माल की क्षति के लिए परिवहन कंपनी से दावा। एक परिवहन कंपनी के विरुद्ध शिकायतों के नमूने. परिवहन कंपनी द्वारा क्षति के लिए मुआवजा

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परिवहन कंपनी के दावों के नमूने

ध्यान! खोए हुए माल के लिए परिवहन कंपनी को पूरा किया गया नमूना दावा देखें:

आप नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके परिवहन कंपनी के दावों का नमूना डाउनलोड कर सकते हैं:

शिकायत सही तरीके से कैसे लिखें

परिवहन कंपनी वितरित माल की अखंडता और सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है। यदि उल्लंघन का पता चलता है, तो ग्राहक को शिकायत लिखने और असुविधा के लिए मुआवजा प्राप्त करने का अधिकार है। इसके अलावा, परिवहन कंपनी घाटे की भरपाई करने के लिए बाध्य है। यदि प्रबंधक अपने कर्तव्यों को पूरा करने से इनकार करता है, तो ग्राहक मुकदमा दायर कर सकता है।

महत्वपूर्ण! आपूर्ति अनुबंध समाप्त करते समय, परिवहन कंपनी ग्राहक के प्रति जिम्मेदार हो जाती है। माल की असामयिक डिलीवरी या परिवहन के दौरान उसके क्षतिग्रस्त होने की स्थिति में, वाहक नुकसान की भरपाई करने और असुविधा के लिए मुआवजा देने के लिए बाध्य है।

कार्गो प्राप्त होने पर, ग्राहक पैकेजिंग की अखंडता, दस्तावेजों की प्रामाणिकता और शुद्धता के साथ-साथ वास्तविक उपलब्धता के साथ इन्वेंट्री आइटम के अनुपालन की जांच करता है।

निरीक्षण कार्य परिवहन कंपनी के एक कर्मचारी की उपस्थिति में किया जाता है, जिसके बाद एक स्थानांतरण और स्वीकृति प्रमाण पत्र तैयार किया जाता है। यह कार्गो की स्थिति के बारे में जानकारी दर्शाता है। यदि विसंगतियां या क्षति पाई जाती है, तो ग्राहक को सामान स्वीकार न करने या वाहन के प्रमुख को दावा लिखने का अधिकार है।

शिकायत में निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:

• कार्गो की डिलीवरी का स्थान और तारीख;
• प्राप्तकर्ता के बारे में जानकारी, उसका पासपोर्ट विवरण, पंजीकरण पता;
• वितरित माल की कीमत, जैसा कि आधिकारिक दस्तावेज में दर्शाया गया है;
• कार्गो की स्थिति, क्षति की उपस्थिति या अनुपस्थिति के बारे में जानकारी;
• माल किस कारण से क्षतिग्रस्त हुआ, यदि ज्ञात हो।

दावे पर दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षर किए गए हैं और इसकी तैयारी की तारीख का संकेत दिया गया है। यह इस जानकारी को दर्शाता है कि यदि परिवहन कंपनी का प्रमुख शांतिपूर्वक संघर्ष को हल नहीं करना चाहता है, तो ग्राहक को अदालत में जाने के लिए मजबूर किया जाएगा।

दस्तावेज़ को दो प्रतियों में तैयार किया जाना चाहिए। एक ग्राहक के पास रहता है, दूसरा वाहक के प्रमुख को भेजा जाता है। ग्राहक के दस्तावेज़ पर उस व्यक्ति के हस्ताक्षर लगे होते हैं जिसके पास शिकायत की स्वीकृति की पुष्टि करते हुए परिवहन कंपनी की ओर से जवाब देने का अधिकार होता है।

यदि किसी कारण से वाहक दावा स्वीकार नहीं करना चाहता है, तो एक प्रति पंजीकृत मेल द्वारा भेजी जानी चाहिए। अधिसूचना इस बात के प्रमाण के रूप में काम करेगी कि संगठन को शिकायत प्राप्त हो गई है।

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संलग्नक के रूप में आवश्यक दस्तावेज

समस्या को विश्वसनीय रूप से दर्शाने के लिए, लिखित शिकायत के साथ दस्तावेज़ संलग्न किए जाने चाहिए जो कार्गो को हुए नुकसान या डिलीवरी की समय सीमा के उल्लंघन के सबूत के रूप में काम करेंगे।

इसमे शामिल है:

• कार्गो की डिलीवरी के लिए वाहक और ग्राहक के बीच संपन्न एक समझौता;
• प्रदान की गई सेवा के लिए भुगतान की पुष्टि करने वाला चेक, रसीद;
• स्वीकृति प्रमाणपत्र, जो ग्राहक द्वारा कार्गो स्वीकार करने से इनकार करने के कारणों को दर्शाता है।

कृपया ध्यान दें! दस्तावेज़ों के अलावा, आप एक फ़ोटो या वीडियो फ़ाइल संलग्न कर सकते हैं जो मौजूदा क्षति को दर्शाती है। शूटिंग कार्गो डिलीवरी व्यक्ति की उपस्थिति में की जानी चाहिए ताकि वह कैमरे के लेंस में आ जाए।

आप किन मामलों में दस्तावेज़ जमा कर सकते हैं?

"कार्गो परिवहन" सेवा का ऑर्डर करते समय, सभी ग्राहक इस तथ्य के बारे में नहीं सोचते हैं कि सड़क पर अप्रत्याशित परिस्थितियाँ घटित हो सकती हैं। उत्पाद ख़राब हो जाता है, सेवा देरी से प्रदान की जाती है। एक नियम के रूप में, अनुबंध तैयार करते समय, बारीकियों पर पहले से चर्चा की जाती है।

इस मामले में, परिवहन कंपनी मामले को सुनवाई के लिए नहीं लाती है, बल्कि शांतिपूर्वक संघर्ष को सुलझाने की कोशिश करती है। हालाँकि, किसी भी परिस्थिति में, यदि कोई खराबी पाई जाती है, तो दावा दायर करना उचित है।

नियम कला द्वारा विनियमित है। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 797। रूसी संघ के कानून के अनुसार, ग्राहक एक लिखित दावा प्रस्तुत करके नुकसान के मुआवजे पर परिवहन कंपनी के प्रमुख के साथ स्वतंत्र रूप से बातचीत करने का प्रयास करने के लिए बाध्य है।

यदि सौहार्दपूर्ण समझौते पर पहुंचना संभव नहीं है, तो आपको अदालत में दावा दायर करना चाहिए।

दावा बिना किसी निशान या क्षति के, कागज की एक खाली शीट पर तैयार किया गया है। पाठ समस्या का सार दर्शाता है, जो साक्षर, समझने योग्य रूसी भाषा में लिखा गया है। दोनों पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित.

कार्गो प्राप्त होने पर, वे पहले पैकेजिंग की अखंडता का निरीक्षण करते हैं, जिसके बाद वे इसे खोलते हैं और सामग्री की जांच करते हैं। एक स्थानांतरण और स्वीकृति प्रमाणपत्र तैयार किया जाता है, जो इन्वेंट्री के साथ वितरण, क्षति और गैर-अनुपालन की सभी बारीकियों को दर्शाता है।

वर्तमान कानून के अनुसार, ग्राहक को निम्नलिखित मामलों में कार्गो को स्वीकार करने से इंकार करने या क्षति और मुआवजे की आवश्यकता के बारे में एक दस्तावेज तैयार करने का अधिकार है:

• पैकेजिंग की अखंडता से समझौता किया गया है;
• प्रस्तुत सूची की सामग्री की असंगति;
• डिलीवरी में देरी हुई, जैसा कि डिलीवरी अनुबंध द्वारा पुष्टि की गई है;
• सामग्री क्षतिग्रस्त, क्षतिग्रस्त या निष्क्रिय है।

परिवहन कंपनी के साथ दावा दायर करने की समय सीमा

दावा दायर करने का समय महत्वपूर्ण कारकों पर निर्भर करता है।

ध्यान! इनमें मुख्य रूप से शामिल हैं:

• उल्लंघन के साथ माल क्यों वितरित किया गया इसका कारण;
• माल पहुंचाने के लिए किस प्रकार के परिवहन का उपयोग किया गया था;
• आपूर्ति अनुबंध की पूर्व-सहमत शर्तें।

अदालत में दावा दायर करने से पहले, आपको परिवहन कंपनी के प्रमुख को संबोधित एक दावा लिखना चाहिए। अन्यथा दावा विचार हेतु स्वीकार नहीं किया जायेगा।

सीमाओं के क़ानून का पालन करना महत्वपूर्ण है ताकि ऐसा न हो कि कंपनी का प्रमुख, दावा प्राप्त करने के बाद, नुकसान की भरपाई करने से इनकार कर दे, और कानून के अनुसार, ग्राहक को फाइल करने का अधिकार नहीं है शिकायत दर्ज करने की समय सीमा समाप्त होने के कारण दावा।

रूसी संघ की सरकार द्वारा अपनाए गए नियामक कानूनी कार्य स्पष्ट समय सीमा को विनियमित करते हैं जिसके दौरान ग्राहक को दावा दायर करने का अधिकार होता है:

• दोष की खोज के क्षण से 30 दिन - कार्गो की हानि;
• हवाई मार्ग से परिवहन के दौरान कार्गो के नुकसान की खोज की तारीख से 10 दिन;
• परिवहन के विभिन्न तरीकों से परिवहन के दौरान माल के नुकसान की खोज की तारीख से 120 दिन;
• कार्गो क्षति का पता चलने की तारीख से 180 दिन;
• अनुबंध द्वारा निर्धारित डिलीवरी अवधि के अंत से 3 महीने।

यदि ग्राहक को कार्गो में कमी या क्षति का पता चलता है, तो उसे हुए नुकसान की राशि वसूल करने का अधिकार है। ऐसा करने के लिए, आपको कमियां पाए जाने की तारीख से छह महीने के भीतर शिकायत दर्ज करनी होगी। यदि ग्राहक नुकसान के अलावा जुर्माने की रकम भी वसूलना चाहता है तो 45 दिन के अंदर शिकायत भेजनी होगी।

परिवहन कंपनी के प्रतिनिधियों को एक महीने के भीतर लिखित शिकायत पर विचार करना आवश्यक है। यह नियम 2 मई, 2006 के रूसी संघ संख्या 59 के संघीय कानून में "नागरिकों की अपील पर विचार करने के समय पर" निर्धारित है।

अंतर्राष्ट्रीय मार्गों से माल की डिलीवरी के साथ, समय थोड़ा अलग है। यदि डिलीवरी समय सीमा का उल्लंघन पाया जाता है तो ग्राहक 21 दिनों के भीतर एक लिखित शिकायत जमा करने के लिए बाध्य है। हालाँकि, यदि परिवहन के दौरान माल खो जाता है, तो ग्राहक को डेढ़ साल के भीतर दावा दायर करने का अधिकार है।

टीसी के साथ दावा कैसे दर्ज करें

याद करना! यदि कार्गो में दोष पाए जाते हैं, तो ग्राहक को कई तरीकों से लिखित दावा प्रस्तुत करने का अधिकार है।

इसमे शामिल है:

• व्यक्तिगत अपील. आवेदक दो प्रतियों में शिकायत तैयार करता है और कंपनी के अधिकृत कर्मचारी को संबोधित करता है। दावा स्वीकार करते समय, जिम्मेदार व्यक्ति ग्राहक की प्रति पर स्वीकृति चिह्न लगाता है। अन्यथा, अदालत में दावा दायर करते समय दस्तावेज़ में कोई कानूनी बल नहीं होता है। कागज को हस्ताक्षर, प्रतिलेख, स्वीकृति की तारीख, साथ ही कंपनी की मुहर, यदि उपलब्ध हो, के साथ प्रमाणित किया जाता है;
• मेल करना. यदि ग्राहक के पास परिवहन कंपनी से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करने का समय नहीं है, तो उसे रसीद की पावती के साथ पंजीकृत मेल द्वारा दावा भेजने का अधिकार है, जो बाद में पते वाले को पत्र की डिलीवरी के सबूत के रूप में काम करेगा। इस पद्धति का उपयोग तब किया जाना चाहिए जब कंपनी का प्रमुख शिकायत स्वीकार करने और ग्राहक की प्रति पर हस्ताक्षर करने से इनकार करता है, साथ ही यदि टीसी स्वयं ग्राहक से दूर स्थित हो;
• कुछ मामलों में, कानूनी कार्यवाही के दौरान, कंपनी के प्रतिनिधि दावा करते हैं कि पत्र में कोई शिकायत नहीं थी, बल्कि कुछ और भेजा गया था। ऐसी कार्यवाही से बचने के लिए, आपको एक सूची के साथ एक पत्र भेजना चाहिए।

उपरोक्त तरीकों के अलावा, शिकायत दर्ज करने के अन्य विकल्प भी हैं जिनका उपयोग आपको अपनी सुरक्षा के लिए करना चाहिए:

• गवाहों के सामने दावा दायर करना। यह विधि शिकायत की स्वीकृति की गारंटी देती है। हालाँकि, यदि कंपनी के कर्मचारी ग्राहक की कॉपी पर मुहर लगाने से इनकार करते हैं, तो एक रिपोर्ट तैयार की जाती है जो कंपनी की ओर से उल्लंघन को दर्ज करती है, जिसकी पुष्टि गवाह के हस्ताक्षर से होती है;
• नोटरी के पास शिकायत दर्ज करना। नोटरी वह व्यक्ति होता है जिसे ग्राहक की ओर से कार्य करने का अधिकार होता है। वह परिवहन कंपनी द्वारा उल्लंघनों को प्रमाणित करने के लिए अधिकृत है। बड़ी मात्रा में क्षति के लिए, दावा दायर करने की इस पद्धति का उपयोग किया जाना चाहिए। नोटरी स्वतंत्र रूप से उस कंपनी से संपर्क करता है जिसने नागरिक के अधिकारों का उल्लंघन किया है। यदि उसका प्रतिनिधि शिकायत स्वीकार करने से इनकार करता है, तो वह स्वतंत्र रूप से इनकार दस्तावेज़ को प्रमाणित करेगा। कानूनी कार्यवाही में इसके पास उच्च शक्ति है;
• शिकायत पुस्तिका में एक समीक्षा छोड़ें. इस पद्धति को शिकायत दर्ज करने के लिए कानूनी रूप से सक्षम विकल्प नहीं माना जा सकता है। हालाँकि, यह मौजूद है। अदालत में अपना मामला साबित करना असंभव है. हालाँकि, यह बहुत संभव है कि कंपनी के प्रबंधन को उल्लंघन के तथ्य के बारे में पता नहीं है, और पुस्तक देखने के बाद वे ध्यान देंगे और संघर्ष को सुलझाने का प्रयास करेंगे।

हालाँकि, यदि ग्राहक लिखित शिकायत दर्ज करने की विधि के रूप में इस विकल्प का उपयोग करना चाहता है, तो रिकॉर्डिंग को कैमरे या वीडियो कैमरे पर रिकॉर्ड किया जाना चाहिए। पहले पृष्ठ, शिकायत वाले पृष्ठ, साथ ही लिखने की जगह और कंपनी कर्मचारी को प्रतिबिंबित करना सुनिश्चित करें। अन्यथा, दावा दायर करने के तथ्य को अदालत में साबित करना असंभव है।

वह वीडियो देखें।शिकायत सही तरीके से कैसे लिखें:

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना

यदि परिवहन कंपनी जिसके माध्यम से ग्राहक ने कार्गो डिलीवरी का आदेश दिया है, एक नियम के रूप में बड़ी है, तो उसकी अपनी वेबसाइट है। ऑनलाइन स्टोर सामान की डिलीवरी को भी नियंत्रित करते हैं। ग्राहकों से शिकायतें प्राप्त करने के लिए एक अनुभाग है।

एक विशेष प्रपत्र प्रदान किया जाता है जिसे बाद में मुद्रित किया जा सकता है। इलेक्ट्रॉनिक रूप में अतिरिक्त दस्तावेज़, तस्वीरें और वीडियो इसके साथ संलग्न हैं। एक नियम के रूप में, नागरिकों की अपील पर विचार करने की समय सीमा से पहले, एक ऑनलाइन शिकायत पर तुरंत कार्रवाई की जाती है।

महत्वपूर्ण! हालाँकि, अक्सर, परिवहन कंपनी के कर्मचारी ग्राहक को ऐसी शिकायत का जवाब नहीं देना चाहते हैं। लेकिन यदि आप एक नमूना प्रिंट करते हैं और इसे प्रमाणित करने के लिए किसी विशेषज्ञ से संपर्क करते हैं, तो आप सुरक्षित रूप से अदालत या रूसी उपभोक्ता पर्यवेक्षण के पास जा सकते हैं।

आप और कहां शिकायत कर सकते हैं?

परिवहन कंपनी के प्रबंधन, न्यायालय के अलावा, आप अन्य नियामक अधिकारियों से शिकायत कर सकते हैं।

आपको कार्गो परिवहन के लिए उपयोग किए जाने वाले परिवहन के प्रकार के आधार पर एक इकाई का चयन करना होगा:

• सुरक्षित सड़क यातायात के लिए राज्य निरीक्षणालय;
• परिवहन अभियोजक का कार्यालय;
• रूसी उपभोक्ता पर्यवेक्षण;
• अन्य अधिकृत विभाग।

ऐसे निकाय दावे स्वीकार करते हैं और दाखिल करने की तारीख से तीस दिनों के भीतर उन पर विचार करते हैं। यदि शिकायत वित्तीय प्रकृति की है, तो विभाग के प्रतिनिधि नागरिक विवाद शुरू करते हैं। हालाँकि, इन विशेषज्ञों की सहायता के बिना, आगे की जांच स्वतंत्र रूप से की जानी चाहिए।

वित्तीय विवादों के समाधान, जुर्माने की राशि की वसूली के मामले में, जिस ग्राहक के अधिकारों का उल्लंघन किया गया है, उसे अदालत जाना चाहिए। यदि दावे की राशि 50 हजार रूबल से कम है, तो आवेदन मजिस्ट्रेट को प्रस्तुत किया जाता है, यदि दावे का मूल्य 50,000 रूबल से अधिक है, तो आवेदन जिला अदालत में प्रस्तुत किया जाता है।

वास्तव में, आवेदक परिवहन कंपनी के प्रबंधन को दंडित नहीं करना चाहता है, बल्कि उनसे असुविधा के लिए क्षतिपूर्ति या मुआवजे की राशि वसूलने का प्रयास कर रहा है।

न्यायिक प्राधिकारी से अपील करें

ध्यान! यदि आप परिवहन कंपनी के साथ संघर्ष को शांतिपूर्ण ढंग से हल नहीं कर सकते हैं, तो आपको अदालत में दावा दायर करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, दस्तावेज़ ठीक से तैयार किया जाना चाहिए।

इसमें अवश्य शामिल होना चाहिए:

• न्यायालय का नाम, वास्तविक पता;
• आवेदक का विवरण (पूरा नाम, पंजीकरण पता, संपर्क फ़ोन नंबर);
• प्रतिनिधि का डेटा, यदि शिकायत किसी अधिकृत व्यक्ति के माध्यम से दर्ज की गई है;
• प्रतिवादी कंपनी का नाम, वास्तविक और कानूनी पता, प्रबंधक का पूरा नाम, संपर्क विवरण;
• पाठ जो समस्या को दर्शाता है, साथ ही किन परिस्थितियों में नागरिक के अधिकारों का उल्लंघन किया गया;
• दावे की राशि, साथ ही यह विशेष मूल्य किस आधार पर बनाया गया था;
• किन परिस्थितियों में अधिकारों के उल्लंघन का पता चला;
• सूची द्वारा प्रस्तुत मामले में साक्ष्य;
• आवेदन लिखने की तारीख और आवेदक के हस्ताक्षर।

ध्यान! कार्गो को हुए नुकसान की वसूली के लिए दावे का पूरा नमूना विवरण देखें:

क्या आपको उत्पाद क्षतिग्रस्त स्थिति में प्राप्त हुआ? अप्रिय स्थिति. लेकिन चूँकि ऐसा हुआ है, न्याय बहाल करने के लिए सभी उपाय करना आवश्यक है।

इस स्थिति में, समस्या के सफल समाधान के लिए एक शर्त परिवहन कंपनी को कार्गो क्षति के लिए दावा करना होगा। ऐसा दस्तावेज़ तैयार करना और उसे परिवहन कंपनी के पास विचार के लिए जमा करना आर्थिक रूप से पीड़ित न होने के प्रभावी तरीकों में से एक है।

सभी आवश्यक शर्तों के अनुपालन में यह कैसे करें? हम आपको अपने आर्टिकल में बताएंगे.

इस आलेख में:

कार्गो क्षति के बारे में परिवहन कंपनी को दावा कैसे लिखें

इससे पहले कि हम दावा लिखने पर चर्चा शुरू करें, क्षति की खोज के क्षण पर चर्चा करना आवश्यक है। यह किसी भी तरह से कोई महत्वहीन पहलू नहीं है। शिपमेंट प्राप्त होने के बाद क्षति का पता लगाया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, पैकेज खोलने पर, दरवाजे के शीशे में दरार स्पष्ट हो जाएगी। इस मामले में, इस तथ्य को साबित करने की प्रक्रिया कि कार्गो का प्राप्तकर्ता इसके नुकसान में शामिल नहीं था, बहुत मुश्किल होगी।

एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु वह अनुबंध है जिसके आधार पर कार्गो वितरित किया जाता है। अर्थात्, चाहे यह परिवहन कर्मचारियों और संपत्ति के निर्माता (विक्रेता) या प्राप्तकर्ता के बीच समझौते द्वारा वितरित किया गया हो।

पहले मामले में, वाहक एक उपठेकेदार है, और दूसरे में, परिवहन सेवाएं प्रदान करने वाली एक इकाई है।

इस बिंदु पर संकेत का उद्देश्य यह स्थापित करने के महत्व पर जोर देना है कि वास्तव में कंसाइनी के प्रति कौन जिम्मेदार है। यह निर्धारित करता है कि किसे यह दावा दायर करना चाहिए कि सड़क परिवहन के दौरान माल क्षतिग्रस्त हो गया था।

अक्सर ऐसा होता है कि वाहक को दोष नहीं दिया जाता है; उत्पाद शुरू में दोषपूर्ण था, लेकिन पैकेजिंग द्वारा दोष छिपा दिया गया था। ऐसी शर्तों के तहत, सामान को हुए नुकसान में अपनी गैर-संलिप्तता साबित करना और यह लिखना आवश्यक हो सकता है कि यह शुरू से ही खराब गुणवत्ता का था। इसलिए, कार्गो स्वीकार करते समय, आपको जोखिमों को कम करने के लिए इन परिस्थितियों को ध्यान में रखना होगा।

परिवहन कंपनी के खिलाफ शिकायत की सामग्री

सबसे पहले उन परिस्थितियों पर ध्यान देना चाहिए जो क्षति से संबंधित हैं। कार्गो स्वीकृति प्रमाणपत्र में विस्तार से वर्णन होना चाहिए कि क्या क्षतिग्रस्त हुआ है।

इसके अलावा, तस्वीरें लेना और अधिनियम में इस परिस्थिति को इंगित करना बहुत उपयोगी होगा। भविष्य में, कार्गो स्वीकृति प्रमाणपत्र और तस्वीरें दावे के साथ संलग्न की जा सकती हैं।

आप हमारी वेबसाइट पर कार्गो क्षति के लिए एक नमूना दावा प्रपत्र डाउनलोड कर सकते हैं, और यदि आवश्यक हो, तो विशेष रूप से अपने मामले के लिए तैयार दस्तावेज़ तैयार करने का आदेश दे सकते हैं।

कार्गो क्षति के लिए परिवहन कंपनी का दावा, जिसका एक नमूना वेबसाइट पर समीक्षा के लिए पोस्ट किया गया है, वर्तमान कानून की सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है।

सामान्य तौर पर, परिवहन के दौरान कार्गो को हुए नुकसान के लिए परिवहन कंपनी के दावे में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:

• कार्गो की आवाजाही पर समझौता करने वाले पक्षों का विवरण;
• कार्गो की प्राप्ति की तारीख;
• कार्गो की प्राप्ति का स्थान;
• कार्गो की लागत;
• वे परिस्थितियाँ जिनके तहत क्षति का पता चला;
• क्षति की प्रकृति;
• संख्या, हस्ताक्षर.

उपरोक्त बिंदुओं के अलावा, यह उल्लेख करना अनिवार्य है कि यदि दावा प्रक्रिया के माध्यम से स्थिति का समाधान नहीं होता है, तो प्राप्तकर्ता अदालत में जाने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

एक अन्य कार्रवाई जो करने की आवश्यकता है वह है दावे की दूसरी प्रति लिखना, या उसकी एक फोटोकॉपी बनाना। आवेदक के पास जो प्रति रहती है, उस पर कंपनी कर्मचारी दावे की प्राप्ति की तारीख और हस्ताक्षर के साथ-साथ पद और पूरा नाम अंकित करता है।

यदि व्यक्तिगत रूप से दावा प्रस्तुत करना संभव नहीं है, तो इसे अधिसूचना और संलग्नक के विवरण के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजा जाता है।

परिवहन कंपनी द्वारा दावे पर विचार करने की समय सीमा

कंसाइनर्स जो खुद को ऐसी स्थिति में बंधक पाते हैं जहां एक परिवहन कंपनी क्षति के साथ माल पहुंचाती है जिसकी तुरंत पहचान नहीं की गई थी, उन्हें स्थापित समय सीमा के भीतर दावा दायर करने का अधिकार है। यह ध्यान देने योग्य है कि परिवहन के प्रकार के आधार पर दावा दायर करने के लिए आवंटित समय अलग-अलग होता है।

इसके अलावा, न केवल परिवहन की गई संपत्ति को हुए नुकसान के लिए दावा दायर करने की समय सीमा है, बल्कि प्राप्त क्षति से होने वाले अन्य नुकसान के मुआवजे के लिए भी समय सीमा है। इसके बारे में लेख में अधिक विस्तार से पढ़ें: वाहक के साथ दावा दायर करने की समय सीमा।

जहां तक ​​किसी दावे पर विचार करने के लिए आवंटित समय की बात है, तो यह, एक नियम के रूप में, तीस दिनों से अधिक नहीं है। यदि इस अवधि के बाद परिवहन कंपनी ने दावे का जवाब नहीं दिया है, तो प्राप्तकर्ता को अदालत में दावा दायर करने का अधिकार है।

हालाँकि, इस सामान्य नियम के अपवाद हैं, इसलिए सुनिश्चित होने के लिए आपको किसी वकील से परामर्श लेना चाहिए।

परिवहन कंपनी द्वारा क्षति के लिए मुआवजा

इसे तुरंत कहा जाना चाहिए कि आप न केवल उस राशि की मांग कर सकते हैं जिस पर कार्गो का अनुमान लगाया गया था, बल्कि परिवहन कंपनी के अन्य कार्यों से होने वाले नुकसान की भी मांग कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि कार्गो क्षति के लिए धनराशि का हस्तांतरण स्थापित समय सीमा के भीतर नहीं किया गया था। इसके अलावा, यदि कार्गो का प्राप्तकर्ता डिलीवरी की प्रतीक्षा नहीं करता है, तो परिवहन कर्मचारी परिवहन के भुगतान से जुड़े नुकसान की भरपाई करने के लिए बाध्य हैं।

यहां एक और परिस्थिति पर विचार करना जरूरी है. क्षति के मुआवजे का दावा करते समय सहायक दस्तावेजों की आवश्यकता होती है। क्षति का अस्तित्व और मुआवजे के लिए दावा की गई राशि दोनों को उचित ठहराया जाना चाहिए।

पुष्टि प्राप्त करने के लिए, आपको गतिविधि के अन्य क्षेत्रों के विशेषज्ञों, जैसे विशेषज्ञों की सहायता की आवश्यकता हो सकती है। सबूत की प्रक्रिया को अधिकतम दक्षता के साथ व्यवस्थित करने के लिए, आपको योग्य वकीलों की राय का उपयोग करने की आवश्यकता है। हमें कॉल करें.

दावा प्रक्रिया के सबसे महत्वपूर्ण पहलू

उल्लेख करने योग्य पहली बात यह है कि कार्गो क्षति के लिए परिवहन कंपनी के साथ दावा दायर करना अनिवार्य है।

यदि आप दावा प्रक्रिया को पूरा नहीं करते हैं और तुरंत मध्यस्थता अदालत में जाते हैं, तो आपके दावे का बयान बिना विचार किए छोड़ दिया जाएगा और वापस लौटा दिया जाएगा। ऐसे विवादों को सुलझाने के एक अभिन्न अंग के रूप में प्री-ट्रायल कार्यवाही कानून द्वारा स्थापित की गई है।

दूसरी बात जिस पर आपको ध्यान देना चाहिए वह है डिलीवरी के लिए उपयोग किए जाने वाले परिवहन का प्रकार। मिश्रित डिलीवरी सहित प्रत्येक प्रकार की अपनी विशेषताएं होती हैं।

तीसरी परिस्थिति जो एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है वह दावा दायर करने का समय और वह समय है जिसके भीतर परिवहन कंपनी को इसका जवाब देना होगा। सावधान रहें, इनका उल्लंघन करना उचित नहीं है।

अंत में, हम आपको चेतावनी देते हैं कि परिवहन कंपनियों के कर्मचारियों में बहुत अनुभवी वकील हैं, और अकेले उनका विरोध करना काफी कठिन है। इसलिए, बाधाओं को दूर करना और एक कानूनी फर्म की सेवाओं का उपयोग करना सही निर्णय होगा।

माल परिवहन इन दिनों मांग में रहने वाली सेवा है। ऐसा ही होता है कि आपको अक्सर कुछ परिवहन करने की आवश्यकता होती है। कोई व्यक्ति निवास के नए स्थान पर जा रहा है, और अपार्टमेंट की सामग्री को स्थानांतरित करने की आवश्यकता है। कोई न कोई लगातार पार्सल को एक शहर से दूसरे शहर ले जाकर बेचता है। किसी ने एक अच्छी चीज़ खरीदी है और वह चाहता है कि उसकी दुकान से डिलीवरी हो। किसी को सामान ले जाना है. इसलिए, आगे हम इस बात पर विचार करेंगे कि आप किस आधार पर किसी परिवहन कंपनी द्वारा प्रदान की गई खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं के लिए दावा दायर कर सकते हैं।

आप किन मामलों में परिवहन कंपनी के पास दावा दायर कर सकते हैं?

दुर्भाग्य से, आधुनिक लोगों को अक्सर परिवहन के दौरान कार्गो क्षति जैसी स्थिति से जूझना पड़ता है। राजमार्ग कारों से भरे हुए हैं और सड़क पर कुछ भी हो सकता है। ऐसी स्थिति में क्या करें जहां पार्सल खराब स्थिति में वितरित किया गया था, या बिल्कुल वितरित नहीं किया गया था? परिवहन कंपनी के पास दावा दायर करें, क्योंकि कंपनियां अपने ग्राहकों से हमेशा आधे रास्ते में मिलने का वादा करती हैं, और ऐसा अक्सर होता है।

हालाँकि, वस्तु का हमेशा बीमा नहीं किया जाता है, और ड्राइवर इस बात से सहमत होता है कि माल को नुकसान उसकी गलती है। कभी-कभी आपको यह साबित करना पड़ता है कि आप सही हैं और अपने अधिकारों पर जोर देना पड़ता है। कार्गो के नुकसान के लिए किसी कंपनी के खिलाफ दावा आपके अधिकारों की रक्षा का मुख्य तरीका है। अगला कदम मुकदमा है। लेकिन कानून के अनुसार, अदालत में दावा दायर करने से पहले, आपको परिवहन कंपनी को शिकायत भेजनी चाहिए, जैसा कि रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 797 में निर्दिष्ट है।

आपको कार्गो क्षति के लिए सही ढंग से दावा दायर करना होगा। आपको सामान प्राप्त करने के कार्य से शुरुआत करनी होगी। जैसा कि कूरियर डिलीवरी के मामले में होता है, ड्राइवर पार्सल की प्राप्ति की पुष्टि करने के लिए आपसे अपने फॉर्म पर हस्ताक्षर करने के लिए कहेगा। माल की प्राप्ति के लिए हस्ताक्षर करने से पहले, आपको माल की स्थिति की जांच करनी चाहिए और बक्सों को खोलना चाहिए। यदि क्षति का पता चलता है, तो माल की प्राप्ति में उनका विस्तार से वर्णन करना और स्थिति स्पष्ट करना आवश्यक है।

माल की क्षति दावा दायर करने के कारणों में से एक है। आप दावा कर सकते हैं:

• यदि माल क्षतिग्रस्त है;
• यदि कोई कमी पाई गई;
• कार्गो पूर्व-सहमत डिलीवरी समय के बाहर पहुंचा;
• परिवहन कंपनी के कर्मचारियों द्वारा परिवहन के दौरान पैकेज क्षतिग्रस्त हो गया था।

कंपनी के दायित्वों का कोई भी उल्लंघन शिकायत को जन्म दे सकता है। हालाँकि, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि दावे में वस्तुनिष्ठ तथ्य होने चाहिए, प्रत्येक तथ्य उचित होना चाहिए।

यदि क्षतिग्रस्त माल वितरित किया जाए तो क्या करें?

क्षतिग्रस्त, खराब स्थिति में या क्षतिग्रस्त अवस्था में पार्सल की स्वीकृति का एक अधिनियम किसी एक पक्ष के अनुरोध पर तैयार किया जाना चाहिए। किसी भी प्रतिभागी को बिना कारण बताए इस प्रक्रिया से इनकार करने का अधिकार नहीं है। कंपनी के कर्मचारी सहयोग करने के लिए बाध्य हैं, भले ही वे पता चली क्षति को अपनी गलती मानते हों।

यदि माल प्राप्तकर्ता परिवहन कंपनी का ग्राहक बन गया है:

• उनकी अपनी पहल पर,
• कार्यालय से संपर्क किया
• मैंने एक कार ऑर्डर की.

इसका मतलब यह है कि कंपनी कार्गो परिवहन सेवाएं प्रदान करने वाली इकाई के रूप में कार्य करती है। कभी-कभी परिवहन कंपनी को उस स्टोर द्वारा भुगतान किया जाता है जहां से सामान खरीदा गया था। माल की डिलीवरी दूसरे संगठन के कर्मचारियों के कंधों पर होती है, विक्रेता बेचना जारी रखते हैं, और खरीदार के लिए डिलीवरी निःशुल्क होती है। एक अधिनियम बनाते समय, तदनुसार, आपको उपठेकेदार या कार्गो परिवहन सेवाएं प्रदान करने वाली इकाई के रूप में कंपनी से संपर्क करना चाहिए।

नुकसान की फोटो खींची जानी चाहिए. तस्वीरें साबित करेंगी कि परिवहन के कारण वास्तव में माल को नुकसान हुआ। यह सलाह दी जाती है कि फोटो में दिनांक, समय, दस्तावेज़ प्रपत्र, उदाहरण के लिए, कंपनी का प्रतिनिधि दिखाया गया हो। रिपोर्ट में यह भी दर्शाया जाए कि क्षतिग्रस्त माल की तस्वीरें ली गई थीं। माल की क्षति के लिए परिवहन कंपनी पर दावा एक रिपोर्ट और अतिरिक्त दस्तावेजों के आधार पर किया जाता है।

इसलिए आइटम पर हस्ताक्षर करने से पहले उसकी जांच करना उचित है। यदि हस्ताक्षर चिपका दिया गया है, तो यह कुछ भी साबित करने में सक्षम होने की संभावना नहीं है। इस मामले में, माल परिवहन करने वाले संगठन, उसके कर्मचारियों और प्रबंधन की बातचीत के लिए समझ और तत्परता पर भरोसा करते हुए, शीघ्रता से कार्य करना आवश्यक है।

देरी से डिलीवरी के लिए परिवहन कंपनी के पास दावा दायर करना

एक अन्य दस्तावेज़, जो नागरिक संहिता की तरह, किसी परिवहन कंपनी को शिकायत दर्ज कराते समय उपयोगी होता है, परिवहन चार्टर है।

इसमें कहा गया है कि यदि डिलीवरी में देरी होती है, तो कार्गो को वांछित सूची में रखा जा सकता है, अगर इसे फिर भी वितरित किया गया था, लेकिन पूर्व-सहमत समय सीमा से बाद में, प्राप्तकर्ता को मुआवजे और जुर्माना के भुगतान की मांग करने का अधिकार है। एक बयान वह दस्तावेज़ हो सकता है जो आपको अदालत में जाए बिना, विवाद को शांतिपूर्ण ढंग से हल करने की अनुमति देगा।

माल की हानि के मामले में परिवहन कंपनी की कार्रवाई

यदि कोई पैकेज खो जाता है, तो कंपनी कानून के तहत कार्य करने के लिए बाध्य है। कार्रवाई का आधार गुमशुदगी की रिपोर्ट हो सकती है। या तो ड्राइवर या प्राप्तकर्ता को रिपोर्ट करना होगा कि सामान खो गया है। बिना किसी देरी के पूर्ण मुआवजा प्राप्त करने के लिए कार्गो के नुकसान के लिए परिवहन कंपनी पर दावा दायर किया जाना चाहिए।

आदेश संख्या 42 दिनांक 18 जून 2003 "दावे दाखिल करने और विचार करने के नियमों पर" में एक एयरलाइन के मामले में शिकायत कैसे तैयार करें और जमा करें, इसकी जानकारी शामिल है, उदाहरण के लिए, रेलवे और सड़क परिवहन - विभिन्न परिवहन कंपनियों के साथ .

परिवहन कंपनी एक सर्जक बन सकती है और शिकायत प्राप्त होने से पहले स्थिति को हल करने के लिए अपना विकल्प पेश कर सकती है। यदि स्थितियाँ आपके अनुकूल हों, तो आपको सहमत होना चाहिए।

परिवहन कंपनी को शिकायत कैसे लिखें - नमूना

दावा आमतौर पर किसी भी रूप में तैयार किया जाता है। दस्तावेज़ लेआउट क्लासिक है. ऊपरी बाएँ कोने में, दावा प्रस्तुत करने वाली कंपनी या व्यक्ति के बारे में विवरण और सामान्य जानकारी दर्शाई गई है। प्राप्तकर्ता का विवरण भी वहां दर्शाया गया है। फिर दस्तावेज़ का नाम शीट के केंद्र में लिखा जाता है और हाइलाइट किया जाता है।

पैराग्राफ के शीर्षक के बाद टेक्स्ट होता है. अंत में अनुलग्नकों की एक सूची है - उदाहरण के लिए, संलग्न तस्वीरें, चेक की प्रतियां, रसीदें। दिनांक और हस्ताक्षर जोड़े गए हैं.

ऊपर प्रस्तुत नमूना आपको ऐसी शिकायत सही ढंग से दर्ज करने में मदद करेगा।

परिवहन कंपनी की सेवाओं का उपयोग करते समय, आपको जोखिम उठाना होगा: परिवहन के दौरान आपका माल चोरी हो सकता है, क्षतिग्रस्त हो सकता है या खराब हो सकता है।

परिवहन में लगा संगठन सभी प्रकार से उसे हस्तांतरित माल की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है। यदि आप सामान की डिलीवरी या उसके समय से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको नुकसान की शिकायत के साथ वाहक कंपनी से संपर्क करने का पूरा अधिकार है।

वर्तमान कानून के अनुसार, यह पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया अनिवार्य है। और अदालत में आवेदन भेजने का निर्णय लेने से पहले इसका पालन किया जाना चाहिए।

परिवहन कंपनी के खिलाफ कार्गो की क्षति और हानि, और डिलीवरी और डिलीवरी की समय सीमा के उल्लंघन दोनों के लिए दावा दायर किया जा सकता है।

शिकायत दर्ज करने की समय सीमा

माल पहुंचाने में बहुत समय लगता है, कई बार आपको महीनों तक इंतजार करना पड़ता है। सामान गोदामों में बेकार पड़ा रह सकता है, एक वाहन से दूसरे वाहन में ले जाया जा सकता है, और यह अज्ञात है कि इसे किस स्थिति में वितरित किया जा सकता है। और इसकी अखंडता केवल "घर" पहुंचने पर ही निर्धारित की जा सकती है।

परिवहन कोड और विनियमों के अनुसार, वाहक के खिलाफ शिकायतें 6 महीने के भीतर, जुर्माने और दंड के संबंध में दावे - 45 दिनों के भीतर प्रस्तुत की जानी चाहिए।

इसलिए:

• यदि आपका माल खो जाता है, तो आप उसकी डिलीवरी के 30 दिनों के बाद शिकायत दर्ज कर सकते हैं;
• हवाई मार्ग से माल परिवहन करते समय - डिलीवरी अवधि की समाप्ति के 10 दिन बाद;
• यदि माल सीधे मिश्रित परिवहन द्वारा वितरित किया गया था, तो दावा परिवहन के लिए इसकी स्वीकृति की तारीख से 4 महीने बाद किया जाता है;
• जब कार्गो की डिलीवरी देर से होती है, या वह क्षतिग्रस्त/आंशिक रूप से खो जाता है, तो जिस दिन इसे जारी किया गया था उसी दिन शिकायत दर्ज की जानी चाहिए।

यदि आप समय सीमा को पूरा नहीं कर पाए, तो भी कंपनी आपका दावा स्वीकार कर सकती है, यदि जिस कारण से यह समय सीमा समाप्त हुई, उसे वैध माना जाए।

कानून यह निर्धारित करता है कि वाहक कंपनी को आपकी शिकायत पर विचार करना चाहिए और संबंधित संगठन के पास शिकायत दर्ज होने के तीस दिनों के बाद उसका जवाब देना चाहिए। यदि निर्दिष्ट अवधि के भीतर प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप सुरक्षित रूप से अदालत जा सकते हैं।

दावा करना

परिवहन संगठनों की शिकायतें किसी अन्य समान दस्तावेज़ की तरह ही तैयार की जाती हैं।

उन पक्षों का विवरण दिया जाना चाहिए जिन्होंने आपस में गाड़ी के अनुबंध में प्रवेश किया है, संबंधित संगठन की जिम्मेदारियों का संक्षेप में उल्लेख किया जाना चाहिए और फिर आपके कार्गो के साथ हुई स्थिति का विस्तार से वर्णन किया जाना चाहिए।

क्षति की मात्रा निर्धारित करें और समय सीमा निर्धारित करें जिसके लिए वाहक कंपनी को नुकसान की भरपाई करनी होगी।

इसके अलावा, आपको यह बताना चाहिए कि यदि आपकी मांगें पूरी नहीं की गईं, तो आप मुकदमा दायर करेंगे।

शिकायत दो प्रतियों में की जाती है, एक संबंधित कंपनी को भेजी जाती है, दूसरी आपके पास रखी जाती है। और अगर, शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों के बाद भी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो एक वकील को शामिल करना और अदालत जाना सार्थक होगा।

नीचे एक मानक प्रपत्र और एक नमूना परिवहन दावा है, जिसका एक संस्करण मुफ्त में डाउनलोड किया जा सकता है।

किसी परिवहन कंपनी के विरुद्ध दावे के लिए पेशेवर सहायता और एक वकील की सलाह की आवश्यकता होती है।

सामान और दस्तावेज़ों की डिलीवरी आज सबसे लोकप्रिय सेवाओं में से एक है। आज, परिवहन कंपनियों और लॉजिस्टिक्स फर्मों की सेवाओं का उपयोग बड़ी कंपनियों, छोटी फर्मों और व्यक्तियों द्वारा किया जाता है। साथ ही, बहुत कुछ अक्सर समय पर और सही डिलीवरी पर निर्भर करता है; देरी और नुकसान के कारण कभी-कभी गंभीर वित्तीय नुकसान होता है। इसलिए आपको पता होना चाहिए कि ट्रांसपोर्ट कंपनी के पास दावा कैसे दायर किया जाए।

आप किसी वाहक या लॉजिस्टिक कंपनी के बारे में कब शिकायत कर सकते हैं?

परिवहन सेवाओं के क्षेत्र में उपभोक्ता अधिकारों का संरक्षण और उद्यमियों-ग्राहकों और रसद कंपनियों के बीच मध्यस्थता विवादों में दावा दायर करने और निम्नलिखित मामलों में क्षति के लिए मुआवजे की मांग करने की संभावना प्रदान की जाती है।

• क्षतिग्रस्त माल के लिए परिवहन कंपनी से दावा
• डिलीवरी में देरी के बारे में परिवहन कंपनी से दावा
• माल के नुकसान के लिए परिवहन कंपनी से दावा

इसके अलावा, ऐसे मामले भी हैं जब परिवहन कंपनियां वास्तव में ये सेवाएं प्रदान किए बिना, गैर-मौजूद पैकेजिंग, दस्तावेज़ वापस करने आदि के लिए शुल्क लेती हैं। दावा करते समय, आपको पहले से समझ लेना चाहिए कि इस पर वाहक के साथ अनुबंध और कानून के अनुपालन के दृष्टिकोण से विचार किया जाएगा। अक्सर, ग्राहक परिवहन समय के बीच विसंगति से नाराज होते हैं जो प्रारंभिक गणना में इंगित किया गया था, ऑपरेटर द्वारा घोषित किया गया था, और इसी तरह, लेकिन इस मामले में मामला स्पष्ट रूप से खो जाएगा।

हमारे वकील को परिवहन के क्षेत्र में अन्य विवादास्पद स्थितियों का भी बार-बार सामना करना पड़ा है। वकील लॉजिस्टिक्स कंपनी के साथ एक और विवाद का समाधान करेगा: पेशेवर रूप से, कानूनी सेवाओं के प्रावधान के लिए समझौते की अनुकूल शर्तों पर, काम की सभी सहमत शर्तों के अनुपालन में। यदि आप स्वयं कार्य करने का निर्णय लेते हैं, तो इस सामग्री में हमारी सभी अनुशंसाओं को ध्यान से पढ़ें।

दावा कहाँ दर्ज करें?

परिवहन कंपनी के लिए दावा करना बहुत मुश्किल नहीं है: आपको अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करना होगा, स्थिति का वर्णन करना होगा, कार्गो की लागत का संकेत देना होगा, दावे का सार बताना होगा, अपनी आवश्यकताओं को तैयार करना होगा और तस्वीरें संलग्न करनी होंगी। अंतिम बिंदु अनिवार्य नहीं है, लेकिन इसके बिना यह साबित करना बहुत मुश्किल होगा कि कोई उल्लंघन हुआ था, खासकर अगर यह कार्गो को नुकसान हुआ हो या सशुल्क पैकेजिंग की अनुपस्थिति हो।

कार्गो को हुए नुकसान या डिलीवरी में देरी के लिए परिवहन कंपनी से दावा विसंगति का पता चलने के बाद जितनी जल्दी हो सके प्रस्तुत किया जाना चाहिए, क्योंकि प्रत्येक प्रकार के परिवहन के लिए अपील की समय सीमा अलग-अलग निर्धारित की जाती है। यदि परिवहन कंपनी के साथ दावा दायर करने की समय सीमा समाप्त हो गई है, तो आपको अभी भी प्रबंधन से संपर्क करना चाहिए, और यदि क्षति महत्वपूर्ण है तो अदालत में जाना चाहिए, लेकिन इस मामले में आपको एक अच्छे साक्ष्य आधार और एक अनुभवी वकील के समर्थन की आवश्यकता होगी।

यदि परिवहन कंपनी ने माल खो दिया है, दस्तावेजी समय सीमा चूक गई है, या अपने दायित्वों को पूरा करने में विफल रही है, तो आप बाद के नुकसान के लिए मुआवजे की भी मांग कर सकते हैं। इसमें नैतिक क्षति और खोया हुआ मुनाफा शामिल हो सकता है। लेकिन मुआवजा प्राप्त करने के लिए, आपको अपने दावों की राशि और वास्तविकता में उन्हीं नुकसानों के अस्तित्व को उचित ठहराने की आवश्यकता होगी। संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" गारंटी देता है कि न केवल उपरोक्त स्थितियों की सुरक्षा की गारंटी है, बल्कि

ट्रांसपोर्ट कंपनी को सही तरीके से शिकायत कैसे लिखें?

आपको कार्गो प्राप्त हो गया है, कार्गो की स्वीकृति पर दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने से पहले, आपको इसका निरीक्षण करना होगा, अर्थात् पैकेजिंग, कार्गो की अखंडता, और कार्गो के लिए दस्तावेजों की जांच करना होगा। यदि आप देखते हैं कि आपका माल क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आपको इसे एक दस्तावेज़ में, अर्थात् एक गोदाम कर्मचारी की उपस्थिति में एक रिपोर्ट (दो प्रतियों में भरी हुई) में इंगित करना चाहिए। तस्वीरें लें और क्षति का दस्तावेजीकरण करें (संभवतः वीडियो रिकॉर्डिंग द्वारा)। जब आपने वह सब कुछ कर लिया जो मैंने आपको बताया था, तो आप कार्गो वाहक के खिलाफ दावा दायर करें।

एक अधिनियम और दावा तैयार करने के लिए, विधायक ने हमें निम्नलिखित कारण बताए:

1. पैकेजिंग या कार्गो को नुकसान;
2. स्थानों की संख्या में पाई गई विसंगति;
3. पूर्व-सहमत डिलीवरी तिथियों का उल्लंघन;
4. परिवहन के दौरान सामग्री को नुकसान.

प्रारूपण को उचित ठहराया जाना चाहिए और दस्तावेजों द्वारा समर्थित होना चाहिए, और इसका कानूनी आधार भी होना चाहिए। इसे सरल लिखित रूप में या मुद्रित रूप में संकलित किया जा सकता है। दावे में ही, हेडर में शिपर का नाम, पता और टिन और ओजीआरएन जानकारी इंगित करें। कृपया अपना विवरण नीचे दाखिल करें।

इसके बाद, दावे में बताएं कि यह कब, किस तारीख को प्राप्त हुआ, कौन सा दस्तावेज़ तैयार किया गया (डिलीवरी एग्रीमेंट नंबर 000 से 0000), पार्टियों।

इंगित करें कि माल प्राप्त होने पर, उल्लंघनों की पहचान की गई (उन्हें इंगित करें)। अगला, दावे का विनियामक औचित्य, और दलील वाला भाग।

याचिका भाग में, आप राशि की वापसी, आपूर्ति की गई वस्तुओं की मात्रा में कमी या प्रतिस्थापन की मांग कर सकते हैं। इसके अलावा याचिका भाग में आप दावे पर विचार करने की अवधि 30 दिन दर्शाते हैं, यह वहां केवल दो गुना कम लागू होता है।

आप अपने दावे के जवाब की प्रतीक्षा करते हैं, और यदि आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या इनकार मिलता है, तो बेझिझक अदालत में दावा दायर करें।

उपयोगी: हमारे वीडियो में दावा दायर करने के बारे में अधिक युक्तियाँ देखें

परिवहन कंपनी के साथ दावा दायर करने की समय सीमा

अवधि सामान पहुंचाने के लिए उपयोग किए जाने वाले परिवहन के प्रकार, दूरी और संपत्ति को हुए नुकसान की प्रकृति पर निर्भर करती है। कार्गो के पूर्ण नुकसान के मामले में, उसकी डिलीवरी पूरी होने की तारीख से 30 दिनों के बाद या यदि कार्गो हवाई मार्ग से वितरित किया गया था तो 10 दिनों के बाद दावा दायर किया जाता है।

यदि डिलीवरी मिश्रित (हवा से, सड़क मार्ग से) की गई थी, तो कार्गो स्वीकार किए जाने के क्षण से 4 महीने बाद, और यदि कार्गो क्षतिग्रस्त हो गया था, तो कार्गो प्राप्त होने के क्षण से। यदि पूर्व-सहमत डिलीवरी समय का उल्लंघन किया जाता है, तो डिलीवरी पूरी होने के दिन से।

एक परिवहन कंपनी को नमूना शिकायत

(एयरलाइन या स्क्वाड्रन का नाम, पता)

जिस से______________________________________

परिवहन दावा

दायित्वों के उल्लंघन के कारण

एक यात्री हवाई परिवहन समझौते के तहत

01/09/2018 को, मैंने येकातेरिनबर्ग-मॉस्को मार्ग पर उड़ान संख्या 102029 के लिए एक _____ टिकट खरीदा, जो 01/09/2018 को दोपहर 12:00 बजे होने वाला था। उड़ान ने उड़ान नहीं भरी, क्योंकि उड़ान 01/10/2018 को 13:00 बजे तक विलंबित थी। इस बात की पुष्टि हवाई टिकट पर लगे निशान से होती है.

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कला के पैराग्राफ 1 के अनुसार। रूसी संघ के वायु संहिता के 103, एक यात्री के हवाई परिवहन के अनुबंध के तहत, वाहक विमान के यात्री को गंतव्य तक ले जाने का कार्य करता है, उसे टिकट में निर्दिष्ट उड़ान भरने वाले विमान में एक सीट प्रदान करता है, और यात्री द्वारा सामान के हवाई परिवहन के मामले में, इस सामान को गंतव्य तक पहुंचाना भी। यात्रियों और सामान की डिलीवरी का समय वाहक द्वारा स्थापित हवाई परिवहन नियमों द्वारा निर्धारित किया जाता है।

यात्रियों की गाड़ी का अनुबंध वादी द्वारा केवल व्यक्तिगत जरूरतों के लिए संपन्न किया गया था जो व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित नहीं है, इस संबंध में और रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" की प्रस्तावना के आधार पर, मेरा मानना ​​​​है कि उसके और एयरलाइन के बीच उत्पन्न हुए संबंध रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर" के मानदंडों के अधीन हैं।

मैंने एयरलाइन के प्रति अपने दायित्वों को पूरा किया, और कंपनी ने कला के अनुसार सेवाओं के प्रावधान की समय सीमा का उल्लंघन करते हुए अपने दायित्वों को पूरा किया। रूसी संघ के कानून के 27 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" ने सेवाओं के प्रावधान की अवधि के संबंध में अपने दायित्वों को पूरा नहीं किया।

मैं कला के पैराग्राफ 1 के आधार पर भी पूछता हूं। रूसी संघ के कानून के 28 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" और संघीय विमानन नियमों के खंड 99 "यात्रियों, सामान, कार्गो के हवाई परिवहन के लिए सामान्य नियम और यात्रियों, शिपर्स, कंसाइनी की सेवा के लिए आवश्यकताएं", आदेश द्वारा अनुमोदित रूसी संघ के परिवहन मंत्रालय दिनांक 28 जून, 2007 एन 82 हवाई परिवहन समझौते की शर्तों के उल्लंघन के संबंध में मुझे हुए नुकसान की पूरी भरपाई करता है, अर्थात्:

1. होटल के लिए टैक्सी का किराया 150 रूबल है
2. एक होटल में प्रति रात 16:00 से 09:00 तक भुगतान 1500 रूबल
3. होटल से हवाई अड्डे तक यात्रा 200 रूबल
4. नुकसान की कुल राशि 1850 रूबल है।

पूर्वगामी के आधार पर,

पूछना:

1. 9,000 रूबल की राशि में सेवाओं के प्रावधान की शर्तों का उल्लंघन करने के लिए स्वेच्छा से मुझे जुर्माना अदा करें। भुगतान की अंतिम तिथि 31 जनवरी, 2018 है।

2. 1850 रूबल की राशि में सेवाओं के प्रावधान की शर्तों के उल्लंघन के संबंध में हुए नुकसान के लिए मुझे मुआवजा दें। भुगतान की अंतिम तिथि 31 जनवरी, 2018 है।

3. कृपया मुझे निर्धारित अवधि के भीतर अपने निर्णय की लिखित सूचना दें।

तिथि हस्ताक्षर

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एक परिवहन कंपनी के खिलाफ दावा दायर करने में एक वकील से सहायता

प्रत्येक नागरिक या संगठन को अपने उल्लंघन किए गए अधिकारों की सक्षम रूप से रक्षा करनी चाहिए। आपको बस यह जानना होगा कि कहां जाना है, और आपको हमारे कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता है, क्योंकि दावा या मुकदमा तैयार होने से पहले (), कानून कार्यालय में एक वकील न केवल कागजात की समीक्षा करता है, बल्कि इसे लागू करने के लिए अभ्यास की भी समीक्षा करता है। सही नियम बनाएं और मामले को अदालत के बाहर सुलझाने का प्रयास करें।

पी.एस.: यदि आपको कोई समस्या है, तो हमारे वकील को कॉल करें और हम आपकी समस्या का समाधान करने का प्रयास करेंगे: पेशेवर तरीके से, अनुकूल शर्तों पर और समय पर

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