Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą
Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.
Paskelbta http://allbest.ru
Federalinė valstybinė biudžetinė aukštojo profesinio mokymo įstaiga „Vjatkos valstybinis universitetas“
Įmonių socialinė atsakomybė organizacijos OJSC VTB Bank pavyzdžiu
Studentas: Malkevičius Inna Igorevna
Specialybė: Vadyba
Grupė: 1-12-Ms-112
Mokytojas: Šagalovas I.L.
Kirovas, 2014 m
Įvadas
Pagrindinis darbo tikslas – suformuoti supratimą apie įmonių socialinės atsakomybės sampratos esmę. Norėdami tai padaryti, būtina atskleisti įmonių socialinės atsakomybės esmę ir pagrindines ypatybes, susidaryti išsamaus įmonių socialinės atsakomybės modelio idėją, nustatyti išorinius ir vidinius įmonių socialinės atsakomybės šaltinius ir suprasti įmonių socialinės atsakomybės įgyvendinimo mechanizmą. atsakinga VTB Bank OJSC.
Įmonių socialinė atsakomybė (ĮSA, dar vadinama įmonių atsakinga, atsakinga verslui ir įmonių socialinės galimybės). koncepcija, pagal kurią organizacijos atsižvelgia į visuomenės interesus, prisiimdamos atsakomybę už savo veiklos poveikį klientams, tiekėjams, darbuotojams, akcininkai, vietos bendruomenės ir kitos suinteresuotosios šalys viešas sferos. Šis įsipareigojimas viršija įstatyme numatytą įsipareigojimą laikytis įstatymų ir reikalauja, kad organizacijos savanoriškai imtųsi papildomų priemonių darbuotojų ir jų šeimų, taip pat vietos bendruomenės ir visos visuomenės gyvenimo kokybei gerinti.
ĮSA praktika yra daug diskusijų ir kritikos objektas. Advokatai įrodinėja, kad ĮSA verslas yra tvirtas, o korporacijos gauna daug naudos iš veiklos platesnės, ilgalaikės perspektyvos, nei jų pačių trumpalaikis pelnas.
Kritikai teigia, kad ĮSA mažina pagrindinį ekonominį verslo vaidmenį; kai kurie teigia, kad tai ne kas kita, kaip tikrovės pagražinimas; kiti sako, kad tai yra bandymas pakeisti vyriausybės, kaip galingos daugianacionalinės įmonės valdytojos, vaidmenį korporacijos.
1. Įvykių preambulė
OJSC VTB Bank (toliau – Bankas) yra sistemiškai svarbi kredito įstaiga, viena iš nacionalinio bankinio sektoriaus lyderių. Bankas teikia tarptautinio lygio finansines paslaugas, turi dukterines įmones įvairiose šalyse ir teikia profesionalias paslaugas visose savo veiklos teritorijose.
Bankas suvokia savo atsakomybę už savo veiklos ekonomines, socialines ir aplinkosaugines pasekmes ir vykdo priemonių kompleksą, skatinantį darnų visuomenės vystymąsi.
Bankas savo pastangas nukreipia į palankios vidaus ir išorės aplinkos kūrimą. Taigi veikla įmonių socialinės atsakomybės (toliau – ĮSA) srityje, nukreipta į teigiamus pokyčius banko komandoje ir visuomenėje, atitinka strateginius banko interesus, orientuojantis į atviro ir skaidraus verslo vykdymą. yra suprantama visuomenei.
ĮSA yra vienas iš pagrindinių banko korporatyvinės elgsenos elementų, leidžiantis sustiprinti jo reputaciją Rusijoje ir užsienyje, suvienyti dukterines finansų ir kredito bendrovių įmones bendrais vertybėmis, sumažinti strateginę, reputacijos ir veiklos riziką, o tai galiausiai padeda didinti kapitalizaciją ir patvirtinti Banko statusą tarptautiniu lygiu.
Kurdamas ĮSA sistemą, bankas vadovaujasi savo sukaupta bendravimo su suinteresuotomis šalimis patirtimi, taip pat tarptautiniais standartais ĮSA ir nefinansinės atskaitomybės srityje, įskaitant Pasaulinės ataskaitų teikimo iniciatyvos (GRI) tvarumo ataskaitų teikimo gaires. .
Nefinansinė (socialinė) ataskaita - vieša ataskaita apie ekonominius, aplinkosaugos ir socialinius Banko veiklos aspektus.
Įmonių socialinė atsakomybė (ĮSA) – tai reguliariai peržiūrima ir dinamiškai besikeičianti įsipareigojimų visuma, atitinkanti Banko specifiką ir išsivystymo lygį, savanoriškai ir nuosekliai formuojama dalyvaujant pagrindinėms suinteresuotoms šalims, priimta banko vadovybės, atsižvelgdama į nuomones. darbuotojų ir akcininkų, atliekamų daugiausia Banko lėšomis ir kurių tikslas – įgyvendinti reikšmingas vidines ir išorines socialines programas, kurių rezultatai prisideda prie banko plėtros (gamybos apimčių didinimo, produktų ir paslaugų kokybės gerinimo ir kt.). ), gerinant jos reputaciją ir įvaizdį, formuojant firminį identitetą, plečiant konstruktyvią partnerystę su valstybe, verslo partneriais, vietos bendruomenėmis ir pilietinės visuomenės organizacijomis.
Politika įmonių socialinės atsakomybės srityje yra Banko savanoriškai vykdomos verslo veiklos įrankis, turintis reikšmingos įtakos strateginių ir taktinių sprendimų dėl verslo plėtros priėmimo procesui bei atsižvelgiant į visų suinteresuotų šalių interesus, pagal banko 2015 m. kuriuos Bankas, be įstatymų laikymosi ir kokybiško produkto/paslaugos teikimo, savanoriškai prisiima papildomus įsipareigojimus visuomenei. Tokia politika atitinka strateginius banko interesus.
Darnus vystymasis – tai visuomenės vystymasis, kuriame esamų kartų poreikių tenkinimas nepažeidžia ateities kartų galimybės patenkinti savo poreikius.
Suinteresuotosios šalys – tai asmenys ar asmenų grupės, darantys įtaką Bankui arba turinčios įtakos jo veiklai.
Įmonių elgesys – tai veikla, užtikrinanti Banko veiklos valdymą ir kontrolę bei apimanti Banko valdymo ir kontrolės organų, akcininkų ir kitų suinteresuotų šalių santykių visumą. Bankas įmonių elgseną vertina kaip priemonę Banko veiklos efektyvumui didinti, reputacijai stiprinti, kapitalizacijai didinti, kapitalo pritraukimo sąnaudoms mažinti.
Vidinė banko aplinka - visų Banko komandoje vykstančių procesų visuma, taip pat Banko procesai, tikslai ir uždaviniai pagal Banko strategiją. Šiai Banko aplinkai būdingas vientisumas ir vienas tikslas visoms jo dalims pagal bendrąsias banko vertybes ir tapatybę.
Išorinė banko aplinka - ekonominių, politinių, socialinių ir kultūrinių veiksnių visuma, taip pat valdžios institucijų, sandorio šalių ir konkurentų veiklos ypatumai, kurių įtakoje Bankas vykdo veiklą jo buvimo teritorijoje. Tokia Banko aplinka pasižymi santykių dinamiškumu, bendradarbiavimo formų įvairove ir verslo procesų integravimu pagal banko misiją ir viziją.
Bendrosios banko vertybės - esamos moralinės vertybės, kurios yra absoliutus standartas organizacijos darbuotojams. Bankas savo veikloje siekia išlaikyti klientų pasitikėjimą, užtikrinti atvirą ir skaidrų verslo elgesį, pateikti universalų siūlomų sprendimų rinkinį, nuosekliai palaikyti ir plėtoti unikalią, stiprią profesionalų komandą.
Banko pilietybė - reputacijos verslo strategija sąveikos su teritorijų, kuriose veikia Bankas, gyventojais kryptimi, siekiant užtikrinti efektyvią ir tvarią plėtrą; įtraukti Banko darbuotojus į aktyvią labdarą, atkreipiant dėmesį į visuomenės problemas ir teikiant nemokamą pagalbą tiems, kuriems jos reikia.
Teritorijų, kuriose veikia Bankas, gyventojai yra daugybė žmonių, susijungusių į grupes ir bendruomenes konkrečioje teritorijoje (mieste ar šalyje), kurioje veikia Bankas.
AB VTB Bank politika ĮSA srityje (toliau – Politika) yra pagrindinis dokumentas, apibrėžiantis banko veiklos ĮSA srityje principus ir kryptis. Politikos kūrimas ir įgyvendinimas atitinka tikslus didinti verslo procesų skaidrumą ir sąveikos su pagrindiniais Banko dalininkais efektyvumą, stiprinti Banko reputaciją ir įvaizdį, didinti investicinį patrauklumą ir verslo valdymo kokybę.
Politikos priėmimas ir įgyvendinimas padeda išspręsti šias užduotis:
· Banko ĮSA srities valdymo sistemos pagrindų formavimas;
· Užtikrinti Banko ĮSA veiklos suderinamumą su strateginiais tikslais ir uždaviniais;
· ĮSA, kaip Banko ir suinteresuotųjų šalių sąveikos filosofijos, propagavimas;
· ĮSA veiklos organizavimas tose srityse, kuriose Bankas gali daryti teigiamą įtaką vidaus ir išorės aplinkai;
· nuoseklus atsižvelgimo į riziką, susijusią su socialiniais ir ekonominiais suinteresuotųjų šalių rezultatais, integravimas į sprendimų dėl investavimo procesą;
· lyderio pozicijų ĮSA srityje stiprinimas ir išlaikymas bei ĮSA praktikos propagavimas tarp dukterinių įmonių šalyse, kuriose veikia bankas;
· Banko veiklos ĮSA srityje skaidrumo didinimas, tobulinant nefinansinės atskaitomybės pagal tarptautinius standartus priežiūros ir galbūt pateikimo sistemą bei nuolatinę ĮSA veiklos efektyvumo stebėseną.
Politika apima įmonių elgesio valdymo ir Banko įtakos korporacijai, rinkai, socialinei ir gamtinei aplinkai klausimus. Politikos nuostatos taikomos visiems Banko padaliniams.
2. Pagrindiniai ĮSA principai
Pagrindiniai ĮSA principai glaudžiai susiję su Banko etikos kodekso principais ir yra:
· Atsidavimas banko misijai, bendroms vertybėms ir vizijai;
· Teikti kokybiškas paslaugas, pagrįstas aukštu Banko komandos profesionalumu;
· Pagarba asmens vertei ir orumui;
· Sąžiningumas ir abipusė pagarba santykiuose su suinteresuotomis šalimis;
· Sąžiningumas priimant valdymo sprendimus;
· Atliktų veiksmų teisėtumas ir atsakomybė už jų pasekmes;
· Verslo pelningumas;
· Banko darbuotojų sveikatos apsauga;
· Atvirumas santykiams su suinteresuotomis šalimis.
3. Sąveika su suinteresuotosiomis šalimis
1) Bankas suinteresuotųjų šalių pasitikėjimą apibūdina kaip pagrindinę vertybę ir sėkmingos bankinės veiklos pagrindą.
2) Pagrindinės Banko suinteresuotųjų šalių grupės yra:
· Akcininkai ir investuotojai;
· Klientai;
· Darbuotojai;
· Verslo partneriai;
· Gyventojų skaičius teritorijose, kuriose veikia Bankas;
· Institucijos ir reguliavimo institucijos;
· Visuomenė kaip visuma;
· Aplinka.
3) Bankas bendrauja su suinteresuotomis šalimis vadovaudamasis 4.1 punkte nustatytais principais ir standartais, taip pat vadovaujasi šiais bendraisiais principais:
· Medžiagiškumas. Bankas siekia konstruktyvios, operatyvios ir efektyvios sąveikos su suinteresuotomis šalimis. Bankas atlieka kiekybinę ir kokybinę savo veiklos procesų analizę ir nuolat gerina jų efektyvumą.
· Bendradarbiavimas. Bankas siekia ieškoti abipusiai naudingų ĮSA principais pagrįstų bendradarbiavimo formų, atitinkančių Banko ir suinteresuotųjų šalių lūkesčius, siekdamas pelno ir nematerialiojo turto vertės didinimo.
· Bendradarbiavimas. Bankas siekia didinti savo valdymo sistemos efektyvumą bendradarbiaudamas padalinių darbą, sutrumpindamas sprendimų priėmimo laiką tarp pagrindinės organizacijos ir filialų, aprūpindamas personalą visomis ištekliais ir galimybėmis efektyviam darbui ir verslo procesų koordinavimui.
4. Požiūris į ĮSA valdymą
Bankas vykdo sistemingą ĮSA valdymą penkiose srityse:
· Vidinė banko aplinka,
· Banko veiklos sričių rinkos aplinka,
· Teritorijų, kuriose veikia Bankas, socialinė aplinka;
· (Ekonominė) socialinė ekologija;
· įmonių elgesio valdymas yra šių keturių sričių sankirtoje ir yra įtrauktas į pagrindinę banko veiklos sritį.
5. Įmonės elgesio valdymas
Banko prioritetas valdant įmonių elgesį yra produktyvus Stebėtojų tarybos ir vykdomųjų organų darbas, visų Banko akcininkų interesų apsauga, aukšto lygio atsakomybės valdymas ir griežtos atskaitomybės užtikrinimas. Šių prioritetų laikymosi pasekmė – maksimalus banko kapitalizacijos padidėjimas ir nauda akcininkams.
Pagrindiniais savo veiklos tikslais bankas laiko finansinių rezultatų gerinimą ir investicinį patrauklumą. Kartu atsižvelgiama į socialines ir aplinkosaugines priimtų sprendimų pasekmes.
Bankas, dirbdamas su suinteresuotomis šalimis, siekia vesti atvirą ir konstruktyvų dialogą, atsižvelgdamas į pasaulinę praktiką ir įmonių elgesio normas bei orientuodamasis į aukštus įmonės valdymo standartus. Bankas siekia sėkmingai įgyvendinti akcininkų užsibrėžtus tikslus. Bankas laiku teikia finansines ir nefinansines ataskaitas, siekia didinti atskleidžiamos informacijos patikimumą, aiškumą ir tikslumą, tobulinti grįžtamojo ryšio mechanizmus, taip pat didina vyresniosios vadovybės įsitraukimą į viešą pasiektų rezultatų ir ateities planų pristatymą.
Bankas griežtai laikosi įstatymų ir atsižvelgia į teritorijų, kuriose jis veikia, reguliavimo institucijų rekomendacijas. Bankas operatyviai ir visapusiškai vykdo savo įsipareigojimus mokėti mokesčius ir kitus privalomus mokėjimus.
6. Poveikio vidinei aplinkai valdymas
Banko prioritetai valdant poveikį vidaus aplinkai yra darbuotojų motyvacijos didinimas, jų sveikatos apsauga ir darbo efektyvumo didinimas.
1) Bankas savo vertingiausiu turtu laiko žmogiškąjį kapitalą. Todėl investicijos į personalą laikomos investicijomis į banko ateitį, jo efektyvumą ir tvarumą. Verslo elgesio ir etikos principus ir taisykles Banke reglamentuoja Banko etikos kodeksas.
2) Priimdamas į darbą ir skatindamas pareigas, Bankas atsižvelgia į kandidatų profesines savybes.
3) Bankas siekia plėtoti bendravimo su darbuotojais kanalus, atsižvelgia į darbuotojų nuomonę ir gerbia darbuotojų teisę gauti jiems reikalingą informaciją.
4) Bankas ugdo lojalumą ir didina darbuotojų motyvaciją, teikdamas konkurencingą atlyginimą, visapusišką socialinę paramą, saugias ir patogias darbo sąlygas, mokydamas ir realizuodamas darbuotojų karjeros potencialą.
5) Bankas plėtoja savo verslo kultūrą, remdamasis savo išpažįstamomis vertybėmis, siekia suvienyti komandą strateginiams tikslams pasiekti – diagnozuoti ir tobulinti pagrindinius verslo procesus, kurti geriausias rinkoje ekspertų komandas didžiausio prioriteto Banko pramonės šakose ir segmentuose. .
6) Bankas skatina darbuotojų sveiką gyvenseną ir veda saugos mokymus, siekdamas sumažinti profesinių ligų ir traumų riziką darbo vietoje.
7. Įtakos rinkos aplinkai valdymas
Banko prioritetai valdant poveikį rinkos aplinkai yra klientų poreikių tenkinimas ir jų lojalumo didinimas, taip pat tvarių abipusiai naudingų santykių su suinteresuotomis šalimis kūrimas.
1) Savo skolinimo ir investicine veikla bankas siekia remti segmentus ir pramonės šakas, kurios prisideda prie Rusijos ekonomikos diversifikacijos ir jos perėjimo prie naujoviško vystymosi kelio.
2) Bankas griežtai laikosi sutartinių įsipareigojimų ir profesinių standartų, taip pat to tikisi iš savo verslo partnerių (sutartinių šalių). Bankas turi vidaus kontrolės sistemą, kuri sumažina pažeidimų ir piktnaudžiavimo sandorių metu riziką.
3) Bankas skatina prekybos apyvartos tarp Rusijos Federacijos ir kitų šalių augimą. Teikdamas aukštos kokybės finansines paslaugas ir vykdydamas aukštus veiklos standartus, bankas padeda stiprinti teigiamą Rusijos Federacijos įvaizdį užsienyje.
4) Vertindamas verslo klientus, Bankas, vadovaudamasis Kredito politika, įvertina paskolos gavėjo finansinę būklę. Ilgalaikėje perspektyvoje Bankas į investicinių sprendimų priėmimo procesą stengiasi integruoti socialinių ir aplinkosauginių klientų veiklos aspektų svarstymą.
5) Banko požiūris į filialų tinklo plėtrą grindžiamas ne tik dabartiniu regionų ekonominiu potencialu ir investiciniu patrauklumu, bet ir jų poreikių sėkmingam socialiniam ir ekonominiam Rusijos vystymuisi supratimu ateityje.
6) Bankas siūlo klientams įvairias paslaugas, orientuotas į jų esamus ir būsimus poreikius, kartu suteikdamas individualų požiūrį į klientą. Klientų atsiliepimai naudojami siekiant pagerinti klientų aptarnavimą ir kurti naujus produktus.
7) Banko palūkanų ir komisinių dydis apskaičiuojamas atsižvelgiant į rinkos sąlygas. Bankas teikia išsamią ir patikimą informaciją tiesiogiai suinteresuotoms šalims. Bankas nepriima sprendimų už savo klientus.
8) Bankas garantuoja iš klientų gautos informacijos konfidencialumą, išskyrus įstatymų numatytus atvejus.
9) Bankas kovoja su nusikalstamu būdu gautų pajamų legalizavimu ir terorizmo finansavimu ne tik teisės aktų ribose, bet ir papildomų įsipareigojimų pagal VTB bankų grupės politiką kovos su legalizavimu (plovimu) srityje. ) pajamų ir Rusijos bankų grupės pareiškimas: „Bankai prieš pinigų plovimą“.
10) Bankas skatina įvairių finansinių paslaugų plėtrą per VTB grupės įmones, per įmonių valdymo organus skleisdamas pažangiausias ĮSA srities praktikas.
8. Poveikio socialinei aplinkai valdymas
Banko prioritetai valdant poveikį socialinei aplinkai yra bendruomenių gyvenimo kokybės gerinimas banko veiklos teritorijoje ir Banko, kaip patikimo, geros pozicijos turinčio, dalyvaujančio visuomenės gyvenime, reputacijos stiprinimas.
1) Atlikdamas svarbų ekonominį vaidmenį teritorijose, kuriose veikia, bankas siekia būti atsakingas verslo pilietis ir atsižvelgti į visuomenės nuomonę.
2) Bankas remiasi tuo, kad jo gerovė yra neatsiejamai susijusi su jo buvimo teritorijų gyventojų socialine gerove. Todėl bankas siekia dalyvauti sprendžiant aktualias socialines problemas, įgyvendindamas tam tikrų gyventojų grupių rėmimo programas savo buvimo teritorijoje.
3) Bankas stengiasi bendrauti su savo buvimo teritorijų gyventojais tose srityse, kuriose Bankas gali maksimaliai prisidėti prie teigiamų pokyčių visuomenėje.
4) Bankas, atsižvelgdamas į priimtą strategiją ir galimybes, nacionalinius prioritetus ir vietos specifiką, nustato prioritetines sritis, skirtas remti savo buvimo teritorijų gyventojus. Prioritetinės sritys apima:
· Banko veiklos teritorijų gyventojų finansinio raštingumo didinimas;
· Parama sveikatos priežiūrai, sveikai gyvensenai ir sportui;
· Parama švietimui ir mokslui;
· Parama kultūrai ir menui;
· Pagalba socialiai pažeidžiamiems gyventojų sluoksniams tose teritorijose, kuriose veikia bankas.
5) Bankas skatina savanorišką Banko darbuotojų dalyvavimą Banko įmonių socialiniuose ir labdaros renginiuose, remia Banko darbuotojų savanoriškas iniciatyvas, atitinkančias šios Politikos principus.
9. Poveikio aplinkai valdymas
Banko prioritetai valdant poveikį aplinkai yra taupymas mažinant išteklių vartojimo sąnaudas.
1) Bankas siekia tausoti aplinką, įskaitant. taupiai naudojant išteklius (elektrą, popierių, kurą ir kt.).
2) Banko pagrindinė buveinė priėmė „žaliojo biuro“ koncepciją, kuri apjungia priemonių rinkinį, skirtą neigiamam poveikiui aplinkai mažinti, bei komunikacijos priemones, skirtas Banko darbuotojų aplinkosauginio sąmoningumo didinimui.
3) Bankas, kaip tarptautinė įmonė, ketina prisiimti įsipareigojimą laikytis tam tikrų aplinkosaugos ir socialinių principų – Tarptautinės finansų korporacijos (IFC) taikomų „Ekvatoriaus principų“.
10. Nefinansinės atskaitomybės rengimas
Siekdamas atskleisti daugiau informacijos, kartu su privalomu metinės finansinės ataskaitos pateikimu, Bankas, kaip tarptautinė įmonė, imasi pažangių žingsnių kurdamas savo nefinansinės atskaitomybės sistemą, kuri yra privaloma daugumai išsivysčiusių šalių. pasaulis.
Rengdamas ir pateikdamas ĮSA ataskaitas, Bankas vadovaujasi šiais principais:
· Bankas gali teikti metinę nefinansinę (socialinę) ataskaitą, atspindinčią faktinę Banko veiklą ĮSA srityje ir pažangą įgyvendinant Politiką;
· Bankas laikosi Nefinansinės atskaitomybės protokolo nuostatų ir gali rengti metinę (socialinę) nefinansinę ataskaitą pagal Pasaulinės atskaitomybės iniciatyvos (GRI) tvarumo gairių nuostatas;
· Bankas, rengdamas nefinansinę ataskaitą, stengiasi atsižvelgti į suinteresuotų šalių informacijos poreikius;
· Bankas gerina nefinansinių ataskaitų kokybę, įskaitant informacijos rinkimo, analizės ir pateikimo procesą;
· Bankas užtikrina suinteresuotųjų šalių pasitikėjimą nefinansinėse ataskaitose pateikta informacija atlikdamas šios informacijos vidaus ir išorės auditą.
11. Atsakomybė už ĮSA politikos įgyvendinimą
Šios Politikos principų laikymasis yra privalomas kiekvienam Banko darbuotojui. Už Politikos nuostatų laikymąsi atsako Banko padalinių darbuotojai, atsakingi už veiklą ĮSA srityje.
įmonių socialinio valdymo personalas
Išvada
Remdamasis VTB Bank OJSC Kirovo filialo įmonių socialinės atsakomybės būklės tyrimu, padariau tokias išvadas. Bankas daro viską, kad patenkintų savo klientus pusiaukelėje, o savo paslaugas padaryti prieinamesnes visiems gyventojų sluoksniams. Bankas įmonių socialinės atsakomybės srities projektų traktuoja ne kaip projektinę veiklą, o žiūri per banko plėtros strategijos prizmę. Šioje strategijoje ĮSA vaidina jei ne pagrindinį vaidmenį (pagrindinė bet kurio verslo funkcija yra nešti pelną savo akcininkams), tai esminį vaidmenį, tai tikrai. ĮSA yra tokia pat neatsiejama VTB banko politikos dalis kaip finansinis efektyvumas ir dėmesys komercinei sėkmei.
Vykdydami savo finansinę veiklą siekiame gerinti Baltarusijos visuomenės gyvenimo lygį ir kultūrą. Paslaptis paprasta – verslas gali būti sėkmingas tik sėkmingoje visuomenėje. Bet kuris save gerbiantis verslas turėtų stengtis prisidėti prie visuomenės vystymosi. Neatsiejama ĮSA dalis yra mokesčių, atlyginimų darbuotojams mokėjimas ir kt. Ir apie tai nediskutuojama. Tačiau vis tiek bankų sektorius veikia pagal kiek kitokius standartus, kurie yra nustatyti pasaulinėje finansų sistemoje. Šioje sistemoje nėra vietos vidinėms ambicijoms ir odioziniams pareiškimams. Bankas yra sistema, kurios strategija būtinai turi apimti ĮSA principus. Asmeninis darbuotojų indėlis yra ne mažiau svarbus nei tik pinigai, pervesti tam tikrai problemai išspręsti. Korporacija tampa korporacija tik tada, kai turi žmonių, kurie domisi jos klestėjimu. Tik suinteresuotas darbuotojas gali pakelti įmonę į naują lygį. Ir nenuvertinkite svarbaus ĮSA vaidmens kiekvieno individualaus įmonės darbuotojo gyvenime.
Nepamirškite, kad teigiamos emocijos yra būtent tai, kas daro bet kokį verslą įdomų. Jei verslas tam tikru momentu nustoja kelti emocijas, jis tampa nebeįdomus. Daugelis žmonių randa trūkstamų teigiamų emocijų ĮSA projektuose. Juk duoti visada maloniau nei gauti.
Banko socialinė atsakomybė yra esminė. Juk jis stengiasi atsižvelgti į visas jo sritis: kultūrą, švietimą, sportą, labdarą.
Pavyzdžiui: 2008 m. vienas iš banko filialų pirmasis iš VTB grupės dukterinių bankų prisijungė prie įmonių labdaros programos „Pasaulis be ašarų“. Ši programa yra griežtai orientuota į paramą vaikų sveikatos priežiūros įstaigoms, yra ilgalaikė ir absoliučiai tikslinga. Vykdydama programą VTB finansuoja medicininės įrangos, vaistų ir vartojimo reikmenų pirkimą vaikų skyriams ir ligoninėms. Programos metu bankas jau suteikė pagalbą 11 gydymo įstaigų, o 2014 metais planuojama teikti pagalbą dar trims.
Kultūra banko gyvenime užima ypatingą vietą. Juk be kultūros paramos visuomenės raida bus nepilna. Būtent todėl šiais metais bankas parėmė, pavyzdžiui, tokį projektą kaip „Menininkas ir miestas“. Ir darbas neliko nepastebėtas – VTB bankas už dalyvavimą šiame projekte buvo dosniai apdovanotas. Visa tai, kas išdėstyta aukščiau, neabejotinai yra banko pliusas.
Iš minusų galima pažymėti, kad ne visi banko filialai vystosi ĮSA srityje. Keletas filialų visoje Rusijoje sėkmingai vykdo tam tikrus veiksmus, skatinančius įmonių socialinės atsakomybės plėtrą ir gerinimą. Ne visuose filialuose sudarytos sąlygos sėkmingam banko darbuotojų darbui ir verslo klestėjimui. Bet manau, kad tai tik laikinas sąstingis, ir netrukus visi VTB Bank OJSC filialai patirs plėtrą visose srityse, įskaitant ĮSA sritį.
Paskelbta Allbest.ru
...Panašūs dokumentai
Trumpas PJSC „Gazprom“ aprašymas, įmonės vidinės ir išorinės socialinės atsakomybės (CSR) analizė. PJSC „Gazprom“ ĮSA plėtros laipsnio įvertinimas, visų jos sričių išbaigtumas ir įgyvendinimas, rekomendacijos tobulėjimui.
kursinis darbas, pridėtas 2016-01-20
Organizacijos išsilavinimas ir intelektinis potencialas kaip pagrindiniai vidinės socialinės atsakomybės veiksniai. Pagrindiniai vidinės socialinės atsakomybės bruožai ir rūšys, socialinės programos jos plėtros strategijoje ir įgyvendinimo rezultatų analizė.
pristatymas, pridėtas 2016-08-28
Korporatyvinių interesų derinimas verslo socialinės atsakomybės įgyvendinimo procesuose. Valdymo stiliaus pasirinkimo sąlygos atsižvelgiant į jį. Lyderystės pasireiškimo veiksniai vidinės įmonių socialinės atsakomybės įgyvendinimo procesuose.
pristatymas, pridėtas 2016-08-28
Įmonių socialinės atsakomybės (ĮSA) koncepcija. Strateginio suinteresuotųjų šalių valdymo modelis. Socialiai atsakingos organizacijos kūrimo principai. GR komunikacijos: veikimo lygiai, tipai ir technologijos.
santrauka, pridėta 2016-07-24
Įmonių socialinės atsakomybės charakteristikos įmonių plėtros strateginio valdymo sistemoje MTS OJSC pavyzdžiu. Socialinės politikos samprata, esmė, pagrindiniai principai ir lygmenys bei jos įgyvendinimo modeliai pasaulio praktikoje.
kursinis darbas, pridėtas 2011-09-25
Įmonių socialinės atsakomybės, kaip naujos verslo filosofijos, raidos istorija, jos kryptys ir įgyvendinimo mechanizmai, prioritetinės sritys. Pagrindinės priežastys, skatinančios įmones skirti ypatingą dėmesį socialinės atsakomybės klausimams.
santrauka, pridėta 2015-10-13
Įmonių socialinės atsakomybės samprata ir didėjanti reikšmė šiuolaikinėje rinkoje. Instrumentinio, politinio ir estetinio požiūrio ypatumai. Suinteresuotųjų šalių reguliavimo valdymas ir darnaus vystymosi sampratos esmė.
santrauka, pridėta 2011-12-16
Įmonių socialinė atsakomybė kaip neatsiejama verslo plėtros dalis, gerinant įvaizdį, reputaciją ir prekės ženklą, darbuotojų lojalumą. Įmonės OJSC NK Rosneft tyrimas apie įmonių socialinės atsakomybės išsivystymo lygį.
kursinis darbas, pridėtas 2016-12-05
Supratimas apie įmonių socialinę atsakomybę (ĮSA). ĮSA rūšys, jos formavimas ir įtaka efektyviai įmonės plėtrai. Finansinių rodiklių pokyčių, susijusių su socialine veikla, vertinimo metodai. Požiūriai į socialinę atsakomybę.
kursinis darbas, pridėtas 2015-05-08
Įmonės socialinės atsakomybės konstravimo lygiai, išoriniai ir vidiniai tipai. Prekės ženklo samprata, esmė ir principai. Privalomos sąlygos sėkmingam prekės ženklo funkcionavimui. Prekių ženklų vaidmuo didinant įmonių socialinę atsakomybę.
Įmonių socialinės atsakomybės sąvoka pasaulinėje verslo bendruomenėje pradėta vartoti praėjusio amžiaus 50–60-aisiais, kai ši sąvoka buvo pradėta diegti JAV ir Kanados įmonėse. Tuo metu tai buvo suvokiama tik kaip rūpinimasis savo įmonės personalu ir pagalbos vietos valdžiai teikimas. Aštuntajame dešimtmetyje, didėjant susirūpinimui aplinkos būkle, į įmonių socialinės atsakomybės sąvoką imta įtraukti susirūpinimą aplinkos padėtimi savo šalyje.
Šiandien Vakarų vadybos teoretikai, kalbėdami apie įmonių socialinę atsakomybę, siūlo 3P koncepciją. Ši koncepcija daro prielaidą, kad verslo lyderiai vienodai daug dėmesio skirs darbui siekiant pelno, rūpinimuisi darbuotojais, klientais ir partneriais (žmonėmis) bei veiklai, skirtai aplinkos (planetos) apsaugai.
„Įmonių socialine atsakomybe siekiama apsaugoti įvairių visuomenės narių interesus“, – sako Tatjana Dolyakova, įdarbinimo agentūros „Penny Lane Personnel“ generalinė direktorė. - Kuo didesnis įmonės verslas, tuo ji daro didesnę įtaką aplinkos gyvenimui, įskaitant darbuotojus, klientus, partnerius, ekonominę erdvę, ekologiją, švietimo ir kultūros procesus. Įmonių socialinė atsakomybė apima daugelio įsipareigojimų – tiek ekonominių, tiek socialinių – vykdymą. Tai – savalaikis mokesčių sumokėjimas, naujų darbo vietų sukūrimas, patogių darbo sąlygų suteikimas darbuotojams: nuo nemokamo fitneso klubo abonemento iki būsto aprūpinimo vyriausiems įmonės darbuotojams ar jaunoms šeimoms. Tačiau bene labiausiai paplitusi ĮSA interpretacija yra organizacijos labdaringa veikla“.
Daugelis šalies ir užsienio kompanijų kuria savo labdaros fondus. „Šiandien visuomenėje požiūris į labdarą pamažu keičiasi nuo paprasto visuomeninių ir labdaros organizacijų, savarankiškai paskirstančių lėšas įvairiems projektams, finansavimo, prie visų pusių – verslo, visuomenės ir valdžios – partnerių dalyvavimo“, – sako labdaros ir labdaros organizacijos komunikacijos direktorius. JTI rėmimo projektai Rusijoje Anatolijus Vereščiaginas. – Visų dalyvių aktyvios sąveikos rezultatas yra ilgalaikių socialinių programų, vienodai įdomių visuomenei ir sprendžiančių konkrečias socialines problemas, atsiradimas. Šis modelis dabar vadinamas „socialine partneryste“.
JAV istorinė patirtis
Jungtinėse Amerikos Valstijose apie įmonių socialinę atsakomybę žmonės pradėjo galvoti dar XIX amžiaus pabaigoje ir XX amžiaus pradžioje. Daugelis Amerikos politikų ir verslininkų išreiškė įsitikinimą, kad verslas yra atsakingas už visuomenės gerovės skatinimą visais įmanomais būdais. Pavyzdžiui, plieno pramonininkas Andrew Carnegie rėmė daugiau nei 2000 viešųjų bibliotekų statybą. O Johnas Rockefelleris sukūrė Rokfelerio labdaros fondą.
Tačiau 1930-aisiais Jungtinėse Valstijose prasidėjo Didžioji depresija ir įmonių vadovai nustojo galvoti apie bet kokią įmonių socialinę atsakomybę. Žmonės į tai reagavo supratingai, nes patys iš verslo tikėjosi tik pelno ir darbo vietų.
Apie šeštojo dešimtmečio vidurį JAV sustiprėjo verslo ir valdžios bendradarbiavimas, buvo sukurtas ekonominės plėtros komitetas. Jame dalyvavo iškiliausi verslo pasaulio atstovai, kurių tikslas – patarti vyriausybei ekonomikos klausimais. Šio komiteto svarba augo didėjant verslo bendruomenės dalyvavimui sprendžiant valstybės ir socialinės politikos problemas.
Šiuo metu visos pirmaujančios Amerikos įmonės kuria savo ilgalaikės plėtros strategijas, pagrįstas įmonių socialinės atsakomybės principais. Pavyzdžiui, greito maisto restoranų tinklas „McDonald's“ perėjo prie pakavimo medžiagų, pagamintų iš perdirbto nebalinto popieriaus ir taip sumažino kietųjų atliekų kiekį 30 proc.
Starbucks kavos tinklas parduoda tik sąžiningą kavą. Tai reiškia, kad parduodami gaminiai buvo pagaminti nenaudojant vaikų darbo ir laikantis visų socialinių ir sanitarinių standartų.
Vienas geriausių ilgalaikės labdaros programos pavyzdžių – „Avon Corporation“ kampanija „Susivieniję prieš krūties vėžį“. Ši programa įgyvendinama keliose pasaulio šalyse. Dalis pajamų, gautų pardavus Avon kosmetiką ir kvepalus, skiriama fondui, finansuojančiam medicininius krūties vėžio tyrimus, taip pat šia liga sergančių moterų diagnostiką ir gydymą.
Daugelio Vakarų įmonių vadovai suprato, kad nustebinti vartotojus prekės kaina, kokybe ir funkcionalumu darosi vis sunkiau. Ir taip pat išsiskirti iš savo konkurentų. Pagrindiniai verslo koziris yra emocinis klientų įsitraukimas ir bendros gamintojo bei pirkėjo vertybės. O įmonių socialinės atsakomybės samprata kaip tik ir padės efektyviai panaudoti šiuos kozirius.
Rusijos žemėje
Didelės šalies įmonės palaipsniui pereina prie tarptautinių įmonių valdymo standartų, įskaitant socialinės atsakomybės koncepcijos įvedimą. Deja, Rusija dažnai perima vakarietiškas teorijas nepasiruošusi joms ekonomiškai. Specialistų teigimu, aktyviausiai ĮSA įgyvendina tik tos įmonės, kurioms reikia patekimo į pasaulinę rinką.
Tačiau galima nesidžiaugti, kad socialinė verslo atsakomybė Rusijos verslininkams nebėra tuščia frazė.
„Atsižvelgiant į vidaus verslo jaunimą, Rusijos įmonės gana aktyviai įgyvendina ĮSA savo veikloje“, – sako Tatjana Dolyakova, įdarbinimo agentūros „Penny Lane Personnel“ generalinė direktorė. – ĮSA įgyvendinimo formos mūsų verslo bendruomenėje yra labai įvairios. Tai savanoriškas sveikatos draudimas, darbuotojų maitinimo išlaidų kompensavimas, nemokamo karšto maisto tiekimas, apmokėjimas už sporto klubus, vaikų darželius, nemokami bilietai į teatrus ir kiną, parama ir nuosavų labdaros fondų steigimas. Akivaizdu, kad socialinė darbuotojų gerovė yra papildoma paskata įmonės plėtrai ir sėkmingam komercinės strategijos įgyvendinimui. Užsienyje įmonės, ypač gamybinės, laikosi aplinkosaugos taisyklių. Taigi bet kuri Rusijos įmonė, įeinanti į tarptautinę rinką, turi laikytis. Pavyzdžiui, LUKOIL paskelbė apie tarptautinių aplinkosaugos sertifikavimo standartų ISO ir OHSAS įdiegimą, o netrukus po to įsigijo JAV kompaniją „Getty Petrolium“ ir jos degalinių tinklą. Wimm Bill Dann gavo tarptautinį atitikties sertifikatą iš Britų mažmenininkų konsorciumo, po kurio jis pradėjo aktyviai reklamuoti savo prekės ženklą užsienyje. Daugelio šalies įmonių ir Vakarų organizacijų filialų, tokių kaip RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, interneto svetainėse atskiri puslapiai yra skirti įmonių socialinei atsakomybei.
„Pagrindinis žingsnis, mano nuomone, yra tai, kad ĮSA elementų diegimas organizacijose tampa madingas, tai tapo savotiška geros manieros taisykle“, – pažymi Olga Kozlova, „Informzashita“ personalo direktorė. „Smagu, kad Rusijos darbo kodekso laikymasis nieko nebestebins, o verslas įgauna vis daugiau žmogiškų savybių.
Jei kalbėsime apie užsienio įmonių filialus Rusijoje, tai Anatolijus Vereščiaginas, JTI komunikacijos, labdaros ir rėmimo projektų direktorius Rusijoje, kalbėjo apie tai, kaip veikia įmonių socialinės atsakomybės koncepcija: „Pasauliniu lygiu JTI išskiria tris pagrindines sritis. socialinė partnerystė. Tačiau Rusijoje iš esmės susikoncentravome ties dviem. Pirmoji kryptis – remti vyresniąją kartą ir didinti suaugusių gyventojų raštingumo lygį. Šia kryptimi padedame pensininkams ir Didžiojo Tėvynės karo dalyviams.
Pastaruosius kelerius metus kartu su visuomeniniais fondais ir vietos valdžia vykdome specializuotas pagalbos vyresnio amžiaus žmonėms programas – „Sidabrinis pavasaris“ ir „Vilties ruduo“. Tai didelio masto projektai, kurie vienu metu vykdomi trijuose Rusijos regionuose – Maskvoje, Sankt Peterburge ir Lipecko srityje – ir apima daugiau nei 10 tūkstančių veteranų ir pensininkų. Sukauptą patirtį panaudojome pradėdami naują didelę iniciatyvą – JTI Socialinės partnerystės programą. Programa skirta padėti Didžiojo Tėvynės karo veteranams ir išsiskiria plačia geografija. Be to, abiem atvejais mūsų pagalba neapsiriboja tik materialine parama. Vienas iš svarbiausių visų programų uždavinių – per šventinius koncertus sudaryti sąlygas vyresnio amžiaus žmonėms aktyviai dalyvauti visuomeniniame gyvenime ir padėti jiems pasijusti visaverčiais visuomenės nariais.
Įmonių socialinė atsakomybė – tai įmonės indėlis į ekonominę, aplinkosauginę ir socialinę veiklą, užtikrinant ir remiant tvarią tiek pačios įmonės, tiek jos buvimo regionų ir visos visuomenės tvarią plėtrą.
Mūsų gyvenime veikia daugybė veiksnių: aplinkos problemos, gamtos išteklių išeikvojimas, turtingų ir skurdžių regionų ekonomikos atotrūkis, neigiamai veikiantys gyventojų gyvenimo kokybę ir kupinos konfliktų. Tokiomis sąlygomis didėja įmonių, firmų ir įmonių vaidmuo bei atsakomybė. Kuo sėkmingiau bus formuojama socialinėje srityje verslumo, valdžios ir pilietinės visuomenės partnerysčių sistema, tuo tokia partnerystė bus efektyvesnė gyventojų gyvenimo kokybei ir socialiniam stabilumui. Fig. 1 pateikiami reikalavimai organizacijos veiklai įmonių socialinės atsakomybės srityje.
Ryžiai. 1
Europoje įmonių socialinė atsakomybė buvo įforminta 2000 m. kovo mėn. Lisabonoje vykusiame Europos viršūnių susitikime, taip pat kai Europos Komisija 2001 m. liepos mėn. paskelbė vadinamąją „Žaliąją ĮSA knygą“. Anksčiau, 1995 m., buvo suformuotas Eurobusiness tinklas. amerikiečių ir kanadiečių apie įmonių socialinę atsakomybę (European Business Network – CSR Europe) pavyzdys, kuris užsiima ĮSA principų sklaida ir populiarinimu verslas verslui principu.
Suvienytoje Europoje įmonių socialinės atsakomybės sąvoka apibrėžiama kaip socialinio ir aplinkosaugos plėtros klausimų integravimo į įmonių veiklą, sąveikaujant su akcininkais ir išorine aplinka, samprata.
Jekaterina Šapočka, „PricewaterhouseCoopers“ rinkodaros ir korporatyvinės komunikacijos direktorė, mano, kad „...įmonės socialinė atsakomybė yra etiškas verslo elgesys žmonių bendruomenės atžvilgiu“ 2.
Iš mano pusės šis teiginys visiškai sutinka, nes tik išsivysčiusi ir stabili visuomenė gali padėti verslui vystytis ir tvirtai stovėti ant kojų. Taigi XXI amžiaus pradžioje Rusijos verslo lyderiai suprato, kad jų verslo veikla tiesiogiai veikia visuomenę, kurioje jie gyvena, o ateities verslo sėkmė yra glaudžiai susijusi su pagrindinėmis visuomenės vertybėmis.
Turėtų būti aišku, kad ilgalaikėje perspektyvoje visuomenės interesų ignoravimas neišvengiamai veda prie įmonių efektyvumo mažėjimo. Pastaraisiais metais vis dažniau valstybės valdžia Rusijos Federacijos prezidento asmenyje, o už jo – stambios šalies pramonės atstovai, deklaruoja poreikį suprasti verslo atsakomybę visuomenei.
Įmonių socialinės atsakomybės politikos įvedimas pripažįstamas kaip veiksnys, didinantis įmonių pelningumą, todėl įmonės pradėjo reaguoti į investuotojų, vyriausybių ir visuomenės raginimus išsiaiškinti savo pagrindinės gamybos poveikį aplinkiniam pasauliui.
Standarte VOK-CSR-2007 socialinės atsakomybės terminas suprantamas kaip „... organizacijos įsipareigojimai, atsižvelgiant į jos prisiimtą atsakomybę už savo personalo, vietos gyventojų ir visos visuomenės socialinių problemų sprendimą“ 3 , p. 6.
Privalumai, kuriuos įmonės atsakomybės strategijos suteikia verslui, apima didesnį darbuotojų pasitenkinimą, sumažėjusią darbuotojų kaitą ir didesnį prekės ženklo kapitalą. Įmonės, kurios nenori įgyvendinti įmonių socialinės atsakomybės, praranda verslo galimybes, praranda konkurencinius pranašumus ir atsilieka nuo valdymo. Neįgyvendinę ĮSA strategijų, jie negali stebėti ir kontroliuoti savo produkcijos poveikio visuomenei ir aplinkai.
Įmonių socialinė atsakomybė – tai koncepcija, pagal kurią organizacijos atsižvelgia į visuomenės interesus, prisiimdamos atsakomybę už savo veiklos poveikį klientams, tiekėjams, darbuotojams, akcininkams, vietos bendruomenėms ir kitoms suinteresuotoms šalims bei aplinkai. Šis įsipareigojimas viršija įstatyme numatytą įsipareigojimą laikytis įstatymų ir reikalauja, kad organizacijos savanoriškai imtųsi papildomų priemonių darbuotojų ir jų šeimų, taip pat vietos bendruomenės ir visos visuomenės gyvenimo kokybei gerinti.
Fig. 2 paveiksle pavaizduoti socialinės atsakomybės dalyviai ekonominiame, socialiniame ir politiniame šalies gyvenime. Vienas iš dalyvių yra verslas, o tie, kurie vienaip ar kitaip užsiima verslu, turi bendradarbiauti su visomis suinteresuotomis šalimis.
Ryžiai. 2
Didelė atsakomybė tenka didelėms įmonėms, kurių veikla gali sukelti atstūmimą ir socialinius konfliktus. Tokias įmones kritikuoja ir žiniasklaida bei aplinkosaugos tarnybos. Tačiau būtent šios įmonės turi išteklių, kurių naudojimas leidžia sumažinti minėtų neigiamų veiksnių įtaką.
Šiuo metu įvairiose šalyse verslo dalyvavimas sprendžiant socialines problemas yra arba griežtai reglamentuotas galiojančių komercinių, mokesčių, darbo ir aplinkosaugos teisės aktų rėmuose, arba vykdomas savarankiškai, veikiant specialiai nustatytoms paskatoms ir lengvatoms.
Mūsų šalyje šis procesas yra pradinėje raidos stadijoje ir dar tik formuojasi minėtų dalyvių sąveikos taisyklės. Štai kodėl kyla nesusipratimų dėl koncepcijos vientisumo ir naudingumo. Kaip ir anksčiau, įmonių socialinė atsakomybė ir toliau orientuota į valstybę, savininkus ir darbuotojus. Platesnis suinteresuotųjų šalių – vietos bendruomenių, tiekėjų ir kt. – spektras dar nėra sisteminis bruožas.
2004 m. ataskaitoje apie socialines investicijas Rusijoje pateikiama tokia įmonių socialinės atsakomybės formuluotė: „...ĮSA – tai savanoriškas privataus sektoriaus indėlis į socialinę plėtrą per socialinių investicijų mechanizmą“ 4, p. 9.
„Verslo socialinės investicijos – tai įmonių materialiniai, technologiniai, vadybiniai ir kiti ištekliai, taip pat finansiniai ištekliai, vadovybės sprendimu nukreipti į socialinių programų, parengtų atsižvelgiant į pagrindinių vidinių ir išorinių suinteresuotųjų šalių interesus, įgyvendinimą. buvo padaryta prielaida, kad strategiškai įmonės socialinis ir ekonominis efektas buvo gautas (nors ne visada ir nelengvai išmatuojamas)“ 5, p. 9.
Kadangi neseniai Rusijoje atsirado terminas „įmonių socialinė atsakomybė“, daugelis verslininkų linkę manyti, kad jis pelno neduoda, o tik jį mažina. Bet tai visai netiesa. Žemiau pateikiama prasmė ir nauda, kurią įmonė gaus įgyvendindama įmonės socialinę atsakomybę.
Nors socialinės atsakomybės programų nauda ne visada akivaizdi, nemažai tyrimų rodo, kad tokias programas taikančios įmonės gauna naudos įvairiose, kartais netikėtose srityse:
1 sandorio išlaidos.
Investicijos į aplinką tausojančias technologijas (perdirbimas, energijos taupymas, emisijų mažinimas) dažnai leidžia žymiai sutaupyti.
„Kasmet „Xerox Corporation“ sutaupo šimtus milijonų dolerių vykdydama savo perdirbimo programas. Produktai sukurti taip, kad juos būtų lengva išardyti, pakartotinai naudoti ir perdirbti. 90 procentų įmonės įrangos gali būti pakartotinai naudojama kaip atsarginės dalys. 3M korporacija sutaupė 894 mln. USD nuo 1975 iki 2002 m., vykdydama programą „Taršos prevencija moka“.
Iš esmės tokios programos nėra socialinės atsakomybės programos visa to žodžio prasme. Pagrindinis įmonių tikslas šiuo atveju yra ne socialinė atsakomybė kaip tokia, o banalus pelno maksimizavimas – ką paprastai daro visos protingos įmonės. Tai daugiau apie viešųjų ryšių palaikymo teikimą tokioms iniciatyvoms, pristatant jas visuomenei kaip kažką, skirtą visuomenės gerovei ir gerovei didinti.
2 reputacija ir viešieji ryšiai.
Šiuolaikinės reputacijos valdymo programos nėra pagrindinės įmonės veiklos dalis, tačiau gali pagerinti jos reputaciją ir taip padidinti kapitalizaciją. Paprastai, vykdydamos šias programas, įmonės dovanoja kompiuterius mokykloms, darbuotojai savanoriškai dirba prie socialiai reikšmingų projektų arba tiesiog prisideda prie labdaros, muziejų ar viešųjų paslaugų. Be to, socialinės atsakomybės programos dažnai padeda išvengti skandalų, galinčių pakenkti įmonės reputacijai. Esant situacijai, kai yra asmuo, kuris specialiai stebi įmonės veiksmus šiuo požiūriu, tampa lengviau užkirsti kelią tiek patiems klaidingiems veiksmams, tiek jų neigiamoms pasekmėms. Kaip sako Chrisas Tuppenas iš „British Telecom“, „...tai tik dalykai, kurie... trukdo jums rasti savo įmonės pavadinimą ant laikraščio viršelio ryte, nes kažkas, ką padarėte kažkur kitame pasaulio krašte“.
ĮSA programų metinės ataskaitos apsaugos įmonę nuo tokių neigiamų publikacijų spaudoje kaip:
- - avarijos, cheminių medžiagų ir sunkiųjų metalų nuotėkis, oro ir vandens tarša;
- - pasirengimo ekstremalioms situacijoms klausimai;
- - darbo saugos klausimai;
- - žmogaus teisių pažeidimai.
- 3 santykių su įmonės personalu gerinimas.
Prieš daugiau nei šimtmetį, 1900 m., Anglijoje įvyko reikšmingas įvykis: SC Johnson įkūrėjas Samuelis Johnsonas savo darbuotojams savo noru pasiūlė apmokamas atostogas – tai tuo metu precedento neturinti prabanga. Šiuolaikiniu požiūriu tokį poelgį galima pavadinti socialine atsakomybe, nors gali būti, kad patį Johnsoną paskatino merkantiliškesnis skaičiavimas. „Praėjusio amžiaus 90-ųjų patirtis rodo, kad tiesioginį poveikį lojalumo didėjimo forma turi įvairūs nestandartiniai oficialaus, teisiškai nustatyto socialinio paketo papildymai, įvairių savanoriškų programų panaudojimas, taip pat didėjantis lojalumas. įmonės reputaciją darbuotojų akyse“.
2001-2002 metais konsultacijų bendrovė „Cone“ atliko sociologinį tyrimą „Corporate Citizenship Studies“, apklausdama apie 1000 dirbančių amerikiečių. Rezultatai buvo tokie:
- - 88% įmonių darbuotojų, turinčių socialinės atsakomybės programas, mano, kad jie jaučia stiprų lojalumo jausmą savo darbdaviams (17% daugiau, palyginti su įmonėmis, kuriose tokių programų nėra).
- – 53% socialinės atsakomybės programas vykdančių įmonių darbuotojų mano, kad jų įmonės įsipareigojimas laikytis aukštų socialinių standartų yra viena iš priežasčių, kodėl jie pasirinko čia dirbti.
- - 59% respondentų, esant kitoms sąlygoms vienodai, kaip darbdavys mieliau renkasi socialiai atsakingą įmonę (kitas klausimas, kad situacija „kiti dalykai lygūs“ beveik nekyla).
- - 80% respondentų teigia, kad atsisakys dirbti įmonėje, jei pastebės, kad įmonė „netinkamai elgiasi“ socialine prasme.
Sąvokos „įmonės socialinė atsakomybė“ apibrėžimas
1 apibrėžimas
Pagal klasikinį Europos Komisijos apibrėžimą, įmonės socialinė atsakomybė (sutrumpintai CSR) turėtų būti suprantama kaip sąvoka, atspindinti verslo atstovų (įmonių, organizacijų, mažų firmų ir tarptautinių korporacijų) savanorišką sprendimą dalyvauti savo darbuotojų socialinį vystymąsi, prisidėti prie visuomenės tobulėjimo ir įgyvendinti priemones, skirtas aplinkos apsaugai. Priešingu atveju įmonių socialinė atsakomybė vadinama socialine verslo atsakomybe.
Nepaisant padidėjusio susidomėjimo šia tema, šiuo metu mokslinėje literatūroje nėra vieno požiūrio, kaip apibrėžti „ĮSA“ sąvoką. Panagrinėkime tik kai kuriuos šiuolaikinius jo aiškinimo būdus.
Verslo socialinė atsakomybė turėtų būti pristatoma kaip įmonių savanoriškai prisiimtų įsipareigojimų, susijusių su viešųjų interesų apsauga ir tolesne plėtra, visuma.
ĮSA taip pat turėtų būti suprantama kaip sąvoka, pagal kurią įmonių struktūros, be normų ir teisėtumo laikymosi bei gaminamų produktų/paslaugų kokybės užtikrinimo, prisiima papildomas pareigas personalui, visuomenei ir aplinkai. Jis grindžiamas verslo susitelkimu į savo plėtros tvarumo užtikrinimą.
Galiausiai ĮSA gali būti apibrėžta kaip įmonės politikos ir veiksmų, susijusių su pagrindinėmis suinteresuotųjų šalių grupėmis ir jų vertybėmis, visuma. Pati savaime tai apima ne tik teisinės valstybės principų laikymąsi, bet ir žmonių, bendruomenių bei aplinkos interesų paisymą.
1 pastaba
Taigi vieni ekspertai korporacijų socialinę atsakomybę vertina pirmiausia etiniu, kiti – teisinės atsakomybės pozicijomis.
Rusijos ir užsienio požiūris į įmonių socialinės atsakomybės esmės nustatymą
Užsienio autorių požiūriu ĮSA yra savanoriškas verslo įsipareigojimas palaikyti tvarią ekonominę plėtrą dirbant su darbuotojais, jų šeimomis, vietos bendruomenėmis ir visa visuomene, siekiant gerinti gyvenimo kokybę įgyvendinant naudingus veiksmus. tiek verslui, tiek visai visuomenei.
Rusijoje ryškiausiu įmonių socialinės atsakomybės esmės supratimo atspindžiu laikomas Rusijos vadovų asociacijos pateiktas apibrėžimas. Pagal šį požiūrį ĮSA turėtų būti suprantama kaip savanoriškas įmonių indėlis į visuomeninę, ekonominę, socialinę ir aplinkosauginę išorinės aplinkos plėtrą, kuri, viena vertus, yra tiesiogiai susijusi su pagrindine verslo organizacijų veikla, o 2007 m. kita – viršija įstatymo nustatytą minimumą.
Vienaip ar kitaip, tiek užsienio, tiek rusų autoriai sutaria, kokiais būdais įmonės gali demonstruoti savo socialinę atsakomybę (1 pav.).
1 pav. Socialiai atsakingų alternatyvų tipai. Avtor24 – internetinis keitimasis studentų darbais
Užrašas 2
Apibendrinant, aukščiau pateikti socialiai atsakingų alternatyvų tipai sudaro ĮSA koncepcijos įgyvendinimo galimybes. Atskirų jų elementų naudojimas nulemia įmonių struktūrų socialinės atsakomybės organizavimo lygį.
Įmonės socialinės atsakomybės lygiai
Šiuo metu galima išskirti du pagrindinius požiūrius į įmonės socialinės atsakomybės hierarchinę struktūrą:
- A. Kerolio piramidė (keturi lygiai);
- trijų lygių sistema, būdinga Rusijos praktikai.
Pažvelkime į juos išsamiau.
Archie Carroll teigimu, ĮSA turi piramidinę struktūrą ir susideda iš keturių organizavimo lygių, paprastai parodytų 2 paveiksle.
Piramidės pagrindu laikoma ekonominė atsakomybė. Jis pagrįstas pagrindinių įmonės produktų gamybos funkcijų įgyvendinimu, leidžiančiu verslui patenkinti rinkos poreikius ir gauti pelną.
Antrasis ĮSA lygis yra teisinė atsakomybė. Tai apima ne tik galiojančių standartų ir teisės aktų lygmeniu apibrėžtų reikalavimų laikymąsi, bet ir įmonės bei jos veiklos atitikties visuomenės lūkesčiams, kurie užfiksuoti ir valstybės teisės aktuose, užtikrinimą.
Toliau seka etinė atsakomybė, reikalaujanti, kad verslas paisytų visuomenės lūkesčių, kurie, nors ir neįtvirtinti įstatyme, yra nulemti egzistuojančių visuotinai pripažintų moralės standartų.
Filantropinė atsakomybė laikoma ĮSA viršūne. Manoma, kad būtent ji skatina verslą, savanoriškai dalyvaujant įgyvendinant socialines programas, įgyvendinti veiksmus, skirtus visuomenės gerovei remti ir gerinti.
Yra ir kitų ĮSA gradacijų. Taigi, pavyzdžiui, Rusijos praktikoje tai vertinama trimis pagrindiniais lygiais:
- pagrindinis lygis;
- pažengęs lygis;
- aukščiausio lygio.
Kiekvienas iš jų koreliuoja su tam tikrais dalykais, taip pat yra nulemtas savanoriškų ir privalomų komponentų.
Pirmasis, formuojantis ĮSA lygmuo yra susijęs su įmonės sąžiningu minimalių būtinų reikalavimų ir taisyklių, dažniausiai numatytų įstatymų leidybos lygmeniu, vykdymu, taip pat tiesioginiais įsipareigojimais (pavyzdžiui, gaminti aukštos kokybės ir saugius gaminius, atitinkančius nustatytus standartus).
Antrasis ĮSA lygis yra labiau orientuotas į žmogiškojo kapitalo ir partnerių vidinių organizacijos santykių formavimą ir plėtrą. Jos subjektai yra patys organizacijos darbuotojai.
Galiausiai trečiasis (aukščiausias) ĮSA lygis daugiausia orientuotas į išorę. Jos subjektai yra išorinė aplinka – vietos bendruomenė ir buveinė.
Paskelbta 2018-04-22
Pažiūrėkime, ką praktiškai reiškia įmonės KS atsakomybė.
Įmonė įgyvendina įmonės socialinės atsakomybės politiką trimis kryptimis.
Kalbant apie visą visuomenę, įmonė įgyvendina šias socialinės atsakomybės sritis:
Priemonių komplekso, skirto optimizuoti visuomenei reikalingos produkcijos gamybą ir pardavimą, efektyviausiu būdu, atsižvelgiant į verslo ir visuomenės interesus, apimtimi, kokybe ir rinkos paklausą atitinkančiu asortimentu;
Gamybos aplinkosaugos ir pramoninės saugos užtikrinimas
Naujų technologijų kūrimas ir diegimas bei priemonių, mažinančių neigiamą įrenginių poveikį aplinkai, diegimas;
Griežtas Rusijos Federacijos įstatymų, susijusių su mokesčių mokėjimu, laikymasis.
Kalbant apie visas vietos bendruomenes, bendrovė įgyvendina šias socialinės atsakomybės sritis:
Prisideda prie buveinės teritorijos gyventojų užimtumo užtikrinimo efektyviai valdydamas darbo vietas su konkurencingu atlyginimo ir socialinių išmokų lygiu;
Užtikrina savalaikį mokestinių ir nemokestinių įmokų, sudarančių vietos ir regionų biudžetus, pervedimą
Vykdo projektus, skatinančius įmonės veiklos ir socialinės sferos paveiktos teritorijos socialinę ir ekonominę plėtrą.
Skatinti labdaros pagalbos teikimą pažeidžiamoms gyventojų grupėms
Kalbant apie visą personalą, įmonė įgyvendina šias socialinės atsakomybės sritis:
Organizuoja santykių sistemą socialinės partnerystės principais;
Kuria pasitikėjimo atmosferą, kuri prisideda prie individualaus darbo efektyvumo didinimo, komandinės dvasios stiprinimo, orientacijos į kolektyvinius rezultatus;
Užtikrina konkurencingą darbo našumo augimą ir įmonės efektyvumą atitinkantį atlyginimo lygį;
Griežtai laikosi įstatymų ir kolektyvinių sutarčių nustatytų normų socialinių ir darbo sutarčių srityje;
Suteikia saugias darbo sąlygas ir aukšto lygio socialines bei gyvenimo sąlygas darbe, atsižvelgiant į darbuotojų saugos ir jų sveikatos išsaugojimo prioritetą;
Skatina visapusišką darbuotojų profesinį ir kultūrinį tobulėjimą.
ĮSA apima skirtingus įgyvendinimo lygius.
1. Bazinis lygis – savalaikiai atsiskaitymai grynaisiais, mokesčių sumokėjimas, o esant galimybei – naujų darbo vietų suteikimas (darbo jėgos išplėtimas).
2. Antrasis ĮSA lygmuo – tinkamų sąlygų sudarymas darbuotojams ne tik darbui, bet ir gyvenimui: kvalifikacijos kėlimas per nuolatinį mokymą, profilaktinis gydymas, būsto statyba, socialinės sferos plėtra. Tai klasikinis CSR tipas.
3. Trečiasis, aukščiausias ĮSA lygis apima labdaringą veiklą.
Įmonių socialinė atsakomybė gali būti skirstoma į vidinę ir išorinę. Vidiniai apima: mokėjimų stabilumą ir socialiai reikšmingo lygio palaikymą, darbo saugą, papildomą darbuotojų medicininį ir socialinį draudimą. Didelę reikšmę turi žmogiškųjų išteklių plėtra per švietimo programas ir mokymo bei kvalifikacijos kėlimo programas, taip pat pagalbos teikimas darbuotojams kritinėse situacijose.
Išorinė ĮSA apima: rėmimą ir įmonių labdarą, aplinkos apsaugos skatinimą, sąveiką su vietinėmis organizacijomis, norą padėti krizinėse situacijose, atsakomybę prekių ir paslaugų vartotojui (jų kokybės gerinimą).
ĮSA įgyvendinama per įvairių tipų socialines programas. Kai kurios iš labiausiai paplitusių įmonių programų apima personalo tobulinimą, sveikatą ir saugą, socialiai atsakingą restruktūrizavimą, aplinkos ir išteklių tausojimą, bendruomenės plėtrą ir sąžiningą verslo praktiką.
Pirmoji kryptis – personalo tobulinimas – tai įmonės socialinių programų kryptis, kurios vykdomos kaip personalo tobulinimo strategijos dalis, siekiant pritraukti ir išlaikyti gabius darbuotojus.
Iš įmonės personalo ugdymo socialinių programų gali būti naudojamos šios veiklos sritys: mokymas ir kvalifikacijos kėlimas, motyvacinio atlygio schemų naudojimas, darbuotojų socialinio paketo aprūpinimas, poilsio ir laisvalaikio sąlygų sudarymas, vidinių komunikacijų palaikymas. organizacijoje, darbuotojų dalyvavimas priimant valdymo sprendimus ir kt.
Antroji kryptis – sveikatos apsauga ir saugios darbo sąlygos – tai įmonės socialinių programų kryptis, užtikrinanti papildomų sveikatos apsaugos ir saugos sąlygų darbo vietoje sukūrimą ir palaikymą, atsižvelgiant į teisiškai nustatytus standartus.
Šios įmonės socialinės veiklos srities programos, kaip taisyklė, apima šias veiklos sritis: darbuotojų sveikata ir sauga, medicininė priežiūra įmonėje, sanitarinių ir higieninių darbo sąlygų palaikymas, motinystės ir vaikystės palaikymas, kūrimas. ergonomiškos darbo vietos, profesinių ligų prevencija ir kt.
Trečioji kryptis – socialiai atsakingas restruktūrizavimas – tai įmonės socialinių programų kryptis, kurios skirtos užtikrinti, kad restruktūrizavimas būtų vykdomas socialiai atsakingai, pirmiausia atsižvelgiant į įmonės personalo interesus (dažniausiai vykdomos informacinės kampanijos, išryškinant artėjančius struktūriniai pokyčiai, profesinio perkvalifikavimo veikla, pagalba įsidarbinimui, kompensacijų išmokos yra vykdomos išmokos atleistiems darbuotojams ir kt.).
Ketvirtoji kryptis – aplinkosauga ir išteklių tausojimas – vykdoma įmonės iniciatyva, siekiant sumažinti žalingą poveikį aplinkai. Vykdomos taupaus gamtos išteklių vartojimo, atliekų pakartotinio panaudojimo ir perdirbimo, aplinkos taršos prevencijos, aplinkai draugiško gamybos proceso organizavimo, ekologiško transporto pervežimo organizavimo, apželdinimo akcijos ir įmonių švarinimo dienos ir kt.
Penktoji kryptis – vietos bendruomenės plėtra – vykdoma savanoriškais pagrindais, prisidedant prie vietos bendruomenės plėtros. Įmonės įtraukiamos į vietos bendruomenės gyvenimą įgyvendindamos įvairias socialines programas ir veiksmus, skirtus socialiai pažeidžiamiems gyventojų sluoksniams remti, teikti paramą vaikystėje ir jaunystėje, remti būsto ir komunalinių paslaugų bei kultūros ir kultūros objektų išsaugojimą ir plėtrą. istorinės reikšmės, vietos kultūros, švietimo ir sporto organizacijų bei renginių rėmimas, parama visuomenei reikšmingiems tyrimams ir akcijoms, dalyvavimas labdaros akcijose ir kt.
Šeštoji sritis – sąžininga verslo praktika – siekia skatinti sąžiningos verslo praktikos perėmimą ir sklaidą tarp įmonės tiekėjų, verslo partnerių ir klientų. Tai informacijos atvirumas savininkams, tiekėjams, verslo partneriams, klientams ir suinteresuotosioms šalims, kai didelės įmonės organizuoja programas, skirtas padėti mažoms įmonėms, programose, skirtose savanoriškai apriboti verslo sritis, pavyzdžiui, tabako įmonių platinant cigarečių nepardavimo nepilnamečiams politika, taip pat bendradarbiavimas su valdžios institucijomis, vartotojų asociacijomis, profesinėmis asociacijomis ir kitomis visuomeninėmis organizacijomis.
Paskelbimo data: 2015-07-22; Skaityta: 6600 | Puslapio autorių teisių pažeidimas
Tema: Įmonių socialinė atsakomybė
2 ĮSA diegimo į rinkodaros strategijas principai ir pavyzdžiai
Naudotos literatūros sąrašas
1 ĮMONĖ SOCIALINĖ ATSAKOMYBĖ
Įmonių socialinės atsakomybės (ĮSA) tema šiandien yra viena labiausiai aptarinėjamų verslo pasaulyje. Taip yra dėl to, kad pastebimai išaugo verslo vaidmuo visuomenės raidoje, išaugo reikalavimai atvirumui verslo sferoje. Daugelis įmonių aiškiai suprato, kad sėkmingai vykdyti verslą veikiant izoliuotoje erdvėje neįmanoma.
Todėl įmonių socialinės atsakomybės principo integravimas į verslo plėtros strategiją tampa būdingu pirmaujančių šalies įmonių bruožu.
Šiuolaikinis pasaulis gyvena aštrių socialinių problemų sąlygomis ir šiuo atžvilgiu ypač reikšminga socialinė verslo atsakomybė - įmonės ir organizacijos, susijusios su produktų ir paslaugų kūrimu, gamyba ir tiekimu, prekyba, finansais, nes turi pagrindines finansines priemones. ir materialiniai ištekliai, leidžiantys jiems ieškoti socialinių problemų, su kuriomis susiduria pasaulis, sprendimo. Verslo lyderių supratimas apie savo esminę svarbą ir vadovaujantį vaidmenį tokiame darbe 20 amžiaus pabaigoje gimė „įmonių socialinės atsakomybės“ sąvoka, kuri tapo gyvybiškai svarbia ne tik verslo darnaus vystymosi koncepcijos dalimi. , bet ir visos žmonijos.
Pasaulinėje praktikoje yra susiformavęs supratimas, kas yra įmonių socialinė atsakomybė. Šioje srityje veikiančios organizacijos šią sąvoką apibrėžia skirtingai.
„Verslas socialinei atsakomybei“: įmonių socialinė atsakomybė reiškia siekti verslo sėkmės tokiu būdu, kuris vertina etinius principus ir gerbia žmones, bendruomenes ir aplinką.
Tarptautinis verslo lyderių forumas: įmonių socialinė atsakomybė suprantama kaip atsakingo verslo praktikos skatinimas, kuri naudinga verslui ir visuomenei bei prisideda prie socialinio, ekonominės ir aplinkosaugos požiūriu tvarios plėtros, maksimaliai padidindama teigiamą verslo poveikį visuomenei ir sumažindama neigiamą.
Pasaulio verslo taryba tvariam vystymuisi: apibrėžia įmonių socialinę atsakomybę kaip verslo įsipareigojimą prisidėti prie tvaraus ekonomikos vystymosi, darbo santykių su darbuotojais, jų šeimomis, vietos bendruomenėmis ir plačiąja visuomene, siekiant pagerinti jų gyvenimo kokybę.
Sisteminio verslo technologijų centras „SATIO“: Verslo socialinė atsakomybė (ĮSA) – tai savanoriškas verslo indėlis į visuomenės vystymąsi socialinėje, ekonominėje ir aplinkosaugos srityse, tiesiogiai susijęs su pagrindine įmonės veikla ir peržengiantis įmonės veiklą. minimalus, kurio reikalauja įstatymas.
Verslo socialinė atsakomybė yra daugiapakopė.
Bazinis lygis apima šių įsipareigojimų vykdymą: laiku sumokėti mokesčius, mokėti darbo užmokestį ir, jei įmanoma, suteikti naujas darbo vietas (darbo jėgos išplėtimas).
Antrasis lygmuo – tai tinkamų sąlygų ne tik darbui, bet ir gyvenimui sudarymas darbuotojams: darbuotojų kvalifikacijos kėlimas, profilaktinis gydymas, būsto statyba, socialinės sferos plėtra. Ši atsakomybės rūšis paprastai vadinama „įmonės atsakomybe“.
Trečias, aukščiausias atsakomybės lygis, pasak dialogo dalyvių, apima labdaringą veiklą.
Vidinė verslo socialinė atsakomybė apima:
1. Darbo sauga.
2. Atlyginimo stabilumas.
Įmonių socialinė atsakomybė ir darnus vystymasis
Socialiai reikšmingo darbo užmokesčio išlaikymas.
4. Papildomas darbuotojų medicininis ir socialinis draudimas.
5. Žmogiškųjų išteklių plėtra per mokymo programas ir mokymo bei tobulinimo programas.
6. Pagalbos darbuotojams kritinėse situacijose teikimas.
Išorinė socialinė verslo atsakomybė apima:
1. Rėmimas ir įmonių labdara.
2. Aplinkos apsaugos skatinimas.
3. Sąveika su vietos bendruomene ir vietos valdžia.
4. Noras dalyvauti krizinėse situacijose.
5. Atsakomybė prieš prekių ir paslaugų vartotojus (kokybiškų prekių gamyba).
Verslo socialinės atsakomybės motyvai:
1. Savo personalo tobulinimas leidžia ne tik išvengti darbuotojų kaitos, bet ir pritraukti geriausius specialistus rinkoje.
2. Darbo našumo didinimas įmonėje.
3. Įmonės įvaizdžio gerinimas, reputacijos didinimas.
5. Įmonės veiklos nušvietimas žiniasklaidoje.
6. Įmonės plėtros stabilumas ir tvarumas ilgalaikėje perspektyvoje.
7. Galimybė pritraukti investicinį kapitalą socialiai atsakingoms įmonėms yra didesnė nei kitoms įmonėms.
8. Socialinio stabilumo palaikymas visoje visuomenėje.
9. Mokesčių lengvatos.
Veiklos sritys, socialinių programų rūšys.
Administracinis/socialinis biudžetas - įmonės skiriami finansiniai ištekliai savo socialinėms programoms įgyvendinti.
Įmonių kodeksas yra formalus įmonių verslo santykių vertybių ir principų pareiškimas. Kodekse yra nurodyti minimalūs standartai ir garantijos, kad įmonės jų laikysis, taip pat reikalauja, kad jų būtų laikomasi tiekėjų, rangovų, subrangovų ir licencijų turėtojų. Kodeksas nėra įstatymas, todėl privalomas tik tiems, kurie įsipareigoja jo laikytis.
Socialiai atsakingos įmonės misija – oficialiai suformuluota įmonės pozicija dėl savo socialinės politikos.
Įmonės socialinės politikos prioritetai – pagrindinės įmonės socialinių programų įgyvendinimo kryptys, užfiksuotos dokumentine forma.
Socialinės programos – tai savanoriška įmonės veikla, skirta aplinkos apsaugai, personalo ugdymui, palankių darbo sąlygų kūrimui, vietos bendruomenės rėmimui, labdaringai veiklai ir sąžiningai verslo praktikai. Šiuo atveju pagrindinis kriterijus yra programų atitiktis verslo plėtros tikslams ir strategijai. Įmonės socialinis aktyvumas išreiškiamas įvairių socialinių programų – tiek vidinių, tiek išorinių – įgyvendinimu. Socialinės veiklos programų skiriamieji bruožai – jų savanoriškumas, sistemiškumas ir ryšys su įmonės misija ir plėtros strategija.
Socialinių programų tipai gali būti: pačių įmonių programos; partnerystės programos su vietos, regionų ir federalinės valdžios institucijomis; partnerystės programos su ne pelno organizacijomis; bendradarbiavimo su visuomeninėmis organizacijomis ir profesinėmis asociacijomis programos; informacinio bendradarbiavimo su žiniasklaida programas.
Įmonių socialinių programų valdymas susideda iš šių etapų:
Įmonės socialinės politikos prioritetų nustatymas;
Specialios socialinių programų valdymo struktūros sukūrimas;
Mokymo programų vykdymas socialinės atsakomybės srityje;
Įmonės socialinių programų įgyvendinimas;
Įmonės socialinių programų rezultatų vertinimas ir informavimas suinteresuotoms šalims.
Socialinių programų sritys:
Sąžininga verslo praktika – tai įmonės socialinių programų sritis, kurios tikslas – skatinti sąžiningos verslo praktikos perėmimą ir sklaidą tarp įmonės tiekėjų, verslo partnerių ir klientų.
Aplinkosaugos veikla ir išteklių tausojimas – tai įmonės socialinių programų sritis, vykdoma įmonės iniciatyva, siekiant sumažinti žalingą poveikį aplinkai (taupaus gamtos išteklių vartojimo, atliekų pakartotinio panaudojimo ir perdirbimo programos, aplinkos taršos prevencija, aplinkai draugiškų gamybos procesų organizavimas, ekologiško transporto organizavimas).
Vietos visuomenės plėtra – tai įmonės socialinių programų sritis, kuri vykdoma savanoriškais pagrindais ir skirta prisidėti prie vietos visuomenės vystymosi (socialinės programos ir kampanijos, skirtos socialiai pažeidžiamiems gyventojų sluoksniams paremti, teikiant paramą). vaikystei ir jaunimui, remiant kultūrinės ir istorinės reikšmės būsto ir komunalinių paslaugų bei objektų išsaugojimą ir plėtrą, vietos kultūros, švietimo ir sporto organizacijų ir renginių rėmimą, socialiai reikšmingų tyrimų ir akcijų rėmimą, dalyvavimą labdaros akcijose).
Personalo tobulinimas – tai įmonės socialinių programų sritis, kuri vykdoma kaip personalo tobulinimo strategijos dalis, siekiant pritraukti ir išlaikyti gabius darbuotojus (mokymai ir kvalifikacijos kėlimas, motyvacinių atlygio schemų naudojimas, darbuotojų aprūpinimas socialinis paketas, poilsio ir laisvalaikio sąlygų sudarymas, vidinių komunikacijų organizacijoje palaikymas, darbuotojų dalyvavimas priimant valdymo sprendimus).
Socialiai atsakingas restruktūrizavimas – tai įmonės socialinių programų kryptis, skirta užtikrinti, kad restruktūrizavimas būtų vykdomas socialiai atsakingai, atsižvelgiant į įmonės personalo interesus.
Socialiai atsakingas investavimas – tai investavimas, kuriuo siekiama socialinių tikslų ir finansinės grąžos, dažniausiai investuojant į įmones, kurios veikia etiškai.
Socialinių programų įgyvendinimo įrankiai:
1. Labdaros aukos ir rėmimas - įmonės skiriamos tikslinės pagalbos socialinėms programoms įgyvendinti tiek pinigais, tiek natūra (produktai, administracinės patalpos, patalpos renginiams, transportas, įranga, priziniai fondai, sąskaitų apmokėjimas) forma. pagalbos gavėjos organizacijos ir pan.).
Įmonių socialinės atsakomybės principai apibrėžia pagrindines nuostatas, išreiškiančias organizacijos ir veiklos pobūdį bei esmę, siekiant įgyvendinti įmonių socialinę atsakomybę įmonėje. Nesilaikant vieno iš principų reikalavimų, iškreipiama ĮSA sampratos esmė.
Visuomenėje vyrauja bendras supratimas, kad socialinė politika turi būti visiškai skaidri piliečiams. Taigi galime atskirti Pirmoji principų grupė – atvirumas. Atvirumo principai reiškia, kad įmonė savo veiklą vykdo viešai, suprantamai ir prieinamai, teikdama tik patikimą informaciją ir kviesdama atsiliepimus iš visų suinteresuotų šalių.
Socialinės programos turėtų būti atitinkamai reguliarios antroji principų grupė – nuoseklumas, o tai reiškia, kad socialinės programos nuosekliai ir reguliariai nukreipiamos į reikiamas sritis.
Ypač svarbu, kad socialinės programos būtų vykdomos tose srityse, kuriose šiuo metu visuomenei reikia pagalbos, vadinasi, yra tokia principų grupė kaip reikšmingumas, lemiantis vykdomų programų aktualumą, efektyvumą ir mastą.
Galiausiai ĮSA principai turėtų būti pagrįsti įmonės pavaldumo laikymusi religijos, politikos, sporto ir muzikinių judėjimų atžvilgiu. Vadovaudamosi šiais principais, įmonės į savo strategiją įtraukia žmogaus teisių apsaugos užduotį, o įvertindamos savo įmonės veiklos įtaką konfliktui, kuria ir imasi priemonių, skirtų konflikto prevencijai ar sprendimui. Taigi reikia pasirinkti paskutinį, ketvirtoji principų grupė – konfliktų vengimas.
Įmonių socialinė atsakomybė yra neatsiejama įmonės valdymo dalis, o ne tik PR. Ši veikla, atsispindinti ekonominių, aplinkosauginių ir socialinių darnaus vystymosi rodiklių sistemoje, vykdoma nuolatinio dialogo su visuomene metu ir yra įmonių strateginio planavimo ir valdymo dalis.
Socialinę atsakomybę galima apibrėžti kaip įsipareigojimų, kuriuos turi vykdyti organizacija, siekdama sustiprinti visuomenę, kurioje ji veikia, visuma.
Organizacijos korporacinė socialinė atsakomybė
Organizacijos turi socialinių įsipareigojimų, susijusių su savo vidine ir mikroaplinka, aplinka ir visos visuomenės gerove. Mes apžvelgsime kiekvieną iš jų paeiliui.
Organizacijos vidinė ir mikroaplinka. Apibrėžiama kaip žmonės ir kitos organizacijos, kurias tiesiogiai veikia organizacijos elgesys ir kurios yra suinteresuotos jos veikla. Tai apima klientus, kreditorius, tiekėjus, darbuotojus, savininkus / investuotojus, nacionalinę vyriausybę ir kt. Pavyzdžiui, norint išlaikyti socialinę atsakomybę investuotojams, finansų vadovai turi laikytis tinkamų apskaitos procedūrų, teikti įmonės dalyviams aktualią informaciją apie įmonės finansinius rezultatus, o organizaciją valdyti akcininkų teisių ir interesų naudai. Prekyba viešai neatskleista informacija, neteisėtas manipuliavimas akcijomis ir finansinės informacijos slėpimas yra neetiško elgesio, kuris pastaraisiais metais pasirodė daugelyje įmonių, pavyzdžiai.
Aplinka. Vis daugiau dėmesio skiriama aplinkai. Čia pateikiami klausimų pavyzdžiai:
Galimų būdų, kaip išvengti rūgščių lietaus ir globalinio atšilimo, kūrimas;
Alternatyvių nuotekų, pavojingų atliekų ir bendrųjų atliekų tvarkymo metodų kūrimas;
Sukurti saugos politiką, kuri pašalins avarijas, kurios gali turėti katastrofiškų padarinių aplinkai;
Krizių valdymo planų rengimas;
Perdirbamų žaliavų naudojimas konteineriams ir pakavimo medžiagoms.
Išplėstinė draugija. Daugelis ekspertų įsitikinę, kad įmonės turi prisidėti prie visuomenės gerovės augimo. To pavyzdžiai:
Įnašai į labdaros, filantropines organizacijas, ne pelno fondus ir asociacijas;
Parama muziejams, simfoniniams orkestrams, visuomeniniam radijui ir televizijai;
Aktyvus dalyvavimas visuomenės sveikatos ir švietimo srityse;
Veiksmai, skirti įveikti egzistuojančią politinę nelygybę pasaulyje, pavyzdžiui, protestuoti prieš valstybes, valdomas diktatoriškai arba apartheido režimus.
Kitas požiūris apima tokių ĮSA sričių identifikavimą kaip vidines (orientuotas į įmonės personalą, įskaitant darbo saugą, socialinį draudimą, personalo tobulinimą ir kt.) ir išorines (orientuotas į organizacijos produktų vartotojus, partnerius, teritorijos gyventojus, valstybę). , vietos bendruomenės ir kt.).
Socialiai atsakinga organizacijos veikla taip pat gali būti orientuota į skirtingų suinteresuotųjų šalių interesų tenkinimą: akcininkų, investuotojų, organizacijos darbuotojų, organizacijos vartojimo prekių, partnerių, tiekėjų, valstybės ir savivaldybių institucijų atstovų, socialinių ir visuomeninių grupių ir kt. Įvairios suinteresuotųjų šalių grupės gali veikti kaip ĮSA dalyviai, dirbdami savarankiškai arba bendradarbiaudami.
Pagrindiniai socialinės atsakomybės sampratos aiškinimai.
Yra trys pagrindiniai socialiai atsakingo verslo sampratos aiškinimai.
Pirmasis ir tradiciškiausias pabrėžia, kad vienintelė verslo pareiga yra padidinti akcininkų pelną. Tokį požiūrį 1971 metais „išsakė“ Miltonas Friedmanas ir jį galima pavadinti įmonių egoizmo teorija: „Verslo socialinė atsakomybė yra viena ir tik viena: panaudoti savo išteklius ir energiją veikloje, kuri didina pelną, jei tai daroma laikantis žaidimo taisyklių.
Antroji koncepcija yra visiškai priešinga Friedmano teorijai ir gali būti vadinama " korporatyvinio altruizmo teorija“. Jis pasirodė kartu su sensacingu Friedmano straipsniu New York Times ir priklausė Ekonominės plėtros komitetui. Komiteto rekomendacijose pabrėžta, kad korporacijos turi reikšmingai prisidėti gerinant Amerikos gyvenimo kokybę.
Trečiajam požiūriui atstovauja viena galingiausių „centristų“ teorijų - „protingo egoizmo“ teorija(apšviestas savanaudiškas interesas). Ji teigia, kad įmonių socialinė atsakomybė yra tiesiog „geras verslas“, nes sumažina ilgalaikį pelno praradimą.
Ryžiai. Pagrindiniai socialiai atsakingo sampratos aiškinimai
verslui
Išleisdama pinigus socialinėms ir filantropinėms programoms, korporacija mažina dabartinį pelną, tačiau ilgainiui sukuria palankią socialinę aplinką, taigi ir tvarų pelną.
Socialiai atsakingas elgesys – tai galimybė korporacijai realizuoti savo pagrindinius išlikimo, saugumo ir tvarumo poreikius.
Paskelbimo data: 2015-10-09; Skaityta: 2357 | Puslapio autorių teisių pažeidimas
studopedia.org – Studopedia.Org – 2014–2018 (0,001 s)…
- padėti nustatyti, ar įmonės strategijos ir praktika, tiesiogiai veikianti pagrindinių įmonės dalyvių santykinius išteklius ir galios pozicijas, yra nesuderinama su socialiniais prioritetais, viena vertus, ir, kita vertus, su teisėtais asmenų lūkesčiais;
- teikti svarbią informaciją apie įmonės tikslus, programas, rodiklius ir indėlį į socialinius tikslus, prieinamą pagrindiniams socialiniams komponentams.
Argumentai už socialinę atsakomybę
1. Verslui palankios ilgalaikės perspektyvos. Socialiniai įmonių veiksmai, gerinantys vietos bendruomenę arba panaikinantys vyriausybės reguliavimo poreikį, gali būti naudingi įmonėms dėl bendruomenės dalyvavimo teikiamos naudos. Socialiniu požiūriu labiau klestinčioje visuomenėje sąlygos verslui yra palankesnės. Be to, net jei socialinių veiksmų trumpalaikiai kaštai yra dideli, ilgainiui jie gali paskatinti pelną, sukurdami patrauklesnį verslo įvaizdį tarp vartotojų, tiekėjų ir vietos bendruomenės.
2. Besikeičiantys plačiosios visuomenės poreikiai ir lūkesčiai. Socialiniai lūkesčiai, susiję su verslu, nuo septintojo dešimtmečio kardinaliai pasikeitė. Siekiant sumažinti atotrūkį tarp naujų lūkesčių ir realaus įmonių reagavimo, jų įsitraukimas į socialinių problemų sprendimą tampa ir laukiamas, ir būtinas.
3. Išteklių, padedančių spręsti socialines problemas, prieinamumas. Kadangi verslas turi didelių žmogiškųjų ir finansinių išteklių, dalį jų jis turėtų perkelti socialinėms reikmėms.
4. Moralinė pareiga elgtis socialiai atsakingai. Įmonė yra visuomenės narė, todėl moralės standartai taip pat turi valdyti jos elgesį. Įmonė, kaip ir atskiri visuomenės nariai, turi veikti socialiai atsakingai ir prisidėti prie visuomenės moralinių pamatų stiprinimo. Be to, kadangi įstatymai negali apimti visų situacijų, įmonės turi elgtis atsakingai, kad išlaikytų tvarka ir įstatymais pagrįstą visuomenę.
Argumentai prieš socialinę atsakomybę
1. Pelno maksimizavimo principo pažeidimas. Dalį išteklių nukreipus socialiniams poreikiams, sumažėja pelno maksimizavimo principo įtaka. Įmonė elgiasi socialiai atsakingiausiai, orientuodama tik į ekonominius interesus, o socialines problemas palikdama valdžios institucijoms ir tarnyboms, labdaros įstaigoms ir švietimo organizacijoms.
2. Socialinės įtraukties išlaidos. Socialinėms reikmėms skiriamos lėšos yra įmonės išlaidos. Galiausiai šios išlaidos perkeliamos vartotojams aukštesnių kainų pavidalu. Be to, įmonės, kurios tarptautinėse rinkose konkuruoja su kitų šalių įmonėmis, kurios nepatiria socialinių išlaidų, yra nepalankioje konkurencinėje padėtyje. Dėl to mažėja jų pardavimai tarptautinėse rinkose, o tai lemia JAV užsienio prekybos mokėjimų balanso pablogėjimą.
3. Nepakankamas ataskaitų plačiajai visuomenei lygis. Kadangi vadovai nėra renkami, jie nėra atskaitingi plačiajai visuomenei. Rinkos sistema gerai kontroliuoja įmonių ekonominius rezultatus ir menkai kontroliuoja jų socialinį įsitraukimą. Kol visuomenė nesukurs tvarkos, pagal kurią įmonės turi jai tiesiogiai atsiskaityti, pastarosios nedalyvaus socialiniuose veiksmuose, už kuriuos nelaiko savęs atsakingomis.
4. Gebėjimo spręsti socialines problemas trūkumas. Bet kurios įmonės personalas yra geriausiai pasirengęs veiklai ekonomikos, rinkos ir technologijų srityse. Jam trūksta patirties reikšmingai prisidėti prie socialinių problemų sprendimo. Visuomenės tobulėjimą turėtų padėti atitinkamose valstybinėse įstaigose ir labdaros organizacijose dirbantys specialistai.
Labdara kaip socialinės atsakomybės forma
Nepaisant visų Rusijos verslumo problemų, mūsų šalyje vis dar yra labdaringa pusė.
Sąvoka „labdara“ savo sąmoningu aspektu turi itin platų veikimo spektrą.
Tai yra moralinis veiksmas, o geradario moralinės savybės, tai moraliniai santykiai tarp žmonių ir socialiai teisinga klasių bei socialinių grupių veikla ir teisingesnės visos visuomenės būklės matas. Labdaros renginiai yra viena iš visuomeninės naudos formų. Jie reprezentuoja moralinius reikalavimus atitinkančius veiksmus, sąmoningai dėl moralinių priežasčių, vardan aukštų idealų, žmogaus ir visuomenės interesų. Labdaros veiksmai moraline prasme reiškia gėrį, kuris yra viena iš bendriausių moralinės sąmonės sampratų.
Viena iš esminių labdaros funkcijų yra kūryba. Turime omenyje kultūros įstaigų statybą, panaudojant filantropų, rėmėjų ir mecenatų lėšas: teatrų ir muziejų, mokyklų ir klinikų. Materialinė ir materialinė labdaros funkcija lemia visuomenės dvasinio gyvenimo kūrimą, funkcionavimą ir vystymąsi tose vietose, kur jos klestėjimui dėl finansinių išteklių stokos buvo dedama nepakankamai valstybės pastangų arba tiesiog nieko nebuvo daroma. tai dėl to, kad tokių nėra.
Pastaraisiais metais visuomenė vis didesnę reikšmę teikia dvasiniams žmogaus poreikiams. Palaipsniui ima suvokti, kad ekonominis visuomenės modelis neturėtų būti grindžiamas grynu materializmu ir utilitarizmu, nes šiuo atveju ji siekia savęs naikinimo. Todėl šiandien neatidėliotinas uždavinys – rasti kompromisą tarp materialinių ir dvasinių žmogaus, kaip individo ir kaip kolektyvinės būtybės, siekių.
Kokios priežastys ir motyvai verčia verslininkus paaukoti dalį savo uždirbto turto? Šiuo atžvilgiu pirmiausia reikia atsigręžti į istoriją, į šaknis, kurios iš esmės lemia mūsų šiandienos pasaulėžiūrą. Šiuo atžvilgiu taip pat būtina pasakyti, kad šiandien jie mieliau laiko pavyzdžiu Rusijos ikirevoliucinius verslininkus.
Pirma, vienas iš motyvų, paskatinusių turtingus prekybininkus paaukoti savo lėšas tam tikriems tikslams, yra kaltės jausmas. Faktas yra tas, kad žemas ekonominio produktyvumo lygis, daugiausia nukreiptas į esamos valstybės išlikimą ir išlaikymą, lėmė požiūrį į turtą kaip simbolinį, išskirtinumo ženklą valdančiosios klasės, kuri disponuoja ja pagrobimo teise ir platinimas, o ne gamyba. Tokiomis sąlygomis turtas neišvengiamai tapo savotiška kompensacija už valstybines funkcijas atliekančių socialinių grupių tarnybines pastangas ir vargus. Šiuo požiūriu kitų socialinių sluoksnių turtas tapo socialiai nepelnytas ir neteisėtas, bent jau iš moralinės pozicijos. Tai ypač pasakytina apie komercinį kapitalą, kuris buvo vertinamas kaip priverstinės, bet pelningos apgaulės rezultatas. Prekybos būdu įgytas turtas buvo suvokiamas kaip perteklinis ir pernelyg lengvai gaunamas, ypač lyginant su kitais jo įsigijimo šaltiniais. Atrodo, kad prekeivis pinigus gauna už nieką ir iš niekur. Jis nearia ir sėja, neatlieka valstybės tarnybos, tai sukuria moralinės pareigos visuomenei situaciją, kurios vykdymas pateisina prekybinę ir verslo veiklą, o pirklį ir verslininką atleidžia nuo moralinės kaltės prieš didikus ir vargšus už „nepelnytą“. “ turtas. Būtent tuo galima paaiškinti Rusijos filantropų pinigų išleidimą labdaros įstaigoms, bažnyčių, vienuolynų statybai ir kt. Mecenatystės tikslas šiuo atveju yra palengvinti kaltę, savęs pateisinimą tiek prieš žmones, pasaulį, tiek prieš Dievą dėl per didelio siekių materialumo. Šiuo atveju protegavimas yra apskritai naudingas privačių lėšų išleidimas ir kartu savotiška atgailaujanti auka Dievui, turinti užtikrinti sielos išganymą. Be to, daugelis mecenatų, būdami religingi žmonės, savo veiklą laikė savotiška Dievo jiems patikėta misija. Tokiu atveju paaiškėja, kad Dievas jiems davė turtus naudotis ir pareikalaus už tai atsiskaityti. O labdara, kuri iš esmės yra gėrio išraiška, patinka Dievui.
Per šimtmečius susikaupusios tradicijos negali tiesiog išnykti nepalikdamos pėdsako mūsų atmintyje, sąmonėje.
Įmonės socialinė atsakomybė
Todėl manau, kad šiuolaikiniai filantropai (verslininkai, užsiimantys labdaringa veikla) tam tikru mastu taip pat vadovaujasi šiais motyvais. Žinoma, šiandien situacija labai pasikeitė: santykiai tarp žmonių, jų pasaulio suvokimas nebėra toks pat. Tačiau yra toks dalykas kaip mentalitetas, kuris lemia elgesį tam tikroje situacijoje. Taigi patys motyvai, kuriais vadovavosi praeities turtuoliai, greičiausiai gali egzistuoti mūsų kartos pasiturinčių žmonių pasąmonėje, nepaisant jų požiūrio į labdaros idėjas, tačiau, man atrodo, jie nustojo būti lemiami.
Be to, labdaringa veikla gali būti laikoma gero vardo ir šlovės palikuonims išsaugojimo forma. Tikslai tampa pasaulietiškesni, tačiau išlaiko moralinę motyvaciją. Idealiu atveju kiekvienas verslininkas supranta, kad milijonų į kapus neneš su savimi ir, vykdydamas labdaros veiksmus, gerina santykius tarp savęs ir tų žmonių, kuriems daro gera, o imdamasis didelių labdaros akcijų pasiekia nemirtingumą, nes amžinai gyvens tuose meno ir kultūros paminkluose, kuriems jis suteikė galimybę praktiškai įgyvendinti.
PRIDĖTI KOMENTARĄ
Prieš paskelbiant visus komentarus peržiūri svetainės moderatorius - šlamštas nebus skelbiamas
Federalinė valstybės biudžetinė švietimo įstaiga
aukštasis profesinis išsilavinimas
„Maskvos valstybinio ekonomikos, statistikos ir informatikos universiteto“ Jaroslavlio filialas
Bendrosios vadybos ir verslumo katedra
Disciplinoje „Įmonių socialinė atsakomybė“ tema: Įmonių socialinė atsakomybė „Google Corporation“ pavyzdžiu
Baigė: grupės mokinys
MTzbak-43 sant. Abašidzė I.D.
Patikrino: Masinio naikinimo ginklų katedros docentas,
Beketova N. E.
Jaroslavlis
1. ĮSA apibrėžimas………………………………………………………………………………..3
2.
ĮSA principai įmonėje………………………………………………………………..4
3. Sąveika pagal ĮSA su valdžios institucijomis ir visuomene…………………………….10
4. Atsakomybė prieš darbuotojus………………………………………………..11
5. Atsakomybė visuomenei ir valdžiai………………………………………13
6. ĮSA veikla…………………………………………………………………………………..14
7.
Įkeliama...
