Деловой туризм является перспективным направлением в западных государствах. По причине ему существует подходящая возможность расширить границы бизнеса, найти других деловых партнеров, а в свою очередь совместить приятное с полезным и попросту посетить новые государства.
Впрочем в нашей государстве дело обстоит чуть иначе. Бизнес-туризм, давно уже являющийся отдельным направлением в сфере услуг туроператоров, в России существует разве что в рамках индивидуального туризма. Во многом это объясняется самими турфирмами тем, что деловой туризм ныне в нашей государстве не является выгодным направлением.
Тем не меньше продвижение делового туризма в России – всего лишь вопрос времени. Взять, к примеру, фирмы, занимающиеся непосредственно организацией деловых и корпоративных поездок за границу. Обращаясь в схожие организации, бизнесмен снимает с себя все хлопоты, связанные с организацией путешествия и может сосредоточиться непосредственно на деловом процессе. К примеру, в услуги таких фирм входит бронирование авиабилетов, их доставка с помощью курьера заказчику, бронирование отелей, организация всех деловых поездок и, по желанию, туристических. Заключительным элементом в списке услуг является медицинская страховка и решение вопросов, связанных с питанием. В общем, в случае если человек целиком сосредоточен на решении рабочих вопросов и ему некогда тратить время на бронирование билетов в Интернет, набирая запрос «авиабилеты стоимость», то он может позволить себе потратить лишние деньги, обратившись в фирму, которая возьмет на себя организацию его поездки.
Более положительные тенденции продвижения заключает въездной деловой туризм. А именно, в Москве, Санкт-Петербурге и областных центрах ведется строительство всякого рода бизнес-центров, гостиниц. Как и наблюдается устойчивый рост числа деловых форумов, конгрессов, выставок и других бизнес-мероприятий. По статистике, более половины приезжающих иностранцев в нашу государство - бизнесмены. Соответственно, прибыльным делом сейчас считается строительство конгресс-центров и комфортабельных гостиниц, оснащенных всем нужным для проведения деловых встреч.
Таким образом, деловой туризм в России временно является экзотическим направлением, впрочем, ситуация с каждым годом будет преображаться. Туристические фирмы скажем либо иначе станут подстраиваться под запросы потребителей. Ведь с выходом компании на мировой рынок выходит потребность увеличения бизнес-контактов, что влечет за собой расширение сферы экономического авторитета государства в целом.
Заключение.
В настоящее время туризм - это мощная индустрия, выделяющаяся среди других отраслей хозяйства высокой эффективностью, устойчивыми тенденциями развития и интенсивно развивающаяся в периоды относительного благополучия общества, отсутствия войн и иных катаклизмов. Правильно организованный туризм генерирует в туристском регионе страны рабочие места для местного населения, а также обеспечивает приток в регион денежной массы и инвестиционных средств, и, как следствие пополнение бюджетов регионов и государства в целом за счет налогов. Согласно прогнозу Всемирной Туристской Организации Россия займет одно из ведущих мест по приему туристов. Для достижения этих прогнозируемых показателей (47 млн. туристских прибытий ежегодно) необходима новая туристская политика в стране. Наличие в России мощнейших туристских ресурсов предполагает, что у нашей страны и ее регионов имеются все предпосылки для становления туризма не просто как декларативно приоритетной отрасли экономики, а как межотраслевого комплекса, реально дающего экономике социально-политические и экономические дивиденды и выгоды.
Однако анализ развития международного туризма в российских регионах показал, что дальнейшее развитие отечественной индустрии туризма сдерживается неудовлетворительным состоянием инфраструктуры туризма, особенно наличием высокой степени износа гостиничной базы (лишь 22% гостиниц туристского класса соответствуют мировым стандартам, то есть могут претендовать на размещение туристов из дальнего зарубежья).
Следовательно, перед российскими туристскими регионами и отраслью в целом встает проблема поиска таких методов построения эффективной системы управления, которые позволили бы укрепить рыночные позиции каждой региональной организации индустрии туризма в отдельности и способствовать тем самым дальнейшему развитию туристской территории в целом.
Вопросам эффективного управления региональной туристской индустрией посвящено немало исследований. Вместе с тем переход к рыночным отношениям, возрастание роли социальной направленности экономической политики государства, наличие жесткой конкуренции в данной отрасли национальной экономики, экспансионистское поведение зарубежных компаний, специализирующихся в области туризма, требуют решения новых проблем, связанных с необходимостью адекватного реагирования туристских регионов на существенные изменения как внешней, так и внутренней среды их функционирования.
Для обеспечения развития туризма в регионе, необходимо учитывать его специфику и управление региональной индустрией туризма осуществлять на основе научных и проектных разработок для всех уровней управления.
Список литературы.
1. Квартальное В. А. Мировой туризм на пороге 2005 года: Прогнозы и реальность. - М.: Финансы и статистика, 2004
2. Квартальное В. А. Туризм: история и современность: Избр. произведения: В 4-х т. - М.: Финансы и статистика, 2007.
3. Козырев В. М. Туристская рента: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006.
4. Колотова Е. В. Рекреационное ресурсоведение: Учебное Пособие. -М.: Советский спорт, 2009.
5. Котлер Ф. и др. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: Юнити, 1998.
6. Международный туризм: Правовые акты: Справочное издание / Сост. Н. И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2009
7. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2008.
8 Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2007.
9. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2007
10. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2009.
11. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2001.
12. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2009.
13. Розенберг Джерри М. Бизнес. Менеджмент: Терминологический словарь. -М.: ИНФРА-М, 1997.
14. Россия в цифрах: Крат. стат. сб. / Госкомстат России. - М., 2004
15. Тейлор Ф. у. Менеджмент / Пер. с англ. Вып. 4. - Сер. «Классики менеджмента». - М.: Контроллинг, 1992.
16. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. -М.: Юнити, 1998.
17. Туризм в России: Стат. сб. / Госкомстат России. - М., 2004
18. Туристский терминологический словарь: Справочно-методическое пособие / Авт.-сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальное. - М.: Советский спорт, 1999.
19. Александрова А.Ю. Международный туризм: учебник – М. : Аспект Пресс, 2004. – 470 с.
20. Долматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы.- Ростов- на- Дону: «Феликс», 2001.- 320 с.
21. Здоров А.Б. Экономика туризма. -М. : Финансы и статистика, 2007. – 272 с.
23. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика,2005 – 400 с.:ил.
24. Соколова М.В. История туризма. – М. : Академия, 2004. - 325с.
25. Абуков А.Х. Туризм на новом этапе: социальные аспекты развития туризма в СССР. - М.: Профиздат, 1983. – 277 с.
26. Алексеев А. Туризм в России: проблемы становления и развития//Парламентская газета. - №86. – 8 августа 2004.
27. Аналитическая записка. Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации // Под ред. М.Б. Биржакова и В.И. Никифорова - СПб.: Невский Фонд, 2004. - 82 c.
28. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – М-СПб «Невский фонд», 2002. - 320 с.
29. Введение в специальность (Туризм): Учебное пособие/ Н. А. Гулиев, Е. В. Кулагина. – Омск: Омский государственный институт сервиса, 2002. – 188 с.
11. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Цевелев В.В. Теория менеджмента: организационное поведение: 100 экзаменационных ответов (учебное пособие) // Международный журнал экспериментального образования. – 2013. – № 5. – С. 153-154.
2. Beaverstock, Jonathan; Derudder, Ben; Faulconbridge & Witlox (2012), «International Business Travel in the Global Economy», Ashgate Publishing.
3. Никонова Я.И. Инновационное развитие национальной экономики: модели, механизмы и научно-технологические прогнозы // Сибирская финансовая школа. – 2011. – № 2. – С. 157-162.
Деловой туризм - это вид туризма, производимый представителями компаний, учреждений, организаций и т.п. с коммерческими целями. В английском языке термин tourism в сфере делового туризма не используется, но для этого существует отдельное понятие - business travel. Специалисты вместо понятия «бизнес-туризм» часто используют английский термин-аббревиатуру - MICE, точно отражающий структуру этого вида туризма: Meetings / Incentives / Conferences / Exibitions - Деловые встречи / Инсентив-туризм / Конференции / Выставки.
Деловой туризм включает организацию поездок на международные ярмарки, выставки, семинары, организацию поездки (авиаперелет, размещение в гостинице, оформление визы, встречи/проводы и т.д.). Деловой туризм очень многогранен. Свыше 73 % его объема составляют корпоративные поездки (так называемый corporate travel) - как индивидуальные деловые поездки, так и для участия в мероприятиях, проводимых промышленными и торговыми корпорациями. Сюда же относятся и инсентив-туры (от английского слова incentive - стимул) - поездки, организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников, занятых в основном продвижением и продажей производимого этой компанией товара. Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах под эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций, составляют около 16 % рынка делового туризма. И, наконец, 11 % объема делового туризма занимают поездки с целью посещения торгово-промышленных выставок, ярмарок и участия в их работе.
По сведениям американской организации «Круглый стол делового туризма», увеличение оборота в этой сфере на один миллиард долларов приводит к созданию 100 тыс. новых рабочих мест. Как сообщает пресс-служба оргкомитета выставки «Отдых», индустрия MICE обеспечивает ежегодно 610 млн деловых поездок и почти $430 млрд. финансового оборота. По прогнозам специалистов, к 2020 году доходность индустрии MICE возрастет в 5 раз - до $2 трлн в год.
Необходимость организации и обслуживания, как корпоративных поездок, так и многочисленных мероприятий в сфере делового туризма послужили причиной создания мощной индустрии услуг. Инфраструктура делового туризма включает выставочные и конгрессные центры, бизнес-отели, бизнес-авиацию, платежные системы, современные технологии, благодаря которым деловой человек вне зависимости от своего местонахождения способен держать руку на пульсе своего бизнеса.
По данным Международной ассоциации делового туризма (Global Business Travel Association; GBTA), по состоянию на 2014 год мировым лидером рынка делового туризма являются США, но к 2015 году их может обогнать Китай, чей рынок достигнет объёмов в 309 млрд $ . Около 40 % деловых поездок в мире приходится на европейский регион. По прибытиям и расходам на деловой туризм он занимает первое место среди остальных регионов мира. Основные «поставщики» корпоративных деловых туристов - высокоразвитые страны Европы (Германия, Великобритания, Франция, Италия). Безусловным лидером здесь является Германия. Около 5 млн немцев ежегодно выезжают в командировки, преимущественно в другие города Германии (около 80 %). Средняя продолжительность корпоративных бизнес-поездок на другие континенты составляет 12-13 дней, внутри Европы - 5-6 дней, по своей стране - 3-4 дня. Среди европейских государств, принимающих потоки корпоративных деловых туристов, выделяются Германия, Великобритания, Франция, Нидерланды, Италия, Испания, Швеция, Швейцария.
Международный Совет по туризму и путешествиям (WTTC) отнес Россию к десяти Топ-странам, где до 2017 г. спрос на туризм и поездки в силу повышения экономических показателей будет расти особенно заметно. В Топ-10 вошли (список составлен исходя из объема авиапассажиров стране): США, Китай, Япония, Германия, Великобритания, Франция, Испания, Италия, Россия, Канада. При этом, по данным Международного Валютного Фонда, число деловых поездок со стороны россиян будет расти темпами, превышающими среднемировые.
Библиографическая ссылка
Патрушева В.А., Никонова Я.И. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА В МИРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ // Международный студенческий научный вестник. – 2015. – № 4-3.;URL: http://eduherald.ru/ru/article/view?id=13218 (дата обращения: 24.11.2019). Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
Индустрия MICE наиболее динамично развивающееся современное направление туризма благоприятно влияет на общее развитие мегаполиса, его экономику. По мнению зарубежных экспертов, к 2020 г. количество международных деловых поездок возрастет до 1,6 млрд. в год, а оборот рынка увеличится в до $2 трлн, что означает ежегодный рост на 4,3 %. Развитие делового туризма весьма благоприятно сказывается на развитии социальной сферы. Увеличение оборота на один миллиард долларов приводит к созданию 100 тыс. новых рабочих мест.
Интерес к развитию делового туризма возрастает на всей территории России. Это легко объяснимо тем, что деловой турист тратит средств втрое больше, чем обычный турист, а деловые визиты не подвержены сезонности . Таким образом, деловой туризм играет важнейшую роль в развитии отечественной национальной экономики, содействует ее доступу к международному инвестиционному капиталу и интеграции в мировую экономику.
Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах, а также увеличение числа гостиниц международных гостиничных цепей в Москве, Санкт-Петербурге и других крупнейших городах страны, создание отечественных гостиничных цепочек. Резко увеличился объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству как со стороны иностранных, так и со стороны отечественных инвесторов. При этом основные предложения направлены на развитие гостиничного бизнеса в регионах России. Особо следует отметить успехи последних лет в развитии курортно-туристского комплекса Краснодарского края, которые закономерно привели к выбору нашей страны при определении Сочи местом проведения зимней Олимпиады - 2014. Благодаря этому получили всемирную известность не только Красная Поляна и Сочи, но и весь Краснодарский край в целом, что обуславливает долгосрочный бизнес-интерес к развитию туристской инфраструктуры данного региона и гарантию того, что через несколько лет Черноморское побережье станет развитым курортным центром мирового уровня.
Деловой туризм по своей экономической природе весьма выгоден России, однако, его развитию и продвижению препятствует действие целого ряда нерешенных проблем и сложностей организационного, экономического, нормативно-правового, научно-технического, производственного и финансового характера. Такими проблемами, прежде всего, являются: серьезное отставание уровня развития нормативно-правовой базы туристской отрасли и системы государственного регулирования и поддержки делового туризма; недостаточные условия для приоритетного развития въездного и социального туризма; неиспользующиеся возможности по возрождению традиционных (санаторно-курортный, культурно-познавательный и другие) и развитию новых (бизнес, конгресс, выставочный, инсентив, водный и другие) видов туризма; относительно слабый уровень интеграции городов России в систему развития международного сотрудничества в области делового туризма; значительное отставание в разработке и внедрении на туристском рынке города прогрессивных технологий туристского обслуживания и управления; недостаточный уровень развития инфраструктуры делового туризма (средств размещения, питания, транспортных услуг, объектов индустрии развлечений и других); недостаточный уровень рекламной деятельности по продвижению туристских продуктов города на внутренний и внешний рынки; проблемы в городской системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации туристских кадров; невысокий уровень развития научных исследований в области развития и продвижения туристской отрасли с участием научных и учебных учреждений России .
Мешает активному развитию бизнес-туризма в России и отсутствие целенаправленной, узкопрофессиональной, продуманной на государственном и межведомственном уровнях подготовки кадров. По-прежнему наши специализированные институты туризма предпочитают выпускать «работников широкого профиля». В западных странах уже давно поняли, что деловой туризм - это специфическая и тонкая работа с предпринимателями, это профессиональный консалтинг и менеджмент. Поэтому в этой отрасли должны работать особенные специалисты-профессионалы, хорошо разбирающиеся не только в тонкостях организации деловых поездок, но и в специфике ведения бизнеса, потребностях бизнес-путешественников, множестве нюансов организации деловых мероприятий, протоколе и многом другом, практическое отсутствие институтов, готовящих специалистов по деловому туризму в регионах России.
Кроме того, в России наблюдается резкое деление на центр и периферию - около 70% общего объема деловых посещений приходится на Москву, около 20% - на Санкт-Петербург. Не слишком высокие показатели в регионах объясняются многими причинами. Приезжающие по делу гораздо требовательнее, чем обычные туристы: им нужны отели, рестораны, залы заседаний и комнаты переговоров, транспортное обслуживание, экскурсионная программа и масса других услуг (охрана, оборудование для размножения документов, синхронного перевода и т.п.). Причем все это самого лучшего качества.
У нас же туристская инфраструктура Средней полосы России практически пришла в негодность. Дальний Восток, Урал, Закавказье выживают только за счет въездного туризма, привлеченного так называемой «русской экзотикой». Стоимость транспортных услуг также не может составить конкуренцию. В сфере телекоммуникаций и связи регионы находятся далеко не в лучшем положении: если вы вдруг захотите провести бизнес-семинар в российской глубинке, соблазнившись низкими ценами на аренду и питание, то, скорее всего, можете столкнуться с такими проблемами, как отсутствие подходящего зала для мероприятия, наличие компьютеров, организация интернет и мобильной связи.
Объемы международных контактов, связывающих Россию с зарубежными странами, постоянно растут, отчего приоритетом развития гостиничного бизнеса в России должно стать строительство комфортабельных, удобно расположенных конгресс-отелей (как правило, категорий 4* и выше).
Деловой туризм в Росси сталкивается еще с большинством других проблем, имеет множество рисков, связанных, в том числе и с коррупцией на государственном уровне. В этой связи в стране назрела острая необходимость государственной поддержки отрасли.
Хотя частный сектор, безусловно, является двигателем туризма, государство играет важную роль в стимулировании данной отрасли. На федеральном уровне эта поддержка должна выражаться в координации туристской деятельности, оказании финансовой поддержки, совершенствовании законодательной и налоговой системы, системы управления туризмом, продвижении страны как безопасного и «дружественного по отношению к туристу» направления. На местном уровне это должно проявляться в поддержке предпринимательских инициатив, создании благоприятного инвестиционного климата, подготовке и переподготовке кадров, создании и внедрении (совместно со всеми заинтересованными сторонами) эффективных программ развития туризма, перспективном планировании и т. д.
Профессионально-деловой туризм сочетает в себе элементы познавательного и профессионально-делового туризма с посещением объектов, представляющих научный и производственный интерес. В ходе этого могут организовываться семинары, обмен опытом, деловые встречи, ознакомление с технологическими новинками и изобретениями, а, возможно, и личное участие ученых в научных исследованиях и производстве. Россия обладает в этом плане уникальным спектром объектов научно-технического интереса .
Деловой туризм и организация выездных корпоративных мероприятий — довольно новые, но уже популярные направления в travel-бизнесе. Бизнесе, в общем, основанном на путешествиях и туристических поездках. В России этому бизнесу нет и 35 лет. Объемы данной доли рынка стабильно растут, и кризис, накрывший остальные направления турбизнеса, не стал помехой. А значит, пришло время для заработка!
Деловой туризм (корпоративный туризм, деловые поездки, командировки) — область индустрии туризма, обеспечивающая сопровождение, управление и организацию деловых поездок и командировок для сотрудников различных компаний. По оценке экспертов, объем деловых поездок в России имеет ежегодный прирост около 6%. И это на фоне стагнации или снижения большинства традиционных направлений travel-бизнеса.
Достаточно вспомнить сколько, за последние несколько лет, закрылось или обанкротилось (с последующей реорганизацией) крупных туристических операторов. Некоторые из них входили в пятерку крупнейших в России. Все они работали на «традиционном отдыхе». Массово возили российских туристов в Египет, Турцию, Арабские Эмираты, Гоа, Таиланд и другие популярные страны, чьи названия вызывают у соотечественников, там бывавших, теплые воспоминания. А казалось бы, страны никуда не делились и, также, зарабатывают на туристах со всего мира. А туроператоры, в отличие от курортов, уже не действуют. Сказалось общение снижение объема отдыхающих, выбирающих внешние направления — кризис, низкий плавающий курс национальной валюты, да и общие экономические санкции, наложенные на Россию.
И тут, деловой туризм, ниша не новая, но довольно свежая, показывает стабильный прирост — как по объемам, так и направлениям. На это есть несколько объективных причин.
Во-первых, кроме очевидного — деловых поездок — в это направление можно добавить организацию корпоративных мероприятий и встреч различного уровня.
Во-вторых, в России, как и во всем остальном цивилизованном мире, набирают популярность, так называемые, bleisure-путешествия . Это гибридные деловые поездки, где, кроме основной цели делового визита, добавляются и развлекательно-познавательные мероприятия, связанные с местом пребывания.
Bleisure-путешествия — термин, составленный из двух английских слов: business - «бизнес», leisure - «досуг». Выражаясь обывательским языком, человек, едущий в рабочую командировку, выделяет или добавляет к поездке несколько свободных дней, чтобы осмотреть достопримечательности города или страны, где он находится по делам компании.
Последнее очень характерно миллениалам, людям, родившимся после 1981 года. Поколение, стремящееся расширить свой кругозор познаний обо всем окружающем мире. Они любят путешествовать и узнавать новое. И тут такая возможность — работа с командировками ! Многие мировые компании пересматривают свои командировочные политики в связи с популяризацией bleisure-путешествий. И теперь, например, добавлением нескольких оплаченных лишних дней к командировке, «премируют» за хорошую работу. Хотя, откровенно говоря, в самой командировке сайт (как яркий представитель миллениалов) уже видит вознаграждение за труд. Кого попало в турпоездку, то есть — деловую поездку, не пошлют.
Самые популярные дни командировок, отдаваемые под деловые поездки, выпадают, как не сложно догадаться, на конец рабочей недели — среда, четверг или пятница. Потому что, неделя кончается выходными днями. Их-то и посвящают командировочному туризму. Двух дней, в большинстве городов, полностью хватает, чтобы ознакомиться с ключевыми достопримечательностями.
Москва — столица Российской Федерации — лидер по деловому туризму. Спрос на bleisure-путешествия в «нерезиновую» за последний год вырос на 17%. Следом, в ТОП командировок, входят города: Санкт-Петербург, Владивосток, Хабаровск, Омск, Красноярск, Нижний Новгород.
Среди зарубежных направлений можно выделить следующие популярные города: Алма-Аты (Казахстан), Мадрид (Испания), Париж (Франция), Шанхай (Китай) и Вена (Австрия).
Целевая аудитория делового travel-бизнеса
В деловые поездки и командировки, в силу своей специфики и направленности, ездят представители различных профессий.
Согласно исследованиям агентства делового туризма «Аэроклуб», чаще всего bleisure-путешествиями по России пользуются представители компаний, работающие в сфере энергетики, добывающей и обрабатывающей промышленности. Следом за ними идут работники фармацевтических компаний и организаций, занимающихся товарами широкого ассортимента (FMCG-компаний ). А среди представителей число поездок — делового туризма — выросла более чем в два раза, и это только за последний год!
Как правило, преследуемые цели деловых поездок также различаются: встречи, мероприятия, налаживание деловых контактов, обучение и тому подобное.
Принципиальная схема работы бизнеса на деловом туризме
В этой нише условно можно выделить три основные занятые группы: заказчики, посредники и поставщики услуг.
Заказчики это клиенты тревел-агентств. Посредники — агентства, организующие деловые поездки и корпоративные мероприятия. Поставщики услуг — компании, представляющие различные услуги в этой сфере. Это могут быть перевозчики и трансфер, рестораны, отели и все прочие, чьи услуги могут быть полезны во время командировки.
Принципиальная схема ведения бизнеса в этом направлении — посреднические — заключение корпоративных контрактов с поставщиками, с последующим предоставлением их услуг заказчикам. В данной схеме вознаграждением для компании, организующей деловой туризм, является процент от сделки или сервисный сбор. То есть организации, зарабатывающие в этой нише, упрощают работу кадровому отделу предприятия, беря на себя организацию командировок с полным документальным сопровождением. И это выгодно, особенно тем компаниям, где за год планируется не один десяток междугородных и международных поездок специалистов разного уровня.
По своей сути, принцип работы данного бизнеса на деловых поездках похож на работу всевозможных travel-агрегаторов, через которые можно «купить» все услуги. Быстро, просто и в одном месте. Яркими представителями Travel-агрегаторов можно назвать — Букинг, Озон.Тревел и прочие. Но, несмотря на таких крупных игроков, на рынке существует огромное поле заработка для новичков и мелких посредников.
Это связано с тем, что до сих пор в России существует низкий уровень автоматизации и взаимодействия. Так, например, большинство отелей в городах с населением до 500 тысяч человек не только не используют эти агрегаторы, но и не представлены в Интернете. Кроме этого, деловой туризм обличен собственной спецификой, сильно отличной от travel-туризма. Здесь важна, например, транспортная близость к точке командировке: гостиница, где будет жить специалист, должна располагаться рядом с предприятием или удобными маршрутами общественного транспорта. Удобством гостиничного номера можно пренебречь, поскольку командировочный в нем будет лишь ночевать. А в туристической поездке более важен комфорт, вид из окна и близость к достопримечательностям или морю.
Корпоративные мероприятия как бизнес
Помимо командировок, в этой нише можно выделить организованные поездки большого числа сотрудников, так называемые, корпоративные мероприятия.
Корпоративные мероприятия в продвинутых странах являются отдельной бизнес-индустрией, несмотря на то, что сами по себе они являются составляющей делового туризма. По направлениям организация корпоративных мероприятий делится на:
- meetings - корпоративные встречи, презентации, переговоры и т. д.,
- incentives - поощрительные или мотивационные туры и программы,
- conferences - конференции, конгрессы, съезды, форумы и т. д.,
- exhibitions - выставки, корпоративные события.
Согласно исследованиям, в России к услугам агентств по организации корпоративных мероприятий обращаются 56,4% всех компаний в России, из них, чуть меньше половины, обращаются только к одному агентству, около 20% обращаются к двум, а треть обращаются сразу к трем и более поставщикам услуг. С целью выбора более выгодного контракта.
- Новикова Ирина Николаевна , магистр, старший преподаватель
- Российский государственный гуманитарный университет, Москва
- РИСКИ
- ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
- МОДЕЛИРОВАНИЕ РЫНКА
- ИННОВАЦИИ
Статья посвящена актуальной теме современности – развитию туристической сферы услуг. Развитие технологий туризма является ведущей тенденцией динамики мировой экономики, обусловленной социальной реструктуризацией современного общества. В РФ определена экономическая задача государственной политики в сфере туристических услуг – превратить туризм в конкурентоспособный, инновационный, устойчивый и высокодоходный сектор национального бизнеса. В статье рассмотрены основные методы управления рисками в туристическом бизнесе.
Перспективы развития туристского бизнеса невозможны без сокращения рисков. Да, турфирмы не могут существенно повлиять на внешнюю среду, например, на уровень жизни или на политическую ситуацию. Но им под силу приспособиться к этой среде..
Для сглаживания экономических рисков, можно использовать специальные предложения для группы клиентов с меньшей платежеспособностью. Для тех, кто хочет побывать в Европе, это может быть тур по Чехии, Венгрии и Словакии. Возможны также такие варианты, как Греция и Черногория. Также достаточно доступными остаются туры в ЮАР и Тунис, которые можно подобрать на наиболее выгодных условиях. Для желающих посетить Азию достаточно недорогими являются путевки в Шанхай (Китай) или в Тайвань.
Для сглаживания валютных рисков применяется хеджирование.. Для сглаживания политических рисков важно находиться в курсе последних новостей, исследовать положение дел в странах, куда продаются путевки, чтобы, по возможности, отказываться от слишком рискованных вариантов. Также необходимо находиться в курсе последних нормативно-правовых актов, законодательства, как России, так и стран, куда компания отправляет туристов.
Для минимизации риска отмены заказа используется метод тайм-лимитов по аннуляции тура с установлением соответствующих штрафных санкций. .
Стратегической целью развития туристической индустрии в России можно назвать создание конкурентоспособного на мировом рынке туристического продукта, способного максимально удовлетворить туристические потребности населения страны, обеспечить на этой основе комплексное развитие территорий и их социально-экономических интересов при сохранении экологического равновесия и историко-культурного состояния окружающей среды. .
Очень важным для развития туризма в России и успешной деятельности таких турфирм, как ООО «Плати-Лети», является создание пакетных туров внутри страны. Туристы любят путешествовать организованно: группами, с приездом и размещением, экскурсионной программой. Такие путешествия гораздо экономичнее для туристов. Поэтому важным является создание туров на Эльбрус, в Долину гейзеров, остров Кижи, озеро Байкал, город Суздаль и т.д. . Также следует наладить пляжный туризм. Ведь если клиент приходит в турагентство и спрашивает, где он может отдохнуть на пляже, ему предлагают поехать за границу, в то время как в России есть такие места, как Сочи и Крым, но туристические маршруты туда еще недостаточно проработаны .
Следует отметить, что Всемирная туристическая организация к 2020 году прогнозирует рост доли рынка во въездном туризме России с 1,9% до 2,9%. Количество международных поездок прогнозируют в количестве 47,1 млн. Но для такого роста необходимо создание условий для становления туризма в России как высокодоходной отрасли экономики, что будет способствовать успешному реформированию всей экономической системы России .
Постепенное увеличение количества работающих, обеспечения более высокого дохода на каждого члена семьи, повышение продолжительности оплачиваемого отпуска и гибкость рабочего времени постепенно расширят сегменты туристического рынка (как поездки с целью отдыха и в период отпусков, посещение тематических парков и культурных мероприятий, осуществление деловых поездок, кратковременных путешествий и маршрутов выходного дня и т.д.). .
Одним из важнейших факторов, который влияет на развитие как внутреннего, так и международного туризма, является благосостояние населения. Ежегодное увеличение доходов граждан России приведет к более интенсивной туристической деятельности и, в частности, к увеличению количества потребителей с высокими доходами. В будущем население России будет характеризоваться как имеющее повышенное качество жизни. Отдых, путешествия, искусство, культура станут основными элементами, которые заполнят свободное время человека. .
Инфраструктура туризма в России нуждается в улучшении. Необходима реализация действующих норм законодательства в части создания в местах активного отдыха и туризма условий для беспрепятственного доступа к средствам связи, а также для страхования рисков, связанных с прохождением туристами и экскурсантами маршрутов повышенной опасности .
Тем не менее, Россия имеет развитую транспортную сеть, обладает значительными природно-рекреационными и историко-культурными ресурсами, населенная трудолюбивым и гостеприимным народом. Обеспечить надлежащую отдачу от этого мощного потенциала, использовать его в интересах активного отдыха и оздоровления можно только при условии четкой организации туристической деятельности, укрепление существующей и создание новой материально-технической базы, привлечение опытных и квалифицированных кадров. .
Таким образом, развитие туризма предполагает необходимость активной государственной поддержки, созданию соответствующей инфраструктуры, рост уровня жизни населения. В России эффективным направлением развития туризма является внутренний туризм с использованием пакетных туров, где клиент может получить все необходимые услуги по путевке. .
Таким образом, риск в туризме – это вероятность наступления убытков или потерь, которые несет клиент турфирмы или сама турфирма вследствие внешних и внутренних причин. Риски в туризме по характеру происхождения можно разделить на экономические, финансовые, социальные, политические, экологические, юридические, внутрифирменные.
Управление рисками заключается главным образом в идентификации рисков, их анализе и оценке, и, самое главное, принятии на основе анализа определенных управленческих решений, которые снизят или даже сведут на нет некоторые туристические риски.. Главными методами управления рисками в туризме является установление тайм-лимитов аннуляции тура и страхование.
Выбранная для примера московская компания «Плати-Лети» вносит вклад в ВВП России, реализуя путевки как турагент. Тем не менее, нельзя не признать тот факт, что туризм за рубеж становится все менее востребованным. Это подтверждают данные о результатах деятельности предприятия за 2014 год, когда произошло резкое сокращение количества проданных путевок на 50,78% и падение стоимости проданных путевок с 173,25 до 93,59 млн. руб.
Как видно на примере ООО «Плати-Лети», турагенты очень подвержены внешним рискам, в особенности политическим, юридическим, экономическим и экологическим. В то же время нельзя забывать и о внутренних рисках, где риск отмены заказов и банкротства достаточно велик. Все эти утверждения особенно ярко подтверждаются последними событиями, связанными с закрытием для въезда граждан России Турции и Египта.
Развитие туризма предполагает необходимость активной государственной поддержки, созданию соответствующей инфраструктуры, рост уровня жизни населения. В России эффективным направлением развития туризма является внутренний туризм с использованием пакетных туров, где клиент может получить все необходимые услуги по путевке.
Список литературы
- Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы (на примере российского турбизнеса):– М.:ООО «Книгодел»: МАТГР, 2015.– 158 с.
- Киселева И.А., Цэцгээ Б. Оптимизационная модель развития туризма / Аудит и финансовый анализ, 2005. № 2. С. 244-245.
- Киселева И.А., Трамова А.М. Анализ особенностей инвестиционной политики Кабардино-Балкарской Республики /Экономические науки. 2009. № 50. С. 219-222.
- Киселева И.А., Трамова А.М. Моделирование инвестиционной привлекательности туристической отрасли региональной экономики (на примере Кабардино-Балкарской Республики) / Аудит и финансовый анализ. 2010. № 5. С. 241-246.
- Киселева И.А., Симонович Н.Е. Особенности оценки рисков и роль мотивации в период кризиса – М., Новая реальность, 2016, 136 с.
- Киселева И.А. Методологические аспекты управления банковскими рисками / Финансовый менеджмент, 2001. № 1. С. 13-26.
- Киселева И.А. Моделирование оценки рисков в процессе принятия банковских решений / Аудит и финансовый анализ, 2002, № 1, С.118-124.
- Кобяк М.В. Мировой рынок гостинично-туристских услуг // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. № 2, С. 46.
- Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ, 2005, 1063 с.
- Леонтьева Л.С., Кузнецов В.И. Производственный менеджмент. Учебник для бакалавров, М.: Юрайт, 2014– 305 с.
- Морозов М.А., Володоманова Н.Ю. Экономика гостиничного предприятия. – М.: ИПФ «Талер», 2001. – 116 с.
- Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 240 с.
- Смит С.Л., Татаринов А.А., Пошнагов С.Л., Трехлеб П.С. Туризм как фактор регионального экономического развития в России. Проблемы измерения роли туризма в региональной экономике. – М.: CEPRA, 2002. -456с.
- Туризм и туристическое хозяйство. Учебник /Под ред. Чудновского А.Д. – М.: Изд. ЭКМОС, 2000. – 400 с.
- Экономическая теория. Концептуальные основы и практика/Под общ. ред. В.Ф. Максимовой. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. -751 с.
Загрузка...
