Moderné výdobytky rozvoja informačných a komunikačných technológií vedú k vytvoreniu globálneho informačného prostredia pre hospodársku činnosť. V súčasnosti sú informácie považované za jeden z hlavných zdrojov rozvoja spoločnosti.
Podľa druhov ľudskej činnosti sa informácie delia na vedecké, technické, výrobné, manažérske, ekonomické, sociálne, právne atď. Každý typ informácie má svoju technológiu spracovania, sémantickú záťaž, hodnotu, formy prezentácie a reflexie na fyzickom médiu, požiadavky na úplnosť, presnosť, spoľahlivosť a efektivitu.
Význam informácií pre rozhodovanie si nevyžaduje žiadne osobitné zdôvodnenie. Dostatočným dôkazom je, že predpoklad úplnosti informácií bol prijatý ako povinný pri analýze všetkých hlavných modelov mikroekonomického trhu. Medzitým je informačná podpora veľmi zložitým problémom.
Predpoklad úplnosti a presnosti informácií dostupných pre účastníkov trhu viac ako dve storočia tvoril základ axiomatiky klasickej ekonomickej teórie a neoklasicizmu. Tento predpoklad bol založený na myšlienke A. Smitha, že konkurenčné trhy, vedené „neviditeľnou rukou“, vedú k efektívnym výsledkom. Avšak v dvadsiatom storočí. Stále viac bolo zrejmé, že predpoklady o úplnosti informácií, ktoré mali účastníci trhu k dispozícii v 19. a 20. storočí, nezodpovedali realite.
V roku 1963 Kenneth Arrow v článku „Neistota a ekonomika blahobytu v zdravotníctve“ prvýkrát zaznamenal túto vlastnosť - vlastnosť informačnej asymetrie. Teóriu informačnej asymetrie najúplnejšie a najkomplexnejšie odhalil George Akerlof vo svojej práci „Trh s citrónmi: neistota kvality a trhový mechanizmus“ (1970). Tento vedec vytvoril matematický model trhu s nedokonalými informáciami. Poznamenal, že na takomto trhu má priemerná cena produktu tendenciu klesať, dokonca aj pri produktoch ideálnej kvality, a je dokonca možné, že sa trh scvrkne až úplne zmizne. Vo všeobecnosti možno „trh s citrónmi“ charakterizovať ako trh s vysokým stupňom informačnej asymetrie. Podstata problémov „trhu s citrónmi“ spočíva v tom, že po prvé prítomnosť skrytých charakteristík vytvára stimuly pre nečestné správanie (riziko nezodpovednosti) a po druhé, skryté činy spúšťajú mechanizmus deštrukcie trhu ( negatívny výber).
Dôsledky rizika nezodpovednosti pri jednorazovej transakcii, mechanizmus pôsobenia negatívneho výberu a jeho dôsledky.
Michael Spence tiež navrhol teóriu signalizácie. V situáciách informačnej asymetrie ľudia označujú, ku ktorému typu patria, čím sa znižuje stupeň asymetrie. Spočiatku bola ako vzor zvolená situácia pri hľadaní zamestnania. Zamestnávateľ má záujem o nábor zamestnancov. Všetci uchádzači prirodzene tvrdia, že sa výborne učia. No informácie o skutočnom stave majú len samotní žiadatelia. Toto je situácia informačnej asymetrie.
V modernej vedeckej literatúre je informačná asymetria definovaná nasledovne. "Informačná asymetria v mikroekonómii je nerovnomerné rozdelenie informácií o produkte medzi stranami transakcie." Zvyčajne predávajúci vie o produkte viac ako kupujúci). Inými slovami, spotrebiteľ nevie, čo presne kupuje, a kvalita produktu sa ukáže až počas jeho prevádzky.
Úplnejšia definícia: informačná asymetria je „rôzne povedomie trhových agentov o podmienkach transakcie a vzájomných zámeroch, je to prejav nerovnomerného rozdelenia informácií medzi účastníkmi trhu – kupujúcimi a predávajúcimi, investormi a príjemcami investícií“.
Asymetrické informácie pokrývajú rôzne oblasti činnosti, z ktorých každá má svoje vlastné charakteristiky. Informačná asymetria je prítomná na všetkých trhoch, len v niektorých prípadoch je jej efekt zanedbateľný, v iných je veľmi výrazný.
Informačná asymetria vzniká, pretože:
Informácie nemusia byť spoľahlivé a overenie môže vyžadovať dodatočné zdroje. Preto sa každý jednotlivec nemusí nevyhnutne snažiť o superspoľahlivosť informácií. Minimálne získanie takmer akýchkoľvek informácií je spojené s nákladmi. Takže túžba získať ich zahŕňa vyváženie nákladov spojených so získavaním informácií a dodatočných výhod z ich získania.
Informácií je veľa, nemusí byť dosť peňazí na ich zozbieranie a nahromadenie a navyše sa človek môže rozhodnúť nesprávne, môže zozbierať nesprávne veci.
Nie všetky objekty trhových vzťahov sú rovnako schopné selektovať, analyzovať a zhromažďovať informácie o všetkom, s čím sa stretávajú. Veď existujú aj kognitívne obmedzenia vo vnímaní informácií, v ich správnom chápaní a vyhodnocovaní, čo súvisí so zvláštnosťami ľudského myslenia.
Firmy môžu len pozorovať ceny, ale dopyt na trhu a produkcia konkurentov sú im neznáme. Zníženie ceny môže firma vnímať ako dôsledok zvýšenej produkcie konkurentov, pričom v skutočnosti to bolo spôsobené znížením dopytu.
Ďalším významným problémom je spoľahlivosť informácií vzhľadom na ich variabilitu a zastaranosť. Navyše ani prichádzajúce informácie nie je možné úplne asimilovať a ich časť bude nevyhnutne odrezaná.
Informačná asymetria v mikroekonómii je teda nerovnomerné rozdelenie informácií o produkte medzi stranami transakcie, čo znamená, že jedna zo strán má informačné výhody. Je to dané vývojom výrobných síl, zmenami výrobných vzťahov, podmienok spoločenskej reprodukcie a spoločenských potrieb. V dôsledku zmien vonkajšieho prostredia sa objavuje neistota v ekonomických procesoch, riziká a asymetria informácií.
Prítomnosť presných informácií nezaručuje úspech trhu, ale výrazne uľahčuje jeho dosiahnutie, čím prispieva k zvýšeniu efektívnosti koordinácie a optimálnej alokácii dostupných zdrojov. Realita má však od tohto ideálneho obrazu ďaleko. V živote sa často stretávame s asymetrickými informáciami, vidíme ľudí hrať hazardné hry, nakupovať v obchodoch alebo na trhu, ako aj ponúkať naše služby. Organizátori herného biznisu vedia o jeho zložitostiach a nástrahách oveľa viac ako jeho účastníci, predajcovia sú zasa lepšie informovaní ako jeho kupujúci. Potenciálni predajcovia často skrývajú skutočné ciele svojho správania, kvalitu poskytovaných produktov a služieb a sú pripravení využiť rôzne metódy na získanie jednostranných výhod a výhod. Trhový mechanizmus teda zlyháva v dôsledku neúplnej informačnej asymetrie.
V ekonómii a financiách sa asymetrické informácie vyskytujú, keď jedna strana transakcie má viac informácií a druhá menej informácií – ide o takzvané neúplné informácie.
Existujú 2 typy informačnej asymetrie – skryté charakteristiky a skryté akcie. Skryté charakteristiky sú vhodné, keď jedna zo strán trhovej transakcie má úplnejšie informácie ako druhá. Skryté akcie sa vyskytujú, keď strana s úplnejšími informáciami v trhovej transakcii môže podniknúť kroky, ktoré z dôvodu nedostatku takýchto rozsiahlych znalostí nemôže druhá strana pozorovať. Na pochopenie tohto problému je potrebné študovať dve okolnosti.
Prvým je, že skryté vlastnosti sú dôsledkom vlastností samotného predmetu trhovej transakcie, teda tovaru. Existuje tovar, ktorého kvalitu možno odhaliť až pri kúpe. Výrobky môžu mať aj skryté chyby, ktoré je možné odhaliť až počas prevádzky. Existuje tretí druh tovaru, ktorého kvalitu nie je možné určiť ani počas procesu exploatácie alebo spotreby. Takýmto tovarom môžu byť napríklad lieky a kozmetika, pri ktorých je ťažké určiť mieru zhody ich skutočných vlastností s vlastnosťami deklarovanými predávajúcim. Áno, práve posledné uvedené výhody spôsobujú informačnú asymetriu. To isté možno povedať o účastníkoch trhovej transakcie, v ktorej sú zámery protistrany vždy skrytými vlastnosťami.
Druhou okolnosťou je, že prítomnosť informačnej asymetrie vytvára príležitosť na jej zneužitie, teda na jej nečestné správanie. Ak predajca vie, že kvalita výrobku sa nedá zistiť ani počas používania, tak prečo nepredávať menej kvalitný výrobok za rovnakú cenu? A keďže pre predajcu bude takéto správanie celkom primerané. Poistený môže vykonať úkony, ktoré síce zostanú pre poisťovateľa nepozorovateľné, ale ovplyvnia vznik poistnej udalosti.
Asymetria informácií o cene je spojená s dvoma hlavnými faktormi:
Dodatočné náklady na získanie informácií; (sú tu miestni obyvatelia a turisti, miestni vedia všetko o cenách vo svojej oblasti, turisti nie. Turisti budú musieť minúť ďalšie peniaze na získanie informácií).
Dodatočné náklady na nájdenie najlepšej možnosti.
Osobitná pozornosť sa venuje asymetrii informácií, ktorá vzniká pri výmene informácií v rámci organizácie, medzi zamestnancami a manažérmi a pracovníkmi rôznych oddelení, bez ohľadu na formu a hodnotu informácií. Informácie pochádzajú z externých zdrojov, dostávajú sa dovnútra podniku, sú spracovávané zamestnancami a ďalej šírené, čo naznačuje, že práve v rámci podniku vzniká asymetria informácií, ktorá má následne významný vplyv na riadenie organizácií a manažérske rozhodnutia v to.
Z hľadiska teórie informácie sú najdôležitejšie tieto vlastnosti: objektivita, spoľahlivosť, úplnosť, presnosť, aktuálnosť, relevantnosť, prístupnosť, užitočnosť, zrozumiteľnosť. V dôsledku toho sa pre kvalitatívne vlastnosti informácie navrhuje nasledujúca klasifikácia jej asymetrie:
objektívnosť;
dôveryhodnosť;
Úplnosť;
presnosť;
Relevantnosť;
Utility.
1. Asymetria objektivity informácií. Objektivita informácií charakterizuje ich nezávislosť od názoru kohokoľvek iného. Na zníženie informačnej asymetrie je potrebné využívať metódy spracovania a zdroje získavania, ktoré znižujú prvky subjektivity.
2. Asymetria informačnej spoľahlivosti. Informácie sú spoľahlivé, ak odrážajú skutočný stav vecí. Objektívne informácie budú vždy spoľahlivé, na rozdiel od spoľahlivých informácií, ktoré môžu byť objektívne aj subjektívne. Nepresné informácie sa môžu vyskytnúť z nasledujúcich dôvodov:
Úmyselné alebo neúmyselné skreslenie informácií;
Skreslenie informácií v dôsledku rušenia a nedostatočne presných prostriedkov na ich zaznamenanie.
Na zníženie úrovne asymetrie spoľahlivých informácií je potrebné porovnávať údaje získané z rôznych zdrojov, včas rozpoznať dezinformácie a eliminovať skreslené informácie.
3. Asymetria úplnosti informácií. Informácie možno nazvať úplnými, ak sú dostatočné na prijatie akéhokoľvek rozhodnutia. Neúplné informácie môžu viesť k nesprávnym rozhodnutiam.
Na zníženie úrovne asymetrie v úplnosti informácií je potrebné určiť množstvo informácií, ktoré je pre spotrebiteľa minimálne potrebné.
4. Asymetria presnosti informácií. Presnosť informácií je určená stupňom blízkosti k skutočnému stavu. Na zníženie miery asymetrie nepresných informácií je potrebné prilákať nezávislých odborníkov v určitej oblasti.
5. Asymetria relevantnosti informácií. To znamená, že relevantné môžu byť iba informácie prijaté včas. Na zníženie úrovne asymetrie v relevantnosti informácií by sa mali stanoviť pravidlá aktualizácie a sledovania zmien.
6. Asymetria informačnej užitočnosti. Užitočnosť informácií sa aplikuje na potreby konkrétnych spotrebiteľov a na posúdenie tých problémov, ktoré možno vyriešiť pomocou hodnoty informácií. Aby sa znížila úroveň symetrie užitočnosti informácií, je potrebné okamžite určiť, ktoré informácie budú použiteľné pre konkrétne úlohy, a preto sú užitočné pre spotrebiteľov.
Trhy možno klasifikovať aj podľa stupňa informačnej asymetrie:
trhy s extrémne asymetrickými informáciami;
trhy so stredne asymetrickými informáciami;
Trhy hľadajúce symetriu informácií;
Trhy so symetrickými informáciami.
Keďže vieme, do akého typu patrí konkrétny trh, je vhodné použiť rôzne prostriedky na zníženie informačnej asymetrie. Takýmto prostriedkom môže byť signalizácia, šírenie verejne dostupných informácií, ktoré umožňujú posúdiť kvalitu predmetu trhovej transakcie.
Treba tiež poznamenať, že znak informačnej asymetrie je dôvodom jej výskytu. Existujú 2 typy informačnej asymetrie:
Objektívne informačné asymetrie (zvyčajne výsledok nedokonalej konkurencie)
Subjektívne informačné asymetrie (výsledok obmedzení ľudského poznania).
Formy, v ktorých sa informačná asymetria na trhoch môže prejaviť, sú rôzne.
Napríklad informačná asymetria môže byť dôvodom formovania trhovej sily predávajúceho v dominantnej časti. Získanie informácií je teda pre kupujúceho vždy spojené s dodatočnými nákladmi. V prípade, že kupujúci nie je informovaný o výške nákladov spojených s vyhľadávaním informácií a rozsahu prínosov z týchto informácií, môže to predávajúci využiť stanovením ceny nad rovnovážnou cenou. Aj na dokonale konkurenčnom trhu nastávajú situácie, keď predajca výrazne zvýši cenu, ktorá prevyšuje hraničné náklady na výrobu. Ďalším príkladom sú na miestach, kde je veľa turistov, najdrahšie ceny za rovnaký tovar, kde nie sú žiadni turisti . Dôvodom nie je len asymetria informácií, ale zohrávajú významnú úlohu aj v živote ľudí. Pretože stačí zájsť za roh, kde uvidíte, že rovnaký produkt stojí oveľa menej. Ale človek, ktorý takéto informácie nemá, to neurobí, ale na mieste si kúpi všetko, čo potrebuje, keďže nevie, aký úžitok z toho môže mať. Miestny obyvateľ, ktorý pozná cenovú objednávku, urobí rozhodnutie o mieste nákupu na základe takých faktorov, ako sú:
Čas na prechádzku;
Cenový rozdiel;
Peniaze na cestu (v závislosti od vzdialenosti tovaru).
Tieto faktory môžu vysvetľovať, prečo sa rovnaké položky a tovar predávajú za rôzne ceny. Informačná asymetria je faktorom, ktorý znižuje efektivitu cenovej konkurencie na odbytovom trhu.
Asymetria informácií slúži ako zdroj cenovej diskriminácie na trhu. Kupujúci často nedokáže správne určiť kvalitu konkrétneho produktu alebo služby. To umožňuje predajcovi predávať produkt nie skutočnou zmenou parametrov a vlastností produktu, ale napodobňovaním.
Napríklad ten istý produkt sa môže predávať v rôznych baleniach, pod rôznymi názvami, s rôznymi cenami – to bude príklad cenovej diskriminácie na predajnom trhu, ktorá je založená na informačnej asymetrii.
Informačnou asymetriou trpí nielen kupujúci, ale aj veľké firmy, ktoré majú významnú silu na predajnom trhu. Vezmime si príklad: monopolistický letecký prepravca môže získať maximálny zisk, ak nastaví ceny v súlade s možnosťami daného okruhu zákazníkov a ich preferenciami. Ochota platiť je u podnikateľov vyššia ako u turistov. Kategória, do ktorej každý konkrétny cestujúci patrí, je však pre dopravcu skrytou charakteristikou, čo je práve dôvod neefektívnosti. Stanovenie vysokej ceny letenky dáva napríklad vysoký príjem za letenku, no na druhej strane znižuje celkové tržby v dôsledku poklesu zaťaženia lietadla. A stanovenie nižšej ceny na „turistickej úrovni“ znamená plné vyťaženie lietadla a veľký počet zakúpených leteniek, ale vedie k zníženiu zisku na letenku.
Skryté vlastnosti predstavujú vážny problém nielen pre kupujúcich, ale aj pre zamestnávateľov pri najímaní pracovnej sily. Ak zamestnávateľ nedokáže určiť odborné kvality svojich zamestnancov, môže to viesť nielen k jeho osobnej frustrácii v podobe poklesu zisku, ale aj k zníženiu efektívnosti trhu práce.
Všetky uvedené príklady sú dôkazom, že informačná asymetria má významný vplyv jednak na správanie sa účastníkov trhu (kupujúci, predávajúci, zamestnávatelia), ale aj na mechanizmus fungovania trhu.
Klasická ekonomická teória využíva abstraktný model, ktorý predpokladá, že na vysoko konkurenčnom trhu sú informácie distribuované symetricky, t.j. všetci účastníci k nemu majú rovnaký prístup. Neexistuje absolútne žiadna neistota, čo vám umožňuje využívať dostupné finančné prostriedky a zdroje najefektívnejším spôsobom. V reálnom živote však neexistuje model dokonalej konkurencie. Objavuje sa informačná asymetria a neistota.
Informačná asymetria- ide o nerovnomerné rozloženie informácií o produkte medzi stranami transakcie. Zvyčajne predávajúci vie o produkte viac ako kupujúci, aj keď je možná aj opačná situácia.
Trhy s asymetrickými informáciami sú trhy, na ktorých niektorí účastníci vedia o produktoch viac ako iní.
Existujú 4 hlavné príčiny informačnej asymetrie:
1) získavanie informácií zahŕňa vynaloženie zdrojov. Ak sú informácie nespoľahlivé, ich overenie si vyžiada dodatočné náklady. Subjekt sa preto nevyhnutne nesnaží získať spoľahlivejšie informácie. Racionálny ekonomický subjekt nezaplatí za informácie viac, ako je úroveň, pri ktorej hraničné náklady na ich získanie prevyšujú hraničný príjem z ich použitia.
2) informácie nie sú vždy spoľahlivé. Aj keď informácie, ktoré dnes ekonomický agent dostal, boli presné, zajtra môžu byť neaktuálne v dôsledku zmien v ekonomickom prostredí a už sa na ne pri ekonomických rozhodnutiach nedá spoľahnúť;
3) obrovské množstvo informácií neumožňuje ekonomickým subjektom zhromaždiť a spracovať celé množstvo informácií, ktoré majú k dispozícii z dôvodu obmedzených zdrojov. Subjekty ekonomických vzťahov sú preto nútené vyberať na uchovávanie a priame použitie len tie informácie, ktoré sa im zdajú najdôležitejšie, môžu sa však nesprávne rozhodnúť a zbierať nesprávne veci.
4) nie všetky ekonomické subjekty sú rovnako schopné vyberať, analyzovať a zhromažďovať informácie, navyše majú nerovnaké znalosti a zručnosti, ktoré by im umožnili adekvátne spracovávať prichádzajúce informácie;
Asymetria informácií bráni ekonomickým subjektom správať sa racionálne a je prekážkou efektívneho využívania zdrojov. Faktom je, že existujúce transakčné náklady na zber spoľahlivých informácií môžu byť veľmi vysoké a prevýšiť budúce výhody vlastníctva týchto úplných informácií. Ak sú informácie asymetrické, dochádza k porušeniu princípu fungovania trhového mechanizmu, pretože cenové signály už neodrážajú skutočný stav vecí. Bežným príkladom toho je článok amerického ekonóma J. Akerlofa „The Market for Lemons: Quality Uncertainty and the Market Mechanism“ (1970), ktorý popisuje situáciu vznikajúcu na trhu ojazdených áut.
Citrónový trh J. Akerlofa
Príspevok analyzuje trhové dôsledky situácií, v ktorých predávajúci vie o kvalite produktu viac ako kupujúci. George Akerlof, Michael Spence a Joseph Stiglitz získali v roku 2001 Nobelovu cenu za ekonómiu za analýzu trhov s asymetricky dostupnými informáciami.
Akerlof sa ako príklad pozerá na trh s ojazdenými autami. Tento trh predáva dobré a zlé autá (americký slang pre zlé autá je „citróny“).
V závislosti od úplnosti a symetrie informácií o kvalite automobilov možno zvážiť tri možnosti trhovej rovnováhy.
1. Informácie sú neúplné a asymetrické. Skutočný technický stav ojazdeného auta pozná oveľa lepšie predávajúci ako kupujúci a pri kúpe nie je možné vopred predpovedať, či bude auto „dobré“ alebo „zlé“. Keďže kupujúci nedokážu rozlíšiť medzi dobrými autami a citrónmi, dobré aj zlé autá sa predávajú za rovnakú cenu. Kupujúci očakáva auto určitej váženej priemernej kvality a je ochotný zaň zaplatiť určitú váženú priemernú cenu.
Táto cena nemusí vyhovovať niektorým predajcom dobrých áut, odmietnu ich predať a budú nútení opustiť trh. V dôsledku toho sa zníži podiel dobrých áut na trhu a zvýši sa podiel zlých áut. Kupujúci zmenenú situáciu ocenia a ich dopyt sa zníži. Znížená cena prinúti niektorých ďalších majiteľov dobrých áut odmietnuť predaj, trhový podiel dobrých áut bude ďalej klesať, dopytová cena klesne atď. Tento trend zhoršovania priemernej kvality tovaru na trhu v dôsledku odchodu predajcov kvalitného tovaru z trhu sa nazýva nepriaznivý výber . Nakoniec môžu byť dobré autá úplne vytlačené z trhu a vytvorí sa rovnováha medzi ponukou a dopytom po „citrónoch“. V tomto prípade informačná asymetria úplne zablokuje transakcie s dobrými autami, hoci ak by boli kupujúci plne informovaní, mohli by sa tieto autá kúpiť a predať za ich rovnovážnu cenu.
K blokovaniu by v prípade symetrických informácií nedošlo.
2. Informácie sú úplné a symetrické. Ak by predávajúci aj kupujúci poznali kvalitu konkrétneho auta, vznikli by dva nezávislé trhy – trh dobrých áut a trh „citrónov“. Celkový objem predaja by zostal nezmenený a všetky autá by sa mohli predávať za rovnovážnu cenu, ktorá by na oboch trhoch bola stanovená v intervale medzi cenou predajcu a cenou kupujúceho.
3. Informácie sú neúplné, ale symetrické. Predpokladajme, že ani kupujúci, ani predávajúci nepozná kvalitu náhodne vybraného auta. Predajcovia a kupujúci vedia, že autá sa líšia kvalitou a vedia, aké kvalitatívne charakteristiky a v akom množstve sa nachádzajú v celkovej hmotnosti tovaru, ale nepoznajú jednotlivé vlastnosti každého konkrétneho auta.
V tomto prípade vzniká zásobovacia funkcia pre automobily, ktorá nezávisí od ich kvalitatívnych charakteristík. Celkový objem predaja zostáva stále nezmenený a všetky autá je možné predať za rovnovážnu cenu, ktorej spodná hranica je určená ako súčet súčinu cien predajcu za dobré a zlé auto prislúchajúcej pravdepodobnosti jeho získania, a horná hranica je súčin cien kupujúceho za dobré a zlé auto pravdepodobnosťou, že ho dostane.
V porovnaní s predchádzajúcou možnosťou sa sociálne zabezpečenie nezníži. Niektorí kupujúci stratia tým, že za nekvalitné auto zaplatia viac, ako je ich skutočná ochota zaplatiť. Ďalšia časť kupujúcich však bude profitovať z toho, že za kvalitné auto zaplatí výrazne menej, ako bola ochotná zaplatiť. To isté platí aj pre predajcov.
Reálnejším príkladom takéhoto trhu je trh so žiarovkami.
Záver. V prípade symetrických informácií teda môže trh existovať a rozvíjať sa. Asymetrické informácie bránia efektívnemu fungovaniu trhu. Podlieha deformácii, pretože zlé tovary vytláčajú dobré, až kým trh úplne nezmizne. Asymetrické informácie navyše vedú k zníženiu sociálneho blahobytu.
Analýza trhov s asymetrickými informáciami
Poistný trh
Je všeobecne známe, že ľudia starší ako 65 rokov majú mimoriadne náročné zdravotné poistenie. Vynára sa prirodzená otázka: prečo jeho cena nerastie natoľko, aby zodpovedala zvýšenej miere rizika?
Pacient totiž pozná svoj zdravotný stav oveľa lepšie ako poisťovňa. Máme teda do činenia s informačnou asymetriou. Ak sa cena poistky zvýši, tak viac-menej zdraví ľudia poistenie jednoducho odmietnu a medzi klientmi ostanú len tí, ktorí sú si istí, že toto poistenie budú potrebovať. Zvýšenie ceny poistky je teda spojené s poklesom priemernej úrovne zdravia tých, ktorí sa chcú poistiť, čo nekompenzuje riziká poisťovne, ale len ich zvyšuje.
Okrem toho na poistnom trhu existuje koncept takzvaného „morálneho hazardu“. Morálny hazard je správanie jednotlivca, ktorý zámerne zvyšuje pravdepodobnosť možnej škody v nádeji, že straty budú plne hradené poisťovňou.
Človek, ktorý má poistený život a majetok, sa cíti istejšie. Táto dôvera má však na niektorých uvoľňujúci účinok: prestanú robiť preventívne opatrenia, ktoré boli pre nich povinné pred poistením. To zvyšuje riziko a zvyšuje pravdepodobnosť udalosti, proti ktorej je osoba poistená.
2. Trh práce (model Michaela Spencea)
Pracovníci vedia viac o svojej schopnosti pracovať ako podnikatelia. Vzniká informačná asymetria. Ako spoznať kvalifikovanejšieho zamestnanca? Zamestnávateľ má priemernú štatistickú predstavu o kategórii zamestnancov: pozná pohlavie, vek, vzdelanie a niektoré ďalšie charakteristiky. Mzdy stanovuje zamestnávateľ na základe svojich predstáv o priemernej štruktúre ponuky práce. Môže byť celkom vhodný pre pracovníkov s nízkou obchodnou zručnosťou, no pre zamestnanca s vysokou odbornou úrovňou sa môže zdať nedostatočný.
Osobitná pozornosť by sa mala venovať zamestnávaniu absolventov. Zamestnávateľ si pod vplyvom stereotypov buduje logickú postupnosť: žiadne skúsenosti – nízka produktivita práce. Spôsobom ako minimalizovať riziko v tejto situácii môže byť nízka úroveň miezd alebo zamestnávateľ vo všeobecnosti odmieta prijať absolventa. Negatívnym dôsledkom je nízke percento zamestnanosti absolventov v odbore.
Prostriedkom boja proti informačnej asymetrii sú rôzne signály.
Michael Spence analyzoval taký signál na trhu práce, akým je vzdelávanie. Vzdelávacie tituly vysielajú zamestnávateľom signál o kvalite a produktivite potenciálneho zamestnanca. Produktivita v škole a na univerzite môže naznačovať produktivitu na pracovisku. Vysokovýkonný pracovník bude mať v priemere nižšie súkromné náklady na získanie vysokoškolského titulu (napríklad trávi menej času prípravou na vyučovanie a robením domácich úloh). Keďže produktívnejší pracovník môže zarobiť viac, má záujem o získanie vysokoškolského titulu ako signál pre zamestnávateľa o jeho vyššej produktivite. Spence zároveň veril, že samotné vzdelanie je len signálom a nie zárukou vysoko produktívnej práce. Vzdelanie umožňuje uchádzať sa o lepšie platené miesta.
Aby bol signál spoľahlivý, musia byť splnené dve podmienky:
1) úroveň vzdelania musí byť dostatočne vysoká, aby ho nemohli získať pracovníci s nízkou produktivitou. Inak sa aj vzdelávajú a budú môcť oklamať zamestnávateľa.
2) nezískanie určitého stupňa vzdelania by malo jasne signalizovať, že produktivita daného zamestnanca je nízka.
Ďalším prostriedkom boja proti asymetrii informácií o pracovných zdrojoch je skúšobná doba. Vykonáva sa na kontrolu vhodnosti zamestnanca na prácu, ktorá mu bola pridelená.
Trh pôžičiek.
Ako banka rozozná kvalitných dlžníkov od nekvalitných? Je zrejmé, že dlžníci vedia lepšie ako banka, či dlh splatia alebo nie. Opäť vyvstáva problém informačnej asymetrie. Spoločnosti a banky musia účtovať rovnaké percento všetkým dlžníkom, čo priťahuje viac nekvalitných dlžníkov. Rozloženie rizík zvýšením úrokových sadzieb môže predovšetkým odstrašiť serióznych klientov, ktorí majú stredne ziskové projekty a nie sú averzní k riziku. Zostanú len nespoľahliví dlžníci, ktorí sú pripravení súhlasiť s akýmikoľvek úrokovými sadzbami, len aby dostali úver.
Prostriedkom boja proti informačnej asymetrii na tomto trhu je „úverová história“, ktorú má väčšina bánk k dispozícii prostredníctvom počítačového spracovania. Pomáha rozlíšiť nekvalitných dlžníkov od kvalitných.
Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Podobné dokumenty
Význam informácií pre rozhodovanie. Typy informačnej asymetrie: skryté charakteristiky a akcie. Formy prejavu vplyvu informačnej asymetrie na trhu. Podstata nepriaznivého výberu. Informačné asymetrie v sekuritizačných transakciách.
kurzová práca, pridané 15.03.2014
Pojem, druhy, dôsledky informačnej asymetrie. Neistota kvality a trh s „citrónmi“. Charakteristiky poistného trhu a problém „hlavného zástupcu“. Problémy regulácie informačnej asymetrie: trhové signály, aukcie, riešenia.
kurzová práca, pridané 23.11.2010
Úplná a obmedzená informovanosť a subjektivita trhov; ich vplyv na efektivitu. Efektívnosť trhov v podmienkach informačnej asymetrie. Trhy s asymetrickými informáciami: trhy s nehnuteľnosťami, poistenie a ojazdené autá.
kurzová práca, pridané 21.01.2013
Asymetrické informácie a ich dôsledky pre mechanizmy trhovej ekonomiky: nepriaznivá selekcia alebo negatívna selekcia. Asymetrické informácie prvého typu: trh ojazdených áut. Príkladom nepriaznivého výberu je poistný trh.
kurzová práca, pridané 13.04.2014
Štúdium konceptu nedokonalej informácie ako fenoménu v ekonómii. Problém hlavného agenta. Akerlofova teória asymetrickej informácie. Hypotéza efektívnosti trhu. Trhové signály. Problémy regulácie informačnej asymetrie na konkrétnom trhu.
kurzová práca, pridané 22.10.2013
Neúplnosť a asymetria informácií ako najdôležitejšie dôvody poklesu intenzity konkurencie a vzniku monopolnej sily na trhoch. Určenie hlavných príčin tohto javu, jeho vplyv na efektívnosť trhov v súčasnosti.
test, pridané 7.11.2011
Štúdium pojmu informačná asymetria - nerovnomerné rozdelenie informácií o produkte medzi stranami transakcie. Signalizačná teória Michaela Spencea. Asymetria informácií na príklade trhu poistenia, cenných papierov, práce a úverov.
Úvod
Kapitola 1. Pojem, príčiny a typy informačnej asymetrie
1 Informačná asymetria v mikroekonómii
2 Typy informačnej asymetrie
Kapitola 2. Asymetria informácií a stavu
1 Vplyv informačnej asymetrie na trh a úloha štátu
2 Informačná asymetria a činnosť štátnych podnikov
Záver
Bibliografia
Aplikácia
informácie o asymetrii výberu transakcie
Úvod
Relevantnosť výskumnej témy. V moderných podmienkach sa zvyšuje význam informačnej infraštruktúry, miera informovanosti o dynamike trhov, ponuke a dopyte po nich a dostupnosť rýchlych a objektívnych informácií. Príkladom úplných a symetrických informácií je dokonale konkurenčný trh, kde trhové ceny určené interakciou ponuky a dopytu poskytujú trhovým agentom komplexné informácie o dostupných alternatívach, čo im umožňuje robiť optimálne rozhodnutia. V skutočnosti podmienky, v ktorých sa prijímajú ekonomické rozhodnutia, veľmi zriedka zodpovedajú predpokladu úplnosti a symetrie distribúcie informácií. Naopak, všeobecným pravidlom je nedostatok a nedostupnosť informácií o trhu, čo bráni prijatiu optimálnych rozhodnutí. Ďalším problémom je nerovnomerné rozloženie dostupných informácií medzi účastníkmi trhu, v dôsledku čoho sú možné vážne deformácie v správaní predávajúcich a kupujúcich.
Fungovanie trhov v podmienkach informačnej asymetrie má negatívny vplyv na efektívnosť konkurenčných procesov a existujúce mechanizmy na vyrovnávanie dopadov informačnej asymetrie nedokážu zabrániť monopolizácii trhu. Potreba vládnej intervencie je jasná, rozvoj informačného a ekonomického mechanizmu zameraného na znižovanie negatívnych dôsledkov informačnej asymetrie a zvyšovanie intenzity konkurenčnej interakcie na trhu priemyslu.
Stupeň rozvoja problému. Problémy informačnej asymetrie sú predmetom výskumu špecialistov v rôznych oblastiach poznania – ekonómia, sociológia, informatika. Môžeme teda menovať diela takých autorov ako L.A. Vdovenko, G.S. Bechkanov, G.P. Bechkanová, D.D. Dmitriev, L.P. Drozdovskaja, I.V. Kozachok, S.G. Krasnova, Yu.N. Lebedeva, I.Yu. Ljašenko, M.A. Mazurina, M.N. Ozeryanskaya, L.S. Ružanskaja, B.V. Chernikov, Ya.L. Shkalaberda a ďalší, ale mnohé problémy spojené s výskytom skreslení spôsobených asymetriou a neúplnými informáciami stále nie sú vyriešené. A oveľa menej výskumu sa robilo o úlohe informačnej asymetrie v činnosti štátnych podnikov.
Cieľom práce je zistiť vzťah medzi informačnou asymetriou na trhoch a činnosťou štátnych podnikov.
V súlade s účelom štúdie boli stanovené tieto úlohy:
zhrnúť teoretické a metodologické prístupy ku koncepcii informačnej asymetrie existujúce v odbornej literatúre;
klasifikovať asymetrické informácie do typov;
identifikovať dôsledky informačnej asymetrie a formy jej prejavu;
charakterizovať úlohu štátu pri znižovaní trhovej neistoty vyplývajúcej z informačnej asymetrie;
identifikovať vplyv miery informačnej asymetrie na činnosť štátnych podnikov (na príklade sektora zdravotníckych služieb).
Predmetom štúdia sú ekonomické vzťahy medzi ekonomickými subjektmi trhu v podmienkach informačnej asymetrie.
Predmetom štúdia sú ekonomické procesy, ktoré odrážajú vplyv štátnych podnikov na fungovanie trhov s asymetrickými informáciami.
Teoretickým základom práce sú fundamentálne práce domácich a zahraničných výskumníkov o problémoch informačnej asymetrie.
Práca využíva rôzne nástroje, ktoré odrážajú tradičné znaky metodológie ekonomickej vedy. V procese práce na výskume autor použil tak všeobecné vedecké metódy poznávania: štrukturálne-funkčné, systémové, analýzy a syntézy, ako aj súkromné vedecké metódy: sociologické, matematické.
Informačnou bázou pre štúdiu bola analýza referenčných materiálov, údajov z periodickej tlače a informácií z internetu.
Štruktúra práce. Práca pozostáva z úvodu, dvoch kapitol, záveru, zoznamu literatúry a aplikácií.
Kapitola 1. Pojem, príčiny a typy informačnej asymetrie
1 Informačná asymetria v mikroekonómii
Moderné výdobytky rozvoja informačných a komunikačných technológií vedú k vytvoreniu globálneho informačného prostredia pre hospodársku činnosť. V súčasnosti sú informácie považované za jeden z hlavných zdrojov rozvoja spoločnosti.
Slovo „informácia“ je odvodené z latinského informatio, čo znamená prezentácia, vysvetlenie skutočnosti, udalosti, javu. Podľa druhov ľudskej činnosti sa informácie delia na vedecké, technické, výrobné, manažérske, ekonomické, sociálne, právne atď. Každý typ informácie má svoju technológiu spracovania, sémantickú záťaž, hodnotu, formy prezentácie a reflexie na fyzickom médiu, požiadavky na úplnosť, presnosť, spoľahlivosť a efektivitu.
Význam informácií pre rozhodovanie si nevyžaduje žiadne osobitné zdôvodnenie. Dostatočným dôkazom je, že predpoklad úplnosti informácií bol prijatý ako povinný pri analýze všetkých hlavných modelov mikroekonomického trhu. Medzitým je informačná podpora veľmi zložitým problémom.
Predpoklad úplnosti a presnosti informácií dostupných pre účastníkov trhu viac ako dve storočia tvoril základ axiomatiky klasickej ekonomickej teórie a neoklasicizmu. Tento predpoklad bol založený na myšlienke A. Smitha, že konkurenčné trhy, vedené „neviditeľnou rukou“, vedú k efektívnym výsledkom. Avšak v dvadsiatom storočí. Stále viac bolo zrejmé, že predpoklady o úplnosti informácií, ktoré mali účastníci trhu k dispozícii v 19. a 20. storočí, nezodpovedali realite.
V roku 1963 Kenneth Arrow v článku „Neistota a ekonomika blahobytu v zdravotníctve“ prvýkrát zaznamenal túto vlastnosť - vlastnosť informačnej asymetrie. Teóriu informačnej asymetrie najúplnejšie a najkomplexnejšie odhalil George Akerlof vo svojej práci „Trh s citrónmi: neistota kvality a trhový mechanizmus“ (1970). Tento vedec vytvoril matematický model trhu s nedokonalými informáciami. Poznamenal, že na takomto trhu má priemerná cena produktu tendenciu klesať, dokonca aj pri produktoch ideálnej kvality, a je dokonca možné, že sa trh scvrkne až úplne zmizne. Vo všeobecnosti možno „trh s citrónmi“ charakterizovať ako trh s vysokým stupňom informačnej asymetrie. Podstata problémov „trhu s citrónmi“ spočíva v tom, že po prvé prítomnosť skrytých charakteristík vytvára stimuly pre nečestné správanie (riziko nezodpovednosti) a po druhé, skryté činy spúšťajú mechanizmus deštrukcie trhu ( negatívny výber).
Dôsledky rizika nezodpovednosti pri jednorazovej transakcii pozri na obr. 1 (Príloha 1), mechanizmus účinku negatívneho výberu a jeho dôsledky - Obr. 2 (príloha 1).
Michael Spence navrhol teóriu signalizácie. V situáciách informačnej asymetrie ľudia označujú, ku ktorému typu patria, čím sa znižuje stupeň asymetrie. Spočiatku bola ako vzor zvolená situácia pri hľadaní zamestnania. Zamestnávateľ má záujem o nábor vyškoleného/školiteľného personálu. Všetci uchádzači prirodzene tvrdia, že sa výborne učia. No informácie o skutočnom stave majú len samotní žiadatelia. Toto je situácia informačnej asymetrie.
V modernej vedeckej literatúre je informačná asymetria definovaná nasledovne. "Informačná asymetria v mikroekonómii je nerovnomerné rozdelenie informácií o produkte medzi stranami transakcie." Zvyčajne predávajúci vie o produkte viac ako kupujúci (aj keď je možná aj opačná situácia). Inými slovami, spotrebiteľ nevie, čo presne kupuje, a kvalita produktu sa ukáže až počas jeho prevádzky.
Uvádza sa aj nasledujúca definícia: Asymetrické informácie sú neúplné informácie, nerovnomerne distribuované informácie, jednoducho nekvalitné informácie.“
Najkratšia definícia: informačná asymetria je „neúplnosť informácií pre jedného z účastníkov trhovej transakcie“.
Úplnejšia definícia: informačná asymetria je „rôzne povedomie trhových agentov o podmienkach transakcie a vzájomných zámeroch, je to prejav nerovnomerného rozdelenia informácií medzi účastníkmi trhu – kupujúcimi a predávajúcimi, investormi a príjemcami investícií“.
Asymetrické informácie pokrývajú rôzne oblasti činnosti, z ktorých každá má svoje vlastné charakteristiky (na poistnom trhu, úverovom trhu, trhu cenných papierov, zdravotníctve, práci atď.). Informačná asymetria je v tej či onej miere prítomná na všetkých trhoch, len v niektorých prípadoch je jej vplyv zanedbateľný, v iných je veľmi významný.
Informačná asymetria vzniká, pretože:
1. Informácie nemusia byť spoľahlivé a overenie si vyžaduje dodatočné finančné prostriedky. Preto sa každý jednotlivec nemusí nevyhnutne snažiť o superspoľahlivosť informácií. Minimálne získanie takmer akýchkoľvek informácií je spojené s nákladmi. Takže túžba získať ich zahŕňa vyváženie nákladov spojených so získavaním informácií a dodatočných výhod z ich získania.
2. Informácií je veľa, nemusí byť dosť peňazí na ich zozbieranie a nahromadenie a navyše sa človek môže rozhodnúť nesprávne, môže zozbierať nesprávne veci.
3. Nie všetky objekty trhových vzťahov sú rovnako schopné selektovať, analyzovať a zhromažďovať informácie o všetkom, s čím sa stretávajú. Veď existujú aj kognitívne obmedzenia vo vnímaní informácií, v ich správnom chápaní a vyhodnocovaní, čo súvisí so zvláštnosťami ľudského myslenia.
Firmy môžu len pozorovať ceny, ale dopyt na trhu a produkcia konkurentov sú im neznáme. Zníženie ceny môže firma vnímať ako dôsledok zvýšenej produkcie konkurentov, pričom v skutočnosti to bolo spôsobené znížením dopytu.
Ďalším významným problémom je spoľahlivosť informácií vzhľadom na ich variabilitu a zastaranosť. Navyše ani prichádzajúce informácie nie je možné úplne asimilovať a určitá časť z nich bude nevyhnutne odrezaná.
Informačná asymetria v mikroekonómii je teda nerovnomerné rozdelenie informácií o produkte medzi stranami transakcie, čo znamená, že jedna zo strán má informačné výhody. Je to dané vývojom výrobných síl, zmenami výrobných vzťahov, podmienok spoločenskej reprodukcie a spoločenských potrieb. V dôsledku zmien vonkajšieho prostredia sa objavuje neistota v ekonomických procesoch, riziká a asymetria informácií.
1.2 Typy informačnej asymetrie
Informačná asymetria je prirodzenou vlastnosťou trhu. Na základe charakteristík jej prejavu možno rozlíšiť dva typy asymetrie - skryté vlastnosti a skryté akcie.
Skryté vlastnosti. Výrobcovia a predajcovia si vždy viac uvedomujú vlastnosti produktu alebo služby ako kupujúci. Navyše vlastnosti niektorých tovarov nemožno posúdiť ani pri ich spotrebe. Patria sem napríklad lieky a kozmetika.
Skryté akcie sú akcie informovanejšieho účastníka transakcie, ktoré menej informovaný účastník nemôže pozorovať.
Tu treba brať do úvahy dve okolnosti.
Prvým z nich je, že skryté vlastnosti sú dôsledkom vlastností samotného predmetu trhovej transakcie, teda tovaru. Kvalita niektorých tovarov sa dá zistiť už pred spotrebou, teda pri nákupe (napríklad ceruzka, bunda alebo topánky). Kvalita ostatných sa ukáže až v procese spotreby, teda po kúpe. Ide o tovar, ktorý môže mať skryté vady, ktoré sa zistia až pri prevádzke (napríklad domáce spotrebiče). Ale existujú aj tovary tretieho druhu, ktorých kvalitu nemožno zistiť ani pri spotrebe. Ide napríklad o lieky a kozmetiku – miera zhody ich skutočných vlastností s tými, ktoré deklaruje predajca, sa zisťuje veľmi ťažko. Je celkom zrejmé, že posledné dva druhy tovaru samy o sebe spôsobujú informačnú asymetriu. To isté možno povedať o účastníkoch trhovej transakcie, v ktorej sú zámery protistrany vždy skrytými vlastnosťami.
Druhou okolnosťou je, že prítomnosť informačnej asymetrie vytvára príležitosť na jej zneužitie, teda na nečestné správanie. Ak predávajúci vie, že kvalitu produktu nemožno určiť ani pri jeho spotrebe, prečo by potom nepredal menej kvalitný produkt za nadhodnotenú cenu, ktorá spĺňa očakávania kupujúceho? Navyše pre predajcu bude takéto správanie úplne racionálne. Poistený môže vykonať úkony (úmyselné aj neúmyselné), ktoré, hoci zostanú pre poisťovateľa nepozorovateľné, môžu ovplyvniť vznik poistnej udalosti.
Informačná asymetria sa môže týkať kvality a ceny. Z hľadiska kvality, z hľadiska informačnej asymetrie, existujú 3 skupiny:
1. Produkty, ktorých kvalitu môže každý určiť pred nákupom, to znamená, že nepotrebujete žiadne špeciálne vzdelanie alebo špeciálne chute, aby ste ešte pred kúpou zvýraznili produkt, ktorý potrebujete. Tu je asymetria kvality nemožná.
2. Produkty, ktorých kvalitu je možné zistiť až po zakúpení. Informačná asymetria je možná.
3. Výrobky, ktorých kvalitu je ťažké určiť aj po nákupe na dlhší čas (dom).
Možné sú tieto prípady: na úverovom a poistnom trhu informačná asymetria nie je spojená ani tak s kvalitou služby, ale s následným nekontrolovaným konaním klienta. Ak má na komoditných trhoch najčastejšie predajca úplné informácie, ale klient nie, tu, naopak, predajca má o svojom klientovi neúplné informácie, klient v zásade vie, ako sa bude správať, a predajca nie. vedieť o budúcom správaní klienta.
Asymetria informácií o cene je spojená s dvoma hlavnými faktormi:
1. Dodatočné náklady na získanie týchto informácií (je tu skupina starobincov a skupina návštevníkov). Starovekí vedia o cenách vo svojom okolí všetko. Turista nemá možnosť rýchlo niečo zistiť.
2. Dodatočné náklady na hľadanie najúspešnejšej možnosti.
Pozoruhodná je najmä informačná asymetria, ktorá vzniká pri výmene informácií v rámci podniku, t. medzi zamestnancami a vedením na rôznych úrovniach, ako aj medzi oddeleniami na rovnakej úrovni – či už ide o finančné, ekonomické alebo spravodajské informácie. Informácie prichádzajúce z externých zdrojov, prenášané do externých prijímačov a tiež cirkulujúce v rámci podniku sú spracovávané podnikovými zamestnancami, čo naznačuje, že práve v podniku vzniká asymetria informácií, ktorá následne ovplyvňuje rozhodnutia manažmentu. Schematické znázornenie opísaného procesu je znázornené na obr. 3 (príloha 2).
Z hľadiska teórie informácie sa ako najdôležitejšie javia tieto všeobecné kvalitatívne vlastnosti: objektivita, spoľahlivosť, úplnosť, presnosť, relevantnosť, užitočnosť, aktuálnosť, zrozumiteľnosť, dostupnosť. Podobne ako pri kvalitatívnych vlastnostiach informácie sa navrhuje nasledujúca klasifikácia jej asymetrie: objektivita, spoľahlivosť, úplnosť, presnosť, relevantnosť, užitočnosť.
1. Asymetria objektivity informácií. Objektivita informácií charakterizuje ich nezávislosť od názoru alebo vedomia kohokoľvek, ako aj od spôsobov ich získavania. Na zníženie miery asymetrie v objektivite informácií je potrebné využívať metódy spracovania a zdroje získavania, ktoré znižujú prvok subjektivity.
2. Asymetria informačnej spoľahlivosti. Informácie sú spoľahlivé, ak odrážajú skutočný stav vecí. Objektívne informácie sú vždy spoľahlivé, ale spoľahlivé informácie môžu byť objektívne aj subjektívne. Spoľahlivé informácie vám pomôžu urobiť správne rozhodnutie. Informácie môžu byť nespoľahlivé z nasledujúcich dôvodov: úmyselné skreslenie (dezinformácia) alebo neúmyselné skreslenie subjektívnej vlastnosti; skreslenie v dôsledku rušenia a nedostatočne presné prostriedky na jeho upevnenie. Na zníženie úrovne asymetrie v spoľahlivosti informácií je potrebné porovnávať údaje získané z rôznych zdrojov; včas odhaliť dezinformácie; vylúčiť skreslené informácie.
Asymetria úplnosti informácií. Informácie možno nazvať úplnými, ak sú dostatočné na pochopenie a rozhodovanie. Neúplné informácie môžu viesť k chybnému záveru alebo rozhodnutiu. Na zníženie úrovne asymetrie v úplnosti informácií je v prvom rade potrebné určiť množstvo informácií, ktoré sú pre spotrebiteľa minimálne potrebné, a potom sledovať ich súlad so stanovenými požiadavkami.
Asymetria presnosti informácií. Presnosť informácií je určená stupňom ich blízkosti k skutočnému stavu objektu, procesu, javu atď. Aby sa znížila úroveň asymetrie v presnosti informácií, nezávislí špecialisti v predmetnej oblasti objektu, procesu, by sa mal zapojiť fenomén.
Načítava...
