Marrëveshja e mbështetjes 1C. Shembull i marrëveshjes për mirëmbajtjen e produkteve softuerike e lidhur ndërmjet personave juridikë Kohëzgjatja e marrëveshjes

MARRËVESHJA E APONJETIT Nr. ________

Për ofrimin e shërbimeve të mbështetjes në distancë

produkte softuerike "1C: Enterprise"

Nizhny Novgorod "_____"_________________ 2009

Kompani me përgjegjësi të kufizuar, në vijim i referuar si “KONTRAKTOR”, . B, duke vepruar në bazë të statutit nga njëra anë, dhe ___________________________________________________, në vijim i referuar si “KLIENTI”, i përfaqësuar nga _________________________________________________________________,

duke vepruar në bazë të ____________________________________, nga ana tjetër, në vijim të referuara kolektivisht si “Palët”, kanë hyrë në këtë Marrëveshje si më poshtë:

I.OBJEKTI I MARRËVESHJES

1.1. KLIENTI udhëzon dhe KONTRAKTORI merr përsipër të ofrojë shërbime për shërbime dhe konsulencë në distancë, trajnim, këshillim dhe shërbim dhe mirëmbajtje teknologjike (në tekstin e mëtejmë SS) të produkteve softuerike (në tekstin e mëtejmë PP) sipas kushteve të kësaj Marrëveshjeje. KLIENTI merr përsipër të pranojë dhe paguajë për to në mënyrën dhe kushtet e përcaktuara në këtë Marrëveshje. Lista e softuerit të KLIENTIT që i nënshtrohet shërbimit në distancë nga KONTRAKTORI është specifikuar në Shtojcën Nr. 1 të kësaj Marrëveshjeje.

II.TE DREJTAT DHE DETYRIMET E KONTRAKTORIT

2.1. KONTRAKTORI ofron shërbime për servisimin e softuerit të KLIENTIT duke përdorur një lidhje në distancë.

2.2. KONTRAKTORI ofron mbështetje në distancë për KLIENTIN në përputhje me listën e shërbimeve të specifikuara në Shtojcën nr. 1 të kësaj Marrëveshjeje.

2.3. KONTRAKTORI është i detyruar t'i demonstrojë KLIENTIT teknologjinë për krijimin e kopjeve arkivore të bazave të të dhënave dhe konfigurimeve të softuerit.

2.4. KONTRAKTORI garanton ofrimin e shërbimeve për filialet e listuara në shtojcën nr. 1 të kësaj Marrëveshjeje, me kusht që KLIENTI të respektojë kushtet për nivelin e pajisjeve të specifikuara në pikën 3.4 të kësaj Marrëveshjeje. KONTRAKTORI nuk mban përgjegjësi për funksionimin e pajisjeve në të cilat përdoret softueri, si dhe për gabimet logjike të bëra nga zhvilluesit e softuerit.

III.TË DREJTAT DHE DETYRIMET E KLIENTIT

3.1. KLIENTI siguron kontraktorin dhe stafin teknik të tij për të kryer shërbimet e parashikuara në pikën 2.1. të kësaj Marrëveshjeje, akses falas në bazat e të dhënave të informacionit për kohëzgjatjen e ofrimit të shërbimeve.

3.2. KLIENTI cakton një punonjës përgjegjës i cili monitoron kërkesat drejtuar KONTRAKTORIT.

3.3. Nëse ndryshon vendndodhja e KLIENTIT, si dhe numri i telefonit, jo më vonë se 7 (shtatë) ditë pune nga data e ndryshimeve të tilla, KLIENTI është i detyruar të njoftojë KONTRAKTORIN për këtë.

3.4. KLIENTI është i detyruar të sigurojë disponueshmërinë dhe funksionimin e softuerit dhe pajisjeve të sistemit të përdorura për të kryer shërbimet e parashikuara në pikën 2.2. të kësaj Marrëveshjeje, me një konfigurim jo më të ulët se: Pentium 4, 512 MB – RAM, Windows 2000, Me, XP CD-ROM/DVD-ROM, 300 MB – hapësirë ​​e lirë në hard diskun në të cilin është instaluar softueri.

3.5. Gjatë funksionimit të programeve, KLIENTI është i detyruar të krijojë kopje ditore arkivore të të gjitha bazave të të dhënave të softuerit që funksionojnë.

3.6. KLIENTI është i detyruar të vërtetojë dokumentet e ofruara nga KONTRAKTORI që pasqyrojnë faktin e ofrimit të shërbimeve ose, brenda 5 (pesë) ditëve pune, të paraqesë një refuzim të arsyetuar me shkrim duke treguar arsyen e refuzimit.

3.7. KLIENTI është i detyruar të paguajë për shërbimet e KONTRAKTORIT në shumën dhe kushtet e parashikuara në seksionin IV të kësaj Marrëveshjeje.

IV.KOSTOT E PUNËS, PROCEDURA DHE DATA E LLOGARITJEVE

4.1. Lista dhe kostoja e shërbimeve, procedura dhe kushtet e pagesave përcaktohen në varësi të planit tarifor të zgjedhur nga KLIENTI dhe të specifikuar në shtojcën nr. 1 të kësaj Marrëveshjeje.

4.2. Pagesa për punën e KONTRAKTORIT bëhet në përputhje me faturat e lëshuara për KLIENTIN, të cilat janë pjesë përbërëse e kësaj Marrëveshjeje, jo më vonë se 3 (tre) ditë pune nga data e marrjes së faturës.

4.3. Çmimi për punën e kryer nga KONTRAKTORI është fiks dhe mund të ndryshohet vetëm me marrëveshje të palëve.

V.DORËZIMI DHE PRANIMI I SHËRBIMEVE

5.1. Kushtet për ofrimin dhe pranimin e shërbimeve sipas kësaj Marrëveshjeje janë renditur në Shtojcën nr. 1 të kësaj Marrëveshjeje.

VI.ZGJIDHJA E ÇËSHTJEVE KONTROVERSE

6.1. Të gjitha mosmarrëveshjet dhe mosmarrëveshjet që mund të lindin nga kjo Marrëveshje ose në lidhje me të, nëse është e mundur, do të zgjidhen përmes negociatave ndërmjet Palëve. Afati për t'iu përgjigjur ankesave është 7 (shtatë) ditë pune.

6.2. Nëse është e pamundur të arrihet një marrëveshje e ndërsjellë, të gjitha mosmarrëveshjet midis palëve që lidhen ose lidhen me këtë Marrëveshje do të shqyrtohen në Gjykatën e Arbitrazhit të Nizhny Novgorod.

VII.KOHA E KONTRATËS

7.1. Kjo Marrëveshje është lidhur për periudhën nga "__" _________ 200_ deri në "__" ______ 200_ dhe hyn në fuqi me nënshkrimin nga të dyja palët.

7.2. Nëse, në fund të afatit të kësaj Marrëveshjeje, Palët nuk shprehin dëshirën për të përfunduar Marrëveshjen, atëherë Marrëveshja do të zgjatet për një periudhë të barabartë me periudhën e specifikuar në pikën 7.1 të kësaj Marrëveshjeje.

7.3. Kjo Marrëveshje mund të përfundojë nga secila Palë në mënyrë të njëanshme dhe më herët me një paralajmërim për Palën tjetër jo më vonë se 2 (dy) javë përpara datës së pritshme të përfundimit të Marrëveshjes.

7.4. Borxhi për ofrimin e shërbimeve nga njëra nga Palët ndaj Palës tjetër, i lindur para përfundimit të Marrëveshjes, nuk përfundon në momentin e përfundimit të Marrëveshjes dhe i nënshtrohet shlyerjes brenda 5 (pesë) ditëve bankare. nga data e përfundimit të Marrëveshjes.

VIII.PËRGJEGJËSIA E PALËVE

8.1. Për mospërmbushjen ose përmbushjen e pahijshme të detyrimeve sipas kësaj Marrëveshjeje, Palët janë përgjegjëse në përputhje me këtë Marrëveshje dhe legjislacionin aktual të Federatës Ruse.

8.2. KONTRAKTORI është përgjegjës për cilësinë e ofrimit të shërbimit. Në rast të mospërmbushjes ose përmbushjes së pahijshme nga ana e KONTRAKTORIT të detyrimeve të tij sipas kësaj Marrëveshjeje, KLIENTI ka të drejtë të kërkojë eliminimin e mospërputhjeve gjatë gjithë kohëzgjatjes së Marrëveshjes.

8.3. KONTRAKTORI nuk është përgjegjës për dështimet në funksionimin e IS në pjesë që nuk janë konfiguruar nga KONTRAKTORI.

8.4. KONTRAKTORI është përgjegjës për informimin në kohë të kompanisë së zhvilluesit të sistemit 1C për gabimet e zbuluara.

8.5. Në rast të një dështimi në funksionimin e sistemeve të informacionit për shkak të fajit të KLIENTIT, ose për shkak të rrethanave jashtë kontrollit të Palëve, rivendosja e konfigurimit kryhet në kurriz të KLIENTIT.

IX.RRETHANAT E FORCËS MADHORE

9.1. Palët lirohen nga përgjegjësia për mospërmbushje të pjesshme ose të plotë të detyrimeve të tyre sipas kësaj Marrëveshjeje nëse përmbushja e tyre pengohet nga një rrethanë e jashtëzakonshme që nuk mund të kapërcehet në kushtet e dhëna (forca madhore).

9.2. Nga rrethanat e forcës madhore, Palët kuptojnë rrethana të tilla si: tërmetet, zjarret, përmbytjet, fatkeqësitë e tjera natyrore, epidemitë, aksidentet, shpërthimet, veprimet ushtarake, si dhe ndryshimet në legjislacion që rezultuan në pamundësinë e Palëve për të përmbushur detyrimet e tyre sipas Marrëveshja.

9.3. Nëse lindin rrethana të forcës madhore që pengojnë përmbushjen e detyrimeve sipas kësaj Marrëveshjeje nga njëra nga Palët, ajo është e detyruar të njoftojë Palën tjetër menjëherë pas shfaqjes së rrethanave të tilla dhe afati për përmbushjen e detyrimeve sipas kësaj Marrëveshjeje shtyhet në përpjesëtim me koha gjatë së cilës ekzistonin rrethana të tilla.

9.4. Nëse rrethanat e forcës madhore vazhdojnë për 3 (tre) muaj rresht dhe nuk tregojnë shenja përfundimi, kjo Marrëveshje mund të ndërpritet nga KLIENTI dhe KONTRAKTORI duke i dërguar një njoftim Palës tjetër.

X.KUSHTE TË TJERA

10.1. Shërbimet ofrohen nga distanca në ambientet e KONTRAKTORIT.

10.2. Nëse është e nevojshme të përdoret ITS për të ofruar shërbime sipas kësaj Marrëveshjeje, detyrimi i KONTRAKTORIT për të ofruar shërbimet përkatëse përfundon për periudhën që abonimi i KLIENTIT në diskun e ITS nuk është i vlefshëm. Nevoja për të përdorur ITS mund të shkaktohet nga kërkesat e zhvilluesit të softuerit, ose nga pamundësia e ofrimit të shërbimeve dhe/ose kryerjes së punës pa përdorur ITS.

10.3. Secila nga Palët ka të drejtë të përdorë informacione në lidhje me faktin e lidhjes së kësaj Marrëveshjeje, si dhe faktin e përfundimit të saj, duke treguar emrin dhe logon e Palës tjetër dhe subjektin e kësaj.

XI.ADRESA LIGJORE TË PALËVE DHE DETAJET E PAGESËS.

KLIENTI: _____________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

EKZEKUTUESI:- grupe",

N. Novgorod, per. Helmsman, 13-25

EKZEKUTIV I KLIENTIT

nënshkrime nënshkrime

Shtojca e Marrëveshjes nr. ________ datë ____________________

1. LISTA E PP-së së KLIENTIT:

· _____________________________________ reg. numri _________________

· _____________________________________ reg. numri _________________

2. SHËRBIMET E OFRUARA NGA KONTRAKTORI:

Shërbimet e garantuara:

· Diagnostifikimi i gabimeve në bazat e të dhënave të informacionit softuerik dhe eliminimi i tyre;

· Përditësimi i platformës, lëshimi, raportimi i konfigurimeve standarde të "1C: Enterprise";

· Vendosja e ndërfaqeve dhe e drejta e aksesit të përdoruesit;

· Krijimi i dokumenteve të reja, formularëve të prodhimit, përpunimi i raporteve;

· Rekrutimi i një specialisti.

3. PROCEDURA KOSTOS DHE PAGESË PËR PUNË.

3.1. Sipas planit tarifor të zgjedhur nga KLIENTI, vëllimi i garantuar i shërbimeve për shërbime shtesë është ________ orë.

3.2. Kostoja e 1 ore pune ne distance specialisti i KONTRAKTORIT është krijuar nga palët në rubla ruse dhe arrin në ________________ (___________________________) rubla ___ kopecks, përfshirë TVSH-në (18%) - ________________ (________________________________) rubla __ kopecks..

3.3. Kostoja mujore e shërbimeve të garantuara për filialetështë _____________________ (______________________________________) rubla __ kopecks, përfshirë TVSH-në (18%) - _______________ (________________________________).

3.4. Çdo muaj, para datës 5 të muajit aktual të shërbimit, KONTRAKTORI i lëshon KLIENTIT një faturë për paradhënie për shërbimet e DO. KLIENTI është i detyruar të kryejë paradhënie për muajin e ardhshëm të shërbimeve të KONTRAKTORIT në masën 100%. Nëse në muajin raportues KLIENTI nuk ka shfrytëzuar plotësisht ose pjesërisht numrin e orëve të parashikuara në pikën 3.1. të kësaj Shtojce, shërbimet e KONTRAKTORIT transferohen në muajin e ardhshëm në masën e kohës së papërdorur. KONTRAKTORI ka të drejtë të ofrojë shërbimet e renditura në pikën 2 në një shumë që tejkalon atë të përcaktuar në pikën 3.1. të kësaj shtojce. Nëse tejkalohet vëllimi i orëve të parashikuara në pikën 3.1 të kësaj Marrëveshjeje, KLIENTI bën një pagesë shtesë bazuar në koston e një ore pune në distancë nga një specialist i KONTRAKTORIT të specifikuar në pikën 3.2 të kësaj shtojce. Çdo kërkesë e KLIENTIT drejtuar specialistit të KONTRAKTORIT merret parasysh dhe paguhet në një shumë prej jo më pak se 30 (tridhjetë) minuta. Pagesa për shërbimet në distancë kryhet me para ose pa para. Fakti i pagesës është marrja e fondeve në arkë ose në llogarinë e KONTRAKTORIT.

4. DORËZIMI DHE PRANIMI I SHËRBIMEVE

Pranimi i shërbimeve të ofruara nga KONTRAKTORI kryhet çdo muaj në bazë të certifikatave të pranimit të shërbimit të nënshkruara nga Klienti. KONTRAKTORI harton një certifikatë pranimi të shërbimit për shumën e shërbimeve të kryera në të vërtetë. Akti hartohet në fund të çdo muaji dhe i dërgohet KLIENTIT. KLIENTI nënshkruan Certifikatën dhe ia dërgon KONTRAKTORIT.

5. PROCEDURA PËR KRYERJE TË PUNËS.

KLIENTI komunikon nga distanca me KONTRAKTORIN nëpërmjet kanaleve të vendosura të komunikimit. KONTRAKTORI regjistron seancën në bazën e të dhënave duke treguar aplikantin, detyrën, mënyrën e zgjidhjes, si dhe kohën e shpenzuar për zgjidhjen. Koha maksimale për një përgjigje ndaj pyetjes së specifikuar në Aplikim është 48 orë, me përjashtim të rasteve kur është i nevojshëm konsultimi me zhvilluesit e softuerit. Në ditën e fundit të muajit, KLIENTIT i dërgohet një letër ku e njofton atë për numrin e kërkesave, problemet dhe mënyrat e zgjidhjes së tyre, si dhe kohën e kaluar për zgjidhjen e problemeve.

EKZEKUTIV I KLIENTIT

________________ ____________ ___________________

transkript nënshkrimi transkript nënshkrimi

Marrëveshja është hartuar në dy kopje origjinale me fuqi të barabartë juridike, një për secilën nga Palët. Çdo ndryshim në këtë marrëveshje mund të zyrtarizohet vetëm me marrëveshje shtesë me shkrim. 10. PËRFAQËSUESIT TË AUTORIZUARA TË KLIENTIT 10.1 Përfaqësuesit e Klientit të përmendur në këtë seksion janë të autorizuar nga menaxheri i klientit të paraqesin aplikime për shërbime të veçanta ose shtesë dhe të nënshkruajnë Certifikatat e Pranimit të Punës. Mbiemri, emri, patronimi Pozicioni Shënime telefonike Klienti: zbatues: INN KPP Adresa (aktuale) Tel./faks Detajet e bankës: Llogaria në K/s BIC Pozicioni: Drejtor i departamentit të zgjidhjeve të projektimit / / -projekt i portalit" Adresa ( aktuale) / 2, zyra 405 Tel./fax +7 (3 Detaje bankare: Llogaria në degën e Bashkir nr. 000 të Sberbank të Rusisë C/s Pozicioni: Drejtor i departamentit të zgjidhjeve të projektimit / / M.P.M.P.

Teknologjia e Informacionit

Lista e PP-ve të servisuara, vëllimi i shërbimeve, shpeshtësia e ofrimit të shërbimeve, koha e ofrimit të shërbimeve dhe kostoja bien dakord nga palët në Shtojcën 1 të kësaj Marrëveshjeje, e cila është pjesë përbërëse e saj.

• Shërbimet e Kontraktorit synojnë të sigurojnë aftësinë e Klientit për të përdorur lirisht dhe pandërprerë funksionet dhe aftësitë standarde të softuerit 1C: Enterprise të përshkruara në dokumentacionin e përdoruesit, duke përfshirë dokumentacionin në formë elektronike të postuar në faqet e internetit të mbajtësit të së drejtës së autorit.

Si të organizoni mbështetje për 1c:it

Nëse Klienti refuzon të nënshkruajë Certifikatën e Pranimit të Punës, Klienti është i detyruar t'i dërgojë një letër Kontraktuesit brenda pesë ditëve me një shpjegim të arsyetuar të arsyeve të refuzimit. 3.7. Përdorni programe 1C të licencuara. 3.8 Për shërbime të mëtejshme, klienti merr përsipër të lëshojë një zgjatje të kontratës së ITS deri në kohën e skadimit të kontratës aktuale. Zgjatja duhet të bëhet brenda muajit para përfundimit të kontratës aktuale.

Nëse Klienti refuzon të rinovojë marrëveshjen e ITS, Klienti merr përsipër të nënshkruajë protokollin për plotësimin e abonimit në ITS të dhënë në Shtojcën Nr. 5. 4. KUSHTET DHE KUSHTET E INFORMACIONIT DHE MBËSHTETJES TEKNOLOGJIKE 4.1 Frekuenca e ofrimit dhe vëllimi e shërbimeve falas të ofruara nga Kontraktori jepet në Shtojcën Nr. 1 të Marrëveshjes.

Lista e çmimeve të shërbimeve Nr. Emri i shërbimeve Kosto për orë, rubla, pa TVSH 1 Konsultimet, modifikimet, zbatimi dhe mbështetja e konfigurimeve të ofruara nga distanca nga zyra e Projektit Soft Portal (me çdo kohëzgjatje dhe me parapagim) 1170 2 Konsultime, modifikime, mbështetje për zbatimin dhe konfigurimin e ofruar nga distanca nga zyra e Projektit Soft Portal (me çdo kohëzgjatje dhe me pagesë pas dorëzimit) 1270 3 Konsultimet, modifikimet, implementimi dhe mbështetja e konfigurimeve të ofruara në terren në territorin e klientit në Ufa (që zgjasin të paktën 8 orë dhe me parapagim) 1170 4 Konsultimet, modifikimet, implementimi dhe mbështetja e konfigurimeve të ofruara me vizita në terren në territorin e Klientit në
Ufa (që zgjat të paktën 8 orë dhe me pagesë pas dorëzimit) 1270 5 Konsultime, modifikime, zbatim dhe mbështetje konfigurimesh, të ofruara në terren në territorin e Klientit në qytet.
Marrëveshja, nëse një mospërmbushje e tillë ka qenë pasojë e rrethanave të forcës madhore (forca madhore).

• Kontraktori ka të drejtë të rrisë në mënyrë të njëanshme koston e një ore shërbimi duke njoftuar Klientin një muaj përpara fillimit të punës.
• KOHA E KONTRATËS

1. Marrëveshja hyn në fuqi me nënshkrimin nga të dyja palët dhe është e vlefshme për periudhën e specifikuar në Shtojcën 1.
2. Kontrata zgjatet automatikisht në mungesë të njoftimit me shkrim nga njëra nga palët një muaj para përfundimit të kontratës aktuale.
3. Kontrata mund të zgjidhet me marrëveshje të ndërsjellë të palëve me njoftim me shkrim të paktën një muaj përpara ose në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni aktual civil.

Kontraktori: AT-inform LLC Adresa Ligjore: 614000 Perm, rr.

Kontrata mbështetëse për 1c dhe plus mostrën e saj

Nëse specialisti i Kontraktorit shkon për të punuar në ndërmarrjen e Klientit gjatë afatit të kontratës dhe 12 muaj nga data e përfundimit të saj, Klienti i paguan Kontraktorit kompensim në masën e pagës mesatare të specialistit të Kontraktorit për 12 muaj të punës së tij. , por jo më pak se 300' 000 rubla. 7. KUSHTE TË TJERA 7.1 Klienti mund të marrë informacion në lidhje me lëshimin e versioneve të reja, publikimet, raportet në faqet e internetit të zhvilluesit, në seminare ose duke telefonuar linjën e konsultimit.

Të gjitha kompanitë që përdorin platformën 1C duhet ta dinë këtë. Programi 1C duhet të jetë në përputhje me ligjin, që do të thotë se duhet të përditësohet vazhdimisht.

1C ITS (që qëndron për mbështetjen e teknologjisë së informacionit) i referohet mbështetjes gjithëpërfshirëse të ofruar nga 1C dhe partnerët e saj për përdoruesit e produktit softuer 1C Enterprise.

Këto janë përditësime të vazhdueshme të programit - formularët e raportit, konfigurimet, kur merren parasysh:

• të gjitha dokumentet rregullatore aktuale të Federatës Ruse;
• materialet e nevojshme për të punuar me programin, mbajtjen e të dhënave tatimore dhe kontabël dhe zgjidhjen e çështjeve të personelit.

Në 1C ITS gjithashtu:

• merren parasysh çështjet ligjore;
• Ka botime elektronike të revistave të kontabilitetit;
• jepen përgjigje për pyetjet e bëra shpesh;
• Ka lidhje me dokumentet legjislative.

Pse është e nevojshme kjo?

Kur lidhni një kontratë 1C ITS, përdoruesit marrin përfitimet e mëposhtme:

• Përditësimet që janë instaluar janë të ligjshme.
• Përdoruesit kanë akses në njohuritë mbi kontabilitetin, tatimet dhe të dhënat e personelit që kanë grumbulluar metodologët dhe ekspertët e 1C.
• Përdoruesi mund të mësojë metoda efektive të punës në sistem, duke përdorur të gjitha funksionet e ofruara nga produkti softuer.
• Do të njihni të gjitha ndryshimet që ndodhin në kuadrin legjislativ.
• Ju mund të merrni këshilla personale nga një përfaqësues ose partner i kompanisë 1C.
• Ndihma ofrohet me instalimin, përditësimet dhe lidhjen e çdo burimi informacioni të organizatës.

Çdo muaj, zhvilluesit lëshojnë disqe që përmbajnë të gjithë informacionin e rëndësishëm.

ITS shpërndahet vetëm në rastet kur përdoruesit janë të abonuar. Një abonim mund të lëshohet për përdoruesit e regjistruar të sistemit 1C Enterprise përmes partnerit të kompanisë 1C, kompanisë së Parë Unioni i Programuesve.

Pa një pajtim të tillë, kompanitë nuk do të humbasin të drejtën për të përdorur sistemin - të gjitha funksionet do të jenë të disponueshme më parë. Aty do të jenë vetëm ndryshimet që ka marrë përdoruesi përpara skadimit të abonimit. Si rezultat, mund të merrni pretendime nga autoritetet kompetente për paraqitje të vonuara të raporteve, etj., pasi versioni i përdorur nuk ka marrë parasysh risitë ligjore.

Të gjitha informacionet mbi 1C ITS paraqiten në formën e një baze informacioni tekstual. Të gjitha dokumentet kanë lidhje me dokumentet legjislative. Vëllimet e dokumentacionit të përfshira në seksionin mbi legjislacionin janë paraqitur me informacion referues ligjor mbi tatimet, kontabilitetin dhe sipërmarrjen. Informacioni është aktual në momentin e publikimit.

Ju mund të blini 1C ITS nga partneri i kompanisë 1C, Unioni i Parë i Programuesve.

Ne ofrojmë shërbimet e mëposhtme:

• ne shesim dhe instalojmë produkte softuerësh, licenca shtesë 1C;
• personalizoni sistemin duke marrë parasysh nevojat e përdoruesve;
• Ne kryejmë një demonstrim dhe ju trajnojmë të punoni me platformën 1C Enterprise;
• ne shesim dhe zbatojmë shërbimet 1C ITS;
• instaloni përditësime të programit dhe konfigurimit;
• përgatit skedarët e përditësimit për konfigurime atipike;
• testimi dhe korrigjimi i bazave të të dhënave - kontrollimi i integritetit referencial dhe logjik, ri-indeksimi i tabelave të bazës së të dhënave;
• Ne këshillojmë për përdorimin e funksioneve dhe shërbimeve standarde 1C;
• Ne ofrojmë këshilla personale për çështje komplekse të kontabilitetit dhe funksionimit të 1C.

Marrëveshja do të përcaktojë pikat e mëposhtme:

• Kushtet për një abonim të detyrueshëm në 1C, i cili do të sigurojë informacion dhe mbështetje teknologjike për çdo konfigurim të produktit softuer 1C Enterprise.
• Mundësia e vizitës së specialistëve një herë në muaj në zyrë, ku do të përditësohet databaza.
• Sigurimi i ndihmës nga një specialist kur punoni me sistemin nëpërmjet internetit (mbështetje në distancë).

Pas hartimit të një marrëveshjeje të tillë, kompania do të furnizojë një disk me përditësimet aktuale çdo muaj. Mund të abonoheni për 3-12 muaj.

Çfarë përfshin ITS?

• Teknologjitë për të punuar me programin 1C Enterprise.

Përmban cilësime për formularët e kontabilitetit që miratohen me ligj, raporte shtesë që lëshohen nga kompania 1C në përputhje me udhëzimet e Ministrisë së Tatimeve dhe Ministrisë së Financave (çdo tremujor). Të përfshira janë lëshimet e reja të komponentëve të programit, shtesa në konfigurimin standard.

• Materialet metodologjike për përdorimin e 1C Enterprise.

• Metodologjitë dhe praktikat e kontabilitetit.

Përdoruesit mund të përfitojnë nga rekomandimet praktike nga 1C për punën me sistemin dhe përgatitjen e raporteve (çdo tremujor). Përdoruesi mund të marrë këshilla, komente dhe një arkiv i botimeve ekonomike është i disponueshëm. Të gjitha publikimet përmbajnë versionin e plotë të PBU.

• Aspektet ligjore të biznesit, kontabilitetit dhe taksave.

Përfshin një bazë të dhënash rregullatore të informacionit mbi taksat dhe kontabilitetin, informacionin e biznesit, kalendarët tatimorë, librat e referencës për kontabilistët dhe kursin e këmbimit. Ofrohet integrimi kontekstual me produktet softuerike 1C 7.5 dhe 7.7.

Sistemi përditësohet nga përdoruesit përmes portalit its.1c.ru, users.v8.1c.ru, si dhe duke përdorur një disk që lëshohet çdo muaj.

Për të lidhur një marrëveshje ITS, duhet të na kontaktoni në një mënyrë të përshtatshme për ju!

Mbështetja e teknologjisë së informacionit (1C:ITS) është një mbështetje gjithëpërfshirëse që 1C, së bashku me partnerët e saj, u ofron përdoruesve të programeve 1C:Enterprise.

Mbështetja ofrohet në kuadër të marrëveshjes 1C:ITS. Lloji i kësaj marrëveshjeje përcakton listën e shërbimeve që merr përdoruesi. Opsioni më i përshtatshëm për specialistët është shërbimi sipas një marrëveshjeje të nivelit 1C: ITS PROF.

Duke lidhur një marrëveshje 1C:ITS, çdo përdorues i programeve 1C:

• do të jetë i sigurt në ligjshmërinë e përditësimeve të marra për produktet softuerike 1C;
• do të ketë mundësinë të përdorë të gjithë njohuritë dhe përvojën e grumbulluar nga metodologët dhe ekspertët e kompanisë 1C në fushën e kontabilitetit, taksave dhe të dhënave të personelit;
• mësoni të punoni në mënyrë efektive në programet 1C, duke përdorur maksimalisht funksionalitetin e fuqishëm të integruar në sistemin 1C:Enterprise nga zhvilluesit;
• do të jetë i vetëdijshëm për ndryshimet në legjislacion dhe pasqyrimin e tyre në programet 1C;
• do të jetë në gjendje të marrë këshilla personale nga ekspertë kryesorë, auditorë, metodologë dhe zhvillues të kompanisë dhe partnerëve 1C;
• do të marrë ndihmë të kualifikuar nga partnerët në instalimin, përditësimin e programeve dhe lidhjen e të gjitha burimeve të informacionit të kompanisë 1C;
• do të jetë në gjendje të dërgojë raporte direkt nga programi 1C me një klik.

Çfarë përfshihet në 1C:ITS?

Përditësimet programet dhe konfigurimet "1C: Enterprise".

Sistemet e informacionit profesional ITS– një bibliotekë e gjerë metodologjike për kontabilistët, oficerët e personelit, menaxherët dhe specialistët teknikë. Kontabiliteti, taksat, raportimi dhe puna e personelit përshkruhen si "në përgjithësi" dhe nga pikëpamja e zbatimit në programe specifike 1C: Ndërmarrje. Diskutohen gjithashtu çështje ligjore, postohen versione elektronike të revistave të njohura të kontabilitetit dhe jepen përgjigje për pyetjet e përdoruesve. Të gjitha materialet janë të pajisura me lidhje me kodet, ligjet dhe rregulloret. Versione të ndryshme të sistemeve të informacionit janë të destinuara për kategori të ndryshme përdoruesish dhe kanë sasi të ndryshme informacioni.

Përditësimet e softuerit dhe sistemet e informacionit të ITS janë të disponueshme për përdoruesit në faqen e internetit its.1c.ru dhe në publikimet mujore të DVD-ve.

Sherbime dhe sherbime konsulence ofruar nga 1C dhe partnerët e 1C.

Shërbimet:

• lidhja me burimet e Internetit 1C, konfigurimi i llogarisë personale të përdoruesit;
• konfigurimi dhe përditësimi i programit 1C, krijimi i kopjeve arkivore të bazës së të dhënave të punës të përdoruesit;
• trajnimi në përdorimin e sistemit të informacionit të ITS, përzgjedhja e materialeve nga sistemi i informacionit me kërkesë të përdoruesit;
• shërbime të tjera.

Të gjithë inxhinierët e shërbimit që punojnë për përdoruesin i nënshtrohen certifikimit të detyrueshëm për njohjen e programeve 1C dhe sistemit të informacionit ITS.

Shërbimet e konsulencës:

• sipas programeve 1C (linja e konsultimit të kompanisë dhe partnerëve 1C);
• për çështjet e kontabilitetit, taksave, primeve të sigurimit (pyetjeve u përgjigjen auditorët kryesorë, ekspertët dhe metodologët e kompanisë 1C. Shërbimi "Bëni një pyetje auditorit");
• mbi të dhënat e personelit dhe zgjidhjet me personelin (pyetjet u përgjigjen ekspertëve të 1C për çështjet e personelit. Shërbimi "Bëni një pyetje mbi të dhënat e personelit").

Kush dhe si mund të lidhë një marrëveshje 1C:ITS?

Marrëveshja 1C:ITS mund të lidhet nga:

1. Vetëm përdoruesit e regjistruar zyrtarë të programeve 1C:Enterprise;
2. Vetëm me partnerët zyrtarë të kompanisë 1C.

Përdoruesit zyrtarë të regjistruar të programeve të sistemit 1C: Enterprise janë persona juridikë ose individë që kanë blerë versionin ligjor të programit dhe e kanë regjistruar atë në kompaninë 1C.

Për të marrë të gjitha shërbimet e garantuara sipas marrëveshjes së mbështetjes, duhet të ndiqni rregullat për ekzekutimin e saj.

Marrëveshja e mbështetjes 1C:ITS hartohet në dy faza:

1. Një marrëveshje për mbështetjen e teknologjisë së informacionit për 1C:ITS është lidhur midis përdoruesit dhe partnerit zyrtar të 1C.



Ne do t'ju këshillojmë.

2. Partneri zyrtar e regjistron këtë marrëveshje mbështetëse 1C:ITS me kompaninë 1C.

Mund të kontrolloni nëse kontrata juaj është e regjistruar me 1C në faqen Kontrolloni regjistrimin e kontratës dhe aksesin në versionin e Internetit të ITS

Cilat marrëveshje 1C:ITS ekzistojnë?

Në total, ekzistojnë gjashtë lloje të kontratave 1C:ITS, katër prej të cilave janë kontrata të nivelit PROF me një grup shërbimesh optimale dhe akses të plotë (ose special) në sistemin e informacionit 1C:ITS:

• 1C: PROF– rekomandohet për organizatat tregtare ku specialistët e burimeve njerëzore, ekonomistët, kontabilistët, kontabilistët dhe specialistët e IT-së vijnë në kontakt me programet 1C: Enterprise. Në të njëjtën kohë, jo vetëm specialistët e lartpërmendur, por edhe drejtuesit e organizatave tregtare do të jenë në gjendje të përfitojnë nga materialet e seksioneve të sistemit të informacionit 1C:ITS të disponueshme sipas kësaj marrëveshjeje;
• 1C: Buxheti i SAJ PROF– të destinuara për institucione shtetërore, autonome dhe buxhetore, ku përdoruesit ndërveprojnë me 1C: Programet e Kontabilitetit të Institucioneve Publike. Si pjesë e kësaj marrëveshjeje, sigurohet akses i plotë në sistemin e informacionit 1C:ITS, i cili, në veçanti, përmban informacion të vlefshëm për oficerët e personelit, ekonomistët, kontabilistët, kontabilistët dhe specialistët e TI-së të institucioneve shtetërore (komunale);
• 1C: ITS Ndërtimi dhe Shërbimet e Banimit dhe Komunale– e përfunduar me organizatat e ndërtimit dhe strehimit dhe shërbimeve komunale. Materialet IS 1C:ITS të disponueshme sipas kësaj marrëveshjeje mund të përdoren jo vetëm nga kontabilistët, ekonomistët dhe specialistët e IT-së, por edhe nga punëtorët inxhinierikë dhe teknikë;
• 1C: Mjekësia e SAJ– do të jetë me interes të veçantë për institucionet mjekësore me një farmaci brenda spitalit, zinxhirët e farmacive dhe farmacitë me pakicë, si dhe organizatat e tjera të përfshira në qarkullimin e barnave. Qasja në sistemin e informacionit 1C:ITS të parashikuar në këtë marrëveshje është e nevojshme jo vetëm për menaxherët, kontabilistët dhe specialistët e IT, por edhe për farmacistët e institucioneve mjekësore.

Si të merrni mbështetje preferenciale?

Kur blejnë ndonjë program 1C:Enterprise (përveç versioneve bazë) në mënyrën e zakonshme ose sipas një skeme përmirësimi, përdoruesit kanë të drejtë për një periudhë mospagimi mbështetjeje.

• mbështetje preferenciale për 12 muaj sipas skemës 8+4 (mbështetje e nivelit 1C:ITS PROF për 12 muaj me çmimin 8 muaj).

Konfirmimi që përdoruesi ka të drejtën e mbështetjes preferenciale është një kupon i përfshirë në kutinë me produktin softuer. Kuponi duhet të plotësohet me të dhënat tuaja dhe t'i jepet partnerit nga i cili është blerë produkti softuer. Kuponi duhet të regjistrohet nga partneri në kompaninë 1C në të njëjtën mënyrë si marrëveshja e mbështetjes.

Kur blini një program, kontrolloni për një kupon zbritjeje. Kupon mostër (pdf).

Mund të kontrolloni nëse kuponi juaj është i regjistruar me 1C në faqen Kontrolloni regjistrimin e marrëveshjes 1C:ITS dhe aksesin në versionin e Internetit të 1C:ITS. Për të kontrolluar, duhet të futni numrin e regjistrimit të programit 1C:Enterprise që po përdorni në dritaren e formularit.

Gjatë periudhës së hirit, partneri është i detyruar t'i sigurojë përdoruesit akses në sistemin e informacionit 1C:ITS dhe shërbimet mbështetëse të nivelit PROF.

Ju lutemi vini re se përfundimi i kontratës gjatë periudhës së mbështetjes preferenciale çon në humbjen e së drejtës për mbështetje të mëtejshme preferenciale sipas këtij numri regjistrimi.

Shpjegim. Shtrirja e plotë e shërbimeve standarde pa pagesë shtesë për periudhën e mbështetjes preferenciale ofrohet vetëm nëse:

1. Nuk janë bërë ndryshime në program, d.m.th. programi është "standard". Për të zbuluar nëse jeni duke punuar në një konfigurim standard ose të modifikuar, lexoni artikullin në faqen e internetit Buh.ru.

2. Koha e udhëtimit nga zyra e partnerit në zyrën e përdoruesit me transport publik nuk kalon një orë.

3. Përditësimi kryhet për një produkt softuer, për një bazë informacioni, në stacionin e punës së një përdoruesi.

4. Koha e nevojshme për kryerjen e punës nuk kalon një orë.

Pyetje. Çfarë duhet të bëni nëse nuk ka kupon për mbështetje preferenciale në kutinë me programin 1C?

Përgjigju. Pyetni për një kupon për mbështetje preferenciale nga partneri që ju ka shitur programin dhe shkruani një kërkesë për kompaninë 1C në [email i mbrojtur].

Për çfarë periudhe është lidhur kontrata 1C:ITS?

Kontrata 1C:ITS është lidhur për një periudhë 1, 3, 6, 12 dhe 24 muaj (në varësi të llojit të kontratës 1C:ITS).

Gjatë periudhës së hirit, përdoruesit e programeve 1C:Enterprise mund të zgjedhin një nga dy skemat e mbështetjes preferenciale:

• tre muaj mbështetje preferenciale pa pagesë shtesë;
• mbështetje preferenciale për 12 muaj sipas skemës 8+4 (mbështetje e nivelit 1C:ITS PROF për 12 muaj me çmimin 8 muaj).

Si të bëheni një përdorues zyrtar i regjistruar i 1C:Enterprise?

Për t'u bërë një përdorues zyrtar i regjistruar i 1C: Enterprise, duhet:

1. Bleni një version ligjor të programit 1C: Enterprise (nga një partner i kompanisë 1C, në një dyqan ose direkt nga kompania 1C);
2. Vetë ose me ndihmën e një partneri të kompanisë 1C, regjistrojeni produktin softuer në llogarinë personale të përdoruesit në Portalin 1C:ITS.

Ju mund të kontrolloni regjistrimin tuaj në kompaninë 1C me e-mail [email i mbrojtur].

Nëse të dhënat që janë specifikuar gjatë regjistrimit të një produkti me kompaninë 1C kanë ndryshuar, duhet të njoftoni partnerin me të cilin po bashkëpunoni, si dhe kompaninë 1C, me e-mail. [email i mbrojtur].

Kush duhet të nënshkruajë një kontratë 1C:ITS?

Mirëmbajtja e produkteve softuerike 1C: Enterprise të versioneve PROF dhe përditësimi i tyre ligjor është i mundur vetëm nëse ekziston një marrëveshje 1C:ITS.

Pa një marrëveshje të vlefshme 1C:ITS, e drejta për të përdorur programin nuk humbet, programi do të funksionojë plotësisht, por përdoruesi ka të drejtë të instalojë vetëm ato përditësime nga 1C që janë marrë para skadimit të marrëveshjes 1C:ITS . Në këtë rast, përdoruesi ruan të drejtën për të ndryshuar në mënyrë të pavarur kodin e programit.

Për t'u siguruar që nuk ka dyshim për ligjshmërinë e përdorimit të përditësimeve dhe burimeve të informacionit, ne rekomandojmë që përdoruesit të kontrollojnë vlefshmërinë e marrëveshjes 1C:ITS për produktin e tyre softuerik në faqen e internetit të kompanisë 1C në formën Kontrolloni regjistrimin e marrëveshjes 1C:ITS dhe qasja në versionin e Internetit të 1C: ITS IS. Për të kontrolluar, duhet të futni numrin e regjistrimit të programit 1C:Enterprise që po përdorni.

Një përshkrim i hollësishëm i kushteve për mbështetjen e produkteve softuerike është publikuar në faqen e internetit të kompanisë 1C.

Shpjegimet mbi kushtet për shpërndarjen e përditësimeve në programet 1C: Enterprise dhe burimet e informacionit të kompanisë 1C jepen në Letrën e Informacionit Nr. 10275, datë 06/09/2009.

Si të lidhni saktë një marrëveshje 1C:ITS nëse një organizatë përdor disa programe 1C: Enterprise?

Shumë organizata përdorin disa produkte softuerike 1C: Enterprise për të automatizuar aktivitetet e tyre. Për të përmbushur kushtet e mbështetjes, është e nevojshme që marrëveshja 1C:ITS të zbatohet për të gjitha programet e blera nga organizata.

Nëse një organizatë përdor produkte të ndryshme softuerike "1C: Enterprise", për shembull: "1C: Accounting 8" dhe "1C: Menaxhimi i pagave dhe burimeve njerëzore 8", atëherë të dy produktet softuerike mund të servisohen sipas një marrëveshjeje të vetme 1C:ITS. Produktet softuerike me emra të ndryshëm duhet të regjistrohen në kompaninë 1C nën të njëjtin person juridik ose individ. Duhet të kihet parasysh se kostoja e marrëveshjes së mbështetjes së teknologjisë së informacionit dhe fushëveprimi i shërbimeve të ofruara mund të ndryshojnë nga ato të rekomanduara nga 1C, sepse kushtet e funksionimit të programeve ndryshojnë nga ato standarde. Kostoja e marrëveshjes së mbështetjes përcaktohet nga partneri dhe përdoruesi individualisht. Shërbimet ofrohen nga 1C për çdo produkt softuerësh plotësisht pa pagesë shtesë.

Nëse një organizatë përdor produkte softuerësh me të njëjtin emër, për shembull, disa kopje të "1C: Kontabiliteti 8", atëherë organizata duhet të hartojë marrëveshje të veçanta për informacion dhe mbështetje teknologjike për çdo produkt softuer me të njëjtin emër ose, sipas një marrëveshjeje për informacion dhe mbështetje teknologjike për organizatën, lëshoni leje shtesë për të marrë përditësime dhe përdorimin e burimeve të informacionit të kompanisë 1C.

Ende keni pyetje? Mund të na kontaktoni duke përdorur këtë formular.



Konsultimi për lidhjen e shërbimeve 1C:ITS

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me lidhjen e shërbimeve 1C:ITS ose punën me to, na tregoni!
Ne do t'ju këshillojmë.

për mbështetjen e produkteve softuerike në një person që vepron në bazë, në vijim të referuar si " Ekzekutues", nga njëra anë, dhe në personin që vepron në bazë të, në vijim të referuar si " Klienti", nga ana tjetër, në vijim të referuara si "Palët", kanë lidhur këtë marrëveshje, në vijim " Marrëveshja”, në lidhje me sa vijon:

1. OBJEKTI I MARRËVESHJES

1.1. Klienti udhëzon dhe Kontraktori merr përsipër detyrimet për të mbështetur produktet softuerike (në tekstin e mëtejmë PP): “”, numri i regjistrimit: .

1.2. Shtrirja e mbështetjes përfshin shërbimet e mëposhtme:

1.2.1. cilësimet e parametrave kryesorë të softuerit;

1.2.2. modifikimi, personalizimi dhe finalizimi i softuerit në lidhje me nevojat e Klientit;

1.2.3. përditësimi i lëshimeve të konfigurimeve të softuerit dhe skedarëve të programit;

1.2.4. konsultime për punën me softuer me kontraktorin që viziton territorin e klientit;

1.2.5. mbështetje në distancë (pa shkuar në territorin e klientit);

2. TË DREJTAT DHE DETYRIMET E PALËVE

2.1. Kontraktori merr përsipër të ofrojë shërbime në përputhje me listën e parashikuar në pikën 1.2 të kësaj Marrëveshjeje. Shërbimet e specifikuara ofrohen nga Kontraktori vetëm nëse Klienti përmbush të gjitha kërkesat e Marrëveshjes së Licencës së Softuerit të specifikuara në pikën 1.1 të kësaj Marrëveshjeje.

2.2. Palët janë të detyruara të bien dakord për datën dhe orën e vizitave të specialistit të Kontraktorit tek Klienti jo më pak se ditë pune para nisjes.

2.3. Specialisti i Kontraktorit është i detyruar të mbërrijë tek Konsumatori në ditën dhe orën e caktuar.

2.4. Nëse është e nevojshme të ricaktohet data dhe/ose ora e një takimi, Palët janë të detyruara të njoftojnë njëra-tjetrën për këtë jo më vonë se një ditë pune para takimit të planifikuar.

2.5. Kontraktori merr përsipër të ofrojë shërbimet e parashikuara në këtë marrëveshje gjatë ditëve të javës, nga e hëna në të premte, nga ora 10:00 deri në orën 20:00, por jo më shumë se 8 (tetë) orë. Orët përtej këtyre kufijve konsiderohen jashtë orarit. Nëse Klienti ka nevojë të ofrojë shërbime nga Kontraktori jashtë orarit, si dhe gjatë fundjavave dhe festave, pagesa bëhet me tarifa të rritura në përputhje me pikën 4.6 të kësaj Marrëveshjeje.

2.6. Klienti merr përsipër të pranojë dhe të paguajë menjëherë shërbimet e ofruara nga Kontraktori në shumën dhe kushtet e parashikuara në seksionin 4 të kësaj Marrëveshjeje.

2.7. Kontraktuesi ka të drejtë të pezullojë ofrimin e shërbimeve sipas kësaj Marrëveshjeje nëse Klienti nuk përmbush kushtet e pagesës (shih seksionin 4 të kësaj Marrëveshjeje).

2.8. Kontraktuesi ka të drejtë të përcaktojë në mënyrë të pavarur format dhe metodat e ofrimit të shërbimeve, bazuar në kushtet e kësaj Marrëveshjeje dhe kushtet e krijuara nga Klienti për ofrimin e shërbimeve nga Kontraktori. Në diskrecionin e Kontraktorit, shërbimet sipas Marrëveshjes mund të ofrohen jashtë territorit të Klientit.

2.9. Në rast se Kontraktori udhëton në territorin e Klientit, Klienti merr përsipër t'i sigurojë Kontraktorit një vend pune të pajisur me kompjuter të nevojshëm për ofrimin e shërbimeve të parashikuara në këtë Marrëveshje. Kompjuteri duhet të ketë akses në softuerin e mbështetur dhe konfigurimin e mëposhtëm: .

2.10. Klienti ka të drejtë të kontrollojë ecurinë dhe cilësinë e shërbimeve të ofruara nga Kontraktori në çdo kohë, pa ndërhyrë drejtpërdrejt në aktivitetet e tij.

2.11. Klienti merr përsipër t'i nënshkruajë Kontraktorit Fletët e Kohës së Punës ashtu siç janë dhënë nga Kontraktori.

2.12. Gjatë funksionimit të Softuerit, Klienti është i detyruar të krijojë një kopje rezervë ditore të bazës së të dhënave dhe regjistrit të regjistrimit të specifikuar nga Softueri për të parandaluar humbjen e të dhënave për arsye përtej kontrollit të Palëve.

2.13. Kopja arkivore e specifikuar në pikën 2.12 të kësaj Marrëveshjeje krijohet dhe ruhet nga Klienti në një medium magnetik të ndryshëm nga mediumi i bazës së të dhënave të punës.

2.14. Klienti nuk duhet të kryejë veprime që synojnë tërheqjen e specialistëve të Kontraktorit për të punuar për Klientin me kalimin në punë për ta, qoftë si punonjës me kohë të plotë ose si punonjës me kohë të pjesshme.

3. KONTABILITETI I KOHËS SË PUNËS DHE SHËRBIMET E OFRUARA

3.1. Regjistrimi i kohës së punës dhe shërbimeve të ofruara të specifikuara në pikën 1.2 të kësaj Marrëveshjeje mbahet nga Palët duke hartuar Fletët e Regjistrimit të Kohës së Punës (më tej referuar si LWR).

3.2. LURV përmban informacionin e mëposhtëm:

• data e ofrimit të shërbimeve;
• emrin e specialistit të Kontraktorit që ka ofruar shërbimet;
• listën e shërbimeve të ofruara, duke përfshirë konsultimin në distancë;
• sasia e kohës së kaluar të punës;
• komente për mangësitë në shërbimet e ofruara.

3.3. Prania e nënshkrimit të Klientit në LURV nënkupton pranimin e klientit të shërbimeve të ofruara nga Kontraktori dhe konfirmon shumën e kohës së punës së Kontraktorit të shpenzuar për ofrimin e shërbimeve, që i nënshtrohet pagesës nga Klienti. Kur tregohet kohëzgjatja e punës së specialistit të Kontraktorit në LURV-të, rrumbullakimi bëhet në 0,5 orë më të afërt.

3.4. Në fund të muajit kalendarik, Palët hartojnë një Certifikatë Pranimi për Shërbimet e ofruara (më tej referuar si Certifikata), e cila, bazuar në fletët e orarit të punës, pasqyron të gjitha shërbimet e ofruara, sasinë e kohës së kaluar të punës dhe koston. të shërbimeve të ofruara, të përcaktuara në mënyrën e përcaktuar në seksionin 4 të kësaj Marrëveshjeje.

3.5. Me kërkesë të Konsumatorit, Kontraktuesi do t'i bashkëngjisë Certifikatës së Pranimit të Shërbimeve të Kryera një Raport mbi Shërbimet e kryera, i cili përmban:

• listën e shërbimeve të ofruara në muajin raportues;
• lista e shërbimeve të shtyra për muajin e ardhshëm;

Forma e dokumentit është paraqitur në shtojcën nr. 2 të kësaj Marrëveshjeje.

3.6. Nëse ka pretendime ndaj Kontraktorit, Klienti është i detyruar, brenda ditëve të punës nga data e marrjes së Certifikatës, t'i japë Kontraktuesit një refuzim të arsyetuar me shkrim për të pranuar shërbimet e ofruara. Baza për refuzimin për të pranuar shërbimet e ofruara sipas kësaj Marrëveshjeje mund të jetë mospërputhja me kërkesat e specifikuara drejtpërdrejt në Aplikim, si dhe komentet në LURV për mangësitë në shërbimet e ofruara. Pas marrjes së refuzimit të arsyetuar me shkrim të Klientit për të pranuar shërbimet e ofruara, Klienti dhe Kontraktuesi hartojnë, brenda periudhës kohore të rënë dakord nga palët, një akt me një listë të përmirësimeve dhe afateve të nevojshme për zbatimin e tyre, ose Kontraktuesi siguron Klienti me një justifikim për pamundësinë e eliminimit të këtyre mangësive.

3.7. Nëse Klienti nuk siguron, brenda periudhës së specifikuar në pikën 3.6 të kësaj Marrëveshjeje, një refuzim me shkrim të arsyetuar për të nënshkruar Certifikatën dhe nuk përmbush kërkesat e pikës 3.4. të kësaj Marrëveshjeje, konsiderohet se Kontraktuesi ka dorëzuar dhe Klienti ka pranuar shërbimet e ofruara në përputhje me Certifikatën në mënyrë të plotë pa pretendime, dhe Klienti është i detyruar t'i bëjë pagesat përfundimtare Kontraktorit jo më vonë se ditë pune nga data të marrjes së Certifikatës.

3.8. Klienti i cili brenda ditëve pas pranimit të shërbimeve të Kontraktorit zbulon devijime nga kushtet e kësaj Marrëveshjeje ose mangësi të tjera që nuk mund të identifikoheshin me pranimin (defekte të fshehura), është i detyruar të njoftojë Kontraktuesin për këtë.

3.9. Nëse pretendimet e Klientit janë të justifikuara, Kontraktori është i detyruar të eliminojë të metat dhe mangësitë në shërbimet e ofruara vetë dhe me shpenzimet e tij.

4. KOSTOT E SHËRBIMEVE, PROCEDURA E PAGESËS DHE AFATET KOHORE

4.1. Kostoja aktuale e shërbimeve të ofruara sipas kësaj Marrëveshjeje gjatë një muaji kalendarik përcaktohet në bazë të fletëve të orarit të punës të nënshkruar nga palët.

4.2. Kostoja e një ore pune të specialistit të Kontraktorit është në rubla. Shuma nuk i nënshtrohet TVSH-së (bazuar në nenet 346.12 dhe 346.13 të Kapitullit 26.2 të Kodit Tatimor të Federatës Ruse).

4.3. Shlyerjet midis Konsumatorit dhe Kontraktorit bëhen në rubla, bazuar në faturat e lëshuara për Klientin nga Kontraktori në fund të muajit kalendarik.

4.4. Pagesa e faturave bëhet nga Klienti brenda ditëve të punës nga data e lëshimit të faturës nga Kontraktuesi me transferim të mjeteve pa para në llogarinë bankare të Kontraktuesit. Detyrimi për të paguar konsiderohet i përmbushur siç duhet në momentin që shuma e pagesës kreditohet në llogarinë bankare të Kontraktorit.

4.5. Tarifa për orët jashtë orarit (klauzola 2.5), për shërbimet e ofruara nga Kontraktori gjatë fundjavave dhe festave sipas kërkesës dhe në marrëveshje me Klientin, si dhe për thirrjet emergjente është e barabartë me: .

4.6. Ndryshimi në koston e orarit të punës së specialistit të Kontraktorit është rënë dakord me Klientin dhe regjistrohet në Marrëveshjen Shtesë të kësaj Marrëveshjeje të nënshkruar nga të dyja Palët.

5. AFATI I MARRËVESHJES

5.1. Marrëveshja hyn në fuqi nga momenti i nënshkrimit dhe është e vlefshme deri në vitin 2019.

5.2. Kjo Marrëveshje zgjatet automatikisht për vitin e ardhshëm, përveç nëse njëra palë e ka deklaruar me shkrim synimin e saj për të përfunduar ose kufizuar kohëzgjatjen e Marrëveshjes.

5.3. Kjo Marrëveshje mund të ndërpritet me marrëveshje të ndërsjellë të Palëve me njoftim me shkrim jo më pak se ditë përpara, ose në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni aktual civil i Federatës Ruse.

6. PËRGJEGJËSIA E PALËVE

6.1. Me kusht që Klienti të përmbushë detyrimet e tij, Kontraktori është përgjegjës për ofrimin profesional dhe me cilësi të lartë të shërbimeve të parashikuara në këtë Marrëveshje.

6.2. Kontraktori i garanton Klientit që, gjatë afatit të kësaj Marrëveshjeje, në rast të një dështimi në cilësimet e softuerit të krijuar nga Kontraktori gjatë funksionimit të tyre, të gjitha shërbimet për të rivendosur funksionalitetin e programit do të kryhen nga dhe në kurriz të Kontraktorit. Baza është konfirmimi i dështimit përmes demonstrimit të përsëritur të një situate të ngjashme me Kontraktuesin në bazën e të dhënave të restauruar nga kopja e arkivit.

6.3. Kontraktori nuk mban përgjegjësi për dështimin e softuerit në pjesën që nuk është konfiguruar nga Kontraktori. Në këtë rast, të gjitha shërbimet për diagnostikimin dhe rivendosjen e funksionalitetit të produktit softuer kryhen në kurriz të Klientit.

6.4. Kontraktori nuk është përgjegjës për shkatërrimin e pariparueshëm të bazave të të dhënave në kompjuterët e Klientit që rezulton nga ndërprerjet e energjisë elektrike, dështimet e pajisjeve, mosndjekja e udhëzimeve të përdoruesit (në tekstin e mëtejmë si UI) të krijuara nga Kontraktori ose të përcaktuara në manualin e përdoruesit të specifikuar në pikën 1.1 të këtë Marrëveshje, si dhe për mospërputhje.

7. PRIVATIA

7.1. Palët angazhohen të mos zbulojnë informacione konfidenciale për njëra-tjetrën dhe për aktivitetet e tyre të biznesit, zhvillimet teknike, si dhe të mos përdorin informacionin e marrë si pjesë e zbatimit të kësaj Marrëveshjeje në dëm të njëra-tjetrës, si gjatë vlefshmërisë ashtu edhe pas përfundimit. ose përfundimin e kësaj Marrëveshjeje. Çdo informacion në lidhje me pozicionin financiar, tregtar, teknik (përfshirë rregullator dhe teknik) të palëve ose informacion që përcaktohet drejtpërdrejt nga palët si konfidencial dhe tregohet në listën e dokumenteve konfidenciale që i jepen palës tjetër, konsiderohet konfidencial.

7.2. Palët janë përgjegjëse ndaj njëra-tjetrës brenda kuadrit të legjislacionit aktual për transferimin e paautorizuar tek palët e treta të informacionit konfidencial të përcaktuar në pikën 7.1 të kësaj Marrëveshjeje.

8. PRONËSIA INTELEKTUALE

8.1. Palët bien dakord që nga momenti i nënshkrimit të kësaj Marrëveshjeje, të gjitha të drejtat në lidhje me metodat, algoritmet, kodin e programit, metodat dhe teknikat e zhvilluara dhe të përdorura nga Kontraktori për të marrë rezultatet e punës sipas kësaj Marrëveshjeje i takojnë Kontraktuesit pa kufizim kohor. dhe territori.

9. RRETHANAT E FORCËS MADHORE

9.1. Palët lirohen nga përgjegjësia për mospërmbushje të pjesshme ose të plotë të detyrimeve të tyre sipas kësaj Marrëveshjeje nëse përmbushja e tyre pengohet nga një rrethanë e jashtëzakonshme që nuk mund të kapërcehet në kushtet e dhëna (forca madhore).

9.2. Nga rrethanat e forcës madhore, Palët kuptojnë rrethana të tilla si: tërmetet, zjarret, përmbytjet, fatkeqësitë e tjera natyrore, epidemitë, aksidentet, shpërthimet, veprimet ushtarake, si dhe ndryshimet në legjislacion që rezultuan në pamundësinë e Palëve për të përmbushur detyrimet e tyre sipas Marrëveshja.

9.3. Nëse lindin rrethana të forcës madhore që pengojnë përmbushjen e detyrimeve sipas kësaj Marrëveshjeje nga njëra nga Palët, ajo është e detyruar të njoftojë Palën tjetër menjëherë pas shfaqjes së rrethanave të tilla dhe afati për përmbushjen e detyrimeve sipas kësaj Marrëveshjeje shtyhet në përpjesëtim me koha gjatë së cilës ekzistonin rrethana të tilla.

9.4. Nëse rrethanat e forcës madhore vazhdojnë për muaj të njëpasnjëshëm dhe nuk tregojnë shenja përfundimi, kjo Marrëveshje mund të ndërpritet nga Klienti dhe Kontraktuesi duke i dërguar një njoftim Palës tjetër.

10. ZGJIDHJA E MOSMARRËVESHJEVE

10.1. Të gjitha mosmarrëveshjet dhe mosmarrëveshjet që mund të lindin midis Palëve për çështje që nuk zgjidhen në tekstin e kësaj Marrëveshjeje do të zgjidhen përmes negociatave shtesë me marrëveshje të ndërsjellë të palëve.