Auditimi i brendshëm i punës së departamentit të furnizimit në ndërmarrje. Shërbimi i furnizimit (blerjes) në organizatë Çfarë mund të kontrollohet në departamentin e mbështetjes materiale

1.1. Këto rregullore përcaktojnë bazat e veprimtarisë, qëllimet dhe objektivat, funksionet, të drejtat dhe përgjegjësitë e departamentit të prokurimit.

1.2. Departamenti i prokurimit është një njësi e pavarur strukturore e organizatës dhe i raporton drejtpërdrejt drejtuesit të organizatës.

1.3. Në aktivitetet e tij, departamenti i prokurimit udhëhiqet nga legjislacioni aktual, rregulloret dhe materialet metodologjike për logjistikën, rregulloret lokale, vendimet e organeve drejtuese të organizatës dhe këto rregullore.

1.4. Aktivitetet e departamentit të prokurimit kryhen në bazë të planifikimit aktual dhe afatgjatë, një kombinim i unitetit komandues në zgjidhjen e çështjeve të veprimtarisë zyrtare dhe kolegjialitetit në diskutimin e tyre, përgjegjësisë personale të punonjësve për kryerjen e duhur të detyrave të tyre zyrtare. dhe udhëzimet individuale të drejtuesit të departamentit.

1.5. Shefi i departamentit të prokurimit dhe punonjësit e tjerë të departamentit emërohen në pozicione dhe shkarkohen nga pozicionet e tyre me urdhër të drejtuesit të organizatës në përputhje me legjislacionin aktual të Federatës Ruse.

1.6. Kërkesat për kualifikim, përgjegjësitë funksionale, të drejtat dhe përgjegjësitë e drejtuesit dhe punonjësve të tjerë të departamentit rregullohen nga përshkrimet e punës të miratuara nga drejtuesi i organizatës.

1.7. Departamenti i kryen aktivitetet e tij në bashkëpunim me shërbime të tjera dhe divizione strukturore të organizatës, si dhe në kompetencë me organizata të palëve të treta.

2. Detyrat kryesore të departamentit të blerjeve

2.1. Furnizimi i të gjitha departamenteve të organizatës me materialet e nevojshme të cilësisë së kërkuar brenda afatit kohor të caktuar.

2.2. Menaxhimi organizativ dhe metodologjik, koordinimi dhe kontrolli i aktiviteteve të njësive strukturore të organizatës për çështjet e furnizimit material dhe teknik dhe përdorimit racional të burimeve materiale.

2.3. Përmirësimi dhe prezantimi i metodave të reja të organizimit të punës, duke përfshirë përdorimin e teknologjive moderne të informacionit.

2.4. Pjesëmarrja, brenda kompetencës së dikujt, në përgatitjen dhe zbatimin e vendimeve të menaxhimit të menaxhmentit të organizatës.

2.5. Zgjidhja e problemeve të tjera në përputhje me qëllimet e organizatës.

3. Funksionet kryesore të departamentit të blerjeve

3.1. Sigurimi i organizatës me të gjitha burimet materiale të cilësisë së kërkuar të nevojshme për aktivitetet e saj.

3.2. Zhvillimi i propozimeve për përdorimin racional të burimeve materiale për të ulur kostot e prodhimit dhe për të marrë fitime maksimale.

3.3. Zhvillimi i projekt planeve afatgjata dhe aktuale, bilancet e mbështetjes materiale dhe teknike për nevojat e prodhimit, riparimit dhe mirëmbajtjes së organizatës dhe divizioneve të saj, krijimi i rezervave të nevojshme të prodhimit bazuar në përcaktimin e nevojës për burime materiale (lëndë e parë, materiale, gjysmë -produktet e gatshme, pajisjet, komponentët, karburantet, energjia etj.) duke përdorur norma progresive të konsumit.

3.4. Kërkoni për mundësi dhe burime për të mbuluar nevojat materiale dhe teknike të organizatës duke përdorur burime të brendshme.

3.5. Përgatitja e kontratave me furnitorët, koordinimi i termave dhe kushteve të dërgesave, studimi i mundësisë dhe fizibilitetit të vendosjes së marrëdhënieve të drejtpërdrejta ekonomike afatgjata për furnizimin e burimeve materiale dhe teknike.

3.6. Studimi i informacionit operacional të marketingut dhe materialeve reklamuese në lidhje me ofertat e dyqaneve me shumicë dhe panaireve të shitjes me shumicë në shkallë të vogël për të identifikuar mundësinë e marrjes së burimeve materiale dhe teknike përmes tregtisë me shumicë.

3.7. Sigurimi i dorëzimit të burimeve materiale në përputhje me kushtet e parashikuara në kontrata, monitorimi i sasisë, cilësisë dhe plotësisë së tyre, organizimi i ruajtjes së tyre në magazinat e organizatës.

3.8. Përgatitja e pretendimeve ndaj furnitorëve në rast të shkeljes së detyrimeve kontraktuale, monitorimi i përgatitjes së shlyerjeve për këto pretendime, dakordimi me furnitorët për ndryshimet në kushtet e kontratave të lidhura.

3.9. Zhvillimi i standardeve organizative për logjistikën, standarde ekonomikisht të shëndosha për prodhim (magazinë) stoqe të burimeve materiale.

3.10. Monitorimi i statusit të stoqeve të materialeve dhe përbërësve, rregullimi operacional i inventarëve të prodhimit, pajtueshmëria me kufijtë në furnizimin e burimeve materiale dhe shpenzimet e tyre në departamentet e organizatës për qëllimin e tyre të synuar.

3.11. Zhvillimi dhe pjesëmarrja në kryerjen e masave për përmirësimin e efikasitetit të përdorimit të burimeve materiale, uljen e kostove që lidhen me transportin dhe ruajtjen e tyre, përdorimin e burimeve dytësore dhe mbetjet e prodhimit, përmirësimin e sistemit të kontrollit mbi konsumin e tyre, përdorimin e burimeve lokale, identifikimin dhe shitja e lëndëve të para, materialeve, pajisjeve dhe llojeve të tjera të burimeve materiale të tepërta.

3.12. Organizimi i operacioneve të magazinës, monitorimi i pajtueshmërisë me kushtet e nevojshme të ruajtjes.

3.13. Mekanizimi dhe automatizimi i operacioneve të transportit dhe magazinimit.

3.14. Kontabiliteti i lëvizjes së burimeve materiale në magazinat e organizatës, pjesëmarrja në inventarin e pasurive materiale.

3.15. Hartimi i raporteve të vendosura mbi logjistikën e aktiviteteve të organizatës.

3.16. Kryerja e funksioneve të tjera në kompetencën e tij në përputhje me qëllimet dhe objektivat e përcaktuara me këtë Rregullore.

4. Të drejtat e departamentit të blerjeve

Departamenti i blerjeve ka të drejtë të:

4.1. Merrni dokumente dhe materiale të tjera informacioni të marra nga organizata në profilin tuaj të aktivitetit për njohje, regjistrim sistematik dhe përdorim në punën tuaj.

4.2. Të kërkojë dhe të marrë nga drejtuesi i organizatës dhe drejtuesit e divizioneve strukturore të organizatës informacionin e nevojshëm për të kryer funksionet dhe detyrat që i janë caktuar.

4.3. Kryejnë, brenda kompetencave të tyre, inspektimin dhe koordinimin e aktiviteteve të njësive strukturore të organizatës për çështjet e logjistikës dhe përdorimit racional të burimeve materiale.

4.4. Bëni propozime për përmirësimin e formave dhe metodave të punës së departamentit dhe organizatës në tërësi.

4.5. Merrni pjesë në përzgjedhjen dhe vendosjen e personelit sipas profilit tuaj.

4.6. T'i bëjë propozime drejtuesve të organizatës për zhvillim profesional, nxitje dhe shqiptim të gjobave për punonjësit e departamentit dhe njësive të tjera strukturore të organizatës në fushën e tyre të veprimtarisë.

4.7. Merrni pjesë në takime kur shqyrtoni çështjet e mbështetjes materiale dhe teknike për aktivitetet e organizatës.

5. Përgjegjësia e departamentit të blerjeve

5.1. Drejtuesi i departamentit mban përgjegjësi të plotë për cilësinë dhe afatin kohor të kryerjes së detyrave që i janë caktuar departamentit të prokurimit.

5.2. Shefi i departamentit të prokurimit është personalisht përgjegjës për:

Pajtueshmëria me legjislacionin aktual të Federatës Ruse;

Organizimi i aktiviteteve të departamentit të blerjeve;

Pajtueshmëria nga punonjësit e departamentit të prokurimit me disiplinën e prodhimit dhe të punës;

Zbatimi në kohë dhe me cilësi të lartë i urdhrave nga menaxhmenti i organizatës;

Pajtueshmërinë me kërkesat dhe dispozitat e sistemit të menaxhimit të cilësisë në fuqi në organizatë dhe efektivitetin e funksionimit të tij në departamentin e prokurimit;

Kryerja e parakohshme e inspektimeve, inventarizimit dhe auditimeve dokumentare në sektorët strukturorë të organizatës;

Shkelje të tjera në aktivitetet e departamentit të blerjeve.

5.3. Shkalla e përgjegjësisë së punonjësve të tjerë të departamentit të prokurimit përcaktohet nga përshkrimet e tyre të punës.

Detyrat e logjistikës në ndërmarrje zgjidhen nga departamentet e logjistikës së blerjeve dhe blerjeve.

Detyrat e departamentit të blerjeve janë sigurimi në kohë dhe gjithëpërfshirës i ndërmarrjes me burimet e nevojshme materiale në periudhën e planifikimit me kosto minimale dhe nivelin e kërkuar të cilësisë. Zgjidhja e këtyre problemeve varet nga ndërveprimi i departamentit të blerjeve dhe logjistikës me furnizuesit e burimeve materiale.

Algoritmi i përgjithshëm i prokurimit përfshin fazat e mëposhtme:

1) studimi i tregut të burimeve materiale;
2) analiza e propozimeve të furnitorëve;
3) përzgjedhja e furnitorëve më të mirë;
4) negociatat dhe përfundimi i marrëveshjes për furnizim;
5) blerja e materialeve.
Gjatë zgjidhjes së këtyre problemeve, është e nevojshme të merren parasysh:

1. Nevojat e ndërmarrjes për burime materiale në periudhën e planifikimit.
2. Aftësitë e furnitorëve për sa i përket gamës, vëllimit dhe cilësisë së produkteve.
3. Nivelet e çmimeve për burimet materiale në treg.
4. Sasitë e shënjimeve dhe zbritjeve nga furnizuesit e burimeve materiale.
5. Marrëdhënia ndërmjet ofertës dhe kërkesës në tregun e burimeve materiale.
6. Format më efektive të shpërndarjes së produktit.

Funksionet e departamentit të blerjeve janë:

1. Hulumtimi i tregut të burimeve materiale, përfshirë. analiza:

Gama e burimeve materiale në treg;
- furnitorët dhe ofertat e tyre;
- asortimenti dhe cilësia e mallrave të furnitorëve;
- çmimet dhe zbritjet e furnitorëve;
- kushtet e shitjes dhe furnizimit të burimeve;
- përzgjedhja e furnitorëve më fitimprurës.

2. Planifikimi i prokurimit përfshin:

Përcaktimi i nevojës së ndërmarrjes për burime materiale në periudhën e planifikimit;
- përcaktimi i vëllimeve dhe kohës së blerjeve në periudhën e planifikimit;
- vendosja e marrëdhënieve ekonomike me furnitorët;
- zhvillimi i porosive për burime;
- zhvillimin e negociatave dhe lidhjen e kontratave për furnizimin e burimeve;
- llogaritja e sasisë së kërkuar të rezervave të burimeve materiale;
- llogaritja e shumës së kërkuar të kostove për burimet materiale;
- Koordinimi me departamentin e shërbimit financiar dhe kontabilitetit për pagesën e faturave të furnitorëve.

Objektivat e departamentit të logjistikës së blerjeve janë:

1) planifikimi optimal i furnizimit me burime të ndërmarrjes;
2) dorëzimi në kohë i burimeve materiale në ndërmarrje me kosto minimale dhe cilësinë e kërkuar;
3) magazinimin dhe ruajtjen e burimeve materiale;
4) menaxhimi i inventarëve të burimeve materiale.

Zgjidhja e këtyre problemeve sigurohet nga ndërveprimi efektiv i departamentit të logjistikës me transportuesit dhe transportuesit.

Funksionet e departamentit të logjistikës së blerjeve janë:

1. Puna operative e prokurimit, e cila përfshin:

Përzgjedhja e transportuesve dhe dërguesve dhe një formë fitimprurëse e shpërndarjes së burimeve materiale në ndërmarrje;
- zhvillimi i një plani optimal dhe organizimi i dorëzimit të materialeve në ndërmarrje;
- përcaktimi i nevojës për automjete dhe vendosja e porosive për to;
- kontabiliteti për marrjen e materialeve dhe monitorimi i zbatimit të planit të furnizimit;
- përcaktimi i furnizimit aktual të prodhimit me burime materiale;
- kontroll mbi proceset e transportit të mallrave.

2. Organizimi i pranimit dhe ruajtjes së materialeve parashikon:

Përgatitja e pranimit të materialeve dhe organizimi i shkarkimit;
- kontrolli i sasisë dhe cilësisë së materialeve që mbërrijnë në magazinë;
- vendosja e materialeve në hapësirat e magazinimit;
- përgatitja e materialeve për konsum të prodhimit;
- plotësimi i porosive për punëtori;
- nxjerrja e materialeve nga magazina;
- llogaritja e lëvizjes së burimeve në magazinë.

3. Furnizimi i departamenteve të ndërmarrjes me materiale përfshin:

Planifikimi i nevojave të divizioneve të ndërmarrjeve për burime materiale;
- zhvillimi i një kufiri për furnizimin me materiale në punishte;
- përgatitja e dokumenteve për lëshimin e materialeve;
- organizimin e dërgimit të materialeve në vendet e punës;
- kontrolli i inventarëve të prodhimit në punishte.

4. Menaxhimi i inventarëve të burimeve materiale:

Planifikimi optimal dhe racionimi i stoqeve;
- përcaktimi i niveleve të stokut të sigurisë;
- përcaktimi i pikës së rendit;
- kontrolli i nivelit të inventarit;
- formimi i porosive për furnizimin e serisë së ardhshme të materialeve;
- analiza e efikasitetit të përdorimit të rezervave në ndërmarrje.

Puna ekonomike e blerjes dhe blerjes së departamenteve të logjistikës përfshin:

Treguesit e planifikimit që pasqyrojnë vëllimin dhe cilësinë e punës së departamenteve;
- planifikimi i nevojave të departamenteve për punë dhe burime materiale;
- shpenzimet e planifikimit për prokurimin dhe logjistikën e prokurimit;
- koordinimin e treguesve të performancës së departamenteve me departamentet e planifikimit dhe financave të ndërmarrjes;
- organizimi i ndërveprimit ndërmjet departamenteve të blerjeve dhe logjistikës dhe departamenteve të tjera të ndërmarrjes;
- analiza ekonomike e efikasitetit të departamenteve.

Në bazë të këtyre detyrave dhe funksioneve, formohet struktura organizative e departamenteve të logjistikës së blerjeve dhe blerjeve; krijohen ndarjet e tyre, të cilave u caktohen funksionet përkatëse. Bazuar në këtë, hartohen rregulloret për departamentet, përshkrimet e punës së specialistëve dhe përcaktohen përgjegjësitë e tyre funksionale.

Departamenti i logjistikës është një departament, aktivitetet e të cilit kanë për qëllim sigurimin e burimeve të nevojshme për prodhim. Për më tepër, ky aktivitet duhet të kryhet që nga fillimi që nga shfaqja e një nevoje të tillë për burime deri në përdorimin e tyre gjatë prodhimit të produkteve.

Përkufizimi i termave kyç

Departamenti i furnizimit operon në kuadrin e aktiviteteve tregtare të një subjekti biznesi, i cili përfshin zbatimin e operacioneve të ndryshme tregtare që lidhen me blerjen e burimeve të nevojshme dhe shitjen e produkteve të prodhuara. Organizimi optimal i kësaj në një farë mase përcaktohet nga niveli i përdorimit të fondeve në prodhim, rritja e produktivitetit të punës, ulja e kostove të prodhimit dhe rritja e përfitimit dhe fitimit të ndërmarrjes. Departamenti i furnizimit me materiale luan të njëjtin rol në menaxhimin e prodhimit.

Qëllimi kryesor i kësaj ndarje është të sjellë burime specifike për pjesëmarrësit e prodhimit në sasinë dhe vëllimin e kërkuar, në kohë dhe me kosto minimale.

Departamenti i furnizimit ka një natyrë të synuar, e cila përcaktohet nga fokusi i saj dhe qëllimi për të siguruar funksionimin e ndërmarrjes prodhuese. Para së gjithash, bëhet fjalë për nevojat e konsumatorëve të ndryshëm të produkteve, shërbimeve apo punës së një subjekti të caktuar afarist.

Departamenti i blerjeve: roli dhe rëndësia e tij

Roli dhe rëndësia e tij janë si më poshtë:

Veprimtaria e kësaj divizioni i paraprin prodhimit dhe shërben jo vetëm për sigurimin e procesit, por edhe krijon në mënyrë të pavarur, në një farë kuptimi, çmimin e tij dhe;

Përcakton dhe formëson si rezultatet ekonomike të subjektit afarist ashtu edhe nevojat për burime dhe produkte të gatshme të vetë konsumatorëve;

Përcaktimi i rezultateve financiare të një ndërmarrje prodhuese;

Si lloj aktiviteti i një ndërmarrjeje, ajo shërben si burimi kryesor i konkurrencës së saj.

Pjesa e konsiderueshme e kostove materiale në kostot totale (rreth 60%) konfirmon gjithashtu rëndësinë e konsiderueshme të furnizimeve materiale dhe teknike.

Detyrat dhe funksionet kryesore të departamentit të furnizimit

1. Sigurimi dhe më pas ruajtja e një niveli optimal të rezervave të burimeve, i cili do të ndihmojë në minimizimin e kostove që lidhen me prokurimin e tyre.

2. Sigurimi i shpërndarjes së saktë, të shpejtë, gjithëpërfshirëse dhe mjaft të besueshme të burimeve tek konsumatorët (ndonjëherë edhe në vendin e punës).

Departamenti i prokurimit kryen këto funksione: komerciale dhe teknologjike, si dhe ndihmëse dhe bazë. Funksionet kryesore përfshijnë blerjen e burimeve, dhe funksionet ndihmëse përfshijnë marketingun dhe mbështetjen ligjore.

Kategoritë e furnizuesve

Në kompanitë e mëdha moderne, punonjësit e departamentit të furnizimit ndahen në disa kategori. Kjo është për shkak të rritjes së vazhdueshme të vëllimeve në ndërmarrje, e cila nënkupton një ndarje të funksioneve të planifikimit, furnizimit dhe ruajtjes së mallrave. Me këtë strukturë, çdo departament kryen funksionet e veta dhe ka një drejtim specifik. Koordinimi i punës brenda këtyre njësive strukturore kryhet nga furnizimet.

Struktura e sistemit të furnizimit

Si pjesë e këtij organizimi të punës, çdo departament individual duhet të jetë përgjegjës për një grup të caktuar mallrash me kontroll të plotë mbi furnizimin e burimeve dhe ruajtjen e tyre në magazina.

Duhet të theksohet se struktura e sistemit të furnizimit është mjeti kryesor për arritjen e qëllimeve të çdo subjekti afarist që operon, për shembull, në fushën e tregtisë. Prandaj, vëmendje e madhe duhet t'i kushtohet procesit të strukturimit të departamentit të logjistikës.

Departamenti i prokurimit njihet edhe me një emër tjetër - "departamenti i blerjeve". Kjo ndarje formohet në varësi të numrit të furnitorëve dhe gamës së mallrave të importuara. Duhet të merret parasysh edhe qarkullimi i produktit. Shpesh në kompani në departamente të tilla ka mbi dhjetë furnitorë për punonjës. Në thelb, fushat e punës caktohen në varësi të llojeve të mallrave ose grupeve të produkteve. Punonjësit e zakonshëm monitorojnë furnizimin e mallrave, pagesën në kohë për dorëzimin e tyre dhe gjithashtu planifikojnë blerjet e mëvonshme. furnizimi kontrollon zbatimin e atyre të miratuara, monitoron qarkullimin e mallrave, monitoron punën e menaxherëve dhe, natyrisht, siguron menaxhim të përgjithshëm. Përgjegjësitë e tij përfshijnë sigurimin e vazhdimësisë dhe ofrimit të planifikuar.

Pasi i ka besuar specialistëve menaxhimin e asortimentit tregtar dhe flukseve të mallrave, menaxhmenti përcakton kompetencat e nevojshme dhe fushat e përgjegjësisë së tyre, të cilat duhet të regjistrohen në përshkrimet e punës dhe në sistemin e motivimit të blerësit.

Puna e departamentit të blerjeve ndikon në të gjitha aktivitetet e kompanisë: shitjet, përdorimin efikas të kapitalit qarkullues, kënaqësinë e konsumatorit me çmimet dhe asortimentin, plotësinë e magazinës dhe efikasitetin e zinxhirit të brendshëm të furnizimit. Ajo shoqërohet me punën e punonjësve të pothuajse të gjitha departamenteve - nga kontabiliteti tek shërbimet e transportit. Në këtë drejtim, është e nevojshme të merren parasysh me kujdes aspektet organizative të logjistikës së prokurimit.

Modelet më komplekse për organizimin e aktiviteteve të blerjes janë tipike për dyqanet me zinxhirë të mëdhenj. Analiza e përvojës vendase dhe të huaja bën të mundur identifikimin e modeleve të mëposhtme të logjistikës së blerjeve të zinxhirëve të shitjes me pakicë.

Modeli 1. Direkt nga furnizuesi

Furnizuesit furnizojnë drejtpërdrejt të gjitha dyqanet zinxhir me mallra. Natyrisht, kjo është skema më joefektive nga pikëpamja e logjistikës së transportit, e cila karakterizohet gjithashtu nga një nivel i lartë kostosh.

Modeli 2. Përmes një qendre shpërndarjeje

Një zinxhir shitjesh me pakicë krijon qendrën e vet të shpërndarjes. Le të vëmë re aspektet pozitive të këtij opsioni: reduktimi i inventarit në magazinat e dyqaneve, rritja e qarkullimit dhe menaxhueshmërisë së inventarit, sigurimi i disponueshmërisë së mallrave gjatë shitjeve të pikut, sigurimi i cilësisë së mallrave përmes organizimit të një shërbimi cilësor të centralizuar, thjeshtimi i ndërveprimit me furnizuesit.

Megjithë avantazhet e dukshme të modelit të dytë, ekspertët rekomandojnë që zinxhirët e vegjël të shitjes me pakicë, para së gjithash, të kryejnë një analizë të plotë të përfitimit të krijimit të një qendre shpërndarjeje.

Kur përdorni një qendër shpërndarjeje në një zinxhir të vogël shitjesh me pakicë, mund të shfaqen vështirësitë e mëposhtme:

Kompania duhet të investojë shuma të mëdha parash në ndërtimin e një qendre shpërndarjeje (duke marrë parasysh zhvillimin e rrjetit), e cila nuk është gjithmonë fitimprurëse.
Periudha e gjatë kthimi për një qendër shpërndarjeje.
Qendra e shpërndarjes mund të mos jetë plotësisht e ngarkuar dhe kostot e mirëmbajtjes së saj duhet të përballohen plotësisht.
Mirëmbajtja dhe modifikimi i një sistemi informacioni modern dhe mjaft kompleks të magazinës.
Kur merrni me qira një depo shpërndarëse, ajo mund të mos përshtatet me profilin e zinxhirit të shitjes me pakicë (për shembull, mund të mos plotësojë kërkesat e temperaturës, lagështisë, sigurisë nga zjarri).
Nevoja për të blerë dhe përdorur transportin tuaj, i cili nuk është gjithmonë i justifikuar ekonomikisht.

Nëse rrjeti i shpërndarjes është i vogël dhe nuk ka parashikime për rritjen e numrit të dyqaneve, atëherë mund të mendoni të punoni me një kompani të mirë tregtare me shumicë (distributor). Bazuar në logjistikën efikase të shpërndarësve, rrjeti mund të ulë ndjeshëm koston e blerjes dhe mbajtjes së burimeve të veta logjistike.

Kështu, vendimi se cilin model të organizimit të logjistikës blerëse të zgjedhë merret nga një kompani tregtare bazuar kryesisht në strategjinë e saj të zhvillimit dhe fizibilitetin ekonomik.

Zinxhirët modernë të shitjeve me pakicë po zhvillohen në dy drejtime: rritja e efikasitetit të menaxhimit të zinxhirit të shitjes me pakicë dhe rritja e numrit të dyqaneve të zinxhirit (duke përfituar nga ekonomitë e shkallës).

Modelet e menaxhimit të rrjetit me pakicë

Ekspertët identifikojnë modelet e mëposhtme për menaxhimin e një rrjeti tregtar me pakicë dhe logjistikën e blerjes së tij:

Modeli i investimit

Ai supozon praninë e një qendre investuese dhe konsoliduese me objekte të pavarura të shitjes me pakicë. Ky model përdoret më shpesh nga kompanitë tregtare që nuk janë kompani rrjeti në kuptimin e plotë të fjalës. Ata janë të bashkuar ose nga investitorë të përbashkët ose nga një markë e përbashkët.

Përparësitë e këtij modeli: detyrat e menaxhimit në zyrën qendrore janë thjeshtuar dhe iniciativa mund të merret në nivel lokal.

Disavantazhet: pamundësia për të përfituar nga avantazhet e strukturës së rrjetit, varësia nga kualifikimet e menaxherëve të dyqaneve, mungesa e konsolidimit të prokurimit.

Modeli mbajtës

Qendra përcakton politikën e blerjes (furnizuesit, gamën e produkteve dhe çmimet e blerjes), por dyqanet janë të pavarura në menaxhimin operacional. Efikasiteti i lartë i informacionit për gjendjen e objekteve të shitjes me pakicë nuk është shumë i rëndësishëm për qendrën. Ky model përdoret nga një pjesë e konsiderueshme e kompanive ruse të shitjes me pakicë dhe zbaton me sukses një nga detyrat kryesore të zinxhirit të shitjes me pakicë - konsolidimin e politikës së blerjes. Më shpesh, ky model menaxhimi zgjidhet nga operatorët e shitjes me pakicë, të cilët delegojnë funksionet e ndërveprimit operacional me furnitorët tek menaxherët e dyqaneve.

Avantazhet e këtij modeli: fleksibilitet në menaxhimin e një dyqani specifik nga menaxherët lokalë.

Disavantazhet: rritja e tepërt e aparatit të menaxhimit dhe, si rezultat, kosto të larta.

Modeli i centralizuar

Ky është organizimi më efektiv i një kompanie tregtare në rrjet. Qendra e unifikuar e kontrollit delegon në depo funksionet që janë minimalisht të nevojshme për të marrë pjesë në operacionet logjistike (porositja e mallrave, inventari, rivlerësimi). Në të njëjtën kohë, rrjeti mund të përfshijë dyqane të të njëjtit format ose të ndryshëm.

Përparësitë e këtij modeli: ulja e kostos, përdorimi efektiv i aparatit të menaxhimit me përqendrimin e tij në një qendër të vetme. Në fakt, ky është një menaxhim në distancë i objekteve të shitjes me pakicë, i cili ju lejon të intensifikoni të gjitha proceset e biznesit të një kompanie tregtare, dhe për këtë arsye të fitoni një avantazh të rëndësishëm konkurrues.

Disavantazhet: varësia nga funksionimi i pandërprerë dhe efikas i sistemit informativ dhe kompjuterik.

Modeli i tabakasë

Ky model supozon përqendrimin e plotë të menaxhimit në qendër dhe minimizimin e funksioneve të menaxhimit në dyqan (përveç shitjes së mallrave për klientët). Zyra qendrore strehon një sistem informacioni dhe regjistron lëvizjen e mallrave dhe i gjithë aparati i menaxhimit të rrjetit është i përqendruar atje.

Përparësitë e këtij modeli: kursime të mëdha në burimet teknike dhe të punës.

Disavantazhet: dorëzimi i drejtpërdrejtë i mallrave në dyqan është i përjashtuar, konsideratë e dobët e karakteristikave lokale të aktiviteteve të dyqaneve.

Modeli hibrid

Disa nga objektet e shitjes me pakicë të zinxhirit menaxhohen në mënyrë qendrore, ndërsa disa dyqane mund të funksionojnë në një fermë ose, për shembull, në tabaka. Një metodë e ngjashme menaxhimi gjendet në kompanitë e shitjes me pakicë që ndërtojnë zinxhirë të mëdhenj kombëtarë. Në të njëjtën kohë, shkurret rajonale mund të veprojnë si divizione që veprojnë sipas një modeli të centralizuar të menaxhimit. Brenda këtyre strukturave, përdoret një model menaxhimi i centralizuar ose hibrid.

Përparësitë e këtij modeli: praktikisht metoda e vetme e mundshme e menaxhimit për shitësit e zinxhirit kombëtar dhe ndërkombëtar, duke siguruar një politikë të unifikuar të produktit.

Disavantazhet janë të ngjashme me ato të modelit të menaxhimit të mbajtjes, por ato mund të reduktohen ndjeshëm nëse shkurret territoriale menaxhohen duke përdorur një metodë të centralizuar ose në tabaka.

Funksionet e departamentit të blerjeve

Departamenti i blerjeve është një departament ku merren vendime për blerjen e mallrave, lidhen kontrata për furnizimin e produkteve, zgjidhen çështjet e zgjedhjes së furnitorëve, vendosen kërkesat për cilësinë e produktit, etj. Konsumatorët e brendshëm të rezultateve të aktiviteteve të shërbimi i blerjes janë divizione të tjera funksionale të ndërmarrjes që kërkojnë produkte të blera.

Rëndësia e kësaj ndarjeje në strukturën e një shoqërie tregtare është e vështirë të mbivlerësohet, ashtu siç është e vështirë të mbivlerësohet rëndësia e logjistikës së blerjes të organizuar siç duhet për funksionimin e të gjithë ndërmarrjes.

Në parim, prokurimi i burimeve në një kompani mund të strukturohet në mënyrë qendrore ose të decentralizuar. Nëse një kompani i qaset procesit nga një pozicion i decentralizuar, punonjësit e divizioneve të ndryshme strukturore do të kryejnë në mënyrë të pavarur blerjet, secili për departamentin e vet. Avantazhi i kësaj qasjeje është fakti se përdoruesi i njeh nevojat e tij më mirë se kushdo tjetër. Procesi i prokurimit mund të jetë më i shpejtë me këtë qasje.

Megjithatë, ka shumë më tepër përfitime nga blerja e centralizuar, kjo është arsyeja pse pothuajse të gjitha, përveç kompanive më të vogla, përdorin këtë qasje për blerje. Kur blini në mënyrë qendrore, emërohet një person specifik ose krijohet një departament blerjesh me autoritetin për të marrë burime në interes të të gjitha divizioneve të ndërmarrjes tregtare.

Specialistët në departamentin e blerjeve të një ndërmarrje janë përgjegjës për blerjen e produkteve në përputhje me kërkesat e marra nga konsumatorët e brendshëm, ose monitorojnë në mënyrë të pavarur nevojën për burime. Brenda vetë departamentit të blerjeve, aktivitetet që përbëjnë procesin e biznesit të Blerjes shpesh i nënshtrohen specializimit të mëtejshëm për të zhvilluar profesionalizmin e menaxherëve të blerjeve.

Qendrat e blerjeve të zinxhirëve të mëdhenj të shitjes me pakicë zakonisht përbëhen nga departamente përgjegjëse për blerjen e një pjese të gamës së produkteve. Shpërndarja e asortimentit midis departamenteve shpesh ndodh në parimin e ngjashmërisë së karakteristikave të produktit. Kjo shpërndarje e punës i lejon blerësit të grumbullojnë njohuri maksimale për produktin e tyre. Sa më e madhe të jetë kompania e shitjes me pakicë, aq më i ngushtë është specializimi i punonjësve në qendrën e saj blerëse.

Në një kompani të vogël ku departamenti i blerjeve përfaqësohet nga një person, natyrisht, nuk do të ketë ndarje funksionesh.

Qëllimet e departamentit të blerjeve

Qëllimet e departamentit (shërbimit) të prokurimit të çdo kompanie prodhuese ose tregtare:

Blini mallra dhe shërbime me çmimin më të mirë.
Mbani qarkullim të lartë të inventarit.
Siguroni dërgimin e mallrave në kohë.
Blini mallra me cilësi të lartë të garantuar.
Mbani partneritete miqësore me furnizues të besueshëm.
Merrni përfitime maksimale për ndërmarrjen.
Bashkëpunoni dhe ndërveproni në mënyrë efektive me departamentet e tjera të kompanisë.
Kontribuoni në arritjen e qëllimeve strategjike të kompanisë, duke përfshirë zbatimin e strategjisë së saj logjistike.
Ulja e pjesës së kostove të prokurimit në kostot totale të logjistikës.
Mbajtja e kontabilitetit të automatizuar efektiv të mallrave të blera dhe mbështetja e flukseve të tjera të informacionit që lindin gjatë aktiviteteve të prokurimit.
Zhvillimi dhe stimulimi i aktiviteteve, përmirësimi i kualifikimeve të menaxherëve të blerjes së mallrave.

Prioritetet për arritjen e secilit qëllim përcaktohen nga një kompani specifike në varësi të strategjisë së aprovuar të biznesit. Për shembull, për një kompani që ndjek një strategji reduktimi të kostos, arritja e qëllimit të parë nga lista e mësipërme do të jetë një prioritet. Në kushtet e mungesës së disa llojeve të burimeve, prioritet do të jetë sigurimi i furnizimit të tyre të pandërprerë në mënyrë që të mos prishet rrjedha normale e procesit të prodhimit ose tregtimit dhe gjatë periudhave të ngopjes së tregut të mallrave është veçanërisht e rëndësishme.
Bëhet e nevojshme ruajtja e xhiros së një shoqërie tregtare në nivelin e kërkuar duke minimizuar investimet në inventar.

Le të shqyrtojmë më në detaje qëllimet kryesore të aktiviteteve në fushën e organizimit dhe menaxhimit të prokurimit.

Koha e dërgimit

Blerjet e vonuara mund të prishin orarin e prodhimit, gjë që do të sjellë kosto të mëdha të përgjithshme dhe mallrat e blera më herët se sa ishte planifikuar, vendosin një barrë shtesë në kapitalin qarkullues të kompanisë dhe hapësirën e magazinës.

Madhësia e grupit

Madhësia optimale e lotit të dorëzimit, d.m.th., mbajtja e një korrespondence të saktë midis vëllimit të furnizimeve dhe nevojave për to. Vëllimi i tepërt ose i pamjaftueshëm i burimeve të furnizuara ndikon negativisht në balancën e kapitalit qarkullues, qëndrueshmërinë e prodhimit të produktit ose stabilitetin e shitjeve të një ndërmarrje tregtare.

Kualiteti i produktit

Ruajtja dhe përmirësimi i cilësisë së produkteve të blera. Burimet e blera duhet të furnizohen me cilësinë e kërkuar, përndryshe produkti përfundimtar i prodhuar nga ndërmarrja nuk do të përmbushë standardet e pranuara. Është e nevojshme të përmirësohet vazhdimisht cilësia e prokurimit për të siguruar konkurrencën e mallrave dhe shërbimeve të blera.

Kërkoni për çmime minimale

Kërkoni dhe blini mallra dhe shërbime me çmime minimale. Kjo detyrë është veçanërisht e rëndësishme për ndërmarrjet tregtare, pasi aktivitetet e blerjes kërkojnë një sasi të madhe të kapitalit qarkullues, dhe mungesa e kapitalit qarkullues, siç tregon përvoja, është një nga problemet kryesore të biznesit rus. Fitimi i fituar nga blerja me çmime më të ulëta dhe veçanërisht nga ulja e kostove të përgjithshme të logjistikës mund të jetë shumë domethënëse.

Kerkim tregu

Hulumtimi i tregut të prokurimeve. Departamenti i blerjeve duhet të mbledhë dhe vlerësojë rregullisht informacionin për të përcaktuar burimet më të mira të blerjeve dhe për të optimizuar gamën e mallrave të blera.

Gjatë organizimit të punës së departamentit të blerjeve, duhet të merret parasysh niveli i zhvillimit të logjistikës së blerjeve në kompani. Ekspertët identifikojnë katër faza kryesore në evolucionin e logjistikës së blerjeve, karakteristikat e të cilave janë dhënë në tabelën e mëposhtme:

Departamenti (shërbimi) i prokurimit është një divizion i veçantë funksional i kompanisë, i cili ka kontakte të ngushta me strukturat e tjera. Kështu, punonjësit e departamentit të blerjeve kryejnë blerje duke porositur mallra nga furnitorët dhe duke transmetuar informacione rreth porosive në departamentin e transportit. Departamenti i transportit merr funksionin e lëvizjes fizike të ngarkesave nga furnitori në magazinat e kompanisë, ku me të mbërritur ua dorëzon ngarkesën punonjësve të magazinës. Magazina ruan mallrat. Departamenti i Operacioneve
kontabiliteti merret me logjistikën e informacionit. Në lidhje me lidhje të tilla të ngushta, për organizimin racional të logjistikës së blerjes, është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje e vazhdueshme mbajtjes së marrëdhënieve efektive të punës midis departamentit të blerjeve dhe divizioneve të tjera strukturore të ndërmarrjes.

Bazuar në rëndësinë e organizimit efektiv të prokurimit për çdo ndërmarrje, është e nevojshme të monitorohet dhe analizohet sistematikisht logjistika e prokurimit.

Treguesit e performancës së departamentit të blerjeve

Të udhëhequr nga funksionet e departamentit të blerjeve, efektiviteti i punës së tij zakonisht vlerësohet nga treguesit e mëposhtëm:

reduktimi i kostove të prokurimit në strukturën e kostove të përgjithshme të logjistikës;
niveli i defekteve të produkteve të blera;
pjesa e blerjeve të kryera në kohë;
numri i situatave kur burimet e nevojshme nuk ishin në magazinë, gjë që rezultoi në ndërprerje në orarin e prodhimit ose në përmbushjen e një porosie të klientit;
numrin dhe arsyet e ndryshimeve të bëra në porosi për shkak të fajit të shërbimit të prokurimit;
numri i aplikacioneve të pranuara dhe të përfunduara;
pjesa e kostove të transportit në strukturën e kostove totale të prokurimit etj.

Funksionet e menaxherit të blerjeve

Çdo fazë e procesit të blerjes është një mundësi për të gjeneruar fitime më të mëdha për kompaninë. Kjo përfshin zgjedhjen e furnizuesit më të mirë, marrjen e çmimeve optimale, porositjen e sasisë së duhur të mallrave, një metodë efektive transporti, minimizimin e humbjeve nga mallrat me defekt - me një fjalë, gjithçka ku një kompani mund të zvogëlojë kostot e blerjes së logjistikës dhe në këtë mënyrë të arrijë fitime më të mëdha. . Dhe të gjitha mjetet që një menaxher blerjesh përdor në punën e tij ekzistojnë pikërisht për ta ndihmuar atë të marrë vendimet e duhura dhe të kontrollojë procesin e lëvizjes së mallrave.

Rolet dhe përgjegjësitë e një menaxheri blerjeje mund të ndryshojnë nga kompania në kompani. Studiuesit identifikojnë modelet e mëposhtme të blerjeve (Klimenko A. Motivim apo imitim? - http://www.iteam.ru/publications/logistics/section_89/article_2843):

Modeli interpretues

Kur vëllimi i prodhimit ose vëllimi i shitjeve të ardhshme për çdo artikull produkti njihet me një shkallë të lartë besueshmërie, detyra kryesore e menaxherit të blerjeve reduktohet vetëm në zbatimin e rreptë të planit të blerjes.

Modeli ekspert

Detyra e ekspertit është të gjejë produkte që do të shiten brenda një periudhe të shkurtër kohore.

Modelja "gjeni"

Detyra e "gjeniut" është të gjejë një shitës i cili është i gatshëm të ofrojë mallra të cilësisë më të lartë me çmimet më të ulëta dhe të ofrojë pagesa të mëdha të shtyra, dhe më e mira nga të gjitha - pagesa nga
fakti i shitjes dhe me të drejtën e kthimit të kopjeve të pashitura.

Modeli i logjistikës

Ndonjëherë, për shkak të karakteristikave të disa tregjeve, si dhe shkallës dhe moshës së kompanisë, detyrat për të gjetur furnitorë dhe për të gjetur çmimet më të ulëta nuk janë ato kryesore për departamentin.
prokurimi Të gjithë furnizuesit janë të njohur, kushtet janë rënë dakord dhe nuk janë subjekt i ndryshimeve të mëdha. Në një situatë të tillë, detyra kryesore e menaxherit të blerjeve bëhet optimizimi, d.m.th., sigurimi i marrjes së burimeve në përputhje me rregullin e logjistikës "Seven H".

Përpara se të prezantojë një sistem motivimi për menaxherët e blerjeve, kompania duhet të zhvillojë një politikë të qartë blerjeje. Në varësi të modelit të blerjes që preferohet për zbatimin e kësaj politike ("ekspert", "performues", etj.), është e nevojshme të përzgjidhet personeli, të krijohet një sistem për kontrollin e tyre dhe të përdoren treguesit e sistemit të motivimit.

Qëllimi kryesor i një menaxheri blerjesh konsiston në sigurimin e procesit të prodhimit ose tregtimit të kompanisë me burime (mallra dhe shërbime).

Për të arritur këtë qëllim, menaxheri i blerjeve kryen funksionet e mëposhtme:

Siguron disponueshmërinë e mallrave në sasi dhe asortiment optimal.
Ofron tregues të planifikuar për qarkullimin e grupeve të produkteve.
Bën porosi për furnitorët.
Monitoron përmbushjen e porosive.
Monitoron rregullisht disponueshmërinë dhe shitjet e produkteve me kërkesë të lartë për të parandaluar mungesat.
Studimi i ofertave të reja nga furnitorët dhe kushtet e tregut.
Përmbledh dhe i komunikon menaxhmentit informacionin e marrë.

Informon me kohë departamentet e kompanisë për ofertat e reja dhe pranimet e mallrave, siguron disponueshmërinë e informacionit të nevojshëm për mallrat në sistemin e informacionit dhe kontabilitetit të kompanisë.

Në varësi të detyrave të kryera, përcaktohen fushat e njohurive dhe aftësive profesionale.

Menaxheri i blerjeve duhet të dijë:

metodat e menaxhimit të flukseve financiare në logjistikë;
të gjithë komponentët e kontratës së furnizimit;
faktorët që merren parasysh gjatë zgjedhjes së një furnizuesi dhe transportuesi;
mënyrat për të përmirësuar efikasitetin e menaxhimit të prokurimit duke përdorur teknologjinë e informacionit;
përdorimi i shkëmbimit elektronik të të dhënave gjatë ndërveprimit me furnitorët;
metodat e prokurimit;
operacionet që përbëjnë procesin e biznesit “Blerje”;
funksionet e kryera nga ndërmjetës të ndryshëm në procesin e përmbushjes së porosive;
procedura për lidhjen e një kontrate;
sanksionet e aplikuara në rast të mosrespektimit të kushteve të kontratës;
etika e komunikimit të biznesit.

Një menaxher blerjesh duhet të jetë në gjendje të:

zgjidhni në mënyrë të arsyeshme kushtet më të mira të dorëzimit;
plotësoni saktë dokumentet e nevojshme;
vendosja e ndërveprimit ndërmjet departamentit të blerjeve dhe departamenteve të tjera;
vlerësoni dhe zgjidhni një furnizues;
marrin dhe analizojnë informacione për gamën e mallrave të ofruara nga furnitorët;
rishikoni tregun e furnitorëve;
analizoni besueshmërinë e furnizuesit;
analizoni kushtet e ofrimit të ofruara nga furnitorët;
të negociojë me furnitorët (përsa i përket përcaktimit të çmimeve, kushteve të dorëzimit, etj.);
krahasoni ofertat e marra nga furnitorë të ndryshëm;
analizojnë dhe hartojnë kontrata;
të ndërtoni marrëdhënie të forta biznesi me furnitorët që forcojnë imazhin dhe reputacionin e kompanisë suaj;
të përmbushë të gjitha marrëveshjet me furnitorët në kohën e duhur dhe të mos lërë asnjë çështje të pazgjidhur;
të marrë masa për shlyerjen e borxheve në shlyerjet me furnitorët.

Për të kryer me sukses detyrat profesionale, është e rëndësishme që një blerës të ketë një mendje analitike, të menduarit sistematik, të jetë i vëmendshëm, i aftë të veprojë në mënyrë efektive në situata stresuese, të kontrollojë aktivitetet e tij, të jetë në gjendje të planifikojë dhe të ketë përparësi, të ketë një fjalorin aktiv dhe të jetë në gjendje t'i përcjellë qartë mendimet e tij njerëzve me nivele të ndryshme arsimore.

Një vend të veçantë zënë aftësitë e komunikimit si bindja, negocimi, zotërimi i teknikave bazë të komunikimit, aftësia për kompromis (me furnitorët dhe departamentet e tjera të kompanisë), aktiviteti, këmbëngulja, aftësia për të arritur qëllimin, përgjegjësia dhe mirësjellja. rezistencë ndaj stresit, qëndrueshmëri dhe durim në situata konflikti.

Një menaxher blerjesh punon me sasi të mëdha informacioni. Ky është informacion në lidhje me furnitorët, rendin e dorëzimit, transportin dhe pagesën. Aktiviteti analitik i menaxherit të blerjeve konsiston në krahasimin e çmimit, cilësisë, kohës së dorëzimit dhe zgjedhjes së opsionit optimal; në analizën e tregut të produktit. Në të njëjtën kohë, një vend të veçantë zë procesi i vendimmarrjes në një kohë të shkurtër.

Një menaxher blerjesh punon në një zyrë. Në thelb, aktivitetet e tij kryhen duke përdorur mjete të tilla si telefoni, faksi, interneti, kompjuteri (punë me programe profesionale, baza të të dhënave, internet; shkrimi i raporteve, etj.).

Të vështira për shumicën e profesionistëve në fushën e blerjes së logjistikës janë konfliktet me departamentin e shitjeve (departamenti i prodhimit), problemet e ndërveprimit me furnitorët e vështirë (për shembull, me monopolistë në treg).

Fushat e trajnimit të avancuar për një menaxher blerjesh janë: përmirësimi i metodave të komunikimit profesional; trajnim në aftësitë negociuese; zotërimi i aftësive të planifikimit të një dite pune dhe organizimit të procesit të prokurimit; zhvillimi i punës në grup; përmirësimin e njohurive në fushën e prodhimit, studimin e llojeve dhe llojeve të produkteve, kërkesat e klientëve dhe teknologjitë e shitjes, aspektet ligjore të aktiviteteve të blerjes.

Vlerësimi dhe motivimi i menaxherit të blerjeve

Një aspekt i rëndësishëm i organizimit të punës së një menaxheri blerjesh është zhvillimi dhe zbatimi i një sistemi për motivimin e punës së tij. Gjatë zhvillimit, kompania përcakton se cilët tregues do të ndikojnë në pagat e menaxherëve të blerjeve, vendos tregues sasiorë dhe mekanizma për llogaritjen e pagave bazuar në treguesit e pranuar. Pas kësaj, kompania duhet t'u komunikojë blerësve politikën e saj të pagave dhe të vendosë një sistem stimulimi.

Motivimi i blerësit duhet të rrjedhë nga përgjegjësitë dhe kompetencat e tij funksionale. Sistemi i motivimit për një menaxher blerjesh zakonisht bazohet në treguesit e mëposhtëm:

zbatimin e planit të prokurimit;
dinamika e nivelit të çmimeve për mallrat e blera;
qarkullimi i mallrave të blera;
përqindja e përmbushjes së porosive për blerjen e mallrave.

Në varësi të specifikave të biznesit, treguesve të mëposhtëm mund t'u shtohen treguesit e mëposhtëm: përqindja e defekteve në produktet e furnizuara, përqindja e kërkesave të paplotësuara për burime, përqindja e ankesave, etj.

Të gjithë treguesit e sistemit të motivimit të blerësit duhet të lidhen me ato rezultate të aktiviteteve të prokurimit që ai mund të ndikojë realisht (d.m.th., të cilat varen në mënyrë specifike nga puna e tij).

Për më tepër, këta tregues duhet të jenë të rëndësishëm për një ndërmarrje të caktuar (për shembull, një rënie në marrjen e defekteve, një rritje në qarkullimin e inventarit). Siç tregon praktika, paga e një menaxheri blerjeje është të paktën 50% e shpërblimit total. Pjesa e bonusit llogaritet në bazë të treguesve të paracaktuar të vlerësimit të performancës.
Tabela e mëposhtme tregon treguesit e vlerësimit për menaxherin e blerjeve të një shoqërie tregtare me pakicë (44 - Buzukova E. Blerjet dhe furnizuesit. Kursi i menaxhimit të asortimentit në shitje me pakicë. F. 218–219).

Një tregues i rëndësishëm për vlerësimin e një menaxheri blerjesh është përputhja e tij me standardet e etikës profesionale.

Etika profesionale e blerësve përfshin aspekte të tilla të marrëdhënieve me furnitorët si:

respektimi i interesave të kompanisë suaj;
konfidencialiteti i informacionit;
konkurrencë e ndershme;
qëndrimi ndaj dhuratave të biznesit nga furnitorët.

Ekzistojnë mendimet e mëposhtme në lidhje me lejueshmërinë e dhuratave nga furnitorët:

Blerësit nuk lejohen të pranojnë dhuratat e marra duhet të kthehen.
Blerësit mund të mbajnë dhurata promocionale, si stilolapsa, kalendarë, bllok shënimesh, etj.
Blerësit duhet të vendosin vetë nëse dhurata është një shenjë vëmendjeje, vullneti i mirë ose një përpjekje për ryshfet komerciale.

Me cilindo nga opsionet e zgjedhura, këshillohet që kompania të zhvillojë biseda me blerësit, gjatë të cilave ju kujtoni ekzistencën e standardeve etike në kompani dhe shpjegoni nevojën për t'i respektuar ato.

Për të ilustruar rëndësinë e anës etike të logjistikës së blerjes, këtu janë standardet për aktivitetet e blerjes të formuluara nga Instituti i Menaxhimit të Furnizimit (SHBA) (Lysons K., Gillingham M. Purchasing and Supply Chain Management. F. 797):

Para së gjithash, respektoni interesat e kompanisë suaj.
Jini të hapur ndaj këshillave dhe konsultimeve nga kolegët.
Bëni blerje duke pasur parasysh interesat e kompanisë suaj dhe çdo dollar të shpenzuar me mençuri.
Merrni në mënyrë aktive njohuri për materialet e blera dhe proceset e prodhimit.
Punoni me ndershmëri dhe hapur, duke refuzuar çdo formë ryshfeti.
Tregoni një qëndrim miqësor ndaj kujtdo që e meriton.
Respektoni dhe kërkoni respekt nga të tjerët për përgjegjësitë tuaja.
Shmangni konfliktet.
Ndihmoni dhe këshilloni kolegët sipas nevojës.
Bashkëpunoni me të gjitha organizatat dhe personat specifikë që janë krijuar për të përmirësuar statusin e këtij profesioni.

Mbështetje informacioni për departamentin e blerjeve

Për të menaxhuar logjistikën e prokurimit, një ndërmarrje duhet të ketë sisteme informacioni për menaxhimin e treguesve të performancës së saj. Ata duhet të ofrojnë aftësinë për të analizuar dhe monitoruar plotësisht ekzekutimin e procesit të biznesit të Blerjes.

Ndihmë e rëndësishme në analizimin e procesit të furnizimit të një kompanie me burime dhe gjenerimit të porosive për furnitorët mund të merret duke përdorur softuerin e duhur. Në këtë rast, është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje aftësisë së programit për të gjeneruar raporte analitike. Çdo ndërmarrje, duke përdorur një sistem informacioni kompjuterik, gjeneron grupin e vet të raporteve të prokurimit bazuar në qëllimet dhe objektivat e formuluara nga menaxhmenti i lartë.

Siç tregon praktika, raportet dhe treguesit janë të zakonshëm që pasqyrojnë aspektet e mëposhtme të aktiviteteve të prokurimit:

Kushtet e blerjes në treg:
- ndryshimet në çmimet për mallrat e blera;
- ndryshimet në raportin ofertë-kërkesë në treg;
- parashikimet e dinamikës së tregut për mallrat e blera.
Analiza e kostos së inventarit:
- investimi në inventar;
- dërgesat ditore (dhjetë ditore, mujore) dhe vëllimi i porositur i furnizimeve për grupet kryesore të produkteve;
- qarkullim sipas grupeve të mallrave të blera;
- analiza e zbritjeve të marra;
- analiza e rezervave të tepërta.
Efikasiteti i operacioneve të prokurimit:
- analiza e cilësisë së mallrave të blera;
- pjesa e dërgesave të kryera në kohë;
- analiza e rasteve të mungesës së mallrave të nevojshme në magazinë;
- numri i ndryshimeve të bëra në porosi;
- koha e dorëzimit të mallrave të blera;
- produktiviteti i punës së punonjësve të departamentit blerës;
- ndryshimet e çmimeve që vijnë nga negociatat, puna analitike, paketimi i përmirësuar, racionalizimi i transportit, etj.;
- kostot e transportit.
Besueshmëria e furnizuesit:
- pjesa e dërgesave me vonesë dhe refuzimeve të dërgesave;
- humbjet nga shitjet e humbura;
- pjesa e dërgesave jo të plota;
- cilësinë e shërbimeve të transportit të ofruara nga furnitorët dhe transportuesit.

Treguesit e mësipërm për monitorimin dhe vlerësimin e logjistikës së blerjes janë një pjesë e domosdoshme e mbështetjes së informacionit për menaxhimin e zinxhirit të furnizimit.

Aftësitë analitike të informacionit dhe sistemeve kompjuterike duhet t'u japin menaxherëve të blerjeve një pamje të plotë dhe të qartë të të gjithë treguesve që lidhen me aktivitetet e blerjes. Kështu, standardet minimale të inventarit përdoren për të kontrolluar nivelet e inventarit dhe janë baza për gjenerimin e porosive automatike për furnitorët. Kur përdorni porositë automatike, menaxheri i blerjeve shpenzon kohë vetëm në rregullimin e porosive të gjeneruara, gjë që redukton ndjeshëm kostot e kohës, pasi ai nuk ka nevojë të shikojë mallrat e mbetura.

Me ndihmën e softuerit të procesit të logjistikës së prokurimit, kryhet një analizë sistematike e kushteve të tregut dhe e punës së furnitorëve të mallrave. Kjo i siguron kompanisë blerëse informacion të plotë për kushtet për blerjen e mallrave të nevojshme dhe bën të mundur marrjen e vendimeve optimale për blerje.

Sistemet kompjuterike duhet të ofrojnë aftësinë për të parashikuar mungesat e mundshme të mallrave, të cilat mund të çojnë në ndërprerje në procesin e tregtimit, humbje të shitjeve dhe, rrjedhimisht, rritje të kostove dhe ulje të fitimeve. Informacioni i marrë paraprakisht nga furnitorët në lidhje me ndërprerjet e mundshme të furnizimit ju lejon të përgatiteni paraprakisht për to dhe të minimizoni humbjet e mundshme.

Sistemet moderne kompjuterike duhet të forcojnë integrimin e informacionit të kompanisë me furnitorët e saj, të rrisin nivelin e bashkëpunimit ndërmjet palëve të përfshira në zinxhirin e furnizimit të produkteve dhe të zvogëlojnë kostot e transaksionit.

Shumica e produkteve softuerike që automatizojnë menaxhimin e prokurimit dhe zakonisht përfshihen në një sistem informacioni kompjuterik përmbajnë një modul "Blerje", i cili kryen funksionet kryesore të mëposhtme:

Monitorimi i marrëdhënieve kontraktuale me furnitorët dhe transportuesit. Monitorimi i përmbushjes së detyrimeve për të paguar furnizimet.
Monitorimi i zbatimit të orarit të dërgesave me parashikimin e kohës së marrjes së mallit në magazinë.
Gjenerimi i dokumenteve të nevojshme për pranimin e mallit në magazinë, me shpërndarje automatike tek personat përgjegjës financiarë.
Bërja e pretendimeve ndaj furnitorit (transportuesit, dërguesit) në lidhje me gamën, sasinë dhe cilësinë e produkteve të furnizuara.
Automatizimi i të gjitha operacioneve për marrjen, konsumin dhe lëvizjen e brendshme të aseteve materiale në magazina.
Kontabiliteti për të gjitha transaksionet duke përdorur kartat e magazinës plotësohet automatikisht bazuar në dokumentet parësore.
Kontabiliteti i aktiveve materiale në njësi të ndryshme matëse.
Kryerja e operacioneve të magazinës në përputhje me rregullat aktuale të kontabilitetit.
Mbajtja e listës së personave përgjegjës financiarë me detyrë në magazina dhe grupe pasurish materiale.
Kontabiliteti për aktet e inventarit dhe krijimi i një liste inventarizimi.
Plotësoni informacionin operacional në lidhje me sasinë, cilësinë, datën e skadencës, adresën e ruajtjes, furnizuesin dhe transportuesin (transportuesin) të çdo artikulli të produktit të blerë në çdo kohë.
Sigurimi i informacionit për stoqet e tepërta dhe deficit.

Sistemet e informacionit kompjuterik sigurojnë ruajtjen dhe përdorimin e informacionit për kontratat ekzistuese me furnitorët, në përputhje me të cilat bëhen porositë, klasifikimin e produkteve të markave të blera dhe regjistrin e furnitorëve.

Për të formuar një bazë të furnizuesve të mallrave, një kusht i domosdoshëm është monitorimi i vazhdueshëm i treguesve të performancës së tyre. Sistemi i informacionit të kompanisë duhet të lejojë historinë e çdo furnizuesi dhe të dhëna që pasqyrojnë dinamikën e treguesve të performancës. Kjo bazë të dhënash grumbullon informacione rreth furnitorëve potencialë për të zbatuar procedurën e përzgjedhjes dhe për të kaluar në punën me një furnizues tjetër.

Përveç emrit të secilit furnizues, baza e të dhënave të furnizuesit duhet të përmbajë:

detajet e kontaktit të punonjësve të veçantë të kompanisë furnizuese;
Te dhenat e Bankes;
kushtet e punës, zbritjet, shpërblimet dhe marrëveshjet e tjera, me historinë e zhvillimit të tyre;
listat e çmimeve sipas të cilave janë bërë blerjet;
historinë e të gjitha porosive nga furnizuesi me çdo kthim, defekt, vonesë dhe dërgesa të shkurtra;
kreditë tregtare aktuale dhe maksimale, kushtet e pagesës;
emrat e mallrave të furnizuara;
çmimi ose diapazoni i çmimeve në varësi të zbritjeve të ofruara për vëllimin e blerjeve, kushtet e pagesës, etj.;
paketim ose të dhëna të tjera të rëndësishme për transportin e mallrave.

Pasi një urdhër blerje i është dërguar një furnizuesi, menaxheri i blerjeve duhet të jetë në gjendje të monitorojë progresin e tij përmes sistemit të informacionit. Në të njëjtën kohë, të gjitha devijimet në përmbushjen e detyrimeve nga furnitorët regjistrohen në mënyrë që menaxheri të mund të vlerësojë cilësinë e punës së tyre. Pasi ndërmarrja të marrë mallrat e porositura, informacioni i ri futet në sistemin e informacionit të departamentit të blerjeve. Ky operacion përfshin mbajtjen e një baze të dhënash dokumentesh:

një regjistër i porosive, i cili ruan të gjitha porositë sipas numrit dhe shfaq statusin e secilës porosi (e përfunduar, pjesërisht e përfunduar, e pa përfunduar);
një regjistër i porosive të blerjes që përmban kopje të të gjitha porosive të blerjes;
një regjistër mallrash që tregon të gjitha blerjet e secilit produkt (data, furnizuesi, sasia, çmimi, numri i porosisë së blerjes);
një regjistër furnizues që tregon të gjitha blerjet e bëra prej tij.

Një aspekt po aq i rëndësishëm i mbështetjes së informacionit për blerjen e logjistikës është menaxhimi i flukseve të brendshme të informacionit që qarkullojnë midis departamenteve të ndërmarrjes.

Si shembull, tabela më poshtë tregon flukset e informacionit që ekzistojnë midis departamentit të blerjeve dhe magazinës (departamenti i marrjes) (Buzukova E. Blerja dhe furnitorët. Kursi i menaxhimit të asortimentit në shitje me pakicë. F. 386.)

Vini re se në ndërmarrjet tregtare, shkëmbimi i informacionit bëhet më i ndërlikuar për shkak të gamës së gjerë të mallrave, përditësimit të shpejtë të tyre dhe strukturës komplekse të përshkrimit të secilit artikull produkti. Në këtë drejtim, tiparet kryesore të pranimit të mallrave në shoqëritë tregtare janë:

prania e një numri të madh furnizuesish;
kushte të ndryshme paketimi;
ngarkimi i automjeteve me shumicë (në kuti, pa përdorimin e mjeteve të mekanizuara të shkarkimit) dhe në paleta;
pranimi i produkteve me rillogaritje jo vetëm të numrit të vendeve, por edhe sipas njësive të produktit në pako;
shumëllojshmëri automjetesh që dërgojnë mallra;
mospërmbushja e afateve të dorëzimit;
kërkesat e ndryshme të furnitorëve për procedurën e pranimit të produkteve, identifikimin e produkteve me defekt dhe procedurën për paraqitjen e ankesave;
përbërje të ndryshme të paketës së dokumenteve që shoqërojnë mallin.

Këto veçori ende nuk na lejojnë të krijojmë një teknologji të unifikuar për të punuar me të gjithë furnizuesit, të krijojmë një hapësirë të unifikuar informacioni dhe të arrijmë një rrjedhë të unifikuar të dokumenteve, gjë që ul cilësinë e logjistikës së prokurimit.

Kështu, një drejtim i rëndësishëm është përmirësimi i mbështetjes së informacionit të logjistikës së blerjes, i cili do t'i lejojë kompanitë të krijojnë zinxhirë furnizimi të integruar që minimizojnë kostot, krijojnë një hapësirë të unifikuar informacioni dhe një procedurë të unifikuar të rrjedhës së dokumenteve.

Modeli 1. Direkt nga furnizuesi

Modeli 2. Përmes një qendre shpërndarjeje

Modelet e menaxhimit të rrjetit me pakicë

Ekspertët identifikojnë modelet e mëposhtme për menaxhimin e një rrjeti të tregtisë me pakicë dhe logjistikën e tij të blerjeve (Si të kaloni nga një dyqan në një zinxhir të shitjes me pakicë. - www.fit.ru/press_centre/publications/):

Modeli i investimit

Përparësitë e këtij modeli: detyrat e menaxhimit në zyrën qendrore janë thjeshtuar dhe iniciativa mund të merret në nivel lokal.

Disavantazhet: pamundësia për të përfituar nga avantazhet e strukturës së rrjetit, varësia nga kualifikimet e menaxherëve të dyqaneve, mungesa e konsolidimit të prokurimit.

Modeli mbajtës

Avantazhet e këtij modeli: fleksibilitet në menaxhimin e një dyqani specifik nga menaxherët lokalë.

Disavantazhet: rritja e tepërt e aparatit të menaxhimit dhe, si rezultat, kosto të larta.

Modeli i centralizuar

Disavantazhet: varësia nga funksionimi i pandërprerë dhe efikas i sistemit informativ dhe kompjuterik.

Modeli i tabakasë

Përparësitë e këtij modeli: kursime të mëdha në burimet teknike dhe të punës.

Disavantazhet: dorëzimi i drejtpërdrejtë i mallrave në dyqan është i përjashtuar, konsideratë e dobët e karakteristikave lokale të aktiviteteve të dyqaneve.

Modeli hibrid

Përparësitë e këtij modeli: praktikisht metoda e vetme e mundshme e menaxhimit për shitësit e zinxhirit kombëtar dhe ndërkombëtar, duke siguruar një politikë të unifikuar të produktit.

Funksionet e departamentit të blerjeve

Në një kompani të vogël ku departamenti i blerjeve përfaqësohet nga një person, natyrisht, nuk do të ketë ndarje funksionesh.

Qëllimet e departamentit të blerjeve

Qëllimet e departamentit (shërbimit) të prokurimit të çdo kompanie prodhuese ose tregtare:

Blini mallra dhe shërbime me çmimin më të mirë.
Mbani qarkullim të lartë të inventarit.
Siguroni dërgimin e mallrave në kohë.
Blini mallra me cilësi të lartë të garantuar.
Mbani partneritete miqësore me furnizues të besueshëm.
Merrni përfitime maksimale për ndërmarrjen.
Bashkëpunoni dhe ndërveproni në mënyrë efektive me departamentet e tjera të kompanisë.
Kontribuoni në arritjen e qëllimeve strategjike të kompanisë, duke përfshirë zbatimin e strategjisë së saj logjistike.
Ulja e pjesës së kostove të prokurimit në kostot totale të logjistikës.
Mbajtja e kontabilitetit të automatizuar efektiv të mallrave të blera dhe mbështetja e flukseve të tjera të informacionit që lindin gjatë aktiviteteve të prokurimit.
Zhvillimi dhe stimulimi i aktiviteteve, përmirësimi i kualifikimeve të menaxherëve të blerjes së mallrave.

Le të shqyrtojmë më në detaje qëllimet kryesore të aktiviteteve në fushën e organizimit dhe menaxhimit të prokurimit.

Koha e dërgimit

Madhësia e grupit

Kualiteti i produktit

Kërkoni për çmime minimale

Kerkim tregu

42 — Logjistika: tekst shkollor / bot. NË DHE. Sergeeva. fq 254–255.

Bazuar në rëndësinë e organizimit efektiv të prokurimit për çdo ndërmarrje, është e nevojshme të monitorohet dhe analizohet sistematikisht logjistika e prokurimit.

Treguesit e performancës së departamentit të blerjeve

Të udhëhequr nga funksionet e departamentit të blerjeve, efektiviteti i punës së tij zakonisht vlerësohet nga treguesit e mëposhtëm:

reduktimi i kostove të prokurimit në strukturën e kostove të përgjithshme të logjistikës;
niveli i defekteve të produkteve të blera;
pjesa e blerjeve të kryera në kohë;
numri i situatave kur burimet e nevojshme nuk ishin në magazinë, gjë që rezultoi në ndërprerje në orarin e prodhimit ose në përmbushjen e një porosie të klientit;
numrin dhe arsyet e ndryshimeve të bëra në porosi për shkak të fajit të shërbimit të prokurimit;
numri i aplikacioneve të pranuara dhe të përfunduara;
pjesa e kostove të transportit në strukturën e kostove totale të prokurimit etj.

Funksionet e menaxherit të blerjeve

Modeli interpretues

Modeli ekspert

Detyra e ekspertit është të gjejë produkte që do të shiten brenda një periudhe të shkurtër kohore.

Modelja "gjeni"

Modeli i logjistikës

Qëllimi kryesor i një menaxheri blerjesh konsiston në sigurimin e procesit të prodhimit ose tregtimit të kompanisë me burime (mallra dhe shërbime).

Për të arritur këtë qëllim, menaxheri i blerjeve kryen funksionet e mëposhtme:

Siguron disponueshmërinë e mallrave në sasi dhe asortiment optimal.
Ofron tregues të planifikuar për qarkullimin e grupeve të produkteve.
Bën porosi për furnitorët.
Monitoron përmbushjen e porosive.
Monitoron rregullisht disponueshmërinë dhe shitjet e produkteve me kërkesë të lartë për të parandaluar mungesat.
Studimi i ofertave të reja nga furnitorët dhe kushtet e tregut.
Përmbledh dhe i komunikon menaxhmentit informacionin e marrë.

Në varësi të detyrave të kryera, përcaktohen fushat e njohurive dhe aftësive profesionale.

Menaxheri i blerjeve duhet të dijë:

metodat e menaxhimit të flukseve financiare në logjistikë;
të gjithë komponentët e kontratës së furnizimit;
faktorët që merren parasysh gjatë zgjedhjes së një furnizuesi dhe transportuesi;
mënyrat për të përmirësuar efikasitetin e menaxhimit të prokurimit duke përdorur teknologjinë e informacionit;
përdorimi i shkëmbimit elektronik të të dhënave gjatë ndërveprimit me furnitorët;
metodat e prokurimit;
operacionet që përbëjnë procesin e biznesit “Blerje”;
funksionet e kryera nga ndërmjetës të ndryshëm në procesin e përmbushjes së porosive;
procedura për lidhjen e një kontrate;
sanksionet e aplikuara në rast të mosrespektimit të kushteve të kontratës;
etika e komunikimit të biznesit.

Një menaxher blerjesh duhet të jetë në gjendje të:

zgjidhni në mënyrë të arsyeshme kushtet më të mira të dorëzimit;
plotësoni saktë dokumentet e nevojshme;
vendosja e ndërveprimit ndërmjet departamentit të blerjeve dhe departamenteve të tjera;
vlerësoni dhe zgjidhni një furnizues;
marrin dhe analizojnë informacione për gamën e mallrave të ofruara nga furnitorët;
rishikoni tregun e furnitorëve;
analizoni besueshmërinë e furnizuesit;
analizoni kushtet e ofrimit të ofruara nga furnitorët;
të negociojë me furnitorët (përsa i përket përcaktimit të çmimeve, kushteve të dorëzimit, etj.);
krahasoni ofertat e marra nga furnitorë të ndryshëm;
analizojnë dhe hartojnë kontrata;
të ndërtoni marrëdhënie të forta biznesi me furnitorët që forcojnë imazhin dhe reputacionin e kompanisë suaj;
të përmbushë të gjitha marrëveshjet me furnitorët në kohën e duhur dhe të mos lërë asnjë çështje të pazgjidhur;
të marrë masa për shlyerjen e borxheve në shlyerjet me furnitorët.

Vlerësimi dhe motivimi i menaxherit të blerjeve

Motivimi i blerësit duhet të rrjedhë nga përgjegjësitë dhe kompetencat e tij funksionale. Sistemi i motivimit për një menaxher blerjesh zakonisht bazohet në treguesit e mëposhtëm:

zbatimin e planit të prokurimit;
dinamika e nivelit të çmimeve për mallrat e blera;
qarkullimi i mallrave të blera;
përqindja e përmbushjes së porosive për blerjen e mallrave.

Një tregues i rëndësishëm për vlerësimin e një menaxheri blerjesh është përputhja e tij me standardet e etikës profesionale.

Etika profesionale e blerësve përfshin aspekte të tilla të marrëdhënieve me furnitorët si:

respektimi i interesave të kompanisë suaj;
konfidencialiteti i informacionit;
konkurrencë e ndershme;
qëndrimi ndaj dhuratave të biznesit nga furnitorët.

Ekzistojnë mendimet e mëposhtme në lidhje me lejueshmërinë e dhuratave nga furnitorët:

Blerësit nuk lejohen të pranojnë dhuratat e marra duhet të kthehen.
Blerësit mund të mbajnë dhurata promocionale, si stilolapsa, kalendarë, bllok shënimesh, etj.
Blerësit duhet të vendosin vetë nëse dhurata është një shenjë vëmendjeje, vullneti i mirë ose një përpjekje për ryshfet komerciale.

Para së gjithash, respektoni interesat e kompanisë suaj.
Jini të hapur ndaj këshillave dhe konsultimeve nga kolegët.
Bëni blerje duke pasur parasysh interesat e kompanisë suaj dhe çdo dollar të shpenzuar me mençuri.
Merrni në mënyrë aktive njohuri për materialet e blera dhe proceset e prodhimit.
Punoni me ndershmëri dhe hapur, duke refuzuar çdo formë ryshfeti.
Tregoni një qëndrim miqësor ndaj kujtdo që e meriton.
Respektoni dhe kërkoni respekt nga të tjerët për përgjegjësitë tuaja.
Shmangni konfliktet.
Ndihmoni dhe këshilloni kolegët sipas nevojës.
Bashkëpunoni me të gjitha organizatat dhe personat specifikë që janë krijuar për të përmirësuar statusin e këtij profesioni.

Mos e vlerësoni vendin tuaj

Pozicioni juaj nuk është i vlefshëm në vetvete - kontributi juaj në këtë çështje është i vlefshëm ndërsa jeni në këtë pozicion. Kapja pas një vendi, pavarësisht nga përfitimet që sjell, është shkatërruese për personalitetin dhe karrierën tuaj.

Mund t'ju duket si fat i madh që jeni bërë udhëheqës. Fat i krahasueshëm me fitimin e lotarisë, fat që duhet ta kapni dhe ta mbani sa më shpejt të jetë e mundur. Ky është një pozicion i gabuar: shefi juaj nuk është idiot, ai ju zgjodhi për këtë pozicion për cilësitë tuaja, dhe jo me shaka shkencore. (Nëse shefi juaj është një idiot, kjo është gjithashtu mjaft e vështirë të konsiderohet si fat - dil shpejt nga atje). Cilësitë tuaja janë të paqëndrueshme, ashtu si rrethanat jashtë, dhe shefi mund të vendosë gjithashtu t'ju largojë nga ky pozicion.

Largimi nga një pozicion drejtues nuk është një fatkeqësi nëse jeni të sigurt se keni bërë gjithçka siç duhet. Nëse jeni i njëjti specialist i vlefshëm që keni qenë, nuk do të humbisni dhe nuk do të gaboni.

Më thuaj si ta bëj, mos e bëj.

Pasi keni drejtuar një departament, ju, natyrisht, jeni përgjegjës për funksionimin efektiv të tij. Por do të ishte një gabim i madh që të sigurohet sistematikisht ky efektivitet përmes përpjekjeve personale.

Po, ka shumë të ngjarë që ju jeni zgjedhur për rolin drejtues për shkak të përvojës dhe aftësive tuaja të mëdha. Dhe tani detyra juaj nuk është t'i zbatoni këto aftësi personalisht, por të siguroheni që sa më shumë nga punonjësit tuaj t'i kenë ato në të njëjtën masë.

Shefi i departamentit të transportit nuk i dërgon personalisht klientët në dhomën e shisheve direkt në mbytje. Ai sigurohet që shoferët Larionov dhe Kutko të mos harrojnë punën e tyre.

Njerëzit nuk janë makina

Njerëzit e IT-së kanë tendencë veçanërisht t'i trajtojnë të tjerët si kompjuterët e mishit. Kompjuteri është projektuar në atë mënyrë që kur i jep të njëjtin program, ai prodhon të njëjtin rezultat. Djemtë me pulovra priren të presin të njëjtën gjë nga njerëzit, por një person është një qenie e gjallë, që jeton nga përhershmëria e tij (dhe nëse nuk do ta kishim këtë pronë, ju personalisht do të vazhdonit të ndotnit pelenat dhe të mos e lexonit këtë artikull).

Punonjësit tuaj do të keqinterpretojnë udhëzimet tuaja, do të tregojnë aftësi të ndryshme për të punuar në ditë të ndryshme, do të sëmuren, do të grinden, do të jenë dembelë, do të ndryshojnë profesionin e tyre, do të ngatërrohen dhe nuk do të flenë mjaftueshëm. Këta janë njerëz të gjallë dhe kjo është baza thelbësore me të cilën do t'ju duhet të punoni në të ardhmen e afërt. Nuk do të funksionojë të injoroni këto superfuqi të njerëzve - do të duhet të punoni drejtpërdrejt me çdo fakt të manifestimeve të tilla, përndryshe departamenti juaj është në rrezik. Mundohuni ta pranoni dhe, nëse është e mundur, ta doni këtë aspekt të ri të punës suaj.

Për të zvogëluar ndikimin e faktorit njerëzor në punën e departamentit tuaj, mendoni rregullisht për automatizimin e operacioneve rutinë.

Shefi juaj do të interesohet se si po shkojnë gjërat, po ashtu edhe ju. Puna në një pozicion drejtues do ta vërë kujtesën tuaj në prova të rënda - edhe nëse jeni të sigurt se nuk ju ka lënë të zhgënjyer më parë, tani është koha për të gjetur opsione rezervë për ruajtjen e fakteve.

Një marrëveshje verbale nuk mjafton. Edhe nëse keni biseduar me dikë dhe keni arritur në një marrëveshje të saktë, dhe të dy mbani mend saktësisht se për çfarë ranë dakord, prapëseprapë dërgoni një email me formulimin e saktë për të cilin keni qenë në gjendje të bini dakord. Jini në mënyrë obsesive në përputhje me këtë teknikë, veçanërisht kur flisni me eprorët tuaj. Ne folëm - e kuptuam - email.

Po, është e pakëndshme, por burokracia tani është pjesë e punës suaj, përgjegjësisë suaj personale. Përsëri, mund t'i besohet automatizimit nëse vetë e dini mirë se çfarë dhe si të regjistroni dhe numëroni. Investoni disa orë në automatizim për të kursyer ditë. Disa nga këto përgjegjësi mund t'u caktohen punonjësve tuaj, por vetëm mendoni se sa burokraci ju vetë do të duroni si punonjës - dhe përpiquni të mos e kaloni këtë prag.

"Mos u mundoni të godisni, por goditni."

Pavarësisht se sa një udhëheqës i mirë dëshironi të jeni, ju jeni aq të mirë sa ju gjykon departamenti juaj. Veprimet janë të rëndësishme, jo qëllimet. Askush nuk është aspak i interesuar se çfarë keni dashur të bëni atje, çfarë keni menduar gjatë netëve pa gjumë, çfarë trajnimesh dhe seminare keni ndjekur, çfarë libri keni lexuar dhe çfarë video keni parë. Lexoni gjithçka në botë, por për sa kohë që nuk bëni asgjë me departamentin tuaj ose nuk bëni diçka të gabuar, puna juaj për veten tuaj është e barabartë me rrënjën e minus një.

Mbështetje informacioni për departamentin e blerjeve

Siç tregon praktika, raportet dhe treguesit janë të zakonshëm që pasqyrojnë aspektet e mëposhtme të aktiviteteve të prokurimit:

Kushtet e blerjes në treg:
- ndryshimet në çmimet për mallrat e blera;
- ndryshimet në raportin ofertë-kërkesë në treg;
- parashikimet e dinamikës së tregut për mallrat e blera.
Analiza e kostos së inventarit:
- investimi në inventar;
- dërgesat ditore (dhjetë ditore, mujore) dhe vëllimi i porositur i furnizimeve për grupet kryesore të produkteve;
- qarkullim sipas grupeve të mallrave të blera;
- analiza e zbritjeve të marra;
- analiza e rezervave të tepërta.
Efikasiteti i operacioneve të prokurimit:
- analiza e cilësisë së mallrave të blera;
- pjesa e dërgesave të kryera në kohë;
- analiza e rasteve të mungesës së mallrave të nevojshme në magazinë;
- numri i ndryshimeve të bëra në porosi;
- koha e dorëzimit të mallrave të blera;
- produktiviteti i punës së punonjësve të departamentit blerës;
- ndryshimet e çmimeve që vijnë nga negociatat, puna analitike, paketimi i përmirësuar, racionalizimi i transportit, etj.;
- kostot e transportit.
Besueshmëria e furnizuesit:
- pjesa e dërgesave me vonesë dhe refuzimeve të dërgesave;
- humbjet nga shitjet e humbura;
- pjesa e dërgesave jo të plota;
- cilësinë e shërbimeve të transportit të ofruara nga furnitorët dhe transportuesit.

Treguesit e mësipërm për monitorimin dhe vlerësimin e logjistikës së blerjes janë një pjesë e domosdoshme e mbështetjes së informacionit për menaxhimin e zinxhirit të furnizimit.

Monitorimi i marrëdhënieve kontraktuale me furnitorët dhe transportuesit. Monitorimi i përmbushjes së detyrimeve për të paguar furnizimet.
Monitorimi i zbatimit të orarit të dërgesave me parashikimin e kohës së marrjes së mallit në magazinë.
Gjenerimi i dokumenteve të nevojshme për pranimin e mallit në magazinë, me shpërndarje automatike tek personat përgjegjës financiarë.
Bërja e pretendimeve ndaj furnitorit (transportuesit, dërguesit) në lidhje me gamën, sasinë dhe cilësinë e produkteve të furnizuara.
Automatizimi i të gjitha operacioneve për marrjen, konsumin dhe lëvizjen e brendshme të aseteve materiale në magazina.
Kontabiliteti për të gjitha transaksionet duke përdorur kartat e magazinës plotësohet automatikisht bazuar në dokumentet parësore.
Kontabiliteti i aktiveve materiale në njësi të ndryshme matëse.
Kryerja e operacioneve të magazinës në përputhje me rregullat aktuale të kontabilitetit.
Mbajtja e listës së personave përgjegjës financiarë me detyrë në magazina dhe grupe pasurish materiale.
Kontabiliteti për aktet e inventarit dhe krijimi i një liste inventarizimi.
Plotësoni informacionin operacional në lidhje me sasinë, cilësinë, datën e skadencës, adresën e ruajtjes, furnizuesin dhe transportuesin (transportuesin) të çdo artikulli të produktit të blerë në çdo kohë.
Sigurimi i informacionit për stoqet e tepërta dhe deficit.

Përveç emrit të secilit furnizues, baza e të dhënave të furnizuesit duhet të përmbajë:

detajet e kontaktit të punonjësve të veçantë të kompanisë furnizuese;
Te dhenat e Bankes;
kushtet e punës, zbritjet, shpërblimet dhe marrëveshjet e tjera, me historinë e zhvillimit të tyre;
listat e çmimeve sipas të cilave janë bërë blerjet;
historinë e të gjitha porosive nga furnizuesi me çdo kthim, defekt, vonesë dhe dërgesa të shkurtra;
kreditë tregtare aktuale dhe maksimale, kushtet e pagesës;
emrat e mallrave të furnizuara;
çmimi ose diapazoni i çmimeve në varësi të zbritjeve të ofruara për vëllimin e blerjeve, kushtet e pagesës, etj.;
paketim ose të dhëna të tjera të rëndësishme për transportin e mallrave.

një regjistër i porosive, i cili ruan të gjitha porositë sipas numrit dhe shfaq statusin e secilës porosi (e përfunduar, pjesërisht e përfunduar, e pa përfunduar);
një regjistër i porosive të blerjes që përmban kopje të të gjitha porosive të blerjes;
një regjistër mallrash që tregon të gjitha blerjet e secilit produkt (data, furnizuesi, sasia, çmimi, numri i porosisë së blerjes);
një regjistër furnizues që tregon të gjitha blerjet e bëra prej tij.

prania e një numri të madh furnizuesish;
kushte të ndryshme paketimi;
ngarkimi i automjeteve me shumicë (në kuti, pa përdorimin e mjeteve të mekanizuara të shkarkimit) dhe në paleta;
pranimi i produkteve me rillogaritje jo vetëm të numrit të vendeve, por edhe sipas njësive të produktit në pako;
shumëllojshmëri automjetesh që dërgojnë mallra;
mospërmbushja e afateve të dorëzimit;
kërkesat e ndryshme të furnitorëve për procedurën e pranimit të produkteve, identifikimin e produkteve me defekt dhe procedurën për paraqitjen e ankesave;
përbërje të ndryshme të paketës së dokumenteve që shoqërojnë mallin.

Do të shtoj disa paragrafë nga libri i E.S. Burdaeva “Prokurimi komercial. Një vështrim nga brenda" (fq.: 44-48; Peter; Shën Petersburg; 2008)

Sisteme të ndryshme prokurimi

Sistemi i prokurimit në ndërmarrje të ndryshme është i strukturuar ndryshe. Sistemet kryesore që karakterizojnë departamentet e blerjeve ruse mund të përshkruhen si shtytje dhe tërheqje.

Sistemi i nxjerrjesështë tipike për kompanitë tregtare dhe blerëse ose për divizionet tregtare që ekzistojnë në kompanitë prodhuese dhe përqendrohet në punën e departamentit të blerjeve ose në inventarin në dispozicion, rimbushja e të cilave ka pak të bëjë me ndikimin e faktorëve të jashtëm.

Sistemi i tërheqjes tipike për kompanitë e orientuara nga klientët. Rolin kryesor e luajnë nevojat e konsumatorëve fundorë (klientëve), mbi bazën e të cilave bazohen të gjitha blerjet. Detyrat kryesore të departamentit të blerjeve përfshijnë sigurimin e dorëzimit në kohë të mallrave të kërkuara nga klienti.

Në përgjithësi, sistemi shtytës mund të konsiderohet një anakronizëm, pasi shumica e strukturave të blerjeve kanë ekzistuar prej kohësh për të kënaqur nevojat e përdoruesit përfundimtar (klientit).

Besohet se ekziston një opsion i ndërmjetëm, në të cilin merren parasysh interesat e të gjithë pjesëmarrësve në procesin tregtar - nga prodhimi te klientët. Për lehtësi, ne do ta quajmë këtë sistem të balancuar.

Sistemi i prokurimit Push

Pse e quajta sistemin e shtytjes një anakronizëm? Gjykoni vetë - karakterizohet nga shenjat e mëposhtme:

ekzistenca e një plani prodhimi ose plani shitjesh “nga lart-poshtë”, shpesh i dobët ose pothuajse i palidhur me situatën e tregut dhe konkurrencën reale;
Ndikimi i furnitorëve individualë në performancën e blerjes është jashtëzakonisht i madh. Në përgjithësi, politika e asortimentit të një kompanie të tillë varet pothuajse tërësisht nga asortimenti i furnitorëve të saj strategjikë;
një preferencë e qartë për metodën e dërgesës në prokurim, në të cilën furnizuesi rezervon magazinat e blerësit me mallrat e tij, sikur t'i jepte për ruajtje deri në momentin kur ato nevojiten. Nga njëra anë, kjo është e përshtatshme sepse ju lejon të shmangni blerjet emergjente: produkti i kërkuar është në magazinë dhe nuk ka nevojë të planifikoni konsumin e tij, të porosisni, paguani paraprakisht dhe të prisni që të mbërrijë në magazinë ndërsa shikoni Ora. Nga ana tjetër, kompania blerëse në këtë rast ka kosto shtesë për ruajtjen e mallit, të cilat shumë rrallë kompensohen vullnetarisht nga furnizuesi;
shtyrja e ofruar për klientët varet pothuajse drejtpërdrejt nga pagesa e shtyrë e ofruar nga furnitorët;
konkurrueshmëria e ulët e kompanisë blerëse, e shkaktuar nga fakti se aftësitë e shitjes së kompanisë janë të kufizuara nga stoku i disponueshëm;
niveli relativisht i ulët profesional i blerësve, pasi aktivitetet e ngadalta që zhvillohen sipas planit nuk u japin atyre mundësinë për të zhvilluar aftësinë për të reaguar me shpejtësi rrufeje ndaj ndryshimeve në nevojat e klientëve ose situatave të tregut. Në përgjithësi, aftësia e blerësve për të reaguar shpejt ndaj asaj që po ndodh dhe për të marrë vendime optimale në kohën më të shkurtër të mundshme është thjesht atrofizuese.
në kushtet e prokurimit të “planifikuar” dhe “të plogësht”;
departamenti i marketingut i një kompanie të tillë zakonisht fokusohet në shitjen e mallrave në dispozicion, dhe jo në nevojat reale të tregut për momentin;
një numër i madh i bilanceve jolikuide të mallrave;
politika e çmimeve nuk është mjaft fleksibël, pasi gjatë përcaktimit të çmimeve të shitjes, menaxhmenti nuk merr parasysh kryesisht vlerën e tregut të mallrave, por fokusohet në çmimet e blerjes, duke marrë parasysh kostot e prodhimit të tij ose kostot e dorëzimit dhe ruajtjes.

Folja që karakterizon më saktë një sistem të tillë është shtytje.

Skema e një sistemi prokurimi shtytës

Algoritmi i veprimeve në sistem duket si ky:

Ne hartuam një plan prodhimi (plan shitjeje).
Blenim lëndë të para - prodhonim mallra ose e furnizuam magazinë me mallra nga një furnizues strategjik.
Ne jemi duke u përpjekur në çdo mënyrë të mundshme për të nxjerrë jashtë mallrat në magazinë.

Unë mendoj se do të pajtoheni që ky sistem është tashmë histori për shumicën e organizatave tregtare dhe se ata janë shumë më të njohur me sistemin pull, për të cilin folja pull është e përshtatshme. Në fund të fundit, kompanitë tregtare në pjesën më të madhe janë të orientuara nga klientët.

Tërhiq sistemin e prokurimit

Sistemi i tërheqjes karakterizohet nga karakteristikat e mëposhtme dalluese:

në vend të një plani shitjesh, formohet një parashikim i shitjeve, i cili përdoret jo si një udhëzues për veprim, por si një udhëzues për planifikimin e blerjeve për të ardhmen e afërt;
Blerja ndikohet shumë më tepër nga klientët strategjikë sesa nga furnizuesit strategjikë. Interesat e klientit vihen në plan të parë dhe shumë shpesh kostot shtesë që lidhen me shërbimin e tyre mezi merren parasysh;
Marrëdhëniet me furnitorët janë të paqarta në interes të klientit, krahët e tyre janë vazhdimisht "të shtrembëruar", duke kërkuar që ata të përshtaten plotësisht dhe pa kushte me kërkesat e blerësit bazuar në nevojat e klientit;
Nevojat për mallra apo lëndë të para janë të paqëndrueshme dhe të vështira për t'u parashikuar, gjë që shumë shpesh çon në ndërprerje të furnizimit, mospërputhje të porosive, kërkesa joreale për kohën e dorëzimit etj., etj. Është pikërisht ky sistem që karakterizohet nga e ashtuquajtura “emergjencë ” blerjet, kur produktin e kërkuar ju nevojitet “dje”, por është pothuajse e pamundur ta merrni edhe “nesër”;
pagesat ndaj furnitorëve varen nga shtyrjet e pagesave të ofruara për klientët;
politika e çmimeve bazohet në situatën e tregut dhe marrëdhëniet me furnizuesin është faktori përcaktues në përcaktimin e çmimeve maksimale të lejueshme të blerjes, si dhe në përzgjedhjen e furnitorëve që i përkasin grupit me një nivel të pranueshëm çmimi;
dëshira për të maksimizuar mbulimin e klientëve dhe për të fituar besnikërinë e tyre me çdo kusht, e shprehur në parimin e vjetër “klienti ka gjithmonë të drejtë”;
Departamenti i marketingut zakonisht zë pozicione drejtuese dhe madje diktatoriale në kompani dhe është i fokusuar në studimin e nevojave të tregut dhe tërheqjen e numrit maksimal të klientëve;
sende të vogla jolikuide, ndonjëherë duke u kthyer në mungesa dhe mungesa akute apo edhe mungesë të mallrave të nevojshme në magazinë;
Blerësit në një sistem të tillë në të shumtën e rasteve u ngjajnë kuajve në qoshe, pasi ata janë të detyruar të punojnë në kushte të paparashikueshmërisë me të gjitha pasojat që pasojnë: punë të nxituara, një kërkim i pafund për ata që duhet të fajësohen, përpjekje të pasuksesshme për të planifikuar disi blerjet, etj.

Skema e një sistemi prokurimi tërheqës

Siç mund ta shohim, secili nga sistemet e përshkruara ka të mirat dhe të këqijat. Prandaj, është e pamundur të thuhet pa mëdyshje se një sistem tërheqës është i preferueshëm se një sistem shtytës.

Në përgjithësi, besoj se nuk ka kuptim t'i krahasojmë ato, pasi në mënyrë ideale sistemet e prokurimit duhet të jenë të balancuara dhe të bazuara në avantazhet e të dyjave. Kjo është e mundur, por që sistemi të jetë vërtet i balancuar dhe i zbatueshëm, nuk mjaftojnë vetëm përpjekjet e departamentit të blerjeve. Për të krijuar një simbiozë të suksesshme të sistemeve tërheqëse dhe shtytëse, kërkohen përpjekjet e konsoliduara të të paktën tre departamenteve të kompanisë: blerje, marketing dhe logjistikë. Dhe, sigurisht, mbështetja administrative nga menaxhmenti i lartë është i nevojshëm.

Sistemi i balancuar i prokurimit

Në çfarë duhet të përqendroheni kur krijoni një sistem të balancuar prokurimi? Do të theksoja fushat e mëposhtme të rëndësishme:

parashikimi i shitjeve të ndërlidhura, planifikimi i blerjeve dhe menaxhimi i inventarit (lexo: puna e koordinuar e departamenteve të marketingut, shitjeve, blerjeve dhe logjistikës);
nevoja për të analizuar të gjithë faktorët e mundshëm që ndikojnë në planifikimin e duhur;
automatizimi i proceseve të biznesit, kryesisht futja e menaxhimit të automatizuar dhe sistemeve të tjera që mund të lidhin departamente të ndryshme të ndërmarrjes në një tërësi të vetme;
krijimi i një ekipi koherent dhe ruajtja e frymës së korporatës jo vetëm brenda departamenteve, por edhe në kompani në tërësi, veçanërisht në departamentet e ndërlidhura dhe të ndërvarura;
një tranzicion i qetë nga një gradim i proceseve të biznesit sipas shkallës së rëndësisë (ose nga një sistem për menaxhimin e një procesi biznesi nga një tjetër) në një ndërveprim të barabartë të proceseve (për shembull, vonesa e ofruar për klientin nuk duhet të varet nga vonesa e ofruar nga furnizuesi, dhe anasjelltas).

Vështirësia për të kaluar në një sistem të balancuar është se ai duket i qetë vetëm në letër - ashtu si sistemet e tjera idealiste. Në fakt, çdo departament zakonisht e tërheq batanijen mbi vete dhe është mjaft e vështirë të gjesh një opsion ndërveprimi që do të krijojë lidhje të forta horizontale mes tyre dhe do të marrë parasysh interesat e të gjithëve. Megjithatë, ne duhet të përpiqemi për këtë.

Ndërveprimi ndërmjet departamentit të blerjeve dhe departamenteve të tjera

Si duket një sistem i balancuar në veprim?

Departamenti i marketingut formon politikën e blerjes.
Departamenti i blerjeve e zbaton atë.
Departamenti i logjistikës siguron llogaritjen e raportit optimal të vëllimeve të blerjeve, madhësive të inventarit, shërbimeve dhe metodave më të pranueshme të dorëzimit për çdo lloj mallrash (lëndë të para).

Në të njëjtën kohë, të tre departamentet duhet të veprojnë si një mekanizëm koherent, gjë që është mjaft e vështirë për shkak të divergjencës së vazhdueshme të interesave. Sidoqoftë, nëse Tyanitolkai i mrekullueshëm mund të koordinojë lehtësisht veprimet e trupit të tij, duke pasur dy koka që shikojnë në drejtime të kundërta, atëherë pse nuk mund ta bëjnë këtë disa njerëz të zgjuar dhe të orientuar drejt suksesit?

Sigurisht që munden. Për ta bërë këtë, ju duhet shumë pak - ndiqni hapat e listuar më sipër, duke marrë parasysh mendimet e departamenteve të tjera.

Le ta shohim këtë me një shembull specifik.

Një ditë Unë u internova në një kompani të madhe elektronike që kishte një departament marketingu shumë agresiv dhe të avancuar, i cili rregullisht niste promovime të ndryshme që synonin stimulimin e shitjeve. A mund ta imagjinoni thelbin e një promovimi të tillë: blini një televizor dhe merrni një aparat kafeje falas, blini një frigorifer dhe një makinë larëse dhe merrni një fshesë me korrent falas, etj. Në të njëjtën kohë, për disa arsye, blerësit ishin i fundit që di për promovimet e planifikuara.

Dhe blerjet nga kjo kompani u kryen sipas algoritmit të mëposhtëm:

departamenti i marketingut përcaktoi politikën e shitjeve të asortimentit për muajin e ardhshëm dhe informoi departamentin e blerjeve për parashikimin e përafërt;
departamenti i blerjeve gjeneroi një porosi për furnitorët, e cila tregonte vëllimin maksimal të mallrave të kërkuar plus ose minus përqindjen e gabimit;
Logjistet monitoronin stokun e mallrave në magazina në baza ditore dhe organizonin dërgimin e sasisë së nevojshme të mallit dy herë në javë.

Sistemi funksionoi me mjaft sukses në gjithçka, përveç promovimeve.

Ato u kryen në mënyrë kaotike, nën ndikimin e disa faktorëve që nuk ishin të përshtatshëm për planifikim dhe analizë. Për shembull, shefi i departamentit të marketingut mund të vinte në punë të mërkurën i emocionuar dhe t'u thotë punonjësve të tij: “Konkurrentët tanë kanë shpallur një fushatë imazhi duke filluar nga e hëna e ardhshme! Muzikë falas me ngjyra për të gjithë ata që blenë sisteme stereo "XXX" për një javë! Duhet të gjejmë diçka urgjentisht!”

Disa ditë më vonë, blerësit u befasuan kur mësuan nga posterat e varur në dyqanet e zinxhirit se brenda një jave çdo klient i kompanisë së tyre që bleu një kompjuter, monitor dhe printer do të merrte një kamerë interneti falas. Zakonisht nuk ishte e mundur të përfundonte projektin brenda një jave dhe të dorëzonte numrin e kërkuar të kamerave në internet në të gjitha dyqanet. Për më tepër, departamenti i marketingut nuk mund të parashikonte as pak a shumë me saktësi rezultatet e promovimit, kështu që askush nuk e dinte saktësisht se sa produkt duhej.

Si rezultat, departamenti i blerjeve nuk kishte kohë për të blerë mallrat e nevojshme, departamenti i logjistikës, në përputhje me rrethanat, nuk kishte kohë për ta dorëzuar atë në të gjitha pikat e shitjes me pakicë që merrnin pjesë në promovim se ndonjëherë çonte në rezultate negative dhe situata të pakëndshme me klientët që ndiheshin të mashtruar.

Situata të tilla, si rregull, përfunduan me "zënka" të brendshme, një kërkim për fajtorët dhe rritjen e keqkuptimit dhe pakënaqësisë së ndërsjellë midis departamenteve.

Kjo lloj mospërputhjeje është e zakonshme në kompanitë e mëdha. Ka vetëm një mënyrë për ta shmangur atë: duke futur dhe kultivuar një politikë të qëllimeve të përbashkëta. Nëse të gjitha departamentet (njësitë) të përfshira në një mënyrë ose në një tjetër në procesin e prokurimit kanë qëllime të përbashkëta, nëse ka një ndërvarësi të vlerësimit të rezultateve të punës në efektivitetin e ndërveprimit midis departamenteve, do të jetë e mundur të krijohet dhe zhvillohet një prokurim i balancuar. sistemi. Me fjalë të tjera, 90% e suksesit varet nga motivimi i saktë i pjesëmarrësve në proces. Epo, 10% e mbetur varet nëse janë krijuar kushte optimale për ndërveprimin më efektiv të të njëjtëve pjesëmarrës.

Zgjidhja "Asistenti i blerjeve" për 1C

Rimbushja automatike e stoqeve. Produkti është gjithmonë në sasinë dhe vendin e duhur. Kursimi i buxhetit tuaj. Kontrolloni mungesën e mallrave të tepërta Porositni automatikisht mallrat nga furnitorët me një klik

Faqja e internetit të internetit

Kompania

Sistemi i parë. Qendra e Automatizimit të Tregtisë

Popullore

Prezantimi me temën "Matja e informacionit

« Prezantim me temën "Njësitë matëse të informacionit" në formatin powerpoint për nxënësit e shkollave që studiojnë shkenca kompjuterike. Duket mjaft solide.... »

Model rezyme për një specialist pa përvojë në pozicionin e dëshiruar

« 10 min. lexime Përditësuar: 04/14/2019 Shkrimi i një rezyme për një person pa përvojë pune është shumë më e vështirë sesa për dikë që tashmë ka përvojë nën rripin e tij. Dhe nuk është... »

Çmimi për grupe të veçanta të konsumatorëve

« “Marrëveshja për FURNIZIM ENERGJISË për konsumatorë të tjerë Nr. Mytishchi” 20 Shoqëria Aksionare e Hapur “Electroset”, në vijim referuar si “Garantimi... »