Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Благодарность от компании ФабрикАрт
Оценка: 5
С этой компанией мы сотрудничаем довольно давно. Наш деловой партнёри по бизнесу.
Всю работу мы решаем с менеджерами транспортной компании очень просто и по телефону. Все договоры на доставку нашего концентрата потребителям заключаются должным образом. Работа специалистов компании нами оценивается очень положительно.
Доставка грузов осуществляется в оговорённые договорами сроки. Ещё не было такой ситуации, когда была какая либо задержка по вине компании без уважительной на то причины. Любые сбои в доставке или получившийся форсмажор доводится до нас телефонным звонком. Мы всегда отслеживаем маршрут и передвижение своего груза через диспетчеров компании, работа которых вообще вне всякой критики. Это вообще белая кость ЖелДорЭкспедиции, эти ребята очень ответственные, дают грамотные ответы на любые вопросы клиентов, они реально в курсе всех событий, любых передвижений своей техники.
ЖелДорЭкспедиция на самом деле заслуживает внимания клиентов. Надеемся на то, что наше сотрудничество с ними в дальнейшем будет по настоящему взаимовыгодным
Когда большой грузОценка: 5
Лучше компании не найдешь, когда нужно получить больше 200-300 кг. Когда искали ТК, опирались на цены. Наши 60 коробок весом 500 кг приехали к нам в срок благодаря этой ТК, ценники за перевозку приемлемые, плюс железкой всегда спокойнее и вероятность, что товар доедет в целости и сохранности выше. К слову, груз ехал с Владивостока и ничего с ним за все время в пути не приключилось.
Сервис удобен тем, что по номеру и пин-коду на сайте ТК можно отследить где сейчас груз, так спокойнее. ТК предлагает много разных дополнительных услуг и помимо страховки мы заказали еще обрешетку груза, чтоб коробки не перепутались в пути и с ними не случилось других неприятностей. В Москву груз прибыл спустя 12 дней, даже на 3 дня раньше, чем было нам обещано, так что мы довольны. От авто доставки отказались (еще 2300 тыс.), привезли сами, машина позволяет. В плане цены ТК выгодная, но когда требуются дополнительные услуги, то все вместе влетает в копеечку. В любом случае, компания работает на отлично, никаких проблем с грузом, никаких ограничений по весу и количеству коробок. Доставляют в срок и достаточно оперативно, если сравнивать с другими ТК.
Оценка: 5
Познакомился с ЖелДорЭкспедицией при переезде в другой город (из Астрахани в Екатеринбург). Часть вещей была вывезена заранее (просто перевозили контейнерами), часть оставили, чтобы взять с собой, немного переусердствовали, переоценили свои силы. Вещей осталось слишком много, а действовать надо было максимально быстро. Желдоровцы согласились, как только указал масштаб работ. Сразу определили сроки и цену перевозки. Сказали, что доставлять будут в течение 5-7 дней. Цена оказалась умеренная, поэтому согласился. Приехали, все упаковали и забрали; при оформлении также был выдан номер товарной накладной и специальный сервис для того, чтобы можно было отследить статус доставки (очень удобная вещь, кстати, отслеживание происходит в реальном времени). Так как сами добирались самолетом, то к исходу 6 дня встречали автомобиль сами в Екатеринбурге. Оператор сам позвонил и скал, где можно забрать товар (обидно, что к дому не довезли, пришлось машину заказывать). Все вещи были в порядке, упаковка целая, ничего не поломано/поцарапано.
Нормальная перевозкаОценка: 5
Обращался в ЖелДорЭкспедицию для доставки крупной партии керамических товаров из Санкт-Петербурга в Вологду. Опасался, что в сохранности не доедет, все же хрупкие товары, хотя и ехать там меньше суток. Но менеджеры стали удивлять еще на начале выбора маршрута. Их логистами был предложен маршрут с небольшим крюком в 50 км (что при почти 700 км довольно таки значимое расстояние), но по их заверениям тамошняя дорога в разы лучше прямой, а значит риск разбить товары меньше. Я согласился, поскольку переплата была небольшая, все же их инициатива. После всех утверждений и подписки всех документов я оплатил поставку, за грузом приехали днем. К месту назначения фура приехала следующим утром, все оказалось даже быстрее, чем я предполагал (видимо специально ночью ехали, чтобы добраться быстрей и проще). Там мой человек оформил приемку товара, и сообщил мне, что все было в полном порядке. Как внешняя, так и внутренние коробки были абсолютно целыми (сказал, что они их там даже как то между собой связали). Вскрыто ничего не было, все было в целости и сохранности. Сработала ТК просто превосходно, огромный им за это респект.
ЖелДорЭкспедиция среди компаний, доставляющих сборные грузы не только по территории России, но и по миру, является одной из самых крупных, при этом она успешно оказывает услуги экспресс-доставки.
Основная миссия компании
Офисы компании имеются более чем в 244 городах РФ, Казахстане, в странах Европейского Союза и в Китае. Каждый филиал владеет отличной транспортной доступностью и современнейшей инфраструктурой.
Основной миссией, конечно же, является предоставление надежного и качественного сервиса по доставке грузов в любую страну, при этом соблюдая наиболее оптимальное соотношение цены и качества услуг, путем использования сразу нескольких видов транспорта при доставке грузов. Благодаря этому сроки доставки значительно сокращаются. Для каждого клиента сотрудники компании подбирают способ доставки при лучшей цене и минимальных сроках.
Приоритетными для компании являются:
- решение всевозможных логистических задач, поставленных клиентами;
- постоянное самосовершенствование и развитие все новых услуг и повышение их качества;
- стремление к снижению к минимуму рисков повреждения и утери грузов;
- точное отслеживание посылок ЖелДорЭкспедиции на любом этапе движения;
- сокращение сроков доставки;
- подборка для каждого клиента самых выгодных и удобных сервисов.
Как отследить посылку ЖелДорЭкспедиции
Принимая в отправку какой–либо груз, компания присваивает ему личный номер или трек. Все номера представлены в международном формате из тринадцати символов. Обычно это подборка цифр и букв на латинице. Трек уникальный и повторы случаются крайне редко и то раз в несколько лет. Поэтому отслеживание каждого отправления является точным, а утеря практически невозможна.
Проследить можно любой груз будь то личное отправление или же заказ в иностранном интернет-магазине или бизнес-посылка. Если груз находится на территории подконтрольной компании, то отследить его можно и на сайте. Но, если на территории государства, которое пересекает посылка, филиала нет, то контролировать ее придется при помощи почтовой службы, ответственной за данную территорию. К примеру, контролирует грузы на территории ОАЭ. И отслеживать посылку ТК ЖелДорЭкспедиция придется уже при помощи данной почтовой службы.
Как отследить посылку по трек номеру ЖелДорЭкспедиции
Отследить посылку на карте ЖелДорЭкспедиции можно на в любое время и из любого населенного пункта, где присутствует интернет. При этом не нужно переживать о том, сколько подконтрольных территорий пройдет посылка. Сервис имеет единую базу почтовых треков и выдаст полный отчет о движении груза на всех этапах. Главное – знать трек-номер своего отправления.
Вся информация предоставляется на русском языке. Для наибольшего удобства можно пройти регистрацию на сервисе и получать на электронную почту бесплатные уведомления о движении отправления.
Отслеживание почтовых отправлений через удобный и простой сервис экономит не только время и деньги клиентов, но дает возможность не волноваться за сохранность своего груза.
ОБ УСЛУГЕ
«РЖД Экспресс» - сервис АО «РЖД Логистика» по доставке мелких и сборных партий грузов. Мы предлагаем клиентам оптимальное решение для отправки грузов весом от 20 кг всеми видами транспорта в любую точку России, СНГ, в том числе из Китая/в Китай. В зону охвата сервиса входят более 110 городов в РФ и СНГ, 46 городов в Китае, 7 в Европе, более 11 тысяч маршрутов, и наша география постоянно расширяется.
Для удобства клиентов создан отдельный сайт сервиса «РЖД Экспресс». можно быстро рассчитать стоимость отправки груза, оплатить его перевозку онлайн при помощи банковской карты и отслеживать его текущее местонахождение в течение всего времени доставки.
Наши услуги:- доставка «от двери до двери»;
- оформление заказа на сайте или в ;
- комплексные транспортно-логистические услуги 3PL, 4PL (по доставке мелких и сборных партий грузов как железнодорожным, так и авто-, авиатранспортом до двери клиента);
- доставка негабаритных, тяжеловесных и температурно-чувствительных грузов;
- упаковка и маркировка;
- ответхранение;
- погрузочно-разгрузочные работы;
- консолидация, расконсолидация;
- переупаковка;
- перевалка;
- паллетирование;
- таможенное оформление;
- ежедневная дислокация груза в пути следования;
- охрана на всех стадиях перевозки;
- страхование и экспедирование груза;
- перевозки в труднодоступные регионы (в том числе, легковых автомобилей);
- индивидуальные условия для юридических лиц;
- бесплатная горячая линия.
Способы доставки
Rail Jet - регулярные еженедельные импортные и экспортные отправки грузов в багажных вагонах по маршруту: П с точностью до минуты. Это принципиально новый сервис скоростных железнодорожных перевозок различных грузов, в том числе товаров электронной торговли, в составах пассажирских поездов.
Быстрый способ доставки, скорость - 900 км в сутки. Актуален для скоропортящихся продуктов и грузов, требующих специальных условий перевозки. Используются контейнерные и рефрижераторные поезда.
Документы
Вопросы и ответыЗаказы на отправку мелких партий грузов (от 20 кг) принимают наши Агенты. Вам надо описать отправляемый груз — его вес и размеры. Если груз сложной конфигурации, укажите габаритные размеры места. При заключении договора на перевозку Вы получите бланк заказа и счет, который можно оплатить через банк (юридические лица) или с помощью услуги эквайринга (физические лица).
После оплаты счета Вы получите пакет документов:
Складской ордер (2 экз.)
Пропуск на въезд (в случае необходимости)
Бланк экспедиторской расписки (2 экз.)
Штрихкоды на каждое место груза
Маркировочные листы для каждого места груза Маркировочные листы содержат информацию о грузоотправителе, грузополучателе, грузе, номере места и общем числе мест. Также содержатся особые отметки для груза и штрихкод для данного места.
С этими документами клиент завозит груз на склад.
Как только груз придет в пункт назначения и будет выгружен, Вы получите извещение от Агента. Груз ожидает получателя на складе временного хранения, в течение первых трех дней — бесплатно, дальнейшее хранение оплачивается согласно тарифам склада.
Наш Агент выдаст Вам необходимый пакет документов:
Акт выдачи грузов (2 экз.)
Складской ордер (2 экз.)
Пропуск на въезд на территорию (при необходимости)
По этим документам клиент получает груз на складе.
Виды упаковки
Картонные коробки
Подберите коробку, подходящую по размерам содержимому. К примеру, неполные коробки могут сломаться, переполненные - разойтись по швам. Хорошо запечатанные коробки более прочные. Коробки подходят для транспортировки одежды и обуви, канцтоваров и полиграфической продукции, галантереи, игрушек, сувениров и аксессуаров, медикаментов, отделочных материалов, инструментов, хозтоваров и бытовой химии, парфюмерии и косметики, а также бытовой и оргтехники (утюги, фены, чайники, телевизоры, холодильники кондиционеры, картриджи, и т.д.).
Обрешетка
Решетчатые ящики должны иметь прочную конструкцию, которая позволяла бы их штабелировать. Тяжелые ящики снизу должны быть снабжены деревянными брусьями, позволяющими выполнение разгрузочно-погрузочных операций с помощью спецтехники.
Такие ящики подходят для перевозки галантереи, игрушек, сувениров и аксессуаров, стеклянных изделий (посуды, люстр и светильников, изделий из хрусталя, и т.д.). В них также можно перевозить продукты питания, мебель, картины, двери и подоконники, жидкости в пластиковых канистрах, сантехнику, плитку, все виды оборудования и запчасти, и т.д.
Мешки
Мешки из плотных материалов пригодны для перевозки ценных грузов, нечувствительных к пыли, запахам и влаге. Мешки должны надежно закрываться. Необходимо исключить возможность самопроизвольного открытия.
Загрузка...
