Nëse keni marrë një paketë të shumëpritur nga Aliexpress dhe keni zbuluar se produkti është me defekt, atëherë mos u mërzitni. Duke përdorur udhëzimet e mëposhtme, mund t'i ktheni paratë tuaja për një produkt me defekt. Në varësi të llojit të defektit, mund të ktheheni nga 30 në 100% të kostos së mallit.

Çfarë zbritje duhet të kërkoj?

Nëse artikulli rezulton të jetë thjesht i cilësisë së dobët, por mund të riparohet dhe përdoret në të ardhmen, atëherë mund të mbështeteni në një rimbursim të pjesshëm prej 30-90%. Por, nëse vërtetoni se produkti nuk është i përshtatshëm për përdorim ose është plotësisht i rremë, atëherë mund të ktheni 100% të kostos së produktit.

Çfarë prove duhet të bëj?

Për të fituar një mosmarrëveshje, duhet të siguroni prova. Për këtë qëllim, fotografitë e produktit do të jenë të përshtatshme, në të cilat defekti do të jetë i dukshëm. Këshillohet që të tregoni grafikisht vendet të cilave duhet t'i kushtoni vëmendje. Në rastin tonë janë bërë fotografi të produktit, i cili ka mbërritur i mbuluar me vrima. Në rast se shitësi fillon të dyshojë se ky është produkti i tij, ne kemi një video zhbllokimi.

Bëjeni rregull të bëni një video të shpaketimit të çdo produkti në celularin tuaj. Videoja është prova më serioze nëse shitësi fillon ta mohojë atë.

Si të hapni një mosmarrëveshje nëse produkti mbërriti me defekt?

Për të marrë një rimbursim për një produkt me defekt, duhet të hapni një mosmarrëveshje brenda 15 ditëve nga momenti që konfirmoni marrjen e porosisë. Më mirë akoma, mos konfirmoni marrjen e porosisë tuaj derisa të keni kontrolluar dhe testuar produktin për disa ditë.

Për të hapur një mosmarrëveshje, gjeni këtë produkt në listën tuaj të porosive dhe klikoni në butonin "Mosmarrëveshje e hapur".

Në pyetjen "A e keni marrë mallin?" përgjigje "Po".

Nëse në vend të kësaj zgjidhni " Malli ka mbërritur i dëmtuar”- kjo do të thotë që paketa është dëmtuar gjatë tranzitit. Nëse mosmarrëveshja përshkallëzohet, ndërmjetësit mund t'ju kërkojnë dëshmi për gjendjen e keqe të paketimit në mënyrë që të sigurohen që shitësi i ka paketuar keq mallrat, dhe për këtë arsye ngastra është dëmtuar në rrugë. Nëse nuk keni prova të tilla, atëherë do ta humbisni argumentin. Prandaj, nëse shitësi ju dërgoi një produkt me cilësi të ulët, me defekt, jo funksional, atëherë është më mirë të zgjidhni artikullin "Problemi i cilësisë".Pastaj ju mund të vërtetoni se shitësi fillimisht dërgoi produktin me cilësi të dobët.

Vendosni sasinë sipas dëshirës. Mund të jetë e barabartë me sasinë e riparimeve, ose thjesht sasinë e dëmit të mundshëm. Nëse artikulli nuk mund të përdoret, shitet ose riparohet - domethënë sendi është mbeturina - atëherë kërkoni kompensim të plotë.

Në komente duhet të shkruani shkurtimisht në anglisht se produkti është me defekt. Shpjegoni se çfarë saktësisht nuk shkon me produktin. Shkruani me mirësjellje.

Nëse përdorni përkthim automatik, mos përdorni fjalën "martesë" në versionin rus, pasi përkthyesi automatik do ta përkthejë atë si "martesë". Dhe kinezët nuk do ta kuptojnë atë që dëshironi. Zëvendësoni fjalën "defekt" me shprehjen "produkt me cilësi të dobët" ose "produkti ka defekte". Kjo këshillë vlen edhe nëse lini një koment në Rusisht.

Pasi të plotësoni të gjitha fushat, bashkëngjitni dëshmi fotografike. Nëse shitësi në një mosmarrëveshje thotë se produkti nuk është i tij ose se ju vetë e keni thyer ose dëmtuar atë, atëherë bashkëngjitni një video të çboksit.

Keni një pyetje? Shkruani në komente ose bisedë

Përdoruesi_344
Shitësi dërgoi dy disqe flash që nuk funksionojnë me logon SONY. Faqja e tij tregonte disqe flash pa logo. Shuma - 20,88 dollarë. Mosmarrëveshja u pranua më 21 maj 2015. Sipas gjurmimit, paratë janë kthyer - 28.05.2015. Paratë nuk ishin marrë deri më 12 qershor 2015. Kontaktoi Aliexpress. Ata shprehën dyshime: gjoja disa blerës po fshehin kthimet. Unë u dërgova një deklaratë bankare që nga 06/05/2015. Unë i kontaktova sot. Një tjetër çregjistrim: ndoshta ata e fshehën kthimin. Në mënyrë reale ata flasin lloj-lloj marrëzish: ne e vlerësojmë pjesëmarrjen tuaj, duroni me ne dhe marrëzi të tjera. Shitësi nuk kontakton.
2015-06-12 17:24:01 |

shopaholic
Mund të postoni një pamje nga ekrani ku thuhet se paratë janë kthyer? Në lidhje me ato. Mbështetje Aliexpress, atëherë ekziston një mbështetje teknike në gjuhën ruse. mbështetje me një orar specifik pune, ndoshta keni shkruar gjatë orarit jo të punës dhe një robot (bot) ju është përgjigjur, më shumë detaje se si dhe kur të shkruani këtu:
Ndoshta paratë janë kthyer në llogarinë e brendshme të Alipay, nga e cila mund të paguani për mallrat në Aliexpress. Shikoni me kujdes këtu (pothuajse në fund nën titullin Ku mund të kërkoj informacion rreth rimbursimeve?)
2015-06-12 17:36:17

shopaholic
Në Google, futni Image Hosting, do t'ju japë një sërë sajtesh ku mund të ngarkoni një foto me një klikim dhe t'ju japë një lidhje me të, dhe më pas hidheni këtë lidhje këtu.. Lidhur me Alipay, kjo llogari shpesh krijohet automatikisht, dhe pastaj paratë mund të transferohen atje, Kjo më ndodhi vetë, nuk e kuptova menjëherë se çfarë ndodhi.
2015-06-12 22:06:57

shopaholic
Në raste të tilla hapet një mosmarrëveshje. Nëse keni marrë një markë të rreme ose jo origjinale, atëherë mund të ktheni 100% të kostos pa asnjë problem Aliexpress lufton kundër falsifikimeve dhe në raste të tilla rimburson gjithçka. Nëse sapo keni marrë një produkt me defekt, atëherë negocioni me shitësin (në një mosmarrëveshje), kjo varet gjithashtu nga kostoja e produktit, ndonjëherë shitësi mund t'ju kërkojë ta dërgoni produktin përsëri në Kinë.

Nga rruga, ekziston një nuancë tjetër, shitësi ndonjëherë mund të ofrojë kushtet e veta të mosmarrëveshjes ose të refuzojë mosmarrëveshjen, kështu që nëse shitësi nuk e pranon mosmarrëveshjen herën e parë, atëherë mosmarrëveshja (mosmarrëveshja) duhet të redaktohet plotësisht, pasi që shumë shpesh shitësit përpiqen të ofrojnë kushtet e tyre të pafavorshme në një mosmarrëveshje (për shembull, në vend të 10 $, kthejnë vetëm 2 $ ose edhe 0 $, ose ofrojnë për të kthyer mallrat në Kinë), shpesh blerësit nuk e vërejnë këtë, klikoni në butonat dhe pastaj prisni motin nga deti..

Pra, nëse statusi juaj i mosmarrëveshjes është i mbyllur, atëherë lexoni me kujdes se cilat janë kushtet e mosmarrëveshjes dhe cila është shuma e rimbursimit (kam dhënë një lidhje pak më lart, ka fjalë për fjalë gjithçka në lidhje me mosmarrëveshjet me foto dhe shembuj)
Ekziston gjithashtu një nuancë që paratë kthehen pas skadimit të kohës së mbrojtjes së porosisë, kjo shpesh ndodh nëse porosia është ngrirë për ndonjë arsye.

Shpesh kur njerëzit dëgjojnë për mallra të prodhuara në Kinë, ata shoqërojnë diçka me cilësi të ulët, të lirë, të falsifikuar, të prodhuar me ngut dhe të shitur masivisht në tregje. Vlen të theksohet se kështu ka qenë edhe më parë. Edhe tani mund të gjeni gjëra kineze me cilësi të ulët. Por industria kineze po ecën me hapa të mëdhenj. Aktualisht, produkte të shumta kineze janë të një cilësie të shkëlqyer dhe kanë pushtuar të gjithë tregun botëror për mjaft kohë. Përveç kësaj, shumica e markave të famshme botërore kanë fabrikat e tyre të prodhimit në Kinë.

Por, përveç gjërave të cilësisë së lartë, Kina, si në të kaluarën, prodhon mallra të cilësisë së ulët, falsifikime të lira që mund të prishen në çdo moment dhe gjithashtu është e mbushur me gjëra me defekt.

4. Edhe nëse produkti rezulton të jetë në gjendje pune menjëherë, ose nuk ka defekte të dukshme, NUK IA VLEN Nxitoni të konfirmoni marrjen e mallrave, është më mirë ta "përdorni" pak! Sapo blerësi të konfirmojë marrjen e mallrave, paratë nga banka Aliexpress do t'i transferohen shitësit dhe portali nuk do të ketë më mjete për të ndikuar tek shitësi.

5. Të gjitha çështjet që lidhen me porositjen e mallrave duhet të zgjidhen përpara mbylljes së transaksionit!

Kur defekti në produkt nuk është i rëndësishëm, mund të kërkoni kompensim nga shitësi dhe vetëm pasi të jetë marrë kompensimi, mosmarrëveshja mund të mbyllet.

Në asnjë rast nuk duhet t'i besoni një shitësi që pretendon se do të kompensojë paratë në rast mbylljeje mosmarrëveshje. Në praktikë, rezultate të tilla nuk ndodhin. Edhe shitësit me vlerësime shumë të larta mund të mos dërgojnë kompensim pas përfundimit të transaksionit. Si rregull, të gjithë shitësit në raste të tilla thjesht ndalojnë t'u përgjigjen letrave nga klientët e tyre pasi të jenë mbyllur mosmarrëveshje dhe kërkojnë dëmshpërblim.

Në rast se defekti është serioz, blerësi do të duhet të dërgojë mallrat përsëri në Kinë te shitësi. Në këtë rast, do të ofrohet një nga opsionet: ose një shkëmbim për një produkt të ngjashëm, ose një rimbursim i të gjithë shumës së paguar për produktin. Dërgimi i mallrave përsëri tek shitësi paguhet nga blerësi.

Është më mirë të diskutoni të gjitha pyetjet në lidhje me kthimin e mallrave me defekt në një mosmarrëveshje në. Gjithashtu do të ishte më mirë të fotografoni ose filmoni dërgesën e mallrave (foto e mallit që dërgohet, një foto e parcelës me numrin e përcjelljes dhe adresën e marrësit, me një shenjë nga posta, si dhe një faturë transporti ), pasi kjo mund të bëhet provë kur mprehet.

8. Nëse zbulohet një defekt pas mbylljes së transaksionit, blerësi mund të përpiqet të kontaktojë shitësin dhe t'i shpjegojë atij situatën. Në këtë rast, faqja e tregtimit nuk ofron asnjë garanci. Por ndodh që shitësit, duke u kujdesur për reputacionin e tyre, bëjnë lëshime. Në disa raste, blerësit mund t'i kërkohet t'ia dërgojë artikullin shitësit në Kinë për riparim ose shkëmbim garancie.

Këtu duhet t'i kushtoni vëmendje të veçantë gatishmërisë së blerësit për të ndihmuar në këtë situatë. Nëse blerësi nuk është shumë i gatshëm të kontaktojë, atëherë në këtë rast është më mirë të mos rrezikoni të dërgoni një produkt të dëmtuar (ose të prishur) për shkëmbim ose riparim. Mund të ndodhë që blerësi të harxhojë vetëm para shtesë për dërgimin e mallrave në Kinë.

Kur shitësi dëshiron të ndihmojë me dëshirë, ndoshta mbron reputacionin e tij (për shembull, duke dërguar menjëherë adresën e transportit), i takon blerësit të vendosë nëse ia vlen të rrezikojë paratë e tij, madje edhe vetë produktin, apo jo. Kjo ndodh gjithashtu mjaft shpesh.

Gëzuar blerjet për të gjithë Aliexpress !!!

Duhet të identifikoheni për të votuar.

Për shumë njerëz, mallrat kineze nuk ngjallin aspak besim. Nga njëra anë, ata kanë absolutisht të drejtë. Në fund të fundit, për një kohë të gjatë kemi hasur në mallra të ndryshme të konsumit nga Kina, të cilat ishin jashtëzakonisht jetëshkurtër dhe të cilësisë së dobët. Sot situata ka ndryshuar rrënjësisht. Industria në këtë vend po zhvillohet me shpejtësi, për të mos përmendur vëllimin e mallrave që prodhojnë fabrikat Nuk ka dyshim se së shpejti, ndoshta, produktet kineze do të zënë vendin e tyre krenar në tregun botëror, megjithëse edhe tani cilësia e mallrave nga Kina është. jo inferior ndaj vendeve të tjera. Përveç kësaj, shumë marka me famë botërore prodhojnë produktet e tyre në Kinë.

Ne nuk po ju themi në asnjë mënyrë se sot, kur blini një artikull kinez, mund të jeni të sigurt për cilësinë e tij të lartë. Sigurisht që jo - gjëra të rreme dhe të lira që nuk kushtojnë as një qindarkë. Është e nevojshme, si të thuash. Midis sasisë së madhe të defekteve dhe mallrave të konsumit, është mjaft e mundur të gjesh diçka të vlefshme, sepse sot ka shumë produkte në Aliexpress, numri i shitësve po rritet me shpejtësi - midis tyre ka edhe shitës të respektuar dhe ata njerëz që shesin falsifikime të lira, artikuj me cilësi të ulët, etj. Më tej.

Le të shohim rastin kur tashmë keni blerë një produkt, por ai ju ka ardhur me defekt. Natyrisht, ne nuk kemi nevojë për një produkt me defekt, ne duam të kthejmë paratë tona ose të marrim produkte të reja me cilësi të lartë.

Ne do t'ju japim disa këshilla që do të jenë të dobishme për ju kur blini absolutisht çdo produkt në këtë platformë tregtare.

1. Para së gjithash, mos e vlerësoni çmimin e produktit dhe cilësinë e tij sipas përshkrimit, por zgjidhni një shitës me vlerësime të mira dhe një reputacion të mirë. Në këtë rast, gjasat për martesë do të reduktohen ndjeshëm.
2. Ndodh që ndonjëherë shitësi harron të heqë këtë apo atë produkt për shkak të mungesës së tij. Prandaj, përpara se të bëni një porosi, shkruani shitësit në mesazhe private dhe kontrolloni nëse ai aktualisht e ka këtë produkt.
3. Nëse merrni një paketë, mos nxitoni ta shpaketoni menjëherë, grisni paketimin në copa dhe gëzohuni me mbërritjen e mallit. Është më mirë të filmoni shpaketimin në kamerë, në mënyrë që në të ardhmen, nëse keni marrë vërtet një artikull me defekt, mund t'i paraqisni shitësit dëshmi se produkti mbërriti vërtet me cilësi të dobët.
4. Le të themi se shtypëm paketën, inspektuam produktet dhe na pëlqen gjithçka, nuk u gjetën asnjë të metë. Por nuk duhet të shkoni menjëherë në faqen e internetit të platformës tregtare, t'i shkruani një rishikim pozitiv shitësit dhe më e rëndësishmja, të mbyllni marrëveshjen. Përdoreni artikullin për të paktën 1-2 ditë për t'u siguruar që vërtet nuk ka defekte. Sepse ndonjëherë ato shfaqen vetëm pas disa ditësh. Nëse e mbyllni marrëveshjen, atëherë nuk do të jeni në gjendje të bëni asnjë pretendim ndaj shitësit. Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me artikullin, ju lutemi diskutoni ato me shitësin përpara se të mbyllni transaksionin.
5. Mos nxitoni nëse produkti rezulton me defekt. Fillimisht, shkruani shitësit, dërgojini atij një video të çboksit dhe shpjegoni se produkti ka ardhur me defekt dhe se duhen marrë disa masa. Megjithatë, nëse nuk ka përgjigje të menjëhershme nga shitësi dhe marrëveshja mbyllet së shpejti, duhet të hapim një mosmarrëveshje, përndryshe mund të përfundojmë me një artikull me cilësi të ulët.

Ndonjëherë një produkt mund të ketë një defekt të parëndësishëm, domethënë, në parim, ai nuk luan një rol të veçantë për ju. Dhe nëse nuk jeni një blerës veçanërisht kritik, atëherë shkruani shitësit dhe kërkoni kompensim, ka shumë të ngjarë që do të gjeni një kompromis. Natyrisht, ju duhet të kërkoni kompensim në një mosmarrëveshje. Nëse shitësi ju thotë në mesazhe personale që sapo të mbyllni mosmarrëveshjen, ai menjëherë do t'ju shkëmbejë mallrat, do t'ju dërgojë kompensim monetar e kështu me radhë, nuk duhet ta besoni. Pasi të mbyllet mosmarrëveshja, ka shumë të ngjarë që shitësi thjesht të zhduket. Sepse nëse blerësi mbyll mosmarrëveshjen dhe transaksionin, do të thotë se ai është i kënaqur me gjithçka dhe nuk mund të bëjë asnjë pretendim. Dhe ajo që i shkruani atij në mesazhe private nuk ka të bëjë më me administratën e Aliexpress, në këtë rast nuk ka gjasa të jeni në gjendje t'i ktheni paratë tuaja ose të shkëmbeni mallrat.

Nëse defekti është serioz, kërkoni ose një rimbursim të plotë të parave të shpenzuara ose zëvendësimin e produktit me defekt me produkte cilësore. Derisa konflikti të zgjidhet, mosmarrëveshja nuk mund të mbyllet në asnjë rrethanë.

Mund të ndodhë që të mbyllni marrëveshjen sepse jeni të kënaqur me gjithçka në artikullin e dërguar, por disa ditë më vonë zbuloni defekte. Atëherë administrata e Aliexpress nuk ka gjasa të jetë në gjendje t'ju ndihmojë me asgjë. Ju, natyrisht, mund t'i shkruani shitësit, dhe nëse ai rezulton i respektueshëm, atëherë çështja me siguri do të zgjidhet. Nëse një shitës ju kërkon të dërgoni një produkt me defekt në mënyrë që ai t'ju dërgojë një artikull cilësor, atëherë së pari kushtojini vëmendje vlerësimeve dhe reputacionit të tij. Përndryshe, mund të ndodhë që ju ta ktheni artikullin, dhe ne do të duhet të paguajmë për transportin, por nuk do të marrim asgjë në këmbim dhe gjithashtu nuk do të jemi në gjendje të bëjmë asnjë pretendim.

Nëse shitësi komunikon me dëshirë me ju, ofron opsione për zgjidhjen e problemit, ju kërkon të mos lini ende reagime negative dhe kështu me radhë, ka shumë të ngjarë që ai të jetë i interesuar që blerësi të jetë i kënaqur me bashkëpunimin e tij. Por, përsëri, Aliexpress nuk jep asnjë garanci në rast të mashtrimit nga shitësi në një situatë të tillë.