Dokumento forma „Pretenzija pagal paslaugų sutartį“ priklauso skyriui „Pretenzija“. Išsaugokite nuorodą į dokumentą socialiniuose tinkluose arba atsisiųskite jį į savo kompiuterį.
____________________________________
NP švietimo centro „__________“ generalinis direktorius
__________________________________,
adresas: ______________________________
Pretenzija pagal paslaugų sutartį ir grąžinimas
Pinigai
Metų tarp NP „Švietimo centras „_______________“ ir manęs, _____________________, buvo sudaryta švietimo paslaugų teikimo sutartis Nr. ____________, kurios __ punktu Jūs, NP „Švietimo centras „_____________“, įsipareigojote iki teikti paslaugas __ pamokoms - anglų kalbos mokymas nuo _____________ kas _______ ir _______ nuo _____ val. Pagal ___ i punktą „Klientas“ privalo sumokėti už aukščiau nurodytas švietimo paslaugas __________ (_______________) rublių. Savo ruožtu aš įvykdžiau savo įsipareigojimus sumokėti už šias paslaugas tiek, kiek tai patvirtina _______________ kvitas ir kasos orderiai. Tačiau nepaisant sudarytos sutarties, paslauga pagal sutartį iš Jūsų pusės nebuvo suteikta.
Ne kartą kreipiausi į NP ugdymo centrą „_________________“ su reikalavimu grąžinti pinigus, tačiau mano reikalavimai buvo ignoruojami, pinigai man negrąžinti, paslauga nesuteikta.
________ metų, išsiunčiau Jums prašymą dėl pinigų sumos grąžinimo, tačiau atsakymo negavau iki šios dienos.
Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 straipsniu, vartotojas, nustatęs atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus, turi teisę savo nuožiūra reikalauti: nemokamai pašalinti atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumai; atitinkamas atlikto darbo (suteikiamos paslaugos) kainos sumažinimas; nemokama kito daikto gamyba iš homogeninės tokios pat kokybės medžiagos arba pakartotinis darbas. Tokiu atveju vartotojas privalo grąžinti rangovo jam anksčiau perduotą daiktą; jo patirtų išlaidų savo ar trečiųjų asmenų atliekamų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumams pašalinti atlyginimas.
Vartotojo reikalavimų neatlygintinai pašalinti trūkumus, pagaminti kitą daiktą ar pakartotinai atlikti darbus (paslaugų suteikimas) tenkinimas neatleidžia rangovo nuo atsakomybės netesybų forma už termino sukomplektavimo pažeidimą. darbas (paslaugos teikimas).
Vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugos suteikimo) sutartį ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, jeigu per sutartyje nustatytą terminą nepastebimi atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumai. pašalino rangovas. Vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugos teikimo) sutartį, jeigu nustato esminius atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus ar kitus reikšmingus nukrypimus nuo sutarties sąlygų.
Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta pirmiau, vadovaujantis 2008 m. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 15 str. 23, 29 Federalinis įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Jei ši Pretenzija bus atmesta arba per 10 (dešimt) dienų nebus pateiktas atsakymas, būsiu priverstas kreiptis pagal 2 str. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 17 str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 11, 12 straipsniai su ieškiniu teismui su reikalavimais:
_______________ rublių (____________________) pinigų sumos išieškojimas;
Palūkanų už naudojimąsi svetimomis lėšomis mokėjimas pagal 2006 m. 395 Rusijos Federacijos civilinio kodekso nuo sumos, kuri man turi būti grąžinta suteikus nekokybiškas paslaugas;
Neturtinės žalos atlyginimas pagal 2006 m. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 151 str. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 15 str.;
Atlyginimas man už visas teisines ir kitas išlaidas, įskaitant išlaidas už žalos įvertinimą, išlaidas už telegramų apmokėjimą, valstybės rinkliavą, mano atstovo (advokato) teisines paslaugas už ieškinio surašymą ir tolesnį mano interesų gynimą teisme, vadovaujantis 2007 m. 88, 100 Rusijos Federacijos civilinio proceso kodeksas;
Taip pat norėčiau atkreipti jūsų dėmesį į tai, kad, vadovaujantis 2008 m. Pagal Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 13 straipsnį už vartotojų teisių pažeidimą gamintojas (atlikėjas, pardavėjas, įgaliota organizacija arba įgaliotas individualus verslininkas, importuotojas) atsako įstatymų nustatyta tvarka. Be to, teismui įvykdžius įstatymo nustatytus vartotojo reikalavimus, teismas iš gamintojo (atlikėjo, pardavėjo, įgaliotos organizacijos ar įgalioto individualaus verslininko, importuotojo) už savanorišką vartotojo reikalavimų nevykdymą išieško penkiasdešimties procentų baudą. nuo teismo priteistos sumos vartotojo naudai (Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 6 dalis, 13 straipsnis).
Tikiuosi, kad ši situacija bus išspręsta abipusiu šalių susitarimu.
" " _____________ 201_ __________________________ _________________
-
Ne paslaptis, kad biuro darbas turi neigiamos įtakos tiek fizinei, tiek psichinei darbuotojo būklei. Yra gana daug faktų, patvirtinančių abu. -
Kiekvienas žmogus nemažą savo gyvenimo dalį praleidžia darbe, todėl labai svarbu ne tik tai, ką jis veikia, bet ir su kuo tenka bendrauti.
Reikalavimas grąžinti pinigus pagal paslaugų sutartį yra pirmasis veiksmas siekiant išspręsti konfliktinę situaciją. Šiame dokumente šalis, kurios interesai buvo pažeisti, kaltajai šaliai siūlo savo noru atlyginti žalą, nuostolius ar negautą pelną.
Visais atvejais, kai užsakovo netenkina paslaugų suteikimo rezultatas, jis gali kreiptis į rangovą su pretenzija dėl pinigų grąžinimo. Lygiai taip pat, jei vartotojas nori grąžinti nekokybišką prekę, jis kreipiasi į tokios prekės pardavėją ar gamintoją su reikalavimu atkurti pažeistus interesus.
Kaip pateikti ieškinį dėl pinigų grąžinimo
Dažnai paslaugų sutartyje nurodoma, kokia forma turi būti surašytas ieškinys, kokie dokumentai turi būti pridedami prie jos ir per kokį terminą turi būti atsižvelgta į kliento teisinius reikalavimus.
Pagrindiniai reikalavimai pateikiant prašymą grąžinti pinigus yra šie:
- Šis dokumentas surašomas raštu dviem egzemplioriais.
- Pretenzijoje būtinai turi būti nuoroda į sutartį, pagal kurią įsipareigojimai nebuvo įvykdyti (arba buvo įvykdyti visiškai).
- Taip pat būtina sąlyga yra norminių dokumentų straipsnių, patvirtinančių ieškinyje išdėstytų argumentų pagrįstumą, nurodymas.
Dabartiniai teisės aktai nenustato, kokios sudedamosios dalys turi būti įtrauktos į pretenziją dėl pinigų grąžinimo.
Šis dokumentas yra sudarytas remiantis bendromis oficialaus šalių susirašinėjimo taisyklėmis:
- pretenzija surašyta įmonės firminiame blanke (jei yra);
- nurodytas šio dokumento adresatas ir autorius;
- yra patvirtintas įgalioto asmens parašu ir verslo subjekto antspaudu.
Kartu ieškinio tekste turi būti nurodytas tiesioginis ryšys tarp kaltų rangovo veiksmų (įsipareigojimų pagal paslaugų sutartį nevykdymo) ir realios žalos padarymo.
Išsamesnė informacija apie tai, kas turėtų būti pateikta ieškinyje, pateikta lentelėje.
Nr. Išsami pretenzijos informacija Kokia informacija yra įtraukta 1. Kelionės tikslas Nurodykite sandorio šalies pavadinimą, pareigas, pavardę ir vadovo inicialus. 2. vardas Nurodoma, dėl ko reiškiamas reikalavimas (dėl lėšų grąžinimo pagal paslaugų teikimo sutartį) 3. Reikalavimai Kilusio konflikto esmė nubrėžiama kuo detaliau, remiantis sutartimi ir civilinės teisės normomis. Taip pat turėtų būti tiesioginiai reikalavimai grąžinti lėšas per tam tikrą laikotarpį į nurodytą sąskaitą. 4. Peržiūros data Paprastai pretenzijos turi būti išnagrinėtos per mėnesį, tačiau klientas gali nustatyti kitokį laikotarpį. 5. Surašymo ir pasirašymo data Parengimo data nurodoma dienos, mėnesio ir metų formatu, dokumentą pasirašo įgaliotas asmuo. Jei ieškinyje yra materialinio pobūdžio reikalavimų, tada suma turi sekti po adresato.
Pagrindas pareikšti ieškinį
Prašymo dėl pinigų grąžinimo pateikimo priežastys yra šios:
- Suteikta paslauga arba atlikti darbai buvo netinkamos kokybės.
- Pažeistas paslaugos teikimo sutartyje numatytas terminas.
- Sutartinių įsipareigojimų nevykdymas.
Pagrindinis ieškinio pareiškimo tikslas – bandyti konfliktinę situaciją išspręsti ne teismo tvarka.
Vaizdo įrašas apie pretenzijos pateikimą
Apibendrinant verta paminėti, kad pateikus pretenziją dėl pinigų grąžinimo pagal paslaugų sutartį, galima išspręsti ginčą tarp užsakovo ir rangovo jo nekreipiant į teismą. Tokiu atveju labai svarbu teisingai surašyti pretenziją ir įteikti ją asmeniškai pasirašytinai arba išsiųsti registruotu laišku su pranešimu paštu.
Kiekvienas žmogus susiduria su poreikiu užsisakyti kai kurias paslaugas. Tačiau gali atsirasti aplinkybių, kai jam reikia jų atsisakyti. Be to, pasitaiko situacijų, kai atlikėjas to visiškai neįvykdė. Todėl daugeliui kyla logiškas klausimas: ką daryti su sumokėtais pinigais? Šiame straipsnyje atidžiau pažvelgsime į pinigų grąžinimą už nesuteiktas paslaugas.
Mieli skaitytojai!
Mūsų straipsniuose kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra unikalus. Jei norite sužinoti, kaip išspręsti konkrečią problemą, susisiekite su konsultanto forma dešinėje →
Tai greita ir nemokama! Arba skambinkite mums telefonu (24/7):
Pinigų už nesuteiktas paslaugas grąžinimo įstatymas
Teikdama paslaugą, vykdytojas prisiima atsakomybę per tam tikrą laikotarpį įvykdyti sutartus įsipareigojimus. Savo ruožtu klientas turi sumokėti už paslaugą tinkamu būdu. Jei jų pareigos pažeidžiamos, kiekviena šalis turi prisiimti atsakomybę. Visus šalių santykius reglamentuoja Rusijos Federacijos teisės aktai, būtent Įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 30 ir 32 straipsniai.
Pinigų už paslaugas grąžinimo priežastys yra įvairios. Pavyzdžiui, rangovas prašė avanso, tačiau paslaugos neatliko. Esant tokiai situacijai, klientas turi teisę reikalauti grąžinti sumokėtas lėšas, nes buvo pažeistos vartotojo teisės. Jei norite atgauti pinigus, turite sudaryti susitarimą. Jis turėtų būti sudarytas dar prieš pervedant pinigus. Jame aprašoma visa reikalinga informacija apie paslaugų teikimą: terminai, kaina, veiksmai force majeure atveju ir kt. Jei jis yra, galėsite patvirtinti, kad antroji šalis pažeidė sutartį, jei ji neįvykdė savo įsipareigojimų.
Pinigų grąžinimo tvarka
Jei atlikėja neįvykdė savo įsipareigojimų arba jų nebaigė įgyvendinti, turite teisę reikalauti grąžinti sumokėtas materialines įmokas. Kaip grąžinti pinigus už nesuteiktą paslaugą?
Pirmiausia turite atidžiai išstudijuoti sutarties sąlygas. Tai padės suprasti savo teises ir tinkamai elgtis šioje situacijoje. Po to dabartinė sutartis turi būti nutraukta. Be to, tai turi būti padaryta raštu, nes žodinė forma neturi teisinės galios ir jūs negalėsite gauti kompensacijos. Todėl reikalavimą dėl išlaidų atlyginimo būtina pateikti raštu.
Prašymas grąžinti pinigus už nesuteiktą paslaugą. Dekoras
Dažniausiai, jei kalta yra didelė įmonė, greičiausiai ji sutiks klientą pusiaukelėje ir grąžins lėšas. Priešingu atveju gali nukentėti jos reputacija. Tačiau ne visi yra pasirengę grąžinti pinigus, todėl nukentėjusioji turi laikytis teisingos procedūros. Grąžinimo procedūra prasideda rašytiniu skundu. Jis turi būti užpildytas dviem egzemplioriais, nurodant visus būtinus duomenis, būtent:
- abiejų šalių duomenys;
- apibūdinti esamą situaciją;
- nuorodos į šalių sudarytą susitarimą;
- prašymas atlyginti žalą;
- laikotarpis, skirtas lėšų grąžinimui;
- data ir parašas.
Dokumentas turi būti išduotas įmonės vadovui. Kartu su prašymu turi būti pateikti atitinkami dokumentai, patvirtinantys pretenzijos pagrįstumą.
Ieškinio pavyzdys
Žemiau galite peržiūrėti ir atsisiųsti pretenzijos pateikimo pavyzdį.
Ieškinio įteikimas
Jei paslauga nesuteikiama, parašėte pareiškimą, tada jį reikia asmeniškai perduoti įmonės, kuri teikia, bet faktiškai jos neteikia, direktoriui. Tokiu atveju turite pažymėti antrojo egzemplioriaus gavimą.
Taip pat galite siųsti registruotu paštu. Tokiu atveju išsiuntimo patvirtinimas bus pašto gavimo pranešimas.
Laukiama atsakymo ir pinigų grąžinimo
Pagal įstatymą, jei antroji šalis nesilaiko pinigų už nesuteiktas paslaugas grąžinimo termino, tuomet jūs turite teisę skaičiuoti netesybų priaugimą visai kompensacijos sumai. Paraiškos peržiūros laikotarpis yra dešimt dienų. Mokėjimo dydis priklauso nuo aplinkybių, o būtent nuo kieno kaltės paslaugos nebuvo suteiktos. Jei kaltoji šalis yra rangovas, tuomet jūs turite teisę tikėtis, kad bus grąžinta visa kompensacija. Jei paslaugos nebuvo suteiktos dėl užsakovo kaltės, rangovas turi teisę reikalauti išmokų, lygių įmonės patirtiems nuostoliams.
Pagal įstatymą, paduodant ieškinį ieškovui nereikia mokėti valstybės rinkliavos.
Kreipkitės į STD skyrių
Kai kurios įmonės pasitinka klientą pusiaukelėje ir sumoka pinigus už nesuteiktas paslaugas, o kai kurios to daryti neskuba. Ką turėtų daryti klientas? Atsisakymo atveju turite kreiptis į atitinkamas valstybines vartotojų teisių apsaugos institucijas. Be to, nukentėjusi šalis gali kreiptis į teismines institucijas.
Kreiptis į teismines institucijas
Ne visada įmanoma taikiai išspręsti pinigų grąžinimo klausimą. Ką daryti, jei kaltoji šalis neatsako į ieškinį? Kaip galiu susigrąžinti pinigus už paslaugas, kurios niekada nebuvo suteiktos? Daugelis nusprendžia pradėti teisminį procesą. Pagal įstatymą vartotojas turi teisę pareikšti ieškinį teisme, per kurį gali reikalauti grąžinti lėšas. Prašymą ieškovas pateikia savo gyvenamojoje vietoje. Jame turi būti nurodytos kompensacijos išieškojimo priežastys, taip pat rangovo kaltės įrodymai. Taip pat būtina turėti dokumentą, patvirtinantį, kad rangovas pretenziją ignoravo arba jos atsisakė.
Be to, ieškinyje galite nurodyti moralinės kompensacijos dydį, nepriklausomą nuo bendros sumokėtų lėšų sumos.
Prašymas grąžinti pinigus už nesuteiktą paslaugą
Ieškovas turi teisę pareikšti ieškinį, jeigu jis pirmiausia bandė konfliktą išspręsti taikiai. Kitaip tariant, jam pirmiausia reikia pareikšti ieškinį vykdytojui, o tik jam atsisakius pareikšti ieškinį. turi būti pridėtas prie ieškinio.
Ieškinio pareiškimas surašomas griežta seka:
- teismo pavadinimas;
- duomenys apie konfliktuojančias šalis;
- problemos aprašymas;
- įrodymų bazė;
- keliamus reikalavimus;
- programos.
Taip pat galite remtis teisės aktais, kuriuos pažeidė vykdomoji šalis. Žemiau galite peržiūrėti ir atsisiųsti ieškinio teismui formą.
Reikalavimas grąžinti pinigus pagal paslaugų sutartį yra veiksmingas žingsnis siekiant išspręsti konfliktą. Šiame dokumente pareiškėjas paprastai reikalauja, kad rangovas grąžintų pinigus arba atlygintų dėl jo kaltės patirtus nuostolius.
Jeigu klientas nėra patenkintas jam suteiktų paslaugų rezultatu, jis turi teisę reikalauti grąžinti pinigus. Norėdami tai padaryti, jis turi parašyti pretenziją. Tokių pat veiksmų imasi ir vartotojas tuo atveju, kai reikia grąžinti į parduotuvę netinkamos kokybės prekę.
Pagrindinės sąvokos
Pagal galiojančius teisės aktus paslaugų teikimo sutartis sudaroma įvairiose veiklos srityse. Šio tipo dokumento šalys yra rangovas ir užsakovas. Teisės aktai nenustato griežtų apribojimų ir aiškaus reglamentavimo dėl paslaugų rūšių, jų teikimo sąlygų ir įgyvendinimo terminų.
Ką reiškia paslauga
Pagal 1 str. Remiantis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 779 straipsniu, „paslaugos“ apibrėžimas reiškia bet kokių veiksmų atlikimą, vėliau už juos apmokant. Tokiu atveju tarp šalių sudaroma paslaugų teikimo sutartis.
Įsipareigojimų nevykdymas yra dokumento nutraukimo pagrindas. Paslaugos, suteiktos ne iki galo arba praleidus terminus, sukelia neigiamų pasekmių.
Paslaugų teikimo pagal šią sutartį apimtis skiriasi nuo darbo santykių:
- tai neapima profesinės veiklos;
- vykdomąja šalimi gali būti ir fiziniai, ir juridiniai asmenys;
- paslaugos užsakovu negali būti juridinis asmuo;
- klientui teikiamomis paslaugomis draudžiama naudotis komerciniais tikslais.
Be to, šalių santykiai nutrūksta iškart po dokumente nurodytų paslaugų atlikimo. 
Teisinė bazė
Visus su paslaugų sutartimis susijusius klausimus reglamentuoja:
- Rusijos Federacijos Konstitucija;
- Rusijos Federacijos civilinis kodeksas (Rusijos Federacijos civilinis kodeksas);
- įstatymą Nr.2300-I „Dėl vartotojų teisių apsaugos“;
- žinybiniai ir organizacijos vidaus norminiai teisės aktai, pagrįsti įstatymu ir neprieštaraujantys įstatymui;
- šalies ir užsienio teisės mokslininkų moksliniai darbai.
Pagal galiojančią teisinę bazę paslaugų teikimo klausimai laikomi sutartiniais, kompensaciniais ir dvišaliais teisiniais santykiais.
Paslaugų teikimo sutarties forma ir vykdymas
Teoriškai užsakovas ir rangovas gali žodžiu aptarti teikiamų paslaugų rūšis, terminus ir mokėjimo būdus. Tačiau šioje situacijoje:
- atlikėjas gali negauti pinigų už atliktą darbą;
- už nekokybiškai atliktus darbus užsakovas turės sumokėti.
Kad nekiltų problemų ir nesutarimų, abi šalys suinteresuotos sudaryti raštišką paslaugų teikimo sutartį. Šalių parašai dokumento pabaigoje rodo, kad užsakovas ir rangovas yra susipažinę ir sutinka su sandorio sąlygomis.
Tokių dokumentų notaro tvirtinti nereikia, tačiau jei vienai iš šalių kyla abejonių dėl susitarimo teisingumo, geriau naudotis specialisto paslaugomis. Vienintelis susisiekimo su advokatu trūkumas – sandorio procesas pabrangsta.
Sutarties struktūra
Paslaugų sutartis apima keletą punktų ir turi specialią struktūrą. Dokumento pradžioje rašomas jo pavadinimas, tada – vieta, kur jis buvo sudarytas, o pačioje pabaigoje – data.
Pagrindinį paslaugų sutarties tekstą sudaro šie skyriai:
- Prekė. Duomenys, susiję su paslauga, apibūdinantys svarbius jos vykdymo aspektus.
- Galiojimas. Informacija apie sutarties įsigaliojimo momentą ir kokiomis aplinkybėmis ji nutraukiama.
- Terminai. Dokumente nurodomas terminas, per kurį rangovas privalo įvykdyti savo įsipareigojimus.
- Rangovo ir užsakovo teisės ir pareigos. Šioje sutarties sąlygoje išdėstyti visi svarbūs šalių įsipareigojimai. Esant pageidavimui ar poreikiui standartinė sutarties forma gali būti keičiama, o teisių ir pareigų sąlyga apima, šalių nuomone, būtinus parametrus.
- Sutarties nutraukimo tvarka. Sudarant susitarimą būtina nurodyti sąlygas, kurios yra sutarties nutraukimo pagrindas ir kokios tokios pasekmės gali atsirasti kiekvienai šaliai.
Dokumento pabaigoje turi būti šalių parašai ir rekvizitai. Sudarant paslaugų teikimo sutartį, galima pridėti punktą dėl nesutarimų sprendimo, jeigu jie kiltų bendradarbiavimo proceso metu.
Skundų priežastys
Prašymo grąžinti už nesuteiktas paslaugas pavyzdys yra panašus į įprastą vartotojo skundą (rekreaciją). Pagrindinis skirtumas yra tas, kad skundo rašymo pagrindas bus ne fizinis objektas, bet ne klientui suteikta paslauga.
Pagal įstatymą Nr. 2300-I ir Rusijos Federacijos civilinį kodeksą klientas turi visas teises rašyti pretenziją šiais atvejais:
- Jis gavo prastos kokybės paslaugas. Ši sąlyga turi įtakos prekių tiekimo apimčiai, ypač sudarant sutartį nuotoliniu būdu.
- Paslauga atlikta vėliau nei sutartyje nurodytais terminais. Su tokia situacija dažniausiai susiduria remonto paslaugas gaunantys klientai. Statybos pramonėje yra daug kliūčių, kurių žmogus negali kontroliuoti. Pavyzdžiui, oras netinkamas pamatams lieti.
- Sutartyje numatytų įsipareigojimų nevykdymas. Ši sąlyga gali turėti įtakos ir rangovui, jei užsakovas laiku nesumokėjo už atliktus darbus. Jei rangovas dėl to patyrė nuostolių, jis taip pat turi teisę pareikšti pretenziją.
Pagrindinis ieškinio tikslas – išspręsti tarp šalių kilusį konfliktą nesikreipiant į teismines institucijas.
Pretenzijoje dėl įsipareigojimų pagal sutartį nevykdymo turi būti pastabos, nurodančios, kurios sutarties sąlygos buvo pažeistos. Nereikia apibūdinti situacijos iki smulkmenų. Svarbiausia yra pateikti šią informaciją:
- paslaugų teikimo sutarties sudarymo data, duomenys ir vieta;
- sutarties esmė su pagrindinių nuostatų aprašymu;
- pažeidė įsipareigojimus teikti paslaugas;
- reikalavimų esmė (pinigų grąžinimas, žalos atlyginimas).
Organizacijų, užsiimančių masiniu paslaugų teikimu, biuruose prie stendų yra teisingai užpildytos formos, tačiau, jei pageidaujama, pavyzdį galima atsisiųsti iš interneto.
Ieškinio dokumento šablono struktūra nedaug skiriasi nuo daugelio paraiškų ir apima:
- Informacija apie adresatą (pilnas įgalioto asmens vardas, pavardė, pilnas organizacijos pavadinimas).
- Informacija apie pareiškėją (vardas, pavardė, faktinis gyvenamosios vietos adresas, kontaktinis telefono numeris).
- Dokumento pavadinimas.
- Išsami informacija apie sandorį.
- Prašymai grąžinti pinigus, nurodant konkrečią sumą.
- Terminai, per kuriuos turi būti pateiktas atsakymas.
- Atsakymo gavimo būdas (siuntimas el. paštu arba el. paštu).
- Pridedamos dokumentacijos sąrašas.
- Data ir parašas.
Pavyzdys padės teisingai surašyti pretenziją dėl pinigų grąžinimo už nesuteiktas paslaugas.
Grąžinimo procedūra
Jei paslauga nesuteikiama arba neatitinka sutartyje nurodytos kokybės, privalote:
- rašyti pretenziją dėl įsipareigojimų pagal paslaugų teikimo sutartį nevykdymo (teisingai surašyti reikės pavyzdžio);
- išsiųsti skundą pažeidėjui (darbo vykdytojui);
- parašyti rašytinį kreipimąsi į Rospotrebnadzor (šis veiksmas aktualus, jei rangovas atsisakė vykdyti užsakovo reikalavimus arba ignoravo gautą pretenziją);
- pateikti ieškinį teismui, jei Rospotrebnadzor nepadės išspręsti problemos.
Konfliktui išspręsti gali prireikti papildomų dokumentų: prekių apžiūros akto arba apskaitos sutikrinimo akto.
Klientui pastebėjus, kad prekės pristatytos ne pilnai, nepatartina atidėlioti vizualinio tyrimo dokumento rengimo. Reikalingų dokumentų rengimą geriau patikėti kvalifikuotam teisininkui.
Ypatumai
Darbų atlikimo terminų viršijimas gali būti dėl užsakovo kaltės. Paimkime, pavyzdžiui, tokią situaciją: sutartyje numatyta, kad statyboms reikalingų medžiagų pirkimas vykdomas po to, kai rangovui sumokama 20% numatytų darbų kainos. Jei klientas vėluoja sumokėti, jis yra atsakingas už terminų praleidimą. Net jei užsakovas pareikš pretenzijas aukštesnėms institucijoms, įstatymas bus rangovo pusėje.
Pagal federalinio įstatymo Nr. 2300-I 32 straipsnį užsakovas gali nutraukti sutartį ir reikalauti iš rangovo grąžinti pinigus tik tuo atveju, jei pažeidžiamos esminės sutarties sąlygos.
Rangovas turi teisę reikalauti iš užsakovo atlyginti pinigus, jeigu jo patirtos išlaidos nėra tiesiogiai susijusios su sutartyje nustatytų įsipareigojimų vykdymu.
Jie apima:
- Apmokėjimas už nekilnojamojo turto paslaugas.
- Patalpų nuoma prekėms laikyti.
- Autotransporto eksploatavimo išlaidos.
- komisiniai už operacijų, susijusių su mokėjimais grynaisiais pinigais, atlikimą.
- Įrangos pirkimas.
- Darbuotojų atlyginimų mokėjimas.
Teisės aktai aiškiai paskirsto faktiškai patirtas išlaidas. Tai išlaidos, kurios yra tiesiogiai susijusios su įsipareigojimų pagal sutartį vykdymu, ir einamosios juridinio asmens išlaidos.
Jei rangovas nevykdo sutartyje prisiimtų įsipareigojimų, visos einamosios išlaidos gula ant jo pečių.
Už neapmokėtas paslaugas klientui gresia civilinė atsakomybė.
Teismo apygardos Nr. _____ magistratui
______________________________________
Adresas: ____________________________________
Ieškovas: Visas vardas_____________________________________
Adresas: _____________________________________
T.__________________________________________
Atsakovas: vardas ______________________________
Adresas:______________________________________
Ieškinio pareiškimas
Dėl pinigų sumos išieškojimo, netesybų, moralinės žalos atlyginimo
(Data) Su atsakovu sudariau sutartį, pagal kurią atsakovas prisiėmė įsipareigojimą gaminti (produkto pavadinimas), tai patvirtina sutarties kopija (numeris, data).
Pagal pastraipą. (skaičius) sutarties, atsakovas įsipareigoja pagaminti prekę tinkamos kokybės ir pristatyti prekę iki (data). Bendra sutarties suma yra (trinti.). Mokėjimas atliekamas sumokant avansą (trinti.) sudarant sutartį likusią sumą suma (trinti.) po prekės priėmimo. Savo ruožtu įvykdžiau sutarties sąlygas: dydžio avansą (trinti.)įnešė į atsakovo kasą sutarties pasirašymo dieną, t.y. (data), tai patvirtina kasos pajamų orderio kvito kopija. Atsakovas savo įsipareigojimų nevykdė ir per nurodytą terminą užsakymo nepateikė.
(Data) Susisiekiau su atsakovu su rašytiniu pareiškimu, reikalaudamas grąžinti pinigų sumą (trinti.), sumokėjus netesybas. Pareiškimas atsakovui buvo išsiųstas registruotu paštu. Atsakovas prašymą tenkinti atsisakė.
Mano ir atsakovo santykius reglamentuoja civilinė teisė ir Rusijos Federacijos įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.
Pagal str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 309, 310 str., prievolės turi būti vykdomos tinkamai, laikantis prievolės sąlygų ir įstatymų reikalavimų, vienašališkas atsisakymas vykdyti prievolę ir vienašališkas jos sąlygų pakeitimas neleidžiamas.
Pagal str. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 27 str., rangovas įpareigotas darbus atlikti per sutartyje nustatytą darbų atlikimo terminą.
Pagal 1 str. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 28 str., jei rangovas pažeidė darbų atlikimo terminus, vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti darbų sutartį. Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius, susijusius su darbų atlikimo terminų pažeidimu.
Pagal 5 str. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 28 str., pažeidus nustatytus darbų atlikimo (paslaugos suteikimo) terminus arba naujus vartotojo paskirtus terminus, remdamasis šio straipsnio 1 dalimi. pagal šį straipsnį rangovas sumoka vartotojui už kiekvieną uždelstą dieną (valandą, jei terminas nustatytas valandomis) trijų procentų dydžio baudą (baudą) nuo darbų atlikimo (paslaugos suteikimo). o jeigu darbų atlikimo (paslaugos suteikimo) kaina nenustatyta darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartimi – bendra užsakymo kaina.
Bauda (bauda) už darbų pradžios termino, jos etapo pažeidimą renkama už kiekvieną uždelstą dieną (valandą, jei terminas nustatytas valandomis) iki darbo pradžios, jo etapo ar vartotojo pristatymo Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 18 straipsnio 1 dalyje numatytus reikalavimus.
Bauda už darbų atlikimo pagal sutartį termino pažeidimą (numeris, data) siekia (trinti.): (sutarties kaina X 3 % X vėlavimo dienų skaičius).
Vadovaujantis str. Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 31 straipsniu, vartotojo reikalavimai grąžinti už darbą sumokėtą pinigų sumą ir atlyginti nuostolius, numatyti šio įstatymo 28 straipsnio 1 dalyje, taikomi patenkinimas per dešimt dienų nuo atitinkamo reikalavimo pateikimo dienos.
Už vartotojo reikalavimų grąžinti už atliktus darbus sumokėtą pinigų sumą ir nuostolių atlyginimą tenkinimo terminų pažeidimą rangovas moka vartotojui netesybas (baudą) už kiekvieną uždelstą dieną, kurios dydis yra trys procentai nuo sutartyje nurodytos sumos. darbų kaina, o jei darbų kaina nenustatyta sutartimi – visa užsakymo kaina.
Taigi bauda už sumokėtos pinigų sumos grąžinimo termino pažeidimą bus lygi (trinti.) (sutarties kaina x 3 proc. x vėlavimo patenkinti pretenziją dienų skaičius).
Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 15 straipsniu, moralinė žala, padaryta vartotojui dėl to, kad gamintojas (atlikėjas, pardavėjas) pažeidė įstatymuose ir teisės aktuose numatytas vartotojo teises. Rusijos Federacijos nuostatai, reglamentuojantys santykius vartotojų teisių apsaugos srityje, turi atlyginti žalą padaręs asmuo, jei yra kaltė.
Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, vadovaujamasi 2 str. 309 310 730 Rusijos Federacijos civilinio kodekso str. Art. Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 15, 17, 27, 28, 31 str.
Klausiu teismo:
1. Išieškoti iš atsakovo mano naudai:
- pagal sutartį sumokėta pinigų suma (numeris, data) kursu (trinti.);
- dydžio baudą už darbų atlikimo termino pažeidimą (trinti.);
- bauda už sumokėtos pinigų sumos grąžinimo termino pažeidimą iš (data) teismo sprendimo priėmimo dieną;
- dydžio neturtinei žalai atlyginti pinigų sumą (trinti.).
Taikymas:
- Ieškinio kopiją;
- Sutarties kopija (numeris, data);
- Kasos pajamų orderio kvito kopiją;
- Prašymo kopijos;
- Kvito kopija.
Ieškovas: ____________ _____________
(parašas) (pilnas vardas)
"" ___ "" __________________ 201_ m.
Pastaba: pagal str. Remiantis Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 23 straipsniu, magistratų jurisdikcijai priklauso ginčų dėl turtinių bylų nagrinėjimas, kai ieškinio vertė neviršija penkiasdešimt tūkstančių rublių.
Įkeliama...
