Ma pole kunagi arvanud, et pean kunagi mõne tarnefirma kohta arvustuse kirjutama, kuid need seltsimehed suutsid mind sinna viia.
Kõigi oma pakkide kättesaamise aastate jooksul pole ma nii põrgulikku ebaprofessionaalsust kohanud!
Tegin iHerbis tellimuse 02/09, valisin SPSR kontori, mis oli minu jaoks uus (ma ei lugenud kommentaare, minu viga) ja valmistusin ootama nädal või kümme päeva, nagu Boxberry puhul juhtus. .
Aga seda polnud seal! Algul nägin enda jaoks veidrat staatust: “Saadetis peeti tollivormistuspunktis kinni” (09/09, minu kirjalikule palvele seda staatust kommenteerida muidugi ei vastanud);
Pärast 10(!) päeva ootamist helistasin jumalakartmatusse kontorisse ja küsisin: kus mu pakk on? Imeline naine Jelena ütles, et pakk on Moskvas - ja see on kõik, mida ta näeb. Võib arvata, et ma ei oska lugeda ja ma ei näe täpselt sama asja.
Kirjutasin kvaliteedikontrolliteenistusele kirja - ja allpool on anonüümse inimese lihtsalt geniaalne vastus (SPSR-is töötamine peab olema häbi):
Pärast seda sain aru, millisesse ainesse ma end sattunud olen ja pöördusin iHerbi poole, sest just nemad andsid mulle selle aine. Iherb kahetses ja tundis mulle mitu korda kaasa, kuid ei saanud aidata.
Täna, kallid lugejad, 23/09 sai minu kannatus otsa ja ma taotlesin tellimuse maksumuse tagastamist ning sain iHerbilt vastuse:
Ehk siis imearmas SPSR-i kontor, mis põleb maksuametis ja maksab alati oma partneritele trahve, ärkas lõpuks 11 päeva pärast üles ja tunnistas, et on mu paki “kaotanud”, kuid tal oli ilmselgelt piinlik sellest mulle rääkida. .
Ootan südamevärinaga 27/09, sest ma ei kujuta ette, millega need... ja... ja... mulle veel "meeldivad" suudavad.
Ma kogu südamest ei soovita teil nendega ühendust võtta, seal on imeline Boxberry, on DHL, on isegi Vene Post - tõesti, valige ükskõik kes, aga mitte neid võhikuid.
Tänapäeval on paljud meist vähemalt korra elus kasutanud välismaiste veebipoodide teenuseid ja tellinud kaupade kohaletoimetamist erinevate postiteenuste kaudu. Kvaliteetse tollikontrolli läbivad kõik välismaisest veebipoest ostetud tooted, aga ka pakid teises riigis elavatelt sugulastelt. Nagu praktika näitab, ei läbi veos kõigil juhtudel probleemideta tollikontrolli. Väga sageli peavad teda tolliametnikud kinni. Seetõttu huvitab päris paljusid küsimus, mida teha, kui saadetis tollivormistuspunktis kinni peetakse.
Üldine informatsioon
Kõik era- või kaubanduslikud kaubad, mis imporditakse Venemaa Föderatsiooni mis tahes muust riigist, läbivad tollikontrolli. Ja kõik oleks hästi, aga väga sageli juhtub, et pakk hilineb piiril. Sel juhul langevad paljud meeleheitesse, arvates, et last on igaveseks kadunud. Kui aga pakk ei sisalda seadusega nõutud keelatud kaupa, siis on võimalik oma veos kätte saada.
Kauba hilinemise põhjused tolliteenistuse poolt
Seega kujutame ette olukorda, et tellisite välismaisest veebipoest toote, kuid saite teate, et saadetis peeti tollivormistuspunktis kinni. Mida see tähendab? See on väga lihtne: te ei saa pakki kätte.
See võib juhtuda järgmistel põhjustel:
- kui veos imporditakse riiki ilma deklaratsiooni täitmata ja tollimakse tasumata, võib selle kinni pidada, kui paki väärtus ületab 1500 eurot;
- paki kogukaal ületab 50 kg;
- pakk koosneb suurest hulgast sama rühma kaupadest;
- mis tahes kauba import Vene Föderatsiooni on keelatud.
Need on levinumad põhjused, miks saadetis tollivormistuspunktis viibib. Mida selles olukorras teha? Seda arutatakse edasi.
Mida teha, kui teie pakk hilineb?
Kõige sagedamini seisavad selle probleemiga silmitsi tavalised kodanikud, kes eelistavad raha säästmiseks või eksklusiivsete kaupade ostmiseks teha oste välismaistes veebipoodides. Kohaletoimetamine võib toimuda tavapostiga või erinevate sarnaseid teenuseid pakkuvate ettevõtetega. Suurim rahvusvaheline tarneettevõte on EMS. Kõik need on väga mugavad, kuna toimetavad paki kliendi määratud postkontorisse. Kui veos jõuab sihtkohta, teavitatakse ostjat sellest SMS-i või tähtkirjaga. Lisaks, kui saadetis viibib tollivormistuspunktis, teavitatakse teid ka sellest.
Kui ostetud toode tarnitakse tavapostiga, siis klient ei saa teatist ja ta peab paki saatuse iseseisvalt välja selgitama. See nõuab üsna palju aega, kuna kõigepealt peate minema postkontorisse, seejärel kontrollima müüjaga tellimuse olekut ja seejärel esitama tolliteenistusele taotluse.
Ühenduse võtmine tolliteenistusega
Kui olete tõesti veendunud, et saadetis on tollivormistuspunktis kinni peetud, tuleb pöörduda kontrollteenistuse poole.
Selleks vajate järgmisi dokumente:
- Müüja arve, mis kinnitab kauba ostmise fakti.
- Kauba eest tasumist kinnitav dokument.
- Pass.
- Kui pakk sisaldab sama tüüpi kaupu, mis telliti mitte ainult endale, vaid ka sugulastele, on vaja nende passide koopiaid.
- Fotod igast pakis olevast tootest.
Samuti peab tolliteenistus täitma spetsiaalse vormi, kus on loetletud kõik pakis olevad kaubad ja nende otstarve. Kui veose hilinemise põhjuseks on kulu- või kaalupiirangu ületamine, siis saad peale tollimaksu tasumist kaubale järele tulla.
Kinnipeetud kaupade hoiuperioodid
Kui saadetis peetakse kinni tollivormistuspunktis, paigutatakse veos lattu. Maksimaalne periood on kaks nädalat, millest esimesed 5 päeva on tasuta ja ülejäänud tasub paki omanik. Kui kaup toimetati kohale lennupostiga, siis sel juhul pikeneb hoiutähtaeg 30 kalendripäevani.
Milliseid kaupu on Vene Föderatsiooni keelatud importida?
Et vältida probleeme kauba saatmisel, tuleb teada, milliste kaubagruppide vedu üle meie riigi piiri on keelatud.
Need sisaldavad:
- relvad ja laskemoon;
- narkootilised ained;
- tule- ja plahvatusohtlikud ained;
- taimed ja loomad;
- jäätmed, mis kujutavad endast potentsiaalset ohtu keskkonnale, samuti inimeste elule ja tervisele;
- terrorismi propageerivad ja pornograafiat sisaldavad materjalid;
- alkohoolsed joogid;
- seadmed teabe kogumiseks;
- kultuuripärandi väärtused;
- inimese elundid;
- mis tahes natsiteemalised materjalid;
- ehted ja antiikesemed;
- radioaktiivsed ained.
Kui pakk sisaldab mõnda selle kategooria kaupa, siis pole kahtlust, et saate teate, et saadetis peeti tollivormistuspunktis kinni. Kui kaua neid sel juhul hoitakse? Kõik keelatud kaubad kuuluvad utiliseerimisele, seega neid ei ladustata. Lisaks võib paljude keelatud kaupade sissetoomise katse kaasa tuua kriminaalvastutuse, mistõttu on parem nende üle piiri toomise katsest kohe loobuda.
Kuidas vältida probleeme välismaal ostlemisel?
Kui plaanite regulaarselt tellida erinevaid kaupu Hiinast, Ameerikast, Euroopast või mõnest teisest riigist, siis on tarneprobleemide vältimiseks kõige parem kasutada logistikaettevõtete teenuseid. Üks suurimaid Venemaal on SPSR, mis ei tegutse mitte ainult kogu riigis, vaid ka kaugel selle piiridest. Seega, kui teie saadetis viibib tollivormistuspunktis, lahendab SPSR-Express kõik probleemid teie eest, eeldusel, et olete kasutanud selle kullerteenuse teenuseid.
Milliseid teenuseid SPSR pakub?
Ettevõttest SPSR-Express on saanud üks riigi liidreid kaubaveo valdkonnas kogu Venemaal ja välismaal. Enamik kliente valib selle tänu laiale teenusevalikule, mida vedaja oma klientidele pakub.
Nende hulgas on järgmised:
- pakkide kiire kohaletoimetamine Venemaal ja välismaal;
- postitransport;
- kullerteenused;
- pakkide pakkimine;
- kaupade ladustamine;
- klientide teavitamine tarneseisundist;
- võimalus pakke veebis jälgida;
- kauba kohaletoimetamine aadressile kliendile sobival ajal;
- kaubavedu uksest ukseni.
Ettevõte teeb koostööd nii füüsiliste kui ka juriidiliste isikutega. Kui saadetis tollivormistuspunktis viibib, teavitab SPSR klienti probleemist ja aitab seda lahendada.
"SPSR-Express": kohaletoimetamine võimalikult lühikese aja jooksul
Enamik tarbijaid märgib ettevõtte SPSR-Expressi tõhusust ja väga kiiret tarnimist, olenemata riigi piirkonnast. Paki transpordiaeg võib erineda. See sõltub ettevõttest või veebipoest, kust kaup telliti, samuti selle kaugusest Venemaast. Riigisiseselt ei võta tarneaeg rohkem kui kaks päeva ja kui pakk tuleb välismaalt, siis tuleb oodata umbes nädal. Kui aga võrrelda selle kiirust teiste ettevõtetega, on see kullerteenus tõepoolest üks kiiremaid Venemaal.
Mugav teavitussüsteem
Ettevõte SPSR-Express on väga populaarne paljude shopahoolikute seas, kes eelistavad oste sooritada veebis, seda ka tänu kvaliteetsele teenusele. Kliendid saavad SMS-teateid oma tellimuste oleku kohta ning probleemide ilmnemisel piiril määratakse teie tellimusele staatus: "Saadetis hilineb tollivormistuspunktis", millest teavitatakse teid koheselt.
Ohutus
Iga välismaisest veebipoest kalli asja tellinud inimene soovib selle kätte saada tervena ja võimalikult lühikese ajaga. Kui saadetis viibib tollivormistuspunktis, lahendab SPSR probleemi väga kiiresti, kuna ettevõte võtab oma kohustusi väga tõsiselt, nagu näitavad tarbijate ülevaated. Klientide sõnul jõuavad kõik pakid täpselt õigel ajal ning nende turvalisusega pole kunagi probleeme. Mitte ainult toode ise on terve, vaid ka selle pakend.
Lasti jälgimine
Paki asukoha jälgimise võimalus on väga mugav teenus, mida peaks pakkuma iga endast lugupidav logistikateenuseid pakkuv ettevõte. SPSR-Express, olles riigi liider, pakub oma klientidele seda võimalust. Interneti-juurdepääsu omades saate alati vaadata tellimuse numbrit ettevõtte veebisaidil, kus teie veos praegu asub. Kui saadetis tollivormistuspunktis hilineb, uuendab SPSR seda teavet ja teid teavitatakse õigeaegselt. Samuti saabub peale kauba saabumist kliendi poolt märgitud postkontorisse SMS-teade, mis teavitab, et paki on võimalik kätte saada. Väärib märkimist, et mõningate süsteemitõrgete tõttu võib teabe õigeaegsel värskendamisel tekkida viivitusi, kuid selliseid olukordi tuleb ette üliharva.
Teenuste maksumus
Logistikateenuste maksumus on alati olnud tarbija jaoks konkreetse kulleri kohaletoimetamise teenuse valikul väga oluline. Eelkõige on viimastel aastatel väga aktuaalseks muutunud hinnateema. Selle põhjuseks on asjaolu, et rubla devalveerumise tõttu kallines oluliselt kõigi kaubagruppide hind omavääringus ostes. Seetõttu püüab iga inimene kokku hoida kõige pealt, mis võimalik. Eelkõige puudutab see kauba tarnimise kulusid müüjalt ostjale.
Mis puutub ettevõtte SPSR-Expressi teenuste maksumusse, siis kuigi neid ei saa nimetada kõige odavamaks, on need siiski turul ühed atraktiivsemad. Tänapäeval tellivad paljud näiteks nutitelefonid välismaa poodidest. Logistikafirma kaudu tellides maksavad need koos kohaletoimetamisega oluliselt vähem kui tavalise postiteenusega. Kui saadetis peetakse tollivormistuspunktis kinni ja näiteks LeEco nutitelefonid või mõne muu tootja tooted ei ole kontrolli läbinud, teavitab logistikafirma sellest kohe saajat.
Seega, arvestades suhteliselt madalaid hindu, kvaliteetset teenust, kiiret kohaletoimetamist ja mugavat tellimuse olekust teavitamise süsteemi, on mõistlik osta kaupu välismaistest veebipoodidest ja tarnida need Venemaale ettevõtte SPSR kaudu. Sel juhul saavad tarbijad täieliku garantii paki ohutuse kohta transiidina ning minimeerivad ka kohaletoimetamisega ja tollivormistusega seotud sekeldusi.
Tervitused!
Juba mõnda aega on see SMS-sõnum hakanud jõudma kodanikeni, kes tellisid midagi Interneti kaudu välismaalt ja ootavad oma pakki. Pealegi ei tule see SMS-teade kõigi pakkide kohta ja selles osas pole mustrit tuvastatud.
SMS-i tekst on koostatud nii, et see võib tekitada mitte ainult küsimusi, vaid ka tõsist muret. Kas pakk peeti tollis kinni. Kas see ähvardab lisatasusid või midagi muud?
See materjal vastab sellele ja teistele küsimustele üksikasjalikult.
Milline imelik SMS tollilt ja RussianPosti tellijalt
Tegelikult on selle SMS-i genereeritud Vene Posti teenus ja see ei ole otseselt tolli endaga seotud. Kui tunned muret selle pärast, et pakk on tollis kinni peetud ja selle tollivormistus nõuab aega ja võimalik, et ka lisatasud, siis võid need mõtted kohe kõrvale heita. Kui teie tellimus ei ületa tuhat eurot, siis ei saa vähemalt praegu rääkida mingitest täiendavatest tollimaksudest. Võib-olla 2018. aastal seda piirmäära alandatakse (see on valitsuses arutlusel), kuid hetkel on see muutmata - 1000 eurot.
Teil võib tekkida ka küsimus, miks just selles etapis saate SMS-i, kuid järgmistes punktides (vahepunktid, sorteerimiskeskus jne) neid pole?
Loogika Vene Postis on järgmine: teie pakk on imporditud (tullivormistuspunkti jõudnud), st. see ei ole saabunud Vene Föderatsiooni territooriumile, võtke seda asjaolu arvesse ja jälgige aeg-ajalt paki liikumist, kasutades raja numbrit (), oodake teadet postkasti jne. Teisisõnu, olge valmis.
Loodan väga, et see materjal on hajutanud kõik teie kahtlused ja andnud teile meelerahu seoses muredega, mis teil varem tekkisid seoses Vene Postilt saadud SMS-sõnumiga, milles mainiti tolliteenistust.
Ärge unustage, et saidil on kommentaare, kus saate vajalikku teavet enda jaoks selgitada.
Ja lõpuks soovin teile edu kõigi oma pakkide kättesaamisel!
Laadimine...
