Велике значення надається другій групі напрямів роботи з НЗТ – поліпшення умов праці та зменшення шкідливого впливу несприятливих факторів зовнішнього виробничого середовища на працездатність та здоров'я працівників.
Існують три напрями вдосконалення умов праці:
1) мінімізація впливу деяких факторів, таких, як шум, вібрація, загазованість, запиленість, іонізуючі випромінювання, небезпека отримання механічних травм;
2) максимізація таких факторів, як ергономічна, естетична та організаційна комфортність на робочих місцях, морально-психологічний клімат у колективі, безпека праці, господарсько-побутова облаштованість на виробництві;
3) оптимізація таких чинників, як освітленість, мікроклімат, демографічна та соціальна структура персоналу, матеріальні умови праці.
Конкретні заходи щодо поліпшення умов праці необхідно розглядати по кожному з факторів, що на них впливають. Класифікацію таких факторів показано на рис. 5.7.
Основними заходами щодо зниження фізичної тяжкості працібудуть наступні:
1) підвищення рівня механізації та автоматизації трудомістких виробничих процесів, використання сучасної високопродуктивної техніки з обробки матеріалів;
2) удосконалення організації робочих місць;
3) раціоналізація прийомів та методів праці;
4) оптимізація режимів праці та відпочинку;
5) поліпшення транспортного обслуговування робочих місць, що з важкими предметами праці.
Зниження нервово-психічної напруженостіможуть сприяти такі заходи:
1) встановлення норм обслуговування обладнання та норм часу його обслуговування;
2) чергування робіт, що вимагають участі різних аналізаторів (слуху, зору, дотику тощо);
3) чергування робіт різної складності та інтенсивності, а також потребують переважно розумових навантажень, з роботами фізичними;
4) попередження та зниження монотонності праці шляхом підвищення змістовності праці;
5) ритмізація праці (робота за графіком зі зниженим на 10–15% навантаженням у перший і останній години робочої зміни);
6) комп'ютеризація обчислювальних та аналітичних робіт, широке використання персональних комп'ютерів у практиці управління виробництвом, організація комп'ютерних банків даних з різних аспектів виробничої діяльності.
До санітарно-гігієнічних умоввідносяться: температура, вологість, тиск, запиленість, забруднення, ультразвук, вібрація, випромінювання, контакт частин тіла з водою, олією, токсичними речовинами. При проектуванні необхідно враховувати та дотримуватись відповідності всіх факторів допустимих санітарних норм. Температура навколишнього повітря в приміщенні повинна бути такою, щоб роботу можна було проводити в легкому одежі, що не стискає рухів, неприпустима наявність протягів, які викликають застудні захворювання робітників. У лісопильних цехах, де протяги мають велику питому вагу, потрібно ретельно закривати всі отвори та отвори, перед дверима влаштовувати тамбури з обігрівом. Найбільш сприятлива та практично досяжна температура у виробничих приміщеннях деревообробних підприємств така:
У заготівельних та складальних цехах 16–18°С;
У лісопильних цехах 15-17 ° С;
У фанерованих відділеннях 20–25°С.
Відносна швидкість руху повітря 0,5 м/с, відносна вологість повітря щонайменше 60%.
У всіх цехах повинна нормально функціонувати припливно-витяжна вентиляція. Дуже шкідливий вплив на працюючих робить високочастотний шум у цехах, що значно перевищує допустимі рівні шуму.
Боротьба з шумом ведеться у трьох напрямках:
Зниження шуму у джерелах освіти (тобто своєчасний ремонт, налагодження, спеціальні конструкції ріжучого інструменту);
Встановлення протишумних та звукопоглинаючих пристроїв;
Застосування індивідуальних засобів захисту (каски, навушники).
До естетичних умоввідносяться: форма, колір, характер розташування у просторі предметів, що оточують людину. Загальновідомо, що це чинники створюють настрій, підвищують ефективність праці.
Фізіологи рекомендують фарбувати обладнання та споруди у спокійні світло-блакитні та світло-зелені тони. Стіни краще забарвлювати у світло-жовтий, бежевий, рожевий колір. Там, де виконуються монотонні роботи, фарбування стін та обладнання краще вибрати яскравіших тонів. Небезпечні місця та пускові пристрої фарбувати також у яскравіший колір. Органи охорони здоров'я США опублікували результати дворічних спостережень застосування функціонального кольорового середовища, згідно з якими продуктивність праці підвищилася на різних підприємствах від 5,5 до 37% завдяки використанню рекомендованого забарвлення.
Підвищення безпеки працідосягається, перш за все, удосконаленням техніки та технології виробництва:
Продумана система інформації про небезпеку у вигляді плакатів, знаків, покажчиків, світлових табло на машинах, механізмах, у будинках, на робочих місцях, на території підприємства;
Огородження небезпечних для здоров'я та життя людей місць;
Спеціальні інструктажі з безпеки, заняття з цих питань, особливо з молодими працівниками.
Однією з важливих форм роботи зі створення на підприємстві сприятливих умов праці є проектування організації праці та регламентація праці та відпочинку.За сталості розпорядку роботи людина у процесі праці докладає менше зусиль до виконання однієї й тієї роботи, ніж за відсутності такої сталості. Перерви на відпочинок встановлюються на підставі вивчення працездатності та продуктивності праці протягом робочого дня. Дослідження різних трудових процесів показують, що при всій різноманітності приватних характеристик існує загальна закономірність зміни продуктивності праці та працездатності протягом зміни.
Розробка режимів праці та відпочинку охоплює різні періоди праці людей (річної, тижневої, добової). Чергування періодів праці та відпочинку має свої закономірності протягом робочої зміни (робочого дня), протягом тижня, місяця, року. У зв'язку з цим розрізняють внутрішньозмінні, багатозмінні, тижневі та річні режими праці та відпочинку.
Внутрішньозмінний режимвстановлюється з урахуванням фазної зміни працездатності людини протягом робочого дня. Типова крива такої працездатності показано на рис.5.8.
|
Мал. 5.8. Типова крива працездатності протягом робочого дня
На рис. 5.8 позначені три фази працездатності: а – впрацьовування, наростання працездатності; б – стійка висока працездатність; в – зниження працездатності, втома. Після обідньої перерви ці фази повторюються, проте вони змінюються за тривалістю та величиною. Фаза впрацьовування менш тривала, фаза стійкої працездатності не досягає дообіднього рівня, фаза втоми настає раніше і триває довше, ніж до обідньої перерви.
Завдання встановлення раціонального режиму праці та відпочинку полягає в тому, щоб забезпечити швидку впрацьовуваність людей, максимально збільшити період сталої високої працездатності та скоротити фазу втоми. Це досягається проведенням заходів щодо скорочення періодів впрацьовування та втоми, включенням до порядку робочого дня регламентованих пауз для короткочасного відпочинку, активізацією періодів відпочинку.
Добові та тижневі багатозмінні режими праці та відпочинкувикористовуються на підприємствах, що працюють у кілька змін: вдень, увечері, а іноді й уночі. Загальну закономірність зміни працездатності протягом робочого тижня показано на рис. 5.9, на підставі якого видно, що після тривалого відпочинку досягти одразу високої працездатності дуже важко. У середині тижня працездатність має найвищі показники, а до кінця тижня вона помітно знижується.
Мал. 5.9. Типова крива тижневої працездатності
Нормальний добовий цикл людини такий, що найбільша працездатність у нього припадає на ранкові та денні години. У цей час активізуються всі життєві функції організму: підвищуються температура тіла, м'язова активність, діяльність нервової системи та серця, збудливість зорових та слухових аналізаторів.
Увечері і особливо у нічні години працездатність різко знижується. Все це слід враховувати при визначенні часу початку та закінчення робочих змін, часу перерв на відпочинок та особисті потреби.
Річний режимпраці та відпочинку визначає чергування робочих періодів із періодами тривалого відпочинку, пов'язаними з черговими відпустками.
Законом регламентується тривалість відпустки для різних категорій трудящих із різною тривалістю робочого дня, тижня.
На підприємствах роботи зі встановлення режиму праці та відпочинку зводяться до створення графіків чергування змін, у яких зайнятий робітник.
точно відповідати встановленої підприємством тривалості зміни;
відповідати режиму виробничого процесу (перервний, безперервний), особливостям виробництва, запланованому фонду роботи устаткування;
закріплювати обладнання за певними робітниками (бригадами) на тривалий час;
Забезпечувати нормальну передачу змін;
Забезпечувати регулярне та правильне чергування роботи та відпочинку;
Створювати умови для найдоцільнішого використання робочого часу;
Обмежувати кількість годин роботи у нічний час.
При складанні графіків також слід брати до уваги, що:
Робота повинна починатися раніше 6 год ранку і закінчуватися пізніше 24 год ночі;
Тривалість робочої зміни в осіб з повним робочим днем не повинна бути, як правило, менше ніж 4 години і більше 12 годин;
Тривалість обідньої перерви доцільно встановлювати в межах 30-60 хв;
Тривалість щоденного відпочинку (між змінами) повинна бути не меншою за подвійну тривалість часу роботи, що передує відпочинку (у виняткових випадках менше, але не менше 8 год).
13.05.2008 04:51
П'ять правил, як покращити виробництво
Шукати можливості, як покращити виробництво, покращувати умови праці, підвищувати ефективність ефективності виконання операцій тощо потрібно щодня. Якщо Ви задумалися над впровадженням системи постійного вдосконалення, рекомендую враховувати таке.
1. Наберіться терпіння, адже Вам доведеться не просто вирішити проблеми на окремих ділянках, а поступово змінити менталітет працівників.
2. Не шкодуйте ресурсів, і якщо є можливість найняти спеціаліста, який знає, як покращити виробництво та впровадити ощадливі технології, краще взяти його, ніж сподіватися зробити все самим за книжками.
3. Щодня нагадуйте співробітникам, що проект живий, і показуйте реальні зміни, підвищуйте залучення працівників до процесу поліпшень.
4. Впровадьте систему у щоденну роботу персоналу всіх рівнях, встановіть зрозумілі правила. Наприклад, не можна допускати нового оператора верстата до роботи, доки він не пройде тренінг з основ ощадливого виробництва. Кожен співробітник повинен знати, що наприкінці зміни потрібно привести робоче місце до ладу і зібратися біля стенду для обговорення результатів.
5. Не кидайте роботу, коли вирішено найнагальніші проблеми і здається, що зробити краще вже неможливо. Потрібно приступати до виправлення дрібниць – ця робота також принесе свої плоди.
Як контролювати систему покращень та підвищити залученість працівників до процесу
- Раз на два тижні співробітники подають мені звіт про виконану роботу відповідно до плану, виробленого Генеральним директором комбінату та начальником виробництва.
- Раз на півтора місяці я особисто відвідую кожен комбінат і проводжу нараду з місцевою робочою групою та представниками інших служб. Іноді у цих зборах бере участь керівник підприємства. Ми обговорюємо підсумки роботи, коригуємо плани тощо.
- Раз на чотири місяці (для комбінатів, де з моменту розгортання системи пройшло більше двох років, – раз на півроку) на кожному підприємстві проводиться триденний аудит. Для перевірки розроблено спеціальний опитувальник. Наприклад, ми пропонуємо майстру назвати і коротко описати кожен із елементів системи «5С» або ж просимо двох-трьох робітників відповісти, коли проводився тренінг з «5С», що запам'яталося.
Залежно від відповідей проставляємо бали та дивимося, на якому етапі знаходиться впровадження системи постійного вдосконалення на даному комбінаті: проект лише розпочато, увійшов до активної стадії чи йде давно. У результаті підприємство потрапляє до зеленої, жовтої чи червоної зони (в останню, щоправда, поки що ніхто не потрапляв, хоча були випадки, близькі до прикордонних). Потім я представляю результати аудиту директору комбінату, що перевіряється, а також на запит керівництва компанії. Директори інших комбінатів також мають можливість ознайомитись з результатами (за запитом).
Які підходи підвищують залучення до роботи та процес постійних покращень співробітників
Якщо не стимулювати роботу над покращеннями, співробітники забудуть про цю систему. Ось які інструменти допомагають нам підтримувати проект у активному стані.
Фабрика ідей
Цей проект спрямований на рядових робітників (хоча ідею, зрозуміло, може запропонувати будь-який співробітник), тому бланк для подання ідеї – паперовий. Співробітники можуть взяти його зі спеціального стенду, заповнити та опустити в ящик. Зазвичай таким чином ми збираємо пропозиції щодо дрібних покращень. Вказавши в бланку свої дані, автор ідеї, крім того, обов'язково має відповісти на такі запитання:
- Якого результату Ви очікуєте після реалізації ідеї?
- Що Ви пропонуєте зробити (опишіть чи намалюйте Вашу ідею)?
Обробка речень.Відділ, відповідальний за постійне вдосконалення, кожні кілька днів виймає бланки із скриньки та реєструє їх у загальній електронній базі. Для обговорення пропозицій на комбінаті не рідше ніж на місяць збирається технічна рада, куди входять представники виробництва, відділу безпеки праці та відділу з управління персоналом. Автори відхилених ідей отримують пояснення, чому їх пропозиції не прийняті (наприклад, реалізація ідеї «демонтувати огорожу, щоб можна було ходити під будівельною стрілою», може призвести до нещасного випадку). Якщо пропозиція схвалена, призначається відповідальна за її реалізацію (зазвичай це фахівці технічної служби та виробництва), а на наступній нараді рада оцінює виконану роботу. Досить часто ідеї повертаються авторам на доопрацювання: ми говоримо, що проблема поставлена правильно, але треба подумати над способами її вирішення.
Нагорода за ідеї.Кожна ухвалена ідея при обговоренні на раді отримує бали. Залежно від кількості авторам пропозицій виплачується премія: від 500 до 2 тис. крб. (мінус ПДФО). Для співробітника із зарплатою 20 тис. руб. навіть 1000 руб. буде добрим стимулом. Однак сподіваюся, що гроші тут не головне і людям важливо зробити свій внесок у роботу підприємства і побачити, що їхні ідеї втілені в життя.
Стимулювання процесу подання ідей.Розгойдати робочих комбінатів було непросто. Ми розповідали, навіщо потрібні ідеї, проводили спеціальні зустрічі під час відкриття зміни, умовляли тих, хто висловлював ідеї усно, викласти їх на спеціальному бланку. Після впровадження перших пропозицій робітники повірили у проект, і справа зрушила з мертвої точки. Зараз кожні чотири-п'ять місяців ми оновлюємо на спеціальній дошці фотографії авторів найкращих ідей та проводимо урочисті збори колективу, на яких дякуємо раціоналізаторам та вітаємо з отриманням заслуженої премії. Генеральний директор особисто тисне кожному руку. Якщо активність спадає, ми знову приходимо на збори перед відкриттям зміни та нагадуємо про фабрику ідей. У планах встановити KPI за кількістю ідей, поданих з кожної ділянки, залежно від чисельності персоналу. Такий підхід відповідає загальноприйнятим світовим практикам.
Спеціальний ярлик, що нагадує про систему покращень
Ми розробили ярлик для нашої системи постійного вдосконалення – долоні, які дбайливо тримають яскраве коло. Включаємо його в розсилки, ставимо на всіх бланках фабрики ідей, документах, стендах з виробничими показниками, у яких робітники збираються щоранку перед відкриттям зміни та отриманням завдань. Це хоч і маленький елемент, але дозволяє нагадувати персоналу, що проект живий.
Конкурс на найкращий проект групи
Перший конкурс пройшов за підсумками 2012 та 2013 років, наступний буде за підсумками 2014-го. Усі комбінати представили найкращі проекти щодо вдосконалення різних процесів: від технічних нововведень до організаційних змін. Спочатку пройшов відбір на рівні регіонів, а у березні – фінал на рівні групи. Його ми висвітлювали всіма способами: через розсилки, дошки оголошень, корпоративний портал, особисті звернення директорів комбінатів.
Як порівнювати проекти із різних сфер.У журі увійшло дев'ять осіб: Генеральні Директори комбінатів, Генеральний Директор групи, директор з операцій та я. Ми розробили свої критерії оцінки проектів (див. таблицю).Однак порівнювати реконструкцію транспортера та розробку відеоінструктажу з техніки безпеки виявилося досить складно. У результаті переміг проект із запровадження електронного документообігу, тому що це рішення може бути легко та практично без змін запроваджено на інших комбінатах. У майбутніх конкурсах ми все ж таки вирішили розводити виробничі та організаційні проекти, для чого ввели дві номінації. Критерії оцінки залишаться без змін.
Нагородження підприємств-переможців.Переможці здобули кубки (нагороджували всіх, хто вийшов у фінал). Далі кожен комбінат сам ухвалював рішення про заохочення працівника, який спочатку запропонував ідею. Грошовий приз виключили одразу, оскільки вважаємо, що це створює неправильне ідейне посилання. Хтось вручив сертифікати в магазини, хтось сплатив екскурсію до Володимира та ін.
Два приклади реалізованих покращень
Число переналагодок верстата за зміну скоротилося в 6 разів.На одному комбінаті вузьким місцем був верстат, що обрізає продукцію. Розмірів було два, і верстат потрібно було постійно переналагоджувати з одного формату на інший. Спочатку ми збільшили швидкість переналагодження, перерозподіливши обов'язки між оператором верстата та підсобними робітниками. Потім задумалися, а чому взагалі потрібне стільки переналагодок. З'ясувалося, що причина елементарної неорганізованості при подачі замовлень: спочатку з невеликою пачкою продукції вдається одна людина, потім інша і т.д.
Рішення знайшли таке: зробили перед верстатом буфер продукції кожного формату. Тепер спочатку обробляється один буфер; після того, як він повністю розвантажиться, оператор переналагоджує верстат і приймається за наступний. Одночасно заново завантажують перший. Це дозволило звести кількість переналагодок за зміну до п'яти (раніше було 30), підвищивши продуктивність на 12% щодо вихідної ситуації. Звісно, з погляду ощадливого виробництва можна сказати, що наявність буфера – це втрати. Однак таким чином нам вдалося вирівняти навантаження за достатньої гнучкості виробництва. Можливо, наступним кроком (колись) стане заміна одного великого верстата двома маленькими, які працюють кожен зі своїм форматом.
Обсяг несортованої продукції знизився у 7,5 раза.На тому ж таки комбінаті була проблема міжопераційних запасів залишків партій. Коли продукція виходить із преса, кількість аркушів може перевищувати кількість пачок, тому завжди є залишок. На склад окремі листи не здаються (тільки доукомплектовані до пачки), а номенклатура (товщина, формат, сорт) досить широка. Усі окремі листи відкладаються убік. Завали доходили до 300 м3, розібратися в купах було неможливо. Продукція псувалась, прогинаючись від ваги.
Спочатку провели аналіз, щоб зрозуміти, які позиції найчастіше потрапляють до «складу незавершенки». Для них за допомогою розмітки виділили місця на підлозі – тепер пачки завдяки візуалізації стали комплектуватись набагато швидше. Нині у такому вигляді одночасно зберігається не більше 40 м3 окремих листів. Ми плануємо створити систему стелажного зберігання, де листи «частих» сортів вставлятимуться у потрібні осередки, і буде мітка, за якою видно, що пачка зібрана. Таким чином, ми досягнемо і скорочення місця для зберігання, і ще більшої прозорості процесу.
«Компанія номер один» або ідеальна компаніяЯкщо компанія є частиною спільноти, країни, якщо компанія має високі етичні стандарти, фінансову міць, привабливі місця, прогресивні умови роботи в довгостроковій перспективі — це буде мій ідеал компанії. міжнародні можливості для кар'єрного зростання та кар'єри слідують надійної фінансової бази з повною зайнятістю є найважливішим для мене. Щоб бути ідеальною компанією, вона повинна мати чітке бачення місії та ідеї для управління компанією, щоб викроїти своє місце у цьому великому світі.
Є безліч переваг хорошої корпоративної культури. Деякі з цих переваг включають продуктивність, моральний дух та мотивацію у співробітників, підвищення взаємодії та співробітництва, плинності кадрів та прибутків компаній. Компанії мають працювати задля досягнення «хорошої» корпоративної культури, але як потенційного співробітника можна підібрати з культури досить швидко під час інтерв'ю. Поставте собі наступні питання, щоб допомогти визначити, культура компанії:
- Чи братиму участь у рішеннях, які стосуються мене?
- У співробітників компанії зосередитись на отриманні роботи, а не політика?
- Чи нестиму я персональну відповідальність за свою роботу?
- Чи з нетерпінням чекаю приходу на роботу в цій компанії?
Якщо ви можете відповісти «так» на ці питання, ви можете бути абсолютно впевненим у закладі, то це компанія — близька до ідеалу. Що для цього потрібно зробити?
Поліпшення організаційної культури
Навчання Ваших співробітників у правильному напрямку є важливим кроком на шляху підвищення культури роботи організації. Коли ваші співробітники знають, як робити речі правильно і те, що компанія очікує від них, конфлікти та помилки можуть бути значно знижені.
Обговорюйте з членами команди питання, що стосуються поточної культури організації. Внесіть зміни, які ви знайдете виправданими. Підтримуйте здорове спілкування із командою. Розкажіть команді про керівництво організації та стратегії, які були прийняті для створення більш привабливої культури в компанії. Конфлікти є невід'ємною частиною будь-якої організації і мають пряме відношення до здоров'я своєї культури. Тому, коли виникають конфлікти, керівництво має вирішити їх швидко та дружно.
Створення об'єктивної, прозорої та справедливої системи вирішення конфліктів.
Позитивна культура компанії може робити чудеса для вашого бізнесу, перетворюючи звичайних співробітників на супер працівників, які йдуть далі і вище за Ваших конкурентів.
Забезпечуйте легкий доступ до інформації
Дозвольте співробітникам швидкий доступ до інформації, щоб вони могли ухвалити самостійне рішення, володіючи необхідною інформацією. Відсутність цього може призвести до втрати можливостей та доходів.
Підвищення залучення співробітників
Без частих взаємодій між співробітниками, упускаються хороші ідеї та можливості. Результат: цінні робітники, розчаровані своєю незначимістю, що внаслідок поганого співробітництва, може викликати зневіру. І все-таки, як же розвивати залучення співробітників, коли багато хто працює віддалено? IP-мережа з інтегрованою передачею голосу, відео та бездротовий зв'язок забезпечують інтерактивну веб-відеоконференції, IP-телефонія та інші інструменти, які сприяють співпраці.
Поліпшіть якість обслуговування клієнтів Вашої компанії
У жорсткій економічній ситуації, покращення обслуговування клієнтів може бути ключем до виживання. Репутація компанії залежить від якості обслуговування клієнтів. Жаль, клієнтів, і ваша клієнтська база збільшиться за рахунок їхніх родичів та сусідів, яких їм порекомендують задоволені клієнти, які працюють з вами. Але якщо незадоволений один, це може викликати сарафанне радіо. «Досвід, який люди придбали, працюючи з вашою компанією, а потім, що вони чують від друзів і членів сім'ї впливає на їх сприйняття та ймовірність мати ділові відносини з компанією. Зрозумійте, що є важливим для клієнтів. Швидкість та доступність послуг є універсальними істинами. Поліпшення обслуговування клієнтів починається з ваших співробітників. Найважливіші особи у схемі обслуговування клієнтів є менеджер, оскільки плинність кадрів безпосередньо управляється керівником. Іншими важливими якостями є співпереживання, послідовність та терпіння. Досвід має життєво важливе значення, але це може бути палиця з двома кінцями: занадто багато, і представник може здатися педантичним або поблажливим; надто мало, і представник не знатиме, як звертатися у делікатних ситуаціях. Поліпшення обслуговування клієнтів: Використовуйте Інтернет інструменти для персоналізації допомоги Ваш веб-сайт, як правило, перше знайомство клієнтів з вашою компанією, так що ваша домашня сторінка має бути зручною для користувачів.
Кожен новий день дає можливість рухатися вперед. Ви можете покращити свій бізнес на кількох фронтах: за рахунок збільшення прибутку, скорочення втрат, отримати більше клієнтів, розширення ринків.
1. Визначте Ваші основні цінностіЯка ваша місія? Що робить ваш бізнес найбільш цінним?
2. Правильні людиОцінюйте потенціал найманих людей та їх сумісність із основними цінностями та корпоративною культурою. Ставте певні питання в інтерв'ю, які зосереджуються на вірності, пристрасті до своєї роботи, вмінні спілкуватися та працювати з іншими людьми. Ці риси можуть мати значний вплив на продуктивність праці та злагодженість ваших співробітників.
3. Побудуйте систему довіри та підзвітностіВаші співробітники повинні знати, що ви їх поважаєте, і довіряєте їх здібностям. Почнемо з розширення прав та можливостей кваліфікованих співробітників для виконання ними частки у прийнятті рішень, що стосуються компанії. Невелика кількість додаткової відповідальності показує вашу впевненість. Якщо ваші співробітники зробили помилку, притягніть до відповідальності не караючи їх за невдачі, але, аналізуючи помилки. Чітко визначте, що пішло не так, як це виправити і як переконатися, що це ніколи не повториться. Довіра та відповідальність виходить за рамки взаємодії співробітників, дуже важливо і відносини з клієнтами. Якщо ваш бізнес не є чесним зі своїми клієнтами, це може зашкодити стосункам співробітників до клієнтів. Навчайтеся на помилках і тримайте свої обіцянки.
5. НагородаЛюди зазвичай добре реагують на заслужену похвалу і набувають мотивації продовжувати робити хорошу роботу, яка підтримує основні ваші цінності компанії. Найкращий спосіб для Вас, щоб використовувати цей факт для створення стимулів продуктивності, які винагороджують співробітників, коли вони досягають мети. Нагорода не повинна бути грошовою — Ви можете альтернативно пропонувати маленькі, унікальні привілеї, такі як найкраще місце для паркування або почесне звання (наприклад, працівник місяця). Сила та життєвість вашої корпоративної культури зводиться до ваших співробітників, які виконують роботу, що сприяє розвитку ваших основних цінностей. Це позитивне ставлення буде поширюватися на все- поліпшення відносин з клієнтами, отримуючи нове замовлення, та покращення вашого бренду, який сприймають люди за межами вашої компанії.
Як покращити моральний дух компанії, не витрачаючи грошей
Бойовий дух компанії є ключовим показником задоволеності працівників. Податкові пільги мають вирішальне значення при залученні талановитих працівників. Тим не менш, не грошова винагорода залишається вирішальним ресурсом, який впливає безпосередньо на покращення морального стану компанії.
1. Визначте, що мотивує співробітників за допомогою опитування в таких галузях, що мають значення у розвитку кар'єри: лідерство, похвала, визнання, статус, завдання благоустрою та керівництво інших.
2. Зв'яжіть бачення компанії та її місії, підключивши індивідуальні цілі співробітників. Створіть атмосферу, яка висловлює щиру турботу про співробітників. Попросіть співробітників принести фотографії, короткі розповіді та пам'ятні речі. Життя працівника та загального благополуччя вписується у великі цілі, місії та бачення компанії.
3. Щеплення почуття впевненості у здатності компанії надавати ресурси для співробітників, щоб досягти успіху.
4. Виділіть досягнення та історії успіху співробітників, розмістивши їх на чільному місці.
5. Покажіть приклад. Модель поведінки, яку ви шукаєте у Ваших співробітниках.
6. Сприяйте відкритому спілкуванню у напрямку досягнення своїх цілей.
7. Підвищуйте рівень ответственности. Ставте чітку мету для виконання. Будьте готові пояснити своїм співробітникам, як досягти мети. Будьте доступні для співробітників. Допоможіть їм виявити проблеми, працюючи разом, щоб подолати перешкоди та пояснити, як досягти особистого успіху. Заохочуйте співробітників виявляти ініціативу вирішуючи проблеми та вітаючи їхній внесок.
Будьте винахідливими, створюючи продуктивне та цікаве середовище для роботи. Надрукуйте плакати з надихаючими висловлюваннями та розмістіть їх на помітних місцях.
1. Переконайтеся, що ваші співробітники розуміють, що ви очікуєте від них. Співробітники, які розуміють, що саме від них чекають набагато більш задоволені та продуктивніші, ніж співробітники, які мають здогадатися, що потрібно, щоб успішно завершити свою роботу.
2. Посмішки. Посмішки заразливі, якщо ви посміхаєтеся, ваші співробітники також посміхаються. Правильне і зворотне. Якщо ви проводите свій день з гримасою на обличчі, ваші співробітники перейматимуть ваш кислий настрій.
3. Забезпечте позитивне визнання. Співробітники повинні почути, що вони роблять хорошу роботу, щоб продовжувати робити хорошу роботу.
Опитування показують, що багато співробітників більш мотивовані, їхню роботу цінують, визнаючи високу оцінку, ніж підвищення окладу чи додаткові заохочення.
4. Дозвольте вашим співробітникам піти раніше, якщо вони закінчують свою роботу раніше. Деякі співробітники не хочуть іти додому, і це гаразд.
5. Зробіть робоче середовище веселим. Наприклад, конкурси чудово піднімають настрій і, як наслідок, продуктивність роботи. Рано чи пізно люди перестануть боятися роботи. Підвищити мотивацію та лояльність компанії можна зробити, запровадивши менш жорсткий графік, прив'язавши час роботи до результату. Співробітник може відчувати відповідальність за продуктивність використання свого часу.
Визначте, що ваша компанія може запропонувати для покращення робочого середовища. Матеріальні стимули, додаткове навчання та інші пільги підвищують продуктивність праці.
1. Дізнайтеся, що мотивує ваших працівників. Дайте їм можливість зробити самооцінку, щоб побачити, що заважає продуктивності робочому місці. Можливо, умови праці потребує вдосконалення (швидкість інтернету, наявність або відсутність важливих для роботи приладів тощо).
2. Створення ефективних змін у найкоротший термін може підвищити продуктивність без будь-яких інших витрат. Додавання нових ресурсів, гнучкого часу, освіта людей також є важливими складовими мотивації та продуктивності.
3. Заберіть неефективні ресурси. Це може бути обладнання чи люди. Іноді погане обладнання або поганий працівник може створити менш бажані результати від діяльності. Оновіть інструменти, які є суттєвими для виробничого процесу, або замініть працівника, який відмовляється відповідати стандартам, встановленим керівництвом. Поліпшивши довкілля, ви можете змінити кінцевий результат на вашу користь.
Роботодавці можуть підвищити продуктивність праці серед робітників, покращивши умови праці та усунувши перешкоди, які заважають працівникам виявляти свої найкращі якості. Керівництво має забезпечити працівників інструментами, необхідні виконання своїх обов'язків.
Побудова команди
Такі події, як корпоративні вечірки чи прогулянки покращать моральний дух працівників та дозволять співробітникам краще впізнати один одного поза офісом. Відносини, побудовані поза компанії можуть підвищити командний дух на роботі. Події та заходи також покращують задоволеність співробітників, які можуть призвести до підвищення продуктивності.
Зв'язок
Щоб заохочувати працівників, керівництво має повідомити свої цілі працівникам. Регулярні зустрічі допоможуть підтримувати чітке бачення мети співробітників. Робітники без чіткого розуміння цілей компанії мають менше шансів працювати у напрямі їх задоволення.
Співробітник визнання
Менеджери та керівники можуть мотивувати працівників, заохочуючи та стимулюючи їх для досягнення цілей. Похвала працівників за добре виконану роботу допоможе надихнути працівників докладати всіх зусиль. Цей співробітник також може надихнути інших працівників для продуктивного досягнення цілей. Грошово-кредитна та інші стимули також є хорошим способом підвищити продуктивність.
Довкілля
Робоче середовище може відігравати велику роль у продуктивності серед робітників. Розташування офісу має бути ефективним і дозволяти працівникам виконувати свою роботу без перешкод чи перешкод. Крім того, надаючи робочим місце в офісі, наприклад, власний стіл заохочує почуття приналежності, яке може покращити моральний дух та задоволеність працівників. Поліпшення морального духу та задоволення від роботи призводить до підвищення продуктивності.
Обмеження часу спілкування як серед співробітників, так і в Інтернеті може підвищити вашу продуктивність. Важко бути продуктивним у сучасному світі, де відволікаючі деталі та ситуації йдуть від телебачення до Інтернету до домашнього комп'ютера та смартфона. Додайте до цього традиційні відволікаючі чинники — сім'ї, дітей, друзів та колег, і це дивно, що ми можемо зробити щось у найкоротші терміни. На щастя, є заходи, які Ви можете вжити, щоб придушити відволікання та підвищення продуктивності. Позбавтеся «злодіїв часу». Вимкніть телевізор, вийдіть із вашої електронної пошти, вийдіть із соціальних мереж та інших сайтів, таких як Твіттер та Facebook, припиніть бездумний серфінг сайтів та блогів. Інтернет можна розглядати як великий обсяг корисної інформації або основний марнотрат часу, залежно від того, як ви його використовуєте. Якщо ви зможете повністю відключитися від Інтернету, зробіть це. Якщо ваша робота, з іншого боку, вимагає використання інтернету для відповідей на електронні листи чи досліджень, обмежте використання соціальних засобів масової інформації та читання не потрібної для роботи літератури та газет. Знайдіть тихе місце, щоб виконати вашу роботу. Шум і рух може бути відволікаючим. Без відволікання може бути тихіше місце, наприклад, публічна бібліотека або ваш власний домашній офіс.
Спілкування на робочому місці
Розмова зі співробітниками на каву-брейк це добре, але постійні відволікання на особисту електронну пошту, текстові повідомлення, миттєві повідомлення або відвідувачів може бути згубним для вашої продуктивності. Повідомте співробітникам, щоб не турбували вас протягом певних годин, в які ви повинні бути продуктивнішими. Повідомте про це друзям та сім'ї.
Організованість
Організуйте свій стіл, щоб позбавити його безладу, який може зробити вас розсіяно. Переконайтеся в тому, щоб пригадати, де у вас усе лежить, аж до скріпки, ручки та зошити. Безлад на робочому місці допоможе зробити вас більш продуктивним. Не забудьте також організувати свій час. Відзначаючи важливі зустрічі та терміни проекту на календарі, посприяє вашій продуктивності та дозволить бачити конкретні цілі.
Стимулювання
Сформуйте систему винагороди себе за досягнення. Наприклад, якщо 10-сторінковий документ має бути представлений вами протягом двох тижнів, і ви хочете, щоб це було зроблено вчасно, створіть стимули, щоб написати хоча б одну сторінку на день. Стимулом може бути час, проведений на улюбленому сайті після завершення написання сторінки за цей день, або це може бути фільм чи зустріч із друзями. Нагородження себе за вашу важку працю збільшить ваші шанси бути продуктивним.
Інструкція
Західні методи управління прагнуть стандартизувати процеси, регламентувати їх і змушувати персонал працювати за цими регламентами. Такі методи унеможливлюють зворотний зв'язок керівництва з підлеглими, менеджмент рідко буває і не цікавиться думкою робітників, а отже виробництво працює малоефективно. І працівники не в змозі змінити ситуацію.
Щоб створити в колективі атмосферу постійного поліпшення якості праці, працівники повинні бути впевнені: - що дирекції завжди цікава думка всіх співробітників компанії,
- що кожен співробітник особисто відповідає за свою працю та має право пропонувати покращення,
- що всі зміни будуть обговорюватися і прийматися строго колективно,
- і що ініціатива завжди буде заохочена. За такої підтримки перетворень та орієнтованості на них усієї системи управління, працівники самі прагнутимуть покращувати ефективність виробництва. Також важливо, щоб працівники були впевнені у своєму майбутньому. Директору слід запевнити підлеглих, що навіть у скрутні часи компанія не буде співробітників. Що кожен співробітник безцінний для підприємства. Такі гарантії особливо актуальні після минулої економічної кризи та масових звільнень внаслідок її. Ще один стимул – можливість отримувати підвищувати кваліфікацію на підприємстві. Разом зі стимулюванням прагнення до кар'єрного зростання, це підвищує якість праці, її продуктивність та знижує витрати часу.
Щоб знизити шлюб, потрібно зробити таке: - зібрати та проаналізувати всі причини виникнення шлюбу;
- виділити основні вироби, за якими часто відбувається шлюб, та основні стадії виробництва, де він виникає;
- опитати всіх працівників, пов'язаних із випуском неякісної продукції щодо: як ліквідувати дефекти;
- Створити план заходів щодо поліпшення;
- внести поправки у технологію необхідних виробничих процессов;
- створити інструкції та рекомендації щодо покращення якості продукції, при необхідності деталізувати виробничі процедури;
- Поліпшити систему мотивації працівників для усунення шлюбу;
- за необхідності провести навчання і працівників, і навіть менеджменту.
Всі ці заходи обов'язково мають проводитися за безпосередньої участі колективу робітників.
Впровадження бережливого виробництва, що означає, що кожен працівник повинен прагнути виконувати свою роботу швидше, якісніше і з мінімальними витратами праці. . Робочі групи повинні складатися з представників усіх відділів та регулярно збиратися для вирішення денних, тижневих та місячних завдань. Кожна група має вирішувати питання на своєму рівні, регламентувати його та подавати готове рішення керівнику. Рішення групи, пов'язані з підвищенням ефективності виробництва, повинні негайно впроваджуватись у життя. І відповідальність за їх впровадження має нести керівництво середньої ланки. По-друге, слід раціонально використовувати робочі місця. Це означає, що має бути вільний простір навколо працюючого, відсутність перешкод для його рухів, раціонально спроектовані проходи між верстатами та цехами. Це підвищить коефіцієнт використання обладнання, економію часу та витрат, звільняє виробничі площі та знижує втрати при переміщеннях. По-третє, слід змінювати види діяльності (ввести ротацію персоналу). Це познайомить робітників із суміжними процесами, наочно продемонструє, що відбувається, коли бракована продукція потрапляє до наступного цеху. Робітники можуть, спілкуючись, спільно вирішувати міжфункціональні проблеми та усувати їх. Персонал дисциплінується, розуміє, що гальмує виробництво і які фахівці переробляють роботу один одного. Внаслідок дбайливого відношення коефіцієнт використання обладнання досягає свого максимального значення.
Велике значення поліпшення умов праці пояснюється тим, що вони в основному є виробничим середовищем, в якому протікає життєдіяльність людини під час праці. Від їх стану у прямій залежності знаходиться рівень працездатності людини, результати її роботи, стан здоров'я, ставлення до праці. Поліпшення умов праці істотно впливає підвищення його продуктивності. У зв'язку з цим, як показує практика, витрати на їхнє здійснення окупаються в середньому за 3-5 років.
Чинники, формують умови праці, діляться на великі групи: чинники, які залежать від особливостей виробництва, і чинники, зумовлені особливостями виробництва. До першої групи належать природно-природні, соціально-економічні та інші фактори. Чинники, що належать до другої групи, поділяються на виробничі та соціально-психологічні. У роботі розглядається друга група чинників, оскільки вони цікаві з погляду наукової організації праці та можуть змінюватися.
Виробничі чинники - це найбільша група факторів, що породжуються особливостями даного виробництва та формують специфічні умови праці. Серед них виділяється кілька підгруп: психофізіологічні, санітарно-гігієнічні, естетичні та деякі інші (господарсько-побутові, організаційні, матеріальні та ін.).
Психофізіологічні чинники обумовлені змістом праці та її організацією, тому їх називають іноді трудовими.
Основними заходами щодо зниження фізичної та нервово-психічної напруженості є наступні:
- 1. Підвищення рівня механізації та автоматизації трудомістких виробничих процесів, використання сучасної високопродуктивної техніки;
- 2. Удосконалення організації робочих місць;
- 3. Організація прийомів та методів праці;
- 4. Оптимізація темпу роботи;
- 5. Оптимізація режиму праці та відпочинку;
- 6. Поліпшення транспортного обслуговування робочих місць, пов'язаних із важкими предметами праці;
- 7. Науково обґрунтоване встановлення норм обслуговування обладнання та норм часу його обслуговування з урахуванням обсягу інформації, який працівник може правильно сприйняти, переробити та прийняти своєчасне та правильне рішення;
- 8. Чергування робіт, які вимагають участі різних аналізаторів (слуху, зору, дотику та інших.);
- 9. Чергування робіт, які потребують переважно розумових навантажень із роботами фізичними;
- 10. Чергування робіт різної складності та інтенсивності;
- 11. Оптимізація режимів праці та відпочинку;
- 12. Попередження та зниження монотонності праці шляхом підвищення змістовності праці;
- 13. Ритмізація праці (робота за графіком зі зниженим на 10-15% навантаженням у перший і останній годинник робочої зміни);
- 14. Комп'ютеризація обчислювальних та аналітичних робіт, широке використання персональних комп'ютерів у практиці управління виробництвом, організація комп'ютерних банків даних з різних аспектів виробничої діяльності та інші.
Санітарно-гігієнічні фактори - це, грубо кажучи, зовнішнє виробниче середовище, а саме мікроклімат (температура, відносна вологість, швидкість руху повітря), чистота повітряного середовища (наявність парів, газів, аерозолів), освітленість, шум, вібрація, ультразвук, різні випромінювання, біологічні та інші впливи. Майже всі вони нормуються шляхом встановлення стандартів, санітарних норм та вимог та кількісно оцінюються за допомогою методів санітарно-гігієнічних досліджень.
Численними дослідженнями гігієністів і фізіологів праці встановлено, що у організм людини надають значний вплив санітарно-гігієнічні чинники виробничого середовища. Деякі з них несприятливо впливають на працівника, що знижує працездатність, погіршує стан здоров'я і іноді призводить до професійних захворювань. Тому необхідно знати не тільки причину виникнення цих факторів, але й уявити про способи зменшення їх негативного впливу на організм працюючих. Особливу увагу доцільно приділяти впливу факторів довкілля, що адаптуються (метеорологічним умовам, шуму, вібрації, освітленості), негативний вплив яких можна значною мірою зменшити за рахунок застосування активних засобів удосконалення трудового процесу.
Розглядаючи механізми впливу метеорологічних факторів виробничого середовища (температури, вологості, швидкості руху повітря, дії променистої енергії нагрітих деталей та агрегатів) на людину, слід зазначити, що людський організм прагне підтримати відносну динамічну сталість своїх функцій за різних метеорологічних умов. Ця сталість забезпечує насамперед одне із найважливіших фізіологічних механізмів - механізм терморегуляції. Вона здійснюється при певному співвідношенні теплоутворення (хімічна терморегуляція) та тепловіддачі (фізична терморегуляція).
Задля більшої нормальних метеорологічних умов у виробничих приміщеннях проводиться велика дослідницька робота.
Не менш важливе значення в умовах виробництва має профілактика переохолодження організму працюючого. Саме переохолодження є однією із причин простудних захворювань. Основна причина виникнення застуди – дискомфортні умови виробничих приміщень та невідповідний їм одяг. Причина простудних захворювань, на думку багатьох дослідників, над сильному вплив холоду на організм людини, а тривалому дії охолодження на шкірну поверхню.
Простудні захворювання виникають не так від впливу холодного повітря, як від його поєднання з підвищеною вологістю. Вологість сприяє охолодженню організму й у випадках, коли поверхню шкіри покривається потім, оскільки мокра шкіра значно сильніше охолоджується, ніж суха. Тепловіддача особливо посилюється при покритті шкіри, потім при низькій температурі або при вітрі.
Основними засобами профілактики простудних захворювань є покращення санітарно-гігієнічних умов у цеху, на ділянці та систематичне загартовування організму.
У холодну пору року в закритих виробничих приміщеннях необхідно усунути все, що сприяє переохолодженню організму. Особливу небезпеку становлять різкі потоки холодного повітря, що вривається через відчинені ворота, двері, не засклені вікна і т.д. Тому необхідно захищати робочі місця у виробничих приміщеннях від різких потоків холодного повітря при частому відкриванні дверей та інших отворів за допомогою шлюзів, тамбурів, повітряних завіс тощо. При неможливості влаштування тамбурів у місцях, де бувають протяги, слід поблизу робочих місць ставити екрани-перегородки заввишки до 3 м. Для більшого захисту від охолодження на перегородки можуть бути розміщені батареї опалення.
Хорошим захистом від холодного повітря є повітряна завіса. З розташованого знизу або збоку каналу з решіткою подається за допомогою вентилятора на всю ширину воріт струмінь повітря. Залежно від маси та швидкості руху повітря можна припинити доступ до цеху зовнішнього холодного повітря або пропускати деяку його частину. У зимову пору року рекомендується повітря, що подається з каналу, попередньо нагрівати.
Одинарне скління вікон у цехах погано оберігає від вторгнення потоків холодного повітря. Крім того, великі скляні поверхні є джерелом негативної радіації. Тому в цехах, де робота пов'язана з холодним технологічним процесом, слід мати подвійне скління. У гарячих цехах за наявності робочих місць, що знаходяться поблизу зовнішніх засклених огорож, повинно бути також подвійне скління вікон, розташованих на висоті не менше 3 м. .
Для природної вентиляції в зимовий час слід скористатися фрамугами, які зазвичай знаходяться у верхній частині вікна, що сприяє проходженню холодного повітря у верхню зону приміщення. У фрамуг мають бути бічні напрямні відбивачі.
Обмеження дії шуму та вібрації.
Численними дослідженнями встановлено, що під час адаптації до звуковим подразникам чутливість органів слуху до них знижується, а після припинення дії подразника чутливість відновлюється. Якщо подразник діє надмірно сильний і тривалий час, то швидко настає втома.
Негативна дія шуму призводить до уповільнення швидкості нервових реакцій, знижує увагу. Діючи на вегетативну нервову систему, надмірний шум викликає зміну ритму діяльності пульсу, негативні зрушення кров'яного тиску, що може спричинити стомлення і навіть деяким захворюванням.
Одним із важливих профілактичних засобів попередження втоми при дії інтенсивності шуму є чергування періодів роботи та відпочинку при дії шуму.
Відпочинок знижує негативний вплив шуму на працездатність лише в тому випадку, якщо тривалість та кількість відпочинку відповідає умовам, за яких відбувається найбільш ефективне відновлення подразнюваних заходів впливу шуму нервових центрів. Тому при виборі раціональних засобів підвищення працездатності для конкретного виробництва необхідно враховувати вплив відпочинку на обмеження впливу інтенсивного шуму на організм людини.
Для обмеження та усунення шкідливої дії вібрації на виробництві необхідний: ретельний догляд за обладнанням, своєчасна заміна зношуються рухомих частин, що труться, застосування вібропоглинаючих прокладок, використання різних типів глушників, усунення контактів фундаменту агрегату з фундаментами будівель і, головне, можливість зміни операцій, пов'язаних із шумами та вібрацією, безшумними виробничими процесами, раціональне чергування періодів відпочинку та роботи при впливі вібрації.
Завантаження...
