Në Rusi, funksionojnë shumë shërbime korrierësh, duke ju lejuar të dërgoni korrespondencë, pako ose ngarkesa të mëdha në kohën më të shkurtër të mundshme pa përdorur shërbimin postar shtetëror. Fatkeqësisht, rusët shpesh nuk kanë mundësinë të zgjedhin një shërbim korrier, pasi çdo dyqan në internet bashkëpunon me një kompani specifike që ofron shërbime të tilla. Fatkeqësisht, versioni rus i AliExpress i quajtur Tmall përdor DPD si partnerin e tij kryesor.
Siç thuhet në Wikipedia, shërbimi korrier DPD (Dynamic Parcel Distribution) është një shërbim ndërkombëtar i shpërndarjes së shpejtë. Ajo operon në më shumë se 40 vende, përfshirë Rusinë. Në pamje të parë duket se bëhet fjalë për një kompani profesionale që operon prej më shumë se 20 vitesh në mbarë botën, por kjo është vetëm përshtypja e parë. Pasi e takuam personalisht, mund të themi vetëm se ky është shërbimi më i keq i korrierit në Rusi, i cili mashtron hapur qytetarët e vendit.
Vlen të përmendet menjëherë se ky artikull, i cili është një rishikim, bazohet vetëm në përvojën personale të autorit. Pa hyrë shumë në sfond, autori bleu vetes një MacBook Pro 13 (2017) me një disk 512 GB në Tmall (versioni rus i AliExpress), falë një oferte speciale. kushton pak më shumë se 115,000 rubla. Kjo është dukshëm më e lirë se në dyqanet e tjera ku mund të blini një version të këtij laptopi të certifikuar për tregun rus me një garanci nga prodhuesi.
Porosia në Tmall u bë dhe u pagua e plotë në ditën e parë të promovimit - 4 dhjetor, pra të hënën. Urdhri është marrë dhe i është caktuar korrierit të DPD që të nesërmen, pra 5 dhjetor. Është shumë e rëndësishme të theksohet këtu se MacBook Pro i blerë si pjesë e një promovimi të përkohshëm ndodhet në një depo në qytetin e Kotelniki, domethënë pranë Unazës së Moskës dhe pranë qendrës tregtare popullore Mega Belaya Dacha. Meqenëse autori jeton në Moskë, dhe madje jo shumë larg nga ky vend (24 km drejtpërdrejt), është e qartë se mallrat mund të dorëzohen brenda një ore nëse keni një makinë.
Falë faktit që Tmall lëshoi menjëherë një numër gjurmimi për gjurmimin e parcelës në faqen e internetit të DPD, ishte e mundur të monitoroheshin lëvizjet e parcelës drejtpërdrejt në kohë reale. Sipas të dhënave në faqen e këtij shërbimi korrier, bëhet fjalë për shërbimin e dërgesës DPD Online Express, i cili garanton dërgimin e mallrave tek blerësi brenda 1-3 ditë në të gjithë Rusinë. Kjo do të thotë që nëse kompania e ka marrë parcelën në duart e saj më 5 dhjetor, atëherë duhet ta kthejë atë tek marrësi deri më 8 dhjetor përfshirëse - kjo është periudha maksimale.
Deri në gjysmën e parë të ditës më 6 dhjetor, gjithçka ishte në rregull, por më pas autori, i cili shpresonte të merrte në dorë një MacBook Pro atë ditë, mori një mesazh SMS me tekstin "Fatkeqësisht, porosia juaj nga AliExpress nuk mund të të dorëzohet sot.” Mesazhi nuk ka mbërritur herët në mëngjes, por vetëm në mes të ditës së punës - në orën 14:18. Ai tha gjithashtu se porosia do të dorëzohej të nesërmen. Meqenëse dorëzimi kryhet nga ora 9:00 deri në orën 18:00, në fakt rezulton se autori thjesht e ka kaluar kot gjithë gjysmën e parë të ditës.
Natyrisht, meqenëse disa probleme u shfaqën më 6 dhjetor, porosia është e garantuar të dorëzohet më 7 dhjetor. Sidoqoftë, në këtë ditë (në ora 14:13) u mor një mesazh i ngjashëm me tekstin "Fatkeqësisht, porosia juaj nga AliExpress nuk mund të dorëzohet sot". Si rezultat, dorëzimi u shty përsëri për të nesërmen dhe një ditë tjetër pune humbi. Në këtë moment autori nuk mund të duronte më nervat dhe i shkruan shërbimit të mbështetjes teknike të DPD-së në rrjetin social Facebook. Ankesa e dërguar përmes faqes së internetit të kompanisë ende nuk është përgjigjur (kanë kaluar pothuajse tre ditë).
Mesazh për mbështetjen teknike:
Përshëndetje.
Parcela ime 815602***** duhej të dorëzohej më 6 dhjetor, pra dje. Mbrëmë mora një mesazh që thoshte se pakoja nuk mund të dorëzohej atë ditë. Koha e dorëzimit ka ndryshuar në 7 dhjetor.
Pak minuta më parë mora sërish një mesazh se pakoja nuk do të dërgohej më 7 dhjetor. Si rezultat, ajo duhet të dorëzohet më 8 dhjetor.
Nuk jeni në gjendje të transportoni një paketë nga një pjesë e Moskës në tjetrën brenda disa ditësh? Ku qendron problemi? Ju paguhen para për të dorëzuar paketat dhe nuk kërkoni falje çdo ditë për pamundësinë për të dorëzuar.
Kërkoj që ky problem të zgjidhet sa më shpejt, ose do të detyrohem ta bëj publike këtë informacion. Shërbimi korrier DPD e zvogëlon në asgjë të gjithë gëzimin e blerjeve në internet.
Përgjigje nga mbështetja:
Sergej, për fat të keq, për shkak të rritjes së numrit të parcelave, koha e dorëzimit për disa porosi po vonohet. Ne përpiqemi t'i dorëzojmë të gjitha parcelat sa më shpejt që të jetë e mundur. Në emër të kompanisë, kërkoj ndjesë për shqetësimin. Për t'u siguruar që të merrni dërgesën tuaj në ditët në vijim, ju rekomandoj të përdorni vetë-marrje. Ju lutemi zgjidhni artikullin më të përshtatshëm në faqen e internetit dpd.ru në seksionin "Kontaktet" (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).
Ju mund të bëni ndryshime në porosinë tuaj (data e dorëzimit, nevoja për anulim, numrat e telefonit, adresa brenda të njëjtit qytet) vetë në faqen tonë të internetit dpd.ru në seksionin "Menaxho dorëzimin".
Mesazh mbështetës:
Nëse do të doja të përdorja vetë-marrje, do të përdorja shërbimet e një dyqani dhe kompanie tjetër transporti.
Kohët e dorëzimit për DPD Online Express tregohen në faqen e internetit: Dorëzimi në të gjithë Rusinë dhe vendet e CIS në 1-3 ditë. Shpresoj që ngastra të më dorëzohet nesër (8 dhjetor).
Në çdo rast, faleminderit për ndihmën.
Përgjigje nga mbështetja:
Në këtë rast, ju lutemi prisni për dorëzim. Për momentin, dorëzimi është planifikuar për 12.08.2017.
Mëngjesin e datës 8 dhjetor 2017, në orën 08:11, në telefon është marrë një mesazh SMS ku thuhej se "Dorëzimi nga AliExpress sot". Në mesazh thuhej gjithashtu se dorëzimi do të kryhej nga ora 9:00 deri në 18:00 dhe korrieri do të telefononte 30-60 minuta para mbërritjes. Për ta marrë atë kërkohet një pasaportë. Duket se e gjithë historia duhet të përfundojë këtu, por shërbimi korrier DPD nuk e dorëzoi kurrë pakon. Si rezultat i kësaj, autori i shkroi përsëri shërbimit mbështetës në rrjetin social Facebook.
Mesazh mbështetës:
Pershendetje perseri! Do të doja të sqaroja statusin e dorëzimit të parcelës 81560206115. Në mëngjes mora një SMS që thoshte se do të dërgohej nga ora 9 e mëngjesit deri në 18:00. Për më tepër, korrieri duhet të telefonojë 30-60 minuta përpara. Nuk kishte asnjë thirrje, si dhe vetë parcela. A nuk mund ta presim sërish sot?
Përgjigje nga mbështetja:
Sergej, mirëdita! Porosia është ende në dorëzim. Te lutem prit.
Mesazh mbështetës:
A do të telefonojë patjetër korrieri të paktën 30 minuta përpara?
Përgjigje nga mbështetja:
Sergej, korrieri duhet t'ju kontaktojë.
Kaluan tre orë nga ai moment, pas së cilës u bë e qartë se jo vetëm që nuk do të vinte asnjë korrier, por as nuk do të telefononte. Më është dashur t'i shkruaj sërish shërbimit mbështetës të DPD, i cili është i hapur deri në orën 21:00. Mesazhi u dërgua atje në orën 20:59, por përgjigja nuk erdhi deri në mëngjesin e së shtunës (9 shtator).
Mesazh mbështetës:
Po, e mrekullueshme, gjithçka funksionon për ju. Kanë kaluar tashmë 3 orë nga koha maksimale e dorëzimit, dhe asnjë fjalë nga korrieri.
Përgjigje nga mbështetja:
Sergej, mirëdita! Më vjen keq që ndodhi kjo. Tani po zbulojmë pse ngastra nuk ju është dorëzuar. Ju kërkoj ndjesë në emër të kompanisë për shqetësimin e shkaktuar.
Tre orë më vonë më duhej të shkruaja një letër për të mbështetur përsëri, pasi nuk kishte përgjigje për arsyet.
Mesazh mbështetës:
A janë përcaktuar arsyet?
Përgjigje nga mbështetja:
Fatkeqësisht, ende jo. Informacioni nuk do të shfaqet deri të hënën.
Mesazh mbështetës:
Kam aktivizuar shërbimin e dorëzimit të fundjavës. Pse nuk funksionon?
Përgjigje nga mbështetja:
Sergej, ajo punon me urdhër 815602*****. Por ditën e djeshme porosia u dërgua për dërgesë ndërsa statusi i transportit ende nuk ka ndryshuar. Sipas informacioneve nga punonjësit e terminalit, informacioni për vendndodhjen e dërgesës nuk do të shfaqet menjëherë, me shumë gjasa të hënën. Nëse diçka bëhet e ditur më herët, ne do t'ju njoftojmë menjëherë.
Mesazh mbështetës:
Nuk kam fjalë censurimi për të përshkruar shërbimin tuaj korrier. Ju nuk jeni në gjendje të sillni një porosi nga një pjesë e Moskës në tjetrën brenda pak ditësh. Në fakt, nuk ju intereson fare për shërbimin e lidhur të dorëzimit të fundjavës.
Nuk është problemi im që dikush e mori paketën time diku. Dje u ula në shtëpi gjithë ditën duke pritur një parcelë, por askush nuk më telefonoi deri në orën 24:00. Tani rezulton se statusi i parcelës është përgjithësisht i panjohur dhe nuk do të më dorëzohet deri të hënën.
Rezulton se përsëri të hënën do të më duhet të ulem në shtëpi gjatë gjithë ditës duke pritur për një mrekulli, megjithëse ngastra mund të mos dorëzohet përsëri.
Përgjigje nga mbështetja:
Sergej, ne ju kuptojmë. Sigurisht, ky është vetëm faji ynë. Keni humbur kohën tuaj personale duke pritur korrierin. Tani numri i dërgesave është rritur ndjeshëm. Ne përpiqemi t'i dorëzojmë porositë e të gjithëve në kohë. Fatkeqësisht, jo gjithmonë ia dalim në kohë. Janë marrë të gjitha masat e nevojshme. Situata do të korrigjohet së shpejti.
Në këtë moment u bë e qartë se nuk kishte asnjë pikë për të komunikuar më tej me shërbimin mbështetës, dhe nuk kishte fare kuptim. Ajo nuk di asgjë dhe nuk mund të bëjë asgjë. Ajo kurrë nuk tha asgjë me vlerë. Është e rëndësishme të theksohet se për dorëzimin e këtij produkti nga Tmall është aktivizuar shërbimi “Dergimi në fundjavë”, i cili garanton dërgesë pikërisht në këto fundjavë. Megjithatë, siç shihet nga korrespondenca, ky shërbim nuk funksionon fare.
Si rezultat, rezulton se korrieri i DPD-së ka marrë parcelën, e cila duhej të dorëzohej më 8 dhjetor, por më pas ai thjesht u zhduk diku. Kompania nuk do të jetë më në gjendje të kontaktojë me të deri të hënën. Atyre nuk u intereson fare pse korrieri nuk e dorëzoi fare paketën, të cilën iu desh të prisnin një ditë të tërë pune, madje deri vonë natën. Sigurisht që ekziston mundësia që MacBook Pro të dorëzohet më 11 dhjetor (e hënë), por për disa arsye është e vështirë të besohet.
Rezulton se koha maksimale e dorëzimit brenda DPD Online Express deri në momentin që vjen e hëna do të shkelet dy herë më shumë. Një javë e tërë do të kalojë nga momenti i pagesës deri në momentin e marrjes së mundshme të mallit. Shërbimi i korrierit DPD nuk kujdeset për shërbimin "Dergimi në fundjavë". Autori humbi një ditë të plotë të së premtes (8 dhjetor) dhe tani është e garantuar se duhet të kalojë të paktën edhe një ditë të plotë pune në pritje. Ky është një mashtrim i vërtetë nga ana e korrierit dhe e gjithë kompanisë në tërësi.
Pra, rezulton se DPD është shërbimi më i keq i korrierëve në Rusi, i cili mashtron hapur qytetarët e vendit. Së pari, ata marrin mesazhe se për shkak të rrethanave të panjohura, ngastra nuk mund të dorëzohet për dy ditë rresht, dhe në ditën e tretë ngastra nuk dorëzohet fare, por në të njëjtën kohë premtojnë se do ta dorëzojnë deri vonë. mbrëmje. E gjithë kjo kohë - asnjë fjalë nga korrieri. Mbështetja fajëson për gjithçka ngarkesën e lartë të punës. Edhe nëse kjo është e vërtetë, ky nuk është qartë një problem i klientit.
Nëse një person është shumë i zënë dhe nuk i shlyen kreditë e tij në kohë, çfarë do të ndodhë më pas? – atij do t'i ngarkohet kamatë shtesë. Të gjithë duhet t'i përmbushin plotësisht detyrimet e tyre, pavarësisht nga situatat që lindin. Gjithçka do të ishte mirë nëse të premten në mëngjes korrieri i DPD-së do të telefononte me telefon dhe do të thoshte se porosia me shumë mundësi nuk do të dorëzohej ose do të dorëzohej vonë në mbrëmje (pas orës 22:00). Në këtë rast, të paktën mund të quhet një qasje e thjeshtë njerëzore, dhe jo mashtrim i hapur.
Nga rruga, ka komente të ngjashme në Tmall për versionet e tjera të MacBook. Për shembull, korrierët e DPD-së i dërguan një pako një banori të Shën Petersburgut nga një magazinë në Moskë në 6 ditë, gjë që, për ta thënë më butë, e la atë plotësisht të pakënaqur. Shërbim i neveritshëm i dorëzimit të paketave, jo shumë për të thënë.
Përditësimi më 12 dhjetor 2017: Situata mori një kthesë krejtësisht të papritur. Të dielën në mëngjes (10 dhjetor) rreth orës 12:50 telefonoi një korrier i sjellshëm dhe e pyeti se kur mund t'ia dorëzonte paketën autorit të postimit. Atij iu tha - mundësisht gjatë ditës, por më pas ai sqaroi - në cilën orë konkretisht. Kjo ishte një surprizë e këndshme. Si rezultat, ne ramë dakord që ai të dorëzonte parcelën 1.5 - 2 orë pas telefonatës.
Kishte dyshime se diçka do të "shkonte keq" përsëri, por rreth orës 14:30 ai telefonoi përsëri dhe tha se kishte mbërritur në vendin e prezantimit dhe tani do t'i binte telefonit. Pakoja mbërriti pa asnjë problem - korrieri duhej të tregonte pasaportën e tij, më pas të shkruante emrin e tij të plotë, datën e marrjes, kohën e marrjes dhe të nënshkruajë në një copë letre të veçantë.
E gjithë paketa nga Tmall është e mbyllur me shirit mbrojtës të markës, dhe paketimi është mjaft i dendur dhe i besueshëm, falë të cilit nuk kishte asnjë gërvishtje të vetme në kutinë e Apple që përmbante MacBook. Si rezultat, nëse jo për problemet me dërgesën, shërbimi korrier DPD patjetër do të ishte dëshmuar mirë, por mjerisht, kjo nuk ishte e destinuar të ndodhte.
Është e qartë se gjatë periudhës së disa promocioneve dhe shitjeve të Vitit të Ri, koha e dorëzimit për të gjitha shërbimet e korrierit rritet. Ankesa kryesore ndaj DPD-së është se tre herë ata dhanë shpresë se ngastra do të dorëzohej në të njëjtën ditë, por të premten (8 dhjetor) u duhej të prisnin deri vonë natën pa u larguar nga vendi i dorëzimit. Mjaftoi vetëm një telefonatë nga një punonjës i cili do të premtonte se ngastra do të dorëzohej në një ditë dhe në një kohë të caktuar.
Nga rruga, ekziston një ndjenjë se ky artikull, i cili është parë nga më shumë se 1600 njerëz që nga botimi i tij, kontribuoi në zgjidhjen e çështjes së dorëzimit. Kjo tregohet nga fakti që shërbimi mbështetës në chat raportoi të Shtunën se statusi i parcelës do të dihet vetëm të hënën, dhe ngastra nuk do të dorëzohet fare në fundjavë. Megjithatë, një korrier i sjellshëm dhe i sjellshëm e dorëzoi atë të dielën në mëngjes, gjë që është paksa befasuese.
Është e pamundur të mos vërehet se edhe pse është e martë (12 dhjetor), numri i përcjelljes në faqen e internetit të DPD-së ende e tregon paketën në gjendjen "Dorëzimi tek marrësi (Moskë)". Sidoqoftë, kjo nuk është më aq e rëndësishme, pasi ngastra e shumëpritur megjithatë u dorëzua në vendin e dorëzimit. Kanë kaluar saktësisht 6 ditë nga momenti i pagesës deri në momentin e marrjes së parcelës.
Deri më 25 gusht përfshirëse, të gjithë kanë mundësinë të përdorin Xiaomi Mi Band 4, duke shpenzuar vetëm 1 minutë nga koha e tyre personale në të.
Bashkohuni me ne
Për të marrë informacion të detajuar në lidhje me gjendjen e ngarkesës suaj, shkruani numrin e faturës (11 shifra) në formularin e mësipërm.
Shembull i hyrjes: 09250355OVB.
1. Shërbimi DPD Rusi gjurmon parcelën bën të mundur zbulimin e të gjitha detajeve të transportit, zbulimin e statusit aktual të ngarkesës, numrin e pjesëve, opsionin e dorëzimit, datën e pranimit të dërgesës, datën e marrjes, peshën fizike, vëllimin, marrësin, etj.
2. Shërbimi ofron dërgesë Express dhe shpërndarje klasike. Sigurimi i ngarkesave kryhet në shumën e vlerës së tij të deklaruar dhe në përputhje me kërkesat e DPD në Rusi. Për ngarkesat me vlerë, sigurimi është një kusht i detyrueshëm për dërgesë. Ngarkesa e vlefshme përfshin, në veçanti, telefonat celularë dhe laptopët. Norma e sigurimit është 0.2% e vlerës së deklaruar të ngarkesës.
3. Ky është një lloj shërbimi i përshpejtuar: paketat dhe pakot përpunohen si prioritet. Kompania garanton dërgesë deri në orën 12:00 ose 15:00 në 26 qytete të vendit. Nëse kushtet e rëna dakord janë shkelur, kompania deklaron një rimbursim të primit që është paguar për modalitetin ekspres.
E disponueshme në formate.
Dyert janë dyer.
Terminali DPD - dyert e marrësit.
Për këtë mënyrë, ka kufizime në peshën e një pjese - 31.5 kg. Dhe dimensionet: shuma e anëve të vendit nuk duhet të kalojë 2 m, ndërsa asnjë anë nuk duhet të jetë më shumë se 1 m Klienti mund të sigurojë ngarkesën, të marrë konfirmimin e dorëzimit me telefon ose email. Dërguesi mund të marrë me transportuesin dokumente për mallrat të nënshkruara nga marrësi.
4. Kjo mënyrë shton një format tjetër: mallrat merren direkt nga dërguesi dhe dorëzohen në terminalin në qytetin e destinacionit. Shërbimi pretendon se do të marrë ose dorëzojë ngarkesë me peshë deri në 31.5 kg në çdo kat (me ashensorin në punë). Kufizimet e peshës në DPD CLASSIC: 1000 kg, dimensionet – 120 x 100 cm Lartësia – 180 cm.
Modaliteti DPD CLASSIC Parsel zbatohet për parcelat e vogla. Dorëzimi është i mundur gjatë ditëve të javës deri në orën 20:00, si dhe të shtunave. Shërbimet shtesë janë të ngjashme me modalitetin ekspres. Përveç kësaj, ju mund të porosisni dërgimin e mallrave në qendrën tregtare, ngarkimin dhe shkarkimin. Sigurim për një shumë mbi 2000 rubla. do të kushtojë 0.3%.
5. Vendi është i ndarë në zona. Kostoja përbëhet nga tarifa bazë, TVSH, shtesa e karburantit dhe vlerësimi i dërgesës. Dorëzimi i 30 kg në zonën më të madhe - zonën e dytë - kushton rreth 400 rubla.
Modaliteti Express do të jetë më i shtrenjtë me 30% për dorëzim deri në 12 orë, me 20% - deri në 15 orë. Në modalitetin DPD CLASSIC Parsel, zbatohet një tarifë, pavarësisht nga zona. Matrica e tarifave është e disponueshme në faqen e internetit të shërbimit.
6. Midis qyteteve ku ndodhen terminalet DPD, koha e dorëzimit nuk i kalon 5 ditë (nëse artikulli është dorëzuar për dërgim jo më vonë se ora 12 pasdite). Për vendbanimet e tjera që janë të listuara në faqen e internetit të shërbimit, dorëzimi mund të zgjasë 10 ditë. Dërgesa e marrë në terminal ruhet falas për tre ditë. Pas kësaj periudhe, tarifohet një gjobë prej 20 rubla për çdo ditë. Nëse ngarkesa nuk pretendohet brenda një muaji kalendarik, ajo konsiderohet e humbur. Është e mundur të lidhni një marrëveshje për ruajtjen e përgjegjshme të ngarkesave në një depo DPD për një periudhë jo më shumë se 1 muaj.
Shërbimi gjithashtu ofron shpërndarjen e mallrave në pikat e shitjes me pakicë sipas një plani të rënë dakord nga të dyja palët, me shumicë ose individualisht. Punonjësit e departamentit të shërbimit do të dorëzojnë dhe pranojnë mallrat dhe do të ofrojnë dokumentet e nevojshme.
7.
Llogaritësi interaktiv. Pas futjes së vendbanimeve (lista ndodhet në menunë rënëse), data e dërgesës së pritshme dhe mënyra e saj, dimensionet, pesha e dërgesës, shërbimi raporton koston e saktë të shërbimit dhe periudhën kohore për ekzekutimin e tij .
Fakti i dërgesës dokumentohet në formën e fletë-dërgesës. Numri i tij unik, i përbërë nga një seri numrash dhe 3 shkronja latine në fund, ju lejon të monitoroni fazat e lëvizjes së ngarkesave në internet.
Shërbimi bën të mundur gjenerimin dhe printimin e faturave për mallrat e dërguara, gjë që kursen kohë gjatë transferimit të dërgesës. Vonesa në përpunimin dhe ngarkimin e një dërgese për më shumë se 1 orë çon në pagesën për orën tjetër në shumën 150 UAH.
DPD ime - llogaria personale e klientit - ofron akses në historikun e marrëdhënieve me shërbimin: statistika të detajuara, fatura, fatura, shabllone dhe libri i adresave. Konfirmimi i dërgesës me SMS ose email në ditën e dorëzimit.
Numrat e telefonit pa pagesë të tavolinës së ndihmës do t'ju ndihmojnë të zgjidhni opsionin më fitimprurës për dërgimin e një pako ose ngarkese.
8.
Porosia mund të bëhet me telefon, faks, direkt me korrier ose online. Kompania është e gatshme të pranojë pagesa për shërbimin jo vetëm nga pala tjetër, por edhe nga një palë e tretë.
DPD Rusia deklaron gatishmërinë e saj për të punuar me klientët në kushte individuale.
Informacioni rreth shërbimeve dhe produkteve jepet në formate që ju lejojnë t'i shkarkoni ose printoni me lehtësi ato.
Ne ofrojmë një dërgesë testimi falas deri në 25 kg në çdo pikë të vendit në modalitetin KLASIK.
9. Dërgimi i mallrave nga persona juridikë përfshin marrjen e dërgesës nga një person i autorizuar në terminal ose në derë. Baza mund të jetë një vulë ose një autorizim. Personi i emëruar në prokurë duhet të identifikohet me dokumentin e regjistruar në të.
Individi duhet të paraqesë çdo dokument të vlefshëm që vërteton identitetin e tij. Situatat më komplekse diskutohen përmes telefonit me punonjësit e departamentit të shërbimit.
10. Kushtet përcaktohen në shtojcën e marrëveshjes së shërbimit. Përmban një listë të artikujve të ndaluar dhe kërkesat e paketimit. DPD Rusia mund t'ju kërkojë të hapni ngarkesën e paketuar. Në rast refuzimi, ngarkesa nuk do të pranohet për transport.
Nëse përpjekja e parë për të dorëzuar dërgesën në derën e marrësit është e pasuksesshme, transportuesi do ta ridërgojë pa pagesë.
Në botën moderne, shumë kompani ose individë duhet të dërgojnë ose marrin ngarkesa të ndryshme, dhe dërgimi me postë prej kohësh nuk konsiderohet më i besueshëm dhe fitimprurës. Kompania e transportit dhe logjistikës DPD është një nga të paktat që mund t'i besoni plotësisht. Ajo ka operuar vetëm në tregun rus për gati një çerek shekulli, dhe rezultatet paraprake gjatë funksionimit të saj janë absolutisht pozitive. Zyrat e markës DPD në rajonin e Moskës vizitohen çdo ditë nga qindra njerëz që duhet të dërgojnë një pako të vogël ose ngarkesë të madhe dhe që i besojnë kësaj kompanie.
Kjo kompani mund të quhet me siguri e orientuar drejt klientit, pasi qëllimi kryesor që punonjësit i vendosin vetes nuk është vetëm dërgimi i ngarkesës në destinacionin e saj, por edhe plotësimi i plotë i të gjitha nevojave të klientit që varen prej tyre. Është kjo gatishmëri për të kapërcyer të gjitha vështirësitë me lehtësi që tërheq klientët dhe shumë prej tyre me kënaqësi bëhen të rregullt. Banorët e rajonit të Moskës Noginsk, Krasnogorsk, Domodedovo, Yegoryevsk, Odintsovo, Serpukhov dhe qytete të tjera në rajonin e Moskës kanë llogaritur prej kohësh se tarifat e kësaj kompanie janë ndër më të përballueshmet.
Histori suksesi
Punonjësit janë vlera kryesore e DPD në Rusi. Jemi krenarë që shumë prej tyre kanë punuar për kompaninë për pesë, dhjetë, pesëmbëdhjetë ose më shumë vjet. Pothuajse gjysma e atyre që aktualisht zënë pozicione drejtuese janë punonjës që janë rritur brenda kompanisë.
Ka mundësi për rritje të karrierës horizontale dhe vertikale në DPD; Ofrohen mësime me kohë të plotë dhe në distancë, trajnime dhe seminare. Falë një rrjeti të gjerë të degëve rajonale, ju mund të ndryshoni vendndodhjen tuaj pa ndryshuar punëdhënësin tuaj.
Histori suksesi 2
Histori suksesi 3
Me 25 vjet përvojë në tregun rus të dërgesave ekspres dhe logjistikës, DPD në Rusi ofron një gamë të plotë të shërbimeve të transportit dhe logjistikës.
DPD në Rusi dërgon ngarkesa dhe paketa në më shumë se 13,000 destinacione në Rusi, Kazakistan, Bjellorusi, Kirgistan, Armeni dhe ofron shpërndarje ndërkombëtare të besueshme dhe efikase, duke u shërbyer 220 vendeve dhe territoreve në mbarë botën. Rreth 2000 punonjës të kualifikuar në Rusi sigurojnë shpërndarjen në kohë dhe të besueshme të parcelave dhe ngarkesave.
Histori suksesi 4
Me 25 vjet përvojë në tregun rus të dërgesave ekspres dhe logjistikës, DPD në Rusi ofron një gamë të plotë të shërbimeve të transportit dhe logjistikës.
DPD në Rusi dërgon ngarkesa dhe paketa në më shumë se 13,000 destinacione në Rusi, Kazakistan, Bjellorusi, Kirgistan, Armeni dhe ofron shpërndarje ndërkombëtare të besueshme dhe efikase, duke u shërbyer 220 vendeve dhe territoreve në mbarë botën. Rreth 2000 punonjës të kualifikuar në Rusi sigurojnë shpërndarjen në kohë dhe të besueshme të parcelave dhe ngarkesave.
Histori suksesi 5
Me 25 vjet përvojë në tregun rus të dërgesave ekspres dhe logjistikës, DPD në Rusi ofron një gamë të plotë të shërbimeve të transportit dhe logjistikës.
DPD në Rusi dërgon ngarkesa dhe paketa në më shumë se 13,000 destinacione në Rusi, Kazakistan, Bjellorusi, Kirgistan, Armeni dhe ofron shpërndarje ndërkombëtare të besueshme dhe efikase, duke u shërbyer 220 vendeve dhe territoreve në mbarë botën. Rreth 2000 punonjës të kualifikuar në Rusi sigurojnë shpërndarjen në kohë dhe të besueshme të parcelave dhe ngarkesave.
Sot u gjurmuan 2 drejtime (parcela).Si të gjurmoni sipas numrit?
Llojet e dorëzimit
C.O.D
Metodat e dorëzimit
Shuma që duhet paguar
menyra pagese
Në këtë seksion do të gjeni një shërbim modern dhe të përshtatshëm për gjurmimin e shpejtë dhe të saktë të parcelave, ngarkesave dhe dërgesave postare të dorëzuara nga DPD. Kjo kompani ofron shërbime të shpërndarjes së shpejtë për parcelat, ngarkesat dhe postën në të gjithë Rusinë, Ukrainën, si dhe shumë vende të tjera. Rrjeti ndërkombëtar DPD (Dynamic Parcel Distribution) bashkon më shumë se 800 terminale në 40 vende, më shumë se 24,000 punonjës dhe një flotë prej më shumë se 18,000 automjetesh. Kjo kompani u ofron personave fizikë dhe juridikë një gamë të gjerë shërbimesh korriere dhe postare, si dhe shërbime të transportit të mallrave. Kjo kompani po zhvillohet në mënyrë dinamike, duke fituar popullaritet të madh për cilësinë e lartë të transportit dhe kohën e shkurtër të dorëzimit.
Me këtë shërbim, në vetëm disa minuta mund të gjurmoni vendndodhjen e saktë të një parcele, ngarkese ose artikulli postar të dorëzuar nga DPD.
Si të gjurmoni sipas numrit?
Ndjekja e transportit dhe dorëzimit të një pako ose ngarkese nga DPD është mjaft e thjeshtë: për ta bërë këtë, duhet të futni një identifikues të barkodit (numrin e gjurmës) në kutinë "# Numri i përcjelljes". Më shpesh ai përmban 11 karaktere. Ju mund ta gjeni këtë identifikues ose numrin e gjurmës së artikullit postar në faturë ose faturë, ai ndodhet nën barkod. Pasi ta futni, klikoni në butonin "Track" ose butonin "Enter".
Cilat janë numrat e gjurmimit?
Kur regjistroni një dërgesë nga DPD, të gjitha parcelave, ngarkesave dhe paketave u caktohet një numër unik. Më shpesh ai përbëhet nga 11 karaktere, të cilat mund të përfshijnë vetëm numra ose një kombinim shkronjash dhe numrash.
Pjesa e numrit të kompanisë DPD duket diçka si kjo:
Llojet e dorëzimit
DPD EXPRESS. Kjo është dorëzimi i shpejtë i dokumenteve dhe parcelave në të gjithë Ukrainën në një kohë të caktuar të ditës së punës.
Parcela DPD CLASSIC. Kjo është një mënyrë e thjeshtë dhe fitimprurëse e dorëzimit klasik të parcelave.
DPD KLASIKE. Kjo është një zgjidhje e besueshme dhe e thjeshtë për dërgimin e parcelave dhe dokumenteve brenda një afati kohor të garantuar në çdo lokalitet në Ukrainë.
DPD MAX. Kjo është një zgjidhje speciale për dërgimin në të gjithë territorin e Ukrainës të ngarkesave të formuara në paleta ose paleta.
Pse nuk mund të gjurmoj paketën time?
Si të gjurmoni me numër nëse kërkesa juaj për gjurmim është e pasuksesshme? Kompania DPD punon pa probleme dhe me besueshmëri, kështu që situatat kur është e pamundur të gjurmosh një ngastër janë mjaft të rralla dhe shkaktohen më shpesh nga dy arsye:
- Numri i pjesës është futur gabimisht në kutinë "# Numri i përcjelljes". Kontrolloni me kujdes nëse është futur saktë.
- Parcela ende nuk është regjistruar në bazën e të dhënave të DPD-së. Sipas rregullave të kësaj kompanie, parcela duhet të regjistrohet në bazën e të dhënave brenda 24 orëve pasi ka mbërritur në magazinë e departamentit. Provo sërish të gjurmosh parcelën duke përdorur numrin e përcjelljes ditën tjetër.
C.O.D
Kur dërgoni një ngastër ose ngarkesë, mund të porosisni para në dorëzim. Kjo do të thotë që marrësi, për të marrë ngastrën, do të duhet të paguajë koston e saj. Kostoja e parcelës e treguar nga dërguesi gjatë dërgimit të saj, pas pagesës nga marrësi, do t'i kthehet dërguesit.
Metodat e dorëzimit
Kompania DPD u ofron klientëve të saj shërbime për transportin dhe dërgimin e parcelave, artikujve postare dhe ngarkesave në magazinën e degës së kompanisë ose për dërgimin e synuar në derën e marrësit.
Shuma që duhet paguar
Pas marrjes së parcelës ose ngarkesës, menaxheri do t'ju tregojë shumën për të paguar. Ai përfshin shumën e parave të gatshme në dorëzim (nëse specifikohet), si dhe koston e dorëzimit të mallrave ose parcelave nga DPD. Shuma e pagueshme do të llogaritet në monedhën kombëtare të vendit të marrësit ose dërguesit.
menyra pagese
Ekzistojnë dy mundësi pagese në DPD:
- Paratë e gatshme. Të bëhet me para në dorë pas marrjes së një pako ose ngarkese nga magazina e kompanisë ose pas dorëzimit nga një korrier në adresën e specifikuar.
- Pagesat pa para. Në disa degë DPD, është e mundur të kryhen pagesa pa para duke përdorur kartat e pagesave Visa ose MasterCard.
Si të merrni një parcelë ose artikull postar?
Për të marrë një parcelë ose artikull postar, duhet të shkoni në degën e DPD-së të treguar në destinacion dhe të paraqisni një dokument që vërteton identitetin tuaj. Kjo mund të jetë një pasaportë civile, pasaportë ndërkombëtare, letërnjoftim ushtarak, certifikatë lirimi ose dokument tjetër identifikimi që zëvendëson përkohësisht një pasaportë. Në disa raste, është e mundur të merrni një paketë duke përdorur një patentë shoferi ose pensioni. Nëse adresa e marrësit tregohet në dërgesë, atëherë ngastra, ngarkesa ose artikulli postar do të dorëzohet në adresën e tij në derën e tij.
Po ngarkohet...
