Підлеглим вселяє довіру керівник, що бере на себе відповідальність, сміливо приймає рішення, чесно визнає помилки. Зростанню авторитету сприяє також терпимість до слабкостей людей, які не заважають роботі.

Авторитет завойовується довго, а губиться швидко. І головні причини цього – бездіяльність та перестрахування. Помилки на авторитет практично не впливають: від них ніхто не застрахований, а виправити їх за бажання не важко.

Зазвичай авторитетний лідер – керівник від природи. Але що робити, якщо його немає? Можна, хай на якийсь час, поставити на чолі справи просто розумного, добре навченого фахівця. А для того щоб такого безпомилково підібрати, потрібно знати якості, які йому, в обов'язковому порядку, повинні бути притаманні. Існує три групи таких якостей: особисті, професійні, організаторські та ділові.

До особистих якостей насамперед відносятьчесність і порядність, що передбачають завжди дотримання норм загальнолюдської моралі, скромність і справедливість стосовно оточуючих. Керівник повинен намагатися розуміти своїх підлеглих, бачити в них особистості, гідні поваги, вміти розумітися на їх поведінці, бути людяним і піклуватися про людей, прагнути співпраці, враховуючи при цьому інтереси всіх.

Менеджер має бути важливим у всіх питаннях, вміти протистояти тиску як "згори", так і "знизу", послідовно і твердо стояти на своєму, не приховувати своїх поглядів, захищати до кінця ті цінності, які він сповідує, і допомагати набувати ці цінності іншим, за допомогою особистого прикладу, а не моралізування, твердо тримати це слово.

Робота менеджера надзвичайно важка, і тому однією з його найважливіших особистих якостей має бути хороше здоров'я, що допомагає бути енергійним і життєстійким, мужньо переносити удари долі, успішно справлятися зі стресами.

Однак одного фізичного здоров'я менеджеру недостатньо. Він має бути ще й емоційно здоровою людиною, інакше просто не витримає всіх перевантажень, що звалюються на його голову.

Тому потрібно заздалегідь формувати у себе позитивніемоції: співпереживання, що робить людину гуманною; хвилювання, що стимулює активність; зацікавленість та допитливість, що допомагають просуватися вперед та освоювати нові сфери діяльності; впевненість, що надає солідність.

Прийняття управлінських рішень вимагає від менеджерів як кваліфікації, а й у емоційної зрілості, що виявляється у вмінні і готовності йти назустріч гострим ситуаціям, успішно справлятися із нею, не робити трагедії з поразок, неминучих на життєвому шляху будь-якого менеджера.

Сучасний менеджер має активно боротися із власними недоліками; формувати у себе позитивне ставлення до життя та роботи; створювати “здорове” оточення шляхом висування та навчання людей, розкриття їх здібностей та талантів, при цьому не треба побоюватися втратити авторитет – здебільшого співробітники за таке ставлення до них платять, навпаки, визнанням та вдячністю.

Інша група якостей, необхідних будь-якому менеджеру – професійні. Це компетентність, тобто. система спеціальних знань та практичних навичок. Вона буває спеціальною та управлінською. Це культура – ​​загальна, технічна, економічна, правова, інформаційна, психолого-педагогічна. Важлива й низка інших моментів. Насамперед, сучасного менеджера відрізняє хороше знання дійсності як внутрішньої, і зовнішньої, розуміння цілей фірми та свого підрозділи, вміння бачити проблеми, виділяти у яких найбільш істотні боку, бути сприйнятливим до новизні і змін. Це неможливо без володіння розумовими здібностями вище середнього рівня, вміння аналізувати ситуацію, створювати та критично оцінювати різні плани та програми, приймати рішення, брати на себе відповідальність за їх виконання, багато й уперто працювати для цього, бути енергійним та рішучим.

Проте менеджер має бути не тільки добре підготовленою та високо освіченою, але ще й творчою особистістю. Від нього потрібно не тільки вірити у свої творчі здібності, а й цінувати такі здібності в інших, вміти їх мобілізувати і використовувати, долаючи всі перешкоди, що зустрічаються на шляху. Для цього необхідно бути наполегливим, відчувати потреби у змінах, вміти поривати з традиціями, сприймати нові ідеї та новаторські рішення, систематично ними користуватися. Творчий менеджер зазвичай працює з групами, використовуючи метод мозкової атаки, заохочує вільне вираження емоцій та ідей і невпинно навчається, у тому числі і на власних помилках.

Але найбільш важливо для менеджера схоплювати все нальоту, пов'язувати знання зі старими, Мати вмінням і здатністю вчитися як на роботі, так і поза нею, підвищуючи компетентність, але уникаючи при цьому односторонньої спеціалізації. Навчання зазвичай починається з моменту вступу на посаду і ніколи не припиняється.

Черговою групою якостей менеджера, визначальних його, власне, як менеджера, є організаторські, і навіть ділові якості.Вони відображають рівень організаторської культури менеджера, володіння технологією управлінської роботи: підбором, розстановкою та використанням кадрів, виробленням норм, нормативів та регламентів, особистих планів та планів діяльності підрозділів, служб, оперативних планів та планів-графіків проведення заходів, доведенням завдань до виконавців інструктажем, розпорядженням, контролем.

До організаторських якостей слід віднести, насамперед, цілеспрямованість. Характер сучасного життя вимагає від менеджера ясних та обґрунтованих цілей. Без них він може відчувати нестачу твердості та рішучості, упускати хороші можливості, витрачати час на дрібниці. Оскільки у світі все змінюється, щоб утриматися на плаву, менеджер має ці цілі коригувати. Але цілеспрямованість полягає не тільки в тому, щоб цілі встановлювати, а завзято до них прагнути. І це відрізняє менеджера з інших працівників.

Іншою організаторською якістю, яка має бути властива менеджеру, є діяльність. Вона полягає в умінні чітко та своєчасно ставити завдання, приймати обґрунтовані рішення, контролювати їх виконання, бути оперативним та розпорядчим у діях та вчинках.

Важливою організаторською якістю менеджера є енергійністьтобто здатність заражати людей впевненістю, прагненням діяти шляхом логічного навіювання, особистого прикладу, власного оптимізму.

Менеджеру має бути притаманна дисципліна та контроль над собою. Без цього він зможе ні закликати до порядку інших, ні контролювати їхню діяльність. Тому менеджер повинен контролювати свої емоції та настрої, вивчати емоції інших, щоб знайти підхід до їхньої поведінки, а також контролювати дисципліну підлеглих.

Відмінною рисою менеджера має бути підвищена працездатність, уміння працювати напруженоОднак, не приносячи себе в жертву і не стаючи "роботоманом" (у передових компаніях вважається поганим тоном для вищих керівників затримуватися в офісі після закінчення трудового дня або брати роботу додому).

Менеджер має бути комунікабельним, Контактним, тобто. товариським, спрямованим на зовнішній світ, які виявляють інтерес до оточуючих. Він повинен уміти розташовувати себе людей, слухати і розуміти їх, переконувати у своїй правоті.

Важлива риса менеджера – реалізм. Він повинен вміти правильно оцінити свої можливості та можливості підлеглих, їх вчинки, не витати у хмарах, тоді не так боляче падатиме при невдачі.

Хороший менеджер характеризується здоровим оптимізмом та впевненістю.

Керувати людьми без впевненості у собі неможливо. Впевнені люди знають чого хочуть. Вони ніколи не вдаються до обхідних шляхів. Їхні погляди на проблеми завжди чіткі та ясні, і вони прагнуть до того, щоб усі про ці погляди знали, а тому висловлюють вільно свою точку зору, домагаючись, щоб їх почули та зрозуміли, але при цьому поважають інших людей та їхні думки.

Хороший керівник повинен вміти забезпечувати причетність працівників до роботи. Для цього необхідно правильно заохочувати людей, перетворювати будь-яку, навіть найнуднішу роботу на захоплюючу гру, відшукуючи нестандартні підходи та невідомі грані у справі вирішення проблеми, присмачувати свої дії відомою часткою авантюризму для більшої привабливості. Він повинен зважати на бажання підлеглих домогтися певного становища в цьому світі, знати їхні ідеали і сприяти реалізації їх у життя.

Але найголовніше - менеджер повинен мати вміння керувати, організовувати та підтримувати роботу колективубути готовим до дій, ризику. Він повинен вміти визначити обсяг своїх службових повноважень, можливість діяти незалежно від керівництва, спонукати людей до покори, позбавлятися баласту, а тим, хто залишився, допомогти стати самими собою, а не піднімати під себе. Для цього менеджер повинен мати терпимість до слабкостей людей, які не заважають працювати, і нетерпимість до всього, що перешкоджає успішному вирішенню завдань, що стоять перед ним і колективом. Потрібно мати на увазі, що не існує, і не існуватиме менеджера, що володіє універсальними здібностями і ефективно діє в будь-якій ситуації.

Насамперед ідеальний топ-менеджер повинен мати підприємницькі здібності та креативність мислення. Крім того, не менш важливі для «топу» та аналітичні здібності, які дозволяють передбачати сценарії розвитку ситуацій, передбачати кризові тенденції та адекватно реагувати на них. При цьому важливо пам'ятати, що на різних етапах розвитку компанії їй потрібний топ-менеджер із різними специфічними навичками. На етапі start-up це має бути яскрава людина, наділена підприємницькими якостями, під час активного зростання компанії – людина із сильними задатками стратега. Якщо компанія перебуває на спаді або під час кризи - тоді їй потрібен антикризовий керівник.

Ідеальний управлінець повинен бути не просто професійним керівником, він повинен мати специфічні знання, тобто бути компетентним спеціалістому своїй галузі. Часто відмінні результати показують ті, хто постає, наприклад, генерального директора зі структур лінійного менеджменту. Пройшовши всі щаблі управлінської роботи, така людина привносить весь необхідний обсяг компетенції із собою. Цей спеціаліст уже має специфічні знання в галузі конкретного сегменту бізнесу, і людина готова використовувати їх у повній мірі. Він лідер, який досяг сам сам, і він може подати приклад, якого прагнутимуть інші. При цьому, маючи досвід роботи в лінійному менеджменті, керівник, швидше за все, чудово розуміється на процедурах стимулювання своїх підлеглих, чим уміло оперує, а це дуже важливо.

Ще однією необхідною рисою ідеального топ-менеджера я назвав би вміння правильно делегувати свої повноваження. Індикатором успішності делегування повноважень є здатність підлеглих виконувати довірені їм функції самостійно. Якщо топ-менеджер, не втручаючись у роботу підлеглих, досягає поставлених завдань, то все в порядку. Яскравим прикладом високого ступеня довіри є децентралізована організаційна структура, коли підлеглі самі приймають важливі собі і компанії рішення і, що важливо, несуть них відповідальність. Слід, проте, розуміти, що успішне делегування можливе лише тому випадку, коли управлінець розуміє, що як роблять його підлеглі.

І це виводить нас на ще одну необхідну для справжнього професіонала якість - вміння знаходити потрібних людейі проводити обдуману кадрову політику. Топ-менеджер повинен досконало знати тих, кому він передає свої повноваження, і найчастіше знаходити таких людей самостійно, використовуючи свій досвід та зв'язки, щоб у компанії працювали лише гідні професіонали. Тут діє і протилежне правило: якщо в компанії відповідальні рішення приймаються співробітниками - значить у ній працюють професіонали, пов'язані зі своїм керівником, окрім іншого, вельми довірчими відносинами.

Нарешті, сучасний топ-менеджер повинен мати здатністю адаптуватися до мінливих зовнішніх умов. Це одна з тих характеристик, яких часто не вистачає деяким російським керівникам. У багатьох російських компаніях перші особи досі дотримуються досить авторитарної ідеології: виступають як диктатори і централізують усі процеси, що відбуваються всередині, замикаючи прийняття будь-яких рішень на себе. Задля справедливості слід сказати, що є й приклади, коли відбувається переорієнтація таких керівників на користь іншої ідеології. Російська компанія, що працює з іноземними партнерами, мимоволі переходить на прозорі схеми ведення бізнесу, що відповідають західному стилю управління. Це дозволяє російським топ-менеджерам легше знаходити спільну мову із партнерами, що значно підвищує ефективність роботи. Керівник компанії не повинен забувати про те, що його авторитаризм та нездатність до прояву гнучкості можуть негативно позначитися на результатах усієї справи.

Щодо перших осіб російського менеджменту я б виділив цікавий феномен: російські «топи» виросли в зовсім нове покоління, яке не можна порівняти з менеджерами зразка 20-річної давності. Насамперед, вони зрозуміли, що потрібно вчитися, і вони вчилися, спочатку вдома – у Росії чи країнах СНД, а потім на курсах MBA у західних університетах. Менеджери стали розуміти, що для успішного розвитку необхідно відкрити для діалогу. 20 років вони вбирали мистецтво менеджменту у вигляді порад із боку. Західні консультанти приїжджали до Росії та розповідали, що треба і що не треба робити. А сьогодні вже російські менеджери стали носіями безцінного досвіду. Вони все ще прислухаються до порад, але не обов'язково дотримуються їх. Менеджери безперечно стали розумнішими, і чим молодший керівник, тим він більш відкритий до діалогу, відкритий до змін.

Топ-менеджер як співвласник бізнесу

Імідж першої особи компанії є принципово важливим. Генеральний директор – особа всієї компанії. Найяскравіший приклад сучасності - Стів Джобс та Apple. Імідж Стіва визначальною мірою вплинув на досягнення поточних результатів компанії та на культуру її брендингу. Стів Джобс - приклад топ-менеджера, який сформував свій імідж поступово, еволюціонуючи разом із компанією та її продукцією. І водночас Стів завжди залишався вірним собі. Сьогодні iPad, iPod, iPhone - найвідоміші бренди світу, що не мають гідних конкурентів, зате мають необмежені можливості на ринку. А сам Стів Джобс став одним із найвідоміших глав компаній у світі і першим СЕО, чия смерть викликала таку колосальну реакцію в усьому світі.

Безумовно, топ-менеджер будь-якої великої структури не єдиний її співробітник, тому він має налагодити ідеальну схему взаємодії зі своїми колегами та підлеглими, а також контролювати їхню щоденну роботу. Адже з того обсягу дій, які щодня на своєму місці провадить кожен співробітник, і складається загальний результат. Відмова від егоїстичної моделі поведінки та націленість на загальний успіх – необхідна риса ідеального управлінця. На жаль, найчастіше нові топ-менеджери ставлять лише короткострокові цілі та завдання, які безпосередньо залежать від прописаних у укладеному договорі термінів перебування на посаді, що призводить зрештою до не райдужних результатів. У цьому сенсі хотілося б звернутися до так званого династичного мислення, яке характерне, наприклад, для італійських компаній.

Як відомо, у першій десятці найстаріших компаній світу домінують саме італійці. Це свідчення сили сімейних зв'язків і традицій в Італії, фактор, що говорить про силу внутрішньосімейних зв'язків в італійському бізнесі та особливий погляд їхніх топ-менеджерів на те, як компанія має функціонувати. Найбільш давні італійські сімейні компанії займають четверте (Barone Ricasole - виноробство, оливки), п'яте (Barovier & Toso - склоробство), восьме (Torrini Firenze - ювелірна справа), дев'яте (Antinori - виноробство, оливки) та десяте (Camuffo - суднобудування) у списку найстаріших компаній у світі. Крім того, напевно, кожен знає такі компанії, як Ferrari, Pirelli, Ferrero або Martini & Rossi, які вже багато десятиліть доводять свою життєздатність у світі, що змінюється.

«Династичне» мислення – це повага не лише до минулого, а й до майбутнього компанії. Займаючи нову позицію, топ-менеджер повинен бути готовий прийняти традиції, що вже сформувалися до нього, і діяти так, щоб його наступник зміг робити те ж саме. Ідеальний топ-менеджер повинен настільки залучити себе до компанії, щоб впевнено говорити: «Я і є компанія. І я вживаю всіх необхідних дій для того, щоб вона росла, незважаючи на те, що мій контракт незабаром закінчується».

Вимушений констатувати, що в російських умовах італійська модель найчастіше не працює, це визначається безліччю факторів, серед яких, і корупція, і особливості політичного розвитку, і відсутність тривалої історії приватного бізнесу. Майбутнє компанії може гарантувати лише людина, яка діє на противагу егоїстичній стратегії, вона знає, що їй потрібно робити, щоб її ініціативи були продовжені і після її відходу.

Саме тому я вважаю, що ідеальний топ-менеджер, який у формальному виразі обіймає виконавчу посаду, за фактом нічим не відрізняється від власника компанії у тому аспекті, що чудово усвідомлює цілі та завдання, а також необхідність довгострокового планування.

Знайти чи виростити?

Знайти людину, яка претендує на роль першої особи компанії без зв'язків на відповідному рівні, практично неможливо. Якщо ви на рівні нуля в плані взаємодії з провідними гравцями ринку, отримати досвідченого професіонала на позицію генерального директора навряд чи вдасться. Єдиними надійними каналами доступу до перших осіб є особисте знайомство та/або причетність до кола професіоналів та управлінців вищого ладу.

Якщо такі зв'язки є і кандидатура з'явилася – ви маєте дуже уважно співвіднести ваші очікування з компетентністю кандидата: розпочати з ним довірче спілкування, зацікавити новими можливостями та паралельно провести оцінку. Оцініть лідерські та креативні задатки кандидата, його вміння знаходити під свої цілі адекватних людей, поставити перед ними цілі та завдання та приймати правильні рішення. Чи готовий він до постійного діалогу з іншими людьми, які приймають рішення? Чи готовий діяти без огляду на терміни, прописані в контракті? Якщо відповідь кандидата «так» - ласкаво просимо!

У пошуках відповідного керівника для компанії не варто забувати і про співробітників, які вже працюють. Тому що вихованцю корпорації знадобиться набагато менше часу для того, щоб вникнути в її роботу, звикнути до іміджу та корпоративної культури. Я прихильник саме такого підходу. Наприклад, в Media-Saturn Russia після перших 5 років роботи в Росії вже третина директорів магазинів - співробітники, які дорослі до своєї позиції всередині компанії, а в Німеччині цей показник ще вищий - понад 70%.

Я є принциповим противником такої теорії, як генетична чи природна схильність людини до успішного ведення бізнесу. Управлінцями не народжуються. Людину завжди можна навчити, причому акцент під час навчання варто робити на виявленні та розвитку сильних сторін особистості, а чи не на придушенні недоліків, як це роблять прибічники «генетичних» теорій. Для мене переваги людини завжди важливіші за його недоліки.

На жаль собі відзначаю, що у Росії часто робота з кадрами сприймається як щось другорядне, та її ефективність сильно недооцінена менеджментом. Водночас життя показує, що саме з середовища HR-фахівців виходять найкращі управлінці - як на роль гендиректорів, так і на роль різних департаментів. Незалежно від того, розбирається людина у бізнес-процесах чи ні, для неї дуже важливо вміти знаходити підхід до людей, бути здатною прораховувати їхні дії на кілька кроків уперед. Інакше він стане ідеальним «топом».

Лідерство ґрунтується не на словах. Справжній лідер це той, з кого співробітники беруть приклад. Це людина, яка задає певну планку, бути нижчою за щонайменше незатишно. Виходячи з цієї аксіоми і з моєї практики, я можу сказати, що оптимальний топ-менеджер - це людина, яка пройшла кілька ступенів у компанії, що має профільну освіту, не позбавлена ​​харизми і, головне, що ставить інтереси компанії на перше місце, незважаючи на термін контракту , зручність крісла та краси вид з вікна.

*З нами розмовляв Андре Барендрегт, президент та генеральний директорMCSManagementConsulting, в. о. директора з персоналуMedia-SaturnRussia (мережі з продажу побутової техніки та електронікиMediaMarkt таSaturn) та член ради директорів ВАТ «Дитячий світ-Центр».

Вступ

1. Зовнішній вигляд менеджера

2. Особисті та ділові якості менеджера

Висновок

Список використаних джерел

Вступ

У своїй роботі я хочу зрозуміти те, яким має бути сучасний менеджер. Ця тема для мене найбільш актуальна, оскільки моя майбутня спеціальність – менеджер. На мій погляд, від того, наскільки повно я вивчу для себе цю тему, залежить мій професійний успіх у майбутньому. Так як у мене будуть чіткі уявлення про те, яким має бути сучасний менеджер, і я чітко представлятиму до чого мені необхідно буде прагнути і в чому себе вдосконалювати.

Для розкриття цієї теми мені потрібно вивчити те, яким має бути зовнішній вигляд менеджера, а також особисті та ділові якості менеджера.

1. Зовнішній вигляд менеджера

«Зустрічають по одязі – проводжають за розумом!» (народна приказка)

На мій погляд, насамперед, описуючи те, яким має бути менеджер, необхідно описати те, яким має бути зовнішній вигляд (імідж) менеджера. Так як зовнішній вигляд менеджера - це перший крок до успіху, оскільки для потенційного партнера або клієнта костюм є своєрідним кодом, візитною карткою, що свідчить про ступінь солідності та надійності.

Акуратний, зі смаком одягнений, підтягнутий - такий зовнішній вигляд ділової людини, яка доброзичливо сприймається оточуючими. І справа тут не лише у вишуканості смаку, а в тому, що зовнішність такої людини свідчить про її повагу до людей.

Основним принципом при складанні гардеробу має стати універсальність одягу.

Не менш важлива вимога до одягу – його охайність. Відчуття неохайності завжди викликає неприємне почуття і свідчить про неповагу до оточуючих. Дуже важлива й інша елементарна вимога до одягу – акуратність. Погано зав'язаний або зрушений набік краватка, нечищені черевики, погано випрасуваний одяг наводять на думку про метушливу поспішність або лінощі, невибагливість до себе або байдужість до оточуючих. Всі ці недоліки, малі і великі, у будь-якому випадку викликають реакцію у відповідь несхвалення або гидливої ​​поблажливості.

Функції ділового одягу.

Замислюючись про оформлення зовнішності, слід врахувати, що одяг у спілкуванні виконує щонайменше три функції: презентаційну, регуляторну, інформаційну.

Презентаційна функція полягає в тому, що одяг представляє свого власника світу. Точніше, через одяг відбувається самопрезентація, самопред'явлення особистості, оскільки людина сама захотіла, вирішила чи з якихось причин змушена бути одягненою саме так.

Регуляторна функція полягає в тому, що одяг може регулювати відносини між учасниками ділової взаємодії.

Наприклад, блузка, що просвічує, і міні-спідниця жінки, що працює в діловій сфері (а не діловий костюм, як належить), може підштовхнути колег-чоловіків до залицянь замість суто ділових відносин.

Інформаційна функція одягу проявляється в тому, що одяг транслює різну інформацію про свого господаря, часом навіть ту, яку краще приховати. Насамперед, це інформація про те, якою людина представляє саму себе, якою вона хотіла б здаватися оточуючим, що людина думає про свою привабливість, тобто яка «Я-концепція» особистості. Також одяг інформує про походження, смак, звички, настрої, доходи свого власника. Цікаво, що у дослівному перекладі з латинського слово «костюм» означає «спосіб життя».

Дослідження показують, що майже всі дорослі можуть по одязі визначити соціальний статус людини та приблизно вказати рід занять.

Правила менеджера.

У діловій сфері соціально схвалюється діловий стиль. Привабливою вважатимуть ту людину, яка дотримується в оформленні зовнішності саме ділового стилю.

Діловий стиль для ділового чоловіка - це одяг та аксесуари, які дозволяють виглядати професійним, авторитетним, впевненим у собі, солідним, що вселяє довіру, але не без претензії на витонченість та елегантність.

Діловий стиль для ділової жінки - це можливість заявити про себе як гідного ділового партнера. Виявляється, якщо жінка одягнена в діловому стилі, то інші жінки і чоловіки, які її сприймають, приписують їй такі якості: критична, серйозна, впевнена, тактовна, розумна, працьовита, організована.

Підбираючи одяг, необхідно правильно вибирати колір. Найбільш виграшні кольори для ділового одягу - чорний, білий, сірий, синій, оливковий, коричневий та пастельні тони. Яскраві та насичені кольори не годяться.

Вибираючи взуття, необхідно пам'ятати, що взуття для ділового іміджу має бути строгих класичних форм, на невисокому стійкому підборі (не вище 4-5 см.), ні в якому разі не масивне і не тендітне. Не рекомендується також взуття з відкритим носом або п'ятою, оскільки воно створює враження ранимості та зніженості.

Жінці – менеджеру треба пам'ятати про правила ділового макіяжу. Макіяж необхідно витримати в натуральних спокійних тонах, ненав'язливий, досить строгий, не викликає. Рекомендується виключити яскраві ультрамодні відтінки. Те саме стосується і манікюру.

2. Особисті та ділові якості менеджера

Питанням визначення комплексу знань, здібностей, особистих та ділових якостей, якими повинні володіти менеджери, приділяється нині велика увага. Багато вчених, представників різних шкіл, які займаються розробкою методів та форм управління виробництвом, намагалися сформулювати основні вимоги, яким повинен задовольняти ідеальний менеджер. Але виявилося, що виявити такі конкретні вимоги практично неможливо, оскільки вимоги до менеджера не можуть бути однаковими за всіх умов, а залежать від особливостей середовища, в якому менеджеру доводиться працювати. Але в той же час умови роботи в процесі розвитку підприємства можуть і повинні трансформуватися і тому менеджеру важливо мати здатність змінювати методи і стиль керівництва в залежності від умов, що створюються. У цьому полягає, зокрема, здатність менеджера за будь-яких умов успішно управляти бізнесом.

Важливим для менеджерів є розуміння потреб та запитів людей, уміння правильно оцінювати потенціал та індивідуальні особливості працівників, прислухатися до думки, порад та рекомендацій членів колективу, сприяти розвитку їхніх ініціатив та оптимально використовувати їх у практичній роботі.

Організаторські здібності допомагають менеджерам створювати та підтримувати в колективі тверду, свідому дисципліну, без якої підприємство не може нормально працювати. Така дисципліна створюється не покараннями, не частою заміною підлеглих, не грубістю, а справедливою вимогливістю, вмінням спонукати людей до плідної діяльності, правильним вихованням, добрим відношенням до людей, особистим прикладом керівника. Вона ґрунтується на взаємній повазі підлеглих та менеджерів.

Організаторські здібності менеджера визначаються цілим комплексом його особистих та ділових якостей, особливостями характеру, здатністю до виконання управлінської роботи. До основних рис характеру, які настільки важливі для менеджера, можна віднести самостійність та творчий характер мислення, ініціативу, цілеспрямованість . Успіх на терені управлінської роботи багато в чому визначається аналітичними здібностями, гнучкістю у відносинах з людьми, а також відповідальним ставленням до роботи, діловою підприємливістю. Здібності кожного менеджера найкраще виявляються на практичній роботі. Тільки тут можна перевірити, як він може використовувати наявні можливості, долати труднощі і досягати успіху.

Дуже важливі керівника такі риси, як тактовність, врівноваженість, самовладання тощо. Ці типові якості менеджера допомагають йому завоювати авторитет як серед своїх підлеглих, так і серед всього колективу підприємства. Наявність авторитету є найважливішою умовою для успішного керівництва підприємством.

Розмежовуючи поняття - знання, уміння, ділові та особисті якості менеджера, можна приблизно так визначити різницю між ними: знання служать для того, щоб уявляти, що треба робити; вміння та навички дають можливість усвідомити, як це зробити; ділові та особисті якості забезпечують здатність до аналізу обстановки, правильної її оцінки, впевненість у прийнятті оптимальних рішень та енергійні дії щодо втілення прийнятих рішень у життя. Щоб кваліфіковано керувати фірмою, менеджеру необхідно мати відповідні знання у галузі техніки, економіки, організації виробництва та управління.

Ці знання повинні бути не тільки теоретичними, а й практичними, отриманими в процесі роботи. Загальний обсяг комплексу теоретичних і практичних відомостей реалізації практичного керівництва залежить від тих функцій управління, які виконує менеджер.

Не всі навіть висококваліфіковані фахівці, які мають відповідні знання, здатні успішно керувати організацією. Менеджеру необхідно мати здібності у керівництві людьми, колективом підприємства чи його підрозділів. Будь-який найталановитіший і працездатний менеджер не здатний досягти успіху, якщо він не вміє правильно організувати та спланувати свою роботу та трудову діяльність підлеглих, поєднувати оперативне керівництво виробництвом із роботою над перспективними питаннями. Менеджеру важливо вміти передбачати майбутнє, не заспокоюватися на досягнутому, вишукувати нові можливості та резерви, постійно ставити перед колективом нові, напружені, але реальні завдання щодо розвитку та вдосконалення діяльності організації.

Оперативне керівництво полягає в умінні менеджера швидко знайти і прийняти конкретне рішення різноманітних завдань, які постійно виникають у процесі виробництва. Затримка у вирішенні поточних питань неминуче призводить до порушення його нормального ритму та перебігу.

Вступ

1. Зовнішній вигляд менеджера

2. Особисті та ділові якості менеджера

Висновок

Список використаних джерел

Вступ

У своїй роботі я хочу зрозуміти те, яким має бути сучасний менеджер. Ця тема для мене найбільш актуальна, оскільки моя майбутня спеціальність – менеджер. На мій погляд, від того, наскільки повно я вивчу для себе цю тему, залежить мій професійний успіх у майбутньому. Так як у мене будуть чіткі уявлення про те, яким має бути сучасний менеджер, і я чітко представлятиму до чого мені необхідно буде прагнути і в чому себе вдосконалювати.

Для розкриття цієї теми мені потрібно вивчити те, яким має бути зовнішній вигляд менеджера, а також особисті та ділові якості менеджера.

1. Зовнішній вигляд менеджера

«Зустрічають по одязі – проводжають за розумом!» (народна приказка)

На мій погляд, насамперед, описуючи те, яким має бути менеджер, необхідно описати те, яким має бути зовнішній вигляд (імідж) менеджера. Так як зовнішній вигляд менеджера - це перший крок до успіху, оскільки для потенційного партнера або клієнта костюм є своєрідним кодом, візитною карткою, що свідчить про ступінь солідності та надійності.

Акуратний, зі смаком одягнений, підтягнутий - такий зовнішній вигляд ділової людини, яка доброзичливо сприймається оточуючими. І справа тут не лише у вишуканості смаку, а в тому, що зовнішність такої людини свідчить про її повагу до людей.

Основним принципом при складанні гардеробу має стати універсальність одягу.

Не менш важлива вимога до одягу – його охайність. Відчуття неохайності завжди викликає неприємне почуття і свідчить про неповагу до оточуючих. Дуже важлива й інша елементарна вимога до одягу – акуратність. Погано зав'язаний або зрушений набік краватка, нечищені черевики, погано випрасуваний одяг наводять на думку про метушливу поспішність або лінощі, невибагливість до себе або байдужість до оточуючих. Всі ці недоліки, малі і великі, у будь-якому випадку викликають реакцію у відповідь несхвалення або гидливої ​​поблажливості.

Функції ділового одягу.

Замислюючись про оформлення зовнішності, слід врахувати, що одяг у спілкуванні виконує щонайменше три функції: презентаційну, регуляторну, інформаційну.

Презентаційна функція полягає в тому, що одяг представляє свого власника світу. Точніше, через одяг відбувається самопрезентація, самопред'явлення особистості, оскільки людина сама захотіла, вирішила чи з якихось причин змушена бути одягненою саме так.

Регуляторна функція полягає в тому, що одяг може регулювати відносини між учасниками ділової взаємодії.

Наприклад, блузка, що просвічує, і міні-спідниця жінки, що працює в діловій сфері (а не діловий костюм, як належить), може підштовхнути колег-чоловіків до залицянь замість суто ділових відносин.

Інформаційна функція одягу проявляється в тому, що одяг транслює різну інформацію про свого господаря, часом навіть ту, яку краще приховати. Насамперед, це інформація про те, якою людина представляє саму себе, якою вона хотіла б здаватися оточуючим, що людина думає про свою привабливість, тобто яка «Я-концепція» особистості. Також одяг інформує про походження, смак, звички, настрої, доходи свого власника. Цікаво, що у дослівному перекладі з латинського слово «костюм» означає «спосіб життя».

Дослідження показують, що майже всі дорослі можуть по одязі визначити соціальний статус людини та приблизно вказати рід занять.

Правила менеджера.

У діловій сфері соціально схвалюється діловий стиль. Привабливою вважатимуть ту людину, яка дотримується в оформленні зовнішності саме ділового стилю.

Діловий стиль для ділового чоловіка - це одяг та аксесуари, які дозволяють виглядати професійним, авторитетним, впевненим у собі, солідним, що вселяє довіру, але не без претензії на витонченість та елегантність.

Діловий стиль для ділової жінки - це можливість заявити про себе як гідного ділового партнера. Виявляється, якщо жінка одягнена в діловому стилі, то інші жінки і чоловіки, які її сприймають, приписують їй такі якості: критична, серйозна, впевнена, тактовна, розумна, працьовита, організована.

Підбираючи одяг, необхідно правильно вибирати колір. Найбільш виграшні кольори для ділового одягу - чорний, білий, сірий, синій, оливковий, коричневий та пастельні тони. Яскраві та насичені кольори не годяться.

Вибираючи взуття, необхідно пам'ятати, що взуття для ділового іміджу має бути строгих класичних форм, на невисокому стійкому підборі (не вище 4-5 см.), ні в якому разі не масивне і не тендітне. Не рекомендується також взуття з відкритим носом або п'ятою, оскільки воно створює враження ранимості та зніженості.

Жінці – менеджеру треба пам'ятати про правила ділового макіяжу. Макіяж необхідно витримати в натуральних спокійних тонах, ненав'язливий, досить строгий, не викликає. Рекомендується виключити яскраві ультрамодні відтінки. Те саме стосується і манікюру.

2. Особисті та ділові якості менеджера

Питанням визначення комплексу знань, здібностей, особистих та ділових якостей, якими повинні володіти менеджери, приділяється нині велика увага. Багато вчених, представників різних шкіл, які займаються розробкою методів та форм управління виробництвом, намагалися сформулювати основні вимоги, яким повинен задовольняти ідеальний менеджер. Але виявилося, що виявити такі конкретні вимоги практично неможливо, оскільки вимоги до менеджера не можуть бути однаковими за всіх умов, а залежать від особливостей середовища, в якому менеджеру доводиться працювати. Але в той же час умови роботи в процесі розвитку підприємства можуть і повинні трансформуватися і тому менеджеру важливо мати здатність змінювати методи і стиль керівництва в залежності від умов, що створюються. У цьому полягає, зокрема, здатність менеджера за будь-яких умов успішно управляти бізнесом.

Важливим для менеджерів є розуміння потреб та запитів людей, уміння правильно оцінювати потенціал та індивідуальні особливості працівників, прислухатися до думки, порад та рекомендацій членів колективу, сприяти розвитку їхніх ініціатив та оптимально використовувати їх у практичній роботі.

Організаторські здібності допомагають менеджерам створювати та підтримувати в колективі тверду, свідому дисципліну, без якої підприємство не може нормально працювати. Така дисципліна створюється не покараннями, не частою заміною підлеглих, не грубістю, а справедливою вимогливістю, вмінням спонукати людей до плідної діяльності, правильним вихованням, добрим відношенням до людей, особистим прикладом керівника. Вона ґрунтується на взаємній повазі підлеглих та менеджерів.

Організаторські здібності менеджера визначаються цілим комплексом його особистих та ділових якостей, особливостями характеру, здатністю до виконання управлінської роботи. До основних рис характеру, які настільки важливі для менеджера, можна віднести самостійність та творчий характер мислення, ініціативу, цілеспрямованість . Успіх на терені управлінської роботи багато в чому визначається аналітичними здібностями, гнучкістю у відносинах з людьми, а також відповідальним ставленням до роботи, діловою підприємливістю. Здібності кожного менеджера найкраще виявляються на практичній роботі. Тільки тут можна перевірити, як він може використовувати наявні можливості, долати труднощі і досягати успіху.

Дуже важливі керівника такі риси, як тактовність, врівноваженість, самовладання тощо. Ці типові якості менеджера допомагають йому завоювати авторитет як серед своїх підлеглих, так і серед всього колективу підприємства. Наявність авторитету є найважливішою умовою для успішного керівництва підприємством.

Розмежовуючи поняття - знання, уміння, ділові та особисті якості менеджера, можна приблизно так визначити різницю між ними: знання служать для того, щоб уявляти, що треба робити; вміння та навички дають можливість усвідомити, як це зробити; ділові та особисті якості забезпечують здатність до аналізу обстановки, правильної її оцінки, впевненість у прийнятті оптимальних рішень та енергійні дії щодо втілення прийнятих рішень у життя. Щоб кваліфіковано керувати фірмою, менеджеру необхідно мати відповідні знання у галузі техніки, економіки, організації виробництва та управління.

Ці знання повинні бути не тільки теоретичними, а й практичними, отриманими в процесі роботи. Загальний обсяг комплексу теоретичних і практичних відомостей реалізації практичного керівництва залежить від тих функцій управління, які виконує менеджер.

Не всі навіть висококваліфіковані фахівці, які мають відповідні знання, здатні успішно керувати організацією. Менеджеру необхідно мати здібності у керівництві людьми, колективом підприємства чи його підрозділів. Будь-який найталановитіший і працездатний менеджер не здатний досягти успіху, якщо він не вміє правильно організувати та спланувати свою роботу та трудову діяльність підлеглих, поєднувати оперативне керівництво виробництвом із роботою над перспективними питаннями. Менеджеру важливо вміти передбачати майбутнє, не заспокоюватися на досягнутому, вишукувати нові можливості та резерви, постійно ставити перед колективом нові, напружені, але реальні завдання щодо розвитку та вдосконалення діяльності організації.

Оперативне керівництво полягає в умінні менеджера швидко знайти і прийняти конкретне рішення різноманітних завдань, які постійно виникають у процесі виробництва. Затримка у вирішенні поточних питань неминуче призводить до порушення його нормального ритму та перебігу.

Висновок

Підіб'ємо деякі підсумки. Які ж вимоги для сучасного менеджера?

По-перше, сучасний менеджер має виробити свій власний стиль. Його зовнішній вигляд має стати візитною карткою у діловому світі. Оскільки наш зовнішній вигляд несе інформацію про наші ділові та особисті якості нашим партнерам та роботодавцям.

По-друге, щоб підлеглі йшли за своїм лідером, він повинен розуміти своїх послідовників, а вони – розуміти навколишній світ та ситуацію, в якій опинилися. Оскільки і люди та ситуації постійно змінюються, менеджер має бути досить гнучким, щоб пристосуватися до безперервних змін. Розуміння ситуації та знання того, як керувати людськими ресурсами, – найважливіші компоненти ефективного керівництва. Все це свідчить про те, що управлінська робота належить до таких видів людської діяльності, які вимагають специфічних особистісних якостей, які роблять конкретну особу професійно придатною до управлінської діяльності.

маркетинг. А тепер запитання! Манн Ігор Борисович

138. Яким має бути менеджер із продажу? Чи має бути менеджер з продажу бути маркетером?

Питання, для відповіді на яке написано тисячі книг! Менеджер з продажу повинен знати продукт, вірити в нього, знати свого клієнта, його бізнес (це важливо!), він повинен знати психологію, техніки продажів, він повинен бути комунікабельним, мати… Тут я перервусь: адже книга про маркетинг?

І хороший менеджер із продажу завжди – завжди! – трохи маркетер.

З книги Маркетинг. А тепер запитання! автора Манн Ігор Борисович

86. Наскільки однаковим чи навіть послідовним має бути імідж у всіх точках контакту? Або компанія може бути, умовно, життєрадісною по телефону і похмурою в листуванні? Я прихильник конгруентності. Всі враження у всіх точках повинні бути однакові.

З книги Суперприбутковий салон краси. Як досягти успіху в цьому бізнесі автора Кузнєцов Михайло

135. Менеджер з продажу та маркетер – антагоністи (конкуренти)? Вважається, що це другий за розпалом конфлікт у бізнесі (після протиріч «найманий менеджер – власник»). Вирішення цього конфлікту залежить від керівника компанії та маркетера. Якщо керівник не

З книги Управління салоном краси автора Шамкуть Ольга Володимирівна

137. Хто головніший, важливіший, розумніший – менеджер з продажу чи маркетер? У компаніях, де маркетинг – драйвер продажів, маркетер може бути головніше. У компаніях, де маркетинг виступає як підтримка продажів, головніше менеджер з продажу.

З книги Швидкі результати. 10-денна програма підвищення особистої ефективності автора Парабелум Андрій Олексійович

140. Хто має шукати клієнтів? Хто краще знає клієнтів компанії – маркетер чи менеджер із продажу? Пошук клієнтів – це завдання і менеджера з маркетингу, і менеджера з продажу. Але в розпорядженні маркетера набагато більший інструментарій і більший бюджет

З книги Прибуткова турфірма [Поради власникам та керуючим] автора Сергій Ватутін

Яким має бути адміністратор салону краси? Адміністратор – вкрай важливий співробітник у салоні краси. Від нього, на думку багатьох керівників, залежить і успіх, і провал підприємства. То хто ж він, цей загадковий адміністратор? Поки що серед керівників та консультантів

З книги Ресторанний бізнес [Як відкрити та успішно керувати рестораном] автора Егертон-Томас Крістофер

ВАШ САЛОН – ЯКИМ ВІН ПОВИНЕН БУТИ? З чого почати Бажання відкрити салон краси – похвально. Можливо, у вас була мрія чи, може, про це стільки пишуть і кажуть, що ви вирішили вкласти гроші у той вид бізнесу, який вважається модним та прибутковим? Може, ви самі фахівець

З книги Втрачене мистецтво красномовства автора Доуіз Річард

У вас має бути дедлайн Найкращий мотиватор, найкращий наш помічник – це не людина, не аутсорсинг. Це дедлайн – обмеження за часом. Що це таке? Загляньте у свій завтрашній розклад. Чи є там справа, блок, який потрібно зробити у певний час? О 12 годині, о

З книги Покажіть мені гроші! [Повний посібник з управління бізнесом для підприємця-лідера] автора Ремсі Дейв

Яким має бути штат туристичної агенції Якщо агенція невелика, є керівник агентства, він же власник бізнесу, який також бере участь у продажах, то для нього два менеджери – це цілком достатній штат на перший час. Якщо, звісно, ​​у вас немає якихось

Допоможіть їм вирости або дивіться, як вони йдуть. Розвиток працівників на практиці автора Джуліоні Джулія

Отже, ми визначилися з тим, що знання туризму, знання матеріальної частини необхідні, але які саме знання необхідні? Як зрозуміти, у чому саме в туризмі розуміється менеджер? Які основні точки контролю ви маєте (табл.

З книги Багатий інвестор – швидкий інвестор автора Кійосакі Роберт Тору

Розділ 3. Яким має бути ресторан? Який профіль вашого ресторану? Більшість рестораторів дуже добре уявляють собі, яким має бути профіль їхнього ресторану. Найбільш простим вибором є звичайне меню американських придорожніх ресторанів, кілька

Як керувати рабами автора Фалкс Марк Сідоній

Яким має бути відповідний анекдот? Для визначення доречності анекдоту пропоную п'ять критеріїв:1. Він має бути правдивим або хоча б здаватися таким.2. Він повинен давати нову інформацію про природу теми промови, самого промовця чи події промови.3. Він повинен бути

З книги Відмовляюсь обирати! [Як використовувати свої інтереси, захоплення та хобі, щоб побудувати життя та кар'єру своєї мрії] автора Шер Барбара

Яким має бути лідер? Коли я проводжу цей курс, то прошу аудиторію уявити ідеального керівника. Потім ми просимо присутніх одним словом описати риси характеру, які мають такі керівники. Які слова найкраще описують характер

З книги автора

Вступ. Що має робити менеджер? Розвивати працівників компанії. Допомагати їм зростати. Це як правильно харчуватися чи робити зарядку. Ви знаєте, що це правильно. Що ви маєте це робити. Але якщо ви схожі на більшість сучасних менеджерів, то не робите цього чи

З книги автора

Яким має бути термін довгострокової інвестиції? Як тільки я чую пораду: «Робіть довгострокові інвестиції», – я питаю: «А яким має бути термін довгострокової інвестиції?» При укладанні ф'ючерсних угод товар довгостроковість інвестиції може визначатися

З книги автора

З книги автора

Яким має бути ваш Щоденник сканера? Оскільки ваш щоденник – не звичайний щоденник, важливо вибрати відповідний блокнот. Можна завести додатково маленький блокнотик на пружинках, щоб він був при вас, коли ви виходите з дому, але для «головного» щоденника потрібно більше