Від ________________________
найменування організації
Заява
Просимо змінити вантажоодержувача з _____________________ на ___________________ ,
(початковий г/п) (новий вантажоодержувач)
(найменування платника)
призначення та платником залишається початковий одержувач необхідно додатково оформити лист зразка №7 – заяву на оплату 3-ою особою) за накладною № _______________________, транспортний засіб № _________________, занурений ______________, на ______________________,
(дата) (місто)
контактний телефон ____________________________ .
(Нового вантажоодержувача)
Зразок №2: (лист про зміну відправника вантажу)
Від __________________________
найменування організації
Заява
найменування організації
-…», підтвердженням чого є товарно – транспортна накладна №_______________ від _____ 20 __ р. Відповідно до вищевказаної накладної, відправником вантажу в м._________________ є: __________________________, а
вантажоодержувачем ________________________________ .
найменування вантажоодержувача
Просимо змінити відправника вантажу на ________________________________, і вантажоодержувача на _____________________________________. Необхідність цих змін спричинена наступними обставинами ______________________________ .
У разі пред'явлення претензій або сум шкоди з боку невірно зазначених у товарно – транспортній накладній № _______________________ вантажовідправника та вантажоодержувача, найменування яких були змінені на підставі цього листа, просимо вважати цей лист підтвердженням нашої згоди на задоволення вищезазначених претензій та відшкодування.
Наші реквізити: найменування організації ____________________________________
Адреса, тел. _________________________________________________________________
Р/р № ___________________________ до/с _____________________________________
БІК № ________________ ІПН _____________________
Найменування банку _________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
посада керівника ПІБ підпис, відбиток печатки
Зразок №3: (лист про зміну місця оплати)
Від ________________________
найменування організації
Заява про зміну місця оплати.
Просимо Вас змінити місце оплати за товарно-транспортною накладною
№ _____________________, транспортний засіб №_______________, дата навантаження ________________ відправка місто __________________________.
Цей лист може направлятися до виконання як в оригіналі, так і шляхом факсимільного зв'язку.
Наші реквізити: найменування організації ____________________________________
Адреса, тел. _________________________________________________________________
Р/р № ___________________________ до/с _____________________________________
БІК № ________________ ІПН _____________________
Найменування банку _________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
посада керівника ПІБ підпис, відбиток печатки
Зразок №4: (лист про зміну пункту призначення, переадресацію)
Від _______________________
Заява
Просимо змінити пункт призначення (переадресація) для відправлення, надісланого за накладною № ___________________ (далі ТТН), транспортний засіб № __________, дата навантаження ___________________.
Зазначений у ТТН пункт призначення ____________________ вважати недійсним.
Просимо надіслати вищезгадане відправлення до міста ____________, вантажоодержувача _____________________________, телефон вантажоодержувача _______________________.
(найменування організації)
Оплату за доставку згідно з ТТН буде здійснено _____________________________ (найменування платника)
Оплату за переадресацію відправлення відповідно до цієї заяви буде здійснено ________________________________ .
(найменування платника)
Оплата за складські послуги (якщо забитий період безкоштовного зберігання у пункті переадресації) буде здійснено _____________________________________________.
(найменування платника)
Про виконання переадресації після оплати складського зберігання попереджено, погоджується. Для оплати та її підтвердження – додатковий термін безкоштовного зберігання встановлюється Виконавцем протягом трьох робочих днів.
У разі відмови зазначеного платника оплатити послуги Виконавця з переадресації згідно з затвердженими тарифами, гарантуємо здійснити оплату самостійно.
При оформленні переадресації відправлення та замовлення додаткової автодоставки цього відправлення до дверей одержувача у пункті призначення необхідно оформити Доручення виконавцю на надання послуг автодоставки (Додаток до договору на надання послуг доставки).
Наші реквізити: найменування організації ____________________________________
Адреса, тел. _________________________________________________________________
Р/р № ___________________________ до/с _____________________________________
БІК № ________________ ІПН _____________________
Найменування банку _________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
Зразок №5: (лист про відмову від вантажу)
Від _______________________
найменування організації
ЗАЯВА
про відмову від відправлення.
Цією заявою ____________________________ в особі ____________________, (найменування організації) (ПІБ)
діючого на підставі __________________________________________________
(Найменування документа, що дає право (статут, довіреність))
від відправлення _______________________, загальна кількість місць __________________
(найменування відправлення)
що прибув до міста ___________________, у транспортному засобі №______________
(назва міста)
по ТТН від «__»____________20 __ р. № ______________________________, що має вагу/обсяг ______ кг/_____ м3 відмовляється.
Матеріальних та будь-яких інших претензій ____________________________________
(Назва підприємства)
до – …» немає.
Цей лист може направлятися до виконання як в оригіналі, так і шляхом факсимільного зв'язку.
___________________ ________________ ________________________
посада підпис ПІБ
МП (відбиток друку *)
Зразок №6: (Лист забороні на видачу вантажу)
Від __________________________
(найменування організації)
Заява
Надало, а - … » прийняло до
(найменування організації)
доставки відправлення на підставі товарно-транспортної накладної № ____________.
Одержувачем цього відправлення згідно з вищевказаною накладною є ___________________________________________. Відповідно до договору від _____________
(найменування вантажоодержувача) (дата)
№ ____________ між _______________________ та ______________________________
(№ договору) (найменування організації) (найменування одержувача)
(Назва отримувача)
після оплати за постачання. Оскільки компанією ___________________________ оплата не
(Назва отримувача)
була зроблена (або вказати іншу причину), що ___________________________ і
(найменування організації)
підтверджує цим листом, право власності на це відправлення належить _____________________________.
(найменування організації)
Будучи власником цього відправлення, _____________________________ просить
(найменування організації)
вищевказаному одержувачу відправлення не видавати та надати складські послуги з даного відправлення. Відповідно до подальших розпоряджень забезпечити повернення відправлення у розпорядження _____________________________ .
(найменування організації)
Зобов'язується сплатити вищезазначені послуги.
(найменування організації)
Генеральний директор
М. П. (друк*) ___________/ПІБ
Зразок №7: (лист про оплату третьою особою)
Від кого: ___________________________________________
(найменування Платника за послуги доставки)
Просимо визнати нас Платником щодо послуги доставки, оформленої за ТТН № __________________, від « » ________ 20 _ р. транспортний засіб № ___________
(Вказуються дані відповідно до ТТН).
Оплату послуги гарантуємо.
Станція відправлення _________________________________________________________
Вантажовідправник ____________________________________________________________
Станція отримання __________________________________________________________
Вантажоодержувач _____________________________________________________________
Реквізити платника:
Контактний телефон ________________________________________________________
Юридична адреса _________________________________________________________
ІПН / КПП ________________________________________________________________
КВЕД ____________________________________________________________________
Розрахунковий рахунок _____________________________________________________________
Кореспондентський рахунок _____________________________________________________
БІК ______________________________________________________________________
Повне найменування банку __________________________________________________
Місцезнаходження банку ______________________________________________________
_______________ / _____________ / __________________________________
Посада підпис ПІБ перебірливо М. П. (друк*)
Зразок №8: (лист про зарахування авансового платежу)
Керівнику
Від___________________________________
Цим листом ____________________________________ просить що надійшла від
найменування організації (що перераховує аванс)
Суму авансового платежу ________________ крб.
найменування організації (що перераховує аванс)
зарахувати за ______________________________ за послуги доставки за ТТН № __________
у разі не надходження оплати ________
найменування організації, яка не здійснила оплату за послуги
протягом 10 днів у строк до «___»__________20 __ р.
Цей лист може направлятися до виконання як в оригіналі, так і шляхом факсимільного зв'язку.
«____»___________________20 __ р.
дата місяць
_________________________________ /____________________ / ____________________
найменування організації, яка перераховує аванс) ПІБ Керівник М. П. друк *)
Зразок №9: (лист про повернення авансового платежу)
Керівнику
Від______________________________________
Цим листом ______________________________________ просить повернути раніше
найменування організації (що перерахувала аванс)
перераховану суму авансового платежу _____________________ крб., оплаченого до каси -…» (Агент за місцем оплати) від «___»_________20 __ р. на розрахунковий рахунок ___________________________________________.
найменування організації (що перерахувала аванс)
«____»_________________20 __ р.
_____________________________________/_____________________/_________________
найменування організації (що перерахувала аванс) ПІБ Керівник М. П. (друк*)
Зразок №10: (лист про відмову від послуг доставки)
Керівнику
(найменування організації)
Заява
Просимо відмовитися від послуги доставки за товарно-транспортною накладною №________________________ дата навантаження __________________ на м.________________________ та видати відправлення до м._______________________ наступній особі _______________________________________.
Оплату за ПГР, виготовлення дерев'яної обрешітки та складські послуги гарантуємо _______________________________________.
(найменування платника)
Наші реквізити: найменування організації ____________________________________
Адреса, тел. _________________________________________________________________
Р/р № ___________________________ до/с _____________________________________
БІК № ________________ ІПН _____________________
Найменування банку _________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
посада керівника ПІБ підпис, відбиток печатки
Зразок №11: (Лист про виробництво переміру вантажу)
Керівнику
Від _____________________________________
(найменування організації)
Заява
Просимо провести контрольний перемір/перевагу відправлення у пункті призначення (р.________________________________) за накладною №__________________________.
Наші реквізити: найменування організації ____________________________________
Адреса, тел. _________________________________________________________________
Р/р № ___________________________ до/с _____________________________________
БІК № ________________ ІПН _____________________
Найменування банку _________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
посада керівника ПІБ підпис, відбиток печатки
Зразок №12: (лист про відмову від послуг автодоставки у пункті призначення)
Керівнику
Від ______________________________________
(найменування організації)
Заява
Просимо ТТН № _______________________ скасувати авто доставку в пункті призначення.
Претензій щодо цього відправлення не маємо.
Наші реквізити: найменування організації ____________________________________
Адреса, тел. _________________________________________________________________
Р/р № ___________________________ до/с _____________________________________
БІК № ________________ ІПН _____________________
Найменування банку _________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
посада керівника ПІБ підпис, відбиток печатки*
Зразок №13: (лист про додавання послуги – перевезення у теплі)
Керівнику
Від _____________________________________
(найменування організації)
Заява
Просимо по ТТН № _______________________ додати додаткову послугу – перевезення у теплі. Оплату за основну та додаткову послугу буде здійснено ____________________________.
Так як вантаж був зданий на холодний склад, зберігався з температурою навколишнього середовища та перевозився у холодному транспортному засобі поінформований.
Претензій щодо цього відправлення не маємо.
Наші реквізити: найменування організації ____________________________________
Адреса, тел. _________________________________________________________________
Р/р № ___________________________ до/с _____________________________________
БІК № ________________ ІПН _____________________
Найменування банку _________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
посада керівника ПІБ підпис, відбиток печатки
Зразок №14: (лист про скасування послуги – перевезення в теплі)
Керівнику
Від ____________________________________
(найменування організації)
Заява
Просимо по ТТН № _______________________ скасувати додаткову послугу – перевезення у теплі, наше відправлення відправити у холодному транспортному засобі.
Претензій щодо цього відправлення не маємо.
Наші реквізити: найменування організації, адреса, тел.
Р/р № _________________ до/с _______________________
БІК № ________________ ІПН _____________________
__________________ ____________ ______________________
посада керівника ПІБ підпис, відбиток печатки
Зразок №15: (лист про здійснення автодоставки без перевезення у теплі)
Керівнику
Від ___________________________________
(найменування організації)
Заява
Було здійснено передачу відправлення співробітникам
найменування організації
-…», підтвердженням чого є товарно – транспортна накладна № ______________ від ________ 20 __ р. Відповідно до вищевказаної накладної, вантажовідправником у м.________________________ є: _____________________, а
Найменування відправника вантажу по ТТН
вантажоодержувачем ___________________________.
Найменування вантажоодержувача за ТТН
Просимо за цією товарно – транспортною накладною № __________________ основну послугу надати у теплі. Доставку до дверей Клієнта при наданні послуг з автодоставки здійснити в транспортному засобі без температурного режиму. Властивості нашого відправлення дозволяють йому протягом 2-3 годин перебувати при t довкіллі. Оплату за основну та додаткову послугу буде здійснено ____________________________.
Претензій щодо цього відправлення не маємо.
Наші реквізити: найменування організації ____________________________________
Адреса, тел. _________________________________________________________________
Р/р № ___________________________ до/с _____________________________________
БІК № ________________ ІПН _____________________
Найменування банку _________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
посада керівника ПІБ підпис, відбиток печатки
Зразок №16: (лист про запит документів, що підтверджують видачу вантажу)
Керівнику
від ___________________________________
(найменування організації)
Заява
Просимо надати товарно-транспортну накладну/комплект документів, що підтверджують видачу відправлення Клієнту (потрібне підкреслити).
По товарно-транспортній накладній №___________________ від ________ 20 __ р. Відповідно до вищевказаної накладної, відправником вантажу в м.________________ є: _______________________, а вантажоодержувачем _________________________.
Найменування відправника вантажу по ТТН Найменування вантажоодержувача по ТТН
Оплату за надані копії документів гарантуємо.
Наші реквізити: найменування організації ____________________________________
Адреса, тел. _________________________________________________________________
Р/р № ___________________________ до/с _____________________________________
БІК № ________________ ІПН _____________________
Найменування банку _________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
посада керівника ПІБ підпис, відбиток печатки
«Ділові Лінії» - це найбільший вантажоперевізник на території РФ, послугами компанії користуються понад 2 мільйони людей, і виникають такі ситуації, коли клієнт хоче внести корективи на своє замовлення. Наприклад, поміняти дані про вантажоодержувача або платника. Як здійснити ці дві операції розглянемо докладніше.
Як змінити платника?
Поміняти інформацію про платника можна за допомогою використання особистого кабінету. Зробити це можна кількома способами:
- Пройти на сторінку потрібного замовлення та натиснути на посилання «Змінити платника». Потім вибрати накладну потрібного замовлення та вказати дані нової особи. Далі необхідно підтвердити згоду з умовою договору та натиснути «Продовжити». Запит буде надіслано автоматично.
- За відсутності доступу до даних контрагента після заповнення форми замовлення компанія пропонує заповнити лист про зміну даних. Після заповнення документ потрібно прикріпити за посиланням. Запит автоматично надсилається після натискання кнопки «Змінити».
- За відсутності всіх даних необхідно завантажити бланк листа та надіслати його після повного заповнення. Якщо заявник є фізичною особою, слід зазначити відповідне поле та прикріпити скановану копію документа, що засвідчує особу. Потім потрібно підтвердити згоду з умовою договору та надіслати запит.
За статусом запиту можна переглянути розділ «Історія запитів».
Зразок листа про зміну даних можна завантажити на офіційному сайті «Ділових Ліній» у розділі «Бланки зміни даних». У цьому документі обов'язково слід зазначити такі аспекти:
- номер та дату видачі накладної; найменування нового платника для юр. особи або ПІБ для фіз. особи/ІП
- реквізити нової особи: ІПН (для юр. особи/ІП)/дані посвідчення особи (для фіз. особи/ІП);
- фактичну адресу/місце проживання;
- юридична адреса;
- Контактні телефони;
- контактна особа (ПІБ);
- адреса ел. пошти (для надсилання рахунку);
- поставити підпис та його розшифрування;
Зразок листа підходить для заповнення як юр.особою, так і приватною. Лист приймається лише від новозаявленого платника.
Здійснити зміну даних можна лише до оплати перевезення.
Як змінити дані про вантажоодержувача?
Змінити дані про одержувача можна лише від імені відправника вантажу. Провести цю операцію можна за допомогою ЛК. Відкрийте необхідне замовлення та виконайте такі дії:
- натисніть на посилання «Змінити одержувача»;
- за наявності всіх даних потрібно просто заповнити форму або вибрати одержувача зі списку контрагентів;
- додайте контактні дані;
- змініть платника за перевезення нового одержувача, за необхідності;
- виберіть платника за платне зберігання;
- підтвердьте згоду з умовою договору та надішліть запит, натиснувши кнопку «Змінити»;
У разі, коли немає повного доступу до контрагента-відправника, компанія пропонує заповнити лист про зміну одержувача. Для цього:
- Завантажте бланк листа з розділу "Бланки зміни даних у замовленні";
- Заповніть його та прикріпіть до форми в ЛК;
- Якщо заявник є фізичною особою, необхідно прикріпити скановану копію документа, що засвідчує особу;
- Підтвердьте згоду з умовами договору та натисніть «Продовжити». Запит буде надіслано автоматично.
Інформація про одержувача зміниться після того, як менеджер погодить запит. Перегляд статусу заявки можна знайти в розділі «Історія запитів».
Лист заповнюється відправником вантажу. Також Ви можете відстежити посилку на нашому сайті або на офіційній сторінці компанії.
Залишити коментарі та поставити запитання можна в розділі «Зворотний зв'язок».
Увага – це стаття про нашого партнера. Контакти, вказані на нашому сайті, до контактів партнерів не належать. Щоб побачити контакти партнерів -
1. Для отримання вантажу Вам потрібно знати номер ТТН. Даний номер ми Вам повідомляємо електронною поштою відразу після відправлення вантажу.
2. Якщо послуга доставки замовлена лише між терміналами транспортної компанії (між філією, а не до Ваших дверей), Вам необхідно приїхати до філії транспортної компанії у Вашому місті для отримання вантажу. Перш ніж їхати до транспортної компанії, переконайтеся, що вантаж прибув і був сплачений Відправником (якщо платником за вантаж є Відправник). Для цього дочекайтеся дзвінка від оператора транспортної компанії або зв'яжіться із транспортною компанією самостійно. Щоб дізнатися номер, за яким можна зателефонувати до транспортної компанії, - зайдіть на сайт транспортної компанії та в розділі "Адреси терміналів" виберіть Ваше місто (Ваша філія).
Дізнатися про місце знаходження вантажу Ви також можете на сайті транспортної компанії. Для цього потрібно на головній сторінці сайту Ділові Лінії http://www.dellin.ru відкрити вкладку "Статус доставки вантажу" та ввести номер ТТН у вікно "Статус доставки вантажу" (потрапити у вікно "Статус доставки вантажу" можна також за цим посиланням : http://www.dellin.ru/tracker/). Номер ТТН ми повідомляємо Вам письмово на Вашу електронну пошту відразу при відправленні вантажу.
Увага!Вантаж може йти маршрутом через кілька філій транспортної компанії, тому якщо Ви бачите, що вантаж прийшов не до Вашого міста - це може означати, що вантаж знаходиться в проміжному пункті і ще не встиг прибути за місцем призначення.
3. З'ясуйте у оператора транспортної компанії - "як саме вказано найменування Одержувача?". Якщо в найменуванні допущені помилки або скорочення, що не відповідають Вашому найменуванню, то повідомте про це нам і ми надішлемо в транспортну компанію лист про зміну вантажоодержувача і вкажемо правильне найменування. У разі відсутності такого листа Вам не видадуть вантаж.
4. Для отримання вантажу юридичною особою – потрібна довіреність, оформлена від імені одержувача, фізичною особою – паспорт. У разі отримання вантажу за фізичну особу третьою особою - потрібна нотаріально завірена довіреність.
Увага! У разі отримання вантажу для юридичної особи Керівником компанії - Керівнику необхідно надати до транспортної компанії, крім документа (паспорта), що посвідчує особу, - довіреність (нехай навіть виписану Керівником самому для себе) або наказ про призначення Керівника.
5. Оплата доставки:
Доставку вантажу може оплачувати як Відправник, так і Отримувач вантажу. Причому транспортна компанія не чекає на оплату за свої послуги з доставки - а перевозить вантаж між своїми терміналами (філіями) відразу після отримання вантажу від Оправника. Тому, якщо вантаж прибув, а платником послуги транспортної компанії є Відправник - уточніть у транспортної компанії - " чи отримана оплата? " , т.к. без оплати послуг за перевезення, вантаж Вам не видадуть.
У тому випадку, якщо платником за послуги транспортної компанії є Одержувач вантажу, транспортна компанія самостійно зв'язується з Одержувачем та надсилає Одержувачу рахунок для оплати. Ви можете здійснити оплату безготівковим розрахунком за рахунком або готівковим розрахунком у касі транспортної компанії при отриманні вантажу.
6. Якщо Вам потрібна доставка до Вашого місця знаходження ("до дверей"), а відправником замовлена доставка тільки до терміналу транспортної компанії (філії у Вашому місті), Ви можете самостійно запросити у транспортної компанії додаткову послугу - "Доставку до дверей". Для цього зв'яжіться з філією транспортної компанії у Вашому місті (посилання на філії: http://www.dellin.ru/cities/?mode=cities) за телефоном або електронною поштою та замовте потрібну Вам послугу.
Наприкінці кожної зміни перші копії портової та агентської тальманських розписок мають вручатися судну. У тексті листа-ответа слід використовувати самі мовні обороти, лексику, які використовував автор в ініціативному листі, за умови, що лист-прохання було складено грамотно в мовному плані. Затримка доставки адресату важливої документації з промислової безпеки технологічного обладнання електростанції гресу, яка відповідає за життєзабезпечення населення.
Група компаній ділові лінії працює на ринку вантажоперевезень з 2001 р. Результат страхова надіслала листа, що страхового випадку не сталося. Залишити запит на сайті, натиснувши кнопку купити у верхній частині екрана або заповнивши форму швидкого замовлення. Добридень! Вантаж з Москви до Самари був відправлений 9 06 14 орієнтовний час доставки 3 дні. Правда і дотримання цих правил не гарантує вам швидке та безпроблемне відшкодування вартості втраченого вантажу в повному обсязі, оскільки ділові лінії відмовляють у ньому на тій підставі, що вантаж приймається без огляду вмісту і отже на їхню думку немає доказів, що вантаж являв собою саме те, що зазначено у документах.
Усі використані в роботі матеріали з розміщеної наукової літератури та інших веб-джерел. Теоретичні нюанси розвиваючого навчання та навчання аудіювання під час уроків англійської мови, характеристика і здібності розвиваючого навчання. Для офіційного ділового листування стандартним вважається звернення шанований, яке пишуть з великої літери і по центру листа. На друге питання навіщо вам тн по Москві (склад-термінал ділових в мск) теж не придумали нічого гідного. шановний клієнт, якщо відправник є юридичною особою, вам потрібно надати лист про зміну. Відправимо до іншої транспортної компанії до Москви, яка б нам відвезла вантаж далі за призначенням (зробили так, тому що якщо відправляти вантаж відразу до м. Київ).
Лист про перенаправленні вантажу на авіаперевезення (doc, 30 кб). Для активації соціальної картки учня старого стандарту. шанований потрібно лист про зміну платника, зразок якого (виявляється!) можна знайти. Покрокове управління зі зміни платника за перевезення ст. Воно оформляється на офіційному бланку або листівці і має на меті повідомити адресата про деякий святковий захід, який його запрошують відвідати. Пройшло три доби, в Москві тк пек, як і раніше, листа не отримала. Опис скачати листа про зміну платника эталон деловые полосы скачати листа про смену.Также наведено приклади живих ділових листів. Виявлення ефективності реалізації мовних здібностей молодших школярів при колективної формі організації навчально-виховного процесу під час уроків російської у першому класі. Наприкінці кожної зміни перші копії портової та агентської тальманських розписок повинні вручатися судну. У так званих ділових лініях при початковому прорахунку вказали вартість 1100 рублів.
"Коли твориш милостиню - нехай ліва рука твоя не знає, що творить права!" - сказано у Євангелії від Матвія. Здається, у "Ділових лініях" працюють справжні знавці біблії, тільки тлумачать вони її трохи неправильно. "І коли працює офіс транспортної компанії, нехай лівий співробітник не знає, що творить правий! І нехай запанує хаос, темрява і...
Показати повністю
"Коли твориш милостиню - нехай ліва рука твоя не знає, що творить права!" - сказано у Євангелії від Матвія. Здається, у "Ділових лініях" працюють справжні знавці біблії, тільки тлумачать вони її трохи неправильно. "І коли працює офіс транспортної компанії, нехай лівий співробітник не знає, що творить правий! І нехай запанує хаос, пітьма і геморой!" - ось слоган цієї транспортної.
Історія: нам, до Новосибірська, відправили вантаж з Ангарська.
Дзвінок. "Доброго дня, це "Ділові лінії", вам прийшов вантаж від такого-то. До оплати 500 рублів. Забирати на Пєтухова. Питання є? Запитань немає!"
Я дивуюся: чому це до оплати 500 рублів? Але це вже наші проблеми із відправником. Він повинен був власним коштом відправити. Дзвоню відправнику, прошу написати в "Ділові лінії" лист про зміну платника та сплатити пересилання. Там кивають, вибачаються за доставлені незручності та обіцяють усе зробити оперативно.
Через п'ять хвилин – дзвінок.
Здрастуйте, це "Ділові лінії". Вам прийшов вантаж від такого-то. До оплати – 500 рублів. Забирати – на Пєтухова. Є питання?
Є. на який ви вдруге дзвоните? Ви вже передали всю інформацію.
Так хвилин 10 тому хтось дзвонив, і все це мені сказав.
Гаразд. Фіг із ним. Ні так ні. Інформацію прийняв.
Відправник - гальмо. Досить довго їде до "Ділових ліній", щоб змінити платника та внести гроші. За цей час закінчується термін безкоштовного зберігання, про що я його попереджаю. Мовляв, одразу сплатіть і платне зберігання, якщо вже ви так лажанулись. Все заведено, все зрозуміло.
У цей час мене відвідує світла ідея: а може бути можна перемістити вантаж на найближчу до нас філію "Ділових ліній"? У деяких компаніях це можна зробити...
Вітаю. Знайдіть, будь ласка, вантаж від такого до такого.
Як ні? Мені двічі дзвонили, казали, що вантаж прийшов.
Немає такого вантажу.
Перевірили по відправнику?
Так. Він нічого не відправляв.
Перевірте за отримувачем!
Перевірила. На ваше ім'я нічого не прийшло.
Дзвоню відправнику. Отримую копію транспортної накладної. Знову в "Ділові лінії".
Знайдіть, будь ласка, вантаж номер такий.
Так, ось він. На Пєтухова.
Ви там нормальні загалом? Від кого?
Мені називають відправника.
Називають назву нашої компанії.
5 хвилин тому мені казали, що на наше ім'я немає вантажів, а цей відправник нічого не відправляв.
Нічого не знаю. Вантаж – ось він. Чекає на вас. Чого бажаєте?
Бажаю перемістити його на склад на Фабричній. Це можна зробити?
Так. Знайдіть у нас на сайті зразок заяви про зміну складу, заповніть його за формою, і надішліть нам на пошту,
Заповнюю. Висилаю. Отримую відповідь.
Ваш персональний менеджер - Ольга така-то. Ваш лист передано їй.
Супер. У нас персональний менеджер. Зроду не знав. Напевно, тепер йтиметься швидше... Напевно!
Чекаю на добу. Відповіді немає. дзвоню. Запитую саме Ольгу.
Ольга, привіт! Я вам лист писав. Чи отримували?
А чого мовчите?
Ну так це... Воно як би ось... Чого казати? Ваш лист прийнято, це очевидно.
І тепер ми можемо забрати вантаж на Фабричній?
Який вантаж?
Від такого, відправленого нам.
Щас гляну. Немає такого вантажу.
Як ні? Ось номер...
А, є такий вантаж. Дивно. Так, можете забирати. На Пєтухова.
У мене випадає око.
Як на Пєтухова. Ви ж сказали, що лист прийнятий.
Так. Всі наступні вантажі будуть приходити на Фабричну.
Цей на Пєтухова.
І перемістити його не можна?
А мені сказали, що можна.
Гаразд... Наступного дня їдемо забирати вантаж на Пєтухова. Мені дзвонить водій:
Кирило, мені не віддають вантаж.
А чим мотивують?
Спершу знайти не могли. Казали, немає такого вантажу. Потім знайшли, але виявилось, що він не на нас прийшов.
Як у рот мені ноги, не на нас?
Назва – наша. Адреса – наша. Телефон – наш. ІПН - не наш!
Звіряємо ІПН. Чи не наш. Зовсім не наш! Не помилка в парі цифр, в принципі лівий ІПН! Вантаж не віддають!
Дзвоню відправнику. Пояснюю ситуацію, що вони тепер ще й зміну одержувача мають оформити. В Ангарську народ шокований.
Щоб ми ще раз когось "Діловими лініями" відправили? Та ніколи! У нас ніхто ІПН не запитав. Адреса та телефон. Всі! Вони самі цей ІПН десь взяли. Зі стелі!
Ангарці написали листа. Наступного дня їдемо отримувати. Ну, ви, я думаю, вже здогадуєтеся:
Кирило, мені не віддають вантаж!
Дай-но вгадаю... Вони його не знайшли?
Ну, це само собою. Із другої спроби вони його знайшли. І там навіть внесено зміни до ІПН одержувача. Просто минув термін безкоштовного зберігання, і нам його не віддають.
Тож відправник же все сплатив!
Кирило, я просто кінь, і ваші інсинуації в області просторового-тимчасового континууму кидають мене в синоптичний дисонанс.
Розбирайся сам, загалом.
Дзвоню. Наш персональний менеджер.
Вітаю! Нам не віддають вантаж.
Все правильно. минув термін безкоштовного зберігання.
Але платник - не ми. Було ж листа про зміну платника.
І відправник казав, що навіть сплатив додаткове зберігання.
Не знаю. Платник перевезення та платник зберігання – це різні речі. Перевезення оплачено. Так. А зберігання – ні. І платник – ви!
Рву на голові волосся. Побачивши мою реакцію, до мене підходить директор. Вислуховує пояснення, що періодично переходить на російську матюку, і теж починає рвати волосся на голові. У мене на голові.
Запитання дня в офісі: "Вони там нормальні взагалі?"
Дзвоню відправнику. Розповідаю, періодично зриваючись на істеричний сміх. На тому кінці дроту нервово хихикають. Обіцяють розібратися.
За кілька годин, мені дзвонить відправник.
Кирило, ти сидиш? Краще навіть ляж, все одно впадеш. Загалом те, що ми - платники перевезення - це фігня. Це не означає, що ми платимо ще за зберігання. Це я ще можу зрозуміти, це нормально. Але те, що ми заплатили 300 рублів за зберігання, але зберігання вважається неоплаченим - це вже дивно, так? Так ось, дивись: гроші "Ділові лінії" взяли та зарахували типу нам на баланс. Ні до чого не прикріплено. Ми їх просто так заплатили, це нормально, коли в компанію приходять люди і просто так платять гроші, так? так що ми написали лист із проханням змінити платника додаткових послуг, та лист із проханням прикріпити ці 300 рублів до наданої послуги!
Наступного дня ми забрали вантаж. Але, звичайно ж, його знайшли не відразу. Лише з другої спроби.
Завантаження...
