Вступ
1.1 Поняття економічної ефективності
1.2 Чинники, що впливають на ефективність управління
2. Ринкова концепція управління підприємством
2.1 Визначення та основні поняття маркетингу
2.2 Принципи маркетингу
3. Маркетинг як система діяльності підприємства над ринком
3.1 Аналіз ринкових можливостей
3.2 Відбір цільових ринків
3.3 Розробка комплексу маркетингу
Висновок
Список використаної літератури
Вступ
З початку 90-х років вітчизняна економіка здійснює перехід до товарно-грошових відносин, вільного саморегулюючого ринку. Іншими словами, стоїть питання необхідності включення ринку в систему економічних регуляторів розвитку країни. Ця проблема досить складна як для країни загалом, але й окремих підприємців, які у умовах ринку.
Ринок як система розвивається за певними законами, що диктують умови діяльності на ньому. Якщо окремі суб'єкти ринку працюватимуть не за правилами ринку, то це негативно позначиться на ринковій системі країни - вона не зможе стати регулятором економіки.
Перехід до ринкової системи господарювання стає реальністю. Успіх кожного підприємства, кожної фірми все більшою мірою залежить від ефективності рішень та дій, які здійснює це підприємство.
Ринок є найважливішим індикатором діяльності кожного виробника. І становище продукції цього виробника на ринку, зрештою, визначатиме результативність роботи всього колективу, його сьогодення та майбутнє.
Успішний вихід ринку і завоювання у ньому авторитету обумовлені реалізацією системи логічних процесів, що називається маркетингом. Маркетинг буквально означає ринкову діяльність, роботу з ринком. Концепція маркетингу була сформована США на початку XX століття і за минулі десятиліття зазнала серйозних змін. Нині маркетинг набув значення функції управління. Нині вже говорять про систему ринкової орієнтації управління чи логіку орієнтованого на споживача підприємницького мислення.
Зміна ринкової ситуації у країні, енергетична, демографічна та екологічна нестабільність призводять сьогодні до необхідності побудови маркетингової діяльності виробника з урахуванням задоволення потреб як конкретного споживача, і суспільства загалом, тобто. в основу всієї діяльності ставляться розумні потреби та довготривале благополуччя окремого споживача та всього суспільства загалом.
Таким чином, тема, представлена у цій роботі досить актуальною на етапі.
Метою курсової є вивчення основ і особливостей управління в маркетингу.
У відповідність із метою ставляться такі задачи:
- Розкрити поняття економічної ефективності;
- Визначити фактори, що впливають на рівень економічної ефективності;
- Розглянути визначення та основні поняття маркетингу;
- Показати принципи маркетингу;
- Дати аналіз ринкових можливостей;
- Вивчити відбір цільових ринків;
- Розглянути розробку комплексу маркетингу.
Під час підготовки курсової роботи були використані роботи відомих фахівців у галузі менеджменту та маркетингу, таких як Л.Є. Басовський, А.М. Годін, Г.Б. Казначевська та ін.
Глава 1. Змістовне поняття економічної ефективності та фактори, що впливають на її рівень
1.1 Поняття економічної ефективності
Діяльність менеджера полягає у керівництві людьми, спрямованому на досягнення поставленої мети. Якщо управлінська діяльність вирішує поставлені завдання, забезпечує реалізацію цілей, причому на основі оптимального використання наявних ресурсів, вона вважається ефективною. Іншими словами, ефективність показує, якою мірою керуючий орган реалізує цілі, і в цьому сенсі проблема ефективності управління є складовою економіки управління, частиною ефективності виробництва.
«Ефект» та «ефективність» - різні поняття. Економічний ефект - це результат праці людини в процесі виробництва матеріальних благ (кількість випущеної продукції на ділянці, заводі, приріст новоствореної вартості в народному господарстві).
Проте ефект сам собою недостатньо характеризує діяльність людини. Для повнішої її характеристики важливо знати, якими витратами отримано цей ефект, тобто. у що обійшовся результат. Однакові витрати можуть дати різний ефект, і навпаки, той самий ефект може бути досягнутий різними витратами праці. Мета громадського виробництва - отримання більшого ефекту з найменшими трудовими, матеріальними та грошовими витратами. Тому потрібно отриманий результат порівняти з тими витратами, з яких він отримано, тобто. віднести ефект до витрат, зіставити одну абсолютну величину – ефект – з іншою абсолютною величиною – витрати. Таке зіставлення дає відносну величину – ефективність.
Управлінська праця належить до найскладніших видів людської діяльності, та її оцінка який завжди може бути проведена прямим шляхом через відсутність формалізованих результатів, кількісної оцінки окремих видів виконуваної роботи, для вимірювання його ефективності часто застосовуються непрямі методи.
Ефективність управління буває тактичною та стратегічною. Тактична ефективність відбиває отримання ефекту найближчим часом, стратегічна - у майбутньому.
Ефективність можна розрізняти як потенційну та реальну. Потенційна ефективність оцінюється попередньо, реальна визначається отриманими практично результатами.
Ефективність управління визначається як у відносних величинах - співвідношення мети та отриманого результату, економічного ефекту та витрат, потреби та її задоволення - так і в загальному вигляді, наприклад, в отриманому прибутку. Але не можна спрощено підходити до оцінки ефективності управління, порівнюючи отриманий прибуток і витрати на управління, бо результат управління може бути не тільки економічним, а й соціально-економічним, соціальним.
Таким чином, поняття ефективності включає різні види, такі як:
1) здатність досягати намічених цілей та у заплановані терміни;
2) вартість ресурсів, витрачених для досягнення мети;
3) ступінь задоволення інтересів різних груп особистостей та організацій, пов'язаних з діяльністю підприємства (власників, менеджерів, працівників, клієнтів, постачальників та ін.).
Причому ці види ефективності часто суперечать один одному, а вибрати ефективність, яка задовольняє всіх, практично неможливо. Тому слід враховувати, про яку ефективність і для кого йдеться.
Критерієм оцінки управлінської праці є його ефективність:
У цьому слід зазначити, що результат управлінської праці виражається як економічним, а й соціальним ефектом. Що ж до витрат, то вони є живою і упредметненою управлінською працею.
У практиці в оцінці ефективності праці працівників управління поняття «економічна ефективність управлінського праці» застосовується у вужчому значенні, оскільки є лише економію живого і уречевленого праці, одержувану у сфері управління матеріальним виробництвом внаслідок оптимізації та раціоналізації управлінської діяльності.
Критерієм оцінки ефективності праці працівників апарату управління є також соціальна ефективність, яка через відсутність кількісних вимірювачів визначається переважно якісними показниками. Критерій економічної ефективності управлінського праці дає можливість кількісно виміряти ефективність праці апарату управління, тому знайшов найбільше практичне застосування.
1.2 Фактері, що впливаютьна ефективність управління
До факторів, що впливають на ефективність управління, відносять величину підприємства і кількість його співробітників, а також особливості виробничої діяльності. Серед цих факторів:
· Потенціал співробітників, їх здатність виконувати роботу;
· засоби виробництва;
· Культура організації;
· Соціальні аспекти діяльності персоналу та колективу в цілому.
Це передбачає використання новітніх інформаційних та управлінських технологій, максимальну автоматизацію та комп'ютеризацію ділових процесів, активну участь співробітників організації в управлінні, формування надійних комунікацій, зацікавленість усіх учасників у результатах управління.
Кожна організація, кожен суб'єкт управління мають зовнішні і внутрішні чинники впливу ефективність (див. табл. 1).
Таблиця 1. Чинники впливу ефективність
| Зовнішні фактори | Внутрішні фактори |
| 1 | 2 |
| Активна політика конкурента | Психологічний клімат у колективі |
| Раптові зміни в економічному стані клієнтів | Нерівномірність, неритмічність поставок та перевантаження у роботі |
| Економічні, політичні кризи, що впливають на ефективність роботи підприємства | Прогули працівників, невмотивовані перепустки та втрати робочого часу |
| Суспільно значущі події | Хвороби керівників та співробітників |
| Структурні зміни у суспільстві | Заходи, що проводяться профспілковим рухом (страйки, мітинги тощо) |
| Несприятливі погодні умови | Виробничі конфлікти |
| Становище ринку праці: надлишок фахівців, безробіття, недостатня кваліфікація працівників | Звільнення чи прийом на роботу нових співробітників |
| Заходи уряду щодо регулювання соціальних процесів за рахунок роботодавців | Розширення чи скорочення діяльності організації |
| Репресивне та агресивне до підприємництва законодавство | Несправності машин та обладнання, оргтехніки, засобів зв'язку |
| Міграційні процеси, що погіршують якість населення | Кримінальна поведінка клієнтів чи персоналу: крадіжка, обман, розкрадання, технічний вандалізм |
| Різкі коливання на фінансових ринках | Дії впливових осіб, які сприяють чи заважають діяльності організації (лобі) |
| Несподівані зміни кон'юнктури на ринках енергоресурсів та сировини | Фактори охорони майна та безпеки праці |
| Зміни у співвідношенні політичних сил, що впливають на промислову політику держави | Соціальні ініціативи колективу, винахідництво та раціоналізаторство |
| Нові технології виробництва товарів та послуг | Розробка стратегій управління, узгодження з колективом планів розвитку |
| Вимоги профспілок до техніки безпеки та умов праці | Адміністративний контроль, система заохочення та стягнення |
| Вплив засобів масової інформації на формування іміджу підприємства та його керівництва | Позитивна мотивація творчої та продуктивної праці співробітників |
Ефективність управління залежить від активності суб'єкта управління. Активність складається з двох типів факторів - структурних та активуючих. Структурні чинники управління вимагають раціонального підходу, логіки, об'єктивності та систематизації. Вони характеризують сферу технічних навичок. Активуючі чинники характеризують процес управління людьми, вміння налагоджувати міжособистісні відносини. Володіння цими чинниками потребує творчого підходу, знань у сфері людської поведінки, інтуїції (див. рис. 1).
V. ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ
1. Сутність, цілі, основні принципи та функції маркетингу
За визначенням американського вченого Ф. Котлера маркетинг– вид людської діяльності, спрямований задоволення потреб і потреб у вигляді обміну.
Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея задоволення людських потреб та потреб(фізичні потреби та потреби в їжі, одязі, теплі, безпеці, соціальні потреби та потреби, потреба у знаннях та самовираженні тощо). Потреби людей безмежні, а ось ресурси для їхнього задоволення обмежені. Отже людина вибиратиме ті товари, які доставляють йому найбільше задоволення у межах його можливостей.
Попит- Це потреба, підкріплена купівельною спроможністю. Неважко перерахувати попит конкретного суспільства на конкретний час. Проте попит – показник недостатньо надійний, оскільки він змінюється. На зміну вибору впливають зміни цін, і рівень доходів. Людина вибирає товар, сукупність властивостей якого забезпечує йому найбільше задоволення за цю ціну, з урахуванням своїх специфічних потреб та ресурсів.
Людські потреби, потреби та запити задовольняються товарами. Під товарому широкому значенні можна розуміти все, що може задовольнити потребу чи потребу і пропонується ринку з метою привернення уваги, придбання, використання чи споживання.
Обмін– це акт отримання від будь-кого бажаного об'єкта з пропозицією чогось натомість.
Риноку маркетингу розуміється як сукупність існуючих та потенційних споживачів товару (ринок збуту).
Ключовим аспектом маркетингу є спосіб мислення. Він припускає, що при прийнятті маркетингових рішень менеджер повинен дивитися на все очима споживача. Отже, ці рішення мають бути такими, яких споживач потребує і яких він хоче.
Американська асоціація маркетингу (AMA) визначає маркетинг наступним чином:
Маркетинг – це процес планування та здійснення задуму, ціноутворення, просування та реалізації ідей, товарів та послуг у вигляді обміну, що задовольняє цілі окремих осіб та організацій.
Можна виділити у цьому визначенні чотири складові:
1) дію менеджменту (передбачення, визначення цілей та планування, задоволення попиту);
2) сукупність керованих елементів маркетингової діяльності (продукт (задум), ціна, розподіл (реалізація) та просування);
3) об'єкти, з яких задовольняється попит і досягаються мети (товари, послуги, ідеї, організації, люди, території);
4) спосіб задоволення попиту (обмін).
Отже, коротко можна висловити попереднє визначення так: «Маркетинг – управління задоволенням попиту шляхом торгівлі».
Цілями маркетингу можуть бути:
- максимально високе споживання;
- Досягнення максимальної споживчої задоволеності;
- Надання максимально широкого вибору;
- максимальне підвищення якості життя.
З погляду управління підприємством можна назвати такі мети маркетингу:
- Збільшення доходу;
- Зростання обсягів продажів;
- Збільшення частки ринку;
- Створення та поліпшення іміджу, популярності підприємства та його продукції.
Під управлінням маркетингом розуміють аналіз, планування, втілення в життя та контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення та підтримку обмінів із цільовими покупцями задля досягнення певних цілей підприємства.
Можуть бути виділені такі завдання маркетингової діяльності для підприємства:
1. Дослідження, аналіз та оцінка потреб реальних та потенційних споживачів продукції фірми в областях, що цікавлять фірму.
2. Маркетингове забезпечення розробки нових товарів та послуг фірми.
3. Аналіз, оцінка та прогнозування стану та розвитку ринків, на яких діє чи діятиме підприємство, включаючи дослідження діяльності конкурентів.
4. Участь у формуванні стратегії та тактики ринкової поведінки підприємства.
5. Формування асортиментної політики підприємства.
6. Розробка цінової політики підприємства.
7. Розробка політики розподілу товарів підприємства.
8. Комунікації маркетингу.
9. Сервісне обслуговування.
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЙ
КОНТРОЛЬНА РОБОТА
Основи менеджменту, маркетингу та бізнесу
Завдання до виконання:
Модуль "Основи бізнесу": Розвиток підприємницької діяльності.
1. Модуль "Основи менеджменту": Функції та принципи менеджменту (технічна сфера).
1 Функції менеджменту з А. Файолю.
2 Принципи управління.
3 Висновок
Модуль "Основи маркетингу": Сутність сучасного маркетингу та його значення в ринкових умовах.
1 Стратегії сучасного маркетингу.
2 Значення маркетингу лише на ринку послуг сучасності.
3 Висновок.
Модуль "Основи бізнесу": Розвиток підприємницької діяльності.
1 Умови та фактори розвитку підприємництва
2 Аналіз підприємництва України.
3 Висновок
Список використаної литературы.
1. Модуль "Основи менеджменту": Функції та принципи менеджменту (технічна сфера).
Коли ми говоримо про те, що організація функціонує, маємо на увазі, що в її рамках люди здійснюють певні дії.
Більшість людей планує свою діяльність на день (місяць, рік тощо), потім організує ресурси, які будуть потрібні для виконання їхнього плану. У міру руху вперед ми порівнюємо те, що зробили, з цілями та завданнями, які поставили раніше. Така повсякденна робота зачіпає низку управлінських функцій, які утворюють свого роду управлінський цикл. Тільки через виконання всіх його стадій здійснюється керуючий вплив. Отже, управління слід як циклічний процес, що з конкретних видів управлінських робіт, званих функціями управління. Тобто для виконання тієї чи іншої відносно простої роботи необхідно заздалегідь визначити, що потрібно отримати, як організувати справу, мотивувати і проконтролювати її виконання. Це і є функції керування. Хоча згодом техніка управління і вдосконалювалася, основні управлінські функції залишилися майже незмінними.
Принципи управління організацією визначають вимоги до системи, структури та організації процесу управління. Тобто управління організацією здійснюється за допомогою основних вихідних положень та правил, якими керуються менеджери всіх рівнів. Ці правила визначають "лінію" поведінки менеджера.
Таким чином, принципи управління можна представити як основні ідеї, закономірності та правила поведінки керівників щодо здійснення управлінських функцій. Це свого роду правила провадження управлінської діяльності. В основі принципів управління лежать об'єктивні закони та закономірності функціонування людських відносин у процесі спільної праці.
1 Функції менеджменту з А. Файолю.
Під функціями менеджменту можна розуміти:
цільове призначення управлінської діяльності взагалі;
ту чи іншу загальну задачу, яку необхідно вирішити (таке завдання буває основним і забезпечує, наприклад, планування та мотивація);
щодо самостійний вид управлінських процесів;
певну сферу управління, що відособилася внаслідок поділу управлінської праці, де приймаються специфічні рішення.
Загальні функції менеджменту, що відбивають його зміст, було сформульовано 1916 р. А. Файолем. Як такі він виділив організацію, планування, координацію, контроль та розпорядництво. Сьогодні до них можна додати ще мотивацію, інформування та розвиток.
Головною функцією менеджменту вважається планування у сенсі слова. Реалізуючи цю функцію, керуючий з урахуванням глибокого і всебічного аналізу ситуації, у якій перебуває організація (підрозділ, окремий напрямок діяльності), і прогнозу розвитку формулює поточні і перспективні мети і завдання, розробляє стратегію дій, становить необхідні плани та програми. Образно кажучи, тут йдеться про визначення того, «де ми знаходимося в даний час, куди хочемо рухатися і як збираємося це робити».
Практичне здійснення задумів, які у планах, програмах і стратегіях, перебирає організаційна функція. Вона реалізується через проектування та створення організаційних та управлінських структур, визначення порядку їх функціонування та взаємодії, забезпечення діяльності необхідною документацією.
Доведення до відома кожного суб'єкта те, що той має робити задля досягнення поставленої мети, бере він розпорядницька функція.
Реалізація цілей організації здійснюється за допомогою спільної діяльності людей, яку потрібно координувати: упорядковувати, узгоджувати, спрямовувати. Це забезпечує необхідний рівень співробітництва учасників, єдність їх спільних дій і цим полегшує реалізацію решти функцій.
Відповідно до характеру розв'язуваних завдань виділяють такі типи координації:
превентивну, що запобігає появі проблем;
усуваючу, пов'язану з ліквідацією перебоїв у господарській системі;
регулюючу, спрямовану підтримку встановленої схеми взаємодії суб'єктів;
стимулюючу, що сприяє вдосконаленню їхньої поведінки.
Координуючий вплив має бути системним, мінімальним за обсягом, несуперечливим (що не породжує взаємовиключних ефектів).
Результати діяльності організації, підрозділи та окремих осіб потрібно час від часу перевіряти, оцінювати та коригувати. Крім того, необхідно завчасно виявляти небезпеки, що насуваються, виявляти помилки, відхилення від існуючих стандартів. Усе це становить зміст контрольної функції менеджменту, реалізація якої створює основу як вдосконалення роботи, а й заохочення співробітників.
Жодне завдання не буде успішно вирішено якісно та з мінімальними витратами, якщо люди не будуть у цьому зацікавлені. Звідси випливає одна найважливіша функція менеджменту - мотиваційна. Вона концентрується на визначенні інтересів працівників (а останні часто самі не знають, чого хочуть) і виборі найбільш відповідного в цій ситуації способу на них. Це дозволяє забезпечити максимальну активність персоналу та менеджерів у процесі досягнення поставлених цілей.
Роль інформаційної функції визначається тим, що є предметом і результатом управлінської діяльності. Тому остання починається з її збирання, обробки, аналізу (у тому числі миттєво в голові менеджера). У завдання інформаційної функції входить також створення та поповнення бази даних, визначення обсягу необхідних відомостей, надання їх всім, хто потребує зручної для використання формі. У період НТР у світі відбуваються стрімкі зміни, яких потрібно постійно пристосовуватися. Тому сьогодні найважливішою функцією менеджменту стає розвиток всіх сфер та сторін діяльності організації: структури, системи управління, продукту, відносин із оточенням, а головне – персоналу.
Перелічені загальні функції набувають конкретної специфіки, реалізуючись кожному рівні управління (організація, підрозділ, індивід) й у його сфері (виробнича діяльність, персонал, фінанси, ринок, постачання і збут, нововведення та ін.), стосовно якогось конкретному об'єкт управління.
Від функцій менеджменту слід відрізняти функції посад і підрозділів, які з раціонального поділу управлінського праці. Вони характеризуються кількістю, кількістю суб'єктів, які їх безпосередньо реалізують; ступенем автономності; регламентації, можливістю дублювання тощо. буд. На вищих «поверхах» організації до таких функцій належить, наприклад, загальне та стратегічне керівництво; на низових - управління людьми та виробничою діяльністю. Якщо такі функції не відповідають цілям об'єкта, що управляється, вони вважаються невластивими і підлягають передачі іншому виконавцю. Якщо якась функція вже виконується іншим суб'єктом, то для нього вона є дублюючою та її реалізація веде до зростання витрат, як і реалізація марної функції, що не відображає сутності об'єкта, його призначення, що не впливає на його працездатність. Ще більше збільшує витрати на управління здійснення шкідливої функції, яка, на відміну від попередньої, знижує результати.
2 Принципи менеджменту
Управління здійснюється з допомогою основних вихідних положень, правил, званих принципами менеджменту, якими керуються органи управління. Вони відбивається дію об'єктивних законів і практика управління, і навіть визначаються вимоги до конкретній системі, структурі та організації менеджменту. Відповідно до цих вимог утворюються органи управління, встановлюються взаємовідносини між рівнями управління, між організаціями та державою, застосовуються ті чи інші методи управління.
Кожен рівень економічного механізму менеджменту має принципи (правила, підходи). Так, наприклад, для внутрішньофірмового управління характерні: принципи централізації та децентралізації в управлінні, їх поєднання, орієнтація на довгострокові цілі розвитку, участь працівників в управлінні, принцип планомірності та ін. Усі вони становлять групу структурно-функціональних принципів управління. Друга група принципів – принципи управління виробництвом, третя – принципи управління персоналом. Можливо й інша класифікація.
Провідним принципом менеджменту виступає принцип оптимального поєднання централізації та децентралізації управління. При застосуванні цього принципу вирішується проблема розподілу повноважень щодо прийняття рішень кожному рівні підпорядкування. Найбільш прийнятним вважається варіант, у якому централізовано приймаються стратегічні рішення, а оперативне управління здійснюється децентралізовано, коли повноваження делегуються низовій ланці управління. Це вимагає вияву високого ступеня координації всіх рівнях господарювання.
Оптимальне поєднання централізації та децентралізації в менеджменті ґрунтується на застосуванні принципів єдиноначальності та колегіальності. Єдиноначальність полягає в тому, що всю повноту відповідальності за роботу організації несе одна особа – президент фірми, директор, керуючий. Відповідно до принципу єдиноначальності кожен працівник повинен суворо відповідати за довірену йому ділянку роботи.
Колегіальність передбачає залучення до вироблення управлінських рішень керівників різних підрозділів. Завдяки колегіальності забезпечується більш високий ступінь об'єктивності та обґрунтованості рішень, що сприяє їхній успішній реалізації. Рішення можуть прийматися і колективами, наприклад, зборами акціонерів, де вони приймаються більшістю голосів. Це різновид колегіальних рішень.
В американському менеджменті застосовуються принцип поєднання прав, обов'язків та відповідальності та принцип єдності команди. Принцип єдності команди вимагає від керівника віддачі наказів та розпорядження лише своїм безпосереднім підлеглим.
У багатьох організаціях організаційна система ґрунтується на принципі централізації, при якому управління здійснюється з одного центру. Тут установлюється жорстка регламентація центру. Підрозділи повністю позбавлені господарської самостійності.
Ця форма властива невеликим компаніям, що спеціалізуються на випуску одного виду продукції з орієнтацією на місцевий чи вітчизняний ринок. Президент компанії одночасно є і її керуючим. Він зазвичай має двох заступників (віце-президентів), один із яких відає питаннями виробництва та технології, інший - збутом продукції.
Більш складним є управління великою фірмою, що випускає один вид продукції. У веденні президента є лише загальні питання управління. Віце-президенти керують секторами за допомогою керуючих.
Ще більше ускладнюється управління централізованою фірмою, якщо вона спеціалізується на кількох видах продукції. І тут у підпорядкуванні віце-президентів перебувають кілька керуючих за видами діяльності.
Централізована організаційна форма характеризується: перевагою функціональних служб перед службами підрозділів; наявністю безлічі функціональних служб; дослідницькими підрозділами у центральному апараті; центральним відділом збуту.
При децентралізованій формі управління виробничі підрозділи (відділення) користуються повною самостійністю і у сфері виробництва, і у сфері збуту. Вища адміністрація здійснює контроль, координує роботу відділень та здійснює перспективне планування. Усі виробничі відділення перебувають на самофінансуванні. Децентралізована форма управління й у великих фірм, мають велику кількість підприємств із широкої номенклатурою товарів.
Менеджмент сучасних великих фірм характеризується поєднанням принципів централізації та децентралізації, коли за вищою ланкою управління закріплюються питання стратегічного характеру, а за низовими ланками – оперативне управління. Усередині фірми створюються автономні виробничі відділення, які самостійно виробляють, збувають продукцію і за отримання прибутку.
Активну життєву силу в сучасному виробництві набуває принципу демократизації управління. Внаслідок ускладнення процесу праці змінився підхід до робітника. Він стає суб'єктом виробничого процесу. У робітника з високим рівнем професійної кваліфікації, освіти та загальної культури виникає потреба брати участь в управлінні виробництвом. Поняття «промислова демократія» характеризує високий рівень участі працівників в управлінні фірмою, партнерські відносини між підприємцем та робітником.
3 Висновок
Кінцевою метою менеджменту є забезпечення прибутковості або прибутковості в діяльності фірми шляхом раціональної організації виробничого процесу, включаючи управління виробництвом та розвиток техніко-технологічної бази, а також ефективне використання кадрового потенціалу при одночасному підвищенні кваліфікації, творчої активності та лояльності кожного працівника.
Прибутковість фірми свідчить про ефективність її виробничо-збутової діяльності, яка досягається шляхом мінімізації витрат (витрат на сировину, матеріали, енергію, оплату праці, фінансування) та максимізації доходів від результатів виробництва – випуску продукції та послуг.
Менеджмент покликаний створювати умови для успішного функціонування фірми виходячи з того, що прибуток не є причиною існування фірми, а результатом її діяльності, який зрештою визначає ринок. Прибуток створює певні гарантії подальшого функціонування фірми, оскільки лише прибуток та її накопичення для підприємства у вигляді різних резервних фондів дозволяють обмежувати і долати ризики, пов'язані з реалізацією товарів над ринком. Ситуація над ринком, як відомо, постійно змінюється, відбуваються зміни у становищі над ринком конкурентів, за умов і формах фінансування, стані господарської кон'юнктури у галузі чи країні загалом, за умов торгівлі на світових товарних ринках. Звідси постійна наявність ризику. Метою менеджменту в цих умовах є постійне подолання ризику або ризикових ситуацій не тільки в теперішньому, а й у майбутньому, для чого потрібна наявність певних резервних коштів та надання менеджерам певного ступеня свободи та самостійності у господарській діяльності з метою швидкого реагування та адаптації до умов, що змінюються. .
2. Модуль «Основи маркетингу»: Сутність сучасного маркетингу та його значення у ринкових умовах
За всім цим криється твердження, що чим більше люди купують і споживають, тим щасливішими вони стають. Чим більше тим краще - так звучить цей бойовий клич. Однак деякі сумніваються в тому, що маса матеріальних благ, що зросла, несе з собою більше щастя. Маркетинг торкається така безліч людей такими різноманітними способами, що неминуче породжує протиріччя. Деякі активно недолюблюють діяльність із сучасного маркетингу, звинувачуючи їх у руйнуванні довкілля, бомбардуванні публіки дурною рекламою, створенні непотрібних потреб, зараженні молоді почуттям жадібності та багатьох інших гріхів. Інші люто захищають маркетинг. Що слід очікувати суспільству від системи маркетингу? Питання це актуальне, бо органи влади різних рівнів все ширше вдаються до регулювання маркетингової діяльності фірм. 1 Стратегії сучасного маркетингу Сучасна маркетингова концепція розглядає два типи стратегій; концентрованого та диференційованого маркетингу. Стратегія концентрованого маркетингу вимагає від підприємства зосередження зусиль однією чи кількох, але обов'язково прибуткових сегментах ринку. На цих сегментах ринку фірма концентрує один або кілька продуктів та супроводжує їх цільовими маркетинговими програмами. За змістом ця стратегія відповідає концепції ринкової ніші, тобто. роботі на такому сегменті ринку, для якого товар даної фірми та її можливості постачання є найбільш підходящими. Стратегія концентрованого маркетингу найкраща для малих і середніх підприємств, які мають досить великими фінансовими засобами, щоб працювати всіх сегментах ринку. У той же час підприємства, які використовують цю стратегію, змушені більше уваги приділяти репутації, престижності свого продукту, проводити своєчасний аналіз вибраних сегментів та стежити за динамікою частки ринку, яку вони мають, а також за тим, щоб на цьому сегменті ринку не з'являлися нові конкуренти . З одного боку, завдяки політиці спеціалізації виробництва, збуту та маркетингу фірма в умовах цієї стратегії може забезпечити собі значну економію фінансових та матеріальних ресурсів. З іншого боку, слід мати на увазі можливість появи високого ризику від діяльності на одному сегменті, а для його зниження необхідно здійснювати диверсифікацію своєї діяльності та охоплення різних сегментів ринку. Стратегія диференційованого маркетингу вимагає від фірми організації її діяльності на кількох сегментах зі спеціально для них розробленими товарами та маркетинговими програмами. Ця стратегія відповідає основному принципу маркетингу, оскільки орієнтована на покупців та маркетингові програми, які відповідають їх мотивам та уявленням [Мефферт, 1986]. Ця стратегія найповніше відбиває ситуацію над ринком покупця, тому, зазвичай, забезпечує вищий обсяг продажів і менший проти стратегією концентрованого маркетингу рівень ризику. Стратегія диференційованого маркетингу вимагає високих інвестиційних, виробничих та управлінських витрат, тому вона переважно посильна для великих підприємств. Певні проблеми викликає формування оптимальної структури інструментарію маркетингу-микса. Навряд чи можна, хоч і потрібно, говорити зараз про оптимальну структуру маркетингу-міксу в умовах стратегії диференційованого маркетингу. Це досить складне завдання, вирішення якого потребує різних економіко-математичних методів, таких як маржинальний аналіз, теорія ігор та економічної поведінки. У той самий час є рекомендації з розробки інструментарію маркетингу-микса стосовно стратегії диференційованого маркетингу [Мефферт, 1986]. Ціни та система знижок та надбавок до них виступають тут найважливішим об'єктом диференціації. Ці інструменти маркетингу-міксу повинні змінюватись навіть при продажі покупцям одного і того ж продукту, але за різних умов продажу. Найважливішими критеріями диференціації ціни може бути: повне володіння цінової політикою, механізм розподілу доходу, знання цілей споживання і частоти споживання товару. Слід пам'ятати, що до окремих продуктів, які мають суто символічне значення, покупці ставляться нетипово. Вони готові платити високу ціну за продукт, який є надмоденним. У той самий час ціна часто постає як масштаб, показник якості продукту, коли висока ціна асоціюється з гарною якістю товару. Диференціація товару - така можливість виходу різні ринки. Це насамперед проведення диверсифікації стратегій розподілу товару та варіації розмірів упаковки. Диференціація стратегій розподілу товару можлива, коли пропонуються різні варіанти одного продукту та відповідно встановлюються різні ціни. p align="justify"> Особливу увагу слід приділяти цьому питанню, коли імідж продукту узгоджується з іміджем даного типу підприємства. Щодо коштів комунікативного міксу особливу увагу привертають до створення постійного, безперервного контакту, взаємодію Космосу з покупцями, аби формувалося позитивне, діяльну участь покупців у визначенні попиту товари фірми. Тому має бути індивідуальна система рекламних кампаній, заснована на психологічних умовах формування цільових груп покупців. Важливе значення при цьому має використання сучасних мультимедійних засобів та інформаційних технологій, таких як Інтернет та віртуальні процеси. При виборі стратегії поведінки на цільових ринках, сегментах або субринках доцільно застосовувати аналіз функції "ефект-витрати": Як економічний критерій у цьому випадку може бути рівень пропорційності граничних витрат з граничним доходом, який відповідає обраній стратегії діяльності на ринку. У той самий час годі було нехтувати чинниками, облік яких за виборі стратегії має значення. Це - ресурсознеособленість фірми, ступінь однорідності продукції, етапи життєвого циклу товару, ступінь однорідності ринку та характер маркетингових стратегій конкурентів. 2 Значення маркетингу лише на ринку послуг сучасності менеджмент маркетинг бізнес Сьогодні сфера послуг стає все більш значущою, оскільки вона створює численні робочі місця і робить істотний внесок у внутрішній національний продукт. Ринок послуг дуже перспективний і має необмежені можливості розвитку. До основних особливостей ринку послуг можна віднести: значну територіальну сегментацію. Форми надання послуг, попит, умови функціонування підприємств сфери послуг залежить від показників території, конкретного ринку; локальний характер ринку. Ця властивість рику також зумовлена впливом територіальної специфіки. Ринок послуг локалізований у межах територіальних утворень, незалежно від цих утворень; високу швидкість обороту капіталу внаслідок коротшого виробничого циклу, що є однією з переваг бізнесу у сфері послуг; високу чутливість до змін ринкової кон'юнктури, обумовлену тимчасовим та просторовим збігом виробництва та споживання послуг. Ця властивість послуг робить необхідним підвищені вимоги до точності аналізу та прогнозу попиту послуги та збільшує рівень ризику від непередбачуваних змін . Ринок послуг не можна заздалегідь визначити з достатньою точністю; його остаточна оцінка можлива лише після споживання послуги. Спочатку ж досліджуються лише непрямі методи визначення (наприклад, аналоговий чи експертний), які у умовах високої чутливості ринку до зміни кон'юнктури який завжди дають досить коректні результати. Звідси й потреба у диверсифікації асортименту послуг, вдосконаленні комунікативної політики, використанні методів прогнозування попиту, розвитку системи його моніторингу, використання методів бенчмаркінгу та маркетингу взаємодії. А на підприємствах, що функціонують у сфері послуг, асортиментна політика є частиною єдиної політики формування пропозиції та визначає набір асортиментних груп, найбільш сприятливих для забезпечення ефективної діяльності підприємства у стратегічному та тактичному відношенні. Така політика повинна враховувати співвідношення груп послуг та послуг, що знаходяться на різних стадіях життєвого циклу, та формулювати завдання: найповніше задоволення споживчих переваг з урахуванням диференціації потреб та попиту; щодо оптимізації фінансових результатів; щодо використання інтегрованого потенціалу підприємства, його технологічної бази, виробничого досвіду, іміджу; щодо визначення нових споживчих сегментів; щодо використання принципів сучасного менеджменту та маркетингу. Науково-технічний прогрес у сфері послуг, конкуренція, зміна потреб споживачів можуть супроводжуватися ослабленням ринкових позицій у цій сфері, значення таких показників, що є індикаторами змін у життєвому циклі, як обсяг реалізації та прибутку, ринкова частка. Тому розробляти виробничу програму на тривалий період не вдається, обрій прогнозу значно звужується. Виходом є лише сучасне впровадження нової послуги. Таким чином, формується послідовність життєвих циклів послуг, що дозволяє значно збільшити період їхнього перебування на ринку – збільшити стратегічний часовий інтервал. Без формування раціонального асортименту послуг у межах асортиментної політики неможлива ні розробка, ні реалізація довгострокових стратегій виробничо-ринкової діяльності підприємств сфери послуг. Не менш важливим методологічним принципом є принцип синергізму – забезпечення взаємодоповнення різних послуг або їх однорідних груп, що дозволяє створити цілісну систему асортиментних складових. Така система має здатність забезпечувати синергетичний ефект, заснований на використанні внутрішніх взаємозв'язків системних елементів та інтегрованого системного потенціалу. Цей ефект кількісно більший, ніж сума ефектів, що досягаються елементами системи у разі їх роздільної дії. Стосовно асортиментних систем він забезпечується за рахунок внутрішнього узгодження та сполученості окремих елементів асортименту послуг. 2.3 Висновок Аналіз міжнародних концепцій маркетингу послуг показав, що, незважаючи на те, що вони розроблені різними дослідниками з різних країн і побудовані за різними принципами, вони мають загальні структурні та концептуальні елементи. По-перше, всі моделі відштовхуються від специфіки послуги як товару. Тією чи іншою мірою ці концепції підкреслюють невловимість послуг, невіддільність від джерела, незберігаемість та непостійність якості. По-друге, всі моделі вказують на необхідність уваги до таких стратегічних факторів маркетингу послуг, як персонал, процес обслуговування та матеріальний доказ обслуговування. По-третє, більшість концепцій визнають необхідність використання додаткових стратегій управління маркетингом послуг. До таких додаткових стратегій належать внутрішній маркетинг та інтерактивний маркетинг. Підсумовуючи, слід зазначити, що в умовах глобалізації ринку послуг, що посилюється, вітчизняним підприємствам слід виходити з сутності маркетингу, а також враховувати специфіку тієї сфери суспільного виробництва, де вона здійснюється. Це сприятиме підвищенню конкурентоспроможності послуг підприємств не лише на вітчизняному ринку, а й дозволить висунути свій продукт на світовий ринок. Таким чином, сучасний маркетинг – це складне соціальне явище. Маркетинг сьогодні сприймається як вираз орієнтованого ринку управлінського стилю мислення, котрій характерні творчі, систематичні і нерідко агресивні підходи. Необхідно як реагувати в розвитку обстановки, реєструвати параметри довкілля, а й прагнути змінювати ці параметри. В даний час маркетинг можна тлумачити, по-перше, як принцип дії підприємства, який полягає в послідовному напрямку всіх рішень на вимоги та потреби споживачів та покупців (маркетинг як принцип управління підприємством); по-друге, маркетинг орієнтований отримання конкурентних переваг з допомогою комплексу спеціальних ринкових заходів (маркетинг як); по-третє, маркетинг постає як комплекс дій, вкладених у прийняття управлінських рішень (маркетинг як спосіб). Маркетинг - комплекс дій, що забезпечують адекватність та можливість адаптації фірми до вимог ринку. 3. Модуль "Основи бізнесу": Розвиток підприємницької діяльності Перехід до ринкових відносин визначає необхідність організаційно-економічних новацій у всіх галузях господарську діяльність. Одним із найважливіших напрямів економічних реформ, що сприяють розвитку конкурентного ринкового середовища, наповненню споживчого ринку товарами та послугами, створенню нових робочих місць, формування широкого кола власників є розвиток малих форм виробництва. Досвід провідних країн сучасного світу з усією очевидністю доводить необхідність наявності у будь-якій національній економіці високорозвиненого та ефективного малого підприємницького сектору. У ринкової економіки підприємництво одна із основних інститутів, з допомогою яких забезпечується ефективне функціонування економіки через дію особливого типу економічних агентів - підприємців. Незважаючи на значні зусилля, присвячені дослідженню феномена підприємництва, нині не можна поки що сказати про те, що створена і існує повна та закінчена економічна теорія підприємництва. Адже сам її об'єкт, у якому здійснюються динамічні творчі процеси, перебуває у стані постійної зміни, породжуючи нові й нові конкретні обставини для наукового дослідження. 1 Умови та фактори розвитку підприємництва Умовами розвитку підприємництва є: 1) наявність вільного ринку; 2) наявність конкуренції; 3) наявність правових гарантій щодо власності, без яких неможливі ризиковані підприємницькі дії. Широкий розвиток підприємництва збагачує економічну діяльність суспільства, підвищує економічну та соціальну ефективність громадського виробництва. «Підприємницька діяльність - організація та поєднання чинників виробництва (ресурсів) до створення матеріальних благ та послуг, які задовольняють суспільні потреби, з кінцевою метою реалізації власних матеріальних інтересів підприємця». Отже, проведене дослідження показує, що ринкова економіка - економічна основа розвитку менеджменту як такого виду людської діяльності, яка є відображенням особливої економічної поведінки суб'єкта господарювання в умовах загального товарного виробництва. Заповзятливий менеджер активно шукає можливості та навмисно ризикує, домагаючись впливу на мотиви поведінки людей з метою реалізації цілей організації. Ринкова економіка – це економіка вільного підприємництва. Вона є сприятливим підприємницьким середовищем, в якому створюються сильні стимули до самореалізації людини, підвищення її трудової та господарської активності. За допомогою саморегулювання у ній забезпечуються оптимальна координація діяльності всіх економічних суб'єктів, раціональне використання трудових, матеріальних та фінансових ресурсів, ефективність всього громадського господарства. Відповідно до фаз відтворювального циклу: виробництво, розподіл, обмін та споживання - розрізняють такі види підприємницької діяльності: 1) виробнича; 2) комерційна; 3) фінансова. Для країн із ринковою економікою існують загальні умови (чинники) розвитку підприємництва: стабільність державної економічної та соціальної політики; позитивна громадська думка ставлення до підприємництва; пільговий податковий режим; наявність розвиненої інфраструктури підприємництва; ефективна система захисту інтелектуальної власності В Україні та більшості пострадянських країн особливої актуальності набувають нижче перелічені умови: Наявність відповідних майнових прав на умови та результати виробництва, оскільки підприємець обов'язково має бути власником виробленого продукту та доходу, отриманого внаслідок його реалізації. Тільки за цих умов виникає належна зацікавленість для підприємницької діяльності. Певне економічне, правове та політичне середовище. Формальне визнання майнових прав на умови та результати виробництва може вживатися з іншими правовими нормами, що регулюють економічне життя суспільства, але не забезпечують насправді достатньо економічної самостійності для підприємницької діяльності. Різні обмеження, що формують економічне середовище, повинні забезпечувати достатній «коридор свободи». Для підприємця це виявляється у отриманні достатньої самостійності при: виборі виду господарської діяльності; визначення споживачів товарів та постачальників ресурсів; визначення цін; розпорядження отриманим прибутком. Повна економічна відповідальність результати діяльності. Цей пункт незвичний для України як постсоціалістичної країни, проте варто пам'ятати, що негативними результатами підприємницької діяльності можуть бути: збитковість, тобто перевищення витрат над доходами; суттєва втрата майна; банкрутство (визнання повної неплатоспроможності). 2 Аналіз підприємництва в Україні Однак, порівнюючи дані розвитку вітчизняного малого підприємництва з показниками інших країн, робимо висновок, що Україна значно відстає навіть від країн Східної та Центральної Європи. У країнах ринкового господарства більше половини ВВП виробляють малі підприємства. В Україні поки що малий бізнес не відіграє суттєвої ролі у забезпеченні економічного зростання, його внесок у ВВП становить лише 9.0-9.5%. Це відбувається завдяки тому, що у своїй діяльності вітчизняне підприємництво наштовхується на різноманітні перешкоди, які можна поділити на макро- та мікроекономічні. До першої групи належать такі: Податкова політика; відсутність належного законодавчо-нормативного забезпечення. Сьогодні податкова система країни впливає на розвиток бізнесу вкрай негативно. Підприємницька діяльність не може повноцінно розвиватися через відсутність чи недосконалість законів, що її регулюють. Обов'язкова вимога наявності застави, вартість якого перевищує суму наданого кредиту, обмежує доступ до кредитних ресурсів для малих підприємств, особливо в сільській місцевості, де банки навіть не беруть у заставу майно у зв'язку з його неліквідністю. Особи, які бажають започаткувати малий бізнес, взагалі не мають можливості отримати кредит, зважаючи на обов'язкову вимогу банків щодо наявності терміну роботи підприємства, як правило, не менше 6 місяців. Адміністративні бар'єри. Велика кількість законів, нормативних актів, інструкцій заплутує підприємців; крім того, підприємства піддаються частим та безпідставним перевіркам з боку різноманітних державних органів. Обмеженість внутрішнього попиту та наявність кризи збуту на внутрішньому ринку. Малий бізнес постійно втрачає головних споживачів своєї продукції внаслідок погіршення рівня забезпеченості населення, зменшення доходів громадян. Недостатня державна підтримка. На сьогодні в Україні ще не склалася ефективної системи державної підтримки та захисту малого підприємництва. Механізм фінансування та кредитування, інформаційне та консультаційне забезпечення, система підготовки та перепідготовки кадрів для підприємницької діяльності недосконалі та приносять дуже мало користі. Низька інвестиційна активність унаслідок нестабільності економіки. Нерозвиненість інфраструктури. Роль об'єктів інфраструктури у розвитку бізнесу дуже незначна. Між різними організаціями підтримки МП та підприємствами ще не налагоджено ефективної співпраці та обміну інформацією. Тіньова економіка. Найчастіше МП є вимушеними учасниками тіньової економіки, яких туди «заганяє» податковий тиск, державна бюрократія тощо. Неефективна приватизація. Процес малої приватизації, що мав місце у нашій країні, був підпорядкований багатьом обмеженням. В результаті, при нефункціонуючому вторинному ринку приватизаційних об'єктів багато підприємств знаходяться в руках тих, хто не в змозі ними управляти, але не може їх продати. Нерозвиненість ринку нерухомості. Малим підприємствам катастрофічно не вистачає офісних приміщень. Орендна плата дуже висока, правила оренди заплутані; у багатьох випадках об'єкт не дозволяють приватизувати разом із приміщенням. Серед мікроекономічних факторів, що найбільше впливають на розвиток малого підприємництва, можна виділити такі: спосіб та час виникнення; форма власності; фінансові можливості підприємства; асортимент продукції, її якість та попит на неї; обрану стратегію діяльності підприємства, його організаційну структуру; можливість доступу до комерційної інформації; ступінь дотримання клієнтами умов контрактів та платіжної дисципліни. Умови розвитку ринкової інфраструктури та фактори, що впливають на її становлення в Україні, подібні до умов та факторів здійснення підприємницької діяльності як за змістом, так і за набором позитивних та негативних рис. Очевидно, що в умовах, які приводять західних фахівців у жах і, на жаль, сприймаються українцями як щось належне та неминуче, за всіма законами ні підприємництво, ні ринкова інфраструктура працювати не може. Але на загальний подив, вони не тільки виживають, а й функціонують, не дивлячись на всі перешкоди. Це робить честь вітчизняним підприємцям, загартованим у важких умовах, але не може бути виправданням керівним органам. На сьогоднішній день формується стійкий клас підприємців. Пройшов стан розгубленості та розрізненості: ті, хто залишився у бізнесі, звикли до суворих умов, навчилися виживати. Сучасні бізнесмени це, зазвичай, освічені менеджери, організовані спілки, формальні і неформальні об'єднання, відстоюють групові інтереси. Змінилося і ставлення населення до цієї категорії: від ворожого – на початку реформ, до цілком нормального сприйняття – нині. Більше того, для більшості населення підприємництво – це сфера застосування їхньої праці, оплачувані робочі місця. Таким чином, утвердилося розуміння всіх суб'єктів економіки щодо необхідності розвитку підприємництва в Україні. За останні роки в Україні спостерігається збільшення кількості зареєстрованих підприємницьких структур, але багато хто з них закривається з об'єктивних причин. У цих умовах важливим залишається питання вивчення масштабів бізнесу, зокрема, малого бізнесу, у країнах із усталеною економікою. Малий бізнес багатьох країн відіграє у розвитку економіки, забезпечує великосерійне виробництво комплексом необхідних послуг, тобто обслуговує його. На основі малого бізнесу діють: проектні організації, які займаються розробкою нових технологій, інструментальні лабораторії, що забезпечують виробництво необхідним оснащенням та ін. Завдяки цьому економляться ресурси та час на впровадження новітніх досягнень у виробництво, забезпечується сучасний рівень науково-технічного прогресу. У табл. 1. наведено дані щодо малих підприємств у країнах ЄС. Таблиця 1. Стан розвитку малого підприємництва у країнах ЄС (за даними за 2005 р.) Країна Кількість суб'єктів (8МБ) (тис.) Кількість населення, млн. Кількість 8МБ на 1000 населення Мікро та малих Середніх 8МБ (в цілому) Австрія22152268,128 Бельгія538354110,452 Велика Британія34 582,243Іспанія267916269540,766Італія410616412257,372Португалія676668210,466Франція246024248459,642Швеція26642708,931 342 Як свідчать дані табл. 1. Україна не відстає від показників середньоєвропейського рівня. Проте в Україні малий бізнес переважає у сфері торгівлі, послуг. Така одностороння деіндустріальна активізація малого бізнесу може призвести до того, що країна виявиться серед тих, хто мало виробляє, а багато продає, причому іноземного виробництва. Тому слід підтримувати та орієнтувати інвестування, у тому числі й зовнішнє, на виробничу сферу, а також для відродження традиційного для України сільського господарства. Саме підприємництво як особливий вид господарської діяльності є тією ланкою, на яку покладаються функції підвищення соціально-економічного рівня життєдіяльності населення шляхом використання наявних ресурсів для створення вітчизняного продукту, здійснення інвестиційної та інноваційної діяльності у вітчизняне виробництво. З урахуванням досвіду країн світу, можна зробити висновки про те, що успіх підприємницької діяльності може бути досягнутий насамперед у результаті взаємодії наступних факторів: активної ролі держави у підтримці діяльності підприємницьких структур у тих сферах, що забезпечують зайнятість населення, вирішують гострі соціальні проблеми розвитку суспільства, забезпечують конкурентоспроможність вітчизняного виробництва на міжнародних ринках; створення мережі науково-дослідних та освітніх центрів та шкіл, які вивчають та узагальнюють результати функціонування підприємницьких структур у різних сферах економіки, обґрунтовують політику держави щодо розвитку підприємництва, стратегію та механізми їх реалізації, надають освітні послуги та консультації підприємцям; формування позитивної думки у суспільстві про прогресивність підприємництва як форми господарювання, яка забезпечує зайнятість та благополуччя основної частини населення, є престижною та може забезпечити розумні амбіції та потреби підприємців шляхом творчої та ефективної праці. 3 Висновок Підприємництво займає своє особливе місце в економічних відносинах, впроваджуючи в них передусім нестандартні та інноваційні підходи та рішення. Поряд з цим воно сприяє формуванню та зміцненню середнього класу. Є свої особливі зв'язки та напрями взаємодії підприємництва та владних структур. Безсумнівно вплив підприємницької діяльності формування низки позитивних рис і ціннісних орієнтацій особистості, особливо молодого покоління. Отже, підприємництво виконує як економічні функції, воно найтіснішим чином пов'язані з усіма сферами життєдіяльності суспільства. Знання стану та тенденцій розвитку підприємництва, виявлення його зв'язків та залежностей з іншими структурними елементами суспільства, дозволяє більш чітко та конкретно бачити основні проблеми та шляхи становлення громадянського суспільства. Список використаної літератури 1. Кабушкін Н. І. Основи менеджменту: навч. Посібник. - 11-е вид., Випр. - Москва: Нове знання, 2009. - 336 с. 2. Веснін В.Р. Основи менеджменту. – М.: Інститут міжнародного права та економії ім. А.В. Грибоєдова, 1999. – 480с. 3. Вершигора Є.Є. Менеджмент: Навчальний посібник. - М: ІНФРА, 1998, 256с. Герчікова І.М. Менеджмент: Підручник. - 3-тє вид. перероб. та дод. - М.: Банки та біржі, ЮНИТИ, 1997. - 501с. Багієв Г.Л., Тарасевіч В.М., Лін Х. Маркетинг. Підручник за ред. Г.Л. Багієва. - М: Економіка, 1999. - 702с. Котлер Ф. Основи маркетингу. Короткий курс – М.: Видавничий дім «Вільямс», 2007. – 656 с. Котлер Ф. Основи маркетингу. - М: Прогрес, 1991. 8. Мамедов М.Д. До питання особливості функціонування ринку послуг// Проблеми сучасної економіки, N 3(19) 9. Bitner, MJ. Journal of Marketing. – 1992. – 56 (April). Уткін Е.А., Бутова Т.В. маркетинг. Питання та відповіді.- вид. Екмос, 2002. - 256 с. 11. Бляхман Л. Підприємництво у Росії. Економіка та організація. / Л. Бляхман. - СПб.: СПб ГУ, 1995. 12. Умови розвитку підприємництва. - електронний ресурс - режим доступу: url: http://www.pic.by/blog/?page_id=52. - Назву з екрану. 13. Щеглова Ю.С. Проблеми розвитку підприємництва в Україні. - електронний ресурс - режим доступу: url: Урок на тему «Фондовий ринок. Основи менеджменту та маркетингу» вивчається у рамках вивчення дисципліни "Суспільствознавство". Департамент внутрішньої та кадрової політики Білгородської області обласна державна автономна освітня установа середньої професійної освіти «Білгородський політехнічний коледж» МЕТОДИЧНА РОЗРОБКА УРОКУ з дисципліни «Суспільствознавство» Тема Фондовий ринок. Основи менеджменту та маркетингу» Розробила: викладач історії та суспільствознавства Рубець Н.А. 2014 р. Тема уроку: Фондовий ринок. Основи менеджменту та маркетингу». Цілі уроку: Освітні:Завантажити:
Попередній перегляд:
Розвиваючі: сприяти розвитку логічного мислення, вміння робити висновки, працювати у часі.
Виховні: сприяти вихованню економічно грамотної людини та громадянина.
Тип уроку : комбінований.
Основні поняття:фондовий ринок, менеджмент, маркетинг.
Обладнання: ІКТ, презентація «Фондовий ринок.
Хід уроку:
1. Оргмомент.
2. Перевірка д/з у формі самостійної роботи: дайте визначення термінам:попит, пропозиція, конкуренція, фірма, прибуток.
3. Активізація знань учнів.
4. Вивчення нового матеріалу з питань:
а) Фондовий ринок (презентація).
Б) Основні засади менеджменту.
В) Основи маркетингу.
5. Закріплення з питань.
6. Виставлення оцінок.
7. Д/з: підручник із суспільствознавства за ред. Л.М. Боголюбова § 6 с. 69-76
Вивчення нового матеріалу.
Б) Основні засади менеджменту.
Вчитель: Хто стежить за виробництвом товару та його якістю? Хто відповідає за успішну роботу всього підприємства?
Якщо підприємство невелике, всі перелічені функції виконує сам його власник - власник. Якщо підприємство зростає, то власник вже не справляється з усіма справами і йому потрібний помічник. У великій фірмі всі справи веде менеджер.
Менеджер - це фахівець з управління виробництвом та обігом товарів, найманий керуючий.
Однак посади менеджерів на великих підприємствах розрізняються, складаючи своєрідну піраміду, в основі якої - менеджери нижчої ланки, потім йдуть менеджери середньої ланки і на верхівці - вищі менеджери.
Менеджер нижчої ланки – начальник дільниці, цеху чи бригадир – керує безпосередньо робітниками та відповідає за роботу свого підрозділу.
Менеджер середньої ланки - заступник директора з виробництва, або з фінансів, або з постачання, або збуту тощо - керує менеджерами нижчої ланки та контролює роботу своєї ділянки.
Зрештою, вищий менеджер, або англійською топ-менеджер, - за посадою генеральний директор, президент (або віце-президент) або голова правління компанії - керує менеджерами середньої ланки та відповідає за роботу всього підприємства.
Тепер, коли ми знаємо, хто керує підприємством, з'ясуємо, що таке менеджмент.
Менеджмент
У широкому значенні слова під менеджментом розуміють безпосередньо управління організацією, і науку про управління, і групу людей - команду, що займається управлінням.
Вчитель: Які функції менеджменту?
В даний час виділяютьчотири функції менеджменту - організацію, планування, керівництво та контроль. Розглянемо їх коротко.
Організація - це розподіл робіт серед людей чи окремих груп та координація їхньої діяльності. Іншими словами, це визначення структури підприємства, виділення окремих підрозділів, відділів чи цехів та розподіл працівників за цими підрозділами відповідно до їх кваліфікації.
Планування - це постановка цілей та визначення шляхів досягнення цих цілей. Планування здійснюється безперервно. Розрізняютькороткострокове та довгостроковепланування. Довгострокове планування часто називають стратегічним, тому що воно визначає цілі та завдання фірми на тривалу перспективу. Ним займаються найвищі менеджери, які мають повну картину діяльності підприємства. На основі довгострокових планів розробляються поточні (короткострокові) – на один-два роки та оперативні плани (на квартал, місяць, декаду).
Керівництво - це створення умов і бажання людей для спільної роботи з досягненню цілей компанії. Хороше керівництво означає створення у працівників зацікавленості у їхній праці, позитивну оцінку праці кращих працівників та забезпечення їхнього кар'єрного зростання. Іноді цю функцію менеджменту називаютьмотивацією, тому що стимули або мотиви до праці можуть бути різні - висока зарплата, хороші умови праці, можливості просування по службі, близькість до будинку і ін.
Контроль - це перевірка діяльності фірми на шляху до її мети та коригування відхилень від поставленої мети.
Тепер припустимо, що у фірмі чудово налагоджено виробництво, випускається якісний продукт. Постають питання: де і як продавати цей товар? Чи потрібний він споживачеві? Багато чи мало вироблено продукції? Яку ціну призначити? На ці та інші важливі питання ви знайдете відповіді у наступному розділі.
В) ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ
Маркетинг - діяльність з розробки, виробництва та збуту продукції на основі попереднього вивчення потреб ринку. Головна мета маркетингу - пристосувати виробництво до вимог ринку заради кращого задоволення потреб та отримання прибутку. Недарма існує формула, яка допомагає зрозуміти сутність маркетингу: "Виробляти те, що можна продати, а не намагатися продати те, що можна зробити".
Маркетинг став широко застосовуватися у 20-х роках. XX ст. у США великим бізнесом, який мав найкращі можливості для проведення ринкових досліджень та активного впливу на ринковий попит. Нині немає жодного підприємця, який би не знав, що таке маркетинг, і певною мірою не застосовував його.
Зазвичай виділяють три основні принципимаркетингу: вивчення ринку, проникнення ринку та розробка стратегії збуту, вплив ринку.
Вивчення ринку - Відправна точка будь-яких маркетингових дій. Кожен підприємець, як виробляти якийсь товар, повинен з'ясувати, чи потрібен цей товар споживачеві, чи є він взагалі над ринком, за якою ціною продається, скільки конкурентів його виробляють і наскільки вони сильні. Тільки зібравши необхідну інформацію та проаналізувавши її, можна ухвалити рішення про виробництво того чи іншого продукту.
Проникнення ринку та розробка стратегії збуту- найважливіший принцип, оскільки передбачає як вироблення характеристики товару чи послуги і визначення ціни них, а й вибір каналів збуту та видів реклами. В американській літературі цей принцип отримав назву «чотири пі», тому що всі головні слова, що відображають цей принцип, англійською починаються на букву «п» - продукт(product), ціна (price), поширення(place), стимулювання збуту(Promotion).
Продукт повинен задовольняти потреби людини як за якістю, так і за зовнішнім виглядом, упаковкою, післяпродажним обслуговуванням, якщо йдеться про технічно складні товари.
Ціна повинна враховувати витрати на виробництво даного товару та прибуток, а також фактори ринку - попит і пропозиція, необхідність даного товару споживачеві, прихильність до певної марки та ін. Якщо підприємець виробляє товари, які вже є на ринку, то й ціни він встановлює приблизно такі самі . Адже якщо він встановить ціни вищі, то в нього ніхто не купуватиме. Але якщо він виробляє товари вищої якості, тоді і вища ціна буде виправдана
Розповсюдження– це канали збуту, які обирає підприємець. Зазвичай підприємець-початківець, у якого ще недостатньо коштів, віддає свою продукцію для реалізації посередникам, але він завжди прагне мати свою торгову точку, що дає можливість безпосередньо спілкуватися зі споживачами продукції та враховувати їх побажання. Великі корпорації мають добре налагоджену систему збуту своєї продукції, включаючи транспортування на віддалені ринки та зберігання запасів товару.
Стимулювання збутупов'язано переважно з рекламою. Ставлення до реклами у суспільстві неоднозначно, тому пропонуємо вам порівняти дві погляду її значення. Перша: реклама як марна, а й маніпулює споживачем, часто грунтується на недостовірних відомостях, подорожчає вартість товару, і навіть змушує покупців платити високу ціну за низькосортний товар. Друга: реклама необхідна, тому що вона несе корисну інформацію про продукт та його ціну, допомагає споживачеві зробити раціональний вибір, сприяє просуванню нових товарів. А яку б позицію підтримали б ви?
Закріплення з питань:
- Що таке фондовий ринок? (Це організований ринок торгівлі цінними паперами)
- Дайте визначення терміну: цінний папір (це документ, складений за встановленою формою та за наявності обов'язкових реквізитів, що засвідчує майнові права, здійснення або передача яких можливі лише при пред'явленні цього документа.)
- Перерахуйте види цінних паперів (основні, первинні, вторинні)
- Що стосується цінних паперів? (акція, вексель, облігація, чек)
- Хто такий брокер, дилер? (Брокери - юридична або фізична особа, яка виконує посередницькі функції між продавцем та покупцем.
Дилери - учасник ринку цінних паперів, який здійснює операції з цінними паперами від свого імені та за свій рахунок.)
6. Дайте визначення термінам: менеджмент та маркетинг(Менеджмент - це діяльність з організації та координації роботи підприємства.
Маркетинг - діяльність з розробки, виробництва та збуту продукції на основі попереднього вивчення потреб ринку)
Список використаної літератури та Інтернет-ресурсів:
- Суспільствознавство.11 клас: навч. для загальноосвітніх установ: базовий рівень/[Л.М. Боголюбов, Н.І. Городецька, А.І. Матвєєв та ін]; за ред. Л.М. Боголюбова [та ін] Ріс акад. наук, Ріс. акад. освіти, вид-во «Освіта». - М: Просвітництво,2011. - 351 с.
- http://ppt4web.ru/ehkonomika/fondovyjj-rynok.html
Види цінних паперів 1. Основні 2. Первинні 3. Вторинні
До цінних паперів належать: Акція Вексель Облігація Чек
Фондовий ринок – торговий майданчик, на якому відбуваються угоди з цінними паперами
Учасники фондової біржі Дилери – учасник ринку цінних паперів, який здійснює операції з цінними паперами від свого імені та за свій рахунок. Брокери - юридична або фізична особа, яка виконує посередницькі функції між продавцем та покупцем
На що слід звернути увагу, вибираючи брокера? 1. Надійність. 2. Мінімальна сума. 3. Тарифи та послуги. 4. сервіс.
Італійська фондова біржа (Borsa Italiana) Відкрита у 1998 році, місто Мілан.
Фондова біржа у Франкфурті-на-Майні (Deutsche Borse) Заснована у 1585 році.
Маркетинг як концепція сучасного бізнесу.
Сутність управління маркетингом.
Принципи маркетингового управління.
Маркетинг, менеджмент.
Основним елементом маркетингу як концепції управління діяльністю та розвитку підприємства є орієнтація ринку, підпорядкування всіх функцій підприємства задачі реалізації продукції. Маркетинг може розглядатися як система стратегічного управління всіма складовими виробничо - господарською діяльністю підприємства, спрямована на максимізацію прибутку або реалізацію інших цілей підприємства у вигляді обліку та активного впливу на ринкові умови. Реалізація концепції маркетингу передбачає зміну організаційної структури підприємства, застосування його практичної діяльності специфічних принципів організації та управління.
1. Принцип системного підходу під час аналізу та визначення стратегічних напрямів розвитку підприємства.
В основі системного підходу як методології наукового пізнання лежить розгляд підприємства як організаційно-економічної підсистеми, що функціонує в рамках загальної економічної системи. Стосовно підприємства можна виділити різні рівні систем вищого рангу: систему підприємств галузі, економічну систему окремої держави. Системний підхід орієнтує на розкриття цілісності системи, виявлення всіх видів зв'язків між її елементами. Базовими поняттями системного підходу, яким оперують фахівці в галузі маркетингу, є поняття "внутрішнього" та "зовнішнього" середовища.
2. Програмно-цільове планування виробничо-господарської діяльності підприємства.
Програмно-цільовий підхід передбачає взаємопов'язання цілей діяльності підприємства та всіх його виробничо-господарських ланок, забезпечення загальної спрямованості цілей на досягнення кінцевого результату - ефективної реалізації продукції на ринку.
Використання цього принципу проявляється, перш за все, у тому, що центр прийняття рішень про діяльність підприємства переноситься з виробничих ланок до підрозділів, які забезпечують збут продукції. Орієнтація забезпечення довгострокового комерційного успіху передбачає підпорядкування короткострокових інтересів фірми досягненню стабільного переваги над ринком.
Так, багато зарубіжні фірми як головну мету своєї діяльності бачать управління ринком, а не отримання прибутку. Той, хто проводить стратегію на максимізацію прибутку, є просто вкладником коштів, але не управляє ринком.
Реалізація поставлених цілей потребує координації всіх сторін виробничо-господарської діяльності, починаючи з етапу проектування нового товару та закінчуючи його збутом та безпосереднім обслуговуванням у споживача.
3. Розвиток співробітників фірми мислення категоріями маркетингу.
Концепцію маркетингу можна впровадити та ефективно використовувати лише у тому випадку, якщо в її розробці та особливо реалізації братимуть участь як зацікавлена сторона усі співробітники підприємства. Щоб дати можливість дійсно кожному взяти участь у розробці нової концепції, керівництво підприємства має розробити систему взаємопов'язаних заходів щодо організації та стимулювання розвитку підприємницької ініціативи, активності, наступальності. Реалізація цього принципу маркетингу є найбільш складним завданням, але потребує обов'язкового рішення. Чи не остання роль тут відводиться системі стимулювання ініціативи співробітників фірми.
Завантаження...
