परिचय
व्यापक अर्थ में व्यावसायिक नैतिकता नैतिक सिद्धांतों और मानदंडों का एक समूह है जिसे प्रबंधन और उद्यमिता के क्षेत्र में संगठनों और उनके सदस्यों की गतिविधियों का मार्गदर्शन करना चाहिए। इसमें विभिन्न आदेशों की घटनाओं को शामिल किया गया है: संगठन की आंतरिक और बाहरी दोनों नीतियों का नैतिक मूल्यांकन, यानी। पेशेवर नैतिकता; संगठन में नैतिक माहौल; नैतिक व्यवहार की छवियां; व्यापार शिष्टाचार मानक।
व्यावसायिक नैतिकता विज्ञान के सबसे नए और सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्रों में से एक है। व्यावसायिक नैतिकता का सबसे पूर्ण अवतार आधुनिक पश्चिमी कंपनियों की कॉर्पोरेट संस्कृति में उनकी स्पष्ट रूप से संरचित व्यावसायिक प्रथाओं के साथ पाया जाता है। रूस में, इसका विकास हाल ही में शुरू हुआ है। मेरा मानना है कि एक चमड़ा कंपनी में व्यावसायिक नैतिकता और नैतिक एवं नैतिक मानक मौजूद होने चाहिए। कंपनी की गतिविधियाँ, कंपनी के भीतर उपभोक्ताओं, प्रतिस्पर्धियों और कर्मचारियों के साथ ईमानदार और निष्पक्ष संबंध इसी पर निर्भर करते हैं। यह वैज्ञानिक अनुशासन हमारे देश में बहुत कम विकसित है, इसे मीडिया में भी कम ही कवर किया जाता है। यह विषय इस समय हमारे व्यवसाय में सबसे अधिक प्रासंगिक में से एक है। अपनी अज्ञात प्रकृति के कारण ही यह विषय मेरी रुचि का है।
व्यावसायिक नैतिकता क्या है
"व्यावसायिक नैतिकता" शब्द को परिभाषित करने के लिए हमें मूलभूत शब्दों "नैतिकता" और "नैतिकता" को संदर्भित करने की आवश्यकता है। में। कुज़नेत्सोव ने कहा कि “नैतिकता एक दार्शनिक विज्ञान के रूप में नैतिकता का अध्ययन करती है। नैतिकता सामाजिक चेतना का एक रूप है, एक सामाजिक संस्था है जो मानव व्यवहार को विनियमित करने का कार्य करती है। इस प्रकार, "नैतिकता वह वैज्ञानिक अनुशासन है जो सामाजिक नैतिकता का अध्ययन करता है।" हम नैतिकता शब्द की अधिक संपूर्ण परिभाषा दे सकते हैं। नैतिकता लोगों के एक-दूसरे और समग्र रूप से समाज के प्रति नैतिक व्यवहार और जिम्मेदारियों की एक प्रणाली है।
उपरोक्त के आधार पर, हम "व्यावसायिक नैतिकता" शब्द को परिभाषित कर सकते हैं। यह परिभाषा लौरा नैश द्वारा तैयार की गई थी: “व्यावसायिक नैतिकता, एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में, एक व्यावसायिक उद्यम की गतिविधियों और लक्ष्यों के साथ मानव नैतिक मानकों की स्थिरता का अध्ययन है। यह विशिष्ट नैतिक मानकों का एक सरल सेट नहीं है, बल्कि व्यवसाय करने वाले नैतिक व्यक्ति के सामने आने वाली समस्याओं का विश्लेषण और समाधान करने का एक उपकरण है।
प्रोफेसर पी.वी. मालिनोव्स्की ने अपने लेख में व्यावसायिक नैतिकता की परिभाषा दी है: “व्यापक अर्थ में व्यावसायिक नैतिकता नैतिक सिद्धांतों और मानदंडों का एक समूह है जिसे प्रबंधन और उद्यमिता के क्षेत्र में संगठनों और उनके सदस्यों की गतिविधियों का मार्गदर्शन करना चाहिए। इसमें विभिन्न आदेशों की घटनाओं को शामिल किया गया है: संगठन की आंतरिक और बाहरी दोनों नीतियों का नैतिक मूल्यांकन, यानी। पेशेवर नैतिकता; संगठन में नैतिक माहौल; नैतिक व्यवहार की छवियां; व्यावसायिक शिष्टाचार के मानक।"
एक साथ लेने पर, ये परिभाषाएँ स्पष्ट रूप से समझ सकती हैं कि व्यावसायिक महाकाव्य क्या है। व्यावसायिक नैतिकता वह विज्ञान है जो नैतिक मानकों का अध्ययन करता है। इन नैतिक मानकों को संगठन और उद्यमियों का मार्गदर्शन करना चाहिए।
अक्सर, कई लोग व्यावसायिक नैतिकता को व्यावसायिक शिष्टाचार के साथ भ्रमित कर देते हैं। इसलिए, मैं इन अवधारणाओं के बीच अंतर करना चाहता हूं। ग्रीक से अनुवादित शिष्टाचार का अर्थ है "रीति"। यह रिश्तों का एक कड़ाई से स्थापित आदेश और रूप, मानव व्यवहार के नियम हैं। अपने रोजमर्रा के जीवन में, हमें सार्वजनिक स्थानों पर, भ्रमण आदि के दौरान व्यवहार के मानदंडों का पालन करने की आवश्यकता का भी सामना करना पड़ता है। व्यवसाय के क्षेत्र में, व्यावसायिक शिष्टाचार विभिन्न स्थितियों में उद्यमियों और प्रबंधकों के लिए आचरण के कुछ नियमों को संदर्भित करता है, उदाहरण के लिए, ग्राहकों के साथ बैठकों और व्यावसायिक वार्ताओं में। तो फिर नैतिकता और शिष्टाचार के बीच क्या संबंध है? डी. यैगर की पुस्तक "बिजनेस एटिकेट: हाउ टू सर्वाइव एंड सक्सेस इन द वर्ल्ड ऑफ बिजनेस" एक दिलचस्प उदाहरण देती है। “एक अमेरिकी कंपनी ने एक युवा होनहार कर्मचारी को अच्छे शिष्टाचार सिखाने के लिए एक शिष्टाचार विशेषज्ञ को नियुक्त किया। सलाहकार ने युवक को सिखाया कि मेज पर ठीक से कैसे व्यवहार करना है, कैसे बेदाग दिखना है और भी बहुत कुछ। कुछ महीने बाद, शिष्टाचार विशेषज्ञ ने कंपनी के प्रमुख से पूछा कि उनका वार्ड कैसा कर रहा है। "हमें उसे नौकरी से निकालना पड़ा," उन्होंने उससे कहा। “फायर कैसे करें? - सलाहकार ने कहा। "उसने सब कुछ बहुत अच्छे से किया।" "हमने उसे रिश्वत लेते हुए पकड़ लिया और हमारी कंपनी इस तरह के अनैतिक व्यवहार को बर्दाश्त नहीं करेगी।" यह उदाहरण हमारे प्रश्न का उत्तर देता है। शिष्टाचार लोगों के प्रति दृष्टिकोण की बाहरी अभिव्यक्ति से संबंधित व्यवहार के नियमों का एक समूह है। परिणामस्वरूप, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि "नैतिकता" और "सौंदर्यशास्त्र" की अवधारणाओं को किसी भी तरह से भ्रमित नहीं किया जा सकता है।
आज, व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता को आम तौर पर स्वीकृत मानवीय मूल्यों और एक कंपनी के सदस्यों को एकजुट करने पर आधारित नियमों की प्रणाली कहा जाता है। एक नियम के रूप में, व्यवसाय में नैतिकता न केवल अपने कर्मचारियों के हितों के लिए, बल्कि लक्षित दर्शकों, संभावित और वर्तमान भागीदारों और यहां तक कि प्रतिस्पर्धियों के लिए भी सम्मान पर आधारित है। सीधे शब्दों में कहें तो व्यवसाय में सामाजिक नैतिकता में कुछ नियमों का निष्पक्षता से पालन करना शामिल है। साथ ही, व्यवसायियों के बीच एक व्यापक ग़लतफ़हमी है कि व्यावसायिक शिष्टाचार बनाए रखने और बाज़ार संबंधों में सफलता के बीच कोई संतुलन नहीं है। हालाँकि, यह व्यावसायिक नैतिकता और इसके बुनियादी सिद्धांतों का पालन है जो अक्सर व्यावसायिक क्षेत्र में वांछित ऊंचाइयों को प्राप्त करने की गारंटी होती है।
व्यावसायिक नैतिकता के बुनियादी सिद्धांत
यह बहुत दिलचस्प है कि व्यावसायिक नैतिकता के मुख्य सिद्धांत कई मायनों में बाइबिल की आज्ञाओं की याद दिलाते हैं, जिन्हें हमारी सदी में लागू किया गया और आधुनिक दुनिया की भाषा में अनुवादित किया गया। व्यवसाय क्षेत्र के नैतिक मानकों के निर्धारण में शायद सबसे महत्वपूर्ण भूमिका सार्वभौमिक मानवीय मूल्यों द्वारा निभाई जाती है, जो इसकी सामाजिक जिम्मेदारी को विनियमित करने में मदद करते हैं। इस मद में कंपनी के कर्मचारियों की देखभाल करना, नई नौकरियां पैदा करना, सफेद वेतन प्रदान करना, स्वास्थ्य देखभाल, सामाजिक पैकेज और बहुत कुछ शामिल है।
साझेदारों, निवेशकों और शेयरधारकों के संबंध में, पेशेवर व्यावसायिक नैतिकता के लिए पूर्व-सहमत राशि का समय पर भुगतान, विभिन्न व्यावसायिक अनुबंधों के सभी खंडों का अनुपालन और आवश्यक जानकारी का प्रावधान आवश्यक है।
इसके अलावा, नैतिक व्यावसायिक मानक एक विशिष्ट बाज़ार क्षेत्र में व्यावसायिक संबंधों और वैश्विक स्तर पर सहयोग दोनों पर लागू होते हैं। पहले मामले में, व्यावसायिक नैतिकता श्रम बाजार में भेदभाव के बहिष्कार, निजी संपत्ति के प्रति उचित रवैया और प्रतिस्पर्धा नियमों के अनुपालन को मानती है। दूसरे मामले में, इसका मतलब कर्मचारियों, उपभोक्ताओं, आपूर्तिकर्ताओं, भागीदारों आदि के साथ संबंधों में नैतिक मानकों का अनुपालन है।
इस प्रकार, व्यावसायिक नैतिकता एक व्यावसायिक व्यक्ति के निम्नलिखित मुख्य गुणों को मानती है:
. सामूहिकता की भावना;
सत्यनिष्ठा और ईमानदारी;
रचनात्मक आलोचना करने की क्षमता;
योग्यता और व्यावसायिकता;
पद के लिए उपयुक्तता;
गैर-संघर्ष;
संपत्ति के अधिकारों का सम्मान;
भ्रष्टाचार के खिलाफ लड़ाई;
जागरूकता;
कॉर्पोरेट की सामाजिक जिम्मेदारी।
व्यावसायिक नैतिकता प्राथमिकताएँ
दुर्भाग्य से, आधुनिक दुनिया में, कई उद्यमी केवल स्थापित कानूनी मानदंडों और कानूनी कानूनों (और तब भी हमेशा नहीं) का अनुपालन करने से संतुष्ट हैं। उन्हें नज़रअंदाज करना एक बिजनेस लीडर की भलाई को गंभीर रूप से कमजोर कर सकता है और उसके व्यवसाय के लिए खतरा पैदा कर सकता है। जबकि व्यवसाय में नैतिक मानक एक प्रकार से "अच्छी इच्छा का कार्य" हैं और व्यवसायी को किसी भी चीज़ के लिए बाध्य किए बिना, विकल्प स्वयं उस पर छोड़ देते हैं। दुर्लभ मामलों में, नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं का पालन करने में विफलता के परिणामस्वरूप वास्तविक खतरा या सज़ा हो सकती है।
इस प्रकार, बड़ी संख्या में व्यवसायी इस मुद्दे पर जिम्मेदारी महसूस नहीं करते हैं और अक्सर ऐसे व्यवहार का पालन करते हैं जो काफी हद तक व्यावसायिक नैतिकता के मुख्य सिद्धांतों का खंडन करता है। स्वाभाविक रूप से, जब उनका अनुपालन सीधे तौर पर स्वयं व्यवसायियों से संबंधित होता है और अन्य कंपनियों और उनके प्रतिनिधियों द्वारा किया जाता है, तो अन्याय और अलिखित कानूनों के बारे में जोर-शोर से बयानबाजी शुरू हो जाती है। इस बिंदु तक, एकमात्र प्राचीन सिद्धांत जो आमतौर पर लागू होता है वह है "अंत साधन को उचित ठहराता है।" यहीं से व्यावसायिक नैतिकता की मुख्य समस्याएं शुरू होती हैं।
साथ ही, कई कंपनियों के अनुभव से पता चलता है कि कुछ नैतिक और नैतिक मानकों की अनुपस्थिति न केवल हमारे रोजमर्रा के जीवन में, बल्कि व्यावसायिक क्षेत्र में भी आरामदायक अस्तित्व की गारंटी के रूप में काम नहीं कर सकती है। यह कोई रहस्य नहीं है कि लगभग किसी भी आर्थिक क्षेत्र में सफलता की गारंटी काम की गुणवत्ता है। बदले में, यह सीधे तौर पर टीम के माहौल, कर्मचारियों के रिश्तों और उनकी अपनी गतिविधियों, प्रबंधन और कंपनी के प्रति उनके रवैये पर निर्भर करता है।
और यहाँ प्रसिद्ध अभिव्यक्ति "जो जैसा होता है वैसा ही आता है" सबसे उपयुक्त है। और चूँकि उपरोक्त सभी कारक मुख्य रूप से कंपनी या संगठन के प्रबंधन की नीतियों द्वारा निर्धारित होते हैं, तो अधिकांश जिम्मेदारी उसी की होती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि कोई प्रबंधक अपने अधीनस्थों और भागीदारों के प्रति उचित सम्मान नहीं दिखाता है, तो परिणामस्वरूप उसे उनके काम की उचित गुणवत्ता प्राप्त होती है।
यह स्पष्ट है कि बड़ी सफल कंपनियों के कर्मचारी जो व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांतों का पालन करते हैं, यानी अपने कर्मचारियों को भौतिक और आध्यात्मिक दोनों तरह से आरामदायक कामकाजी परिस्थितियाँ प्रदान करते हैं, कई गुना बेहतर काम करते हैं। यह कई कारकों के कारण है। इनमें प्रोत्साहन की उपस्थिति को प्रथम स्थान पर रखा जा सकता है। एक मिलनसार टीम, वस्तुनिष्ठ प्रबंधन, अच्छा वेतन और गतिविधियों को अंजाम देने के लिए आवश्यक शर्तें व्यक्ति की अच्छी तरह से काम करने की इच्छा को प्रेरित करती हैं।
बुद्धिमान नेता समझते हैं कि व्यावसायिक नैतिकता व्यवसाय की नींव और उसकी सफलता की गारंटी है। वे उचित रूप से अपेक्षा करते हैं कि उन्हें स्वयं से शुरुआत करनी होगी और अपने कर्मचारियों के लिए व्यवहार का एक उदाहरण स्थापित करना होगा। उत्तरार्द्ध निश्चित रूप से अपने लिए देखभाल और सम्मान की सराहना करेगा और उच्च-गुणवत्ता (कभी-कभी अति-पूर्ण!) कार्य के साथ प्रतिक्रिया देगा। इससे कंपनी को कुछ सफलता मिलेगी और तदनुसार प्रसिद्धि भी मिलेगी। इसके बाद साझेदारी और सहयोग की पेशकश की जाएगी, जिसमें व्यवसाय के बुनियादी नैतिक मानकों का भी पालन किया जाना चाहिए। यहां तक कि नैतिक सिद्धांतों पर आधारित गंभीर व्यावसायिक संबंधों का पहला अनुभव भी लाभदायक लेनदेन की श्रृंखला को जन्म दे सकता है। आख़िरकार, कोई भी समझदार व्यवसायी ऐसी कंपनी के साथ सौदा करना पसंद करता है जिसकी अच्छी प्रतिष्ठा हो और जो ईमानदारी और सत्यनिष्ठा द्वारा निर्देशित हो। जैसा कि आप देख सकते हैं, यदि आप सामान्य ज्ञान पर भरोसा करते हैं न कि लाभ की प्यास पर तो यह योजना काफी सरल है।
लाभ और जिम्मेदारी का संतुलन
स्वाभाविक रूप से, एक व्यवसायी भी, जो कई वर्षों से नैतिक व्यापारिक संबंधों के नियमों का पालन करने का आदी है, गंभीर आय और सिद्धांतों के प्रति वफादारी के बीच चयन करने में संकोच करेगा। विशेषकर यदि यह आपके अपने व्यवसाय को गंभीर क्षति से भरा हो। हालाँकि, यह याद रखना चाहिए कि प्रतिष्ठा समय के साथ हासिल की जाती है, लेकिन यह एक दिन में खो भी सकती है। अर्थात्, सावधानीपूर्वक सोची-समझी गई सभी नीतियां और यहां तक कि उनके फल भी लाभ की प्यास से खतरे में पड़ सकते हैं।
ऐसी स्थिति से बचने के लिए कोई भी व्यवसायी व्यक्ति जो व्यवसाय में नैतिक मानकों का पालन करना चाहता है, उसे आय की इच्छा और सामाजिक जिम्मेदारी के बीच संतुलन खोजने की आवश्यकता है। इसमें अल्पकालिक लाभ और दीर्घकालिक सफलता के बीच चयन शामिल है। इसके अलावा, आध्यात्मिक और भौतिक मूल्यों, सार्वजनिक हितों और अपने स्वयं के, साथ ही व्यक्तिगत लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों के महत्व को निर्धारित करना आवश्यक है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि इन कारकों के बीच संतुलन है, न कि उनमें से किसी एक की अस्वीकृति, जो लंबी अवधि में किसी व्यवसाय की भलाई की सच्ची कुंजी है।
कई व्यावसायिक संस्थाएँ "व्यावसायिक नैतिकता" शब्द के सार को पूरी तरह से नहीं समझ सकती हैं। वास्तव में, यह अनुशासन मुख्य सिद्धांतों और उनके सही अनुप्रयोग का अध्ययन करता है। व्यावसायिक नैतिकता एक ही टीम के भीतर, विभिन्न रैंकों के प्रबंधकों के साथ-साथ फर्मों और कंपनियों के निदेशकों के बीच विभिन्न संबंधों को प्रभावित करती है।
बड़े निगमों की प्रबंधन टीम एक टीम में संचार के मुख्य नैतिक नियमों को सिखाने पर विशेष रूप से सेमिनार आयोजित करती है। और यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि कंपनी की प्रतिष्ठा और अंतरराष्ट्रीय क्षेत्र में इसकी प्रतिष्ठा काफी हद तक कर्मचारियों की शिक्षा के स्तर पर निर्भर करती है। व्यावसायिक नैतिकता को पारंपरिक रूप से विशेषज्ञों द्वारा दो मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया गया है: सूक्ष्म और मैक्रोएथिक्स। उत्तरार्द्ध विभिन्न कंपनियों, बड़े निगमों और यहां तक कि पूरे राज्यों के बीच संबंधों के क्षेत्र का अध्ययन करता है। माइक्रोएथिक्स विभिन्न सामाजिक स्तरों पर एक निश्चित समूह के भीतर नैतिक संबंधों की जांच करता है। यदि हम वृहद स्तर पर संबंधों के बारे में बात करते हैं, तो हम ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज संबंधों में अंतर कर सकते हैं। पहला विभिन्न पैमाने की आर्थिक संस्थाओं और राज्य, यानी विभिन्न सामाजिक स्थिति के संगठनों की बातचीत का अध्ययन करता है। समान गुण और विशेषताओं वाले समान स्तर के विषयों के बीच संबंधों पर विचार करता है।
व्यवसाय में नैतिकता बुनियादी सिद्धांतों पर आधारित है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्तिगत सिद्धांत, कोई कह सकता है, समाज में प्रत्येक व्यक्ति के व्यवहार के नियमों को प्रकट करता है, यानी मानक मानदंड जिनका पालन किया जाना चाहिए। उन्हें बचपन से ही सिखाया जाता है: सभी बच्चों को कम उम्र से ही सिखाया जाता है कि प्रियजनों की भलाई का ख्याल रखना महत्वपूर्ण है। किसी भी बच्चे ने अपने माता-पिता और शिक्षकों से अपने आस-पास के लोगों का सम्मान करने और उनकी सराहना करने, समाज में ईमानदार होने की आवश्यकता के बारे में सुना है, क्योंकि सफलता प्राप्त करने और अपने देश के एक योग्य नागरिक की तरह महसूस करने का यही एकमात्र तरीका है।
व्यवसाय में नैतिकता पेशेवर सिद्धांतों के अधीन है, जो एक संकीर्ण दायरे में रिश्तों को प्रभावित करती है। बड़ी कंपनियाँ कार्य वातावरण में व्यवहार के नियमों का एक विशेष सेट बनाती हैं। आख़िरकार, टीम वर्क को सामंजस्यपूर्ण ढंग से पूरा करने की क्षमता कंपनी के बारे में एक सामान्य धारणा बनाती है। मूल रूप से, नैतिक नियमों के एक सेट में कार्यस्थल में व्यवहार के बुनियादी सिद्धांत शामिल हैं। सबसे पहले कर्मचारी को जिम्मेदार, ईमानदार, मेहनती और मिलनसार होना चाहिए। इसके अलावा, प्रत्येक व्यक्ति को यह समझना चाहिए कि कार्य में उपयोग किए गए कई दस्तावेज़ सख्ती से निहित हैं और इसका खुलासा करने पर गंभीर सजा हो सकती है। किसी टीम में रिश्ते प्रत्येक कर्मचारी की जागरूकता पर निर्भर करते हैं। एक सक्षम नेता संघर्ष स्थितियों की अनुपस्थिति और मैत्रीपूर्ण संबंधों के विकास के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियाँ बनाता है।
वृहद स्तर पर व्यावसायिक नैतिकता वैश्विक सिद्धांत पर आधारित है। यह इस दावे पर आधारित है कि समुदाय प्रत्येक व्यक्ति की नैतिकता और संस्कृति पर निर्भर करते हैं, और प्रत्येक व्यक्ति आसपास की वास्तविकता को प्रभावित करने में सक्षम है। वैश्विक स्तर पर नैतिक सिद्धांत प्रत्येक विषय द्वारा कानूनी मानदंडों के अनुपालन, उसकी जिम्मेदारी और समाज पर किसी विशेष व्यक्ति के प्रभाव के महत्व की समझ को मानते हैं। हम विभिन्न स्तरों पर नैतिकता के मुख्य सिद्धांतों के बारे में बहुत सारी बातें कर सकते हैं, लेकिन कम उम्र से ही विश्व संस्कृति के प्रति अपनी जिम्मेदारी को समझना महत्वपूर्ण है। और व्यवसाय जीवन का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है, इसलिए प्रबंधकों को उन्हें प्राप्त शक्ति का दुरुपयोग करने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि वे टीम में एक माहौल बनाते हैं।
आधुनिक विज्ञान व्यावसायिक नैतिकता पर विचार करने के लिए तीन अवधारणाओं की पहचान करता है। व्यवसाय जगत का अध्ययन करने के पहले दृष्टिकोण को उपयोगितावाद की अवधारणा कहा जाता है, जिसके अनुसार जो कार्य सबसे बड़ा संभावित लाभ लाता है उसे सही और नैतिक रूप से उचित माना जाता है। इसलिए, सबसे सही और उपयुक्त व्यवसाय विकास उपाय वह है जो अन्य वैकल्पिक विकल्पों के बीच अधिक लाभ लाता है। दूसरी अवधारणा - डोंटिक बिजनेस एथिक्स, व्यावसायिक संबंधों के प्रत्येक विषय की क्षमता के सिद्धांत पर आधारित है। यानी व्यक्ति के अपने अधिकार और जिम्मेदारियां हैं जिनका उल्लंघन नहीं किया जा सकता। तदनुसार, एकमात्र सही कार्रवाई वह होगी जो एक व्यक्ति के रूप में व्यक्ति के अधिकारों के अनुरूप हो और कानून द्वारा स्थापित सीमाओं को पार न करे। खैर, तीसरी अवधारणा को पिछली अवधारणा की तुलना में कम व्यापक माना जाता है, क्योंकि यह मुख्य रूप से समाज में लोगों के संबंधों पर केंद्रित है। इस अवधारणा को निष्पक्षता दृष्टिकोण भी कहा जाता है, इसलिए सही घटना वही होगी जो यथासंभव निष्पक्ष और सभ्य हो।
एक अलग वैज्ञानिक शाखा के रूप में व्यावसायिक नैतिकता पिछली शताब्दी के उत्तरार्ध में संयुक्त राज्य अमेरिका में उभरी और 70 के दशक तक यह तेजी से विकसित हो रही थी। इसका उद्भव और विकास उद्यमशीलता या व्यावसायिक वातावरण में उत्पन्न होने वाले नैतिक मानदंडों और रिश्तों को समझने की उभरती सामाजिक आवश्यकता के कारण था। सटीक रूप से कहें तो, 20वीं सदी के मध्य में, अमेरिकी सिविल सेवकों के बीच भ्रष्टाचार के तथ्य अधिक से अधिक बार खोजे जाने लगे। इससे यह समझ पैदा हुई कि व्यक्तियों द्वारा नैतिक मानकों का उल्लंघन सामाजिक संबंधों के विनाश से भरा है, साथ ही विशेष रूप से व्यापारिक समुदाय और सामान्य रूप से राज्य में विश्वास को कम करता है।
बेशक, वैश्विक और घरेलू व्यावसायिक प्रथाओं में लागू नैतिकता और व्यावसायिक नैतिकता का प्राकृतिक विकास बहुत पहले हुआ था - साथ ही समाज में उद्यमशीलता गतिविधि के विकास के साथ, व्यावसायिक संबंधों पर नैतिक और नैतिक दृष्टिकोण का गठन और अनुमोदन किया गया था।
लेकिन यह हाल के वर्षों में ही है कि व्यावसायिक नैतिकता ने समाजशास्त्रियों और शोधकर्ताओं, प्रबंधकों और प्रबंधकों, सार्वजनिक संगठनों के प्रतिनिधियों आदि की बढ़ती संख्या का ध्यान आकर्षित किया है। व्यावसायिक नैतिकता की मूल बातें पर पाठ्यक्रम अब लगभग हर बिजनेस स्कूल में पढ़ाए जाते हैं। . आधुनिक कारोबारी माहौल, साथ ही साथ इसका व्यावसायिक समुदाय (सभी स्तरों पर व्यवसायी और उद्यमी, राजनेता, सार्वजनिक और गैर-लाभकारी संगठनों के प्रतिनिधि) तेजी से अपने सभी स्तरों पर नैतिक जिम्मेदारी की डिग्री बढ़ाने की तत्काल आवश्यकता को समझते हैं, क्योंकि इस प्रकार उत्तरदायित्व उच्चतम संभावित लाभप्रदता दर वाले व्यवसाय का एक मूल्यवान घटक है।
आधुनिक व्यवसाय के सिद्धांतों में, अन्य बातों के अलावा, व्यापार भागीदारों की प्रतिष्ठा का आकलन करना, बातचीत और सहयोग के नैतिक मानकों का पालन करना, प्रतिबंधों को लागू करने की शुद्धता और नैतिक उपयुक्तता आदि शामिल हैं। साथ ही, व्यापार की सामाजिक जिम्मेदारी, जिसका तात्पर्य अच्छी तरह से सुधार करना है- समाज का अस्तित्व, कानून का अनुपालन, दायित्वों की पूर्ति तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही है।
इस प्रकार, व्यावसायिक नैतिकता ने धीरे-धीरे एक प्रासंगिक वैज्ञानिक अनुशासन का दर्जा हासिल कर लिया, जिसका दायरा प्रबंधन द्वारा लिए गए या किए जा रहे निर्णयों के संभावित परिणामों को समझना था।
वास्तविक जीवन में, व्यावसायिक नैतिकता संबंधित विषयों के एक जटिल संयोजन को संदर्भित करती है। यह इसके कम से कम सशर्त वर्गीकरण, व्यवस्थितकरण, साथ ही सैद्धांतिक महारत और यहां तक कि समझ में आने वाली कठिनाइयों की व्याख्या करता है।
आधुनिक दृष्टिकोण के साथ, व्यावसायिक नैतिकता को आमतौर पर सांस्कृतिक अध्ययन, मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, दर्शनशास्त्र आदि जैसे विज्ञानों के चौराहे पर माना जाता है। इस मुद्दे के अध्ययन में शामिल वैज्ञानिक और सार्वजनिक हस्तियां इस वैज्ञानिक शाखा को किस सामाजिक विज्ञान के आधार पर परिभाषित करते हैं इसके मूल में निहित है.
हालाँकि, आज व्यावसायिक नैतिकता पारंपरिक रूप से विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक परिस्थितियों में नैतिक और नैतिक सिद्धांतों के अनुपालन के साथ-साथ आम तौर पर स्वीकृत नैतिक मानकों और आवश्यकताओं के उल्लंघन के संभावित परिणामों को संदर्भित करती है।
व्यावसायिक नैतिकता और उसका विषय क्षेत्र
एक बहुत ही सामान्य समझ में, व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक शिष्टाचार के कुछ रीति-रिवाजों या आधिकारिक व्यवहार के मानकों को संदर्भित करती है। बेशक, इस दृष्टिकोण को अस्तित्व का अधिकार है, लेकिन यह इस वैज्ञानिक अनुशासन के विषय क्षेत्र के संपूर्ण पैमाने को बिल्कुल भी प्रतिबिंबित नहीं करता है। वास्तव में, यह एक जटिल वैज्ञानिक खंड है जो विभिन्न प्रकार की समस्याओं का अध्ययन करता है जो व्यावसायिक वातावरण छुपाता है, साथ ही एक व्यक्ति, एक अलग सामाजिक समूह, संगठनों और निगमों, राज्यों और ऐसी आर्थिक इकाइयों की गतिविधियों के नैतिक पहलुओं का भी अध्ययन करता है। यहाँ तक कि अंतर्राष्ट्रीय दायरे के समुदाय भी।
व्यावसायिक नैतिकता व्यावसायिक समुदायों के भीतर और उनके बीच बातचीत के मूल्य-मानक पहलुओं का अध्ययन और अन्वेषण करती है। इस अंतःक्रिया के पहलू आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं और संबंधित विषयों के एक विशाल, बस विशाल परिसर का प्रतिनिधित्व करते हैं, और व्यावसायिक नैतिकता द्वारा विचार की जाने वाली समस्याओं की सीमा व्यापक और विविध है।
उदाहरण के लिए, व्यावसायिक नैतिकता निम्नलिखित मुद्दों का अध्ययन करती है:
- व्यावसायिक समुदायों की सामाजिक जिम्मेदारी;
- घरेलू और विश्व अभ्यास में सामाजिक जिम्मेदारी के मॉडल;
- व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के गारंटर के रूप में सामाजिक न्याय;
- आधुनिक प्रबंधन और संगठनों के प्रबंधन के तरीके;
- व्यावसायिक जानकारी और प्रतिस्पर्धा के उपयोग के नैतिक और नैतिक पहलू;
- श्रम कानून और मानवाधिकारों का उल्लंघन;
- कानूनी मानदंडों का अनुपालन या उल्लंघन;
- प्रायोजन या दान परियोजनाओं में व्यावसायिक भागीदारी;
- विभिन्न आधारों पर भेदभाव;
- संगठनों के भीतर नैतिक माहौल और व्यावसायिक समुदायों में प्रतिभागियों के व्यवहार पैटर्न;
- विभिन्न व्यावसायिक क्षेत्रों में भ्रष्टाचार, धोखाधड़ी, चोरी;
- छाया आर्थिक अंतःक्रियाओं की समस्याएँ;
- वाणिज्यिक विज्ञापन के नैतिक और नैतिक पहलू;
- निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा के सिद्धांत और उनका उल्लंघन;
- अनुचित मूल्य निर्धारण के तरीके;
- और दूसरे।
अन्य वैज्ञानिक क्षेत्रों के साथ व्यावसायिक नैतिकता की सहभागिता
चूँकि व्यावसायिक नैतिकता अपनी सामान्य समझ में संबंधित विषयों का एक निश्चित परिसर है, इसलिए इसे बनाने वाले तत्वों, उनके बीच के संबंध, साथ ही इस बातचीत से संभावित परिणामों पर अलग से विचार करने की आवश्यकता है।
- दर्शन से संबंध
परंपरागत रूप से, व्यवसाय सहित नैतिकता को दार्शनिक विषयों के परिप्रेक्ष्य से देखा जाता है, जो नैतिकता और उसके बुनियादी सिद्धांतों पर आधारित हैं। व्यावसायिक संबंधों के मानदंड, अन्य बातों के अलावा, सार्वभौमिक मानवीय संबंधों में मान्यता प्राप्त नैतिकता और नैतिकता के मानदंडों पर आधारित हैं। इसके अलावा, सार्वभौमिक मानव नैतिक मानकों के साथ घनिष्ठ संबंध के बावजूद, व्यावसायिक संबंधों के सिद्धांतों को पेशेवर विशेषताओं द्वारा भी निर्धारित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कानूनी अभ्यास के लिए ग्राहक की जानकारी का खुलासा न करने की आवश्यकता होती है, भले ही ग्राहक के व्यक्तिगत जीवन का कोई भी तथ्य आम तौर पर स्वीकृत नैतिक मूल्यों और मानदंडों के विपरीत हो।
- समाजशास्त्र से संबंध
व्यावसायिक वातावरण और समग्र रूप से समाज के बीच सामाजिक संपर्क के संदर्भ में व्यावसायिक नैतिकता समाजशास्त्र के साथ-साथ विकसित होती है। उदाहरण के लिए, इस मामले में, व्यवसाय की किसी भी अभिव्यक्ति में सामाजिक जिम्मेदारी विशेष रूप से प्रासंगिक है।
- मनोविज्ञान के साथ संबंध पारस्परिक संपर्क के स्तर पर चलता है
पारस्परिक संचार के पैटर्न और विशेषताओं का ज्ञान आपको अधिक दक्षता और सफलता के साथ व्यावसायिक संबंध (सहकर्मियों, भागीदारों, अधीनस्थों, प्रबंधन, शेयरधारकों या संस्थापकों, ग्राहकों आदि के साथ) बनाने की अनुमति देता है।
- व्यावसायिक नैतिकता सांस्कृतिक अध्ययन के साथ सांस्कृतिक, राष्ट्रीय, धार्मिक आदि बातचीत की विशेषताओं से जुड़ी है, जो एक ठोस सीमा तक व्यावसायिक व्यवहार में मानदंडों, व्यवस्था और सिद्धांतों को निर्धारित और प्रभावित कर सकती है।
- व्यावसायिक नैतिकता किसी भी संगठन के भीतर और उसके बाहर, बाहरी दुनिया में सभी प्रकार के कॉर्पोरेट संघर्षों को हल करने की विशेषताओं और तरीकों को जानने की आवश्यकता के कारण संघर्ष विज्ञान के साथ एकजुट होती है।
- प्रबंधन के मूल सिद्धांतों के साथ संबंध उपलब्ध आर्थिक और सामाजिक संसाधनों का उपयोग करके तीव्र प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में विशिष्ट व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता से निर्धारित होता है।
व्यावसायिक नैतिकता के मुख्य घटक
व्यावसायिक नैतिकता के तत्वों को कुछ सामाजिक श्रेणियों के रूप में समझा जाता है जो इसके मूल सार को निर्धारित करते हैं।
इस प्रकार, व्यावसायिक नैतिकता के मुख्य तत्वों में शामिल हैं:
- व्यावसायिक संपर्क के सिद्धांत. ये मौलिक नैतिक सिद्धांत हैं जिनका व्यावसायिक गतिविधि पर सीधा प्रभाव पड़ता है। बहुत बार, व्यावसायिक संपर्क के बुनियादी सिद्धांतों पर चर्चा की जाती है, सामूहिक रूप से अनुमोदित किया जाता है और किसी दस्तावेज़ में दर्ज किया जाता है (उदाहरण के लिए, एक घोषणा, चार्टर, कोड या समझौता)। एक नियम के रूप में, ऐसे दस्तावेज़ की कोई कानूनी स्थिति नहीं होती है, लेकिन अनौपचारिक रूप से इसे अभी भी एक निश्चित नैतिक कानून की "स्थिति" सौंपी जाती है। व्यावसायिक संचार के बुनियादी नियमों के अनुसार बातचीत के सिद्धांतों का अनुपालन एक त्रुटिहीन प्रतिष्ठा की गारंटी दे सकता है, जिसका व्यावसायिक समुदाय में बहुत महत्व है।
- नैतिक सामाजिक मानदंड. ऐसे मानदंड जो सामाजिक और नैतिक सिद्धांतों के आधार पर रिश्तों को नियंत्रित या नियंत्रित करते हैं। उदाहरण के लिए, अजीबोगरीब और अलिखित नैतिक कानून जो एक निश्चित समाज में लोगों के सामान्य और रोजमर्रा के व्यवहार में पुन: उत्पन्न होते हैं।
- व्यवहार के आम तौर पर स्थापित नियम जो कुछ परिस्थितियों में मानव कार्यों के एक निश्चित क्रमबद्ध अनुक्रम को मानते हैं, भले ही ये स्थिर या परिवर्तित स्थितियाँ हों। ऐसा अक्सर होता है कि नियम, अपने नैतिक दृष्टिकोण से, आर्थिक लाभों के साथ टकराव में आ जाते हैं। और इस मामले में, कर्तव्यनिष्ठ व्यवसायी नैतिक विश्वासों द्वारा निर्देशित निर्णय लेते हैं।
- आधिकारिक संबंधों के सिद्धांत नैतिक और प्रशासनिक मानदंडों का एक समुदाय हैं जो प्रबंधकों और अधीनस्थों, सहकर्मियों, कर्मचारियों और ग्राहकों आदि के बीच संबंधों की प्रकृति को निर्धारित करते हैं।
- पारस्परिक संबंध जो व्यावसायिक संबंधों के विकास के दौरान उत्पन्न होने वाली विभिन्न प्रकार की घटनाओं के कारण होते हैं।
- श्रम और पेशेवर कानून के ढांचे के भीतर मानवाधिकार।
- नेतृत्व शैली, व्यावसायिक व्यावसायिक नैतिकता के तत्वों में से एक के रूप में, एक तरह से या किसी अन्य, नैतिक पहलुओं के दृष्टिकोण से अधीनस्थों, सहकर्मियों, भागीदारों, ग्राहकों, प्रतिस्पर्धियों आदि के साथ बातचीत के औपचारिक और अनौपचारिक नियमों से जुड़ी है। सहयोग और बातचीत.
- नेतृत्व शैली की तरह, समग्र प्रबंधन संस्कृति नैतिक व्यावसायिक मानदंडों, विनियमों और शर्तों से निकटता से जुड़ी हुई है।
- संघर्षों और विवादास्पद स्थितियों को सुलझाने के मामलों में व्यावसायिक नैतिकता, जो लोगों के बीच निरंतर बातचीत का लगभग निरंतर साथी है।
- व्यावसायिक नैतिकता के एक तत्व के रूप में व्यावसायिक दर्शन कुछ अंतर्वैयक्तिक मान्यताओं का एक समूह मानता है जो व्यवसायियों या उद्यमियों को उनकी व्यावसायिक गतिविधियों के दौरान मार्गदर्शन करता है।
बेशक, सूचीबद्ध तत्वों में से प्रत्येक का अपना अनूठा अर्थ है और नैतिक और नैतिक मानकों के एक भी जटिल या सेट से बंधे बिना अपने आप में पूरी तरह से मौजूद हो सकता है। हालाँकि, एक-दूसरे के साथ घनिष्ठ संबंध में होने के कारण, ऊपर सूचीबद्ध कोई भी सामाजिक श्रेणी, या कोई अन्य जो इस सूची में शामिल नहीं है, अतिरिक्त महत्व प्राप्त करती है और रिश्तों की एक जटिल प्रणाली बनाती है, जो बदले में, अपनी पारंपरिक समझ में व्यावसायिक नैतिकता बनाती है। .
व्यावसायिक नैतिकता के कार्य और इसकी संरचना
व्यावसायिक नैतिकता के सिद्धांत मुख्य रूप से निम्न पर आधारित हैं:
- अपने संगठन के हितों का सम्मान करना;
- बाजार संबंधों में अन्य सभी प्रतिभागियों के हितों का सम्मान करना;
- और सामान्य रूप से सार्वजनिक हित की मान्यता पर।
नैतिक व्यावसायिक अंतःक्रियाओं की सामाजिक भूमिका अत्यधिक बड़ी संख्या में बाजार सहभागियों द्वारा लाभ प्राप्त करने की क्षमता के साथ-साथ उन तक पहुंचने के समान अवसर प्राप्त करने में व्यक्त की जाती है।
इस प्रकार, बाजार संबंधों की विकृति, सभी प्रकार के जोखिमों और लेनदेन लागतों में वृद्धि जैसे कार्यों का कारण बनती है:
- अधिकारों का उल्लंघन;
- वर्गीकृत जानकारी की चोरी;
- झूठा विज्ञापन और उसका वितरण;
- वाणिज्यिक जासूसी का उपयोग;
- निविदा प्रक्रियाओं को दरकिनार कर लाभदायक या विशेषाधिकार प्राप्त आदेश प्राप्त करना;
- बहुत सारे अन्य.
श्रम बाज़ार में रिश्तों की विकृति भेदभाव या "मस्तिष्क अवैध शिकार" जैसी घटनाओं के कारण होती है।
ये सभी और इसी तरह की प्रथाएं बाजार में व्यवहार के नैतिक मानकों को बदनाम करती हैं, इसे नष्ट कर देती हैं। इसलिए, व्यावसायिक नैतिकता एक निश्चित सामाजिक अनुबंध (व्यवहार के स्वीकार्य मानकों पर एक अनौपचारिक समझौता) और व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी पर आधारित है।
व्यावसायिक नैतिकता की संरचना के बारे में बोलते हुए, तीन पदानुक्रमित स्तर हैं।
1. हाइपरनॉर्म्स या वैश्विक स्तर। ये मानदंड सार्वभौमिक मानवीय मूल्यों पर आधारित हैं। और सबसे संक्षिप्त प्रस्तुति में उन्हें निम्न तक सीमित कर दिया गया है:
- सामाजिक व्यावसायिक उत्तरदायित्व द्वारा तैयार किए गए कार्य;
- तकनीकी प्रक्रियाओं और उत्पादन विधियों के आधुनिकीकरण से जुड़े कार्य;
- पर्यावरण प्रबंधन से संबंधित मुद्दों पर;
- व्यापार में विश्वास बढ़ाने और किसी भी अवैध कार्यों के त्याग से जुड़ी समस्याओं के लिए;
- और आदि।
ग्राहकों और ग्राहकों, भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं, उद्यमों के कर्मचारियों, व्यापार मालिकों और निवेशकों, प्रतिस्पर्धियों और स्थानीय आबादी जैसी श्रेणियों के संबंध में संगठनों के नैतिक दायित्वों को विशेष महत्व दिया जाता है।
2. उद्योग पैमाने पर या राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के दायरे में नैतिक मानक - वृहद स्तर। व्यावसायिक नैतिकता की सामान्य संरचना में इस पदानुक्रमित स्तर में उद्योग या राष्ट्रीय व्यापार समुदायों में लागू या कार्यान्वित नैतिक मानक शामिल हैं। नैतिक मानकों के बारे में बात करते हुए, इस स्तर पर व्यावसायिक वातावरण अक्सर निजी संपत्ति का सम्मान करने की कठिनाइयों, निष्पक्ष बाजार प्रतिस्पर्धा की समस्याओं, व्यावसायिक जानकारी की प्रामाणिकता और श्रम बाजार में विभिन्न आधारों पर भेदभाव की मौजूदा समस्याओं पर केंद्रित होता है।
3. एक संगठन के भीतर नैतिक और नैतिक मानक - सूक्ष्म स्तर। इस पदानुक्रमित स्तर पर, लोगों के बीच संबंधों को एक ही संगठन (कर्मचारी, ग्राहक, भागीदार, आपूर्तिकर्ता, प्रबंधन, व्यवसाय मालिक, आदि) की गतिविधियों के भीतर माना जाता है। सूक्ष्म स्तर पर, व्यक्तिगत नैतिक मुद्दों से संबंधित समस्याओं का समाधान अक्सर किया जाता है।
व्यावसायिक नैतिकता के नियम अलिखित बाज़ार कानूनों की श्रेणी में आते हैं। नैतिक मानकों के दृष्टिकोण से रिश्तों का विनियमन, कुछ हद तक बाजार सहभागियों के बीच बातचीत के कानूनी, आर्थिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलुओं पर प्रभाव डालता है।
आधुनिक व्यवसाय तेजी से नैतिक मानदंडों और नियमों का पालन करने का प्रयास कर रहा है, न केवल सार्वजनिक अनुमोदन की स्थिति से, बल्कि नैतिकता और नैतिकता के सिद्धांतों का पालन न करने की स्थिति में संभावित परिणामों के दृष्टिकोण से भी उनके महत्व को समझ रहा है।
नैतिकता (ग्रीक एथिका से, लोकाचार से - प्रथा, नैतिक चरित्र) - नैतिकता, नैतिकता का सिद्धांत ...
पिछले बीस वर्षों में, व्यावसायिक नैतिकता के मुद्दों ने शोधकर्ताओं, प्रबंधकों और सार्वजनिक हस्तियों का ध्यान तेजी से आकर्षित किया है। सभी प्रमुख बिजनेस स्कूलों में आवश्यक नैतिकता पाठ्यक्रम पढ़ाए जाते हैं। नैतिक मूल्यांकन और प्रतिष्ठा आज लेन-देन संपन्न करने, व्यावसायिक साझेदार चुनने, नियामक अधिकारियों से प्रतिबंध लागू करने आदि में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
फिर भी नैतिकता को महज एक सनक या फैशन प्रवृत्ति के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए। अत्यधिक आक्रामक माहौल में रहने वाले अधिकांश प्रबंधकों के नैतिक गुण अन्य व्यवसायों के प्रतिनिधियों की तुलना में काफी कम हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कई लोगों की नियति अक्सर प्रबंधकों के कार्यों, उनके द्वारा लिए गए निर्णयों पर निर्भर करती है।
आधुनिक अवधारणाएँ
ज्ञान के एक व्यावहारिक क्षेत्र के रूप में व्यावसायिक नैतिकता 20वीं सदी के 1970 के दशक में संयुक्त राज्य अमेरिका और पश्चिमी यूरोप में उभरी। हालाँकि, व्यवसाय के नैतिक पहलुओं ने 60 के दशक में ही शोधकर्ताओं को आकर्षित कर लिया था। वैज्ञानिक समुदाय और व्यवसाय जगत इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि व्यावसायिक लेनदेन में व्यावसायिक पेशेवरों की "नैतिक चेतना" के साथ-साथ "समाज के प्रति निगमों की जिम्मेदारी" को बढ़ाना आवश्यक है। सरकारी नौकरशाही और विभिन्न निगमों के वरिष्ठ अधिकारियों दोनों के बीच भ्रष्टाचार की बढ़ती घटनाओं पर विशेष ध्यान दिया गया। प्रसिद्ध "वाटरगेट", जिसमें राष्ट्रपति आर. निक्सन के प्रशासन के सबसे प्रमुख प्रतिनिधि शामिल थे, ने एक वैज्ञानिक अनुशासन के रूप में व्यावसायिक नैतिकता के विकास में एक निश्चित भूमिका निभाई। 1980 के दशक की शुरुआत तक, संयुक्त राज्य अमेरिका के अधिकांश बिजनेस स्कूलों, साथ ही कुछ विश्वविद्यालयों ने अपने पाठ्यक्रम में व्यावसायिक नैतिकता को शामिल कर लिया था। वर्तमान में, व्यावसायिक नैतिकता का एक पाठ्यक्रम कुछ रूसी विश्वविद्यालयों के पाठ्यक्रम में शामिल है।
व्यावसायिक नैतिकता में, व्यवसाय की नैतिक समस्याओं के लिए तीन मुख्य दृष्टिकोण रहे हैं, जो तीन नैतिक दिशाओं पर आधारित हैं: उपयोगितावाद, डोंटिक नैतिकता (कर्तव्य की नैतिकता) और "न्याय की नैतिकता"। अमेरिकी वैज्ञानिकों एम. वैलास्केज़, जे. रॉल्स, एल. नैश के कार्यों में प्रस्तुत, उन्हें निम्नलिखित तक कम किया जा सकता है। व्यावसायिक नैतिकता में सबसे प्रभावशाली अवधारणाओं में से एक उपयोगितावाद की अवधारणा है। एक कार्य जो अंततः सबसे लाभकारी प्रभाव की ओर ले जाता है उसे नैतिक रूप से उचित माना जाता है। अपने सामान्यीकृत रूप में, उपयोगितावाद का सिद्धांत इस प्रकार तैयार किया गया है: कोई भी कार्रवाई नैतिक दृष्टिकोण से वैध है यदि और केवल तभी जब इस कार्रवाई का कुल लाभकारी प्रभाव किसी अन्य कार्रवाई के कुल लाभकारी प्रभाव से अधिक हो जो इसके बजाय किया जा सकता है पहली कार्रवाई. इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि जो कार्य करने वाले व्यक्ति को अधिकतम लाभ पहुंचाता है वह वैध है। मुद्दा यह है कि अधिकतम लाभ उन सभी व्यक्तियों को प्राप्त होता है जो कार्रवाई के परिणामों के दायरे में हैं (इस कार्रवाई को करने वाले व्यक्ति सहित)। उपयोगितावाद के सिद्धांत की व्याख्या इस अर्थ में नहीं की जा सकती है कि यह नकारात्मक प्रभाव (खर्चों पर लाभ) पर हावी होने के लिए सकारात्मक प्रभाव की आवश्यकता को मानता है। इस सिद्धांत के अनुसार, अंततः वैध कार्रवाई वह है जो अन्य विकल्पों की तुलना में सबसे बड़ा शुद्ध लाभ पैदा करती है। यह सोचना ग़लत है कि उपयोगितावाद का सिद्धांत हमारे कार्यों के केवल तत्काल और तत्काल परिणामों को ध्यान में रखने की आवश्यकता को दर्शाता है। इसके विपरीत, कार्रवाई के सभी संभावित पाठ्यक्रमों का विश्लेषण करते समय, किसी को लाभ और व्यय के रूप में वर्तमान सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रभावों को ध्यान में रखना चाहिए, और किसी भी अप्रत्यक्ष परिणाम सहित परिणामों की भविष्यवाणी करनी चाहिए।
उपयोगितावाद का सिद्धांत कई मायनों में आकर्षक है। इसके प्रावधान व्यवहार की नैतिकता का सहज मूल्यांकन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले मानदंडों के अनुरूप हैं। इस प्रकार, जब कोई व्यक्ति यह समझाने की कोशिश करता है कि वह किसी विशेष कार्य को करने के लिए "नैतिक रूप से बाध्य" क्यों है, तो उसे अक्सर उस लाभ या हानि के विचार से निर्देशित किया जाता है जो उसके कार्यों से अन्य लोगों को हो सकता है। नैतिक विचारों के लिए अपने हितों के साथ-साथ अपने आस-पास के सभी लोगों के हितों को भी ध्यान में रखना आवश्यक है। उपयोगितावाद के सिद्धांतों का उपयोग करके, यह समझाना संभव है कि क्यों कुछ प्रकार के कार्यों को अनैतिक (झूठ बोलना, व्यभिचार, हत्या) माना जाता है।
जैसा कि उपयोगितावाद के सिद्धांत के कुछ आलोचकों का मानना है, इस सिद्धांत की मुख्य कमियों में से एक दो नैतिक श्रेणियों: अधिकार और न्याय के साथ इसकी असंगति है। इसका मतलब यह है कि कभी-कभी उपयोगितावादी दृष्टिकोण से कार्य नैतिक रूप से उचित होते हैं, हालांकि वास्तव में वे अन्यायपूर्ण होते हैं और परिणामस्वरूप मानव अधिकारों का उल्लंघन होता है।
मान लीजिए कि आपके चाचा किसी लाइलाज और दर्दनाक बीमारी से पीड़ित हैं और परिणामस्वरूप दुखी हैं; हालाँकि, वह मरने वाला नहीं है। इस तथ्य के बावजूद कि वह अस्पताल में है और उसे एक साल के भीतर दूसरी दुनिया में जाना होगा, वह उस रासायनिक संयंत्र का प्रबंधन करना जारी रखता है जिसके वह प्रमुख हैं। दुखी होने के कारण, वह जानबूझकर अपने कर्मचारियों को दुखी करता है, जानबूझकर उद्यम में सुरक्षित संचालन सुनिश्चित करने वाले उपकरणों की स्थापना में देरी करता है, हालांकि वह अच्छी तरह से जानता है कि इसके कारण अगले वर्ष कम से कम एक कर्मचारी की मृत्यु होने की संभावना है। आप, उनके एकमात्र रिश्तेदार, जानते हैं कि उनकी मृत्यु के बाद आपको व्यवसाय विरासत में मिलेगा और आप न केवल बहुत अमीर बन जाएंगे, बल्कि आप अपने इरादे को भी पूरा करने में सक्षम होंगे: सुरक्षा प्रणालियाँ स्थापित करके कर्मचारियों की और मृत्यु को रोकना। आप शांतिपूर्वक और विवेकपूर्वक स्थिति का आकलन करें और इस निष्कर्ष पर पहुँचें कि आप अपने चाचा को गुप्त रूप से और दण्ड से मुक्त होकर मार सकते हैं। उपयोगितावाद के सिद्धांत के दृष्टिकोण से, ऐसी कार्रवाई कानूनी होगी यदि इससे किसी को नुकसान न पहुंचे। अपने चाचा को मारकर, आप एक आदान-प्रदान करते हैं: श्रमिकों के जीवन के लिए उनका जीवन, और आपकी सफलता एक साथ आपके चाचा को दुर्भाग्य और दर्द से बचाएगी; यह परिणाम निस्संदेह उपयोगी है. वहीं, उनके चाचा की हत्या उनके जीवन के अधिकार का घोर उल्लंघन है। इस प्रकार, उपयोगितावाद के सिद्धांत के प्रावधानों का पालन करते हुए, हमें यह निष्कर्ष निकालना होगा: हत्या, जो मानव अधिकारों का स्पष्ट उल्लंघन है, अर्थात् सबसे आवश्यक अधिकार - जीवन का अधिकार, नैतिक रूप से उचित है।
उपयोगितावाद का सिद्धांत समग्र रूप से समाज के संबंध में केवल प्रभाव की उपयोगिता को ध्यान में रखता है, लेकिन इस परिणाम को व्यक्तियों के बीच प्राप्त लाभों के वितरण के परिणाम से नहीं जोड़ता है।
मान लीजिए कि मैं निम्नलिखित प्रश्न का उत्तर ढूंढ रहा हूं: क्या किसी प्रतिस्पर्धी के साथ निश्चित मूल्य पर बातचीत करना नैतिक या अनैतिक है? मानक-उपयोगितावादी सिद्धांत के अनुसार, मुझे यह पता लगाने की कोशिश करके अपना विश्लेषण शुरू करना चाहिए कि क्या यह कार्रवाई किसी अन्य ऑपरेशन की तुलना में अधिक लाभ प्रभाव पैदा करेगी। लेकिन मुझे पहले यह जानना होगा: मूल्य समझौता करने के नैतिक पहलू क्या हैं? कुछ विचार के बाद, संभवतः निम्नलिखित नियम विकल्प दिखाई देंगे:
- - प्रबंधक को प्रतिस्पर्धियों के साथ कीमत पर बातचीत नहीं करनी चाहिए;
- - प्रबंधक को हमेशा तय कीमत के मुद्दे पर चर्चा करने के लिए प्रतिस्पर्धियों से मिलने का अधिकार है;
- - प्रबंधकों को प्रतिस्पर्धी मूल्य के मुद्दे पर चर्चा करने के लिए प्रतिस्पर्धियों से मिलने का अधिकार केवल तभी है, जब इस मुद्दे को हल किए बिना, उन्हें नुकसान उठाना पड़ेगा।
इन तीन नियमों में से कौन सा नियम नैतिक रूप से सही है? आदर्श-उपयोगितावाद के अनुसार. सही वह है जो इसका पालन करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को अधिकतम लाभ दिलाएगा। अब मान लीजिए कि, बातचीत के जरिए कीमत की समस्या को हल करने के लिए सभी विकल्पों के आर्थिक प्रभाव का विश्लेषण करने के बाद, मैं इस निष्कर्ष पर पहुंचता हूं: विशिष्ट सामाजिक-आर्थिक परिस्थितियों में, अधिकतम लाभ तब होगा जब हर कोई नियम 1 का पालन करेगा, न कि नियम 2 का और 3. इसलिए, नैतिक दृष्टिकोण से नियम 1, बातचीत के जरिए कीमत की समस्या को हल करने के लिए इसका उपयोग करना सबसे सही है। अब, यह जानते हुए कि कौन सा विशेष नियम नैतिक दृष्टिकोण से सही है, मैं एक और प्रश्न पूछ सकता हूँ: क्या यह क्रिया बिल्कुल की जानी चाहिए? इसका उत्तर देने के लिए, हमें यह पता लगाना होगा कि सही नैतिक मानकों की आवश्यकताएँ क्या हैं। जैसा कि हम पहले से ही जानते हैं, नैतिक रूप से सही कार्रवाई प्रतिस्पर्धियों के साथ कीमत पर बातचीत करना नहीं है। नतीजतन, भले ही बातचीत के आधार पर कीमत निर्धारित करने से इसे निर्धारित न करने की तुलना में अधिक लाभ मिल सकता है, नैतिकता के नियम किसी को मूल्य-निर्धारण अभियान चलाने से परहेज करने के लिए बाध्य करते हैं, क्योंकि यह नियमों द्वारा आवश्यक है, जिसके बाद हर किसी को अधिकतम लाभ मिलता है।
व्यावसायिक जीवन की समस्याओं के लिए एक अन्य दृष्टिकोण डोंटिक नैतिकता, या कर्तव्य की नैतिकता द्वारा प्रस्तुत किया जाता है। इस दृष्टिकोण के केंद्र में कानून की अवधारणा है। और प्रत्येक व्यवसायी को इस अवधारणा से निपटना होगा। "सही" शब्द का प्रयोग किसी व्यक्ति के किसी चीज़ के प्रति सामान्यीकृत दृष्टिकोण का वर्णन करने के लिए किया जाता है। किसी व्यक्ति को अधिकार है यदि वह एक निश्चित तरीके से कार्य करने में सक्षम है या किसी के साथ कुछ संबंधों में प्रवेश करने में सक्षम है।
अधिकार सामाजिक विनियमन का एक शक्तिशाली उपकरण हैं; उनका उद्देश्य किसी व्यक्ति को स्वतंत्र रूप से किसी लक्ष्य या गतिविधि के प्रकार को चुनने का अवसर प्रदान करना और उसकी रक्षा करके इस विकल्प की गारंटी देना है। विभिन्न प्रकार के अधिकारों में सबसे महत्वपूर्ण तथाकथित नैतिक अधिकार (या मानव अधिकार) हैं। ये वे अधिकार हैं जो सभी लोगों को केवल इसलिए प्राप्त हैं क्योंकि वे मानव हैं। नैतिक अधिकारों की तीन विशेषताएँ होती हैं।
- 1. उनका जिम्मेदारियों से गहरा संबंध है। यदि मुझे कुछ करने (या कुछ पाने, या किसी चीज़ के लिए प्रयास करने) का नैतिक अधिकार है, तो अन्य लोगों का नैतिक दायित्व है कि वे मुझे ऐसा करने से न रोकें (और कभी-कभी - राज्य के व्यक्ति में - यहाँ तक कि मेरी सहायता भी करें) .
- 2. वे व्यक्तिगत स्वायत्तता और लक्ष्यों के समान विकल्प का अवसर प्रदान करते हैं। कोई भी मुझे केवल इस आधार पर किसी मंदिर की पूजा न करने के लिए मजबूर नहीं कर सकता है कि मेरे इनकार से समाज को कुछ लाभ मिलेगा: समाज के अन्य सदस्यों के लक्ष्य जो भी हों, वे नैतिक कानून द्वारा संरक्षित योजनाओं या गतिविधियों में हस्तक्षेप को उचित नहीं ठहरा सकते। यह स्वीकार करना कि किसी व्यक्ति का नैतिक अधिकार है, यह स्वीकार करना है कि एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें यह व्यक्ति मेरी इच्छाओं के अधीन नहीं है और उसके हित मेरे हितों के अधीन नहीं हैं, यानी। एक ऐसा क्षेत्र है जिसमें व्यक्ति समान और स्वायत्त के रूप में कार्य करते हैं।
- 3. वे कुछ व्यक्तियों की कार्रवाई को उचित ठहराने और दूसरों की सुरक्षा और सहायता करने का आधार बनाते हैं। यदि मेरे पास नैतिक अधिकार है, तो मेरे कार्य नैतिक रूप से उचित हैं। इसके अलावा, अगर मुझे कुछ करने का नैतिक अधिकार है, तो इसका मतलब यह है कि मुझे रोकने के उद्देश्य से दूसरों के कार्य उचित नहीं हैं। इसके विपरीत, मेरे अधिकार का एहसास करने की मेरी इच्छा में हस्तक्षेप करने वाले व्यक्तियों की गतिविधियों को सीमित करने के उद्देश्य से अन्य व्यक्तियों के कार्यों को उचित माना जा सकता है।
नैतिक अधिकारों में निहित संकेतित विशेषताएँ उन निर्णयों के लिए उत्तरार्द्ध का उपयोग करना संभव बनाती हैं जो उपयोगितावाद के मानक मानदंडों के आधार पर प्राप्त निर्णयों से काफी भिन्न होते हैं।
उपयोगितावादी दृष्टिकोण और नैतिक अधिकार दृष्टिकोण के बीच दो मुख्य अंतर हैं।
- - नैतिक अधिकार व्यक्ति पर थोपी गई नैतिक आवश्यकताओं का प्रतिबिंब हैं, जबकि उपयोगितावाद के नैतिक मानदंड अनिवार्य रूप से सामूहिक हैं।
- - अधिकार मानकों का आधार बनते हैं, जिनका उपयोग करके सामाजिक उपयोगिता और मात्रात्मक कारकों जैसे मानदंडों के लिए अपील करने के किसी भी प्रयास को अस्वीकार करना संभव है।
अधिकार उपयोगितावाद के मानक मानदंडों की तुलना में अधिक उन्नत उपकरण हैं, लेकिन उनमें बाद के तत्व शामिल हैं: उदाहरण के लिए, युद्ध में समाज के हितों की रक्षा के लिए कुछ नैतिक अधिकार सीमित हैं।
कई शोधकर्ताओं का मानना है कि आई. कांट की स्पष्ट अनिवार्यता मनुष्यों में नैतिक अधिकारों के अस्तित्व की व्याख्या करती है। यह कांट की नैतिकता है कि व्यावसायिक नैतिकतावादी व्यावसायिक जीवन की समस्याओं के प्रति एक अलग दृष्टिकोण के लिए आकर्षित होते हैं। मैं आपको किसी कार्रवाई की नैतिकता का आकलन करने के उनके दृष्टिकोण की याद दिलाना चाहता हूं।
कोई कार्य किसी व्यक्ति के लिए नैतिक रूप से तभी उचित है जब कार्य करने का कारण ऐसा हो कि निर्दिष्ट व्यक्ति चाहेगा कि दी गई स्थिति में अन्य सभी व्यक्ति भी उसी तरह कार्य करें।
इस सूत्रीकरण में किसी भी कार्यवाही की नैतिक शुद्धता के लिए दो मानदंड शामिल हैं:
- - सार्वभौमिकता - व्यक्तिगत उद्देश्य सार्वभौमिक होने चाहिए ("क्या होगा यदि सभी ने ऐसा ही किया?"):
- - प्रतिवर्तीता - व्यक्तिगत उद्देश्य ऐसे होने चाहिए कि उन्हें लागू करने वाला व्यक्ति इन उद्देश्यों का उपयोग अन्य व्यक्तियों द्वारा करना चाहे ("क्या होगा यदि मैं उसकी जगह पर होता?", "क्या होगा यदि उन्होंने आपके साथ भी ऐसा ही किया?")।
व्यावसायिक नैतिकता के दृष्टिकोण से, शायद सबसे अधिक आशाजनक स्पष्ट अनिवार्यता का निम्नलिखित सूत्रीकरण है: "इस तरह से कार्य करें कि मानवता, आपके और किसी अन्य के व्यक्ति दोनों में, अंत के रूप में मानी जाए और कभी नहीं" एक मात्र साधन के रूप में।”
किसी भी योजना को लागू करने और व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन के रूप में अन्य लोगों का उपयोग करने का हमारे पास हमेशा एक मजबूत प्रलोभन होता है। दुर्भाग्य से, व्यवसाय में यह विशेष रूप से सामान्य घटना है।
व्यावसायिक जीवन की समस्याओं का तीसरा दृष्टिकोण व्यावसायिक विश्लेषण में न्याय की श्रेणी के उपयोग से जुड़ा है। उपयोगितावाद और निरंकुश नैतिकता की नैतिकता के विपरीत, "न्याय की नैतिकता" के अनुप्रयोग का दायरा काफी संकुचित हो गया है। उत्तरार्द्ध में मुख्य रूप से व्यवसाय और समग्र रूप से समाज के बीच संबंधों से संबंधित समस्याएं शामिल हैं, और यह चिंता का विषय नहीं है, उदाहरण के लिए, निगमों के बीच संबंधों की समस्याएं। यह भी स्पष्ट है कि न्याय के मानक व्यक्ति के नैतिक अधिकारों से ऊपर नहीं हो सकते। न्याय स्वयं व्यक्तियों के नैतिक अधिकारों पर आधारित है।
"न्याय की नैतिकता" इस आधार पर आधारित है कि मनुष्य स्वाभाविक रूप से सामाजिक प्राणी हैं जिन्हें समाज में रहना चाहिए और इसके कामकाज को बनाए रखने के लिए सामाजिक संरचनाएं बनानी चाहिए। इसके प्रतिनिधियों के लिए मुख्य मूल्य इसकी अभिव्यक्ति के रूप में मानवीय समानता और न्याय है। परिणामस्वरूप, यह एक नैतिक कर्तव्य है, जैसा कि "न्याय की नैतिकता" में समझा जाता है। कानून का पालन करना, जो सभी के लिए समान होना चाहिए, निष्पक्ष कानूनों को अपनाना, भेदभाव और विशेषाधिकारों का अभाव है।
हालाँकि, कठिनाई यह है। न्याय के बारे में कई अलग-अलग विचार हैं। उदाहरण के लिए:
- - "पूंजीवादी" न्याय - समूह (कंपनी, समाज, मानवता) के सामान्य कारण में व्यक्तिगत योगदान को ध्यान में रखते हुए लाभ का वितरण किया जाना चाहिए:
- - "कम्युनिस्ट" न्याय - श्रम जिम्मेदारियों को क्षमताओं के अनुसार वितरित किया जाना चाहिए, और जरूरतों के अनुसार लाभ;
- - न्याय की अवधारणा को अमेरिकी वैज्ञानिक जे. रॉल्स ने 1971 में प्रकाशित अपनी पुस्तक "द थ्योरी ऑफ़ जस्टिस" में प्रतिपादित किया।
रॉल्स ने न्याय की अपनी समझ निम्नलिखित सिद्धांतों के आधार पर तैयार की:
- - प्रत्येक व्यक्ति को अन्य लोगों की समान स्वतंत्रता के साथ संगत व्यापक स्वतंत्रता का समान अधिकार है;
- - सामाजिक-आर्थिक मापदंडों में असमानता इस प्रकार होनी चाहिए: क) कम से कम विशेषाधिकार प्राप्त व्यक्तियों के लिए अधिकतम लाभ सुनिश्चित करना; बी) संस्थाएं और अधिकारी जो सत्ता के धारक हैं, सभी के लिए समान रूप से सुलभ थे।
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