Nõue transpordifirmalt lasti kahjustamise eest. Transpordiettevõtte vastu esitatud kaebuste näidised. Kahju hüvitamine transpordifirma poolt

5/5 (7)

Pretensioonide näidised transpordifirmale

TÄHELEPANU! Vaata täidetud näidisnõuet transpordifirmale kadunud lasti kohta:

Nõuete näidised saate transpordiettevõttele alla laadida, kasutades allolevaid linke:

Kuidas kaebust õigesti kirjutada

Transpordiettevõte vastutab tarnitud kauba terviklikkuse ja ohutuse eest. Rikkumiste tuvastamisel on kliendil õigus kirjutada kaebus ja saada tekkinud ebamugavuste eest hüvitist. Lisaks on transpordifirmal kohustus hüvitada kahjud. Kui juht keeldub oma kohustusi täitmast, võib klient esitada hagi.

Tähtis! Tarnelepingu sõlmimisel vastutab transpordiettevõte kliendi ees. Veose mitteõigeaegse üleandmise või selle transportimise käigus kahjustamise korral on vedaja kohustatud hüvitama kahjud ja hüvitama tekkinud ebamugavuste eest.

Klient kontrollib veose vastuvõtmisel pakendi terviklikkust, dokumentide ehtsust ja õigsust, samuti inventuuriartiklite vastavust tegelikule saadavusele.

Ülevaatustööd tehakse transpordifirma töötaja juuresolekul, mille järel vormistatakse üleandmis-vastuvõtmisakt. See kajastab teavet lasti seisukorra kohta. Vastuolude või kahjustuste avastamisel on kliendil õigus kaupa mitte vastu võtta või esitada pretensioon sõiduki juhile.

Kaebus peab sisaldama järgmist teavet:

• veose kohaletoimetamise koht ja kuupäev;
• andmed saaja kohta, tema passiandmed, registreerimisaadress;
• tarnitud kauba hind, mis kajastub ametlikus dokumentatsioonis;
• teave lasti seisukorra, kahjustuste olemasolu või puudumise kohta;
• mis põhjusel lasti kahjustada sai, kui see on teada.

Pretensioonile kirjutavad alla mõlemad pooled ja märgitakse selle koostamise kuupäev. Selles kajastub info, et kui transpordifirma juht ei soovi konflikti rahumeelselt lahendada, on klient sunnitud pöörduma kohtusse.

Dokument tuleb koostada kahes eksemplaris. Üks jääb kliendile, teine ​​saadetakse vedaja juhile. Kliendi dokumendile kantakse transpordiettevõtte nimel vastamise õigust omava isiku allkiri, mis kinnitab kaebuse vastuvõtmist.

Kui vedaja ei soovi mingil põhjusel pretensiooni aktsepteerida, tuleb koopia saata tähitud kirjaga. Teade on tõend selle kohta, et organisatsioon on kaebuse kätte saanud.

Tähelepanu! Meie kvalifitseeritud juristid aitavad teid tasuta ja ööpäevaringselt kõikides küsimustes.

Nõutavad dokumendid manusena

Probleemi usaldusväärseks kajastamiseks tuleks kirjalikule kaebusele lisada dokumendid, mis on tõendiks veose kahjustamise või tarnetähtaegade rikkumise kohta.

Need sisaldavad:

• vedaja ja kliendi vahel sõlmitud leping veose kohaletoimetamiseks;
• tšekk, kviitung, mis kinnitab osutatud teenuse eest tasumist;
• vastuvõtuakt, mis kajastab põhjuseid, miks klient keeldus lasti vastu võtmast.

Pane tähele! Lisaks dokumentidele saate lisada foto- või videofaili, mis näitab olemasolevaid kahjustusi. Pildistamine peaks toimuma kauba kohaletoimetaja juuresolekul, et ta satuks kaamera objektiivi.

Millistel juhtudel saab dokumenti esitada?

“Kaubaveo” teenust tellides ei mõtle kõik kliendid sellele, et teel võib juhtuda ettenägematuid asjaolusid. Toode rikneb, teenust osutatakse hilinemisega. Reeglina räägitakse lepingu koostamisel nüansid eelnevalt läbi.

Sel juhul transpordifirma asja kohtu ette ei anna, vaid püüab konflikti rahumeelselt lahendada. Kuid igal juhul tasub rikke tuvastamisel esitada pretensioon.

Reeglit reguleerib Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 797. Vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele on klient kohustatud proovima iseseisvalt läbirääkimisi pidada transpordiettevõtte juhiga kahjude hüvitamise üle, esitades kirjaliku nõude.

Kui rahumeelset kokkulepet ei õnnestu saavutada, tuleks esitada nõue kohtusse.

Nõue on koostatud tühjale paberilehele, ilma märkide ja kahjustusteta. Tekst peegeldab probleemi olemust, kirjutatud kirjaoskavas, arusaadavas vene keeles. Mõlema poole allkirjastatud.

Veose kättesaamisel kontrollivad nad esmalt pakendi terviklikkust, seejärel avavad selle ja kontrollivad sisu. Koostatakse üleandmise-vastuvõtmise akt, millel on kajastatud kõik üleandmise, kahjustumise ja inventuurile mittevastavuse nüansid.

Vastavalt kehtivale seadusandlusele on kliendil õigus keelduda veose vastuvõtmisest või kahju ja hüvitamise vajaduse kohta dokumendi vormistamisest järgmistel juhtudel:

• pakendi terviklikkus on kahjustatud;
• esitatud inventuuri sisu ebaühtlus;
• tarne viibis, nagu kinnitab tarneleping;
• sisu on kahjustatud, kahjustatud või ei tööta.

Transpordifirmale pretensiooni esitamise tähtajad

Nõude esitamise aeg sõltub olulistest teguritest.

Tähelepanu! Nende hulka kuuluvad peamiselt:

• põhjus, miks veos toimetati rikkumistega;
• millist transporti veose kohaletoimetamiseks kasutati;
• tarnelepingu eelnevalt kokkulepitud tingimused.

Enne kohtusse nõude esitamist peaksite kirjutama nõude, mis on adresseeritud transpordiettevõtte juhile. Vastasel juhul nõuet läbivaatamiseks ei võeta.

Tähtis on aegumistähtaja täitmine, et ei juhtuks, et ettevõtte juht, olles saanud nõude, keeldub kahju hüvitamast ning seadusest tulenevalt ei ole kliendil õigust seda esitada. nõue kaebuse esitamise tähtaja möödumise tõttu.

Vene Föderatsiooni valitsuse vastu võetud normatiivaktid reguleerivad selgeid tähtaegu, mille jooksul kliendil on õigus esitada pretensioon:

• 30 päeva alates defekti avastamise hetkest - lasti kaotsiminek;
• 10 päeva alates kauba kadumise avastamise kuupäevast õhutranspordi ajal;
• 120 päeva alates kauba kadumise avastamise kuupäevast erinevate transpordiliikidega transpordil;
• 180 päeva veosekahjustuse avastamise kuupäevast;
• 3 kuud alates lepingus sätestatud tarneperioodi lõpust.

Kui klient avastab veosel puudusi või kahjustusi, on tal õigus nõuda sisse tekkinud kahjusumma. Selleks tuleb esitada kaebus kuue kuu jooksul alates puuduste avastamise päevast. Kui klient soovib lisaks kahju hüvitamisele ka trahvisumma tagasi saada, tuleb pretensioonid saata 45 päeva jooksul.

Transpordiettevõtte esindajad on kohustatud kirjaliku kaebuse läbi vaatama ühe kuu jooksul. Reegel on sätestatud Vene Föderatsiooni 2. mai 2006. aasta föderaalseaduses nr 59 "Kodanike kaebuste läbivaatamise aja kohta".

Kauba kohaletoimetamisega rahvusvahelistel marsruutidel on ajastus veidi erinev. Tarnetähtaegade rikkumise tuvastamisel on klient kohustatud esitama kirjaliku pretensiooni 21 päeva jooksul. Kui aga veos läheb transportimisel kaotsi, on kliendil õigus esitada pretensioon pooleteise aasta jooksul.

Kuidas esitada nõuet TC-le

Pea meeles! Veose puuduste tuvastamisel on kliendil õigus esitada kirjalik pretensioon mitmel viisil.

Need sisaldavad:

• isiklik pöördumine. Kaebaja koostab kaebuse kahes eksemplaris ja pöördub ettevõtte volitatud töötaja poole. Pretensiooni vastuvõtmisel teeb vastutav isik kliendi eksemplarile vastuvõtumärke. Vastasel juhul ei ole kohtusse hagi esitamisel dokumendil juriidilist jõudu. Paber on kinnitatud allkirja, ärakirja, vastuvõtmise kuupäeva, samuti ettevõtte pitseriga, kui see on olemas;
• postitamine. Kui kliendil ei ole aega transpordiettevõttega isiklikult ühendust võtta, on tal õigus saata tähitud kirjaga pretensioon koos väljastusteatega, mis on edaspidi tõendiks kirja adressaadile üleandmise kohta. Seda meetodit tuleks kasutada siis, kui ettevõtte juht keeldub kaebust vastu võtmast ja kliendi koopiale alla kirjutamast, samuti kui TC ise asub kliendist kaugel;
• mõnel juhul väidavad ettevõtte esindajad kohtumenetluse käigus, et kiri ei sisaldanud kaebust, vaid saadeti midagi muud. Sellise menetluse vältimiseks peaksite saatma kirja inventuuriga.

Lisaks ülaltoodud meetoditele on kaebuse esitamiseks ka teisi võimalusi, mida peaksite oma ohutuse tagamiseks kasutama:

• nõude esitamine tunnistajate ees. See meetod tagab kaebuse aktsepteerimise. Kui aga ettevõtte töötajad keelduvad kliendi eksemplarile templit panemast, koostatakse akt, mis fikseerib ettevõttepoolse rikkumise, mida kinnitab tunnistaja allkiri;
• kaebuse esitamine notarile. Notar on isik, kellel on õigus tegutseda kliendi nimel. Teda volitab transpordifirma rikkumisi tõendama. Suurte kahjusummade puhul tuleks kasutada seda nõude esitamise viisi. Notar võtab iseseisvalt ühendust kodaniku õigusi rikkunud ettevõttega. Kui tema esindaja keeldub kaebust vastu võtmast, kinnitab ta keeldumisdokumendi iseseisvalt. Sellel on suur võim kohtumenetluses;
• jäta arvustus kaebuste raamatusse. Seda meetodit ei saa pidada juriidiliselt pädevaks kaebuse esitamise võimaluseks. Siiski on see olemas. Teie väidet on kohtus võimatu tõestada. Siiski on täiesti võimalik, et ettevõtte juhtkond ei tea rikkumise faktist ning pärast raamatu vaatamist pöörab tähelepanu ja püüab konflikti lahendada.

Kui aga klient soovib seda võimalust kasutada kirjaliku kaebuse esitamise viisina, tuleks salvestus salvestada kaamerasse või videokaamerasse. Kindlasti kajastage esimene lehekülg, leht, kus kaebus on, samuti kirjutamise koht ja ettevõtte töötaja. Vastasel juhul on nõude esitamise fakti kohtus võimatu tõendada.

Vaata videot. Kuidas kaebust õigesti kirjutada:

Kaebuse esitamine Internetis

Kui transpordiettevõte, mille kaudu klient kauba kohaletoimetamist tellis, on suur, on tal reeglina oma veebisait. Veebipoed reguleerivad ka kauba kohaletoimetamist. Seal on jaotis klientide kaebuste vastuvõtmiseks.

Saadaval on spetsiaalne vorm, mida saab hiljem printida. Sellele on lisatud täiendavad dokumendid elektroonilisel kujul, fotod ja videod. Reeglina menetletakse veebis esitatud kaebust kiiresti, enne kodanike pöördumiste läbivaatamise tähtaega.

Tähtis! Enamasti ei taha transpordifirma töötajad aga sellisele kaebusele kliendile vastata. Aga kui prindid välja näidise ja palud spetsialistil see sertifitseerida, võid julgelt kohtusse või Venemaa tarbijajärelevalvesse pöörduda.

Kuhu veel kurta saab?

Lisaks transpordiettevõtte juhtkonnale, kohtule, saate kaevata ka teistele reguleerivatele asutustele.

Peate valima üksuse kauba transportimiseks kasutatava transpordi tüübi alusel:

• Ohutu Liikluse Riiklik Inspektsioon;
• transpordiprokuratuur;
• Venemaa tarbijajärelevalve;
• muud volitatud osakonnad.

Sellised asutused võtavad pretensioone vastu ja vaatavad need läbi 30 päeva jooksul alates esitamise kuupäevast. Kui kaebus on rahalist laadi, algatavad osakonna esindajad tsiviilvaidluse. Täiendav uurimine tuleks siiski läbi viia iseseisvalt, ilma nende spetsialistide abita.

Rahaliste vaidluste lahendamise, trahvisumma sissenõudmise korral peaks klient, kelle õigusi on rikutud, pöörduma kohtusse. Kui nõude summa on alla 50 tuhande rubla, esitatakse avaldus magistraadile, kui nõude väärtus on üle 50 000 rubla, siis ringkonnakohtule.

Tegelikult ei taha kaebaja transpordifirma juhtkonda karistada, vaid püüab neilt kahjusumma või ebamugavuste hüvitise sisse nõuda.

Kaebage kohtuorganile

Tähelepanu! Kui te ei suuda konflikti transpordifirmaga rahumeelselt lahendada, peaksite esitama hagi kohtusse. Selleks tuleb dokument korralikult ette valmistada.

See peab sisaldama:

• kohtu nimi, tegelik aadress;
• taotleja andmed (täisnimi, registreerimisaadress, kontakttelefon);
• esindaja andmed, kui kaebus on esitatud volitatud isiku kaudu;
• kostja ettevõtte nimi, tegelik ja juriidiline aadress, juhi täisnimi, kontaktandmed;
• teksti, mis kajastab probleemi, samuti seda, millistel asjaoludel kodaniku õigusi rikuti;
• nõude suurus, samuti see, mille alusel see konkreetne hind kujunes;
• millistel asjaoludel õiguste rikkumine avastati;
• tõendid nimekirjas esitatud juhtumi kohta;
• avalduse kirjutamise kuupäev ja taotleja allkiri.

TÄHELEPANU! Vaata täidetud hagiavalduse näidist lastikahjustusest tekkinud kahju sissenõudmiseks:

Kas saite toote kahjustatud seisukorras? Ebameeldiv olukord. Kuid kuna see on juhtunud, on vaja võtta kõik meetmed õigluse taastamiseks.

Sellises olukorras on probleemi eduka lahenduse eelduseks nõude esitamine transpordiettevõttele kauba kahjustamise eest. Sellise dokumendi koostamine ja transpordiettevõttele kaalumiseks esitamine on üks tõhusamaid viise, kuidas rahaliselt mitte kannatada.

Kuidas seda teha, järgides kõiki vajalikke tingimusi? Me ütleme teile meie artiklis.

Selles artiklis:

Kuidas kirjutada transpordifirmale kaubakahjustuse kohta pretensioon

Enne kui hakkame arutama nõude kirjutamist, on vaja puudutada kahju avastamise hetke. See pole sugugi vähetähtis aspekt. Kahjustused võivad ilmneda pärast saadetise kättesaamist.

Näiteks pakendi avamisel tuleb silma pragu ukseklaasi sisse. Sel juhul on väga keeruline tõestada, et veose saaja ei olnud selle kahjustamisega seotud.

Väga oluline punkt on leping, mille alusel veos üle antakse. Nimelt, kas see toimetatakse kohale transporditöötajate ja vara tootja (müüja) kokkuleppel või koos vastuvõtjaga.

Esimesel juhul on vedaja alltöövõtja ja teisel juhul veoteenuseid pakkuv üksus.

Selle punkti eesmärk on rõhutada, kui oluline on kindlaks teha, kes täpselt vastutab kaubasaaja ees. See määrab, kes peab esitama nõude, et veos sai autoveol kahjustada.

Tihti juhtub, et vedaja ei ole süüdi, et toode oli algselt defektne, kuid defekti peitis pakend. Sellistel tingimustel võib osutuda vajalikuks tõendada oma mitteseotust kauba kahjustumisega ja kirjutada, et see oli algusest peale ebakvaliteetne. Seega tuleb lasti vastuvõtmisel riskide minimeerimiseks neid asjaolusid arvesse võtta.

Transpordiettevõtte vastu esitatud kaebuse sisu

Kõigepealt tuleks tähelepanu pöörata asjaoludele, mis on seotud kahju tekitamisega. Veose vastuvõtuaktis tuleks üksikasjalikult kirjeldada, mis on kahjustatud.

Lisaks on väga kasulik teha fotosid ja märkida see asjaolu aktis. Edaspidi saab pretensioonile lisada veose vastuvõtu akti ja fotod.

Meie kodulehelt saate alla laadida veosekahjustuse nõudevormi näidise ja vajadusel tellida spetsiaalselt teie juhtumi jaoks valmisdokumendi koostamine.

Transpordiettevõtte kaubakahjustuse nõue, mille näidis on kodulehel läbivaatamiseks üles pandud, vastab kõigile kehtiva seadusandluse nõuetele.

Üldjuhul peab transpordiettevõttele esitatav nõue veose transportimisel tekitatud kahju kohta sisaldama:

• veose liikumise lepingu sõlminud poolte andmed;
• veose kättesaamise kuupäev;
• lasti vastuvõtmise koht;
• lasti maksumus;
• kahju avastamise asjaolud;
• kahju iseloom;
• number, allkiri.

Lisaks eeltoodud punktidele tuleb kindlasti mainida, et kui olukord ei lahene hagimenetluse teel, jätab saajal endale õiguse pöörduda kohtusse.

Teine toiming, mida tuleb teha, on kirjutada nõude teine ​​koopia või teha sellest valguskoopia. Taotlejale jäävale eksemplarile paneb ettevõtte töötaja nõude kättesaamise kuupäeva ja allkirja koos ametikoha ja täisnimega.

Kui pretensiooni ei ole võimalik isiklikult esitada, saadetakse see tähitud kirjaga koos teatise ja manuse kirjeldusega.

Ajavahemik pretensiooni läbivaatamiseks transpordiettevõttes

Saajatel, kes satuvad pantvangi olukorras, kus transpordiettevõte toimetab kohale veose, mille vigastusi ei tuvastatud koheselt, on õigus esitada pretensioon ettenähtud tähtaja jooksul. Tasub teada, et olenevalt transpordiliigist on pretensiooni esitamiseks määratud aeg erinev.

Lisaks on tähtajad nõuete esitamiseks mitte ainult veetavale varale tekitatud kahju, vaid ka muude saadud kahjust tulenevate kahjude hüvitamiseks. Loe selle kohta lähemalt artiklist: Vedajale pretensiooni esitamise tähtajad.

Mis puudutab nõude läbivaatamiseks määratud aega, siis tavaliselt ei ületa see kolmkümmend päeva. Kui pärast seda perioodi ei ole transpordifirma pretensioonile vastanud, on saajal õigus esitada nõue kohtusse.

Sellest üldreeglist on siiski erandeid, seega peaksite kindluse mõttes konsulteerima juristiga.

Kahju hüvitamine transpordifirma poolt

Peab kohe ütlema, et võite nõuda mitte ainult lasti hinnangulist summat, vaid ka transpordiettevõtte muudest tegevustest põhjustatud kahju.

Näiteks kui raha ülekandmist lasti kahjustamise eest ei tehtud kindlaksmääratud aja jooksul. Lisaks, kui veose saaja ei oota kohaletoimetamist, on transporditöötajatel kohustus hüvitada transpordi eest tasumisega seotud kahjud.

Siin on vaja arvestada veel ühe asjaoluga. Kahju hüvitamise nõudmisel on vaja tõendavaid dokumente. Põhjendatud peavad olema nii kahju enda olemasolu kui ka hüvitise nõutav summa.

Kinnituse saamiseks võite vajada teiste tegevusalade spetsialistide, näiteks ekspertide abi. Tõendamisprotsessi võimalikult tõhusaks korraldamiseks peate kasutama kvalifitseeritud juristide arvamust. Helista meile.

Nõudemenetluse olulisemad aspektid

Esimese asjana tasub mainida, et kaubakahjustuse kohta nõude esitamine transpordifirmale on kohustuslik.

Kui te nõudemenetlust läbi ei vii ja pöördute kohe vahekohtusse, jäetakse teie hagiavaldus läbi vaatamata ja tagastatakse. Kohtueelne menetlus on seadusega kehtestatud selliste vaidluste lahendamise lahutamatu osana.

Teine asi, millele peaksite tähelepanu pöörama, on kohaletoimetamiseks kasutatava transpordi liik. Igal tüübil on oma omadused, sealhulgas segatarne.

Kolmas olulist rolli mängiv asjaolu on pretensiooni esitamise aeg ja aeg, mille jooksul transpordifirma peab sellele vastama. Olge ettevaatlik, neid ei ole soovitatav rikkuda.

Kokkuvõtteks hoiatame, et transpordifirmade töötajate hulgas on väga kogenud juristid, kellele üksi on üsna raske vastu panna. Seetõttu oleks õige otsus tasandada koefitsiendid ja kasutada advokaadibüroo teenuseid.

Kaubavedu on tänapäeval nõutud teenus. Juhtub nii, et peate sageli midagi transportima. Keegi kolib uude elukohta ja korteri sisu vajab teisaldamist. Keegi veab pidevalt pakke ühest linnast teise ja müüb. Keegi ostis hea asja ja tahab selle poest kätte saada. Keegi peab pagasit kandma. Seetõttu kaalume edaspidi, millistel alustel saate esitada nõude transpordiettevõtte ebakvaliteetsete teenuste eest.

Millistel juhtudel saab esitada nõude transpordiettevõttele?

Kahjuks peavad tänapäeva inimesed transportimisel sageli tegelema sellise olukorraga nagu lastikahjustused. Kiirteed on autosid täis ja teel võib kõike juhtuda. Mida teha olukorras, kus pakk jõudis kohale halvas seisukorras või jäi üldse välja andmata? Esitage transpordifirmale pretensioon, sest ettevõtted lubavad klientidele alati poolel teel vastu tulla ja seda juhtub sageli.

Kuid ese ei ole alati kindlustatud ja juht nõustub, et veose kahjustamine on tema süü. Mõnikord peate tõestama, et teil on õigus ja nõudma oma õigusi. Nõue ettevõtte vastu lasti kahjustamise eest on teie õiguste kaitsmise peamine viis. Järgmine samm on kohtuasi. Kuid vastavalt seadusele peaksite enne kohtusse nõude esitamist saatma kaebuse transpordiettevõttele, nagu on sätestatud Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklis 797.

Veose kahju hüvitamise nõude peate esitama korrektselt. Alustada tuleb kauba kättesaamise aktist. Sarnaselt kulleriga kohaletoimetamise korral palub juht teil paki kättesaamise kinnitamiseks oma vormile alla kirjutada. Enne kauba kättesaamiseks allkirjastamist tuleb kontrollida kauba seisukorda ja avada kastid. Kahjustuse tuvastamisel on vaja neid kauba kättesaamisel üksikasjalikult kirjeldada ja olukorda selgitada.

Veose kahjustamine on üks nõude esitamise põhjusi. Võite esitada nõude:

• kui veos on kahjustatud;
• kui avastati puudus;
• veos saabus eelnevalt kokkulepitud tarneaega rikkudes;
• Pakend sai transpordi käigus vigastada transpordifirma töötajate poolt.

Iga avastatud ettevõtte kohustuste rikkumine võib saada kaebuse aluseks. Siiski ei tasu unustada, et nõue peab sisaldama objektiivseid fakte, iga asjaolu peab olema põhjendatud.

Mida teha kahjustatud kauba kohaletoimetamise korral?

Kahjustatud, halvas seisukorras või rikutud paki vastuvõtmise akt tuleb vormistada ühe poole nõudmisel. Ühelgi osalejal ei ole õigust sellest protseduurist ilma põhjuseta keelduda. Ettevõtte töötajad on kohustatud tegema koostööd, olenemata sellest, kas nad peavad avastatud kahju enda süüks.

Kui kauba saajast on saanud transpordifirma klient:

• omal algatusel,
• võttis kontoriga ühendust
• Tellisin auto.

See tähendab, et ettevõte tegutseb kaubaveoteenust osutava üksusena. Mõnikord maksab transpordifirmale pood, kust kaup osteti. Kauba kohaletoimetamine langeb teise organisatsiooni töötajate õlule, müüjad jätkavad müüki ja ostjale on kohaletoimetamine tasuta. Akti koostamisel tuleks sellest lähtuvalt pöörduda ettevõtte kui alltöövõtja või kaubaveoteenust osutava üksuse poole.

Kahjustusi tuleks pildistada. Fotod tõestavad, et transport põhjustas kauba kahjustamise. Soovitav on, et fotol oleks kuupäev, kellaaeg, dokumendivorm, näiteks ettevõtte esindaja. Samuti tuleb protokollis märkida, et kahjustatud lastist tehti fotod. Veose kahju hüvitamise nõue transpordiettevõttele esitatakse akti ja lisadokumentide alusel.

Seega tasub kaup enne allkirja andmist üle vaadata. Kui allkiri on kinnitatud, ei suuda see tõenäoliselt midagi tõestada. Sel juhul tuleb tegutseda kiiresti, loota lasti vedava organisatsiooni, selle töötajate ja juhtkonna mõistmisele ja valmisolekule dialoogiks.

Pretensiooni esitamine transpordiettevõttele tarne hilinemise tõttu

Teine dokument, mis on sarnaselt tsiviilseadustikuga transpordiettevõttele kaebuse koostamisel kasulik, on transpordiharta.

Selles on kirjas, et kohaletoimetamise viibimise korral võib veose kanda tagaotsitavate nimekirja, kui see siiski üle anti, kuid hiljem kui eelnevalt kokkulepitud tähtaeg, on saajal õigus nõuda hüvitist ja sunniraha. Avaldus võib olla dokument, mis võimaldab lahendada vaidluse rahumeelselt, ilma kohtusse pöördumata.

Transpordiettevõtte tegevus veose kaotsimineku korral

Paki kaotsimineku korral on ettevõttel kohustus tegutseda seaduse piires. Tegevuse aluseks võib olla teadmata kadunud inimese teade. Kauba kadumisest peab teatama kas juht või kauba saaja. Täieliku hüvitise viivitamatuks saamiseks tuleb esitada pretensioon transpordiettevõttele kauba kaotsimineku tõttu.

18. juuni 2003. a korraldus nr 42 “Pretensioonide esitamise ja läbivaatamise eeskirjad” sisaldab teavet selle kohta, kuidas koostada ja esitada kaebust lennuettevõtja, näiteks raudtee- ja maanteetranspordi puhul erinevate transpordiettevõtetega. .

Transpordifirma saab enne kaebuse laekumist asuda algatajaks ja pakkuda omapoolset võimalust olukorra lahendamiseks. Kui tingimused teile sobivad, peaksite nõustuma.

Kuidas kirjutada kaebust transpordifirmale - näidis

Nõue on tavaliselt koostatud mis tahes vormis. Dokumendi kujundus on klassikaline. Ülemises vasakus nurgas on märgitud nõude esitanud ettevõtte või eraisiku üksikasjad ja üldine teave. Seal on märgitud ka adressaadi andmed. Seejärel kirjutatakse lehe keskele dokumendi nimi ja tõstetakse esile.

Lõigu pealkirja järel on tekst. Lõpus on lisade nimekiri – näiteks fotod, mis on lisatud, tšekkide koopiad, kviitungid. Lisatud on kuupäev ja allkiri.

Ülaltoodud näidis aitab teil sellise kaebuse õigesti esitada.

Transpordifirma teenuseid kasutades tuleb võtta riske: teie veos võib transportimisel varastada, kahjustada saada või rikkuda.

Veoga tegelev organisatsioon vastutab talle üleantava veose ohutuse eest igati. Kui Te ei ole rahul kauba kohaletoimetamise või selle ajaga, on Teil täielik õigus pöörduda kahju hüvitamise pretensiooniga vedaja ettevõtte poole.

Vastavalt kehtivale seadusandlusele on see kohtueelne menetlus kohustuslik. Ja seda tuleks järgida enne, kui otsustate avalduse kohtusse saata.

Transpordiettevõtte vastu saab esitada pretensiooni nii veose kahjustumise ja kaotsimineku kui ka tarne- ja tarnetähtaegade rikkumise eest.

Kaebuse esitamise tähtajad

Kauba kohaletoimetamine võtab palju aega, mõnikord peate ootama kuid. Pagas võib seisma ladudes jõude, liikuda ühelt sõidukilt teisele ning pole teada, millises seisukorras see välja tuuakse. Ja selle terviklikkust saab kindlaks teha ainult koju jõudes.

Veokoodeksite ja eeskirjade kohaselt tuleb pretensioonid vedaja vastu esitada 6 kuu jooksul, pretensioonid seoses trahvide ja trahvidega - 45 päeva jooksul.

Niisiis:

• Kui teie veos läheb kaotsi, võite esitada kaebuse 30 päeva möödumisel selle kohaletoimetamisest;
• Kauba vedamisel õhutranspordiga - 10 päeva pärast tarneperioodi lõppu;
• Kui veos tarniti otse segaveoga, esitatakse pretensioon 4 kuud alates selle vedamiseks vastuvõtmise kuupäevast;
• Kui kauba kohaletoimetamine hilineb või see on kahjustatud/osaliselt kaotsi läinud, siis tuleb kaebus esitada selle väljastamise päeval.

Kui Te tähtajast ei pidanud kinni, siis võib ettevõte Teie nõude siiski aktsepteerida, kui selle tähtaja möödalaskmise põhjus loetakse kehtivaks.

Seadus näeb ette, et vedaja peab teie kaebust läbi vaatama ja sellele vastama 30 päeva möödumisel kaebuse vastavale organisatsioonile esitamisest. Kui vastust määratud aja jooksul ei saa, võite julgelt kohtusse pöörduda.

Nõude esitamine

Kaebused transpordiorganisatsioonidele koostatakse samamoodi nagu kõik muud sarnased dokumendid.

Märkida tuleks omavahel veolepingu sõlminud poolte andmed, lühidalt mainida vastava organisatsiooni kohustusi ning seejärel kirjeldada üksikasjalikult Teie lastiga tekkinud olukorda.

Määrata kahju suurus ja määrata tähtajad, mille jooksul vedaja peab kahjud hüvitama.

Lisaks peaksite märkima, et kui teie nõudeid ei täideta, esitate kohtusse hagi.

Kaebus koostatakse kahes eksemplaris, üks saadetakse vastavale ettevõttele, teine ​​jääb teie juurde. Ja kui 30 päeva möödudes peale kaebuse esitamist pole vastust tulnud, siis tasuks kaasata advokaat ja pöörduda kohtusse.

Allpool on standardvorm ja transpordinõude näidis, mille versiooni saab tasuta alla laadida.

Nõude esitamine transpordiettevõtte vastu nõuab professionaalset abi ja advokaadi nõu.

Kaupade ja dokumentide kohaletoimetamine on tänapäeval üks populaarsemaid teenuseid. Tänapäeval kasutavad transpordi- ja logistikafirmade teenuseid nii suurettevõtted, väikefirmad kui ka eraisikud. Samal ajal sõltub sageli palju õigeaegsest ja korrektsest kohaletoimetamisest ning viivitused ja kaotused põhjustavad mõnikord tõsist rahalist kahju. Seetõttu peaksite teadma, kuidas transpordiettevõttele pretensiooni esitada.

Millal saab vedaja või logistikaettevõtte peale kaevata?

Tarbija õiguste kaitse transporditeenuste valdkonnas ning vahekohtuvaidlused ettevõtjate-klientide ja logistikaettevõtete vahel näeb ette nõude esitamise ja kahju hüvitamise nõudmise võimaluse järgmistel juhtudel

• nõue transpordifirmalt kahjustatud kauba eest
• transpordifirma nõue tarne hilinemise kohta
• nõue transpordifirmalt lasti kadumise pärast

Lisaks on juhtumeid, kus transpordiettevõtted võtavad tasu olematute pakendite, dokumentide tagastamise jms eest, ilma neid teenuseid tegelikult osutamata. Pretensiooni esitamisel pead eelnevalt aru saama, et seda arvestatakse vedajaga sõlmitud lepingust ja seadusest kinnipidamise seisukohalt. Tihtipeale tekitab kliente nördimist operaatori poolt teatatud esialgses arvestuses märgitud veoaegade lahknevus jms, kuid sel juhul läheb asi ilmselgelt käest.

Meie jurist on transpordivaldkonnas korduvalt kokku puutunud ka teiste vastuoluliste olukordadega. Advokaat lahendab logistikafirmaga veel ühe vaidluse: professionaalselt, õigusteenuse osutamise lepingu soodsatel tingimustel, järgides kõiki kokkulepitud töötingimusi. Kui otsustate ise tegutseda, lugege hoolikalt läbi kõik meie selles materjalis olevad soovitused.

Kuhu hagi esitada?

Pretensiooni esitamine transpordiettevõttele ei ole kuigi keeruline: tuleb esitada oma isikuandmed, kirjeldada olukorda, märkida veose maksumus, välja tuua pretensiooni olemus, sõnastada oma nõuded ja lisada fotod. Viimane punkt ei ole kohustuslik, kuid ilma selleta on liiga raske tõestada, et rikkumine üldse toimus, eriti kui see on veose kahjustamine või tasulise pakendi puudumine.

Veose kahjustamise või kohaletoimetamise viibimise kohta tuleb transpordiettevõttelt pretensioon esitada võimalikult kiiresti pärast lahknevuse avastamist, kuna edasikaebamise tähtajad määratakse iga veoliigi kohta eraldi. Kui transpordifirmale pretensiooni esitamise tähtaeg on möödas, tuleks siiski ühendust võtta juhtkonnaga ja seejärel pöörduda kohtusse, kui kahju on märkimisväärne, kuid sel juhul on vaja head tõendusbaasi ja kogenud juristi tuge.

Kui veofirma on lasti kaotanud, dokumentaalselt tõendatud tähtaegadest mööda läinud või oma kohustusi ei täitnud, saate nõuda ka hilisemate kahjude hüvitamist. See võib hõlmata moraalset kahju ja saamata jäänud tulu. Kuid hüvitise saamiseks peate põhjendama oma nõuete suurust ja samade kahjude olemasolu tegelikkuses. Föderaalseadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta" tagab, et tagatakse mitte ainult ülaltoodud olukordade kaitse, vaid

Kuidas transpordifirmale korrektselt kaebust kirjutada?

Olete kauba kätte saanud, enne veose vastuvõtmise dokumentidele allakirjutamist peate seda kontrollima, nimelt pakendi terviklikkust, lasti ja kontrollima veose dokumente. Kui näete, et teie veos on kahjustatud, peaksite selle märkima dokumendis, nimelt aktis (täidetud kahes eksemplaris) laotöötaja juuresolekul. Tehke fotod ja dokumenteerige kahjustused (võimalik, et videosalvestusega). Pärast seda, kui olete teinud kõik, mida teile osutasin, esitate kaubavedaja vastu nõude.

Akti ja nõude koostamiseks esitas seadusandja meile järgmised põhjused:

1. pakendi või lasti kahjustused;
2. Leitud lahknevus kohtade arvus;
3. Eelnevalt kokkulepitud tarnetähtaegade rikkumine;
4. Sisu kahjustused transpordi ajal.

Eelnõu peab olema põhjendatud ja dokumentidega toetatud ning sellel peab olema ka õiguslik alus. Seda saab koostada kas lihtsas kirjalikus vormis või trükituna. Nõudes endas märkige päises saatja nimi, aadress ning TIN- ja OGRN-teave. Palun sisestage oma andmed allpool.

Peale seda märkida pretensioonis millal, mis kuupäeval see laekus, milline dokument vormistati (saateleping nr 000 alates 0000), pooled.

Märkida, et kauba kättesaamisel tuvastati rikkumisi (märkida need). Järgmiseks nõude regulatiivne põhjendus ja menetlusosa.

Avalduse osas saate nõuda summa tagastamist, tarnitud kauba koguse vähendamist või asendamist. Ka avalduse osas märgite nõude läbivaatamise tähtajaks 30 päeva, seal kehtib see vaid kaks korda lühem.

Ootate oma nõudele vastust ja kui te seda ei saa või keeldute, esitage nõue kohtusse.

KASULIK: vaadake rohkem näpunäiteid nõude esitamise kohta meie videost

Transpordifirmale pretensiooni esitamise tähtajad

Periood sõltub kauba kohaletoimetamiseks kasutatud transpordiliigist, vahemaast ja varale tekitatud kahju iseloomust. Kauba täieliku kaotsimineku korral esitatakse pretensioon 30 päeva möödumisel selle kohaletoimetamise lõpetamisest või 10 päeva möödumisel, kui veos tarniti õhutranspordiga.

Kui kohaletoimetamine toimus segamini (lennu-, maanteetranspordiga), siis 4 kuu pärast kauba vastuvõtmise hetkest ja kui lasti oli kahjustatud, siis kauba kättesaamise hetkest. Kui rikutakse eelnevalt kokkulepitud tarneaega, siis alates tarne lõppemise päevast.

Kaebuse näidis transpordifirmale

Saaja (lennufirma või eskadrilli nimi, aadress)

Kellelt___________________________________________

Transpordinõue

kohustuste rikkumise tõttu

reisijate lennutranspordi lepingu alusel

01.09.2018 ostsin _____ pileti lennule nr 102029 liinil Jekaterinburg-Moskva, mis pidi toimuma 01.09.2018 kell 12:00. Lend ei tõusnud, kuna lend hilines kuni 01.10.2018 kell 13:00. Seda fakti kinnitab lennupiletil olev märge.

KASULIK: vaadake videot ja saage teada, miks on parem koostada meie advokaadiga mis tahes näidisnõue või kaebus, kirjutage video kommentaaridesse küsimus, tellige YouTube'i kanal

Vastavalt artikli 1 lõikele 1 Vene Föderatsiooni lennuseadustiku artikli 103 kohaselt kohustub vedaja reisija lennutranspordi lepingu alusel toimetama õhusõiduki reisija sihtkohta, tagades talle istekoha piletil märgitud lendu sooritavas lennukis, ning reisija poolt pagasi õhutranspordi korral ka selle pagasi sihtkohta toimetamine. Reisijate ja pagasi kohaletoimetamise aeg määratakse kindlaks vedaja kehtestatud lennutranspordi reeglitega.

Reisijateveo lepingu sõlmis hageja üksnes isiklike vajaduste rahuldamiseks, mis ei ole seotud äritegevusega, sellega seoses ja Vene Föderatsiooni tarbija õiguste kaitse seaduse preambuli alusel. et tema ja lennufirma vahel tekkinud suhetele kehtivad Vene Föderatsiooni seaduse “Tarbijate õiguste kaitse” normid.

Täitsin oma kohustused lennufirma ees ja ettevõte täitis oma kohustusi rikkudes teenuste osutamise tähtaega vastavalt art. Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikkel 27 ei täitnud oma kohustusi seoses teenuste osutamise perioodiga.

Samuti palun artikli lõike 1 alusel. korraldusega kinnitatud Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitse kohta" artikkel 28 ja föderaalsete lennunduseeskirjade punkt 99 "Reisijate, pagasi, lasti õhutranspordi üldeeskirjad ja nõuded reisijate, kaubasaatjate, kaubasaajate teenindamiseks" Vene Föderatsiooni transpordiministeeriumi 28. juuni 2007. a N 82 määrusega kompenseerida täielikult kahjud, mis on mulle tekitatud seoses lennutranspordilepingu tingimuste rikkumisega, nimelt:

1. Takso hind hotelli on 150 rubla
2. Tasu öö kohta hotellis kella 16.00-09.00 1500 rubla
3. Sõit hotellist lennujaama 200 rubla
4. Kahjude kogusumma on 1850 rubla.

Eelneva põhjal,

KÜSI:

1. Tasuma mulle vabatahtlikult trahvi teenuste osutamise tingimuste rikkumise eest summas 9000 rubla. Maksetähtaeg on 31.01.2018.

2. Hüvita mulle teenuste osutamise tingimuste rikkumisega tekitatud kahjud summas 1850 rubla. Maksetähtaeg on 31.01.2018.

3. Palun teatage mulle oma otsusest kirjalikult ettenähtud tähtaja jooksul.

Kuupäev, allkiri

Tähelepanu: vaadake videot oma tarbijaõiguste kaitsmise kohta ja tellige ka meie YouTube'i kanal, et mitte jätta kasutamata kasulikku teavet ja võimalust tasuta advokaadiga konsulteerida:

Advokaadi abi nõude esitamisel transpordifirma vastu

Iga kodanik või organisatsioon peab oma rikutud õigusi asjatundlikult kaitsma. Peate lihtsalt teadma, kuhu pöörduda, ja võtma ühendust meie bürooga, sest enne nõude või hagi vormistamist () vaatab advokaadibüroo advokaat mitte ainult paberid, vaid ka praktika, et hagiavaldust kohaldada. õige reegel ja proovige probleem kohtuväliselt lahendada.

P.S.: kui teil on probleeme, helistage meie advokaadile ja me püüame teie probleemi lahendada: professionaalselt, soodsatel tingimustel ja õigeaegselt

Meie uus pakkumine - tasuta juriidiline konsultatsioon veebisaidil oleva rakenduse kaudu.