Бланк документа "Претензія за договором надання послуг" відноситься до рубрики "Претензія". Збережіть посилання на документ у соціальних мережах або завантажте його на комп'ютер.
____________________________________
Генеральному директору НП «Освітній центр «__________»
__________________________________,
адреса: ______________________________
Претензія за договором надання послуг та повернення
грошових коштів
Року між НП «Освітній центр «___________» та мною, _____________________ було укладено договір про надання освітніх послуг № ____________, відповідно до п.__ якого Ви, НП «Освітній центр «_____________» взяли на себе зобов'язання щодо надання послуг __ занять - навчання англійської мови, починаючи з _____________ року кожен _______ та _______ з _____ годин. Відповідно до п.___ я, «Замовник» зобов'язаний сплатити зазначені вище освітні послуги у розмірі __________ (_______________) рублів. Зі свого боку зобов'язання щодо оплати зазначених послуг я виконав у обсязі, що підтверджується прибутково-касовими ордерами від _______________ року. Однак, незважаючи на укладений договір, з Вашого боку послуга за договором не надана.
Я неодноразово звертався до НП «Освітній центр «_____________» із вимогою повернути гроші, проте мої вимоги ігноровані, гроші мені не повернуто, послуга не надана.
________ року на Вашу адресу мною надіслано заяву про повернення грошової суми, проте відповіді я не отримав до цього дня.
Відповідно до статті 29 Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів» споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) має право на свій вибір вимагати: безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги); відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги); безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості або повторного виконання роботи. У цьому споживач зобов'язаний повернути раніше передану йому виконавцем річ; відшкодування понесених ним витрат на усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги) самотужки чи третіми особами.
Задоволення вимог споживача про безоплатне усунення недоліків, виготовлення іншої речі або про повторне виконання роботи (надання послуги) не звільняє виконавця від відповідальності у формі неустойки за порушення терміну закінчення виконання роботи (надання послуги).
Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (надання послуги) та вимагати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунуті виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (надання послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші суттєві відступи від умов договору.
У зв'язку з викладеним відповідно до ст. 15 Цивільного кодексу Російської Федерації та ст.ст. 23, 29 ФЗ «Про захист прав споживачів»
Виплатити мені, _____________________________, в рахунок відшкодування збитків, завданих наданням (неякісних) не наданих послуг, кошти у розмірі ____________ рублів (___________________________) у десятиденний строк з моменту отримання цієї претензії.
У разі відмови в задоволенні цієї Претензії або відсутності відповіді протягом 10 (Десяти) днів на неї я змушений звернутися відповідно до ст. 17 Закону «Про захист прав споживачів» та зі ст.ст. 11, 12 ЦК України з позовною заявою до суду з вимогами:
Стягнення грошової суми у вигляді ___________ рублів (____________________);
Сплати процентів за користування чужими коштами відповідно до ст. 395 ГК РФ із суми, що підлягає мені поверненню за фактом надання неякісних послуг;
Відшкодування моральної шкоди відповідно до ст. 151 ГК РФ та ст. 15 Закону "Про захист прав споживачів";
Відшкодування мені всіх судових та інших витрат, у тому числі витрат на оцінку шкоди, витрат на оплату телеграм, держмита, юридичних послуг мого представника (адвоката) щодо складання претензії та подальшого захисту моїх інтересів у суді, відповідно до ст.ст. 88, 100 ЦПК РФ;
Також хочу звернути Вашу увагу на те, що відповідно до ст. 13 ФЗ «Про захист прав споживачів» порушення прав споживачів виробник (виконавець, продавець, уповноважена організація чи уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) несе відповідальність, передбачену законом. Більше того, при задоволенні судом вимог споживача, встановлених законом, суд стягує з виробника (виконавця, продавця, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) за недотримання у добровільному порядку задоволення вимог споживача штраф у розмірі п'ятдесят відсотків суми, присудженої судом на користь споживача (ч.6 ст.13 ФЗ «Про захист споживачів»).
Сподіваюся на вирішення цієї ситуації за взаємною згодою сторін.
« » _____________ 201_ р. ___________________ _________________
-
Не секрет, що офісна праця негативно позначається і на фізичному, і психічному стані працівника. Фактів, що підтверджують і те, існує досить багато. -
На роботі кожна людина проводить значну частину свого життя, тому дуже важливим є не тільки те, чим вона займається, але й те, з ким їй доводиться спілкуватися.
Претензія на повернення коштів за договором надання послуг є першою дією на шляху до врегулювання конфліктної ситуації. У цьому документі сторона, чиї інтереси були ущемлені, пропонує винній стороні у добровільному порядку відшкодувати збитки, збитки чи втрачений зиск.
У всіх випадках, коли замовник незадоволений результатом надання послуг, він може звернутися до виконавця з претензією щодо повернення грошей. Так само, якщо споживач бажає повернути неякісний товар, він звертається до продавця чи виробнику такого товару з вимогою відновити порушені інтереси.
Як скласти претензію на повернення коштів
Найчастіше в угоді про надання послуг прописується, в якому вигляді складається претензія, які документи мають бути додані до неї, у які терміни законні вимоги замовника мають бути розглянуті.
До основних вимог, що висуваються до складання претензії щодо повернення грошей, відносять таке:
- Цей документ складається у письмовій формі у двох примірниках.
- В обов'язковому порядку в претензії повинно бути посилання на договір, зобов'язання за яким не були виконані (або були виконані в повному обсязі).
- Необхідною умовою є вказівка на статті нормативно-правових документів, що підтверджують обґрунтованість доводів, викладених у претензії.
Чинним законодавством не встановлено, які складові мають бути включені до претензії на повернення грошей.
Цей документ оформлюють на підставі загальних правил, які пред'являються до офіційного листування між сторонами:
- претензію складають на фірмовому бланку (якщо є);
- вказується адресат та автор цього документа;
- засвідчується підписом уповноваженої на це особи та печаткою суб'єкта господарювання.
При цьому в тексті претензії має бути зазначений безпосередній зв'язок між винними діями виконавця (невиконання зобов'язань за договором надання послуг) та заподіяння реальних збитків.
Більш детально про те, що має бути у претензії, у таблиці.
№ п/п Реквізити претензії Яку інформацію включають 1. Адресат Вказують найменування контрагента, посаду, прізвище та ініціали керівника. 2. Назва Конкретизується, про що претензія (про повернення коштів за договором на надання послуг) 3. Вимоги Максимально докладно викладають суть конфлікту, посилаючись на договір і норми цивільного законодавства. Також тут мають бути безпосередньо вимоги щодо повернення коштів у встановлений термін на вказаний рахунок. 4. Дата розгляду Зазвичай претензійні вимоги мають бути розглянуті протягом місяця, але замовником може бути встановлений інший термін. 5. Дата складання та підпис Дату складання вказують у форматі число, місяць та рік, документ підписує уповноважена на цю особу. Якщо претензія включає вимоги матеріального характеру, то після вказівки адресата повинна слідувати сума.
Підстави для складання претензії
Причинами для складання претензії щодо повернення грошей є наступні моменти:
- Було надано послугу або проведено роботу неналежної якості.
- Порушено термін, що передбачений у договорі для надання послуги.
- Невиконання договірних зобов'язань.
Основною метою направлення претензії є спроба в досудовому порядку вирішити конфліктну ситуацію, що виникла.
На відео про складання претензії
Підсумовуючи, слід зазначити, що за допомогою направлення претензії на повернення грошей за договором на надання послуг можна врегулювати суперечку між замовником та виконавцем, не доводячи його до суду. При цьому дуже важливо правильно скласти претензію та вручити її особисто під підпис або направити рекомендованим листом з повідомленням поштою.
Кожна людина стикається з необхідністю замовити будь-які послуги. Однак, можуть виникнути обставини, коли йому необхідно від них відмовитися. Крім того, бувають ситуації, коли виконавець або зовсім не виконав її. Тому у багатьох постає закономірне питання: що робити із заплаченими грошима? У цій статті ми розглянемо докладніше повернення коштів за ненадані послуги.
Дорогі читачі!
Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок має унікальний характер. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему – звертайтеся у форму онлайн-консультанта праворуч →
Це швидко та безкоштовно!Або дзвоніть нам за телефонами (цілодобово):
Закон про повернення грошей за ненадану послугу
Надаючи послугу, виконавча сторона бере відповідальність виконати обумовлені зобов'язання у певний період. У свою чергу, замовник повинен сплатити послугу відповідним способом. При порушенні своїх обов'язків кожна зі сторін має відповідати. Усі відносини між сторонами регулюються законодавством Російської Федерації, саме Законом «Про захист прав споживачів» стаття 30 і 32.
Причини повернення грошей за послуги бувають різні. Наприклад, виконавець запросив передоплату, але послугу не здійснив. У цій ситуації замовник має право просити повернути заплачені кошти, адже було порушено права споживача. За бажання отримати гроші назад потрібна наявність договору. Його варто укласти ще до того, як передаються гроші. У ньому описано всю необхідну інформацію про надання послуг: терміни, вартість, дії при форс-мажорах тощо. За його наявності ви можете підтвердити порушення договору другою стороною, якщо вона не виконала зобов'язання.
Порядок дій при поверненні грошей
Якщо виконавча сторона не виконала своїх зобов'язань або не закінчила їх виконання, ви маєте право вимагати повернути заплачені матеріальні виплати. Як повернути гроші за ненадану послугу?
Для початку необхідно ретельно вивчити умови договору. Це допоможе вам ознайомитися зі своїми правами та правильно діяти у цій ситуації. Після цього необхідно припинити дію чинного договору. Причому зробити це потрібно письмово, тому що усна форма не має юридичної сили і ви не зможете отримати компенсацію. Тому необхідно скласти претензію щодо відшкодування коштів у письмовій формі.
Претензія щодо повернення грошей за ненадану послугу. Оформлення
Найчастіше, якщо винна сторона є великою компанією, вона швидше за все піде назустріч замовнику і поверне кошти. Адже інакше може постраждати її репутація. Однак не всі готові повернути гроші, тому постраждалій стороні потрібно дотриматися правильного порядку дій. Процедура повернення починається зі складання письмової претензії. Оформити її потрібно у двох примірниках, вказавши всі необхідні дані, а саме:
- дані обох сторін;
- описати ситуацію, що склалася;
- посилання на договір, укладений між сторонами;
- прохання про компенсацію;
- період, відведений повернення коштів;
- дата та підпис.
Документ слід оформити на керівника компанії. До заяви слід прикріпити відповідні документи, що підтверджують обґрунтованість претензії.
Зразок претензії
Нижче ви можете подивитися та завантажити зразок для складання претензії.
Вручення претензії
Якщо послугу не надано, ви написали заяву, то її необхідно вручити особисто директору компанії, яка надає, а фактично не надає послуги. У цьому випадку необхідно поставити відмітку про отримання другого примірника.
Також можна надіслати рекомендованим листом. У цьому випадку підтвердженням надсилання буде поштове повідомлення про отримання.
Очікування відповіді та повернення грошей
Відповідно до законодавства, якщо другою стороною не дотримується терміну повернення грошей за ненадані послуги, то ви маєте право розраховувати на нарахування неустойки до загальної суми компенсації. Термін розгляду заяви становить десять днів. Розмір виплати залежить від обставин, що склалися, а саме з чиєї вини не були виконані послуги. Якщо винна сторона - виконавець, то ви маєте право розраховувати на повне повернення грошей. У разі, якщо послуги не були надані з вини замовника, то виконавець має право вимагати виплати рівні збитків, які зазнала компанія.
Відповідно до закону, позивачу не потрібно вносити плату державного мита при зверненні до суду.
Звернення до відділу ЗПС
Деякі компанії йдуть назустріч клієнту та виплачують кошти за ненадані послуги, а деякі не поспішають це робити. Що робити замовнику? У разі відмови звертатися потрібно до відповідних державних органів захисту споживчих прав. Крім того, постраждала сторона може звернутися до судових органів.
Звернення до судових органів
Мирно вирішити питання повернення коштів виходить не завжди. Що робити, якщо винна сторона не реагує на претензію? Як повернути гроші за послуги, які так і не були надані? Багато хто зважується розпочати судовий розгляд. Відповідно до закону споживач має право оформити позов до суду, за допомогою якого може вимагати повернути кошти. Заява подається позивачем за місцем проживання. У ньому слід зазначити причини стягнення компенсації, а також докази винності виконавця. Також необхідно мати документ, який підтверджує, що виконавець проігнорував претензію або відповів на неї відмовою.
Крім того, у позовній заяві ви можете вказати суму моральної компенсації, незалежної від загальної суми заплачених коштів.
Позов про повернення коштів за ненадану послугу
Позивач має право подати позов, якщо він спочатку намагався вирішити конфлікт мирним шляхом. Іншими словами, йому потрібно спочатку подати претензію до виконавця, і лише після його відмови подавати позов. потрібно додати до позову.
Позовна заява оформляється у суворій послідовності:
- назва судової інстанції;
- дані про конфліктні сторони;
- опис проблеми;
- доказова база;
- вимоги, що висуваються;
- програми.
Також ви можете посилатись на правові акти, які порушила виконавча сторона. Нижче ви можете переглянути та завантажити бланк позовної заяви до суду.
Претензія повернення коштів за договором надання послуг – ефективний крок шляху до вирішення конфлікту. У цьому документі, як правило, заявник вимагає від виконавця повернення грошей або відшкодування збитків, що зазнали його вини.
Якщо замовника не влаштовує результат наданих йому послуг, він має право вимагати повернення грошей. Для цього йому слід написати претензію. Такі ж дії вживаються споживачем у разі, коли потрібно повернути до магазину товар неналежної якості.
Основні поняття
Згідно з чинним законодавством угоду на надання послуг укладають у різних сферах діяльності. Сторонами за таким видом документа є виконавець та замовник. Законодавством не встановлено жорстких обмежень та чітких приписів щодо видів послуг, умов їх надання та строків виконання.
Що мається на увазі під послугою
Відповідно до першого пункту ст. 779 ДК РФ під визначенням «послуга» мається на увазі виконання будь-яких дій із наступною платою за них. При цьому між сторонами укладається договір про надання послуг.
Невиконання зобов'язань – основа припинення дії документа. Послуги, надані не повністю або з порушеними термінами виконання, спричиняють негативні наслідки.
Сфера надання послуг за цим договором відрізняється від трудових відносин:
- до неї не включено професійну діяльність;
- виконавчою стороною може бути як фізичні, і юридичних осіб;
- замовником послуги не може бути юридична особа;
- послуги, надані замовнику, забороняється використовувати у комерційних цілях.
Крім цього, відносини між сторонами припиняються одразу після виконання послуг, прописаних у документі. 
Законодавча база
Усі питання щодо угод про надання послуг регулюються:
- Конституцією РФ;
- Цивільним кодексом РФ (ДК РФ);
- Законом №2300-I «Про захист прав споживачів»;
- відомчими та внутрішньоорганізаційними нормативно-юридичними актами, заснованими на законі та законі не суперечать;
- науковими працями вітчизняних і зарубіжних правознавців.
Відповідно до чинної законодавчої бази питання щодо надання послуг розглядаються як договірні, відплатні та двосторонні правовідносини.
Форма та оформлення договору на надання послуг
Теоретично замовник і виконавець можуть в усній формі обговорити види послуг, що надаються, терміни виконання та способи оплати. Однак у такій ситуації:
- виконавець може отримати гроші за виконану роботу;
- Замовник повинен буде заплатити за неякісно виконану роботу.
Щоб уникнути проблем та виникнення розбіжностей, обидві сторони зацікавлені у укладанні письмового договору про надання послуг. Підписи, поставлені наприкінці документа сторонами, свідчать про те, що замовник та виконавець ознайомлені та згодні з умовами правочину.
Подібні документи необов'язково завіряти у нотаріуса, проте, якщо одна зі сторін має побоювання щодо правильності укладання договору, краще скористатися послугами спеціаліста. Єдиний мінус при зверненні до юриста – подорожчання процедури оформлення правочину.
Структура договору
Договір надання послуг включає кілька пунктів і має особливу структуру. На початку документа прописується його назва, потім місце, де його ув'язнено, і в самому кінці ставиться дата.
Основний текст договору про надання послуг складається з наступних розділів:
- Предмет. Дані щодо послуги з описом важливих моментів її виконання.
- Термін дії. Інформація про те, з якого моменту договір набирає чинності, та за яких обставин його дія припиняється.
- Терміни виконання. У документі вказується термін, протягом якого виконавець має виконати свої зобов'язання.
- Права та обов'язки виконавця та замовника. У цьому пункті угоди позначаються всі важливі зобов'язання сторін. За бажання чи необхідності може бути змінена типова форма договору, а пункт прав і обов'язків включені потрібні, на думку сторін, параметри.
- порядок розірвання договору. При складанні угоди обов'язково потрібно прописати умови, які є підставою для розірвання договору, і чим такі наслідки можуть обернутися для кожної сторони.
Наприкінці документа мають бути підписи та реквізити сторін. Під час укладання договору про надання послуг допускається додавання пункту про розв'язання розбіжностей у разі виникнення таких у процесі співробітництва.
Причини скарг
Претензія про повернення коштів за не надані послуги зразок має схожість із звичайною споживчою скаргою (рекламацією). Основна відмінність у тому, що основою для написання скарги буде не фізичний об'єкт, а не надана замовнику послуга.
Відповідно до закону № 2300-I та ЦК РФ замовник має повне право написати претензію в наступних ситуаціях:
- Йому було надано неякісну послугу. Цей пункт зачіпає сферу постачання товарів, особливо під час укладання угоди дистанційно.
- Послуга була виконана пізніше за прописані в угоді терміни. З такою ситуацією найчастіше стикаються замовники, яким надають послуги з ремонту. У сфері будівництва виникає безліч перешкод, які не залежать від людини. Наприклад, непридатна погода для заливання фундаменту.
- Невиконання зобов'язань, передбачених договором. Цей пункт може торкатися виконавця, якщо замовник несвоєчасно зробив плату за виконану роботу. Якщо через це виконавець зазнав збитків, він також має право написати претензію.
Основна мета претензії – вирішення конфлікту, що виник між сторонами без звернення до судових органів.
Претензія на невиконання зобов'язань за договором має містити у собі позначки про те, які саме пункти угоди порушені. Описувати ситуацію до найдрібніших деталей не потрібно. Головне – вказати такі відомості:
- дату, реквізити та місце укладання договору на надання послуг;
- суть угоди з описом основних положень;
- порушені зобов'язання щодо надання послуги;
- суть вимог (повернення грошей, відшкодування збитків).
В офісах організацій, що займаються масовим наданням послуг, на стендах є правильно заповнені бланки, але за бажання зразок можна завантажити в інтернеті.
Структура шаблону претензійного документа не має особливих відмінностей від більшості заяв і включає:
- Інформацію про адресату (П. І. О. уповноваженої особи, повна назва організації).
- Дані про заявника (П.І.Б., фактична адреса проживання, контактний номер телефону).
- Назва документу.
- Детальну інформацію про угоду.
- Вимоги щодо повернення грошей із зазначенням конкретної суми.
- Терміни, в які має бути надана відповідь.
- Спосіб отримання відповіді (надсилання на email або поштою).
- Список доданої документації.
- Дату та підпис.
Правильно скласти претензію на повернення коштів за ненадані послуги допоможе зразок.
Порядок повернення
Якщо послуга не надана або не відповідає прописаному в угоді, необхідно:
- написати претензію щодо невиконання зобов'язань за договором надання послуг (зразок знадобиться для правильного складання);
- направити скаргу порушнику (виконавцю робіт);
- написати письмове звернення до Росспоживнагляду (цей крок актуальний, якщо виконавець відмовився виконувати вимоги замовника або проігнорував отриману претензію);
- звернутися з позовною заявою до суду, якщо Росспоживнагляд не допоміг у вирішенні питання.
Аби вирішити конфлікту можуть знадобитися додаткові документи: акт огляду товару чи акт бухгалтерської звірки.
Якщо замовник виявив, що товар поставлений не в повному обсязі, зволікати з складанням документа візуального дослідження. Найкраще довірити підготовку необхідних документів кваліфікованому юристу.
Особливості
Перевищення термінів виконання може відбуватися з вини замовника. Візьмемо, наприклад, таку ситуацію: в угоді прописано, що закупівля матеріалів, необхідних для будівництва, проводиться після того, як виконавцю буде виплачено 20% вартості планованих робіт. Якщо замовник затягує з оплатою, він і несе відповідальність за зрив термінів. Навіть якщо замовник звернеться з претензією до вищих інстанцій, закон буде на боці виконавця.
Відповідно до 32-й статті федерального закону № 2300-I замовник може розірвати договір і вимагати від виконавця повернення коштів лише якщо порушено суттєві умови угоди.
Виконавець має право вимагати від замовника відшкодування коштів, якщо понесені ним витрати не мають прямого відношення до виконання прописаних у договорі зобов'язань.
До таких відносяться:
- Оплата ріелторських послуг.
- Оренда приміщень для зберігання товару.
- Витрати експлуатацію автомобільного транспорту.
- Комісія за проведення операцій, пов'язаних із грошовими платежами.
- Купівля обладнання.
- Виплата зарплати працівникам.
Законодавством передбачено точне поділ фактично понесених витрат. Це витрати, які мають пряме відношення до виконання зобов'язань за договором та поточні витрати юридичної особи.
Якщо виконавцем не виконано зобов'язання за згодою, всі поточні витрати лягають на його плечі.
За неоплачені послуги замовнику загрожує цивільно-правова відповідальність.
Світовому судді судової дільниці №_____
______________________________________
Адреса: ________________________________
Позивач: П.І.Б._________________________________
Адреса: _________________________________
т._____________________________________
Відповідач: найменування__________________________
Адреса:_________________________________
Позовну заяву
Про стягнення грошової суми, неустойки, компенсації моральної шкоди
(Дата)я уклав з відповідачем договір підряду, за яким відповідач прийняв він зобов'язання виготовити (Найменування виробу), що підтверджується копією договору (Номер, дата).
Відповідно до п. (Номер)договору відповідач зобов'язується виготовити з належною якістю та передати виріб до (дата). Загальна сума договору складає (Руб.). Оплата провадиться шляхом внесення передоплати у розмірі (Руб.)при укладанні договору, що залишилася у розмірі (Руб.)після приймання виробу. Я зі свого боку умови договору виконав: передоплату у розмірі (Руб.)вніс до каси відповідача день підписання договору, тобто. (дата), що підтверджується копією квитанції до прибуткового касового ордера. Відповідач свої зобов'язання не виконав, замовлення у вищевказаний термін не виготовив.
(Дата)я звернувся до відповідача з письмовою заявою з вимогою про повернення грошової суми у розмірі (Руб.), виплати неустойки Заява була надіслана відповідачу поштою рекомендованим листом. Відповідач у задоволенні вимоги відмовив.
Відносини, що склалися між мною та відповідачем, регулюються цивільним законодавством та Законом РФ «Про захист прав споживачів».
Відповідно до ст.ст. 309, 310 ДК РФ зобов'язання повинні виконуватися належним чином відповідно до умов зобов'язання та вимог закону, одностороння відмова від виконання зобов'язання та одностороння зміна його умов не допускаються.
Відповідно до ст. 27 Закону "Про захист прав споживачів" виконавець зобов'язаний здійснити виконання роботи в строк, встановлений договором про виконання робіт.
Відповідно до п.1 ст. 28 Закону РФ «Про захист прав споживачів» якщо виконавець порушив терміни виконання роботи, споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи. Споживач вправі вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому у з порушенням термінів виконання.
Відповідно до п.5 ст. 28 Закону РФ «Про захист прав споживачів» у разі порушення встановлених строків виконання роботи (надання послуги) або призначених споживачем на підставі пункту 1 цієї статті нових строків виконавець сплачує споживачеві за кожен день (година, якщо строк визначений у годинах) прострочення неустойку (пеню ) у розмірі трьох відсотків ціни на виконання роботи (надання послуги), а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг) не визначена - загальної ціни замовлення.
Неустойка (пеня) порушення термінів початку виконання роботи, її етапу стягується кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення до початку виконання, її етапу чи пред'явлення споживачем вимог, передбачених пунктом 1 статті 18 Закону «Про захист прав споживачів».
Неустойка за порушення терміну виконання роботи за договором підряду (Номер, дата)складає (Руб.): (ціна договору Х 3% Х у днів прострочення).
Відповідно до ст. 31 Закону РФ «Про захист прав споживачів», вимоги споживача про повернення сплаченої за роботу грошової суми та відшкодування збитків, передбачені п.1 ст.28 цього Закону підлягають задоволенню у десятиденний строк з дня пред'явлення відповідної вимоги.
За порушення строків задоволення вимог споживача про повернення сплаченої за роботу грошової суми та відшкодування збитків виконавець сплачує споживачеві за кожен день прострочення неустойку (пеню), у розмірі трьох відсотків від ціни виконання роботи, а якщо ціна виконання роботи договором не визначена - загальної ціни замовлення.
Таким чином, неустойка за порушення терміну повернення сплаченої грошової суми дорівнюватиме (Руб.) (Ціна договору х 3% х у днів прострочення задоволення вимоги).
Відповідно до ст.15 Закону РФ "Про захист прав споживачів" моральна шкода, заподіяна споживачеві внаслідок порушення виробником (виконавцем, продавцем) прав споживача, передбачених законами та правовими актами РФ, що регулюють відносини в галузі захисту прав споживачів, підлягає компенсації завдавачем шкоди за наявності його вини.
З вищевикладеного, керуючись ст. 309,310,730 ЦК України, ст. ст. 15, 17, 27, 28, 31 Закону РФ «Про захист прав споживачів»
прошу суд:
1. Стягнути з відповідача на мою користь:
- грошову суму, сплачену за договором (Номер, дата)у розмірі (Руб.);
- неустойку порушення терміну виконання робіт на суму (Руб.);
- неустойку за порушення строку повернення сплаченої грошової суми з (дата)на день винесення судового рішення;
- грошову суму в рахунок компенсації моральної шкоди у розмірі (Руб.).
Додаток:
- Копія позовної заяви;
- Копія договору підряду (Номер, дата);
- Копія квитанції до прибуткового касового ордера;
- Копії заяви;
- Копія квитанції.
Позивач: ____________ _____________
(Підпис) (П.І.Б.)
"" ___ "" ______________ 201_ р.
Примітка: відповідно до ст. 23 ЦПК України світовим суддям підсудні справи з майнових суперечок, за ціною позову, що не перевищує п'ятдесяти тисяч рублів.
Завантаження...
