До житлово-комунальних послуг належать. Основні послуги у сфері ЖКГ: житлові, комунальні, юридичні. Пільги на надання житлових послуг

Відповідно до Житлового Кодексу РФ кожен громадянин зобов'язаний оплачувати надання комунальних ресурсів, які йому надаються повною мірою та своєчасно. Надавати ці послуги можуть як юридичні особи, і індивідуальні підприємці. Кожен повинен розуміти значення визначення комунальних послуг і що в них входить. Важливо розуміти, які послуги платні, за що потрібно заплатити і кому. Відмінність понять комунальних та житлових послуг.

Що таке комунальні послуги та що до них відноситися?

Під переліком комунальних послуг можна приймати всі види створення комфортних умов для проживання людей – постачання води, електрики, газу та опалення та відведення стоків. Займається забезпеченням багатоквартирного будинку всіма зручностями та комфортом керуюча компанія.

Важливо! Надавати їх може будь-яка юридична особа або індивідуальний підприємець, який має всі необхідні ліцензії на надання послуг. Вони зобов'язані своєчасно закуповувати ресурси, проводити всі необхідні профілактичні роботи та у разі поломки відповідатимуть за всі внутрішньобудинкові комунікації. Саме ці служби викликаються, якщо послуга не надається у повному обсязі чи несвоєчасно.

Мешканці кожного багатоквартирного будинку укладають контракт із КК, згідно з яким постачальник послуг їх надає, а мешканці зобов'язуються своєчасно вносити оплату та утримувати майно у належному стані. До комунальних послуг належать:

1. Холодне водопостачання. Під наданням цієї послуги мається на увазі можливість клієнта цілодобово користуватися водою належної якості. Поставлятися вона може як із центральної мережі, так і по внутрішньобудинковій. У випадках, коли центрального чи іншого водопостачання немає, КК має провести до будинку вуличну водоколонку. Головне – забезпечити мешканців необхідною кількістю води для задоволення мінімальних потреб щодня.
2. Гаряче водопостачання. Надається на тих же умовах, що і холодна вода - керуюча компанія зобов'язана надати цілодобовий та безперебійний доступ до її використання у належній кількості та якості.
3. Водовідведення. Жоден будинок не проектується без відведення стічних вод, КК зобов'язана забезпечити кожне житлове приміщення такою послугою. Допускається, що каналізація не перебуватиме в кожній кімнаті квартири, але в двох бути зобов'язана - на кухні та в санітарному вузлі.
4. Електроенергія Постачається від міських електричних мереж і обов'язково має поставлятися цілодобово у необхідному обсязі. Оплачується використання електрики залежно від витраченого, оскільки у кожній квартирі встановлюється лічильник.
5. Газопостачання. Може поставлятися до квартир як від централізованих міських газових мереж, так і за допомогою балонів газу від КК. Оплачується за лічильником залежно від споживання.
6. Опалення. Може поставлятись за допомогою централізованих газових мереж, електричних приладів або альтернативних джерел опалення. Полягає у подачі теплової енергії безпосередньо до квартири. Як обов'язкова умова використання ЖКП вказується, що вона має поставлятися в тому обсязі, який необхідний для підтримання тепла у квартирі, особливо під час опалювального сезону.

Зайві рядки у квитанції

Якщо поряд зі стандартними рядками увійшли туманні рядки, за які УО намагається змусити платити, але необхідно обов'язково розібратися в тому, що відбувається. Вище представлені всі комунальні послуги, які нічим не відрізняються у різних будинках. Всі інші витрати, які може зазнати УО, повинні підніматися і вирішуватися на зборах, тому що УО не має права без згоди та зборів мешканців укладати платні договори із сторонніми організаціями.

Важливо! Кожна стаття витрат, яку управління будинком бажає включити до обов'язкових платежів, має бути затверджена загальними зборами, після чого консьєржі та охорона стоянки можуть оплачуватись. До туманних витрат можна віднести нав'язування кабельного інтернету або телебачення, радіо, надання послуг консьєржа, замикаючих пристроїв та інших комунальних послуг.

Щорічно керуюча організація може провести ремонт на суму, що не перевищує зазначену на сайті адміністрації. Іноді подібні компанії обманюють мешканців та кажуть, що цієї суми недостатньо, потрібно додатково проводити роботи та замовляти матеріали. Подібна поведінка не законна і має припинятися. Не можна допускати «додаткової» оплати за виконані роботи, навіть якщо в руках УО є підтверджуючі витрати паперу. Будь-яка витрата з боку компанії має затверджуватись на зборах мешканців більшістю голосів. Якщо це не відбулося, то КК не має об'єктивних причин на подібне самочинство.

Але не варто плутати включений у загальну платіжку загальнобудинковий ремонт і той, що виконується у квартирі. Якщо власник або квартиронаймач викликає майстра для ремонту світла або прочищення труби в туалеті, то подібні дії повинні оплачуватись окремо, як виклик майстра та дрібний ремонт. Це не закладається у виконання майстрам щомісяця, робиться лише на замовлення.

У сучасному світі, як і завжди, залишається актуальною плата за житлове приміщення та комунальні послуги. Постійні житлові війни між мешканцями та їхньою керуючою компанією невичерпні. Таке нерозуміння відбувається внаслідок того, що сфера надання послуг таїть багато неясностей, мешканці не знають своїх прав, а пояснювати їх нікому.

В оплаті за існуючі житлові приміщення існує безліч варіантів назв: квартплата, техобслуговування, виплата за всі житлові послуги, ставка керівників організацій. Витрата за капремонт та повне утримання приміщень має у своєму складі різноманітні послуги та різноманітні роботи щодо утримання громадських володінь багатоквартирного будинку.

Існуючі нежитлові приміщення всього багатоквартирного будинку розраховуються в аналогічному розмірі. Досить часто управляючі організації завищують платежі утримання нежитлових площ, і навіть загальнобудинкові потреби, виправдовуючись тим, що це приміщення відвідує дуже багато людей. ЖК РФ вважає дані дії неправомірними та прямим порушенням всього чинного закону РФ.

Житлові комунальні послуги відносяться до діяльності щодо створення максимально комфортних житлових умов для мешканців багатоквартирних будинків. Усі споживачі повинні знати, що входить у перелік комунальних послуг і задовольняє їх загальнобудинкові потреби.

За вимогами, запровадженими у 2012 році, комунальні послуги мають право користуватися:

• всі мешканці багатоповерхівки та їхні сім'ї;
• особи, які одержали своє житло від кооперативних організацій;
• усі наймачі житлових площ;
• орендарі, що орендують кімнату чи квартиру.

Саме поняття даних «комунальних послуг» має такі загальнобудинкові потреби:

Список усіх комунальних послуг безпосередньо залежить від фактичного впорядкування певного багатоквартирного будинку. У разі, коли кімната не має каналізації, її не повинні враховувати як вже надану послугу.

Плата за житлове приміщення та комунальні послуги має деякі пункти, які доповнюють загальнобудинкові потреби:

• освітлення;
• очищення та забезпечення санітарії у всіх громадських приміщеннях (під'їзді, сходах) та прилеглій до будинку земельній ділянці;
• очищення сміттєвих майданчиків, вивіз стічних вод і відходів, що утворилися;
• здійснення благоустрою ділянок, що є частиною будинку;
• витрати на поточний, капремонт та повний утримання будівлі;
• підготовка багатоповерхівки до сезонного використання (опалення, утеплення);
• витрати, що передбачають утримання громадського будинкового майна;
• також до платежів відноситься огляд всіх приміщень та всі пов'язані з ним заходи.
• До того ж стоїть окреме місце за своєю важливістю займає виведення стічних вод:
• відведення, а також збирання стічних вод (дощова вода, колектор, каналізаційна мережа тощо);
• очищення стічних вод із застосуванням різних діючих методів.

Останнім часом ведеться суворе спостереження розрахунками витрат за вивіз стічних вод. Очищення стічних вод за допомогою різних методів передбачається у будинках будь-якого типу. У багатоповерхових будинках вивезення стічних вод здійснюється безперервно, належним чином.

Визначення розміру оплати житлових служб.

Оплата за утримання різних приміщень має встановлюватись відповідно до законодавства.

У разі, коли надання послуг не є відповідним законодавством обслуговуванням або надання послуг з великими перервами, всі зміни оплати обчислюються в установленому порядку.

Загальнобудинкові потреби, певні комунальні послуги, порядок їх оплати. Стаття «плата за житлове приміщення та комунальні послуги» була змінена законодавством у 2012 р. Так, якщо раніше опалення, його загальна витрата ділилася на об'єднану суму всіх площ приміщень, то зараз опалення, його витрата ділиться на суму площ виключно житлових та нежитлових площ, Крім громадські, внаслідок чого норматив збільшився. Якщо в багатоквартирному будинку встановили лічильник на опалення, розрахунок набагато легший. У витрати не входить опалення, яке пройшло повз будинок. І тут власники оплачують отримане опалення за фактом.

З мешканців було знято плату за громадське опалення (під'їзди). Також відтепер не потрібно сплачувати за обсяг води, який був використаний для поливу газонів. Загальні норми води пропонують по-новому вираховувати послуги з огляду на певні норми: 90 л на одну людину щомісяця.

Підприємства мають зменшувати втрати послуг. Загальнобудинкові потреби за обсягом повинні використовуватися в межах норми, а якщо все ж таки перевищили, то всю різницю повинні оплачувати самі керуючі компанії, але в жодному разі не власники. Якщо виконавцем є постачальник ресурсу, вся різниця ділиться порівну між мешканцями будинку з урахуванням наявних у їхній власності житлових площ.

Як визначити неналежне здійснення послуг? У ситуації, коли житлові послуги надаються неякісно (відсутнє опалення, не працює ліфт), виконавець не відповідає чи ні жодної можливості його викликати, будь-який споживач може сам встановити факт грубого порушення прав споживача. Для цього складається акт, у присутності голови домради ще двох сусідів. Період поганого надання послуг розраховується з моменту підписання цього акта.

Якщо комунальні робочі служби не проводять ремонт у під'їзді або не займаються прибиранням території, що додається до будинку, можна вжити таких дій:

Правильний договір на якісне надання комунальних послуг. Абсолютно всі мешканці зобов'язані знати, що саме входить до правильного договору щодо здійснення комунальних послуг, порядку його складання.

Керівна компанія може укласти відповідний договір, якщо користувач має намір споживати житлові послуги або користується ними. Правилами встановлюється термін, коли виконавець зобов'язаний надати всі послуги або вимагати оплату. Незалежно від виду власності, кожна організація повинна якісно надати необхідні мешканцю загальнобудинкові потреби, не може завадити користувачеві включити будь-які послуги до укладеного договору, що дозволяють надати високий рівень благоустрою даного будинку.

Для орендарів певного приміщення має бути оформлений договір оренди. При невідповідності договору останнім нововведенням, він є укладеним за всіма новими правилами та з урахуванням необхідних умов.

Плата за житлове приміщення та комунальні послуги: як зменшити комунальні витрати

Часто складаються такі ситуації, коли в суперечці зі своєю компанією, що управляє, мовчати вже не можна і потрібно захистити свої споживчі права. Надати допомогу тут можуть кілька простих дій:

• запитавши офіційний запит щодо всіх тарифів за всіма статтями витрат, можна дізнатися, що саме входить до зазначеного переліку здійснюваних комунальних послуг, а також за що саме споживач сплачує та які надані послуги виходять не повністю;
• скласти необхідний акт на всі житлові послуги, які не були надані протягом останнього місяця, запросивши працівника своєї керуючої організації;
• спільно зі співробітником організації (можна без нього) необхідно скласти певний акт-претензію та зібрати якомога більшу кількість підписів мешканців;
• подати відповідну заяву до організації на перерахунок усіх послуг, із додатком актів;
• у разі відмови комунальників у здійсненні перерахунку необхідно подати скаргу прямо до управління, що спеціалізується на захисті всіх прав споживачів;
• мало хто знає, що власник має повне право повністю відмовитись від деяких житлових послуг. Однією з таких послуг є догляд та збирання сходів.

Плата за житлове приміщення та комунальні послуги – досить складна тема для простої людини, але знаючи правила, тарифи та свої права, можна знизити свої витрати на житлові послуги, надалі сплачуючи за той обсяг, який був використаний за фактом.