Prasība no transporta uzņēmuma par kravas bojājumiem. Sūdzību paraugi pret transporta uzņēmumu. Transporta uzņēmuma zaudējumu atlīdzināšana

5/5 (7)

Pretenziju paraugi transporta uzņēmumam

UZMANĪBU! Apskatiet aizpildīto prasības paraugu transporta uzņēmumam par nozaudētu kravu:

Jūs varat LEJUPIELĀDĒT pretenziju paraugus transporta uzņēmumam, izmantojot tālāk norādītās saites:

Kā pareizi uzrakstīt sūdzību

Transporta uzņēmums ir atbildīgs par piegādātās kravas integritāti un drošību. Ja tiek konstatēti pārkāpumi, klientam ir tiesības rakstīt sūdzību un saņemt kompensāciju par sagādātajām neērtībām. Turklāt transporta uzņēmumam ir pienākums atlīdzināt zaudējumus. Ja vadītājs atsakās pildīt savus pienākumus, klients var iesniegt prasību tiesā.

Svarīgs! Noslēdzot piegādes līgumu, transporta uzņēmums kļūst atbildīgs klienta priekšā. Nesavlaicīgas kravas piegādes vai tās bojājumu gadījumā pārvadāšanas laikā pārvadātājam ir pienākums atlīdzināt zaudējumus un samaksāt kompensāciju par sagādātajām neērtībām.

Saņemot kravu, klients pārbauda iepakojuma veselumu, dokumentu īstumu un pareizību, kā arī inventāra priekšmetu atbilstību faktiskajai pieejamībai.

Pārbaudes darbi tiek veikti transporta uzņēmuma darbinieka klātbūtnē, pēc tam tiek sastādīts nodošanas un pieņemšanas akts. Tas atspoguļo informāciju par kravas stāvokli. Ja tiek konstatētas neatbilstības vai bojājumi, klientam ir tiesības nepieņemt preci vai rakstīt pretenziju transportlīdzekļa vadītājam.

Sūdzībā jāiekļauj šāda informācija:

• kravas piegādes vieta un datums;
• informācija par saņēmēju, viņa pases dati, reģistrācijas adrese;
• piegādātās kravas cena, kas atspoguļota oficiālajā dokumentācijā;
• informācija par kravas stāvokli, bojājumu esamību vai neesamību;
• kāda iemesla dēļ krava bojāta, ja zināms.

Pretenziju paraksta abas puses un ir norādīts tās sagatavošanas datums. Tajā atspoguļota informācija, ka gadījumā, ja transporta uzņēmuma vadītājs nevēlēsies konfliktu atrisināt mierīgā ceļā, klients būs spiests vērsties tiesā.

Dokuments jāsastāda divos eksemplāros. Viens paliek pie klienta, otrs tiek nosūtīts pārvadātāja vadītājam. Klienta dokuments ir aplīmēts ar personas parakstu, kurai ir tiesības atbildēt transporta uzņēmuma vārdā, apliecinot sūdzības pieņemšanu.

Ja kāda iemesla dēļ pārvadātājs nevēlas pieņemt pretenziju, tā kopija jānosūta ierakstītā vēstulē. Paziņojums kalpos kā pierādījums tam, ka organizācija ir saņēmusi sūdzību.

Uzmanību! Mūsu kvalificētie juristi palīdzēs jums bez maksas un visu diennakti visos jautājumos.

Nepieciešamie dokumenti kā pielikums

Lai ticami atspoguļotu problēmu, rakstveida sūdzībai jāpievieno dokumenti, kas kalpos kā pierādījums kravas bojājumiem vai piegādes termiņu pārkāpumiem.

Tie ietver:

• starp pārvadātāju un klientu noslēgts līgums par kravas piegādi;
• čeks, čeks, kas apliecina samaksu par sniegto pakalpojumu;
• pieņemšanas akts, kas atspoguļo iemeslus klienta atteikumam pieņemt kravu.

Lūdzu, ņemiet vērā! Papildus dokumentiem varat pievienot fotoattēlu vai video failu, kas parāda esošos bojājumus. Fotografēšana jāveic kravas piegādātāja klātbūtnē, lai viņš iekļūtu kameras objektīvā.

Kādos gadījumos var iesniegt dokumentu?

Pasūtot “kravu pārvadāšanas” pakalpojumu, ne visi klienti domā par to, ka uz ceļa var gadīties neparedzēti apstākļi. Prece sabojājas, pakalpojums tiek sniegts ar kavēšanos. Parasti, sastādot līgumu, nianses tiek apspriestas iepriekš.

Šajā gadījumā transporta kompānija lietu nenodod tiesai, bet cenšas konfliktu atrisināt mierīgā ceļā. Tomēr jebkurā gadījumā, ja tiek atklāts darbības traucējums, ir vērts iesniegt prasību.

Noteikumu regulē Art. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 797. Saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem klientam ir pienākums mēģināt patstāvīgi vienoties ar transporta uzņēmuma vadītāju par zaudējumu atlīdzināšanu, iesniedzot rakstisku prasību.

Ja nav iespējams panākt mierizlīgumu, jums ir jāiesniedz prasība tiesā.

Prasība ir sastādīta uz tukšas papīra lapas, bez zīmēm un bojājumiem. Teksts atspoguļo problēmas būtību, rakstīts pratīgā, saprotamā krievu valodā. Abu pušu paraksti.

Saņemot kravu, viņi vispirms pārbauda iepakojuma integritāti, pēc tam to atver un pārbauda saturu. Tiek sastādīts nodošanas un pieņemšanas akts, kurā atspoguļotas visas piegādes nianses, bojājumi, neatbilstība inventāram.

Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem klientam ir tiesības atteikties pieņemt kravu vai noformēt dokumentu par bojājumu un atlīdzības nepieciešamību šādos gadījumos:

• iepakojuma integritāte ir apdraudēta;
• uzrādītā inventāra satura neatbilstība;
• piegāde kavējās, ko apliecina piegādes līgums;
• saturs ir bojāts, bojāts vai nedarbojas.

Pretenzijas iesniegšanas termiņi transporta uzņēmumam

Prasības iesniegšanas laiks ir atkarīgs no svarīgiem faktoriem.

Uzmanību! Tie galvenokārt ietver:

• iemesls, kāpēc krava tika piegādāta ar pārkāpumiem;
• kāda veida transports tika izmantots preču piegādei;
• iepriekš saskaņoti piegādes līguma noteikumi.

Pirms prasības iesniegšanas tiesā jāraksta prasība, kas adresēta transporta uzņēmuma vadītājam. Pretējā gadījumā prasība netiks pieņemta izskatīšanai.

Svarīgi ievērot noilgumu, lai nenotiktu tā, ka uzņēmuma vadītājs, saņēmis pretenziju, atsakās atlīdzināt zaudējumus, un saskaņā ar likumu klientam nav tiesību pieteikt pretenziju sakarā ar sūdzības iesniegšanas termiņa izbeigšanos.

Krievijas Federācijas valdības pieņemtie normatīvie akti nosaka skaidrus termiņus, kuros klientam ir tiesības iesniegt prasību:

• 30 dienas no defekta atklāšanas brīža - kravas nozaudēšana;
• 10 dienas no dienas, kad konstatēts kravas zudums, pārvadājot ar gaisa transportu;
• 120 dienas no dienas, kad konstatēts preču zudums pārvadāšanas laikā ar dažādiem transporta veidiem;
• 180 dienas no kravas bojājumu konstatēšanas dienas;
• 3 mēneši no līgumā noteiktā piegādes termiņa beigām.

Ja klients konstatē kravas trūkumus vai bojājumus, viņam ir tiesības piedzīt nodarīto zaudējumu summu. Lai to izdarītu, sešu mēnešu laikā no trūkumu atklāšanas dienas jāiesniedz sūdzība. Ja klients papildus zaudējumu atlīdzināšanai vēlas atgūt soda summu, tad pretenzijas jānosūta 45 dienu laikā.

Transporta uzņēmuma pārstāvjiem viena mēneša laikā ir jāizskata rakstiska sūdzība. Noteikums ir noteikts Krievijas Federācijas 2006. gada 2. maija federālajā likumā Nr. 59 “Par pilsoņu pārsūdzības izskatīšanas laiku”.

Ar preču piegādi pa starptautiskajiem maršrutiem laiks nedaudz atšķiras. Klienta pienākums ir 21 dienas laikā iesniegt rakstisku sūdzību, ja tiek konstatēts piegādes termiņu pārkāpums. Savukārt, ja krava tiek nozaudēta transportēšanas laikā, klientam ir tiesības iesniegt pretenziju pusotra gada laikā.

Kā iesniegt prasību TC

Atcerieties! Ja kravai tiek konstatēti defekti, klientam ir tiesības iesniegt rakstisku pretenziju vairākos veidos.

Tie ietver:

• personiskā apelācija. Iesniedzējs sūdzību sastāda divos eksemplāros un vēršas pie pilnvarota uzņēmuma darbinieka. Pieņemot pretenziju, atbildīgā persona uz klienta kopijas uzliek pieņemšanas atzīmi. Pretējā gadījumā, iesniedzot prasību tiesā, dokumentam nav juridiska spēka. Papīrs ir apliecināts ar parakstu, norakstu, pieņemšanas datumu, kā arī uzņēmuma zīmogu, ja tāds ir;
• pasta sūtīšana. Ja klientam nav laika personīgi sazināties ar transporta uzņēmumu, viņam ir tiesības ierakstītā sūtījumā nosūtīt pretenziju ar saņemšanas apstiprinājumu, kas vēlāk kalpos kā pierādījums vēstules nodošanai adresātam. Šo metodi vajadzētu izmantot, ja uzņēmuma vadītājs atsakās pieņemt sūdzību un parakstīt klienta eksemplāru, kā arī, ja pati TC atrodas tālu no klienta;
• atsevišķos gadījumos tiesvedības laikā uzņēmuma pārstāvji apgalvo, ka vēstulē neesot bijusi sūdzība, bet nosūtīts kas cits. Lai izvairītos no šādām procedūrām, jums jānosūta vēstule ar inventarizāciju.

Papildus iepriekš minētajām metodēm ir arī citas sūdzības iesniegšanas iespējas, kuras jums vajadzētu izmantot savas drošības nolūkos:

• prasības iesniegšana liecinieku priekšā. Šī metode garantē sūdzības pieņemšanu. Savukārt, ja uzņēmuma darbinieki atsakās uzlikt zīmogu uz klienta kopijas, tiek sastādīts akts, kurā fiksēts uzņēmuma pārkāpums, ko apliecina liecinieka paraksts;
• iesniedzot sūdzību notāram. Notārs ir persona, kurai ir tiesības rīkoties klienta vārdā. Apliecināt pārkāpumus viņš ir pilnvarojis transporta uzņēmums. Lielu zaudējumu atlīdzības gadījumā jāizmanto šī prasības iesniegšanas metode. Notārs patstāvīgi sazinās ar uzņēmumu, kurš ir pārkāpis pilsoņa tiesības. Ja viņas pārstāvis atsakās pieņemt sūdzību, viņš patstāvīgi apliecinās atteikuma dokumentu. Tam ir liela vara tiesvedībā;
• atstājiet atsauksmi sūdzību grāmatā. Šo metodi nevar uzskatīt par juridiski kompetentu iespēju sūdzības iesniegšanai. Tomēr tas pastāv. Nav iespējams pierādīt savu lietu tiesā. Taču pilnīgi iespējams, ka uzņēmuma vadība nezina par pārkāpuma faktu un pēc grāmatas apskatīšanas pievērsīs uzmanību un mēģinās konfliktu atrisināt.

Tomēr, ja klients vēlas izmantot šo iespēju kā rakstiskas sūdzības iesniegšanas veidu, ieraksts ir jāfiksē kamerā vai videokamerā. Noteikti atspoguļojiet pirmo lapu, lapu ar sūdzību, kā arī rakstīšanas vietu un uzņēmuma darbinieku. Pretējā gadījumā nav iespējams tiesā pierādīt prasības iesniegšanas faktu.

Skatīties video. Kā pareizi uzrakstīt sūdzību:

Sūdzības iesniegšana tiešsaistē

Ja transporta uzņēmums, caur kuru klients pasūtīja kravas piegādi, ir liels, tam parasti ir sava vietne. Interneta veikali regulē arī preču piegādi. Ir sadaļa klientu sūdzību saņemšanai.

Tiek nodrošināta īpaša veidlapa, kuru vēlāk var izdrukāt. Tam pievienoti papildu dokumenti elektroniskā formā, fotogrāfijas un video. Parasti tiešsaistes sūdzība tiek izskatīta ātri, pirms pilsoņu apelāciju izskatīšanas termiņa beigām.

Svarīgs! Tomēr visbiežāk transporta uzņēmuma darbinieki nevēlas atbildēt uz šādu sūdzību klientam. Bet, ja izdrukājat paraugu un lūdzat speciālistam to sertificēt, varat droši vērsties tiesā vai Krievijas patērētāju uzraudzībā.

Kur vēl var sūdzēties?

Papildus transporta uzņēmuma vadībai, tiesai, jūs varat sūdzēties arī citās pārvaldes iestādēs.

Jums jāizvēlas vienība, pamatojoties uz kravas pārvadāšanai izmantotā transporta veidu:

• Drošas ceļu satiksmes valsts inspekcija;
• transporta prokuratūra;
• Krievijas patērētāju uzraudzība;
• citas pilnvarotas nodaļas.

Šādas iestādes pieņem prasības un izskata tās trīsdesmit dienu laikā no iesniegšanas dienas. Ja sūdzībai ir finansiāls raksturs, departamenta pārstāvji ierosina civiltiesisku strīdu. Tomēr turpmāka izmeklēšana jāveic neatkarīgi, bez šo speciālistu palīdzības.

Finanšu strīdu risināšanas, soda apmēra piedziņas gadījumā klientam, kura tiesības ir aizskartas, jāvēršas tiesā. Ja prasības summa ir zem 50 tūkstošiem rubļu, tad pieteikumu iesniedz maģistrātam, ja prasības vērtība ir lielāka par 50 000 rubļu, tad pieteikumu iesniedz rajona tiesā.

Faktiski pieteicējs nevēlas sodīt transporta uzņēmuma vadību, bet cenšas no viņiem piedzīt zaudējumu apmēru vai kompensāciju par sagādātajām neērtībām.

Apelācija tiesu iestādē

Uzmanību! Ja neizdodas miermīlīgi atrisināt konfliktu ar transporta uzņēmumu, jāiesniedz prasība tiesā. Lai to izdarītu, dokuments ir pareizi jāsagatavo.

Tajā jāiekļauj:

• tiesas nosaukums, faktiskā adrese;
• pretendenta rekvizīti (pilns vārds, reģistrācijas adrese, kontakttālrunis);
• pārstāvja datus, ja sūdzība iesniegta ar pilnvarotas personas starpniecību;
• atbildētāja uzņēmuma nosaukums, faktiskā un juridiskā adrese, pilns vadītāja vārds, uzvārds, kontaktinformācija;
• teksts, kas atspoguļo problēmu, kā arī kādos apstākļos tika pārkāptas pilsoņa tiesības;
• prasījuma summu, kā arī uz kāda pamata šī konkrētā cena tika veidota;
• kādos apstākļos tika atklāts tiesību pārkāpums;
• pierādījumi sarakstā uzrādītajā lietā;
• pieteikuma rakstīšanas datums un pretendenta paraksts.

UZMANĪBU! Apskatiet aizpildīto prasības pieteikuma paraugu par kravas bojājumu radīto zaudējumu piedziņu:

Vai saņēmāt preces bojātā stāvoklī? Nepatīkama situācija. Bet, tā kā tas ir noticis, ir jāveic visi pasākumi, lai atjaunotu taisnīgumu.

Šajā situācijā priekšnoteikums veiksmīgam problēmas risinājumam būs pretenzija transporta uzņēmumam par kravas bojājumiem. Šāda dokumenta noformēšana un iesniegšana transporta uzņēmumam izskatīšanai ir viens no efektīviem veidiem, kā neciest finansiāli.

Kā to izdarīt, ievērojot visus nepieciešamos nosacījumus? Mēs jums pastāstīsim mūsu rakstā.

Šajā rakstā:

Kā uzrakstīt pretenziju transporta uzņēmumam par kravas bojājumiem

Pirms sākam apspriest pretenzijas rakstīšanu, ir jāpieskaras bojājuma atklāšanas brīdim. Tas nekādā ziņā nav mazsvarīgs aspekts. Bojājumi var tikt atklāti pēc sūtījuma saņemšanas.

Piemēram, atverot iepakojumu, būs redzama plaisa durvju stiklā. Šajā gadījumā pierādīšanas process, ka kravas saņēmējs nav bijis iesaistīts tās bojāšanā, būs ļoti sarežģīts.

Ļoti svarīgs punkts ir līgums, uz kura pamata tiek piegādāta krava. Proti, vai tas tiek piegādāts pēc vienošanās starp transporta darbiniekiem un īpašuma ražotāju (pārdevēju) vai ar saņēmēju.

Pirmajā gadījumā pārvadātājs ir apakšuzņēmējs, bet otrajā – struktūra, kas sniedz transporta pakalpojumus.

Šī norāde ir paredzēta, lai uzsvērtu, cik svarīgi ir noteikt, kurš tieši ir atbildīgs saņēmējam. Tas nosaka, kam jāiesniedz prasība par kravas bojājumu autopārvadājumu laikā.

Nereti gadās, ka pārvadātājs nav vainojams, precei sākotnēji bija defekts, taču defektu slēpa iepakojums. Šādos apstākļos var būt nepieciešams pierādīt savu neiesaistīšanos preces bojāšanā un uzrakstīt, ka tā jau no paša sākuma bijusi nekvalitatīva. Tātad, pieņemot kravu, ir jāņem vērā šie apstākļi, lai mazinātu riskus.

Sūdzības saturs transporta uzņēmumam

Pirmkārt, uzmanība jāpievērš apstākļiem, kas attiecas uz kaitējumu. Kravas pieņemšanas aktā sīki jāapraksta, kas ir bojāts.

Turklāt ļoti noderīgi būs fotografēt un norādīt šo apstākli aktā. Turpmāk pretenzijai varēs pievienot kravas pieņemšanas aktu un fotogrāfijas.

Pieteikuma veidlapas paraugu par kravas bojājumiem varat lejupielādēt mūsu mājaslapā un nepieciešamības gadījumā pasūtīt gatava dokumenta sagatavošanu tieši Jūsu gadījumam.

Transporta uzņēmuma prasība par kravas bojājumiem, kuras paraugs ievietots izskatīšanai mājaslapā, atbilst visām spēkā esošās likumdošanas prasībām.

Parasti prasībā transporta uzņēmumam par kravas bojājumiem pārvadāšanas laikā jāietver:

• ziņas par pusēm, kuras noslēgušas līgumu par kravas pārvietošanu;
• kravas saņemšanas datums;
• kravas saņemšanas vieta;
• kravas izmaksas;
• apstākļi, kādos kaitējums tika atklāts;
• bojājuma raksturs;
• numurs, paraksts.

Papildus iepriekš minētajiem punktiem obligāti jāpiemin, ka gadījumā, ja situācija netiek atrisināta prasības pieteikuma kārtībā, saņēmējs patur tiesības vērsties tiesā.

Vēl viena darbība, kas jāveic, ir uzrakstīt pretenzijas otru eksemplāru vai izgatavot tās fotokopiju. Uz kopijas, kas paliek pie pieteikuma iesniedzēja, uzņēmuma darbinieks uzliek pretenzijas saņemšanas datumu un parakstu, kā arī norādi par amatu un pilnu vārdu.

Ja pretenziju nav iespējams iesniegt personīgi, tā tiek nosūtīta ierakstītā vēstulē ar paziņojumu un pielikuma aprakstu.

Termiņš pretenzijas izskatīšanai transporta uzņēmumā

Saņēmējiem, kuri nonākuši ķīlnieku situācijā, kad transporta uzņēmums piegādā kravu ar bojājumiem, kas nav uzreiz identificēti, ir tiesības iesniegt prasību noteiktajā termiņā. Ir vērts atzīmēt, ka atkarībā no transporta veida prasības iesniegšanai atvēlētais laiks atšķiras.

Turklāt ir noteikti pretenziju pieteikšanas termiņi ne tikai par transportētajai mantai nodarītajiem bojājumiem, bet arī citu zaudējumu atlīdzināšanai, kas radušies no saņemtajiem bojājumiem. Vairāk par to lasiet rakstā: Pretenzijas iesniegšanas termiņi pārvadātājam.

Kas attiecas uz prasības izskatīšanai atvēlēto laiku, tas parasti nepārsniedz trīsdesmit dienas. Ja pēc šī termiņa transporta uzņēmums nav atbildējis uz prasību, saņēmējam ir tiesības iesniegt prasību tiesā.

Tomēr šim vispārīgajam noteikumam ir izņēmumi, tāpēc, lai pārliecinātos, jums jākonsultējas ar juristu.

Transporta uzņēmuma zaudējumu atlīdzināšana

Uzreiz jāsaka, ka var prasīt ne tikai summu, par kādu tika novērtēta krava, bet arī citu transporta uzņēmuma darbību radītos zaudējumus.

Piemēram, ja naudas līdzekļu pārskaitījums par kravas bojājumiem netika veikts noteiktajā termiņā. Turklāt, ja kravas saņēmējs nesagaida piegādi, tad transporta darbiniekiem ir pienākums atlīdzināt ar pārvadājuma samaksu saistītos zaudējumus.

Šeit ir jāņem vērā vēl viens apstāklis. Pieprasot zaudējumu atlīdzību, ir nepieciešami apliecinoši dokumenti. Jāpamato gan paša kaitējuma esamība, gan prasītā atlīdzības summa.

Lai iegūtu apstiprinājumu, jums var būt nepieciešama citu darbības jomu speciālistu palīdzība, piemēram, eksperti. Lai maksimāli efektīvi organizētu pierādīšanas procesu, ir jāizmanto kvalificētu juristu atzinums. Zvaniet mums.

Svarīgākie prasības iesniegšanas procedūras aspekti

Vispirms ir vērts pieminēt, ka prasības pieteikšana transporta uzņēmumam par kravas bojājumiem ir obligāta.

Ja jūs neveicat prasības iesniegšanas procedūru un nekavējoties vērsīsities šķīrējtiesā, jūsu prasības pieteikums tiks atstāts bez izskatīšanas un atgriezts atpakaļ. Pirmstiesas process ir noteikts ar likumu kā šādu strīdu risināšanas neatņemama sastāvdaļa.

Otra lieta, kam jāpievērš uzmanība, ir piegādei izmantotā transporta veids. Katram veidam ir savas īpašības, tostarp jaukta piegāde.

Trešais apstāklis, kam ir svarīga loma, ir prasības iesniegšanas laiks un laiks, kurā transporta uzņēmumam uz to ir jāatbild. Esiet uzmanīgi, nav ieteicams tos pārkāpt.

Nobeigumā brīdinam, ka transporta uzņēmumu darbinieku vidū ir ļoti pieredzējuši juristi, kuriem vienam pretoties ir diezgan grūti. Tāpēc pareizais lēmums būtu izlīdzināt izredzes un izmantot advokātu biroja pakalpojumus.

Kravu pārvadājumi mūsdienās ir pieprasīts pakalpojums. Gadās, ka jums bieži ir nepieciešams kaut ko transportēt. Kāds pārceļas uz jaunu dzīvesvietu, un dzīvokļa saturs ir jāpārved. Kāds pastāvīgi pārvadā pakas no vienas pilsētas uz otru un pārdod. Kāds nopirka labu lietu un vēlas, lai tā tiktu piegādāta no veikala. Kādam ir jānes bagāža. Tāpēc tālāk izskatīsim, uz kāda pamata Jūs varat iesniegt pretenziju par nekvalitatīviem transporta uzņēmuma sniegtajiem pakalpojumiem.

Kādos gadījumos jūs varat iesniegt prasību transporta uzņēmumam?

Diemžēl mūsdienu cilvēkiem bieži nākas saskarties ar tādu situāciju kā kravas bojājumi transportēšanas laikā. Šosejas ir pilnas ar mašīnām un uz ceļa var gadīties jebkas. Ko darīt situācijā, kad sūtījums tika piegādāts sliktā stāvoklī vai netika piegādāts vispār? Iesniedziet pretenziju transporta uzņēmumam, jo ​​uzņēmumi sola vienmēr satikt savus klientus pusceļā, un tas bieži notiek.

Taču ne vienmēr prece ir apdrošināta, un vadītājs piekrīt, ka kravas bojājumi ir viņa vainas dēļ. Dažreiz jums ir jāpierāda, ka jums ir taisnība, un jāuzstāj uz savām tiesībām. Prasība pret uzņēmumu par kravas bojājumiem ir galvenais veids, kā aizsargāt savas tiesības. Nākamais solis ir tiesas prāva. Bet saskaņā ar likumu pirms prasības iesniegšanas tiesā jums jānosūta sūdzība transporta uzņēmumam, kā noteikts Krievijas Federācijas Civilkodeksa 797. pantā.

Jums pareizi jāiesniedz prasība par kravas bojājumiem. Jums jāsāk ar preču saņemšanas aktu. Tāpat kā kurjera piegādes gadījumā, vadītājs lūgs jūs parakstīt veidlapu, lai apstiprinātu sūtījuma saņemšanu. Pirms parakstīšanās par preču saņemšanu ir jāpārbauda preču stāvoklis un jāatver kastes. Ja tiek konstatēti bojājumi, tie ir sīki jāapraksta preces saņemšanā un jāizskaidro situācija.

Kravas bojājumi ir viens no prasības iesniegšanas iemesliem. Jūs varat iesniegt prasību:

• ja krava ir bojāta;
• ja tiek atklāts trūkums;
• krava ieradās, pārkāpjot iepriekš saskaņoto piegādes laiku;
• Paku transportēšanas laikā sabojājuši transporta uzņēmuma darbinieki.

Jebkurš konstatētais uzņēmuma saistību pārkāpums var kļūt par pamatu sūdzībai. Tomēr nevajadzētu aizmirst, ka prasībā ir jābūt objektīviem faktiem, katram faktam jābūt pamatotam.

Ko darīt, ja tiek piegādāta bojāta krava?

Bojātas, sliktā stāvoklī vai bojātā stāvoklī esošas pakas pieņemšanas akts jāsastāda pēc vienas puses pieprasījuma. Nevienam no dalībniekiem nav tiesību bez iemesla atteikties no šīs procedūras. Uzņēmuma darbiniekiem ir pienākums sadarboties neatkarīgi no tā, vai viņi uzskata konstatētos bojājumus par savu vainu.

Ja preču saņēmējs ir kļuvis par transporta uzņēmuma klientu:

• pēc savas iniciatīvas,
• sazinājās ar biroju
• Pasūtīju mašīnu.

Tas nozīmē, ka uzņēmums darbojas kā vienība, kas sniedz kravu pārvadājumu pakalpojumus. Dažreiz transporta uzņēmumam maksā veikals, kurā tika iegādāta prece. Preču piegāde gulstas uz citas organizācijas darbinieku pleciem, pārdevēji turpina pārdot, un pircējam piegāde ir bez maksas. Sastādot aktu, attiecīgi jāsazinās ar uzņēmumu kā apakšuzņēmēju vai kravu pārvadājumu pakalpojumu sniedzēju.

Bojājumi ir jānofotografē. Fotogrāfijas pierādīs, ka transportēšana faktiski izraisīja preces bojājumus. Vēlams, lai fotoattēlā būtu redzams datums, laiks, dokumenta veidlapa, piemēram, uzņēmuma pārstāvis. Tāpat ziņojumā jānorāda, ka tika uzņemtas bojātās kravas fotogrāfijas. Pretenzija transporta uzņēmumam par kravas bojājumiem tiek iesniegta, pamatojoties uz aktu un papildu dokumentiem.

Tāpēc ir vērts to pārbaudīt, pirms parakstāties par to. Ja paraksts ir uzlikts, tas diez vai var kaut ko pierādīt. Šajā gadījumā ir jārīkojas ātri, jārēķinās ar kravu pārvadājošās organizācijas, tās darbinieku un vadības izpratni un gatavību dialogam.

Pretenzijas iesniegšana transporta uzņēmumam par piegādes kavēšanos

Vēl viens dokuments, kas, tāpat kā Civilkodekss, noder, sastādot sūdzību transporta uzņēmumam, ir Transporta harta.

Tajā teikts, ka, ja piegāde kavējas, krava var tikt iekļauta meklēto sarakstā, ja tā tomēr tika piegādāta, bet vēlāk par iepriekš saskaņoto termiņu, saņēmējam ir tiesības pieprasīt kompensāciju un līgumsoda samaksu. Izziņa var būt dokuments, kas ļaus atrisināt strīdu mierīgā ceļā, nevēršoties tiesā.

Transporta uzņēmuma rīcība kravas nozaudēšanas gadījumā

Ja paka tiek nozaudēta, uzņēmumam ir jārīkojas likuma ietvaros. Par pamatu rīcībai var būt pazudušas personas ziņojums. Par preču nozaudēšanu ir jāziņo vai nu vadītājam, vai saņēmējam. Lai bez kavēšanās saņemtu pilnu atlīdzību, ir jāiesniedz prasība transporta uzņēmumam par kravas nozaudēšanu.

2003.gada 18.jūnija rīkojumā Nr.42 “Par pretenziju pieteikšanas un izskatīšanas noteikumiem” ir ietverta informācija par to, kā noformēt un iesniegt sūdzību aviokompānijas, piemēram, dzelzceļa un autotransporta, gadījumā ar dažādiem transporta uzņēmumiem.

Transporta uzņēmums var kļūt par iniciatoru un piedāvāt savu iespēju situācijas risināšanai pirms sūdzības saņemšanas. Ja nosacījumi jums ir piemēroti, jums jāpiekrīt.

Kā uzrakstīt sūdzību transporta uzņēmumam - paraugs

Prasība parasti tiek sastādīta jebkurā formā. Dokumenta izkārtojums ir klasisks. Augšējā kreisajā stūrī ir norādīta informācija un vispārīga informācija par uzņēmumu vai personu, kas iesniedza pretenziju. Tur norādīti arī adresāta rekvizīti. Pēc tam dokumenta nosaukums tiek ierakstīts lapas centrā un iezīmēts.

Pēc rindkopas virsraksta ir teksts. Beigās ir saraksts ar pielikumiem - piemēram, fotogrāfijas, kas tiek pievienotas, čeku kopijas, čeki. Pievienots datums un paraksts.

Iepriekš sniegtais paraugs palīdzēs pareizi iesniegt šādu sūdzību.

Izmantojot transporta uzņēmuma pakalpojumus, jums ir jāuzņemas risks: jūsu krava transportēšanas laikā var tikt nozagta, sabojāta vai sabojāta.

Organizācija, kas nodarbojas ar pārvadājumiem, ir atbildīga par tai nodotās kravas drošību visos aspektos. Ja Jūs neapmierina preču piegāde vai tās laiks, tad Jums ir visas tiesības vērsties pie pārvadātāja uzņēmuma ar sūdzību par zaudējumu atlīdzināšanu.

Saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem šī pirmstiesas procedūra ir obligāta. Un tas ir jāievēro, pirms izlemjat nosūtīt pieteikumu tiesai.

Pretenzija pret transporta uzņēmumu var tikt vērsta gan par kravas bojājumiem un nozaudēšanu, gan par piegādes un piegādes termiņu pārkāpšanu.

Sūdzības iesniegšanas termiņi

Kravas piegāde prasa daudz laika, ir reizes, kad jāgaida mēnešiem ilgi. Bagāža var sēdēt dīkstāvē noliktavās, pārvietoties no viena transportlīdzekļa uz otru, un nav zināms, kādā stāvoklī tā var tikt piegādāta. Un tā integritāti var noteikt tikai pēc ierašanās “mājās”.

Atbilstoši transporta kodeksiem un noteikumiem, pretenzijas pret pārvadātāju jāiesniedz 6 mēnešu laikā, pretenzijas saistībā ar naudas sodu un līgumsodu - 45 dienu laikā.

Tātad:

• Ja Jūsu krava ir nozaudēta, Jūs varat iesniegt sūdzību pēc 30 dienām no tās piegādes brīža;
• Pārvadājot kravu ar gaisa transportu - 10 dienas pēc piegādes termiņa beigām;
• Ja krava tika piegādāta ar tiešo jaukto transportu, tad pretenzija tiek pieteikta 4 mēnešus no tās pieņemšanas pārvadāšanai dienas;
• Ja kravas piegāde kavējas vai tā ir bojāta/daļēji pazaudēta, tad sūdzība jāiesniedz tās izsniegšanas dienā.

Ja jūs neievērojāt noteikto termiņu, uzņēmums joprojām var pieņemt jūsu prasību, ja iemesls, kādēļ šis termiņš tika nokavēts, tiek uzskatīts par pamatotu.

Likums nosaka, ka pārvadātāja uzņēmumam ir jāizskata jūsu sūdzība un jāatbild uz to pēc trīsdesmit dienām no brīža, kad sūdzība tika iesniegta attiecīgajā organizācijā. Ja atbilde noteiktajā termiņā netiek saņemta, tad droši var vērsties tiesā.

Prasības iesniegšana

Sūdzības transporta organizācijām tiek noformētas tāpat kā jebkuri citi līdzīgi dokumenti.

Jānorāda informācija par pusēm, kuras savā starpā noslēdza pārvadājuma līgumu, īsi jāmin attiecīgās organizācijas pienākumi un pēc tam detalizēti jāapraksta situācija, kas radās ar Jūsu kravu.

Noteikt zaudējumu apmēru un noteikt termiņus, kuros pārvadātāja uzņēmumam ir jāatlīdzina zaudējumi.

Turklāt jums jānorāda, ka, ja jūsu prasības netiks izpildītas, jūs iesniegsiet prasību tiesā.

Sūdzība tiek sastādīta divos eksemplāros, viens tiek nosūtīts attiecīgajam uzņēmumam, otrs glabājas pie jums. Un, ja pēc 30 dienām pēc sūdzības iesniegšanas atbilde nav saņemta, tad būtu vērts piesaistīt advokātu un vērsties tiesā.

Zemāk ir standarta veidlapa un transporta prasības paraugs, kura versiju var lejupielādēt bez maksas.

Prasībai pret transporta uzņēmumu nepieciešama profesionāla palīdzība un jurista padoms.

Preču un dokumentu piegāde mūsdienās ir viens no populārākajiem pakalpojumiem. Mūsdienās transporta uzņēmumu un loģistikas firmu pakalpojumus izmanto lieli uzņēmumi, mazi uzņēmumi un privātpersonas. Tajā pašā laikā daudz kas ir atkarīgs no savlaicīgas un pareizas piegādes, un zaudējumi dažkārt rada nopietnus finansiālus zaudējumus. Tāpēc jums jāzina, kā iesniegt prasību transporta uzņēmumam.

Kad var sūdzēties par pārvadātāju vai loģistikas uzņēmumu?

Patērētāju tiesību aizsardzība transporta pakalpojumu jomā un šķīrējtiesas strīdi starp uzņēmējiem-klientiem un loģistikas uzņēmumiem paredz iespēju iesniegt prasību un pieprasīt zaudējumu atlīdzību šādos gadījumos

• prasība no transporta uzņēmuma par bojātu kravu
• pretenzija no transporta uzņēmuma par piegādes kavēšanos
• prasība no transporta uzņēmuma par kravas nozaudēšanu

Turklāt ir gadījumi, kad transporta uzņēmumi, faktiski nesniedzot šos pakalpojumus, iekasē maksu par neesošu iepakojumu, par dokumentu atdošanu un tā tālāk. Izsakot pretenziju, iepriekš jāsaprot, ka tā tiks izskatīta no līguma ar pārvadātāju un likuma ievērošanas viedokļa. Bieži vien klienti ir sašutuši par neatbilstību starp pārvadāšanas laikiem, kas bija norādīti operatora paziņotajā provizoriskajā aprēķinā un tamlīdzīgi, taču šajā gadījumā lieta acīmredzami tiks zaudēta.

Mūsu jurists vairākkārt saskāries arī ar citām strīdīgām situācijām pārvadājumu jomā. Advokāts atrisinās vēl vienu strīdu ar loģistikas uzņēmumu: profesionāli, uz izdevīgiem līguma noteikumiem par juridisko pakalpojumu sniegšanu, ievērojot visus saskaņotos darba nosacījumus. Ja nolemjat rīkoties pats, uzmanīgi izlasiet visus mūsu ieteikumus šajā materiālā.

Kur iesniegt prasību?

Pretenzijas pieteikšana transporta uzņēmumam nav pārāk sarežģīta: jānorāda savi personas dati, jāapraksta situācija, jānorāda kravas izmaksas, jānorāda prasības būtība, jāformulē prasības un jāpievieno fotogrāfijas. Pēdējais punkts nav obligāts, taču bez tā būs pārāk grūti pierādīt, ka pārkāpums vispār bijis, īpaši, ja tas ir kravas bojājums vai apmaksāta iepakojuma neesamība.

Pretenzija no transporta uzņēmuma par kravas bojājumiem vai piegādes aizkavēšanos jāiesniedz pēc iespējas ātrāk pēc neatbilstības atklāšanas, jo pārsūdzības termiņi tiek noteikti katram pārvadājuma veidam atsevišķi. Ja prasības iesniegšanas termiņš transporta uzņēmumam ir beidzies, jums joprojām vajadzētu sazināties ar vadību un pēc tam vērsties tiesā, ja kaitējums ir būtisks, taču šajā gadījumā jums būs nepieciešama laba pierādījumu bāze un pieredzējuša jurista atbalsts.

Ja transporta uzņēmums ir pazaudējis kravu, nokavējis dokumentētos termiņus vai nepildījis savas saistības, jūs varat arī pieprasīt atlīdzību par vēlākiem zaudējumiem. Tas var ietvert morālu kaitējumu un zaudēto peļņu. Bet, lai saņemtu kompensāciju, jums būs jāpamato savu prasījumu apmērs un šo pašu zaudējumu esamība patiesībā. Federālais likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību” garantē, ka tiek garantēta ne tikai iepriekš minēto situāciju aizsardzība, bet arī

Kā pareizi uzrakstīt sūdzību transporta uzņēmumam?

Jūs esat saņēmis kravu, pirms parakstāt dokumentus par kravas pieņemšanu, Jums ir jāpārbauda tā, proti, iepakojuma, kravas veselība un jāpārbauda kravas dokumenti. Ja redzat, ka Jūsu krava ir bojāta, tad tas jānorāda dokumentā, proti, aktā (aizpildīts divos eksemplāros) noliktavas darbinieka klātbūtnē. Nofotografējiet un dokumentējiet bojājumus (iespējams, ierakstot video). Pēc tam, kad esat izdarījis visu, ko es jums norādīju, jūs iesniedzat prasību pret kravas pārvadātāju.

Akta un prasības sastādīšanai likumdevējs mums sniedza šādus pamatojumus:

1. Iepakojuma vai kravas bojājumi;
2. Konstatēta neatbilstība vietu skaitā;
3. Iepriekš saskaņoto piegādes datumu pārkāpšana;
4. Satura bojājumi transportēšanas laikā.

Izstrādājumam jābūt pamatotam un ar dokumentiem pamatotam, kā arī juridiskam pamatojumam. To var sastādīt vai nu vienkāršā rakstiskā veidā, vai drukātā veidā. Pašā pretenzijā galvenē norādiet nosūtītāja nosaukumu, adresi, kā arī TIN un OGRN informāciju. Lūdzu, ievadiet savu informāciju zemāk.

Pēc tam pretenzijā norādīt, kad, kurā datumā tā saņemta, kāds dokuments sastādīts (piegādes līgums Nr. 000 no 0000), puses.

Norādīt, ka, saņemot preci, konstatēti pārkāpumi (norādīt tos). Tālāk prasības normatīvais pamatojums un procesuālā daļa.

Lūgumraksta daļā varat pieprasīt summas atmaksu, piegādāto preču apjoma samazināšanu vai nomaiņu. Arī lūguma daļā Jūs norādāt prasības izskatīšanas termiņu 30 dienas, tur tas attiecas tikai divas reizes mazāk.

Jūs gaidāt atbildi uz savu prasību un, ja nesaņemat atbildi vai saņemat atteikumu, droši iesniedziet prasību tiesā.

NODERĪGI: skatiet citus padomus par pretenzijas iesniegšanu mūsu videoklipā

Pretenzijas iesniegšanas termiņi transporta uzņēmumam

Periods ir atkarīgs no preču piegādei izmantotā transporta veida, attāluma un īpašuma bojājuma veida. Kravas pilnīgas nozaudēšanas gadījumā pretenzija tiek iesniegta pēc 30 dienām no tās piegādes pabeigšanas vai 10 dienām, ja krava tika piegādāta ar gaisa transportu.

Ja piegāde tika veikta jauktā veidā (pa gaisu, autotransportu), tad pēc 4 mēnešiem no kravas pieņemšanas brīža un, ja krava tika bojāta, no kravas saņemšanas brīža. Ja tiek pārkāpts iepriekš saskaņotais piegādes laiks, tad no piegādes pabeigšanas dienas.

Sūdzības paraugs transporta uzņēmumam

Kam (aviokompānijas vai eskadras nosaukums, adrese)

No kā______________________________________

Transporta pretenzija

saistību pārkāpuma dēļ

saskaņā ar pasažieru gaisa pārvadājumu līgumu

01.09.2018 iegādājos _____ biļeti reisam Nr.102029 maršrutā Jekaterinburga-Maskava, kas bija paredzēts 01.09.2018 plkst.12:00. Reiss nepacēlās, jo reiss aizkavējās līdz 10.01.2018 plkst.13:00. Šo faktu apstiprina atzīme uz aviobiļetes.

NODERĪGI: noskatieties video un uzziniet, kāpēc ir labāk noformēt jebkuru prasības vai sūdzības paraugu pie mūsu jurista, ierakstiet jautājumu video komentāros, abonējiet YouTube kanālu

Saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas Gaisa kodeksa 103. pantā, saskaņā ar līgumu par pasažiera gaisa pārvadāšanu pārvadātājs apņemas nogādāt gaisa kuģa pasažieri līdz galamērķim, nodrošinot viņam vietu lidmašīnā, kas veic biļetē norādīto lidojumu, un gadījumā, ja pasažieris bagāžu pārvadā ar gaisa transportu, arī nogādāt šo bagāžu galamērķī. Pasažieru un bagāžas piegādes laiku nosaka pārvadātāja noteiktie gaisa pārvadājumu noteikumi.

Līgumu par pasažieru pārvadāšanu prasītājs noslēdza tikai personiskām vajadzībām, kas nav saistītas ar uzņēmējdarbību, šajā sakarā un pamatojoties uz Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” preambulu, manuprāt, ka attiecības, kas radās starp viņu un aviokompāniju, ir pakļautas Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” normām.

Es izpildīju savas saistības pret aviokompāniju, un uzņēmums izpildīja savas saistības, pārkāpjot pakalpojumu sniegšanas termiņu saskaņā ar Regulas Nr. Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 27. pantu nepildīja savas saistības attiecībā uz pakalpojumu sniegšanas laiku.

Es arī lūdzu, pamatojoties uz 1. panta 1. punktu. Krievijas Federācijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 28. pantu un Federālo aviācijas noteikumu 99. punktu “Vispārīgie noteikumi pasažieru, bagāžas, kravas gaisa pārvadājumiem un prasības pasažieru, nosūtītāju, saņēmēju apkalpošanai”, kas apstiprināti ar rīkojumu. Krievijas Federācijas Satiksmes ministrijas 2007. gada 28. jūnija N 82 prasību pilnībā atlīdzināt man nodarītos zaudējumus saistībā ar gaisa transporta līguma noteikumu pārkāpšanu, proti:

1. Maksa par taksometru uz viesnīcu ir 150 rubļi
2. Maksa par nakti viesnīcā no 16:00 līdz 09:00 1500 rubļi
3. Ceļojums no viesnīcas uz lidostu 200 rubļi
4. Kopējā zaudējumu summa ir 1850 rubļu.

Pamatojoties uz iepriekš minēto,

JAUTĀT:

1. Labprātīgi samaksāt man sodu par pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpšanu 9000 rubļu apmērā. Apmaksas termiņš ir 2018. gada 31. janvāris.

2. Atlīdzināt man zaudējumus, kas radušies saistībā ar pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpšanu 1850 rubļu apmērā. Apmaksas termiņš ir 2018. gada 31. janvāris.

3. Lūdzu, informējiet mani par savu lēmumu rakstiski noteiktajā termiņā.

Datums, paraksts

Uzmanību: noskatieties video par to, kā aizsargāt savas patērētāju tiesības, kā arī abonējiet mūsu YouTube kanālu, lai nepalaistu garām noderīgu informāciju un iespēju bez maksas konsultēties ar juristu:

Advokāta palīdzība, iesniedzot prasību pret transporta uzņēmumu

Katram pilsonim vai organizācijai ir kompetenti jāaizstāv savas pārkāptās tiesības. Jums tikai jāzina, kur vērsties, un jāsazinās ar mūsu biroju, jo pirms prasības vai tiesas prāvas noformēšanas () advokātu biroja jurists izskata ne tikai papīrus, bet arī praksi, lai piemērotu pareizu noteikumu un mēģināt atrisināt problēmu ārpus tiesas.

P.S.: ja jums ir problēmas, zvaniet mūsu juristam un mēs centīsimies atrisināt jūsu problēmu: profesionāli, ar izdevīgiem nosacījumiem un laikā

Mūsu jaunais piedāvājums - bezmaksas juridiskā konsultācija izmantojot pieteikumu vietnē.