. Ir juo reikėtų vadovautis prieš nusprendžiant siųsti pareiškimą teismui.

Pretenzija transporto įmonei gali būti pareiškiama tiek dėl krovinio sugadinimo ir praradimo, tiek dėl pristatymo ir pristatymo terminų pažeidimo.

Skundo padavimo terminai

Krovinio pristatymas užima daug laiko, kai tenka laukti mėnesius. Bagažas gali stovėti nenaudojamas sandėliuose, perkelti iš vienos transporto priemonės į kitą, o kokios būklės jis gali būti pristatytas, nežinoma. Ir jo vientisumą galima nustatyti tik atvykus „namo“.

Pagal transporto kodeksus ir taisykles skundai vežėjui turi būti pateikti per 6 mėnesius, pretenzijos dėl baudų ir netesybų – per 45 dienas.

Taigi:

• Jei jūsų krovinys dingo, pretenziją galite pateikti po 30 dienų nuo jo pristatymo;
• Gabenant krovinius oro transportu - 10 dienų po pristatymo termino pabaigos;
• Jeigu krovinys buvo pristatytas tiesioginiu mišriu transportu, tai pretenzija reiškiama per 4 mėnesius nuo jo priėmimo vežti dienos;
• Kai krovinys vėluoja pristatyti arba jis yra sugadintas/iš dalies prarastas, tuomet skundas turi būti paduodamas jo išdavimo dieną.

Jei nesilaikėte termino, įmonė vis tiek gali priimti jūsų pretenziją, jei laikoma, kad priežastis, dėl kurios šis terminas buvo praleistas, yra pagrįsta.

Įstatymai numato, kad vežėjų įmonė turi apsvarstyti jūsų skundą ir atsakyti į jį po trisdešimties dienų nuo skundo pateikimo atitinkamai organizacijai. Jei per nurodytą laikotarpį atsakymo negausite, galite drąsiai kreiptis į teismą.

Pretenzijos pateikimas

Skundai transporto organizacijoms surašomi taip pat, kaip ir kiti panašūs dokumentai.

Reikėtų nurodyti šalių, sudariusių tarp savęs vežimo sutartį, rekvizitus, trumpai paminėti atitinkamos organizacijos pareigas, o vėliau detaliai aprašyti situaciją, susidariusią su Jūsų kroviniu.

Nustatyti žalos dydį ir nustatyti terminus, per kuriuos vežėjo įmonė turi atlyginti nuostolius.

Be to, turėtumėte nurodyti, kad jei jūsų reikalavimai nebus patenkinti, kreipsitės į teismą.

Skundas surašomas dviem egzemplioriais, vienas siunčiamas atitinkamai įmonei, antrasis saugomas pas jus. O jei po 30 dienų nuo skundo padavimo atsakymo negauta, tuomet vertėtų pasitelkti advokatą ir kreiptis į teismą.

Žemiau yra standartinė forma ir transporto pretenzijos pavyzdys, kurio versiją galima atsisiųsti nemokamai.

Ieškiniui transporto įmonei reikia profesionalios pagalbos ir advokato patarimo.

Prekių ir dokumentų pristatymas šiandien yra viena populiariausių paslaugų. Šiandien transporto įmonių ir logistikos firmų paslaugomis naudojasi didelės įmonės, mažos firmos, fiziniai asmenys. Tuo pačiu metu daug kas priklauso nuo laiku ir teisingo pristatymo, o nuostoliai kartais sukelia rimtų finansinių nuostolių. Štai kodėl turėtumėte žinoti, kaip pateikti pretenziją transporto įmonei.

Kada galima skųstis vežėjui ar logistikos įmonei?

Vartotojų teisių apsauga transporto paslaugų srityje ir arbitražiniai ginčai tarp verslininkų-klientų ir logistikos įmonių numato galimybę pareikšti ieškinį ir reikalauti atlyginti žalą šiais atvejais.

• pretenzija iš transporto įmonės dėl sugadinto krovinio
• pretenzija iš transporto įmonės dėl pristatymo vėlavimo
• pretenzija iš transporto įmonės dėl krovinio praradimo

Be to, pasitaiko atvejų, kai transporto įmonės, realiai nesuteikdamos šių paslaugų, ima mokestį už neegzistuojančias pakuotes, už dokumentų grąžinimą ir pan. Pateikdami pretenziją turite iš anksto suprasti, kad ji bus svarstoma sutarties su vežėju ir įstatymų laikymosi požiūriu. Dažnai klientai piktinasi neatitikimu tarp pervežimo laiko, kuris buvo nurodytas preliminariame, operatoriaus paskelbtame skaičiavime ir pan., tačiau tokiu atveju reikalas akivaizdžiai bus prarastas.

Mūsų teisininkas ne kartą susidūrė ir su kitomis kontroversiškomis situacijomis transportavimo srityje. Advokatas išspręs dar vieną ginčą su logistikos įmone: profesionaliai, palankiomis teisinių paslaugų teikimo sutarties sąlygomis, laikantis visų sutartų darbo sąlygų. Jei nuspręsite veikti savarankiškai, atidžiai perskaitykite visas mūsų rekomendacijas šioje medžiagoje.

Kur pateikti ieškinį?

Pateikti pretenziją transporto įmonei nėra per sunku: reikia pateikti savo asmens duomenis, apibūdinti situaciją, nurodyti krovinio kainą, išdėstyti pretenzijos esmę, suformuluoti savo reikalavimus ir pridėti nuotraukas. Paskutinis punktas nėra privalomas, tačiau be jo bus per sunku įrodyti, kad pažeidimas apskritai buvo, ypač jei tai yra krovinio sugadinimas ar apmokėtos pakuotės nebuvimas.

Pretenzija iš transporto įmonės dėl krovinio sugadinimo ar pristatymo vėlavimo turi būti pateikta kuo greičiau, nustačius neatitikimą, nes apskundimo terminai nustatomi atskirai kiekvienai pervežimo rūšiai. Jei pretenzijos pateikimo transporto įmonei terminas jau praėjo, vis tiek turėtumėte susisiekti su vadovybe, o tada kreiptis į teismą, jei žala yra didelė, tačiau tokiu atveju jums reikės geros įrodymų bazės ir patyrusio teisininko pagalbos.

Jei transporto įmonė prarado krovinį, praleido dokumentais įformintus terminus ar neįvykdė savo įsipareigojimų, taip pat galite reikalauti atlyginti vėlesnius nuostolius. Tai gali apimti moralinę žalą ir prarastą pelną. Tačiau norėdami gauti kompensaciją, turėsite pagrįsti savo reikalavimų dydį ir tų pačių nuostolių egzistavimą realybėje. Federalinis įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ garantuoja, kad garantuojama ne tik minėtų situacijų apsauga, bet ir

Kaip teisingai parašyti skundą transporto įmonei?

Gavote krovinį, prieš pasirašydami krovinio priėmimo dokumentus, turite jį patikrinti, ty pakuotės vientisumą, krovinį, patikrinti krovinio dokumentus. Jeigu matote, kad Jūsų krovinys yra sugadintas, tuomet turėtumėte tai nurodyti dokumente, būtent ataskaitoje (pildoma dviem egzemplioriais), dalyvaujant sandėlio darbuotojui. Nufotografuokite ir dokumentuokite žalą (galbūt vaizdo įrašu). Atlikę viską, ką jums nurodžiau, pateikiate pretenziją krovinio vežėjui.

Surašydami aktą ir ieškinį, įstatymų leidėjas mums nurodė tokias priežastis:

1. Pakuotės ar krovinio pažeidimas;
2. Rastas vietų skaičiaus neatitikimas;
3. Iš anksto sutartų pristatymo datų pažeidimas;
4. Turinio pažeidimas transportavimo metu.

Projektas turi būti pagrįstas ir pagrįstas dokumentais, taip pat turėti teisinį pagrindą. Jis gali būti sudarytas tiek paprasta rašytinė, tiek spausdinta forma. Pačioje pretenzijoje antraštėje nurodykite siuntėjo pavadinimą, adresą, TIN ir OGRN informaciją. Toliau įveskite savo duomenis.

Po to pretenzijoje nurodyti, kada, kurią dieną ji gauta, koks dokumentas surašytas (pristatymo sutartis Nr. 000 nuo 0000), šalis.

Nurodykite, kad gavus prekę buvo nustatyti pažeidimai (nurodyti). Toliau – ieškinio norminis pagrindimas ir procesinė dalis.

Prašymo dalyje galite reikalauti grąžinti sumokėtą sumą, sumažinti tiekiamų prekių kiekį arba pakeisti. Taip pat prašymo dalyje nurodote, kad ieškinio nagrinėjimo terminas yra 30 dienų, ten tai galioja tik du kartus trumpiau.

Laukiate atsakymo į savo pretenziją, o jei jo negaunate arba atsisakoma, drąsiai kreipkitės į teismą.

NAUDINGA: žiūrėkite daugiau patarimų, kaip pateikti paraišką mūsų vaizdo įraše

Pretenzijos pateikimo transporto įmonei terminai

Laikotarpis priklauso nuo krovinių pristatymo naudojamo transporto rūšies, atstumo ir turtui padarytos žalos pobūdžio. Visiškai dingus kroviniui, pretenzija pareiškiama po 30 dienų nuo jo pristatymo pabaigos arba 10 dienų, jei krovinys buvo pristatytas oro transportu.

Jei pristatymas buvo vykdomas mišriai (oru, autotransportu), tai po 4 mėnesių nuo krovinio priėmimo, o jei krovinys buvo sugadintas – nuo ​​krovinio gavimo momento. Jei pažeidžiamas iš anksto sutartas pristatymo laikas, tai nuo pristatymo užbaigimo dienos.

Skundo pavyzdys transporto įmonei

Kam (aviakompanijos arba eskadrilės pavadinimas, adresas)

Nuo ko______________________________________

Transporto pretenzija

dėl įsipareigojimų pažeidimo

pagal keleivių vežimo oro transportu sutartį

2018-09-01 įsigijau _____ bilietą skrydžiui Nr.102029 maršrutu Jekaterinburgas-Maskva, kuris turėjo vykti 2018-09-01 12:00 val. Skrydis nepakilo, nes skrydis atidėtas iki 2018-01-10 13:00 val. Šį faktą patvirtina žyma ant lėktuvo bilieto.

NAUDINGA: žiūrėkite vaizdo įrašą ir sužinokite, kodėl geriau su mūsų advokatu surašyti ieškinio ar skundo pavyzdį, vaizdo įrašo komentaruose parašykite klausimą, užsiprenumeruokite „YouTube“ kanalą

Pagal 1 str. Rusijos Federacijos Oro kodekso 103 str., keleivio vežimo oro transportu sutartimi vežėjas įsipareigoja nugabenti orlaivio keleivį į paskirties vietą, suteikdamas jam vietą biliete nurodytą skrydį vykdančiame orlaivyje, o keleivio bagažo gabenimo oro transportu atveju taip pat pristatyti šį bagažą į paskirties vietą. Keleivių ir bagažo pristatymo laikas nustatomas pagal vežėjo nustatytas vežimo oro transportu taisykles.

Keleivių vežimo sutartį ieškovas sudarė tik asmeniniams poreikiams, nesusijusiems su verslo veikla, šiuo atžvilgiu ir remdamasis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ preambule, manau, kad santykiams, atsiradusiems tarp jo ir aviakompanijos, taikomos Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ normos.

Įsipareigojimus aviakompanijai įvykdžiau, o įmonė įsipareigojimus įvykdė pažeisdama paslaugų suteikimo terminą pagal 2009 m. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 27 str., neįvykdė savo įsipareigojimų dėl paslaugų teikimo laikotarpio.

Taip pat prašau remdamasis 1 str. įsakymu patvirtintų Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 28 str. ir Federalinių aviacijos taisyklių 99 punktas „Keleivių, bagažo, krovinių vežimo oru bendrosios taisyklės ir keleivių, siuntėjų, gavėjų aptarnavimo reikalavimai“. Rusijos Federacijos transporto ministerijos 2007 m. birželio 28 d. N 82 N 82 visiškai atlyginti man padarytus nuostolius, susijusius su oro susisiekimo sutarties sąlygų pažeidimu, būtent:

1. Taksi į viešbutį kainuoja 150 rublių
2. Apmokėjimas už naktį viešbutyje nuo 16:00 iki 09:00 1500 rublių
3. Kelionė iš viešbučio į oro uostą 200 rublių
4. Bendra nuostolių suma – 1850 rublių.

Remiantis tuo, kas išdėstyta,

KLAUSTI:

1. Savanoriškai sumokėkite man 9000 rublių baudą už paslaugų teikimo sąlygų pažeidimą. Mokėjimo terminas – 2018 m. sausio 31 d.

2. Atlyginti man 1850 rublių nuostolius, padarytus dėl paslaugų teikimo sąlygų pažeidimo. Mokėjimo terminas – 2018 m. sausio 31 d.

3. Praneškite man apie savo sprendimą raštu per nustatytą laikotarpį.

Data, parašas

Dėmesio: žiūrėkite vaizdo įrašą, kaip apsaugoti vartotojų teises, taip pat užsiprenumeruokite mūsų „YouTube“ kanalą, kad nepraleistumėte naudingos informacijos ir galimybės nemokamai pasikonsultuoti su teisininku:

Advokato pagalba pateikiant pretenziją transporto įmonei

Kiekvienas pilietis ar organizacija privalo kompetentingai ginti savo pažeistas teises. Jums tereikia žinoti, kur kreiptis, ir kreiptis į mūsų biurą, nes prieš surašant ieškinį ar ieškinį () advokatų kontoros advokatas peržiūri ne tik dokumentus, bet ir praktiką, kad galėtų taikyti teisingą taisyklę ir pabandykite išspręsti problemą ne teismo tvarka.

P.S.: jei turite problemų, skambinkite mūsų advokatui ir mes pasistengsime išspręsti jūsų problemą: profesionaliai, palankiomis sąlygomis ir laiku

Mūsų naujas pasiūlymas - nemokama teisinė konsultacija per paraišką svetainėje.