„Kodėl turėčiau tai daryti? Tai ne mano darbas. Aš nedarysiu." Norite išvengti tokių pareiškimų? Įsitikinkite, kad darbo aprašymas Pardavimų konsultantas buvo aiškus, o skyrių apie pardavėjo konsultanto darbo pareigas jis atidžiai perskaitė. Kad jūsų pirmoji užduotis būtų lengvesnė, siūlome pardavėjo konsultanto pareigybės aprašymo pavyzdį.
Pardavimų konsultanto pareigybės aprašymas
(pardavėjo darbo aprašymas)
ATTVIRTAU
generalinis direktorius
Pavardė I.O. _________________
"________"_____________ ________ G.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Pardavėjas konsultantas priklauso techninių atlikėjų kategorijai.
1.2. Pardavėjas konsultantas į pareigas skiriamas ir iš jų atleidžiamas įmonės generalinio direktoriaus / parduotuvės direktoriaus įsakymu.
1.3. Pardavėjas konsultantas atsiskaito tiesiogiai parduotuvės direktoriui/skyrio vadovui.
1.4. Pardavėjo konsultanto nesant, jo teisės ir pareigos pereina kitam pareigūnui, kaip skelbiama organizacijos įsakyme.
1.5. Asmuo, turintis pradinį profesinį išsilavinimą, nereikalaujantis darbo stažo, arba vidurinis profesinis išsilavinimas, nereikalaujantis darbo stažo, arba įgijęs vidurinį (visišką) bendrąjį išsilavinimą ir specialųjį išsilavinimą pagal nustatytą programą, nereikalaujantis darbo stažo reikalavimų. pardavėjo konsultanto pareigos.darbo patirtis.
1.6. Pardavimų konsultantas savo veikloje vadovaujasi:
- Rusijos Federacijos teisės aktai, įskaitant Vartotojų teisių apsaugos įstatymą;
- Bendrovės įstatus, vidaus darbo reglamentus ir kitus įmonės reglamentus;
- vadovybės įsakymai ir nurodymai;
- šis darbo aprašymas.
2. Pardavėjo konsultanto darbo pareigos
Pardavimų konsultantas atlieka šias darbo pareigas:
2.1. Stebi, ar prekybos aikštelėje yra pakankamas prekių kiekis ir prireikus jas papildo.
2.2. Padeda pirkėjams renkantis prekę, konsultuoja pirkėjus dėl parduotuvėje siūlomų parduoti prekių asortimento, dėl prekių vartojimo savybių ir savybių.
2.3. Dalyvauja skatinant tam tikrų rūšių prekių pardavimą, parduotuvių akcijose: atkreipia pirkėjų dėmesį į duotą prekę, patalpindamas ją matomiausiose vietose, papildomai konsultuodamasis su pirkėjais dėl šios prekės savybių ir privalumų bei kitais būdais. .
2.4. Padeda prekybininkui ar parduotuvės direktoriui gauti prekes.
2.5. Paruošia prekes pardavimui: išpakavimas, surinkimas, komplektavimas, eksploatacinių savybių tikrinimas ir kt.
2.6. Stebi, ar yra prekių kainų etiketės, teisingas jų išdėstymas ir teisingas visos informacijos nurodymas kainų etiketėje (prekės pavadinimas, kaina, svoris ir kt.). Pardavėjas priklijuoja prekybininko ar direktoriaus parengtas ir jam perduotas kainų etiketes: priėmęs ir padėjęs prekes; po kainos atnaujinimo; aptikus prekybos taisyklių reikalavimų neatitinkančią kainų etiketę; kitais atvejais, kaip nurodė direktorius arba pardavėjas.
2.7. Dalyvauja inventorizuojant.
2.8. Stebi prekių pardavimo laiką. Aptikus prekes, kurių galiojimo laikas pasibaigęs, pardavėjas privalo nedelsdamas išvežti prekes iš pardavimo vietos ir perduoti šią informaciją pardavėjui ar direktoriui.
2.9. Išsprendžia ginčytinus klausimus su klientais, nesant administracijos atstovų.
2.10. Dalyvauja pardavėjams vedamuose užsiėmimuose (mokymuose), siekiant tobulinti žinių lygį apie gaminių savybes ir savybes, prekių prekybą, darbą prie kasos ir kitas darbui reikalingas žinias bei įgūdžius.
2.11. Dalyvauja parduotuvės komandos susitikimuose.
2.12. Informuoja parduotuvės direktorių apie visas avarines situacijas savo darbe.
Pardavėjas įsipareigoja vykdyti kitus šiame pareigybės aprašyme neaprašytus administracijos pavedimus, atsiradusius dėl gamybos būtinumo.
3. Pardavėjo konsultanto teisės
Pardavėjas konsultantas turi teisę:
3.1. Teikti pasiūlymus dėl darbo, susijusio su šiame pareigybės aprašyme numatytomis pareigomis, tobulinimo.
3.2. Praneškite vyresniajai vadovybei apie visus nustatytus jūsų kompetencijos trūkumus.
3.3. Reikalauti, kad vadovybė sudarytų organizacines ir technines sąlygas bei parengtų nustatytus dokumentus, reikalingus tarnybinėms pareigoms atlikti.
3.4. Priimkite sprendimus savo kompetencijos ribose.
4. Pardavėjo konsultanto atsakomybė
Pardavėjas konsultantas prisiima kolektyvinę finansinę atsakomybę už prekių saugumą parduotuvėje.
Be to, pardavėjas konsultantas yra atsakingas už:
4.1. Už tarnybinių pareigų neatlikimą ir/ar nesavalaikį, aplaidų atlikimą.
4.2. Už galiojančių komercinių paslapčių ir konfidencialios informacijos saugojimo instrukcijų, įsakymų ir taisyklių nesilaikymą.
4.3. Už vidaus darbo taisyklių, darbo drausmės, saugos ir priešgaisrinės saugos taisyklių pažeidimą.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS 1.1. Šis pareigybės aprašymas apibrėžia Pardavėjo funkcines pareigas, teises ir atsakomybę. 1.2. Pardavėjas į pareigas skiriamas ir iš pareigų atleidžiamas galiojančių darbo teisės aktų nustatyta tvarka generalinio direktoriaus įsakymu. 1.3. Pardavėjas tiesiogiai pavaldus skyriaus vedėjui, skyriaus vedėjo pavaduotojui. 1.4. Į Pardavėjo pareigas skiriamas asmuo, turintis aukštąjį ar vidurinį profesinį išsilavinimą, nereikalaujantis darbo patirties arba pradinio profesinio išsilavinimo ir ne mažesnį kaip 2 metų darbo stažą pagal specialybę. 1.5. Pardavėjas savo darbe turi mokėti naudotis kasos aparatu. 1.6. Pardavėjas turi turėti pasitikinčio vartotojo lygio kompiuterinius įgūdžius, įskaitant galimybę naudotis kompiuterinėmis programomis prekių apskaitai. 1.7. Pardavėjas privalo žinoti: - reglamentus, instrukcijas, įsakymus, kitus reglamentuojančius ir norminius dokumentus, susijusius su prekybos įmonės darbu; prekių mokslas, prekių standartai ir techninės specifikacijos, pagrindinės jų savybės, kokybės charakteristikos; prekių saugojimo sąlygos; valdymo struktūra, darbuotojų teisės ir pareigos bei jų darbo grafikas; klientų aptarnavimo organizavimo taisyklės ir metodai; patalpų ir vitrinų dekoravimo tvarka; estetikos ir socialinės psichologijos pagrindai; darbo teisės aktai; Vidaus darbo reglamentai; darbo apsaugos taisyklės ir nuostatai; saugos taisyklės, pramoninė sanitarinė ir higiena, priešgaisrinė sauga, civilinė gynyba. 1.8. Pardavėjas turi turėti gerus bendravimo įgūdžius, būti energingas ir pozityviai nusiteikęs. 2. FUNKCINĖS ATSAKOMYBĖS 2.1. Pardavėjas: 2.1.1. Užtikrina nepertraukiamą prekių sekcijos darbą, visą darbo laiką būna savo darbo vietoje ir gali palikti savo darbo vietą tik tuo atveju, jeigu jį pakeičia kitas Pardavėjas, Skyriaus vedėjo (skyriaus vedėjo pavaduotojo) sutikimu. 2.1.2. Dėmesingai ir mandagiai aptarnauja klientus, sudaro jiems reikalingas sąlygas pasirinkti ir susipažinti su dominančiomis prekėmis, stebi, ar nėra prekybos taisyklių pažeidimų, imasi priemonių užtikrinti, kad nebūtų eilių. 2.1.3. Atlieka pilną prekių paruošimą prieš pardavimą (tikrina pavadinimą, kiekį, komplektiškumą, rūšį, kainą, ženklinimo atitiktį, išpakavimą, išvaizdos patikrinimą ir kt.). 2.1.4. Informuoja savo tiesioginį vadovą, o prireikus – ir įmonės administraciją apie prekių, neatitinkančių paruošimo prieš pardavimą, aptikimo atvejus. 2.1.5. Prekės išdėstomos ir rodomos pagal grupes, tipus, atsižvelgiant į prekės artumą, paklausos dažnumą ir naudojimo paprastumą. 2.1.6. Siūlo ir demonstruoja prekes klientams; padeda klientams išsirinkti prekes, konsultuoja pirkėjus dėl prekių paskirties, savybių, kokybės, prekių priežiūros taisyklių, kainų, siūlant keičiamas prekes, naujas ir susijusias prekes; apskaičiuoja pirkimo kainą, išrašo kvitą, išduoda pasą (kitą dokumentą) prekei, kuriai taikomas garantinis laikotarpis; pakuoja pirkinį, išduoda arba perduoda pirkinį kontroliuoti; keičiasi prekėmis. 2.1.7. Kontroliuoja prekių prieinamumą pardavimo skiltyje, tikrina prekių kokybę ir galiojimo terminus, tikrina, ar ant prekių yra etiketės ir kainų etiketės, ar jos atitinka. 2.1.8. Stebi prekių, komercinės įrangos ir kitų materialinių vertybių saugą. 2.1.9. Imtis priemonių konfliktinėms situacijoms užkirsti ir šalinti. 2.1.10. Informuoja vadovybę apie esamus klientų aptarnavimo trūkumus ir priemones, kurių buvo imtasi jiems pašalinti. 2.1.11. Palaiko draugišką atmosferą darbo vietoje ir rodo pavyzdį aptarnaujant klientus. Pardavėjas turi būti kantrus, dėmesingas, mandagus pirkėjams rinkdamasis ir apžiūrėdamas prekes. Pristatydami pirkinį pirkėjui, turėtumėte jam padėkoti. 2.1.12. Užtikrina švarą ir tvarką darbo vietoje, prekių skyriuje, taip pat ir visoje prekybos erdvėje. 2.1.13. Atitinka darbo ir gamybos drausmę, darbo apsaugos taisykles ir reglamentus, pramonės sanitarijos ir higienos reikalavimus, priešgaisrinės saugos reikalavimus, civilinę gynybą. 2.1.14. Vykdo tiesioginės įmonės vadovybės ir administracijos įsakymus ir nurodymus. 2.1.15. Darbo vietoje dėvėkite vienodus darbo drabužius ir privalote būti tvarkingos išvaizdos. 3. TEISĖS 3.1. Pardavėjas turi teisę: 3.1.1. Imkitės atitinkamų veiksmų, kad pašalintumėte konfliktines situacijas ir jas lėmusias priežastis. 3.1.2. Pateikite paaiškinimus apie konfliktinių situacijų esmę ir priežastis. 3.1.3. Teikti įmonės administracijai pasiūlymus dėl darbo, susijusio su Pardavėjo ir visos įmonės funkcinėmis pareigomis, tobulinimo. 4. ATSAKOMYBĖ 4.1. Pardavėjas atsako už: 4.1.1. Funkcinių pareigų nevykdymas. 4.1.2. Netiksli informacija apie gautų užduočių ir nurodymų vykdymo būklę, jų įvykdymo terminų pažeidimą. 4.1.3. Įsakymų, nurodymų ir įmonės administravimo nevykdymas. 4.1.4. Įmonėje nustatytų vidaus darbo taisyklių, priešgaisrinės saugos ir saugos taisyklių pažeidimas. 4.1.5. Komercinių paslapčių atskleidimas. 4.1.6. Prekių ir kitų materialinių vertybių praradimas, sugadinimas ir trūkumas pagal galiojančius teisės aktus. 5. DARBO SĄLYGOS 5.1. Pardavėjo darbo laikas nustatomas pagal įmonėje galiojančias vidaus darbo taisykles. Perskaičiau instrukcijas: _______________/ ______________________ parašas visas vardas. (parašas)a (pilnas vardas) "___"_______________ _____ g.
Daugelio įmonių vadovai nuoširdžiai nesupranta, kam reikia vargti surašant maisto pardavėjo pareigybės aprašymą. Jie apsiriboja darbuotojų informavimu apie pagrindines jų pareigas žodžiu, pamiršta išsakyti savo teises.
Instrukcijų kūrimas naudingas ir darbuotojui, ir viršininkui. Jis reglamentuoja visą konkretaus specialisto veiklą. Jame nurodytos jo funkcijos ir pareigos.
Būtinybė surašyti dokumentą
Maisto pardavėjo pareigybės aprašymas, kurio pavyzdį galima atsisiųsti nemokamai, turėtų pateikti išsamią informaciją apie parduotuvės darbuotojo veiklą. Pardavėjas savo darbe daugiausia remiasi šiuo dokumentu. Jis negali būti apkaltintas papildomų, instrukcijose nenurodytų pareigų atlikimu.
Šis dokumentas surašomas kiekvienam darbuotojui atskirai. Pavyzdys: kasininkui pardavėjui, pardavėjui praktikantui, vyresniajam pardavėjui ir kt.
Naudodami instrukcijas galite išspręsti šias užduotis, susijusias su pardavėjo veikla:
Būtina parengti pareigybės aprašymą, atsižvelgiant į visus reikalavimus ir rekomendacijas.
Darbuotojas, kuriam jis surašytas, turi aiškiai suprasti savo pareigas, atsakomybę ir teises. Dokumente turi būti visi pagrindiniai skyriai.
Bendrosios nuostatos
Pardavėjas įtraukiamas į personalą ir nutraukia savo veiklą tik gavęs organizacijos vadovybės nurodymą.
Į šias pareigas gali pretenduoti asmenys, profesinėje mokykloje baigę Pardavėjo specialybę arba turintys atitinkamą išsilavinimą. Darbo patirčiai šioje srityje reikalavimų nėra.
Darbuotojas atsiskaito skyriaus vedėjui, parduotuvės direktoriui.
Atlikdamas savo darbo pareigas darbuotojas vadovaujasi:- Prekybos įmonių standartai ir metodai.
- Įstatai ir organizacijos vidaus taisyklės.
- Valdžios įsakymu.
- Darbo aprašymas.
Kiekviena įmonė gali turėti skirtingą skaičių teisinių dokumentų, kurių pardavėjas privalo laikytis.
Funkcijos
Maisto ir ne maisto prekių pardavėjas privalo atlikti šiuos darbus:
- aptarnauti klientus;
- paruošti produktus pardavimui;
- konsultuoti klientus dėl prekių savybių ir paskirties;
- tirti parduotuvės lankytojų paklausą;
- Tvarkyti jaunesniųjų pardavėjų veiklą.
Pareigos
Kad darbas būtų atliktas efektyviau, instrukcijose reikia apibrėžti jo darbo pareigas maisto pardavėjui:
- Tinkamai paruošti gaminius vėlesniam pardavimui, patikrinti tiekiamų partijų pavadinimus ir kiekius, tikrinti prekių vientisumą ir tolesnį išpakavimą, nustatyti nekokybiškus (pasibaigusio galiojimo) gaminius, išvalyti gaminius nuo užteršimo, supjaustyti produktus, supakuoti ir supakuoti maisto produktus. Apskaičiuokite galutinę kainą, patikrinkite informaciją čekiuose, ar nėra klaidų, išduokite apmokėtas prekes vartotojams. Įspėti vadovybę apie gautų produktų ir pristatymo dokumentų neatitikimus.
- Stebėti reikiamų maisto produktų pristatymą į prekybos vietą laiku ir užtikrinti jų saugojimą. Atsargiai elkitės su įranga ir tinkamai ją valdykite. Palaikykite tvarką savo darbo vietoje.
- Prieš pradėdami pamainą, apžiūrėkite darbo vietą, kad nustatytumėte įrangos ir įrankių gedimus. Laiku pateikti prašymus dėl sugedusios įrangos remonto. Sukurkite visus vitrininius langus, laikykite juos švarius ir sukurkite patrauklią išvaizdą. Laiku papildyti pakavimo medžiagų atsargas.
- Maisto produktus išdėliokite lentynose atsižvelgdami į pirkėjų susidomėjimą tam tikromis prekėmis. Į kainų etiketes įveskite produktų kainą ir pridėkite jas. Atsakykite į parduotuvės klientų klausimus, informuokite apie prekių savybes ir savybes. Siūlykite klientams naujus produktus, analogus ir susijusius produktus. Išstudijuokite parduotuvės lankytojų poreikius. Spręsti ginčus su klientais, kai nėra vyresniųjų darbuotojų.
- Pateikite reikiamas ataskaitas, sugedusių gaminių, trūkumo ir klaidingų įvertinimų nustatymo aktus. Perkeliant materialines vertybes, pasirašyti dokumentus Dalyvauti inventorizacijose.
Tiems darbuotojams, kurie derina pardavimų ir kasininko pareigas, pareigybės aprašyme pridedamas punktas apie būtinybę skaičiuoti pajamas pasibaigus pamainai ir perduoti jas pareigūnams, atsakingiems už lėšų saugojimą.
Teisės
Pardavėjui suteikiamos teisės: 
- operatyviai žinoti apie naujus organizacijos vadovų sprendimus ir prisistatymus, susijusius su jo profesine veikla;
- teikti savo pasiūlymus dėl darbo pareigų tobulinimo svarstyti direktoriui ir skyrių vedėjams;
- laiku gauti visą reikalingą informaciją ir dokumentus darbo klausimais.
Taip pat instrukcijose turėtų būti nurodyta, kad darbuotojai gali tikėtis įmonės vadovybės pagalbos, jei negali atlikti savo profesinių pareigų.
Atsakomybė
Maisto produktų pardavėjas atsako: 
- Jei nevykdo savo tiesioginių pareigų - pagal Rusijos Federacijos darbo įstatymus.
- Profesinėje veikloje nustačius normų ir taisyklių nesilaikymą – vadovaujantis administracinių nusižengimų įstatymu, taip pat Baudžiamuoju ir Civiliniu kodeksais.
- Darant materialinę žalą organizacijai ar darbuotojams - pagal Rusijos Federacijos darbo kodeksą, Rusijos Federacijos baudžiamąjį kodeksą ir Rusijos Federacijos civilinį kodeksą.
Šiame skyriuje geriausia konkrečiai nurodyti, kokias pasekmes darbuotojui sukels pareigų nevykdymas.
Reikalavimai pareigybių aprašymų rengimui
Visi oficialūs dokumentai surašomi patvirtintose formose. Norėdami suteikti jam juridinę galią, turite nurodyti įmonės pavadinimą, dokumento pavadinimą, palikti vietos jos vadovo tvirtinimui, taip pat parašyti miestą, kuriame veikia įmonė.
Pareigybių aprašymus turėtų rengti skyriaus, kurio darbuotojams jie rengiami, vadovas. Kadangi jis yra tas, kuris geriau nei bet kas kitas supranta visas savo skyriaus darbo subtilybes. Jokiu būdu neprašykite neprofesionalaus asmens, kad šis pasirūpintų šiuo svarbiu reikalu.
Instrukciją tvirtina įmonės direktorius, pasirašo skyriaus, kuriame dirba darbuotojas, vedėjas, o jei yra teisės skyrius – vedėjas.
Taip pat dokumentą turi pasirašyti jį perskaitęs darbuotojas, kuris juo remsis tolesnėje veikloje.
Pareigybių aprašymų kasmet peržiūrėti nebūtina.
- kai vienas darbuotojas atleidžiamas iš darbo, o į jo vietą priimamas kitas;
- jeigu pasikeitė pagrindinės konkretaus pardavėjo pareigos;
- pasikeitus organizacijos rekvizijoms ir pan.
Prieš sudarant naują dokumentą, būtina išduoti įsakymą, su kuriuo darbuotojas turi susipažinti.
Atsisakymo priimti į darbą pagrindimas pagal pareigybės aprašymą
Pagal Rusijos įstatymus kandidatas į pareigas negali būti diskvalifikuotas dėl priežasčių, nesusijusių su jo verslo savybėmis. Jie reiškia gebėjimą pagal kvalifikaciją atlikti pagrindines užduotis darbo vietoje. Taip pat atsižvelgiama į sveikatos būklę, profesinį išsilavinimą, darbo patirtį, gyvenimo aprašymą ir kt.
Jeigu vadovas ketina nepriimti pretendento į darbą, jis turi tai atsispindėti raštu. Pagal įstatymą bet koks atsisakymas gali būti skundžiamas teisme.
Jei yra laisvos darbo vietos pareigybės aprašymas, visada galima pasakyti, kad pagal šį dokumentą kandidatas turi:
- Išsilavinimas nepasiekia reikiamo lygio.
- Mokymai neatitinka visų organizacijos reikalavimų.
- Anksčiau įgyti įgūdžiai nepadės pilnai užtikrinti darbo atlikimo ir pan.
Pagrindinė sąlyga – kuo plačiau būtų aprašytos darbuotojo savybės, jo kvalifikacija, rangas, darbo stažas ir pan.
Pareigybės aprašymas yra svarbus dokumentas, kuris visada padės išsiaiškinti darbo santykius tarp įmonės vadovybės ir darbuotojo. Svarbiausia yra atsižvelgti į visus niuansus ir išsamiai apibūdinti kiekvieną skyrių.
1. Bendrosios nuostatos.
Pardavėjas yra parduotuvės darbuotojas, tiesiogiai pavaldus parduotuvės direktoriui ir prekių vadybininkui, yra jo atskaitingas ir kontroliuojamas. Savo veikloje vadovaujasi: šiuo pareigybės aprašymu, prekybos taisyklėmis, parduotuvės administracijos žodiniais ir rašytiniais įsakymais bei nurodymais. Pardavėjas turi žinoti ir laikytis vidaus darbo reglamentų, darbo apsaugos, saugos ir priešgaisrinės saugos, pramoninės sanitarijos ir higienos normų ir taisyklių.
2. Tikslas.
Pardavėjo darbo tikslas – užtikrinti maksimalią pardavimo apimtį, sukuriant optimalias sąlygas klientams išsirinkti prekes ir už jas atsiskaityti.
3. Sąveika su tarnybomis.
Pardavėjas savo darbe turi bendrauti ir spręsti aktualius klausimus su kitais pardavėjais, su prekių vadybininku ir direktoriumi.
Prekybos specialistas sprendžia klausimus dėl optimalaus prekių eksponavimo, trūkstamų prekių kainų etikečių, prekių pašalinimo iš prekybos dėl pasibaigusio galiojimo termino.
Direktorius sprendžia klausimus dėl darbo grafiko, dalyvavimo akcijose, skatinančiose prekių pardavimą, bendravimo su įstaiga, Civilinio kodekso, tikrinančių ir audituojančių organizacijų.
4. Pagrindinės pareigos.
4. Administracijos nurodytų prekių rūšių pardavimų skatinimas.
7. Dalyvavimas inventorizacijoje.
5. Darbo aprašymas.
1. Prekių išdėstymas ir papildymas lentynose.
Pardavėjų darbas vykdomas pagal direktoriaus nustatytą grafiką. Darbo dienomis prieš atidarant parduotuvę pardavėjas patikrina, ar užtenka prekės sėkmingai pradėti pardavimo procesą. Esant poreikiui išveža prekes iš sandėliavimo zonų ir supjausto dėžes, kad klientai galėtų laisvai prieiti prie prekių.
Pardavėjas dienos metu stebi, ar yra pakankamai prekių ir, jei reikia, ją papildo.
Gaminiai tvarkingai išdėstomi ant lentynų, išlygiuoti išilgai priekinio lentynų krašto. Lentynose nėra tuščių vietų. Jei kurio nors produkto trūksta, jo vietą lentynoje reikia nedelsiant užpildyti pakankamu kiekiu gretimų produktų.
2. Prekių saugumo užtikrinimas prekybos aikštelėje.
Priklausomai nuo direktoriaus paskyrimo pardavėjai prekybos aukšte, pardavėjas gali dirbti poste Nr.1 prie pagrindinio įėjimo į parduotuvę. Šiuo metu pardavėjas kontroliuoja kamerų naudojimą asmeniniams lankytojų daiktams saugoti. Tuo pačiu jis kontroliuoja pardavėjų veiklą prie kasos, pasirinktinai derindamas pirkėjo sumokėtą čekį su įsigyto pirkinio apimtimi ir kaina. Jeigu bandoma įvežti neapmokėtas prekes kontrabanda, pardavėjas pažeidėją sulaiko ir nuveža į parduotuvės biuro patalpas, kur laikomas iki atvyks policijos pareigūnai arba priims parduotuvės administracijos sprendimą.
Visais atvejais pardavėjas, užmegzdamas santykius su piliečiais, privalo elgtis teisingai ir mandagiai. Jeigu yra pakankamai pagrindo asmeniui inkriminuoti vagystę ir atsisakymą pradėti tyrimą, fizinį pasipriešinimą, tyčinį įmonės turto sunaikinimą, pardavėjas pagal 1 dalį. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 38 straipsnis (Žalos padarymas nusikaltimą padariusio asmens sulaikymo metu) turi teisę sustabdyti neteisėtus veiksmus, kad šis asmuo būtų pristatytas valdžios institucijoms.
Pardavėjas, dirbdamas prekybos aikštelėje, stebi lankytojus, įsitikina, kad jie atrenka ir veža prekes specialiuose krepšeliuose ar vežimėliuose. Ypatingas dėmesys turi būti skiriamas brangių prekių judėjimui. Pardavėjas vizualiai stebėdamas identifikuoja asmenis, vagiančius produktus savo drabužiuose ar į parduotuvę atneštuose daiktuose: skėčiuose, krepšiuose, rankinėse ir kt. Pardavėjas, nustatęs šią asmenų kategoriją, šiuos piliečius praneša pardavėjui poste Nr.1 tolimesniam stebėjimui ir sulaikymui išvežus neapmokėtas prekes. Prekybos aikštelėje sugadinus gaminius (atkimšant įvairią tarą, plyšus pakavimo medžiagai ir kt.), Pardavėjas nedelsdamas sutramdo pažeidėjų veiksmus privalomu apmokėjimu už sugadintas prekes. Jeigu kaltas asmuo atsisako nedelsiant atsiskaityti už sugadintas prekes, pardavėjas apie tai informuoja parduotuvės direktorių, kad šis galėtų iškviesti policiją ir iškelti baudžiamąją bylą pagal 1 str. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 167 straipsnis „Tyčinis turto sunaikinimas ar sugadinimas“.
Jei parduotuvė nevaldoma nuotoliniu būdu, pardavėjai pagal direktoriaus nustatytą grafiką parduotuvę saugo naktimis. Kartu jie prisiima visą atsakomybę už visą parduotuvėje esantį turtą. Nakties budėjimo metu pardavėjui draudžiama:
Išeiti iš tarnybos vietos be leidimo;
Leisti pašaliniams asmenims būti saugomoje vietoje;
Išjungti apsauginę signalizaciją ir atidaryti sandarias patalpas, nebent tai būtina;
Naudoti biuro įrangą asmeniniais tikslais;
Savarankiškai užplombuoti parduotuvės patalpas;
Gerti alkoholį.
3. Pagalba klientams renkantis prekę.
Esant poreikiui, pardavėjas konsultuoja pirkėjus dėl parduotuvėje siūlomų parduoti prekių asortimento, dėl prekių vartojimo savybių ir savybių.
4. Administracijos nurodytų prekių rūšių pardavimų skatinimas.
Parduotuvės administracijos nurodymu pardavėjas dalyvauja pardavimų skatinimo veikloje
tam tikrų rūšių prekių greitam jų realizavimui dėl šių prekių išbraukimo iš asortimento, galiojimo terminų, taip pat siekiant padidinti šių rūšių prekių pardavimo apimtis, parduotuvei dalyvaujant reklaminėse ir pardavimų skatinimo kampanijose.
Pardavėjas, skatindamas prekės pardavimą, atkreipia pirkėjų dėmesį į duotą prekę, patalpindamas ją matomiausiose vietose, papildomai konsultuodamasis su pirkėjais dėl šios prekės savybių ir privalumų bei kitais būdais.
5. Priimtų prekių priėmimas ir išdėstymas.
Prekiautojo ar direktoriaus nurodymu pardavėjas dirba iškraunant sunkvežimį su prekėmis. Kai prekės iškraunamos, pardavėjas, priklausomai nuo direktoriaus ar prekybininko sprendimo, atlieka šias pareigas:
Jei prekės atkeliauja iš įmonės Paskirstymo centro, pardavėjas padeda prekybininkui ar direktoriui priimti prekes. Tam jis turi atlikti šiuos veiksmus: paimti prekes iš padėklo ar dėžės, jas suskaičiuoti ir pardavėjui ar direktoriui pasakyti prekės pavadinimą bei gautą kiekį. Pardavėjui ar direktoriui pažymėjus faktinį gautą kiekį sąskaitoje faktūroje, gautos prekės turi būti dedamos į krepšelį ir toliau skirstomos į sandėliavimo vietas. Šie veiksmai turi būti tęsiami tol, kol prekės bus visiškai gautos arba kol atsidarys parduotuvė, priklausomai nuo direktoriaus ar pardavėjo sprendimo.
Jeigu prekės atkeliauja iš vietinių tiekėjų, kurie prekes pristato tiesiai į parduotuvę, pardavėjas prekes priima savarankiškai. Prekių priėmimo kontrolę vykdo direktorius arba prekybininkas.
Atsakingas už vežimėlių transportavimą ir gautų prekių išdėstymą lentynose. Produktai turi būti dedami į lentynas pagal tipą, galiojimo laiką, išlaikant patogumą klientų aptarnavimui ir inventoriui. Prekės išdėstomos taip, kad jų saugojimo vieta, esant galimybei, tarnautų kaip pardavimo vieta. Didžioji dalis itin paklausių prekių parduodama tiesiai iš dėžių, iš kurių kruopščiai nuimama viršutinė dalis, o esant reikalui – ir priekinė sienelė, kad būtų užtikrintas geresnis matomumas ir patogus priėjimas. Atskirai dedami tik lėčiau parduodami ne maisto produktai.
Išdėstydamas priimtas prekes lentynose, pardavėjas privalo prekybos vietoje turimas ir priimtas prekes išdėstyti taip, kad pirkėjai galėtų laisvai susipažinti, visų pirma, prie trumpesnio galiojimo termino prekių. Tam, priklausomai nuo prekybos vietos konfigūracijos, trumpesnio galiojimo termino prekių partijas reikia dėti arčiau stelažo krašto arba ant prekių, kurių galiojimo laikas vėlesnis, viršaus.
6. Kainų etikečių klijavimas ant prekių.
Pardavėjas, dirbdamas prekybos zonoje, privalo stebėti, ar yra prekių kainų etiketės, teisingas jų išdėstymas ir teisinga visa informacija nurodyta kainų etiketėje (prekės pavadinimas, kaina, svoris ir kt.). Pardavėjas priklijuoja prekybininko ar direktoriaus paruoštas ir jam perduotas kainų etiketes:
Po prekių priėmimo ir išdėstymo;
Po kainos atnaujinimo
Aptikus prekybos taisyklių reikalavimų neatitinkančią kainų etiketę
Kitais atvejais, kaip nurodė direktorius arba pardavėjas
7. Dalyvavimas inventorizacijoje.
Pardavėjas iš pardavėjo ar direktoriaus gauna išrašus už prekių perskaičiavimą ir į jas įrašo perskaičiuotų prekių kiekį. Užbaigus perskaičiavimą, pardavėjas pažymėtas ataskaitas perduoda prekių vadybininkui arba direktoriui.
8. Prekių pardavimo laiko kontrolė.
Atlikdamas visas savo funkcines pareigas, pardavėjas atkreipia dėmesį į prekių pardavimo laiką. Jei aptinkamos prekės, kurių galiojimo laikas pasibaigęs, pardavėjas privalo nedelsdamas išvežti prekę iš pardavimo vietos ir pateikti šią informaciją pardavėjui arba, jam nesant, direktoriui.
9. Klientų aptarnavimas kasoje ir kasos dokumentų tvarkymas.
Tomis dienomis, kai pardavėjas aptarnauja klientus prie kasos, jo darbas vyksta taip:
Pardavėjas atidaro sąskaitą faktūrą (F 6);
Skaitytuvu arba rankiniu būdu (F 2, F 8) suranda pasirinktą gaminį ir įrašo kiekį į programos eksploatacinį dokumentą;
Klientui užbaigus pirkimą, sąskaita uždaroma (F 9); pirkėjui nurodoma sąskaitos suma, įrašoma iš pirkėjo gauta pinigų suma; pakeitimo suma automatiškai rodoma apatiniame ekrano lange;
Pardavėjas iš pirkėjo priima pinigus, automatiškai išrašomas čekis sumai, lygiai išlaidų dokumento sumai;
Kvitas kartu su pakeitimu įteikiamas pirkėjui; Kvite turi būti nurodyti gauti grynieji pinigai ir pakeitimas.
DĖMESIO! Jei perkama per kompiuterį ir įvedama per kasą, tačiau pirkėjo netenkina pirkinio suma ir jis nori iš dalies ar visiškai atsisakyti pirkimo, privalote:
Turi būti pakviestas direktorius arba pardavėjas
Parduotuvės administracijos atstovas priima iš pirkėjo „atsisakytas“ prekes;
Atmestoms prekėms išduodamas grąžinimo dokumentas (F 7);
Pardavėjas priima iš pirkėjo pirkimo sumą po patikslinimo arba, jei pirkėjas jau sumokėjo pinigus už „atsakytą“ prekę į kasą, grąžina „atsakytos“ prekės kainą.
Pinigų sumos grąžinimo kasoje aktas surašomas laikantis kasos drausmės reikalavimų; prie ataskaitinės kasos dokumentacijos pridedamas grąžinimo dokumentas (grąžinimo čekis).
Jei pirkėjas nori grąžinti bet kurią prekę praėjus tam tikram laikui po jos įsigijimo, pardavėjas skambina parduotuvės direktoriui ar pardavėjui, kad išspręstų problemą pagal teisės aktų reikalavimus.
Ištrinti išlaidų dokumentus;
Grąžinti pirkėjams pinigus už grąžintas prekes nedalyvaujant parduotuvės administracijai.
Darbo dienos metu kasoje esantis pardavėjas užtikrina lėšų saugumą. Pardavėjas arba direktorius kasoje atlieka tarpinį pinigų perskaičiavimą. Pardavėjas suformuoja 100 vienetų vieno nominalo banknotų pakuotes ir deda į seifą saugojimui. Ši operacija atliekama ne klientų aptarnavimo sąskaita.
Parduotuvei uždarius pirkėjams, pardavėjas iš pardavėjo arba direktoriaus gauna programoje „Sandėlis“ esantį „Dienos dokumentų registrą“ ir kasoje patikrina grynuosius pinigus. Jei įvyksta klaida, pardavėjas ją nustato ir ištaiso. Trūkumas atlyginamas iš pardavėjo nuosavų lėšų.
Pardavėjas pildo kasininko-operatoriaus knygelę. Banknotai sulankstomi paėmimo prašymu ir pateikiami kartu pateikiami išrašai. Išlankstyti banknotai dedami į surinkimo maišelį, kuris užplombuojamas ir perduodamas surinkėjui. Ant kasos surašomas Z protokolas. Darbo dienos pabaigoje kasos aparatas ir kompiuteris išjungiami.
Labiausiai patyrusius pardavėjus dirbant su kasos aparatu direktorius gali paskirti vyresniaisiais prie kasos. Šiuo atveju jų pareigos taip pat apima:
Stebėti visų pardavėjų veiksmus prie kasų dėl sutikrinimo ant kasos, už „kasininkės-operatoriaus knygelės“ pildymą, už teisingą banknotų paruošimą ir lydraščio užpildymą, už inkaso maišelio užplombavimą ir „Z“ užpildymą. -ataskaita;
Pirminių dokumentų saugos ir jų vykdymo kontrolė nustatyta tvarka (1C programa);
Kasos aparatų kasos juostos, kvitų ir išlaidų orderių, špagatų, plombų ir inkasavimui pridedamų lapų inventorizavimo kontrolė. Pastaruosius, esant reikalui (savaitės atsarga), pardavėjas užsako iš surinkėjo.
6. Priedai.
Darbo laikas švenčių dienomis nustatomas žodiniais arba rašytiniais parduotuvės direktoriaus įsakymais.
Pardavėjas dalyvauja pardavėjams vedamuose užsiėmimuose (mokymuose), skirtuose žinių apie gaminių savybes ir ypatybes, prekių prekybą, darbo prie kasos aparatu bei kitų darbui reikalingų žinių ir įgūdžių lygiui tobulinti.
Pardavėjas dalyvauja parduotuvėje vykstančiuose komandos susitikimuose.
Pardavėjas informuoja parduotuvės direktorių apie visas avarines situacijas savo darbe.
Pardavėjas privalo turėti tinkamai išduotą sveikatos pažymą ir laiku atlikti visus būtinus medicininius tyrimus bei procedūras.
Pardavėją, atsakingą už parduotuvės atidarymą, išjungimą, uždarymą ir signalizaciją tam tikromis dienomis, gali paskirti direktorius žodiniais ar rašytiniais parduotuvės direktoriaus įsakymais.
Pardavėjas įsipareigoja vykdyti kitus šiame pareigybės aprašyme neaprašytus administracijos pavedimus, atsiradusius dėl gamybos būtinumo.
7. Atlyginimas.
Pardavėjas apmokamas pagal galiojančią etatų lentelę ir „UAB „_______“ parduotuvių darbuotojų priedų nuostatus.
8. Atsakomybė.
Pardavėjas prisiima kolektyvinę finansinę atsakomybę už parduotuvėje esančių prekių saugumą.
Be to, pardavėjas yra atsakingas už:
Prekių demonstravimo kokybė ir savalaikiškumas;
Prekių kainų etikečių prieinamumas;
Prekių prieinamumas lentynose tik su priimtinomis pardavimo datomis;
Teisingas kasos ataskaitų įforminimas, pirminių dokumentų sauga ir savalaikis jų perdavimas buhalterijai;
Teisingas gaunamų ir išsiunčiamų dokumentų įforminimas
Savalaikis eksploatacinių medžiagų papildymas kasoje, sandariklio saugumas;
Korektiškas ir mandagus požiūris į klientus;
Darbo drausmės laikymasis pagal Rusijos Federacijos darbo kodeksą ir darbo sutartį (sutartį);
Visų žodinių ir rašytinių administracijos nurodymų bei įsakymų dėl parduotuvės veiklos vykdymas
Vykdyti kitus šio pareigybės aprašymo reikalavimus.
Pažeidus šį pareigybės aprašymą, pardavėjui bus taikomos drausminės nuobaudos iki atleidimo iš darbo imtinai.
9. Teisės
Pardavėjas turi teisę teikti pasiūlymus tobulinti atliekamų darbų procesus,
klientų aptarnavimo kokybę, taip pat visų procesų optimizavimą
parduotuvės veikla.
Kitos instrukcijos skyriuje:
Pardavėjo pareigybės aprašymas rengiamas siekiant efektyvinti darbo santykius. Dokumente pateikiamas funkcinių pareigų sąrašas, punktai, susiję su darbuotojo teisėmis, darbo sąlygomis, pareigomis. Žemiau pateikta standartinė forma gali būti naudojama rengiant maisto prekių parduotuvės, ne maisto prekių parduotuvės pardavėjo ar vyresniojo pardavėjo pareigybės aprašymą.
Tipiško pardavėjo pareigybės aprašymo pavyzdys
aš. Bendrosios nuostatos
1. Pardavėjas priklauso darbininkų kategorijai.
2. Pardavėjo paskyrimas ar atleidimas vykdomas direktoriaus įsakymu.
3. Pardavėjas atsiskaito tiesiogiai vadovui/direktoriui.
4. Į pardavėjo pareigas, nepateikus darbo patirties reikalavimų, skiriamas asmuo, turintis ne žemesnį kaip vidurinį profesinį išsilavinimą, tinkamai įformintą medicininę istoriją, atlikęs praktiką.
5. Pardavėjui nesant, jo teisės, pareigos, funkcinės pareigos perduodamos kitam pareigūnui, apie tai pranešta atitinkamame įsakyme.
6. Pardavėjas savo veikloje vadovaujasi:
- Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas;
- Rusijos Federacijos teisės aktai;
- nustatyti norminiai dokumentai;
- Įmonės įstatai;
- vidaus darbo reglamentai;
- direktoriaus/vadovo įsakymai, nurodymai;
- šį darbo aprašymą.
7. Pardavėjas turi žinoti:
- bendravimo su prekybos aikštelės lankytojais taisyklės;
- perskaičiavimų atlikimo reikalavimai;
- prekių charakteristikos;
- inventorizacijos prekių apskaitos užsakymai;
- saugos taisyklių nuostatas, darbo apsaugos normas.
II. Pardavėjo darbo pareigos
Pardavėjas turi šias darbo pareigas:
1. Teikti klientų aptarnavimą: konsultacija, demonstravimas, prekių pakavimas, jos savikainos apskaičiavimas, registravimas, pirkinių pristatymas.
2. Laiku papildyti prekių atsargas. Stebėkite jų saugumą, tinkamą mažmeninės prekybos įrangos veikimą ir švarą prekybos vietoje.
3. Paruošti prekes pardavimui: pavadinimų, kiekių, asortimento, kainų atitikties, ženklinimo teisingumo tikrinimas; pakuotės vientisumas, išvaizdos patikrinimas.
4. Paruoškite darbo vietą, įskaitant įrangos, inventoriaus ir įrankių tinkamumo naudoti patikrinimą.
5. Gaukite pakavimo medžiagą ir paruoškite ją tolesniam naudojimui.
6. Prekes skirstyti į grupes, rūšis ir klases, atsižvelgiant į aktualius reikalavimus, darbo patogumą ir saugą.
7. Dalyvauti pildant ir skelbiant kainų etiketes.
8. Suskaičiuoti grynuosius pinigus, įregistruoti jų apyvartą ir perduoti nustatyta tvarka.
9. Informuoti pirkėjus apie prekių kokybę, charakteristikas, eksploatacines savybes.
10. Prekybos zonos lankytojams siūlykite panašius, keičiamus ar susijusius produktus.
11. Išstudijuokite prekybos aikštelės lankytojų prieštaravimus, pastabas, argumentus.
12. Projektuoti vitrinas pagal nustatytus standartus ir stebėti jų būklę.
13. Dalyvaukite:
- prekių priėmimas, jų kokybės nustatymas pagal juslines savybes ir kitus rodiklius;
- prekinių ataskaitų, dokumentų, susijusių su materialinių vertybių priėmimu ir perdavimu, surašymas;
- inventorizacijos atlikimas;
- ginčų su klientais sprendimas administracijos atstovų nedalyvaujant.
14. Informuoti vadovybę apie prekes, kurios neatitinka ženklinimo ir lydinčios dokumentacijos.
15. Pateikti prašymus dėl komercinės įrangos ir inventoriaus pakeitimo ir remonto.
III. Teisės
Pardavėjas turi teisę:
1. Gauti informaciją apie su jos veikla susijusių valdymo sprendimų projektus.
2. Pateikta svarstyti vadovybei:
- siūlymai dėl darbo tobulinimo, darbo veiklos racionalizavimo;
- reikalavimus sudaryti sąlygas vykdyti savo tarnybines pareigas ir teises.
4. Priimkite savarankiškus sprendimus pagal savo kompetenciją.
5. Pateikti prašymus ir gauti informaciją, naudojamą vykdant savo pareigas.
6. Atkreipti vadovybės dėmesį į būtinybę pašalinti įmonės veiklos trūkumus.
7. Gauti visus reikalingus dokumentus, įrangą, uniformas pavestoms užduotims atlikti.
8. Nepradėkite atlikti funkcinių pareigų neužtikrinę tinkamų darbo sąlygų ir saugos priemonių.
IV. Atsakomybė
Pardavėjas yra atsakingas už:
1. Netinkamas savo tarnybinių pareigų atlikimas.
2. Materialinės žalos padarymas įmonei, jos darbuotojams, klientams, rangovams.
3. Darbo operacijų užbaigimo terminų nesilaikymas.
4. Instrukcijų, įsakymų, nurodymų nuostatų nevykdymas.
5. Klaidingos informacijos apie gaminius teikimas įmonės darbuotojams ir lankytojams.
6. Asmens duomenų ir konfidencialios informacijos atskleidimas.
7. Darbo drausmės reikalavimų, vidaus darbo taisyklių, priešgaisrinės saugos, saugos taisyklių pažeidimas.
V. Darbo sąlygos
1. Pardavėjo darbo sąlygas lemia:
- Rusijos Federacijos darbo kodeksas;
- saugos taisyklės, vidaus darbo taisyklės;
- galiojančių sanitarinių ir higienos normų reikalavimus;
- įmonės vadovybės įsakymai ir nurodymai.
Seniausias pardavėjas
Seniausias pardavėjas- pareigūnas, atsakingas už pardavėjų, kasininkų ir kito jam pavaldžios personalo darbą. Į jo funkcinių pareigų sąrašą įtrauktos užduotys, kurios skiriasi nuo eiliniam pardavėjui pavestų. Jie apima:
1. Lėšų ir inventoriaus prekių apskaitos, gavimo, išdavimo, saugojimo operacijų vykdymas laikantis jų saugos ir eksploatacinių savybių priežiūros taisyklių.
2. Suvestinių ataskaitų už reikiamą veiklos laikotarpį surašymas ir pateikimas vadovybei pagal gaunamus ir išsiunčiamus dokumentus.
3. Vitrinų ir prekybinių patalpų dekoravimas.
4. Informacijos įvedimas ir apdorojimas į duomenų bazes, darbas su sandėlio apskaitos programomis.
Vyresnysis pardavėjas turėtų žinoti:
- kasos dokumentų tvarkymo ir konsoliduotų ataskaitų rengimo taisyklės;
- darbo su kompiuterinėmis duomenų bazių apdorojimo programomis pagrindai;
- nustatyti pardavėjų, kasininkų ir kitų pavaldžių darbuotojų darbo operacijų atlikimo standartai.
Įkeliama...
