Тренинги, как вид обучения, становятся всё более популярными день ото дня. Тренинги личностного роста, бизнес-тренинги, тренинги взаимоотношений и даже детские — всех направлений не перечесть. Ведущие решили помочь желающим разобраться в том, зачем нужны тренинги , и что конкретно получают люди на занятиях.

Один из тренеров рассказал о том, зачем нужны тренинги , и как взять максимум от занятий:

«В тренинг-центре „ “ среди ведущих давно ходит такая крылатая фраза: „Жизнь научит, но мы быстрее!“

Очень часто люди учатся на своих ошибках. Попав в какую-то затруднительную ситуацию, человек понимает, что вел себя как-то не здорово. Но часто это происходит тогда, когда обратного пути уже нет. И уже есть какие-то существенные затруднения либо в личных отношениях, либо в карьере, либо в какой-то другой области. Так вот тренинг — это, в первую очередь, возможность личностных изменений без каких-то серьезных проблем. Это возможность оказаться в специальной тренинговой игровой среде, в которой все трудности и сложности проявятся достаточно явно, но при этом не будут стоить практически ничего. Это возможность посмотреть на себя со стороны, увидеть себя глазами других людей и определить, что именно уже хорошо, какие ваши стороны являются сильными, что стоит развивать и дополнять, а в каких областях может быть стоит чему-то научиться, освоить что-то новое, попробовать то, чего вы раньше не делали.

Отправляясь на тренинг, очень хорошо поставить перед собой какую-то цель. Цель, которая поможет вам сделать какой-то существенный жизненный шаг. Цель может быть в деловой сфере, например, увеличение дохода, карьерный рост, развитие собственного бизнеса или что-то еще. Эта цель может находиться в личных отношениях, например, создать счастливые, гармоничные отношения, наладить обстановку в своей семье, научиться лучше понимать своего ребенка и взаимодействовать с ним. Также это может быть задача, связанная с личностным ростом и развитием — освоить какой-то навык, научиться делать что-то, что раньше не получалось. Научиться легко общаться, научиться выстраивать доверительные отношения, управлять временем или быть интересным собеседником, научиться управлять своими эмоциями и жить счастливо.

В Синтоне сейчас, по-моему, около и выбор очень широк, поэтому лучше всего ответить себе на вопрос: «Что именно я бы хотел уметь лучше? Что бы я хотел себе добавить? Что именно мне нужно, чтобы достичь в жизни большего успеха, большей гармонии, большего счастья?» И я думаю, что в Синтоне обязательно найдется ответ на то, куда именно стоит прийти, для того чтобы сделать этот шаг.

Путешествие в тысячу миль начинается с первого шага и для многих людей этот шаг — просто обычный звонок. Звонок в центр, для того чтобы подобрать то, что будет полезно».

«Тренинги — это не волшебная таблетка, которая сделает вам хорошо без вашего участия. Тренинги — это как спортивные тренировки, где тренер покажет вам способы решения психологических задач и проконтролирует правильность ваших действий. А еще — даст возможность попробовать предложенные инструменты на практике, ведь лучше один раз попробовать самому, чем сто раз прочитать или даже увидеть. То, что человек ощутил „на собственной шкуре“ — запоминается во много крат лучше. И понимается.

Помните: отличные результаты от посещения тренинга проявляются лишь в том случае, если вы и после тренинга продолжаете применять и оттачивать те инструменты, которые вы изучали. Потому что, если вы, попросив, например, вас научить выпиливать лобзиком, один раз подержали инструмент в руках и попробовали распилить маленькую дощечку — это само по себе не гарантирует мастерского владения этим инструментом впредь. А вот если вы, попробовав азы, потом дома продолжили практиковать выпиливание лобзиком, давая телу привыкнуть к этому инструменту, приучая мышцы рук правильно держать рукоять и направлять лезвие — тогда результаты вас будут радовать все больше и больше.

Тренинг — это способ познакомиться с психологическими техниками вплотную и попробовать на практике. А дальше — нужно будет продолжать оттачивать мастерство самостоятельно. Потому что за вас это никто не сделает».

Тренинги показали себя отличным инструментом для решения многих проблем. Главное, знать не только, зачем нужны тренинги в принципе, а ещё и зачем конкретно вы идёте на тренинг, и пользоваться полученными на занятиях навыками не только в стенах тренингового центра, но и в реальной жизни.

• strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Знания, не рожденные опытом, матерью всякой достоверности бесплодны и полны ошибок

Леонардо да Винчи

Что такое тренинг?

Сегодня многим людям приходилось слышать новомодное слово «тренинг», но далеко не все знают, что такое тренинг и для чего он нужен.

Что такое тренинг?

Тренинг - это самая эффективная и быстрая форма обучения взрослых людей в мире. Основной акцент в этом методе обучения делается не на получение теоретических знаний, а на тренировку, качественную обработку каких угодно навыков, способов мышления или моделей поведения.

Безусловно, человек получает какие-то теоретические знания, но объем их самый минимальный, основной упор в тренинге делается на практическое обучение - вот чем тренинг отличается от семинара и лекции, где теоретическая информация поступает только в одностороннем порядке. Для тренингов не нужны специальные знания или подготовка. Человеку необходима только готовность к какому-либо обучению, изменению и движению.

Для чего нужны тренинги?

В тренингах используется самая простая и всем давно известная истина - каждый человек учиться на своем личном опыте. Вот тренинги и дают человеку именно такой опыт, именно такие знания и навыки, которые ему необходимы в данное время. Ведь знания, которые получены через личный опыт, никуда не деваются, не исчезают и не со временем не забываются и остаются на всю жизнь. Известно, что человек усваивает больше всего из того, что делает сам.

Поэтому любой тренинг очень экономит время жизни, он дает возможность каждому человеку в самые маленькие сроки и самой сжатой форме лучше узнать себя, окружающих людей и приобрести те навыки, на которые, порой, уходят годы, а то и полжизни. Опыт, который дают тренинги, максимально близок к моделированию, где ситуации и объекты значительно упрощены, но есть интеллект самых реальных людей и самые настоящие переживания.

Чем тренинг полезен для его участника?

Главная составляющая любого тренинга - это групповое общение. Оно необходимо для того, чтобы каждый человек мог принять участие в самых различных упражнениях, с абсолютно разными людьми и получить от каждого занятия уникальный опыт, который, в последствие, обязательно пригодится и будет перенесен в другие контексты. В результате тренинга каждый человек приобретет необходимые ему навыки общения, усовершенствует свои знания и умения во взаимодействии с окружающими людьми.

Кроме того, тренинги помогают проработать имеющиеся проблемы, повысить собственную уверенность, максимально улучшить взаимопонимание и взаимоотношения между людьми и стать намного самостоятельнее и ответственнее - вот главное, зачем нужны тренинги. Кроме прочего, любой тренинг помогает расширить видение внешних и внутренних личных ресурсов, учит ими пользоваться, чтобы человек смог лучше себя понимать, быть самим с собой в гармонии и стать независимым и успешным.

На сегодняшний день известно много разных способов, которые дают возможность человеку развить свои навыки общения. Все они построены на глубоком знании и понимании психологических особенностей человека. Самым эффективным сегодня считается тренинг общения с людьми, который предполагает приобретение человеком навыков, позволяющих успешно в дальнейшем общаться в процессе своей профессиональной деятельности

Тренинг продаж для продавцов-консультантов

Ни для кого не секрет, что продавец относится к одной из наиболее уязвимых с психологической точки зрения профессий. Ведь ежедневно, в процессе своей работы, он сталкивается с десятками различных людей и далеко не у каждого из них веселое и дружелюбное настроение.

Посещение тренингов в наше время набирает все большую популярность, но, тем не менее, я все чаще сталкиваюсь с поступающими от клиентов вопросами:
- зачем нужно посещать тренинги, если в Интернете можно найти ответ практически на любой вопрос?
- что такое тренинг и чем он отличается от консультации у психолога?
- не принесет ли мне посещение тренинга больше вреда, чем пользы?
- какой тренинг будет мне сейчас полезен?
- как часто нужно ходить на тренинги?
- как получить максимальную пользу от тренинга?
- как понять, что тренинг будет качественным?

И, поскольку подобных вопросов задается все больше и больше, попробуем разобраться в них по порядку.

Действительно, сейчас в Интернете можно найти великое множество ответов практически на любой жизненный вопрос. К тому же, есть различные психологические журналы, тесты, книги, видео. И, казалось бы, решай себе свои проблемы, сидя дома и не тратя на тренинги кучу денег.

Но есть одно большое НО:
так уж устроена человеческая психика, что все мы за свою жизнь привыкаем видеть себя с одной стороны, под определенным углом зрения - а вот взглянуть на себя по-другому и действительно разглядеть причину проблемы зачастую бывает не просто трудно, но и практически невозможно. Даже наши друзья и знакомые со временем привыкают видеть нас однобоко. А посещение тренинга или психолога позволяет увидеть себя с другой, порой очень неожиданной стороны.

Хорошо организованный тренинг - это всегда практическое применение знаний и практик. Это форма активного обучения, при помощи которого происходит своего рода «дрессировка», формирование и отработка определенных навыков, умений, привычек. В ходе тренинга создаются условия и моделируются такие жизненные ситуации, которые помогают участникам самораскрыться и самостоятельно отыскать подходящие конкретно ему способы решения собственных психологических проблем, комплексов, страхов.

Поскольку обучение в тренинге групповое, то скорость передачи информации, поиск решений и генерирование идей протекает быстрее, увеличиваются в разы по сравнению с индивидуальным. Таким образом, каждый участник группы всегда выносит с тренинга массу новых инструментов для развития своей личности.

Для получения максимального эффекта тренинг необходимо посещать, будучи психологически на него настроенным. Тренинг требует от вас некой открытости и готовности к изменениям. Требует большой, осмысленной работы с ориентацией на результат.

Если отправляетесь на тренинг «за компанию» или потому, что муж-жена-мама-папа настояли, или с целью убедиться, что никакой тренинг вам ничего нового и полезного не принесет - посещение его действительно вам не поможет. А может, и навредит, так как вместо того, чтобы настроиться на самораскрытие и отработку, вы все время будете подсознательно отыскивать подтверждение тому, что вам данный тренинг лучше было не посещать и вы попусту истратили свое время и силы.

Кроме того, поскольку ведущий на тренинге выполняет обычно лишь часть работы, а все остальное делают сами участники, вы своим негативом будете только мешать окружающим.

Как часто и какие тренинги необходимо посещать именно мне? На этот вопрос также не существует однозначного ответа. Каждый сам для себя должен определить: что именно сейчас тревожит его больше всего, какую конкретно проблему хочется разрешить, сколько времени, сил и денег он готов на это потратить.

Тренинг принесет максимальную пользу, если вы не только отработаете новые навыки и практики на самом мероприятии, но и продолжите их отрабатывать самостоятельно, пока этот навык не станет для вас привычкой. В этом случае впоследствии вы будете готовы перешагнуть на следующую ступень развития своей личности, и посещение последующего тренинга станет для вас уже новой отправной точкой.

В завершение разберемся, какой тренинг будет качественным :

• конечно, тот, который нужен именно вам в данный конкретный момент времени:
• на котором вы сможете отыскать ответы на свои вопросы;
• который поможет вам избавиться от старых, вредных привычек и обрести новые;
• тот, к посещению которого вы будете готовы, который принесет в вашу жизнь что-то новое и полезное.

Что такое тренинги? Зачем они нужны?

Тренинг - это практикум, где теория сочетается со специальными упражнениями и техниками. Здесь есть возможность разобраться в своей ситуации, получить ответы на свои вопросы (если зададите).

Нас многому учили в школе, колледжах и ВУЗах. Учили, чему угодно, только не тому, как стать счастливым и успешным, не тому, как стать Лидером и Мастером, Творцом и Победителем.

Тренинг - это не скучная лекция, это увлекательный процесс познания себя и мира. Тренинг - это не только мощный поток информации, это возможность изменить себя. А как известно, "измени себя, изменится мир вокруг". Психолог, тренер встраивает участникам новые навыки, новые стратегии поведения (и мышления). И, что самое интересное, в дальнейшем эти навыки человек использует, не задумываясь.

Тренинг - это возможность разобраться в своей ситуации, покрутить ее с разных сторон, разложить все по полочкам и разрешить трудности.

Тренинг дает мощные силы, которые становятся ресурсом для желаемых изменений, что позволяет заложить мощный фундамент вашего будущего.

Вспомните, сколько интересных и увлекательных книг вы прочитали. А многое ли вы помните из полученной информации? А что из этого используете в жизни?

Навык - это умение, доведенное до автоматизма. Когда вы умеете что-то делать, вы не задумываетесь о том, как вы это делаете.

Вы идете и в процессе ходьбы не думаете о том, как перевести ногу с пятки на носок, так как у вас есть навык ходьбы. Если вы начнете об этом думать, ваша походка станет неуклюжей. Та же неуклюжесть появляется и при попытке применить прочитанные (но не усвоенные) психологические знания в жизни. В итоге мы не получаем желаемого результата и разочаровываемся в психологии вообще.

Разница между чтением психологической литературы и психологическими тренингами такая же, как между заочным и очным обучением. Невозможно научится строить гармоничные отношения без практики.

Так и получается, что мы многое знаем, но очень часто, к сожалению, не применяем свои знания в жизни. Наше поведение не меняется, и мы получаем все тот же плачевный результат, какой получали всегда.

Перед каждым из нас в жизни возникают трудности. Умный человек всегда стремится разобраться в ситуации и найти пути ее решения. И более того, сделает так, чтобы в следующий раз ее обойти.

Нам всем хочется самим разобраться в ситуации. Кажется, что что-то внутри нас нам не дает обратиться за помощью к психологу. Но очень сложно что-то понять, пока ты внутри ситуации, вовлечен в нее. Чтобы посмотреть на ситуацию со стороны и разобраться в ней, всегда нужен опытный Проводник, Наставник. Думающие люди всегда знают, когда они могут задачу решить сами, а когда они могут позволить себе обратиться за помощью к специалисту.

В конце концов, мы ходим к стоматологу, а не лечим сами себе зубы. Мы идем к парикмахеру делать прическу, хотя конечно можем сделать ее сами. А в юридических вопросах обращаемся к юристу. Потому что профессионал сделает лучше. А сейчас время профессионалов.

Сейчас другие времена, и большинство людей понимают, что все должны делать профессионалы. Наверное, многие говорят себе: "Лучше я приму профессиональную помощь, а сам буду заниматься тем, в чем я, действительно, мастер, что я умею делать качественно".

С помощью психологических знаний можно с математической точностью спрогнозировать судьбу человека и развитие отношений. Например, если мужчина в период ухаживаний говорит: "Я никогда не встречал такой женщины, как ты", то он - будущий бабник. Все это становится прозрачным, когда понимаешь, где идет манипуляция, а где нет. Это мудрость, знание законов отношений.

Цель наших тренингов - помочь вам достигнуть гармонии и душевного комфорта, повысить качество жизни. А гармоничный человек в свою жизнь впускает только гармоничных людей, и у него всегда есть выбор. Он просто не попадет в проблемную ситуацию, не впустит в свою жизнь проблему, он ее будет видеть, наблюдать, осознавать и… обходить за километр.

Тренинги - это всегда работа в группе. Психолог, тренер направляет работу группы так, чтобы наиболее эффективно выявить и устранить причины проблем каждого участника. А если у вас нет проблем по теме тренинга, возможно, вы хотите стать более успешным в этом вопросе. Или вы хотите стать суперуспешным во всех вопросах. А может, вы хотите решить вопросы, косвенно относящиеся к этой теме.

Например, у вас нет проблем с деньгами, вы успешны, но старые долги вам так и не вернули. Или вы успешны, у вас нет долгов, но вы не знаете, нужно ли заниматься благотворительностью и как. Или вы хотите выйти замуж за богатого мужчину. Тогда вам прямая дорога на тренинг "Привлечение денег".

Тренинг - это тренировка, репетиция к пьесе, которая зовется Жизнью.

Проработав ситуацию на тренинге, проиграв ее несколько раз, можно полностью освободиться от проблемы или успешно решить ее в жизни.

25 причин, почему люди посещают тренинги

Тренинг - это получение новых знаний

Тренинг - это приобретение новых навыков и стратегий поведения

Здесь ты заряжаешься чистой, светлой, мощной энергией, начинаешь "летать, как на крыльях!"

На тренинге ты приобретаешь веру в себя

Здесь есть возможность послушать мнение других участников тренинга по вопросу, который волнует тебя. Это бывает небезынтересно

На тренинге группа объединена общим энергетическим полем, в результате на каждого участника воздействует энергетика всей группы

Твою проблему можно проработать в парах, тройках, в четверках, всей группой; для этого используются специальные техники и упражнения, которые невозможно провести тет-а-тет

На тренинге есть упражнения, когда вся группа работает только на тебя. Здесь есть возможность проработать проблему со всех сторон и всеми способами

Тренинг - это возможность повысить свой статус

Здесь можно "проиграть" проблемные, стрессовые ситуации из жизни, отрепетировать их, и потом с легкостью их щелкать как орешки

Тренинг - это возможность повысить свой материальный уровень

На тренинге ты узнаешь много нового о людях и мире вообще

Тренинг - это возможность повысить духовный уровень

Здесь ты лучше можешь узнать и понять себя

Тренинг - это приобретение имиджа успешного, прогрессивного, развивающегося человека, открытого ко всему новому

На тренинге вас ждет общение и еще раз общение

Здесь есть возможность отработать сразу несколько проблем - все те проблемы, которые выявились на тренинге, и которые часто выходят за пределы темы тренинга.

Тренинг - это хорошая тусовка

Здесь есть возможность расширить круг общения

Тренинг - это появление новых деловых и дружественных связей

На тренинге вы можете найти клиентов, компаньонов и друзей, просто приятелей

Вы можете встретить здесь свою любовь

Тренинг - это форма досуга, развлечения с пользой для себя

Тренинг - это огромное удовольствие

Минусы тренингов:

Не всегда хочется рассказывать о своей проблеме другим людям, страшно открываться, не хочется впускать в душу чужих. Поэтому некоторые закрываются и не включаются в работу на тренинге. Они, как правило, предпочитают консультации, консультационные сессии

Страх, что о твоих проблемах, мечтах узнают знакомые, особенно если они есть на тренинге. Поэтому всегда заключается договор между участниками не выносить то, что услышали, за стены тренинга.

Сегодня тренинг является одной из самых эффективных форм обучения, личного роста и решения проблем в различных сферах жизни.

Тренинг дает возможность изменить влияние, оказываемое семейными переплетениями на вас и членов вашей семьи, выявить и устранить проблемные зоны взаимоотношений разного плана, не требуя присутствия всех членов семьи и других людей, с кем у вас конфликтные отношения.

", 2012, N 1

ЗАЧЕМ НУЖНЫ ТРЕНИНГИ?

Бизнес-тренинги. Настолько ли они необходимы, чтобы тратить на них силы и средства? И если тренинги необходимы, то какие выбрать и как применить полученные знания на практике? Как преодолеть сопротивление переменам в своей организации, ведь перемены неизбежны, если мы хотим внедрить что-то новое и решить имеющиеся проблемы? Советы, рассуждения, комментарии наших экспертов в продолжение разговора, начатого в N 24/2011 журнала "Управление персоналом" Людмилой Карклэ и Анной Измайловой.

Александра Косулина:

В вопросах развития и обучения персонала очень важно точное определение потребностей и пробелов, которые необходимо с помощью этого обучения восполнить. Чем тщательнее и внимательнее проводится диагностика перед обучением, тем оно результативнее. Именно на этом этапе появляются ответы на вопросы: нужен ли тренинг и зачем, кого и чему учить, как долго учить; формируются группы обучающихся в зависимости от их уровня, стоящих перед ними задач, имеющихся потребностей.

Зачастую непосредственный руководитель не может четко и однозначно сформулировать, какое именно мероприятие по развитию требуется. Однако он всегда может сказать, какие проблемы необходимо решить, что именно не устраивает его в данный момент. И уже на основании этой информации грамотный HR-специалист или привлеченная компания-провайдер должны предложить обучающее, развивающее мероприятие, тренинг, мастер-класс, встречу по обмену опытом, фасилитационную сессию или другой наилучшим образом подходящий формат.

Александр Токарев:

Обучение - это отдельная профессия. Человек может быть прекрасным управленцем, но неспособным передать свои знания другим. Поэтому для организации обобщения и передачи опыта следует приглашать соответствующих специалистов. Разбор происходящих в компании процессов также поможет выявить имеющиеся недостатки, что будет дополнительным положительным фактором. Участие в тренингах руководящих сотрудников обязательно, без их участия эффект от работы тренера может быть сведен к нулю.

Чем выше уровень мастерства руководителя, тем больше планов личности активируется при работе. Поэтому в силу разницы между людьми программы и стили обучения должны отличаться. В данном вопросе полностью поддерживаю Людмилу Карклэ. Длительность обучения необходимо привязывать к эффективности. Любое обучение - нелегкий процесс, но он не должен продолжаться дольше, чем требуется для решения поставленных задач.

Оценить эффективность обучения действительно сложно, в этом я солидарен с Анной Измайловой. Построение системы оценочных критериев перед началом обучения, конечно, необходимо, но эффекты от тренингов могут выходить за рамки этих критериев и тем не менее влиять на жизнь компании. С учетом того что результаты могут проявляться не сразу, в какой-то степени допустимо ориентироваться на предыдущий успешный опыт тренера, а также реакцию учеников. Даже общий психологический климат может свидетельствовать об успешности программы или ее неэффективности.

Ни один, даже самый гениальный тренер не может решить всех поставленных миром задач. Специализация - ключ к повышению эффективности. При современном многообразии подходов, методик со стороны тренеров и разнообразии персоналий и структур организаций необходимо искать таких исполнителей, которые специализируются именно в области решения поставленных задач.

Опыт показывает, что если человек ставит перед собой цели и прилагает усилия, то рано или поздно он их достигнет. Задача тренера - помочь ускорить этот процесс, подсказывая те моменты, которые лучше видны со стороны или уже являются опытом тренера.

Постановка задачи - один из самых ответственных моментов. Непросто определить, какой тренинг и какому отделу нужен в данный момент. Необходим этап оценки текущего состояния компании и определения проблемных участков. Это отдельная работа, которую должен выполнять специалист. Если все проблемы видны изнутри организации, то чаще всего она справляется с ними собственными силами.

Василий Пигин:

Полностью согласен с Людмилой Карклэ в том, что необходим переход от группового обучения к индивидуальному. Принцип группового, недифференцированного обучения заключается в лечении всех одними таблетками, и нет никаких гарантий, что всем помогут именно эти таблетки.

Групповой тренинг, даже проводимый самым опытным и высококвалифицированным тренером-доктором, поможет лишь нескольким слушателям, но не всей группе. Причина кроется лишь в том, что, несмотря ни на что, все люди разные и к каждому нужен свой подход в зависимости от потребностей и функциональных особенностей деятельности.

Мы можем учесть такие потребности при проведении группового обучения и сэкономить на индивидуальном формате, но для этого необходимо провести предтренинговую подготовку, которая позволит понять потребности сотрудников и разделить их по группам, что, в свою очередь, позволит повысить эффективность и предложить подходящее "лекарство" каждой группе участников.

Лиза Головина:

Людмила Карклэ и Анна Измайлова дали практически исчерпывающее описание типов тренингов, тренеров и качеств, необходимых обеим сторонам для успеха мероприятия. Добавлю лишь несколько моментов, которые касаются технической стороны процесса.

При выборе поставщика и подготовке обучения очень важно вовлечь в процесс три стороны, работающие над единой целью - развитием бизнеса: отдел персонала, руководителя заказывающего подразделения и представителя специалистов из самого подразделения. Хорошо, если будет ясно сформулирована цель обучения: избавиться от определенных проблем, приобрести определенные умения, изменить отношение к определенным вещам. Далее важно провести переговоры с поставщиком тренинговой услуги в присутствии всех заинтересованных сторон. Отдел персонала видит общую ситуацию в компании, руководитель - проблемы отдела, а специалист - нужды и особенности свои и своих коллег. В таких переговорах, в атмосфере сотрудничества можно и ясную цель обучения сформировать, и программу тренинга согласовать, и даже измеримые показатели успеха тренинга выработать.

Далее необходимо, чтобы перед обучением руководитель обсудил свои ожидания со всеми сотрудниками - участниками тренинга. Важно, чтобы разговор произошел лично и строился в форме бутерброда: какое поведение сотрудника удовлетворяет руководителя, а какое он хотел бы изменить. Такой разговор должен проходить один на один, потому что публичную критику людям воспринимать очень сложно, а в интимной обстановке они смогут услышать и принять во внимание замечания руководителя.

После тренинга также важно, чтобы руководитель побеседовал со своими подчиненными. Что нового они узнали? Что было полезным? Что они применят? Каких результатов ожидают? Какая поддержка им в этом понадобится?

Не секрет, что иногда вложенные в обучение средства не возвращаются, потому что полученный на тренинге эффект в компании не закрепляется. Если результаты отслеживать, то можно, во-первых, повысить эффективность обучения, а во-вторых, узнать что-то новое о своем подразделении и организации. А узнав, улучшить!

Мила Бырко:

Предлагаю рассмотреть вопрос эффективности обучения на примере Модели изменений Стивена Кови: результаты, которые человек получает, зависят от его действий, а действия напрямую зависят от того, как он понимает, видит и интерпретирует окружающий мир (от его парадигм).

Таким образом, если действия человека являются следствием его представлений, то объектом воздействия тренера должны являться, в первую очередь, парадигмы участников и только затем знания и умения.

Распространенные парадигмы, с которыми тренеры нашей компании сталкиваются в своей работе: "В моей организации от меня ничего не зависит", "Главное - результат, способы его получения менее важны", "Цели формулировать не нужно, т. к. внешняя среда очень изменчива", "Источник проблем нашей компании/отдела вовне". Можно ли без изменения подобных представлений переходить к освоению знаний и отработке умений?

В эффективную тренинговую программу всегда заложен "сдвиг парадигмы" (исключения составляют группы участников, пришедшие за конкретными инструментами, установки этих людей не нуждаются в коррекции, т. к. они уже находятся на стадии осознанной некомпетентности и готовы к изменениям). Обычно такое воздействие на участников ассоциируют с программами, направленными на развитие лидерства, однако этот подход в равной степени должен быть применен и к тренинговым программам, традиционно считающимся "навыковыми".

В качестве примера возьмем популярную программу "Ситуационное руководство". Парадигма участников: "Если хочешь получить предсказуемый результат со стороны подчиненного, необходимо осуществлять детальный контроль". Освоение технологии без изменения подобной парадигмы просто бессмысленно, т. к. данная программа направлена на изучение применения различных стилей руководства в зависимости от уровня готовности сотрудника, где "инструктирующий" стиль лишь один из возможных.

Другой пример: тренинг "Консультативные продажи". Парадигма участников: "Продажи - это хорошо проведенная презентация продукта/услуги, т. к. потребности наших клиентов мы и так знаем". Очевидно, что технология, целью которой является выявление и формирование потребностей клиентов, не будет в дальнейшем востребована и применена сотрудниками в своей работе без изменения данной парадигмы.

Таким образом, работа с парадигмами участников в процессе тренинга качественно повышает вероятность применения в практике сотрудников освоенных знаний и умений, а значит, их дальнейшую трансформацию в навыки.

Возникает вопрос: если тренер, целенаправленно воздействуя на парадигмы участников, значительно повышает эффективность программы, то почему такая практика применяется крайне редко?

Работа с парадигмами требует исключительно профессионального уровня ведущего. Представления человека формируются годами и являются следствием среды и предшествующего опыта, поэтому, как правило, очень ригидны. Для их коррекции требуется особое тренерское мастерство: правильная ролевая модель (тренер сам должен воплощать принципы, к которым призывает участников); готовность работать с сопротивлением группы; высокая скорость мышления и безупречные навыки ведения групповой дискуссии.

Ирина Рыженкова:

Тренинги, помогающие решать задачи карьерного роста молодых специалистов и руководителей, должны быть "сшиты под заказ", иначе они не помогут участникам определиться с направлениями профессионального и личностного роста. Во многом успех адаптации тренинговых программ под конкретный запрос зависит от качества предтренинговой диагностики. Сегодня появилось много новых технологий такой диагностики - не только анкетирование или интервью, но, например, тестирование on-line или коуч-сессия.

С развитием тренингового рынка все чаще компании-заказчики уходят от стандартных тем и программ и все чаще заказывают адаптированный вариант даже для серийных тренингов. Что же касается разовых тем (например, "Формирование стратегии развития"), то сегодня разнообразие переходит в сферу формата, это уже не просто тренинг, а тренинг - мозговой штурм.

Тренинг по любой тематике (конечно, если это грамотный тренинг) всегда дает сильный мотивационный эффект для участников. Ведь тренинг - это возможность "посмотреть со стороны" на свою работу, заново оценить и переоценить ее преимущества и недостатки, увидеть варианты дальнейшего развития.

Анна Иванова:

Не думаю, что использовать тренинг как центр оценки - это эффективно. У тренинга есть четкая цель - обучить. Сотрудники, пришедшие на тренинг и догадывающиеся, что их при этом будут еще и оценивать, все свое внимание направят на создание нужного впечатления (при том что кто знает: какое именно впечатление нужно?), а не на формирование необходимого навыка или усвоение материала, которому посвящен тренинг. Ведь не секрет, что во многих компаниях тренинги воспринимаются как дополнительная и не очень нужная нагрузка, отвлечение от работы. Управление талантами, формирование кадрового резерва - это очень важные задачи, которые не стоит смешивать с другими. Так, если необходимо определить кадровый резерв, то критерии включения в кадровый резерв должны быть ясными и гласными. Это могут быть показатели результативности деятельности (KPI), наблюдение на рабочем месте, ассесмент, интервью, характеристика руководителя и т. д., и вот когда уже сотрудник вошел в кадровый резерв, его посылают на тренинг. Тогда это обучение воспринимается совершенно по-другому и отдача от него гораздо выше.

Не совсем согласна с тем, что при коротком обучении получается быстрый результат, а при длительном - фундаментальный, стабильный. Если брать цикл обучения по Колбу, то обучение проходит через цепочку "получение конкретного опыта - наблюдение и размышление - образования абстрактных понятий - проверка представлений в новых ситуациях" и далее повторение на новом уровне. Идеальный тренинг включает в себя все стадии, но не все они могут иметь место в течение одного события (например, аудиторного тренинга). Обучение может быть очень коротким - например, двухчасовой мастер-класс, но его обучающий эффект может длиться не один месяц.

Ольга Грязнова:

Дело в том, что, как и во многих других областях, наблюдается кадровый голод в специалистах в области логистики. Этот голод проявляется не только среди рядовых менеджеров, но и среди руководителей отделов и директоров по логистике. Соискатели, претендующие на должность, далеко не всегда соответствуют профилю сотрудника.

Поэтому и здесь тренинги и семинары, кроме основных инструментов, дают еще и направление саморазвития в тех областях, в которых не хватает знаний и опыта. Тем более в быстро меняющихся и развивающихся сферах деятельности. Тренинги позволяют структурировать уже имеющейся опыт и получить новую информацию о развитии технологий в области управления и логистики. Внешние тренеры изначально нацелены на исследование современных технологий и должны и далее тиражировать их с максимальной адаптацией к потребностям заказчика. Самим логистам в связи с большим объемом текущей работы изучать и собирать современные технологии гораздо сложнее.

Алла Уварова:

Вне зависимости от того, на что направлен тренинг - на развитие личной эффективности или на повышение профессиональных навыков, он должен решать две задачи:

Получение новой информации и приобретение компетенций;

Систематизация имеющихся знаний и опыта.

Получение новой информации необходимо для рядовых специалистов и менеджеров среднего звена, а систематизация имеющегося практического опыта актуальна для руководителей.

Задачу обучить рядовых сотрудников реализовать просто: нет знаний, а срочно нужно - идите учиться на такой-то тренинг или семинар.

С повышением квалификации руководителей все обстоит существенно сложнее. Не всякий руководитель готов признать, что его знаний и опыта может быть недостаточно для принятия эффективных решений.

Для каждой группы сотрудников необходимо найти индивидуальный подход, чтобы стимулировать их потребность и желание развиваться, совершенствовать профессионализм и строить дальнейшую карьеру.

Беседовала

Н. Тараканова

Подписано в печать