Бланк документа «Претензия по договору оказания услуг» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.
____________________________________
Генеральному директору НП «Образовательный центр «__________»
__________________________________,
адрес: ______________________________
Претензия по договору оказания услуг и возврату
денежных средств
Года между НП «Образовательный центр «___________» и мной, _____________________ был заключен договор об оказании образовательных услуг № ____________, в соответствии с п.__ которого Вы, НП «Образовательный центр «_____________» взяли на себя обязательство по предоставлению услуг __ занятий - обучение английскому языку, начиная с _____________ года каждый _______ и _______ с _____ часов. В соответствии с п.___ я, «Заказчик» обязан оплатить указанные выше образовательные услуги в размере __________ (_______________) рублей. Со своей стороны обязательства по оплате указанных услуг я выполнил в объеме, что подтверждается приходно-кассовыми ордерами от _______________ года. Однако, не смотря на заключенный договор, с Вашей стороны услуга по договору не предоставлена.
Я неоднократно обращался в НП «Образовательный центр «_____________» с требованием возвратить деньги, однако мои требования игнорированы, деньги мне не возвращены, услуга не предоставлена.
________ года в Ваш адрес мною направлено заявление о возврате денежной суммы, однако ответа я не получил по «сей день».
В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В связи с изложенным, в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст.ст. 23, 29 ФЗ «О защите прав потребителей»
Выплатить мне, _____________________________, в счет возмещения ущерба, причиненного оказанием (некачественных) не предоставленных услуг, денежные средства в размере ____________ рублей (___________________________) в десятидневный срок с момента получения данной претензии.
В случае отказа в удовлетворении данной Претензии или отсутствия ответа в течение 10 (Десяти) дней на нее я вынужден буду обратиться в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» и со ст.ст. 11, 12 ГК РФ с исковым заявлением в суд с требованиями:
Взыскания денежной суммы в размере ___________ рублей (____________________);
Уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ с суммы, подлежащей мне возврату по факту оказания некачественных услуг;
Возмещения морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»;
Возмещения мне всех судебных и иных расходов, в том числе расходов по оценке ущерба, расходов по оплате телеграмм, госпошлины, юридических услуг моего представителя (адвоката) по составлению претензии и дальнейшей защите моих интересов в суде, в соответствии со ст.ст. 88, 100 ГПК РФ;
Также хочу обратить Ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом. Более того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Надеюсь на разрешение данной ситуации по взаимному согласию сторон.
« » _____________ 201_ г. ___________________ _________________
-
Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много. -
На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг является первым действием на пути к урегулированию конфликтной ситуации. В этом документе сторона, чьи интересы были ущемлены, предлагает виновной стороне в добровольном порядке возместить ущерб, убытки или упущенную выгоду.
Во всех случаях, когда заказчик не доволен результатом оказания услуг, он может обратиться к исполнителю с претензией о возврате денег. Точно так же, если потребитель желает вернуть некачественный товар, то он обращается к продавцу или производителю такого товара с требованием восстановить нарушенные интересы.
Как составить претензию на возврат денежных средств
Зачастую в соглашении об оказании услуг прописывается, в каком виде составляется претензия, какие документы должны быть приложены к ней, в какие сроки законные требования заказчика должны быть рассмотрены.
К основным требованиям, предъявляемым к составлению претензии о возврате денег, относят следующее:
- Данный документ составляется в письменной форме в двух экземплярах.
- В обязательном порядке в претензии должна содержаться ссылка на договор, обязательства по которому не были выполнены (либо были выполнены в полном объеме).
- Необходимым условием является и указание на статьи нормативно-правовых документов, подтверждающих обоснованность доводов, изложенных в претензии.
Действующим законодательством не установлено, какие составляющие должны быть включены в претензию на возврат денег.
Данный документ оформляют на основании общих правил, предъявляемых к официальной переписке между сторонами:
- претензию составляют на фирменном бланке (если таковой имеется);
- указывается адресат и автор данного документа;
- удостоверяется подписью уполномоченного на это лица и печатью субъекта хозяйствования.
При этом в тексте претензии должна быть обозначена непосредственная связь между виновными действиями исполнителя (неисполнение обязательств по договору оказания услуг) и причинением реального ущерба.
Более детально о том, что должно содержаться в претензии, в таблице.
№ п/п Реквизиты претензии Какую информацию включают 1. Адресат Указывают наименование контрагента, должность, фамилию и инициалы руководителя. 2. Название Конкретизируется, о чем претензия (о возврате денежных средств по договору на предоставление услуг) 3. Требования Максимально подробно излагают суть возникшего конфликта, ссылаясь на договор и нормы гражданского законодательства. Также здесь должны быть непосредственно требования о возврате денежных средств в установленный срок на указанный счет. 4. Дата рассмотрения Обычно претензионные требования должны быть рассмотрены в течение месяца, но заказчиком может быть установлен и иной срок. 5. Дата составления и подпись Дату составления указывают в формате число, месяц и год, документ подписывает уполномоченное на это лицо. Если претензия включает в себя требования материального характера, то после указания адресата должна следовать сумма.
Основания для составления претензии
Причинами для составления претензии о возврате денег являются следующие моменты:
- Была оказана услуга или произведена работа ненадлежащего качества.
- Нарушен срок, который предусмотрен в договоре для оказания услуги.
- Невыполнение договорных обязательств.
Основной целью направления претензии является попытка в досудебном порядке разрешить возникшую конфликтную ситуацию.
На видео о составлении претензии
Подводя итог, стоит отметить, что посредством направления претензии на возврат денег по договору на предоставление услуг возможно урегулировать спор между заказчиком и исполнителем, не доводя его до суда. При этом весьма важно правильно составить претензию и вручить ее лично под подпись или направить заказным письмом с уведомлением по почте.
Каждый человек сталкивается с необходимостью заказать какие-либо услуги. Однако могут возникнуть обстоятельства, когда ему необходимо от них отказаться. Кроме того бывают ситуации, когда исполнитель или вовсе не выполнил её. Поэтому у многих появляется закономерный вопрос: что делать с заплаченными деньгами? В этой статье мы рассмотрим подробнее возврат денежных средств за неоказанные услуги.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Закон о возврате денег за неоказанную услугу
Оказывая услугу, исполнительная сторона берёт ответственность выполнить оговорённые обязательства в определённый период. В свою очередь, заказчик должен оплатить услугу, соответствующим способом. При нарушении своих обязанностей каждая из сторон должна нести ответственность. Все отношения между сторонами регулируются законодательством Российской Федерации, а именно Законом «О защите прав потребителей» статья 30 и 32.
Причины возврата денег за услуги бывают разные. Например, исполнитель запросил предоплату, но услугу не выполнил. В этой ситуации заказчик вправе просить вернуть заплаченные средства, ведь были нарушены права потребителя. При желании получить деньги обратно необходимо наличие договора. Его стоит заключить ещё до того, как передаются деньги. В нём описана вся необходимая информация о предоставлении услуг: сроки, стоимость, действия при форс-мажорах и т.д. При его наличии вы сможете подтвердить нарушение договора второй стороной, если она не выполнила обязательства.
Порядок действий при возврате денег
Если исполнительная сторона не выполнила свои обязательства или не закончила их выполнение, вы вправе требовать вернуть заплаченные материальные выплаты. Как вернуть деньги за неоказанную услугу?
Для начала необходимо тщательно изучить условия договора. Это поможет вам ознакомиться со своими правами и правильно действовать в этой ситуации. После этого необходимо прекратить действие действующего договора. Причём сделать это нужно в письменном виде, так как устная форма не имеет юридической силы и вы не сможете получить компенсацию. Поэтому необходимо составить претензию о возмещении средств в письменной форме.
Претензия о возврате денег за неоказанную услугу. Оформление
Чаще всего, если виновная сторона является крупной компанией, то она, скорее всего, пойдёт навстречу заказчику и вернёт средства. Ведь в противном случае может пострадать её репутация. Однако не все готовы вернуть деньги, поэтому пострадавшей стороне нужно соблюсти правильный порядок действий. Процедура возврата начинается с составления письменной претензии. Оформить её нужно в двух экземплярах, указав все необходимые данные, а именно:
- данные обеих сторон;
- описать сложившуюся ситуацию;
- ссылки на договор, заключённый между сторонами;
- просьбу о компенсации;
- период, отведённый для возвращения средств;
- дата и подпись.
Документ необходимо оформить на руководителя компании. К заявлению нужно прикрепить соответствующие документы, которые подтверждают обоснованность претензии.
Образец претензии
Ниже вы можете посмотреть и скачать образец для составления претензии.
Вручение претензии
Если услуга не оказана, вы написали заявление, то его необходимо вручить лично директору компании, предоставляющей, а фактически не предоставляющей, услуги. В этом случае необходимо поставить отметку о получении второго экземпляра.
Также можно отправить заказным письмом. В этом случае подтверждением отправки будет почтовое уведомление о получении.
Ожидание ответа и возврата денег
Согласно законодательству, если второй стороной не соблюдается срок возврата денег за неоказанные услуги, то вы вправе рассчитывать на начисление неустойки к общей сумме компенсации. Срок рассмотрения заявления составляет десять дней. Размер выплаты зависит от сложившихся обстоятельств, а именно по чьей вине не были выполнены услуги. Если виновная сторона – исполнитель, то вы вправе рассчитывать на полный возврат денег. В случае, если услуги не были оказаны по вине заказчика, то исполнитель вправе потребовать выплаты равные убыткам, которые понесла компания.
Согласно закону, истцу не нужно вносить плату государственной пошлины при обращении в суд.
Обращение в отдел по ЗПП
Некоторые компании идут навстречу клиенту и выплачивают средства за неоказанные услуги, а некоторые не спешат это делать. Что делать заказчику? В случае отказа обращаться нужно в соответствующие государственные органы защиты потребительских прав. Кроме того пострадавшая сторона может обратиться в судебные органы.
Обращение в судебные органы
Мирно решить вопрос о возврате средств выходит не всегда. Что делать, если виновная сторона никак не реагирует на претензию? Как вернуть деньги за услуги, которые так и не были предоставлены? Многие решаются начать судебное разбирательство. Согласно закону потребитель вправе оформить иск в суд, с помощью которого может потребовать вернуть средства. Заявление подаётся истцом по месту жительства. В нём необходимо указать причины взыскания компенсации, а также доказательства виновности исполнителя. И также необходимо иметь документ, подтверждающий, что исполнитель проигнорировал претензию или ответил на неё отказом.
Кроме того в исковом заявлении вы можете указать сумму моральной компенсации, независимой от общей суммы заплаченных средств.
Иск о возврате денежных средств за неоказанную услугу
Истец имеет право подать иск, если он сначала пытался разрешить конфликт мирным путём. Иными словами, ему нужно сначала подать претензию к исполнителю, и только после его отказа подавать иск. нужно приложить к иску.
Исковое заявление оформляется в строгой последовательности:
- название судебной инстанции;
- данные о конфликтных сторонах;
- описание проблемы;
- доказательная база;
- выдвигаемые требования;
- приложения.
Также вы можете ссылаться на правовые акты, которые нарушила исполнительная сторона. Ниже вы можете просмотреть и скачать бланк искового заявления в суд.
Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – эффективный шаг на пути к разрешению конфликта. В этом документе, как правило, заявитель требует от исполнителя возврата денег или возмещения понесённых по его вине убытков.
Если заказчика не устраивает результат оказанных ему услуг, он вправе потребовать возврата денег. Для этого ему нужно написать претензию. Такие же действия предпринимаются потребителем в случае, когда нужно вернуть в магазин товар ненадлежащего качества.
Основные понятия
Согласно действующему законодательству соглашение на оказание услуг составляется в различных сферах деятельности. Сторонами по такому виду документу являются исполнитель и заказчик. Законодательством не установлены жёсткие ограничения и чёткие предписания относительно видов услуг, условий их предоставления и сроков выполнения.
Что подразумевается под услугой
В соответствии с первым пунктом ст. 779 ГК РФ под определением «услуга» подразумевается выполнение каких-либо действий с последующей платой за них. При этом между сторонами заключается договор об оказании услуг.
Неисполнение обязательств – основание для прекращения действия документа. Услуги, предоставленные не полностью или с нарушенными сроками выполнения, влекут за собой негативные последствия.
Сфера предоставления услуг по данному договору отличается от трудовых отношений:
- в неё не включена профессиональная деятельность;
- исполнительной стороной могут быть как физические, так и юридические лица;
- заказчиком услуги не может быть юридическое лицо;
- услуги, предоставленные заказчику, запрещается использовать в коммерческих целях.
Помимо этого, отношения между сторонами прекращаются сразу после выполнения услуг, прописанных в документе.
Законодательная база
Все вопросы, касающиеся соглашений об оказании услуг, регулируются:
- Конституцией РФ;
- Гражданским кодексом РФ (ГК РФ);
- Законом № 2300-I «О защите прав потребителей»;
- ведомственными и внутриорганизационными нормативно юридическими актами, основанными на законе и закону не противоречащими;
- научными трудами отечественныхи зарубежныхправоведов.
Согласно действующей законодательной базе вопросы относительно предоставления услуг рассматриваются как договорные, возмездные и двусторонние правоотношения.
Форма и оформление договора на оказание услуг
Теоретически заказчик и исполнитель могут в устной форме обговорить виды оказываемых услуг, сроки выполнения и способы оплаты. Однако в такой ситуации:
- исполнитель может не получить деньги за проделанную работу;
- заказчик должен будет заплатить за некачественно выполненную работу.
Во избежание проблем и возникновения разногласий обе стороны заинтересованы в заключении письменного договора об оказании услуг. Подписи, поставленные в конце документа сторонами, свидетельствуют о том, что заказчик и исполнитель ознакомлены и согласны с условиями сделки.
Подобные документы необязательно заверять у нотариуса, однако, если у одной из сторон имеются опасения относительно правильности составления договора, лучше воспользоваться услугами специалиста. Единственный минус при обращении к юристу – удорожание процедуры оформления сделки.
Структура договора
Договор на оказание услуг включает в себя несколько пунктов и имеет особенную структуру. В начале документа прописывается его название, затем место, где он заключён, и в самом конце ставится дата.
Основной текст договора об оказании услуг состоит из следующих разделов:
- Предмет. Данные, касающиеся услуги, с описанием важных моментов её исполнения.
- Срок действия. Информация о том, с какого момента договор вступает в силу, и при каких обстоятельствах его действие прекращается.
- Сроки исполнения. В документе указывается срок, в течение которого исполнитель должен выполнить свои обязательства.
- Права и обязанности исполнителя и заказчика. В этом пункте соглашения обозначаются все важные обязательства сторон. При желании или необходимости может быть изменена типовая форма договора, а в пункт прав и обязанностей включены нужные, по мнению сторон, параметры.
- Порядок расторжения договора. При составлении соглашения обязательно нужно прописать условия, выступающие основанием для расторжения договора, и чем такие последствия могут обернуться для каждой стороны.
В конце документа должны присутствовать подписи и реквизиты сторон. При составлении договора об оказании услуг допускается добавление пункта о разрешении разногласий в случае возникновения таковых в процессе сотрудничества.
Причины жалоб
Претензия о возврате денежных средств за не оказанные услуги образец имеет сходство с обычной потребительской жалобой (рекламацией). Основное отличие в том, что основой для написания жалобы будет не физический объект, а не оказанная заказчику услуга.
Согласно закону № 2300-I и ГК РФ заказчик имеет полное право написать претензию в следующих ситуациях:
- Ему была оказана некачественная услуга. Этот пункт затрагивает сферу поставки товаров, в особенности при заключении соглашения дистанционно.
- Услуга была выполнена позднее прописанных в соглашении сроков. С такой ситуацией чаще всего сталкиваются заказчики, которым оказывают услуги по ремонту. В сфере строительства возникает множество препятствий, не зависящих от человека. К примеру, неподходящая погода для заливки фундамента.
- Неисполнение обязательств, предусмотренных договором. Этот пункт может затрагивать и исполнителя, если заказчик несвоевременно произвёл плату за проделанную работу. В случае если из-за этого исполнитель понёс убытки, он также имеет право написать претензию.
Основная цель претензии – разрешение возникшего между сторонами конфликта без обращения в судебные органы.
Претензия на неисполнение обязательств по договору должна содержать в себе отметки о том, какие именно пункты соглашения нарушены. Описывать ситуацию до мельчайших деталей не нужно. Главное – указать следующие сведения:
- дату, реквизиты и место заключения договора на оказание услуг;
- суть соглашения с описанием основных положений;
- нарушенные обязательства по предоставлению услуги;
- суть требований (возврат денег, возмещение ущерба).
В офисах организаций, занимающихся массовым предоставлением услуг, на стендах есть правильно заполненные бланки, но при желании образец можно скачать в интернете.
Структура шаблона претензионного документа не имеет особых отличий от большинства заявлений и включает в себя:
- Информацию об адресате (Ф. И. О. уполномоченного лица, полное название организации).
- Данные о заявителе (Ф. И. О., фактический адрес проживания, контактный номер телефона).
- Название документа.
- Подробную информацию о сделке.
- Требования о возврате денег с указанием конкретной суммы.
- Сроки, в которые должен быть предоставлен ответ.
- Способ получения ответа (отправка на email или почтой).
- Список приложенной документации.
- Дату и подпись.
Правильно составить претензию на возврат денежных средств за неоказанные услуги поможет образец.
Порядок возврата
Если услуга не предоставлена или не соответствует прописанному в соглашениикачеству, необходимо:
- написать претензию о неисполнении обязательств по договору оказания услуг (образец понадобится для правильного составления);
- направить жалобу нарушителю (исполнителю работ);
- написать письменное обращение в Роспотребнадзор (этот шаг актуален, если исполнитель отказался выполнять требования заказчика или проигнорировал полученную претензию);
- обратиться с исковым заявлением в суд, если Роспотребнадзор не помог в решении вопроса.
Для решения конфликта могут понадобиться дополнительные документы: акт осмотра товара или акт бухгалтерской сверки.
Если заказчик обнаружил, что товар поставлен не в полном объёме, затягивать с составлением документа визуального исследования нежелательно. Лучше доверить подготовку необходимых документов квалифицированному юристу.
Особенности
Превышение сроков выполнения работ может происходить по вине заказчика. Возьмём, к примеру, такую ситуацию: в соглашении прописано, что закупка материалов, необходимых для строительства, производится после того, как исполнителю будет выплачено 20% от стоимости планируемых работ. Если заказчик затягивает с оплатой, то он и несёт ответственность за срыв сроков. Даже если заказчик обратится с претензией в вышестоящие инстанции, закон будет на стороне исполнителя.
Согласно 32-й статье федерального закона № 2300-I заказчик может расторгнуть договор и потребовать от исполнителя возврата денежных средств только если нарушены существенные условия соглашения.
Исполнитель имеет право потребовать от заказчика возмещения средств, если понесённые им расходы не имеют прямого отношения к исполнению прописанных в договоре обязательств.
К таковым относятся:
- Оплата риэлтерских услуг.
- Аренда помещения для хранения товара.
- Расходы на эксплуатацию автомобильного транспорта.
- Комиссия за проведение операций, связанных с денежными платежами.
- Покупка оборудования.
- Выплата зарплаты сотрудникам.
Законодательством предусмотрено чёткое разделение фактически понесённых расходов. Это затраты, которые имеют прямое отношение к исполнению обязательств по договору, и текущие затраты юридического лица.
Если исполнителем не выполнены обязательства по соглашению, все текущие расходы ложатся на его плечи.
За неоплаченные услуги заказчику грозит гражданско-правовая ответственность.
Мировому судье судебного участка № _____
______________________________________
Адрес: ________________________________
Истец: Ф.И.О._________________________________
Адрес: _________________________________
т._____________________________________
Ответчик: наименование__________________________
Адрес:_________________________________
Исковое заявление
О взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда
(Дата) я заключил с ответчиком договор подряда, согласно которому ответчик принял на себя обязательство изготовить (наименование изделия) , что подтверждается копией договора (номер, дата) .
В соответствии с п. (номер) договора ответчик обязуется изготовить с надлежащим качеством и передать изделие до (дата) . Общая сумма договора составляет (руб.) . Оплата производится путем внесения предоплаты в размере (руб.) при заключении договора, оставшуюся сумму в размере (руб.) после приемки изделия. Я со своей стороны условия договора выполнил: предоплату в размере (руб.) внес в кассу ответчика в день подписания договора, т.е. (дата) , что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру. Ответчик же свои обязательства не выполнил, заказ в вышеуказанный срок не изготовил.
(Дата) я обратился к ответчику с письменным заявлением с требованием о возврате денежной суммы в размере (руб.) , выплате неустойки. Заявление было отправлено ответчику по почте заказным письмом. Ответчик в удовлетворении требования отказал.
Отношения, сложившиеся между мной и ответчиком, регулируются гражданским законодательством и Законом РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Согласно ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ.
В соответствии с п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.
В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы, ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
Неустойка за нарушение срока выполнения работы по договору подряда (номер, дата) составляет (руб.) : (цена договора Х 3% Х кол-во дней просрочки) .
В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, предусмотренные п.1 ст.28 настоящего Закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором не определена - общей цены заказа.
Таким образом, неустойка за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы будет равна (руб.) (цена договора х 3% х кол-во дней просрочки удовлетворения требования).
Согласно ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 309,310,730 ГК РФ, ст. ст. 15, 17, 27, 28, 31 Закона РФ « О защите прав потребителей»
прошу суд:
1. Взыскать с ответчика в мою пользу:
- денежную сумму, уплаченную по договору (номер, дата) в размере (руб.) ;
- неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере (руб.) ;
- неустойку за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы с (дата) на день вынесения судебного решения;
- денежную сумму в счет компенсации морального вреда в размере (руб.) .
Приложение:
- Копия искового заявления;
- Копия договора подряда (номер, дата) ;
- Копия квитанции к приходному кассовому ордеру;
- Копии заявления;
- Копия квитанции.
Истец: ____________ _____________
(подпись) (Ф.И.О.)
"" ___ "" ______________ 201_ г.
Примечание: в соответствии со ст. 23 ГПК РФ мировым судьям подсудны дела по имущественным спорам, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей.
Загрузка...
