Посадова інструкція продавця-касира. Продавець-касир: посадові обов'язки, уміння та вимоги у роботі Чи є така посада продавець касир

На читання 6 хв.

Обов'язки продавця-касира може бути досить різноманітні, оскільки безпосередньо залежить від особливостей підприємства. В одному випадку посада має на увазі лише роботу за касовим апаратом, в іншому поєднує обов'язки касира і продавця-консультанта.

Щоб уникнути непорозумінь у момент оформлення на бажану посаду майбутньому співробітнику надається, з метою ознайомлення, інструкція, в якій докладно описані всі права та обов'язки відповідно до займаної посади.

Інструкція продавця-касира

загальні положення

1. Посадова інструкція є основним документом, у якому чітко описані обов'язки, правничий та випадки, які мають на увазі несення відповідальності за те, що сталося.
2. Призначення та зняття з посади відбувається відповідно до чинного законодавства, за наявності підписаного указу директора.
3. Продавець-касир перебуває у підпорядкуванні у завідувача відділу чи магазину, а також директора.
4. На посаду продавця касира призначається людина, яка здобула вищу або середню спеціальну освіту.
5. Продавець-касир повинен мати навички поводження з усіма видами касових апаратів магазину.

Продавець повинен знати:

• програми обліку товарів;
• нормативні документи та накази внутрішнього розпорядку підприємства;
• правила зберігання продуктів;
• основи виробничої гігієни, правила охорони праці та протипожежної безпеки;
• порядок та норми обслуговування покупців;
• правила оформлення стендів та вітрин магазину;
• фінансову документацію, правила видачі та зберігання цінних паперів та коштів;
• правила ведення звітної документації;
• порядок ухвалення претензій від покупців;
• трудовий порядок.

Продавець-касир у процесі роботи повинен керуватися:

• законами РФ;
• внутрішнім статутом підприємства;
• розпорядженнями завідувача та директора;
• чинною посадовою інструкцією;

Продавець-касир: посадові обов'язки

• Безперебійне обслуговування покупців на касовій стрічці. Консультування та демонстрування працездатності товару, що купується.
• Перевіряти справність та надавати належний догляд касовому апарату та іншому довіреному інвентарю.
• вести касову документацію.
• Забезпечення безпеки коштів.
• Не залишати робоче місце без дозволу безпосереднього керівництва.
• Забезпечувати чистоту та порядок на довіреному відділі магазину.
• Повідомляти покупцям про новинки серед товарів та послуги магазину.
• Розподіляти товар по відділу, керуючись попитом та психологічними особливостями мислення покупців.
• Здійснювати контроль якості продуктів (терміни зберігання, цілісність упаковки, товарний зовнішній вигляд, відповідність цін та маркування).
• Слідкувати за достатньою кількістю товару на дорученому відділі. При необхідності здійснювати замовлення товару, що бракує, на складі магазину.
• Вести облік проданих товарів зі свого відділу.
• Приймає від покупців кошти згідно з встановленим порядком:

1. Голосно і чітко вимовити суму покупки.
2. Отримати кошти.
3. Перерахувати і виразно вимовити вголос отриману суму від покупця.
4. Роздрукувати за допомогою касового апарату чек.
5. Повідомити покупцю про належну йому здачу і видати її разом із чеком.

• При необхідності надавати книгу скарг та пропозицій.
• Дотримуватись правил безпеки та охорони праці.
• Слідкувати за відповідним зовнішнім виглядом.
• Бути ввічливим, ввічливим та доброзичливим.
• Наприкінці робочого дня перераховувати кошти та здавати касу.

Права продавця-касира

1. Вносити пропозиції щодо покращення якості обслуговування та умов праці.
2. Приймати рішення, виходячи зі своєї компетенції.
3. Ознайомитися з рішенням начальства щодо змін, що стосуються посади
4. Повідомити керівництво за фактами порушень у межах своєї компетенції.
5. Вимагати наявності всіх форм та документів, необхідних для виконання роботи згідно з чинною посадовою інструкцією.

Відповідальність продавця-касира

Продавець-касир несе відповідальність у разі:

1. невиконання прямих вказівок безпосереднього начальства чи адміністрації магазину;
2. порушення санітарно-епідемічних норм, протипожежної безпеки та охорони праці;
3. псування чи втрати довіреного йому інвентарю, цінних паперів та коштів;
4. порушення режиму трудової діяльності та дисципліни;
5. перевищення посадових повноважень, що спричинили конфліктну ситуацію;
6. порушення чи недобросовісного виконання обов'язків зазначених у чинній посадовій інструкції;

Вимоги до особистих якостей та професійної підготовки продавця-касира

Робота продавця-касира має на увазі під собою спілкування з людьми, з цього випливає, що претендент має бути:

• ввічливим;
• доброзичливим;
• ввічливим;
• неконфліктним;
• пунктуальним;
• врівноваженим;
• комунікабельним;
• виконавчим;
• організованим;

Продавець-касир повинен мати:

• високим ступенем концентрації;
• гарною пам'яттю;
• швидким навчанням;
• здатністю швидко засвоювати нову інформацію;
• організаторськими здібностями;

Крім особистих якостей, особливу увагу роботодавець приділяє професійній підготовці.

З огляду на специфіку посади продавець-касир зобов'язаний вміти:

• вести звітну документацію;
• поводитися з персональним комп'ютером на рівні впевненого користувача;
• робити в голові математичні обчислення;
• якісно проконсультувати покупця;
• звертатися з касовим апаратом, терміналом для банківських карток та сканером для зчитування штрих-кодів;
• правильно оформити вітрину;
• розумітися на групових особливостях товарів;

І якщо наявність певних особистих якостей обов'язкові, то перелік професійних навичок може полягати лише у володінні персональним комп'ютером і здатністю в розумі здійснювати математичні обчислення.

Досить часто всі інші знання виходять у процесі роботи.

Для того, щоб не витрачати час на неперспективні співбесіди та прискорити процес пошуку роботи, необхідно скласти резюме.

Резюме продавця-касира: як отримати роботу

Правильно складене резюме – це вже півдороги для отримання бажаної посади.

Однак не варто поспішати з його відправкою, виходячи лише із розміру заробітної плати. При виборі роботодавця варто звернути особливу увагу на перелік посадових обов'язків, які будуть покладені на претендента.

Останнім часом досить часто зустрічаються оголошення, у яких, перебуваючи посади продавця-касира, працівник має виконувати функціональні обов'язки інших фахівців.

Звісно, ​​такий підхід суттєво знижує грошові витрати роботодавця. При цьому матеріальний стан підлеглих залишається тим самим, оскільки загальна сума заробітної плати не змінюється.

Критерії вибору роботи:

• Заробітня плата.
• Відповідність посади заявленим вимогам.
• Умови праці.
• Графік роботи.

В одних магазинах посадові обов'язки продавця-касиравключають лише роботу на касі, в інших він поєднує функції касира з функціями продавця-консультанта. Специфіку конкретної компанії має відображати посадова інструкція продавця-касира. Наш зразок посадової інструкції продавця-касира підійде швидше "суміснику", але на його основі ви можете легко розробити свій службовий документ.

Посадова інструкція продавця-касира

ЗАТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
Прізвище І.Б. ________________
«________»_____________ ____ р.

1. Загальні положення

1.1. Продавець-касир належить до категорії спеціалістів.
1.2. Продавець-касир призначається на посаду та звільняється від неї наказом генерального директора компанії/директора магазину.
1.3. Продавець-касир підпорядковується безпосередньо директору магазину/завідувачу секції.
1.4. На час відсутності продавця-касира його права та обов'язки переходять до іншої посадової особи, про що оголошується у наказі щодо організації.
1.5. На посаду родавця-касира призначається особа, яка відповідає таким вимогам: освіта - вища або середня професійна освіта, стаж роботи за спеціальністю не менше року, знання контрольно-касової машини, ПК, у тому числі вміти користуватися комп'ютерними програмами обліку товарів, наявність медичної книжки.
1.6. Продавець-касир керується у своїй діяльності:
- Законодавчими актами РФ, зокрема. Законом про захист споживачів;
- статутом компанії, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
- наказами та розпорядженнями керівництва;
- Справжньою посадовою інструкцією.

2. Посадові обов'язки продавця-касира

Продавець-касир виконує такі посадові обов'язки:
2.1. Обслуговує клієнтів на касі та веде касові документи.
2.2. Забезпечує безпеку коштів.
2.3. Після закриття магазину для клієнтів звіряє готівку в касі, у разі помилки виявляє та усуває її; заповнює книгу касира-операціоніста.
2.4. Контролює запаси касової стрічки для ККМ, прибуткових та видаткових ордерів, шпагату, пломб та супровідних відомостей для інкасації.
2.5. Слідкує за наявністю достатньої кількості товару у торговому залі та за необхідності поповнює його.
2.6. Допомагає покупцям при виборі товару, дає консультації покупцям щодо асортименту товарів, що пропонуються до продажу в магазині, щодо споживчих властивостей та особливостей товарів.
2.7. Бере участь у стимулюванні продажів певних видів товару, в рекламних акціях магазину: звертає увагу покупців на заданий товар шляхом розміщення його на місцях, що проглядаються, шляхом додаткових консультацій покупців щодо особливостей і переваг даного товару та іншим способом.
2.8. Слідкує за наявністю цінників на товар, їх вірним розміщенням та правильним зазначенням усієї інформації в ціннику (найменування товару, ціна, вага тощо). Продавець наклеює цінники, підготовлені та передані йому товарознавцем або директором: після приймання та розміщення товару; після оновлення цін; у разі виявлення невідповідності цінника до вимог правил торгівлі; в інших випадках за вказівкою директора чи товарознавця.
2.9. Бере участь у інвентаризації.
2.10. Вирішує спірні питання з покупцями за відсутності представників адміністрації.
2.11. Бере участь у заняттях (навчання), що проводяться для продавців, щодо підвищення рівня знань за властивостями та особливостями продукції, мерчендайзингу товарів, роботи на касі та інших знань та навичок, необхідних у роботі.
2.12. Бере участь у зборах колективу, що проводяться в магазині.
2.13. Інформує директора магазину про всі позаштатні ситуації у своїй роботі.
Продавець зобов'язаний виконувати інші, не описані у цій посадовій інструкції, розпорядження адміністрації, викликані виробничою необхідністю.

3. Права продавця-касира

Продавець-касир має право:
3.1. Вносити пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією посадовою інструкцією обов'язками.
3.2. Доповідати вищому керівництву про всі виявлені недоліки в межах своєї компетенції.
3.3. Вимагати від керівництва забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних виконання посадових обов'язків.
3.4. Приймати рішення у межах своєї компетенції.

4. Відповідальність продавця-касира

Продавець-касир несе матеріальну відповідальність за збереження довірених йому для продажу та роботи майна та інших матеріальних цінностей та коштів.
Крім того, продавець-касир несе відповідальність:
4.1. За невиконання та/або несвоєчасне, недбале виконання своїх посадових обов'язків.
4.2. За недотримання чинних інструкцій, наказів та розпоряджень щодо збереження комерційної таємниці та конфіденційної інформації.
4.3. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.

Posted On 01.03.2018

ЗАТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
Прізвище І.Б. ________________
«________»_____________ ____ р.

загальні положення

1.1. Продавець-касир належить до категорії спеціалістів.
1.2. Продавець-касир призначається на посаду та звільняється від неї наказом генерального директора компанії/директора магазину.
1.3. Продавець-касир підпорядковується безпосередньо директору магазину/завідувачу секції.
1.4. На час відсутності продавця-касира його права та обов'язки переходять до іншої посадової особи, про що оголошується у наказі щодо організації.
1.5. На посаду родавця-касира призначається особа, яка відповідає таким вимогам: освіта - вища або середня професійна освіта, стаж роботи за спеціальністю не менше року, знання контрольно-касової машини, ПК, у тому числі вміти користуватися комп'ютерними програмами обліку товарів, наявність медичної книжки.
1.6. Продавець-касир керується у своїй діяльності:
- Законодавчими актами РФ, зокрема. Законом про захист споживачів;
- статутом компанії, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
- наказами та розпорядженнями керівництва;
- Справжньою посадовою інструкцією.

2. Посадові обов'язки продавця-касира

Продавець-касир виконує такі посадові обов'язки:
2.1. Обслуговує клієнтів на касі та веде касові документи.
2.2. Забезпечує безпеку коштів.
2.3. Після закриття магазину для клієнтів звіряє готівку в касі, у разі помилки виявляє та усуває її; заповнює книгу касира-операціоніста.
2.4. Контролює запаси касової стрічки для ККМ, прибуткових та видаткових ордерів, шпагату, пломб та супровідних відомостей для інкасації.
2.5. Слідкує за наявністю достатньої кількості товару у торговому залі та за необхідності поповнює його.
2.6. Допомагає покупцям при виборі товару, дає консультації покупцям щодо асортименту товарів, що пропонуються до продажу в магазині, споживчих властивостей та особливостей товарів.
2.7. Бере участь у стимулюванні продажів певних видів товару, в рекламних акціях магазину: звертає увагу покупців на заданий товар шляхом розміщення його на місцях, що проглядаються, шляхом додаткових консультацій покупців щодо особливостей і переваг даного товару та іншим способом.
2.8. Слідкує за наявністю цінників на товар, їх вірним розміщенням та правильним зазначенням усієї інформації в ціннику (найменування товару, ціна, вага тощо). Продавець наклеює цінники, підготовлені та передані йому товарознавцем або директором: після приймання та розміщення товару; після оновлення цін; у разі виявлення невідповідності цінника до вимог правил торгівлі; в інших випадках за вказівкою директора чи товарознавця.
2.9. Бере участь у інвентаризації.
2.10. Вирішує спірні питання з покупцями за відсутності представників адміністрації.
2.11. Бере участь у заняттях (навчання), що проводяться для продавців, щодо підвищення рівня знань за властивостями та особливостями продукції, мерчендайзингу товарів, роботи на касі та інших знань та навичок, необхідних у роботі.
2.12. Бере участь у зборах колективу, що проводяться в магазині.
2.13. Інформує директора магазину про всі позаштатні ситуації у своїй роботі.
Продавець зобов'язаний виконувати інші, не описані в цій посадовій інструкції, розпорядження адміністрації, спричинені виробничою необхідністю.

Права продавця-касира

Продавець-касир має право:
3.1. Вносити пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією посадовою інструкцією обов'язками.
3.2. Доповідати вищому керівництву про всі виявлені недоліки в межах своєї компетенції.
3.3. Вимагати від керівництва забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних виконання посадових обов'язків.
3.4. Приймати рішення у межах своєї компетенції.

4. Відповідальність продавця-касира

Продавець-касир несе матеріальну відповідальність за збереження довірених йому для продажу та роботи майна та інших матеріальних цінностей та коштів.
Крім того, продавець-касир несе відповідальність:
4.1. За невиконання та/або несвоєчасне, недбале виконання своїх посадових обов'язків.
4.2. За недотримання чинних інструкцій, наказів та розпоряджень щодо збереження комерційної таємниці та конфіденційної інформації.
4.3. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.

Якщо після прочитання цієї статті Ви не отримали однозначної відповіді, зверніться по швидку допомогу:

Посадова інструкція продавця-касира розробляється для регламентації трудових взаємин. Типова форма документа містить перелік функціональних обов'язків, розділи, що стосуються прав, відповідальності співробітника, умов роботи.

Залежно від спеціалізації (продавець-касир продуктового магазину, продовольчих та непродовольчих товарів) посадові обов'язки можуть відрізнятись.

І. загальні положення

1. Продавець-касир належить до категорії службовців (технічних виконавців).

2. Призначення на посаду продавця-касира або звільнення від неї провадиться наказом директора організації.

3. Продавець-касир безпосередньо підпорядковується директору установи.

4. Під час відсутності продавця-касира його права, функціональні обов'язки, відповідальність переходять до іншої посадової особи, про що повідомляється у наказі щодо організації.

5. На посаду продавця-касира призначається особа, яка має освіту не нижчу за середню професійну, досвід роботи не менше року, медичну книжку, оформлену належним чином.

6. Продавець-касир керується у своїй діяльності:

• законодавчими актами РФ, положеннями Закону про захист споживачів;
• Правилами внутрішнього трудового розпорядку, Статутом та іншими нормативними актами підприємства;
• наказами та розпорядженнями керівництва;
• цією посадовою інструкцією.

7. Продавець-касир повинен знати:

• правила консультування відвідувачів торгової зали;
• Показники товарів;
• вимоги щодо ведення переобліків в установі;
• законодавчі акти, накази щодо обліку товарно-матеріальних цінностей;
• становища норм охорони праці.

ІІ. Посадові обов'язки продавця-касира

На продавця-касира покладено такі функціональні обов'язки:

1. Здійснювати обслуговування клієнтів на касі, вести касові документи.

2. Сприяти безпеці коштів.

3. Здійснювати звіряння готівки у касі. При допущенні помилок інформувати про них відповідні посадові особи та усувати їх.

Посадова інструкція продавця-касира

Після закриття магазину для відвідування клієнтами заповнюватиме книгу касира-операціоніста.

4. Слідкувати за запасами касової стрічки для контрольно-касової машини, прибуткових та видаткових ордерів, закупорювання, пломб та супровідних документів для інкасації.

5. Контролювати наявність необхідної кількості товару в межах торговельного залу та у разі потреби поповнювати його.

6. Консультувати покупців під час вибору товару, надавати їм відомості про асортимент товарів, що розміщуються у продажу, за споживчими властивостями, характеристиками.

7. Брати участь у:

• заходи щодо стимулювання продажів встановлених товарів;
• рекламні акції магазину;
• інформування покупців про аналогічні товари за допомогою їх розташування на місцях, що переглядаються;
• консультації покупців про особливості та переваги товару;
• інвентаризації;
• освітніх заходах, спрямованих на підвищення рівня знань щодо властивостей та характеристик продукції;
• дотримання правил розташування товарів у торговому залі;
• зборах робітничого колективу;
• вирішення спірних питань із покупцями у період відсутності представників адміністрації.

8. Контролювати:

• розміщення цінників на товари, зміст інформації у них (найменування товару, вартість, вага);
• розташування підготовлених та переданих цінників після прийому, розміщення товару;
• терміни реалізації товарів. При виявленні продукту з терміном реалізації негайно знімати його з продажу і передавати інформацію про це товарознавцю або директору.

9. Проводити належні роботи після зміни цін. При виявленні невідповідності відомостей у ціннику негайно провадити його заміну.

10. Негайно інформувати керівництво установи про позаштатні ситуації, що виникли, або про ймовірність їх появи.

ІІІ. Права

Продавець-касир має право:

1. Пропонувати до розгляду керівництва установи пропозиції щодо покращення роботи, раціоналізації трудових операцій.

2. Висувати вимоги до керівництва організації у створенні умов виконання своїх посадових прав, обов'язків.

3. Приймати самостійні рішення у межах своєї компетенції.

5. Звертати увагу керівництва необхідність усунення недоліків у діяльності організації.

6. Отримувати всі необхідні документи до виконання поставлених завдань.

7. Не розпочинати виконання посадових обов'язків без забезпечення належних умов праці та безпеки.

ІV. Відповідальність

Продавець-касир несе відповідальність за:

1. Неналежне виконання своїх посадових обов'язків.

2. Заподіяння матеріальних збитків організації, її контрагентам, співробітникам, покупцям.

3. Порушення термінів виконання трудових операцій чи невиконання положень інструкцій, наказів, розпоряджень.

4. Надання співробітникам установи, її відвідувачам недостовірних відомостей про товари.

5. Розголошення особистих даних, конфіденційної інформації.

6. Порушення положень трудової дисципліни, правил внутрішнього трудового розпорядку, протипожежного захисту, техніки безпеки.

V. Умови роботи

1. Умови роботи продавця-касира визначаються:

• наказами, розпорядженнями керівництва установи;
• вимогами чинних санітарно-гігієнічних норм;
• правил техніки безпеки, внутрішнього трудового розпорядку;
• Трудовим кодексом РФ.

Обов'язки касира для резюме.

Приклад резюме продавця

Продавець- це людина, яка продає товар чи послугу. Процес продажу називається угода чи угода купівлі-продажу. Другим учасником угоди є покупець (клієнт, споживач). Слід розрізняти вакансії продавецьу значенні «активний продавець» та «продавець, що відпускає товар». Відмінність у тому, що активний продавець перебуває у пошуку клієнта, наприклад, телефонні, прямі продажу і схиляє клієнта до купівлі саме цього товару саме у цій фірмі, і оформляє угоду. Як приклад резюме продавцяактивних продажів, рекомендуємо також подивитися приклад резюме менеджера з продажу. Продавець, що відпускає товар, лише оформляє угоду, наприклад, продавець у магазині продуктів, побутової хімії і т.д. Методика продажу товару у магазині називається мерчандайзинг. Мерчандайзинг визначає набір товарів, що продаються в магазині в роздріб, способи викладення товарів на полиці, доповнення їх рекламними матеріалами, ціни. Поняття мерчандайзингу не застосовується до продажу послуг, оптових продажів та роздрібних продажів через інтернет-магазин.

На цій сторінці наведено приклад резюме продавця. Якщо ви шукаєте відповідь на запитання, що писати в резюме продавця, то радимо вам додатково переглянути на нашому сайті матеріал статті приклад резюме, в якому на прикладі досить докладно розібрано питання, як скласти резюме.

Прізвище ім'я по батькові

Місто: Москва, т. 011-111-22-33 e-mai:

Продавець / продавець консультант / продавець-касир

Продавець відповідальний та цілеспрямований, з досвідом активного обслуговування покупців відповідно до корпоративних стандартів, грамотної мови, акуратний та націлений на результат.

Дата народження: 29.02.1990р.

Очікуваний рівень оплати праці: 15 000 руб.

Графік роботи: повний робочий день

ТОВ «Магазин Лорелія»: з липня 2011 року по теперішній час

Обслуговування в торговому залі та у примірювальній, надання допомоги у виборі товару.

Консультування покупців з асортименту товарів.

Активне обслуговування покупців відповідно до корпоративних стандартів.

Допомога у виборі покупки.

Ведення внутрішньої звітності.

Формування основи постійних клієнтів.

Забезпечення викладки та розважування товару за стандартами мерчендайзингу.

Робота на касі.

Ведення касової звітності.

Прийом та перерахунок товару.

Проведення переоцінки товарів.

Участь у заходах та акціях магазину.

Вміння працювати з касовим та торговим обладнанням (досвід роботи з касовим апаратом Штрих-М, фіскальним реєстратором, сканером штрих-кодів).

Чітке розуміння торгового процесу.

Наявність медичної книжки (дійсна до …)

Вміння працювати в команді на загальний результат

Просунутий користувач ПК та комп'ютерних програм Microsoft Word, Excel, маю невеликий досвід роботи в 1С

Основна освіта: середня спеціальна

НВОУ «Коледж туризму та управління»

Роки навчання: з 2007 по 2009 р.р.

У будь-якому магазині продавець-касир є ключовою ланкою. Без нього не можна уявити роботу жодного торгового закладу. До того ж сучасні умови змушують продавців-касирів виконувати низку додаткових функцій. Розглянемо, що обов'язково входить у роботу цих працівників і що необхідно включити до посадових інструкцій.

Продавці-касири працюють у всіх торгових точках: ні магазин одягу, ні продуктовий супермаркет не можуть обійтися без цих працівників. Усі функції касирів у сучасних магазинах можна розділити на дві великі групи: пов'язані з роботою за касою та додаткові обов'язки.

Посадова інструкція обов'язково включає такі пункти, що стосуються роботи з контрольно-касовою технікою:

• обслуговування клієнтів магазину - прийом готівкового та безготівкового розрахунку за покупки;
• ведення касової документації та облік видаткових коштів;
• перевірка готівкових сум у касі;
• дотримання дисципліни роботи касової техніки (підрахунок залишків, підтримка ліміту коштів у касі);
• здавання грошей з каси інкасаторам.

Але функціональні обов'язки касира в магазині найчастіше не обмежуються лише обслуговуванням касового апарату та контролем за залишками коштів. На робочому місці таким співробітникам доводиться одночасно виконувати функції консультантів, працівників торгового залу, мерчендайзерів. Тому посадова інструкція на розсуд власника торгової точки може включати такі пункти:

• проведення консультацій щодо асортименту товарів для покупців магазину;
• розкладка продукції на полицях магазину у закріпленому відділі;
• контроль за розміщенням та актуальністю цінників;
• участь у інвентаризації;
• контроль обсягу товарного запасу.

За потреби власник торгової точки може ще доповнити обов'язки продавця-касира. Наприклад, у магазинах продовольчих товарів співробітників нерідко зобов'язують не лише розкладати продукти на полицях у закріплених відділах, а й відстежувати їхній термін придатності.

Розділивши весь магазин на зони та включивши спостереження за ними у відповідальність касирів та консультантів, керівник торгової точки економить на прийомі на роботу мерчендайзера. У будь-якому випадку додаткових обов'язків не повинно бути занадто багато, Головна функція касира - обслуговування покупців, прийом плати за покупки.

На робочому місці касирам доводиться одночасно виконувати функції консультантів, працівників торгової зали, мерчендайзерів.

За що відповідає

Будь-який співробітник, який працює з касовою технікою, за умовчанням є матеріально-відповідальною особою. Ця обставина вказується у посадовій інструкції та трудовому договорі. Продавець-касир несе відповідальність за збереження коштів у касі та правильний прийом плати за купівлю від покупців.

За нестачі коштів саме цей співробітник нестиме за неї матеріальну відповідальність (а також адміністративну і навіть кримінальну, якщо виявиться факт шахрайства або розкрадання коштів касиром).

Якщо в посадовій інструкції працівника передбачаються додаткові функції, він несе дисциплінарну відповідальність за їх своєчасне та якісне виконання. Ухилення від виконання роботи, зафіксованої посадовою інструкцією, може стати приводом для догани чи звільнення.

Обов'язкові умови праці

Роботодавець зобов'язаний забезпечити касиру комфортні умови праці. Насамперед до цього поняття входять справна касова техніка та зручне робоче місце. Середні та великі магазини повинні мати кілька кас, інакше скупчення покупців у однієї каси спровокує величезну чергу, створить проблеми продавцю та зіпсує репутацію магазину.

Кожен касир повинен мати можливість працювати сидячи та стоячи. Перебувати лише в одному положенні протягом усього робочого дня дуже шкідливо. Для зручності перебування співробітника бажано обладнати робоче місце не лише комп'ютером та касою, а й:

• декількома пристроями зчитування штрих-кодів (стаціонарним та «мобільним»);
• терміналом безготівкової оплати;
• вагами;
• детектором банкнот (апарат, що перевіряє справжність купюр).

Робоче місце продавця-касира має бути зручним та добре освітленим.

Також для робочого місця касира передбачаються санітарні норми. Довжина касової зони в магазині непродовольчих товарів не може бути меншою за 3 метри. Стілець співробітника має регулювання висоти. Робоче місце обов'язково добре висвітлюється.

Доступ до каси має бути зручним, а виконання трудових обов'язків максимально спрощено (не включає незручних положень, необхідності постійно пересувати обладнання). Зрозуміло, що у разі пожежної небезпеки касир повинен мати можливість швидко пройти до евакуаційного виходу.

За однією і тією самою касою можуть працювати різні співробітники (при позмінному графіку). Тому необхідно своєчасно дезінфікувати меблі та техніку, стежити за їх чистотою протягом дня.Раз чи два за зміну слід обробляти всі поверхні спеціальним дезінфікуючим складом.

Вимоги до освіти та особистих якостей продавця-касира

У більшості випадків касири не мають профільної освіти, а навчаються працювати з технікою на спеціальних тренінгах чи курсах. Це не складна праця, освоїти специфіку якої більшість людей виходить протягом 1 тижня. Однак наявність профільної освіти (середньої) може бути перевагою.

Вимоги до особистих якостей складніші. Серед ключових особистісних характеристик можна назвати розторопність та вміння добре переносити монотонну роботу. Касир продуктового магазину цілком може обмежитися лише цими вміннями. Продавці непродовольчих товарів, наприклад, одягу чи мобільної техніки, зобов'язані добре орієнтуватися в характеристиках продукції, щоб за необхідності грамотно консультувати клієнтів.

Будь-який співробітник, який працює за касою, має виглядати охайно, бути доброзичливим, у міру усміхненим. За потреби він має вміти згладжувати конфлікти із незадоволеними відвідувачами, підказувати вирішення проблем.

Зразок посадової інструкції продавця-касира

Як виглядає посадова інструкція

Функції продавця-касира у повному обсязі мають бути прописані у посадовій інструкції. Це стандартний документ, який підписується при влаштуванні працювати на додаток до трудового договору. Найчастіше займає кілька аркушів та включає такі розділи:

1. Загальні положення. Тут називаються сторони (роботодавець та працівник), посади, місце роботи.
2. Посадові обов'язки касира. У цьому розділі у вигляді окремих пунктів перераховуються всі обов'язки співробітника, за виконання яких він отримує оплату, а за невиконання - притягується до дисциплінарної відповідальності. Докладніше перелік можливих обов'язків вказано у розділі статті «Посадові обов'язки касира-продавця».
3. Права працівника. Також у вигляді окремих пунктів необхідно назвати всі права працівника: приймати рішення у межах компетенції, комфортне робоче місце, захист трудових прав, вносити пропозиції щодо вдосконалення роботи.
4. Відповідальність. У цьому розділі посадової інструкції обов'язково прописується матеріальна відповідальність продавця-касира за кошти та товари магазину.

Висновок

Обов'язки продавця-касира фіксуються посадовою інструкцією. Головна функція таких співробітників – забезпечення коректної та безперебійної роботи каси. Залежно від специфіки магазину, цей перелік може бути доповнений розкладкою товару, консультацією відвідувачів та іншими функціями. Усі вони мають закріплюватися документально, інакше роботодавець немає права вимагати від співробітника їх виконання.

На читання 8 хв. Переглядів 10 Опубліковано 01.04.2018

Спектр функціональних обов'язків продавця-касира досить широкий. До представників цієї професії є дуже високі вимоги, оскільки їхня робота тісно пов'язана з фінансовими коштами. Крім цього, представники цієї професії здійснюють деякі з функцій продавців, менеджерів, ревізорів та товарознавців. Саме цим пояснюється величина переліку посадових обов'язків продавця-касира. У цій статті ми пропонуємо розглянути функціональні обов'язки та права представників цієї професії.

Обов'язки продавця-касира не обмежуються підрахунком підсумкової вартості покупки, прийомом оплати та пробиттям касового чека

Що входить до функціональних обов'язків продавця-касира

Однією з основних обов'язків осіб, які представляють професію, що розглядається, є підрахунок загальної вартості придбаних товарів, роздрукування чека і прийом оплати. Представники цієї професії є насамперед продавцями, що має на увазі тісний контакт із покупцями. Посадові інструкції продавців-касирів містять безліч різних вимог, серед яких слід виділити:

• ведення касової документації;
• контакт із покупцями;
• перевірка готівки, що зберігається у касовій машині;
• управління фінансовими коштами, що зберігаються у касовому автоматі.

Крім цього, ця посадова особа відповідає за збереження готівки, що зберігається в касовому апараті. Кожен касир повинен займатися врахуванням витрат додаткових матеріалів, за допомогою яких здійснюється робота контрольно-касової машини. У деяких організаціях касирам доручають відстеження товарного запасу. І тут спектр посадових обов'язків збільшується, оскільки продавцю необхідно своєчасно поповнювати товарні запаси.

Посадові обов'язки продавця касира – підготовка до процедури інкасації та проведення інвентаризації.Нерідко представникам цієї професії доводиться надавати консультаційну допомогу відвідувачам торгової точки. Це означає, що продавець повинен ретельно вивчити пропонований асортимент, дізнатися про їх відмінні властивості, переваги та недоліки. Щодня продавець касир повинен перевіряти наявність та правильність розміщення цінників, а також відомості про запропоновану продукцію.

Слід звернути увагу на те, що спеціальність передбачає наявність матеріальної відповідальності за весь асортимент пропонованої продукції та фінансових засобів, що зберігаються в контрольно-касовій машині. Це означає, що нестача та зникнення товару віднімається із заробітної плати фахівця.

Вимоги до претендента на посаду

Продавець-касир продовольчих товарів повинен мати певний набір особистих та професійних якостей. Ця вимога пояснюється специфікою професії, що розглядається. Невідповідність вимогам, зазначеним у посадових інструкціях, може призвести до низької результативності трудової діяльності, що негативно впливає на роботу всієї торгової точки.

Посадова інструкція продавця-касира завжди складається з безлічі пунктів та функцій

Для багатьох роботодавців першорядну важливість мають особисті якості претендента. Чемне та доброзичливе спілкування, врівноважена поведінка та емоційна стабільність є основними вимогами. Крім цього, необхідно мати феноменальну пам'ять і високий рівень концентрації уваги. Багато роботодавців звертають увагу на тих претендентів, що висловлюють готовність до постійного саморозвитку і здатні взяти на себе відповідальність за всі скоєні дії у форс-мажорних ситуаціях.

Досить часто в оголошеннях про пошук продавця касира можна побачити досить специфічну вимогу – відсутність шкідливих звичок. Це можна пояснити тим, що постійні перекури негативно відбиваються на робочому процесі. Захоплення алкогольними напоями заборонено для цих посадових осіб, оскільки до кола їх обов'язків входить робота з фінансовими коштами та товарно-матеріальними цінностями.

Продавці-касири непродовольчих товарів та іншої продукції повинні мати такі навички:

1. Впевнено володіти персональним комп'ютером.
2. Знати функціональні особливості контрольно-касового апарату, платіжних терміналів та іншої спеціалізованої техніки.
3. Знанням споживчих властивостей різної продукції та специфічних особливостей товарів.
4. Знаннями основ маркетингу, заповнення облікової документації та політики ціноутворення.

Важливо звернути увагу на те, що багато власників магазинів та великих торгових точок самостійно займаються навчанням та підготовкою кадрів. Тому відсутність перелічених вище навичок і знань не завжди є перешкодою до освоєння нової професії. Але слід зазначити, що існує низка обов'язкових навичок, якими мають володіти претенденти на посади. До таких навичок відноситься використання комп'ютера та найпоширеніших програм.

Правила складання резюме

Здобувачам даної посади при пошуку нового місця трудової діяльності слід детально вивчити всю інформацію про запропоновану вакансію. Багато роботодавців вказують всю необхідну інформацію в описі вакансії. Тут можуть міститися не лише вимоги до професійних та особистих якостей претендента, а й посадові інструкції майбутнього працівника. Саме на ці дані потрібно спиратися при складанні резюме.

Правильно складені папери можуть значно збільшити шанс, що роботодавець вибере саме вашу кандидатуру.

Продавець-касир – це посада, яка за умовчанням передбачає матеріальну відповідальність

Обов'язки продавця-касира для резюме мають першочергову важливість. У тому випадку, коли потенційний роботодавець включає до переліку функціональних обов'язків ті опції, що не відповідають посадовим обов'язкам касира, від такої вакансії краще відмовитись. Деякі керівники торгових точок, бажаючи заощадити, покладають на свій персонал укладання угод з постачальниками та інші зобов'язання. Це означає, що претендент на посаду поєднуватиме у собі кілька різних функцій за фіксовану ставку, розмір якої часто не відповідає такій високій відповідальності.

Перед складанням резюме потрібно вивчити потенційне місце ведення трудової діяльності. Погана репутація торгової точки або її господаря може спричинити відмови від розгляду конкретної вакансії. У разі, коли негативні чинники відсутні можна перейти до заповнення резюме. Головне завдання на етапі підготовки цього документа – виділити ряд своїх переваг перед іншими претендентами на цю посаду. Це означає, що ви повинні надати додаткові відомості про свою кандидатуру, які виділять вас із «натовпу». Досвід роботи в цій сфері, і тривала трудова діяльність на суміжній посаді є безперечним плюсом, який виділить вашу кандидатуру серед інших претендентів.

Документи, що свідчать про додаткову освіту, відвідування спеціалізованих семінарів та тренінгів є безперечним плюсом для претендента на посаду. Важливо звернути увагу, що вони можуть бути не пов'язані з посадовими функціями продавця касира. Документи про додаткову освіту є свідченням того, що ви націлені на постійний розвиток та підвищення власної кваліфікації з метою реалізації у вибраній сфері. Вказівка ​​подібних відомостей збільшує позитивне враження роботодавця про вашу персону та демонструє націленість на професійне зростання.

Грунтуючись на перерахованих вище правилах складання резюме, люди не знайомі зі сферою торгівлі, можуть отримати шанс обійняти бажану посаду. Головне – ретельно вивчити всі вимоги роботодавця та ознайомитись із пропонованими умовами трудової діяльності.

Слід звернути увагу, що посадові обов'язки продавця-касира в продуктовій торговій точці і магазині побутової техніки мають безліч відмінностей. Тому на етапі співбесіди слід попросити потенційного роботодавця подати документи, що містять інформацію про зобов'язання посадової особи. Цей крок дозволить мінімізувати ризики, пов'язані з підвищеною матеріальною відповідальністю за збереження готівки та товарів магазину.

При виявленні нестачі коштів у довіреній касиру ККМ обов'язок щодо відшкодування збитків апріорі лягає на його плечі

Що входить до обов'язків старшого касира

Великі торгові центри, окрім низки фахівців, до посадових обов'язків яких входить прямий контакт з потенційними клієнтами, наймають старших касирів. Ця посадова особа виконує обов'язки касира в магазині та здійснює функції контролю робочого графіка. Завданням цього фахівця є контроль працездатності касового автомата, своєчасний запит поставки витратних матеріалів, підготовка звітних документів для бухгалтерського відділу та адміністрації компанії.

Крім цього, доведеться взяти на себе регулювання процесу трудової діяльності. Це означає, що старший касир має стати проміжною ланкою між адміністрацією компанії та рядовими співробітниками. Однією з важливих вимог до представників цієї професії є вміння використовувати комп'ютер та базові програми для складання звітності. Розглядається посадова особа підпорядковується безпосередньо бухгалтеру чи керівнику підприємства.

Функції касира-контролера

Після того як було розглянуто посадову інструкцію продавця-касира, пропонуємо ознайомитися з функціями контролера-касира. Ця посада передбачена у великих компаніях, які займаються торговою діяльністю. Відмінною рисою цієї професії є бухгалтерська документація.Саме цей нюанс є причиною жорсткіших вимог до претендентів на посаду.

У завдання посадової особи, що розглядається, крім обслуговування касового приладу та роботи з клієнтами, входить контроль пропонованого асортименту товару. У ряд цих функцій входить проведення інвентаризації, сортування та перевірка наявності цінників та маркування. Однією з головних завдань касира-контролера є звіряння суми проданого товару з відомостями касового апарату.

Важливо звернути увагу на те, що коло відповідальності цієї посадової особи досить широке. Крім фінансових коштів та пропонованої продукції, касир-контролер відповідає і за обладнання, розташоване у торговому приміщенні. Відповідальність за матеріальні збитки регулюється Трудовим, Кримінальним і Адміністративним Кодексом Російської Федерації.

Крім знання типового торговельного обладнання необхідно навчитися працювати з базовими спеціалізованими торговими програмами та додатками. Від претендента на цю посаду потрібні навички підготовки розрахунків у різних видах валюти та аналізу змін у правилах використання розрахункових інструментів. Крім цього, знадобляться знання комп'ютера та вміння використовувати периферійні пристрої.

До ряду функціональних обов'язків касира включено роботу з терміналами для безготівкового розрахунку. Це означає, що претендент на розглянуту посаду повинен мати навичку роботи з різними банківськими картами та системою безконтактних платежів.

Посадова інструкція продавця-касира розробляється для регламентації трудових взаємин

Висновок

На закінчення необхідно сказати про те, що посадові обов'язки продавця-касира включають набагато більше функцій, ніж у звичайного продавця. У завдання цієї посадової особи входить здійснення контролю за продажами, підрахунок товарів та ведення супутньої документації.

Вконтакте