Ось уже не думала, що колись доведеться писати відгуки про компанію-доставника, але ці товариші змогли довести мене.
За всі роки отримання посилок я ніколи не зустрічала такого пекельного непрофесіоналізму!
На айхербі замовлення я оформила 02/09, обрала постачальником нову для мене контору СПСР (обговрення не читала, моя помилка) і приготувалася чекати тиждень-днів десять, як було з Боксберрі.
Але не тут було! Спершу я побачила дикий для мене статус: "Відправлення затримано у пункті митного оформлення" (09/09), на мій письмовий запит прокоментувати цей статус мені, зрозуміло, ніхто не відповів.
Чекаючи 10(!) днів, я зателефонувала до богопротивної контори, і запитала: де ж моя посилка? Дивна жінка Олена повідомила, що посилка у Москві – і це все, що вона бачить. Можна подумати, я не вмію читати, і не бачу рівно те саме.
Я написала листа до служби контролю якості - і нижче просто геніальна відповідь аноніма (соромно, мабуть, працювати в СПСР):
Після цього я зрозуміла, в яку субстанцію вляпалася, і звернулася власне в айхерб, бо саме вони підкинули мені цю саму субстанцію. Айхерб багато разів шкодував і співчував мені, але допомогти ніяк не міг.
Сьогодні, дорогі читачі, 23/09, мій терпець урвався, і я запросила відшкодування вартості замовлення, і отримала відповідь від айхерба:
Тобто, чудова контора СПСР, горіти їй у податкових установах і вічно платити штрафи партнерам, через 11 днів нарешті прийшла до тями, і визнала, що "втратила" мою посилку, але мені про це повідомити, очевидно, посоромилася...
Зі здриганням серця я чекаю 27/09, бо не уявляю, чим ще ці... і... і... зможуть мене "порадувати".
Від щирого серця не раджу з ними зв'язуватися, є чудовий Боксберрі, є DHL, є навіть Пошта Росії - реально, вибирайте будь-кого, але тільки не цих профанів.
На сьогоднішній день багато хто з нас хоч раз у своєму житті користувався послугами закордонних онлайн-магазинів і замовляв доставку товарів через різні поштові служби. Будь-який товар, куплений в іноземному інтернет-магазині, а також посилка від родичів, які мешкають в іншій країні, проходить якісний митний контроль. Як показує практика, далеко не завжди вантаж проходить митну перевірку безпроблемно. Найчастіше його затримують митники. Тому чимало людей цікавить питання, що робити, якщо відправлення затримано у пункті митного оформлення.
Загальна інформація
Будь-який приватний чи комерційний вантаж, що ввозиться на територію Російської Федерації з будь-якої іншої країни, проходить митний контроль. І все б нічого, проте дуже часто трапляється так, що посилка затримується на кордоні. У цьому випадку багато хто впадає у відчай, вважаючи, що вантаж загублений назавжди. Тим не менш, якщо в посилці немає жодних заборонених товарів, передбачених законодавством, то отримати свій вантаж можливо.
Причини затримки вантажу митною службою
Отже, давайте уявимо ситуацію, що ви замовили будь-який товар в іноземному онлайн-магазині, проте отримали повідомлення про те, що відправлення затримано у пункті митного оформлення. Що це означає? Все дуже просто: отримати посилку ви не зможете.
Це може статися з таких причин:
- якщо вантаж ввозиться до країни без оформлення декларації та сплати мита, то він може бути затриманий у тому випадку, якщо вартість посилки перевищує 1500 євро;
- сумарна вага посилки перевищує 50 кг;
- посилка складається з великої кількості товарів однієї групи;
- будь-які товари заборонені для ввезення до.
Це найпоширеніші причини, через які відправлення затримано у пункті митного оформлення. Що робити у цій ситуації? Про це йтиметься далі.
Що робити, якщо затримано посилку?
Найчастіше з цією проблемою стикаються звичайні громадяни, які з метою економії або придбання ексклюзивного товару воліють робити покупки у зарубіжних інтернет-магазинах. Доставка може здійснюватися звичайною поштою або різними компаніями, що надають такі послуги. Найбільшою компанією з міжнародних доставок є EMS. Всі вони дуже зручні, оскільки доставляють посилку в поштове відділення, вказане клієнтом. Коли вантаж прибуде на місце призначення, покупець інформується про це СМС або рекомендованим листом. Крім цього, якщо відправлення затримано у пункті митного оформлення, ви також будете про це повідомлені.
Якщо куплений товар доставляється звичайною поштою, ніякого повідомлення клієнт не отримує, і йому доведеться самостійно з'ясовувати долю посилки. На це потрібно досить багато часу, оскільки спершу потрібно буде відправитися на поштове відділення, після чого уточнити статус вашого замовлення у продавця, а потім подати запит до митної служби.
Звернення до митної служби
Після того, як ви дійсно будете впевнені в тому, що відправлення затримано у пункті митного оформлення, необхідно звернутися до служби контролю.
Для цього будуть потрібні такі документи:
- Рахунок-фактура від продавця, що підтверджує факт покупки товару.
- Документ, що підтверджує оплату товару.
- Паспорт.
- Якщо в посилці є однотипні товари, які були замовлені не тільки собі, а й родичам, то будуть потрібні ксерокопії їх паспортів.
- Фотографії кожного товару, що є у посилці.
Також у митній службі буде необхідно заповнити спеціальний бланк, в якому перераховуються всі товари, які є в посилці, а також їх призначення. Якщо причина затримки вантажу полягає у перевищенні вартості або ліміту за вагою, то забрати вантаж ви зможете після сплати мита.
Термін зберігання затриманого товару
Якщо відправлення затримано у пункті митного оформлення, то вантаж міститься на зберігання. Максимальний термін становить два тижні, з яких перші 5 днів є безкоштовними, а решта оплачується господарем посилки. Якщо доставка вантажу здійснювалася авіапоштою, то в цьому випадку термін зберігання продовжується до 30 календарних днів.
Які товари заборонено ввозити на територію України?
Щоб не зіткнутися з проблемами під час пересилання вантажів, необхідно знати, які групи товарів заборонено провозити через кордон нашої країни.
До них відносяться:
- зброю та боєприпаси;
- наркотичні речовини;
- легкозаймисті та вибухові речовини;
- рослини та тварини;
- відходи, що становлять потенційну загрозу для довкілля, а також життя та здоров'я людини;
- матеріали, що пропагують тероризм та містять порнографію;
- алкогольні напої;
- прилади для збирання інформації;
- цінності, що мають культурну спадщину;
- людські органи;
- будь-які матеріали нацистської тематики;
- ювелірні прикраси та предмети старовини;
- радіоактивні речовини.
Якщо в посилці буде якийсь із товарів цієї категорії, можна не сумніватися, що прийде повідомлення про те, що відправлення затримано у пункті митного оформлення. Як довго вони зберігатимуться у цьому випадку? Будь-які заборонені товари підлягають утилізації, тому зберігання вони не поміщаються. Крім цього, за спробу ввезення багатьох заборонених товарів може бути кримінальна відповідальність, тому краще відразу відмовитися від спроби провести їх через кордон.
Як уникнути проблем при здійсненні покупок за кордоном?
Якщо ви плануєте регулярно замовляти різні товари з Китаю, Америки, Європи або інших країн, то, щоб уникнути проблем з їх доставкою, найкраще скористатися послугами логістичних компаній. Однією з найбільших у Росії є "СПСР", яка працює не тільки по всій території країни, а й далеко за її межами. Таким чином, якщо ваше відправлення затримано у пункті митного оформлення, "СПСР-Експрес" вирішить усі проблеми за вас, за умови, що ви скористалися послугами цієї кур'єрської служби.
Які послуги надає "СПСР"?
Компанія "СПСР-Експрес" стала одним з національних лідерів у галузі доставки вантажів Росією та за кордон. Більшість клієнтів вибирають саме її завдяки широкому спектру послуг, які перевізник надає своїм клієнтам.
Серед них є такі:
- швидка доставка посилок Росією та за кордон;
- поштові перевезення;
- послуги кур'єра;
- упаковка посилок;
- зберігання товарів;
- оповіщення клієнтів про статус доставки;
- можливість відстеження посилки в режимі он-лайн;
- доставка вантажів за адресою у зручний для клієнта час;
- транспортування вантажів «від дверей до дверей».
Компанія працює як із приватними, так і з юридичними особами. Якщо при цьому відправлення затримано в пункті митного оформлення, SPSR повідомить про проблему клієнта і допоможе в її вирішенні.
"СПСР-Експрес": доставка в найкоротший термін
Більшість споживачів відзначають оперативність роботи компанії "СПСР-Експрес" та дуже швидку доставку, причому незалежно від регіону країни. Час, який посилатиметься в дорозі, може бути різним. Воно залежить від компанії або інтернет-магазину, в яких здійснювалося замовлення товару, а також її віддаленості від Росії. У межах країни час доставки займає не більше двох днів, а якщо посилка йде з-за кордону, то доведеться чекати близько тижня. Проте, якщо порівнювати її швидкість роботи з іншими компаніями, то ця кур'єрська служба справді є однією з найшвидших у Росії.
Зручна система оповіщення
Компанія "СПСР-Експрес" користується великою популярністю серед багатьох шопоголіків, які віддають перевагу покупкам в мережі, ще й завдяки високоякісному сервісу. Клієнти отримують СМС-повідомлення про стан своїх замовлень, і якщо раптом виникнуть якісь проблеми на кордоні, то вашому замовленню буде надано статус: «Відправлення затримано у пункті митного оформлення», про що ви будете моментально сповіщені.
Безпека
Кожна людина, яка замовила дорогу річ в іноземному онлайн-магазині, хоче отримати її в цілості та безпеці, а також у найкоротший термін. Якщо відправлення затримано у пункті митного оформлення, "СПСР" вирішить питання дуже швидко, оскільки компанія дуже відповідально ставиться до своїх обов'язків, про що свідчать відгуки споживачів. Як стверджують клієнти, всі посилки приходять у вказаний термін, а з їх збереженням ніколи не виникає проблем. Ціл не тільки сам товар, а й його упаковка.
Відстеження вантажів
Можливість відстежити місцезнаходження посилки - це дуже зручний сервіс, який повинна надавати будь-яка компанія, що поважає себе, яка надає логістичні послуги. "СПСР-Експрес", будучи національним лідером, надає своїм клієнтам таку можливість. Маючи доступ до інтернету, ви завжди зможете переглянути за номером замовлення на сайті компанії, де на даний момент знаходиться ваш вантаж. Якщо відправлення затримано у пункті митного оформлення, SPSR оновить цю інформацію, і ви вчасно дізнаєтесь про це. Також після прибуття вантажу на вказане клієнтом поштове відділення надходить SMS-повідомлення, що інформує про те, що можна отримати посилку. Варто зазначити, що через деякі системні збої можуть траплятися затримки своєчасного оновлення інформації, проте подібні ситуації трапляються вкрай рідко.
Вартість послуг
Вартість логістичних послуг завжди мала значення для споживачів при виборі тієї чи іншої кур'єрської служби доставки. Особливо ціна питання стала дуже актуальною в останні роки. Це зумовлено тим, що через девальвацію рубля відбулося суттєве подорожчання всіх груп товарів при купівлі національної валюти. Тому кожна людина намагається заощадити на всьому, на чому тільки можливо. Зокрема це стосується вартості доставки товару від продавця до покупця.
Щодо вартості послуг компанії "СПСР-Експрес", то хоч їх і не можна назвати найдешевшими, проте вони одні з найпривабливіших на ринку. На сьогоднішній день, наприклад, дуже багато людей замовляють смартфони у закордонних магазинах. При замовленні через логістичну компанію вони коштуватимуть значно дешевше з урахуванням доставки порівняно зі звичайною поштовою службою. Якщо відправлення затримано у пункті митного оформлення, і LeEco-смартфони, скажімо, або продукція іншого виробника не пройшли перевірку, то логістична компанія одразу сповістить одержувача.
Таким чином, враховуючи відносно невисокі розцінки, якісний сервіс, швидку доставку та зручну систему оповіщення про статус замовлення, є сенс купувати товари у зарубіжних інтернет-магазинах та доставляти їх до Росії через компанію "СПСР". У цьому випадку споживачі отримують повну гарантію безпеки посилки в дорозі, а також зводять до мінімуму супутні клопоти, пов'язані з доставкою та проходженням митної перевірки.
Вітаю!
З деяких пір це смс повідомлення стало приходити громадянам, які замовляли що-небудь через інтернет з-за кордону і перебувають в очікуванні своєї посилки. Причому це смс оповіщення приходить не для всіх посилок, і закономірність у цій частині не виявлено.
Текст смс складений таким чином, що може викликати не лише питання, а й серйозні побоювання. Чи не затримали посилку на митниці, чи не загрожує це додатковими нарахуваннями чи ще чимось.
На це та інші питання детально відповість даний матеріал.
Що за дивна смс від митниці та абонента UkrainianPost
Насправді це смс повідомлення генерується сервісом «Пошта Росії» і до самої митниці не має прямого відношення. Якщо ж у вас є побоювання з приводу того, що посилка затримана на митниці і потрібен час її розмитнення і, можливо, додаткових нарахувань, то відразу можете відкинути ці думки. Якщо ваше замовлення не перевищує однієї тисячі євро, то про жодні додаткові митні нарахування не може бути й мови, принаймні, зараз. Можливо, у 2018 році і знизять поріг цей поріг (це обговорюється в уряді), але зараз він становить незмінні – 1000 євро.
У вас також може виникнути питання, чому саме на цьому етапі приходить смс, а на наступних (проміжні пункти, центр сортування і т.д.) такі відсутні?
Логіка в «Пошта Росії» така: ваша посилка було імпортовано (прибула до пункту митного оформлення), тобто. вона прибула на територію РФ, прийміть до уваги цей факт і спостерігайте іноді за рухом посилки по трек-номеру (), чекайте оповіщення в поштовій скриньці і т.п. Іншими словами, будьте напоготові.
Дуже сподіваюся, що даний матеріал розвіяв усі ваші сумніви і дарував душевний спокій у частині побоювань, що були раніше, через повідомлення, що прийшло смс від «Пошта Росії» із згадкою митної служби.
Не забувайте про те, що на сайті є коментарі, де ви можете уточнити для себе необхідну інформацію.
І насамкінець бажаю успішно отримати всі ваші посилки!
Завантаження...
