Хол-тест
Холл-тест – спеціальний метод маркетингових досліджень, що передбачає тестування окремих характеристик товарів.
Hall-test - метод дослідження, під час якого досить велика група людей (до 100-400 осіб) у спеціальному приміщенні тестує певний товар та/або його елементи (упаковку, рекламний ролик тощо), а потім відповідає на запитання (Заповнює анкету), що стосуються цього товару.
Холл-тест - спеціальний метод маркетингових досліджень, що передбачає тестування окремих характеристик товарів (і/або рекламних матеріалів) у закритому приміщенні. Холл-тест дозволяє отримувати унікальну інформацію про поведінку споживачів та оцінку споживчих властивостей товару за різними характеристиками, що тестуються. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
При проведенні хол-тесту опитуються представники цільової аудиторії за заздалегідь підготовленим структурованим запитальником. Найчастіше хол-тест проводиться поблизу місць великого скупчення людей (наприклад: міські ринки або людні вулиці), де встановлюються обладнані кімнати для проведення дослідження (hall) або в офісі компанії, що займається проведенням хол-тестів. У першому приміщенні кожному респонденту, що належить до цільової групи, без сторонніх осіб пропонується вибрати варіант, що найбільш сподобався, із запропонованих предметів тестування і пояснити причину свого вибору. Предметами тестування можуть бути продукти, упаковки, рекламні матеріали та інше. У другому приміщенні респондентам пропонується заповнити спеціальну анкету, що складається зі стандартизованих питань або відповісти усно на запитання, що задаються інтерв'юером, що дозволяє визначити критерії вибору, частоту та обсяг споживання марок товарної групи, до якої належать або яку рекламують предмети тестування.
У методі хол-тест виділяють такі типи тестування:
"сліпе" (без марки продукту) та "відкрите" тестування;
оцінне (один товар) та порівняльне (кілька аналогічних товарів).
Хол-тести призначені для вирішення наступних завдань:
вивчення ставлення споживачів до товарів, торгових марок, виробників;
пошук незайнятих ніш та розробка нового продукту;
оцінка відповідності існуючого продукту вимог ринку;
для оцінки споживчих властивостей товару за різними характеристиками, що тестуються з метою їх поліпшення;
для отримання інформації про поведінку споживачів (визначаються критерії вибору, частота та обсяг споживання марок товарної групи, що вивчається).
визначення найбільш значущих споживача властивостей товару за його позиціонуванні над ринком
визначення напрямків удосконалення товару
тестування варіантів окремих властивостей товару (наприклад, рецептів напою)
тестування варіантів назв та зображень торгової марки
тестування варіантів упакування товарів
вибір найефективніших з погляду на споживача рекламних повідомлень (слогани, рекламні зображення, аудіо- і відеоролики та інших.)
порівняння товару з товарами-конкурентами, товарами-замінниками
Переваги
Перевагою методики є можливість пред'явлення та оцінки не тільки візуальної інформації, а й аудіальної (слухової), нюхової, дотикової, смакової та їх комбінацій.
можливість отримати спеціальну інформацію про особливості сприйняття респондентами об'єкта, що тестується, яку неможливо виявити іншими методами
відносно невисока вартість застосування методу
можливість проведення дослідження на досить великих вибірках (спираючись на кількісні параметри)
Недоліки
не завжди можна розповсюджувати дані на всю генеральну сукупність споживачів
обмеження розміру анкети і характеру запитань
трудомісткість організації тестування.
Холл-тести застосовуються у разі, коли необхідно за допомогою існуючих або потенційних споживачів протестувати новий товар, його упаковку або назву в ході його розробки, порівняти різні варіанти товару між собою або з товарами, що конкурують, протестувати рекламне звернення в ході розробки рекламної кампанії. Відмінною особливістю проведення хол-тесту є безпосередній контакт респондента з об'єктом, що тестується (наприклад, проба на смак).
Різновидом хол-тесту є blind-test («тест наосліп»). Основна відмінність тесту наосліп полягає в тому, що респондентам не повідомляється назва продукту, який вони тестують. Це робиться для того, щоб унеможливити вплив торгової марки на результати дослідження, якщо це необхідно для вирішення завдань тестування. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
Об'єктом дослідження можуть виступати: окремі характеристики товару (смак, дизайн, матеріал та ін.), Упаковка, торгова марка (назва та логотип), реклама та ін.
Етапи робіт:
Попереднє формулювання проблеми та постановка завдань (розмова із замовником).
Підготовка технічної пропозиції для проведення хол-тесту.
Розробка програми проведення хол-тесту (визначення цільової групи дослідження, місця проведення дослідження, кількісних параметрів дослідження, анкети та ін.).
Підготовка потрібних матеріалів для тестування.
Підготовка приміщення для проведення хол-тесту.
Проведення хол-тесту.
Обробка даних, отриманих під час проведення хол-тесту.
Підготовка звіту.
Презентація звіту замовнику та за необхідності обговорення результатів.
Репрезентативність. Для проведення дослідження цим методом зазвичай використовується спрямована вибірка, тобто для участі у дослідженні залучаються існуючі та потенційні споживачі, які відповідають заданим характеристикам. Це забезпечує якісну репрезентативність вибірки, але не дозволяє на її основі робити висновки про будь-які кількісні параметри генеральної сукупності.
Об'єм вибірки. Обсяг вибірки може бути різним залежно від завдань дослідження, але зазвичай він не менше 100-150 випробувань.
У разі пролонгованих досліджень (досліджень, що проводяться протягом декількох етапів, що повторюються) кількість спостережень за один етап може бути меншою, ніж при одноразових дослідженнях.
Зараз тривають активні дискусії у тому, якої групи методів належить тестування товарів. На мій погляд, це якийсь симбіоз кількісних і якісних методів, що дуже зручно, оскільки дозволяє.
отримувати як якісну інформацію, і деякі кількісні показники. У своїй основі будь-яке тестування продуктів має той самий припущення, як і інші якісні методи (наприклад, фокус групи), тобто те, що розмах варіацій психологічного сприйняття значно менше, ніж розмах варіацій купівельного поведінки. Таким чином, навіть на невеликих вибірках ми можемо принаймні зрозуміти особливості купівельної поведінки.
Безумовно, Hall тест – це швидше та дешевше. Hall тест дозволяє контролювати виконання методики. Hall тест дозволяє замовнику спостерігати процес дослідження. На Hall тесті дозволяється застосовувати складнішу методику, у тому числі тестування реклами та відтворення ситуації купівлі. На Hall тестах можна тестувати великогабаритні зразки. Чому ж такий чудовий спосіб не використати для всіх товарів? З багатьох причин.
Home тест може замінити НALL тест, коли:
Перше:представники цільової аудиторії взагалі вулицями не ходять, або дуже рідкісні, причому місця їх тусовок вам невідомі. Припустимо, інваліди, любителі в'язати, випилювати лобзикам і таке інше. Це складна аудиторія для Hall тесту.
Друге:Вам життєво необхідно дотриматися репрезентативності і, Ви сумніваєтеся, що саме ті, хто гуляє вдень центральними вулицями складають Вашу цільову аудиторію. При цьому використовувати телефонний рекрут Ви не можете за бюджетом. Тут знову Вам на допомогу приходить тест Home.
Третє.Якщо потрібно порівняти з продуктом, яким споживач зазвичай користується.
Четверте.Важливо використання продукту реальної обстановці. Тобто коли необхідно отримати дані від споживача про загальне враження від використання товару в природних умовах. Приклад, наскільки зручно упаковка нового продукту міститься у стандартний холодильник середньої сім'ї.
П'яте. Hall тест використовується, коли оцінка товару передбачає тривалий термін споживання. Наприклад, соуси, засоби для миття посуду тощо.
Шосте. Hall тест використовується, коли застосування товару прилюдно неможливе з етичних міркувань (наприклад, засоби особистої гігієни, туалетний папір).
І, нарешті, коли дуже хочеться поєднати перевагу Monadic тесту та порівняння продуктів.
Об'єм вибірки.
Яка вибірка в Home тестах та Hall тестах? Це залежить від багатьох факторів:
Чим більше зразків Ви тестуєте, тим більша вибірка. Один із найважливіших показників – пробують першими. За різними оцінками, таких має бути щонайменше 150 - 300 людина. Де-факто набула поширення вибірка, де група першої проби одного продукту становить 50 осіб.
Чим менша різниця між зразками, які Ви тестуєте, тим більше людина має бути в кожній групі, для того, щоб Ви могли вловити навіть найменші відмінності. Як правило, завдання у Hall тестів і Home тестів не є репрезентативним уявленням Вашої аудиторії, а саме порівняння між собою ставлення до продукту різних груп. Тому група відбирається те щоб забезпечити порівнянність результатів у відсотках, а й у кількісному вигляді. Грубо кажучи, кількість чоловіків і жінок, кількість молодих і старшого віку, розбивати приблизно порівну.
При Home тестах кількість візитів до кожної людини, яка оцінює продукти, кілька – мінімум три. Спочатку Ви залишаєте продукт для тестування, потім Ви приходите до нього, оцінюєте цей продукт, залишаєте інший і наприкінці знову порівнюєте. Таким чином, при кожному візиті ймовірність того, що Вам не відчинять двері, збільшується. Вам потрібно бути готовим до того, що кількість респондентів з кожним відвідуванням буде зменшуватись. Тому при Home тестах вибірку потрібно закладати як мінімум з 20% запасом.
Hall тести. Місце проведення Hall тестів та ситуація в Москві.
Вибір місця для проведення тестів Hall обмежено кількома параметрами. По-перше, це необхідна величина потоку. Зрозуміло, що, якщо по вулиці проходить 30-50 чоловік на день, то в найближчий час Hall тест Вам не зробити.
Друге. Місце опитування також дуже сильно впливає. Безглуздо на центральних вулицях тестувати, наприклад, пиво для низькоцінової категорії. Або біля навчального закладу тестувати косметику для літніх жінок.
Третє. Необхідність ротації приміщення. Для того, щоб Ваш Hall тест дав нормальні результати, його не можна проводити в одному приміщенні. Бажано використовувати кілька точок і іноді їх змінювати. На жаль, ситуація із цим у Москві не дуже хороша. Наразі точки досить виїжджені. Всіми та постійно використовуються приміщення на Микільській, Тверській, Преображенській, а також приміщення самих дослідницьких організацій. Деякі дослідники самі шукають нові точки, а потім ретельно їх приховують від інших компаній.
Четверте. Вартість. Приміщення, залежно від вашого бюджету, вибирається на околиці або в центрі міста. Різниця зазвичай удвічі. Якщо приміщення у центрі коштує близько 110 доларів, то приміщення на околиці 50-60 доларів.
П'яте. Відповідність приміщення методиці. Не завжди достатньо просто одного залу, важлива можливість відокремлювати різні частини для проведення різних частин інтерв'ю, наявність підсобного приміщення для технічної роботи та зберігання матеріалів.
Шосте. Відсутність відволікаючих чинників для респондента. Якщо у Вас тест проводиться в магазині, то не повинно бути якихось запахів, звуків, що відволікають, і так далі. Якщо Hall тест проводиться у будь-якому місці, то Ваша обстановка має бути влаштована таким чином, щоб було зручно проводити інтерв'ю: ідеальний варіант, коли респондент не бачить і не чує нікого, окрім інтерв'юера. Іди хоча б має можливість вільно говорити і при цьому не чути думки інших.
І, нарешті, організація місця опитування. Має бути технічне приміщення, для зберігання матеріалів та зразків, з якими Ви в даний момент не працюєте.
Кому проводити Hall тест?
Не всі замовники знають, що рекрутер та інтерв'юер зазвичай різні люди. Але практикується і поєднання. Поділ пояснюється і різними функціями і тим, що потрібні різні навички. Як правило, інтерв'юер має більше кваліфікацію, більш оплачувана людина, він повинен вміти краще розташовувати до себе респондента. Для рекрутера важливо просто запросити людину в приміщення, де далі з ним працюватимуть інтерв'юер.
Забезпечте ваших рекрутерів беджиками з назвою компанії, а ще краще – з контактними телефонами. Це допоможе знизити кількість ситуацій, коли і хочеться поскаржитися на огидний рекрутмент та незрозуміло кому. Самі дослідницькі компанії у цьому випадку будуть більш зацікавлені у підтримці репутації. Крім того, наявність таких бэджиков полегшує рекрутмент.
Доведіть дії ваших працівників до автоматизму. Відпрацюйте із рекрутерами різні сценарії розмови. Відпрацюйте з інтерв'юерами сценарій та послідовність дій в інтерв'ю – куди йти, як повертатися, які марки відкривати в якійсь черговості. Добре відпрацьована команда проведення хол-тесту нагадує діючий конвеєр чи модерністський балет, поставлений сучасним хореографом.
Для Home тесту
При Home тест візуально контролювати інтерв'юерів нікому. Йде звичайнісінький контроль, такий же, як і при інших квартирних відвідуваннях. Ми не можемо перевірити, як він інтерв'ює респондента, наскільки він добре ставить йому питання, чи в тій послідовності.
Величезною спокусою для інтерв'юера є можливість скоротити свої трудовитрати, залишивши всі зразки для тестування в один раз або дописати анкету другого/третього тесту аналогічно анкеті першого.
Тому, по можливості, контролюйте кількість і тривалість відвідування.
Як превентивний захід, щоб інтерв'юери не несли відразу всі зразки - не давайте їх все відразу, нехай вони краще ще раз приїдуть і візьмуть другий зразок. Тому що, якщо вони залишають усі зразки відразу, то респондент, як правило, не дотримується послідовності проби, експериментує з упаковкою, зі змішуванням. Тобто хороших результатів Ви не отримаєте.
І нарешті, загальне правило для всіх інтерв'юерів: Інтерв'юер повинен належати до тієї ж соціальної групи, що й опитуваний.
Рекрутмент на Hall тести.
Яким має бути рекрутмент при Home тестах? На цей момент замовником пред'являється більшість претензій. Він повинен бути доступним і легко здійсненним. Не завантажуйте інтерв'юера такими речами, які він все одно не зможе зробити. Він не зможе визначити на вигляд, до якого соціального шару відноситься людина. Давайте інтерв'юерам невелику кількість критеріїв. Чим більша кількість критеріїв, чим менша група, тим важче набирати респондентів і тим частіше рекрутери починають брехати. Стандартно використовується набір підлога/вік/активне споживання.
Давайте дрібні квоти на вік. Це з нерівномірним розподілом віків опитаних всередині вікових квот. Наприклад, якщо вік від 25 до 30 років, то кількість 25-річних у співвідношенні з 30-річними, як 3:1. Тобто, розподіл зміщується у бік молодшого віку. І так за всіма віковими групами. Тому краще замість однієї квоти 26-45 років дати чотири дрібніші, розподіл віку в цьому випадку буде більш рівномірним.
І, нарешті, жорсткий контроль рекрутменту. Підсилайте таємничих відвідувачів, які намагаються проникнути на Hall тести, давайте людям диктофони, щоб вони записували свій процес рекрутменту. Чим сильніший Ваш контроль, тим більше «чисті» респонденти прийдуть до Вас на Hall тест.
Або взагалі відмовтеся від рекрутменту на вулицях. У яких випадках це можливе?
Це подвійний рекрутмент. Тоді, коли той рекрутер, який працює на вулиці, наводить людей, орієнтуючись лише на зовнішні показники – зовнішність, вік, стать. При цьому його оплата не залежить від того, скільки згодом реально пройшло на тест. Далі, в приміщенні працює супервайзер, який, власне, і відбирає необхідних для проведення дослідження. Якщо потрібно він відбирає з складніших питань - частота споживання необхідного товару, соціальний статус, рівень доходу. Зарплата супервайзера не в жодному разі не повинна залежати від того, яка кількість людей приходить, а лише від часу, який він працював. Недоліки: необхідність перевищення кількості первинно зарекрутованих у кілька разів, підвищення вартості опитування та необхідної площі у півтора-два рази. Деякі дослідники вважають, що такий подвійний рекрут некоректний по відношенню до респондентів - спочатку звуть, а потім посилають, окрім цього, це суттєве збільшення вартості опитування щодо подарунків
Або телефонні рекрутменти - це застосовно в тих організаціях, в яких є система CATI. Телефонний рекрутмент не дуже підвищує, десь разу в два-три, підвищує вартість рекрутменту, але на загальну вартість дослідження він позначається не так сильно, як іноді цього бояться. Також у цьому випадку підвищується вартість подарунків для того, щоб стимулювати респондентів їхати до місця проведення тесту Hall. Телефонний рекрутмент дозволяє забезпечити дуже хорошу якість тих, хто прийшов на Hall тест.
Тестовані матеріали.
Дуже важливо, що із чим порівнювати. Коли йде Monadic тест, то зрозуміло, що ні з чим Ви не порівнюєте, але Monadic тест у нас не дуже люблять проводити, а проводять переважно порівняльні тести. При цьому дуже часто стоїть завдання: «Ось наше підприємство розробило три зразки продукції – виберіть із них найкращий». Або, «наше рекламне агентство зробило чотири ролики, які вибираємо. З моєї точки зору ми, звичайно, можемо зосередитися на цьому завданні, але при цьому дуже ризикуємо, що коли продукт вийде на ринок і порівнюватиметься з тим, що реально знаходиться на ринку - він зазнає краху. Тому що жодних даних щодо порівняння з тим, що реально знаходиться на ринку, ми не отримали. Тому, на мій погляд, обов'язково до переліку матеріалів, що тестуються, повинен включатися, принаймні, основний конкурент.
Оцінюйте можливості Вашого респондента. Мені розповіли такий випадок, коли тестували слабоалкогольні коктейлі в кількості 5 штук і всі п'ять смаків пробував один респондент. У разі явище впливу порядку, про який говорив Асхат, було виявлено - просто далі нікуди.
Якщо у продуктів тестуються смаки, запахи, то більше двох спроб тестувати вкрай не бажано. Просто людина далі перестає розрізняти та сприймати. Для упаковок допустимо тестувати до 3-4 зразків, більше респонденту сприйняти, досить складно.
Ротація. Здавалося б, абсолютно елементарна річ, але ми стикаємося з тим, що про це забувають. Якщо порівнюється два смаки, то обов'язково половина зразків «А», що тестуються, повинна пробуватися в першу чергу, так само як половина зразків «В».
Перебивайте смак. Між пробами продуктів обов'язково робіть прошарок нейтральних смаків. Зазвичай це питна чи газована вода та білий хліб. Вони досить нейтральні за смаком і можуть якимось чином згладити враження від продукту.
Кількість матеріалів, що тестуються. Обов'язково робіть запас. У мене були випадки, коли тестувалося 400 зразків і рівно 400 зразків нам приніс замовник. В результаті ми не добрали вибірки, тому що респондент на тестах щось ламає, пробує багато чи не розкуштує і просити «повторити» і так далі.
І нарешті, звертайте увагу на якість матеріалу, що тестується, на терміни придатності. Терміни придатності, як це не смішно говорити, часто впливають на результати тестування. Мені розповіли випадок, коли надіслали з-за кордону так званий "живий йогурт", але через складності на митниці йогурт 1,5 місяці простояв на кордоні. І це треба було тестувати! Можна легко уявити, який результат вийшов.
Порівнянність.
При тестуванні матеріалів дуже важливо забезпечити їхню сумісність. Упаковка має бути без розпізнавальних знаків. Повинна бути маркована номерами та не містити жодних вказівок на фірму-виробника, назву тощо. Як приклад, я принесла засіб для миття посуду та сигарети. Щоправда, напис, що «паління небезпечне здоров'ю» все одно збережено. Для проведення тесту або готується заздалегідь невеликі знеособлені упаковки, або закуповується партія в місцевій торговій мережі і етикетки відклеюються/маскуються - у такому разі важлива ще й форма самої упаковки. Навіть, якщо Ви заклеїли назву продукту, зовсім не факт, що споживач не впізнає його по упаковці. У моїй практиці був випадок, коли потрібно тестувати зубну пасту, замовник купував зубну пасту основного конкурента, видавлював її з тюбика і упаковував в упаковки без розпізнавальних знаків.
Всі тестовані продукти кожної групи повинні виготовлені на тому самому заводі і бути з однієї партії випуску. Зразки з різних партій можуть суттєво вплинути на результати тестування, оскільки нас ще немає за багатьма продуктами стабільної якості.
Певна, однакова температура та консистенція, у момент порівняння – теж дуже важлива річ. Не завжди приміщення для проведення тесту Hall обладнане холодильником. Навіть у 95% випадках не обладнані. Зазвичай продукт охолоджують у холодильниках дослідницької організації, а під час проведення тесту поміщають у тази з водою, щоб температура залишалася потрібною.
І нарешті, якщо Ви тестуєте упаковку, то вона повинна відповідати за якістю представленої упаковки на ринку. Тобто уявіть собі, якщо Ви робите імітацію покупки і перед Вами полиця, на якій стоїть чорно-біла упаковка або упаковка, на якій не нанесено стандартних параметрів. Наш споживач, до речі, перед тим, як зробити вибір, любить усе доторкнутися та покрутити в руках. Намагайтеся зробити упаковки максимально схожі на ті, що представлені на ринку. Тільки в цьому випадку тестування покупки може мати реальні результати.
І, нарешті, технічне забезпечення Hall тестів. Це - ширми, покривала, які дозволяють роздробити кімнату на зони, закрити від уваги споживачів ті продукти, що тестуються, які поки не потрібно бачити. Одноразовий посуд, що в кількості на 20% перевищує кількість необхідну для тесту. Тестований продукт має бути в індивідуальній упаковці. Якщо Вам замовник доставить упаковку, розраховану на велике вживання, Вам доведеться перед тестом перекласти продукт в індивідуальні упаковки. Споживач дуже погано реагує, коли йому намагаються дати спробувати ложечкою з посуду, звідки, вже до нього, спробувало 50 людей.
Вартість.
Нарешті питання, яке найбільше цікавить замовника – вартість. Подивимося, які складові включені до собівартості тестів.
Оренда приміщення - від 50 до 110 доларів, залежно від місця розташування.
Подарунки – не дуже дорогі, від 3 до 10 доларів. Зазвичай це те, що робить сам замовник. При цьому ми всі розуміємо, що дарування продукції замовника, це певною мірою порушення ESOMAR-івської конвенції, але, тим не менш, і замовник і дослідник із задоволенням це роблять.
Оплата інтерв'юерів, рекрутерів та технічних помічників. Тут розрахунок простий, тобто людина, яка працює на Hall тестах, повинна заробляти від 20-ти до 30-ти доларів на день. Оплата супервайзера та спостерігача – від 20-ти доларів і вище.
Таким чином, у середньому вартість.хол-тесту. для замовника від 10 до 20 доларів, залежно від складності рекрутменту, від величини анкети. Спектр думок щодо вартості хол-тестів варіюється від емоційних «менше 15 коштувати хороший хол-тест коштувати не може» до скептичних «За 10 ми опитаємо навіть кенгуру в Австралії».
Для Home тесту ця вартість для замовника від 12 до 25 доларів.
Хочу відразу зазначити, що більшість тверджень, які тут наведені, вони відносяться до FMCG. Це продукти, що найчастіше тестуються. Для В2В є абсолютно інші речі, там діють абсолютно інші закони.
Наскільки швидко можна отримати результат?
Hall тест і Home тест - єдиний термін для підготовки анкет та обробки результатів. Поле Hall тесту може бути досить коротким. Іноді 2-3 дні вистачає. Бувають випадки, коли рекрутмент легкий та анкета невелика, тоді й 400 осіб на день опитати не складно. Але, як правило, середня норма близько 100 осіб на день. Але такий добрий потік буває в перші дні, поки не вибрано легких квот. Після чого решті нещасних 50 людей доводиться тягнути ще три дні. Для тестів Home терміни самого поля дуже тривалі. Чим більше візитів, тим довше Home тест. Крім цього, треба дати респонденту можливість користуватися цим продуктом, оцінити його. Тому мінімальний термін для Home тесту близько 3 тижнів.
http://www.v-ratio.ru/
" Немає коментарів
Опис методу опитування з центральною локацією (hall test) Вміння ставити розумні питання є вже важливою та необхідною ознакою розуму та проникливості. І. Кант
Під час проведення хол-тестування респондентамдля проби надається об'єкт тестування, а потім пропонується заповнити спеціальну анкету, що складається зі стандартизованих питань, або відповісти усно на запитання інтерв'юера. Метод хол-тесту є невід'ємною частиною галузі досліджень товарів.
Приклад дослідження, виконаного методом hall test
Тестування ароматів прального порошку
Тестування отдушек_Y_G_B_2010.ppt
Можливості методу хол-тест (hall test)
Різновидом хол-тесту є "тест наосліп" (blink test). Основна відмінність тесту наосліп (blink test) полягає в тому, що респондентам не повідомляється назва продукту, який вони тестують. Це робиться для того, щоб унеможливити вплив образу торгової марки на результати дослідження, якщо це необхідно для вирішення завдань тестування.
Переваги методу хол-тест (hall test)
Основні переваги: можливість проведення досить тривалих (до 45 хвилин) інтерв'ю, можливість активного використання наочних матеріалів (зразків конкуруючих товарів, карток, плакатів, упаковок продукту, самого продукту), контроль роботи інтерв'юерів,невисока ціна на дослідження методом хол-тесту, можливість кількісної оцінки якісних показників, відмінні результати у комбінації із методом фокус груп.
Інші переваги:
- можливість пред'явлення та оцінки не тільки візуальної інформації, а й аудіальної (слухової), нюхової, дотикової, смакової, а також їх комбінацій
Переваги CAWI:
- демонстрація неіснуючих упаковок для тесту без необхідності їх створення (3d-моделювання)
- централізований збір даних (можливе одночасне проведення тесту в кількох місцях/містах з одночасним збором даних на одному сервері)
- безпаперова технологія
- підвищення якості роботи інтерв'юерів
- збір та аналіз інформації в реальному часі
Обмеження методу хол-тест (hall test)
Основні недоліки методу хол-тест: можливість рекрутування респондентів залежить від місця розташування приміщення, в якому проводиться опитування та складність рекрутування окремих категорій респондентів (автомобілісти, діти, що активно працюють, тощо).Інші обмеження.
- Холл-тести рідко застосовують для вивчення складно-досяжних/вузьких цільових груп. І тут необхідно проводити ретельний попередній рекрут.
- При тестуванні продукту не завжди реально створити ситуацію тестування, наближену до реальних умов споживання продукту – починаючи від розтину упаковки та зберігання продукту в домашніх умовах до реальних умов його використання. Проте ситуації вибору продукту / моделювання ситуації купівлі можна відтворити за умов хол-тесту максимально реалістично.
- Хол-тест не рекомендується використовувати для тестування предметів особистої гігієни.
Основні різновиди методу хол-тест (hall test)
- "відкрите" тестування
- "сліпе" тестування (blink test);
- оцінне тестування (один товар чи зразок)
- порівняльне тестування (кілька варіантів конкуруючих товарів або зразків товару, що тестується)
Географія проведення хол-тестів (hall test)
Москва та МО- Силами власних кваліфікованих фахівців.
Інші міста РФ та країн СНД- За допомогою регіональних партнерів, з якими наша компанія співпрацює понад 10 років. При цьому ви можете бути абсолютно впевнені, що дані будуть зібрані, оброблені та представлені за єдиними стандартами незалежно від регіону проведення дослідження. Замовнику може бути забезпечена аудіо-візуальна присутність практично у всіх містах дослідження через мережу Інтернет.
Завантаження...
