Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Podobné dokumenty
Štúdium úrovne účinnosti inzercie knižnice, miery vnímania používateľmi. Stanovenie perspektív využitia a rozvoja inovatívnych reklamných metód v knižničnej praxi. Charakteristika imidžu knižnice. Knižničná tlač.
kurzová práca, pridané 23.07.2010
Hlavné úlohy public relations pri práci s organizáciami. Pojem obraz a jeho význam. Analýza činnosti kultúrnych a voľnočasových inštitúcií. Využívanie PR technológií na propagáciu imidžu podniku, ktorý organizuje voľnočasové aktivity pre mladých ľudí.
práca, pridané 22.05.2015
Využitie PR technológií pri vytváraní pozitívneho imidžu televíznych programov. PR technológie a ich úloha pri vytváraní pozitívneho imidžu. Plánovanie PR kampane na posilnenie a rozvoj existujúceho imidžu programu „Domov!“.
diplomová práca, pridané 22.11.2008
Pojem „obraz“, klasifikácia typov obrazov a veda o obraze. Vplyv reči a rečové stratégie. Špecifiká politického imidžu. Vlastnosti formovania obrazu reči politika. Porovnávacia obsahová analýza rečového obrazu politikov.
diplomová práca, pridané 18.12.2008
Pojem imidž a jeho význam pre firmu. Systém budovania firemného imidžu a univerzálne inštrumentálne techniky. Komunitné skupiny a firemné umiestňovanie. Zvyšovanie dopytu spotrebiteľov prostredníctvom vzťahov s verejnosťou.
kurzová práca, pridané 14.05.2011
Využívanie PR technológií na rozvoj imidžu. Analýza existujúceho imidžu detského popového súboru „Sadko“ a prax používania nástrojov PR na rozvoj jeho pozitívneho imidžu. Odporúčania pre organizáciu plánovania PR kampane.
diplomová práca, pridané 22.11.2008
Pojem, typy a funkcie obrazu. Úloha reklamy a jej črty pre sociokultúrne inštitúcie. Využívanie reklamných technológií a spoločností na rozvoj imidžu. Analýza praxe používania reklamných nástrojov na vytvorenie pozitívneho imidžu.
kurzová práca, pridané 20.02.2012
Hlavnou úlohou imidžu je ukázať popri kompetencii aj ochotu komunikovať, vytvárať imidž dobrého poradcu. Náš obraz v mysliach iných ľudí vytvára správanie, reč, vzhľad a profesionalita. A čím sú všetky komponenty harmonickejšie, tým je dojem ucelenejší. Mnohým sa darí prezentovať lepšie ako ostatným. Pracovali ste už s niekým, kto je vždy v správny čas na správnom mieste a vždy robí to, čo je v danej chvíli potrebné? Tomu sa hovorí efektívny self-marketing. A o nejakom imidži nemôže byť ani reči, ak človek nemá odborné vzdelanie.
Práca knižníc má svoje špecifiká, ktoré sú do značnej miery zrozumiteľné, známe a vykonávajú ich ľudia špeciálne vyškolení v tejto profesii. Na prvom mieste je teda úroveň odbornej prípravy knihovníka ako špecialistu s marketingovým zmýšľaním, ktorý sa zaujíma o dopyt po informáciách zozbieraných v zbierkach.
V rôznych časoch bola myšlienka knihovníka iná. Do veľkej miery to záviselo od stavu a významu knihovníctva v spoločnosti. Na určenie miesta knihovníka v oblastiach sociálnych a komunikačných aktivít sa uskutočnili štúdie o obchodných kvalitách pracovníkov v tejto profesii. Na základe výskumných materiálov bol zostavený „ideálny“ Obchodný portrét knihovníka, v ktorom je kladený dôraz na najvýznamnejšie psychologické vlastnosti, medzi ktoré patria: pozornosť, vytrvalosť, disciplína, pamäť, rovnováha, komunikácia, aktivita, jasná gramotnosť reč, schopnosť logického myslenia vedieť všetko, ale môžete a mali by ste vedieť, ktorým smerom sa musíte uberať, aby ste našli potrebné informácie.
Obchodné kvality: vysoká kvalita práce, zvýšené odborné znalosti, kreatívny prístup k práci, schopnosť profesionálneho rozhodovania. Schopnosť orientovať sa čitateľa vo veľkom množstve informácií je indikátorom vysokej kvalifikácie a kultúry pracovníka knižnice. Nové technológie na vytváranie elektronických informačných produktov, potenciál a potreby internetového priestoru poukazujú na potrebu profesionálnej migrácie knihovníkov do nových oblastí činnosti, pričom pole pôsobnosti sa rozširuje, nie zužuje. Nástup éry elektronickej komunikácie je neodvratný a neodvratný. Túto éru si však netreba idealizovať a dúfať, že všetku prácu v knižnici budú robiť inteligentné stroje. Musíme sa na to vážne pripraviť, hľadať možnosti kontinuity a spolupráce medzi elektronickou a dokumentárnou komunikáciou bez toho, aby sme podľahli zvodným ilúziám. Knihovníctvo sa vyzbrojuje novými technológiami, vrátane počítačových, ktorých schopnosti umožňujú dosahovať dovtedy nevídané výsledky. Zodpovednosťou knihovníkov sa stáva školenie, konzultácie s používateľmi a sprostredkovanie, keďže obrovský objem informácií si vyžaduje väčší počet špecialistov ako doteraz, ktorí majú schopnosti vyhľadávať informácie a sú schopní analyzovať a vyhodnocovať zdroje a potreby používateľov. Nepretržitý odborný rozvoj knihovníka-bibliografa sa stáva neoddeliteľnou súčasťou odbornej činnosti, určujúcej jej kvalitu. Slávny ruský bibliológ N.A. Rubakin poznamenal: „Nikdy nezastavujte svoju samovzdelávaciu prácu a nezabúdajte, že bez ohľadu na to, koľko toho viete, vedomosti a vzdelanie nemajú hranice ani limity. Tvorcovia obrázkov a psychológovia klasifikujú profesiu knihovníka ako poradkyne a veria, že by mali mať tieto vlastnosti: profesionalita, kompetencia, pozornosť, spoločenskosť, dôvera, ochota pomôcť.
Zistila sa významná súvislosť medzi obliekaním konzultanta a hodnotením klientov o jeho pozornosti, úprimnosti, kompetencii, dôvere v neho, ako aj s opakovanou túžbou vidieť ho. Profesia knihovníka si vyžaduje dodržiavanie etikety v obliekaní a vzhľade. Oblečenie by malo zodpovedať našej vnútornej kultúre, závisieť od konkrétnej situácie, postavenia v spoločnosti, veku Knihovnícky oblek je oblek pre obchodnú ženu, ktorá má svoj štýl. Existujú všeobecne uznávané pravidlá etikety pre kombinovanie farieb, detailov a doplnkov v obleku. Správny štýl oblečenia vám pomôže cítiť sa slobodne a sebavedomo. Účes a šperky zohrávajú dôležitú úlohu v obleku. Sympatie medzi čitateľmi nevzbudí ani tá najtalentovanejšia a odborne vyškolená knihovníčka, no neupravene učesaná. Nemalo by byť veľa jasných dekorácií.
Kolegovia sa musia správať s rešpektom nielen k používateľovi, ale aj k sebe navzájom. Až donedávna mohli mať knihovníci, ktorí jednoducho robili svoju prácu dobre, istotu svojej ďalšej existencie, no dnes sa knižnice a knihovníci musia – povedané manažérskou terminológiou – aktívne propagovať a dokázať, že knihovník zohráva kľúčovú úlohu v inštitúcii. Knihovníkom by nemalo byť ľahostajné, ako vyzerajú zvonku, pretože cez dojem, ktorý oni a ich knižnice robia na používateľov, vedie cesta k určovaniu postavenia a úlohy knižnice v živote spoločnosti. V dnešnej informačnej spoločnosti majú knihovníci možnosť zlepšiť imidž svojej profesie šíriteľov informácií a informačných poradcov. A reklama v tom zohráva úlohu.
Knihovníci by mali byť v spoločnosti „hlasní“, „pozorovateľní“, ak je to v záujme biznisu, uvedomiť si a dokázať, že vedia o informáciách viac ako ktokoľvek iný. Pri tom všetkom by hlavnou úlohou mal zostať kvalitný užívateľský servis. Čitatelia posudzujú knižnicu predovšetkým podľa jej zamestnancov, s ktorými v práci prichádzajú do kontaktu. Vedomosti, schopnosti, zručnosti a ciele pracovníkov knižnice sú faktormi, od ktorých závisí úspešné fungovanie knižnice a kvalita poskytovaných informácií.
O potrebe vytvárať príťažlivý obraz knižnice snáď ani netreba pochybovať. V samotnom povedomí každého moderného človeka sa môže udomácniť predstava obrazu ako špecifickej hodnoty a úspech činnosti knižnice úplne závisí od jej dostupnosti a kvality.
Definícia 1
Obraz knižnice je pomerne bežný a veľmi stabilný obraz, ktorý sa z jej práce formoval v mysliach najrôznejších skupín obyvateľstva.
Prijímajú sa opatrenia na zlepšenie popularity imidžu knižnice. Existuje niekoľko ďalších ťažko predvídateľných faktorov, pričom najdôležitejšie sú tie, ktoré sa formujú pod vplyvom literárnych zdrojov a médií o prezentácii činnosti podobných knižníc. Môžeme tiež povedať, že obraz je rozšírený stereotypný obraz určitého objektu (javu, subjektu). Ale imidž nie je synonymom takého pojmu ako „imidž“, pretože zahŕňa súbor najlepších vlastností.
Typy obrázkov knižnice
Obraz akejkoľvek knižnice pozostáva z: interného obrazu, nezávislého obrazu a externého obrazu.
Definícia 2
Vonkajší imidž je vnímanie každej knižnice subjektmi vonkajšieho prostredia: médiami a samosprávami, obyvateľstvom, návštevníkmi atď.
Formovanie vonkajšieho obrazu môže byť ovplyvnené:
- Interiér a exteriér objektu, vybavenosť okolia a jeho umiestnenie.
- Kvalita služieb a produktov.
- Public relations a reklama.
- Vzhľad pracovníkov.
- Pohodlie prostredia knižnice.
- Schopnosť udržiavať obchodné vzťahy s používateľmi alebo partnermi.
- Sociálna politika (účasť na rôznych dobročinných akciách).
- Finančná stabilita.
Definícia 3
Interný imidž je vnímanie knižnice jej zamestnancami.
Vnútorný obraz možno určiť podľa:
- História organizácie.
- Organizačná kultúra: prítomnosť firemnej identity; poslanie, hodnoty, normy, normy, vzorce správania a formálne postupy prijaté v organizácii.
- Organizácia internej komunikácie.;
- Motivácia zamestnancov, prístup k podniku a všetky pracovné povinnosti.
- Štýl riadenia, politika rozvoja a vzdelávania pracovníkov, vytváranie systému odmeňovania a plánovanie kariéry.
- Psychologická klíma v tíme a pod.
Ako ukázal výskum, mnohí pracovníci knižníc berú veľmi vážne myšlienku, že miera podpory, ktorú knižnici poskytujú jej čitatelia, závisí od ich postoja k tejto profesii a zodpovedajúcej sebaúcty. V skutočnosti by sa vnútorný obraz mal považovať za hlavnú zložku vonkajšieho obrazu.
Všetci zamestnanci sú pre používateľov hlavnými informátormi o reálnej práci a vnútornej atmosfére, preto negatívny interný obraz môže rýchlo viesť k strate dôvery medzi užívateľmi rovnako rýchlo ako negatívny vonkajší obraz. Pozitívny interný imidž dokáže zabezpečiť súdržnosť celého tímu, dodá každému zamestnancovi dôveru do budúcnosti, bude stimulovať zamestnanca k aktívnej práci, ako aj k zvyšovaniu osobnej kvalifikácie a pod., to všetko môže mať pozitívny vplyv na vonkajšom vzhľade akejkoľvek organizácie.
Obraz nezávislý (od aktivít organizácie) je zovšeobecnený obraz, ktorý sa vytvára pod vplyvom všeobecnej predstavy o podobných podnikoch v povedomí verejnosti. Všetko sa odráža vo forme typických obrázkov a opisov, v kine, v beletrii atď.
Budovanie holistického imidžu nie sú jednorazové reklamné kampane a podujatia, ale neustála práca na realizácii a rozvíjaní rôznych podujatí, ktoré sú zamerané na formovanie prvkov imidžu.
Externý obraz knižnice určujú faktory. Najdôležitejšia je kvalita jej produktov a služieb. Samozrejme, ak služby, ktoré knižnica ponúka, nedokážu splniť všetky očakávania používateľa, potom nepomôže ani reklama, ani PR kampane, ani náklady na vytvorenie atraktívneho imidžu. Najzákladnejšou podmienkou kvality je podľa mnohých odborníkov vedieť vypočuť každého používateľa, pretože v tomto prípade služba plne splní jeho očakávania.
Najdôležitejšie prvky tvorby obrazu
Najdôležitejšie prvky, ktoré ovplyvňujú formovanie imidžu budovy knižnice, sú:
- stav celého okolia, veranda a schody, predné dvere;
- značky a značky, okná a dvere;
- lobby s rôznymi oznámeniami;
- predplatné a čitáreň, schody;
- dizajn oddelení vydania, typy katalógov;
- nádvorí, absencia alebo prítomnosť búst a sôch.
Preto takmer všetci odborníci ponúkajú svoje odporúčania pre návrh všetkých týchto zón.
Zvláštnu pozornosť je potrebné venovať úprave celého okolia. Atraktivitu knižnice preto môžu zvýšiť: terasa, záhrada; súvisiaci obchod (kaviareň, predajňa, kníhkupectvo); úschovňa bicyklov, parkovisko; malé architektonické formy, miesta pre hry, detské ihrisko.
Komfort prostredia knižnice má veľký význam pre vytváranie pozitívneho obrazu knižnice. Komfortné knižničné prostredie je prostredie, ktoré dokáže priaznivo, pohotovo a diferencovane, krásne a jednoducho uspokojiť všetky informačné potreby a prispieť k ich formovaniu.
Poznámka 1
Cieľom spravovania komfortného knižničného prostredia je vytvárať potrebné podmienky pre tvorivú činnosť všetkých čitateľov, ako aj každého zamestnanca knižnice, ktorý je zapojený do procesu obsluhy.
Taktiež miera komfortu prostredia sa dá ľahko určiť podľa množstva bariér, ktoré musí užívateľ prekonať, aby získal potrebné informácie alebo dokumentačný zdroj. Najideálnejšou možnosťou je, keď si používateľ môže nájsť informácie sám bez toho, aby požiadal o pomoc pracovníkov knižnice.
BBK 78,3
A 52
[Text]: prehľad činnosti obecných knižníc v kraji / komp. N. V. Averyanova; „TOGUK Tamb. regiónu kombi vedecký jebnúť ich. A. S. Puškin“. - Tambov, 2010. - 20 s.
Zostavila: hlavná knihovníčka vedecko-metodického oddelenia N. V. Averyanova
Redaktorka: vedúca vedecko-metodického oddelenia I. S. Mazhurova
Rep. pre problematiku: zástupca riaditeľa pre výskum L. N. Patrina
1. Obraz knižnice: koncept, podstata, štruktúra.
Od polovice 90. rokov. XX storočia V knižničnej odbornej oblasti (v praktickej činnosti aj v teoretickom vývoji) je výrazný záujem o problémy formovania imidžu knižnice.
Základom modernej knižničnej inštitúcie a jej prioritným smerovaním sa stáva vytváranie pozitívneho imidžu a utváranie spoľahlivej reputácie u širokej verejnosti.
Imidž knižnice možno definovať ako emocionálne nabitý obraz, ktorý sa vyvinul v masovom vedomí, determinovaný postojom spoločnosti ku knižnici, jej službám, zdrojom a tovarom. Imidž knižnice sa neustále mení.
Kvalita týchto zmien závisí od aktivít tímu a vedenia knižnice, ktorí si musia cieľavedome a systematicky vytvárať obraz na základe dostupných zdrojov.
Imidžová politika knižníc je dlhodobá a predvídateľná, zameraná na formovanie verejnej mienky, vytváranie hodnotových systémov, ktoré zvyšujú možnosť knižnično-informačných služieb v očiach používateľa.
Obraz knižnice pozostáva z obrazu externej knižnice a obrazu internej knižnice.
Vytvorenie obrazu knižnice závisí od nasledujúcich komponentov:
- právomoc a kompetencie manažérov;
- profesionalita personálu;
- kultúra komunikácie v knižnici;
- návrh knižnice (externý a interný);
- kultúra zamestnancov na pracovisku;
- pohodlné podmienky pre používateľov;
- kvalita informačných zdrojov;
- reklama v knižnici;
- dokumentácia (jej súlad s normami modernej kancelárskej práce);
- mať svoj vlastný firemný štýl;
- prítomnosť tradícií a rituálov.
Zoberme si z nášho pohľadu najdôležitejšie zložky obrazu knižnice.
2. Obrázok externej knižnice.
Vonkajší obraz knižnice je to, ako knižnicu vnímajú jej návštevníci a miestne orgány. Pozostáva z kvality služieb, hmatateľného imidžu (budova knižnice), vzhľadu personálu a opatrení zameraných na zlepšenie imidžu (reklama, kontakty s tlačou a pod.).
V modernej informačnej spoločnosti je reklama najúčinnejším nástrojom na informovanie čitateľa o bohatstve fondu, šírke poskytovaných služieb a vytváraní pozitívneho imidžu. Knižnice preto stoja pred úlohou zvládnuť proces propagácie knižničných služieb a produktov, vytvárať profesionálnu a efektívnu knižničnú inzerciu.
Reklamné aktivity ako neoddeliteľná súčasť marketingovej politiky knižnice prispievajú k schvaľovaniu imidžu, formujú verejnú mienku realizáciou systému aktivít, ktoré vytvárajú komunikačné spojenie medzi inštitúciou a rôznymi kategóriami obyvateľstva, riadiacimi orgánmi a úradmi. .
Pre úspešné formovanie imidžu knižnice je legitímne hovoriť o podmienkach efektívnej organizácie reklamnej činnosti knižnice: vytvorenie imidžového plánu, počnúc plánovaním a vypracovaním reklamy (reklamnej kampane) a končiac stanovením efektívnosti inzercie knižnice. činnosti. Hlavným zdrojom pre vypracovanie stratégie reklamnej kampane je celkový program činnosti knižnice. Na základe toho sa formujú ciele a zámery reklamnej kampane.
Ďalší proces jej tvorby a pôsobenia závisí od toho, ako jasne a jasne je definovaný účel reklamy. Stanovenie cieľov reklamných aktivít závisí od viacerých faktorov: marketingové ciele knižnice, predmet reklamy atď. Knižnica potrebuje určiť predmet reklamy. Môže ísť o: knižničné služby vo všeobecnosti, systém služieb centralizovaného knižničného systému; konkrétnu knižnicu, jej služby, zdroje a spôsob ich získania; jednotlivé štrukturálne členenia knižnice, spôsoby orientácie v nich, ich služby; jednotlivé služby, knižničné produkty a možnosti ich využitia; pracovníci knižnice, profesia vo všeobecnosti.
Ak teda knižnica bude inzerovať službu, potom je potrebné ju analyzovať: preštudovať si aktuálny dopyt po inzerovanej službe medzi rôznymi skupinami používateľov; vyzdvihnúť funkčné vlastnosti služby, jej výhody oproti iným podobným službám a určiť efekt, ktorý užívateľ získa kúpou tejto služby. Ak je napríklad potrebné zvýšiť počet používateľov knižničnej služby, jednou z propagačných aktivít bude zvýšenie počtu inzertných publikácií.
3. Osloviť nie širokú verejnosť, ale konkrétneho spotrebiteľa. Apelovať na masy je menej efektívne.
4. Buďte vo svojom návrhu čo najpresnejší a najkonkrétnejší. Nejasné a vágne frázy nerobia na čitateľa dojem.
5. Dostupnosť adresy a telefónneho čísla. Uvedenie len jedného telefónneho čísla výrazne znižuje efektivitu reklamy.
Pri plánovaní reklamnej kampane musí byť jasne definovaná užívateľská populácia, ktorá objektívne potrebuje inzerované služby a produkty. Segmentácia môže byť založená na geografických, sociodemografických, psychografických a iných charakteristikách, ktoré ovplyvňujú správanie používateľov. Dôležitým bodom je vykonať prieskum trhu konkurentov ponúkajúcich rovnakú službu. K tomu knižnica identifikuje hlavných konkurentov (knižnice, informačné centrá, kluby a pod.), analyzuje ich reklamnú činnosť, reklamné materiály, ak je to možné, náklady na jednotlivé prostriedky distribúcie reklamy a vyvodzuje závery o aktuálnej situácii v trh. To vám umožní vyhnúť sa chybám a chybným výpočtom pri vedení reklamnej kampane, ako aj opakovaniu reklamných metód konkurentov.
Výsledky takejto reklamnej kampane môžu viesť k zavádzaniu a šíreniu nových služieb poskytovaných knižnicami, k stimulácii používateľov k čítaniu či zvýšeniu návštevnosti podujatí, k vytvoreniu priaznivého obrazu knižnice v regióne i mimo neho, k zabezpečeniu stability o tejto knižnici medzi jej čitateľmi, kolegami a partnermi.
Dôležitou súčasťou reklamnej, informačnej a imidžovej politiky modernej knižnice je spolupráca s médiami. Knižnica pri práci s médiami spravidla určuje okruh zdrojov: noviny, časopisy, rozhlasové a televízne spoločnosti, ktoré s ňou najochotnejšie spolupracujú, a organizujú pravidelné rubriky o svojej práci. V podstate ide o kultúrne stránky reflektujúce masovú prácu s obyvateľstvom, literárne skladby, príbehy o udalostiach zo života knižnice, knihy a nové prírastky v knižnici.
Vďaka takejto spolupráci si knižnice zlepšujú imidž, využívajú bezplatnú inzerciu svojich služieb a priťahujú pozornosť verejnosti a sponzorov. Veľká pozornosť sa venuje materiálom o schopnostiach knižnice poskytovať čitateľom internet a o práci kultúrnych a zábavných komplexov. V médiách sú aktívne medializované charitatívne podujatia, sponzoring knižnice a účasť knižnice na súťažiach na rôznych úrovniach.
Pri pokrývaní významných udalostí v živote knižnice - výročia, otváranie výstav, organizovanie odborných oddelení, vytváranie doplnkových služieb, knižnica organizuje tlačové konferencie.
Pre tlač sú pripravené špeciálne tlačové správy, ktoré im poskytujú materiál v krátkej, stručnej forme, ktorý sa bude dať ľahko a pohodlne použiť v tlači. Dôvody na napísanie tlačovej správy môžu byť:
1. Udalosti súvisiace s významným dátumom pre knižnicu (Deň knižnice, Narodeniny knižnice, 10 000. čitateľ).
2. Úspechy knižnice, zverejňovanie ukazovateľov a trendov v jej vývoji.
3. Uvedenie nových produktov, služieb, projektov.
4. Zavádzanie nových technológií.
5. Organizačné zmeny (zmena vedenia, otvorenie oddelenia, sektora).
6. Výsledky sociologického výskumu tém dôležitých pre spoločnosť.
7. Akcie knižnice a akcie, na ktorých sa zúčastnili zástupcovia knižnice (konferencie, semináre).
Hlavné fázy písania tlačovej správy:
1. Nadpis, ktorý by nemal obsahovať viac ako 15 slov. Za nadpisom sa odporúča uviesť miesto a dátum vydania tlačovej správy.
2. Vedúci odsek, ktorý obsahuje najdôležitejšie správy v rozsahu 40 slov alebo menej. Tu je potrebné odpovedať na otázky: "Kto?", "Čo?", "Kde?", "Kedy?", "Prečo?".
3. Hlavný text, ktorý odhaľuje podrobnosti o vašej novinke - „Ako?“, „Aké má vyhliadky?“ Dodržujte pravidlo: „jeden odsek, jeden detail“. Optimálna veľkosť každého odseku je 3-4 riadky.
4. Základné informácie, ktoré popisujú knižnicu, jej históriu, štruktúru knižnice alebo projekt, ktorému je venovaná tlačová správa.
5. Kontaktné osoby. Spravidla sa uvádza meno, priezvisko kontaktných osôb, telefónne číslo a emailová adresa.
Účasť v profesijných združeniach, účasť na odborných knižničných kongresoch a konferenciách pomáha zlepšovať imidž knižnice, jej prestíž a autoritu.
Pri rozvoji public relations zohrávajú významnú úlohu špeciálne publikácie, ktoré reflektujú život knižnice, jej problémy a procesy obnovy a publikujú správy o činnosti knižnice. Okrem toho sa otázky knižničnej vedy a praxe široko odrážajú v mnohých periodikách: časopisy „Knižnica“, „Knižničná veda“, „Vedecké a technické knižnice“, „Nová knižnica“, „Knižničná veda“.
Zamestnanci rozhlasových staníc radi spolupracujú s knižnicami a poskytujú reklamné služby.
Vo veku elektronických technológií sa knižnice nemôžu vyhýbať výhodám webovej stránky. Reklama na internete je dnes už pomerne bežným druhom reklamy, počet používateľov internetu neustále rastie. Knižnice zverejňujú na svojich webových stránkach informácie o knižnici, službách, elektronických katalógoch a poskytujú možnosť objednať si knihy e-mailom. Spôsob, akým vyhodnocujete výsledky online reklamnej kampane, závisí od jej cieľov. Môže ísť o zvýšenie počtu používateľov, rozšírenie rozsahu služieb a zvýšenie návštevnosti stránok. Internet ako informačné prostredie poskytuje možnosť nielen získať potrebné informácie, ale aj poskytnúť informácie o sebe ruskej a svetovej verejnosti.
Vytvorenie webovej stránky znamená propagáciu informácií na vyšších funkčných úrovniach, podieľanie sa na vytváraní pozitívneho imidžu knižnice, upozorňovanie na existujúce intelektuálne produkty a poskytované služby a zabezpečenie prílevu nových záujemcov do knižnice.
Dizajn a štýl stránky, pomer veľkostí písma k hlavnému textu, ako aj množstvo grafiky, kompetentný spôsob prezentácie materiálu - to sú komponenty, ktoré zaisťujú pohodlie používateľa pri práci s webom a vytvárajú priaznivé dojem z knižnice a ľudí, ktorí v nej pracujú. Aktualizácia webovej stránky je nevyhnutnou súčasťou propagácie imidžu knižnice.
Ďalšou fázou reklamnej kampane je jej priama organizácia alebo realizácia. Realizácia reklamnej kampane je zložitý proces, do ktorého je zapojených viacero subjektov a predmetov riadenia: knižnica, prostriedky distribúcie reklamy, používatelia.
Organizácia reklamných aktivít teda zahŕňa vytváranie reklamných produktov (kreatívne a výrobné časti) a prinášanie vytvorených reklamných materiálov používateľom, ako aj sledovanie prechodu reklamy a vykonávanie potrebných zmien.
— informácie o sieti knižníc obsluhovanej oblasti za účelom orientácie v nej, o možnostiach iných knižníc v sieti (napríklad o získavaní požadovaných publikácií na IBA a pod.);
— informácie o knižnici a jej štruktúrnych oddeleniach (pobočky, oddelenia);
— informácie o knižničnom fonde, jeho zložení a štruktúre;
— informácie o službách, ktoré knižnica poskytuje.
1. Adresa, ktorej účelom je informovať obyvateľov o knižnici a jej umiestnení. Hlavnou formou takejto reklamy je tabuľa oznamujúca, že v budove sa nachádza knižnica. Spolu s názvom knižnice je na ceduľke väčšinou aj informácia o prevádzkových hodinách knižnice.
2. Prestížnej, ktorá je zameraná na vytváranie imidžu medzi používateľmi knižnice ako spoľahlivého, vysokokvalifikovaného partnera.
Prestížna reklama vychádza z individuálneho, firemného štýlu knižnice (značky), ktorý pomáha upevňovať pozitívny vzťah ku knižnici. Špecialisti na reklamu definujú firemný štýl ako súbor farebných, grafických, verbálnych, dizajnových konštantných prvkov, ktoré zabezpečujú vizuálnu a sémantickú jednotu produktov a služieb.
Sada komponentov firemnej identity zahŕňa:
— spoločnosť alebo ochranná známka (vrátane loga);
— firemné písmo alebo súbor písiem;
— firemný slogan alebo motto (slogan);
— firemná sada farieb;
— farebná alebo zložená verzia hlavičkového papiera.
Slogan je najdôležitejším prvkom firemnej identity. Ide o akúsi vlajku reklamnej správy. Nemal by byť veľký a obsahovať viac ako 7-10 slov.
Slogan musí spĺňať tieto požiadavky:
1. Slogan by mal odrážať imidž tejto knižnice, čo môže spôsobiť asociáciu s názvom knižnice (samotný názov knižnice môže byť zahrnutý v slogane).
2. Fráza, ktorá tvorí slogan, by mala byť krátka, zvučná, dynamická, správna z fonetického hľadiska, teda ľahko vysloviteľná.
3. Slogan musí zohľadňovať psychologické charakteristiky cieľových skupín reklamného vplyvu.
4. Slogan by nemal umožňovať dvojitý výklad, to znamená, že by mal byť na prvý raz jasne a jasne vnímaný sluchom.
Príklady sloganov:
- “Knižnica je skvelá!”
- "Informačná banka je vždy spoľahlivá!"
- “Staré tradície + nové služby!”
- "Viac vedomostí - menej problémov."
- "Cesta k úspechu vedie cez knižnicu!"
- "ČI-čas - čas čítať."
Firemný štýl je spravidla reprezentovaný obchodnými informáciami, reklamnými a informačnými tlačenými materiálmi, prvkami výstavného dizajnu a suvenírmi. Spomienkové výrobky, ktoré sa najčastejšie vyrábajú k rôznym výročiam a udalostiam v práci knižnice a sú distribuované medzi skutočných a potenciálnych používateľov. Medzi druhy takýchto výrobkov patrí pero, taška, odznak, pohľadnica, obálka na suveníry, vreckové kalendáriky a pod. Reklamný význam suvenírových výrobkov sa zvyšuje, ak obsahuje okrem prezentovaného firemného imidžu knižnice ( jeho značkový blok, fotografie budovy a pod.) a niektoré ďalšie (najčastejšie adresné) informácie. Napríklad pohľadnica alebo igelitka obsahuje nielen fotografie budovy knižnice alebo časti jej interiéru, ale aj informácie o jej adrese, otváracích hodinách a pod.
Najjednoduchšími reklamnými produktmi sú upomienky a letáky. Môžu byť vyrobené svojpomocne, v malých množstvách, pomocou počítača a tlačiarne. Môže to byť zoznam služieb, zoznam nových publikácií vydaných knižnicou, doplňujúce informácie o literárnych výstavách organizovaných knižnicami. Plagáty sú zložitejšie produkty na výrobu. Knižnice využívajú plagáty, aby upútali pozornosť okoloidúcich na významné podujatia v knižnici.
Pri príprave plagátu, bookletu alebo inej tlačenej reklamy je mimoriadne dôležité dobre si premyslieť dizajn: správne umiestniť text, nájsť efektný obrázok a zvoliť farebnú schému, oproti ktorej bude vaša reklama najlepšie vnímaná. Farby je vhodné vyberať tak, aby vytvárali optimistickú náladu. Existujú studené farby (zelená, modrá, modrá, fialová), teplé (červená, oranžová a žltá), kontrastné (červená - zelená, modrá - oranžová). Na základe sociologických výskumov boli získané nasledujúce série farieb v poradí klesajúcej preferencie: modrá - fialová - biela - ružová - fialová - červená - zelená - žltá - oranžová - hnedá - čierna.
Účinnosť reklamy závisí aj od toho, ako jasne a zreteľne reklamná informácia odráža vlastnosti knižničnej služby alebo produktu. Reklama by mala predávať používateľovi nie produkty alebo služby knižnice, ale výhody, ktoré získa kúpou týchto produktov alebo používaním služby.
Druhá strana externého imidžu knižnice – imidž knižničných špecialistov – priamo súvisí s výkonom profesijných povinností a tvorí ho vonkajší vzhľad, vystupovanie a schopnosť komunikovať. Jeho úspech do značnej miery závisí od dojmu, ktorý knihovník robí na ostatných. Imidž knihovníka ovplyvňuje prácu knižnice vo veľkej miere od nej závisí postavenie a úloha knižnice v spoločnosti.
K etikete sebaprezentácie osobnosti knihovníka patrí nosenie odznaku. Mal by to byť podnet, motivácia vyzerať slušne: navonok aj vo vnútorných prejavoch. Knihovníci, predovšetkým manažéri rôznych úrovní, začínajú aktívne využívať vizitky v odbornej komunikácii. Znalosť a uplatňovanie etikety pre používanie vizitiek v odborných činnostiach je cestou k vytváraniu imidžu firmy, nadväzovaniu, udržiavaniu a upevňovaniu profesionálnych a medziľudských vzťahov. Dodržiavanie etikety v knihovníckom oblečení a obliekaní je pre túto profesiu veľmi dôležitým problémom.
Spolu s tradičnou etiketou musí knihovník ovládať aj netiketu, teda pravidlá správania sa v elektronickom prostredí. Netiketa - „sieťová etiketa“ (od „sieť“ - sieť). Patria sem pravidlá pre prácu s emailom na rôznych stránkach. Pravidlá online správania nájdete na http://si2000.beringisland.ru/sec-nq.shtm
3. Obrázok internej knižnice.
Imidž internej knižnice určujú normy a hodnoty (poslanie knižnice), organizácia internej komunikácie, história knižnice a sociálno-psychologická mikroklíma tímu. Najracionálnejšie sa zdá byť vnímanie obrazu internej knižnice prostredníctvom troch pojmov: manažment, sociálno-psychologická klíma a organizačná kultúra.
Vo vzťahu k internému imidžu knižnice sú najdôležitejšie tieto vlastnosti vedúceho: primeraná vytrvalosť, odhodlanie, energia, úprimnosť, vysoká sebadisciplína a schopnosť podporovať podriadených. Pri absencii ideálneho štýlu vedenia je najpresvedčivejší predpoklad, že najlepším vodcom je ten, kto je zodpovedný za všetko, čo je zahrnuté v jeho pracovných povinnostiach. Sociálno-psychologická klíma v knižnici ako psychický stav kolektívu pozostáva zo spokojnosti so systémom riadenia, medziľudských vzťahov a hodnotenia pracovných podmienok v kolektíve. Je to dôležité nielen pre optimálnu organizáciu práce, ale aj preto, že bez nej je akákoľvek práca na zlepšení imidžu prakticky zbytočná. Mnohé príčiny zhoršenia sociálno-psychologickej klímy v knižnici sú „večné“, keďže nezávisia od jej typu, počtu zamestnancov a pod. faktorov (konflikty s vedením, psychická nekompatibilita zamestnancov a pod.). Medzi hlavné faktory sociálno-psychologickej klímy v pracovnom kolektíve možno zaznamenať vertikálne a horizontálne vzťahy; štýl a normy komunikácie; organizácia a pracovné podmienky; motivačný systém. V závislosti od stavu týchto faktorov sa vyvíja viac-menej stabilné emocionálne rozpoloženie členov tímu. Zloženie tímu má nemalý význam z hľadiska psychickej kompatibility jeho členov.
Normy obchodnej interakcie prijaté v tíme sa vyvíjajú do kancelárskej etikety, ktorá určuje pravidlá správania sa v situáciách, keď ľudia konajú v oficiálnych rolách manažéra a podriadeného.
Etiketa kancelárie formuje štýl vzťahov v tíme, v ktorom sú formálne a neformálne prvky interakcie kancelárie úzko prepojené. Zahŕňa také neformálne prvky, ako je nálada, spôsob, akým manažér pozdravuje a oslovuje zamestnancov, formy a metódy kritiky. Znalosť kancelárskej etikety je nevyhnutnou profesionálnou kvalitou, ktorú je potrebné získavať a neustále zlepšovať.
Sociálno-psychologická klíma v kolektíve sa utvára vďaka pedagogickému vplyvu vonkajšieho prostredia. Knihovník získava pracovné skúsenosti, osvojuje si normy profesionálnej morálky a začína cielene pôsobiť nielen na nových pracovníkov v knižnici, ale aj na kolegov, s ktorými sú už nadviazané určité vzťahy. Vďaka tomu sa rozvíja aj systém morálnych vzťahov v kolektíve.
Knižničná profesia sa vyznačuje kolektívnou aj individuálnou prácou. Niektorí zamestnanci vykonávajú podstatnú časť svojej práce sami, jej výsledky si vyžadujú osobnú zodpovednosť knihovníka (registrácia čitateľov, prijímanie požiadaviek čitateľov, práca vo fonde a pod.). Ak takíto zamestnanci nevnímajú tím ako jeden celok a stavajú sa proti ostatným jeho členom, vznikajú morálne rozpory, ktoré môžu viesť ku konfliktom.
Rozhodujúcu úlohu pri predchádzaní a riešení konfliktov, bez ohľadu na to, či sú pracovné alebo osobné, majú vedúci pracovníci knižnice a jej štrukturálnych oddelení. Úlohou manažmentu konfliktov je usilovať sa o ich rýchle vyriešenie, zabrániť tomu, aby sa konflikt predĺžil, keď bude oveľa ťažšie ho odstrániť.
Príčiny konfliktných situácií majú často korene v nedostatkoch a chybách v riadiacich činnostiach. Ako príklady typických nedostatkov v riadiacich činnostiach vedúcich ku konfliktom možno uviesť nasledovné. Po prvé ide o absenciu alebo nekvalitnú riadiacu dokumentáciu upravujúcu činnosť štrukturálnych oddelení knižnice a jej zamestnancov (predpisy, pracovné náplne a pod.), čo vedie ku konfliktom spojeným s odmietnutím zamestnancov vykonávať povinnosti nezaznamenané v regulačnej dokumentácie. Ďalším dôvodom sú chyby v plánovaní a rozdeľovaní práce medzi štrukturálne jednotky a zamestnancov.
Nedostatok jasných informácií medzi zamestnancami knižnice o tom, čo sa plánuje a na aké účely, prečo sa prijímajú určité rozhodnutia, tiež vedie ku konfliktom v tíme.
Jednou z príčin konfliktných situácií u zamestnancov knižnice je zavádzanie niektorých noviniek do praxe z iniciatívy vedúceho, čo sa často stretáva s pasívnym odporom zamestnancov. Nebezpečné sú najmä rozhodnutia súvisiace s prepustením zamestnanca, jeho degradáciou alebo preradením do inej oblasti práce bez jeho súhlasu.
Konflikty vznikajú pri certifikácii pracovníkov knižnice a ich výsledkoch, často v dôsledku porušenia predpisov o certifikačnom konaní zo strany administratívy alebo neobjektívneho hodnotenia práce pracovníkov knižnice.
Špeciálnym typom pracovného konfliktu je „mobbing“. Toto slovo je v knižničnej vede nové, pochádza z anglického „to mob“, čo znamená utláčať, prenasledovať, hrubý, hľadať na niekom chybu. Ktokoľvek sa môže ocitnúť v podobnej situácii, keď sú proti nemu podniknuté negatívne kroky s cieľom spôsobiť morálnu ujmu a vyradiť ho z tímu. Mobbing spôsobuje ťažké duševné rany a poškodzuje imidž jednotlivca a skupiny: mení sa sebaúcta jednotlivca, objavuje sa depresia - choroba ducha, konflikty. Sociálna a psychická klíma v tíme sa zhoršuje.
Následkami mobbingu v knižnici trpia nielen zamestnanci knižnice, ale aj čitatelia. Zhoršovanie pracovných výsledkov a vysoký výskyt psychosomatických ochorení vedie k vysokej fluktuácii zamestnancov. Mobbing je jedným z dôvodov rozvoja pozitívneho imidžu zamestnancov knižnice na negatívny, čo často vedie k vytváraniu negatívneho imidžu knižnice.
Pri riešení konfliktu sa vodca musí snažiť nájsť efektívne spôsoby riešenia problému, ktorý konfliktnú situáciu vytvoril; aktívne transformovať situáciu a nájsť cestu von z rozporu. Konflikt možno napríklad vyriešiť odmietnutím rozhodnutia vedenia, ktoré spôsobilo konfliktnú situáciu v tíme knižnice, jeho zmenou alebo nahradením alternatívnou možnosťou.
Prevencia konfliktných situácií do značnej miery závisí od autority vodcu a štýlu riadenia. Vytváranie atmosféry tolerancie, férovosti a vzájomnej dobrej vôle predovšetkým zo strany vedenia knižnice a skúsenejších zamestnancov obmedzuje vznik konfliktov v tíme a je prostriedkom na ich efektívne riešenie.
Morálnym prvkom vo vzťahu „knihovník – knihovník“ je túžba každého zamestnanca skryť zlú náladu, negatívne charakterové črty a odmietanie kritiky, a tým si zachovať svoj individuálny imidž na požadovanej úrovni. Tento morálny zmysel pre účel prispieva k vytvoreniu priaznivej psychologickej atmosféry pre realizáciu dobrej vôle, kreativity a profesionálnych schopností tak jednotlivého knihovníka, ako aj celého kolektívu.
Organizačná kultúra je spôsob myslenia a konania zamestnancov knižnice, zameraný na harmonizáciu vzťahov v kolektíve a vytváranie priaznivého vzťahu ku knižnici zo strany verejnosti. Organizačnú kultúru možno posudzovať z troch hľadísk: a) ako schopnosť a túžbu každého zamestnanca knižnice brániť svoje záujmy a pomáhať posilňovať svoju autoritu; b) ako dôveryhodnosť, lojalitu a záväzok voči vašej knižnici; c) ako sa zamestnanec správa mimo knižnice, vrátane dojmu, ktorý robí na ostatných. Vo všeobecnosti je to práve organizačná kultúra, ktorá prispieva k prejavovaniu hlavných charakteristík imidžu: identifikácia knižnice spoločnosťou, odlišnosť od iných knižníc a vytváranie dobrého mena.
Na druhej strane knihovník pôsobí vo vzťahu k čitateľom ako učiteľ, v praxi využíva metódy ich ovplyvňovania v procese individuálnych rozhovorov, odporúčaní kníh. Tým sa dosahuje imidžový vplyv knihovníka na čitateľov, čo si zasa vyžaduje, aby si knihovník zvýšil svoju odbornú kvalifikáciu, aby uspokojil potreby všetkých kategórií návštevníkov knižnice.
4. Činnosť obecných knižníc regiónu Tambov pri tvorbe obrazu.
Keďže knižnice sú v súčasnosti závislé od miestnych mestských rozpočtov, je potrebné, aby knižnica preukázala svoju hodnotu miestnej komunite. Efektívnosť podujatí organizovaných knižnicami a ich verejné hodnotenie do veľkej miery závisí od existujúceho imidžu knižnice. Knižnica, ktorá je medzi čitateľmi uznávaná, má väčšiu šancu získať ďalšie dotácie od miestnych úradov a sponzorstvo.
V tomto smere sa v súčasnosti jedným zo smerov v činnosti väčšiny mestských knižníc v regióne Tambov stalo formovanie vlastného obrazu.
Z analýzy informačných správ mestských knižníc vyplýva, že regionálne knižnice aktívne spolupracujú s miestnymi novinami, rozhlasom a televíziou.
V okresoch vedúcu pozíciu v tejto oblasti práce zaujímajú mestské kultúrne inštitúcie: „Medzisídelná knižnica Bondar“, „Obvodná knižnica Gavrilovskaja“, „Ústredná knižnica medzisídelného okresu Morshansky“, „Ústredná knižnica medzisídel Pichaevského“. okres“, „Medzisídelná centrálna knižnica“ okresu Sosnovsky, „Ústredná knižnica okresu Tokarevsky“, „Medzisídelná centrálna knižnica okresu Umetsky“.
Mestské knižnice sú perspektívnejšie a jednotnejšie pri vytváraní imidžovej politiky. Nepochybnú výhodu má mestská kultúrna inštitúcia „Centralizovaný knižničný systém“ Tambov, ktorá sa pravidelne deklaruje na stránkach odborných publikácií na celoruskej úrovni.
Knihovníci mestskej kultúrnej inštitúcie „Centralizovaný knižničný systém“ v Tambove pri príležitosti osláv 65. výročia víťazstva vo Veľkej vlasteneckej vojne a r. Rok učiteľa. Mestská inštitúcia „Centralizovaný knižničný systém mesta Uvarovo“ sa zapojila do charitatívneho programu „Fond víťazstva“ regionálnej pobočky celoruskej organizácie „Výbor vojnových a vojenských veteránov“ a poskytla podporu pri získavaní finančných prostriedkov pre rekonštrukcia mestského Parku víťazstva „Toto je naša spomienka. Toto je naša povinnosť."
K zvýšeniu prestíže knihovníctva v regióne Tambov prispelo vytvorenie portálu „Region Libraries“ www.regionlib.ru v roku 2008, ktorý je hostiteľom webových stránok 30 mestských knižníc.
Informačné zdroje sú kľúčovým faktorom ovplyvňujúcim pozitívny imidž knižnice a informovanosť spotrebiteľov o informačných produktoch a službách, ktoré poskytuje. Pri zverejňovaní materiálov na stránkach mestských knižníc sa preto kladie dôraz na vzdelávacie, obzory rozširujúce informácie.
Tradične by stránka mala zobrazovať databázu a katalóg. Z 30 obcí iba mestská kultúrna inštitúcia „Centralizovaný knižničný systém mesta Kotovsk“ zverejnila elektronický katalóg na svojej webovej stránke http://kotovsk.cbs.ucoz.ru. Webová stránka mestskej vzdelávacej inštitúcie „Stredná škola Parevskaja“ okresu Inzhavinsky http://parevka.68.edu.ru/biblio.htm obsahuje informácie o otvorenom informačnom a knižničnom centre Parevsky; Na webovej stránke mestskej kultúrnej inštitúcie „Medzisadská knižnica okresu Rasskazovsky“ http://regionlib.ru/rrasskazovo boli vytvorené stránky „Ústredná detská knižnica“ a „Novinky z vidieckych knižníc“. Bola vytvorená webová stránka centrálnej detskej knižnice v Michurinsku http://cdb-mich.ucoz.ru.
Tento pozitívny a aktuálny trend by sa mal odraziť aj v práci ostatných mestských knižníc v regióne.
Slogan (motto), ako prvok štýlu podnikovej knižnice, aktívne využívajú pobočkové knižnice mestskej kultúrnej inštitúcie „Centralizovaný knižničný systém“ v Tambove.
Napríklad motto knižnice – pobočka č.2 pomenovaná po. M. Yu Lermontov znie takto: „Plavíme sa pod plachtou nášho milovaného básnika.“ Motto knižnice - pobočka č.22 pomenovaná po. Slová E. A. Boratynského sú: „Premeňte pracovný čas na najlepšie hodiny nášho života. Mestská kultúrna inštitúcia „Okresná knižnica Gavrilovskaja“ zvolila tieto slogany: „Čítanie je múdre, čítanie je módne, čítajte všade, čítajte voľne“, „Pracujeme na budúcnosti“.
Výsledkom spolupráce medzi Ministerstvom kultúry Ruska, Federálnou agentúrou pre vládne komunikácie a informácie a Ruskou nadáciou pre právne reformy je medzirezortný program „Vytvorenie celoruskej siete verejných právnych informačných centier založených na verejných knižniciach“ bola spustená a dôsledne implementovaná v krajine od roku 1998.
V rámci Programu informačnej podpory knižníc otvorila spoločnosť Consultant-Lawyer 37 právnych informačných centier (LIC) v meste Tambov a regióne Tambov. Hlavným smerovaním práce centier je zvyšovanie úrovne povedomia a právnej kultúry obyvateľov kraja.
Právne informačné centrá spolupracujú s Tambovskou regionálnou verejnou organizáciou „Centrum právnych technológií „Občiansky zväzok“. Právne centrum „Garant“ a regionálna verejná organizácia Tambov „Centrum právnych technológií „Občiansky zväz“ poskytujú používateľom knižnice bezplatnú službu „právne poradenstvo na diaľku“. V rámci plnenia štátnej zmluvy o poskytovaní služieb v rámci spoločenskej objednávky správy regiónu Tambov na právne vzdelávanie obyvateľstva a ľudskoprávnu činnosť vedú právni poradcovia školiace semináre v obecných knižniciach kraja.
Významným úspechom pri implementácii reklamnej politiky mestských knižníc regiónu Tambov bolo umiestnenie informácií o podujatiach, ktoré vykonávajú špecialisti právneho centra ANO Garant na webovej stránke programu UNESCO Informácie pre všetkých v Rusku http:// www. ifap. ru
Táto webová stránka obsahuje informácie o právnych vzdelávacích podujatiach, ktoré sa konajú v mestských kultúrnych inštitúciách „Medzisídelná ústredná knižnica okresu Zherdevsky“, „Medzisídelná knižnica Bondarskaja“, „Medzisídelná centrálna knižnica okresu Morshansky“ v mestskej inštitúcii „Centralizovaný knižničný systém“ Rasskazovo.
Uvedené príklady sú dôkazom, že reklama sa stala neoddeliteľnou súčasťou činnosti knižníc v regióne.
Imidž je povesť, myšlienka knižnice, ktorá závisí od jej každodennej práce a vytvára sa mnoho rokov. Prvou a najdôležitejšou úlohou pre budúci úspech knižníc je preto pracovať na vytváraní ich priaznivého imidžu. Ale bez ohľadu na to, ako dobre je propagácia organizovaná, úspech je založený na kvalite samotných produktov a služieb a na kvalite užívateľských služieb. Preto je dôležité, aby sa knižnice zamerali na štúdium informačných potrieb používateľov a zdokonaľovali ich zručnosti ovládaním nových softvérových nástrojov.
Je potrebné rozširovať ponuku informačných produktov a služieb, čím sa zvyšuje komfort obsluhy, aby v budúcnosti najspoľahlivejším prostriedkom propagácie, ktorý si nevyžaduje dodatočné finančné náklady, bola ústna reklama – odporúčania bežných používateľov.
Zoznam použitej literatúry
1. Altukhova, G. A. Fundamentals of library image [Text]: edukačná metóda. príspevok / G. A. Altukhova. - M.: Litera, 2008. - 224 s. - (Moderná knižnica. Číslo 33).
2. Borisová, O. Pohľad sociológa na reklamu [Text] / O. Borisová // B-ka. - 2007. - Číslo 9. - S. 58-60.
3. Borisová, O. Reklama v knižnici [Text]: vzdelávacie a praktické práce. manuál / O. Borisová - M.: “LIBEREYA-BIBINFORM”, 2005. - 216 s.
4. Grachev, A. S. PR - služba spoločnosti [Text]: praktická práca. manuál / A. S. Grachev, E. G. Spirina. - M.: Vydavateľská a obchodná spoločnosť "Dashkov and K", 2009. - 160 s.
5. Vaneev, A. N. Konflikty v knižnici: prevencia a riešenie [Text] / A. N. Vaneev. - Petrohrad: Vydavateľstvo "Profesia", 2001. - 121 s. - (Seriál „Knižničný workshop“).
6. Grishanin, N. V. Branding [Text]: učebnica. príspevok / N.V. Grishanin; Moskva štát Vysoká škola polygrafická - M.: MGUP, 2009. - 280 s.
7. Ezova, S. Kódex v kontexte etikety [Text] / S. Ezova // B-ka. - 2010. - Číslo 2. - S. 36-38.
8. Karmysheva, N. Ako urobiť kompetentné PR knižnice? [Text] / N. Karmysheva // Nová knižnica. - 2006. - Č. 5. - S.46.
9. Litvinová, N. P. Profesionálny obraz moderného knihovníka [Text] / N. P. Litvinova // Nová knižnica. - 2005. - č. 2. - 14. str.
10. Magoyan, S. Obraz knižnice a knihovníka [Text] / S. Magoyan // Nová knižnica. - 2005. - č. 3. - 21. str.
11. Matveev, M. Yu. Problém určovania obrazu knižníc [Text] / M. Yu. - 2008. - Číslo 6. - S. 118-122.
12. Matveev, M. Yu. Problémy obrazu knižničnej vedy, vzdelávania a profesie [Text] / M. Yu. a tech. b-ki. - 2008. - Číslo 5. - S. 80-91.
13. Matveev, M. Yu. Psychologické problémy zlepšovania obrazu knižníc [Text] / M. Yu. a tech. b-ki. - 2009. - č. 1. - S.103-109.
14. Musikhina, S. Obraz knihovníka ako indikátor kvality čitateľských služieb [Text] / S. Musikhina // Nová knižnica. - 2004. - č. 5. - S.35-37.
15. Ryazantseva, L. Takéto relevantné PR. Model odborného školenia: „Knižničná reklamná spoločnosť“ [Text] / L. Ryazantseva // Bibliopol. - 2005. - č. 5. - S. 13-15.
16. Knihovnícka príručka [Text] / Ed. A. N. Vaneeva, V. A. Minkina. - Petrohrad: Vydavateľstvo "Profesia", 2000. - 432 s. - (Séria „Knižnica“).
Aplikácia
Pohoda členov tímu aj ich výkon závisia od psychickej klímy v pracovnom tíme. Odporúčame vám vykonať tento prieskum, ktorý vám umožní zistiť, ako sú zamestnanci spokojní s prácou v pracovnej sile, ako aj identifikovať faktory, ktoré je možné použiť na nápravu a zlepšenie psychologickej klímy v tíme. Prieskum musí prebiehať anonymne. Získané výsledky je možné prediskutovať buď len s vedúcimi tímu, alebo so všetkými jeho členmi.
Drahý kolega!
Prosíme Vás o účasť na ankete, ktorej účelom je zlepšenie psychickej klímy v pracovnom kolektíve našej knižnice. Na zodpovedanie otázky potrebujete:
2. Vyberte si jednu z nich, ktorá najlepšie zodpovedá vášmu názoru, a dajte oproti nej znamienko „+“.
3. Ak odpoveď neponúka možnosti, napíšte svoju odpoveď čo najúplnejšie, alebo ak sa vám to zdá ťažké, uveďte pomlčku.
1. S ktorým z nasledujúcich tvrdení najviac súhlasíte?
a) väčšina členov nášho tímu sú dobrí ľudia, ktorých mám rád;
b) v našom tíme sú všetci ľudia;
c) je veľa vecí, ktoré mi nevyhovujú;
2. Opíšte atmosféru v tíme:
a) atmosféra vzájomného rešpektu;
b) obchodná atmosféra;
c) „každý sám za seba“;
d) nezdravá, nepriateľská atmosféra.
3. Ako často je podľa vás potrebné organizovať spoločné dovolenky a oddychové večery?
a) tak často, ako je to možné;
b) 1-2 krát ročne;
c) Nemám rád takéto udalosti.
4. Ak by ste boli nútení zmeniť prácu, snažili by ste sa komunikovať s členmi nášho tímu?
a) áno, samozrejme;
b) je ťažké odpovedať;
c) č.
5. Čo by podľa vás mohlo ovplyvniť väčšiu jednotu nášho tímu?
a) tráviť čas spolu;
b) spoločné riešenie výrobných problémov;
c) spoločné riešenie osobných problémov;
d) zvýšenie platu.
6. S ktorým členom tímu najviac komunikujete?
a) Rád komunikujem s každým;
b) s každým trochu;
c) s tými, s ktorými priamo spolupracujem;
d) len s vedením v otázkach výroby;
e) Snažím sa obmedziť komunikáciu so všetkými na minimum.
7. Myslíte si, že je pre nových ľudí jednoduché pripojiť sa k nášmu tímu?
a) celkom ľahké;
b) dlho sa držia v ústraní;
c) Neviem, nepremýšľal som o tom.
9. Ako často máte konflikty s jedným z členov nášho tímu?
a) nikdy;
b) zriedka, z času na čas;
c) Snažím sa vyhýbať ľuďom, s ktorými môže dôjsť ku konfliktu;
d) neustále.
10. Uveďte prosím svoj vek.
a) do 25 rokov veku;
b) 26-40 rokov;
c) 41-55;
d) starší ako 55 rokov.
11. Uveďte dĺžku vašej práce v tíme.
a) menej ako rok;
b) 1-3 roky;
c) 4-10 rokov;
d) viac ako 10 rokov.
Ďakujeme, že ste sa zúčastnili prieskumu.
Načítava...
