Popis práce predavač-pokladník. Predajný pokladník: pracovné povinnosti, zručnosti a pracovné požiadavky Existuje pozícia predajného pokladníka?

Čas čítania: 6 minút.

Povinnosti pokladníka-predajcu môžu byť dosť rôznorodé, pretože priamo závisia od charakteristík podniku. V jednom prípade ide o prácu len pri pokladni, v druhom sa spájajú povinnosti pokladníka a asistentky predaja.

Aby sa predišlo nedorozumeniam, budúci zamestnanec dostane v čase uchádzania sa o požadovanú pozíciu na účely oboznámenia sa s pokynmi, ktoré podrobne uvádzajú všetky práva a povinnosti na zastávanej pozícii.

Pokyny pre predajcu-pokladníka

Všeobecné ustanovenia

1. Popis práce je hlavným dokumentom, ktorý jasne popisuje všetky povinnosti, práva a prípady, z ktorých vyplýva zodpovednosť za to, čo sa stalo.
2. Menovanie a odvolávanie z funkcie prebieha v súlade s platnou legislatívou, na základe podpísanej vyhlášky riaditeľa.
3. Predavač-pokladník je podriadený vedúcemu oddelenia alebo predajne, ako aj riaditeľovi.
4. Do funkcie pokladníka je ustanovená osoba, ktorá získala vyššie alebo stredné odborné vzdelanie.
5. Predajca pokladne musí mať zručnosti na obsluhu všetkých typov pokladníc.

Predajca musí vedieť:

• programy účtovania tovaru;
• regulačné dokumenty a vnútorné predpisy podniku;
• pravidlá skladovania potravín;
• základy priemyselnej hygieny, ochrany práce a pravidiel požiarnej bezpečnosti;
• postup a normy pre zákaznícky servis;
• pravidlá navrhovania stojanov a výkladov;
• finančná dokumentácia, pravidlá vydávania a skladovania cenných papierov a finančných prostriedkov;
• pravidlá vedenia dokumentácie o podávaní správ;
• postup pri prijímaní reklamácií od kupujúcich;
• Pracovný rozvrh.

V procese práce sa predajca-pokladník musí riadiť:

• zákony Ruskej federácie;
• interná charta podniku;
• príkazy vedúceho a riaditeľa;
• aktuálna náplň práce;

Predavač-pokladník: pracovné povinnosti

• Nepretržitý zákaznícky servis pri pokladni. Konzultácia a demonštrácia výkonu zakúpeného produktu.
• Kontrolujte prevádzkyschopnosť a dbajte na správnu starostlivosť o pokladnicu a ostatné zverené zariadenia.
• Uchovávajte dokumentáciu pokladnice.
• Zabezpečenie bezpečnosti finančných prostriedkov.
• Neopúšťajte pracovisko bez povolenia okamžitého vedenia.
• Zabezpečte čistotu a poriadok v dôveryhodnom oddelení predajne.
• Informujte zákazníkov o nových produktoch a službách v predajni.
• Rozdeľte tovar medzi oddelenia, riadte sa dopytom a psychologickými charakteristikami myslenia zákazníkov.
• Vykonávať kontrolu kvality produktov (trvanlivosť, neporušenosť balenia, obchodný vzhľad, cena a súlad s označovaním).
• Zabezpečte dostatočné množstvo tovaru na pridelenom oddelení. V prípade potreby objednajte chýbajúci tovar zo skladu obchodu.
• Uchovávajte záznamy o predaných tovaroch z vášho oddelenia.
• Prijíma finančné prostriedky od zákazníkov podľa stanoveného postupu:

1. Povedzte nahlas a jasne sumu nákupu.
2. Prijímať prostriedky.
3. Počítajte a jasne nahlas povedzte sumu peňazí prijatú od kupujúceho.
4. Vytlačte účtenku pomocou registračnej pokladnice.
5. Informujte kupujúceho o zmene, ktorá mu prislúcha, a odovzdajte ju spolu so šekom.

• V prípade potreby poskytnite knihu sťažností a návrhov.
• Dodržiavajte pravidlá bezpečnosti a ochrany práce.
• Udržujte vhodný vzhľad.
• Buďte zdvorilí, zdvorilí a priateľskí.
• Na konci pracovného dňa spočítajte prostriedky a odovzdajte pokladňu.

Práva pokladníka

1. Predkladať návrhy na zlepšenie kvality služieb a pracovných podmienok.
2. Rozhodujte sa na základe svojej kompetencie.
3. Oboznámte sa s rozhodnutím vašich nadriadených o zmenách týkajúcich sa vašej pozície
4. Upozornite manažment na porušenia vo vašej kompetencii.
5. Požadujte dostupnosť všetkých formulárov a dokumentov potrebných na výkon práce v súlade s aktuálnou náplňou práce.

Zodpovednosť pokladníka

Pokladník-predajca je zodpovedný v prípade:

1. nedodržiavanie priamych pokynov od priamych nadriadených alebo správy obchodu;
2. porušenie hygienických a epidemiologických noriem, požiarnej bezpečnosti a ochrany práce;
3. poškodenie alebo stratu zásob, cenných papierov a finančných prostriedkov, ktoré mu boli zverené;
4. porušovanie pracovných predpisov a disciplíny;
5. zneužívanie úradných právomocí, ktoré má za následok konfliktnú situáciu;
6. porušenie alebo nečestné plnenie povinností uvedených v aktuálnej pracovnej náplni;

Požiadavky na osobnostné kvality a odborné vzdelanie predavača pokladne

Práca pokladníka-predavača zahŕňa komunikáciu s ľuďmi, čo znamená, že žiadateľ musí byť:

• zdvorilý;
• priateľský;
• zdvorilý;
• nekonfliktnosť;
• presný;
• vyvážený;
• spoločenský;
• výkonný;
• organizovaný;

Pokladník musí mať:

• vysoký stupeň koncentrácie;
• dobrá pamäť;
• rýchlo sa učiaci;
• schopnosť rýchlo asimilovať nové informácie;
• organizačné schopnosti;

Okrem osobnostných kvalít venuje zamestnávateľ osobitnú pozornosť odbornej príprave.

Vzhľadom na špecifiká zastávanej pozície musí byť predajca pokladne schopný:

• viesť ohlasovaciu dokumentáciu;
• zaobchádzať s osobným počítačom na úrovni sebavedomého používateľa;
• vykonávať matematické výpočty v hlave;
• poskytnúť kupujúcemu kvalitné poradenstvo;
• obsluhovať pokladňu, terminál bankových kariet a snímač čiarových kódov;
• správne navrhnúť zobrazenie okna;
• porozumieť skupinovým charakteristikám produktov;

A ak je prítomnosť určitých osobných vlastností povinná, potom zoznam odborných zručností môže pozostávať iba z vlastníctva osobného počítača a schopnosti vykonávať matematické výpočty v mysli.

Pomerne často sa všetky ostatné znalosti získavajú v procese práce.

Aby ste nestrácali čas neperspektívnymi pohovormi a urýchlili proces hľadania práce, musíte si vytvoriť životopis.

Životopis predavača-pokladníka: ako získať prácu

Správne napísaný životopis je už na polceste k získaniu požadovanej pozície.

Nemali by ste sa však ponáhľať s jeho odoslaním len na základe výšky vášho platu. Pri výbere zamestnávateľa by ste mali venovať osobitnú pozornosť zoznamu pracovných povinností, ktoré budú uchádzačovi pridelené.

V poslednej dobe sa pomerne často objavujú inzeráty, v ktorých musí zamestnanec v pozícii predavača-pokladníka vykonávať funkčné povinnosti iných odborníkov.

Samozrejme, tento prístup výrazne znižuje hotovostné náklady zamestnávateľa. Finančná situácia podriadených zároveň zostáva rovnaká, keďže celková výška miezd sa nemení.

Kritériá výberu práce:

• mzda.
• Súlad pozície s uvedenými požiadavkami.
• Pracovné podmienky.
• Rozvrh.

V niektorých obchodoch pracovné povinnosti predavač-pokladník zaradiť do ostatných len prácu na pokladni, spája funkcie pokladníka s funkciami asistenta predaja; Špecifiká konkrétnej firmy by sa mali odraziť v pracovnej náplni predavača-pokladníka. Náš vzorový popis práce predavač-pokladník je vhodnejší pre „brigádnika“, no na základe neho si ľahko vypracujete vlastný úradný dokument.

Popis práce predavač/ka pokladne

SCHVÁLIL SOM
CEO
Priezvisko I.O. _________________
"________"_____________ ____ G.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Predavač-pokladník patrí do kategórie špecialistov.
1.2. Predavač pokladne je menovaný a odvolávaný z funkcie príkazom generálneho riaditeľa spoločnosti / riaditeľa predajne.
1.3. Asistent predaja/pokladník je podriadený priamo riaditeľovi predajne/vedúci úseku.
1.4. Počas neprítomnosti predavača-pokladníka prechádzajú jeho práva a povinnosti na iného funkcionára, ako je oznámené v objednávke organizácie.
1.5. Do funkcie pokladník je ustanovená osoba, ktorá spĺňa tieto predpoklady: vzdelanie - vyššie alebo stredné odborné vzdelanie, prax v odbore minimálne rok, znalosť pokladne, PC vrátane ovládania počítača programy na účtovanie tovaru, dostupnosť lekárskej knižky.
1.6. Predajca-pokladník sa pri svojej činnosti riadi:
- legislatívne akty Ruskej federácie vr. Zákon o ochrane práv spotrebiteľov;
- stanovy spoločnosti, interné pracovné predpisy a ďalšie predpisy spoločnosti;
- príkazy a pokyny vedenia;
- tento popis práce.

2. Pracovné povinnosti predavača-pokladníka

Predajca pokladne vykonáva tieto úlohy:
2.1. Obsluhuje zákazníkov na pokladni a vedie pokladničné doklady.
2.2. Zabezpečuje bezpečnosť finančných prostriedkov.
2.3. Po zatvorení predajne zosúladí zákazníkom hotovosť v pokladni a v prípade chyby ju identifikuje a opraví; vyplní knihu pokladníka-operátora.
2.4. Kontroluje inventarizáciu pokladničných pások do pokladníc, príkazov na príjem a výdaj, špagátov, plomb a sprievodných výkazov k odberu.
2.5. Sleduje dostupnosť dostatočného množstva tovaru na predajnej ploche a v prípade potreby ho dopĺňa.
2.6. Pomáha zákazníkom pri výbere produktu, radí zákazníkom o sortimente ponúkaného tovaru na predaj v predajni, o spotrebiteľských vlastnostiach a vlastnostiach tovaru.
2.7. Podieľa sa na stimulácii predaja určitých druhov tovaru, pri akciách predajne: upriamuje pozornosť zákazníkov na daný produkt jeho umiestnením na najviditeľnejšie miesta, prostredníctvom dodatočných konzultácií so zákazníkmi o vlastnostiach a výhodách tohto produktu a inými spôsobmi .
2.8. Sleduje prítomnosť cenoviek pri tovare, ich správne umiestnenie a správne uvedenie všetkých informácií v cenovke (názov produktu, cena, hmotnosť a pod.). Predávajúci nalepí cenovky pripravené a odovzdané mu obchodníkom alebo riaditeľom: po prevzatí a umiestnení tovaru; po aktualizácii ceny; v prípade zistenia cenovky, ktorá nespĺňa požiadavky obchodných pravidiel; v ostatných prípadoch podľa pokynov riaditeľa alebo obchodníka.
2.9. Podieľa sa na inventarizácii.
2.10. Rieši kontroverzné problémy so zákazníkmi v neprítomnosti zástupcov administratívy.
2.11. Zúčastňuje sa kurzov (školení) pre predajcov na zlepšenie úrovne vedomostí o vlastnostiach a vlastnostiach produktov, merchandisingu tovaru, práce na pokladni a ďalších vedomostí a zručností potrebných pre prácu.
2.12. Zúčastňuje sa stretnutí obchodného tímu.
2.13. Informuje riaditeľa predajne o všetkých mimoriadnych situáciách pri jeho práci.
Predajca je povinný vykonať ďalšie príkazy administratívy, ktoré nie sú popísané v tomto popise práce, spôsobené potrebou výroby.

3. Práva pokladníka-predávajúceho

Predajca v pokladni má právo:
3.1. Predložte návrhy na zlepšenie práce súvisiacej so zodpovednosťami uvedenými v tomto popise práce.
3.2. Oznámte vrcholovému manažmentu všetky zistené nedostatky vo vašej kompetencii.
3.3. Požadovať od vedenia zabezpečenie organizačno-technických podmienok a prípravu ustanovených podkladov potrebných na plnenie služobných povinností.
3.4. Robte rozhodnutia v rámci svojej kompetencie.

4. Zodpovednosť pokladníka-predavača

Pokladník-predavač nesie finančnú zodpovednosť za bezpečnosť majetku a iného hmotného majetku a prostriedkov, ktoré mu boli zverené na predaj a prácu.
Okrem toho je pokladník zodpovedný za:
4.1. Za neplnenie a/alebo predčasné, nedbanlivé plnenie služobných povinností.
4.2. Za nedodržiavanie aktuálnych pokynov, príkazov a nariadení o zachovaní obchodného tajomstva a dôverných informácií.
4.3. Za porušenie interných pracovnoprávnych predpisov, pracovnej disciplíny, bezpečnostných a protipožiarnych pravidiel.

Uverejnené dňa 03/01/2018

SCHVÁLIL SOM
CEO
Priezvisko I.O. _________________
"________"_____________ ____ G.

Všeobecné ustanovenia

1.1. Predavač-pokladník patrí do kategórie špecialistov.
1.2. Predavač pokladne je menovaný a odvolávaný z funkcie príkazom generálneho riaditeľa spoločnosti / riaditeľa predajne.
1.3. Asistent predaja/pokladník je podriadený priamo riaditeľovi predajne/vedúci úseku.
1.4. Počas neprítomnosti predavača-pokladníka prechádzajú jeho práva a povinnosti na iného funkcionára, ako je oznámené v objednávke organizácie.
1.5. Do funkcie pokladník je ustanovená osoba, ktorá spĺňa tieto predpoklady: vzdelanie - vyššie alebo stredné odborné vzdelanie, prax v odbore minimálne rok, znalosť pokladne, PC vrátane ovládania počítača programy na účtovanie tovaru, dostupnosť lekárskej knižky.
1.6. Predajca-pokladník sa pri svojej činnosti riadi:
- legislatívne akty Ruskej federácie vr. Zákon o ochrane práv spotrebiteľov;
- stanovy spoločnosti, interné pracovné predpisy a ďalšie predpisy spoločnosti;
- príkazy a pokyny vedenia;
- tento popis práce.

2. Pracovné povinnosti predavača-pokladníka

Predajca pokladne vykonáva tieto úlohy:
2.1. Obsluhuje zákazníkov na pokladni a vedie pokladničné doklady.
2.2. Zabezpečuje bezpečnosť finančných prostriedkov.
2.3. Po zatvorení predajne zosúladí zákazníkom hotovosť v pokladni a v prípade chyby ju identifikuje a opraví; vyplní knihu pokladníka-operátora.
2.4. Kontroluje inventúru pokladničných pások do pokladníc, príjmových a výdajových príkazov, špagátov, plomb a sprievodných výkazov k odberu.
2.5. Sleduje dostupnosť dostatočného množstva tovaru na predajnej ploche a v prípade potreby ho dopĺňa.
2.6. Pomáha zákazníkom pri výbere produktu, radí zákazníkom o sortimente ponúkaného tovaru na predaj v predajni, o spotrebiteľských vlastnostiach a vlastnostiach tovaru.
2.7. Podieľa sa na stimulácii predaja určitých druhov tovaru, pri akciách predajne: upriamuje pozornosť zákazníkov na daný produkt jeho umiestnením na najviditeľnejšie miesta, prostredníctvom dodatočných konzultácií so zákazníkmi o vlastnostiach a výhodách tohto produktu a inými spôsobmi .
2.8. Sleduje prítomnosť cenoviek pri tovare, ich správne umiestnenie a správne uvedenie všetkých informácií v cenovke (názov produktu, cena, hmotnosť a pod.). Predávajúci nalepí cenovky pripravené a odovzdané mu obchodníkom alebo riaditeľom: po prevzatí a umiestnení tovaru; po aktualizácii ceny; v prípade zistenia cenovky, ktorá nespĺňa požiadavky obchodných pravidiel; v ostatných prípadoch podľa pokynov riaditeľa alebo obchodníka.
2.9. Podieľa sa na inventarizácii.
2.10. Rieši kontroverzné problémy so zákazníkmi v neprítomnosti zástupcov administratívy.
2.11. Zúčastňuje sa kurzov (školení) pre predajcov na zlepšenie úrovne vedomostí o vlastnostiach a vlastnostiach produktov, merchandisingu tovaru, práce na pokladni a ďalších vedomostí a zručností potrebných pre prácu.
2.12. Zúčastňuje sa stretnutí obchodného tímu.
2.13. Informuje riaditeľa predajne o všetkých mimoriadnych situáciách pri jeho práci.
Predajca je povinný vykonať ďalšie príkazy administratívy, ktoré nie sú popísané v tomto popise práce, spôsobené potrebou výroby.

Práva pokladníka

Predajca v pokladni má právo:
3.1. Predložte návrhy na zlepšenie práce súvisiacej so zodpovednosťami uvedenými v tomto popise práce.
3.2. Oznámte vrcholovému manažmentu všetky zistené nedostatky vo vašej kompetencii.
3.3. Požadovať od vedenia zabezpečenie organizačno-technických podmienok a prípravu ustanovených podkladov potrebných na plnenie služobných povinností.
3.4. Robte rozhodnutia v rámci svojej kompetencie.

4. Zodpovednosť pokladníka-predavača

Pokladník-predavač nesie finančnú zodpovednosť za bezpečnosť majetku a iného hmotného majetku a prostriedkov, ktoré mu boli zverené na predaj a prácu.
Okrem toho je pokladník zodpovedný za:
4.1. Za neplnenie a/alebo predčasné, nedbanlivé plnenie služobných povinností.
4.2. Za nedodržiavanie aktuálnych pokynov, príkazov a nariadení o zachovaní obchodného tajomstva a dôverných informácií.
4.3. Za porušenie interných pracovnoprávnych predpisov, pracovnej disciplíny, bezpečnostných a protipožiarnych pravidiel.

Ak po prečítaní tohto článku nedostanete jednoznačnú odpoveď, vyhľadajte rýchlu pomoc:

Popis práce predavač-pokladník sa vypracúva na reguláciu pracovnoprávnych vzťahov. Štandardná forma dokumentu obsahuje zoznam funkčných povinností, časti súvisiace s právami, povinnosťami zamestnanca a pracovnými podmienkami.

Pracovné povinnosti sa môžu líšiť v závislosti od špecializácie (predavač-pokladník obchodu s potravinami, potraviny a nepotravinárske výrobky).

ja Všeobecné ustanovenia

1. Predavač-pokladník patrí do kategórie zamestnancov (technických pracovníkov).

2. Vymenovanie do funkcie pokladníka-predavača alebo odvolanie z nej sa vykonáva na príkaz riaditeľa organizácie.

3. Predajca-pokladník podlieha priamo riaditeľovi inštitúcie.

4. Počas neprítomnosti pokladníka-predavača prechádzajú jeho práva, funkčné povinnosti a zodpovednosti na iného úradníka, ako je uvedené v objednávke organizácie.

5. Do funkcie pokladníka-predavača je ustanovená osoba s minimálne stredným odborným vzdelaním, minimálne ročnou praxou, riadne vystaveným zdravotným záznamom.

6. Predavač-pokladník sa pri vlastnej činnosti riadi:

• legislatívne akty Ruskej federácie, ustanovenia zákona o ochrane práv spotrebiteľov;
• Vnútorný pracovný poriadok, charta a iné predpisy spoločnosti;
• príkazy a pokyny od vedenia;
• tento popis práce.

7. Predavač v pokladni musí vedieť:

• pravidlá pre konzultácie s návštevníkmi obchodného parketu;
• vlastnosti tovaru;
• požiadavky na uchovávanie záznamov o opätovnej registrácii v inštitúcii;
• legislatívne akty, príkazy na účtovanie zásob;
• ustanovenia noriem ochrany práce.

II. Pracovné povinnosti predavača v pokladni

Predajca-pokladník má pridelené nasledujúce funkčné zodpovednosti:

1. Poskytovať zákaznícky servis na pokladni a viesť pokladničné doklady.

2. Prispieť k bezpečnosti finančných prostriedkov.

3. Vyrovnajte hotovosť na pokladni. Ak sa vyskytnú chyby, informujte o nich príslušných úradníkov a opravte ich.

Popis práce predavač/ka pokladne

Po zatvorení obchodu pre zákazníkov vyplňte knihu pokladníka.

4. Sledovať inventúru pokladničnej pásky do pokladne, príjmové a výdajové príkazy, uzávierky, plomby a sprievodné doklady k inkasu.

5. Sledujte dostupnosť požadovaného množstva tovaru v rámci predajnej plochy a v prípade potreby ho doplňte.

6. Poraďte sa so zákazníkmi pri výbere produktu, poskytnite im informácie o sortimente tovaru uvádzaného do predaja, podľa vlastností a vlastností spotrebiteľa.

7. Zúčastnite sa:

• opatrenia na stimuláciu predaja zavedeného tovaru;
• propagačné akcie v obchodoch;
• informovanie zákazníkov o podobných produktoch ich umiestnením na viditeľné miesta;
• konzultácie so zákazníkmi o vlastnostiach a výhodách produktu;
• inventár;
• vzdelávacie aktivity zamerané na zvyšovanie úrovne vedomostí o vlastnostiach a charakteristikách produktov;
• dodržiavanie pravidiel pre usporiadanie tovaru na predajnej ploche;
• stretnutia pracovného tímu;
• riešenie sporov so zákazníkmi počas neprítomnosti zástupcov administratívy.

8. Ovládanie:

• umiestnenie cenoviek na tovare, obsah informácií v nich (názov produktu, cena, hmotnosť);
• umiestnenie pripravených a odovzdaných cenoviek po obdržaní a usporiadaní tovaru;
• podmienky predaja tovaru. Ak identifikujete produkt s uplynutým dátumom predaja, okamžite ho odstráňte z predaja a pošlite o tom informácie obchodníkovi alebo riaditeľovi.

9. Vykonajte správnu prácu po zmenách cien. Ak nájdete nezrovnalosti v údajoch na cenovke, ihneď ju vymeňte.

10. Bezodkladne informovať vedenie ústavu o akýchkoľvek núdzových situáciách, ktoré nastali, alebo o pravdepodobnosti ich vzniku.

III. práva

Predajca v pokladni má právo:

1. Predkladať návrhy na zlepšenie práce a racionalizáciu pracovných operácií na posúdenie vedeniu inštitúcie.

2. Predkladať požiadavky na vedenie organizácie, aby vytvorilo podmienky na plnenie svojich oficiálnych práv a povinností.

3. Samostatne sa rozhodujte v rámci vlastnej kompetencie.

5. Upozorniť manažment na potrebu odstraňovať nedostatky v činnosti organizácie.

6. Prijmite všetky potrebné dokumenty na splnenie zadaných úloh.

7. Nezačínajte vykonávať úradné povinnosti bez zaistenia riadnych pracovných podmienok a bezpečnosti.

IV. Zodpovednosť

Pokladník-predajca je zodpovedný za:

1. Nesprávne plnenie vlastných úradných povinností.

2. Spôsobenie materiálnej škody organizácii, jej protistranám, zamestnancom a zákazníkom.

3. Porušenie lehôt na vykonanie pracovných operácií alebo nedodržanie ustanovení pokynov, príkazov, pokynov.

4. Poskytovanie nepravdivých informácií o tovare zamestnancom inštitúcie a jej návštevníkom.

5. Zverejňovanie osobných údajov a dôverných informácií.

6. Porušovanie ustanovení pracovnej disciplíny, vnútorných pracovnoprávnych predpisov, požiarnej ochrany a bezpečnostných predpisov.

V. Pracovné podmienky

1. Pracovné podmienky pokladníka-predávajúceho určuje:

• príkazy, pokyny od vedenia inštitúcie;
• požiadavky súčasných sanitárnych a hygienických noriem;
• bezpečnostné pravidlá, interné pracovné predpisy;
• Zákonník práce Ruskej federácie.

Zodpovednosť predavača v pokladni za životopis

Príklad životopisu predajcu

Predavač je osoba, ktorá predáva produkt alebo službu. Proces predaja sa nazýva transakcia alebo transakcia nákupu a predaja. Druhým účastníkom obchodu je kupujúci (klient, spotrebiteľ). Je potrebné rozlišovať medzi voľnými miestami predavač v zmysle „aktívny predajca“ a „predávajúci, ktorý predáva tovar“. Rozdiel je v tom, že aktívny predajca hľadá klienta, napríklad telefonicky, priamym predajom, a presviedča klienta, aby si kúpil tento konkrétny produkt a od tejto konkrétnej spoločnosti, a formalizuje transakciu. Ako príklad životopisu predajcu aktívny predaj, odporúčame pozrieť si aj vzorový životopis pre obchodného manažéra. Predajca, ktorý tovar predáva, iba formalizuje transakciu, napríklad predajca v obchode s potravinami, v obchode s chemikáliami pre domácnosť atď. Technika predaja tovaru v obchode sa nazýva merchandising. Merchandising určuje sortiment tovaru predávaného v maloobchode v predajni, spôsoby vystavovania tovaru v regáloch, dopĺňanie reklamnými materiálmi a ceny. Pojem merchandising sa nevzťahuje na predaj služieb, veľkoobchodný predaj a maloobchodný predaj prostredníctvom internetového obchodu.

Táto stránka obsahuje príklad životopisu predajcu. Ak hľadáte odpoveď na otázku, čo napísať do životopisu predajcu, potom vám odporúčame, aby ste si dodatočne pozreli materiál článku na našej webovej stránke, kde nájdete príklad životopisu, v ktorom je na príklade dostatočne podrobne diskutovaná otázka, ako napísať životopis.

Celé meno

Mesto: Moskva, t. 011-111-22-33 e-mail:

Predajca / Konzultant predaja / Pokladník predaja

Predajca je zodpovedný a cieľavedomý, má skúsenosti s aktívnou obsluhou zákazníkov v súlade s firemnými štandardmi, kompetentným prejavom, úhľadným a orientovaným na výsledok.

Dátum narodenia: 29.02.1990

Očakávaná úroveň platu: 15 000 rubľov.

Pracovný režim: plný úväzok

Lorelia Store LLC: od júla 2011 do súčasnosti

Obsluha na predajnej ploche a v šatni, pomoc pri výbere tovaru.

Konzultácia so zákazníkmi ohľadom sortimentu.

Proaktívny zákaznícky servis v súlade s firemnými štandardmi.

Pomoc pri výbere nákupu.

Vedenie interného výkazníctva.

Vytvorenie základne stálych zákazníkov.

Zabezpečenie vystavenia a vyvesenia tovaru podľa merchandisingových štandardov.

Práca na pokladni.

Vedenie pokladničných správ.

Príjem a prepočítanie tovaru.

Vykonávanie preceňovania tovaru.

Účasť na akciách a akciách predajne.

Schopnosť pracovať s pokladňou a maloobchodným zariadením (skúsenosť s pokladňou Shtrikh-M, fiškálnym záznamníkom, snímačom čiarových kódov).

Jasné pochopenie obchodného procesu.

Dostupnosť zdravotnej dokumentácie (platnosť do...)

Schopnosť pracovať v tíme na spoločnom výsledku

Pokročilý používateľ PC a počítačových programov Microsoft Word, Excel, mám nejaké skúsenosti v 1C

Základné vzdelanie: stredné odborné

NVOU "Vysoká škola turizmu a manažmentu"

Obdobie štúdia: od roku 2007 do roku 2009

V každom obchode je pokladník kľúčovým článkom. Bez nej si nemožno predstaviť prácu žiadneho obchodného zariadenia. Moderné podmienky navyše nútia pokladníkov vykonávať množstvo doplnkových funkcií. Uvažujme, čo nevyhnutne zahŕňa práca týchto zamestnancov a čo je potrebné zahrnúť do popisov práce.

Predajní pokladníci pracujú vo všetkých maloobchodných predajniach: bez týchto zamestnancov sa nezaobíde ani obchod s oblečením, ani supermarket s potravinami. Všetky funkcie pokladníkov v moderných obchodoch možno rozdeliť do 2 veľkých skupín: tie, ktoré súvisia s prácou na pokladni a ďalšími povinnosťami.

Popis práce musí obsahovať nasledujúce body týkajúce sa práce s pokladničným zariadením:

• zákaznícky servis predajne - prijímanie hotovostných a bezhotovostných platieb za nákupy;
• vedenie pokladničnej dokumentácie a účtovanie výdavkov;
• kontrola hotovosti v pokladni;
• dodržiavanie prevádzkovej disciplíny pokladnice (výpočet zostatkov, udržiavanie hotovostného limitu);
• odovzdávanie peňazí z pokladne zberateľom.

Funkčné povinnosti pokladníka v obchode sa však najčastejšie neobmedzujú na obsluhu pokladnice a sledovanie zostatkov hotovosti. Na pracovisku musia títo zamestnanci súčasne vykonávať funkcie konzultantov, pracovníkov predajcu a obchodníkov. Preto môže popis práce podľa uváženia majiteľa predajne obsahovať tieto položky:

• vedenie konzultácií o sortimente tovaru pre zákazníkov predajne;
• umiestnenie produktov na pultoch predajní v pridelených oddeleniach;
• kontrola nad umiestnením a relevantnosťou cenoviek;
• účasť na inventarizácii;
• kontrola objemu zásob.

V prípade potreby môže majiteľ predajne doplniť aj povinnosti pokladníka-predavača. Napríklad v obchodoch s potravinami sú zamestnanci často povinní nielen ukladať produkty do regálov na pridelených oddeleniach, ale aj sledovať dátumy spotreby.

Tým, že sa celý obchod rozdelí na zóny a za ich sledovanie sú zodpovední pokladníci a konzultanti, vedúci predajne ušetrí na najímaní obchodníka. V každom prípade by nemalo byť príliš veľa dodatočných povinností, Hlavnou funkciou pokladníka je obsluhovať zákazníkov a prijímať platby za nákupy.

Pokladníci musia na pracovisku súčasne vykonávať funkcie poradcov, pracovníkov predaja a obchodníkov.

Za čo je zodpovedný?

Každý zamestnanec, ktorý pracuje s pokladničným zariadením, je štandardne hmotne zodpovednou osobou. Táto okolnosť je uvedená v popise práce a pracovnej zmluve. Za bezpečnosť finančných prostriedkov v pokladni a správny príjem platby za nákup od zákazníkov zodpovedá pokladník-predavač.

Ak dôjde k nedostatku finančných prostriedkov, je to práve tento zamestnanec, ktorý za to bude niesť finančnú zodpovednosť (ako aj administratívnu a dokonca aj trestnoprávnu zodpovednosť v prípade odhalenia podvodu alebo krádeže finančných prostriedkov pokladníkom).

Ak má zamestnanec v popise práce ďalšie funkcie, nesie disciplinárnu zodpovednosť za ich včasné a kvalitné vykonávanie. Vyhýbanie sa výkonu práce uvedenej v pracovnej náplni môže byť dôvodom na pokarhanie alebo prepustenie.

Povinné pracovné podmienky

Zamestnávateľ je povinný poskytnúť pokladníkovi pohodlné pracovné podmienky. V prvom rade tento koncept zahŕňa fungujúce vybavenie pokladne a pohodlné pracovisko. Stredné a veľké predajne musia mať viacero pokladní, inak dav zákazníkov pri jednej pokladni vyvolá veľký rad, spôsobí predajcovi problémy a pokazí reputáciu obchodu.

Každý pokladník musí vedieť pracovať v sede aj v stoji. Byť v jednej polohe počas celého pracovného dňa je veľmi škodlivé. Pre pohodlie pobytu zamestnanca je vhodné vybaviť pracovisko nielen počítačom a pokladňou, ale aj:

• niekoľko zariadení na čítanie čiarových kódov (stacionárne a mobilné);
• bezhotovostný platobný terminál;
• váhy;
• detektor bankoviek (zariadenie, ktoré kontroluje pravosť bankoviek).

Pracovisko pokladníka by malo byť pohodlné a dobre osvetlené

Na pracovisku pokladne sú tiež zabezpečené hygienické normy. Dĺžka pokladne v nepotravinárskom obchode nemôže byť menšia ako 3 metre. Kreslo zamestnanca má výškové nastavenie. Pracovisko musí byť dobre osvetlené.

Prístup k pokladni by mal byť pohodlný a plnenie pracovných povinností by malo byť maximálne zjednodušené (nezahŕňa nepohodlné polohy alebo nutnosť neustáleho presúvania zariadení). Samozrejme, v prípade nebezpečenstva požiaru musí byť pokladník schopný rýchlo sa dostať k núdzovému východu.

Rôzni zamestnanci môžu pracovať na tej istej pokladnici (s rozvrhom zmien). Preto je potrebné nábytok a vybavenie promptne dezinfikovať a sledovať ich čistotu počas celého dňa. Raz alebo dvakrát za zmenu by mali byť všetky povrchy ošetrené špeciálnym dezinfekčným prostriedkom.

Požiadavky na vzdelanie a osobnostné kvality predavača-pokladníka

Vo väčšine prípadov pokladníci nemajú špecializované vzdelanie, ale učia sa pracovať s vybavením prostredníctvom špeciálnych školení alebo kurzov. Nejde o náročnú prácu, ktorej špecifiká väčšina ľudí zvládne do 1 týždňa. Výhodou však môže byť špecializované vzdelanie (stredné).

Požiadavky na osobné kvality sú zložitejšie. Medzi kľúčové osobné vlastnosti patrí výkonnosť a schopnosť dobre znášať monotónnu prácu. Pokladník v obchode s potravinami môže byť obmedzený len na tieto zručnosti. Od predajcov nepotravinových produktov, napríklad oblečenia alebo mobilného vybavenia, sa vyžaduje, aby sa dobre orientovali v charakteristikách produktu, aby v prípade potreby mohli klientom kompetentne poradiť.

Každý zamestnanec pracujúci pri pokladni musí vyzerať upravene, byť priateľský a mierne sa usmievať. V prípade potreby musí vedieť vyhladiť konflikty s nespokojnými návštevníkmi a navrhnúť riešenia problémov.

Vzorový popis práce pre pokladníka

Ako vyzerá popis práce?

Funkcie pokladníka-predavača musia byť úplne špecifikované v popise práce. Ide o štandardný dokument, ktorý sa podpisuje pri uchádzaní sa o zamestnanie popri pracovnej zmluve. Najčastejšie zaberá niekoľko listov a zahŕňa nasledujúce sekcie:

1. Všeobecné ustanovenia. Tu sú menované strany (zamestnávateľ a zamestnanec), pozície, miesto výkonu práce.
2. Pracovné povinnosti pokladníka. V tejto časti sú uvedené úplne všetky povinnosti zamestnanca vo forme samostatných odsekov, za plnenie ktorých dostáva odmenu, a za ich nesplnenie je disciplinárne stíhaný. Podrobnejší zoznam možných povinností je uvedený v časti článku „Pracovné povinnosti pokladníka-predavača“.
3. Práva zamestnancov. Vo forme samostatných bodov je tiež potrebné vymenovať všetky práva zamestnanca: rozhodovať sa v rámci kompetencie, pohodlné pracovisko, ochrana pracovných práv, predkladať návrhy na zlepšenie práce.
4. Zodpovednosť. Táto časť popisu práce nevyhnutne stanovuje finančnú zodpovednosť pokladníka-predajcu za finančné prostriedky a skladovaný tovar.

Záver

Povinnosti predavača v pokladni sú uvedené v popise práce. Hlavnou funkciou takýchto zamestnancov je zabezpečiť správnu a neprerušovanú prevádzku pokladnice. V závislosti od špecifík predajne môže byť tento zoznam doplnený o rozloženie produktov, konzultácie s návštevníkmi a ďalšie funkcie. Všetky musia byť zdokladované, inak zamestnávateľ nemá právo od zamestnanca požadovať ich splnenie.

Čas čítania: 8 minút. Zobrazenia 10 Zverejnené 01.04.2018

Rozsah funkčných povinností pokladníka-predavača je pomerne široký. Predstavitelia tejto profesie majú veľmi vysoké požiadavky, keďže ich práca úzko súvisí s finančnými zdrojmi. Okrem toho zástupcovia tejto profesie vykonávajú niektoré funkcie predajcov, manažérov, audítorov a obchodníkov. To vysvetľuje dĺžku zoznamu pracovných povinností pokladníka-predavača. V tomto článku navrhujeme zvážiť funkčné povinnosti a práva predstaviteľov tejto profesie.

Povinnosti predajcu-pokladníka sa neobmedzujú len na výpočet celkových nákladov na nákup, prijatie platby a vyrazenie pokladničného dokladu

Aké sú funkčné povinnosti pokladníka?

Jednou z hlavných povinností jednotlivcov zastupujúcich príslušnú profesiu je vypočítať celkové náklady na zakúpený tovar, vytlačiť potvrdenie a prijať platbu. Predstaviteľmi tejto profesie sú predovšetkým predajcovia, čo znamená úzky kontakt so zákazníkmi. Popisy práce pokladníkov obsahujú mnoho rôznych požiadaviek, medzi ktorými je potrebné zdôrazniť nasledovné:

• vedenie pokladničnej dokumentácie;
• kontakt so zákazníkmi;
• kontrola hotovosti uloženej v pokladnici;
• hospodárenie s finančnými prostriedkami uloženými v pokladni.

Okrem toho je tento úradník zodpovedný za bezpečnosť peňažných prostriedkov uložených v pokladni. Každý pokladník musí vyúčtovať spotrebu doplnkového materiálu použitého na obsluhu pokladnice. V niektorých organizáciách majú pokladníci za úlohu sledovať zásoby. V tomto prípade sa zvyšuje rozsah pracovných povinností, pretože predávajúci musí včas doplniť zásoby.

Náplňou práce pokladníka je príprava na inkaso a inventarizácia. Zástupcovia tejto profesie musia návštevníkom maloobchodnej predajne často poskytovať poradenskú pomoc. To znamená, že predajca musí starostlivo preštudovať ponúkaný sortiment, dozvedieť sa o jeho charakteristických vlastnostiach, výhodách a nevýhodách. Každý deň musí pokladník kontrolovať prítomnosť a správne umiestnenie cenoviek, ako aj informácie o ponúkaných produktoch.

Treba poznamenať, že predmetná špecialita preberá finančnú zodpovednosť za celý sortiment ponúkaných produktov a finančný majetok uložený v pokladni. To znamená, že nedostatok a strata tovaru sa odpočítajú z platu špecialistu.

Požiadavky na uchádzača o zamestnanie

Pokladník v potravinách musí mať určitý súbor osobných a profesionálnych vlastností. Táto požiadavka sa vysvetľuje špecifikami danej profesie. Nedodržanie požiadaviek uvedených v popise práce môže viesť k nízkej produktivite, čo negatívne ovplyvňuje prácu celej maloobchodnej predajne.

Náplň práce predavača – pokladníka vždy pozostáva z mnohých bodov a funkcií

Pre mnohých zamestnávateľov sú osobné vlastnosti uchádzača prvoradé. Hlavnými požiadavkami sú zdvorilá a priateľská komunikácia, vyvážené správanie a emocionálna stabilita. Okrem toho musíte mať fenomenálnu pamäť a vysoký stupeň koncentrácie. Mnohí zamestnávatelia obracia svoju pozornosť na tých uchádzačov, ktorí vyjadrujú pripravenosť na neustály sebarozvoj a sú schopní prevziať zodpovednosť za všetky kroky prijaté v situáciách vyššej moci.

Pomerne často v reklamách na hľadanie pokladníka môžete vidieť pomerne špecifickú požiadavku - absenciu zlých návykov. Dá sa to vysvetliť tým, že neustále prestávky na fajčenie majú negatívny vplyv na pracovný proces. Pitie alkoholických nápojov je pre týchto úradníkov zakázané, pretože medzi ich povinnosti patrí práca s finančnými zdrojmi a inventármi.

Predajcovia nepotravinových produktov a iných produktov musia mať tieto zručnosti:

1. Istota pri používaní osobného počítača.
2. Poznať funkčné vlastnosti registračnej pokladnice, platobných terminálov a iných špecializovaných zariadení.
3. Znalosť spotrebiteľských vlastností rôznych produktov a špecifických vlastností tovaru.
4. Znalosť základov marketingu, vypĺňania účtovnej dokumentácie a cenovej politiky.

Je dôležité venovať pozornosť skutočnosti, že mnohí majitelia obchodov a veľké maloobchodné predajne sa nezávisle zapájajú do vzdelávania a školenia. Nedostatok vyššie uvedených zručností a vedomostí preto nie je vždy prekážkou pri zvládnutí nového povolania. Treba však poznamenať, že existuje množstvo požadovaných zručností, ktoré musia mať uchádzači o zamestnanie. Tieto zručnosti zahŕňajú používanie počítača a najbežnejších programov.

Pravidlá pre písanie životopisu

Uchádzači o túto pozíciu by si mali pri hľadaní nového pôsobiska podrobne preštudovať všetky informácie o navrhovanom voľnom mieste. Mnoho zamestnávateľov uvádza všetky potrebné informácie v popise práce. Tá môže obsahovať nielen požiadavky na odborné a osobnostné kvality uchádzača, ale aj náplň práce budúceho zamestnanca. Toto sú údaje, na ktoré sa musíte spoľahnúť pri písaní životopisu.

Správne vypracované papiere môžu výrazne zvýšiť šancu, že zamestnávateľ vyberie vašu kandidatúru.

Pokladník je pozícia, ktorá štandardne zahŕňa finančnú zodpovednosť.

Povinnosti predavača v pokladni sú pre životopis prvoradé. V prípade, že potenciálny zamestnávateľ zaradí do zoznamu funkčných povinností tie možnosti, ktoré nezodpovedajú pracovným povinnostiam pokladníka, je najlepšie takéto voľné miesto odmietnuť. Niektorí vedúci predajní, ktorí chcú ušetriť, poverujú svojich zamestnancov uzatváraním obchodov s dodávateľmi a inými povinnosťami. To znamená, že uchádzač o pozíciu si za pevnú sadzbu skombinuje viacero rôznych funkcií, ktorých výška často nezodpovedá tak vysokej zodpovednosti.

Pred napísaním životopisu si budete musieť preštudovať svoje potenciálne miesto zamestnania. Zlá povesť maloobchodnej predajne alebo jej vlastníka môže spôsobiť odmietnutie zvážiť konkrétne voľné pracovné miesto. Ak neexistujú žiadne negatívne faktory, môžete pristúpiť k vyplneniu životopisu. Hlavnou úlohou vo fáze prípravy tohto dokumentu je zdôrazniť množstvo vašich výhod oproti ostatným uchádzačom o túto pozíciu. To znamená, že musíte poskytnúť dodatočné informácie o svojej kandidatúre, vďaka ktorým budete vyčnievať z davu. Skúsenosti v tejto oblasti a dlhodobá práca na príbuznej pozícii je jednoznačným plusom, ktorý odlíši vašu kandidatúru od ostatných uchádzačov.

Doklady o ďalšom vzdelaní, účasť na odborných seminároch a školeniach sú pre uchádzača o zamestnanie jednoznačným plusom. Je dôležité venovať pozornosť skutočnosti, že nemusia súvisieť s oficiálnymi funkciami pokladníka. Doklady o ďalšom vzdelávaní sú dôkazom toho, že sa zameriavate na neustály rozvoj a zvyšovanie vlastnej kvalifikácie s cieľom uplatniť sa vo vami zvolenom odbore. Poskytnutie takýchto informácií zvyšuje pozitívny dojem zamestnávateľa o vás a preukazuje váš záväzok k profesionálnemu rastu.

Na základe vyššie uvedených pravidiel pre písanie životopisu môžu dostať šancu obsadiť požadovanú pozíciu aj ľudia, ktorí sa v oblasti obchodu nevyznajú. Hlavnou vecou je starostlivo preštudovať všetky požiadavky zamestnávateľa a oboznámiť sa s navrhovanými pracovnými podmienkami.

Je potrebné poznamenať, že pracovné povinnosti pokladníka v obchode s potravinami a v železiarstve majú veľa rozdielov. Preto by ste mali vo fáze pohovoru požiadať potenciálneho zamestnávateľa o poskytnutie dokumentov obsahujúcich informácie o povinnostiach úradníka. Týmto krokom sa minimalizujú riziká spojené so zvýšenou finančnou zodpovednosťou za bezpečnosť hotovosti a skladového tovaru.

V prípade zistenia nedostatku finančných prostriedkov v pokladnici zverenej pokladníkovi padá povinnosť nahradiť škodu a priori na jeho plecia.

Aké sú povinnosti vedúceho pokladníka?

Veľké obchodné centrá si okrem množstva špecialistov, medzi ktorých pracovné povinnosti patrí aj priamy kontakt s potenciálnymi zákazníkmi, najímajú seniorov pokladníkov. Tento úradník plní povinnosti pokladníka v predajni a sleduje rozvrh práce. Úlohou tohto špecialistu je sledovať výkon registračnej pokladnice, včas požiadať o dodávku spotrebného materiálu a pripraviť podklady pre výkazníctvo pre účtovné oddelenie a správu spoločnosti.

Okrem toho budete musieť prevziať reguláciu pracovného procesu. To znamená, že vedúci pokladník by sa mal stať medzičlánkom medzi vedením spoločnosti a radovými zamestnancami. Jednou z dôležitých požiadaviek na predstaviteľov tejto profesie je schopnosť používať počítač a základné reportovacie programy. Príslušný úradník podlieha priamo účtovníkovi alebo vedúcemu podniku.

Funkcie pokladníka-kontrolóra

Po preštudovaní popisu práce predavača pokladne vám odporúčame, aby ste sa oboznámili s funkciami kontrolóra pokladne. Táto pozícia je dostupná vo veľkých spoločnostiach zaoberajúcich sa obchodnou činnosťou. Charakteristickým rysom tejto profesie je vedenie účtovných záznamov. Práve táto nuansa je dôvodom prísnejších požiadaviek na uchádzačov o zamestnanie.

Náplňou predmetnej úradníčky je okrem obsluhy pokladne a práce so zákazníkmi aj sledovanie ponúkaného sortimentu tovaru. Mnohé z týchto funkcií zahŕňajú inventarizáciu, triedenie a kontrolu dostupnosti cenoviek a označovania. Jednou z hlavných úloh pokladníka-kontrolóra je zosúladiť množstvo predaného tovaru s informáciami o pokladni.

Je dôležité poznamenať, že rozsah zodpovednosti tohto úradníka je pomerne široký. Pokladník-kontrolór je okrem finančných prostriedkov a ponúkaných produktov zodpovedný aj za zariadenia nachádzajúce sa na predajnej ploche. Zodpovednosť za materiálne škody upravuje Zákonník práce, Trestný a Správny poriadok Ruskej federácie.

Okrem znalosti typického obchodného vybavenia je potrebné naučiť sa pracovať so základnými špecializovanými obchodnými programami a aplikáciami. Uchádzač o túto pozíciu musí mať zručnosti pri príprave kalkulácií v rôznych typoch mien a analýze zmien v pravidlách používania nástrojov vyrovnania. Okrem toho budete potrebovať počítačové znalosti a schopnosť používať periférne zariadenia.

Množstvo funkčných povinností pokladníka zahŕňa prácu s terminálmi pre bezhotovostné platby. To znamená, že uchádzač o danú pozíciu musí mať schopnosť pracovať s rôznymi bankovými kartami a bezkontaktným platobným systémom.

Popis práce predavač-pokladník sa vypracúva na reguláciu pracovnoprávnych vzťahov

Záver

Na záver treba povedať, že pracovné povinnosti predavača v pokladni zahŕňajú oveľa viac funkcií ako bežného predavača. Úlohou tohto úradníka je sledovať predaj, počítať tovar a viesť súvisiacu dokumentáciu.

V kontakte s