Вступ

Етика бізнесу у сенсі - це сукупність етичних принципів і норм, якими має керуватися діяльність організацій та його членів у сфері управління та підприємництва. Вона охоплює явища різних порядків: етичну оцінку як внутрішньої, і зовнішньої політики організації, тобто. професійну мораль; моральний клімат у створенні; образи моральної поведінки; норми ділового этикета.

Етика бізнесу - одна з наймолодших областей науки, що стрімко розвиваються. Найбільш повне втілення етики бізнесу посідає корпоративну культуру сучасних західних компаній зі своїми чітко структурованим веденням бізнесу. У Росії вона тільки недавно почала розвиватися. Я вважаю, що етика бізнесу та морально-етичні норми мають бути присутніми у шкірній компанії. Від цього залежить діяльність компанії, чесні та справедливі відносини зі споживачами, конкурентами та співробітниками всередині компанії. Ця наукова дисципліна дуже мало розвинена у нашій країні, її мало освячують у ЗМІ. Ця тема є однією з найактуальніших у нашому бізнесі на даний етап часу. Саме своєю незвіданістю ця тема для мене цікавить.

Що таке етика бізнесу

Для того, щоб дати визначення терміну «етика бізнесу», потрібно звернутися до основних термінів «мораль» та «етика». І.М. Кузнєцов сказав, що «Етика як філософська наука вивчає мораль. Мораль - форма суспільної свідомості, громадський інститут, що виконує функцію регулювання поведінки людини. Таким чином, «етика є науковою дисципліною, що вивчає соціальну мораль». Можна дати повніше визначення слову етика. Етика - це система моральної поведінки та обов'язків людей по відношенню один до одного та суспільству в цілому.

Виходячи з сказаного вище, можна дати визначення терміну «Етика бізнесу». Це визначення сформулювала Лора Неш: «Етика бізнесу, як наукова дисципліна, є вивченням відповідності моральних норм людини діяльності та цілям комерційного підприємства. Вона не є простим набором певних моральних стандартів, а є інструментом аналізу та вирішення проблем, які постають перед моральною людиною, яка займається бізнесом.»

Професор П.В. Малиновський у своїй статті дає визначення етики бізнесу: «Етика бізнесу в широкому розумінні – це сукупність етичних принципів та норм, якими має керуватися діяльність організацій та їх членів у сфері управління та підприємництва. Вона охоплює явища різних порядків: етичну оцінку як внутрішньої, і зовнішньої політики організації, тобто. професійну мораль; моральний клімат у створенні; образи моральної поведінки; норми ділового етикету».

У сукупності цих визначень можна чітко зрозуміти, що таке епіка бізнесу. Етика бізнесу – це наука, яка вивчає моральні норми. Цими моральними нормами має керуватися організація та підприємці.

Найчастіше багато хто плутає етику бізнесу з діловим етикетом. Тому хочу розмежувати ці поняття. Етикет у перекладі з грецької означає «звичай». Це суворо встановлений порядок та форми відносин, правила поведінки людей. У нашому повсякденному житті ми також стикаємося з необхідністю виконувати норми поведінки у громадських місцях, у гостях тощо. У сфері бізнесу до ділового етикету відносяться певні правила поведінки підприємців та менеджерів у різних ситуаціях, наприклад, на зустрічах з клієнтами, на ділових переговорах. То який же зв'язок існує між етикою та етикетом? У книзі Д. Ягера «Діловий етикет: як вижити і досягти успіху у світі бізнесу» наводиться цікавий приклад. «Одна американська фірма найняла спеціаліста з етикету для навчання молодого багатообіцяючого співробітника добрим манерам. Консультант навчив юнака, як правильно поводитися за столом, як бездоганно виглядати і багато іншого. Через кілька місяців фахівець із етикету поцікавився у керівника компанії, як ідуть справи у його підопічного. "Нам довелося звільнити його", - відповіли йому. «Як звільнити? - вигукнув консультант. - Він так добре все робив.». -«Ми зловили його на тому, що він намагався отримати хабар, а наша фірма не збирається терпіти таку неетичну поведінку». Цей приклад відповідає на наше запитання. Етикет-це сукупність правил поведінки, що стосуються зовнішнього прояву ставлення до людей». Отже, можна дійти невтішного висновку, що поняття «етика» і «естетика» плутати неможливо.

Етикою ділових відносин на сьогоднішній день прийнято називати систему правил, що базуються на загальноприйнятих людських цінностях і членів однієї компанії, що об'єднують. Як правило, етика у бізнесі спирається на повагу не лише інтересів її співробітників, а й цільової аудиторії, потенційних та справжніх партнерів та навіть конкурентів. Простіше кажучи, соціальна етика у бізнесі має на увазі чесну гру за певними правилами. Разом з цим у колі бізнесменів поширена помилкова думка про те, що балансу між дотриманням ділового етикету та успіхом у ринкових відносинах не існує. Однак саме етика бізнесу та дотримання її основних принципів найчастіше є гарантією досягнення бажаних висот у діловій сфері.

Основні положення бізнес-етики

Дуже цікаво, що головні принципи етики бізнесу багато в чому нагадують біблійні заповіді, перенесені в наш час і перекладені мовою сучасного світу. Мабуть, найважливішу роль зведенні етичних норм ділової сфери грають загальнолюдські цінності, які допомагають регулювати її соціальну відповідальність. До цього пункту входить турбота про співробітників компанії, створення нових робочих місць, забезпечення білої зарплати, охорону здоров'я, соцпакет та багато іншого.

Стосовно партнерів, інвесторів та акціонерів професійна ділова етика потребує своєчасної виплати заздалегідь обумовлених сум, дотримання всіх пунктів різних ділових договорів та забезпечення необхідною інформацією.

Крім того, етичні норми бізнесу поширюються як на ділові відносини у межах певної ринкової ніші, так і на співробітництво на світовому рівні. У першому випадку ділова етика передбачає виключення дискримінації на ринку праці, належне ставлення до приватної власності та дотримання правил конкуренції. У другому випадку мається на увазі дотримання етичних норм у відносинах із персоналом, споживачами, постачальниками, партнерами тощо.

Таким чином, етика бізнесу передбачає такі основні якості ділової людини:

. почуття колегіальності;
порядність та чесність;
здатність до конструктивної критики;
компетентність та професіоналізм;
відповідність займаній посаді;
безконфліктність;
повага до прав власності;
боротьба з корупцією;
поінформованість;
корпоративна соціальна ответственность.

Пріоритети бізнес-етики

На жаль, у світі багато підприємців задовольняються лише дотриманням встановлених правових і юридичних законів (і то завжди). Ігнорування їх може серйозно похитнути благополуччя бізнес-діяча та загрожувати його бізнесу. Тоді як етичні норми у сфері бізнесу є своєрідним “актом доброї волі” і залишають вибір за самим бізнесменом, нічого його не зобов'язуючи. У поодиноких випадках недотримання етики ділових відносин загрожує реальною небезпекою чи покаранням.

Таким чином, величезна кількість бізнесменів не відчуває в собі відповідальності з цього питання і найчастіше дотримується поведінки, яка багато в чому суперечить основним принципам ділової етики. Звичайно, коли їх недотримання стосується безпосередньо самих бізнесменів і здійснюється з боку інших компаній та їхніх представників, починаються гучні заяви про несправедливість та неписані закони. До цього моменту зазвичай діє єдиний стародавній принцип "Мета виправдовує гроші". Саме з нього розпочинаються основні проблеми етики бізнесу.

Разом з цим досвід багатьох компаній показує, що відсутність певних моральних та етичних норм не може бути запорукою комфортного існування не тільки в нашому повсякденному житті, а й у діловій сфері. Не секрет, що гарантією успіху практично будь-якої економічної галузі є якість роботи. Воно, своєю чергою, безпосередньо залежить від атмосфери у колективі, взаємовідносин співробітників та його ставлення до своєї діяльності, до керівництва та компанії загалом.

І тут найбільш доречно відомий вислів “Що посієш, те й пожнеш”. А оскільки всі перераховані вище фактори в першу чергу визначаються політикою керівництва компанії або організації, то і більшість відповідальності лежить саме на ньому. Так, наприклад, якщо керівник не виявляє належної поваги до своїх підлеглих та партнерів, то він у результаті отримує відповідну якість їхньої роботи.

Очевидно, що співробітники великих успішних компаній, які дотримуються принципів бізнес-етики, тобто забезпечують своїм працівникам комфортні умови праці як у матеріальному, так і духовному плані, працюють у рази краще. Це зумовлено цілою низкою факторів. Серед них перше місце можна поставити наявність стимулу. Дружній колектив, об'єктивне начальство, гідна зарплата та необхідні умови для здійснення діяльності стимулюють бажання людини працювати добре.

Мудрі керівники розуміють, що ділова етика – основа бізнесу та гарантія його успіху. Вони розумно розраховують, що починати треба з себе і подавати приклад поведінки своїм співробітникам. Останні неодмінно оцінять турботу і повагу до себе і дадуть відповідь якісно виконаною (іноді і перевиконаною!) роботою. Це принесе компанії певний успіх і, відповідно, популярність. Потім будуть пропозиції партнерства та співробітництва, в яких також слід дотримуватися основних етичних норм бізнесу. Навіть перший досвід серйозних ділових відносин, заснованих на моральних принципах, може спричинити низку вигідних угод. Адже будь-який розумний бізнесмен вважає за краще мати справу з компанією, оснащеною гарною репутацією, і керованою чесністю та порядністю. Як видно, схема досить проста, якщо спиратися на здоровий глузд, а не на спрагу наживи.

Баланс вигоди та відповідальності

Природно, навіть бізнесмен, привчений довгими роками дотримуватися правил етики ділових відносин, вагатиметься при виборі між серйозним доходом і вірністю принципам. Особливо, якщо вона загрожує серйозними збитками для власного бізнесу. Проте слід нагадати, що репутація завойовується протягом тривалого часу, а втратити її можна в один день. Тобто вся ретельно продумана політика і навіть її плоди можуть опинитися під загрозою через бажання вигоди.

Саме щоб уникнути подібної ситуації будь-якій діловій людині, яка бажає дотримуватися етичних норм у бізнесі, необхідно знайти баланс прагнення до доходів та соціальної відповідальності. Він передбачає вибір між короткочасною вигодою та тривалим успіхом. Крім того, необхідно визначити для себе важливість духовних та матеріальних цінностей, суспільних інтересів та своїх власних, а також особистих цілей та методів їх досягнення.

Важливо розуміти, що саме баланс між цими факторами, а не відмова від одного з них є справжньою запорукою добробуту бізнесу протягом тривалого часу.

Багато суб'єктів господарювання що неспроможні повною мірою усвідомити суть терміна «етика бізнесу». Насправді ця дисципліна вивчає основні засади та правильність їх застосування. Бізнес-етика стосується різних відносин всередині одного колективу, між керівниками різного рангу, а також між директорами фірм і компаній.

Керівний склад великих корпорацій спеціально проводить семінари з навчання головним етичним правилам спілкування у колективі. І це не дивно, адже від рівня вихованості персоналу, багато в чому залежить престиж компанії, її репутація на міжнародній арені. Етика бізнесу умовно розділена фахівцями на дві основні категорії: мікро- та макроетика. Остання вивчає сферу відносин між різними компаніями, великими корпораціями і навіть цілими державами. Мікроетика розглядає моральні відносини всередині певного колективу на різних соціальних щаблях. Якщо говорити про взаємини на макрорівні, то можна виділити вертикальну та горизонтальну зв'язок. Перша вивчає взаємодію різних за масштабом суб'єктів господарювання та держави, тобто різних за соціальним статусом організацій. розглядає відносини між суб'єктами одного рівня, що мають однакові властивості та характеристики.

Етика у бізнесі базується на основних засадах. Наприклад, персональний принцип розкриває, можна сказати, правила поведінки кожної людини в соціумі, тобто стандартні норми, яких необхідно дотримуватись. Вони закладені з самого дитинства: всім дітям змалку пояснюють, що піклуватися про благополуччя близьких людей важливо. Будь-яка дитина чула від батьків і викладачів про необхідність поважати і цінувати оточуючих людей, бути чесною в соціумі, адже тільки так можна досягти успіху і почуватися гідним громадянином своєї країни.

Етика у бізнесі підпорядковується професійному принципу, який зачіпає відносини у вужчому колі. Великі компанії створюють спеціальний звід правил поведінки у робочої обстановці. Адже здатність гармонійно здійснювати колективну роботу створює загальне враження про фірму. В основному зведення етичних правил містить базові принципи поведінки на робочому місці. Насамперед, співробітник має бути відповідальним, чесним, працьовитим та комунікабельним. Крім того, кожній людині варто розуміти, що багато документів, які використовуються в роботі, містять суворо, а за її розголошення може бути серйозне покарання. Взаємини у колективі залежить від усвідомленості кожного співробітника. Грамотний керівник створює максимально сприятливі умови для відсутності конфліктних ситуацій та розвитку дружніх стосунків.

Етика бізнесу на макрорівні виходить з всесвітньому принципі. Він ґрунтується на твердженні, що від моральності та культури кожної людини залежить спільноти, і кожна людина здатна вплинути на навколишню дійсність. Етичні принципи на світовому рівні припускають дотримання законодавчих норм кожним суб'єктом, його відповідальність та розуміння важливості впливу конкретного індивіда на соціум. Можна багато говорити про основні принципи етики на різних рівнях, але важливо змалку розуміти власну відповідальність за світову культуру. А бізнес - найважливіша частина життя, тому керівникам потрібно не зловживати здобутою владою, оскільки вони створюють атмосферу у колективі.

Сучасна наука виокремлює три концепції розгляду етики бізнесу. Перший підхід до вивчення ділового світу називається концепцією утилітаризму, згідно з якою свідомо правильною і морально обґрунтованою вважається дія, що приносить максимально можливу користь. Отже, найправильнішим та найпридатнішим заходом розвитку бізнесу є те, що приносить великий прибуток серед інших альтернативних варіантів. Друга концепція - етика бізнесу деонтична, виходить з принципі правомочності кожного суб'єкта ділових відносин. Тобто особистість має свої права та обов'язки, які не можуть бути порушені. Відповідно єдино правильною дією буде те, що узгоджується з правом людини, як особистості, і не переходить встановлені законом межі. Та й третя концепція вважається менш великою, ніж попередні, оскільки орієнтується здебільшого взаємовідносини громадян, у соціумі. Цю концепцію ще називають підходом справедливості, тому правильним буде той захід, який буде максимально чесним та порядним.

Етика бізнесу як окрема наукова галузь виникла у США у другій половині минулого століття і вже до 70-х років розвивалася «семимільними кроками». Її виникнення та розвиток було обумовлено суспільною потребою, що виникла, осмислити ті морально-моральні норми і відносини, які виникли в підприємницькому або бізнес-середовищі. А якщо бути точним, то ближче до середини 20 століття дедалі частіше почали виявлятися факти корупції серед американських держслужбовців. Це спричинило розуміння того, що порушення етичних норм окремими особами загрожує руйнуванням соціальних зв'язків, а також підривом довіри до бізнес-спільноти зокрема і до держави загалом.

Звичайно, природний розвиток моральності та ділової моралі, що застосовуються у світовій та вітчизняній бізнес-практиках, відбувався значно раніше – одночасно з розвитком підприємницької діяльності у соціумі формувалися та утверджувались морально-етичні точки зору на ділові взаємини.

Але саме останніми роками етика бізнесу привертає зосереджену увагу все більшої кількості соціологів та дослідників, управлінців та менеджерів, представників громадських організацій та ін. Курси з основ ділової етики сьогодні читаються практично у кожній школі бізнесу. Сучасне ділове середовище, а також його бізнес-спільноти (бізнесмени та підприємці всіх рівнів, політичні діячі, представники громадських та некомерційних організацій) все більше розуміють назрілу необхідність у збільшенні ступеня моральної відповідальності на всіх її рівнях, оскільки саме така відповідальність є цінною складовою бізнесу із максимально високими показниками рентабельності.

Принципи сучасного бізнесу серед іншого включають оцінку репутації ділових партнерів, дотримання етичних норм взаємодії та співробітництва, коректність і етичну доцільність застосування санкцій тощо. виконання взятих він зобов'язань.

Так, поступово етика бізнесу набула статусу актуальної наукової дисципліни, сферою застосування якої стало розуміння можливих наслідків прийнятих або прийнятих управлінських рішень.

У реальному житті під етикою бізнесу розуміється досить складне поєднання суміжних дисциплін. Цим і пояснюються складнощі у її хоча б умовної класифікації, систематизації, а також у теоретичному освоєнні і навіть у розумінні.
При сучасному підході, бізнес-етику прийнято розглядати на стику таких наук, як культурологія, психологія, соціологія, філософія та ін. у її основі.

Проте сьогодні під етикою бізнесу традиційно розуміється дотримання морально-етичних принципів за найрізноманітніших ділових обставин, а також можливі наслідки від порушення загальноприйнятих етичних норм і вимог.

Етика бізнесу та її предметна галузь

У дуже поширеному розумінні під етикою бізнесу маються на увазі деякі звичаї ділового етикету чи норми службової поведінки. Така думка, безумовно, має право існування, але вона зовсім не відбиває всього масштабу предметної області даної наукової дисципліни. Насправді ж вона є комплексним науковим розділом, що вивчає найрізноманітніші проблеми, які приховує в собі ділове середовище, а також етичні аспекти діяльності таких економічних одиниць, як індивід, відокремлена соціальна група, організації та корпорації, держави і навіть спільноти міжнародного охоплення.

Етика бізнесу вивчає та досліджує ціннісно-нормативні сторони взаємодії всередині бізнес-спільнот та між ними. Грані цієї взаємодії тісно пов'язані і являють собою величезний, просто гігантський комплекс суміжних дисциплін, а спектр проблем, що розглядаються етикою бізнесу, є широким і різноманітним.

Наприклад, ділова етика вивчає такі питання, як:

1. Соціальна відповідальність бізнес-спільнот;
2. Моделі соціальної відповідальності у вітчизняній та світовій практиці;
3. Соціальна справедливість як гарант соціальної відповідальності бізнесу;
4. Сучасний менеджмент та методи управління організаціями;
5. Морально-моральні аспекти використання бізнес-інформації та конкурентна боротьба;
6. Порушення у частині трудового законодавства та прав людини;
7. Дотримання чи порушення правовстановлюючих норм;
8. Участь бізнесу у спонсорських чи благодійних проектах;
9. Дискримінація за різними ознаками;
10. Морально-моральний клімат всередині організацій та моделі поведінки учасників ділових спільнот;
11. Корупція, шахрайство, крадіжка у різних бізнесових галузях;
12. Проблеми тіньових економічних взаємодій;
13. морально-етичні аспекти комерційної реклами;
14. Принципи справедливої ​​конкуренції та їх порушення;
15. Нечесні методи ціноутворення;
16. та інші.

Взаємодія ділової етики з іншими науковими галузями

Оскільки етика бізнесу у своєму загальному розумінні переставляє собою певний комплекс суміжних дисциплін, існує необхідність розглядати окремо елементи, що її утворюють, взаємозв'язок між ними, а також і можливі результати від даної взаємодії.

• Взаємозв'язок із філософією

Традиційно етика, зокрема і ділова, розглядається під кутом зору філософських дисциплін, основу яких є мораль та її основні принципи. Норми бізнес-відносин ґрунтуються, в тому числі, і на нормах моралі та моральності, визнаних у загальнолюдських відносинах. При цьому незважаючи на тісний зв'язок із загальнолюдськими моральними нормами, принципи ділових відносин можуть бути обумовлені і професійними особливостями. Наприклад, адвокатська практика передбачає нерозголошення відомостей клієнта, навіть якщо будь-які факти з особистого життя клієнта суперечать загальноприйнятим морально-моральним цінностям і нормам.

• Взаємозв'язок із соціологією

Етика бізнесу розвивається пліч-о-пліч з соціологією в частині соціальної взаємодії між бізнес-середовищем і суспільством в цілому. Наприклад, у разі особливо актуальна соціальна відповідальність бізнесу у будь-якому своєму прояві.

• Взаємозв'язок із психологією складає рівні міжособистісного взаємодії

Знання закономірностей та особливостей міжособистісного спілкування дозволяє ділові взаємини (з колегами, партнерами, підлеглими, керівництвом, акціонерами чи засновниками, з клієнтами тощо) будувати з більшою ефективністю та успіхом.

• p align="justify"> З культурологією ділову етику пов'язують культурні, національні, релігійні і т. д. особливості взаємодії, які відчутною мірою можуть визначати і впливати на норми, порядок і принципи в бізнес-практиці.
• З конфліктологією ділову етику поєднує необхідність знати особливості та способи вирішення різноманітних корпоративних конфліктів як усередині будь-якої організації, так і за її межами у зовнішньому світі.
• Взаємозв'язок з основами менеджменту обумовлюється необхідністю досягнення конкретних бізнес-метей в умовах гострої конкурентної боротьби, використовуючи наявні економічні та соціальні ресурси.

Основні елементи етики бізнесу

Під елементами бізнес-етики розуміються деякі соціальні категорії, що визначають її основну суть.
Так, до основних елементів ділової етики відносять:

1. Принципи ділової взаємодії. Це основоположні моральні становища, які мають безпосередній вплив на професійну діяльність. Дуже часто основні засади ділової взаємодії обговорюються, колегіально затверджуються та фіксуються у якомусь документі (наприклад, декларація, хартія, кодекс чи договір). Як правило, подібний документ не має будь-якого юридичного статусу, але неофіційно йому все ж таки присвоюється «становище» якогось морального закону. Дотримання принципів взаємодії згідно з основними правилами ділового спілкування може гарантувати бездоганну репутацію, яка має колосальне значення у бізнес-спільноті.
2. Моральні суспільні норми. Норми, що регулюють або регламентують взаємовідносини виходячи із соціальних та моральних принципів. Наприклад, своєрідні та неписані моральні закони, які відтворюються у звичайній і повсякденній поведінці людей у ​​певному суспільстві.
3. Загальновстановлені правила поведінки, які передбачають певну впорядковану послідовність людських вчинків у тих чи інших обставин, незалежно від того, чи це постійні, чи змінені умови. Досить часто трапляється, що правила, з їхньої моральної точки зору, вступають у протиріччя з економічними перевагами. І в даному випадку сумлінні бізнесмени ухвалюють рішення, керуючись моральними переконаннями.
4. Принципи службових взаємин - спільність морально-адміністративних норм, що зумовлюють характер взаємовідносини між керівниками та підлеглими, між колегами, співробітниками та клієнтами тощо.
5. Міжособистісні відносини, які зумовлені найрізноманітнішими явищами, що виникають у процесі розвитку ділових взаємозв'язків.
6. Права людини в рамках трудового та професійного законодавства.
7. Стиль керівництва як один із елементів професійно-ділової етики, так чи інакше, пов'язаний з формальними та неформальними правилами взаємодії з підлеглими, колегами, партнерами, клієнтами, конкурентами тощо з точки зору моральних аспектів співробітництва та взаємодії.
8. Так само, як і стиль керівництва, загальна культура управління тісно пов'язана з етичними бізнес-нормами, розпорядженнями та умовами.
9. Ділова етика у питаннях вирішення конфліктних і спірних ситуацій, є практично постійним супутником безперервної взаємодії для людей.
10. Ділова філософія як елемент бізнес-етики передбачає комплекс деяких внутрішньоособистісних переконань, якими керуються бізнесмени чи підприємці у процесі своєї професійної діяльності.

Безумовно, кожен із перерахованих елементів має власне унікальне значення і чудово може існувати сам собою без прив'язки до єдиного комплексу чи зведення морально-етичних норм. Однак, перебуваючи в тісному взаємозв'язку між собою, будь-яка соціальна категорія з перерахованих або якась інша, не включена до цього списку, набувають додаткової значущості і формують досить складну систему взаємовідносин, з якої, у свою чергу, і складається бізнес-етика в її традиційне розуміння.

Функції ділової етики та її структура

Принципи бізнес-етики насамперед спираються:

• на повагу до інтересів своєї організації;
• на повагу інтересів решти учасників ринкових відносин;
• а також на визнанні суспільних інтересів загалом.

Соціальна роль етичних ділових взаємодій виявляється у можливості досягнення благ гранично великою кількістю учасників ринку, соціальній та отриманні рівнозначних можливостей доступу до них.
Так, спотворення ринкових відносин, підвищення різноманітних ризиків та трансакційних витрат викликають такі дії, як:

• недотримання прав;
• розкрадання закритої інформації;
• недостовірна реклама та її поширення;
• використання комерційного шпигунства;
• отримання вигідних чи привілейованих замовлень, минаючи тендерні процедури;
• багато інших.

Деформацію взаємовідносин ринку праці викликають такі явища, як дискримінація чи практика з «переманювання мозку».

Вся ця і подібна до неї практика дискредитує етичні норми поведінки на ринку, руйнуючи його. Тому ділова етика у своїй основі має певний соціальний контракт (неформальна угода про прийнятні норми поведінки) та соціальну відповідальність бізнесу.
Говорячи про структуру бізнес-етики, виділяють три ієрархічні щаблі.

1. Гіпернорми чи рівень світового масштабу. В основу цих норм закладено загальнолюдські цінності. І в найлаконічнішому викладі їх зводять до:

• завданням, що формулює соціальна бізнес-відповідальність;
• завданням, пов'язаним із модернізацією технологічних процесів та методами виробництва;
• до питань щодо поводження з навколишнім середовищем;
• до проблем, пов'язаних зі зростанням довіри до бізнесу та з відмовою від будь-яких протизаконних дій;
• та ін.

Особливе значення надається моральним зобов'язанням організацій щодо таких категорій, як покупці та клієнти, партнери та постачальники, працівники підприємств, власники бізнесу та інвестори, конкуренти, а також місцеве населення.

2. Етичні норми у галузевому масштабі чи діапазоні національної економіки - макрорівень. До цього ієрархічного рівня у загальній структурі бізнес-етики відносять етичні норми, що застосовуються або реалізуються в галузевих чи національних бізнес-спільнотах. Говорячи про етичні норми, ділове середовище даного рівня найчастіше акцентує увагу на складностях у частині поваги до приватної власності, на проблемах чесної ринкової конкуренції, на справжності бізнес-інформації, на існуючих проблемах дискримінації за різноманітними ознаками на ринку праці.

3. Морально-етичні норми в масштабах однієї організації – мікрорівень. На даному ієрархічному рівні розглядаються взаємини між людьми у рамках діяльності однієї окремо взятої організації (співробітники, клієнти, партнери, постачальники, керівництво, власники бізнесу тощо). На мікрорівні найчастіше вирішують проблеми, пов'язані з особистими етичними проблемами.

Закони ділової етики належать до категорії неписаних ринкових законів. Регулювання взаємовідносин, з погляду моральних норм, певною мірою впливає на юридичні, економічні, і навіть соціально-психологічні аспекти взаємодії учасників ринку.

Сучасний бізнес все більше прагне дотримання етичних норм і правил, розуміючи їх важливість не тільки з позиції суспільного схвалення, але і з точки зору можливих наслідків у разі недотримання принципів моралі та моральності.

Етика (від грец. ethika, від ethos - звичай, моральний характер) - вчення про моральність, мораль…

За останні двадцять років проблеми етики бізнесу дедалі більше привертають увагу дослідників, менеджерів та громадських діячів. Обов'язкові курси етики читаються у всіх провідних школах бізнесу. Етична оцінка та репутація сьогодні відіграють важливу роль при укладанні угод, виборі партнерів з бізнесу, застосуванні санкцій регулятивних органів тощо.

І все-таки етику не слід розглядати як просте захоплення чи віяння моди. Загартовані в надзвичайно агресивному середовищі морально-моральні якості більшості керівників значно нижчі, ніж у представників інших професій. При цьому важливо відзначити, що від вчинків менеджерів, від того, які рішення вони ухвалюють часто залежать долі багатьох людей.

Сучасні концепції

Етика бізнесу як прикладна галузь знань сформувалася у Сполучених Штатах та у Західній Європі у 1970-х роках XX століття. Проте моральні аспекти бізнесу залучали дослідників вже у 60-ті роки. Наукова спільнота та діловий світ дійшли висновку про необхідність підвищення "етичної свідомості" професійних бізнесменів під час проведення ними ділових операцій, а також "відповідальності корпорацій перед суспільством". Особлива увага зверталася на випадки корупції, що почастішали, як серед урядової бюрократії, так і серед відповідальних осіб різних корпорацій. Певну роль у становленні етики бізнесу як наукової дисципліни відіграв знаменитий "Уотергейт", до якого були залучені найвизначніші представники адміністрації президента Р. Ніксона. На початку 1980-х років більшість бізнес-шкіл у США, а також деякі університети включили етику бізнесу до своїх навчальних програм. Нині курс етики бізнесу входить у навчальні плани деяких вузів Росії.

В етиці бізнесу склалося три основні підходи до моральних проблем бізнесу, що спираються на три етичні напрями: утилітаризм, деонтичну етику (етику боргу) та "етику справедливості". Подані в роботах американських учених М. Валаскеса, Дж. Ролза, Л. Неш, вони можуть бути зведені до наступного. Однією з найвпливовіших у етиці бізнесу є концепція утилітаризму. Морально виправданим вважається така дія, яка у результаті призводить до максимально корисного ефекту. В узагальненій формі принцип утилітаризму формулюється так: будь-яка дія правомірно з етичної точки зору в тому і тільки в тому випадку, якщо сумарний корисний ефект цієї дії перевищує сумарний корисний ефект будь-якої іншої дії, яка могла б бути здійснена замість дії першої. Це зовсім не означає, що правомірно така дія, яка приносить максимум користі особі, яка її робить. Йдеться про те, що максимум користі отримують усі особи, які опиняються у сфері дії результатів акції (у тому числі людина, яка здійснює цю акцію). Принцип утилітаризму не можна тлумачити у тому сенсі, що він передбачає необхідність переважання позитивного ефекту над негативним (прибутки над витратами). Відповідно до цього принципу, зрештою правомірною є така акція, яка дає найбільший чистий прибуток у порівнянні з іншими варіантами. Помилково думати, що принцип утилітаризму передбачає необхідність обліку лише безпосередніх та миттєвих результатів наших дій. Навпаки, під час аналізу всіх можливих варіантів дій слід враховувати як поточні позитивні і негативні ефекти як прибутків і витрат, і прогнозувати наслідки, зокрема будь-які непрямі результати.

Теорія утилітаризму приваблива у багатьох відношеннях. Її положення узгоджуються з критеріями, які використовуються інтуїтивної оцінки моральності поведінки. Так, коли людина намагається пояснити, чому вона "морально зобов'язана" здійснити ту чи іншу акцію, вона часто керується міркуваннями про користь або шкоду, які її дії можуть принести іншим людям. Міркування моралі вимагають урахування інтересів усіх навколишніх нарівні з власними інтересами. Використовуючи принципи утилітаризму, можна пояснити, чому деякі види діянь вважаються аморальними (брехня, подружня зрада, вбивство).

Як вважають деякі критики теорії утилітаризму, один із основних недоліків цього вчення полягає в його несумісності з двома моральними категоріями: право і справедливість. Це означає, що іноді дії з точки зору утилітаризму морально виправдані, хоча насправді вони неправедні і результатом їхнього стає порушення прав людини.

Припустимо, ваш дядько хворий на невиліковну і болісну недугу і в результаті нещасливий; вмирати, однак, він не збирається. Незважаючи на те, що він знаходиться в лікарні і протягом року повинен піти в інший світ, він продовжує керувати очолюваним ним хімічним заводом. Будучи нещасним, він навмисне робить нещасними і своїх службовців, навмисно затримуючи процес встановлення пристроїв, що забезпечують безпечну роботу на підприємстві, хоча чудово знає, що через це наступного року, напевно, загине принаймні один робітник. Ви, єдиний його родич, знаєте, що після смерті успадкуєте справу і станете не тільки дуже багатим, а й зможете здійснити свій намір: перешкодити подальшій загибелі службовців, встановивши системи безпеки. Ви холоднокровно і обачливо оцінюєте ситуацію і приходьте до висновку, що можна таємно і безкарно умертвити дядька. З погляду теорії утилітаризму така дія була б правомірною, якби не призвело до заподіяння комусь шкоди. Вбивши дядька, ви здійснюєте обмін: його життя - на життя робітників, причому ваш успіх одночасно позбавить дядька від нещастя та болю; такий результат, безперечно, є корисним. У той самий час вбивство дядька - грубе порушення його права життя. Таким чином, дотримуючись положень теорії утилітаризму, доводиться зробити висновок: вбивство, що є явним порушенням прав людини, а саме найбільш істотного права - права на життя, морально виправдано.

Теорія утилітаризму враховує лише корисність ефекту щодо суспільства загалом, але з пов'язує цей результат із результатом розподілу отриманих благ між окремими індивідами.

Припустимо, я шукаю відповідь на наступне питання: етично чи неетично домовитись про фіксовану ціну з конкурентом? Відповідно до теорії норм-утилітаризму, я повинен розпочинати аналіз зі спроби з'ясувати, чи принесе ця акція більший ефект щодо прибутку, ніж будь-яка інша операція. Але я маю спочатку дізнатися: які моральні аспекти укладання договору про ціну? Після деяких роздумів, мабуть, з'являться такі варіанти правил:

• - менеджер не повинен домовлятися з конкурентами про ціну;
• - менеджер завжди має право зустрітися з конкурентами для обговорення питання про договірну ціну;
• - Менеджери мають право зустрічатися з конкурентами для обговорення питання про договірну ціну лише у випадку, якщо, не вирішивши це питання, вони зазнають збитків.

Яке ж із цих трьох правил коректне з моральної точки зору? Відповідно до норм-утилітаризму. коректно те з них, яке принесе максимум прибутку всім, хто його слідує. Припустимо тепер, що, проаналізувавши економічний ефект всіх варіантів вирішення проблеми про договірну ціну, я приходжу до висновку: у конкретних соціально-економічних обставинах максимум прибутку буде тоді, коли всі дотримуються правила 1, а не правил 2 і 3. Отже, правило 1 з моральної погляду найбільш коректно при його використанні для вирішення проблеми договірної ціни. Тепер, знаючи, яке саме з правил є коректним з моральної точки зору, я можу поставити інше питання: а чи слід здійснювати цю акцію взагалі? Щоб відповісти на нього, потрібно з'ясувати вимоги коректних моральних норм. Як нам відомо, коректний з моральної погляду варіант способу дій у тому, щоб не домовлятися з конкурентами про цене. Отже, навіть якщо встановлення договірної ціни може принести прибутку більше, ніж його невстановлення, правила етики зобов'язують утриматися від проведення акції з фіксування ціни, оскільки цього вимагають правила, дотримуючись яких всі отримують максимум прибутку.

Інший підхід до проблем ділового життя пропонує деонтична етика, або етика боргу. Центральним у цьому підході є право. І з цим поняттям доводиться стикатися до кожного бізнесмена. Термін "право" використовується для опису нормованого ставлення людини до чогось. Індивід має право, якщо правомочний діяти певним чином або правомочний вступати з будь-ким у деякі відносини.

Права є потужним інструментом соціального регулювання, їхнє призначення полягає в тому, щоб забезпечувати для індивіда можливість вільного вибору мети або роду діяльності, і в тому, щоб гарантувати цей вибір, захищаючи його. Найбільш важливі серед різноманітних прав так звані моральні права (або праві людини). Це права, які мають усі люди тільки тому, що вони є людьми. Моральні права мають три особливості.

• 1. Вони тісно пов'язані з обов'язками. Якщо я маю моральне право робити щось (або мати щось, або прагнути чогось), то інші люди мають моральний обов'язок не заважати мені робити це (а іноді - в особі держави - навіть сприяти мені).
• 2. Вони забезпечують можливість індивідуального автономного та рівноправного вибору мети. Ніхто не може змусити мене силою не поклонятися святині лише на тій підставі, що суспільство отримає від моєї відмови певний прибуток: якими б не були цілі інших членів суспільства, вони не можуть виправдати втручання у плани чи діяльність, захищені моральним правом. Визнати, що ця особа має моральне право - означає визнати, що є область, у якій ця особа не підпорядковується моїм бажанням та її інтереси не підпорядковуються моїм інтересам, тобто. існує область, у якій окремі особи діють як рівні та автономні.
• 3. Вони утворюють основу виправдання образу дій одних осіб й у захисту та допомоги іншим особам. Якщо я маю моральне право, то мої події морально виправдані. Більше того, якщо я маю моральне право робити щось, то це означає, що дії інших осіб, спрямовані на те, щоб заважати мені, не є виправданими. Навпаки, можуть вважатися виправданими дії інших осіб, спрямовані на обмеження діяльності осіб, які перешкоджають моєму прагненню реалізації мого права.

Зазначені характеристики, притаманні моральним правам, дають можливість використовувати останні для суджень, які дуже суттєво відрізняються від виведених на базі стандартних норм утилітаризму.

Можна виділити дві основні відмінності між утилітарним підходом і підходом з позиції моральних прав.

• - Моральні права є відображенням вимог моралі, які пред'являються окремому індивіду, тоді як моральні норми утилітаризму за своєю суттю колективні.
• - Права утворюють базу нормативів, використовуючи які, можна відкинути будь-які спроби апелювати до таких критеріїв, як суспільна корисність та кількісні фактори.

Права - досконаліший інструмент, ніж стандартні норми утилітаризму, але вони містять елементи останнього: наприклад, у війну обмежуються деякі моральні права з метою захисту інтересів суспільства.

Багато дослідників вважають, що категоричний імператив І. Канта пояснює наявність у людини моральних прав. Саме етику Канта залучають фахівці етики бізнесу задля іншого підходи до проблем ділового життя. Нагадаю його підхід до оцінки етичності вчинку.

Дія є морально виправданим для даної особи в тому і тільки в тому випадку, якщо причина, через яку здійснюється ця дія, така, що зазначена особа хотіла б, щоб усі інші особи в даній ситуації діяли б так само.

У такому формулюванні укладено два критерії коректності - у моральному плані - будь-якого способу дії:

• - Універсальність - особисті мотиви повинні бути універсальними ("А що якби всі чинили так само?"):
• - оборотність - особисті мотиви повинні бути такими, щоб особа, яка їх реалізує, могла бажати використання цих мотивів іншими особами ("А що якби я був на його місці?", "А що якби з тобою вчинили так само?").

З погляду етики бізнесу, мабуть, найперспективніше наступне формулювання категоричного імперативу: " Вчиняй те щоб людство, як і твоєму обличчі, і у особі будь-якого іншого, розглядалося як ціль і ніколи - як лише засіб " .

Ми завжди маємо сильну спокусу для втілення будь-яких планів і досягнення особистих цілей використовувати інших людей як засіб. На жаль, у бізнесі це особливо часте явище.

Третій підхід до проблем ділового життя пов'язаний із використанням в аналізі бізнесу категорії справедливості. На відміну від етики утилітаризму та деонтичної етики область застосування "етики справедливості" суттєво звужена. Остання включає в основному проблеми, пов'язані з відносинами бізнесу та суспільства загалом, і не стосується, наприклад, проблем відносин між корпораціями. Очевидно також, що стандарти справедливості не можуть стояти вище за моральні права окремої особи. Сама справедливість ґрунтується на моральних правах індивідів.

"Етика справедливості" виходить із положення, що люди за своєю природою є суспільними істотами, які повинні жити в суспільстві та створювати соціальні структури для підтримки його функціонування. Основна цінність для її представників - людська рівність і справедливість як його вираз. Внаслідок цього моральним обов'язком, як він розуміється на "етиці справедливості". є підпорядкування закону, який має бути однаковим для всіх, прийняття справедливих законів, відсутність дискримінації та привілеїв.

Складність, однак, у тому. що існує ряд уявлень про справедливість, що відрізняються один від одного. Наприклад:

• - "капіталістична" справедливість - розподіл благ має здійснюватися з урахуванням індивідуального вкладу у спільну справу групи (фірми, суспільства, людства):
• - "комуністична" справедливість-трудові обов'язки повинні розподілятися відповідно до здібностей, а блага відповідно до потреб;
• - Концепція справедливості, сформульована американським ученим Дж. Ролзом в книзі "Теорія справедливості", що вийшла в 1971 році.

Ролз сформулював своє розуміння справедливості, що ґрунтується на наступних принципах:

• - кожна людина має рівне право на найбільш широкі свободи, сумісні з аналогічними свободами інших;
• - нерівність за соціально-економічними параметрами має бути такою, щоб: а) забезпечити максимум прибутку для найменш привілейованих осіб; б) установи та посадові особи, які є носіями влади, були доступні однаково для кожного.