“Pse duhet ta bëj këtë? Kjo nuk është puna ime. Unë nuk do." Dëshironi të shmangni deklarata të tilla? Sigurohuni që përshkrimi i punës konsulent shitjesh ishte i qartë dhe seksioni për përgjegjësitë e punës së konsulentit të shitjeve u lexua me kujdes nga ai. Për ta bërë detyrën tuaj të parë më të lehtë, ne ofrojmë një shembull përshkrimi të punës për një konsulent shitjesh.
Përshkrimi i punës për konsulentin e shitjeve
(Përshkrimi i punës së shitësit)
E MIRATUA
CEO
Mbiemri I.O. ________________
"________"____________ ____ G.
1. Dispozitat e Përgjithshme
1.1. Një konsulent shitjesh i përket kategorisë së interpretuesve teknikë.
1.2. Një konsulent shitjesh emërohet në detyrë dhe shkarkohet prej tij me urdhër të drejtorit të përgjithshëm të kompanisë / drejtorit të dyqanit.
1.3. Konsulenti i shitjeve raporton drejtpërdrejt te drejtori i dyqanit/menaxheri i seksionit.
1.4. Gjatë mungesës së një konsulenti të shitjes, të drejtat dhe përgjegjësitë e tij i kalojnë një zyrtari tjetër, siç është shpallur në urdhrin e organizatës.
1.5. Një person me arsim fillor profesional, pa kërkesa për përvojë pune, ose arsim të mesëm profesional, pa kërkesa për përvojë pune, ose arsim të mesëm (të plotë) të përgjithshëm dhe aftësim special sipas një programi të përcaktuar, pa kërkesa për përvojë pune, emërohet në pozicioni i konsulentit te shitjes.eksperience pune.
1.6. Konsulenti i shitjeve udhëhiqet në aktivitetet e tij nga:
- aktet legjislative të Federatës Ruse, përfshirë Ligjin për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit;
- statuti i kompanisë, rregulloret e brendshme të punës dhe rregulloret e tjera të kompanisë;
- urdhra dhe udhëzime nga menaxhmenti;
- ky përshkrim i punës.
2. Përgjegjësitë e punës së një konsulenti shitje
Konsulenti i shitjeve kryen përgjegjësitë e mëposhtme të punës:
2.1. Monitoron disponueshmërinë e një sasie të mjaftueshme të mallrave në katin e shitjeve dhe i rimbush ato nëse është e nevojshme.
2.2. Ndihmon klientët kur zgjedhin një produkt, u jep këshilla klientëve për gamën e mallrave të ofruara për shitje në dyqan, për vetitë e konsumatorit dhe veçoritë e mallrave.
2.3. Merr pjesë në stimulimin e shitjeve të llojeve të caktuara të mallrave, në promovimet e dyqaneve: tërheq vëmendjen e klientëve për një produkt të caktuar duke e vendosur atë në vendet më të dukshme, përmes konsultimeve shtesë me klientët për veçoritë dhe avantazhet e këtij produkti dhe në mënyra të tjera. .
2.4. Ndihmon tregtarin ose drejtorin e dyqanit të marrë mallra.
2.5. Përgatit mallrat për shitje: zbërthim, montim, kompletim, kontroll të vetive të performancës, etj.
2.6. Monitoron praninë e etiketave të çmimeve për mallrat, vendosjen e tyre të saktë dhe treguesin e saktë të të gjithë informacionit në etiketën e çmimit (emri i produktit, çmimi, pesha, etj.). Shitësi ngjit në etiketat e çmimeve të përgatitura dhe të dorëzuara nga tregtari ose drejtori: pas pranimit dhe vendosjes së mallit; pas përditësimit të çmimit; në rast të zbulimit të një çmimi që nuk përputhet me kërkesat e rregullave të tregtisë; në raste të tjera, siç udhëzohet nga drejtori ose tregtari.
2.7. Merr pjesë në marrjen e inventarit.
2.8. Monitoron kohën e shitjes së mallrave. Nëse zbulohen mallra që kanë skaduar, shitësi duhet të largojë menjëherë mallrat nga vendi i shitjes dhe t'ia japë këtë informacion tregtarit ose drejtorit.
2.9. Zgjidh çështjet e diskutueshme me klientët në mungesë të përfaqësuesve të administratës.
2.10. Merr pjesë në klasa (trajnime) të zhvilluara për shitësit për të përmirësuar nivelin e njohurive mbi vetitë dhe veçoritë e produkteve, tregtimin e mallrave, punën në arkë dhe njohuri dhe aftësi të tjera të nevojshme për punë.
2.11. Merr pjesë në takimet e ekipit të dyqaneve.
2.12. Informon drejtorin e dyqanit për të gjitha situatat emergjente në punën e tij.
Shitësi është i detyruar të zbatojë porosi të tjera të administratës, të papërshkruara në këtë përshkrim të punës, të shkaktuara nga nevoja e prodhimit.
3. Të drejtat e konsulentit të shitjes
Konsulenti i shitjeve ka të drejtë:
3.1. Bëni propozime për përmirësimin e punës në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara në këtë përshkrim të punës.
3.2. Raportoni tek menaxhmenti i lartë për të gjitha mangësitë e identifikuara brenda kompetencës suaj.
3.3. Kërkojnë nga menaxhmenti të sigurojë kushte organizative dhe teknike dhe të përgatisë dokumentet e vendosura të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare.
3.4. Merrni vendime brenda kompetencave tuaja.
4. Përgjegjësia e konsulentit të shitjes
Konsulenti i shitjeve mban përgjegjësi financiare kolektive për sigurinë e mallrave në dyqan.
Përveç kësaj, konsulenti i shitjeve është përgjegjës për:
4.1. Për moskryerje dhe/ose kryerje të parakohshme, të pakujdesshme të detyrave zyrtare.
4.2. Për mospërputhje me udhëzimet, urdhrat dhe rregulloret aktuale për ruajtjen e sekreteve tregtare dhe informacionit konfidencial.
4.3. Për shkelje të rregulloreve të brendshme të punës, disiplinës së punës, rregullave të sigurisë dhe sigurisë nga zjarri.
1. DISPOZITA TË PËRGJITHSHME 1.1. Ky përshkrim i punës përcakton detyrat funksionale, të drejtat dhe përgjegjësitë e Shitësit. 1.2. Shitësi emërohet në pozicion dhe shkarkohet nga pozicioni në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës me urdhër të Drejtorit të Përgjithshëm. 1.3. Shitësi raporton drejtpërdrejt tek Shefi i Seksionit, Zëvendës Shefi i Seksionit. 1.4. Në detyrën e shitësit emërohet personi që ka arsim të lartë ose të mesëm profesional pa kërkesa për përvojë pune ose arsim fillor profesional dhe përvojë pune në specialitetin të paktën 2 vjet. 1.5. Shitësi duhet të jetë në gjendje të përdorë një arkë në punën e tij. 1.6. Shitësi duhet të ketë aftësi kompjuterike në nivelin e një përdoruesi të sigurt, duke përfshirë aftësinë për të përdorur programe kompjuterike për llogaritjen e mallrave. 1.7. Shitësi duhet të dijë: - rregulloret, udhëzimet, urdhrat, dokumentet e tjera drejtuese dhe rregullatore në lidhje me punën e ndërmarrjes tregtare; shkenca e mallrave, standardet dhe specifikimet teknike për mallrat, vetitë e tyre kryesore, karakteristikat e cilësisë; kushtet për ruajtjen e mallrave; strukturën drejtuese, të drejtat dhe përgjegjësitë e punonjësve dhe orarin e punës së tyre; rregullat dhe metodat për organizimin e shërbimit ndaj klientit; procedura për dekorimin e ambienteve dhe vitrinave të dyqaneve; bazat e estetikës dhe psikologjisë sociale; legjislacioni i punës; Rregulloret e brendshme të punës; rregullat dhe rregulloret për mbrojtjen e punës; rregullat e sigurisë, higjiena dhe higjiena industriale, siguria nga zjarri, mbrojtja civile. 1.8. Shitësi duhet të ketë aftësi të mira komunikimi, të jetë energjik dhe të ketë një qëndrim pozitiv. 2. PËRGJEGJËSITË FUNKSIONALE 2.1. Shitësi: 2.1.1. Siguron funksionimin e pandërprerë të seksionit të produktit, qëndron në vendin e tij të punës gjatë gjithë kohës së punës dhe mund të largohet nga vendi i tij i punës vetëm nëse zëvendësohet nga një Shitës tjetër me pëlqimin e Menaxherit të Seksionit (Zëvendës Menaxher i Seksionit). 2.1.2. Ofron shërbim të vëmendshëm dhe të sjellshëm ndaj klientëve, krijon kushtet e nevojshme që ata të përzgjedhin dhe të familjarizohen me mallrat që u interesojnë, monitoron mungesën e shkeljeve të rregullave të tregtisë dhe merr masa për të siguruar mungesën e radhëve. 2.1.3. Kryen përgatitjen e plotë të mallrave para shitjes (kontrollimi i emrit, sasisë, plotësisë, klasës, çmimit, pajtueshmërisë me etiketimin, zbërthimin, inspektimin e pamjes etj.). 2.1.4. Informon eprorin e tij të menjëhershëm dhe, nëse është e nevojshme, administratën e ndërmarrjes, për rastet e zbulimit të mallrave që nuk plotësojnë kërkesat e përgatitjes para shitjes. 2.1.5. Vendos dhe shfaq mallrat sipas grupeve, llojeve, duke marrë parasysh afërsinë e produktit, shpeshtësinë e kërkesës dhe lehtësinë e përdorimit. 2.1.6. Ofron dhe shfaq mallra për klientët; ndihmon klientët në zgjedhjen e mallrave, këshillon klientët për qëllimin, vetitë, cilësinë e mallrave, rregullat për kujdesin e mallrave, çmimet, ofrimin e mallrave të këmbyeshëm, produkteve të reja dhe të ngjashme; llogarit koston e blerjes, lëshon një faturë, lëshon një pasaportë (dokument tjetër) për një produkt që ka një periudhë garancie; paketon blerjen, lëshon ose transferon blerjen për kontroll; shkëmben mallra. 2.1.7. Kontrollon disponueshmërinë e mallrave në seksionin e shitjeve, kontrollon cilësinë dhe datat e skadencës së mallrave, kontrollon praninë dhe pajtueshmërinë e etiketave dhe etiketave të çmimeve në mallra. 2.1.8. Monitoron sigurinë e mallrave, pajisjeve komerciale dhe aseteve të tjera materiale. 2.1.9. Merr masa për parandalimin dhe eliminimin e situatave konfliktuale. 2.1.10. Informon menaxhmentin për mangësitë ekzistuese në shërbimin ndaj klientit dhe masat e marra për eliminimin e tyre. 2.1.11. Ruan një atmosferë miqësore në vendin e punës dhe udhëheq me shembull në shërbimin ndaj klientit. Shitësi duhet të jetë i durueshëm, i vëmendshëm dhe i sjellshëm kur zgjedh dhe kontrollon mallrat nga blerësit. Kur ia dorëzoni blerjen blerësit, duhet ta falënderoni atë. 2.1.12. Siguron pastërti dhe rregull në vendin e punës, në seksionin e produkteve, si dhe në zonën e shitjes në tërësi. 2.1.13. Përputhet me disiplinën e punës dhe prodhimit, rregullat dhe rregulloret për mbrojtjen e punës, kërkesat e higjienës dhe higjienës industriale, kërkesat e sigurisë nga zjarri dhe mbrojtjen civile. 2.1.14. Ekzekuton urdhra dhe udhëzime nga drejtimi dhe administrata e menjëhershme e ndërmarrjes. 2.1.15. Në vendin e punës vishni rroba pune uniforme dhe duhet të keni një pamje të rregullt. 3. TË DREJTAT 3.1. Shitësi ka të drejtë: 3.1.1. Merrni masat e duhura për të eliminuar situatat e konfliktit dhe shkaqet që çuan në to. 3.1.2. Jepni shpjegime mbi thelbin dhe shkaqet e situatave të konfliktit. 3.1.3. Bëjini propozime administratës së ndërmarrjes për përmirësimin e punës në lidhje me përgjegjësitë funksionale të Shitësit dhe të gjithë ndërmarrjes në tërësi. 4. PËRGJEGJËSIA 4.1. Shitësi është përgjegjës për: 4.1.1. Mospërmbushja e detyrave funksionale. 4.1.2. Informacione të pasakta për statusin e përmbushjes së detyrave dhe udhëzimeve të marra, shkelje të afateve për ekzekutimin e tyre. 4.1.3. Moszbatimi i urdhrave, direktivave dhe administrimit të ndërmarrjes. 4.1.4. Shkelja e rregulloreve të brendshme të punës, rregulloreve të sigurisë nga zjarri dhe sigurisë të vendosura në ndërmarrje. 4.1.5. Zbulimi i sekreteve tregtare. 4.1.6. Humbja, dëmtimi dhe mungesa e mallrave dhe pasurive të tjera materiale në përputhje me legjislacionin aktual. 5. KUSHTET E PUNËS 5.1. Orari i punës së shitësit përcaktohet në përputhje me rregulloret e brendshme të punës të vendosura në ndërmarrje. Kam lexuar udhëzimet: _______________/ __________________ firmos emrin e plotë. (nënshkrimi)a (emri i plotë) "___"___________ _____ g.
Menaxherët e shumë kompanive sinqerisht nuk e kuptojnë pse duhet të shqetësohen për të hartuar një përshkrim pune për një shitës ushqimi. Ata kufizohen në informimin verbal të punonjësve për përgjegjësitë e tyre kryesore, duke harruar të shprehin të drejtat e tyre.
Krijimi i udhëzimeve është i dobishëm si për punonjësin ashtu edhe për shefin. Ai rregullon të gjitha aktivitetet e një specialisti të caktuar. Ai specifikon funksionet dhe përgjegjësitë e tij.
Nevoja për të hartuar një dokument
Përshkrimi i punës së një shitësi ushqimesh, një mostër e të cilit mund të shkarkohet falas, duhet të sigurojë informacion të plotë në lidhje me aktivitetet e një punonjësi të dyqanit. Në punën e tij, shitësi mbështetet kryesisht në këtë dokument. Ai nuk mund të akuzohet për kryerjen e detyrave shtesë që nuk janë specifikuar në udhëzime.
Ky dokument hartohet për secilin punonjës veç e veç. Shembull: për një shitës arkëtar, shitës praktikant, shitës i vjetër, etj.
Duke përdorur udhëzimet, mund të zgjidhni detyrat e mëposhtme në lidhje me aktivitetet e shitësit:
Është e nevojshme të zhvillohet një përshkrim i punës duke marrë parasysh të gjitha kërkesat dhe rekomandimet.
Punonjësi për të cilin është hartuar duhet të kuptojë qartë detyrat, përgjegjësitë dhe të drejtat e tij. Dokumenti duhet të përmbajë të gjithë kapitujt kryesorë.
Dispozitat e përgjithshme
Shitësi përfshihet në staf dhe pushon aktivitetet e tij vetëm në bazë të një urdhri nga menaxhmenti i organizatës.
Për këtë pozicion mund të aplikojnë persona që kanë mbaruar një shkollë profesionale me diplomë në Shitje ose kanë nivelin e duhur të formimit. Nuk ka kërkesa për përvojë pune në këtë fushë.
Punonjësi raporton te shefi i departamentit, drejtori i dyqanit.
Gjatë kryerjes së detyrave të tij të punës, punonjësi udhëhiqet nga:- Standardet dhe metodat e ndërmarrjeve tregtare.
- Statuti dhe rregullat e brendshme të organizatës.
- Me urdhër të autoriteteve.
- Përshkrimi i punës.
Çdo kompani mund të ketë një numër të ndryshëm dokumentesh ligjore që shitësi duhet t'u përmbahet.
Funksione
Një shitës i produkteve ushqimore dhe joushqimore kërkohet të kryejë punën e mëposhtme:
- u shërben klientëve;
- përgatitja e produkteve për shitje;
- këshillojë klientët për vetitë dhe qëllimin e mallrave;
- studioni kërkesën e vizitorëve të dyqaneve;
- Menaxhoni aktivitetet e shitësve të rinj.
Përgjegjësitë
Në mënyrë që puna të kryhet në mënyrë më efikase, udhëzimet duhet të përcaktojnë përgjegjësitë e tij të punës për shitësin e ushqimit:
- Përgatitni saktë produktet për shitje të mëvonshme, kontrolloni emrat dhe sasitë e loteve të furnizuara, inspektoni integritetin dhe zbërthimin e mëtejshëm të mallrave, identifikoni produktet me defekt (të skaduar), produktet e pastruara nga kontaminimi, produktet e prera, paketimin dhe paketimin e produkteve ushqimore. Llogaritni koston përfundimtare, kontrolloni informacionin në fatura për gabime, lëshoni mallra me pagesë për konsumatorët. Paralajmëroni menaxhmentin për mospërputhjen midis produkteve të marra dhe shënimeve të dorëzimit.
- Monitoroni dërgimin në kohë të produkteve ushqimore të nevojshme në zonën e shitjes dhe siguroni ruajtjen e tyre. Trajtoni pajisjen me kujdes dhe përdorni atë në mënyrë korrekte. Ruani rendin në vendin tuaj të punës.
- Përpara se të filloni një turn, inspektoni vendin e punës për të identifikuar keqfunksionimet e pajisjeve dhe mjeteve. Paraqisni kërkesat për riparimin e pajisjeve të dëmtuara në kohën e duhur. Dizajnoni të gjitha dritaret e ekranit, mbajini ato të pastra dhe krijoni një pamje tërheqëse. Rimbushni furnizimin e materialeve të paketimit në kohën e duhur.
- Vendosni produktet ushqimore në rafte duke marrë parasysh interesin e klientëve për artikuj të caktuar. Vendosni koston e produkteve në etiketat e çmimeve dhe më pas bashkëngjitni ato. Përgjigjuni pyetjeve nga klientët e dyqaneve, informoni për vetitë dhe cilësitë e mallrave. Ofroni klientëve produkte të reja, analoge dhe produkte të ngjashme. Studioni nevojat e vizitorëve të dyqaneve. Zgjidh mosmarrëveshjet me klientët në mungesë të stafit të lartë.
- Paraqisni raportet e nevojshme, aktet e identifikimit të produkteve me defekt, mungesat dhe klasifikimet e gabuara. Nënshkruani dokumentet gjatë lëvizjes së aseteve materiale Merrni pjesë në inventarë.
Një klauzolë shtohet në përshkrimin e punës për ata punonjës që kombinojnë pozicionet e shitjeve dhe arkëtarit në lidhje me nevojën për të numëruar të ardhurat në fund të ndërrimit dhe transferimin e tyre tek zyrtarët përgjegjës për ruajtjen e fondeve.
Të drejtat
Shitësit i jepen të drejtat: 
- të jetë i vetëdijshëm menjëherë për vendimet dhe prezantimet e reja nga drejtuesit e organizatës që lidhen me aktivitetet e tij profesionale;
- paraqesin propozimet tuaja për përmirësimin e përgjegjësive të punës për shqyrtim nga drejtori dhe drejtuesit e departamenteve;
- marrin në kohën e duhur të gjithë informacionin dhe dokumentacionin e nevojshëm për çështjet e punës.
Në udhëzimet duhet të thuhet gjithashtu se punonjësit mund të mbështeten në ndihmën e menaxhmentit të kompanisë nëse nuk janë në gjendje të përmbushin detyrat e tyre profesionale.
Përgjegjësia
Shitësi i produkteve ushqimore është përgjegjës: 
- Në rast të dështimit të përmbushjes së detyrave të tyre të drejtpërdrejta - në përputhje me ligjet e punës të Federatës Ruse.
- Nëse zbulohet mosrespektimi i normave dhe rregullave në aktivitetet profesionale - në përputhje me ligjin për kundërvajtje administrative, si dhe me Kodin Penal dhe Civil.
- Kur shkaktoni dëme materiale për një organizatë ose punonjës - sipas Kodit të Punës të Federatës Ruse, Kodit Penal të Federatës Ruse dhe Kodit Civil të Federatës Ruse.
Në këtë pjesë, është më mirë të tregohet konkretisht se çfarë pasojash do të sjellë për punonjësin mospërmbushja e detyrave.
Kërkesat për përgatitjen e përshkrimeve të punës
I gjithë dokumentacioni zyrtar përpilohet në formularë të miratuar. Për t'i dhënë fuqi ligjore, duhet të tregoni emrin e kompanisë, titullin e dokumentit, të lini hapësirë për miratim nga menaxheri i saj dhe gjithashtu të shkruani qytetin në të cilin kompania operon.
Përgatitja e përshkrimeve të punës duhet të bëhet nga drejtuesi i departamentit për punonjësit e të cilit trajnohen. Meqenëse është ai që i kupton të gjitha ndërlikimet e punës së departamentit të tij më mirë se kushdo tjetër. Në asnjë rrethanë nuk duhet të kërkoni nga një person joprofesionist që të kujdeset për këtë çështje të rëndësishme.
Udhëzimi miratohet nga drejtori i ndërmarrjes, i nënshkruar nga drejtuesi i departamentit në të cilin punon punonjësi, si dhe, nëse ka departament juridik, nga drejtuesi i tij.
Gjithashtu, dokumenti duhet të nënshkruhet nga një punonjës që e ka lexuar dhe do të mbështetet në të në aktivitetet e ardhshme.
Nuk është e nevojshme të rishikohen përshkrimet e punës çdo vit.
- kur një punonjës largohet nga puna dhe një tjetër punësohet në vend të tij;
- nëse përgjegjësitë kryesore të një shitësi të caktuar kanë ndryshuar;
- në rast ndryshimi të detajeve të organizatës etj.
Para se të hartoni një dokument të ri, është e nevojshme të lëshoni një urdhër, me të cilin punonjësi duhet të njihet.
Arsyetimi për refuzimin e punësimit në përputhje me përshkrimin e punës
Sipas ligjit rus, një kandidat për një pozicion nuk mund të skualifikohet për arsye që nuk lidhen me cilësitë e tij të biznesit. Ato nënkuptojnë aftësinë për të kryer detyrat themelore në vendin e punës në përputhje me kualifikimet. Gjithashtu merret parasysh gjendja shëndetësore, arsimi profesional, përvoja e punës, rezyme etj.
Nëse menaxheri synon të mos pranojë një aplikant për një vend pune, ai duhet ta pasqyrojë këtë me shkrim. Sipas ligjit, çdo refuzim mund të apelohet në gjykatë.
Nëse ka një përshkrim pune për një vend të lirë pune, është gjithmonë e mundur të thuhet se, në përputhje me këtë dokument, aplikanti ka:
- Arsimi nuk arrin nivelin e kërkuar.
- Trajnimi nuk i plotëson të gjitha kërkesat e organizatës.
- Aftësitë e fituara më parë nuk do të ndihmojnë për të siguruar përfundimin e plotë të punës, etj.
Kushti kryesor është që cilësitë e punonjësit, kualifikimet, grada, kohëzgjatja e shërbimit, etj., të përshkruhen sa më shumë që të jetë e mundur.
Një përshkrim i punës është një dokument i rëndësishëm që gjithmonë do të vijë në shpëtim kur sqaron marrëdhëniet e punës midis menaxhmentit të ndërmarrjes dhe punonjësit. Gjëja kryesore është të merrni parasysh të gjitha nuancat dhe të përshkruani secilën pjesë në detaje.
1. Dispozitat e Përgjithshme.
Shitësi është punonjës i dyqanit, raporton drejtpërdrejt te drejtori i dyqanit dhe menaxheri i mallrave, është i përgjegjshëm dhe i kontrolluar prej tij. Në aktivitetet e tij ai udhëhiqet nga: ky përshkrim i punës, rregullat e tregtisë, porositë dhe udhëzimet me gojë dhe me shkrim nga administrata e dyqanit. Shitësi duhet të njohë dhe të respektojë rregulloret e brendshme të punës, rregullat dhe rregulloret e mbrojtjes së punës, sigurisë dhe mbrojtjes nga zjarri, higjienës industriale dhe standardeve të higjienës.
2. Qëllimi.
Qëllimi i punës së shitësit është të sigurojë vëllim maksimal të shitjeve duke krijuar kushte optimale që klientët të zgjedhin dhe paguajnë për mallrat.
3. Ndërveprimi me shërbimet.
Në punën e tij, shitësi duhet të ndërveprojë dhe të zgjidhë çështjet aktuale me shitësit e tjerë, me menaxherin e mallit dhe drejtorin.
Specialisti i tregtimit zgjidh çështjet në lidhje me shfaqjen optimale të mallrave, mungesën e etiketave të çmimeve për mallrat dhe heqjen e mallrave nga shitja për shkak të datës së skadencës së kaluar.
Drejtori zgjidh çështjet në lidhje me orarin e punës, pjesëmarrjen në promovime për stimulimin e shitjes së mallrave, ndërveprimin me zyrën, Kodin Civil, organizatat inspektuese dhe audituese.
4. Përgjegjësitë kryesore.
4. Stimulimi i shitjeve të llojeve të mallrave të përcaktuara nga administrata.
7. Pjesëmarrja në inventar.
5. Përshkrimi i punës.
1. Rregullimi dhe rimbushja e mallrave në rafte.
Puna e shitësve kryhet sipas orarit të përcaktuar nga drejtori. Në ditët e punës përpara hapjes së dyqanit, shitësi kontrollon nëse ka produkt të mjaftueshëm për të filluar me sukses procesin e shitjes. Nëse është e nevojshme, largon mallrat nga zonat e magazinimit dhe shkurton kutitë për të siguruar akses të lirë për klientët te mallrat.
Gjatë ditës, shitësi monitoron disponueshmërinë e një sasie të mjaftueshme mallrash dhe, nëse është e nevojshme, e rimbush atë.
Produktet vendosen mjeshtërisht në raftet, të rreshtuara përgjatë skajit të përparmë të rafteve. Nuk ka hapësira boshe në raftet. Nëse ndonjë produkt mungon, vendi i tij në raft duhet të mbushet menjëherë me produkte fqinje në sasi të mjaftueshme.
2. Garantimi i sigurisë së mallrave në katin e shitjes.
Në varësi të caktimit të drejtorit për shitësit në katin e shitjeve, shitësi mund të shërbejë në postën nr. 1 në hyrjen kryesore të dyqanit. Në këtë kohë, shitësi kontrollon përdorimin e qelizave për ruajtjen e sendeve personale të vizitorëve. Në të njëjtën kohë, ai kontrollon aktivitetet e shitësve në arkë, duke rakorduar në mënyrë selektive çekun e paguar nga blerësi me vëllimin dhe koston e blerjes së bërë. Nëse tentohet të kontrabandojë mallra të papaguara, shitësi e ndalon shkelësin dhe e çon në ambientet e zyrës së dyqanit, ku mbahet derisa të mbërrijnë oficerët e policisë ose të merret një vendim nga administrata e dyqanit.
Në të gjitha rastet, shitësi, kur hyn në marrëdhënie me qytetarët, është i detyruar të sillet saktë dhe me edukatë. Nëse ka arsye të mjaftueshme që inkriminojnë një person për kryerjen e vjedhjes dhe refuzimit për të vazhduar hetimin, rezistencën fizike, shkatërrimin e qëllimshëm të pronës së kompanisë, shitësi në përputhje me Pjesën 1. Neni 38 i Kodit Penal të Federatës Ruse (Shkaktimi i dëmit gjatë ndalimit të një personi që ka kryer një krim) ka të drejtë të ndalojë veprimet e paligjshme për ta dorëzuar këtë person tek autoritetet.
Kur punoni në katin e shitjeve, shitësi monitoron vizitorët, duke u siguruar që ata të zgjedhin dhe mbajnë mallra në shporta ose karroca të veçanta. Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet lëvizjes së mallrave të shtrenjta. Nëpërmjet vëzhgimit vizual, shitësi identifikon personat që vjedhin produkte në rrobat e tyre ose në sendet e sjella në dyqan: çadra, çanta, çanta, etj. Pas përcaktimit të kësaj kategorie personash, shitësi i raporton këta shtetas te shitësi në postën nr. 1 për vëzhgim dhe ndalim të mëtejshëm në rast të largimit të mallit të papaguar. Në rastet e dëmtimit të produkteve në katin e shitjes (zhbërja e kontejnerëve të ndryshëm, këputja e materialit ambalazhues etj.), shitësi shtyp menjëherë veprimet e shkelësve me pagesë të detyrueshme për mallin e dëmtuar. Nëse personi fajtor refuzon të paguajë menjëherë për mallrat e dëmtuara, shitësi informon drejtorin e dyqanit për këtë në mënyrë që ai të telefonojë policinë dhe të fillojë një çështje penale sipas Artit. 167 i Kodit Penal të Federatës Ruse "Shkatërrimi ose dëmtimi i qëllimshëm i pronës".
Nëse dyqani nuk është nën telekomandë, shitësit, sipas një orari të vendosur nga drejtori, e ruajnë dyqanin gjatë natës. Në të njëjtën kohë, ata mbajnë përgjegjësi të plotë për të gjitha pronat që ndodhen në dyqan. Gjatë detyrës së natës, shitësit i ndalohet:
Të largohet nga vendi i detyrës pa leje;
Lejimi i personave të paautorizuar të jenë në objektin e mbrojtur;
Fikni alarmin e sigurisë dhe hapni ambientet e mbyllura nëse nuk është absolutisht e nevojshme;
Përdorni pajisjet e zyrës për qëllime personale;
Vulosni në mënyrë të pavarur ambientet e dyqanit;
Pini alkool.
3. Ndihma e klientëve kur zgjedh një produkt.
Nëse është e nevojshme, shitësi u ofron klientëve këshilla për gamën e mallrave të ofruara për shitje në dyqan, për vetitë e konsumatorit dhe veçoritë e mallrave.
4. Stimulimi i shitjeve të llojeve të mallrave të përcaktuara nga administrata.
Me drejtimin e administratës së dyqanit, shitësi merr pjesë në promovimin e shitjeve
lloje të caktuara mallrash për shitjen e tyre të shpejtë për shkak të largimit të këtyre mallrave nga asortimenti, datat e skadencës, si dhe për të rritur volumin e shitjeve të këtyre llojeve të mallrave me pjesëmarrjen e dyqanit në fushata reklamuese dhe në fushata promovuese të shitjeve.
Kur stimulon shitjet e një produkti, shitësi tërheq vëmendjen e blerësve për një produkt të caktuar duke e vendosur atë në vendet më të dukshme, përmes konsultimeve shtesë me blerësit për veçoritë dhe avantazhet e këtij produkti dhe në mënyra të tjera.
5. Pranimi dhe vendosja e mallrave të pranuara.
Në drejtimin e tregtarit ose drejtorit, shitësi punon për të shkarkuar kamionin me mallrat. Pas shkarkimit të mallit, shitësi, në varësi të vendimit të drejtorit ose tregtarit, kryen këto detyra:
Nëse mallrat mbërrijnë nga Qendra e Shpërndarjes së kompanisë, shitësi ndihmon tregtarin ose drejtorin të pranojë mallrat. Për ta bërë këtë, ai duhet të kryejë veprimet e mëposhtme: të marrë mallrat nga një paletë ose kuti, t'i numërojë dhe t'i tregojë tregtarit ose drejtorit emrin e mallit dhe sasinë e marrë. Pasi tregtari ose drejtori shënojnë sasinë aktuale të marrë në faturë, mallrat e pranuara duhet të vendosen në një karrocë për shpërndarje të mëtejshme në vendet e magazinimit. Këto veprime duhet të vazhdojnë deri në marrjen e plotë të mallit ose deri në hapjen e dyqanit, në varësi të vendimit të drejtorit ose tregtarit.
Nëse mallrat mbërrijnë nga furnitorët lokalë të cilët i dorëzojnë mallrat direkt në dyqan, shitësi i pranon në mënyrë të pavarur mallrat. Drejtori ose tregtari ushtron kontroll mbi pranimin e mallrave.
Përgjegjës për transportin e karrocave dhe rregullimin e mallrave të marra në rafte. Produktet duhet të vendosen në rafte sipas llojit, jetëgjatësisë, duke ruajtur komoditetin për shërbimin ndaj klientit dhe inventarin. Mallrat vendosen në atë mënyrë që vendi i ruajtjes së tij të shërbejë, nëse është e mundur, si vend shitjeje. Pjesa më e madhe e mallrave shumë të tregtueshme shiten direkt nga kutitë, nga të cilat pjesa e sipërme hiqet me kujdes dhe, nëse është e nevojshme, për të siguruar shikueshmëri më të mirë dhe akses të lehtë, gjithashtu edhe muri i përparmë. Vetëm produktet jo ushqimore me shitje më të ngadalta vendosen individualisht.
Gjatë rregullimit të mallrave të pranuara në rafte, shitësi duhet t'i vendosë mallrat e disponueshme në vendin e shitjes dhe mallrat e pranuara në mënyrë të tillë që t'u sigurojë klientëve akses të lirë, para së gjithash, në mallra me jetëgjatësi më të shkurtër. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të vendosni tufa mallrash me jetëgjatësi më të shkurtër më afër skajit të raftit ose sipër mallrave me një datë skadence të mëvonshme, në varësi të konfigurimit të pikës së shitjes.
6. Ngjitja e etiketave të çmimeve në mallra.
Gjatë punës në zonën e shitjes, shitësi është i detyruar të monitorojë praninë e etiketave të çmimeve për mallrat, vendosjen e saktë të tyre dhe shënimin e saktë të të gjithë informacionit në etiketën e çmimit (emri i produktit, çmimi, pesha, etj.). Shitësi ngjit në etiketat e çmimeve të përgatitura dhe të dorëzuara atij nga tregtari ose drejtori:
Pas pranimit dhe vendosjes së mallrave;
Pas përditësimit të çmimit
Në rast të zbulimit të një etikete çmimi që nuk përputhet me kërkesat e rregullave të tregtisë
Në raste të tjera, siç udhëzohet nga drejtori ose tregtari
7. Pjesëmarrja në inventar.
Shitësi merr deklarata për rinumërimin e mallrave nga tregtari ose drejtori dhe fut sasinë e mallrave të rillogaritur në to. Pas përfundimit të rinumërimit, shitësi ia transferon deklaratat e shënuara menaxherit ose drejtorit të mallrave.
8. Kontrolli i kohës së shitjes së mallrave.
Kur kryen të gjitha detyrat e tij funksionale, shitësi i kushton vëmendje kohës së shitjes së mallrave. Nëse mallrat zbulohen me data të skaduara të shitjes, shitësi duhet ta largojë menjëherë mallin nga vendi i shitjes dhe t'ia japë këtë informacion tregtarit ose, në mungesë të tij, drejtorit.
9. Shërbimi ndaj klientit në arkë dhe mbajtja e dokumenteve të arkës.
Në ditët kur shitësi u shërben klientëve në arkë, puna e tij kryhet si më poshtë:
Shitësi hap faturën (F 6);
Duke përdorur një skaner ose manualisht (F 2, F 8), gjen produktin e zgjedhur dhe regjistron sasinë në dokumentin e konsumit të programit;
Pas përfundimit të blerjes së klientit, fatura mbyllet (F 9); blerësit i tregohet shuma e faturës, shënohet shuma e parave të marra nga blerësi; shuma e ndryshimit shfaqet automatikisht në dritaren e poshtme të ekranit;
Shitësi pranon para nga blerësi, lëshohet automatikisht një çek për një shumë të barabartë me shumën e dokumentit të shpenzimit;
Dëftesa së bashku me ndryshimin i jepet blerësit; Dëftesa duhet të tregojë paratë e marra dhe ndryshimin.
KUJDES! Nëse blerja është bërë përmes kompjuterit dhe është futur përmes arkës, por klienti nuk është i kënaqur me shumën e blerjes dhe dëshiron të refuzojë pjesërisht ose plotësisht blerjen, duhet:
Duhet të ftohet një drejtor ose tregtar
Një përfaqësues i administratës së dyqanit pranon mallrat e "refuzuara" nga blerësi;
Për artikujt e refuzuar lëshohet një dokument kthimi (F 7);
Shitësi pranon shumën e blerjes nga blerësi pas rregullimit ose, nëse blerësi ka paguar tashmë para për artikullin e "refuzuar" në arkë, kthen koston e artikullit "të refuzuar".
Një akt i kthimit të shumës së parave në arkë hartohet në përputhje me kërkesat e disiplinës së parasë; dokumentacioni i kthimit (çeku i kthimit) i bashkëngjitet dokumentacionit raportues të parave të gatshme
Nëse blerësi dëshiron të kthejë ndonjë produkt disa kohë pas blerjes së tij, shitësi thërret drejtorin ose tregtarin e dyqanit për të zgjidhur çështjen në përputhje me kërkesat ligjore.
Fshi dokumentet e shpenzimeve;
Rimbursoni klientët për produktet e kthyera pa praninë e administratës së dyqanit.
Gjatë ditës së punës, shitësi në arkë siguron sigurinë e fondeve. Tregtari ose drejtori kryen një rillogaritje të ndërmjetme të parave në arkë. Shitësi formon pako me 100 kartëmonedha të një prerjeje dhe i vendos në një kasafortë për ruajtje. Ky operacion nuk kryhet në kurriz të shërbimit ndaj klientit.
Pasi dyqani mbyllet për klientët, shitësi merr nga tregtari ose drejtori "Regjistrin e dokumenteve të ditës" në programin "Depo" dhe kontrollon paratë në arkë. Nëse ndodh një gabim, shitësi e identifikon dhe korrigjon atë. Mungesa paguhet nga fondet e veta të shitësit.
Shitësi plotëson librin e arkëtar-operatorit. Kartëmonedhat palosen me kërkesë të grumbullimit dhe vendosen deklaratat shoqëruese. Kartëmonedhat e shpalosura vendosen në një qese grumbullimi, e cila mbyllet dhe i dorëzohet koleksionistit. Një raport Z prodhohet në arkë. Në fund të ditës së punës fiket arka dhe kompjuteri.
Shitësit më me përvojë në punën me arkën mund të emërohen nga drejtori si drejtues në arkë. Në këtë rast, përgjegjësitë e tyre përfshijnë gjithashtu:
Monitorimi i veprimeve të të gjithë shitësve pranë kasave për rakordim në arkë, për plotësimin e “librit të arkëtar-operatorit”, për përgatitjen e saktë të kartëmonedhave dhe plotësimin e deklaratës shoqëruese, për vulosjen e çantës së grumbullimit dhe plotësimin e Z. -raporti;
Kontrolli mbi sigurinë e dokumenteve parësore dhe ekzekutimin e tyre në përputhje me procedurën e vendosur (programi 1C);
Kontroll mbi inventarin e shiritit të kasave për arkë, urdhërpagesat dhe shpenzimet, spango, vula dhe fletë shoqëruese për arkëtim. Këto të fundit, nëse është e nevojshme (furnizimi për një javë), porositen nga shitësi nga koleksionisti.
6. Shtesa.
Orari i hapjes në ditët e festave përcaktohet me urdhër verbal ose me shkrim nga drejtori i dyqanit.
Shitësi merr pjesë në klasa (trajnime) të zhvilluara për shitësit për të përmirësuar nivelin e njohurive mbi vetitë dhe veçoritë e produkteve, tregtimin e mallrave, punën në arkë dhe njohuritë dhe aftësitë e tjera të kërkuara në punë.
Shitësi merr pjesë në takimet e ekipit që mbahen në dyqan.
Shitësi informon drejtorin e dyqanit për të gjitha situatat emergjente në punën e tij.
Shitësi duhet të ketë një certifikatë shëndetësore të lëshuar siç duhet dhe t'i nënshtrohet të gjitha ekzaminimeve dhe procedurave të nevojshme mjekësore në kohën e duhur.
Shitësi mund të caktohet nga drejtori që të jetë përgjegjës për hapjen, çarmatosjen, mbylljen dhe alarmimin e dyqanit në ditë të caktuara me urdhër me gojë ose me shkrim nga drejtori i dyqanit.
Shitësi është i detyruar të zbatojë porosi të tjera të administratës, të papërshkruara në këtë përshkrim të punës, të shkaktuara nga nevoja e prodhimit.
7. Shpërblimi.
Shitësi shpërblehet në përputhje me tabelën aktuale të personelit dhe "Rregulloret për shpërblimet për punonjësit e dyqaneve të SHA "_______".
8. Përgjegjësia.
Shitësi mban përgjegjësi financiare kolektive për sigurinë e mallrave në dyqan.
Për më tepër, shitësi është përgjegjës për:
Cilësia dhe afati kohor i shfaqjes së produktit;
Disponueshmëria e etiketave të çmimeve për mallrat;
Disponueshmëria e mallrave në rafte vetëm me data të pranueshme të shitjes;
Ekzekutimi korrekt i raporteve të arkës, siguria e dokumenteve parësore dhe transferimi në kohë i tyre në departamentin e kontabilitetit;
Ekzekutimi i saktë i dokumenteve hyrëse dhe dalëse
Rimbushja në kohë e materialeve harxhuese në arkë, siguria e vulosësit;
Qëndrim korrekt dhe i sjellshëm ndaj klientëve;
Pajtueshmëria me disiplinën e punës në përputhje me Kodin e Punës të Federatës Ruse dhe Marrëveshjen e Punës (Kontratën);
Pajtueshmëria me të gjitha udhëzimet dhe urdhrat me gojë dhe me shkrim të administratës në lidhje me funksionimin e dyqanit
Plotësoni kërkesat e tjera të këtij përshkrimi të punës.
Në rast të shkeljes së këtij përshkrimi të punës, shitësi do t'i nënshtrohet masave disiplinore deri në largimin nga puna.
9. Të drejtat
Shitësi ka të drejtë të bëjë propozime për të përmirësuar proceset e punës së kryer,
cilësinë e shërbimit ndaj klientit, si dhe optimizimin e të gjitha proceseve
aktivitetet e dyqaneve.
Udhëzime të tjera në seksion:
Përshkrimi i punës së shitësit po zhvillohet për të përmirësuar marrëdhëniet e punës. Dokumenti përmban një listë të përgjegjësive funksionale, pikat që lidhen me të drejtat, kushtet e punës dhe përgjegjësitë e punonjësit. Formulari standard i dhënë më poshtë mund të përdoret kur hartoni një përshkrim pune për një shitës në një dyqan ushqimesh, dyqan joushqimor ose shitës të vjetër.
Shembull i një përshkrimi tipik të punës për një shitës
I. Dispozitat e përgjithshme
1. Shitësi i përket kategorisë së punëtorëve.
2. Emërimi ose shkarkimi i shitësit bëhet me urdhër të drejtorit.
3. Shitësi raporton drejtpërdrejt te menaxheri/drejtori.
4. Në pozicionin e shitësit emërohet një person me të paktën arsim të mesëm profesional, me dosje mjekësore, të ekzekutuar siç duhet dhe që ka kryer stazhin, pa paraqitur asnjë kërkesë për përvojë pune.
5. Në mungesë të shitësit, të drejtat, përgjegjësitë dhe përgjegjësitë e tij funksionale i kalojnë një zyrtari tjetër, siç raportohet në urdhrin përkatës.
6. Shitësi udhëhiqet në aktivitetet e tij nga:
- dispozitat e Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit;
- aktet legjislative të Federatës Ruse;
- dokumentet rregullatore të vendosura;
- statuti i kompanisë;
- rregulloret e brendshme të punës;
- urdhra, udhëzime të drejtorit/menaxherit;
- këtë përshkrim të punës.
7. Shitësi duhet të dijë:
- rregullat e komunikimit me vizitorët në katin e tregtimit;
- kërkesat për kryerjen e rinumërimit;
- karakteristikat e mallrave;
- urdhra për kontabilizimin e artikujve të inventarit;
- dispozitat e rregullave të sigurisë, standardet e mbrojtjes së punës.
II. Përgjegjësitë e punës së shitësit
Shitësi ka përgjegjësitë e mëposhtme të punës:
1. Ofroni shërbimin ndaj klientit: konsultimi, demonstrimi, paketimi i mallrave, llogaritja e kostos së tij, regjistrimi, dorëzimi i blerjeve.
2. Rimbushja e stoqeve të mallrave në kohën e duhur. Monitoroni sigurinë e tyre, funksionimin e duhur të pajisjeve të shitjes me pakicë dhe pastërtinë në zonën e shitjes.
3. Përgatitja e mallrave për shitje: kontrollimi i konformitetit të emrave, sasive, asortimentit, çmimeve, korrektësisë së etiketimit; integriteti i paketimit, inspektimi i pamjes.
4. Përgatitni vendin e punës, duke përfshirë kontrollin e shërbimit të pajisjeve, inventarit dhe mjeteve.
5. Merrni materialin e paketimit dhe përgatiteni për përdorim të mëtejshëm.
6. Vendosni mallrat në grupe, lloje dhe klasa, duke marrë parasysh kërkesat përkatëse, komoditetin dhe sigurinë e punës.
7. Merrni pjesë në plotësimin dhe postimin e etiketave të çmimeve.
8. Numërimi i parave të gatshme, regjistrimi i qarkullimit të tij dhe dorëzimi i tyre në mënyrën e përcaktuar.
9. Informoni blerësit për cilësinë, karakteristikat dhe veçoritë e funksionimit të mallrave.
10. Ofroni vizitorëve në zonën e shitjes produkte të ngjashme, të këmbyeshme ose të ngjashme.
11. Studimi i kundërshtimeve, komenteve, argumenteve të vizitorëve në katin e tregtimit.
12. Projektimi i dritareve të ekranit sipas standardeve të vendosura dhe monitorimi i gjendjes së tyre.
13. Merrni pjesë në:
- pranimi i mallrave, përcaktimi i cilësisë së tyre bazuar në karakteristikat organoleptike dhe tregues të tjerë;
- hartimin e raporteve të mallrave, dokumenteve në lidhje me pranimin dhe transferimin e pasurive materiale;
- kryerja e një inventarizimi;
- zgjidhjen e mosmarrëveshjeve me klientët gjatë mungesës së përfaqësuesve të administratës.
14. Informoni menaxhmentin për mallrat që nuk janë në përputhje me etiketimin dhe dokumentacionin shoqërues.
15. Paraqisni kërkesa për zëvendësim dhe riparim të pajisjeve dhe inventarit komercial.
III. Të drejtat
Shitësi ka të drejtë:
1. Merr informacion në lidhje me projektvendimet e menaxhimit në lidhje me aktivitetet e tij.
2. Paraqisni për shqyrtim nga menaxhmenti:
- propozime për përmirësimin e punës, racionalizimin e operacioneve të punës;
- kërkesat për krijimin e kushteve për kryerjen e detyrave dhe të drejtave të tyre zyrtare.
4. Merrni vendime të pavarura brenda kompetencave tuaja.
5. Parashtrojnë kërkesa dhe marrin informacione të përdorura në kryerjen e detyrave të tyre.
6. Tërhiqni vëmendjen e menaxhmentit për nevojën për të eliminuar mangësitë në aktivitetet e kompanisë.
7. Merrni të gjitha dokumentet, pajisjet, uniformat e nevojshme për të kryer detyrat e caktuara.
8. Mos filloni të kryeni detyra funksionale pa siguruar kushte të përshtatshme pune dhe masa sigurie.
IV. Përgjegjësia
Shitësi është përgjegjës për:
1. Kryerja e pahijshme e detyrave zyrtare.
2. Shkaktimi i dëmit material ndaj shoqërisë, punonjësve, klientëve dhe kontraktorëve të saj.
3. Mosrespektimi i afateve për përfundimin e operacioneve të punës.
4. Mosrespektimi i dispozitave të udhëzimeve, urdhrave, udhëzimeve.
5. Sigurimi i punonjësve dhe vizitorëve të kompanisë me informacion të rremë për produktet.
6. Zbulimi i të dhënave personale dhe informacionit konfidencial.
7. Shkelje e kërkesave të disiplinës së punës, rregulloreve të brendshme të punës, mbrojtjes nga zjarri dhe rregulloreve të sigurisë.
V. Kushtet e punës
1. Kushtet e punës së shitësit përcaktohen nga:
- Kodi i Punës i Federatës Ruse;
- rregullat e sigurisë, rregulloret e brendshme të punës;
- kërkesat e standardeve aktuale sanitare dhe higjienike;
- urdhra dhe udhëzime nga menaxhmenti i kompanisë.
Shitësi më i vjetër
Shitësi më i vjetër- një zyrtar përgjegjës për punën e shitësve, arkëtarëve dhe personelit tjetër në varësi të tij. Lista e përgjegjësive të tij funksionale përfshin detyra që ndryshojnë nga ato që i janë caktuar një shitësi të rregullt. Kjo perfshin:
1. Kryerja e operacioneve të kontabilitetit, pranimit, emetimit, ruajtjes së fondeve dhe artikujve të inventarit në përputhje me rregullat për sigurinë e tyre dhe ruajtjen e pronave operacionale.
2. Hartimi dhe pajisja e menaxhmentit me raporte përmbledhëse për periudhën e kërkuar të veprimtarisë bazuar në dokumentet hyrëse dhe dalëse.
3. Dekorimi i vitrinave dhe ambienteve të shitjes me pakicë.
4. Futja dhe përpunimi i informacionit në bazat e të dhënave, puna me programet e kontabilitetit të magazinës.
Një shitës i vjetër duhet të dijë:
- rregullat për mirëmbajtjen e dokumenteve të arkës dhe përgatitjen e raporteve të konsoliduara;
- bazat e punës me programe kompjuterike për përpunimin e bazës së të dhënave;
- standardet e vendosura për kryerjen e operacioneve të punës nga shitësit, arkëtarët dhe personeli tjetër vartës.
Po ngarkohet...
